eSIM Claro: como comprar, ativar e configurar em 2026

Pouco a pouco, os smartphones passaram a oferecer suporte ao chip digital, e as maiores operadoras perceberam que essa tendência veio para ficar. A Claro, por exemplo, já permite usar uma linha móvel sem o cartão SIM tradicional, uma opção disponível para os clientes que têm aparelhos compatíveis.

Como funciona o eSIM Claro na prática? É possível comprar a linha pela internet, transformar um chip físico em eSIM ou transferir a linha para outro aparelho? Neste guia, você vai entender o que é a tecnologia, como comprar e ativar um eSIM Claro, quais são as opções para quem já tem um chip físico e o que considerar se a linha for usada durante uma viagem internacional.

O que é o eSIM Claro?

O eSIM, também conhecido como chip virtual, desempenha as mesmas funções de um cartão SIM tradicional, mas com menos complicações. O que o usuário precisa fazer é instalar no aparelho um perfil digital fornecido pela operadora. Sem chip físico, sem necessidade da bandeja do celular, sem possibilidade de perder um cartão ou ele ser roubado.

A única diferença é a forma como a linha é instalada no aparelho. Na prática, o eSIM identifica a linha na rede móvel e permite fazer chamadas, enviar mensagens e utilizar dados móveis. 

A Claro disponibiliza o eSIM, também chamado de e-Chip, para novas linhas e para a substituição de um chip físico. Essa tecnologia pode ser encontrada em planos pré-pagos, Controle e pós-pagos. A tecnologia não é exclusiva da Claro: outras operadoras brasileiras também oferecem soluções de eSIM, como o eSIM Vivo.

Há outras vantagens no uso de um eSIM. Por exemplo, você pode utilizar duas linhas no mesmo aparelho, uma para chamadas pessoais e outra para chamadas profissionais. Dependendo do modelo, é possível manter mais de um perfil eSIM cadastrado e utilizar duas linhas simultaneamente.

Outro cenário é a viagem internacional. O usuário pode manter a linha brasileira no aparelho e adicionar um eSIM específico para dados no país visitado, desde que o smartphone suporte a utilização de múltiplas linhas. A Saily – o eSIM da Nord Security (que pertence à NordVPN), por exemplo, oferece um plano para mais de duzentos destinos, a um preço razoável, sem necessidade de chip físico. 

Um aspecto importante antes de adquirir um eSIM é verificar a compatibilidade do seu celular consultando a lista de celulares compatíveis com eSIM. O fato de um aparelho ser recente não significa necessariamente que todas as suas versões tenham suporte a um chip digital.

Como comprar eSIM Claro

Existem diferentes maneiras de adquirir um eSIM Claro, mas a forma mais prática é a compra online. A disponibilidade e o procedimento podem variar conforme o tipo de plano e a situação da linha. 

A Claro informa que o eSIM pode ser adquirido pelos canais digitais da empresa e também em lojas físicas e revendas autorizadas. Para a contratação, é necessário ter um aparelho compatível (Iphone, Samsung ou Motorola, e outras), fornecer o ID e o CPF e indicar os dados solicitados para o plano escolhido.  

Comprar eSIM Claro online

Para quem já sabe qual plano deseja contratar, a compra online é uma das opções disponíveis. A Claro oferece páginas específicas para contratação de planos Pré-pago/Prézão, Claro Controle, Claro Pós-pago/Claro Multi e Claro Flex com eSIM. Siga os seguintes passos:

1. Escolha o plano: acesse o site da Claro e selecione o plano que deseja contratar entre as opções disponíveis. 

2. Confira a oferta: verifique os detalhes do plano, como franquia de internet, benefícios, preço e condições da contratação. 

3. Informe seus dados: preencha os dados solicitados para realizar a contratação da linha. 

4. Escolha o eSIM: quando essa opção estiver disponível para o plano e aparelho selecionados, escolha o eSIM em vez do chip físico. 

5. Conclua a contratação: revise as informações, confirme a contratação e siga as orientações apresentadas pela Claro. 

6. Receba as instruções de ativação: após a conclusão do pedido, a Claro disponibiliza as informações necessárias para instalar o eSIM no aparelho.

Na loja online da Claro, o eSIM pode ser entregue por meio de informações enviadas ao cliente. A empresa também disponibiliza uma área para gerenciamento do eSIM e recuperação de códigos de ativação em determinados pedidos.

Onde comprar chip eSIM Claro

Numa Loja Claro ou em uma revenda autorizada, o cliente pode ser orientado sobre a escolha do plano e sobre a ativação, como é evidente. Muitos usuários ainda preferem um atendimento presencial e esclarecer quaisquer dúvidas. 

Outra vantagem da compra presencial é esclarecer como configurar o aparelho ou verificar se o mesmo é compatível com o eSIM.  No entanto, estão disponíveis tutoriais online que ajudam na configuração, bem como listas atualizadas dos celulares que oferecem esta opção. 

Para clientes estrangeiros, quer sejam residentes no Brasil ou estejam apenas de passagem, a Claro informa que é possível ativar um eSIM pré-pago utilizando o passaporte como documento de identificação. Segundo a operadora, essa modalidade de ativação está disponível exclusivamente nas lojas físicas. 

Comprar eSIM Claro pré-pago

O eSIM não é limitado aos planos mensais. A Claro também disponibiliza a tecnologia para linhas pré-pagas. Esse formato pode ser interessante para quem não quer assumir uma cobrança mensal ou pretende controlar os gastos com telefonia. O eSIM, por sua vez, apenas substitui o cartão físico utilizado para conectar a linha à rede.

A principal diferença está no funcionamento do plano, e não no formato do chip. No pré-pago, o usuário coloca créditos e utiliza os serviços de acordo com as condições da oferta contratada.

Como ativar eSIM Claro

Depois da contratação, é necessário instalar o perfil eSIM no celular. A Claro informa que a ativação pode ser feita por meio de um QR Code e que o aparelho deve estar conectado a uma rede Wi-Fi durante o procedimento. 

O caminho exato muda conforme o fabricante e a versão do sistema operacional, mas a ativação é rápida logo que o eSIM é comprado. A seguir, mostramos os passos para alguns dos celulares mais comuns. 

Ativar eSIM Claro online e pelo app

Para clientes que já possuem uma linha Claro, o aplicativo Minha Claro também pode ser utilizado para determinadas operações relacionadas ao eSIM. A empresa disponibiliza, por exemplo, a troca do chip físico para chip digital diretamente pelo aplicativo. 

No processo de transferência para outro aparelho, o Minha Claro realiza uma autenticação de segurança e pode solicitar validação biométrica antes de liberar a instalação. 

De forma geral, o processo pelo aplicativo segue estas etapas:

1. Abra o aplicativo Minha Claro e acesse a área relacionada ao eSIM.

2. Faça a autenticação solicitada.

3. Selecione a linha que deseja transferir ou converter.

4. Siga as instruções apresentadas pelo aplicativo.

5. Escolha o método de instalação indicado para o aparelho.

6. Conclua a configuração do eSIM no novo celular.

Os nomes das opções podem mudar com atualizações do aplicativo. Por isso, o ideal é seguir as instruções apresentadas na versão instalada no aparelho. Se a ativação não for concluída ou ocorrer algum erro durante o processo, consulte os canais de atendimento e suporte da Claro para obter orientação.

QR Code eSIM Claro

O QR Code é uma das formas utilizadas para instalar o perfil eSIM e é uma das formas mais simples de fazer a instalação. Depois de receber o código, o usuário deve abrir as configurações de rede móvel do aparelho, escolher a opção para adicionar um eSIM e escaneia o QR Code.

No iPhone, por exemplo, a Claro orienta acessar Ajustes, depois Celular e Adicionar eSIM, escolhendo a opção para utilizar um código QR. Nos aparelhos Samsung, o caminho passa por Configurações, Conexões, Gerenciador de chip e Adicionar eSIM. 

É importante não apagar um eSIM já instalado antes de confirmar que a nova instalação ou transferência foi concluída. Se o QR Code não funcionar, o procedimento recomendado depende da forma como o eSIM foi adquirido e do canal utilizado pela Claro.

Como ativar eSIM Claro por dispositivo

O processo de ativação não é exatamente igual em todos os celulares. Por isso, os passos variam conforme o aparelho. 

No iPhone, a Claro indica:

Ajustes > Celular > Adicionar eSIM > Usar código QR

Em aparelhos Samsung:

Configurações > Conexões > Gerenciador de chip > Adicionar eSIM > Ler QR Code da operadora

Em alguns modelos Motorola com Android 15 ou superior, o caminho indicado pela Claro é:

Configurações > Rede e Internet > Chips e Rede Móvel > Baixar novo chip > Configurar um eSIM

Os menus podem mudar conforme o modelo, a versão do sistema e a interface utilizada pelo fabricante. 

Como transformar chip em eSIM Claro

Quem já possui uma linha Claro não precisa necessariamente contratar um novo número para migrar do chip físico para o eSIM. A conversão mantém a linha existente, enquanto o formato utilizado para conectá-la ao aparelho é alterado. A Claro informa que essa troca pode ser solicitada pelo aplicativo Minha Claro. 

De forma geral, as fases da conversão são:

1. Verifique se o número está ativo.

2. Confirme se o aparelho é compatível com eSIM.

3. Certifique-se de que o celular está conectado à internet.

4. Acesse o aplicativo Minha Claro e solicite a troca do chip físico pelo eSIM.

5. Siga as instruções apresentadas pelo aplicativo para concluir a instalação do eSIM.

No caso do iPhone, também existe a possibilidade de realizar a conversão pelo próprio sistema, quando a opção estiver disponível para aquela linha e aparelho.

Transferir eSIM Claro para outro aparelho

A transferência é diferente de simplesmente instalar um novo eSIM. Nesse caso, a linha existente deixa o aparelho antigo e passa para um novo dispositivo.

A Claro oferece um procedimento pelo Minha Claro para transferir um eSIM ou chip físico para outro aparelho. O processo inclui autenticação, geração de token e validação biométrica. Depois, o usuário escolhe o novo aparelho e segue as instruções de instalação. 

A Claro também informa que alguns aparelhos permitem transferência direta entre dispositivos. No iPhone, por exemplo, o sistema pode apresentar a opção de transferir uma linha de um iPhone próximo.

Antes de começar, mantenha os dois aparelhos próximos e, sempre que possível, faça um backup dos dados importantes. Se houver dispositivos associados à linha, como um smartwatch, verifique também se é necessário desvinculá-los ou configurar novamente o serviço.

Vantagens e desvantagens do eSIM Claro

O eSIM muda principalmente a forma como a linha é instalada no aparelho. Isso traz algumas diferenças práticas em relação ao cartão físico.

Entre as vantagens está a possibilidade de ativar uma linha sem esperar pela entrega de um cartão. Também pode facilitar a utilização de duas linhas no mesmo smartphone, dependendo das características do aparelho.

Há ainda uma questão de segurança física: como o eSIM não pode ser simplesmente retirado do celular, alguém que tenha acesso ao aparelho não consegue remover o cartão e colocá-lo imediatamente em outro dispositivo. Isso não substitui senha, biometria ou outras medidas de proteção.

Por outro lado, existem limitações. Nem todos os celulares suportam eSIM e o procedimento para transferir uma linha pode variar entre fabricantes. Além disso, apagar um perfil eSIM pode exigir uma nova ativação para recuperar a linha.

Outro ponto é que o eSIM não melhora, por si só, a cobertura ou a velocidade da rede. A qualidade da conexão continua dependendo da rede disponível, do plano contratado, do aparelho e da região.

Também é importante não confundir eSIM com serviço internacional. Ter um eSIM Claro não significa que a linha terá cobertura gratuita em qualquer país. Quando a linha é utilizada no exterior, entram em jogo as condições de roaming Claro do plano.

eSIM Claro para viagens vs. eSIM de viagem

Para uma viagem internacional, existem pelo menos duas formas de manter o celular conectado: utilizar a linha Claro com roaming ou contratar um eSIM específico para viagens. A Claro tem a vantagem de ser uma operadora familiar para o usuário, mantendo o número brasileiro e facilitando as recargas. Quando compara opções de conectividade para viagens, também pode consultar as condições de roaming internacional TIM.

A primeira opção mantém a linha brasileira e o número que o usuário já conhece. É uma solução conveniente para quem precisa continuar recebendo chamadas, SMS ou utilizando serviços associados ao número brasileiro. O custo, porém, depende das condições de roaming internacional do plano, e a cobertura pode não ser otimizada para todos os destinos.

Um eSIM de viagem funciona de outra maneira. Normalmente, é contratado para fornecer dados móveis no país ou região visitada. Embora muitos planos de viagem sejam focados em dados, também existem opções de eSIM de viagem com número de telefone. Na Saily, essa é uma opção adicional que fornece um número de telefone dos Estados Unidos para chamadas locais. Chamadas internacionais não são suportadas.

A Saily, por exemplo, oferece planos de dados para mais de 200 destinos e permite instalar o eSIM antes da viagem. O serviço pode ser utilizado em um smartphone compatível enquanto a linha principal permanece instalada no aparelho. A instalação é feita diretamente pelo aplicativo, sem necessidade de QR Codes ou códigos de ativação, e há suporte por chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Além da conectividade, a Saily inclui recursos de segurança no serviço de eSIM, como Virtual Location, com mais de 115 localizações, bloqueador de anúncios e Web Protection. A Saily faz parte da Nord Security, empresa com experiência na área de segurança e privacidade digital.

Essa possibilidade é especialmente relevante em celulares que permitem utilizar duas linhas. O usuário pode manter a Claro para chamadas ou SMS e selecionar o eSIM de viagem para os dados móveis.

A escolha depende, portanto, do que a viagem exige. Quem precisa manter a linha brasileira como principal pode continuar usando a Claro e contratar roaming. Quem precisa principalmente de dados e quer separar o serviço de viagem da linha brasileira pode considerar um eSIM internacional, sobretudo para viagens a vários destinos.

Há também opções de eSIM com cobertura regional. Para alguém que vai passar por vários países, por exemplo, um plano que abrange toda uma região pode evitar a necessidade de contratar uma nova conexão a cada fronteira. É prático e pode evitar surpresas na cobrança.

Dicas para planejar seu eSIM

Antes de trocar o chip físico ou instalar um novo perfil, vale verificar alguns pontos para garantir que o eSIM esteja pronto para uso.

• Confira a compatibilidade do celular: procure o modelo exato do aparelho, e não apenas a marca. A compatibilidade com eSIM pode variar entre versões.

• Mantenha os códigos de ativação guardados: se receber um QR Code ou outros dados para instalar o eSIM, guarde essas informações até confirmar que a ativação foi concluída e a linha está funcionando.

• Entenda como funcionam as recargas: se optar por um plano pré-pago, verifique como adicionar créditos e acompanhe o saldo disponível para evitar ficar sem serviço.

• Verifique a cobertura antes de viajar: confirme se o plano escolhido oferece cobertura no país ou nos países que pretende visitar e consulte as condições aplicáveis ao uso internacional.

• Tenha uma conexão Wi-Fi disponível: a Claro orienta que o aparelho esteja conectado a uma rede Wi-Fi durante a ativação do eSIM.

• Não apague o perfil antigo imediatamente: em uma transferência, confirme primeiro que a linha foi ativada no novo aparelho antes de remover o perfil anterior.

Se vai viajar ao exterior, um eSIM de viagem como a Saily pode ser uma alternativa ao roaming, com planos de dados em mais de 200 destinos. A instalação pode ser feita em poucos minutos e não exige um chip físico, facilitando a conexão assim que chegar ao destino.

Para usuários que precisam de muitos dados, a Saily também oferece o plano Ultra, com dados ilimitados em mais de 121 destinos. Os primeiros 30 GB são disponibilizados em alta velocidade e, depois, a velocidade é reduzida para 1 Mbps. 

O plano inclui ainda acesso a salas VIP de aeroportos e fast-track, além de um pacote com NordVPN, NordPass, NordLocker e Incogni. A assinatura é renovada automaticamente todos os meses e pode ser cancelada a qualquer momento.