机场服务条款和条件

最后更新日期：2025 年 9 月 8 日

概述
1. 本机场服务条款和条件（以下简称“条款”）适用于您对机场贵宾厅通行证及快速通道通行证功能（统称“机场服务”）的使用与购买。
2. 本条款与 Saily 服务条款共同构成以下各方之间的法律协议（以下简称“协议”）：
  1. 您，即机场服务的个人用户（以下简称“用户”）；以及
  2. 我公司，即Saily（以下简称“Saily”或“我公司”）。
3. 机场服务由DragonPass International Limited（注册地址：英国柴郡奥尔德林查姆市黑尔镇阿什利路 173a 号，邮编 WA15 9SD，以下简称“DragonPass”）与我公司合作为您提供。
4. 使用 DragonPass 机场服务、API 或网站即视为您已接受 DragonPass 的标准条款和条件及隐私政策（该等条款和条件及政策可能不时修订）。相关文件可通过服务条款及隐私政策页面查阅。
5. 机场服务仅在 DragonPass 服务网络的合作机场贵宾厅运营商、快速通道运营商及其他设施（以下简称“服务点”）提供。
机场服务
1. 持有贵宾厅通行证可享用全球合作机场贵宾厅服务。
2. 持有快速通道通行证可在合作机场使用快速安检通道。
  机场服务以虚拟通行证的形式提供，可通过 Saily 移动应用程序访问。不会发放实体通行证或卡片。
适用资格与使用方式
1. 如要使用机场服务，您必须：
  1. 拥有有效的 Saily 账户；
  2. 居住在提供机场服务的国家/地区；
  3. 购买包含免费机场服务且符合条件的 Saily eSIM 流量套餐，或通过 Saily 应用程序购买相关机场服务。有关哪些套餐包含机场服务的信息，可参见 Saily 的网站、移动应用程序或相关宣传材料；
  4. 在购买或使用机场服务时，提供准确、真实且最新的信息。
2. 贵宾厅通行证
  1. 贵宾厅通行证可提前在应用程序内购买，或在入口处购买，供您本人及随行客人使用。
  2. 每张贵宾厅通行证仅限一人使用且只能使用一次，有效期以您 Saily 账户中显示的时长为准。
  3. 贵宾厅准入不作保证，可能因接待人数限制、运营问题、安全规程或者其他我公司或 DragonPass 无法控制的因素而遭拒。
  4. 用户在任何连续三小时内不得进入超过一间贵宾厅。
  5. 严禁虚报客人身份或其他信息。
3. 快速通道通行证
  1. 快速通道通行证可提前在应用程序内购买，或在入口处购买，供您本人及随行客人使用。
  2. 每张快速通道通行证仅限一人在所选日期使用，且需在应用程序内选定的三十分钟时段内使用。
  3. 部分机场可能对儿童免除通行证购买要求，具体以应用程序内显示信息为准。
  4. 通行证不可转让，预订时需提供准确的乘客详细信息。
  5. 指定持证人须出示由政府签发的有效身份证及与预订详细信息一致的当日航班登机牌。
  6. 任何非指定持有人使用通行证的行为均构成违规使用，可能导致暂停或永久取消机场服务使用资格。
定价与免费使用
1. 超级套餐用户可享受免费机场服务（仅限个人使用），具体限制详见本条款、Saily 服务条款及 Saily 账户中的说明。免费通行证仅限个人非商业用途，不得分享、转售、转让或兑换有价物品。
2. 所有其他用户或购买附加通行证的超级套餐用户均须支付相应费用。价格在购买前于应用程序内显示，可能因地点、需求及供应情况而有所不同。可享折扣或促销优惠。
3. 用户不得使用欺诈性支付方式、盗刷信用卡或退单拒付手段。Saily 保留对涉嫌支付欺诈的账户及支付订单采取封禁措施的权利。
退款和取消
1. 贵宾厅通行证可在购买后十四 (14) 天内申请退款，前提是该通行证尚未使用。可通过应用程序内客服聊天或自动退款页面提交（如可用）退款申请。贵宾厅通行证一经激活即视为使用，恕不退款。
2. 快速通道通行证的取消与退款需遵循具体机场服务点的规定，具体参见购买前的相关说明。部分服务点不允许取消快速通道通行证。如果可以取消，用户必须在规定时间内完成取消操作方可获得退款。严禁提交欺诈性退款要求，包括但不限于声称未使用实际已使用的通行证，此类行为可能导致 Saily 账户永久停用。
账户更改
1. 若用户关闭或删除其 Saily 账户，则该账户关联的任何未使用的机场服务通行证将自动失效，且不可退款或转移至新账户。
服务限制与责任
1. 机场服务由 DragonPass 提供运营支持。Saily 仅作为中介平台，不对服务质量、服务点接入或运营中断承担责任。
2. 持有机场服务通行证并不保证能够进入贵宾厅或快速安检通道。合作机场可能因安全、运营、法律或容纳人数原因拒绝通行证持有人进入贵宾厅或快速安检通道。
3. 在法律允许的最大范围内，Saily 对因使用或未使用机场服务而产生的间接、附带或后果性损失概不承担责任，包括但不限于错过航班、时间损失或错失机会。
4. Saily 就任何与机场服务相关索赔所承担的全部责任，仅限于赔偿受影响通行证的购买价格。
5. 本条款中的任何内容均不排除因疏忽所导致的死亡或人身伤害责任、欺诈责任或任何其他依法不得排除的责任。
欺诈、违规使用与账户暂停
1. 如 Saily 有合理理由怀疑用户存在欺诈、滥用或违规使用行为，其有权暂停、限制或永久封禁用户使用机场服务及 Saily 账户的权限。
2. 欺诈、滥用或违规使用包括但不限于：
  1. 为牟取商业利益而转售或试图转售通行证；
  2. 违反套餐限制规定，与他人共用机场服务的免费通行证；
  3. 伪造个人详细信息，包括姓名或身份证明；
  4. 盗用或使用欺诈性支付方式；
  5. 提交虚假退款或取消申请；
  6. 试图在无有效通行证的情况下进入；
  7. 使用多个 Saily 账户规避套餐限制规定或获取额外的机场服务免费通行证；
  8. 试图操纵或绕过 Saily 应用程序、支付系统或预订流程；
  9. 对 Saily 工作人员、DragonPass 工作人员或合作机场工作人员实施扰乱秩序、非法或辱骂性行为。
3. Saily 保留留存欺诈行为证据并向相关支付服务机构、金融机构及执法机构报告涉嫌欺诈情况的权利。
隐私
1. Saily 作为数据控制方，负责收集并处理个人数据，以提供机场服务。个人数据的收集与使用具体参见 Saily 隐私政策。
2. 为提供机场服务，Saily 会与 DragonPass International Limited（以下简称“DragonPass”）共享特定的个人数据。此类数据可能包括但不限于用户的姓名、联系方式及航班信息。DragonPass 作为独立数据控制方，负责接收并处理提供相关服务所需的数据。用户在使用机场服务前，应查看 DragonPass 隐私政策，了解其数据处理做法的详细信息。
3. 当用户代表客人购买机场服务时，用户声明并保证其有权为此目的提供客人的个人数据，且客人已了解其个人数据的处理方式。
投诉
1. Saily 对您与 DragonPass 之间可能发生的任何争议或索赔不承担责任。有关 DragonPass 所提供机场服务质量的任何疑问，请直接通过 [email protected] 联系 DragonPass。
更改
1. Saily 可能不时更新本条款。重大更改将在生效前通过 Saily 应用程序或电子邮件通知您。在收到通知后继续使用机场服务即表示您接受更新后的条款。