Saily 服务条款
消费者服务条款
最后更新日期：2026 年 6 月 5 日
简介
条款。感谢您选择使用我公司的服务。开始使用前，请仔细阅读本消费者服务条款（以下简称“条款”）。本条款介绍了如何使用：
(i) 我公司的应用程序（如下所述）和本网站（以下简称“网站”）；
(ii) eSIM 流量套餐（以下简称“流量套餐”）；
(iii) 网络安全功能（以下简称“安全功能”）；
(iv) 电话号码功能（定义见下文）；以及
(v) 第三方提供的任何其他功能及增值服务（“附加功能与服务”）。所有这些统称为“本服务”或“服务”。
本条款仅适用于将服务用于个人（非商业）用途的用户。如果您代表企业、组织或任何其他实体使用我公司服务，或根据商业或企业套餐协议使用我公司服务，则商业服务条款应适用。
条款更新。本服务会不断推出新功能或对现有功能进行改进。此外，我司可能需要对本条款进行更新通过不时对本条款进行修订，(i) 确保其符合法律规定；(ii) 确保其符合监管机构的命令/建议；(iii) 增加额外功能、服务、特性、技术和/或福利，或删除老旧条款；(iv) 更正错误和漏洞；(v) 对本条款进行澄清；(vi) 防止滥用或损害；(vii) 出于任何其他正当理由（例如，出于安全考量）。您理解并同意，您有义务不时查看本条款，以便随时了解最新规则和义务。对于影响您的权利或义务的任何重大条款变更，我公司将通过合理的方式（如电子邮件或应用中的弹窗）提前通知。除非另有说明，否则本条款的每次更新均自公布修订条款之时起生效。您继续使用本服务将被视为接受修订后的本条款。在更新后的条款生效日期之后，您也可以随时通过关闭账号和/或不访问网站和服务来终止与我公司的关系。
条款可能会发生变化，因此请务必定期查看条款。访问本服务和/或本网站。您已年满十八 (18) 周岁，且完全有权利和权力签署、遵守并履行本条款中规定的条款、条件、义务、确认、声明与保证。
有约束力的法律协议。请注意，本条款构成您或您的法定代理人（统称“您”或“用户”）与 Saily 之间具有约束力的法律协议。您同意并接受以下列任一方式受本条款约束：(i) 创建用户账号和/或其他账号以使用服务（以下简称“账号”）；(ii) 下载软件或访问/使用其服务和网站；(iii) 以其他电子方式同意受本条款约束。
向您提供本服务的前提条件是您接受本条款的约束。请仔细阅读全文。如果您不同意接受本条款或其中任何规定的约束，请勿访问和使用我公司网站、软件和/或服务。Saily。 就本条款而言，“Saily”、“我公司”、“我方”或“我公司的”指在签订本条款时根据用户纳税国家/地区确定的签约实体，具体如下：
欧洲经济区 (EEA)：Saily UAB，公司编码 307208658，主要营业地址为立陶宛维尔纽斯市什维特里盖洛斯街 36 号，邮编 03230；
澳大利亚：CyberQuay Pty Ltd，公司编码 689 412 119，主要营业地址为澳大利亚新南威尔士州悉尼市卡斯尔雷街 161 号 41 层，邮编 2000;
世界其他国家/地区：Saily Inc.，一家根据美国特拉华州法律成立的公司，注册号为 4419800，主要营业地址为美国伊利诺伊州芝加哥市北沃巴什大道 330 号，邮编：60611。
隐私。如需了解我公司如何收集并处理您的个人数据，请阅读我公司的隐私政策。
服务
eSIM 流量套餐。 我公司将根据所提供 eSIM 的功能，向您提供带有数据套餐和服务的 eSIM。eSIM 包括一个电子档案，该档案将作为激活本服务的一部分下载到您的设备上。在您购买或充值本服务的过程中，将向您明确说明本服务运行所需的数据量。您可在购买时规定的期限内使用本服务。当所述期限届满时，任何剩余的服务都将停止，未使用服务不会退款。本条款下的服务仅在购买的前提下方可使用。
安全功能。 除了本服务，我公司还可能提供安全功能，即旨在增强在线安全和用户体验的一系列网络安全功能：
虚拟位置：此功能通过远程服务器路由在线活动来加密您的互联网连接。还可以通过此功能更改所显示的位置。
广告拦截器：此功能使用 DNS 过滤来拦截广告。它可以防止获取并显示远程服务器上托管的广告。请注意，此功能不会拦截直接托管在您访问内容上的广告，因此并非所有广告都会被拦截。
网络保护：此功能旨在通过 DNS 过滤阻止多款跟踪器和潜在的恶意网站，从而提升网络浏览体验。这些措施旨在降低某些在线风险，如恶意软件、网络钓鱼企图和数据泄露，从而有助于打造更安全、更私密的浏览体验。但是，它并不能提供绝对的保护，用户在网上浏览时应保持谨慎。
在设备上激活相关流量套餐后，“广告拦截器”和“网络保护”功能可能会默认激活。可以随时禁用这些功能。虚拟位置功能仅在需要时激活。
电话号码功能。
通用条款。 电话号码功能是一项可选服务，允许您预留电话号码和/或使用与该电话号码相关联的电话套餐，但须遵守本条款和服务方案的规定（定义见下文）。
特定功能定义。 除本条款其他部分定义的术语外，以下大写术语应具有下文规定的含义：
“KYC”或“了解您的客户”是指您必须完成的身份验证程序，且必须由 Saily 成功验证，然后 Saily 才能 (i) 向您披露根据您的号码预留分配的特定电话号码，以及 (ii) 激活该电话号码以进行双向通信，在每种情况下均应遵守适用的电信、电子通信、反洗钱和消费者保护法律，以及相关编号管理机构和基础运营商的规则。
“号码预留”指 Saily 授予的合同权利，即在预留期间内，将特定电话号码专属分配给您的账号。该预留期间为 (i) 购买时所选的期限，或 (ii) 在支持的情况下，通过在号码预留期间进行充值而延长的期限。仅凭号码预留，您无权查看分配给您账号的具体电话号码，也无法使用该号码拨打或接听语音电话或发送/接收短信：只有在成功完成并验证 KYC（了解您的客户）程序后，才会向您披露具体的电话号码；此外，要能够拨打和接听语音电话以及发送/接收短信，还需激活电话套餐。
“编号资源”是指根据任何国家或国际编号计划分配的电话号码、短代码和任何其他标识符。
“服务方案”是指在您购买时，在应用和/或网站上向您展示的特定电话号码功能产品的描述，其中列明了可供预订的期限（例如每月、每季度、每半年、每年或 Saily 可能不时提供的其他期限）、激活时间范围、电话套餐选项、流量和期限、价格、合理使用限制、地理和国家/地区范围、针对国家/地区或用户群体的特定限制、资格限制、套餐限制，以及适用于相关电话号码功能产品的任何其他功能、条件和商业或技术参数。
“电话号码”或“号码”指 Saily 通过“电话号码功能”向您提供的移动电话号码（或任何其他电信编号资源），由 Saily 或其基础运营商合作伙伴从相关国家编号计划中分配。
“电话号码功能”指 Saily 的一项功能。该功能允许您在遵守本条款的前提下，预订和/或激活一个电话号码，并在您选择的情况下，使用与该电话号码关联的电话套餐，在服务条款中指定的地理范围内拨打和接听语音电话及收发短信。
“手机套餐”指 Saily 提供的标准套餐或用户自定义套餐，包含仅语音通话时长、仅短信服务，或语音通话时长与短信服务的任意组合，具体内容详见相关服务方案。
“隔离期”指根据适用的编号规划规则和运营商惯例，从您账号发放的电话号码在此期间不得重新分配给任何用户（为免疑义，“任何用户”包括您本人）的监管保留期。
额外功能与服务。 对于某些流量套餐（无论是非订阅型还是订阅型套餐），我公司可能会提供免费的额外功能与服务，例如基于第三方的附加服务的促销代码。此类额外功能与服务的类型、范围、限制以及任何延迟提供情况，将于购买时在相应的流量套餐卡上以及在结账时明确说明。
这些额外功能与服务仅由第三方提供商提供，其可用性完全取决于第三方提供商。尽管我公司会尽力确保您在激活流量套餐时能使用这些额外功能与服务，但部分功能与服务有时可能会暂时或永久不可用。
您未必总能直接通过应用程序兑换额外功能与服务，部分额外功能与服务可能会通过其他渠道（如电子邮件或外部平台）提供或兑换，具体说明将在您收到额外功能与服务时告知。
在您的流量套餐有效期内，额外功能与服务的可用性也可能发生变化，具体取决于大多数用户的偏好以及季节性因素。请注意，额外功能与服务是附加服务。如果其中一项不可用，也不会影响您的主要 eSIM 流量套餐。相关套餐仍可正常使用。
通用条款
注册流程
您可以在我公司网站上或通过本应用程序注册本服务。
要完成注册，您必须通过提供特定信息（如姓名、电子邮件地址、账单信息等）来建立账号。您提供的所有信息必须完整、准确、真实，并如有更新，要随时告知。您的账号不可转让。
您同意承担责任，并对您账号或密码下发生的任何及所有使用和活动承担全部责任，包括但不限于任何其他人对账号的使用，无论是否得到您的授权。您有责任对您的账号及密码保密，并限制任何他方访问您的账号。为保护您的账号安全，请妥善保管您的密码。请勿在其他第三方服务或订阅中重复使用您的账号密码。您同意：如有任何未经授权使用您账号或密码的行为，将立即通知我公司。
注册需同意我公司的条款与隐私政策。
服务可用性、购买与激活
国家/地区要求。 我公司保留限制特定国家/地区和目的地某些服务可用性的权利。您可以在我公司网站或通过本应用程序浏览、选择并购买服务。
设备要求。 在购买本服务之前，您必须拥有一部运营商解锁并兼容 eSIM 的设备。兼容设备示例清单参见此处。
下载您的 eSIM。 购买后，用户需要将 eSIM 下载到其设备上，以便根据订单配置并使用流量套餐。即使在数据套餐到期或信用额度耗尽后，下载的 eSIM 仍会保留在设备上。您可以随时移除 eSIM，但要继续使用您的流量套餐，就需要继续安装，直到流量套餐用完或过期。
流量套餐激活：
(i) 常规流量套餐（非订阅型流量套餐）包括 30 个日历日的标准激活期，因此，您可以在旅行前购买所需的流量套餐。如果您在 30 个日历日内未自行激活，我公司将自动为您激活，适用使用期限自激活成功之时起计算。
(ii) 订阅型流量套餐会在购买后立即激活，即使您尚未下载 eSIM。
若要激活常规流量套餐的服务，用户必须先下载 eSIM，然后激活相关流量套餐。下载和安装 eSIM 需要稳定的互联网连接。请注意，我公司将在您购买流量套餐、自动充值或账单周期结束时（如果您已激活所选的流量套餐）向您收取费用，具体参见下文。
电话号码功能购买选项。 您可以通过以下任一方式获取服务方案中提供的电话号码功能：
(i) 仅限预留。 您可以按相应价格预留电话号码，预留期限为固定期限（例如：一 (1) 个月、三 (3) 个月、六 (6) 个月、十二 (12) 个月，或服务方案中提供的任何其他期限）。仅凭号码预留，您无权查看该专属电话号码，也无法使用该预留号码拨打/接听语音电话或收发短信；
(ii) 预留并稍后购买手机套餐。 您在预留电话号码后（或在有效号码预留期间的任何时候），均可购买您首选类型和规格的电话套餐（即指定数量的语音通话分钟和/或短信），并将其与预留的电话号码关联；或
(iii) 即时购买。 您可以在单次交易中同时购买电话号码和专属电话套餐。
电话号码激活和 KYC 要求。 购买电话号码后，无论选择哪种购买方式，电话号码都会分配到您的账号，且相应的预留期将在购买确认后立即开始。然而，只有在成功完成及 KYC 验证程序后，我公司才会向您披露分配给您账号的具体电话号码，详情如下。 预留期（无论是在购买时选定，还是在号码预留期间通过预留延期延长）与任何激活状态无关，且不会因您延迟或未能完成 KYC 程序而延长、暂停或按比例折算。
激活前必须完成 KYC 验证。 您必须成功完成 KYC 程序，且 Saily 成功验证所提交的信息，才能激活电话号码进行双向通信（包括拨打和接听语音电话以及收发短信）。在完成并验证 KYC 之前：(i) 分配给您账号的具体电话号码将不会向您披露；(ii) 该电话号码将无法用于双向通信；(iii) 任何关联的手机套餐均不会激活，且套餐内包含的通话时长或短信额度将不会发放供您使用；且 (iv) 任何关联手机套餐的有效期仍将继续计算，不会暂停。
重新验证、拒绝以及 KYC 失败的后果。 出于合规目的，Saily 可在合理必要的情况下随时要求您提供额外信息或文件，并重新执行或重新验证 KYC 程序。如果在适用服务方案中指定或以其他方式告知您的时间范围内无法成功完成或验证 KYC 程序，Saily 可能会拒绝、暂停或终止电话号码功能以及任何相关的电话套餐。在任何此类情况下，对于已失效的预留期或手机套餐有效期，均不提供退款、延期、抵用金或补偿。
自动充值
流量套餐和电话套餐的自动充值功能（“自动充值”）允许用户自动补充已购买的套餐，确保在旅途中不间断地使用移动数据或通话服务。这意味着您无需每次在现有套餐到期时购买并激活新的套餐。自动充值仅会在用户请求时激活，并且可以随时通过本应用程序关闭。启用自动充值即表示您同意以下特定功能的条款：
激活与授权。访问本应用程序时，您会看到相关流量套餐或电话套餐的自动充值切换开关。通过主动启用自动充值和所选充值金额，您授权 Saily 在当前流量套餐或电话套餐耗尽后进行自动续订。
自动充值流程。 当启用自动充值功能的当前流量套餐或电话套餐用完时：
(i) 自动购买新流量套餐或电话套餐，且
(ii) 自动充值功能保持启用状态。
如果付款失败，您将收到付款错误的通知，自动充值功能将被禁用，且之后不会出现进一步的收费尝试。
通知。在自动充值之前，您将收到通知。如果您不希望为当前的流量套餐或电话套餐充值，请禁用“自动充值”功能。
例外情况。在以下情况下，自动充值不适用：
(i) 当前流量套餐或电话套餐在流量配额用完前到期，或
(ii) 您通过应用程序手动禁用自动充值功能。
禁用自动充值功能。您随时可以通过本应用程序禁用自动充值功能。禁用后，流量套餐或电话套餐的任何预先安排的充值均将被取消，且不会再进行自动充值。
管理权限。如果您失去本应用程序的访问权限，在立即通知 Saily 并成功完成账户验证流程的情况下，Saily 有权禁用自动充值功能。
订阅
服务订阅以预付费流量套餐（以及适用情况下的预付费电话号码功能产品）的形式提供，并自动定期收费（“订阅”）。您可以选择最适合您旅行需求和偏好的订阅套餐。订阅套餐价格取决于流量套餐或电话号码功能产品的类型、所选限额以及所提供的任何附加功能。
提交您的付款详细信息以购买初始订阅期，即：
(i) 表示您同意服务自动续订；
(ii) 特此授权我公司在每次定期续订时，向您在付款时指定的付款方式定期收费；
(iii) 确认您接受购买我公司服务的要约；以及
(iv) 确认并同意本条款及隐私政策。
定价。 订阅套餐费将在购买时一次性全额收取，且除非您提前取消，否则您的订阅套餐将在每个账单周期结束时自动续订。订阅套餐价格详见我公司网站或销售点应用程序，所列金额为每个账单周期的应付金额。价格可能会因您所在地区、适用税项和货币而异。
我公司保留随时更新定价的权利。如果订阅套餐价格发生变化，我公司将提前通知您，并且您可以在新价格生效前取消订阅套餐。
自动续订。 在初始订阅期结束时，您的订阅套餐将自动按相同期限续订。除非您在续订日期前取消订阅套餐，否则将以当时的价格从您保存的付款方式中扣除续订套餐费。
保留您的电话号码。 您承认，鉴于将电话号码移入隔离状态可能引发的监管后果，您有责任确保在您希望保留特定电话号码的整个期间内，您的支付方式始终有效。如果由于非 Saily 造成的原因（包括付款工具过期或资金不足）而无法处理续订，Saily 对将该电话号码移入隔离状态或由此产生的任何后果概不负责，且无法保证在您随后付款后将同一电话号码重新分配给您。
授权与付款验证。 为确保服务不中断，Saily 可能会在您的续费日期前最多 40 天，对您的付款方式进行零授权交易（即临时预检，验证方式为收取 0 美元或小额可退款金额）。此过程有助于验证您的付款方式是否已启用，并降低付款失败的风险。零授权交易不会产生任何实际费用，并且会自动撤销。如果您在预定授权之前取消订阅套餐，则不会执行零授权交易。
续订通知。 我公司将在续订日期前至少 3 个日历日发送通知，告知您即将收取的费用和续订时的现行订阅套餐价格。
计费。 除非您提前取消订阅套餐，否则我公司将在下一个订阅期开始前 2 个日历日，从您选择的付款方式中扣款。如果首次扣款尝试失败（例如，由于卡过期或余额不足），我公司会在预定服务续订日期后 14 天内自动再次尝试扣款。使用本公司的服务，即表示您授权 Saily 在支付失败时再次尝试扣款，以便保持您对订阅套餐的持续访问权限。
请注意：如果我公司无法成功扣款，您的订阅套餐将被取消，所有相关服务将在当前订阅期结束时终止。若要重新激活您的首选订阅套餐，需要重新进行购买。对于电话号码功能，在付款失败后取消订阅还会触发根据本条款将电话号码移入隔离状态。
收据与账单记录。 每次付款成功后，您都会通过电子邮件收到收据。还可以通过本应用程序登录您的 Saily 账户，随时查看您的账单记录并下载发票。
取消。 您可以随时通过您在本应用程序中的 Saily 账号取消自动续订您的订阅套餐。取消自动续订将停止今后的定期计费，并防止您的订阅套餐在当前订阅期结束时续订。在初始订阅期限结束之前，您可以继续访问相应服务。
退款政策
未激活的流量套餐的退款。如果 eSIM (i) 未安装或 (ii) 已安装在您的设备上但数据套餐未激活，您可以要求全额退款。
对于已激活的流量套餐，如有 (i) 未使用或使用极少的流量和/或 (ii) 未使用或已使用的额外功能与服务，可退款。如果已安装 eSIM 并激活了流量套餐，则会被视为已使用，无法保证退款。但是，根据本退款政策所述的以下条件，Saily 可能会考虑对您未使用的流量及额外功能与服务进行全额或部分退款。
对于非订阅型流量套餐，在以下情况下可予以退款：
(i) 非订阅型流量套餐已激活（无论是新购还是定期（自动充值）付款），但流量基本未使用（流量套餐所剩流量超过 99%）；以及
(ii) 流量套餐所附赠的任何免费额外功能与服务（若有）尚未激活或使用，且
(iii) 退款申请在第 3.5.8 节规定的期限内提交。
对于订阅型流量套餐，在以下情况下可予以全额退款：
(i) 流量使用量未超过月度或季度流量套餐所剩流量的 5%，且未激活或使用任何额外功能与服务，以及
(ii) 退款申请在购买或定期付款后的 14 个日历日内提交。
对于订阅型流量套餐，在以下情况下可予以部分退款：
(i) 流量使用量未超过月度或季度流量套餐所剩流量的 5%，但已激活或使用额外功能与服务，且退款申请在购买或定期付款后的 14 个日历日内提交；或
(i) 流量使用量超过月度或季度流量套餐所剩流量的 5%，但未超过 10%，未激活或使用额外功能与服务，且退款申请在购买或定期付款后的 14 个日历日内提交；或
(iii) 流量使用量超过月度或季度流量套餐所剩流量的 5%，但未超过 10%，已激活或使用额外功能与服务，且退款申请在购买或定期付款后的 14 个日历日内提交。
请注意，在以下任何情况下，可能会退还部分费用，但需从已支付的流量套餐总费用中扣除已使用流量及额外功能与服务的价值（价格）。自购买或定期付款之日起 14 个日历日之后提交的退款申请不符合退款条件。
关于电话号码功能的退款。 尽管本退款政策有前述规定：
号码预留费的退款。 一旦电话号码分配到您的账号，号码预留费将不予退还，除非：
您根据适用的消费者法律行使强制性的法定撤销权，前提是尚未发生任何收费使用，且 KYC 程序尚未成功完成；或
由于完全归咎于 Saily 的原因，Saily 无法提供电话号码预留服务。
电话号码的激活。 成功完成并验证 KYC 程序后，电话号码即被视为已激活。电话套餐激活后，您即可使用该手机号码进行双向通信，包括拨打和接听语音电话以及收发短信，具体受服务方案包含的额度及条款的约束。
未完成 KYC 程序时电话套餐的自动取消和退款。 如果您购买了电话套餐，但在购买之日起的规定时间内未成功完成 KYC 程序，以便 Saily 能够进行验证，Saily将：(i) 自动取消电话套餐；(ii) 发起退款；以及 (iii) 通过应用和/或电子邮件通知您此类取消和退款。
为免生疑问，本小节规定的自动取消和退款仅适用于电话套餐，不影响您之前预留的任何号码。如果您预留的号码已启用：(i) 号码预留将继续有效，有效期为您在购买时选择的期限（或通过预订延期而延长的期限）；(ii) 您可以在剩余的号码预订期内随时完成 KYC 程序并购买新的电话套餐，该套餐将在购买后立即启用，前提是届时 KYC 已成功完成并验证；以及 (iii) 如果您的号码预留在 KYC 完成之前到期或终止，则该电话号码将根据本条款进入隔离状态。
对于已激活的电话套餐，如有未使用或使用极少的通话时长和/或短信，可退款。 如果电话套餐已激活，则会被视为已使用，无法保证退款。但是，根据本退款政策所述的以下条件，Saily 可能会考虑对您未使用的通话时长和/或短信进行全额或部分退款：
对于非订阅型电话套餐，在以下情况下可予以退款：
(i) 非订阅型电话套餐已激活，但通话时长和短信使用量均未超过电话套餐相应限额的 1%（即电话套餐各项适用限额均剩余 99% 以上）；且
(ii) 退款申请在下文“退款期限”小节规定的期限内提交。
对于订阅型电话套餐，在以下情况下可予以全额退款：
(i) 通话时长或短信使用量均未超过电话套餐相应月度、季度、半年度、年度或其他周期限额的 5%；且
(ii) 退款申请在购买或定期付款后的 14 个日历日内提交。
对于订阅型电话套餐，在以下情况下可予以部分退款：
(i) 通话时长和/或短信使用量超过电话套餐相应月度、季度、半年度、年度或其他周期限额的 5%，但未超过 10%；且
(ii) 退款申请在购买或定期付款后的 14 个日历日内提交。
请注意，在上述任何部分退款的情况下，已使用的通话时长和短信的价值（价格）将从已支付的电话套餐总价中扣除。自购买或定期付款之日起 14 个日历日之后提交的退款申请不符合退款条件。
如果暂停或终止服务是因您自身原因所致，则不予退款。 如果因您违反本条款而导致电话号码功能、电话套餐或您的账号被暂停或终止，则不予退款，包括（但不限于）不属于上述第 2 小节范围的 KYC 审核未通过、提供虚假 KYC 信息、欺诈性使用、滥用或误用编号资源。
退款限制。在下列情况下，Saily 有权拒绝任何形式的退款：
滥用证据：如果有滥用证据（例如重复退款要求）、违反我公司条款或与本服务使用相关的任何欺诈活动。
已删除账号：如果您在购买流量套餐或电话号码功能产品后删除账号，随后又要求退款，恕不予退款。
不相关费用：对于替代电话、替代 SIM 卡、替代服务提供商、第三方漫游服务、酒店电话产生的费用或与您的账户无直接关联的任何其他费用，恕不予退款或补偿。
退款期限：
(i) 非订阅型服务的退款申请必须在购买之日后 30 个日历日内提交。
(ii) 订阅型服务的退款申请必须在购买或定期付款之日后 14 个日历日内提交。
请注意，每款流量套餐和每个电话号码功能产品都有相应的有效期，一旦过期，恕不退款。
使用服务即表示您了解并同意，对于以下任何部分将不予退款：
(i) 与前一个账单周期有关的订阅型服务，或
(ii) 已全部使用或已过期的任何非订阅型服务。
退款流程。是否给予全额或部分退款完全由 Saily 自行决定，且 Saily 不保证退款的具体金额。Saily 将在您提交符合条件的申请后 5 个工作日内做出是否退款的决定。如果申请获得批准，将在合理期限内办理退款，最晚不会超过 30 个日历日。
其他要求。在推出任何特殊营销活动或推荐计划时，可能会适用额外的条件和不同的政策。其中可能包括阻止滥用营销活动、奖励或推荐计划的规定。如果条款之间存在任何差异，应以本退款政策为准。
提供服务
服务将在以下情况下立即启用：
(i) 成功下载 eSIM 并激活相关的流量套餐，或
(ii) 关于电话号码功能，在购买确认后将电话号码分配给您的账号，且只有在成功完成 KYC 程序后才能使用双向通信功能。
服务期限与所购买的流量套餐或相关电话号码功能产品的服务方案中列明的条款一致。
本服务在流量套餐或电话套餐全部消费完或流量套餐、电话套餐或号码预留指定期限到期时终止，以先到者为准。
计量和计费单位。
您每次的数据使用量都将四舍五入到最接近的千字节。
对于电话号码功能，除非服务方案另有明确规定，否则语音和短信使用的计费单位将按以下方式确定：
(i) 语音通话。 每次计费语音通话的时长将四舍五入至最接近的整分钟。例如，一通十 (10) 秒的语音通话将从您的语音通话配额中扣除一 (1) 分钟。
(ii) 短信。 短信的计数方式遵循移动通信行业的既定标准，即：(a) 对于使用 GSM-7 (7 位) 字符集编码的消息，每段最多 160 个字符计为一 (1) 条短信；(b) 对于使用 Unicode / UCS-2 (16 位) 字符集编码的消息，如果消息包含 GSM-7 字符集之外的字符（包括大多数非拉丁文字、某些特殊字符和大多数表情符号），则会自动使用该字符集，每段最多 70 个字符 计为一 (1) 条短信。超过适用编码每段字符限制的消息将作为多段短信发送。即使您的设备屏幕上显示为一条消息，该消息仍会按两条或更多条短信从您的短信配额中扣除（或按适用的套餐外费率收费）。应用于每条消息的编码由其内容自动确定。
基于“现状”和“现有”提供本服务。我公司并不保证本服务无故障，亦不保证网络覆盖、质量或可用性。我公司将根据我公司和/或我公司合作伙伴的网络容量和连接可用性，尽合理努力确保连续可用性。
如出现故障，在您发现或发出通知后，我公司将尽合理努力及时解决问题。
我公司保留根据业务需求的最佳利益选择网络运营商和技术合作伙伴的权利。通过使用本服务，您同意我公司会出于提供本服务的目的而披露和使用您的个人数据，详见我公司的隐私政策。
无限流量套餐。Saily 具有开放数据容量的流量套餐（以下简称“无限流量套餐”）专为 Saily 用户的个人日常消费用途而设计。本节概述了此类套餐的合理使用以及 Saily 为维护所有 Saily 用户的服务质量、高速数据访问、网络稳定性和公平性可能采取的行动（以下简称“公平使用政策”）。
仅供消费者使用。无限流量套餐不适用于商业用途、转售或个人团体用途。用户不得将无限流量套餐用于通过连接电脑或其他设备的接入点传输大量数据，不得用于任何以盈利为目的的活动，也不得持续、大量地用于可能对其他 Saily 用户的服务质量造成负面影响的任何活动。严格禁止商业性转售或分销 Saily 的数据服务。
过度使用。Saily 保留在用户使用量过高（例如显著超过 99% 其他 Saily 用户的平均使用量）或对其他人的服务产生负面影响的极少数情况下进行干预的权利。这些干预措施旨在保护 Saily 广大用户的使用体验，确保公平使用网络资源。
全速流量配额。无限流量套餐分为两类：
普通无限流量套餐。 普通无限流量套餐的用户每 24 小时可获得一次全速流量配额。此配额的多少取决于目的地国家/地区，具体请参阅服务方案说明。根据目的地，每 24 小时的全速流量配额为 3 GB 或 5 GB。一旦在该时段内用完相应配额，流量速度将在该 24 小时周期的剩余时间内降至 1 Mbps。每次 24 小时周期重新开始时，全速流量配额将根据用户目的地国家/地区分配的配额进行重置。
超级套餐。 超级套餐用户每个月度账单周期可获得 30 GB 的全速流量配额。一旦在该账单周期内用完该 30 GB 配额，流量速度将在该周期的剩余时间内降至 1 Mbps。如果用户继续订阅超级套餐，在每个新账单周期开始时，将再次获得 30 GB 全速流量配额。
违禁活动。严禁用户将无限流量套餐用于以下用途：
批量机器对机器数据应用；
旨在取代固定线路互联网连接的连续内容串流；
任何对 Saily 或其合作伙伴的网络性能产生负面影响或降低其他 Saily 用户体验的活动；
通过热点与多个设备或用户过度共享网络或共享数据，超出偶尔的个人使用范围。
网络和使用情况监控。Saily 保留监控数据使用模式的权利，并有权规范或限制过度/异常使用。
流量调整和限速。为保持服务质量，Saily 可能会在网络需求较高期间或在特定位置实施流量调整或限速措施。这些措施旨在保持服务质量、保护整体网络性能并确保所有用户的公平访问。此类措施可能包括降低数据传输速度、取消对某些套餐包含的优惠或增值服务的访问，或断开用户的 eSIM 服务。
Saily 的干预权。如果有证据表明存在滥用或违反本公平使用政策的行为，Saily 保留采取相应措施的权利。当用户的流量使用行为对其他用户或网络性能造成负面影响时，Saily 可酌情采取如下措施：
(i) 暂时降低数据传输速率，
(ii) 限制服务访问，或
(iii) 暂停或终止服务。
如果用户的使用量显著超过 99% 的 Saily 用户，Saily 可能会通知用户，调查潜在的违规行为，并采取进一步措施，包括暂时或永久暂停对无限套餐的访问。如果怀疑用户违反了本公平使用政策，除非情有可原（如安全或安保问题），否则 Saily 将尝试联系用户，并在任何约束、限制或断开连接之前发出通知。
最终规定。本公平使用政策并非详尽无遗。Saily 保留在必要时修改本政策的权利。我公司鼓励用户负责任地使用无限套餐，以免对其他用户的服务造成负面影响。不遵守本政策可能会导致额外的限制或断开连接。
电话号码功能限制。
仅限本地使用。 与电话号码关联的电话套餐仅供本地使用，适用于根据相关国家/地区编号计划分配该电话号码的国家/地区。国际、漫游、高资费、特殊服务或非地理位置相关流量不包含在标准电话套餐中，Saily 有权自行决定予以阻止。若支持此类服务，则须遵守服务方案列明的单独条款、定价及可用性规定。
无编号资源所有权。 您承认电话号码是根据国家编号计划分配的编号资源，且任何电话号码均未“出售”给您。号码预留仅授予您在号码预留期限内使用该电话号码的临时、非独占、不可转让的权利，并受本条款的约束。Saily 及其运营商合作伙伴保留对编号资源的所有权利、所有权和权益，但须受相关编号管理机构的权利约束。
携号转网。 不支持携号转网（无论是转入还是转出）。
紧急服务。 电话号码功能旨在满足您在旅行期间的日常通信需求，并非用于替代传统电话。拨打紧急或公共安全服务电话（例如 911、112 或其他当地对应号码）可能无法顺利接通，可能无法联系到相应的当地应急服务人员，且可能无法自动共享您的位置。 我公司强烈建议您随时准备好其他联系紧急服务的方式，例如您的常用手机号码、当地座机或您所访问国家/地区的官方紧急服务应用程序。在适用法律允许的范围内，Saily 对通过“电话号码功能”无法联系紧急服务概不负责。
电话号码功能的合理使用。 除您根据本条款承担的一般义务外，您承诺不得，且不得允许或协助任何第三方：
将电话号码功能用于任何非法、欺诈、欺骗、辱骂、诽谤、骚扰、威胁、淫秽或其他有害目的，包括（但不限于）：
SIM Box（多卡宝）/互连旁路；
机器人拨号；
发送大量未经请求的消息（短信垃圾信息）；
网络钓鱼、短信钓鱼或语音钓鱼；
“Wangiri”（一响即挂）或类似的回拨诈骗；
国际收入分成欺诈 (IRSF)、流量注入或人为虚增流量；
违反适用法律的来电显示或发件人 ID 欺骗；
或任何违反适用于您的电信、反垃圾邮件、电话营销、电子通信、数据保护、反洗钱或消费者保护法律的使用行为；
在 KYC 程序过程中提供虚假、误导性、不完整或欺诈性信息，或冒充任何自然人、法人实体或机构；
将电话号码、号码预留或任何电话套餐转售、转授权、出租、出借、转让、共享或以其他方式提供给任何第三方，或将其用于除您个人（非商业）通信以外的任何第三方利益；
未经 Saily 事先明确书面授权，将电话号码功能用于任何需要受监管通信服务授权的业务、自动化系统、应用程序或用例（包括批量消息发送、A2P 短信聚合、应用程序到个人的流量，或紧急或关键通信服务）；
规避或试图规避 Saily 对电话号码功能应用的任何地理、技术、监管或公平使用限制，包括本地使用限制；
以任何可能损坏、禁用、过载、削弱或干扰 Saily 或其运营商合作伙伴的网络或系统，或可能威胁任何编号计划或编号资源完整性的方式使用电话号码功能。
公平使用、反欺诈和反滥用监控。 Saily 对“电话号码功能”实施了欺诈检测、反滥用和公平使用监控措施，包括（但不限于）对流量模式、数量、目的地、成本和行为信号的自动监控。在不影响 Saily 根据本条款或适用法律享有的任何其他权利或补救措施的情况下：
如果 Saily 有合理理由怀疑存在欺诈、滥用、非法或不合规的手机号码使用情况，任何违反或企图违反 KYC 要求的行为，或对 Saily、其运营商合作伙伴、编号计划、其他用户或第三方构成的任何其他风险，Saily 可在事先通知或不事先通知的情况下，自行决定：
暂时停用电话号码、电话套餐和/或您的账号；
阻止特定流量、目的地或功能；
设置使用限制；
要求重新执行 KYC 程序；
要求提供额外信息或文件；和/或
终止电话号码功能、受影响的电话套餐和/或您的账号；
对于因您的账号、设备或凭据而导致的任何欺诈性、滥用、非法或不合规的使用，您仍应承担 Saily 因此而产生的所有费用和成本，包括运营商合作伙伴、编号管理机构、监管机构或第三方收取的转嫁成本，除非此类使用可被证明是 Saily 的重大过失或故意不当行为所致；
在法律要求或合理必要的情况下，Saily 保留与监管机构、执法部门、运营商合作伙伴、编号管理机构和其他主管第三方合作并共享信息的权利，以便调查或防止欺诈、编号资源滥用或违反本条款的行为。
监管合规和变更。 电话号码功能须遵守适用的电信、电子通信、反洗钱、反欺诈、制裁、消费者保护及数据保护法律法规，并受相关国家编号计划及基础运营商的规则约束。Saily 可在任何时候（在可行的情况下提前合理通知），为遵守相关法律、法规、监管机构命令、法院命令、运营商或号码管理机构的决定，或因技术或商业可行性的变化，修改、暂停、限制或终止电话号码功能的任何内容（包括地理范围、可用的电话号码、提供的电话套餐及定价）。
漫游
在漫游期间使用本服务时，适用各漫游地相应的法律和法规，且我司对不遵守该等法律和法规的行为不承担任何责任。漫游会产生更高的费用，加速您的数据套餐中的流量消耗。电话号码功能仅供本地使用。漫游、国际及非地理区域的使用不包含在标准电话套餐中，且在支持的情况下，须遵守服务方案中列明的单独条款和定价。
暂停
为减少服务中断情况的发生，我公司可能会对本服务进行升级、调整或维护，因而会暂停本服务，并且如果可以，我公司会通过网站、应用程序或电子邮件提前发布通知。
在以下情况下，我司保留不经通知暂停本服务的权利：
您违反了本条款中所述的使用条件或通知过的政策。
在接到对您的投诉后进行调查的期间。
您未提供符合监管要求的必要信息，包括但不限于未完成 KYC（了解您的客户）程序，或 Saily 无法验证您的 KYC 信息。
我公司怀疑存在欺诈或非法访问本服务的情况。
必须遵守政府、监管机构或紧急服务机构、运营商合作伙伴或编号管理机构的命令、要求或建议。
使用您账号中的服务会导致或可能导致 Saily、其任何运营商合作伙伴或任何编号管理机构承担监管责任、受到制裁、罚款、投诉或承担运营商施加的额外费用。
需要防止因您或您的账号造成网络受损。
因运行、紧急情况或安全原因须暂停。
监控
在适用法律、法规、政府当局命令要求的范围内，或在保护我公司和其他用户的必要范围内，我公司可能会监控并在必要时披露与您的账号数据和/或所使用服务相关的信息。对于电话号码功能，这可能包括根据适用的电信和反洗钱法律以及隐私政策保留并披露通话详细记录、短信元数据、KYC 文件和流量数据。
您的义务
您同意按照本条款使用服务，并且了解您对所有服务、相关功能或附加功能所承担的责任。
您有责任配置您的设备以正确使用本服务，并遵守我公司或设备供应商的规定和指示。
您必须：
避免使用本服务进行欺诈、非法或辱骂性交流；
不得利用本服务从事犯罪或非法活动；
请勿采取任何可能影响我公司或我公司运营商合作伙伴网络运行，或威胁任何编号计划或编号资源完整性的行为；
不得发送或上传侵犯第三方知识产权的内容；
仅将本服务用于个人用途，不得进行商业交易（就电话号码功能而言，包括转售、共享或以其他方式向任何第三方提供该电话号码）；
在使用本服务时要遵守本条款要求；
遵守国籍国、居住国或驻在国的适用法律和法规；
如有要求，提供身份证明，包括用于 KYC 程序和任何定期重新验证的目的；
不依赖电话号码功能进行紧急通信；
保持 KYC 信息的准确性和及时更新，并及时通知 Saily 此类信息的任何重大变更。
在将设备转交给他人之前，您须负责删除设备上的 eSIM 卡。否则，新用户可以使用剩余的预激活或预购服务。
遵守本服务的合理安全程序和标准。我公司可能会通过网站、应用程序或专用电子邮件传达安全问题和一般信息。
设备丢失或被盗
如果已激活本服务的设备丢失或被盗，请及时通知我公司。在收到通知之前，您仍需对本服务的使用负责。如果设备丢失或被盗，请发送电子邮件至 [email protected]。我公司将在 72 小时内采取合理措施，将丢失或被盗设备上的本服务取消，但前提是账号经过验证。
内容
您对使用本服务传送的所有内容、信息和通信负全部责任，同时同意我公司对传送内容的删除、损坏或存储失败不承担任何责任。
费用
与所购服务相关的费用将在购买前向您说明，完成购买或启动订阅即表示您对这些费用没有异议。我公司保留合理酌情修改或调整任何服务的费用（包括续订价格）的权利，可随时更新网站和/或应用程序上的定价信息，或在收费前向您发送通知，告知您即将支付的金额。
本服务的所有费用包括适用增值税以及相关当局或政府机构征收的任何其他销售税、关税或其他税种。
电话号码功能费用。 对于电话号码功能，应付款项可能包括：
购买时所选预订周期（例如按月、按季、按半年、按年或服务方案中规定的其他周期）的号码预留费；
您所选的任何手机套餐的价格，无论该套餐是与号码预留同时购买，还是在预留期间单独购买；
任何超出套餐范围、高资费、特殊服务或未包含在内的使用费用（如服务方案中支持并已披露）；以及
在相关国家/地区与电信服务相关的任何税费、征费、监管费、普遍服务费和其他公共费用。
在适用法律要求的范围内，相关税费、征费及监管费将在付款时显示。
付款
本服务采用预购形式提供。
您同意向我公司支付您从我公司购买的任何付费服务，以及您账号下产生的所有其他费用，包括与您购买本服务相关的适用税费。
付款方式。若要直接通过我公司购买本服务，您必须向我公司提供现行有效的付款方式，如信用卡、借记卡或本网站或应用程序上可用的任何其他付款方式。
账单。通过向我公司提供付款方式，您 (i) 声明您经授权可使用您提供的付款方式，并且您提供的任何付款信息都是真实准确的；(ii) 授权我公司按您提供的付款方式收费；(iii) 授权我公司就您在购买时选择的任何付费服务向您收费。您可在账号中查看您的购买历史记录。
开票。 发票的开具与交付均通过指定电子方式完成。
申请开具已购服务发票的用户须通过专用邮箱 [email protected] 联系我们。相关信息可通过上述电子邮箱获取。
支付服务提供商。多家支付公司处理付款事宜（例如，Moonflash Limited，注册地址：英国伦敦比尤莱希尔 316 号丽晶大厦，邮编：SE19 3HF；NordSec B.V.，注册地址：荷兰阿姆斯特丹罗思卡思特弗雷德街 115 号，邮编：1076 EE （仅限 PayPal 支付）; 以及 Lagosec, Inc。，注册地址：美国特拉华州纽卡斯尔米德尔顿镇保德第 206 街区第 651 号，邮编：19709）。如需进一步了解支付公司如何处理您的个人数据，请参阅我公司隐私政策。
欺诈保护。Saily 保留在完成购买前核实信用卡/借记卡支付的权利。
免费试用。在通过您的付款方式收费之前，我公司或我公司合作伙伴可能会提供我公司付费服务的免费试用（以下简称“免费试用”）。
免费试用的期限、使用方法和其他细节详见注册和/或宣传材料。免费试用资格由我公司自行决定，在适用法律允许的情况下，我公司可随时限制或撤销免费试用选项，恕不另行通知。
如果确定同一个人、设备或电子邮件地址使用免费试用优惠的次数超过允许次数，我公司保留立即终止该免费试用优惠券所产生之任何服务的使用权利，并且因免费试用而提供的任何优惠（如积分）也将被撤销。此外，对于任何付费服务，我公司可能会限制用户只能免费试用一次或参加一次促销活动，并且不允许将免费试用或其他促销优惠叠加使用。
如果您有任何有关付款的问题，请通过 [email protected] 联系我公司。
暂停与终止
由我公司暂停和终止：
对于违反任何适用法律或本条款的任何用户，无论是屡次违反还是单次违反，我公司均保留暂停和/或终止其账号/所购买服务的权利（无论是否通知）。
在以下情况下，我公司可能会暂停（同时澄清或调查您的行为）或终止您的账号和/或您对服务的访问：
您未能在服务方案中指定的时间范围内或在定期 KYC 重新评估期间完成 KYC 程序，或您的 KYC 信息无法成功验证；
Saily 有合理理由认为，任何 KYC 信息存在虚假、误导、不完整、欺诈的情况，或已发生重大变更但未及时通知；
Saily 有合理理由怀疑电话号码功能被用于欺诈、滥用、违法或违规用途，包括（但不限于）《电话号码功能使用规范》中列出的任何类别；
使用您账号中的电话号码功能导致或可能导致 Saily 或其任何运营商合作伙伴或任何编号管理机构承担监管责任、受到制裁、罚款、遭受投诉、承担运营商施加的费用或声誉受损；
主管监管机构、法院、执法机构、运营商合作伙伴或编号管理机构要求、命令或建议采取此类行动；或
您违反本条款中与电话号码功能相关的任何规定。
服务终止后，任何未使用的流量/套餐、所剩订阅时间或与本服务相关的累积抵用金将不予退款。电话号码功能终止后，该电话号码将根据本条款予以释放并进入“隔离”状态。Saily 不保证将来会向您提供或重新分配相同的电话号码。
若由我公司终止服务，我公司还保留拒绝为您创建新账户或拒绝以任何方式提供服务的权利。
由您终止：
您可以根据第 6.2.3 条随时通知我公司，终止与我公司的协议并撤销您的服务使用权。
如果在所购买的服务用尽或到期之前，您因非您方原因导致我公司无法再向您提供服务而通知我公司停止本服务，您可以要求退还尚未使用服务的相应价值。其他情况下的服务终止无法获得任何退款。
如要终止，请通过与您账户关联的电子邮件地址发送电子邮件至 [email protected] 或通过应用程序的智能客服联系我公司支持团队——终止进程将在账户验证后启动。
服务撤销。一旦账号终止，或服务（无论是作为独立套餐还是通过订阅购买）取消、耗尽或到期，将会立即撤销您对服务（包括作为适用流量套餐一部分的任何附加服务，如安全功能或额外功能与服务）的访问权限。
号码释放和隔离。 您可以随时通过取消号码预留或不续费来终止对电话号码的使用。此外：
一旦您的号码预留到期、被取消、因未付款而被暂停或根据本条款因任何原因被终止，且电话号码与您的账号解除关联，则该电话号码将根据适用的编号计划规则和运营商的基本惯例被释放并置于“隔离”状态；
一旦电话号码被释放，Saily 便无法将其重新分配给您或任何其他用户。 Saily 不声明、不保证亦不承诺，任何已释放的电话号码可随时被重新分配或重新激活（无论是否有利于您）；
因此，如果您打算将该电话号码用于双因素身份验证、账号恢复、作为主要联系电话、绑定第三方服务，或用于任何其他需要持续不间断拥有同一电话号码的用途，则您应全权负责选择足以涵盖此类预期使用的全部期限的号码预留和电话套餐，并在号码预留到期前及时续订。 对于因电话号码的释放、隔离或未重新分配而导致您无法访问任何第三方账号、服务或通信所造成的任何损失、损害或不便，Saily 概不负责；
在特殊情况下且由 Saily 全权酌情决定，尚未进入隔离状态的电话号码可被重新分配，Saily 可（但无义务）在遵守适用监管限制及支付当时规定的任何额外费用的前提下，协助完成此类重新分配。
免责声明
我司会尽合理努力提高本服务的准确性和完整性，但鉴于软件的复杂性，不可能完全没有缺陷、错误和错误。我司并不保证或声明本服务完全没有缺陷、错误和漏洞，如停机、数据丢失、数据损坏、服务延迟、出现错误、信息延迟或其他问题。尽管本条款有任何其他规定，但我司保留随时修改、暂停或终止访问本服务或构成本服务一部分的任何功能的权利。在任何情况下，在适用法律允许的范围内，我司均对该等变更免责。在特殊和非常有限的情况下，本服务可能会因人为、数字、机械、电信、软件和其他故障而偶尔无法使用。我公司无法预测或控制此类停机何时可能发生，也无法控制此类停机的持续时间。
在不影响上述规定的前提下，对于电话号码功能，您承认并同意：(i) 电话号码功能取决于基础电信运营商、编号管理机构和第三方网络的可用性和性能，而这些机构和网络不在 Saily 的专属控制之下；Saily 不保证提供不间断、无错误、无故障或安全的语音或短信服务；(ii) Saily 不保证可以获得、保留、转网或重新分配任何特定的电话号码；不保证在监管机构或运营商采取措施时任何特定的预留期仍然可用；也不保证来自第三方的语音呼叫、短信或双因素身份验证消息能够成功发送至该电话号码；且 (iii) 电话号码功能并非用于紧急通信，也不得用于此目的。
本服务、软件和网站均按“现状”提供，且不保证没有瑕疵。对于本服务、软件或网站的完整性、准确性、充分性、适用性、功能性、可用性或可操作性，我公司不作任何声明或保证。您承认我公司无法控制您对本服务的使用，亦不保证您通过使用本服务、软件或网站可能获得的性能或结果。您对本服务、软件或网站的使用以及任何数据或信息的丢失或错误承担所有风险和责任。在适用法律允许的最大范围内，我公司不提供任何明示或暗示的保证，包括但不限于对适销性、特定用途适用性和非侵权的暗示保证，以及因交易过程、履约过程或贸易惯例而产生的任何保证。在不限制上述规定的前提下，我公司既不保证也不声明您对本服务的使用不会侵犯任何第三方的权利，也不保证本服务可供您访问或使用，更不保证本服务的运行不会出现错误或中断。请注意，某些司法管辖区可能不允许排除默示担保，因此上述某些排除条款可能对您不适用。此外，您还可能拥有其他权利，这些权利因司法管辖区而异。
责任限制
依赖、使用、传输或检索互联网上的任何数据和/或内容都存在固有风险，我公司敦促您在使用本服务、网站或应用程序之前确保了解此类风险。对于用户和/或访客在访问或使用本服务、网站、应用程序以及与流量套餐相关且由第三方提供的任何附加功能或特性时的行为，Saily 概不负责。
在不影响上述条款且作为其补充的前提下，在适用法律允许的最大范围内，Saily 对因以下原因引起或与之相关的任何损失、损害、费用或不便概不负责：(i) 电话号码被移入“隔离”状态，导致无法将其重新分配给您； (ii) 任何第三方（包括任何依赖短信或语音进行身份验证的第三方服务）无法向该电话号码发送通信； (iii) Saily、其运营商合作伙伴、监管机构或号码管理机构为遵守适用法律或防止号码资源被欺诈或滥用而采取的任何行动；(iv) 因您自身原因导致的任何 KYC 延迟或失败；或(v) 无法通过电话号码功能访问紧急服务。
使用本服务、网站或软件的风险由您自行承担。Saily 公司、其母公司、子公司或附属公司、其雇员、管理人员或董事均不对因本条款或使用或无法使用本服务、网站、软件或者与流量套餐相关或流量套餐所包括的任何相关特性或功能所导致的任何直接、间接、惩罚性、附带、特殊、后果性或其他损害（包括但不限于任何类型的数据或信息的丢失、业务损失、利润损失、业务中断、保险费用或任何其他损害）承担责任，无论基于合同、侵权、严格责任或其他原因，即便我公司已被告知有遭受此类损害的可能性。在任何情况下，因本条款引起的或与本条款有关的 Saily 的总赔偿责任不得超过您在引起该赔偿责任的事件发生前十二（12）个月内向我公司支付的金额，且不包括律师费或诉讼费，无论任何法律或法规是否另有规定。您确认，您根据本协议应向 Saily 支付的费用金额反映了本条款中规定的风险分配，且如果没有本节中对其责任的限制，Saily 不会与您签订本协议。
某些司法管辖区限制或不允许在合同中限制责任（例如，限制因另一方的疏忽、欺诈或欺诈性虚假陈述、故意不当行为或重大过失造成的死亡或人身伤害而需承担的责任）。因此，本节的相关规定可能对您不适用。在上述责任限制适用的情况下，Saily 的责任应仅限于特定适用法律允许的最大范围。
还请注意，我公司采取了旨在确保本服务、网站和应用程序安全的安全措施；然而，互联网并不是一个安全的网络，即使我公司付出了努力和意愿，系统可靠性也可能会受损。此外，对于网络攻击、数据传输安全漏洞或数据传输量和速度方面的性能保证等不可预测事件，我司不承担任何责任。用户有责任采取一切适当措施，保护自己的数据、软件、设备和系统，特别是免受互联网上传播的任何病毒的侵害。
赔偿
您同意自行承担费用，就以下情况所产生、引起或以任何方式与之相关的任何判决、损失、差额、损害、责任、成本、索赔、要求、诉讼和费用（包括但不限于合理的律师费、专业证人费用和开支），向 Saily、其母公司、子公司和关联公司及其高级职员、董事、员工、代理人、分销商和被许可方提供赔偿、为其辩护并使其免受损害：(i) 您违反本条款；(ii) 您（或您账号的任何其他用户）使用服务，包括任何非法、从您的账号、您的设备或您的凭据使用电话号码功能的任何欺诈性或滥用行为；(iii) 您违反任何适用的法律、规则和法规；(iv) 您的疏忽或故意不当行为；(v) 您提供的任何虚假、误导性、不完整或欺诈性的 KYC 信息；(vi) 任何第三方因分配给您的电话号码发送或接收的通信而提出的任何索赔；或 (vii) Saily 因上述任何情况而应向其运营商合作伙伴、监管机构或任何编号管理机构支付的任何罚款、附加费、转嫁费用或其他款项。
Saily 对您使用本服务的任何延迟或中断不承担任何责任，包括因本条款规定的情形而造成的任何损失。
许可条款
软件。为了更方便地访问和使用我公司的服务，您可能需要在设备上下载并安装我公司的软件。以下是适用于此类软件（以下简称“软件”或“应用程序”）的使用条款和条件。根据本条款，“软件”或“应用程序”是指为了您能使用本服务，我公司向您提供的任何移动和桌面软件应用程序和任何其他软件（包括任何版本、更新、增强、功能或修订）以及与此类软件相关的任何随附文档或可用文档。
许可授予。根据本条款，且只要您遵守本条款，我公司将授予您在您拥有或控制的兼容设备上下载、安装和使用软件副本的有限的、可撤销的、非排他性的、个人的、不可转让的、不可再许可的、不可再转让的、固定期限的许可（以下简称“许可”）。本协议未授予您与本服务和/或软件相关的任何其他明示或默示的权利或许可。
Apple 公司要求。为明确起见，对于从 Apple, Inc.（以下简称“Apple”）App Store 下载的软件，本许可仅限于在您拥有或控制的任何 Apple 品牌设备上使用该软件，并在《Apple 媒体服务条款和条件》中规定的"使用规则"允许的范围内使用，但与您相关联的其他账号可通过家庭共享或批量购买功能访问和使用该软件。
我公司保留所有权利。根据本条款使用的软件是许可使用，而非出售，您对任何副本、本软件本身、甚至本服务和网站均无所有权。除第 10 节明确授予的权利外，您对本软件不享有其他任何权利。我司和/或我司的许可方保留本服务、软件、网站及其任何部分的所有权利、所有权和利益。除非另有明确说明，否则保留所有权利。Saily 和其他标志是受保护的商标，归 Nord 公司所有，您不得注册、采用或以任何其他方式使用与 Nord 公司拥有的任何商标相同或易混淆的相似商标、商品名称、符号或标志。
反馈。您特此授予 Saily 和/或其关联公司全球范围内永久的且不可撤销的许可，允许其无偿使用您向我公司提供的反馈信息（定义见下文），无需报告此类使用情况，且不受任何其他限制。您放弃（或同意不执行）反馈中现在或将来可能存在的任何及所有权利（包括精神权利和同等权利）。（以下简称“反馈”，指的是与本服务、软件、网站相关的任何建议、想法、提案、意见、反馈、评论或其他看法）。（以下简称“反馈”，指的是与本服务、软件、网站相关的任何建议、想法、提案、意见、反馈、评论或其他看法）。
应用程序平台条款
App Store。如果您从 Apple App Store 下载我公司软件，或者如果您在任何 Apple 品牌设备上使用该软件和服务，即代表您认可您已阅读、理解并同意以下有关 Apple 公司的通知：
这些条款是您与 Saily 之间签订的，而不是与 Apple 公司签订的，Apple 公司对本服务及其内容不承担任何责任。如果您需要有关服务的任何支持，请联系我公司，而非 Apple 公司，因为其并无义务提供有关服务的任何维护或支持服务。如果本服务不符合任何适用的保证，您可以通知 Apple 公司，Apple 公司将向您退还购买本服务的费用；在法律允许的最大范围内，Apple 公司对本服务不承担任何其他保证义务。Apple 公司不负责处理您或任何第三方提出的与本服务或您拥有和/或使用本服务有关的任何索赔，包括：(i) 产品责任索赔；(ii) 关于本服务不符合任何适用法律或法规要求的任何索赔；以及 (iii) 根据消费者保护法或类似法律提出的索赔。对于任何第三方因本服务和/或您拥有和使用应用程序侵犯了该第三方的知识产权而提出的索赔，Apple 公司概不负责调查、辩护、和解或免除责任。使用本服务时，即代表您同意遵守任何适用的第三方条款。Apple 公司及其子公司是本条款的第三方受益人，且一旦您接受本条款，作为本条款第三方受益人的 Apple 公司将有权（并被视为已接受该权利）对您强制执行本条款。您特此声明并保证：(i) 您所在的国家/地区并不受美国政府禁运限制， 自身并非处于美国政府实施禁运的国家/地区； 政府被列为“支持恐怖主义”的国家；以及 (ii) 您未被列入任何美国 且 (ii) 客户未被列入任何美国政府禁止或限制的相关方。
其他商店。如果您是從任何其他商店、平台、市場（例如 Google Play、Amazon Appstore、Microsoft Store、HUAWEI AppGallery 等）下載本公司軟體，您認可您已閱讀、理解並同意此類商店、平台和市場的使用者使用條款。
适用法律和争议解决
管辖权。本条款受特拉华州法律管辖，并按照特拉华州法律解释，不适用其法律选择规范。但是，有些国家（包括欧盟国家）的法律要求合同受消费者所在国当地法律的强制性规定管辖。在这种情况下，适用您居住国当地法律的强制性规定。
司法程序解决争议。在对 Saily 提出索赔之前，请尝试通过向我公司发送书面争议通知以非正式方式解决争议，通知应发送至 [email protected]，其中包括您的姓名、争议的详细情况以及您希望获得的解决方案。我公司将尝试通过电子邮件与您联系，以非正式方式解决争议。如果争议得不到解决，您或 Saily 可以提起正式诉讼。您和 Saily 均同意，任何为解决与本条款相关的索赔而提起的司法诉讼均将在特拉华州法院进行。如果您的居住国（包括欧盟国家）法律规定消费者有权向当地法院提起诉讼，在此情况下，适用您居住国当地法律的强制性规定。我公司始终致力于解决您的问题，而无需正式的法律程序。
不进行集体诉讼。您和 Saily 同意，双方仅可以您或其个人身份向对方提出索赔，而不得以原告或集体成员的身份参与任何所谓的集体或代表诉讼。此外，除非您和 Saily 以书面形式另行同意，否则仲裁员或法官不得合并为多于一人的诉讼，亦不得以其他方式主持任何形式的代表或集体诉讼。此外，仲裁员或法官只能为寻求救济的单独一方提供救济（包括金钱性、禁令性和宣告性救济），且只能在必要的范围内提供该当事方单独申诉所需的救济。任何获得的赔偿都不得影响其他 SAILY 用户。
其他
完整协议。本条款以及网站上发布的任何规则、指南或政策构成 Saily 与您之间关于使用我公司服务、网站及应用程序的完整协议。
修订。除非获得 Saily 的书面确认，否则您对本条款的任何修改均无效。尽管有上述规定，Saily 保留在任何时候自行修改本条款或本条款中提及的政策的权利。
可分割性。 如果本条款的任何部分因任何原因被认定为不可执行或无效，则应进行最小限度的必要限制或删除，以使本条款的其余部分保持充分有效。
转让。未经 Saily 事先书面同意，您不得转让在本条款下的权利或义务，但 Saily 可以不受限制地转让该等权利或义务。
不弃权。Saily 未坚持或执行本条款中的任何规定，不得解释为放弃任何规定或权利。
第三方组件。您承认，服务和网站可能包含、嵌入、与之结合或以其他方式与第三方计算机程序、应用程序、服务、链接及组件（“第三方组件”）进行交互，包括第三方电信运营商和号码管理机构。为避免疑义，本条款中的 "保证免责声明 "和 "责任限制"适用于上述与第三方插件的互动。如果我公司网站或应用程序包含转跳至第三方提供的其他网站和/或资源的链接，包括 Facebook、Instagram 和 LinkedIn 等第三方社交媒体网站，这些链接仅供您参考。在进行任何交易之前，请仔细阅读第三方网站的使用条款和其他政策，并确保您了解相关条款和政策。
链接至我公司的网站。您可以链接到我公司的网站，但链接方式必须公平、合法，且不得损害我公司的声誉或利用我公司的声誉，但您不得无中生有地暗示与我公司有任何形式的关联、认可或背书的方式建立链接。
与 Saily 通信。您可以通过我公司的客户支持渠道，向 Saily 发送通知、请求、信息和其他通信。您同意接收我公司的电子通信，例如通过电子邮件、我公司的应用程序和客户支持平台等方式，并同意此类通知具有与书面通知相同的法律效力。为告知提供、变更或给本服务增加新功能，或出于其他合理目的或适用法律的要求，我公司会与您进行沟通。在与我公司的客户支持代表交流时，您同意尊重对方并保持友善。此外，您承诺提供准确的联系信息，，且如果您的联系方式发生变更，请立即在您的账号中进行更新。如果因您未及时更新联系方式而导致无法收到某些服务通知，Saily 不承担任何责任。
出口。Saily 可能需要遵守美国、英国和欧盟的出口和再出口管制法律法规或适用于其他司法管辖区的类似法律，包括美国商务部的《出口管制条例》（以下简称“EAR”） 。
您保证：
(i) 您所在国家/地区并非是美国、欧盟、英国或其他相关司法管辖区实施商品禁运或采取其他经济制裁地国家/地区，因为该等制裁禁止或限制使用、进口、出口、销售或对本服务进行付款；且
(ii) 并非任何适用的出口或再出口法律、法规或相关司法管辖区类似法律中规定的被拒绝方，亦未被美国财政部 外国资产控制办公室（以下简称“OFAC”）、 美国国务院、联合国安全理事会、欧盟、英国财政部或其他相关制裁机构（以下简称“制裁机构”）列入任何禁止或限制方。
您同意遵守所有适用的出口和再出口管制法律法规，包括但不限于 EAR 以及由 OFAC 实施的可能适用于您的贸易和经济制裁。具体而言，您同意在未获得相关法律法规规定的主管政府部门事先授权的情况下，不会直接或间接地将本条款收到的任何服务，包括产品、软件或技术（尽管产品源自或基于此类技术），通过使用、销售、出口、再出口、转让、转移、发行或以其他方式处置至适用的出口管制法律、制裁机构实施的贸易和经济制裁或任何适用的法律法规所禁止的任何目的地、实体或个人，或任何最终用途。
适用语言。就所有目的而言，本条款的英文版本应为您与我公司之间的规范性文书和协议原件。如果本条款的英文版本与任何其他语言的后续翻译版本发生冲突，应以英文版本为准。
不可抗力。 如果因超出 Saily 合理控制范围的任何事件或情况（每一项均称为“不可抗力事件”）导致 Saily 延迟履行或未能履行其在本条款项下的任何义务，则 Saily 不应被视为违反本条款，亦不对此类延迟或未履行承担责任。不可抗力事件包括但不限于：(i) 天灾，包括地震、火灾、洪水、风暴和其他自然灾害；(ii) 战争、武装冲突、内乱、暴乱、恐怖主义、破坏或民事/军事当局的行为；(iii) 疫情、大流行病和其他公共卫生紧急情况；(iv) 禁运、制裁、政府命令、法院命令以及适用法律或法规的变更；(v) 劳资纠纷、罢工、停工和工业行动（无论是否涉及 Saily 自身的人员）；(vi) Saily所依赖的公共电信网络、互联网或任何第三方软件、平台或服务的故障、中断或中止；(vii) 您的电信或互联网服务提供商、您的设备或您的付款方式的问题；(viii) 运营商合作伙伴、编号管理机构或任何监管机构的决定、指示、要求或行动；以及 (ix) 网络攻击、拒绝服务攻击、恶意软件和第三方的其他恶意行为。
不依赖。双方承认，不得依赖本条款中未明确包含的任何陈述。
联系我们
全年 365 天您可随时联系我公司团队。请通过我司以下通信渠道联系我司：
电子邮件：[email protected]
智能客服：登录应用程序。