zásadami ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 8. 6. 2026

Tento dokument („Zásady ochrany osobních údajů“) vysvětluje pravidla ochrany soukromí vztahující se na veškeré informace shromážděné nebo poskytnuté při přístupu uživatelů ke Službám Saily, Aplikaci a Webovým stránkám, při jejich instalaci nebo používání, bez ohledu na používané zařízení (počítač, mobilní telefon, tablet apod.) .

„Osobními údaji“ se v těchto zásadách ochrany osobních údajů rozumí jakákoli informace nebo soubor informací, na jejichž základě je možné přímo či nepřímo identifikovat uživatele, např. podle jména, příjmení, e-mailové adresy, telefonního čísla atd.).

Uživatel by si měl tyto Zásady ochrany osobních údajů přečíst společně s Podmínkami poskytování Služeb pro spotřebitele nebo Podmínkami poskytování služeb firemním zákazníkům (pokud je uživatel zaměstnancem nebo oprávněnou osobou zákazníka společnosti Saily, jak je definováno níže).

Dodatečné informace o zpracování údajů uživatele mohou být také uvedeny ve smluvních podmínkách, dodatečných prohlášeních o ochraně osobních údajů či oznámeních.

Pojmy s velkým počátečním písmenem používané v těchto Zásadách ochrany osobních údajů jako definice jsou definovány buď v tomto dokumentu, nebo v našich Podmínkách poskytování Služeb pro spotřebitele či Podmínkách poskytování služeb firemním zákazníkům, podle toho, které se použijí.

Registrací Účtu, přístupem k Aplikaci nebo Webovým stránkám a jejich používáním, objednáním nebo používáním Služeb, případně kontaktováním nás s dotazy souvisejícími se Saily uživatel potvrzuje, že si přečetl tyto Zásady ochrany osobních údajů a souhlasí s tím, že jimi bude vázán. Pokud uživatel s pravidly těchto Zásad ochrany osobních údajů nesouhlasí, neměl by přistupovat k našim Službám, Webovým stránkám ani Aplikaci ani je používat.

Kdo jsme

Jsme Saily („Saily“, „my“, „nás“ nebo „naše“), společnost založená podle zákonů státu Delaware, Spojené státy americké, s hlavní adresou podnikání 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, Spojené státy americké.

Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů je společnost Saily Inc. subjektem odpovědným za stanovení účelů a prostředků zpracování vašich osobních údajů, který působí jako správce údajů v souvislosti se službami popsanými v našich Podmínkách služby pro spotřebitele, Podmínkách služby pro podnikatele a těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Při poskytování našich Služeb a provádění souvisejících činností může společnost Saily Inc. spolupracovat s jinými subjekty skupiny Saily a důvěryhodnými poskytovateli služeb, včetně:

Saily UAB, se sídlem na adrese Švitrigailos str. 36, 03230 Vilnius, Litva, v rámci Evropského hospodářského prostoru (EHP); a
Společnost CyberQuay Pty Ltd se sídlem na adrese Level 41, 161 Castlereagh Street, Sydney, NSW, 2000, Austrálie.

1. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Abychom mohli poskytovat naše Služby a provozovat naši Webovou stránku, musíme zpracovávat určité informace, které vás mohou identifikovat, jako je vaše e-mailová adresa nebo platební údaje (dále jen „osobní informace“, „osobní údaje“ nebo jednoduše „údaje“). Konkrétní typy údajů, které shromažďujeme, závisí na tom, jak s námi, našimi Službami a Webovými stránkami komunikujete, jakož i na platných právních požadavcích.

Vaše osobní údaje můžeme shromažďovat několika způsoby:

Prostřednictvím informací, které nám poskytnete přímo (např. při vytváření vašeho Účtu).
Automaticky při používání našich Služeb a/nebo Webových stránek (např. prostřednictvím souborů cookies).

Můžeme zpracovat následující kategorie osobních údajů:

I) Informace potřebné k vytvoření Účtu a registraci ke Službám

Jméno, e-mailová adresa. Při registraci shromažďujeme celé jméno a e-mailovou adresu uživatele. Tyto informace jsou nezbytné pro vytvoření účtu, obnovení ztraceného hesla a používání služeb. Za určitých okolností můžeme pro regulační účely v některých zemích vyžadovat k vytvoření účtu a registraci do služby kopie osobních dokladů uživatele (cestovní pas, občanský průkaz atd.), které si ponecháme a dáme k dispozici národním regulačním orgánům, pokud o to požádají. Údaje o objednávce. Když si uživatel objedná Služby, zpracováváme určité informace o objednávce (např. Datový tarif, který si uživatel zvolil, dobu trvání, měnu, stav, fakturační údaje (pro funkci automatického dobíjení), přibližnou polohu podle IP adresy apod.).

II) Informace související s uzavřením a plněním obchodní smlouvy

Osobní údaje. Abychom mohli uzavřít a naplnit obchodní dohodu s firemním zákazníkem, můžeme zpracovávat kontaktní informace představitelů firemních zákazníků (kompletní jméno, telefonní číslo nebo e-mailová adresa) a profesní informace (pozice, informace o zastupovaném subjektu).

III) Informace související s platbami

Základní fakturační údaje. Při nákupu našich Služeb musíte poskytnout platnou platební metodu spolu s příslušnými fakturačními údaji. Konkrétní shromažďované informace závisí na zvolené platební metodě a mohou zahrnovat základní fakturační údaje, například
- datum nákupu, celé jméno majitele kreditní/debetní karty, část čísla kreditní karty uživatele, datum její platnosti. Vaše platební údaje (například datum nákupu, IP adresa plátce, PSČ, celé jméno majitele karty a údaje o kreditní kartě) mohou být zpracovávány našimi důvěryhodnými externími poskytovateli platebních služeb. K dokončení transakce můžete být přesměrováni na externí webovou stránku spravovanou poskytovatelem platebních služeb.
Údaje o zemi. Při poskytování platebních údajů ke Službám souvisejícím s Datovými tarify žádáme uživatele o uvedení země, státu nebo provincie, kde jsou registrováni, mají trvalou adresu nebo obvykle žijí. Tyto informace jsou nezbytné pro výpočet DPH.
Informace pro řešení sporů. V některých případech můžeme zpracovávat údaje o vaší transakci (spolu s vaší IP adresou) a vaši komunikaci s naším týmem podpory, abychom pomohli ověřit oprávněnost sporných plateb.
Informace pro vrácení peněz. Pokud požádáte o vrácení peněz za naše Služby, můžeme zpracovávat informace, které jste uvedli v rámci žádosti o vrácení peněz, společně s údaji z původního nákupu. To může zahrnovat vaše osobní identifikační údaje (například e-mailovou adresu, celé jméno majitele karty) a základní fakturační údaje (například datum nákupu, IP adresu plátce, PSČ a údaje o kreditní kartě), které jsou nezbytné pro posouzení a dokončení procesu vrácení peněz. Informace pro prevenci platebních podvodů. Za účelem prevence podvodných plateb za Služby mohou být osobní údaje uživatele (například e-mailová adresa plátce a informace o zařízení) ověřovány pomocí nástrojů pro řízení podvodů, které používáme my nebo náš partner pro zpracování plateb. Můžeme odmítnout platební transakci, která je považována za vysoce rizikovou.

IV) Komunikační údaje

E-mailová adresa. E-mailovou adresu uživatele používáme k těmto účelům: i) zasílání důležitých aktualizací a oznámení souvisejících s používáním našich Služeb; ii) reagování na žádosti nebo dotazy uživatele; iii) zasílání nabídek, průzkumů a dalšího marketingového obsahu uživateli (uživatel se z nich může kdykoli odhlásit).
Dotazy na zákaznickou podporu. Uchováváme informace, které uživatel poskytl našemu týmu zákaznické podpory a které byly nezbytné k vyřešení dotazu. V závislosti na tom, jaké informace jsou nezbytné, mohou mimo jiné zahrnovat: informace o platbách pro účely ověřování zákazníka, název země uživatele, informace o zařízení uživatele atd.
Údaje pro optimalizaci komunikace. K optimalizaci našich e-mailových kampaní používáme různé nástroje. Tyto nástroje mohou sledovat události, které uživatel provádí v e-mailu, jako je jeho otevření nebo odhlášení odběru. Můžeme také vidět operační systém uživatelského zařízení (např. Windows, Mac, iOS, Android), abychom mohli optimalizovat push oznámení a automatické nastavení jazyka.
Chatbot. Pokud nás uživatel kontaktuje prostřednictvím našeho chatbota na našich Webových stránkách, budeme kromě kontaktních údajů uživatele moci vidět také jeho IP adresu. Tyto dodatečné informace jsou nezbytné, aby naše podpora mohla určit zemi uživatele.

V) Informace shromažďované na našich Webových stránkách

Používání Služeb. Shromažďujeme informace o konkrétních Službách Saily, které uživatel používá. Přístupové protokoly. Stejně jako většina webových stránek na internetu shromažďují naše webové stránky přístupové záznamy (např. IP adresu, typ prohlížeče, operační systém), aby bylo možné provozovat naše služby a zajistit, aby fungovaly bezpečně, spolehlivě a byly odolné. Tyto informace jsou rovněž nezbytné pro boj proti DDoS útokům, skenování a podobným hackerským pokusům.
Soubory cookie. Soubory cookie, pixely a další podobné technologie jsou obvykle malé textové nebo obrázkové soubory, které se ukládají do zařízení uživatele při návštěvě našich Webových stránek. Některé soubory cookie jsou nezbytné, aby naše webové stránky fungovaly hladce; jiné se používají ke zlepšení funkčnosti webových stránek, k analýze agregovaných statistik použití s cílem zlepšit výkonnost webových stránek a pro účely reklamy. Používáme také partnerské soubory cookie k identifikaci zákazníků, kterým naše webové stránky doporučili naši partneři, abychom mohli těmto partnerům přiznat provizi. Uživatelé si mohou ověřit, jaké soubory cookie používáme, v našich zásadách použití souborů cookie.

VI) Informace shromažďované v naší Aplikaci

Informace o událostech v Aplikaci. Naše Aplikace shromažďuje informace o aktivitě v Účtu uživatele. Informace o událostech v aplikaci jsou pro nás nezbytné: (i) abychom věděli, zda Aplikace funguje správně (např. zda se uživatel mohl úspěšně zaregistrovat nebo přihlásit, zda mohl stáhnout a nainstalovat eSIM); (ii) abychom věděli, jak uživatelé s naší Aplikací pracují (např. jaké prvky uživatelského rozhraní jsou nejčastěji nebo nejméně používány, zda jsou oznámení, která zobrazujeme, pro uživatele zajímavá atd.); a (iii) abychom identifikovali problémy související s výkonem a aktualizacemi naší aplikace (např. hlášení o chybách způsobených selháním). Událost v Aplikaci obsahuje následující informace:
- Obecné informace o události: čas události, kategorizace a omezené informace o směrování.
- Informace o zařízení: operační systém zařízení a jeho architektura, typ zařízení, model, značka, jedinečný identifikátor zařízení, město, země a časové pásmo.
- Informace o aplikaci: název, verze a zdroj aplikace, zapnuté/vypnuté funkce v době události, typ sítě, informace poskytovatele veřejných internetových služeb, uživatelské preference (např. povolená/zakázaná oznámení, jazyk).
- Informace o účtu: aktivní/neaktivní tarify, současné a minulé aktivní/neaktivní tarify, informace o kreditech (když získáte kredity Saily, uložíme informace o jejich výši, měně a platnosti).
Provozní údaje. Můžeme uchovávat údaje o využívání sítě, Službách přiřazených k Účtu uživatele a historii nákupů, abychom uživateli umožnili uplatnit práva související se zásadami vracení peněz.
Informace o zařízení. Některé informace o zařízení můžeme shromažďovat také v naší Aplikaci. Tyto informace se zaznamenávají automaticky a mohou obsahovat model zařízení uživatele, verzi operačního systému a podobné informace, které neslouží k identifikaci. Tyto informace můžeme využívat k monitorování, vývoji a analýze využití služeb. Navíc pomáhají uživatelům využít funkce eSIM na maximum.
Identifikátory zařízení. Budeme zaznamenávat identifikátor zařízení uživatele (například číslo IMEI zařízení nebo telefonní číslo používané zařízením), informace o mobilní síti pro regulační účely a v některých případech také pro marketingové nebo analytické účely. Tyto identifikátory jsou přiřazeny k zařízení uživatele výrobcem operačního systému a je možné je kdykoliv resetovat v nastavení zařízení. Pokyny naleznete v následujících zásadách pro různá zařízení: reklama a soukromí na zařízeních s iOS a správa nastavení Google na zařízeních se systémem Android.

VII) Informace související s Funkcí telefonního čísla

Údaje pro ověření totožnosti (Know Your Customer („KYC“)). Když používáte Funkci telefonního čísla, jsme podle příslušných právních předpisů v oblasti telekomunikací, elektronických komunikací a boje proti praní špinavých peněz (AML) a podle pravidel příslušných číslovacích orgánů a podkladových operátorů ze zákona povinni ověřit vaši totožnost před tím, než lze Telefonní číslo aktivovat pro obousměrnou komunikaci. Za tímto účelem my (nebo naši důvěryhodní poskytovatelé ověřování totožnosti) shromažďujeme a zpracováváme údaje KYC včetně obrázků nebo skenů dokladů totožnosti vydaných státními orgány (například pasu nebo občanského průkazu). Ty mohou zahrnovat osobní údaje uvedené v těchto dokladech, včetně vašeho celého jména, data narození, státní příslušnosti, fotografie, čísla dokladu, data skončení platnosti a dalších informací zobrazených na dokladu. Můžeme také shromažďovat selfie, fotografie, videozáznamy nebo podobné ověřovací materiály, které nám poskytnete za účelem potvrzení, že jste oprávněným držitelem dokladu totožnosti. Kromě toho můžeme zpracovávat informace vytvořené během procesu ověření totožnosti, včetně výsledků ověření, stavu ověření, ukazatelů podvodu a rizika a záznamů souvisejících s výsledkem procesu ověření.

Poskytnutí těchto údajů je povinné: Tyto informace používáme výhradně k ověření vaší totožnosti, splnění právních a regulačních povinností, prevenci podvodů a zneužívání Služeb, splnění požadavků operátorů a poskytovatelů číslování a ochraně bezpečnosti a integrity našich Služeb. Neposkytnutí požadovaných údajů KYC nám může zabránit v aktivaci Funkce telefonního čísla nebo v jejím dalším poskytování.
Komunikační a provozní údaje (detailní záznamy o hovorech). Když používáte Telefonní číslo k uskutečňování nebo přijímání hovorů nebo k odesílání či přijímání SMS zpráv, my a naši operátorští partneři zpracováváme provozní údaje a metadata nezbytná ke směrování, doručování, účtování, zabezpečení a poskytování Služby. To zahrnuje detailní záznamy o hovorech („CDR“) a metadata SMS, například volající a volaná čísla, datum, čas a délku hovorů, počet a načasování zpráv a související informace o síti, operátorovi a směrování. Obsah vašich hlasových hovorů nezaznamenáváme. Obsah SMS zpráv se zpracovává pouze v rozsahu nezbytném k jejich přenosu a v rozsahu vyžadovaném příslušnými právními předpisy.
Údaje o čísle a tarifu. Zpracováváme informace související s vaší Rezervací čísla a Telefonním tarifem, včetně Telefonního čísla, které vám bylo přiděleno, velikosti tarifu a povolených limitů (hlasové minuty nebo SMS), dob rezervace a platnosti, stavu aktivace a obnovení a vašeho využití měřeného vůči vašim limitům.
Údaje pro regulační účely, prevenci podvodů a zákonný odposlech. Pokud to vyžaduje zákon, zpracováváme a uchováváme údaje nezbytné pro regulační výkaznictví, prevenci a odhalování podvodů a zneužívání číslovacích zdrojů, dodržování požadavků číslovacích orgánů a umožnění zákonného odposlechu komunikace.

VIII) Údaje z propagačních her

Informace pro účast v našich propagačních hrách (např. slosováních, akcích s rozdáváním cen a soutěžích). Pokud se uživatel rozhodne zúčastnit propagační hry, která vyžaduje další osobní údaje, bude výslovně požádán o jejich poskytnutí. Osobní údaje, jejichž poskytnutí po uživateli požadujeme, obvykle zahrnují celé jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo a informace o zakoupeném předplaceném tarifu. Uživatelé však mají právo poskytnutí těchto informací odmítnout a účast v propagační hře kdykoliv ukončit. V určitých případech můžeme také sdílet zmíněné údaje s třetími stranami, což nám pomáhá tyto propagační hry organizovat a koordinovat. Uživatel je povinen si pozorně přečíst smluvní podmínky každé propagační hry, které se zúčastní, protože mohou obsahovat konkrétní dodatečné informace o zpracování jeho osobních údajů. Pokud jsou smluvní podmínky těchto propagační her v oblasti nakládání s osobními údaji uživatele v rozporu s těmito zásadami ochrany osobních údajů, mají přednost smluvní pomínky těchto propagačních her.

IX) Údaje ze sociálních sítí

Údaje o účtu. Za účelem správy a administrace našich profilů na sociálních sítích (např. účty „Facebook“, „Instagram“, „Twitter“, „LinkedIn“, „YouTube“) můžeme shromažďovat a zpracovávat osobní údaje uživatelů (např. celé jméno, název profilu na sociální síti, obrázky a/nebo veřejné komentáře), které uživatelé dobrovolně poskytli.

2. PRÁVNÍ ZÁKLADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje uživatele se zpracovávají:

Pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy s našimi uživateli. Tyto případy zahrnují: i) poskytování přístupu ke Službám; ii) zpracování nákupních transakcí uživatele; iii) zajištění bezpečného, spolehlivého a robustního fungování Služeb, Webových stránek a Aplikace.
Pokud máme zákonnou povinnost zpracovávat určité osobní údaje shromážděné od uživatelů (např. uchovávat a zpracovávat záznamy pro daňové a účetní účely); a v souvislosti s Funkcí telefonního čísla ověřovat vaši totožnost (KYC), uchovávat provozní údaje a záznamy komunikace a dodržovat povinnosti v oblasti boje proti praní špinavých peněz, telekomunikací, číslovacích orgánů a zákonného odposlechu.
Pokud nám uživatelé poskytli souhlas. Tyto případy mohou zahrnovat: i) zasílání marketingové komunikace (pokud nám příslušné právní předpisy neumožňují kontaktovat uživatele bez jeho předchozího souhlasu); ii) komunikaci s uživateli a správu účasti uživatelů v soutěžích, nabídkách, doporučeních nebo propagačních akcích Saily. Upozorňujeme, že i když Saily může zpracovávat osobní údaje uživatele pro marketingové účely také tehdy, když nám příslušné právní předpisy umožňují kontaktovat uživatele bez samostatného souhlasu, pokud se uživatel rozhodne marketingovou komunikaci od nás nedostávat (tj. pokud se odhlásí), jeho žádosti vyhovíme.
V některých případech můžeme zpracovávat osobní údaje uživatele na právním základě našeho oprávněného zájmu nebo oprávněného zájmu třetích stran. Tyto případy zahrnují: i) řádnou správu obchodní komunikace s uživatelem; ii) odhalování, prevenci nebo jiné řešení podvodů, zneužití, bezpečnostních nebo technických problémů s našimi Službami, Webovými stránkami a Aplikací; iii) ochranu před poškozením práv, majetku a bezpečnosti společnosti Saily, našich uživatelů nebo třetích stran; iv) zlepšování nebo údržbu našich Služeb a poskytování nových produktů a funkcí; v) získávání poznatků o tom, jak jsou naše Webové stránky a Aplikace používány (hlášení o pádech, recenze v obchodech s aplikacemi, informace o kanálu, ze kterého byla naše Aplikace stažena, apod.).

3. SDÍLENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje uživatelů nesdílíme s třetími stranami kromě případů, které jsou popsány v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

Poskytovatelé služeb. Můžeme využívat externí poskytovatele služeb, kteří nám pomáhají s různými operacemi, jako je zpracování plateb, automatizace e-mailů, diagnostika Webových stránek a Aplikace, analytika a další činnosti. V důsledku toho mohou někteří poskytovatelé zpracovávat osobní údaje. Někteří z našich hlavních poskytovatelů jsou:

Platforma pro živý chat a služby podpory, např. Zendesk (poskytovaná společností Zendesk Inc.) a Klaus (poskytovaná společností Qualitista OÜ).
Poskytovatelé e-mailových služeb, např. Braze (poskytuje společnost Braze Inc.), Iterable (poskytuje společnost Iterable Inc.).
Marketing, analýza aplikací a diagnostika, např. Google Analytics, Firebase Analytics (poskytované společností Google), AppsFlyer (poskytované společností AppsFlyer Ltd.).
Systém přiřazování konverzí, např. Hasoffers (poskytovaný společností Tune Inc.).
Zpracování plateb, např. NordSec B.V., Moonflash Limited, Lagosec Inc., nordvpn S.A., Stripe Inc., Stripe Payments Europe Ltd., Adyen N.V., PayPal Inc.

Operátoři, telekomunikační a číslovací partneři. Za účelem poskytování Funkce telefonního čísla sdílíme určité osobní údaje s našimi operátorskými partnery, poskytovateli telekomunikačních služeb a číslovacími orgány – včetně údajů KYC, Telefonního čísla, které vám bylo přiděleno, a provozních údajů a záznamů komunikace nezbytných k přidělování, zřizování, směrování, doručování, účtování a zabezpečení vašich hovorů a zpráv. Ve vztahu k podkladové regulované komunikační Službě mohou tito partneři jednat jako samostatní nebo společní správci a podléhají vlastním právním a regulačním povinnostem.

Další partneři a zpracovatelé Saily. V určitých případech mohou naši partneři – například distributoři, prodejci a partneři z obchodů s aplikacemi – jednat jako nezávislí správci osobních údajů uživatelů. Pokud tomu tak je, použijí se při zpracování jejich vlastní procesy (např. smluvní podmínky poskytování služeb a zásady ochrany osobních údajů). V jiných situacích můžeme spolupracovat s partnery jako společní správci, což znamená, že společně určujeme účely a prostředky zpracování osobních údajů a obě strany nesou odpovědnost za dodržování platných právních předpisů o ochraně soukromí.

Navíc můžeme do zpracování osobních údajů naším jménem zapojit poskytovatele externích služeb, prodejce nebo přidružené společnosti s tím, že budou striktně dodržovat naše pokyny a zpracování proběhne pouze pro účely vymezené v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Tyto subjekty jednají jako zpracovatelé údajů a mají smluvní povinnost využít vhodná technická a organizační opatření pro ochranu osobních údajů a dodržování příslušných zákonů na ochranu osobních údajů.

Ve spolupráci s třetími stranami nabízíme také reklamu na našich webových stránkách nebo spravujeme naši reklamu na jiných stránkách. Tito partneři nám pomáhají poskytovat uživatelům relevantnější reklamy a propagační zprávy, což může zahrnovat reklamu na základě chování, kontextovou a obecnou reklamu. My a naši reklamní partneři můžeme zpracovávat určité osobní údaje, které nám pomohou porozumět preferencím uživatelů, abychom vám mohli nabízet reklamy, které jsou pro vás relevantnější.

Osobní údaje uživatelů mohou být zpracovávány v jakékoli zemi, ve které spolupracujeme s poskytovateli služeb a partnery. Když uživatelé používají naše Služby, Webové stránky nebo Aplikaci, rozumí a berou na vědomí, že jejich osobní údaje mohou být přeneseny mimo zemi, ve které mají bydliště.

Firemní zákazníci (B2B). Když uživatelé používají naše Služby pro firemní účely (např. jako zaměstnanci, dodavatelé nebo oprávněné osoby) na základě objednávky nebo jiného typu obchodní smlouvy, kterou Saily uzavřela s jejich zaměstnavatelem nebo smluvní organizací („Firemní zákazník“), můžeme s tímto Firemním zákazníkem sdílet určité údaje související s jejich používáním našich Služeb. V tomto případě Saily a Firemní zákazník jednají jako samostatní a nezávislí správci údajů. Znamená to, že každá strana je odpovědná za to, že dodržuje platné zákony a pravidla na ochranu osobních údajů. Společnost Saily může shromažďovat a sdílet údaje, jako jsou servisní tarify, vzorce používání a fakturační údaje pro potřeby řízení, analyzování a optimalizace poskytovaných služeb. Tyto údaje budou sdíleny v souladu se smlouvou o sdílení údajů uzavřenou mezi společností Saily a firemním zákazníkem, která zaručuje soulad s platnými zákony na ochranu soukromí a osobních údajů. Firemní zákazník může tyto údaje zpracovávat v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů a v souladu s dohodami se svými zaměstnanci a dodavateli. Vyzýváme uživatele, aby si tyto zásady ověřili přímo u svého zaměstnavatele nebo smluvní organizace, a získali tak podrobné informace o tom, jak jsou jejich údaje zpracovávány. Společnost nenese žádnou odpovědnost za zpracování osobních údajů firemními zákazníky a firemní zákazníci nenesou žádnou odpovědnost za zpracování osobních údajů ze strany Saily. Všechny smluvní strany se zavazují, že budou s osobními údaji nakládat v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů a v souladu s platnými zákonnými požadavky.

Ostatní společnosti skupiny. Osobní údaje uživatelů sdílíme s ostatními společnostmi skupiny, jejíž je Saily součástí, za účelem provádění našich každodenních obchodních operací a umožnění údržby a poskytování Služeb uživatelům.

Ochrana práv uživatele. Osobní údaje můžeme zpřístupnit za účelem prokázání nebo uplatnění našich zákonných práv nebo obhajoby vůči jakýmkoli právním nárokům či jiným stížnostem. Tyto informace můžeme také sdílet, pokud se domníváme, že je to nezbytné k vyšetřování nezákonných činností, podezření na podvod a porušení našich Podmínek poskytování Služeb pro spotřebitele nebo Podmínek poskytování služeb firemním zákazníkům, jejich prevenci nebo přijetí opatření v této souvislosti.

Vyšetřování, soudy a další. Osobní údaje můžeme poskytovat orgánům činným v trestním řízení, regulačním orgánům, číslovacím orgánům, orgánům přípravného řízení, soudům, jiným orgánům pro řešení sporů a dalším osobám vykonávajícím funkce svěřené zákonem, a to v souladu s právními předpisy jurisdikce, ve které Saily působí nebo ze které příslušný orgán podal dotaz. Poskytujeme informace těmto subjektům nebo osobám v souladu se zákonem nebo podle požadavků samotných subjektů.

Obchodní převody. Osobní údaje uživatelů můžeme sdílet v případech, kdy prodáváme náš podnik nebo o jeho prodeji jednáme, případně procházíme fúzí, akvizicí, konsolidací, prodejem aktiv, reorganizací nebo podobnou událostí. V těchto případech bude Saily i nadále zajišťovat důvěrnost osobních údajů uživatelů.

Přeshraniční předávání osobních údajů. Za účelem zajištění Služeb, Webových stránek a Aplikace můžeme osobní údaje ukládat, zpřístupňovat a předávat z celého světa, včetně zemí, ve kterých Saily působí. Tato místa nemusí zaručovat stejnou úroveň ochrany osobních údajů jako tam, kde uživatel bydlí. Posuzujeme okolnosti týkající se veškerého přeshraničního předávání údajů a zavádíme vhodné záruky, aby osobní údaje uživatelů zůstaly chráněny v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Například v případě, že jsou osobní údaje uživatelů předávány do zemí mimo EHP, ověřujeme, zda existuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany v zemi příjemce, nebo pro takové předávání osobních údajů uživatelů používáme standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.

4. MOŽNOSTI TÝKAJÍCÍ SE ÚDAJŮ UŽIVATELE

Vezměte prosím na vědomí, že v různých jurisdikcích existují různé zákony na ochranu osobních údajů, které vám jako fyzické osobě zaručují právo na soukromí. V souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů a dalšími platnými faktory můžete mít následující práva:

Vymazání: požádat nás o vymazání osobních údajů uživatele.
Přístup: zjistit, jaké osobní údaje společnost Saily o uživateli shromáždila, a získat k nim přístup.
Oprava: opravit, aktualizovat nebo doplnit nepřesné/neúplné osobní údaje, které Saily o uživateli má.
Námitka: vznést námitku proti zpracování osobních údajů uživatele, které probíhá na základě našich oprávněných zájmů (např. pro marketingové účely).
Přenositelnost: požádat nás o poskytnutí kopie osobních údajů uživatele ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo o předání osobních údajů uživatele jinému správci (pokud je to technicky proveditelné; pouze pokud je naše zpracování založeno na souhlasu uživatele a provádí se automatizovanými prostředky).
Omezení: omezit zpracování osobních údajů uživatele (pokud k tomu existuje právní základ).
Odvolání souhlasu: odvolat souhlas uživatele, pokud je zpracování založeno na souhlasu, který uživatel dříve poskytl.
Práva související s automatizovaným rozhodováním: máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování (včetně profilování), pokud by takové rozhodnutí mohlo mít právní nebo jiný významný dopad na vás.
Podání stížnosti: uplatnit práva uživatele přímým kontaktováním nás, nebo pokud vše ostatní selže, podáním stížnosti u dozorového úřadu.

UPOZORNĚNÍ: Určité osobní údaje zpracovávané v souvislosti s Funkcí telefonního čísla – zejména záznamy KYC, detailní záznamy o hovorech, metadata SMS a další provozní údaje – se shromažďují a uchovávají proto, že nám to ukládá zákon. V důsledku toho mohou být vaše práva na vymazání, omezení zpracování nebo námitku ve vztahu k těmto údajům omezena a nemusíme být schopni takové žádosti vyhovět v rozsahu, v jakém jsme ze zákona povinni údaje shromažďovat, uchovávat nebo zpřístupňovat.

Jak uplatnit práva uživatele na ochranu soukromí

Oprava. Pokud chce uživatel upravit informace ve svém profilu (např. změnit e-mailovou adresu), může kontaktovat náš tým podpory na adrese [email protected].

Přístup/výmaz. Pokud si uživatel přeje smazat svůj Účet nebo osobní údaje, které zpracováváme, případně požádat o poskytnutí kopie svých osobních údajů, může nás kontaktovat na adrese [email protected].

Upozorňujeme, že před tím, než bude moci provádět další akce se svou žádostí, musí uživatel projít procesem ověření účtu, abychom ověřili, že je jeho vlastníkem.

Pokud uživatel používá zařízení Apple, musí při odstraňování postupovat podle těchto kroků a náš tým podpory se bude jeho požadavku brzy věnovat:

Účet Saily v aplikaci Saily na iPhonu: otevřete aplikaci Saily a přihlaste se k Účtu, klepněte na ikonu Profil, klepněte na „Nastavení účtu“, v části „Smazat účet“ klikněte na „Smazat“ a poté znovu klepněte na „Smazat“.

Odhlášení. Pokud se uživatel chce odhlásit z naší komunikace, může tak kdykoli učinit tím, že (i) deaktivuje možnost marketingové komunikace v profilu svého Účtu Saily prostřednictvím Aplikace, (ii) klikne na odkaz „odhlásit odběr“ ve spodní části každého e-mailu nebo (iii) nás kontaktuje na adrese [email protected].

Soubory cookie. Uživatelé mohou používání souborů cookie ovládat na úrovni jednotlivých prohlížečů ve svém zařízení. Pokud chcete zakázat soubory cookie, postupujte podle pokynů v prohlížeči ohledně blokování nebo smazání souborů cookie.

Pokud uživatel nesouhlasí, aby společnost Saily zpracovávala jeho osobní údaje, nesmí používat naše služby a webové stránky. Uživatel nás může požádat, abychom ukončili zpracování jeho osobních údajů. V takovém případě se jeho údaje zpracují pouze do míry nezbytné pro ukončení používání služeb (např. konečné vypořádání nebo odstranění všech osobních údajů na základě e-mailové adresy) nebo uzavření jiných právních vztahů mezi uživatelem a společnostní Saily (např. vedení záznamů, účetnictví, zpracování vrácení peněz). Upozorňujeme, že my nebo naši externí poskytovatelé služeb můžeme mít ze zákona povinnost uchovávat určité osobní údaje uživatele.

Chcete-li vznést jakékoli další otázky, obavy nebo stížnosti týkající se našich postupů při ochraně osobních údajů nebo našeho zpracování osobních údajů uživatele, kontaktujte nás postupem uvedeným níže (část „Kontaktujte nás“).

5. ZABEZPEČENÍ ÚDAJŮ

Shromažďované osobní údaje máme pod přísnou kontrolou. Náš specializovaný tým pro bezpečnost IT přijal příslušná fyzická, technická a organizační opatření, která mají chránit informace o uživateli před náhodným nebo nezákonným zničením nebo náhodnou ztrátou, pozměněním, neoprávněným zpřístupněním nebo přístupem a proti všem dalším protiprávním formám zpracování:

Fyzická opatření. Přístup do našich zařízení chráníme přístupovými kartami. Používáme také bezpečnostní alarmy a kamerový systém. Zařízení s osobními údaji přechováváme pouze v uzamčených místnostech nebo skříních. Naše tiskárny jsou chráněny prostředky pro kontrolu přístupu. Je zavedena zásada čistého stolu.
Technická opatření. Používáme vícevrstvou ochranu s firewally, ochranou proti malwaru a systémy pro detekci a prevenci narušení. Naše infrastruktura se pravidelně aktualizuje a probíhá pravidelná kontrola zranitelnosti, která odhalí možná zranitelná místa. Máme řešení pro správu bezpečnostních událostí a incidentů, která umožňují propojovat a zkoumat signály v bezpečnostních nástrojích. Servery jsou zabezpečeny a ke správě se používají automatizované konfigurační nástroje. Všechna pracovní místa jsou řízena z centralizovaného nástroje pro správu koncových bodů. Data v klidu a při přenosu jsou šifrována. Šifrovací protokoly se používají v souladu s nejnovějšími bezpečnostními postupy.
Organizační opatření. Přijali jsme zásady bezpečnosti informací a zpracování údajů v souladu s osvědčenými postupy. Máme k dispozici externí audity, které prokazují, že bezpečnost informací a zásady zpracování údajů u nás odpovídají normám. Zavedli jsme kulturu neustálého rozvoje bezpečnosti a povědomí o ochraně údajů mezi našimi zaměstnanci (včetně pořádání pravidelných a průběžných školení a dalších aktivit pro zvyšování povědomí). Analyzujeme hrozby a útoky a neustále aktualizujeme bezpečnostní opatření. Přístup k databázím obsahujícím osobní údaje je umožněn jen v případě potřeby informací.

Pokud zjistíme něco podezřelého, okamžitě upozorníme uživatele a provedeme ho kroky k lepší ochraně. Žádná společnost však nemůže zaručit absolutní bezpečnost internetové komunikace, protože žádná technologie není zcela neprůstřelná. Používáním služeb a webových stránek uživatel výslovně uznává, že nemůžeme zaručit 100% bezpečnost osobních údajů, které nám byly poskytnuty nebo které jsme obdrželi prostřednictvím služeb, a že veškeré informace, které jsme od uživatele obdrželi prostřednictvím webových stránek nebo našich služeb, jsou poskytovány na jeho vlastní odpovědnost. Pokud mají uživatelé důvod se domnívat, že jejich interakce s námi již není bezpečná, mohou nás kontaktovat na [email protected].

6. UCHOVÁVÁNÍ A VYMAZÁNÍ ÚDAJŮ

Saily bude uchovávat osobní údaje uživatele pouze tak dlouho, jak je to nezbytné pro poskytnutí služeb, nebo tak dlouho, dokud k tomu budeme mít jiný zákonný základ, ne však déle, než je povoleno nebo vyžadováno zákonem. Některé konkrétnější podmínky pro uchovávání údajů jsou uvedeny níže:

Osobní údaje související s poskytováním Datových tarifů se uchovávají po dobu 3 let od posledního použití Datového tarifu.
Osobní údaje související s používáním dat se uchovávají po dobu 30 dnů nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy či variantou Datového tarifu.
Osobní údaje zpracovávané v souvislosti s Funkcí telefonního čísla se uchovávají po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy v oblasti telekomunikací, boje proti praní špinavých peněz a dalšími právními předpisy příslušné jurisdikce.
Fakturační údaje zákazníka a platební údaje Saily uchovává po dobu 10 let od poslední platební transakce.
Záznamy zákaznické podpory se uchovávají po dobu 3 let.
Saily bude e-mail uživatele používat pro marketingovou komunikaci (i) po dobu 1 roku od skončení posledního Datového tarifu uživatele, nebo (ii) dokud uživatel neuplatní své právo odhlásit se, podle toho, co nastane dříve.

Jakmile nebudeme mít zákonný důvod pro uchovávání osobních údajů uživatele, budou tyto údaje bezpečně zlikvidovány nebo budou prostřednictvím příslušných prostředků anonymizovány. Společnost Saily zlikviduje osobní údaje zaznamenané nebo uložené ve formě elektronických souborů pomocí metod, které znemožní obnovení údajů.

7. USTANOVENÍ PRO KONKRÉTNÍ ZEMĚ

Pro uživatele v Evropském hospodářském prostoru („EHP“)

Pokud je uživatel rezidentem země EHP, může uplatnit svá práva podle obecného nařízení Evropské unie o ochraně osobních údajů („GDPR“) tím, že nás kontaktuje na adrese [email protected].

Pro uživatele ve Spojených státech

Sdílení v posledních dvanácti (12) měsících: V posledních dvanácti (12) měsících jsme pro obchodní účely poskytli osobní údaje kategoriím poskytovatelů služeb a dodavatelů uvedeným v Sekci „Sdílení osobních údajů“.

Pro uživatele v Kalifornii

Pokud je uživatel rezidentem Kalifornie, může uplatnit svá práva stanovená v kalifornském zákoně na ochranu soukromí spotřebitelů („CCPA“) tím, že nás kontaktuje na adrese [email protected]. V souladu s definicemi v CCPA upozorňujeme, že společnost Saily osobní údaje uživatele neprodává, nesdílí ani nepronajímá.

Kromě práv popsaných v Sekci „Možnosti týkající se údajů uživatele“ mohou mít obyvatelé Kalifornie také následující práva podle ustanovení zákona CCPA, která se vztahují na zpracování osobních údajů:

Právo odmítnout prodej/sdílení. Máte právo odmítnout prodej nebo sdílení svých osobních údajů třetím stranám.
Právo na nediskriminaci. Máte právo nebýt diskriminačně zacházeni, pokud uplatníte svá práva na ochranu soukromí podle zákona CCPA.
Právo omezit používání citlivých osobních údajů. Obecně máte právo omezit používání svých citlivých osobních údajů (jak je popsáno v zákoně CCPA), pokud takové používání přesahuje rozsah nezbytný pro poskytování Služby (nebo pro určité jiné povolené účely, jako je prevence podvodů, zákaznický servis nebo kontrola kvality). Společnost Saily však nezpracovává citlivé informace způsobem, který by mohl vést k uplatnění tohoto práva.

Pro uživatele ve zbytku světa

Pokud je uživatel rezidentem jakékoli jiné jurisdikce, může uplatnit svá práva podle platných zákonů na ochranu osobních údajů tím, že nás kontaktuje na adrese [email protected].

8. KONTAKTUJTE NÁS

Pokud má uživatel dotazy, požadavky, připomínky nebo stížnosti týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů při zpracování osobních údajů, nebo pokud si přeje uplatnit svá práva subjektu údajů, může nás kontaktovat na adrese [email protected] nebo písemně na příslušné adrese podle místa bydliště uživatele:

Evropský hospodářský prostor (EHP): Saily UAB, Švitrigailos str. 36, 03230 Vilnius, Litva.
Austrálie: CyberQuay Pty Ltd, LEVEL 41, 161 Castlereagh Street, Sydney, NSW, 2000, Austrálie.
Zbytek světa: Saily Inc., 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, Spojené státy americké

9. ÚDAJE DĚTÍ

Společnost Saily vědome neshromažďuje ani nevyžaduje osobní údaje od nikoho ve věku do 18 let. Pokud jste mladší 18 let, neodesílejte společnosti Saily žádné své osobní údaje. Pokud zjistíme, že jsme shromažďovali a zpracovávali osobní údaje dítěte mladšího 18 let, co nejrychleji tyto údaje smažeme.

10. OSTATNÍ PODMÍNKY

Omezení odpovědnosti. Za účelem zajištění bezpečnosti osobních údajů využívá Saily různá technická, fyzická a organizační bezpečnostní opatření; uživatel je však odpovědný za to, že bude při používání Služeb a Webových stránek postupovat obezřetně a rozumně. V případě, že uživatel používáním služeb a webových stránek poruší práva třetích stran na soukromí, jakákoli jiná práva nebo platné zákony, ponese za to osobní odpovědnost. Společnost Saily v žádném případě nenese odpovědnost za důsledky protiprávních, úmyslných a nedbalostních činností uživatele a za jakékoli okolnosti, které nebylo možné přiměřeně kontrolovat nebo předvídat (další informace naleznete v Podmínkách služby pro spotřebitele a Podmínkách služby pro podnikatele).

Odkazy na jiné webové stránky. Naše Webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné webové stránky (např. webové stránky sociálních médií, webové stránky partnerů apod.). jejichž praxe v oblasti ochrany osobních údajů může být jiná. Pokud uživatelé na tyto webové stránky přistupují prostřednictvím těchto odkazů nebo odešlou své osobní údaje na kterékoliv z těchto webových stránek, zpracovávají se jejich osobní údaje jimi stanovenými postupy a podle jejich zásad ochrany osobních údajů. Doporučujeme uživatelům, aby si pečlivě přečetli zásady ochrany osobních údajů (nebo jiná odpovídající prohlášení o ochraně osobních údajů) všech navštívených stránek.

Rozhodné jazykové znění. Pro všechny účely je anglické znění Zásad ochrany osobních údajů původním a rozhodným dokumentem a ujednáním mezi uživateli a námi. V případě rozporu mezi anglickou verzí zásad ochrany osobních údajů a jakýmkoliv následným překladem do jiného jazyka je rozhodující anglická verze.

Aktualizace Zásad ochrany osobních údajů. U našich Služeb a Služeb našich partnerů, Webových stránek i Aplikace jsou neustále zaváděny nové funkce nebo jsou upravovány. Proto občas potřebujeme změnit zásady ochrany osobních údajů. Pokud změny zásad ochrany osobních údajů významně ovlivní naše zpracování osobních údajů uživatele, budeme uživatele předem o těchto změnách přiměřeným způsobem informovat (např. oznámením v příslušných aplikacích, na našich webových stránkách nebo e-mailem) a vždy uvedeme datum poslední aktualizace. Pokud neuvedeme jinak, každá aktualizace zásad ochrany osobních údajů je účinná od okamžiku, kdy jsou tyto změněné zásady zveřejněny na těchto webových stránkách. Očekává se, že uživatelé budou tyto zásady ochrany osobních údajů pravidelně kontrolovat, aby byli obeznámeni s jejich nejaktuálnějším zněním. Další používání služeb a webových stránek bude považováno za souhlas s těmito podmínkami.