Saily Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 11. 4. 2025

Tento dokument („Zásady ochrany osobních údajů“) vysvětluje zásady ochrany osobních údajů, která se použijí na veškeré shromažďované informace nebo informace, které odesíláte při přistupování ke službám Saily (definovaným níže), aplikaci a webovým stránkám, jejich instalaci a používání bez ohledu na použité zařízení (počítač, mobilní telefon, tablet atd.) .

„Osobními údaji“ se v těchto zásadách ochrany osobních údajů rozumí jakákoli informace nebo soubor informací, na jejichž základě je možné přímo či nepřímo identifikovat uživatele, např. podle jména, příjmení, e-mailové adresy, telefonního čísla atd.).

Uživatel by si měl přečíst tyto zásady ochrany osobních údajů ve spojení s podmínkami poskytování služeb pro spotřebitele, podmínkami poskytování služeb firemním zákazníkům (pokud je uživatel zaměstnancem nebo autorizovanou osobu zákazníka Saily, jak je definováno níže) nebo smluvními podmínkami pro poskytování zážitků, pokud chce využívat službu Saily nebo jiné související služby, které na toto prohlášení přímo odkazují.

Dodatečné informace o zpracování údajů uživatele mohou být také uvedeny ve smluvních podmínkách, dodatečných prohlášeních o ochraně osobních údajů či oznámeních.

Registrací účtu, přístupem k aplikaci a webovým stránkám a jejich používáním, objednáním nebo využíváním datových tarifů, rezervací zážitků, kontaktováním nás s dotazem ohledně Saily (souhrnně dále jen „služba“ nebo „služby“) uživatel potvrzuje, že si přečetl tyto zásady ochrany osobních údajů a zavazuje se, že se jimi bude řídit. Pokud uživatel nesouhlasí s pravidly těchto zásad ochrany osobních údajů, neměl by naše služby používat.

Kdo jsme?

Jsme Saily Inc., společnost založená podle zákonů státu Delaware, USA, pod registračním číslem 4419800, se sídlem N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, USA (dále jen „Saily, „my“, „nás“, „naše“). Podle zákonů o ochraně osobních údajů jsme správcem údajů.

1. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Saily zpracovává osobní údaje uživatele v omezeném rozsahu za účelem poskytování služeb, zpracování plateb za služby a zajištění fungování našich webových stránek a mobilní aplikace. Můžeme zpracovat následující kategorie osobních údajů:

Informace potřebné k vytvoření účtu a registraci do služeb

Jméno, e-mailová adresa. Během registrace shromažďujeme celé jméno a e-mailovou adresu uživatele. Tyto informace jsou nezbytné pro vytvoření účtu, obnovení ztraceného hesla a používání služeb. Za určitých okolností můžeme pro regulační účely v některých zemích vyžadovat k vytvoření účtu a registraci do služby kopie osobních dokladů uživatele (cestovní pas, občanský průkaz atd.), které si ponecháme a dáme k dispozici národním regulačním orgánům, pokud o to požádají.
Data objednávek. Při objednávání služeb zpracováváme informace o objednávce (např. datový tarif, který si uživatel vybral, termín, měnu, stav, přibližné umístění na základě IP adresy atd.).

Informace potřebné pro provedení rezervace a zprostředkování zážitku

Idenfitikační údaje. Pokud si uživatel rezervuje zážitek sám pro sebe nebo pro spolucestující, za něhož jedná, shromažďujeme informace, které vás mohou identifikovat jako fyzickou osobu, jako je jméno a fakturační adresa.
Kontaktní informace. Informace používané k tomu, abychom vás mohli kontaktovat, jako je e-mailová adresa a telefonní číslo.
Informace o zážitku. Podrobnosti o nabídce, jako je počet účastníků, datum a čas rezervace, a další podrobnosti o rezervovaném zážitku.
Platební informace. Informace, které nám předáváte, abychom mohli provést platbu v souladu s níže uvedenou sekcí „Informace týkající se platby“.
Komunikační údaje. Veškerá komunkace mezi vámi a Saily související s vašimi požadavky, která je níže popsána v části „Komunikační údaje“.
Recenze a zpětná vazba. Hodnocení vašeho zážitku včetně obecné zpětné vazby, fotek, videí nebo obsahu recenze.
Informace shromažďované v naší aplikaci. Aplikace shromažďuje informace o aktivitě v rámci uživatelského účtu, které jsou popsané níže v sekci „Informace shromažďované v naší aplikaci“.
Informace o cestovních dokladech. V závislosti na konkrétním zážitku můžeme také požadovat další informace, jako je číslo vašeho pasu nebo občanského průkazu.
Další údaje. Tyto další údaje mohou také zahrnovat věk (nebo věkovou skupinu) účastníků, pohlaví a jakékoliv další informace o vás a vašich spolucestujících, které jste nám dobrovolně sdělili.

Upozornění: Jakmile provedete rezervaci zážitku, můžete sdílet podrobnosti o detailech rezervace se svými spolucestujícími tím, že nám poskytnete jejich e-mailovou adresu. Pošleme jim potvrzení o rezervaci a důležitá sdělení související se zážitkem. V tomto případě nesete odpovědnost za to, že máte všechna potřebná oprávnění a souhlasy od spolucestujících k tomu, abyste s námi mohli sdílet jejich e-mailové adresy.

Informace související s uzavřením a naplněním obchodní dohody

Osobní informace. Abychom mohli uzavřít a naplnit obchodní dohodu s firemním zákazníkem, můžeme zpracovávat kontaktní informace představitelů firemních zákazníků (kompletní jméno, telefonní číslo nebo e-mailová adresa) a profesní informace (pozice, informace o zastupovaném subjektu).

Informace týkající se platby

Platební údaje. Tyto informace jsou nezbytné, abychom mohli inkasovat platby za naše služby. Naši partneři zpracovávající platby zpracovávají základní fakturační údaje za účelem zpracování plateb a žádostí o vrácení peněz (například datum nákupu, IP adresu, PSČ plátce, celé jméno majitele karty a informace o kreditní kartě).
Detaily o zemi. Při poskytování platebních údajů za služby související s datovými tarify požadujeme od našich uživatelů, aby uvedli zemi, stát nebo provincii, kde jsou registrováni, kde mají trvalou adresu nebo obvykle žijí. Tyto informace jsou nezbytné pro výpočet DPH.
Informace pro prevenci podvodných plateb. Aby se zabránilo podvodným platbám za služby, můžeme vaše osobní údaje (jako např. e-mailovou adresu plátce a informace o zařízení) ověřit pomocí našich nástrojů, případně nástrojů našeho partnera pro zpracování plateb. Můžeme odmítnout platební transakci, která je považována za vysoce rizikovou.

Data z komunikace

E-mailová adresa. E-mailovou adresu uživatele používáme, abychom: i) uživatelům posílali důležité aktualizace a oznámení týkající se používání našich služeb; ii) odpovídali na žádosti nebo dotazy uživatelů; iii) uživatelům posílali nabídky, průzkumy a další marketingový obsah (jejich odběr může uživatel kdykoliv odmítnout).
Informace ze zákaznické podpory. Uchováváme informace, které uživatel poskytl našemu týmu zákaznické podpory a které byly nezbytné k vyřešení dotazu. V závislosti na tom, jaké informace jsou nezbytné, mohou mimo jiné zahrnovat: informace o platbách pro účely ověřování zákazníka, název země uživatele, informace o zařízení uživatele atd.
Data pro optimalizaci komunikace. Používáme různé nástroje, které nám pomáhají optimalizovat naše e-mailové kampaně. Tyto nástroje mohou sledovat události, které uživatel provádí v e-mailu, jako je jeho otevření nebo odhlášení odběru. Můžeme také vidět operační systém uživatelského zařízení (např. Windows, Mac, iOS, Android), abychom mohli optimalizovat push oznámení a automatické nastavení jazyka.
Chatbot. Pokud nás uživatel kontaktuje prostřednictvím chatbota na našich webových stránkách, uvidíme kromě shromažďování jeho kontaktních údajů IP adresu uživatele. Tyto dodatečné informace jsou nezbytné, aby naše podpora mohla určit zemi uživatele.

Informace shromažďované na našich webových stránkách

Používání služby. Shromažďujeme informace o konkrétních službách Saily, které uživatel používá.
Přístupové záznamy. Stejně jako většina webových stránek na internetu shromažďují naše webové stránky přístupové záznamy (např. IP adresu, typ prohlížeče, operační systém), aby bylo možné provozovat naše služby a zajistit, aby fungovaly bezpečně, spolehlivě a byly odolné. Tyto informace jsou rovněž nezbytné pro boj proti DDoS útokům, skenování a podobným hackerským pokusům.
Souborky cookie. Soubory cookie, pixely a další podobné technologie jsou obvykle malé textové nebo obrazové soubory, které se při návštěvě našeho webu uloží do zařízení uživatele. Některé soubory cookie jsou nezbytné, aby naše webové stránky fungovaly hladce; jiné se používají ke zlepšení funkčnosti webových stránek, k analýze agregovaných statistik použití s cílem zlepšit výkonnost webových stránek a pro účely reklamy. Používáme také partnerské soubory cookie k identifikaci zákazníků, kterým naše webové stránky doporučili naši partneři, abychom mohli těmto partnerům přiznat provizi. Uživatelé si mohou ověřit, jaké soubory cookie používáme, v našich zásadách použití souborů cookie.

Informace shromažďované v naší aplikaci

Informace o událostech v aplikaci. Naše aplikace shromažďuje informace o aktivitě na účtu uživatele. Informace o událostech v aplikaci jsou pro nás nezbytné, abychom: i) zjistili, zda aplikace funguje správně (např. zda se uživatel dokázal úspěšně zaregistrovat nebo přihlásit, zda byl schopen stáhnout a nainstalovat eSIM, zda uživatel zvládl vyhledat a zarezervovat zážitek atd.); ii) věděli, jak uživatelé komunikují s naší aplikací (např. jaké položky uživatelského rozhraní se používají nejvíce nebo nejméně, zda oznámení, která ukazujeme, zajímají uživatele atd.), a iii) mohli rozpoznat problémy související s výkonem a aktualizacemi aplikace (např. zprávy o pádech aplikace). Událost v aplikaci obsahuje tyto informace:
- Obecné informace o události: čas události, kategorizace a omezené informace o směrování.
- Informace o zařízení: operační systém zařízení a jeho architektura, typ zařízení, model, značka, jedinečný identifikátor zařízení, město, země a časové pásmo.
- Informace o aplikaci: název, verze a zdroj aplikace, zapnuté/vypnuté funkce v době události, typ sítě, informace poskytovatele veřejných internetových služeb, uživatelské preference (např. povolená/zakázaná oznámení, jazyk).
- Informace o účtu: aktivní/neaktivní tarify, aktuální a minulé aktivní/neaktivní tarify, budoucí rezervované, nadcházející a propadnuté zážiky, informace o kreditech (pokud dostanete kredity Saily, budeme uchovávat informace o částce, měně a datu platnosti kreditu).
Data o provozu. Můžeme uchovávat data o využití sítě, službách přiřazených k účtu uživatele a historii nákupů, abychom mohli uživateli přidělit práva související se zásadami vracení peněz.
Zážitky. Můžeme uchovávat data o rezervovaných zážitcích a o zážitcích přiřazených k účtu uživatele a historii nákupů, abychom mohli uživateli přidělit práva související se zásadami vracení peněz.
Informace o zařízení. Můžeme v naší aplikaci také shromažďovat některé informace o zařízení. Tyto informace se zaznamenávají automaticky a mohou obsahovat model zařízení uživatele, verzi operačního systému a podobné informace, které neslouží k identifikaci. Tyto informace můžeme využívat k monitorování, vývoji a analýze využití služeb. Navíc pomáhají uživatelům využít funkce eSIM na maximum.
Identifikátory zařízení. V některých případech můžeme zaznamenávat identifikátor zařízení uživatele pro marketingové a analytické účely. Tyto identifikátory jsou přiřazeny k zařízení uživatele výrobcem operačního systému a je možné je kdykoliv resetovat v nastavení zařízení. Pokyny naleznete v následujících zásadách pro různá zařízení: reklama a soukromí na zařízeních s iOS a správa nastavení Google na zařízeních se systémem Android.

Údaje pro propagační hry

Informace potřebné k účasti v našich propagačních hrách (např. slosování, dárkové akce, soutěže). Pokud se uživatel rozhodne se zúčastnit jakékoliv propagační hry, která vyžaduje další osobní informace, bude k jejich poskytnutí výslovně vyzván. Osobní údaje, jejichž poskytnutí po uživateli požadujeme, obvykle zahrnují celé jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo a informace o zakoupeném předplaceném tarifu. Uživatelé však mají právo poskytnutí těchto informací odmítnout a účast v propagační hře kdykoliv ukončit. V určitých případech můžeme také sdílet zmíněné údaje s třetími stranami, což nám pomáhá tyto propagační hry organizovat a koordinovat. Uživatel je povinen si pozorně přečíst smluvní podmínky každé propagační hry, které se zúčastní, protože mohou obsahovat konkrétní dodatečné informace o zpracování jeho osobních údajů. Pokud jsou smluvní podmínky těchto propagační her v oblasti nakládání s osobními údaji uživatele v rozporu s těmito zásadami ochrany osobních údajů, mají přednost smluvní pomínky těchto propagačních her.

Údaje sociálních sítí

Data účtu. Pro potřeby správy a řízení našich profilů na sociálních sítích (např. účtů „Facebook“, „Instagram“, „Twitter“, „LinkedIn“, „YouTube“) můžeme shromažďovat a zpracovávat osobní údaje (např. celé jméno, profil na sociální síti, obrázky nebo veřejné komentáře), které uživatelé dobrovolně poskytli.

2. DŮVODY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje uživatele se zpracovávají:

Pokud je to nutné pro naplnění smlouvy s našimi uživateli. Tyto případy zahrnují: i) poskytování přístupu ke službám; ii) zpracování nákupních transakcí uživatele; iii) zajištění bezpečného, spolehlivého a odolného fungování služeb a webových stránek.
Pokud máme zákonnou povinnost zpracovat určité osobní údaje shromážděné od uživatelů (např. za účelem vedení a zpracování záznamů pro daňové účely a účetnictví),
Pokud nám uživatelé poskytli souhlas Tyto případy mohou zahrnovat: i) zasílání marketingových sdělení (pokud nám platné právní předpisy neumožňují kontaktovat uživatele bez jeho předchozího souhlasu); ii) komunikaci s uživatelem a správu jeho účasti v soutěžích, nabídkách, doporučeních nebo akcích společnosti Saily. Upozorňujeme, že společnost Saily může také zpracovávat vaše osobní údaje pro marketingové účely, pokud nám platné právní předpisy umožňují kontaktovat uživatele bez jeho samostatného souhlasu. Pokud se uživatel rozhodne nepřijímat od nás marketingová sdělení (např. pokud se rozhodne neúčastnit), budeme jeho přání respektovat.
Někdy můžeme zpracovávat osobní údaje uživatele na základě našeho oprávněného zájmu nebo oprávněného zájmu třetích stran. Tyto případy zahrnují: i) řádné vedení obchodní komunikace s užviatelem; ii) odhalování, prevence nebo řešení podvodů, zneužití, bezpečnostních nebo technických problémů našich služeb, webových stránek a aplikace; iii) ochrana proti poškozování práv, vlastnictví a bezpečnosti společnosti Saily, našich uživatelů nebo třetích stran; iv) zlepšení nebo zachování našich služeb a poskytování nových produktů a služeb; v) získávání informací o používání našich webových stránek a aplikací (zprávy o pádech, přehled obchodu s aplikacemi, informace o kanálu, ze kterého byla naše mobilní aplikace stažena, atd.); (vi) odesílání informací a aktualizací poskytnutých třetí stranou o rezervovaných a nadcházejících zážitcích.

3. SDÍLENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje uživatelů nesdílíme s třetími stranami kromě případů, které jsou popsány v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

Pro služby spojené s eSIM: Technologický partner. Jednáme jako zástupce našeho technologického partnera 1GLOBAL Software za účelem přímého poskytování služeb zákazníkovi. Naším partnerem je TP Global Operations Limited, společnost s ručením omezeným založená a registrovaná v Anglii a Walesu pod číslem společnosti 14109189, jejímž sídlem je Farringdon Road 109, Farringdon, London, EC1R 3BW, UK („1GLOBAL“). Se společností 1GLOBAL sdílíme informace (které mohou zahrnovat informace týkající se osobních údajú) jako podmínku naší marketingové dohody, abychom zajistili co nejvhodnější a nejlepší poskytování služeb. Více informací o tom, jak 1GLOBAL zpracovává osobní údaje, najdete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti 1GLOBAL.

Pro služby spojené se zážitky: Dodavatelé. Jednáme jako komerční zprostředkovatel pro dodavatele poskytující zážitky. S dodavateli sdílíme informace (které mohou zahrnovat informace týkající se osobních údajú) jako podmínku naší smlouvy o poskytování zážitků, abychom zajistili co nejvhodnější a nejlepší poskytování služeb. Totožnost dodavatele vám bude oznámena před uzavřením smlouvy s námi. Dodavatel v každém případě jedná jako samostatný správce osobních údajů a shromažďuje a zpracovává osobní údaje na základě svých zásad, které lze nalézt na každé kartě zážitku, na webových stránkách dodavatele nebo v jejich podmínkách, které vám dodavatel přímo poskytl. Zpřístupnění osobních údajů dodavatelům probíhá v souladu s příslušnými zákony a nařízeními na ochranu osobních údajů.

Poskytovatelé služeb. Používáme také externí poskytovatele služeb, kteří nám pomáhají s nejrůznějšími činnostmi, jako je zpracování plateb, automatizace e-mailů, diagnostika webových stránek a aplikace, analytické služby a další. V důsledku toho mohou někteří poskytovatelé zpracovávat osobní údaje. Někteří z našich hlavních poskytovatelů jsou:

Live chat a podpůrná servisní platforma, např. Zendesk (poskytovaný společností Zendesk Inc.), Klaus (poskytovaný společností Qualitista OÜ)
Poskytovalé mailingových služeb, např. Iterable (poskytovaný společností Iterable Inc.), Sendgrid (poskytovaný společností Twilio Inc.)
Marketing, analýzy a diagnostika aplikací, např. Google Analytics, Firebase Analytics (poskytováno společností Google), AppsFlyer (poskytováno společností AppsFlyer Ltd.)
Systém přiřazování konverzí, např. Hasoffers (poskytováno společností Tune Inc.)
Zpracování plateb, např. NordSec B.V., Moonflash Limited, Lagosec Inc., nordvpn S.A., Stripe Inc., Stripe Payments Europe Ltd., Adyen N.V., PayPal Inc.

Další partneři Saily a zpracovatelé. V některých případech mohou naši partneři, jako jsou distributoři, prodejci a partneři v prodejnách aplikací, jednat jako nezávislí správci osobních údajů uživatelů. Pokud tomu tak je, použijí se při zpracování jejich vlastní procesy (např. smluvní podmínky poskytování služeb a zásady ochrany osobních údajů). V jiných situacích můžeme spolupracovat s partnery jako společní správci, což znamená, že společně určujeme účely a prostředky zpracování osobních údajů a obě strany nesou odpovědnost za dodržování platných právních předpisů o ochraně soukromí.

Navíc můžeme do zpracování osobních údajů naším jménem zapojit poskytovatele externích služeb, prodejce nebo přidružené společnosti s tím, že budou striktně dodržovat naše pokyny a zpracování proběhne pouze pro účely vymezené v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Tyto subjekty jednají jako zpracovatelé údajů a mají smluvní povinnost využít vhodná technická a organizační opatření pro ochranu osobních údajů a dodržování příslušných zákonů na ochranu osobních údajů.

Ve spolupráci s třetími stranami nabízíme také reklamu na našich webových stránkách nebo spravujeme naši reklamu na jiných stránkách. Tito partneři nám pomáhají poskytovat uživatelům relevantnější reklamy a propagační zprávy, což může zahrnovat reklamu na základě chování, kontextovou a obecnou reklamu. My a naši reklamní partneři můžeme zpracovávat určité osobní údaje, které nám pomohou porozumět preferencím uživatelů, abychom vám mohli nabízet reklamy, které jsou pro vás relevantnější.

Osobní údaje uživatelů lze zpracovávat v každé zemi, ve které (i) využíváme poskytovatele služeb a partnery nebo ve které (ii) se poskytují zážitky. Pokud uživatelé používají naše služby, webové stránky, aplikaci nebo zážitky poskytované dodavateli, berou na vědomí a souhlasí, že jejich osobní údaje mohou být předávány mimo zemi, kde žijí.

Firemní zákazníci (B2B) Pokud uživatelé používají naše služby pro firemní účely (např. jako zaměstnanci, dodavatelé nebo oprávněné osoby) na základě objednávky nebo jiného typu obchodní smlouvy, kterou Saily podepsala se zaměstnavatelem nebo dodavatelskou organizací („firemní zákazník“), můžeme s tímtoo firemním zákazníkem sdílet určité údaje související s tím, jak využívají naše služby. V tomto případě jednají Saily a firemní zákazník jako samostatní a nezávislí správci údajů. Znamená to, že každá strana je odpovědná za to, že dodržuje platné zákony a pravidla na ochranu osobních údajů. Společnost Saily může shromažďovat a sdílet údaje, jako jsou servisní tarify, vzorce používání a fakturační údaje pro potřeby řízení, analyzování a optimalizace poskytovaných služeb. Tyto údaje budou sdíleny v souladu se smlouvou o sdílení údajů uzavřenou mezi společností Saily a firemním zákazníkem, která zaručuje soulad s platnými zákony na ochranu soukromí a osobních údajů. Firemní zákazník může tyto údaje zpracovávat v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů a v souladu s dohodami se svými zaměstnanci a dodavateli. Vyzýváme uživatele, aby si tyto zásady ověřili přímo u svého zaměstnavatele nebo smluvní organizace, a získali tak podrobné informace o tom, jak jsou jejich údaje zpracovávány. Společnost nenese žádnou odpovědnost za zpracování osobních údajů firemními zákazníky a firemní zákazníci nenesou žádnou odpovědnost za zpracování osobních údajů ze strany Saily. Všechny smluvní strany se zavazují, že budou s osobními údaji nakládat v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů a v souladu s platnými zákonnými požadavky.

Jiné společnosti v rámci skupiny. Osobní údaje uživatelů sdílíme s jinými společnostmi ve skupině, jíž je Saily součástí, pro účely každodenní obchodní činnosti, udržování a poskytování služeb pro vás.

Ochrana práv uživatele. Osobní údaje můžeme zpřístupnit za účelem prokázání nebo uplatnění našich zákonných práv nebo obhajoby vůči jakýmkoli právním nárokům či jiným stížnostem. Můžeme tyto informace také sdílet, pokud se domníváme, že je nutné prošetřit protiprávní činnosti, podezření z podvodu a porušování našich podmínek poskytování služeb pro spotřebitele, podmínek poskytování služeb firemním zákazníkům nebo smluvních podmínek pro poskytování zážitků.

Vyšetřování, soudy a další. Osobní údaje můžeme poskytnout orgánům činným v trestním řízení a orgánům přípravného řízení, soudům a jiným orgánům pro řešení sporů a dalším osobám, které vykonávají funkce stanovené zákonem, v souladu s právními předpisy státu Delaware ve Spojených státech amerických. Těmto subjektům poskytneme informace v souladu s požadavky právních předpisů nebo dle určení samotných subjektů.

Převod podniku. Vaše osobní údaje můžeme sdílet v případech, kdy prodáváme nebo jednáme o prodeji nebo probíhá fúze, akvizice, konsolidace, prodej, reorganizace či podobná událost. V těchto případech bude Saily i nadále zajišťovat důvěrnost osobních údajů uživatelů.

Přeshraniční předávání osobních údajů. Za účelem usnadnění služeb, webových stránek, aplikace a zážitků můžeme ukládat osobní údaje z celého světa, včetně zemí, kde je Saily aktivní, můžetem k těmto údajům přistupovat a předávat je. Tato místa nemusí zaručovat stejnou úroveň ochrany osobních údajů jako tam, kde uživatel bydlí. Posuzujeme okolnosti týkající se veškerého přeshraničního předávání údajů a zavádíme vhodné záruky, aby osobní údaje uživatelů zůstaly chráněny v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Například v případě, že jsou osobní údaje uživatelů předávány do zemí mimo EHP, ověřujeme, zda existuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany v zemi příjemce, nebo pro takové předávání osobních údajů uživatelů používáme standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.

4. VOLBY SPOJENÉ S ÚDAJI UŽIVATELE

Upozorňujeme vás, že různé zákony na ochranu osobních údajů v různých právních systémech poskytuji uživateli jako subjektu údajů práva na soukromí. V souladu s těmito platnými zákony o ochraně osobních údajů může mít uživatel mimo jiné následující práva:

Výmaz: požádat nás o vymazání osobních údajů uživatele.
Přístup: znát a získat přístup k osobním údajům, které o uživateli Saily shromažďuje.
Oprava: upravit, opravit, aktualizovat nebo doplnit nepřesné/nekompletní osobní údaje, které má Saily o uživateli.
Vznesení námitky: vznést námitku proti zpracování osobních údajů uživatele, které probíhá na základě našich oprávněných zájmů (např. pro marketingové účely).
Přenositelnost: požádat nás, abychom poskytli kopii osobních údajů uživatele ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, nebo předat osobní údaje uživatele (je-li to technicky proveditelné) jinému správci (pouze pokud údaje zpracováváme na základě souhlasu uživatele a zpracování probíhá automatizovanými prostředky).
Omezení: omezit zpracování osobních údajů uživatele (pokud pro to existuje právní základ).
Odvolat souhlas: Odvolat svůj souhlas, pokud je zpracování založeno na dříve poskytnutém souhlasu uživatele.
Podat stížnost: uplatnit práva uživatele tím, že nás přímo kontaktuje, nebo, pokud všechno ostatní selže, podat stížnost u dozorového úřadu.

Jak uplatnit práva na ochranu osobních údajů uživatele

Oprava. Pokud chce uživatel opravit informace ve svém profilu (např. změnit e-mailovou adresu), obraťte se na náš tým podpory na [email protected].

Přístup/výmaz. Pokud si uživatel přeje vymazat svůj účet nebo své osobní údaje, které zpracováváme, nebo požádat o poskynutí kopie svým osobních údajů, může nás kontaktovat na [email protected].

Upozorňujeme, že před tím, než bude moci provádět další akce se svou žádostí, musí uživatel projít procesem ověření účtu, abychom ověřili, že je jeho vlastníkem.

Pokud uživatel používá zařízení Apple, musí při odstraňování postupovat podle těchto kroků a náš tým podpory se bude jeho požadavku brzy věnovat:

Účet Saily v aplikaci Saily na iPhonu: otevřete aplikaci Saily a přihlaste se do svého účtu, klepněte na ikonu profilu, klepněte na „Nastavení účtu“, ve volbě „Smazat účet“ klikněte na „Smazat“ a ještě jednou na „Smazat“.

Odhlášení. Pokud se chce uživatel odhlásit z naší komunikace, může svoji registraci kdykoliv zrušit kliknutím na odkaz „odhlásit registraci“ v dolní části každého e-mailu nebo nás kontaktovat na [email protected].

Soubory cookie. Používání souborů cookie může uživatel ovládat na úrovni prohlížeče na svém zařízení. Pokud chcete zakázat soubory cookie, postupujte podle pokynů v prohlížeči ohledně blokování nebo smazání souborů cookie.

Pokud uživatel nesouhlasí, aby společnost Saily zpracovávala jeho osobní údaje, nesmí používat naše služby a webové stránky. Uživatel nás může požádat, abychom ukončili zpracování jeho osobních údajů. V takovém případě se jeho údaje zpracují pouze do míry nezbytné pro ukončení používání služeb (např. konečné vypořádání nebo odstranění všech osobních údajů na základě e-mailové adresy) nebo uzavření jiných právních vztahů mezi uživatelem a společnostní Saily (např. vedení záznamů, účetnictví, zpracování vrácení peněz). Upozorňujeme, že my nebo naši externí poskytovatelé služeb můžeme mít ze zákona povinnost uchovávat určité osobní údaje uživatele.

Chcete-li vznést jakékoli další otázky, obavy nebo stížnosti týkající se našich postupů při ochraně osobních údajů nebo našeho zpracování osobních údajů uživatele, kontaktujte nás postupem uvedeným níže (část „Kontaktujte nás“).

5. BEZPEČNOST ÚDAJŮ

Shromažďované osobní údaje máme pod přísnou kontrolou. Náš specializovaný tým pro bezpečnost IT přijal příslušná fyzická, technická a organizační opatření, která mají chránit informace o uživateli před náhodným nebo nezákonným zničením nebo náhodnou ztrátou, pozměněním, neoprávněným zpřístupněním nebo přístupem a proti všem dalším protiprávním formám zpracování:

Fyzická opatření. Přístup do našich zařízení chráníme přístupovými kartami. Používáme také bezpečnostní alarmy a kamerový systém. Zařízení s osobními údaji přechováváme pouze v uzamčených místnostech nebo skříních. Naše tiskárny jsou chráněny prostředky pro kontrolu přístupu. Je zavedena zásada čistého stolu.
Technická opatření. Používáme vrstvenou obranu s firewally, ochranou proti malwaru, detekcí vniknutí a preventivními systémy. Naše infrastruktura se pravidelně aktualizuje a probíhá pravidelná kontrola zranitelnosti, která odhalí možná zranitelná místa. Máme řešení pro správu bezpečnostních událostí a incidentů, která umožňují propojovat a zkoumat signály v bezpečnostních nástrojích. Servery jsou zabezpečeny a ke správě se používají automatizované konfigurační nástroje. Všechna pracovní místa jsou řízena z centralizovaného nástroje pro správu koncových bodů. Data v klidu a při přenosu jsou šifrována. Šifrovací protokoly se používají v souladu s nejnovějšími bezpečnostními postupy.
Organizační opatření. Přijali jsme zásady bezpečnosti informací a zpracování údajů v souladu s osvědčenými postupy. Máme k dispozici externí audity, které prokazují, že bezpečnost informací a zásady zpracování údajů u nás odpovídají normám. Zavedli jsme kulturu neustálého rozvoje bezpečnosti a povědomí o ochraně údajů mezi našimi zaměstnanci (včetně pořádání pravidelných a průběžných školení a dalších aktivit pro zvyšování povědomí). Analyzujeme hrozby a útoky a neustále aktualizujeme bezpečnostní opatření. Přístup k databázím obsahujícím osobní údaje je umožněn jen v případě potřeby informací.

Pokud zjistíme něco podezřelého, okamžitě upozorníme uživatele a provedeme ho kroky k lepší ochraně. Žádná společnost však nemůže zaručit absolutní bezpečnost internetové komunikace, protože žádná technologie není zcela neprůstřelná. Používáním služeb a webových stránek uživatel výslovně uznává, že nemůžeme zaručit 100% bezpečnost osobních údajů, které nám byly poskytnuty nebo které jsme obdrželi prostřednictvím služeb, a že veškeré informace, které jsme od uživatele obdrželi prostřednictvím webových stránek nebo našich služeb, jsou poskytovány na jeho vlastní odpovědnost. Pokud mají uživatelé důvod se domnívat, že jejich interakce s námi již není bezpečná, mohou nás kontaktovat na [email protected].

6. UCHOVÁVÁNÍ A VYMAZÁNÍ ÚDAJŮ

Saily bude uchovávat osobní údaje uživatele pouze tak dlouho, jak je to nezbytné pro poskytnutí služeb, nebo tak dlouho, dokud k tomu budeme mít jiný zákonný základ, ne však déle, než je povoleno nebo vyžadováno zákonem. Některé konkrétnější podmínky pro uchovávání údajů jsou uvedeny níže:

Osobní údaje související s poskytováním služeb se uchovávají po dobu tří let od posledního využití datového tarifu.
Osobní údaje související s poskytováním služeb týkajících se usnadnění rezervace zážitků jsou uchovávány 3 roky od začátku zážitku.
Osobní údaje týkající se používání údajů se uchovávají po dobu 30 dnů nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.
Osobní údaje týkající se zážitků se uchovávají po dobu 12 měsíců nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.
Fakturační údaje zákazníků a platební údaje uchovává společnost Saily po dobu 10 let od poslední platební transakce.
Záznamy o zákaznické podpoře se uchovávají po dobu 3 let.
Společnost Saily bude používat e-mailovou adresu uživatele k marketingové komunikaci 1 rok (i) po ukončení posledního datového tarifu uživatele nebo (ii) od data začátku posledního rezervovaného zážitku uživatele, pokud uživatel neuplatní své právo na zrušení registrace.

Jakmile nebudeme mít zákonný důvod pro uchovávání osobních údajů uživatele, budou tyto údaje bezpečně zlikvidovány nebo budou prostřednictvím příslušných prostředků anonymizovány. Společnost Saily zlikviduje osobní údaje zaznamenané nebo uložené ve formě elektronických souborů pomocí metod, které znemožní obnovení údajů.

7. USTANOVENÍ SPECIFICKÁ PRO JEDNOTLIVÉ ZEMĚ

Pro uživatele v Evropském hospodářském prostoru („EHP“)

Pokud uživatel žije v zemi v rámci EHP, může uplatnit svá práva poskytovaná obecným nařízením o ochraně osobních údajů EU („GDPR“) tak, že nás kontaktuje na adrese [email protected].

Pro uživatele v Kalifornii

Pokud uživatel žije v Kalifornii, může uplatnit svá práva poskytovaná Kalifornským zákonem o ochraně osobních údajů („CCPA“) tím, že nás bude kontaktovat na [email protected]. V souladu s definicemi v CCPA upozorňujeme, že společnost Saily osobní údaje uživatele neprodává, nesdílí ani nepronajímá.

8. KONTAKTUJTE NÁS

Pokud má uživatel dotazy, žádosti, obavy nebo stížnosti týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů zpracování osobních údajů nebo chce uplatnit svá práva subjektu údajů, může nás kontaktovat na e-mailu [email protected] nebo nám napsat na adresu:

Saily Inc., hlavní adresa firmy 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, United States of America

9. ÚDAJE DĚTÍ

Společnost Saily vědomě neshromažďuje ani nevyžaduje osobní údaje od nikoho ve věku do 18 let. Pokud jste mladší 18 let, neodesílejte společnosti Saily žádné své osobní údaje. Pokud zjistíme, že jsme shromažďovali a zpracovávali osobní údaje dítěte mladšího 18 let, co nejrychleji tyto údaje smažeme.

10. DALŠÍ PODMÍNKY

Omezení odpovědnosti. V zájmu zajištění bezpečnosti osobních údajů používá společnost Saily různá technická, fyzická a organizační bezpečnostní opatření; uživatel však nese odpovědnost za to, že při používání služeb a webových stránek bude postupovat obezřetně a rozumně. V případě, že uživatel používáním služeb a webových stránek poruší práva třetích stran na soukromí, jakákoli jiná práva nebo platné zákony, ponese za to osobní odpovědnost. Společnost Saily za žádných okolností nenese odpovědnost za důsledky protiprávního, úmyslného nebo nedbalostního jednání uživatele ani za okolnosti, které nebylo možné přiměřeně předvídat nebo ovlivnit (více informací naleznete v podmínkách poskytování služeb pro spotřebitele, podmínkách poskytování služeb firemním zákazníkům a smluvních podmínkách pro poskytování zážitků).

Odkazy na jiné webové stránky. Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné webové stránky (např. webové stránky sociálních médií, partnerů atd.), jejichž praxe v oblasti ochrany osobních údajů může být jiná. Pokud uživatelé na tyto webové stránky přistupují prostřednictvím těchto odkazů nebo odešlou své osobní údaje na kterékoliv z těchto webových stránek, zpracovávají se jejich osobní údaje jimi stanovenými postupy a podle jejich zásad ochrany osobních údajů. Doporučujeme uživatelům, aby si pečlivě přečetli zásady ochrany osobních údajů (nebo jiná odpovídající prohlášení o ochraně osobních údajů) všech navštívených stránek.

Rozhodný jazyk. Anglická verze zásad ochrany osobních údajů je pro všechny účely považována za původní, rozhodný dokument sjednaný mezi uživateli a námi. V případě rozporu mezi anglickou verzí zásad ochrany osobních údajů a jakýmkoliv následným překladem do jiného jazyka je rozhodující anglická verze.

Aktualizace zásad ochrany osobních údajů. Jak naše služby, webové stránky a aplikace, tak i služby, webové stránky a aplikace našeho technologického partnera neustále představují nové funkce a mění se. Proto občas potřebujeme změnit zásady ochrany osobních údajů. Pokud změny zásad ochrany osobních údajů významně ovlivní naše zpracování osobních údajů uživatele, budeme uživatele předem o těchto změnách přiměřeným způsobem informovat (např. oznámením v příslušných aplikacích, na našich webových stránkách nebo e-mailem) a vždy uvedeme datum poslední aktualizace. Pokud neuvedeme jinak, každá aktualizace zásad ochrany osobních údajů je účinná od okamžiku, kdy jsou tyto změněné zásady zveřejněny na těchto webových stránkách. Očekává se, že uživatelé budou tyto zásady ochrany osobních údajů pravidelně kontrolovat, aby byli obeznámeni s jejich nejaktuálnějším zněním. Další používání služeb a webových stránek bude považováno za souhlas s těmito podmínkami.