Poslední aktualizace: 16. 4. 2025

1. ÚVOD

   1. Podmínky Děkujeme, že jste se pro nás rozhodli. Než začnete, přečtěte si pozorně podmínky poskytování služeb pro spotřebitele (dále jen „smluvní podmínky“). Smluvní podmínky se mimo jiné týkají účelu, ke kterému používáte, a jak přistupujete k (i) softwaru (popsanému níže), webovým stránkám (dále jen „webové stránky“) a funkcím pro kybernetickou bezpečnost (dále jen „bezpečnostní funkce“ popsané níže) poskytovaným společností Saily a k (ii) eSIM s tarify pro datové služby (dále jen „datové tarify“) založeným na technologii eSIM a dalším souvisejícím službám poskytovaným naším technologickým partnerem (popsaným níže) a propagovaným Saily (souhrnně „služba“ nebo „služby“).

      Tyto smluvní podmínky jsou určeny pro uživatele, kteří užívají služby pouze pro osobní (nekomerční) účely. Pokud naše služby využíváte jménem firmy, organizace nebo jiného subjektu nebo v rámci firemní či korporátní tarifní smlouvy, použijí se podmínky poskytování služeb firemním zákazníkům.

   2. Aktualizace podmínek Služby mohou zavádět nové funkce nebo neustále obměňovat funkce současné. Kromě toho může občas nastat potřeba aktualizovat podmínky, i) aby byly v souladu s právními předpisy, ii) aby byly v souladu s pokyny/doporučeními regulačních orgánů, iii) aby se doplnily další vlastnosti, služby, funkce, technologie nebo výhody nebo se odstranily ty staré, (iv) aby se opravily chyby a nedostatky, v) aby se objasnily podmínky, vi) aby se zabránilo zneužití nebo jiné újmě, vii) z jakéhokoli jiného platného důvodu (např. z bezpečnostních důvodů). Berete na vědomí a souhlasíte, že je vaší povinností seznámit se příležitostně s těmito podmínkami, abyste byli informováni o aktuálních pravidlech a povinnostech. V případě podstatných změn podmínek, které ovlivňují vaše práva nebo povinnosti, vám tyto změny oznámíme přiměřeným způsobem před provedením těchto změn (např. e-mailem nebo vyskakovacím oknem v aplikaci). Není-li uvedeno jinak, vstupuje každá aktualizace podmínek v platnost okamžikem zveřejnění upravených podmínek. Pokud budete dále používat služby a webové stránky, bude to považováno za souhlas s těmito podmínkami. Svůj vztah s námi můžete ukončit kdykoli po datu účinnosti aktualizovaných podmínek uzavřením účtu nebo tím, že nebudete přistupovat k webovým stránkám a službám.

      PODMÍNKY SE MOHOU MĚNIT A JE PROTO DŮLEŽITÉ JE PRAVIDELNĚ KONTROLOVAT.

   3. Přístup ke službám nebo webovým stránkám Potvrzujete, že je vám osmnáct (18) nebo více let nebo jste plně způsobilí a máte veškerá práva a pravomoci přistupovat na podmínky, uzavírat závazky, prohlášení a záruky uvedené v těchto podmínkách a že je budete dodržovat a plnit.

   4. Právně závazná smlouva Upozorňujeme, že tyto podmínky představují závaznou právní dohodu mezi vámi nebo těmi, které zákonně zastupujete (souhrnně „vy“ nebo „uživatel“) a Saily. Souhlasíte a přijímáte, že budete těmito smluvními podmínkami vázáni, a to buď tím, že (i) vytvoříte uživatelský účet nebo jiný účet pro používání služeb (dále jen „účet“); (ii) stáhnete software nebo přistoupíte k našim službám a webovým stránkám nebo je využijete nebo (iii) jiným způsobem elektronicky odsouhlasíte, že jste vázáni těmito podmínkami.

      SLUŽBY VÁM NABÍZÍME POUZE, POKUD SOUHLASÍTE S TĚMITO SMLUVNÍMI PODMÍNKAMI. DŮKLADNĚ SI JE VŠECHNY PŘEČTĚTE. POKUD NESOUHLASÍTE SE ZÁVAZNOSTÍ TĚCHTO PODMÍNEK NEBO JAKÝCHYKOLIV JEJICH USTANOVENÍ, NEVSTUPUJTE NA NAŠE WEBOVÉ STRÁNKY, SOFTWARE NEBO SLUŽBY ANI JE NEPOUŽÍVEJTE.

   5. Služby Naší povinností je poskytovat vám eSIM s datovými tarify a službami na základě možností dodaných eSIM. eSIM zahrnuje elektronický profil, který se stáhne do vašeho zařízení jako součást aktivace služby. Objem dat, která jsou k dispozici pro provoz služeb, vám bude objasněn během procesu nákupu nebo doplňování služeb. Služby vám budou k dispozici po dobu stanovenou v okamžiku nákupu. Po uplynutí uvedeného období dojde ke zrušení všech zbývajících služeb a za tyto nevyužité služby nebude proplacena žádná náhrada. Služby podle těchto podmínek se poskytují pouze po předchozím zakoupení.

      Společně s těmito službami můžeme také poskytovat bezpečnostní funkce, balíček funkcí v oblasti kybernetické bezpečnosti s cílem zvýšit vaši internetovou bezpečnosti a uživatelskou zkušenost:
      Virtuální umístění: Tato funkce šifruje vaše internetové připojení tím, že směřuje vaše online činnosti přes vzdálený server. Také vám umožní změnit vaše viditelné umístění.
      Blokování reklam – Tato funkce blokuje reklamu pomocí filtrování DNS. Brání tak zachycení a zobrazení reklam hostovaných na vzdálených serverech. Upozorňujeme, že tato funkce neblokuje reklamy hostované přímo v obsahu, který sdílíte, takže ne všechny reklamy musí být blokovány.
      Webová ochrana – tato funkce je navržena, aby zablokováním mnoha trackerů a potencionálně škodlivých webových stránek pomocí filtrování DNS zlepšila vaši zkušenost s používáním webu. Tato opatření se soustřeďují na snížení určitých internetových rizik, jako je malware, pokusy o phishing a úniky dat a pomáhají vytvořit bezpečnější prostředí pro procházení internetu s větší mírou soukromí. Neposkytují ale absolutní ochranu a uživatelé musí při surfování na internetu být pozorní.
      Nabídka bezpečnostních funkcí doplňuje základní služby a platí pro ustanovení uvedená v těchto podmínkách.

   6. Společnost Saily Pro potřeby těchto smluvních podmínek znamenají výrazy „Saily“, „my“, „nás“ nebo „naše“ společnost Saily založenou dle zákonů státu Delaware, USA, pod registračním číslem 4419800, se sídlem 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, USA.

   7. Ochrana osobních údajů Informace o tom, jak shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje, najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

2. VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY

   1. Proces registrace

      1. Ke službám se můžete registrovat na našich webových stránkách nebo prostřednictvím aplikace Saily.

      2. Chcete-li dokončit registraci, musíte vytvořit účet a poskytnout určité informace (např. vaše jméno, e-mailovou adresu, fakturační údaje atd.). Všechny poskytnuté informace musí být kompletní, přesné, odpovídající skutečnosti a aktuální. Váš účet je nepřevoditelný.

      3. Souhlasíte s tím, že přijímáte odpovědnost a jste výhradně zodpovědní za veškeré používání a činnosti, ke kterým dochází pod vaším účtem nebo heslem, mimo jiné včetně povoleného či nepovoleného používání účtu jakoukoli jinou osobou. Jste odpovědní za zachování důvěrnosti svého účtu a hesla a omezení přístupu ke svému účtu pro další strany. S ohledem na ochranu svého účtu uchovávejte své heslo jako důvěrné. Nepoužívejte své heslo k účtu v jiných službách nebo k registracím. Souhlasíte s tím, že nás budete okamžitě informovat o jakémkoliv neoprávněném použití vašeho účtu nebo hesla.

      4. Registrace vyžaduje souhlas s našimi smluvními podmínkami, zásadami ochrany osobních údajů smluvními podmínkami našich technologických eSIM partnerů a jejich zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto podmínek a jsou závazné pro všechny uživatele služeb.

   2. Nákup a aktivace služeb

      1. Vyhrazujeme si právo omezit dostupnost určitého datového tarifu na konkrétní země. Datové tarify můžete prozkoumat, vybrat a koupit na našich webových stránkách nebo prostřednictvím aplikace Saily.

      2. Před zakoupením služeb musíte mít neblokované zařízení kompatibilní s eSIM. Zde nabízíme seznam s příklady kompatibilních zařízení.

      3. Po zakoupení si uživatelé musí stáhnout eSIM do svého zařízení, aby se datové tarify nakonfigurovaly podle jejich objednávky. Stáhnutá eSIM zůstává na zařízení i po vypršení platnosti datového tarifu nebo vyčerpání tarifu. Uživatelé mají sice možnost eSIM kdykoli odebrat, ale aby mohly být služby poskytnuty, je třeba eSIM v zařízení ponechat až do vyčerpání nebo vypršení datového tarifu.

      4. Pro aktivaci služeb musí uživatelé nejprve stáhnout eSIM a poté aktivovat související datový tarif. Oba procesy vyžadují stabilní připojení k internetu. Upozorňujeme, že po zakoupení datového tarifu vám bude účtován poplatek.

      5. Funkce blokování reklam a ochrany webu lze ve výchozím stavu aktivovat v okamžiku, kdy se na vašem zařízení aktivuje propojený datový tarif. Tuto funkce lze kdykoliv vypnout. Funkce virtuální polohy se aktivuje jen na vyžádání.

      6. Funkce blokování reklam a ochrany webu se mohou ve výchozím nastavení aktivovat, jakmile se na zařízení aktivuje příslušný datový tarif. Tyto funkce lze kdykoliv zakázat. Funkce virtuální polohy se aktivuje pouze na vyžádání.

   3. Zásady vracení peněz

      1. Vrácení peněz za neaktivované datové tarify Pokud eSIM karta (i) nebyla nainstalována nebo (ii) byla nainstalována na vašem zařízení, ale datový tarif nebyl aktivován, můžete požádat o vrácení v plné výši.

      2. Vrácení peněz za aktivované datové tarify s nevyužitými nebo minimálně využitými daty Pokud byla eSIM nainstalována a vy jste aktivovali datový tarif, bude považována za využitou a nelze zaručit plné vrácení peněz. Saily ale může zvážit částečné nebo plné vrácení peněz za vámi nevyužitá data za následujících podmínek:

         1. Datový tarif byl aktivovaný, ale data zůstávají v zásadě nevyužitá (zbývá> 99 % datového tarifu), nebo

         2. Data byla využita nepatrně z důvodu problémů s kvalitou služeb Saily.

      3. Upozorňujeme, že rozhodnutí o plném nebo částečném vrácení peněz je plně v kompetenci společnosti Saily a společnost Saily neposkytuje žádné záruky ohledně rozsahu vašeho požadavku na vrácení.

      4. Omezení vrácení peněz Společnost Saily si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoliv formu vrácení peněz za těchto okolností:

         1. Důkaz o zneužití: Pokud existuje důkaz o zneužití (např. opakované žádosti o vrácení peněz), došlo k porušení podmínek nebo podvodnému jednání souvisejícímu s používáním služeb.

         2. Smazaný účet: Pokud si smažete účet po zakoupení datového tarifu a následně požadujete vrácení peněz, nebude vám přiznáno žádné vrácení peněz.

         3. Nesouvisející změny: Peníze nebudou vráceny ani nebude poskytnuta náhrada za poplatky za náhradní telefony, náhradní SIM karty, náhradní poskytovatele, hotelové telefony nebo jakékoli jiné poplatky, které nejsou přímo spojeny s vaším účtem.

      5. Obecná lhůta pro vrácení peněz Všechny žádosti o vrácení peněz je nutné podat do 30 dnů od data zakoupení datového tarifu. Upozorňujeme, že každý datový tarif má svou dobu platnosti a po jejím vypršení nebude poskytnuta žádná náhrada.

      6. Proces vrácení peněz Rozhodnutí Saily ohledně vrácení peněz bude realizováno během 5 pracovních dnů od podání způsobilé žádosti. Skutečné vrácení peněz proběhne v přiměřené lhůtě, ale nejpozději do 30 kalendářních dnů.

      7. Další požadavky. V případě zapojení do speciálních kampaní nebo programů doporučení mohou platit dodatečné podmínky a odlišné zásady. Mohou sem patři ustanovení, která odrazují od zneužití kampaně nebo programu doporučení. V případě nesouladu mezi podmínkami platí tyto zásady vracení peněz.

   4. Poskytování služeb

      1. Pokud se nenacházíte v Austrálii, Francii, Německu, Japonsku, Polsku, Singapuru, Španělsku, Spojeném království nebo Spojených stárech, bude vám služby poskytovat náš technologický partner: 1GLOBAL Operations (Netherlands) B.V., společnost registrovaná v Nizozemsku se sídlem Proostwetering 41, 3543 AC, Utrecht a registračním číslem 52715469, DPH NL850565558B01 („dále jen 1GLOBAL“). V ostatních případech vám budou služby poskytovat společnosti skupiny 1GLOBAL uvedené ve smluvních podmínkách elektronické SIM („E-SIM“) technologického partnera v části „Země koncového uživatele a smluvní subjekt“.

      2. Služby se spustí okamžitě po úspěšném stažení eSIM a aktivaci příslušného datového tarifu.

      3. Trvání služeb odpovídá podmínkám uvedeným v zakoupeném tarifu.

      4. Služby se ukončí po úspěšném spotřebování tarifu nebo po vypršení tarifem určené lhůty, podle toto, co nastane dříve.

      5. Každá vámi realizovaná relace s použitím dat se zaokrouhlí na nejbližší kilobajt nahoru.

      6. Služby jsou poskytovány tak, „jak stojí a leží“ a „jak jsou k dispozici“. Neručíme za bezporuchové služby a neposkytujeme záruky ohledně síťového pokrytí, kvality nebo dostupnosti sítě. Vynaložíme přiměřené úsilí, abychom zajistili nepřetržitou dostupnost v závislosti na kapacitě sítě a dostupnosti připojení naší společnosti nebo našeho technologického partnera.

      7. V případě poruchy vynaložíme na základě vašeho upozornění nebo oznámení přiměřené úsilí k nápravě problému.

      8. Vyhrazujeme si právo vybrat síťové operátory a technologické partnery v nejlepším zájmu našich obchodních požadavků. Používáním služeb berete na vědomí, že můžeme zpřístupnit a používat vaše osobní údaje z důvodu poskytování služeb a v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů a se zásadami ochrany osobních údajů našich technologických partnerů.

      9. Datové tarify Saily s otevřenou kapacitou dat (dále jen „neomezené tarify“) jsou navrženy pro individuální každodenní používání zákazníky Saily. Tato část popisuje fairové použití těchto tarifů a opatření, které může Saily přijmout k tomu, aby zachovala kvalitu služby, přístup k vysokorychlostním datům, stabilitu sítě a fairové užívání pro všechny uživatele Saily (dále jen „zásady fairového používání“) .

         1. Pouze pro používání spotřebiteli Neomezené tarify nejsou určeny pro komerční užívání, předprodej nebo používání skupinou jednotlivců. Uživatelé mají zakázáno používat neomezené tarify pro přenos velkých objemů dat prostřednictvím přístupových bodů připojených k počítačům nebo jiným zařízením nebo pro jakékoliv činnosti za účelem zisku nebo činnosti, které zahrnují nepřetržité a intenzivní využívání, které může ovlivnit kvalitu služby pro ostatní uživatele Saily. Komerční přeprodej nebo distribuce datových služeb Saily jsou přísně zakázány.

         2. Nadměrné užívání Společnost Saily si vyhrazuje právo zasáhnout ve vzácných případech, kdy uživatel užívá služby nad míru intenzivně (např. významně překročí průměr využívání služeb 99 % jiných uživatelů Saily) nebo negativně ovlivňuje služby pro ostatní. Tyto zásahy jsou navrženy s cílem ochránit zkušenosti širšího uživatelské základny Saily a zajistit fairový přístup k síťovým zdrojům.

         3. Denní příděl dat s plnou rychlostí Každý uživatel neomezeného tarifu má přiděleno na 24 hodin 1 GB dat s plnou rychlostí. Po spotřebování 1 GB dat s plnou rychlostí během daného 24hodinového období, se rychlost dat na zbytek časového období sníží na 512 kbps. Po skončení původního 24hodinového časového období bude přidělen další 1 GB dat s plnou rychlostí na následující 24hodinový cyklus.

         4. Zakázané činnosti Uživatelům se přísně zakazuje používat neomezený tarif pro kteroukoliv z následujících činností:

            1. aplikace pro dávkovou výměnu dat mezi zařízeními,

            2. nepřetržité streamování obsahu, které má nahradit pevné internetové připojení,

            3. jakékoliv činnosti, které negativně ovlivňují výkonnost sítě Saily nebo jejích technologických partnerů nebo zhoršují zkušenost jiných uživatelů Saily,

            4. nadměrné sdílení dat prostřednictvím hotspotu s více zařízeními nebo mimo příležitostné použití pro osobní účely.

         5. Sledování sítě a využitých dat Saily si vyhrazuje právo sledovat vzorce využívání dat a regulovat nebo omezit nadměrné/nenormální užívání.

         6. Řízení toku dat a omezování rychlosti Pro zachování kvality služeb může Saily zavést opatření na řízení toku dat a omezování rychlosti během období, kdy je vysoká poptávka po připojení k síti, nebo v určitých lokalitách. Tato opatření jsou navržena tak, aby zachovala kvalitu služeb, chránila celkovou výkonnost sítě a zajistila férový přístup všem uživatelům. Taková opatření mohou zahrnovat snížení datové rychlosti, odstranění přístupu k určitým tarifním výhodám nebo doplňkovým balíčkům nebo odpojení eSIM služby uživatele.

         7. Právo Saily na zásah Společnost Saily si vyhrazuje právo podniknout vhodná opatření, pokud existuje důkaz o zneužívání nebo porušování zásad férového používání. V případě, kdy využívání dat uživatelem negativně ovlivňuje ostatní uživatele nebo výkonnost sítě, může Saily na základě vlastního rozhodnutí podniknout kroky, jako je (i) dočasné snížení datových rychlostí,(ii) omezení přístupu ke službám nebo (iii) pozastavení či ukončení služeb. Pokud využívání dat uživatelem značně přesáhne užívání 99 % uživatelů služeb Saily, může Saily upozornit uživatele, prošetřit možná porušení a podniknout další kroky včetně dočasného nebo trvalého pozastavení přístupu k neomezenému tarifu. Pokud existuje podezření na porušení zásad férového používání, pokusí se Saily kontaktovat uživatele a upozornit ho před tím, že dojde k omezením nebo odpojení, pokud ovšem předběžnému upozornění nebrání okolnosti (jako jsou bezpečnostní obavy).

         8. Závěrečná ustanovení Zásady férového využívání nejsou vyčerpávající. Saily si vyhrazuje právo dle potřeby tyto zásady změnit. Vyzýváme uživatele, aby neomezené tarify využívali odpovědně a zabránili tomu, aby jejich užívání mělo dopad na služby pro ostatní uživatele. Nedodržování těchto zásad může mít za následek dodatečná omezení nebo odpojení.

   5. Roaming

      1. Při používání služeb v rámci roamingu mohou platit jiné zákony a předpisy a my odmítáme odpovědnost za jejich nedodržení. Roaming může zapříčinit vyšší poplatky a vyčerpat váš datový tarif zvýšenou rychlostí.

   6. Pozastavení

      1. Služby můžeme dočasně pozastavit kvůli aktualizacím, úpravám nebo údržbě, přičemž se snažíme minimalizovat jejich narušení, a pokud je to možné, informujeme o tom předem prostřednictvím webových stránek nebo samostatného oznámení.

      2. Vyhrazujeme si právo pozastavit služby bez oznámení v případě:

         1. že porušíte podmínky používání nebo zásady uvedené v podmínkách,

         2. že probíhá vyšetřování stížnosti na vás,

         3. že neposkytnete informace potřebné pro dodržování právních předpisů,

         4. Že máme podezření na podvodný nebo neoprávněný přístup ke službám.

         5. Je vyžadováno dodržování vládních, regulačních příkazů a pokynů tísňových služeb.

         6. Je potřeba předcházet poškození sítě způsobeného vámi nebo vaším účtem,

         7. Provozní, nouzové nebo bezpečnostní důvody vyžadují pozastavení.

   7. Sledování

      1. V rozsahu požadovaném platnými právními předpisy, nařízeními státních orgánů nebo v rozsahu nutném pro ochranu nás a našich uživatelé můžeme sledovat a v případě povinnosti zpřístupnit informace vztahující se k údajům vašeho účtu nebo používaným službám.

   8. Vaše povinnosti

      1. Souhlasíte s tím, že budete služby používat v souladu s těmito podmínkami, a berete na vědomí svou odpovědnost za veškeré využívání služeb.

      2. Jste zodpovědní za konfiguraci zařízení tak, aby správně využívalo služby a byly dodrženy předpisy a pokyny od nás nebo dodavatele zařízení.

      3. Jste povinni:

         1. nepoužívat služby k podvodné, nezákonné nebo zneužívající komunikaci;

         2. nepoužívat služby pro trestné nebo nezákonné činnosti;

         3. jednat způsobem, který neovlivní provoz našich sítí;

         4. neodesílat a nenahrávat obsah, který porušuje práva duševního vlastnictví třetích stran;

         5. používat služby pouze pro osobní účely, nepoužívat je pro komerční prodej;

         6. používat služby v souladu s podmínkami;

         7. dodržovat platné právní předpisy ve vaší domovské zemi, v zemi vašeho bydliště nebo v zemi, kde se nacházíte;

         8. na žádost se prokázat dokladem totožnosti.

      4. Před předáním zařízení jiné osobě jste zodpovědní za smazání eSIM z vašeho zařízení. Pokud tak neučiníte, bude mít nový uživatel přístup ke zbývajícím předem aktivovaným nebo předplaceným službám.

      5. Dodržujte přiměřené bezpečnostní postupy a normy pro služby. Bezpečnostní problémy a obecné informace můžeme předávat prostřednictvím našich webových stránek, aplikace Saily nebo speciálních e-mailů.

   9. Ztracené nebo ukradené zařízení

      1. V případě ztráty nebo odcizení zařízení s aktivovanými službami nás okamžitě informujte. Až do takového oznámení zůstáváte zodpovědní za používání služeb. V případě, že došlo ke ztrátě nebo krádeži zařízení, kontaktujte nás na e-mailu [email protected]. V případě ztráty nebo krádeže zařízení podnikneme po ověření účtu do 72 hodin přiměřené kroky ke zrušení služby.

   10. Obsah

       1. Jste výhradně odpovědní za veškerý obsah, informace a sdělení přenášené pomocí služeb a berete na vědomí, že my neodpovídáme za smazání, poškození ani neuložení přenášeného obsahu.

3. POPLATKY

   1. Náklady spojené s nakoupenými datovými tarify vám budou sděleny před zakoupením služeb a dokončením nákupu s těmito poplatky souhlasíte. Vyhrazujeme si právo změnit nebo upravit poplatky za kdykoliv pořízený datový tarif aktualizací změn na webových stránkách nebo v aplikaci Saily.

   2. Poplatky za nákup služeb zahrnují daň z přidané hodnoty a jakékoliv další případné daně z prodeje, cla nebo dávky uložené jakýmkoliv orgánem, státem nebo úřadem veřejné správy.

4. PLATBY

   1. Služby jsou poskytování na základě předchozího zakoupení.

   2. Souhlasíte s tím, že nám zaplatíte za všechny placené služby, které od nás nakupujete, stejně jako za všechny ostatní poplatky vzniklé pod vaším účtem, včetně příslušných daní a poplatků spojených s nákupem služeb.

   3. Způsoby platby Za účelem zakoupení služeb přímo na našich webových stránkách nám musíte poskytnout aktuální a platný způsob platby, jako je kreditní nebo debetní karta nebo jiný způsob platby dostupný na webových stránkách.

   4. Fakturace Poskytnutím způsobu platby (i) prohlašujete, že máte oprávnění používat daný způsob platby a že veškeré platební údaje, které poskytnete, jsou pravdivé a přesné; (ii) souhlasíte s tím, abychom vám účtovali prostřednictvím vámi uvedeného způsobu platby, a (iii) souhlasíte s tím, abychom vám naúčtovali všechny placené služby, které jste si vybrali při nákupu. Historii svých nákupů můžete zobrazit ve svém účtu.

   5. Za vydávání a doručování faktur je odpovědný výhradně poskytovatel služeb, náš technologický partner, který k tomu využívá určené elektronické prostředky.

   6. Uživatelé, kteří požadují faktury za zakoupené služby, nás musí kontaktovat prostřednictvím speciálního e-mailu – [email protected]. Lhůta pro tento proces závisí na pravidlech a předpisech stanovených technologickým partnerem, přičemž informace jsou k dispozici na výše uvedené e-mailové adrese.

   7. Poskytovatelé plateb Nákupy mohou být zpracovány prostřednictvím více platebních společností (např. Moonflash Limited, se sídlem v Regent House, 316 Beulah Hill, Londýn, Spojené království, SE19 3HF; NordSec B.V., se sídlem v Fred. Roeskestraat 115, 1076 EE Amsterdam, Nizozemsko (výhradně pro platby přes PayPal); Lagosec, Inc., se sídlem 651 N BroadSt Suite 206, Middletown, New Castle, Delaware 19709, Spojené státy). Chcete-li se dozvědět více o tom, jak platební společnosti zpracovávají vaše osobní údaje, podívejte se prosím na naše zásadami ochrany osobních údajů.

   8. Ochrana proti podvodům Saily si vyhrazuje právo ověřit před dokončením vašeho nákupu platby kreditní/debetní kartou.

   9. Bezplatné zkušební období My nebo naši partneři můžete nabídnout bezplatné zkušební období na vyzkoušení našich placených služeb před tím, než vám je naúčtujeme prostřednictvím vašeho způsobu platby („bezplatné zkušební období“).

      1. Doba trvání bezplatného zkušebního období, její využití a další podrobnosti jsou uvedeny během registrace nebo v propagačních materiálech. Nárok na bezplatné zkušební období je čistě na našem rozhodnutí a můžeme kdykoliv bez předchozího upozornění a v souladu s platnými zákony omezit nebo odmítnout možnost bezplatného zkušebního období.

      2. Pokud se ukáže, že nabídka bezplatného zkušebního období byla stejným jedincem, zařízením nebo e-mailovou adresou využita vícekrát, než je dovoleno, vyhrazujeme si právo okamžitě ukončit přístup ke všem službám vyplývajícím z poukazu na bezplatné zkušební období a odvolány budou také jakékoliv výhody (např. Kredity) poskytnuté v souvislosti s bezplatným zkušebním obdobím. Dále můžeme uživatele omezit na pouze jedno bezplatné zkušební období za jakoukoliv placenou službu a nedovolit kombinování bezplatných zkušebních období nebo dalších propagačních nabídek.

   10. Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se plateb, kontaktujte nás prosím na [email protected].

5. UKONČENÍ SMLOUVY

   1. Z naší strany:

      1. Vyhrazujeme si právo zrušit váš účet a ukončit poskytování služeb v případě závažného porušení těchto podmínek. V případě ukončení smlouvy nebudou vráceny žádné finanční prostředky za nevyužité datové balíčky nebo akumulované kredity související se službami.

   2. Z vaší strany:

      1. Služby můžete ukončit kdykoliv vypovězením podle bodu 5.2.3.

      2. Pokud nám před vyčerpáním nebo vypršením platnosti zakoupeného datového tarifu oznámíte ukončení smlouvy, protože vám již nemůžeme služby poskytovat a tato nemožnost nesouvisí s žádným vaším krokem, můžete požádat o vrácení poměrné hodnoty nevyužitých služeb. V opačném případě vás ukončení smlouvy neopravňuje k žádné platbě.

      3. Pokud chcete smlouvu ukončit, pošlete nám e-mail na adresu [email protected] z e-mailové adresy spojené s vaším účtem. Proces ukončení smlouvy bude zahájen na základě ověření vašeho účtu.

   3. Po vyčerpání nebo vypršení platnosti zakoupeného datového tarifu je další využívání služeb omezeno do doby, než bude zakoupen nový datový tarif.

6. ODMÍTNUTÍ ZÁRUK

   1. Vynakládáme přiměřené úsilí na zlepšení přesnosti a integrity služeb, ale složitý software není nikdy zcela bez poruch, vad a chyb. Neposkytujeme žádnou záruku ani netvrdíme, že služby budou zcela bez poruch, vad a chyb, jako jsou odstávka, ztráta dat, poškození dat, zpoždění služeb, omyly, zastaralé informace nebo jiné. Bez ohledu na jakékoliv jiné ustanovení těchto podmínek si vyhrazujeme právo změnit, pozastavit nebo kdykoli ukončit přístup ke službám nebo jakékoli funkci, která je součástí služeb. V rozsahu povoleném platnými právními předpisy za tyto změny neneseme v žádném případě odpovědnost. Ve výjimečných a velmi omezených případech mohou být služby čas od času nedostupné z důvodu lidských, digitálních, mechanických, telekomunikačních, programových a jiných chyb. Nemůžeme předvídat a ovlivnit, kdy k takovým výpadkům dojde a nemůžete ovlivnit jejich trvání.

      SLUŽBY A WEBOVÉ STRÁNKY JSOU POSKYTOVANY TAK, „JAK JSOU“, TEDY I SE VŠEMI CHYBAMI. NETVRDÍME ANI NEZARUČUJEME ÚPLNOST, PŘESNOST, PŘIMĚŘENOST, VHODNOST, FUNKČNOST, DOSTUPNOST ANI PROVOZ SLUŽEB. BERETE NA VĚDOMÍ, ŽE NEMÁME KONTROLU NAD TÍM, JAK VY POUŽÍVÁTE SLUŽBY, A NERUČÍME ZA VÝKON ANI VÝSLEDKY ZÍSKANÉ TÍM, ŽE POUŽÍVÁTE NAŠE SLUŽBY. BERETE NA SEBE VEŠKERÁ RIZIKA A ODPOVĚDNOST ZA POUŽÍVÁNÍ SLUŽEB A ZA JAKOUKOLIV ZTRÁTU NEBO CHYBY V DATECH ČI INFORMACÍCH. V PLNÉM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY ODMÍTÁME VEŠKERÉ ZÁRUKY JAKÉHOKOLIV DRUHU, VÝSLOVNÉ NEBO PŘEDPOKLÁDANÉ, VČETNĚ MIMO JINÉ ZÁRUK PRODEJNOSTI, VHODNOSTI KE KONKRÉTNÍM ÚČELŮM A NEPORUŠOVÁNÍ PRÁV, A VŠECH ZÁRUK VYPLÝVAJÍCÍCH Z PRŮBĚHU JEDNÁNÍ, PRŮBĚHU PLNĚNÍ NEBO Z OBCHODNÍCH ZVYKLOSTÍ. BEZ OMEZENÍ VÝŠE UVEDENÉHO NEZARUČUJEME ANI NEPROHLAŠUJEME, ŽE VAŠE POUŽÍVÁNÍ SLUŽEB NEBUDE PORUŠOVAT PRÁVA TŘETÍCH STRAN, ŽE PŘÍSTUP KE SLUŽBÁM A JEJICH POUŽÍVÁNÍ BUDOU DOSTUPNÉ ANI ŽE FUNGOVÁNÍ SLUŽEB BUDE BEZ CHYB A PŘERUŠENÍ. UPOZORŇUJEME, ŽE NĚKTERÉ JURISDIKCE NEPOVOLUJÍ VYLOUČENÍ PŘEDPOKLÁDANÉ ODPOVĚDNOSTI, PROTO SE VÁS NĚKTERÉ VÝŠE UVEDENÉ VÝLUKY NEMUSÍ TÝKAT. NAVÍC MŮŽETE MÍT I JINÁ PRÁVA, KTERÁ SE V JEDNOTLIVÝCH JURISDIKCÍCH LIŠÍ.

7. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

   1. Nedílnou součástí používání, předávání nebo získávání údajů nebo obsahu na internetu jsou rizika a my vás vyzýváme, abyste se před použitím služeb s těmito riziky důkladně obeznámili. Saily odmítá jakoukoliv odpovědnost za chování svých uživatelů nebo návštěvníků, když přistupují ke službám nebo webovým stránkám nebo je používají.

      SLUŽBY A WEBOVÉ STRÁNKY POUŽÍVÁTE NA VLASTNÍ RIZIKO. SPOLEČNOST SAILY ANI ŽÁDNÁ Z JEJÍCH MATEŘSKÝCH, DCEŘINÝCH NEBO PŘIDRUŽENÝCH SPOLEČNOSTÍ ANI ŽÁDNÝ Z JEJICH ZAMĚSTNANCŮ, MANAŽERŮ NEBO ČLENŮ ORGÁNŮ NENESE ODPOVĚDNOST ZA JAKÉKOLIV PŘÍMÉ, NEPŘÍMÉ, TRESTNÍ, NÁHODNÉ, ZVLÁŠTNÍ, NÁSLEDNÉ NEBO JINÉ ŠKODY (MIMO JINÉ VČETNĚ ZTRÁTY JAKÝCHKOLIV DAT NEBO INFORMACÍ, PROVOZNÍCH ZTRÁT, UŠLÉHO ZISKU, PŘERUŠENÍ PROVOZU, NÁKLADŮ NA NÁHRADU ŠKODY NEBO JAKÉKOLIV JINÉ ODŠKODNĚNÍ) VZNIKLÉ Z TĚCHTO PODMÍNEK NEBO V SOUVISLOSTI S NIMI NEBO VZNIKLÉ Z DŮVODU POUŽÍVÁNÍ ČI NEMOŽNOSTI POUŽÍVAT SLUŽBY NEBO WEBOVÉ STRÁNKY, AŤ UŽ NA ZÁKLADĚ SMLOUVY, OBČANSKOPRÁVNÍHO PŘEČINU, OBJEKTIVNÍ ODPOVĚDNOSTI ČI Z JINÉHO DŮVODU, A TO I V PŘÍPADĚ, ŽE JSME BYLI NA MOŽNOST TAKOVÝCH ŠKOD UPOZORNĚNI. CELKOVÁ SOUHRNNÁ ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI SAILY VYPLÝVAJÍCÍ Z TĚCHTO PODMÍNEK NEBO SOUVISEJÍCÍ S TĚMITO PODMÍNKAMI NESMÍ V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ PŘEKROČIT ČÁSTKU, KTEROU JSTE NÁM ZAPLATILI BĚHEM DVANÁCTI (12) MĚSÍCŮ BEZPROSTŘEDNĚ PŘEDCHÁZEJÍCÍCH PŘED UDÁLOSTÍ, KTERÁ DALA VZNIKNOUT TÉTO ODPOVĚDNOSTI, A NESMÍ ZAHRNOVAT NÁKLADY NA PRÁVNÍ ZASTOUPENÍ ANI SOUDNÍ VÝLOHY BEZ OHLEDU NA USTANOVENÍ JINÝCH ZÁKONNÝCH PŘEDPISŮ. BERETE NA VĚDOMÍ, ŽE VÝŠE POPLATKŮ, KTERÉ JSTE POVINNI ZAPLATIT SPOLEČNOSTI SAILY PODLE TĚCHTO PODMÍNEK, ZAHRNUJE ROZDĚLENÍ RIZIK STANOVENÝCH V TĚCHTO PODMÍNKÁCH A SPOLEČNOST SAILY BY S VÁMI NEUZAVŘELA SMLOUVU, POKUD BY NEDOŠLO K OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI OBSAŽENÉMU V TÉTO ČÁSTI.

   2. Některé jurisdikce omezují nebo nedovolují omezení odpovědnosti ve smlouvách (např. omezení odpovědnosti za smrt nebo zranění způsobené nedbalostí druhé strany, za podvod nebo podvodné uvedení v omyl, úmyslný přečin nebo hrubou nedbalost). Proto se vás některá ustanovení této části nemusí týkat. V případech, kdy omezení odpovědnosti podléhá takovým restrikcím, je odpovědnost společnosti Saily omezena v co nejvyšší možné míře, kterou připouští rozhodné právo.

   3. Upozorňujeme vás také, že jsme přijali bezpečnostní opatření zaměřená na zabezpečení služeb a webových stránek. Nicméně internet není bezpečná síť a spolehlivost systému může být narušena nezávisle na našem úsilí a vůli. Kromě toho nemůžeme nést odpovědnost za nepředvídatelné události, jako jsou kybernetické útoky, narušení bezpečnosti při předávání údajů, nebo zaručit výkon, pokud jde o objem a rychlost datových přenosů. Uživatelé jsou odpovědní za to, že přijmou veškerá vhodná opatření na ochranu svých vlastních dat, softwaru, vybavení a systémů, zejména před napadením viry, které se šíří na internetu.

8. ODŠKODNĚNÍ

   1. Souhlasíte s tím, že na své vlastní náklady odškodníte, budete hájit a zprostíte odpovědnosti společnost Saily, její mateřské, dceřiné a přidružené společnosti a jejich manažery, členy orgánů, zaměstnance, zástupce, distributory a držitele licencí ohledně veškerých rozsudků, ztrát, nedostatků, škod, závazků, nákladů, nároků, požadavků, žalob a výdajů (mimo jiné včetně přiměřených poplatků za právní zastoupení, znaleckých poplatků a výdajů), které vznikly v souvislosti s tím, že jste (i) porušili tyto podmínky, (ii) vy (nebo jakýkoli jiný uživatel vašeho účtu) používali služby, (iii) porušili jakékoli platné zákony, pravidla a předpisy nebo (iv) jste se dopustili nedbalosti či úmyslného přečinu. Společnost Saily není odpovědná za jakékoliv zpoždění nebo narušení při používání služeb ani za jakékoliv škody vzniklé v důsledku okolností spadajících pod tento oddíl.

9. LICENČNÍ PODMÍNKY

   1. Software. Pro snazší přístup k našim službám a jejich používání budete možná potřebovat stáhnout a nainstalovat náš software na zařízení. Níže jsou uvedeny smluvní podmínky pro použití tohoto softwaru. Podle těchto podmínek označuje „software“ jakékoliv mobilní a stolní softwarové aplikace a jakýkoli jiný software (včetně verzí, aktualizací, vylepšení nebo revizí) a veškerou dokumentaci, která ho doprovází nebo je zpřístupněna v souvislosti s tímto softwarem, který vám poskytujeme, abyste mohli používat naše služby.

   2. Poskytnutí licence V souladu s těmito podmínkami a za předpokladu, že dodržujete podmínky, vám poskytujeme omezenou, odvolatelnou, nevýhradní, osobní, nepřenosnou, nesublicencovatelnou, nepřevoditelnou licenci na dobu určitou („Licence“) ke stažení, instalaci a používání kopie softwaru na kompatibilním zařízení, které vlastníce nebo ovládáte. V souvislosti se službami nebo softwarem vám tímto neudělujeme žádná jakákoliv další práva ani licence, ať už výslovná nebo odvozená.

   3. Požadavky společnosti Apple Pro větší jasnost ve vztahu k softwaru, který je stažený z App Store společnosti od společnosti Apple, Inc. („Apple“) je licence omezená na používání softwaru na jakémkoliv zařízení značky Apple, které vlastníte nebo máte pod kontrolou, a v souladu s pravidly používání uvedenými ve smluvních podmínkách služby Apple Media Services, s tou výjimkou, že k takovému softwaru mohou mít přístup a mohou jej používat další účty, které jsou s vámi spojeny, prostřednictvím funkcí rodinného sdílení nebo hromadného nákupu.

   4. Ponecháváme si veškerá práva Software používaný podle těchto podmínek je poskytnutý na základě licence, ne prodeje, a vy nezískáváte žádné vlastnické právo k žádné kopii, k samotnému softwaru nebo dokonce ke službám a webovým stránkám. Nezískáváte k softwaru žádná oprávnění kromě těch konkrétně poskytnutých v části 9. My nebo naši poskytovatelé licencí si ponecháváme veškerá práva a vlastnictví či podíl k softwaru, webovým stránkám nebo jakékoliv jejich části. Pokud není výslovně uvedeno jinak, jsou všechna práva vyhrazena. Saily a další značky jsou ochranné známky vlastněné společností Nord a je zakázáno registrovat, upravovat nebo jinak používat ochranné známky, obchodní názvy, symboly nebo znaky, které jsou buď totožné, nebo zaměnitelně podobné jakýmkoli ochranným známkám vlastněným společností Nord.

   5. Zpětná vazba Tímto udělujete Saily a/nebo jejím přidruženým společnostem trvalou, neodvolatelnou, celosvětovou licenci k používání vámi poskytnuté zpětné vazby (dle níže uvedené definice) bez jakékoli platby nebo náhrady, bez povinnosti oznamovat její použití a bez jakýchkoli jiných omezení. Vzdáváte se (nebo souhlasíte s tím, že je nebudete vymáhat) jakýchkoliv práv, které mohou nyní nebo v budoucnosti v souvislosti se zpětnou vazbou vzniknout (včetně osobnostních a podobných práv). („Zpětná vazba“ se vztahuje na veškerá doporučení, myšlenky, návrhy, nápady, zpětnou vazbu, recenze nebo další informace týkající se služeb, softwaru, webových stránek).

10. PODMÍNKY APLIKAČNÍ PLATFORMY

    1. App Store Pokud jste si náš software stáhli z App Store společnosti Apple nebo pokud používáte takovýto software a služby na jakémkoliv zařízení značky Apple, berete na vědomí, že jste si přečetli následující upozornění týkající se společnosti Apple, že mu rozumíte a že s ním souhlasíte:

       Tyto smluvní podmínky jsou uzavřeny mezi vámi a společností Saily, ne se společnosti Apple, a společnost Apple není odpovědná za služby a jejich obsah. Pokud potřebujete jakoukoliv podporu týkající se služeb, kontaktujte nás, ne společnost Apple, která není v žádném případě povinna poskytovat jakoukoliv podporu nebo údržbu týkající se služeb. V rozsahu, v jakém služby nesplňují některou platnou záruku, můžete o tom informovat společnost Apple, a Apple vám vrátí kupní cenu za služby; v maximálním rozsahu povoleném zákonem nebude mít společnost Apple žádnou jinou záruční povinnost ve vztahu ke službám. Apple neodpovídá za řešení jakýchkoliv nároků, které vznesete vy nebo jakákoliv třetí strana a které se týkají služeb nebo vašeho vlastnictví nebo používání služeb, včetně: (i) nároků z odpovědnosti za výrobek; (ii) jakéhokoli nároku, pokud služby nesplňují příslušné právní nebo regulační požadavky a (iii) nároků vyplývajících ze zákonů na ochranu spotřebitele nebo podobné legislativy. Společnost Apple není odpovědná za prošetření, obhajobu, vyrovnání ani splnění jakýchkoliv nároků třetích stran vyplývajících ze skutečnosti, že služby nebo vaše vlastnictví a používání aplikace porušují práva duševního vlastnictví takové třetí strany. Souhlasíte s tím, že budete při používání služeb dodržovat veškeré platné podmínky třetích stran. Apple a dceřiné společnosti Apple jsou oprávněnými třetímí stranami těchto podmínek, a pokud souhlasíte s těmito podmínkami, má společnost Apple právo (a bude se mít za to, že tato práva přijala) vyžadovat od vás jako oprávněná třetí strana plnění těchto podmínek. Tímto prohlašujete a zaručujete se, že (i) se nenacházíte v zemi, na kterou se vztahuje embargo vlády Spojených států, nebo která byla vládou Spojených států označena za zemi „podporující terorismus“; a (ii) nejste uvedeni na žádném seznamu zakázaných nebo omezených subjektů vlády Spojených států.

    2. Ostatní obchody Pokud si náš software stáhnete z jakéhokoliv jiného obchodu, platformy, tržiště (např. Google Play, Amazon Appstore, Microsoft Store, HUAWEI AppGallery, atd.), potvrzujete, že jste si přečetli podmínky používání těchto obchodů, platforem a tržišť, porozuměli jim a souhlasíte s nimi. Společnost Saily je poskytovatelem licence a zprostředkovatelem služeb, 1GLOBAL je poskytovatelem eSIM karet s datovými tarify založenými na technologii eSIM a dalších souvisejicích služeb a žádná jiná třetí strana (např. provozovatel obchodu, platformy, tržiště) není součástí těchto podmínek.

11. ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ

    1. Soudní příslušnost Tyto podmínky se řídí zákony státu Delaware a musí být podle nich vykládány bez ohledu jejich pravidla volby práva. Některé země (včetně zemí Evropské unie) však mají právní předpisy, které vyžadují, aby se smlouvy řídily závaznými ustanoveními místních právních předpisů podle země spotřebitele. V takových případech platí závazná ustanovení místních právních předpisů země vašeho bydliště.

    2. Soudní řešení sporů Před podáním žaloby na společnosti Saily se prosím pokuste o neformální vyřešení sportu a pošlete nám písemnou informaci o sportu na e-mailovou adresu [email protected]. V informaci uveďte své jméno, podrobný popis sporu a požadovanou kompenzaci. Budeme se vás snažit kontaktovat a vyřešit spor neformálně prostřednictvím e-mailu. Pokud se spor nevyřeší, můžete vy nebo Saily zahájit formální řízení. Vy a společnost Saily souhlasíte s tím, že jakékoli soudní řízení o nárocích souvisejících s těmito podmínkami bude vedeno u soudů státu Delaware. V případě, že sídlíte v zemi (včetně zemí Evropské unie), kde právní předpisy přiznávají spotřebitelům právo řešit spory u místních soudů, platí závazná ustanovení místních právních předpisů vaší země. Vždy se snažíme řešit vaše problémy tak, aby formální soudní řízení nebylo potřeba.

    3. Řešení sporů online v EU Pokud jste spotřebitelem, můžete o sporu v souladu s místními předpisy a postupy informovat orgán pro řešení spotřebitelských sporů v zemi bydliště. Pokud bydlíte v Evropském hospodářském prostoru nebo ve Švýcarsku, Evropská komise poskytuje platformu pro řešení sporů online, kterou najdete zde: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

    4. ZÁKAZ HROMADNÝCH ŽALOB VY A SPOLEČNOST SAILY SOUHLASÍTE, ŽE KAŽDÝ Z VÁS MŮŽE VZNÁŠET NÁROKY VŮČI DRUHÉMU POUZE JAKO JEDNOTLIVEC, NIKOLI JAKO ŽALOBCE NEBO ČLEN SKUPINY V JAKÉMKOLI TVRZENÉM HROMADNÉM NEBO REPREZENTATIVNÍM ŘÍZENÍ. DÁLE, POKUD SE VY A SPOLEČNOST SAILY PÍSEMNĚ NEDOHODNETE JINAK, NESMÍ ROZHODCE NEBO SOUDCE SLOUČIT NÁROKY VÍCE NEŽ JEDNÉ OSOBY A NESMÍ ANI JINAK PŘEDSEDAT ŽÁDNÉ FORMĚ HROMADNÉHO NEBO REPREZENTATIVNÍHO ŘÍZENÍ. ROZHODCE NEBO SOUDCE MŮŽE ROVNĚŽ ULOŽIT PŘEDBĚŽNÉ OPATŘENÍ (VČETNĚ PENĚŽITÉ NÁHRADY, SOUDNÍHO ZÁKAZU A URČOVACÍ ŽALOBY) POUZE VE PROSPĚCH JEDNOTLIVÉ STRANY, KTERÁ O OPATŘENÍ USILUJE, A POUZE V ROZSAHU NEZBYTNÉM PRO OPATŘENÍ, KTERÉ VYŽADUJE INDIVIDUÁLNÍ NÁROK (NÁROKY) TÉTO STRANY. ŽÁDNÉ PŘIZNANÉ PŘEDBĚŽNÉ OPATŘENÍ SE NESMÍ TÝKAT JINÝCH UŽIVATELŮ SPOLEČNOSTI SAILY.

12. RŮZNÉ

    1. Úplná dohoda Tyto podmínky spolu s pravidly a pokyny nebo zásadami zveřejněnými na webových stránkách představují úplnou dohodu mezi námi a vámi ohledně používání našich webových stránek a služeb.

    2. Dodatky Žádné dodatky k těmto podmínkám nebudou účinné, pokud je písemně nepotvrdí společnost Saily. Bez ohledu na výše uvedené si společnost Saily vyhrazuje právo podle vlastního uvážení tyto podmínky nebo v nich uvedené zásady kdykoliv změnit, jak je uvedeno výše.

    3. Oddělitelnost Pokud se zjistí, že je jakákoliv část těchto podmínek z nejrůznějších důvodů nevymahatelná nebo neplatná, toto ustanovení se omezí nebo odstraní v minimálním nezbytném rozsahu tak, aby zbytek těchto podmínek zůstal plně platný a účinný.

    4. Postoupení Bez předchozího písemného souhlasu společnosti Saily nesmíte postoupit svá práva nebo povinnosti vyplývající z těchto podmínek, společnost Saily je však může postoupit bez omezení.

    5. Zákaz vzdání se práv Pokud společnost Saily nebude trvat na dodržování nebo vymáhání jakéhokoli ustanovení těchto podmínek, nebude to považováno za vzdání se jakéhokoli ustanovení nebo práva.

    6. Komponenty třetích stran Berete na vědomí, že služby, software, bezpečnostní funkce a webové stránky mohou obsahovat počítačové programy, aplikace, služby, odkazy a komponenty třetích stran („komponenty třetích stran“). Aby se předešlo pochybnostem, část „Odmítnutí záruk“ a část „Omezení odpovědnosti“ těchto podmínek se vztahuje na výše zmíněné interakce s komponentami třetích stran. V případě, že naše webové stránky obsahují odkaz na jiné stránky nebo zdroje poskytované třetímí stranami, což zahrnuje webové stránky sociálních médií třetích stran, jako je Facebook, Instagram a LinkedIn, jsou tyto odkazy poskytnuty pouze pro vaši informaci. Přečtěte si pečlivě podmínky používání webových stránek třetích stran a další zásady a ujistěte se, že jste jim porozuměli dříve, než se zapojíte do jakékoli transakce.

    7. Odkazování na naše webové stránky Můžete odkazovat na naše webové stránky, pokud tak učiníte spravedlivým a zákonným způsobem a nepoškodíte jejich pověst nebo z nich nebudete získávat výhodu. Nesmíte však odkaz formulovat takovým způsobem, který by naznačoval jakoukoliv formu propojení, souhlasu nebo podpory z naší strany, pokud takové propojení, souhlas nebo podpora neexistuje.

    8. Komunikace se Saily Můžete zasílat upozornění, žádosti, informace a další sdělení společnosti Saily prostřednictvím naší zákaznické podpory. Souhlasíte s tím, že od nás budete dostávat sdělení elektronicky, např. e-mailem, prostřednictvím našich aplikací a platforem zákaznické podpory, a souhlasíte s tím, že tato oznámení mají stejnou právní váhu jako písemná sdělení. Můžeme s vámi komunikovat, abychom vás informovali o poskytování, změnách nebo doplnění služeb nebo za jinými účely, které jsou přiměřené nebo vyžadované platnými právními předpisy. Souhlasíte s tím, že během komunikace se zástupci naší zákaznické podpory budete ohleduplní a zdvořilí. Kromě toho se zavazujete poskytnout pro komunikaci s námi přesné údaje, a pokud se změní vaše kontaktní údaje, budete je okamžitě ve svém účtu aktualizovat. Společnost Saily neodpovídá za případy, kdy neobdržíte některá sdělení, protože jste neaktualizovali své kontaktní údaje.

    9. Export Společnost Saily může podléhat zákonům a nařízením Spojených států amerických (USA), Spojeného království a Evropské unie o kontrole vývozu a re-exportu nebo podobným zákonům platným v jiných jurisdikcích, včetně předpisů Export Administration Regulations („EAR“), které spravuje Ministerstvo obchodu USA. Zaručujete se, že (i) se nenacházíte v žádné zemi, pro kterou USA, Evropská unie, Spojené království nebo jiná příslušná jurisdikce uvalila embargo na zboží nebo uplatnila jiné ekonomické sankce, které by zakazovaly nebo omezovaly používání, dovoz, vývoz, prodej nebo platby za služby; a (ii) nejste odmítnutou stranou dle platných zákonů nebo nařízení o vývozu nebo reexportu nebo podobných zákonů platných v příslušných právních systémech, ani nejste jiným způsobem uvedeni v seznamu zakázaných nebo omezených subjektů, který spravuje Úřad pro zahraniční kontrolu Ministerstva financí USA („OFAC“), Ministerstvo vnitra USA, Rada bezpečnosti OSN, Evropská unie, Ministerstvo financí Velké Británie nebo další významné sankční orgány („Sankční orgány“). Souhlasíte s tím, že budete dodržovat všechny platné zákony a předpisy o kontrole vývozu a reexportu, mimo jiné EAR a obchodní a hospodářské sankce vedené OFAC, které se na vás mohou vztahovat. Konkrétně souhlasíte, že nebudete přímo ani nepřímo používat prodávat, vyvážet, reexportovat, převádět, přesměrovávat, uvolňovat ani jinak nakládat s jakýmikoli službami společnosti Saily, včetně produktů, softwaru nebo technologií (bez ohledu na produkty odvozené z těchto technologií nebo na nich založené), které jste obdrželi na základě těchto podmínek, na jakékoli místo určení, jakémukoliv subjektu nebo osobě nebo pro jakékoliv konečné použití, které je zakázané platnými zákony o kontrole vývozu, obchodními a hospodářskými sankcemi vedenými sankčními orgány nebo jakýmikoliv platnými zákony nebo předpisy, bez požadovaného předchozího povolení od příslušných vládních orgánů v souladu s uvedenými zákony a předpisy.

    10. Rozhodný jazyk Anglická verze obchodních podmínek je pro všechny účely považována za původní, rozhodující dokument sjednaný mezi vámi a námi. V případě rozporu mezi anglickou verzí podmínek a jakýmkoliv následným překladem do jiného jazyka je rozhodující anglická verze.

    11. Vyšší moc Společnost Saily neporušuje podmínky ani neodpovídá za zpoždění při plnění nebo neplnění jakýchkoli povinností podle těchto podmínek, pokud takové zpoždění nebo neplnění vyplývá z nepředvídatelných okolností, událostí nebo příčin, které společnost Saily nemůže ovlivnit (včetně mimo jiné selhání otevřeného nebo neotevřeného softwaru třetích stran, selhání poskytovatelů telekomunikačních nebo internetových služeb, vyšší moci, zemětřesení, požárů, povodní, embarg, pracovněprávních sporů a stávek, nepokojů, války, inovací ve výrobě produktu nebo jiných nepředvídaných problémů při vývoji produktu a rozhodnutí civilních a vojenských orgánů). Společnost Saily má v takových případech nárok na přiměřené prodloužení lhůty pro plnění závazků podle těchto podmínek.

    12. Vyloučení nestanovených předpokladů Smluvní strany berou na vědomí, že se nebudou opírat o žádné prohlášení, které není výslovně obsaženo v těchto podmínkách.

13. KONTAKTUJTE NÁS

    1. Náš tým můžete kontaktovat nonstop, 365 dní v roce. Stačí nás kontaktovat prostřednictvím jednoho z našich komunikačních kanálů:

       1. E-mail: [email protected]

       2. chatbot: prostřednictvím aplikace Saily (když jste přihlášení).

Poslední aktualizace: 13.12.2024

1. ÚVOD

   1. Podmínky. Vítejte v Saily. Než začnete, přečtěte si pozorně podmínky poskytování služeb firemním zákazníkům (dále jen „smluvní podmínky“). Smluvní podmínky se mimo jiné týkají účelu, ke kterému organizace souhlasící s těmito smluvními podmínkami (dále jen „zákazník“) a zaměstnanci nebo pověření pracovníci zákazníka (dále jen společně „koncoví uživatelé“) používají a přistupují k (i) softwaru (popsanému níže),  webovým stránkám (dále jen „webové stránky“) a funkcím pro kybernetickou bezpečnost (dále jen „bezpečnostní funkce“ popsané níže) poskytovaným společností Saily a (ii) eSIM s tarify pro datové služby (dále jen „datové tarify“) založeným na technologii eSIM a dalším souvisejícím službám poskytovaným naším technologickým partnerem (popsaným níže) a propagovaným Saily (společně „služba“ nebo „služby“).

   2. Aktualizace smluvních podmínek. Služby mohou zavádět nové funkce nebo neustále obměňovat funkce současné. Kromě toho může nastat potřeba aktualizovat smluvní podmínky, i) aby byly v souladu s právními předpisy, ii) aby byly v souladu s pokyny/doporučeními regulačních orgánů, iii) aby se doplnily další vlastnosti, služby, funkce, technologie nebo výhody nebo se odstranily ty staré, (iv) aby se opravily chyby a nedostatky, v) aby se objasnily podmínky, vi) aby se zabránilo zneužití nebo jiné újmě, vii) z jakéhokoli jiného oprávněného důvodu (např. z bezpečnostních důvodů). Zákazník bere na vědomí a souhlasí, že je jeho povinností seznámit se příležitostně s těmito smluvními podmínkami, aby byl informován o aktuálních pravidlech a povinnostech. V případě podstatných změn smluvních podmínek, které ovlivňují práva nebo povinnosti zákazníka, budou tyto změny oznámeny přiměřeným způsobem před provedením těchto změn (např. e-mailem nebo vyskakovacím oknem v aplikaci). Není-li uvedeno jinak, vstupuje každá aktualizace smluvních podmínek v platnost okamžikem zveřejnění upravených podmínek. Pokud bude zákazník i nadále služby používat, považuje se to za jejich přijetí.SMLUVNÍ PODMÍNKY SE MOHOU MĚNIT, A JE PROTO DŮLEŽITÉ JE PRAVIDELNĚ KONTROLOVAT.

   3. Přístup ke službám nebo webovým stránkám. Zákazník potvrzuje, že představuje zákonnou právnickou osobou a že osoba jednající jeho jménem je k tomu oprávněna. Zákazník má veškerá potřebná práva, pravomoci a oprávnění k uzavření a dodržování podmínek, závazků, prohlášení a záruk uvedených v těchto smluvních podmínkách. Zákazník se dále zavazuje zajistit, aby jeho koncoví uživatelé, kteří musí být starší osmnácti (18) let, byli seznámeni s těmito smluvními podmínkami, a přebírá plnou odpovědnost za případy, kdy koncoví uživatelé nedodrží tyto smluvní podmínky.

   4. Právně závazná smlouva. Upozorňujeme, že tyto smluvní podmínky představují závaznou právní dohodu mezi zákazníkem (nebo těmi, kteří ho zákonně zastupují) a společností Saily. Zákazník souhlasí a přijímá, že bude těmito smluvními podmínkami vázán, a to buď: (i) vytvořením uživatelského účtu a/nebo účtů svých koncových uživatelů za účelem využívání služeb (dále jen „účet“; není-li uvedeno jinak, zahrnuje výraz „účet“ účty zákazníka i jeho koncových uživatelů) nebo (ii) stažením softwaru či přistupováním k jeho službám a webovým stránkám nebo jejich použitím nebo (iii) podepsáním objednávky na vložení nebo (iv) jiným elektronickým souhlasem s těmito smluvními podmínkami. Pokud někdo používá služby jménem organizace, souhlasí se smluvními podmínkami za tuto organizaci a potvrzuje, že má pravomoc jednat jménem této organizace a přistoupit jejím jménem na tyto smluvní podmínky. Zákazník tímto bere na vědomí a souhlasí s tím, že na poskytování služeb zákazníkovi a jeho koncovým uživatelům podle těchto smluvních podmínek se v maximálním rozsahu povoleném zákony nevztahují spotřebitelské zákony. Pro služby poskytované v rámci vztahů B2C (business-to-consumer) platí následující podmínky poskytování služeb pro spotřebitele.SLUŽBY JSOU ZÁKAZNÍKŮM NABÍZENY ZA PŘEDPOKLADU, ŽE SOUHLASÍ S TĚMITO PODMÍNKAMI. DŮKLADNĚ SI JE VŠECHNY PŘEČTĚTE. POKUD ZÁKAZNÍK NESOUHLASÍ SE ZÁVAZNOSTÍ TĚCHTO SMLUVNÍCH PODMÍNEK NEBO JAKÝCHKOLIV JEJICH USTANOVENÍ, ŽÁDÁME HO, ABY NEPŘISTUPOVAL K NAŠIM WEBOVÝM STRÁNKÁM, SOFTWARU ANI SLUŽBÁM A ABY JE NEPOUŽÍVAL.

   5. Služby. Naší povinností je poskytovat zákazníkovi eSIM s datovými tarify a službami na základě možností dodaných eSIM. eSIM karta zahrnuje elektronický profil, který se stáhne do zařízení zákazníka nebo koncového uživatele jako součást aktivace služby. Objem dostupných dat a doba trvání služeb se zákazníkovi a jeho koncovým uživatelům upřesní při uplatňování slevového kódu pro konkrétní datový tarif nebo během dobíjení služeb. Poté, co vyprší uvedená doba, dojde ke ztrátě jakýchkoliv zbývajících služeb a za nevyužité služby nebudou vraceny žádné peníze.Společně s těmito službami můžeme také poskytovat bezpečnostní funkce, balíček funkcí v oblasti kybernetické bezpečnosti, jehož účelem je zlepšit internetovou bezpečnost a uživatelskou zkušenost koncového uživatele: Virtuální umístění: Tato funkce šifruje internetové připojení koncového uživatele tím, že směřuje jeho online činnosti přes vzdálený server. Také umožní změnit viditelné umístění koncového uživatele.Blokování reklam – Tato funkce blokuje reklamu pomocí filtrování DNS. Brání tak zachycení a zobrazení reklam hostovaných na vzdálených serverech. Upozorňujeme, že tato funkce neblokuje reklamy hostované přímo v obsahu, ke kterému koncový uživatel přistupuje, takže se nemusí zablokovat všechny reklamy.Webová ochrana – tato funkce je navržena, aby zablokováním mnoha trackerů a potencionálně škodlivých webových stránek pomocí filtrování DNS zlepšila zkušenost koncového uživatele s používáním webu. Tato opatření se soustřeďují na snížení určitých internetových rizik, jako je malware, pokusy o phishing a úniky dat, a pomáhají vytvořit bezpečnější prostředí pro procházení internetu s větší mírou soukromí. Neposkytují ale absolutní ochranu a uživatelé musí být při surfování na internetu pozorní.Nabídka bezpečnostních služeb doplňuje základní služby a platí pro ně ustanovení uvedená v těchto smluvních podmínkách.Zákazník nesmí přistupovat ke službám nebo je používat, pokud je konkurentem naší firmy nebo pokud využívá naše služby k získávání informací pro nekalou soutěž. Přístup ke službám může být navíc odepřen, pokud jsme jej dříve z jakéhokoliv důvodu zakázali.

   6. Společnost Saily. Pro potřeby těchto smluvních podmínek znamenají výrazy „Saily“, „my“, „nás“ nebo „naše“ společnost Saily Inc. založenou dle zákonů státu Delaware, USA, pod registračním číslem 4419800, se sídlem 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, County of Sussex, USA.

   7. Ochrana osobních údajů. Informace o tom, jak shromažďujeme a zpracováváme osobní údaje, najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

2. SLUŽBY

   1. Proces objednávky a vytvoření účtu

      1. Zákazník si může objednat služby na našich webových stránkách, prostřednictvím aplikace Saily nebo prostřednictvím určených prodejních kanálů.

      2. Pokud chtějí zákazník nebo koncoví uživatelé zahájit proces, musí zřídit jednotlivé účty poskytnutím určitých informací (např. jméno, e-mailová adresa atd.). Všechny poskytnuté informace musí být kompletní, přesné, odpovídající skutečnosti a aktuální. Účet je nepřevoditelný. 

      3. Zákazník souhlasí s tím, že přijímá odpovědnost a je výhradně zodpovědný za veškeré používání a činnosti, ke kterým dochází při používání účtů a hesel zákazníka a jeho koncových uživatelů, mimo jiné včetně používání účtu jakoukoli jinou osobou, ať už k němu zákazník dal svolení, či nikoli. Zákazník je odpovědný za zachování důvěrnosti těchto účtů a hesel a omezení přístupu k těmto účtům pro další strany. V zájmu ochrany účtu je zákazník povinen uchovávat heslo v tajnosti. Zákazník nepoužívá heslo k účtu v jiných službách. Zákazník souhlasí s tím, že nás bude okamžitě informovat o jakémkoliv neoprávněném použití svého účtu nebo hesel nebo účtů a hesel koncových uživatelů.

      4. Registrace účtu vyžaduje souhlas s našimi smluvními podmínkami, zásadami ochrany osobních údajů  smluvními podmínkami našich technologických eSIM partnerů a jejich zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto smluvních podmínek a jsou závazné pro všechny koncové uživatele služeb.

   2. Nákup a aktivace služeb

      1. Vyhrazujeme si právo omezit dostupnost tarifu na konkrétní země.

      2. Před objednáním a aktivací datového tarifu se ujistěte, že je zařízení odblokované a kompatibilní s eSIM. Seznam kompatibilních zařízení s příklady najdete zde.

      3. Po zakoupení si zákazník nebo koncoví uživatelé musí stáhnout eSIM do svého zařízení, aby se datové tarify nakonfigurovaly podle jejich objednávky. Stáhnutá eSIM zůstává na zařízení i po vypršení platnosti datového tarifu nebo vyčerpání kreditu. eSIM je sice možné kdykoli odebrat, ale aby mohly být služby poskytnuty, je třeba eSIM v zařízení ponechat až do vyčerpání nebo vypršení datového tarifu.

      4. Pro spuštění služby je nutné stáhnout eSIM a aktivovat související datový tarif. Oba procesy vyžadují stabilní připojení k internetu. Upozorňujeme, že zákazníkovi bude účtován aktivovaný datový tarif, který bude považován za zakoupený.

      5. Funkce blokování reklam a ochrany webu lze ve výchozím stavu aktivovat v okamžiku, kdy se na zařízení koncového uživatele aktivuje propojený datový tarif. Tyto funkce lze kdykoliv vypnout. Funkce virtuální polohy se aktivuje jen na vyžádání.

   3. Zásady vracení peněz

      1. Vrácení peněz za neaktivované datové tarify. Pokud eSIM karta (i) nebyla nainstalována nebo (ii) byla nainstalována na zařízení, ale datový tarif nebyl aktivován, může zákazník požádat o vrácení v plné výši.

      2. Vrácení peněz za aktivované datové tarify s nevyužitými nebo minimálně využitými daty. Po nainstalování eSIM a aktivaci datového tarifu bude tento tarif považován za využitý a nelze zaručit vrácení celé částky.Společnost Saily však může zvážit úplné nebo částečné vrácení peněz za zákazníkem nevyužitá data, a to za těchto podmínek:(i) Datový tarif byl aktivován, ale data zůstávají obecně nevyužitá (zbývá >99 % datového tarifu) nebo(ii) data byla využita v zanedbatelném rozsahu kvůli problémům s kvalitou služeb souvisejících se společností Saily. Upozorňujeme, že rozhodnutí o plném nebo částečném vrácení peněz zákazníkovi je plně v kompetenci společnosti Saily a společnost Saily neposkytuje žádné záruky ohledně rozsahu požadavku zákazníka na vrácení peněz.

      3. Omezení vrácení peněz. Společnost Saily si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoliv formu vrácení peněz za těchto okolností:

         1. Důkaz o zneužití: Pokud existuje důkaz o zneužití (např. opakované žádosti o vrácení peněz), došlo k porušení smluvních podmínek nebo podvodnému jednání souvisejícímu s používáním služeb.

         2. Smazaný účet: Pokud koncový uživatel odstraní účet po aktivaci datového tarifu, nebude mu vrácena žádná částka. 

         3. Nesouvisející změny: Peníze nebudou vráceny ani nebude poskytnuta náhrada za poplatky za náhradní telefony, náhradní SIM karty, náhradní poskytovatele, hotelové telefony nebo jakékoli jiné poplatky, které nejsou přímo spojeny s účtem.

      4. Obecná lhůta pro vrácení peněz. Všechny žádosti o vrácení peněz je nutné podat do 30 dnů od data aktivace datového tarifu. Upozorňujeme, že každý datový tarif má svou dobu platnosti a po jejím vypršení nebude poskytnuta žádná náhrada.

      5. Proces vrácení peněz. Rozhodnutí Saily ohledně vrácení peněz bude provedeno během 5 pracovních dnů od podání způsobilé žádosti zákazníkem. Skutečné vrácení peněz proběhne v přiměřené lhůtě, ale nejpozději do 30 kalendářních dnů.

      6. Další požadavky. V případě zapojení do speciálních kampaní nebo programů doporučení mohou platit dodatečné podmínky a odlišné zásady. Sem lze zařadit ustanovení, která brání zneužití kampaně nebo programu doporučení. V případě nesouladu mezi smluvními podmínkami platí tyto zásady vracení peněz.

   4. Poskytování služeb

      1. Služby zákazníkovi bude poskytovat náš technologický partner: TP Global Operations Limited, společnost s ručením omezeným založená a registrovaná v Anglii a Walesu pod číslem společnosti 14109189 se sídlem 109 Farringdon Road, Farringdon, Londýn, EC1R 3BW, UK (dále jen „1GLOBAL“).

      2. Služby se spustí okamžitě po úspěšném stažení eSIM a aktivaci příslušného datového tarifu.

      3. Trvání služeb odpovídá smluvním podmínkám uvedeným v aktivovaném datovém tarifu. 

      4. Služba pro propojený datový tarif se ukončí po úspěšném spotřebování datového tarifu nebo po vypršení datovým tarifem určené lhůty podle toto, co nastane dříve. 

      5. Každá relace využití dat koncovým uživatelem se zaokrouhlí na nejbližší kilobajt nahoru.

      6. Služba je poskytována tak, „jak stojí a leží“ a „jak je k dispozici“. Neručíme za bezporuchovou službu a neposkytujeme záruky ohledně síťového pokrytí, kvality nebo dostupnosti sítě. Vynaložíme přiměřené úsilí, abychom zajistili nepřetržitou dostupnost v závislosti na kapacitě sítě a dostupnosti připojení naší společnosti nebo našeho technologického partnera.

      7. V případě poruchy vynaložíme na základě upozornění nebo oznámení zákazníka přiměřené úsilí k nápravě problému.

      8. Vyhrazujeme si právo vybrat síťové operátory a technologické partnery v nejlepším zájmu našich obchodních požadavků. 

      9. Ochrana osobních údajů. Používáním služby berete na vědomí, že můžeme zpřístupnit a používat osobní údaje koncového uživatele z důvodu poskytování služeb a v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů a se zásadami ochrany osobních údajů našich technologických partnerů. Pokud není dohodnuto jinak, potvrzují zákazník a společnost Saily, že podle platných zákonů o ochraně osobních údajů je každá strana nezávislým správcem osobních údajů, které shromažďuje nebo zpracovává podle této smlouvy. Každá strana je samostatně odpovědná za dodržování povinností, které má dle platných zákonů o ochraně osobních údajů jako správce osobních údajů. Strany se dále dohodly, že nejsou společnými správci osobních údajů, které se na základě této smlouvy shromažďují nebo zpracovávají. Každá ze stran má povinnost: i) sama za sebe určit účely a prostředky svého zpracování osobních údajů; ii) zajistit, aby veškeré zpracování osobních údajů probíhalo v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů; iii) přijmout vhodná technická a organizační opatření k zajištění úrovně zabezpečení, která odpovídá riziku spojenému se zpracováním osobních údajů; iv) poskytnout subjektům údajů nezbytné informace o zpracování jejich osobních údajů; v) zajistit, aby jakékoli předání osobních údajů do třetí země nebo mezinárodní organizaci bylo v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. V případě porušení zabezpečení osobních údajů, které se týká osobních údajů zpracovávaných podle této smlouvy, má strana odpovědná za porušení zabezpečení povinnost informovat bez zbytečného odkladu druhou stranu a poskytnout jí dostatečné informace, aby mohla splnit své povinnosti podle platných právních předpisů o ochraně osobních údajů. Obě strany budou v dobré víře spolupracovat při vyšetřování porušení zabezpečení, zmírňování případných škod a plnění svých oznamovacích povinností podle platných zákonů o ochraně osobních údajů.

   5. Roaming

      1. Při používání služby v rámci roamingu mohou platit jiné zákony a předpisy a my odmítáme odpovědnost za jejich nedodržení. Roaming může zapříčinit vyšší poplatky a vyčerpat datový balíček zvýšenou rychlostí.

   6. Pozastavení

      1. Službu můžeme dočasně pozastavit kvůli aktualizacím, úpravám nebo údržbě, přičemž se snažíme minimalizovat jí narušení, a pokud je to možné, informujeme o tom předem prostřednictvím webových stránek, aplikace Saily nebo samostatného oznámení.

      2. Vyhrazujeme si právo pozastavit službu bez oznámení v případě, že:

         1. zákazník nebo některý z jeho koncových uživatelů poruší smluvní podmínky používání nebo oznámené zásady popsané ve smluvních podmínkách,

         2. probíhá vyšetřování na základě stížnosti na zákazníka nebo některého z jeho koncových uživatelů, 

         3. zákazník neposkytne informace potřebné pro dodržování právních předpisů, 

         4. máme podezření na podvodný nebo neoprávněný přístup ke službám, 

         5. vyžaduje to dodržení státních či regulačních příkazů a pokynů tísňových služeb, 

         6. je potřeba předcházet poškození sítě způsobenému zákazníkem, jeho koncovými uživateli nebo kterýmkoliv ze zákazníkových účtů, 

         7. si provozní, nouzové nebo bezpečnostní důvody vyžádají pozastavení.

   7. Sledování

      1. V rozsahu požadovaném platnými právními předpisy, nařízeními státních orgánů nebo v rozsahu nutném pro ochranu nás a našich zákazníků můžeme sledovat a v případě povinnosti zpřístupnit informace vztahující se k údajům souvisejícím se zákazníkem a jeho koncovými uživateli nebo s používanými službami.

   8. Povinnosti zákazníka

      1. Zákazník je odpovědný za (a) řádnou úhradu všech poplatků souvisejících s objednávkami (uplatnění slevových kódů) a používáním služeb ze strany zákazníka a všech jeho koncových uživatelů; (b) správu přístupu ke službám a neprodlené oznámení jakéhokoliv neoprávněného použití nebo přístupu společnosti Saily; (c) zachování důvěrnosti a bezpečnosti hesel a účtů; (d) udržování přesných a aktuálních informací o účtu a kontaktních informací pro každý účet; (e) ověření, že se všechny služby používají v souladu s těmito smluvními podmínkami a platnými zákony; a (f) nakonfigurování všech zařízení zákazníka a jeho koncových uživatelů tak, aby mohli správně používat služby, dodržovat předpisy a pokyny společnosti Saily nebo dodavatele zařízení.

      2. Zákazník a jeho koncoví uživatelé jsou povinni:

         1. nepoužívat služby k podvodné, nezákonné nebo zneužívající komunikaci; 

         2. nepoužívat služby pro trestné nebo nezákonné činnosti; 

         3. nejednat způsobem, který ovlivní provoz našich sítí; 

         4. neodesílat a nenahrávat obsah, který porušuje práva duševního vlastnictví třetích stran;

         5. používat služby v souladu se smluvními podmínkami; 

         6. neporušovat platné právní předpisy v domovské zemi zákazníka a jeho koncových uživatelů nebo v zemi, kde zákazník nebo koncoví uživatelé bydlí nebo se nachází; 

         7. se na vyžádání prokázat dokladem o zastupování nebo dokladem totožnosti.

      3. Před předáním zařízení jiné osobě jsou zákazník a jeho koncoví uživatelé odpovědní za smazání eSIM ze svých zařízení. Pokud tak neučiní, bude mít nový uživatel přístup ke zbývajícím předplaceným službám. 

      4. Zákazník musí dodržovat přiměřené bezpečnostní postupy a normy pro služby. Bezpečnostní problémy a obecné informace můžeme předávat prostřednictvím našich webových stránek, aplikace Saily nebo speciálních e-mailů.

   9. Ztracené nebo ukradené zařízení

      1. V případě ztráty nebo odcizení zařízení s aktivovanými službami má zákazník povinnost nás okamžitě informovat. Až do takového oznámení zůstává zákazník zodpovědný za používání služby. V případě, že došlo ke ztrátě nebo krádeži zařízení, kontaktujte nás na e-mailu [email protected]. V případě ztráty nebo krádeže zařízení podnikneme po ověření účtu do 72 hodin přiměřené kroky ke zrušení služby.

   10. Obsah

       1. Pouze zákazník je odpovědný za veškerý obsah, informace a sdělení přenášené pomocí služeb a bere na vědomí, že my neodpovídáme za smazání, poškození ani neuložení přenášeného obsahu.

3. POPLATKY

   1. Náklady spojené s aktivovanými datovými tarify jsou zákazníkovi a jeho koncovým uživatelům sděleny před objednáním služeb a zákazník uplatněním kódu s těmito poplatky souhlasí. Vyhrazujeme si právo změnit nebo upravit poplatky za služby pořízené zákazníkem aktualizací změn na webových stránkách nebo v aplikaci Saily.

   2. Poplatky za nákup služeb zahrnují daň z přidané hodnoty a jakékoliv další případné daně z prodeje, cla nebo dávky uložené jakýmkoliv orgánem, státem nebo úřadem veřejné správy.

4. PLATBY

   1. ZÁKAZNÍK BERE NA VĚDOMÍ, ŽE ZÁKAZNÍK A JEHO KONCOVÍ UŽIVATELÉ MOHOU ZTRATIT PŘÍSTUP KE SLUŽBÁM V PŘÍPADĚ, ŽE ZÁKAZNÍK NEZAPLATÍ VČAS.

   2. Zákazník souhlasí s tím, že nám zaplatí za jakékoliv služby, které si u nás zákazník nebo jeho koncoví uživatelé objednají, stejně jako všechny ostatní poplatky vzniklé v rámci účtu, včetně příslušných daní a poplatků spojených s nákupem služeb ze strany zákazníka.

   3. Způsoby platby. Zákazník si při registraci do služeb také kromě délky trvání služby a požadované částky zvolí způsoby platby.

   4. Fakturace. Tím, že nám zákazník poskytne způsob platby (i) prohlašuje, že má oprávnění používat daný způsob platby a že veškeré platební údaje, které poskytne, jsou pravdivé a přesné; (ii) souhlasí s tím, abychom mu účtovali prostřednictvím jím uvedeného způsobu platby, a (iii) souhlasí s tím, abychom mu naúčtovali všechny placené služby, které si zákazník nebo jeho koncoví uživatelé objednali a aktivovali.

   5. Za vydávání faktur je odpovědný výhradně poskytovatel služeb, náš technologický partner, který k tomu využívá určené elektronické prostředky. 

   6. Pokud má zákazník jakékoliv dotazy týkající se faktur, může náš kontaktovat na [email protected].

   7. Ochrana proti podvodům. Saily si v případě potřeby vyhrazuje právo ověřit před dokončením nákupu platby kreditní/debetní kartou.

   8. Bezplatné zkušební období. My nebo naši partneři můžeme nabídnout bezplatné zkušební období na vyzkoušení našich placených služeb předtím, než je zákazníkovi naúčtujeme prostřednictvím jeho způsobu platby („bezplatné zkušební období“).

      1. Doba trvání bezplatného zkušebního období, její využití, místní dostupnost a další podrobnosti jsou uvedeny během registrace nebo v propagačních materiálech. Nárok na bezplatné zkušební období je čistě na našem rozhodnutí a vyhrazujeme si právo kdykoliv bez předchozího upozornění a v souladu s platnými zákony omezit nebo odmítnout možnost bezplatného zkušebního období.

      2. Pokud se ukáže, že nabídka bezplatného zkušebního období byla stejným jedincem, zařízením nebo e-mailovou adresou využita vícekrát, než je dovoleno, vyhrazujeme si právo okamžitě ukončit přístup ke všem službám vyplývajícím z kódu na bezplatné zkušební období a zrušit také jakékoliv výhody (např. kredity) poskytnuté v souvislosti s bezplatným zkušebním obdobím. Dále můžeme zákazníka omezit na pouze jedno bezplatné zkušební období za jakoukoliv placenou službu a nedovolit kombinování bezplatných zkušebních období nebo dalších propagačních nabídek.

   9. Pokud má zákazník jakékoliv dotazy týkající se plateb, může nás kontaktovat na [email protected].

   10. Ustanoveními tohoto oddílu o platbách nejsou dotčeny smluvní podmínky uvedené v objednávce, na kterých se zákazník a společnost Saily vzájemně dohodnou.

5. VYPOVĚZENÍ SMLOUVY

   1. Společnost Saily může tyto smluvní podmínky vypovědět, pokud: (a) Zákazník podstatně poruší smluvní podmínky a toto porušení nenapraví do třiceti (30) dnů od doby, kdy obdržel písemné upozornění (pokud není v těchto smluvních podmínkách stanoveno jinak) nebo (b) zákazník ukončí svou podnikatelskou činnost nebo se stane předmětem insolvenčního, konkurzního, likvidačního nebo podobného řízení a toto řízení není ukončeno do devadesáti (90) dnů. Toto ustanovení se vztahuje i na právo zákazníka vypovědět tyto smluvní podmínky za stejných okolností.

   2. Tyto smluvní podmínky můžeme vypovědět a můžeme pozastavit přístup zákazníka ke službám: (a) pokud to vyžaduje zákon nebo (b) pokud má společnost Saily důvodné podezření, že zákazník nebo jeho koncový uživatel provádí při užívání služeb trestnou nebo nezákonnou činnost nebo (c) pokud se společnost Saily podle svého uvážení rozhodne, že poskytování služeb zákazníkovi není v nejlepším zájmu společnosti Saily. Pokud společnost Saily vypoví smluvní podmínky a pozastaví zákazníkovi přístup ke službám tak, jak je popsáno v bodě c), je zákazník povinen uhradit pouze zbývající nezaplacené částky za využitá data. Již zaplacení poplatky za služby budou vráceny v poměrné výši za nevyužitou část. Zákazník bere na vědomí, že vrácení poplatků zaplacených za nevyužitou část aktivovaných datových tarifů je jeho jedinou kompenzací v případě vypovězení smlouvy ze strany společnosti Saily podle písmene c) a všechny ostatní závazky společnosti Saily jsou výslovně vyloučeny.

   3. Důsledky vypovězení. Po vypovězení smluvních podmínek z jakéhokoli důvodu a aniž by byla dotčena jakákoli jiná platná ustanovení uvedená v těchto podmínkách: (a) s výjimkou případů uvedených v tomto oddíle okamžitě zanikají práva a licence udělené společností Saily zákazníkovi; (b) zůstávají v platnosti i po datu vypovězení všechna ustanovení těchto smluvních podmínek, která mají ze své povahy zůstat v platnosti i po skončení platnosti nebo vypovězení, a všechna práva a opravné prostředky stran, které vznikly do data vypovězení nebo na základě vypovězení nebo skončení platnosti.

   4. Po vyčerpání nebo vypršení platnosti zakoupeného datového tarifu je další využívání služeb omezeno do doby, než bude aktivován nový datový tarif.

6. ODMÍTNUTÍ ZÁRUK

   1. Vynakládáme přiměřené úsilí na zlepšení přesnosti a integrity služeb, ale složitý software není nikdy zcela bez poruch, vad a chyb. Neposkytujeme žádnou záruku ani netvrdíme, že služby budou zcela bez poruch, vad a chyb, jako jsou odstávka, ztráta dat, poškození dat, zpoždění služeb, omyly, zastaralé informace nebo jiné. Bez ohledu na jakékoliv jiné ustanovení těchto smluvních podmínek si vyhrazujeme právo změnit, pozastavit nebo kdykoli vypovědět přístup ke službám nebo jakékoli funkci, která je součástí služeb. V rozsahu povoleném platnými právními předpisy za tyto změny neneseme v žádném případě odpovědnost. Ve výjimečných a velmi omezených případech mohou být služby čas od času nedostupné z důvodu lidských, digitálních, mechanických, telekomunikačních, programových a jiných chyb. Nemůžeme předvídat a ovlivnit, kdy k takovým výpadkům dojde a nemůžete ovlivnit jejich trvání. SLUŽBY A WEBOVÉ STRÁNKY JSOU POSKYTOVÁNY TAK, „JAK JSOU“, TEDY I SE VŠEMI CHYBAMI. NETVRDÍME ANI NEZARUČUJEME ÚPLNOST, PŘESNOST, PŘIMĚŘENOST, VHODNOST, FUNKČNOST, DOSTUPNOST ANI PROVOZ SLUŽEB. ZÁKAZNÍK BERE NA VĚDOMÍ, ŽE NEMÁME KONTROLU NAD TÍM, JAKÉ POUŽÍVÁ SLUŽBY, A NERUČÍME ZA VÝKON ANI VÝSLEDKY PŘÍPADNĚ ZÍSKANÉ TÍM, ŽE POUŽÍVÁ NAŠE SLUŽBY. ZÁKAZNÍ NA SEBE BERE VEŠKERÁ RIZIKA A ODPOVĚDNOST ZA POUŽÍVÁNÍ SLUŽEB A ZA JAKOUKOLIV ZTRÁTU NEBO CHYBY V DATECH ČI INFORMACÍCH. V PLNÉM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY ODMÍTÁME VEŠKERÉ ZÁRUKY JAKÉHOKOLIV DRUHU, VÝSLOVNÉ NEBO PŘEDPOKLÁDANÉ, VČETNĚ MIMO JINÉ ZÁRUK PRODEJNOSTI, VHODNOSTI KE KONKRÉTNÍM ÚČELŮM A NEPORUŠOVÁNÍ PRÁV, A VŠECH ZÁRUK VYPLÝVAJÍCÍCH Z PRŮBĚHU JEDNÁNÍ, PRŮBĚHU PLNĚNÍ NEBO Z OBCHODNÍCH ZVYKLOSTÍ. BEZ OMEZENÍ VÝŠE UVEDENÉHO NEZARUČUJEME ANI NEPROHLAŠUJEME, ŽE POUŽÍVÁNÍ SLUŽEB ZE STRANY ZÁKAZNÍKA NEBUDE PORUŠOVAT PRÁVA TŘETÍCH STRAN, ŽE PŘÍSTUP KE SLUŽBÁM A JEJICH POUŽÍVÁNÍ BUDE DOSTUPNÉ ANI ŽE FUNGOVÁNÍ SLUŽEB BUDE BEZ CHYB A PŘERUŠENÍ. UPOZORŇUJEME, ŽE NĚKTERÉ PRÁVNÍ SYSTÉMY NEPOVOLUJÍ VYLOUČENÍ PŘEDPOKLÁDANÉ ODPOVĚDNOSTI, PROTO SE NĚKTERÉ VÝŠE UVEDENÉ VÝLUKY NEMUSÍ ZÁKAZNÍKŮ TÝKAT. ZÁKAZNÍK NAVÍC MŮŽE MÍT I JINÁ PRÁVA, KTERÁ SE V JEDNOTLIVÝCH JURISDIKCÍCH LIŠÍ.

7. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

   1. Nedílnou součástí používání, předávání nebo získávání údajů nebo obsahu na internetu jsou rizika a my vyzýváme zákazníka, aby se před použitím služeb s těmito riziky důkladně obeznámil. Saily odmítá jakoukoliv odpovědnost za chování svých zákazníků a jejich koncových uživatelů, když přistupují ke službám nebo webovým stránkám nebo je používají.SLUŽBY A WEBOVÉ STRÁNKY POUŽÍVAJÍ ZÁKAZNÍCI NA VLASTNÍ RIZIKO. SPOLEČNOST SAILY ANI ŽÁDNÁ Z JEJÍCH MATEŘSKÝCH, DCEŘINÝCH NEBO PŘIDRUŽENÝCH SPOLEČNOSTÍ ANI ŽÁDNÝ Z JEJICH ZAMĚSTNANCŮ, MANAŽERŮ NEBO ČLENŮ ORGÁNŮ NENESE V MAXIMÁLNÍ MÍŘE POVOLENÉ ZÁKONY ODPOVĚDNOST VŮČI JAKÉKOLIV STRANĚ ZA JAKÉKOLIV PŘÍMÉ, NEPŘÍMÉ, TRESTNÍ, NÁHODNÉ, ZVLÁŠTNÍ, NÁSLEDNÉ NEBO JINÉ ŠKODY (MIMO JINÉ VČETNĚ ZTRÁTY JAKÝCHKOLIV DAT NEBO INFORMACÍ, PROVOZNÍCH ZTRÁT, UŠLÉHO ZISKU, PŘERUŠENÍ PROVOZU, NÁKLADŮ NA NÁHRADU ŠKODY NEBO JAKÉKOLIV JINÉ ODŠKODNĚNÍ) VZNIKLÉ Z TĚCHTO SMLUVNÍCH PODMÍNEK NEBO V SOUVISLOSTI S NIMI NEBO VZNIKLÉ Z DŮVODU POUŽÍVÁNÍ ČI NEMOŽNOSTI POUŽÍVAT SLUŽBY NEBO WEBOVÉ STRÁNKY, AŤ UŽ NA ZÁKLADĚ SMLOUVY, OBČANSKOPRÁVNÍHO PŘEČINU, OBJEKTIVNÍ ODPOVĚDNOSTI, ČI Z JINÉHO DŮVODU, A TO I V PŘÍPADĚ, ŽE JSME BYLI NA MOŽNOST TAKOVÝCH ŠKOD UPOZORNĚNI. CELKOVÁ SOUHRNNÁ ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI SAILY VYPLÝVAJÍCÍ Z TĚCHTO SMLUVNÍCH PODMÍNEK NEBO SOUVISEJÍCÍ S TĚMITO SMLUVNÍMI PODMÍNKAMI NESMÍ V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ PŘEKROČIT ČÁSTKU, KTEROU NÁM ZÁKAZNÍK ZAPLATIL BĚHEM DVANÁCTI (12) MĚSÍCŮ BEZPROSTŘEDNĚ PŘEDCHÁZEJÍCÍCH PŘED UDÁLOSTÍ, KTERÁ DALA VZNIKNOUT TÉTO ODPOVĚDNOSTI, A NESMÍ ZAHRNOVAT NÁKLADY NA PRÁVNÍ ZASTOUPENÍ ANI SOUDNÍ VÝLOHY BEZ OHLEDU NA USTANOVENÍ JINÝCH ZÁKONNÝCH PŘEDPISŮ. ZÁKAZNÍK BERE NA VĚDOMÍ, ŽE VÝŠE POPLATKŮ, KTERÉ JE POVINEN ZAPLATIT SPOLEČNOSTI SAILY PODLE TĚCHTO SMLUVNÍCH PODMÍNEK, ZAHRNUJE ROZDĚLENÍ RIZIK STANOVENÝCH V TĚCHTO SMLUVNÍCH PODMÍNKÁCH A SPOLEČNOST SAILY BY SE ZÁKAZNÍKEM NEUZAVŘELA SMLOUVU, POKUD BY NEDOŠLO K OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI OBSAŽENÉMU V TÉTO ČÁSTI.

   2. Některé právní systémy omezují nebo nedovolují omezení odpovědnosti ve smlouvách (např. omezení odpovědnosti za smrt nebo zranění způsobené nedbalostí druhé strany, za podvod nebo podvodné uvedení v omyl, úmyslný přečin nebo hrubou nedbalost). Proto se některá ustanovení této části nemusí zákazníka týkat. V případech, kdy omezení odpovědnosti podléhá takovým restrikcím, je odpovědnost společnosti Saily omezena v co nejvyšší možné míře, kterou připouští rozhodné právo.

   3. Upozorňujeme také, že jsme přijali bezpečnostní opatření zaměřená na zabezpečení služeb a webových stránek. Nicméně internet není bezpečná síť a spolehlivost systému může být narušena nezávisle na našem úsilí a vůli. Kromě toho nemůžeme nést odpovědnost za nepředvídatelné události, jako jsou kybernetické útoky, narušení bezpečnosti při předávání údajů, nebo zaručit výkon, pokud jde o objem a rychlost datových přenosů. Zákazníci a jejich koncoví uživatelé jsou odpovědní za to, že přijmou veškerá vhodná opatření na ochranu svých vlastních dat, softwaru, vybavení a systémů, zejména před napadením viry, které se šíří na internetu.

8. ODŠKODNĚNÍ

   1. Zákazník souhlasí s tím, že na své vlastní náklady odškodní, bude hájit a zprostí odpovědnosti společnost Saily, její mateřské, dceřiné a přidružené společnosti a jejich manažery, členy orgánů, zaměstnance, zástupce, distributory a držitele licencí ohledně veškerých rozsudků, ztrát, nedostatků, škod, závazků, nákladů, nároků, požadavků, žalob a výdajů (mimo jiné včetně přiměřených poplatků za právní zastoupení, znaleckých poplatků a výdajů), které vznikly v souvislosti s tím, že (i) zákazník a jeho koncoví uživatelé porušili tyto smluvní podmínky, (ii) zákazník (nebo jiný uživatel jeho účtu) používal služby, (iii) zákazník a jeho koncoví uživatelé porušili jakékoli platné zákony, pravidla a předpisy nebo (iv) se zákazník a jeho koncoví uživatelé dopustili nedbalosti či úmyslného přečinu. Společnost Saily není odpovědná za jakékoliv zpoždění nebo narušení při používání služeb zákazníkem ani za jakékoliv škody vzniklé v důsledku okolností spadajících pod tento oddíl.

9. LICENČNÍ PODMÍNKY

   1. Software. Pro přístup k našim službám a jejich používání si musí zákazník a jeho koncoví uživatelé stáhnout a nainstalovat náš software na zařízení. Níže jsou uvedeny smluvní podmínky pro použití tohoto softwaru. Podle těchto smluvních podmínek označuje „software“ jakékoliv mobilní a stolní softwarové aplikace a jakýkoli jiný software (včetně verzí, aktualizací, vylepšení nebo revizí) a veškerou doprovodnou dokumentaci, které našemu zákazníkovi nebo jeho koncovým uživatelům poskytneme za účelem využívání služeb.

   2. Poskytnutí licence. V souladu s těmito smluvními podmínkami a za předpokladu, že zákazník dodržuje podmínky, poskytujeme zákazníkovi omezenou, odvolatelnou, nevýhradní, osobní, nepřenosnou, nesublicencovatelnou, nepřevoditelnou licenci na dobu určitou („licence“) ke stažení, instalaci a používání kopie softwaru na kompatibilním zařízení, které zákazník nebo jeho koncoví uživatelé vlastní nebo ovládají. V souvislosti se službami nebo softwarem tímto neudělujeme zákazníkovi jakákoliv další práva ani licence, ať už výslovná, nebo odvozená.

   3. Požadavky společnosti Apple. Pro větší jasnost ve vztahu k softwaru, který je stažený z App Store společnosti od společnosti Apple, Inc. („Apple“), je licence omezená na používání softwaru na jakémkoliv zařízení značky Apple, které zákazník nebo jeho koncoví uživatelé vlastní nebo mají pod kontrolou, a v souladu s pravidly používání uvedenými ve smluvních podmínkách služeb Apple Media s tou výjimkou, že k takovému softwaru mohou mít přístup a mohou jej používat další účty, které jsou se zákazníkem a jeho koncovými uživateli spojeny, prostřednictvím funkcí rodinného sdílení nebo hromadného nákupu.

   4. Ponecháváme si veškerá práva. Software používaný podle těchto smluvních podmínek je poskytnutý na základě licence, ne prodeje, a zákazník nezískává žádné vlastnické právo k žádné kopii, k samotnému softwaru, nebo dokonce ke službám a webovým stránkám. Zákazník nezískává k softwaru žádná práva kromě těch konkrétně poskytnutých v části 9. My nebo naši poskytovatelé licencí si ponecháváme veškerá práva a vlastnictví či podíl k softwaru, webovým stránkám nebo jakékoliv jejich části. Pokud není výslovně uvedeno jinak, jsou všechna práva vyhrazena. Saily a další značky jsou ochranné známky vlastněné společností Nord a zákazníkovi se zakazuje registrovat, upravovat nebo jinak používat ochranné známky, obchodní názvy, symboly nebo znaky, které jsou buď totožné, nebo zaměnitelně podobné jakýmkoli ochranným známkám vlastněným společností Nord.

   5. Zpětná vazba. Zákazník tímto uděluje Saily a/nebo jejím přidruženým společnostem trvalou, neodvolatelnou, celosvětovou licenci k používání zpětné vazby (dle níže uvedené definice) poskytnuté zákazníkem bez jakékoli platby nebo náhrady, bez povinnosti oznamovat její použití a bez jakýchkoli jiných omezení. Zákazník se vzdává (nebo souhlasí s tím, že je nebude vymáhat) jakýchkoliv práv, která mohou nyní nebo v budoucnosti v souvislosti se zpětnou vazbou vzniknout (včetně osobnostních a podobných práv). („Zpětná vazba“ se vztahuje na veškerá doporučení, myšlenky, návrhy, nápady, zpětnou vazbu, recenze nebo další informace týkající se služeb, softwaru, webových stránek).

10. PODMÍNKY APLIKAČNÍ PLATFORMY

    1. App Store. Pokud si zákazník nebo koncoví uživatelé náš software stáhli z App Storu společnosti Apple nebo pokud používají takovýto software a služby na jakémkoliv zařízení značky Apple, bere zákazník na vědomí, že si přečetl následující upozornění týkající se společnosti Apple, že mu rozumí a že s ním souhlasí:Tyto smluvní podmínky jsou uzavřeny mezi zákazníkem a společností Saily, ne se společnosti Apple, a společnost Apple není odpovědná za služby a jejich obsah. Pokud zákazník potřebuje jakoukoli podporu ohledně služeb, měl by se obrátit přímo na nás, protože společnost Apple není povinna poskytovat údržbu nebo podporu pro služby. Zákazník o tom může v rozsahu, v jakém služby nesplňují některou platnou záruku, informovat společnost Apple, a Apple vrátí kupní cenu za služby; ve vztahu ke službám nebude mít společnost Apple v maximálním rozsahu povoleném zákonem žádnou jinou záruční povinnost. Společnost Apple neodpovídá za řešení jakýchkoliv nároků, které vznese zákazník nebo jakákoliv třetí strana a které se týkají služeb nebo vlastnictví zákazníka nebo používání služeb, včetně: (i) nároků z odpovědnosti za výrobek; (ii) jakéhokoli nároku, pokud služby nesplňují příslušné právní nebo regulační požadavky, a (iii) nároků vyplývajících ze zákonů na ochranu spotřebitele nebo podobné legislativy. Společnost Apple není odpovědná za prošetření, obhajobu, vyrovnání ani splnění jakýchkoliv nároků třetích stran vyplývajících ze skutečnosti, že služby nebo vlastnictví aplikace a její používání ze strany zákazníka porušují práva duševního vlastnictví takové třetí strany. Zákazník souhlasí s tím že bude při používání služeb dodržovat veškeré platné smluvní podmínky třetích stran. Společnost Apple a její dceřiné společnosti jsou oprávněnými třetími stranami těchto podmínek, a pokud zákazník souhlasí s těmito smluvními podmínkami, má společnost Apple právo (a bude se mít za to, že tato práva přijala) vyžadovat od zákazníka jako oprávněná třetí strana plnění těchto podmínek. Zákazník tímto prohlašuje a zaručuje se, že (i) se nenachází v zemi, na kterou se vztahuje embargo vlády Spojených států nebo která byla vládou Spojených států označena za zemi „podporující terorismus“; a (ii) není uveden na žádném seznamu zakázaných nebo omezených subjektů vlády Spojených států.

    2. Ostatní obchody. Pokud je náš software stažený z jakéhokoliv jiného obchodu, platformy, tržiště (např. Google Play, Amazon Appstore, Microsoft Store, HUAWEI AppGallery, atd.), zákazník potvrzuje, že si přečetl podmínky používání těchto obchodů, platforem a tržišť, porozuměl jim a souhlasí s nimi. Společnost Saily je poskytovatelem licence a zprostředkovatelem služeb, 1GLOBAL je poskytovatelem eSIM karet s datovými tarify založenými na technologii eSIM a dalších souvisejících služeb a žádná jiná třetí strana (např. provozovatel obchodu, platformy, tržiště) není součástí těchto podmínek.

11. ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ

    1. Soudní příslušnost. Tyto smluvní podmínky se řídí zákony státu Delaware a musí být podle nich vykládány bez ohledu na jejich pravidla ohledně volby práva.

    2. Soudní řešení sporů. Zákazník a společnost Saily jsou povinni se v dobré víře snažit vyřešit jakýkoli spor, nárok, rozpor nebo neshodu týkající se těchto smluvních podmínek nebo vyplývající z těchto smluvních podmínek nebo jejich předmětu („spor“) jednáním. Jakýkoli spor, který zůstává nevyřešen 30 (třicet) dní poté, co zákazník nebo společnost Saily písemně oznámí existenci takového sporu, může být postoupen ke konečnému rozhodnutí příslušným soudům státu Delaware, Spojené státy americké. Řízení bude vedeno v anglickém jazyce. Vždy se snažíme řešit problémy zákazníka tak, aby formální soudní řízení nebylo potřeba.

    3. ZÁKAZ HROMADNÝCH ŽALOB. ZÁKAZNÍK A SPOLEČNOST SAILY SOUHLASÍ, ŽE KAŽDÝ Z NICH MŮŽE VZNÁŠET NÁROKY VŮČI DRUHÉMU POUZE JAKO ZÁKAZNÍK NEBO JEDNOTLIVEC, NIKOLI JAKO ŽALOBCE NEBO ČLEN SKUPINY V JAKÉMKOLI TVRZENÉM HROMADNÉM NEBO REPREZENTATIVNÍM ŘÍZENÍ. DÁLE, POKUD SE ZÁKAZNÍK A SPOLEČNOST SAILY PÍSEMNĚ NEDOHODNOU JINAK, NESMÍ ROZHODCE NEBO SOUDCE SLOUČIT NÁROKY VÍCE NEŽ JEDNÉ OSOBY A NESMÍ ANI JINAK PŘEDSEDAT ŽÁDNÉ FORMĚ HROMADNÉHO NEBO REPREZENTATIVNÍHO ŘÍZENÍ. ROZHODCE NEBO SOUDCE MŮŽE ROVNĚŽ ULOŽIT PŘEDBĚŽNÉ OPATŘENÍ (VČETNĚ PENĚŽITÉ NÁHRADY, SOUDNÍHO ZÁKAZU A URČOVACÍ ŽALOBY) POUZE VE PROSPĚCH JEDNOTLIVÉ STRANY, KTERÁ O OPATŘENÍ USILUJE, A POUZE V ROZSAHU NEZBYTNÉM PRO OPATŘENÍ, KTERÉ VYŽADUJE INDIVIDUÁLNÍ NÁROK (NÁROKY) TÉTO STRANY. ŽÁDNÉ PŘIZNANÉ PŘEDBĚŽNÉ OPATŘENÍ SE NESMÍ TÝKAT JINÝCH ZÁKAZNÍKŮ SPOLEČNOSTI SAILY.

12. RŮZNÉ

    1. Úplná dohoda. Tyto smluvní podmínky spolu s pravidly a pokyny nebo zásadami zveřejněnými na webových stránkách představují úplnou dohodu mezi společností Saily a zákazníkem ohledně používání našich webových stránek a služeb.

    2. Dodatky. Žádné dodatky ze strany zákazníka k těmto smluvním podmínkám nebudou účinné, pokud je písemně nepotvrdí společnost Saily. Bez ohledu na výše uvedené si společnost Saily vyhrazuje právo podle vlastního uvážení tyto smluvní podmínky nebo v nich uvedené zásady kdykoliv změnit, jak je uvedeno výše.

    3. Oddělitelnost. Pokud se zjistí, že je jakákoliv část těchto smluvních podmínek z nejrůznějších důvodů nevymahatelná nebo neplatná, toto ustanovení se omezí nebo odstraní v minimálním nezbytném rozsahu tak, aby zbytek těchto smluvních podmínek zůstal plně platný a účinný.

    4. Postoupení. Zákazník nesmí bez předchozího písemného souhlasu společnosti Saily postoupit svá práva nebo povinnosti vyplývající z těchto smluvních podmínek, společnost Saily je však může postoupit bez omezení.

    5. Uplatňování práv. Pokud společnost Saily nebude trvat na dodržování nebo vymáhání jakéhokoli ustanovení těchto smluvních podmínek, nebude to považováno za vzdání se jakéhokoli ustanovení nebo práva.

    6. Komponenty třetích stran. Zákazník bere na vědomí, že služby, software, bezpečnostní funkce a webové stránky mohou obsahovat počítačové programy, aplikace, služby, odkazy a komponenty třetích stran („komponenty třetích stran“). Aby se předešlo pochybnostem, část „Odmítnutí záruk“ a část „Omezení odpovědnosti“ těchto smluvních podmínek se vztahuje na výše zmíněné interakce s komponentami třetích stran. V případě, že naše webové stránky obsahují odkaz na jiné stránky nebo zdroje poskytované třetími stranami, což zahrnuje webové stránky sociálních médií třetích stran, jako je Facebook, Instagram a LinkedIn, jsou tyto odkazy poskytnuty pouze za účelem informování zákazníka. Přečtěte si pečlivě smluvní podmínky používání webových stránek třetích stran a další zásady dříve, než se zapojíte do jakékoli transakce.

    7. Odkazování na naše webové stránky. Zákazník může odkazovat na naše webové stránky, pokud tak činí spravedlivým a zákonným způsobem a nepoškodí jejich pověst nebo z nich nebude získávat výhodu. Nesmí však odkaz formulovat takovým způsobem, který by naznačoval jakoukoliv formu propojení, souhlasu nebo podpory z naší strany, pokud takové propojení, souhlas nebo podpora neexistuje.

    8. Komunikace se Saily. Jakékoli oznámení, které společnost Saily podle této smlouvy vyžaduje nebo povoluje, má být společnosti Saily doručeno písemně osobně, e-mailem nebo celosvětově uznávanou kurýrní službou. Oznámení zákazníkovi mohou být zasílána také na příslušnou e-mailovou adresu a považují se za doručená okamžikem odeslání. Oznámení společnosti Saily musí být ve všech případech zaslána také na adresu [email protected] a považují se za doručená následující pracovní den od takového oznámení. Zákazník souhlasí s tím, že od nás bude dostávat sdělení elektronicky, např. e-mailem, prostřednictvím našich aplikací a platforem zákaznické podpory, a souhlasí s tím, že tato oznámení mají stejnou právní váhu jako písemná sdělení. Můžeme se zákazníkem komunikovat, abychom ho informovali o poskytování, změnách nebo doplnění služeb nebo za jinými účely, které jsou přiměřené nebo vyžadované platnými právními předpisy. Zákazník souhlasí s tím, že během komunikace se zástupci naší zákaznické podpory bude ohleduplný a zdvořilý. Kromě toho se zákazník zavazuje poskytnout pro komunikaci s námi přesné údaje, a pokud se změní jeho kontaktní údaje, bude je okamžitě ve svém účtu aktualizovat. Společnost Saily neodpovídá za případy, kdy zákazník neobdrží některá oznámení, protože si neaktualizoval své kontaktní údaje.

    9. Dodržování vývozních předpisů a sankcí. Zákazník prohlašuje a zaručuje, že po celou dobu platnosti těchto smluvních podmínek se na něj ani na žádného z jeho přímých či nepřímých akcionářů, oprávněných osob, ředitelů, vedoucích pracovníků, zaměstnanců, zástupců ani na jeho koncové uživatele (i) přímo ani nepřímo nevztahují žádné sankce nebo omezující opatření spravovaná nebo uplatňovaná OSN, Spojenými státy americkými, Evropskou unií nebo jejími členskými státy, Spojeným královstvím nebo jakýmkoli jiným příslušným vládním orgánem (dále společně jen „sankce“), ani (ii) se nenachází, nejsou organizováni nebo nemají bydliště v žádné zemi nebo regionu, který podléhá komplexním sankcím nebo embargům, mimo jiné včetně Běloruska, Kuby, Íránu, Severní Koreje, Ruska, Sýrie nebo omezených oblastí Ukrajiny.Zákazník dále bere na vědomí, že vývoz, zpětný vývoz, převod nebo používání služeb a souvisejících technologií („kontrolované položky“) může podléhat zákonům o kontrole vývozu a sankcím Spojených států, Evropské unie, jejích členských států a jakékoli jiného příslušného právního systému. Zákazník souhlasí s tím, že bude zcela dodržovat všechny tyto zákony a předpisy, včetně toho, že nebude vyvážet, zpětně vyvážet ani jinak převádět žádné kontrolované položky (a) do žádné zakázané země, ve prospěch žádného subjektu nebo jednotlivce bez získání požadovaných úředních povolení nebo (b) které odporují platným sankcím nebo zákonům o kontrole vývozu.Zákazník rovněž souhlasí s tím, že bude společnost Saily neprodleně písemně informovat, pokud se na něj nebo na jakoukoli stranu uvedenou v tomto článku začnou vztahovat sankce nebo pokud některé z prohlášení nebo záruk uvedených v tomto článku přestane být přesné.V případě jakéhokoli porušení tohoto článku si společnost Saily vyhrazuje právo okamžitě a bez předchozího upozornění pozastavit nebo vypovědět poskytování služeb. Každé takové porušení bude považováno za závažné porušení těchto smluvních podmínek.

    10. Rozhodný jazyk. Anglická verze smluvních podmínek je pro všechny účely považována za původní, rozhodující dokument sjednaný mezi zákazníkem a námi. V případě rozporu mezi anglickou verzí smluvních podmínek a jakýmkoliv následným překladem do jiného jazyka je rozhodující anglická verze.

    11. Vyšší moc. Společnost Saily neporušuje smluvní podmínky ani neodpovídá za zpoždění při plnění nebo neplnění jakýchkoli povinností podle těchto smluvních podmínek, pokud takové zpoždění nebo neplnění vyplývá z nepředvídatelných okolností, událostí nebo příčin, které společnost Saily nemůže ovlivnit (včetně mimo jiné selhání otevřeného nebo neotevřeného softwaru třetích stran, selhání poskytovatelů telekomunikačních nebo internetových služeb zákazníka a jeho koncových uživatelů, vyšší moci, zemětřesení, požárů, povodní, embarg, pracovněprávních sporů a stávek, nepokojů, války, inovací ve výrobě produktu nebo jiných nepředvídaných problémů při vývoji produktu a rozhodnutí civilních a vojenských orgánů). Společnost Saily má v takových případech nárok na přiměřené prodloužení lhůty pro plnění závazků podle těchto smluvních podmínek.

    12. Vyloučení nestanovených předpokladů. Zákazník a společnost Saily berou na vědomí, že se nebudou opírat o žádné prohlášení, které není výslovně obsaženo v těchto smluvních podmínkách.

13. KONTAKTUJTE NÁS

    1. Zákazník může kontaktovat náš tým nonstop, 365 dní v roce. Stačí nás kontaktovat prostřednictvím jednoho z našich komunikačních kanálů:

       1. E-mail: [email protected]

       2. Chatbot: prostřednictvím aplikace Saily (když jste přihlášení).

Poslední aktualizace: 11. 4. 2025

Tyto všeobecné podmínky definují váš přístup a používání služeb Saily, které souvisejí s objevováním, marketingem a rezervací aktivit a zážitků spojených s cestováním (jako jsou výlety, atrakce a aktivity, dále jen „zážitky“), které nabízejí nezávislé externí subjekty („dodavatelé“).

Na vaše používání služeb Saily se také vztahují smluvní podmínky pro zákazníky. V případě rozporu mezi ustanoveními smluvních podmínek pro zákazníky a těchto všeobecných podmínek jsou rozhodující a použijí se tyto podmínky.

1. Úvod

1.1. Přehled podmínek

Děkujeme, že jste se rozhodli pro Saily. Dříve, než začnete služby používat, přečtěte si pozorně tyto smluvní podmínky pro využívání zážitků („smluvní podmínky“). Tyto smluvní podmínky určují přístup a používání: (i) našich softwarových aplikací (dále jen „software“ dle níže uvedeného popisu), (ii) rezervační platformy Saily (dále jen „platformy“), která je dostupná prostřednictvím mobilní aplikace Saily (dále jen „aplikace“) nebo webových stránek (dále jen „webové stránky“, souhrnně „kanály“) a ze které můžete mít přístup k pečlivě vybraným zážitkům nabízeným dodavateli.

Tyto prvky se společně nazývají „služba“ nebo „služby“.

Označení „vy“ se v těchto smluvních podmínkách vztahuje na jakékoliv jednotlivce nebo subjeky, které přístupují ke službám nebo je využívají.

Berete na vědomí, že:

• Pokud si prostřednictvím platformy rezervujete zážitek, vstupujete do přímého smluvního vztahu výhradně s externím dodavatelem, který nabízí tento zážitek.

• Společnost Saily je zde pouze v roli zprostředkovatele. Role Saily je zásadně omezena na propagaci, marketing a pomoc při rezervaci zážitků a za tyto činnosti dostaneme od dodavatele provizi.

• Saily nevystupuje jako organizátor, poskytovatel, prodejce, pronajímatel, ručitel ani pojišťovatel žádné zkušenosti uvedené na platformě. Všechny povinnosti vztahující se k zážitku, mimo jiné včetně realizace, dodávek, souladu s platnými zákony a zákaznických služeb, jsou výhradně záležitostí dodavatele.

1.2. Aktualizace podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto smluvní podmínky čas od času změnit mimo jiné z následujících důvodů: (i) soulad se zákonnými povinnostmi nebo nařízeními; (ii) předcházení zneužití nebo újmě; (iii) vyjasnění smluvních podmínek; (iv) jakýkoliv jiný relevantní důvod, včetně bezpečnosti nebo efektivity provozu.

Vaší povinností je tyto smluvní podmínky pravidelně kontrolovat, abyste měli informace o všech aktualizacích. V případě, že dojde k podstatné změně, která se týká vašich povinností a práv, budeme vás předem informovat pomocí přiměřeného komunikačního prostředku (např. prostřednictvím e-mailu nebo zprávy v rámci aplikace). Pokud není stanoveno jinak, jsou aktualizované smluvní podmínky účinné ihned po zveřejnění. Další používání služeb po datu účinnosti znamená, že souhlasíte s revidovanými smluvními podmínkami. Pokud nesouhlasíte se změnami, můžete kdykoliv ukončit svůj vztah s námi uzavřením účtu a dalším nepoužíváním služeb.

UPOZORNĚNÍ: Tyto smluvní podmínky se mohou pravidelně měnit. Jste povinni je pravidelně kontrolovat.

1.3. Závazná dohoda

Tyto smluvní podmínky představují závaznou právní dohodu mezi vámi (nebo těmi, které zastupujete) a Saily. Pokud přistoupíte k našim službám a budete je používat, potvrzujete, že jste si přečetli kompletně a beze změn tyto smluvní podmínky, že jim rozumíte a souhlasíte s tím, že se jimi budete řídit.

1.4. Způsobilost

Používáním služeb potvrzujete, že vám je minimálně osmnáct (18) let a jste oprávněni přistoupit na tyto smluvní podmínky. Dále potvrzujete, že jste právně způsobilí přistupovat k těmto službám a používat je v souladu s platnými zákony a nařízeními.

PŘÍSTUP K NAŠIM SLUŽBÁM JE PODMÍNĚN SOUHLASEM S TĚMITO SMLUVNÍMI PODMÍNKAMI. POKUD NESOUHLASÍTE SE ZÁVAZNOSTÍ TĚCHTO PODMÍNEK, NEPOUŽÍVEJTE NAŠE SLUŽBY.

1.5. O Saily

Pro potřeby těchto smluvních podmínek znamenají výrazy Saily, my, nás nebo naše společnost Saily Inc. založenou dle zákonů státu Delaware, USA, pod registračním číslem 4419800, se sídlem 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, USA.

1.6. Ochrana osobních údajů

Informace o tom, jak shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje, najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů

2. Všeobecné obchodní podmínky

2.1. Právo používat služby

2.1.1. Povolené použití

Saily vám poskytuje omezenou, nevýhradní, nepřenositelnou a odvolatelnou licenci k přístupu ke službám a k jejich využívání výhradně pro osobní, nekomerční účely, včetně zadávání dotazů v dobré víře a legitimního rezervování zážitků nabízených na platformě. Služby, které jste si na platformě vybrali, jsou pouze pro vaše použití a ne pro využití třetí stranou či pro její prospěch, s výjimkou rezervačních služeb pro vaše další spolucestující. V takových případech je vaší odpovědností seznámit takové cestovatele s těmito smluvními podmínkami a zajistit, že se jimi budou řídit Výslovně souhlasíte, že nebudete služby využívat ke spekulativním, falešným, zavádějícím nebo podvodným účelům, mimo jiné včetně opakovaných rezervací a následného rušení bez opravdového záměru se zúčastnit rezervovaného zážitku.

Jakékoli takové chování, včetně opakovaných rezervací a rušení rezervací, které je považováno za urážlivé, podvodné nebo škodlivé, je přísně zakázáno a může mít za následek okamžité pozastavení nebo ukončení vašeho přístupu ke službám, zrušení vašich rezervací bez předchozího upozornění a případné právní kroky.

2.1.2. Prohlášení uživatele

Používáním služeb prohlašujete, zaručujete a souhlasíte s tím, že: (i) aktuálně nemáte pozastavený ani zakázaný přístup ke službám a vaše předchozí užívání služeb Saily nebylo omezeno; (ii) služby nevyužíváte jménem žádného konkurenta ani za účelem, který by byl v rozporu s obchodními zájmy společnosti Saily; (iii) máte všechna potřebná zákonná oprávnění a souhlasy od ostatních cestujících, abyste mohli jednat jejich jménem; (iv) máte plnou právní způsobilost k uzavření a dodržování těchto podmínek a jejich přijetím neporušujete žádnou jinou závaznou smlouvu, jíž jste smluvní stranou.

2.1.3. Právo na omezení přístupu

Saily si vyhrazuje právo dle vlastního rozhodnutí a bez předchozího upozornění omezit nebo odmítnout přístup k jakékoliv části služeb (jakýkoliv kanál, platforma, účet atd.) komukoliv, kdykoliv a z jakéhokoliv důvodů, mimo jiné včetně porušení těchto smluvních podmínek.

2.1.4. Odmítnutí odpovědnosti za třetí strany

Při používání těchto služeb se můžete setkat s obsahem nebo zážitky, které nabízejí externí dodavatelé a které mohou být urážlivé, nepřesné, závadné nebo jinak nevhodné. Saily neschvaluje, neřídí ani negarantuje přesnost, zákonnost, kvalitu, bezpečnost ani vhodnost jakéhokoli takového obsahu či zážitků třetích stran.

Pokud však máte nepříjmnou nebo neuspokojivou zkušenost s rezervací zážitku prostřednictvím platformy, vyzýváme vás, abyste se nám ozvali. Saily si cení vaší zpětné vazby a snaží se neustále vylepšovat své služby a nabízet zákazníkům co nejlepší prostředí.

2.2. Registrace účtu a vznik smlouvy se Saily

2.2.1. Vznik smlouvy

Přístupem k platformě a jejím využiváním uzavíráte bezplatnou smlouvu (smlouva) se společností Saily ohledně využívání platformy a souvisejících služeb. Tento smluvní vztah je účinný ve chvíli, kdy poprvé použijete platformu.

2.2.2. Požadavky k přístupu

Pokud chcete zobrazit dostupné zážitky a rezervovat si je, musíte: (i) vytvořit registrovaný uživatelský účet („účet“) a (ii) předplatit si datový tarif podle popisu v podmínkách poskytování služeb pro spotřebitele.
Upozorňujeme, že nedodržení části 2.2 podmínek poskytování služeb pro spotřebitele může mít za následek omezení nebo odmítnutí přístupu k platformě a souvisejícím službám.

2.2.3. Registrace účtu

Za účelem vytvoření účtu musíte zadat přesné, kompletní a aktuální informace včetně (mimo jiné) svého jména, e-mailové adresy a fakturačních údajů. Jste zodpovědni za to, že tyto informace budou neustále aktuální. Váš účet je osobní a nepřevoditelný.

2.2.4. Bezpečnost účtu a odpovědnost

Jste výhradně zodpovědní za veškeré činnosti, ke kterým dochází jménem vašeho účtu, a za ochranu důvěrnosti svých přihlašovacích údajů k účtu, včetně hesla. Tato odpovědnost se vztahuje na jakékoliv povolené i nepovolené využití služeb jinými osobami. Chraňte svůj účet, nesdílejte své heslo a nepoužívejte ho na externích platformách. Souhlasíte s tím, že nás budete okamžitě informovat v případě podezření na nepovolené používání služeb nebo porušení zabezpečení vašeho účtu.

2.2.5. Přijetí smluvních podmínek a zásad

Během registrace účtu, přihlášení k datovému tarifu, procházení a rezervace zážitků musíte odsouhlasit další smluvní podmínky a zásady, včetně podmínek a zásad externích dodavatelů. Tyto smluvní podmínky jsou nedílnou součástí této smlouvy a jsou závazné pro všechny uživatele služeb.

2.2.6. Pozastavení nebo zrušení účtu

Společnost Saily si vyhrazuje právo dle svého uvážení pozastavit nebo zrušit účet nebo omezit přístup ke všem službám nebo k části služeb, a to bez předchozího upozornění a jakékoliv odpovědnosti. Tato situace může nastat z jakýchkoliv důvodů, včetně mimo jiné zneužívání platformy, webových stránek a aplikace nebo porušení těchto smluvních podmínek. Důsledkem takového zrušení účtu může být ztráta přístupu k účtu a dalším souvisejícím informacím.

2.2.7. Vypovězení ze strany uživatele

Svůj účet můžete kdykoliv zrušit tak, že se na nás obrátíte s žádostí o ukončení svého účtu a přestanete používat veškeré služby.

2.2.8. Práva spotřebitele

Pokud jste spotřebitelem žijícím v EU, Velké Británii, případně na dalších územích, můžete mít zákonná spotřebitelská práva dle platných právních předpisů. Tyto smluvní podmínky v žádném případě neovlivňují nebo neomezují tato zákonná práva.

2.2.9. Sledování

V rozsahu požadovaném platnými právními předpisy, nařízeními státních orgánů nebo v rozsahu nutném pro ochranu nás a našich uživatelů můžeme sledovat, a pokud je to naše povinnost, zpřístupnit informace vztahující se k údajům vašeho účtu nebo používaným službám.

2.2.10. Vyloučení odpovědnosti za neoprávněné použití

V NEJŠIRŠÍM ROZSAHU POVOLENÉM ROZHODNÝM PRÁVEM BERETE NA VĚDOMÍ A SOUHLASÍTE, ŽE: (1) SPOLEČNOST SAILY ANI JEJÍ PŘIDRUŽENÉ SUBJEKTY NENESOU ODPOVĚDNOST ZA JAKÉKOLIV NEOPRÁVNĚNÉ REZERVACE ZÁŽITKŮ NEBO NEOPRÁVNĚNÉ POUŽITÍ VAŠEHO ÚČTU ČI PŘIHLAŠOVACÍCH ÚDAJŮ A (2) NEOPRÁVNĚNÉ POUŽITÍ VAŠEHO ÚČTU NEBO PŘIHLAŠOVACÍCH ÚDAJŮ MŮŽE MÍT ZA NÁSLEDEK VAŠI ODPOVĚDNOST VŮČI SAILY A OSTATNÍM UŽIVATELŮM.

2.3. Rezervace zážitků a vznik smlouvy s dodavatelem

2.3.1. Role Saily

Saily je provozovatelem platformy, jejímž cílem je umožnit vám vyhledávat, vybírat a rezervovat zážitky nabízené externími dodavateli. Saily není provozovatelem, cestovní kanceláří, cestovní agenturou ani organizátorem jednotlivých zážitků zobrazených na platformě. Saily plní výhradně roli zprostředkovatele a zprostředkovává uzavření smlouvy mezi vámi a dodavatelem. Do rezervace zážitků nevstupujeme jako smluvní strana.

SAILY NENÍ SOUČÁSTÍ ŽÁDNÉ SMLOUVY MEZI VÁMI A DODAVATELEM ANI NEPŘEBÍRÁ JAKOUKOLIV ODPOVĚDNOST ZA POSKYTOVÁNÍ, KVALITU, BEZPEČNOST, ZÁKONNOST, VHODNOST NEBO REALIZACI ZÁŽITKŮ.

2.3.2. Dostupnost zážitků

Saily si vyhrazuje právo kdykoliv změnit, omezit nebo zrušit dostupnost zážitků. Máte možnost si prostřednictvím platformy procházet dostupné zážitky, vybírat si je a rezervovat, my však nemáme žádnou povinnost aktualizovat konkrétní zážitky, obsah, funkce nebo služby, ani je udržovat nebo pokračovat v jejich nabízení. Můžeme také bez předchozího oznámení a bez jakéhokoliv závazku ohledně další dostupnosti služby ukončit nebo změnit.

2.3.3. Jak rezervovat?

Pokud chcete rezervovat zážitek: (i) vyberte dostupné datum zážitku; (ii) vyberte příslušné možnosti pro daný zážitek (mimo jiné včetně jazyka průvodce, času nebo doby platnosti vstupenky); (iii) uveďte požadované kontaktní informace pro rezervaci (upozorňujeme, že u některých zážitků musíte uvést podrobnosti typu jména a příjmení pro všechny hosty); (iv) pokračujte na placení výběrem možnosti „Zaplatit“, kde budete vyzváni k uvedení potřebných informací včetně platebních údajů a (v) na konci procesu placení učiníte právně závaznou nabídku na uzavření smlouvy s dodavatelem vybraného zážitku (dále jen „smlouva o zážitku“).

Po odeslání dostanete automaticé potvrzení objednávky jménem dodavatele. Upozorňujeme, že toto potvrzení nepředstavuje přijetí vaší nabídky.

Pokud požadujete jakékoliv dodatečné informace o zážtku (informace, které mohou ovlivnit vaše rozhodnutí), je vaší odpovědnosti obrátit se na společnost Saily ještě před rezervací zážitku. Po dokončení rezervace se jakákoliv storna nebo změny řídí příslušnými zásadami pro rušení.

2.3.4. Potvrzení rezervace

Tato smlouva s dodavatelem je uzavřena, pokud dostanete formální potvrzení rezervace vydané jménem dodavatele. Toto potvrzení může obsahovat voucher nebo vstupenku (v digitální podobě nebo ke stažení) a potvrzení o platbě. Společnost Saily a dodavatel si vyhrazují právo dle vlastního uvážení jakýkoliv požadavek na rezervaci přijmout nebo odmítnout.

2.3.5. Smluvní podmínky a odpovědnost dodavatele

Pokud si vyberete prostřednictvím platformy zážitek, předkládáte nabídku na uzavření závazné smlouvy přímo s dodavatelem. To znamená, že se stanete smluvní stranou smlouvy o zážitku s dodavatelem a budete vázáni jeho smluvními podmínkami.

Pokud si zarezervujete zážitek, zavazujete se k tomu, že budete vázáni příslušnými smluvním podmínkami dodavatele a pravidly (dále jen smluvní podmínky dodavatele), které jsou nedílnou součástí smlouvy o zážitku. Je vaší povinností seznámit se s těmito smluvními podmínkami dodavatele. V případě jakéhokoli rozporu mezi smluvními podmínkami dodavatele a těmito smluvními podmínkami ohledně vašeho vztahu se Saily, platí tyto smluvní podmínky.

Vaše jednání s dodavateli probíhají výhradně na vaše vlastní riziko. Saily nepřebírá žádnou odpovědnost za jakékoliv konání, nekonání, chyby, záruky, prohlášení, porušení nebo nedbalost ze strany dodavatele. To zahrnuje mimo jiné jakékoliv zranění osob, smrt, poškození majetku nebo jiné ztráty či výdaje vyplývající z vašeho vztahu s dodavatelem a z toho, jak poskytuje daný zážitek.

2.3.6. Prohlášení o neexistenci propojení

Společnost Saily není cestovní kanceláří a nevlastní, neovládá ani neprovozuje žádný zážitek. To, že poskytujeme platformu,, která má zobrazovat informace a pomáhat s rezervacemi, nepředstavuje z naší strany podporu, partnerství ani sponzorství žádného dodavatele.

Uživatelská hodnocení a recenze jsou osobním názorem a nejedná se o doporučení ze strany společnosti Saily.

3. Ceny a platby

3.1. Cenová nabídka

Pokud není uvedeno jinak, jsou ceny za jednotlivé zážitky obvykle nabízeny jako ceny za osobu. Cenové nabídky vycházejí z místní měny v době rezervace a převádějí se směnným kurzem určeným společností Saily.

3.2. Co cena zahrnuje a nezahrnuje?

Daně a poplatky: Ceny nemusí zahrnovat místní daně nebo poplatky za použití, které mohou zahrnovat odletové daně, bezpečnostní poplatky, přístavní poplatky, vstupné do parků, místní ubytovací poplatky, celní poplatky, imigrační poplatky, poplatky za využití zařízení pro cestující nebo mezinárodní přepravní daně. Ve všech případech budete o dodatečných nákladech informováni v popisu zážitku.

Další nezahrnuté položky: Ceny dále nezahrnují spropitné, poplatky za pasy a víza, pojištění zavazadel a osob, osobní vybavení, daně nebo cla nebo potraviny a nápoje, pokud u nich dodavatel výslovně neuvede, že jsou součástí ceny.

3.3. Převod měn

Pokud společnost Saily nabízí převodník měn, jsou sazby založeny na veřejně dostupných zdrojích a je třeba je používat pouze jako vodítko. Není zaručena přesnost sazeb, protože se nemusí aktualizovat kažý den. Společnost Saily není odpovědná za nesoulad vyplývající z pohybu měnových kurzů.

3.4. Platební proces

Zálohová platba Všechny zážitky se rezervují na základě zálohové platby. Pro potvrzení rezervace je vyžadována celá platba.

Platební způsob: Musíte poskytnout platební informace a společnost Saily zpracuje vaši platbu jako zprostředkovatel pro dodavatele.

3.5. Dodatečné poplatky

Hodnota vaší rezervace může podléhat dodatečným poplatkům, jako jsou poplatky za zahraniční převody, směnu měn a další související poplatky. Může se stát, že vaše banka nebo poskytovatel karetních služeb převedou platbu na místní měnu a uplatní další poplatky.

Pokud máte otázky ohledně těchto poplatků, doporučujeme se ohledně podrobností obrátit na vaši banku nebo poskytovatele karetních služeb.

3.6. Oprávnění a správnost

Při poskytování platebních informací potvrzujete, že: (i) jste oprávněni použít dotčenou platební metodu,
(ii) vámi poskytnutné platební informace jsou správné a pravdivé,
(iii) udílíte Saily oprávnění, aby pomocí vaší platební metody provedla úhradu za vámi rezervované zážitky.

Historii rezervací si můžete prohlédnout ve svém účtu Saily.

3.7. Fakturace

Vystavení faktur je výhradně odpovědností příslušného dodavatele prostřednictvím určených elektronických prostředků.

3.8. Žádosti o fakturu

Pokud požadujete fakturu za svou rezervaci, obraťte se na naši e-mailovou adresu [email protected]. Doba zpracování závisí na zásadách a postupech dodavatele.

3.9. Ochrana proti podvodům

Saily si vyhrazuje právo ověřit před dokončením vašeho nákupu platby kreditní nebo debetní kartou.

4. Zásady pro změny a rušení

4.1. Po rezervování nejsou možné žádné změny ani rušení

Zážitek můžete zrušit pouze v souladu se stornovacími podmínkami uvedenými ve smluvních podmínkách dodavatele, které jsou detailně popsány u zážitku na platformě.

4.2. Odpovědnost za čas a místo setkání

Nesete odpovědnost za to, že se k zážitku dostavíte na určené místo setkání ve stanoveném čase a datu, pokud smluvní podmínky dodavatele nebo informace dotčeného zážitku nestanoví možnost vyzvednutí. U určitých zážitků budou podrobnosti o přesném místě poskytnuty po potvrzení rezervace dodavatelem. Nezapomeňte pozorně sledovat veškeré zprávy, které od dodavatele dostáváte. Pokud se nedostavíte včas na místo setkání, může vám dodavatel poskytnout náhradní možnost, ale není povinnen to udělat. V případě, že toto nebude umožněno, bude se mít za to, že jste se k rezervaci nedostavili, a nebude poskytnuta žádné náhrada nebo možnost nové rezervace.

4.3. Vyloučení 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy

Vzhledem k povaze a charakteru zážitků nejste oprávněni odstoupit od smlouvy v rámci 14denní lhůty od její uzavření nebo kdykoliv poté, a to i v případě, že jste spotřebitel žijící v členském státě EU. Směrnice 2011/83/EU o právech spotřebitelů, která poskytuje spotřebitelům právo odstoupit od smlouvy, se v rámci této smlouvy nepoužije s výjimkou čl. 16 (I) směrnice 2011/83/EU o právech spotřebitelů.

4.4. Standardní stornovací podmínky

Pokud není v popisu zážitku na platformě, ve smluvních podmínkách dodavatele nebo na voucheru či vstupence zážitku uvedeno jinak, platí stornovací podmínky: (i) Pro zrušení více než 24 hodin před začátkem zážitku: plná náhrada ceny rezervace; (ii) Pro zrušení méně než 24 hodin před začátkem zážitku nebo v případě, že se zážitku nezúčastníte: nebude poskytnuta žádná náhrada.

UPOZORNĚNÍ: Některé zážitky mohou mít odlišné stornovací podmínky. Je tedy důležité si během rezervace projít konkrétní stornovací podmínky v popisu zážitku.

V případě nesouladu mezi těmito smluvními podmínkami a smluvními podmínkami dodavatele, kartou zážitku nebo poukazem/vstupenkou mají přednost posledně jmenované.

V případě žádosti o storno obraťte se na náš tým podpory přímo na e-mail [email protected] nebo prostřednictvím chatu v aplikaci Saily. Upozorňujeme, že některé zážitky nemusí nabízet zrušení zdarma nebo mohou na základě zásad dodavatele uplatnit stornovací poplatky.

4.5. „Sleva“ a speciální nabídky bez možnosti storna

Jakýkoliv zážitek označený jako „sleva“ nebo podobným označením neumožňuje storno. Po zarezervování ho nelze změnit ani zrušit.

4.6. Žádosti o změnu

Změny rezervací (jako jsou změny data, času nebo podrobností o hostech) nejsou možné. Pokud potřebujete provést změnu, je jedinou možností zrušení rezervace, které se řídí konkrétními storno podmínkami zážitku. Každý zážitek má své vlastní storno podmínky, které jsou jasně uvedeny v popisu zážitku na platformě. Musíte zrušit zážitek před příslušným termínem vrácení penez, a to i v případě, že se obrátíte přímo na dodavatele a čekáte na odpověď.

Upozorňujeme, že v případě, že zážitek zrušíte, nemusí být zážitek už k dispozici pro novou rezervaci, protože může být plně rezervovaný, nedostupný nebo z jiného důvodu ukončený.

4.7. Slevové kódy a slevy

Upozorňujeme, že pokud při placení použijete slevový kód nebo využijete speciální nabídku, jakákoli žádost o úpravu po dokončení rezervace může vést ke ztrátě slevy nebo akční ceny.

4.8. Po zahájení se nevrací peníze

Poté, co zážitek začal, nejsou už za žádných okolností vraceny peníze.

4.9. Změny zážitku ze strany dodavatele

Dodavatel může případně poté, co jste si zarezervovali zážitek, provést jeho změny včetně změn data, časů, cen, součástí zážitku nebo dalších důležitých podrobností. Pokud se jedná o zásadní změny (například změnu data) a vy nejste s náhradní nabídkou spokojeni, máte právo na vrácení původní ceny rezervace v plné výši.

4.10. Odstoupení od poskytování služeb a storno podmínky

Společnost Saily si vyhrazuje právo v případě potřeby odstoupit od poskytování služeb a upravit storno podmínky zážitku za účelem ochrany všech dotčených smluvních stran. Výsledkem může být zrušení vaší registrace a vrácení peněz (částečné nebo kompletní) bude záviset pouze na našem rozhodnutí. V těchto případech nenese za zrušení rezervace ani vrácení peněz odpovědnost společnost Saily ani dodavatel.

5. Prokázání a ověření totožnosti pro účely zážitku

5.1. Odpovědnost za cestovní doklady

Při rezervaci zážitku jste odpovědni za to, že splňujete podmínky pro vstup do dané destinace a máte mimo jiné platné cestovní doklady, jako jsou cestovní pasy a víza.

5.2. Dodržování pasových a vízových požadavků

Je vaší povinností ověřit si u příslušného velvyslanectví nebo konzulátu nejpřesnější a nejaktuálnější informace týkající se požadavků na pasy a víza v místě vašeho zážitku. Vzhledem k tomu, že se tyto požadavky mohou bez upozornění měnit, doporučujeme vám, abyste si potřebné podrobnosti ověřili před provedením rezervace a začátkem zážitku. Saily nepřejímá žádnou odpovědnost za osoby, kterým je během cesty na zážitek nebo během zážitku odepřen vstup do země, regionu, místa, oblasti nebo je jim během cesty odepřena přeprava (včetně tranzitních zemí).

5.3. Zdravotní a vízová omezení

Vzhledem k tomu, že se požadavky na zdraví a udělení víz mohou měnit, důrazně doporučujeme se ještě před odjezdem informovat u příslušných orgánů a zastoupení. Je rovněž vaší odpovědností ověřit si u svého poskytovatele zdravotní péče, zda jsou před účastí na zážitku vyžadována nějaká očkování nebo lékařská vyšetření, a zajistit dodržování všech zdravotních požadavků pro vstup do cílové destinace

5.4. Doporučení pro cestovní pojištění

Saily důrazně doporučuje před absolvováním zážitku pořízení komplexního cestovního pojištění. Toto pojištění vám může pomoci s úhradou storno poplatků nebo dalších souvisejících výdajů v případě změny nebo zrušení cesty. Pozorně si přečtěte smluvní podmínky svého cestovního pojištění a ověřte si, že odpovídá vašim potřebám.

5.5. Posouzení rizika

VĚTŠINA CESTOVNÍCH ZÁŽITKŮ JE ABSOLVOVÁNA BEZ JAKÉKOLIV NEHODY, ALE NĚKTERÉ DESTINACE S SEBOU NESOU ZVÝŠENÉ RIZIKO. Doporučujeme zákazníkům, aby si před rezervací zážitku ověřili aktuální cestovní varování, doporučení a zákazy vydané státní orgány. Důležité informace ohledně bezpečnosti a rizik spojené s cestou do určitých destinací lze najít na oficiálních webových stránkách státních orgánů, jako jsou stránky https://consular-protection.ec.europa.eu/travel-advice\_en, www.state.gov, www.tsa.gov, www.dot.gov, www.faa.gov, www.cdc.gov, www.treas.gov/ofac a www.customs.gov.

SAILY NERUČÍ ZA BEZPEČNOST NEBO VHODNOST JAKÉKOLIV DESTINACE VE VZTAHU K VAŠEMU ZÁŽITKU. Společnost Saily nenese odpovědnost za jakékoli škody, ztráty nebo nehody, které mohou vzniknout během cesty do destinací, ve kterých panuje zvýšené riziko nebo nepřepokládané okolnosti.

6. Vaše povinnosti

6.1. Všeobecné používání služeb

Přístupem ke službám a jejich používáním souhlasíte s dodržováním těchto smluvních podmínek a berete na vědomí, že nesete odpovědnost za veškeré aktivity prováděné prostřednictvím vašeho účtu.

6.2. Majetková práva a omezení

Obsah a informace poskytnuté na kanálech (včetně mimo jiné zpráv, dat, informací, textů, hudby, zvuku, fotografií, grafiky, videí, ikon, softwaru a dalších materiálu, souhrně dále jen „funkce kanálů“), platformě a infrastruktuře umožňující přístup k těmto funkcím, jsou v našem vlastnictví nebo ve vlastnictví našich partnerů. Souhlasíte s tím, že bez našeho předchozího písemného souhlasu nebudete upravovat, kopírovat, šířit, přenášet, zobrazovat, předvádět, reprodukovat, publikovat, licencovat, vytvářet odvozená díla, převádět ani prodávat žádný z výše uvedených obsahů ani jakékoli produkty či služby získané prostřednictvím kanálů a platformy. Jakékoliv nepovolené používání funkcí kanálů vyžaduje předchozí písemný souhlas Saily.

6.3. Zakázané aktivity

Zavazujete se, že se nebudete podílet na následujících aktivitách ani nebudete pomáhat jiným osobám, aby se do nich zapojovali:

6.3.1. Používání služeb nebo funkcí kanálů pro nezákonné, komerční nebo škodlivé účely, mimo jiné včetně obtěžování, pomluvy nebo propagace diskriminace či projevů nenávisti.

6.3.2. Přístup, kopírování, stahování nebo získávání obsahu z kanálů a platformy pomocí automatizovaných prostředků (např. robotů, crawlerů nebo scraperů) bez našeho výslovného písemného souhlasu nebo obcházení jakýchkoli nastavených omezení přístupu.

6.3.3. Vytváření nadměrných požadavků na provoz, přetěžování infrastruktury nebo narušování řádného fungování kanálů a platformy.

6.3.4. Zapojení do nepovolených postupů, jako je deep-linking, framing nebo zrcadlení jakékoliv části kanálů a platformy bez našeho předchozího písemného souhlasu.

6.3.5. Pokus upravit, zpětně analyzovat, dekompilovat nebo rozebrat jakýkoliv software nabízený prostřednictvím služeb.

6.3.6. Přenášení škodlivého softwaru (např. virů, červů, trojských koní) nebo pokus o hackování, získání neoprávněného přístupu nebo narušení bezpečnosti kanálů, platformy nebo všech připojených systémů.

6.3.7. Odesílání nebo přenášení spamů, řetězových zpráv, hromadných e-mailů nebo zapojení se do jakékoliv komerční i nekomerční formy hromadného posílání zpráv.

6.3.8. Získávání osobních informací od nezletilých nebo zapojení se do aktivit, které mohou poškodit nebo ohrozit jakoukoliv osobu, včetně nezletilých.

6.3.9. Porušení jakýchkoliv práv externích subjektů, včetně práv duševního vlastnictví, ochrany osobních údajů a majetkových práv nebo podpory obsahu, který porušuje zákony nebo jiné předpisy.

7. Vypovězení

7.1. Vypovězení ze strany Saily

**7.1.1. Vypovězení smlouvy.**Jsme oprávněni vypovědět smlouvu s vámi a pozastavit vám přístup ke službám: (i) pokud to vyžaduje zákon; (ii) pokud má Saily důvodné podezření, že při používání služeb provádíte trestnou nebo jinak nezákonnou činnost; (iii) pokud Saily podle svého výhradního uvážení stanoví, že jste podstatně porušili tyto smluvní podmínky.

7.1.2. Zrušení zážitku: Společnost Saily je oprávněna zrušit rezervaci, pokud vám nebudeme schopni pomoci se zážitkem z důvodů, které nemůžeme ovlivnit. Například: i) vaše platba byla považována za podvodnou; ii) cena se změnila z důvodů, za které nejsme odpovědni, např. neočekávaná změna cen na straně dodavatele; iii) vámi rezervovaný zážitek byl vyprodán; iv) nebyli nebylo možné kvůli technickým problémům na straně dodavatele zážitek rezervovat; v) některé vámi poskytnuté informace nebyly platné nebo chyběly, a proto nebylo možné dokončit rezervaci u dodavatele.

7.2. Vypovězení z vaší strany

7.2.1. Upozornění. Máte právo tuto smlouvu kdykoliv vypovědět tak, že nás informujete způsobem popsaným v části 7.3.

7.2.2. Vypovězení smlouvy před začátkem zážitku. Pokud se rozhodnte vypovědět tuto smlouvu před začátkem zakoupeného zážitku, upozorňujeme, že vám už nebudou k dispozici služby poskytované v rámci těchto smluvních podmínek. I nadále ale máte právo se zúčastnit zážitku na základě informací a sdělení dodavatele, protože vaše smlouva o zážitku s dodavatelem zůstává účinná. Pokud se rozhodnete svou smlouvu se Saily obnovit, můžete postupovat podle kroků v části 2.2.

7.2.3. Vypovězení z důvodů na straně Saily nebo na straně dodavatele. Pokud si přejete vypovědět tuto smlouvu nebo související smlouvu o zážitku před zahájením zakoupeného zážitku z důvodu podstatné změny podmínek zážitku nebo pokud zážitek nebude možné uskutečnit z důvodů vzniklých na straně společnosti Saily nebo na straně dodavatele, můžete mít nárok na plné nebo částečné vrácení ceny za zážitek.Každý případ bude individuálně posouzen a nárok na vrácení peněz bude záviset na konkrétních okolnostech. Vyhodnocení a zpracování vašeho požadavku na vrácení peněz může trvat až pět (5) pracovních dní.

7.2.4. Vypovězení z osobních důvodů. Pokud se rozhodnete vypovědět tuto smlouvu a smlouvu o zážitku před zahájením zakoupeného zážitku z důvodů, které nesouvisí se Saily nebo dodavatelem, řídí se nárok na vrácení peněz zásadami pro zrušení daného zážitku. V takových případech se může stát, že nebudete mít při vypovězení nárok na vrácení peněz nebo jakoukoliv platbu.

7.3. Proces vypovězení

Pokud chcete smlouvu vypovědět, napište nám z e-mailové adresy propojené s vaším účtem e-mail na [email protected]. Proces vypovězení začne poté, co ověříme váš účet.

8. Zproštění odpovědnosti

8.1. Povinnost zproštění odpovědnosti

Zavazujete se odškodnit, hájit a zprostit odpovědnosti společnost Saily, její zástupce, partnery a přidružené subjekty za veškeré škody, ztráty, náklady, výdaje a závazky (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení), které vzniknou v důsledku:

8.1.1. vašeho úmyslného nebo z nedbalosti způsobeného nepravdivého tvrzení, jednání nebo opomenutí v souvislosti s využíváním služeb,

8.1.2. vašeho úmyslného nebo z nedbalosti způsobeného porušení těchto smluvních podmínek nebo

8.1.3. požadavků externích subjektů, které souvisí nebo vznikají na základě toto, že přistupujete ke službám a používáte je způsobem, který úmyslně nebo z nedbalosti porušuje tyto smluvní podmínky.

9. Odpovědnost

9.1. Vyloučení záruky

V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy a s výjimkou případů výslovně uvedených v tomto dokumentu neposkytuje společnost Saily žádná výslovná ani předpokládaná, zákonná či jiná prohlášení ani záruky týkající se zážitků či jakýchkoliv služeb nebo funkcí poskytovaných prostřednictvím služeb. To zahrnuje jakékoliv předpokládané záruky obchodovatelnosti nebo vhodnosti pro určitý účel, stejně jako jakékoli předpokládané záruky vyplývající z předchozího obchodního styku, způsobu plnění nebo zvyklostí v oboru. Služby a související části, jako jsou kanály, platforma atd., jsou poskytovány, tak, jak jsou, bez jakékoliv výslovné nebo předpokládané záruky. Společnost Saily neručí za to, že (i) platforma, kanály a další části služeb naplní vaše požadavky nebo že jejich uskutečnění nebude přerušováno, bude bez virů, bezpečné nebo bezchybné nebo (ii) že bude obsah na platfomě kompletní, přesný, bez technických vad nebo změn neschválených externími subjekty. Společnost Saily není odpovědná za přesnost nebo úplnost údajů poskytovaných dodavateli.

9.2. Odpovědnosti související se zážitky

9.2.1. Zranění při nehodách

Berete na vědomí a rozumíte, že zážitky poskytují nezávislí dodavatelé, ne společnost Saily. Dodavatelé jsou nezávislými externími subjekty a nejsou ovládáni společností Saily. V případě zranění, smrti nebo jakékoliv ztráty, kterou utrpíte vy nebo váš spolucestující v souvislosti se zážitkem (dále jen Zranění při nehodách) se zavazujete, že budete požadovat náhradu přímo od dodavatele poskytujícího zážitek a ne od společnosti Saily a jejích přidružených nebo dceřiných společností nebo od jejich příslušných vedoucích pracovníků, členů vedení, zaměstnanců nebo zástupců (dále jen „součásti Saily“).

9.2.2. Zproštění

Vy tímto za sebe i za všechny spolucestující zprošťujete součásti Saily odpovědnosti v souvislosti s jakýmikoli nároky, požadavky, důvody k žalobě, závazky, škodami, odpovědností, náklady a výdaji (mimo jiné včetně nákladů na právní zastoupení), ať už známými, domnělými nebo uplatňovanými, které vyplývají nebo souvisejí s jakýmkoli případem zranění. Toto zproštění se týká požadavků, které máte dnes nebo můžete mít v budoucnosti.

9.2.3. Neznámé požadavky

Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že podle § 1542 Kalifornského občanského zákoníku (nebo obdobných právních předpisů v jiných právních systémech) se obecné vzdání se se nároku nevztahuje na nároky, o kterých strana vzdávající se odpovědnosti v době tohoto vzdání se neví, že existují nebo že by mohly existovat, a které by, pokud by o nich věděla, podstatně ovlivnily jejich uplatnění. Výslovně se vzdáváte jakýchkoli práv podle § 1542 a berete na vědomí, že toto vzdání se práv je podstatným ustanovením těchto smluvních podmínek

9.2.4. Závazek nevymáhání požadavků soudní cestou

Zavazujete se, že nikdy nezahájíte ani neumožníte zahájení žádného soudního či rozhodčího řízení vůči jakékoli součásti Saily v souvislosti s jakýmkoli případem zranění. V případě zahájení takového řízení představují tyto podmínky úplnou právní obranu.

9.2.5. Oprávněné třetí osoby

Součásti Saily jsou výslovně označeny jako třetí strany oprávněné z tohoto ustanovení a mají právo vymáhat jeho podmínky.

9.3. Omezení odpovědnosti

9.3.1. Zřeknutí se práv

V maximální možné míře povolené příslušným právem nenese společnost Saily odpovědnost za jakékoli nepřímé, zvláštní, náhodné, následné, exemplární nebo sankční škody, mimo jiné včetně ztráty dat, ušlého zisku nebo nákladů na pořízení náhradního zboží či služeb, a to bez ohledu na právní důvod odpovědnosti (ať už jde o smluvní odpovědnost, delikt, nedbalost, nebo objektivní odpovědnost). To platí i pro případy, kdy byla společnost Saily upozorněna na možnost vzniku takových škod, a dokonce i v případě, že selže základní účel nápravy.

9.3.2. Maximální odpovědnost

Pokud je společnost odpovědná za ztráty či škody vzniklé na základě těchto smluvních podmínek nebo související s těmito smluvními podmínkami (včetně vašeho užívání služeb Saily, vaší účasti či neúčasti na zážitku nebo případu zranění) nepřesáhne celková odpovědnost společnosti Saily v maximálním zákonném rozsahu částku, která bude odpovídat buď (a) součtu, který jste společnosti Saily zaplatili za rezervaci, z níž nárok vyplývá, nebo (b) částce sto amerických dolarů (100 USD), podle toho, která z těchto částek je vyšší.

9.3.3. Rozdělení rizika

Obě smluvní strany berou na vědomí a souhlasí, že výše uvedená ustanovení o odpovědnosti představují příměné rozdělení rizika. Saily by bez těchto ustanovení neuzavřela tuto smlouvu. Společnost Saily v žádném případě nenese odpovědnost za jednání nebo opomenutí ze strany dodavatele.

10. Komponenty třetích stran

10.1. Odkazy na webové stránky třetích stran

Kanály mohou obsahovat hypertextové odkazy na webové stránky provozované jinými subjekty, než je Saily („webové stránky třetích stran“). Tyto hypertextové odkazy jsou poskytovány výhradně jako referenční a pro vaše potřeby. Zařazení těchto odkazů neznamená, že společnost Saily jakkoli schvaluje obsah webových stránek třetích stran ani že existuje jakékoli partnerství či spojení s jejich provozovateli

10.2. Žádný vliv na webové stránky třetích stran a odpovědnost za ně

Saily nekontroluje webové stránky třetích stran a není odpovědná za jejich obsah, přesnost nebo dostupnost ani za nakládání s osobními údaji nebo jiné činnosti subjektů, které tyto webové stránky provozuji nebo vlastní.

10.3. Odpovědnost za viry

Nesete odpovědnost za to, že jakékoli hypertextové odkazy, které používáte, nebo software, který stahujete z kanálů či webových stránek třetích stran (včetně softwaru), neobsahují viry ani jiné škodlivé prvky. Saily není odpovědná za jakékoliv škody vzniklé v důsledku stahování nebo používání takového obsahu.

10.4. Propojení profilu s webovými stránkami třetích stran

V určitých případech můžete být na webových stránkách třetí strany vyzváni, abyste propojili svůj profil Saily s profilem na webových stránkách třetí strany. Takové propojení je kompletně na vašem rozhodnutí. Pokud se rozhodnete propojit své profily a později chcete toto propojení zrušit, musíte se obrátit přímo na provozovatele webové stránky třetí strany**.**

11. Rozhodné právo a způsob řešení sporů

11.1. Příslušnost

Tyto podmínky se řídí zákony státu Delaware a musí být podle nich vykládány bez ohledu na jejich pravidla volby práva. Některé země (včetně zemí Evropské unie) však mají právní předpisy, které vyžadují, aby se smlouvy řídily závaznými ustanoveními místních právních předpisů podle země spotřebitele. V takových případech platí závazná ustanovení místních právních předpisů země vašeho bydliště.

11.2. Soudní řešení sporů

Před podáním žaloby proti společnosti Saily vás žádáme, abyste se nejprve pokusili spor vyřešit neformálně zasláním písemného oznámení o sporu na adresu [email protected], které bude obsahovat vaše jméno, podrobný popis sporu a požadovaný způsob nápravy. Budeme se vás snažit kontaktovat a vyřešit spor neformálně prostřednictvím e-mailu. Pokud se spor nevyřeší, můžete vy nebo Saily zahájit formální řízení. Vy a společnost Saily souhlasíte s tím, že jakákoli soudní řízení o nárocích souvisejících s těmito podmínkami budou vedena u soudů státu Delaware. V případě, že však sídlíte v zemi (včetně zemí Evropské unie), kde místní právní předpisy přiznávají spotřebitelům právo řešit spory u místních soudů, platí závazná ustanovení místních právních předpisů vaší země. Vždy se snažíme řešit vaše problémy tak, aby formální soudní řízení nebylo potřeba.

12. RŮZNÉ

12.1. Oddělitelnost

Pokud bude jakékoli ustanovení těchto podmínek shledáno soudem příslušné jurisdikce jako neplatné, nevymahatelné nebo nezákonné, zbylá ustanovení nadále zůstávají plně platná a účinná. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude změněno v minimálním rozsahu, který je třeba k tomu, aby bylo vymahatelné, přičemž bude v maximální míře zohledněn záměr smluvních stran.

12.2. Postoupení

Bez předchozího písemného souhlasu společnosti Saily nesmíte postoupit, převést ani poskytnout formou sublicence žádná svá práva či povinnosti vyplývající z těchto smluvních podmínek. Saily může v celém rozsahu nebo částečně postoupit, převést nebo poskytnout tyto smluvní podmínky formou sublicence, a to bez omezení.

12.3. Zákaz vzdání se práv

Pokud společnost Saily nebude trvat na vymáhání jakéhokoli ustanovení těchto smluvních podmínek, nebude to považováno za vzdání se jakéhokoli ustanovení nebo práva. Jakékoliv vzdání se práv u jakéhokoliv ustanovení těchto smluvních podmínek bude účinné pouze tehdy, pokud bylo učiněno v písemné podobě a podepsáno oprávněným zástupcem společnosti Saily.

12.4. Zákaz zastoupení nebo partnerství

Berete na vědomí a souhlasíte, že tyto smluvní podmínky a vaše využívání služeb nezakládají společný podnik, zastoupení, partnerství ani zaměstnanecký poměr mezi vámi a společnosti Saily nebo součástmi Saily.

12.5. Dodržování exportních omezení a sankcí

Společnost Saily může podléhat zákonům a nařízením Spojených států amerických (USA), Spojeného království a Evropské unie o kontrole vývozu a re-exportu nebo podobným zákonům platným v jiných jurisdikcích, včetně předpisů Export Administration Regulations („EAR“), které spravuje Ministerstvo obchodu USA.

Zaručujete se, že (i) se nenacházíte v žádné zemi, na kterou USA, Evropská unie, Spojené království nebo jiná příslušná jurisdikce uvalila embargo na zboží nebo uplatnila jiné ekonomické sankce, které by zakazovaly nebo omezovaly používání, dovoz, vývoz, prodej nebo platby za služby; a (ii) nejste odmítnutou stranou, jak je uvedeno v platných zákonech nebo nařízeních o vývozu nebo reexportu nebo podobných zákonech platných v příslušných právních systémech, ani nejste jiným způsobem uvedeni v seznamu zakázaných nebo omezených subjektů, který spravuje Úřad pro zahraniční kontrolu Ministerstva financí USA („OFAC“), Ministerstvo vnitra USA, Rady bezpečnosti OSN, Evropské unie, Ministerstva financí Spojeného království nebo jiného příslušného sankčního orgánu („sankční orgány“).

Souhlasíte s tím, že budete dodržovat všechny platné zákony a předpisy o kontrole vývozu a reexportu, mimo jiné EAR a obchodní a hospodářské sankce vedené OFAC, které se na vás mohou vztahovat. Konkrétně souhlasíte, že nebudete přímo ani nepřímo používat prodávat, vyvážet, reexportovat, převádět, přesměrovávat, uvolňovat ani jinak nakládat s jakýmikoli službami společnosti Saily, včetně produktů, softwaru nebo technologií (bez ohledu na produkty odvozené z těchto technologií nebo na nich založené), které jste obdrželi na základě těchto podmínek, na jakékoli místo určení, jakémukoliv subjektu nebo osobě nebo pro jakékoliv konečné použití, které je zakázané platnými zákony o kontrole vývozu, obchodními a hospodářskými sankcemi vedenými sankčními orgány nebo jakýmikoliv platnými zákony nebo předpisy, bez požadovaného předchozího povolení od příslušných vládních orgánů v souladu s uvedenými zákony a předpisy.

12.6. Rozhodný jazyk

Anglická verze smluvních podmínek je pro všechny účely považována za původní, rozhodující dokument sjednaný mezi vámi a námi. V případě rozporu mezi anglickou verzí podmínek a jakýmkoliv překladem do jiného jazyka je rozhodující anglická verze.

12.7. Vyšší moc

Společnost Saily neodpovídá za zpoždění nebo neplnění jakýchkoli povinností podle těchto podmínek, pokud takové zpoždění nebo neplnění vyplývá z nepředvídatelných okolností, událostí nebo příčin, které společnost Saily nemůže ovlivnit (včetně mimo jiné selhání externího softwaru, selhání poskytovatelů telekomunikačních nebo internetových služeb, přírodních katastrof, pracovněprávních sporů a rozhodnutí státních orgánů). Společnost Saily má v takových případech nárok na přiměřené prodloužení lhůty pro plnění závazků podle těchto smluvních podmínek.

12.8. Vyloučení nestanovených předpokladů

Smluvní strany berou na vědomí, že se nebudou opírat o žádné prohlášení, které není výslovně obsaženo v těchto podmínkách.

KONTAKTUJTE NÁS

Náš tým můžete kontaktovat nonstop, 365 dní v roce. Stačí nás kontaktovat prostřednictvím jednoho z našich komunikačních kanálů:

• E-mail: [email protected]

• Chatbot: prostřednictvím aplikace Saily (když jste přihlášení).