Podmínky poskytování služeb Saily
PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB PRO SPOTŘEBITELE
Poslední aktualizace: 5. 6. 2026
ÚVOD
Podmínky. Děkujeme, že jste se rozhodli pro nás. Než začnete, pečlivě si přečtěte tyto Podmínky poskytování služeb pro spotřebitele („Podmínky“). Vysvětlují, jak můžete používat:
(i) Naši aplikaci (jak je popsána níže) a tyto webové stránky („Webové stránky“);
(ii) datové eSIM tarify („Datové tarify“);
(iii) Funkce kybernetické bezpečnosti („Bezpečnostní funkce“);
(iv) funkci telefonního čísla (jak je definována níže) a
(v) veškeré další funkce a služby s přidanou hodnotou od třetích stran („Doplňky“). Společně se vše výše uvedené označuje jako „Služba“ nebo „Služby“.
Tyto podmínky jsou určeny pro uživatele, kteří užívají služby pouze pro osobní (nekomerční) účely. Pokud naše služby užíváte jménem firmy, organizace nebo jiného subjektu nebo v rámci firemní či korporátní tarifní smlouvy, použijí se Podmínky poskytování služeb pro firmy.
Aktualizace Podmínek. U služeb mohou být průběžně zaváděny nové funkce nebo upravovány ty stávající. Kromě toho může být občas nutné Podmínky aktualizovat a změnit je (i) za účelem souladu s právními předpisy; (ii) za účelem dodržení příkazů/doporučení regulačních orgánů; (iii) za účelem doplnění dalších funkcí, služeb, prvků, technologií nebo výhod, případně odstranění těch starých; (iv) za účelem opravy chyb nebo nepřesností nebo (v) z jiných platných důvodů. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že je vaší povinností Podmínky čas od času kontrolovat, abyste byli informováni o aktuálních pravidlech a povinnostech. O jakýchkoli podstatných změnách Podmínek, které ovlivňují vaše práva nebo povinnosti, vás předem informujeme přiměřenými prostředky (např. e-mailem nebo vyskakovacím oknem v aplikaci). Není-li z naší strany uvedeno jinak, každá aktualizace Podmínek vstupuje v platnost okamžikem zveřejnění upravených Podmínek. Vaše další používání služeb bude považováno za přijetí těchto Podmínek. Svůj vztah s námi můžete také kdykoli po datu účinnosti aktualizovaných Podmínek ukončit uzavřením svého účtu nebo tím, že přestanete přistupovat k webovým stránkám a službám.
PODMÍNKY SE MOHOU MĚNIT, PROTO JE DŮLEŽITÉ JE PRAVIDELNĚ KONTROLOVAT.Přístup ke službám nebo webovým stránkám. Potvrzujete, že je vám osmnáct (18) nebo více let a že máte veškerá práva a oprávnění přijmout podmínky, závazky, potvrzení, prohlášení a záruky uvedené v těchto Podmínkách a dodržovat je.
Závazná právní dohoda. Upozorňujeme, že Podmínky představují závaznou právní dohodu mezi vámi nebo osobami, které právně zastupujete (souhrnně „vy“ nebo „uživatel“), a společností Saily. Souhlasíte s tím, že budete těmito Podmínkami vázáni, a přijímáte je tím, že: (i) vytvoříte uživatelský účet nebo jiné účty za účelem používání služeb („Účet“); (ii) stáhnete software nebo přistupujete k jeho službám a webovým stránkám či je používáte; nebo (iii) jinak elektronicky vyjádříte souhlas se závazností těchto Podmínek.
SLUŽBY JSOU VÁM NABÍZENY ZA PODMÍNKY, ŽE TYTO PODMÍNKY PŘIJMETE. DŮKLADNĚ SI JE VŠECHNY PŘEČTĚTE. POKUD NESOUHLASÍTE SE ZÁVAZNOSTÍ TĚCHTO PODMÍNEK NEBO JAKÝCHYKOLIV JEJICH USTANOVENÍ, NEPŘISTUPUJTE NA NAŠE WEBOVÉ STRÁNKY, K SOFTWARU NEBO SLUŽBÁM ANI JE NEPOUŽÍVEJTE.Saily. Pro účely Podmínek znamenají výrazy „Saily“, „my“, „nás“ nebo „naše“ smluvní subjekt určený podle daňové země uživatele v době uzavření těchto Podmínek, a to následovně:
Evropský hospodářský prostor (EHP): Saily UAB, IČ 307208658, hlavní sídlo společnosti Švitrigailos str. 36, 03230 Vilnius, Litva;
Austrálie: CyberQuay Pty Ltd, IČ 689 412 119, hlavní sídlo společnosti LEVEL 41, 161 Castlereagh str., Sydney, NSW, 2000, Austrálie;
Zbytek světa: Saily Inc., společnost založená podle právních předpisů státu Delaware, Spojené státy americké, registrační číslo 4419800, hlavní sídlo společnosti 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, Spojené státy americké.
Soukromí. Informace o tom, jak shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje, najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
SLUŽBY
Datové eSIM tarify. Budeme vám poskytovat eSIM s datovými tarify a službami na základě možností dodané eSIM. eSIM obsahuje elektronický profil, který bude stažen do vašeho zařízení jako součást aktivace služeb. Objem dat dostupný pro provoz služeb vám bude jasně sdělen během procesu nákupu nebo dobíjení služeb. Služby vám budou k dispozici po dobu stanovenou v okamžiku nákupu. Po uplynutí uvedené doby dojde ke ztrátě všech zbývajících služeb a za tyto nevyužité služby nebude poskytnuto žádné vrácení peněz. Služby podle těchto Podmínek jsou poskytovány pouze na základě předchozího nákupu.
Bezpečnostní funkce. Společně se službami vám můžeme poskytovat také bezpečnostní funkce, tedy balíček funkcí kybernetické bezpečnosti určený ke zvýšení vaší bezpečnosti online a zlepšení uživatelského prostředí:
Virtuální poloha – tato funkce šifruje vaše internetové připojení směrováním vaší online aktivity přes vzdálený server. Rovněž vám umožňuje změnit vaši zdánlivou polohu.
Blokování reklam – tato funkce blokuje reklamy pomocí filtrování DNS. Brání tak načítání a zobrazování reklam hostovaných na vzdálených serverech. Upozorňujeme, že tato funkce neblokuje reklamy přímo hostované na obsahu, ke kterému přistupujete, takže nemusí být blokovány všechny reklamy.
Webová ochrana – tato funkce je navržena tak, aby vám zlepšila procházení webu blokováním mnoha trackerů a potenciálně škodlivých webových stránek pomocí filtrování DNS. Tato opatření se soustřeďují na snížení určitých internetových rizik, jako je malware, pokusy o phishing a úniky dat, a pomáhají vytvořit bezpečnější prostředí pro procházení internetu s větší mírou soukromí. Nicméně neposkytuje absolutní ochranu a uživatelé by měli při procházení internetu zůstat opatrní.
Funkce blokování reklam a webové ochrany se mohou ve výchozím nastavení aktivovat, jakmile se na zařízení aktivuje příslušný datový tarif. Tyto funkce lze kdykoliv vypnout. Funkce virtuální polohy se aktivuje jen na vyžádání.
Funkce telefonního čísla.
Obecně. Funkce telefonního čísla je volitelná služba, která vám umožňuje rezervovat si telefonní číslo nebo používat telefonní tarif spojený s tímto telefonním číslem, a to v souladu s těmito Podmínkami a nabídkou (jak je definována níže).
Definice specifické pro tuto funkci. Kromě pojmů definovaných jinde v těchto Podmínkách mají níže uvedené definované pojmy následující význam:
„KYC“ nebo „Poznej svého zákazníka“ znamená proces ověření totožnosti, který jste povinni dokončit a který musí společnost Saily úspěšně ověřit před (i) sdělením konkrétního telefonního čísla přiděleného v rámci vaší rezervace čísla a (ii) aktivací takového telefonního čísla pro obousměrnou komunikaci, vždy v souladu s příslušnými právními předpisy v oblasti telekomunikací, elektronických komunikací, boje proti praní špinavých peněz a ochrany spotřebitele a s pravidly příslušného číslovacího orgánu a podkladových operátorů.
„Rezervace čísla“ znamená smluvní právo udělené společností Saily držet konkrétní telefonní číslo výhradně přidělené vašemu účtu po dobu rezervace (i) zvolenou při nákupu nebo (ii) tam, kde je to podporováno, prodlouženou prostřednictvím dobití během probíhající rezervace čísla. Samotná rezervace čísla vás neopravňuje zobrazit konkrétní telefonní číslo přidělené vašemu účtu ani z něj uskutečňovat či na něm přijímat hlasové hovory nebo SMS zprávy: konkrétní telefonní číslo vám bude sděleno pouze po úspěšném dokončení a ověření procesu KYC a možnost uskutečňovat a přijímat hlasové hovory a SMS zprávy dále vyžaduje aktivovaný telefonní tarif.
„Číslovací prostředky“ znamenají telefonní čísla, krátké kódy a jakékoli další identifikátory přidělené podle jakéhokoli národního nebo mezinárodního číslovacího plánu.
„Nabídka“ znamená popis konkrétního produktu funkce telefonního čísla, jak je vám předložen v aplikaci nebo na webových stránkách v době nákupu, v němž jsou uvedeny dostupné doby rezervace (například měsíční, čtvrtletní, půlroční, roční nebo jiné doby, které může společnost Saily čas od času zpřístupnit), lhůty aktivace, možnosti telefonního tarifu, objemy a doby trvání, ceny, limity férového užívání, geografický rozsah a rozsah podle země/regionu, omezení specifická pro zemi, region nebo uživatelskou základnu, omezení způsobilosti, omezení tarifu a jakékoli další funkce, podmínky a obchodní nebo technické parametry vztahující se k příslušnému produktu funkce telefonního čísla.
„Telefonní číslo“ nebo „Číslo“ znamená mobilní telefonní číslo (nebo jakýkoli jiný telekomunikační číslovací prostředek), které vám společnost Saily zpřístupní prostřednictvím funkce telefonního čísla a které společnost Saily nebo její podkladoví partnerští operátoři přidělí z příslušného národního číslovacího plánu.
„Funkce telefonního čísla“ znamená funkci Saily, která vám za podmínek uvedených v těchto Podmínkách umožňuje rezervovat nebo aktivovat telefonní číslo a tam, kde si to zvolíte, používat telefonní tarif spojený s tímto telefonním číslem k uskutečňování a přijímání hlasových hovorů a SMS zpráv v geografickém rozsahu uvedeném v nabídce.
„Telefonní tarif“ znamená standardní tarif nabízený společností Saily nebo uživatelsky přizpůsobený tarif zahrnující pouze hlasové minuty, pouze SMS zprávy nebo jakoukoli kombinaci hlasových minut a SMS zpráv, jak je uvedeno v příslušné nabídce.
„Karanténa“ znamená regulační ochrannou dobu, během níž telefonní číslo uvolněné z vašeho účtu nemůže být podle příslušných pravidel číslovacího plánu a praxe operátorů znovu přiděleno žádnému uživateli (včetně vás, aby se předešlo pochybnostem).
Doplňky. U některých datových tarifů (bez předplatného i na základě předplatného) můžeme zahrnout bezplatné doplňky, například promo kódy na další služby poskytované třetími stranami. Typ, rozsah, omezení a případná opožděná dostupnost těchto doplňků budou jasně uvedeny při nákupu na kartě příslušného datového tarifu a během placení.
Tyto doplňky poskytují výhradně poskytovatelé třetích stran a jejich dostupnost závisí výhradně na nich. Přestože se snažíme zajistit jejich dostupnost v době aktivace vašeho datového tarifu, některé mohou být dočasně nebo trvale nedostupné.
Doplňky nemusí být vždy možné uplatnit přímo v aplikaci – některé mohou být doručeny nebo uplatněny jinými kanály, například e-mailem nebo externími platformami, jak bude vysvětleno při jejich obdržení.
Dostupnost doplňků se může během doby platnosti vašeho datového tarifu také měnit v závislosti na preferencích většiny uživatelů a sezónních faktorech. Upozorňujeme, že doplňky jsou dodatečné služby – pokud některý z nich přestane být dostupný, neovlivní to váš základní datový tarif eSIM, který zůstane plně funkční.
VŠEOBECNÉ PODMÍNKY
Proces registrace
Ke službám se můžete zaregistrovat na našich webových stránkách nebo prostřednictvím aplikace.
Chcete-li dokončit registraci, musíte vytvořit účet a poskytnout určité informace (např. vaše jméno, e-mailovou adresu, fakturační údaje atd.). Všechny poskytnuté informace musí být úplné, přesné, odpovídající skutečnosti a aktuální. Váš účet je nepřevoditelný.
Souhlasíte s tím, že přijímáte odpovědnost a jste výhradně zodpovědní za veškeré používání a činnosti, ke kterým dochází pod vaším Účtem nebo heslem, mimo jiné včetně povoleného či nepovoleného používání účtu jakoukoli jinou osobou. Jste odpovědní za zachování důvěrnosti svého Účtu a hesla a omezení přístupu ke svému účtu pro další strany. S ohledem na ochranu svého účtu uchovávejte důvěrnost svého hesla. Nepoužívejte své heslo k účtu pro služby nebo registrace u třetích stran. Souhlasíte s tím, že nás budete okamžitě informovat o jakémkoliv neoprávněném použití vašeho účtu nebo hesla.
Registrace vyžaduje souhlas s našimi Podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů.
Dostupnost, nákup a aktivace služeb
Požadavky podle země. Vyhrazujeme si právo omezit dostupnost určitých služeb na konkrétní země a destinace. Služby můžete procházet, vybírat a nakupovat na našich webových stránkách nebo prostřednictvím aplikace.
Požadavky na zařízení. Před zakoupením služeb musíte mít odblokované zařízení kompatibilní s eSIM – orientační seznam kompatibilních zařízení je uveden zde.
Stažení vaší eSIM. Po nákupu si uživatelé musí stáhnout eSIM do svého zařízení, aby bylo možné datové tarify nakonfigurovat a využívat podle jejich objednávky. Stažená eSIM zůstává v zařízení i po uplynutí platnosti datového tarifu nebo vyčerpání kreditu. Můžete ji kdykoli odstranit, ale abyste mohli nadále využívat svůj datový tarif, musí zůstat nainstalována, dokud se datový tarif nevyčerpá nebo nevyprší.
Aktivace datového tarifu:
(i) Běžné datové tarify (datové tarify bez předplatného) zahrnují standardní aktivační dobu 30 kalendářních dnů, díky čemuž můžete zakoupit požadovaný datový tarif před cestou. Pokud jej do 30 kalendářních dnů sami neaktivujete, automaticky jej za vás aktivujeme a začne platit příslušná doba používání.
(ii) Datové tarify na základě předplatného se aktivují ihned po zakoupení, i když jste eSIM ještě nestáhli.
Pro aktivaci služeb pro běžné datové tarify musí uživatelé nejprve stáhnout eSIM a poté aktivovat příslušný datový tarif. Stažení a instalace eSIM vyžadují stabilní připojení k internetu. Upozorňujeme, že vám budou účtovány poplatky při zakoupení datového tarifu, jeho automatickém dobití nebo na konci zúčtovacího období, pokud máte aktivní předplatné vybraného datového tarifu, jak je definováno níže.
Možnosti nákupu funkce telefonního čísla. Funkci telefonního čísla můžete získat jedním z následujících způsobů, jak budou zpřístupněny v nabídce:
(i) Pouze rezervace. Telefonní číslo si můžete rezervovat na pevně stanovenou dobu rezervace (např. jeden (1) měsíc, tři (3) měsíce, šest (6) měsíců, dvanáct (12) měsíců nebo jakoukoli jinou dobu zpřístupněnou v nabídce) za odpovídající cenu. Samotná rezervace čísla vás neopravňuje zobrazit vyhrazené telefonní číslo ani z rezervovaného telefonního čísla uskutečňovat či na něm přijímat hlasové hovory nebo SMS zprávy;
(ii) Rezervace s pozdějším telefonním tarifem. Po rezervaci telefonního čísla (nebo kdykoli během platné rezervace čísla) si můžete zakoupit telefonní tarif preferovaného typu a objemu (tj. určitý počet hlasových minut nebo SMS zpráv), který bude spojen s rezervovaným telefonním číslem; nebo
(iii) Okamžitý nákup. Telefonní číslo si můžete zakoupit společně s vyhrazeným telefonním tarifem v jedné transakci.
Aktivace telefonního čísla a požadavky KYC. Po zakoupení telefonního čísla, bez ohledu na zvolenou možnost nákupu, je telefonní číslo přiděleno vašemu účtu a příslušná doba rezervace začíná běžet okamžitě po potvrzení nákupu. Konkrétní telefonní číslo přidělené vašemu účtu vám však bude sděleno až po úspěšném dokončení a ověření procesu KYC, jak je uvedeno níže. Doba rezervace (ať už zvolená při nákupu, nebo prodloužená prostřednictvím prodloužení rezervace během probíhající Rezervace čísla) běží nezávisle na jakémkoli stavu aktivace a nebude prodloužena, pozastavena ani poměrně upravena z důvodu jakéhokoli prodlení či nesplnění procesu KYC z vaší strany.
KYC jako podmínka aktivace. Aktivace telefonního čísla pro obousměrnou komunikaci – včetně možnosti uskutečňovat a přijímat hlasové hovory a SMS zprávy – je podmíněna vaším úspěšným dokončením procesu KYC a úspěšným ověřením předložených údajů společností Saily. Dokud nebude KYC takto dokončeno a ověřeno: (i) konkrétní telefonní číslo přidělené vašemu účtu vám nebude sděleno; (ii) telefonní číslo zůstane neaktivní pro obousměrnou komunikaci; (iii) žádný související telefonní tarif nebude aktivován a nebudou uvolněny žádné zahrnuté hlasové minuty ani SMS jednotky k použití; a (iv) doba platnosti jakéhokoli souvisejícího telefonního tarifu přesto bude dále běžet a nebude pozastavena.
Opětovné ověření, odmítnutí a důsledky neúspěšného KYC. Společnost Saily si může kdykoli, je-li to přiměřeně nezbytné pro účely souladu s předpisy, vyžádat od vás další informace nebo dokumenty a proces KYC provést znovu nebo znovu ověřit. Pokud proces KYC nelze úspěšně dokončit nebo ověřit ve lhůtě uvedené v příslušné nabídce nebo vám jinak sdělené, může společnost Saily funkci telefonního čísla a jakýkoli související telefonní tarif odmítnout, pozastavit nebo ukončit. V takovém případě nebude poskytnuto žádné vrácení peněz, prodloužení, kredit ani kompenzace za jakoukoli uplynulou dobu rezervace nebo dobu platnosti telefonního tarifu.
Automatické dobíjení
Funkce automatického dobíjení datových tarifů a telefonních tarifů („Automatické dobíjení“) umožňuje uživatelům automaticky doplnit zakoupený tarif, aby měli na cestách nepřerušený přístup k mobilním datům nebo telefonním službám. To znamená, že nemusíte kupovat a aktivovat nový tarif pokaždé, když aktuální tarif vyprší. Automatické dobíjení se aktivuje pouze na žádost uživatele a lze je kdykoli vypnout prostřednictvím aplikace. Aktivací automatického dobíjení souhlasíte s následujícími podmínkami specifickými pro tuto funkci:
Aktivace a autorizace. Po otevření aplikace se vám u příslušného datového tarifu nebo telefonního tarifu zobrazí přepínač automatického dobíjení. Aktivním zapnutím automatického dobíjení se zvolenou částkou dobití opravňujete společnost Saily k automatickému obnovení tarifu po vyčerpání aktuálního datového tarifu nebo telefonního tarifu.
Proces automatického dobíjení. Když je vyčerpán aktuální datový tarif nebo telefonní tarif se zapnutou funkcí automatického dobíjení:
(i) automaticky se zakoupí nový datový tarif nebo telefonní tarif a
(ii) automatické dobíjení zůstane zapnuté.
Pokud se platba nezdaří, obdržíte upozornění na chybu platby, automatické dobíjení bude vypnuto a nebudou provedeny žádné další pokusy o účtování.
Upozornění. Před automatickým dobitím obdržíte upozornění. Pokud si nepřejete doplnit svůj aktuální datový tarif nebo telefonní tarif, vypněte funkci automatického dobíjení.
Výjimky. Automatické dobíjení se neuplatní, pokud:
(i) aktuální datový tarif nebo telefonní tarif vyprší dříve, než budou přidělená data plně využita, nebo
(ii) pokud manuálně v aplikaci deaktivujete funkci automatického dobíjení.
Vypnutí automatického dobíjení. Funkci automatického dobíjení můžete kdykoli deaktivovat v aplikaci. Po vypnutí budou zrušena všechna předem naplánovaná dobití datového tarifu nebo telefonního tarifu a žádné další automatické dobití neproběhne.
Administrativní zásahy. Společnost Saily si vyhrazuje právo deaktivovat funkci automatického dobíjení, pokud ztratíte přístup k aplikaci, za předpokladu, že o tom společnost Saily okamžitě informujete a úspěšně dokončíte proces ověření účtu.
Předplatná
Předplatná služeb jsou nabízena jako předplacené datové tarify (a případně předplacené produkty funkce telefonního čísla) s automatickou opakovanou fakturací („Předplatné“). Můžete si vybrat předplatné, které nejlépe odpovídá vašim cestovním potřebám a preferencím. Cena vašeho předplatného závisí na typu datového tarifu nebo produktu funkce telefonního čísla, zvoleném objemu a všech dalších funkcích, které jsou s ním poskytovány.
Odesláním platebních údajů pro nákup počátečního období předplatného:
(i) vyjadřujete svůj souhlas s automatickým obnovením služeb;
(ii) tímto nás opravňujete k účtování vámi určené platební metody při platbě a opakovaně při každém pravidelném obnovení;
(iii) potvrzujete přijetí nabídky na nákup našich služeb a
(iv) berete na vědomí a souhlasíte s těmito Podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů.
Ceny. Poplatky za předplatné se účtují předem za celé období v době nákupu a vaše předplatné se automaticky obnoví na konci každého zúčtovacího období, pokud je předem nezrušíte. Cena předplatného je uvedena na našich webových stránkách nebo v aplikaci v místě prodeje a odpovídá částce splatné za každý zúčtovací cyklus. Ceny se mohou lišit v závislosti na vaší lokalitě, platných daních a měně.
Vyhrazujeme si právo kdykoli aktualizovat naše ceny. Pokud se cena předplatného změní, budeme vás o tom předem informovat a poskytneme vám možnost zrušit předplatné předtím, než nová cena vstoupí v platnost.
Automatické obnovení. Na konci počátečního období předplatného se vaše předplatné automaticky obnoví na stejnou dobu. Obnovení bude účtováno podle aktuální ceny pomocí vaší uložené platební metody, pokud před datem obnovení nezrušíte předplatné.
Zachování vašeho telefonního čísla. Berete na vědomí, že vzhledem k regulačním důsledkům uvolnění telefonního čísla do karantény je vaší odpovědností zajistit, aby vaše platební metoda zůstala platná po celou dobu, po kterou si přejete dané telefonní číslo zachovat. Pokud obnovení nelze zpracovat z důvodů, které nelze přičíst společnosti Saily – včetně platebních nástrojů, jejichž platnost vypršela nebo na nich není dostatek prostředků – společnost Saily neodpovídá za uvolnění telefonního čísla do karantény ani za jakékoli jeho důsledky a nelze zaručit, že vám bude stejné telefonní číslo po následné platbě znovu přiděleno.
Autorizace a ověření platby. Aby byly zajištěny nepřerušené služby, může společnost Saily provést transakci s nulovou autorizací – tedy dočasnou předběžnou kontrolu vaší platební metody na částku 0 USD nebo malou vratnou částku – až 40 dnů před datem obnovení. Tento proces pomáhá ověřit, že váš způsob platby je aktivní, a snižuje riziko selhání platby. Transakce s nulovou autorizací nevedou k žádnému skutečnému stržení částky a jsou automaticky zrušeny. Tento krok nebude proveden, pokud zrušíte předplatné před plánovanou autorizací.
Upozornění na obnovení. Upozorníme vás nejméně 3 kalendářní dny před datem obnovení a informujeme vás o nadcházejícím stržení platby a aktuální ceně předplatného v daném okamžiku.
Fakturace. Vybranou platební metodu zatížíme 2 kalendářní dny před začátkem dalšího období předplatného, pokud své předplatné předem nezrušíte. V případě, že první pokus o platbu selže (například z důvodu expirace karty nebo nedostatečného zůstatku), můžeme automaticky zkusit platbu znovu do 14 dnů od plánovaného data obnovení Služeb. Používáním našich služeb opravňujete společnost Saily k provádění těchto opakovaných pokusů o platbu, aby byl zajištěn nepřetržitý přístup k vašemu předplatnému.
Upozorňujeme: Pokud se nám nepodaří platbu úspěšně zpracovat, vaše předplatné bude zrušeno a všechny související služby budou ukončeny na konci aktuálního období předplatného. Chcete-li znovu aktivovat své preferované předplatné, budete muset provést nový nákup. V případě funkce telefonního čísla vyvolá zrušení po neúspěšné platbě navíc uvolnění telefonního čísla do karantény v souladu s těmito Podmínkami.
Potvrzení a historie fakturace. Po každé úspěšné platbě obdržíte potvrzení e-mailem. Po přihlášení do svého účtu Saily prostřednictvím aplikace můžete také kdykoli zobrazit historii plateb a stáhnout faktury.
Zrušení. Automatické obnovení svého předplatného můžete kdykoli zrušit prostřednictvím svého účtu Saily v aplikaci. Zrušení automatického obnovení zastaví budoucí opakovanou fakturaci a zabrání obnovení předplatného na konci aktuálního období. K příslušným službám budete mít přístup až do konce počáteční doby předplatného.
Zásady vracení peněz
Vrácení peněz za neaktivované datové tarify. Pokud eSIM (i) nebyla nainstalována nebo (ii) byla nainstalována ve vašem zařízení, ale datový tarif nebyl aktivován, můžete požádat o vrácení peněz v plné výši.
Vrácení peněz za aktivované datové tarify s (i) nevyužitými nebo minimálně využitými daty nebo (ii) nevyužitými či využitými doplňky. Pokud byla eSIM nainstalována a aktivovali jste datový tarif, bude považována za využitou a vrácení peněz nelze zaručit. Společnost Saily však může zvážit úplné nebo částečné vrácení peněz za vaše nevyužitá data a doplňky za podmínek uvedených v těchto zásadách pro vracení peněz.
U datových tarifů bez předplatného lze peníze vrátit, pokud:
(i) datový tarif bez předplatného byl aktivován – buď jako nový nákup, nebo po opakované platbě (automatickém dobití) – ale data zůstávají obecně nevyužita (zbývá více než 99 % zůstatku datového tarifu), a
(ii) žádné doplňkové služby poskytované v rámci datového tarifu (pokud existují) nebyly aktivovány ani využity a
(iii) žádost o vrácení peněz je podána ve lhůtě uvedené v bodě 3.5.8.
U datových tarifů na základě předplatného může být poskytnuto úplné vrácení peněz, pokud:
(i) spotřeba dat nepřesahuje 5 % měsíčního nebo čtvrtletního zůstatku datového tarifu, nebyly aktivovány ani využity žádné doplňkové služby a
(ii) žádost o vrácení peněz je podána do 14 kalendářních dnů od nákupu nebo opakované platby.
U datových tarifů na základě předplatného lze vrátit část peněz, pokud:
(i) spotřeba dat nepřesahuje 5 % zůstatku měsíčního nebo čtvrtletního datového tarifu, ale doplňky byly aktivovány nebo použity a žádost o vrácení peněz je podána do 14 kalendářních dnů od nákupu nebo opakované platby; nebo
(ii) spotřeba dat přesahuje 5 %, ale nepřesahuje 10 % zůstatku měsíčního nebo čtvrtletního datového tarifu, doplňky nebyly aktivovány ani použity a žádost o vrácení peněz je podána do 14 kalendářních dnů od nákupu nebo opakované platby; nebo
(iii) spotřeba dat přesahuje 5 %, ale nepřesahuje 10 % zůstatku měsíčního nebo čtvrtletního datového tarifu, doplňky byly aktivovány nebo použity a žádost o vrácení peněz je podána do 14 kalendářních dnů od nákupu nebo opakované platby.
Upozorňujeme: V kterémkoli z následujících případů může být uplatněno částečné vrácení peněz, přičemž hodnota (cena) použitých dat a doplňků bude odečtena od celkové zaplacené ceny datového tarifu. Žádosti o vrácení peněz podané po 14 kalendářních dnech od data nákupu nebo opakované platby nejsou k žádnému vrácení peněz způsobilé.
Vrácení peněz v souvislosti s funkcí telefonního čísla. Bez ohledu na výše uvedená ustanovení těchto zásad pro vracení peněz:
Vrácení poplatků za rezervaci čísla. Poplatky za rezervaci čísla jsou nevratné, jakmile bylo telefonní číslo přiděleno vašemu účtu, s výjimkou případů, kdy:
uplatníte povinné zákonné právo na odstoupení podle příslušného spotřebitelského práva, za předpokladu, že nedošlo k žádnému zpoplatněnému použití a proces KYC dosud nebyl úspěšně dokončen; nebo
společnost Saily není schopna poskytnout rezervaci telefonního čísla z důvodů výhradně na straně společnosti Saily.
Aktivace telefonního čísla. Telefonní číslo se považuje za aktivované po úspěšném dokončení a ověření procesu KYC. Po aktivaci vám telefonní tarif umožňuje používat telefonní číslo k obousměrné komunikaci, včetně uskutečňování a přijímání hlasových hovorů a SMS zpráv, v rozsahu zahrnutých jednotek a podmínek uvedených v nabídce.
Automatické zrušení a vrácení peněz za telefonní tarif, pokud není dokončeno KYC. Pokud jste si zakoupili telefonní tarif, ale ve stanovené lhůtě od data nákupu jste úspěšně nedokončili proces KYC tak, aby jej společnost Saily mohla ověřit, společnost Saily: (i) automaticky zruší telefonní tarif; (ii) zahájí vrácení peněz a (iii) oznámí vám toto zrušení a vrácení peněz prostřednictvím aplikace nebo e-mailem.
Aby se předešlo pochybnostem, automatické zrušení a vrácení peněz podle tohoto pododdílu se vztahuje pouze na telefonní tarif a nemá vliv na žádnou rezervaci čísla, kterou držíte. Pokud držíte aktivní rezervaci čísla: (i) rezervace čísla poběží dále po dobu, kterou jste zvolili při nákupu (nebo jak byla prodloužena prostřednictvím prodloužení rezervace); (ii) proces KYC můžete dokončit kdykoli během zbývající doby rezervace čísla a zakoupit si nový telefonní tarif, který se aktivuje okamžitě po nákupu za předpokladu, že KYC již bylo v té době úspěšně dokončeno a ověřeno; a (iii) pokud vaše rezervace čísla vyprší nebo bude ukončena před dokončením KYC, telefonní číslo bude uvolněno do karantény v souladu s těmito Podmínkami.
Vrácení peněz za aktivované telefonní tarify s nevyužitými nebo minimálně využitými hlasovými minutami nebo SMS zprávami. Pokud byl telefonní tarif aktivován, bude považován za využitý a vrácení peněz nelze zaručit. Společnost Saily však může podle podmínek uvedených v těchto zásadách vrácení peněz zvážit úplné nebo částečné vrácení peněz za vaše nevyužité hlasové minuty nebo SMS zprávy:
U telefonních tarifů bez předplatného může být vrácení peněz poskytnuto, pokud:
(i) Telefonní tarif bez předplatného byl aktivován, ale využití hlasových minut ani SMS zpráv nepřesahuje 1 % příslušného objemu v rámci telefonního tarifu (tj. zůstává více než 99 % každého příslušného objemu v rámci telefonního tarifu); a
(ii) žádost o vrácení peněz je podána ve lhůtě uvedené níže v pododdílu Lhůta pro vrácení peněz.
U telefonních tarifů na základě předplatného může být poskytnuto úplné vrácení peněz, pokud:
(i) využití hlasových minut ani SMS zpráv nepřesahuje 5 % příslušného měsíčního, čtvrtletního, půlročního, ročního nebo jiného pravidelného objemu v rámci telefonního tarifu; a
(ii) žádost o vrácení peněz je podána do 14 kalendářních dnů od nákupu nebo opakované platby.
U telefonních tarifů na základě předplatného lze vrátit část peněz, pokud:
(i) využití hlasových minut nebo SMS zpráv přesahuje 5 %, ale nepřesahuje 10 % příslušného měsíčního, čtvrtletního, půlročního, ročního nebo jiného pravidelného objemu v rámci telefonního tarifu; a
(ii) žádost o vrácení peněz je podána do 14 kalendářních dnů od nákupu nebo opakované platby.
Upozorňujeme: v kterémkoli z výše uvedených případů částečného vrácení peněz bude hodnota (cena) použitých hlasových minut a SMS zpráv odečtena od celkové zaplacené ceny telefonního tarifu. Žádosti o vrácení peněz podané po 14 kalendářních dnech od data nákupu nebo opakované platby nejsou k žádnému vrácení peněz způsobilé.
Žádné vrácení peněz, pokud lze pozastavení nebo ukončení přičíst vám. Vrácení peněz nebude poskytnuto, pokud lze pozastavení nebo ukončení funkce telefonního čísla, telefonního tarifu nebo vašeho účtu přičíst vašemu porušení těchto podmínek, mimo jiné včetně neúspěšného KYC, na které se nevztahuje výše uvedený pododdíl 2, poskytnutí nepravdivých údajů KYC, podvodného použití, zneužití nebo nesprávného použití číslovacích prostředků.
Omezení vrácení peněz. Společnost Saily si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoliv formu vrácení peněz za těchto okolností:
Důkaz o zneužití: Pokud existuje důkaz o zneužití (např. opakované žádosti o vrácení peněz), došlo k porušení podmínek nebo podvodnému jednání souvisejícímu s používáním Služeb.
Smazaný účet: Pokud po zakoupení datového tarifu nebo produktu funkce telefonního čísla smažete svůj účet a následně požádáte o vrácení peněz, vrácení peněz nebude poskytnuto.
Nesouvisející poplatky: Vrácení peněz ani kompenzace nebudou poskytnuty za poplatky vzniklé v souvislosti s alternativními telefony, alternativními SIM kartami, alternativními poskytovateli, roamingovými službami třetích stran, hotelovými telefony nebo jakýmikoli jinými poplatky, které nejsou přímo spojené s vaším účtem.
Lhůta pro vrácení peněz:
(i) Žádosti o vrácení peněz za služby bez předplatného musí být podány do 30 kalendářních dnů od data nákupu.
(ii) Žádosti o vrácení peněz za služby na základě předplatného musí být podány do 14 kalendářních dnů od data nákupu nebo opakované platby.
Upozorňujeme: každý datový tarif a každý produkt funkce telefonního čísla má vlastní dobu platnosti a po jejím uplynutí nebude poskytnuto žádné vrácení peněz.
Používáním služeb berete na vědomí a souhlasíte s tím, že nebude vrácena žádná část:
(i) služby na základě předplatného vztahující se k předchozímu zúčtovacímu období nebo
(ii) jakékoli služby bez předplatného, která byla zcela spotřebována nebo jejíž platnost vypršela.
Proces vrácení peněz. Rozhodnutí o poskytnutí plného nebo částečného vrácení peněz je výhradně na uvážení společnosti Saily a společnost Saily nezaručuje výši vrácené částky. Rozhodnutí společnosti Saily o vrácení peněz bude učiněno do 5 pracovních dnů od podání vaší způsobilé žádosti. V případě schválení žádosti bude vrácení peněz zpracováno v přiměřené lhůtě, nejpozději však do 30 kalendářních dnů.
Další požadavky. V případě zapojení do speciálních kampaní nebo programů doporučení mohou platit dodatečné podmínky a odlišné zásady. To může zahrnovat ustanovení, která odrazují od zneužívání kampaně, odměn nebo programů doporučení. V případě nesouladu mezi smluvními podmínkami platí tyto zásady vracení peněz.
Poskytování služeb
Služby budou spuštěny neprodleně po:
(i) úspěšném stažení eSIM a aktivaci souvisejícího datového tarifu nebo
(ii) ve vztahu k funkci telefonního čísla přidělení telefonního čísla vašemu účtu po potvrzení nákupu, přičemž možnosti obousměrné komunikace budou dostupné až po úspěšném dokončení procesu KYC.
Doba trvání služeb odpovídá podmínkám uvedeným v zakoupeném datovém tarifu nebo v nabídce příslušného produktu funkce telefonního čísla.
Služby končí buď úplným spotřebováním datového tarifu nebo telefonního tarifu, nebo uplynutím určené doby platnosti datového tarifu, telefonního tarifu či rezervace čísla podle toho, co nastane dříve.
Měření a zúčtovatelné jednotky.
Každá vámi realizovaná relace s použitím dat se zaokrouhlí na nejbližší kilobajt nahoru.
U funkce telefonního čísla budou zúčtovatelné jednotky hlasového a SMS využití určeny následovně, pokud nabídka výslovně nestanoví jinak:
(i) Hlasové hovory. Doba trvání každého zpoplatněného hlasového hovoru se zaokrouhluje nahoru na nejbližší celou minutu. Pro názornost bude hlasový hovor v délce deseti (10) sekund odečten z vašeho zahrnutého hlasového objemu jako jedna (1) minuta.
(ii) SMS zprávy. SMS zprávy se počítají v souladu se zavedenými standardy mobilního odvětví, konkrétně: (a) u zpráv kódovaných pomocí znakové sady GSM-7 (7bitové) se každý segment o délce až 160 znaků počítá jako jedna (1) SMS; a (b) u zpráv kódovaných pomocí znakové sady Unicode / UCS-2 (16bitové) – která se používá automaticky, pokud zpráva obsahuje znaky mimo sadu GSM-7 (včetně většiny nelatinkových písem, určitých speciálních znaků a většiny emoji) – se každý segment o délce až 70 znaků počítá jako jedna (1) SMS. Zpráva, která překročí limit znaků pro jeden segment příslušného kódování, bude přenesena jako několik SMS segmentů, a i když se může na obrazovce vašeho zařízení zobrazit jako jedna zpráva, bude z vašeho zahrnutého objemu SMS odečtena (nebo účtována příslušnou sazbou mimo balíček) jako dvě nebo více SMS. Kódování použité pro každou zprávu se určuje automaticky podle jejího obsahu.
Služby jsou poskytovány „tak, jak jsou“ a „podle dostupnosti“. Neručíme za bezporuchové služby a neposkytujeme záruky ohledně síťového pokrytí, kvality nebo dostupnosti sítě. Vyvineme přiměřené úsilí, abychom i nadále zajistili dostupnost v závislosti na kapacitě naší sítě a sítě našich partnerů a na dostupnosti spojení.
V případě poruchy vynaložíme na základě vašeho upozornění nebo oznámení přiměřené úsilí k nápravě problému.
Vyhrazujeme si právo vybrat síťové operátory a technologické partnery v nejlepším zájmu našich obchodních požadavků. Využíváním služeb berete na vědomí, že můžeme zveřejnit a používat vaše osobní údaje pro poskytování služeb v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.
Neomezené datové tarify. Datové tarify Saily s otevřeným datovým objemem („Neomezené datové tarify“) jsou určeny pro individuální, každodenní spotřebitelské používání uživateli Saily. Tento oddíl popisuje férové užívání těchto tarifů a opatření, která může společnost Saily přijmout k zachování kvality služeb, přístupu k vysokorychlostním datům, stability sítě a férovosti pro všechny uživatele Saily („Zásady férového užívání“).
Pouze spotřebitelské použití. Neomezené datové tarify nejsou určeny pro komerční použití, další prodej ani použití skupinami osob. Uživatelům je zakázáno využívat neomezené datové tarify k přenosu velkého objemu dat prostřednictvím přístupových bodů připojených k počítačům nebo jiným zařízením, nebo k jakýmkoli činnostem prováděným za účelem zisku nebo k činnostem, které zahrnují nepřetržité intenzivní používání, které může negativně ovlivnit kvalitu služeb pro ostatní uživatele Saily. Komerční přeprodej nebo distribuce datových služeb Saily jsou přísně zakázány.
Nadměrné používání. Společnost Saily si vyhrazuje právo zasáhnout ve vzácných případech, kdy uživatel užívá služby nad míru intenzivně (např. významně překročí průměr využívání služeb 99 % jiných uživatelů Saily) nebo negativně ovlivňuje služby pro ostatní. Tyto zásahy jsou navrženy s cílem ochránit zkušenosti širšího uživatelské základny Saily a zajistit fairový přístup k síťovým zdrojům.
Objem dat v plné rychlosti. Neomezené datové tarify se dělí do dvou kategorií:
Běžný neomezený datový tarif. Uživatelé běžného neomezeného datového tarifu získají objem dat v plné rychlosti na každé 24hodinové období. Výše tohoto objemu závisí na cílové zemi, jak je uvedeno v nabídce. V závislosti na destinaci bude tento objem činit buď 3 GB, nebo 5 GB dat v plné rychlosti na každé 24hodinové období. Jakmile bude příslušný objem v daném období využit, rychlost dat se po zbytek 24hodinového cyklu sníží na 1 Mb/s. Na začátku každého nového 24hodinového cyklu se objem dat v plné rychlosti obnoví podle objemu přiřazeného cílové zemi uživatele.
Tarif Ultra. Uživatelé tarifu Ultra získají objem 30 GB dat v plné rychlosti na měsíční zúčtovací období. Jakmile bude objem 30 GB v daném zúčtovacím období využit, rychlost dat se po zbytek tohoto období sníží na 1 Mb/s. Na začátku každého nového zúčtovacího cyklu bude poskytnuto nových 30 GB dat v plné rychlosti, pokud si uživatel ponechá Předplatné tarifu Ultra.
Zakázané činnosti. Uživatelům je přísně zakázáno používat neomezené datové tarify k následujícím účelům:
aplikace pro dávkovou výměnu dat mezi zařízeními;
nepřetržité streamování obsahu, které má nahradit pevné internetové připojení;
veškeré činnosti, které negativně ovlivní výkon sítě Saily nebo jejich partnerů nebo snižují uživatelský komfort dalších uživatelů Saily;
nadměrné sdílení dat prostřednictvím hotspotu s více zařízeními nebo mimo příležitostné použití pro osobní účely.
Monitorování sítě a používání. Saily si vyhrazuje právo sledovat vzorce využívání dat a regulovat nebo omezit nadměrné/nenormální užívání.
Řízení provozu a omezování rychlosti. Pro zachování kvality služeb může Saily zavést opatření na řízení toku dat a omezování rychlosti během období, kdy je vysoká poptávka po připojení k síti, nebo v určitých lokalitách. Tato opatření jsou navržena tak, aby zachovala kvalitu Služeb, chránila celkovou výkonnost sítě a zajistila férový přístup všem uživatelům. Taková opatření mohou zahrnovat snížení datové rychlosti, odstranění přístupu k určitým tarifním výhodám nebo doplňkovým balíčkům nebo odpojení eSIM služby uživatele.
Právo společnosti Saily zasáhnout. Společnost Saily si vyhrazuje právo podniknout vhodná opatření, pokud existuje důkaz o zneužívání nebo porušování zásad férového užívání. V případech, kdy užívání dat uživateli negativně ovlivní ostatní uživatele nebo výkonnost sítí, může Saily dle svého užívání podniknout například následující:
(i) dočasně snížit rychlost dat,
(ii) omezit přístup ke službám nebo
(iii) služby pozastavit nebo ukončit.
Pokud využívání dat uživatelem značně přesáhne užívání 99 % uživatelů Služeb Saily, může Saily upozornit uživatele, prošetřit možná porušení a podniknout další kroky včetně dočasného nebo trvalého pozastavení přístupu k neomezenému tarifu. Pokud existuje podezření na porušení zásad férového užívání, pokusí se Saily kontaktovat uživatele a upozornit ho před tím, že dojde k omezením nebo odpojení, pokud ovšem předběžnému upozornění nebrání okolnosti (jako jsou bezpečnostní obavy).
Závěrečná ustanovení. Zásady férového používání nejsou vyčerpávající. Saily si vyhrazuje právo dle potřeby tyto zásady změnit. Vyzýváme uživatele, aby neomezené tarify využívali odpovědně a zabránili tomu, aby jejich užívání mělo dopad na služby pro ostatní uživatele. Nedodržování těchto zásad může mít za následek dodatečná omezení nebo odpojení.
Omezení funkce telefonního čísla.
Pouze místní použití. Telefonní tarify spojené s telefonním číslem jsou určeny pouze k místnímu použití v zemi/regionu, k němuž je dané telefonní číslo přiděleno podle příslušného národního číslovacího plánu. Mezinárodní, roamingový, prémiový, speciální nebo negeografický provoz není zahrnut ve standardním telefonním tarifu a bude buď blokován podle uvážení společnosti Saily, nebo tam, kde je podporován, podléhá samostatným podmínkám, cenám a dostupnosti uvedeným v nabídce.
Žádné vlastnictví číslovacích prostředků. Berete na vědomí, že telefonní čísla jsou číslovací prostředky přidělované podle národních číslovacích plánů a že vám žádné telefonní číslo není „prodáno“. Rezervace čísla vám uděluje pouze dočasné, nevýhradní a nepřevoditelné právo používat telefonní číslo po dobu rezervace čísla, a to v souladu s těmito Podmínkami. Společnost Saily a její partnerští operátoři si ponechávají veškerá práva, právní titul a podíly k číslovacím prostředkům, s výhradou práv příslušného číslovacího orgánu.
Přenositelnost. Přenositelnost čísla (ať už přenesení k nám, nebo od nás) není podporována.
Tísňové služby. Funkce telefonního čísla je určena pro každodenní komunikaci na cestách a není zamýšlena jako náhrada tradiční telefonie. Volání na tísňové služby nebo záchranné složky (například 911, 112 nebo jiné místní ekvivalenty) nemusí fungovat zcela spolehlivě, nemusí se propojit na příslušné místní záchranné složky a nemusí automaticky sdílet vaši polohu. Důrazně doporučujeme, abyste měli vždy k dispozici alternativní způsob kontaktování tísňových služeb – například svou běžnou mobilní linku, místní pevnou linku nebo oficiální nouzovou aplikaci země, kterou jste navštívili. V rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy společnost Saily neodpovídá za nemožnost dovolat se na tísňové služby prostřednictvím funkce telefonního čísla.
Přijatelné používání funkce telefonního čísla. Kromě svých obecných povinností podle těchto podmínek se zavazujete, že nebudete dělat následující ani totéž neumožníte či neusnadníte žádné třetí straně:
používat funkci telefonního čísla k jakémukoli protiprávnímu, podvodnému, klamavému, zneužívajícímu, pomlouvačnému, obtěžujícímu, výhrůžnému, obscénnímu nebo jinak škodlivému účelu, mimo jiné včetně:
SIM-box / obcházení propojení;
automatizovaného volání;
hromadného nevyžádaného zasílání zpráv (SMS spam);
phishingu, smishingu nebo vishingu;
podvodu typu „Wangiri“ (prozvonění jedním zazvoněním) nebo podobného podvodu se zpětným voláním;
International Revenue Share Fraud (IRSF), traffic pumpingu nebo umělého navyšování provozu;
spoofingu ID volajícího nebo ID odesílatele v rozporu s příslušnými právními předpisy;
nebo jakéhokoli používání v rozporu s jakýmikoli právními předpisy v oblasti telekomunikací, boje proti spamu, telemarketingu, elektronických komunikací, ochrany údajů, boje proti praní špinavých peněz nebo ochrany spotřebitele, které se na vás vztahují;
poskytovat nepravdivé, zavádějící, neúplné nebo podvodné informace během procesu KYC nebo se vydávat za jakoukoli fyzickou osobu, právnickou osobu či orgán;
dále prodávat, sublicencovat, pronajímat, převádět, sdílet nebo jinak zpřístupňovat telefonní číslo, rezervaci čísla nebo jakýkoli telefonní tarif jakékoli třetí straně, nebo je používat ve prospěch jakékoli třetí strany jinak než pro vaši vlastní osobní (nekomerční) komunikaci;
používat funkci telefonního čísla v souvislosti s jakýmkoli podnikáním, automatizovaným systémem, aplikací nebo případem použití, který vyžaduje regulované oprávnění k poskytování komunikačních služeb (včetně hromadného zasílání zpráv, agregace A2P SMS, provozu application-to-person nebo tísňových či kritických komunikačních služeb), bez předchozího výslovného písemného souhlasu společnosti Saily;
obcházet nebo se pokoušet obejít jakékoli geografické, technické, regulační omezení nebo omezení férového užívání, které společnost Saily uplatňuje na hunkci telefonního čísla, včetně omezení na místní použití;
používat funkci telefonního čísla jakýmkoli způsobem, který může poškodit, vyřadit z provozu, přetížit, narušit nebo zasahovat do sítí či systémů společnosti Saily nebo jejích partnerských operátorů nebo který může ohrozit integritu jakéhokoli číslovacího plánu nebo číslovacího prostředku.
Monitorování férového užívání, boje proti podvodům a zneužití. Společnost Saily uplatňuje u funkce telefonního čísla opatření pro detekci podvodů, prevenci zneužití a monitorování férového užívání, mimo jiné včetně automatizovaného monitorování vzorců provozu, objemů, destinací, nákladů a behaviorálních signálů. Aniž jsou dotčena jakákoli jiná práva nebo prostředky nápravy společnosti Saily podle těchto Podmínek nebo příslušných právních předpisů:
pokud má společnost Saily důvodné podezření na podvodné, zneužívající, protiprávní nebo nesouladné používání telefonního čísla, porušení nebo pokus o porušení požadavků KYC nebo jiné riziko pro společnost Saily, její partnerské operátory, číslovací plán, jiné uživatele nebo třetí strany, může společnost Saily s předchozím upozorněním nebo bez něj a podle vlastního uvážení:
dočasně pozastavit telefonní číslo, telefonní tarif nebo váš účet;
blokovat konkrétní provoz, destinace nebo funkce;
zavést limity používání;
požadovat opětovné provedení procesu KYC;
vyžádat si další informace nebo dokumenty; nebo
ukončit funkci telefonního čísla, dotčený telefonní tarif nebo váš účet;
zůstáváte odpovědní za veškeré poplatky a náklady vzniklé společnosti Saily v důsledku jakéhokoli podvodného, zneužívajícího, protiprávního nebo nesouladného používání pocházejícího z vašeho účtu, vašich zařízení nebo vašich přihlašovacích údajů, včetně přenesených nákladů účtovaných partnerskými operátory, číslovacími orgány, regulátory nebo třetími stranami, s výjimkou případů, kdy má takové použití prokazatelnou souvislost s hrubou nedbalostí nebo úmyslným pochybením společnosti Saily.
Společnost Saily si vyhrazuje právo spolupracovat s regulátory, orgány činnými v trestním řízení, partnerskými operátory, číslovacími orgány a dalšími příslušnými třetími stranami a sdílet s nimi informace, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud je to přiměřeně nezbytné k vyšetřování či předcházení podvodům, zneužití číslovacích prostředků nebo porušení těchto Podmínek.
Soulad s předpisy a změny. Funkce telefonního čísla podléhá příslušným právním předpisům v oblasti telekomunikací, elektronických komunikací, boje proti praní špinavých peněz, boje proti podvodům, sankcí, ochrany spotřebitele a ochrany údajů a pravidlům příslušného národního číslovacího plánu a podkladových operátorů. Společnost Saily může kdykoli a tam, kde je to proveditelné, s přiměřeným předstihem upravit, pozastavit, omezit nebo ukončit jakýkoli aspekt funkce telefonního čísla (včetně geografického rozsahu, dostupných telefonních čísel, nabízených telefonních tarifů a cen), aby vyhověla těmto právním předpisům, nařízením regulátorů, soudním příkazům, rozhodnutím operátorů nebo číslovacích orgánů, nebo aby reagovala na změny technické či obchodní proveditelnosti.
Roaming
Při používání služeb v rámci roamingu mohou platit jiné zákony a předpisy a my odmítáme odpovědnost za jejich nedodržení. Roaming může zapříčinit vyšší poplatky a vyčerpat váš datový tarif zvýšenou rychlostí. Funkce telefonního čísla je určena pouze k místnímu použití. Roamingové, mezinárodní a negeografické používání není zahrnuto ve standardních telefonních tarifech a tam, kde je podporováno, podléhá samostatným podmínkám a cenám uvedeným v nabídce.
Pozastavení
Služby můžeme dočasně pozastavit z důvodu vylepšení, úprav nebo údržby, přičemž se snažíme minimalizovat narušení a pokud možno vás o tom předem informovat prostřednictvím webových stránek, aplikace nebo e-mailu.
Vyhrazujeme si právo pozastavit služby bez oznámení v případě:
že porušíte podmínky používání nebo zásady uvedené v Podmínkách;
že probíhá vyšetřování stížnosti na vás;
neposkytnete potřebné informace pro zajištění souladu s předpisy, mimo jiné včetně nedokončení procesu KYC nebo nemožnosti společnosti Saily ověřit vaše údaje KYC;
máme podezření na podvodný nebo neoprávněný přístup ke službám;
je vyžadován soulad s příkazy, žádostmi nebo doporučeními vládních, regulačních nebo tísňových služeb, partnerských operátorů nebo číslovacích orgánů;
používání služeb z vašeho účtu způsobuje nebo pravděpodobně způsobí, že společnosti Saily, kterémukoli z jejích partnerských operátorů nebo kterémukoli číslovacímu orgánu vznikne regulační odpovědnost, sankce, pokuta, stížnost nebo dodatečné náklady uložené operátorem;
je potřeba předcházet poškození sítě způsobeného vámi nebo vaším účtem;
si provozní, nouzové nebo bezpečnostní důvody vyžádají pozastavení.
Monitorování
V rozsahu vyžadovaném příslušnými právními předpisy, nařízeními, příkazy orgánů veřejné moci nebo v rozsahu nezbytném k ochraně nás a ostatních uživatelů můžeme monitorovat, a pokud jsme povinni, zveřejnit informace související s údaji vašeho účtu nebo používanými službami. U dunkce telefonního čísla to může zahrnovat uchovávání a zpřístupnění záznamů o hovorech, metadat SMS, dokumentace KYC a provozních údajů v souladu s příslušnými právními předpisy v oblasti telekomunikací a boje proti praní špinavých peněz a se Zásadami ochrany osobních údajů.
Vaše povinnosti
Souhlasíte s tím, že budete služby používat v souladu s těmito Podmínkami, a berete na vědomí svou odpovědnost za veškeré služby, související funkce nebo další prvky.
Jste zodpovědní za konfiguraci zařízení tak, aby správně využívalo služby a byly dodrženy předpisy a pokyny od nás nebo dodavatele zařízení.
Jste povinni:
nepoužívat služby k podvodné, nezákonné nebo zneužívající komunikaci;
nepoužívat služby pro trestné nebo nezákonné činnosti;
jednat způsobem, který neovlivňuje provoz našich sítí ani sítí našich partnerských operátorů a neohrožuje integritu žádného číslovacího plánu ani číslovacích prostředků;
neodesílat a nenahrávat obsah, který porušuje práva duševního vlastnictví třetích stran;
používat služby pouze pro osobní účely a zdržet se obchodních aktivit (včetně ve vztahu k funkci telefonního čísla, dalšího prodeje, sdílení nebo jiného zpřístupnění telefonního čísla jakékoli třetí straně);
používat služby v souladu s podmínkami;
dodržovat platné právní předpisy ve vaší domovské zemi, v zemi vašeho bydliště nebo v zemi, kde se nacházíte;
na požádání poskytnout doklad totožnosti, mimo jiné pro účely procesu KYC a jakéhokoli pravidelného opětovného ověření;
nespoléhat se na funkci telefonního čísla pro tísňovou komunikaci;
udržovat přesné a aktuální údaje KYC a neprodleně informovat společnost Saily o jakékoli podstatné změně těchto údajů.
Před předáním zařízení jiné osobě jste zodpovědní za smazání eSIM z vašeho zařízení. Pokud tak neučiníte, bude mít nový uživatel přístup ke zbývajícím předem aktivovaným nebo předplaceným službám.
Dodržujte přiměřené bezpečnostní postupy a normy pro služby. Bezpečnostní problémy a obecné informace vám můžeme sdělovat prostřednictvím našich webových stránek, aplikace nebo vyhrazených e-mailů.
Ztracené nebo odcizené zařízení
V případě ztráty nebo odcizení zařízení s aktivovanými službami nás okamžitě informujte. Až do takového oznámení zůstáváte zodpovědní za používání služeb. V případě ztraceného nebo odcizeného zařízení nám napište na [email protected]. V případě ztráty nebo krádeže zařízení podnikneme po ověření účtu do 72 hodin přiměřené kroky ke zrušení služby.
Obsah
Jste výhradně odpovědní za veškerý obsah, informace a sdělení přenášené pomocí služeb a berete na vědomí, že my neodpovídáme za smazání, poškození ani neuložení přenášeného obsahu.
POPLATKY
Náklady spojené se zakoupenými službami vám budou sděleny před nákupem a jejich dokončením nebo zahájením předplatného vyjadřujete souhlas s těmito poplatky. Vyhrazujeme si právo podle svého uvážení kdykoli změnit nebo upravit poplatky za jakékoli služby, včetně cen za obnovení předplatného, a to aktualizací cenových informací na webových stránkách a/nebo v aplikaci nebo zasláním oznámení před účtováním nadcházející platby.
Veškeré poplatky za služby zahrnují příslušnou daň z přidané hodnoty a veškeré další daně z prodeje, cla nebo odvody uložené příslušným orgánem nebo vládními orgány.
Poplatky za funkci telefonního čísla. U funkce telefonního čísla mohou splatné částky zahrnovat:
poplatek za rezervaci čísla za dobu rezervace zvolenou při nákupu (např. měsíční, čtvrtletní, půlroční, roční nebo jiné období uvedené v nabídce);
cenu jakéhokoli telefonního tarifu, který si zvolíte, ať už zakoupeného současně s rezervací čísla, nebo samostatně během doby rezervace;
veškeré poplatky za používání mimo balíček, prémiové sazby, speciální služby nebo nezahrnuté používání, pokud jsou podporovány a zveřejněny v nabídce; a
veškeré daně, odvody, regulační poplatky, příspěvky na univerzální službu a další veřejné poplatky uložené v souvislosti s telekomunikačními službami v příslušné zemi/regionu.
Příslušné daně, odvody a regulační poplatky budou v rozsahu vyžadovaném příslušnými právními předpisy zobrazeny v místě prodeje.
PLATBY
Služby jsou poskytování na základě předchozího zakoupení.
Souhlasíte s tím, že nám zaplatíte za všechny placené služby, které od nás nakupujete, stejně jako za všechny ostatní poplatky vzniklé pod vaším účtem, včetně příslušných daní a poplatků spojených s nákupem služeb.
Platební metody. Chcete-li služby zakoupit přímo prostřednictvím nás, musíte nám poskytnout aktuální a platný způsob platby, jako je kreditní nebo debetní karta nebo jakýkoli jiný způsob platby dostupný na webových stránkách nebo v aplikaci.
Fakturace. Poskytnutím způsobu platby (i) prohlašujete, že máte oprávnění používat daný způsob platby a že veškeré platební údaje, které poskytnete, jsou pravdivé a přesné; (ii) souhlasíte s tím, abychom vám účtovali prostřednictvím vámi uvedeného způsobu platby, a (iii) souhlasíte s tím, abychom vám naúčtovali všechny placené služby, které jste si vybrali při nákupu. Historii svých nákupů můžete zobrazit ve svém účtu.
Vystavování faktur. Vystavování a zasílání faktur probíhá pomocí stanovených elektronických prostředků.
Žádáme uživatele, kteří požadují faktury za zakoupené služby, aby nás kontaktovali prostřednictvím určeného e-mailu [email protected] s informacemi dostupnými na výše uvedené adrese.
Poskytovatelé platebních služeb. Nákupy mohou být zpracovány prostřednictvím více platebních společností (např. Moonflash Limited, se sídlem v Regent House, 316 Beulah Hill, Londýn, Spojené království, SE19 3HF; NordSec B.V., se sídlem v Fred. Roeskestraat 115, 1076 EE Amsterdam, Nizozemsko (výhradně pro platby přes PayPal); Lagosec, Inc., se sídlem 651 N Broad St Suite 206, Middletown, New Castle, Delaware 19709, Spojené státy). Více informací o tom, jak platební společnosti zpracovávají vaše osobní údaje, najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Ochrana před podvody. Saily si vyhrazuje právo ověřit před dokončením vašeho nákupu platby kreditní/debetní kartou.
Bezplatné zkušební verze. My nebo naši partneři můžeme před stržením částky z vaší platební metody nabídnout bezplatnou zkušební verzi našich placených služeb („Bezplatná zkušební verze“).
Doba trvání bezplatného zkušebního období, její využití a další podrobnosti jsou uvedeny během registrace anebo v propagačních materiálech. Nárok na bezplatné zkušební období je čistě na našem rozhodnutí a možnost bezplatného zkušebního období můžeme kdykoliv bez předchozího upozornění a v souladu s platnými zákony omezit nebo odmítnout.
Pokud se ukáže, že nabídka bezplatného zkušebního období byla stejným jedincem, zařízením nebo e-mailovou adresou využita vícekrát, než je dovoleno, vyhrazujeme si právo okamžitě ukončit přístup ke všem službám vyplývajícím z poukazu na bezplatné zkušební období a odvolány budou také jakékoliv výhody (např. kredity) poskytnuté v souvislosti s bezplatným zkušebním obdobím. Dále můžeme uživatele omezit na pouze jedno bezplatné zkušební období pro jakoukoliv placenou službu a neumožnit kombinování bezplatných zkušebních období nebo dalších propagačních nabídek.
Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se plateb, kontaktujte nás prosím na [email protected].
POZASTAVENÍ A UKONČENÍ
Pozastavení a ukončení z naší strany:
Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo ukončit účet či zakoupené služby (s upozorněním nebo bez něj) jakýchkoli uživatelů, kteří poruší jakékoli příslušné právní předpisy nebo tyto Podmínky, ať už se jedná o opakované porušení, nebo o jednorázový případ.
Váš účet nebo váš přístup ke službám můžeme pozastavit (po dobu vyjasňování nebo vyšetřování vašeho jednání) nebo ukončit, pokud:
nedokončíte proces KYC ve lhůtě uvedené v nabídce nebo během pravidelného opětovného hodnocení KYC nebo vaše údaje KYC nelze úspěšně ověřit;
má společnost Saily důvodné důvody se domnívat, že jakékoli údaje KYC jsou nepravdivé, zavádějící, neúplné, podvodné nebo se podstatně změnily bez včasného oznámení;
má společnost Saily důvodné podezření na podvodné, zneužívající, protiprávní nebo nesouladné používání funkce telefonního čísla, mimo jiné včetně kterékoli z kategorií uvedených v části Přijatelné používání funkce telefonního čísla;
používání funkce telefonního čísla z vašeho účtu způsobí nebo by mohlo způsobit společnosti Saily, jejím partnerským operátorům nebo číslovacímu orgánu vznik regulační odpovědnosti, uvalení sankcí, pokut, stížnosti, náklady ze strany operátorů nebo poškození dobrého jména;
příslušný regulátor, soud, orgán činný v trestním řízení, partnerský operátor nebo číslovací orgán takový krok požaduje, nařizuje nebo doporučuje; nebo
porušíte jakékoli ustanovení těchto Podmínek v souvislosti s funkcí telefonního čísla.
Při takovém ukončení nebudou vráceny žádné peníze za nevyužitá data/tarify, zbývající období předplatného ani jakékoli nashromážděné kredity související se službami. Při ukončení funkce telefonního čísla bude telefonní číslo uvolněno a zařazeno do karantény v souladu s těmito Podmínkami. Společnost Saily nezaručuje, že vám bude stejné telefonní číslo zpřístupněno nebo znovu přiděleno v budoucnu.
V případě ukončení z naší strany si rovněž vyhrazujeme právo odmítnout vytvoření nového Účtu nebo poskytování služeb v jakékoli formě.
Ukončení z vaší strany:
Smlouvu s námi můžete kdykoli ukončit a své právo na služby odvolat, a to oznámením podle bodu 6.2.3.
Pokud nás před vyčerpáním nebo uplynutím platnosti zakoupených služeb informujete o ukončení z důvodu, že vám již nemůžeme služby poskytovat, a tento důvod nesouvisí s žádným vaším jednáním, můžete požádat o vrácení poměrné hodnoty nevyužitých služeb. V opačném případě vám ukončením nevzniká nárok na vrácení peněz.
Chcete-li službu ukončit, zašlete nám e-mail na adresu [email protected] z e-mailové adresy spojené s vaším účtem nebo kontaktujte naši podporu prostřednictvím chatbota v aplikaci – proces ukončení bude zahájen po ověření účtu.
Odebrání služeb. Při ukončení vašeho účtu nebo v případě zrušení, zrušení, vyčerpání či vypršení platnosti vašich služeb – ať už zakoupených jako samostatný tarif, nebo prostřednictvím předplatného – bude váš přístup ke službám, včetně jakýchkoli dalších služeb (například bezpečnostních funkcí nebo doplňků) jako součásti příslušného datového tarifu, okamžitě odebrán.
Uvolnění čísla a karanténa. Používání telefonního čísla můžete kdykoli ukončit zrušením rezervace čísla nebo jejím neobnovením. Dále platí:
jakmile vaše rezervace čísla vyprší, bude zrušena, pozastavena z důvodu nezaplacení nebo ukončena z jakéhokoli důvodu v souladu s těmito Podmínkami a telefonní číslo bude odpojeno od vašeho účtu, bude telefonní číslo uvolněno a zařazeno do karantény v souladu s příslušnými pravidly číslovacího plánu a základními postupy operátorů;
uvolněné telefonní číslo vám ani žádnému jinému uživateli následně společnost Saily nemůže znovu přidělit. Společnost Saily neposkytuje žádné prohlášení, záruku ani závazek, že jakékoli uvolněné telefonní číslo bude možné kdykoli znovu přidělit nebo reaktivovat, ať už ve váš prospěch, nebo jinak;
proto pokud hodláte telefonní číslo používat pro dvoufaktorové ověřování, obnovení účtu, jako primární kontaktní číslo, k propojení se službami třetích stran nebo pro jakýkoli jiný účel vyžadující nepřetržité a nerušené držení stejného telefonního čísla, nesete výhradní odpovědnost za výběr rezervace čísla a telefonního tarifu s dostatečnou dobou trvání pokrývající celé zamýšlené použití a za včasné obnovení rezervace čísla před jejím uplynutím. Společnost Saily neodpovídá za žádnou ztrátu, škodu ani nepříjemnost způsobenou vaší nemožností získat přístup k jakémukoli účtu, službě nebo komunikaci třetí strany v důsledku uvolnění, karantény nebo opětovného nepřidělení telefonního čísla;
pokud by výjimečně a výhradně podle uvážení společnosti Saily mohlo být telefonní číslo, které ještě nevstoupilo do karantény, znovu přiděleno, může společnost Saily (bez povinnosti tak učinit) takové opětovné přidělení podpořit, a to s výhradou příslušných regulačních omezení a jakýchkoli dalších poplatků uvedených v daném okamžiku.
VYLOUČENÍ ZÁRUK
Vynakládáme přiměřené úsilí na zlepšení přesnosti a integrity Služeb, ale složitý software není nikdy zcela bez poruch, vad a chyb. Neposkytujeme žádnou záruku ani netvrdíme, že služby budou zcela bez poruch, vad a chyb, jako jsou odstávka, ztráta dat, poškození dat, zpoždění služeb, omyly, zastaralé informace nebo jiné. Bez ohledu na jakékoliv jiné ustanovení těchto podmínek si vyhrazujeme právo změnit, pozastavit nebo kdykoli vypovědět přístup ke službám nebo jakékoli funkci, která je součástí služeb. V rozsahu povoleném platnými právními předpisy za tyto změny neneseme v žádném případě odpovědnost. Ve výjimečných a velmi omezených případech mohou být služby čas od času nedostupné z důvodu lidských, digitálních, mechanických, telekomunikačních, programových a jiných chyb. Nemůžeme předvídat a ovlivnit, kdy k takovým výpadkům dojde a nemůžeme ovlivnit jejich trvání.
Aniž jsou dotčena výše uvedená ustanovení a nad jejich rámec ve vztahu k funkci telefonního čísla berete na vědomí a souhlasíte s tím, že: (i) funkce telefonního čísla závisí na dostupnosti a výkonu podkladových telekomunikačních operátorů, číslovacích orgánů a sítí třetích stran, které nejsou pod výhradní kontrolou společnosti Saily; společnost Saily nezaručuje nepřerušenou, bezchybnou, bezporuchovou ani bezpečnou hlasovou nebo SMS službu; (ii) společnost Saily nezaručuje, že lze získat, zachovat, přenést nebo znovu přidělit jakékoli konkrétní telefonní číslo; že jakákoli konkrétní doba rezervace zůstane dostupná, pokud to budou vyžadovat regulační nebo operátorská opatření; ani že hlasové hovory, SMS zprávy nebo zprávy pro dvoufaktorové ověřování od třetích stran úspěšně dorazí na telefonní číslo; a (iii) funkce telefonního čísla není určena pro tísňovou komunikaci a nesmí být k ní používána.
SLUŽBY, SOFTWARE A WEBOVÉ STRÁNKY JSOU POSKYTOVÁNY „TAK, JAK JSOU“ A SE VŠEMI VADAMI. NEPOSKYTUJEME ŽÁDNÉ ZÁRUKY ANI PROHLÁŠENÍ TÝKAJÍCÍ SE ÚPLNOSTI, PŘESNOSTI, ADEKVÁTNOSTI, VHODNOSTI, FUNKČNOSTI, DOSTUPNOSTI NEBO PROVOZU SLUŽEB, SOFTWARU NEBO WEBOVÝCH STRÁNEK. BERETE NA VĚDOMÍ, ŽE NEMÁME ŽÁDNOU KONTROLU NAD VAŠÍM POUŽÍVÁNÍM SLUŽEB A NEZARUČUJEME VÝKON NEBO VÝSLEDKY, KTERÉ MOHOU BÝT DOSAŽENY POUŽÍVÁNÍM SLUŽEB, SOFTWARU NEBO WEBOVÝCH STRÁNEK. PŘEBÍRÁTE VEŠKERÁ RIZIKA A ODPOVĚDNOST ZA POUŽÍVÁNÍ SLUŽEB, SOFTWARU NEBO WEBOVÝCH STRÁNEK A ZA JAKÉKOLI ZTRÁTY NEBO CHYBY V ÚDAJÍCH NEBO INFORMACÍCH. V PLNÉM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY ODMÍTÁME VEŠKERÉ ZÁRUKY JAKÉHOKOLIV DRUHU, VÝSLOVNÉ NEBO PŘEDPOKLÁDANÉ, VČETNĚ MIMO JINÉ ZÁRUK PRODEJNOSTI, VHODNOSTI KE KONKRÉTNÍM ÚČELŮM A NEPORUŠOVÁNÍ PRÁV, A VŠECH ZÁRUK VYPLÝVAJÍCÍCH Z PRŮBĚHU JEDNÁNÍ, PRŮBĚHU PLNĚNÍ NEBO Z OBCHODNÍCH ZVYKLOSTÍ. BEZ OMEZENÍ VÝŠE UVEDENÉHO NEZARUČUJEME ANI NEPROHLAŠUJEME, ŽE VAŠE POUŽÍVÁNÍ SLUŽEB NEBUDE PORUŠOVAT PRÁVA TŘETÍCH STRAN, ŽE PŘÍSTUP KE SLUŽBÁM A JEJICH POUŽÍVÁNÍ BUDOU DOSTUPNÉ ANI ŽE FUNGOVÁNÍ SLUŽEB BUDE BEZ CHYB A PŘERUŠENÍ. UPOZORŇUJEME, ŽE NĚKTERÉ JURISDIKCE NEPOVOLUJÍ VYLOUČENÍ PŘEDPOKLÁDANÉ ODPOVĚDNOSTI, PROTO SE VÁS NĚKTERÉ VÝŠE UVEDENÉ VÝLUKY NEMUSÍ TÝKAT. NAVÍC MŮŽETE MÍT I JINÁ PRÁVA, KTERÁ SE V JEDNOTLIVÝCH JURISDIKCÍCH LIŠÍ.
OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI
Spoléhání se na jakékoli údaje a/nebo obsah na internetu, jejich používání, přenos nebo získávání s sebou nese určitá rizika, a proto vás žádáme, abyste se před používáním služeb, webových stránek a aplikace s těmito riziky seznámili. Společnost Saily odmítá veškerou odpovědnost za chování svých uživatelů a/nebo návštěvníků při přístupu ke službám, webovým stránkám, aplikaci a jakýmkoli dalším funkcím nebo vlastnostem poskytovaným v rámci datových tarifů a poskytovaných třetími stranami.
Aniž jsou dotčena výše uvedená ustanovení a nad jejich rámec společnost Saily v maximálním rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy neodpovídá za žádnou ztrátu, škodu, náklad ani nepříjemnost vzniklou z nebo v souvislosti s: (i) uvolněním telefonního čísla do karantény a následnou nemožností je vám znovu přidělit; (ii) nemožností jakékoli třetí strany (včetně jakékoli služby třetí strany využívající SMS nebo hlas pro ověřování) doručit komunikaci na telefonní číslo; (iii) jakýmkoli krokem podniknutým společností Saily, jejími partnerskými operátory, regulátory nebo číslovacími orgány v souladu s příslušnými právními předpisy nebo za účelem předcházení podvodům či zneužití číslovacích prostředků; (iv) jakýmkoli zpožděním nebo neúspěchem KYC souvisejícím s vámi; nebo (v) jakoukoli nemožností přístupu k tísňovým službám prostřednictvím funkce telefonního čísla.
POUŽÍVÁNÍ SLUŽEB, WEBOVÝCH STRÁNEK A SOFTWARU JE NA VAŠE VLASTNÍ RIZIKO. SPOLEČNOST SAILY, JEJÍ MATEŘSKÁ SPOLEČNOST, DCEŘINÉ SPOLEČNOSTI NEBO SPŘÍZNĚNÉ SPOLEČNOSTI ANEBO ŽÁDNÝ Z JEJICH ZAMĚSTNANCŮ, VEDOUCÍCH PRACOVNÍKŮ NEBO ŘEDITELŮ NENESOU ODPOVĚDNOST ZA ŽÁDNÉ PŘÍMÉ, NEPŘÍMÉ, TRESTNÉ, NÁHODNÉ, ZVLÁŠTNÍ, NÁSLEDNÉ NEBO JINÉ ŠKODY (VČETNĚ MIMO JINÉ ZTRÁTY DAT NEBO INFORMACÍ JAKÉHOKOLIV DRUHU, ZTRÁTY OBCHODU, UŠLÉHO ZISKU, PŘERUŠENÍ OBCHODU, NÁKLADŮ NA NÁHRADU NEBO JAKÝCHKOLI JINÝCH ŠKOD) VYPLÝVAJÍCÍCH Z TĚCHTO PODMÍNEK NEBO JAKÝMKOLI ZPŮSOBEM S NIMI SOUVISEJÍCÍCH NEBO Z POUŽÍVÁNÍ NEBO NEMOŽNOSTI POUŽÍVAT SLUŽBY, WEBOVÉ STRÁNKY, SOFTWARE NEBO JAKÉKOLI SOUVISEJÍCÍ FUNKCE NEBO MOŽNOSTI POSKYTOVANÉ S DATOVÝM TARIFEM NEBO V NĚM OBSAHOVANÝCH, AŤ UŽ NA ZÁKLADĚ SMLOUVY, DELIKTU, OBJEKTIVNÍ ODPOVĚDNOSTI NEBO JINAK, A TO ANI V PŘÍPADĚ, ŽE JSME BYLI NA MOŽNOST TAKOVÝCH ŠKOD UPOZORNĚNI. CELKOVÁ SOUHRNNÁ ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI SAILY VYPLÝVAJÍCÍ Z TĚCHTO PODMÍNEK NEBO SOUVISEJÍCÍ S TĚMITO PODMÍNKAMI NESMÍ V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ PŘEKROČIT ČÁSTKU, KTEROU JSTE NÁM ZAPLATILI BĚHEM DVANÁCTI (12) MĚSÍCŮ BEZPROSTŘEDNĚ PŘEDCHÁZEJÍCÍCH PŘED UDÁLOSTÍ, KTERÁ DALA VZNIKNOUT TÉTO ODPOVĚDNOSTI, A NESMÍ ZAHRNOVAT NÁKLADY NA PRÁVNÍ ZASTOUPENÍ ANI SOUDNÍ VÝLOHY BEZ OHLEDU NA USTANOVENÍ JINÝCH ZÁKONNÝCH PŘEDPISŮ. BERETE NA VĚDOMÍ, ŽE VÝŠE POPLATKŮ, KTERÉ JSTE POVINNI ZAPLATIT SPOLEČNOSTI SAILY PODLE TĚCHTO PODMÍNEK, ZAHRNUJE ROZDĚLENÍ RIZIK STANOVENÝCH V TĚCHTO PODMÍNKÁCH A SPOLEČNOST SAILY BY S VÁMI NEUZAVŘELA SMLOUVU, POKUD BY NEDOŠLO K OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI OBSAŽENÉMU V TÉTO ČÁSTI.
Některé právní systémy omezují nebo nedovolují omezení odpovědnosti ve smlouvách (např. omezení odpovědnosti za smrt nebo zranění způsobené nedbalostí druhé strany, za podvod nebo podvodné uvedení v omyl, úmyslný přečin nebo hrubou nedbalost). Proto se vás některá ustanovení této části nemusí týkat. V případech, kdy omezení odpovědnosti podléhá takovým restrikcím, je odpovědnost společnosti Saily omezena v co nejvyšší možné míře, kterou připouští rozhodné právo.
Dále upozorňujeme, že jsme zavedli bezpečnostní opatření zaměřená na zabezpečení služeb, webových stránek a aplikace; internet však není bezpečná síť a spolehlivost systému může být narušena nezávisle na našich snahách a vůli. Kromě toho nemůžeme nést odpovědnost za nepředvídatelné události, jako jsou kybernetické útoky, narušení bezpečnosti při předávání údajů, nebo zaručit výkon, pokud jde o objem a rychlost datových přenosů. Uživatelé jsou odpovědní za to, že přijmou veškerá vhodná opatření na ochranu svých vlastních dat, softwaru, vybavení a systémů, zejména před napadením viry, které se šíří na internetu.
ODŠKODNĚNÍ
Souhlasíte s tím, že na vlastní náklady odškodníte, budete hájit a zbavíte odpovědnosti společnost Saily, její mateřské společnosti, dceřiné společnosti a přidružené společnosti a jejich vedoucí pracovníky, ředitele, zaměstnance, zástupce, distributory a držitele licencí, a to ve vztahu k jakýmkoli rozsudkům, ztrátám, nedostatkům, škodám, závazkům, nákladům, nárokům, požadavkům, žalobám a výdajům (mimo jiné včetně přiměřených odměn advokátů, odměn znalců a výdajů), které vzniknou z nebo v jakékoli souvislosti s (i) vaším porušením těchto Podmínek; (ii) vaším používáním služeb (nebo používáním služeb jakýmikoli jinými uživateli vašeho účtu), včetně jakéhokoli protiprávního, podvodného nebo zneužívajícího používání funkce telefonního čísla z vašeho účtu, vašich zařízení nebo vašich přihlašovacích údajů; (iii) vaším porušením jakýchkoli příslušných právních předpisů, pravidel a nařízení; (iv) vaší nedbalostí nebo úmyslným pochybením; (v) jakýmikoli nepravdivými, zavádějícími, neúplnými nebo podvodnými údaji KYC, které poskytnete; (vi) jakýmkoli nárokem třetí strany vyplývajícím z komunikace zahájené z telefonního čísla, které vám bylo přiděleno, nebo přijaté na tomto čísle; nebo (vii) jakýmikoli pokutami, příplatky, přenesenými poplatky nebo jinými částkami splatnými společností Saily jejím partnerským operátorům, regulátorům nebo jakémukoli číslovacímu orgánu v důsledku čehokoli z výše uvedeného.
Společnost Saily není odpovědná za jakékoliv zpoždění nebo narušení při používání Služeb ani za jakékoliv škody vzniklé v důsledku okolností spadajících pod tento oddíl.
LICENČNÍ PODMÍNKY
Software. Pro snazší přístup k našim službám a jejich používání může být nutné stáhnout a nainstalovat náš software do zařízení. Níže jsou uvedeny podmínky vztahující se na používání takového softwaru („Software“ nebo „Aplikace“). Podle těchto Podmínek znamená „Software“ nebo „Aplikace“ veškeré mobilní a desktopové softwarové aplikace a jakýkoli jiný software (včetně jakýchkoli vydání, aktualizací, vylepšení, funkcí nebo revizí) a jakoukoli dokumentaci, která takový software doprovází nebo je zpřístupněna v souvislosti s ním a kterou vám poskytujeme pro používání služeb.
Udělení licence. V souladu s těmito Podmínkami a za předpokladu, že je dodržujete, vám udělujeme omezenou, odvolatelnou, nevýhradní, osobní, nepřevoditelnou, nesublicencovatelnou, nepostupitelnou a časově omezenou licenci („Licence“) ke stažení, instalaci a používání kopie softwaru na kompatibilním zařízení, které vlastníte nebo ovládáte. V souvislosti se službami nebo softwarem vám tímto neudělujeme žádná jakákoliv další práva ani licence, ať už výslovná nebo odvozená.
Požadavky společnosti Apple. Pro vyloučení pochybností platí, že ve vztahu k softwaru staženému z obchodu App Store společnosti Apple, Inc. („Apple“) je licence omezena na používání takového softwaru na jakýchkoli zařízeních značky Apple, která vlastníte nebo ovládáte, a v rozsahu povoleném pravidly používání uvedenými v podmínkách mediálních služeb Apple, s tou výjimkou, že k takovému softwaru mohou přistupovat a používat jej i jiné účty, které jsou s vámi spojeny prostřednictvím funkcí rodinného sdílení nebo hromadného nákupu.
Vyhrazujeme si všechna práva. Software používaný podle těchto Podmínek je licencován, nikoli prodáván, a nezískáváte žádné vlastnické právo k žádné kopii, k samotnému softwaru a rozhodně ani ke službám a webovým stránkám. Kromě práv výslovně udělených v oddílu 10 nezískáváte k softwaru žádná další práva. My nebo naši poskytovatelé licencí si ponecháváme veškerá práva, právní titul a podíly na službách, softwaru, webových stránkách a jakékoli jejich části. Pokud není výslovně uvedeno jinak, jsou všechna práva vyhrazena. Saily a další označení jsou chráněné ochranné známky vlastněné společnostmi Nord a máte zakázáno registrovat, přijímat nebo jinak používat ochranné známky, obchodní názvy, symboly nebo označení, které jsou buď totožné, nebo zaměnitelně podobné jakýmkoli ochranným známkám vlastněným společnostmi Nord.
Zpětná vazba. Tímto udělujete společnosti Saily nebo jejím přidruženým společnostem trvalou, neodvolatelnou a celosvětovou licenci k používání zpětné vazby (jak je definována níže), kterou nám sdělíte, bez odměny nebo kompenzace, bez povinnosti oznámit její použití a bez jakýchkoli dalších omezení. Vzdáváte se (nebo souhlasíte s tím, že nebudete vymáhat) veškerých práv, která mohou nyní nebo v budoucnu existovat v souvislosti se zpětnou vazbou (včetně osobnostních a obdobných práv). („Zpětná vazba“ znamená jakékoli doporučení, nápad, návrh, podnět, zpětnou vazbu, recenzi nebo jiný vstup související se službami, softwarem nebo webovými stránkami).
PODMÍNKY APLIKAČNÍCH PLATFOREM
App Store. Pokud jste si náš software stáhli z Apple App Storu nebo pokud takový software a služby používáte na jakémkoli zařízení značky Apple, potvrzujete, že jste si přečetli následující oznámení týkající se společnosti Apple, porozuměli mu a souhlasíte s ním:
Tyto Podmínky jsou uzavřeny mezi vámi a společností Saily, nikoli se společností Apple, a společnost Apple neodpovídá za služby ani jejich obsah. Pokud potřebujete jakoukoli podporu týkající se služeb, kontaktujte nás, nikoli společnost Apple, protože ta není nijak povinna poskytovat v souvislosti se službami jakékoli služby údržby nebo podpory. V rozsahu, v jakém služby nesplňují jakoukoli příslušnou záruku, můžete o tom informovat společnost Apple a společnost Apple vám vrátí kupní cenu za služby; v maximálním rozsahu povoleném zákonem nebude mít společnost Apple ve vztahu ke službám žádnou jinou záruční povinnost. Společnost Apple neodpovídá za řešení jakýchkoli nároků, které vznesete vy nebo jakákoli třetí strana a které se týkají služeb nebo vašeho vlastnictví či používání služeb, včetně: (i) nároků z odpovědnosti za výrobek; (ii) jakéhokoli nároku, že služby nesplňují příslušné právní nebo regulační požadavky; a (iii) nároků vyplývajících ze zákonů na ochranu spotřebitele nebo podobných právních předpisů. Společnost Apple neodpovídá za vyšetřování, obhajobu, vypořádání ani splnění jakéhokoli nároku třetí strany, že služby nebo vaše vlastnictví a používání aplikace porušují práva duševního vlastnictví takové třetí strany. Souhlasíte s tím, že při používání služeb budete dodržovat veškeré příslušné podmínky třetích stran. Apple a dceřiné společnosti Apple jsou oprávněnými třetími stranami těchto podmínek, a jakmile tyto podmínky přijmete, bude mít společnost Apple právo (a bude se mít za to, že toto právo přijala) vymáhat tyto podmínky vůči vám jako oprávněná třetí strana. Tímto prohlašujete a zaručujete, že (i) se nenacházíte v zemi, na kterou se vztahuje embargo vlády USA nebo která byla vládou USA označena jako země „podporující terorismus“; a (ii) nejste uvedeni na žádném seznamu vlády USA obsahujícím zakázané nebo omezené strany.
Jiné obchody. Pokud si náš software stáhnete z jakéhokoli jiného obchodu, platformy nebo tržiště (např. Google Play, Amazon Appstore, Microsoft Store, HUAWEI AppGallery atd.), potvrzujete, že jste si přečetli podmínky používání těchto obchodů, platforem a tržišť, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.
ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ
Jurisdikce. Tyto Podmínky se řídí zákony státu Delaware a musí být podle nich vykládány bez ohledu na jejich pravidla volby práva. Některé země (včetně zemí Evropské unie) však mají právní předpisy, které vyžadují, aby se smlouvy řídily závaznými ustanoveními místních právních předpisů podle země spotřebitele. V takových případech platí závazná ustanovení místních právních předpisů země vašeho bydliště.
Soudní řešení sporů. Před podáním nároku vůči společnosti Saily se prosím pokuste vyřešit spor neformálně zasláním písemného oznámení o sporu na adresu [email protected], které bude obsahovat vaše jméno, podrobný popis sporu a požadovanou nápravu. Budeme se vás snažit kontaktovat a vyřešit spor neformálně prostřednictvím e-mailu. Pokud se spor nevyřeší, můžete vy nebo Saily zahájit formální řízení. Vy a společnost Saily souhlasíte s tím, že jakékoli soudní řízení o nárocích souvisejících s těmito Podmínkami bude vedeno u soudů státu Delaware. V případě, že sídlíte v zemi (včetně zemí Evropské unie), kde právní předpisy přiznávají spotřebitelům právo řešit spory u místních soudů, platí závazná ustanovení místních právních předpisů vaší země. Vždy se snažíme řešit vaše problémy tak, aby formální soudní řízení nebylo potřeba.
VYLOUČENÍ HROMADNÝCH ŽALOB. VY A SPOLEČNOST SAILY SOUHLASÍTE, ŽE KAŽDÝ Z VÁS MŮŽE VZNÁŠET NÁROKY VŮČI DRUHÉMU POUZE JAKO JEDNOTLIVEC, NIKOLI JAKO ŽALOBCE NEBO ČLEN SKUPINY V JAKÉMKOLI TVRZENÉM HROMADNÉM NEBO REPREZENTATIVNÍM ŘÍZENÍ. DÁLE, POKUD SE VY A SPOLEČNOST SAILY PÍSEMNĚ NEDOHODNETE JINAK, NESMÍ ROZHODCE NEBO SOUDCE SLOUČIT NÁROKY VÍCE NEŽ JEDNÉ OSOBY A NESMÍ ANI JINAK PŘEDSEDAT ŽÁDNÉ FORMĚ HROMADNÉHO NEBO REPREZENTATIVNÍHO ŘÍZENÍ. ROZHODCE NEBO SOUDCE MŮŽE ROVNĚŽ ULOŽIT PŘEDBĚŽNÉ OPATŘENÍ (VČETNĚ PENĚŽITÉ NÁHRADY, SOUDNÍHO ZÁKAZU A URČOVACÍ ŽALOBY) POUZE VE PROSPĚCH JEDNOTLIVÉ STRANY, KTERÁ O OPATŘENÍ USILUJE, A POUZE V ROZSAHU NEZBYTNÉM PRO OPATŘENÍ, KTERÉ VYŽADUJE INDIVIDUÁLNÍ NÁROK (NÁROKY) TÉTO STRANY. ŽÁDNÉ PŘIZNANÉ PŘEDBĚŽNÉ OPATŘENÍ SE NESMÍ TÝKAT JINÝCH UŽIVATELŮ SPOLEČNOSTI SAILY.
RŮZNÁ USTANOVENÍ
Úplná dohoda. Tyto podmínky spolu s veškerými pravidly, pokyny nebo zásadami zveřejněnými na webových stránkách představují úplnou dohodu mezi společností Saily a vámi ohledně vašeho používání našich služeb, webových stránek a aplikace.
Změny. Žádné dodatky k těmto Podmínkám nebudou účinné, pokud je písemně nepotvrdí společnost Saily. Bez ohledu na výše uvedené si společnost Saily vyhrazuje právo podle vlastního uvážení tyto Podmínky nebo v nich uvedené zásady kdykoliv změnit, jak je uvedeno výše.
Oddělitelnost. Pokud se zjistí, že je jakákoliv část těchto Podmínek z nejrůznějších důvodů nevymahatelná nebo neplatná, toto ustanovení se omezí nebo odstraní v minimálním nezbytném rozsahu tak, aby zbytek těchto Podmínek zůstal plně platný a účinný.
Postoupení. Bez předchozího písemného souhlasu společnosti Saily nesmíte postoupit svá práva nebo povinnosti vyplývající z těchto Podmínek, společnost Saily je však může postoupit bez omezení.
Nevzdání se práv. Pokud společnost Saily nebude trvat na dodržování nebo vymáhání jakéhokoli ustanovení těchto Podmínek, nebude to považováno za vzdání se jakéhokoli ustanovení nebo práva.
Komponenty třetích stran. Berete na vědomí, že služby a webové stránky mohou obsahovat počítačové programy, aplikace, služby, odkazy a komponenty třetích stran, mohou je vkládat, být s nimi kombinovány nebo s nimi jinak interagovat („Komponenty třetích stran“), včetně telekomunikačních operátorů a číslovacích orgánů třetích stran. Aby se předešlo pochybnostem, část „Vyloučení záruk“ a část „Omezení odpovědnosti“ těchto Podmínek se vztahuje na výše uvedenou interakci s komponentami třetích stran. Pokud naše webové stránky nebo aplikace obsahují odkazy na jiné webové stránky nebo zdroje poskytované třetími stranami, včetně webových stránek sociálních médií třetích stran, jako jsou Facebook, Instagram a LinkedIn, jsou tyto odkazy poskytovány pouze pro vaši informaci. Pečlivě si přečtěte podmínky používání webových stránek třetích stran a další zásady a ujistěte se, že jim rozumíte, než se zapojíte do jakékoli transakce.
Odkazy na naše webové stránky. Můžete odkazovat na naše Webové stránky, pokud tak učiníte spravedlivým a zákonným způsobem a nepoškodíte jejich pověst nebo z nich nebudete získávat výhodu. Nesmíte však odkaz formulovat takovým způsobem, který by naznačoval jakoukoliv formu propojení, souhlasu nebo podpory z naší strany, pokud takové propojení, souhlas nebo podora neexistuje.
Komunikace se společností Saily. Můžete zasílat upozornění, žádosti, informace a další sdělení společnosti Saily prostřednictvím naší zákaznické podpory. Souhlasíte s tím, že od nás budete dostávat elektronické zprávy, např. e-mailem, prostřednictvím naší Aplikace a platforem zákaznické podpory, a souhlasíte s tím, že tato oznámení mají stejnou právní váhu jako písemná sdělení. Můžeme s vámi komunikovat, abychom vás informovali o poskytování, změnách nebo doplnění služeb nebo za jinými účely, které jsou přiměřené nebo vyžadované platnými právními předpisy. Souhlasíte s tím, že během komunikace se zástupci naší zákaznické podpory budete ohleduplní a zdvořilí. Kromě toho se zavazujete poskytnout pro komunikaci s námi přesné údaje, a pokud se změní vaše kontaktní údaje, budete je okamžitě ve svém účtu aktualizovat. Společnost Saily neodpovídá za případy, kdy neobdržíte některá sdělení, protože jste neaktualizovali své kontaktní údaje.
Export. Společnost Saily může podléhat právním předpisům a nařízením Spojených států (USA), Spojeného království a Evropské unie v oblasti kontroly vývozu a opětovného vývozu nebo podobným právním předpisům platným v jiných jurisdikcích, včetně Export Administration Regulations („EAR“) spravovaných USA. Ministerstvo obchodu USA.
Prohlašujete, že:
(i) se nenacházíte v žádné zemi, na kterou USA, Evropská unie, Spojené království nebo jiná příslušná jurisdikce uvalily embargo na zboží nebo jinak uplatnily hospodářské sankce, které by zakazovaly nebo omezovaly používání, dovoz, vývoz, prodej služeb nebo platby za ně; a
(ii) nejste zakázanou stranou ve smyslu jakýchkoli příslušných právních předpisů nebo nařízení o vývozu či opětovném vývozu nebo podobných právních předpisů platných v příslušných jurisdikcích ani nejste jinak uvedeni na žádném seznamu zakázaných nebo omezených stran spravovaném Úřadem pro kontrolu zahraničních aktiv Ministerstva financí USA („OFAC“), USA. Ministerstvem zahraničí, Radou bezpečnosti OSN, Evropskou unií, Ministerstvem financí Spojeného království nebo jiným příslušným sankčním orgánem („Sankční orgány“).
Souhlasíte s tím, že budete dodržovat všechny příslušné právní předpisy a nařízení o kontrole vývozu a opětovného vývozu, mimo jiné EAR a obchodní a hospodářské sankce udržované OFAC, pokud se na vás vztahují. Konkrétně souhlasíte s tím, že nebudete – přímo ani nepřímo – používat, prodávat, vyvážet, znovu vyvážet, převádět, přesměrovávat, uvolňovat ani jinak nakládat s žádnými službami, včetně produktů, softwaru nebo technologií (bez ohledu na produkty odvozené z takové technologie nebo na ní založené) získanými podle těchto Podmínek do žádné destinace, žádnému subjektu ani osobě ani pro žádné konečné použití zakázané příslušnými právními předpisy o kontrole vývozu, obchodními a hospodářskými sankcemi uplatňovanými Sankčními orgány nebo jakýmikoli příslušnými právními předpisy či nařízeními bez získání jakéhokoli požadovaného předchozího povolení od příslušných vládních orgánů, jak takové právní předpisy a nařízení vyžadují.
Rozhodné jazykové znění. Anglická verze Podmínek je pro všechny účely považována za původní a rozhodující dokument a ujednání mezi vámi a námi. V případě rozporu mezi anglickou verzí Podmínek a jakýmkoliv následným překladem do jiného jazyka je rozhodující anglická verze.
Vyšší moc. Společnost Saily neporuší tyto Podmínky ani neponese odpovědnost za jakékoli prodlení s plněním nebo nesplnění jakýchkoli svých povinností podle těchto Podmínek, pokud takové prodlení nebo neplnění vyplývá z jakékoli události či okolnosti mimo přiměřenou kontrolu společnosti Saily (každá taková událost „Událost vyšší moci“). Události vyšší moci zahrnují mimo jiné: (i) zásahy vyšší moci, včetně zemětřesení, požárů, povodní, bouří a jiných přírodních katastrof; (ii) válku, ozbrojený konflikt, občanské nepokoje, výtržnosti, terorismus, sabotáž nebo jednání civilních či vojenských orgánů; (iii) epidemie, pandemie a jiné mimořádné události v oblasti veřejného zdraví; (iv) embarga, sankce, vládní příkazy, soudní příkazy a změny příslušných právních předpisů nebo regulace; (v) pracovněprávní spory, stávky, výluky a jiné průmyslové akce (bez ohledu na to, zda se týkají vlastních pracovníků společnosti Saily); (vi) selhání, výpadky nebo přerušení veřejných telekomunikačních sítí, internetu nebo jakéhokoli softwaru, platformy či služby třetí strany, na něž společnost Saily spoléhá; (vii) selhání vašich poskytovatelů telekomunikačních nebo internetových služeb, vašeho zařízení nebo vaší platební metody; (viii) rozhodnutí, pokyny, žádosti nebo kroky partnerských operátorů, číslovacích orgánů nebo jakéhokoli regulátora; a (ix) kybernetické útoky, útoky typu denial-of-service, malware a jiné škodlivé jednání třetích stran.
Závaznost podmínek. Smluvní strany berou na vědomí, že neplatí žádné prohlášení, které není výslovně obsaženo v těchto Podmínkách.
KONTAKTUJTE NÁS
Náš tým můžete kontaktovat nonstop, 365 dní v roce. Stačí nás kontaktovat prostřednictvím jednoho z našich komunikačních kanálů:
E-mail: [email protected]
Chatbot: prostřednictvím aplikace (po přihlášení).