Roaming Claro: cómo funciona, cómo activarlo y cuánto cuesta según tu país

¿Qué es el roaming Claro y cómo funciona?

El roaming Claro te permite seguir usando tu línea cuando viajas al extranjero. Al llegar a tu destino, tu celular se conecta a la red de un operador local asociado para que puedas usar tu número para navegar por internet, hacer llamadas y enviar SMS. La cobertura y la velocidad dependerán de la red de ese operador local, no de Claro.

Para que el roaming funcione correctamente, debes activar dos cosas:

• El servicio de roaming en tu línea Claro. Así autorizas a tu línea a conectarse a redes de otros operadores en el extranjero. 

• El roaming de datos en tu celular. Debes habilitarlo en los ajustes del teléfono para poder usar datos móviles fuera de la red de Claro de tu país.

Este proceso es el mismo en Argentina, Colombia, Chile y Perú. Debes activar el roaming tanto en tu línea como en tu celular. Si solo activas una de las dos opciones, los datos móviles no funcionarán en el extranjero.

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Las condiciones del roaming Claro dependen principalmente de tu plan y del país al que viajas. Esto es lo que necesitas tener en cuenta antes de viajar:

¿Cómo activar el roaming Claro?

Activar el roaming Claro requiere que habilites el servicio internacional en tu línea telefónica y que actives el roaming de datos en tu celular. Lo mejor es completar ambos pasos antes de salir de viaje, con acceso estable a internet y a los canales de atención locales de Claro.

1. Activa el servicio en tu línea (antes de viajar)

El proceso exacto puede cambiar según el país. Por eso, revisa las indicaciones de Claro correspondientes al país donde contrataste tu línea. Estos son dos ejemplos prácticos con la app Mi Claro:

En Colombia:

1. Abre la app Mi Claro e inicia sesión. 

2. Ve a “Pagos y consultas” y pulsa “Ver más”. 

3. Selecciona “Activar roaming”. 

4. Si tienes más de una línea, busca la que quieres utilizar y pulsa “Administrar”. 

5. Entra en “Servicios Roaming”. 

6. Elige durante cuánto tiempo quieres mantener activo el servicio: 

   1. Tiempo indefinido: revisa las opciones disponibles en “Ver paquetes” y confirma la compra del paquete que prefieras. 

   2. Con fecha límite: selecciona en el calendario la fecha hasta la que quieres mantener activo el roaming.

Claro Colombia también permite activar el servicio llamando al *200 antes de salir del país. Si ya estás en el extranjero, puedes activarlo a través del Whatsapp +57 311 200 0000.

En Chile:

1. Entra en la app Mi Claro con tu RUT y contraseña. 

2. Selecciona la línea móvil en la que quieres activar el roaming. 

3. Desliza hasta “Roaming Internacional”. 

4. Revisa las condiciones y confirma la activación indicada por la app.

Es posible llevar a cabo el proceso de activación del servicio de roaming de Claro a través de una llamada telefónica o por Whatsapp.

Ten en cuenta que, usualmente, esta gestión solo puede realizarla el titular de la cuenta o un usuario autorizado.

2. Activa el roaming de datos en tu celular

El segundo paso ocurre en el teléfono. La ruta exacta puede cambiar según la versión del sistema y, en Android, según el fabricante.

En Android:

1. Entra en Ajustes

2. Selecciona Conexiones

3. Selecciona Redes móviles.

4. Activa la opción Roaming de datos.

El nombre exacto de los menús puede cambiar según la marca y el modelo.

iPhone: 

1. Configuración 

2. Red celular 

3. Bajo “Tarjetas SIM” Selecciona tu SIM o eSIM activaOpciones 

4. Activa la opción “Roaming de datos”.

Bueno saber: si aterrizas y no tienes conexión, prueba reiniciando el celular. Si sigue sin funcionar, revisa las redes disponibles y consulta qué operador local corresponde a Claro en tu destino.

¿Se puede activar el roaming Claro ya estando en el extranjero?

Sí, en la mayoría de los casos, aunque es mejor activarlo antes de viajar. Desde el extranjero necesitarás WiFi o un canal de atención internacional, y algunos paquetes pueden no estar disponibles de forma remota.

En Colombia, por ejemplo, puedes gestionarlo por WhatsApp al +57 311 200 0000. Otra opción es instalar una eSIM de viaje antes de salir para tener conexión al llegar.

¿En qué países hay roaming Claro gratis?

La cobertura incluida depende del país donde contrataste tu línea, tu plan y el destino al que viajes. Estos son algunos de los principales casos en los que puedes usar roaming Claro sin costo adicional:

• Comunidad Andina. Si tienes una línea Claro de Colombia, Perú o Ecuador, puedes usar los beneficios de tu plan pospago al viajar por los países de la CAN. Los minutos, SMS y datos se descuentan de tu plan, aunque las condiciones varían según el país y la tarifa contratada, y no es posible usar el beneficio por más de 90 días consecutivos. Para estadías más largas o viajes por varios países, puedes comparar la cobertura con una eSIM para Latinoamérica o, si permanecerás en un solo destino, con una eSIM para Perú o una eSIM para Colombia.

• Argentina. Claro divide sus destinos de roaming en cinco zonas: Limítrofes, América, Europa, Asia y Oceanía, y Resto del mundo. Los países limítrofes comprenden Chile, Uruguay, Paraguay, Brasil, Bolivia y están contemplados como base en el roaming de todos los planes pospago.

• Chile. Los planes pospago de Claro incluyen roaming en 51 destinos, con beneficios que varían según el plan. Argentina y Brasil tienen condiciones especiales: puedes usar voz, SMS y datos como en Chile, sin costo adicional y con límites de permanencia.

Recuerda que “roaming incluido” no significa “roaming ilimitado”. En Colombia, por ejemplo, Claro puede restringir o cancelar el servicio si utilizas roaming durante más de 29 días sin registrar tráfico en Colombia; además, algunos paquetes para planes con datos ilimitados establecen un máximo de 130GB por ciclo de facturación.

Roaming Claro Argentina: planes, packs y precios

Si tienes una línea Claro Argentina, tus opciones para conectarte en el extranjero dependen de tu plan y del destino:

• Roaming incluido en tu plan pospago. Puedes utilizar hasta el 100% de los GB de tu plan en los destinos incluidos. La cobertura varía según el plan contratado:

Los precios indicados para los planes son mensuales

• Packs de roaming. Si tu plan no cubre el destino o necesitas datos adicionales, puedes comprar un pack para tu viaje desde Mi Claro o la web de Claro:

Si tu plan tiene roaming incluido, puedes usar WhatsApp gratis en los destinos cubiertos por el plan para enviar mensajes, fotos y audios. Los packs de internet para roaming también incluyen WhatsApp.

Si viajas a Brasil, los planes y packs básicos de Claro Argentina ya incluyen cobertura. Si necesitas más datos, puedes comparar con una eSIM para Brasil. Para Europa, Claro ofrece packs de 7 y 30 días con 5 GB. Si necesitas más datos, considera una eSIM para Europa.

Roaming internacional Claro Colombia: paquetes, tarifas y activación

Si tienes una línea Claro Colombia y viajas a Bolivia, Ecuador o Perú, revisa primero el beneficio de roaming de la Comunidad Andina (CAN). Los clientes pospago pueden utilizar los datos, minutos y SMS disponibles en su plan sin costo adicional, con estas condiciones:

• El beneficio tiene un límite de 90 días consecutivos.

• Las llamadas a países fuera de la CAN cuestan $1.250 COP/minuto.

• En planes ilimitados se aplican condiciones de uso razonable.

Si el beneficio no aparece en las condiciones de tu plan, vale la pena confirmarlo con atención al cliente antes de contratar un paquete adicional.

1. Paquetes diarios pospago

Claro ofrece paquetes de datos y de datos con minutos para distintos grupos de destinos. Cada uno de ellos tiene una vigencia de 1 día.

Al agotar los datos incluidos en los planes limitados, puedes seguir usando WhatsApp y Waze a un máximo de 128Kbps. Las llamadas y SMS no incluidos se cobran según el destino.

2. Roaming internacional Claro prepago

En prepago, los paquetes diarios de datos cubren hasta 38 países de América y Europa:

• 1 GB por $11.900 COP/día.

• 2 GB por $21.900 COP/día.

• Las llamadas se cobran según las tarifas por demanda de cada zona.

• El roaming prepago está limitado a 29 días consecutivos fuera de Colombia.

3. Otras opciones de roaming

Si no tienes un paquete o plan de roaming, se aplican tarifas por demanda según la zona, que pueden ir desde $180 hasta $2.150 COP/MB. Claro también ofrece Pasaporte América, con modalidades de 1, 7 o 15 días que permiten utilizar los datos disponibles de tu plan y añaden minutos para llamadas.

¡Recuerda! Para que el roaming de Claro Colombia funcione correctamente, debes activarlo tanto en tu línea de Claro como en tu celular. Antes de contratar el de Claro Colombia, revisa los planes, paquetes y ofertas de Tigo.

Roaming Claro Chile: planes, bolsas y cómo activarlo

Los beneficios de roaming de los planes móviles de Claro Chile se pueden utilizar en 51 destinos de América, Europa, Asia, Oceanía y África. Una vez agotados los datos, minutos o SMS incluidos, se aplican las tarifas de roaming correspondientes al destino.

Argentina y Brasil tienen condiciones especiales. Puedes usar voz, SMS y datos como en Chile, sin costo adicional, hasta 90 días continuos o 120 discontinuos al año. Si viajas a Brasil y te gustaría revisar alguna alternativa de conexión, puedes considerar una eSIM para Brasil.

Si los beneficios incluidos en tu plan no son suficientes para tu viaje, puedes contratar una bolsa adicional de roaming, que se activará automáticamente al llegar a un destino disponible, sin necesidad de llamar ni solicitar activación:

No olvides comprobar que tu destino esté incluido en la cobertura de tu bolsa (opens in a new tab). Y antes de viajar, asegúrate de que el roaming esté habilitado y configura tu celular correctamente:

• Para llamadas. Activa VoLTE en tu equipo y Larga Distancia Internacional en la App Mi Claro.

• Para recargas. Puedes comprar bolsas de roaming adicionales en el Portal Roaming Claro o en la App Mi Claro.

• Asistencia. Si necesitas ayuda con tu servicio de roaming, puedes contactar con el equipo de asistencia 24/7 a través de WhatsApp en el +56 9 7900 0000.

Te recomendamos desactivar la navegación a granel en la App Mi Claro para controlar tus gastos. Revisa tu plan antes de salir del país y activa el roaming tanto en tu línea de Claro como en tu celular.

Bueno saber: si necesitas roaming para tu plan de empresas, puedes buscar el plan “Roaming sin fronteras Plus” en la página oficial de Claro Chile.

Roaming Claro Perú: paquetes y zonas de cobertura

Claro Perú ofrece roaming para clientes postpago y prepago. Los clientes postpago pueden usar roaming con tarifas por consumo o aprovechar los beneficios internacionales incluidos en determinados planes Max y Max Ilimitado.

1. Tarifas por consumo

Claro divide sus destinos en Zona Claro, Zona Claro Extendida y Zona Mundo. El precio aumenta según la zona:

• Llamadas entrantes: entre S/1 y S/4 por minuto.

• Llamadas salientes: entre S/2 y S/8 por minuto.

• SMS enviados: entre S/0,50 y S/1,50; recibirlos es gratis.

• Datos móviles: entre S/5 y S/10 por MB.

2. Planes Max y Max ilimitado

Incluyen datos, minutos y SMS para utilizar en el extranjero:

• Los datos incluidos van desde 180 MB hasta 25 GB, dependiendo del plan.

• Los planes de entrada cubren principalmente destinos de América.

• Los planes superiores amplían la cobertura a Estados Unidos y Canadá y a Europa.

• Desde Max Ilimitado S/69,90 se incluye WhatsApp Viajero Ilimitado para mensajes, imágenes y notas de voz en los destinos habilitados.

3. Plan prepago 

El consumo se descuenta directamente del saldo principal de la línea:

• Las llamadas entrantes cuestan entre S/1 y S/1,50 por minuto, y las salientes entre S/2 y S/3 por minuto.

• Enviar SMS cuesta entre S/0,50 y S/1, mientras que recibirlos es gratis.

• La cobertura es más limitada que en postpago.

• No hay tarifas prepago para datos móviles en roaming.

Si viajas desde Perú a Colombia, Ecuador o Bolivia, revisa el beneficio de roaming de la Comunidad Andina (CAN), que puede permitirte usar tu plan sin cargos adicionales. Si necesitas más datos, puedes complementarlo con una eSIM para Colombia.

¿Cuánto cuestan las tarifas por consumo del roaming Claro?

Si no tienes roaming incluido ni un paquete o bolsa activa, pagarás una tarifa por consumo, con tarifas por minuto, SMS o MB que varían según el país y la zona. Para tener una referencia de cuánto pueden variar los precios:

• Claro Colombia. Las tarifas por demanda van desde $180 COP por MB en destinos Sin Frontera hasta $2.150 COP por MB en Resto del Mundo y destinos excepcionales. Las llamadas y los SMS también se cobran según la zona.

• Claro Perú. En postpago, los datos cuestan S/5 por MB en Zona Claro y Zona Claro Extendida, y S/10 por MB en Zona Mundo. Las llamadas satelitales tienen una tarifa aparte de S/49,381 por minuto.

Los costos por MB se acumulan rápidamente. En Perú, por ejemplo, consumir 100MB costaría S/500 en Zona Claro y S/1.000 en Zona Mundo; mientras que, en Colombia, a una tarifa por demanda de $180 COP por MB, esos mismos 100MB costarían $18.000 COP. Como referencia:

• 1 hora de redes sociales puede consumir 150 MB. Esta cifra aumenta si ves videos, reels e historias.

• 1 hora de navegación web puede consumir 50 MB.

• 1 hora de streaming de música puede consumir 100 MB

• 1 hora de streaming de videos en Full HD puede consumir hasta 1 GB.

Para calcular si los datos incluidos en tu paquete de datos de Claro serán suficientes, utiliza la calculadora de consumo de datos de Saily. Contratar un paquete o bolsa de roaming suele ser más económico que pagar por consumo, especialmente si vas a utilizar datos móviles con frecuencia.

¿eSIM: la alternativa al roaming Claro

Una eSIM o chip virtual te permite tener datos móviles durante el viaje sin cambiar de chip ni sustituir tu línea Claro, que puede seguir activa para llamadas y SMS. Puedes comprarla online antes de viajar e instalarla en un celular compatible con eSIM.

La configuración es sencilla:

1. Compras el plan online antes de viajar. 

2. Instalas la eSIM mediante una app o un código QR.

3. El plan se activará automáticamente al llegar al destino.

Frente al roaming tradicional, una eSIM de viaje ofrece algunas ventajas:

• Control del gasto. Conoces el precio, los datos y la vigencia de antemano.

• Viajes multidestino. Un plan regional puede cubrir varios países.

• Menos límites de uso. Evitas restricciones de roaming como los límites de 29 o 90 días.

• Conexión al aterrizar. Puedes instalarla antes del viaje y conectarte sin depender del WiFi.

• Precio por destino. El costo depende del país o región, no de dónde contrataste tu línea Claro. Por ejemplo, puedes elegir planes para destinos como Brasil, Estados Unidos o Europa. Para viajes con varias paradas, también hay opciones para Latinoamérica y planes globales.

Roaming Claro o eSIM: ¿cuál te conviene?

La mejor opción depende de tu plan, destino y tipo de viaje. El roaming Claro puede ser suficiente si ya está incluido en tu plan, mientras que una eSIM ofrece una alternativa con un costo y una cantidad de datos definidos de antemano.

La opción más conveniente depende de tu tipo de viaje:

• Elige roaming Claro si ya está incluido en tu plan. Es especialmente práctico para viajes cortos.

• Si viajas por Bolivia, Colombia, Ecuador o Perú revisa primero el beneficio CAN. Podrías usar tu plan sin cargos adicionales de roaming.

• Considera una eSIM si usas prepago o necesitas más datos. Puedes evitar las tarifas por consumo de Claro.

• Para viajes por varios países, considera una eSIM regional o global. Un mismo plan puede cubrir varios destinos.

• Para viajes largos, compara los límites de uso. El roaming puede tener restricciones de permanencia o consumo.

• Si buscas un gasto predecible, una eSIM puede ser más conveniente. Conocerás el precio, los datos y la vigencia de antemano.

Cómo evitar cobros altos con el roaming Claro

Para controlar tus gastos mientras viajas:

• Comprueba la zona de tu destino para conocer las tarifas y beneficios que se aplican.

• Activa el roaming y compra tu paquete antes de viajar para evitar las tarifas por consumo.

• Reduce el consumo en segundo plano desactivando actualizaciones automáticas y sincronización.

• Descarga contenido con WiFi, como mapas, playlists y tarjetas de embarque.

• Revisa tu consumo a diario desde la app Mi Claro.

• Cancela los paquetes con suscripción al regresar, especialmente si vives cerca de una frontera: tu celular podría conectarse a una red extranjera y generar cargos.

• Cuidado con las llamadas recibidas: los SMS recibidos suelen ser gratuitos, pero las llamadas pueden tener costo.