¿Qué es el roaming Tigo y cómo funciona?
El roaming es el servicio que te permite usar tu celular en el exterior (llamadas, mensajes y datos) a través de la red de un operador aliado en el país que visitas. Tu teléfono se conecta a una red local, pero los cobros se reflejan en tu factura de Tigo (si eres pospago) o se descuentan de tu saldo (si eres prepago).
Tigo Colombia, por ejemplo, tiene acuerdos con operadores en más de 55 países. Cuando activas el servicio y viajas, tu celular detecta automáticamente la red aliada en tu destino y te permite navegar, llamar y enviar mensajes como si estuvieras en Colombia, pero con tarifas de roaming.
Es importante saber que Tigo opera como empresas separadas en cada país latinoamericano: Tigo Colombia, Tigo Guatemala, Tigo Paraguay, Tigo Bolivia, etc. Cada una tiene sus propias tarifas y paquetes de roaming. Esta guía se enfoca principalmente en Tigo Colombia, pero también cubrimos los otros países donde es relevante.
Antes de empezar: ¿roaming Tigo o eSIM?
Antes de activar el roaming, vale la pena que consideres una alternativa: las eSIM de viaje. El roaming Tigo es conveniente porque no necesitas cambiar nada en tu teléfono, pero no siempre es la opción más económica. Para viajes cortos a Estados Unidos, Europa o Asia, una eSIM de viaje puede costarte menos de la mitad de lo que pagarías con el roaming.
¿Qué es es una eSIM? Es como una tarjeta SIM digital, pero que únicamente descargas en tu celular. No hace falta cambiar de chip ni guardar el original. Nada más la instalas, la configuras, compras el plan que necesitas y tienes datos en cuestión de segundos.
Tarifas y paquetes de roaming Tigo Colombia
Tigo Colombia ofrece paquetes diarios y de varios días para clientes pospago, además de una opción para prepago. Todos los precios están en COP (pesos colombianos) con IVA incluido.
Además de los datos, cada paquete incluye llamadas a $1.500/minuto y SMS enviados a $500 (los que recibes son gratis).
El paquete Básico funciona bien para un uso muy ligero (revisar el correo y WhatsApp), el América Plus es ideal para viajes cortos dentro del continente con más datos, y el Viajero 15D es la mejor opción si tu viaje dura más de una semana, porque los 10 GB rinden mucho más por el precio.
El beneficio Roaming Libre de Fronteras (Plan Pospago Ilimitado $109.900)
Si ya tienes el Plan Pospago Ilimitado de $109.900/mes, tienes una ventaja importante: el Roaming Libre de Fronteras. Este beneficio incluye 25 GB de datos, 100 minutos de voz y 100 SMS en más de 20 países de América y Europa, sin costo adicional al de tu plan mensual.
Los países cubiertos incluyen Estados Unidos, Canadá, México, Puerto Rico, Panamá, Belice, Guatemala, Honduras, Nicaragua, El Salvador, Costa Rica, Argentina, Brasil, Chile, Paraguay, Uruguay y Venezuela, entre otros.
Es una oferta excelente si ya estás en ese plan. Pero hay que ser honestos, el plan cuesta más de $1.300.000 al año, así que solo tiene sentido económico si viajas con frecuencia o si los otros beneficios del plan se ajustan a tu uso diario.
Tarifas y paquetes en otros países Tigo (Guatemala, Paraguay, Bolivia, etc.)
Cada país donde opera Tigo maneja sus propias tarifas de roaming. Por ejemplo, Tigo Guatemala ofrece el servicio "Roaming Libre" para clientes con planes desde GTQ$200, mientras que Tigo Paraguay y Tigo Panamá tienen sus propios paquetes con precios en moneda local.
Si eres usuario de Tigo en otro país, te recomendamos visitar directamente la página oficial de roaming de tu operador local para conocer las tarifas actualizadas y los destinos disponibles.
Roaming gratis: la Comunidad Andina (CAN)
Este es uno de los datos más valiosos que debes conocer si eres usuario de Tigo en un país de la CAN. Gracias a la Decisión 854 de la Comunidad Andina, desde enero de 2022 los usuarios de Colombia, Bolivia, Ecuador y Perú pagan tarifas nacionales al viajar entre estos cuatro países. Sin recargos por llamadas, SMS ni datos, todo se descuenta de tu plan nacional normal.
La Decisión 854 es una norma supranacional de cumplimiento obligatorio para los cuatro países miembros, así que el beneficio es recíproco. Un colombiano que viaja a Lima, un boliviano que visita Bogotá o un ecuatoriano que va a La Paz pagan las mismas tarifas que en su país de origen.
Eso sí, hay algunos límites que debes tener en cuenta:
Máximo 500 minutos de voz por semana.
Tope de 90 días consecutivos fuera de tu país de origen.
Las llamadas a destinos fuera de la CAN (por ejemplo, llamar a Estados Unidos desde Perú) sí se cobran como llamadas internacionales.
Cómo activar el roaming Tigo paso a paso
Tigo ofrece 4 canales de activación. Lo ideal es hacerlo antes de salir del país para evitar complicaciones.
Desde la app Mi Tigo (recomendado)
Abre la app Mi Tigo en tu celular.
Ve a la sección Servicios.
Selecciona Roaming Internacional.
Elige el paquete que mejor se ajuste a tu viaje.
Confirma la activación. Recibirás un SMS de confirmación.
Marcando *111# (USSD)
Marca *111# desde tu celular Tigo.
Selecciona la opción Servicios.
Elige Roaming.
Selecciona Activación y elige la duración del paquete.
Confirma.
Este método funciona sin conexión a internet, así que es útil si ya estás en el exterior y solo tienes la red del operador aliado.
Por WhatsApp
Puedes escribir al número de WhatsApp Business de Tigo Colombia (+57 300 330 3030) y solicitar la activación del roaming con un asesor. Es práctico si estás en el exterior y tienes acceso a WiFi o datos locales.
Llamando al *300
Marca *300 desde tu línea Tigo para hablar con un asesor. Es la mejor opción si tienes un plan empresarial o necesitas activar el servicio en varias líneas.
Requisitos antes de activar
Pospago: mínimo 3 facturas pagadas, scoring A o B, y chip Tigo LTE (los chips antiguos 3G no son compatibles con el roaming).
Prepago: saldo mínimo de $5.000 ($10.000 para adquirir el paquete) y chip Tigo LTE.
¿En qué países funciona el roaming Tigo?
Tigo Colombia divide su cobertura de roaming en dos grandes zonas.
Cobertura en América (20 países)
Estados Unidos, Canadá, México, Puerto Rico, Panamá, Belice, Guatemala, Honduras, Nicaragua, El Salvador, Costa Rica, Argentina, Brasil, Chile, Bolivia, Ecuador, Perú, Paraguay, Uruguay y Venezuela.
Cobertura Resto del Mundo (40+ países)
Entre los destinos más populares están España, Francia, Reino Unido, Alemania, Italia, Japón, Corea del Sur, Australia, Suiza, Holanda, Portugal, China, India, Tailandia, Turquía, Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Grecia, Hungría, Irlanda, Israel, Luxemburgo, Malta, Noruega, Nueva Zelanda, Polonia, República Checa, Rumania, Sudáfrica, Suecia y Taiwán.
Para la lista completa y actualizada, consulta la página oficial de roaming de Tigo Colombia.
Limitaciones del roaming Tigo que debes conocer
Antes de activar el servicio, ten en cuenta estas restricciones:
El streaming de video y las actualizaciones del sistema operativo están restringidas. Tigo bloquea estas descargas mientras usas roaming.
Solo funciona en teléfonos celulares, no en tablets ni módems.
Las tarifas excedentes son altas: $35/MB adicional, $700/minuto adicional y $350/SMS si superas los recursos incluidos en tu paquete.
Algunos destinos reducen los datos a 350 MB diarios en lugar de 700 MB (por ejemplo, Bahamas, Jamaica, Curazao o Bermudas).
Los cobros pueden demorarse hasta la tercera factura posterior al viaje, lo que puede generar sorpresas.
Alternativas al roaming Tigo: eSIM, SIM local o WiFi
El roaming de Tigo no es la única forma de mantenerte conectado en el exterior. Estas son las tres alternativas más comunes.
eSIM de viaje: la opción más recomendable para la mayoría de viajeros
Una eSIM es una SIM digital integrada en tu teléfono que puedes activar con un código QR en segundos, sin necesidad de ir a una tienda ni cambiar tu chip físico.
Ventajas:
Precios más bajos que el roaming para destinos fuera de la CAN.
Activación instantánea por QR, sin filas en el aeropuerto.
Conservas tu número Tigo para recibir llamadas y SMS.
Sin restricciones de streaming ni límites de descarga.
Desventajas:
Es la mejor opción para viajes de 3 a 30 días a Estados Unidos, Europa, Asia, México o cualquier destino fuera de la CAN, con un teléfono compatible.
Si viajas a Colombia, puedes revisar los planes de eSIM para Colombia. Esta tecnología tiene la ventaja de contar con opciones específicas para viajeros distintos países, como Guatemala, Paraguay, El Salvador y Panamá. También puedes descargar la app de Saily y comparar planes para tu destino.
SIM card local en el destino
Es la mejor opción para estancias largas (más de un mes), trabajo o estudios en el extranjero.
Ventajas: tarifas locales bajas y un número del país que visitas.
Desventajas: pierdes acceso a tu número Tigo mientras la usas. Tienes que buscar una tienda en el aeropuerto o la ciudad. A veces te piden pasaporte. Y no funciona si tu teléfono está bloqueado.
WiFi público
El WiFi público funciona mejor como complemento, no como tu conexión principal.
Roaming Tigo vs eSIM: tabla comparativa rápida
En esta tabla resumimos concretamente el roaming de Tigo y la eSIM de viajes.
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| App Mi Tigo, 111#, 300, WhatsApp | | |
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Datos 7 días en EE.UU.(ejemplo) | | | Desde ~3,99 US$ (1 GB, 7 días) |
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| | | Lo mantienes para SMS y llamadas |
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