Roaming Entel: cómo funciona, cómo activarlo y cuánto cuesta en el extranjero

¿Qué es el roaming Entel y cómo funciona?

El roaming te permite seguir usando tu línea Entel cuando viajas fuera de Chile. Al llegar a otro país, tu celular se conecta a la red de un operador local asociado, lo que te permite mantener tu número Entel, usar datos, hacer y recibir llamadas y enviar SMS.

Ten en cuenta que la cobertura y la velocidad de conexión dependerán de la red disponible en tu destino, no directamente de Entel.

Para que los datos móviles funcionen en el extranjero, debes cumplir estos dos requisitos:

• El roaming debe estar habilitado en tu cuenta Entel. Comprueba el estado del servicio antes de viajar.

• El roaming de datos debe estar activado en tu celular. Esta opción se encuentra en los ajustes de red del dispositivo.

Si el servicio de roaming está habilitado en tu cuenta, pero no activas el roaming de datos en el celular (o al revés), no tendrás conexión en tu destino.

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No todos los viajeros necesitan contratar lo mismo. Tu plan actual y el país al que viajas son los dos datos que debes revisar primero.

¿Cómo activar el roaming Entel?

Puedes revisar y activar el roaming desde: 

• La App Entel.

• Mi Entel.

• El asistente virtual por Whatsapp al +56 9 3407 2243.

• Llamando al *101 desde Chile.

• Llamando al +56 2 2927 4025 desde el extranjero.

El proceso tiene dos partes: primero debes revisar tu línea y después configurar tu celular.

1. Activación en tu cuenta Entel (antes de viajar)

Lo más recomendable es comprobar el estado del servicio mientras todavía estás en Chile.

1. Entra en la App Entel o Mi Entel.

2. Ve a Mis Planes y selecciona tu línea.

3. Entra en la sección de roaming.

4. Revisa el estado del servicio. Habilita los servicios que necesites, como datos, llamadas o SMS.

5. Comprueba si tu plan incluye roaming o si necesitas comprar una bolsa.

También puedes consultar el estado del servicio mediante los canales de asistencia de Entel:

• Llamando al *101 desde Chile por una línea Entel.

• Llamando al +56 2 2927 4025 desde el extranjero.

• A través del asistente virtual de Entel por WhatsApp al +56 9 3407 2243.

Ten en cuenta que esta gestión solo puede realizarla el titular de la cuenta o un usuario con atributos autorizados.

Procura activar el roaming antes de salir de Chile. Así evitarás tener que depender del WiFi del aeropuerto para solucionar problemas de conexión al llegar a tu destino.

2. Configuración en tu celular (al llegar a destino)

Una vez que el roaming está habilitado en tu cuenta, también debes permitir que el teléfono utilice datos en roaming.

• En Android:

1. Entra en Ajustes.

2. Selecciona Conexiones.

3. Selecciona Redes móviles.

4. Activa la opción Roaming de datos.

El ejemplo corresponde a un Samsung A56. El nombre exacto de los menús puede cambiar según la marca y el modelo.

• En iPhone:

1. Entra en Configuración.

2. Selecciona Datos celulares.

3. Selecciona Opciones.

4. Dirígite a Roaming de datos y actívalo.

Si tu celular no se conecta automáticamente cuando llegas, entra en los ajustes de red y prueba a seleccionar manualmente uno de los operadores disponibles.

¿Qué hacer si no logras conectarte al llegar?

Si ya estás en el extranjero y no tienes datos, revisa estos puntos en orden:

1. Comprueba que el roaming esté habilitado en tu cuenta Entel, no solo en el celular.

2. Revisa si tu plan incluye roaming o si necesitas una bolsa.

3. Reinicia el teléfono.

4. Prueba a seleccionar manualmente una red local.

5. Si sigues sin conexión, utiliza una red WiFi para acceder a los canales digitales de Entel o llama al +56 2 2927 4025.

Activar el roaming desde el extranjero para conectarte a internet requiere, precisamente, de una conexión a internet. Instalar una eSIM antes de viajar puede evitar este problema.

Planes Entel con roaming incluido

Según tu plan Entel, puedes tener roaming incluido o necesitar una bolsa para conectarte en el extranjero. Los planes con roaming ofrecen una cuota de datos, WhatsApp, minutos y SMS que se renueva en cada ciclo de facturación.

Actualmente, Entel ofrece los siguientes planes con roaming incluido:

Si viajas varias veces al año, un plan con roaming incluido puede ser más conveniente. Para un viaje puntual, compara el costo de cambiar de plan, comprar una bolsa de roaming o usar una eSIM.

Bolsas de roaming Entel: datos y WhatsApp

Las bolsas de roaming te permiten contratar una cuota de datos u otros servicios para usar durante un periodo determinado en el extranjero. Las opciones, la vigencia y el precio dependen del país y del tipo de línea, ya sea suscripción, cuenta controlada o prepago.

Como referencia, comprobamos la disponibilidad en estos destinos. Consulta los países compatibles antes de comprar la bolsa.

Ten en cuenta estas dos limitaciones:

• Las bolsas de WhatsApp permiten usar chats y enviar archivos, pero no incluyen llamadas, videollamadas, geolocalización ni la apertura de enlaces externos.

• Las bolsas de roaming dependen del destino, por lo que debes comprobar la cobertura si haces escala o visitas varios países.

Lo mejor es comprar la bolsa antes de viajar. Puedes hacerlo desde:

• Mi Entel. 

1. Una vez en tu cuenta, entra en Mis Planes y selecciona tu número.

2. Selecciona Roaming.

3. Indica el país que quieres visitar y elige la bolsa disponible para tu línea.

• App Entel. 

1. Ingresa a Mis Planes.

2. Selecciona tu número.

3. Elige Roaming.

4. Indica el país que quieres visitar y elige la bolsa disponible para tu línea.

• WhatsApp. También puedes gestionar tu bolsa de roaming con el asistente virtual de Entel escribiendo por Whatsapp al +56 9 3407 2243.

Como referencia, estos son los precios de las bolsas de datos que comprobamos para algunos destinos populares:

Los valores en dólares son aproximados

Antes de elegir una bolsa, es conveniente pensar en cuánto consumirás. Los 500 MB pueden parecer suficientes, pero solo algunas actividades cotidianas pueden consumirlos rápidamente:

• Para usar redes sociales por solo 3 horas necesitarías casi una bolsa de 500 MB completa.

• Para ver una película o videos por streaming durante dos horas en plataformas como Netflix o Youtube, agotarías completamente una bolsa de 2 GB.

• Para streamear 5 horas de música usarías completamente una bolsa de 500 MB.

Con la calculadora de consumo de datos de Saily puedes estimar cuántos GB necesitarás según el tiempo que dediques a cada actividad. Así podrás elegir una bolsa más acorde con tu uso y saber cuánto te costaría cubrir tus necesidades de datos durante el viaje.

¿Cuánto cuesta el roaming Entel? Tarifas por consumo (On Demand) para llamadas y SMS

Las tarifas On Demand se aplican a llamadas y SMS cuando usas roaming sin tener estos servicios incluidos en tu plan. El precio depende del destino y del servicio que tengas contratado con Entel. Ten en cuenta que no todos los países tienen servicios On Demand disponibles.

Como referencia, estas son las tarifas que comprobamos en varios destinos:

Los valores en dólares son aproximados

Entel también informa las tarifas On Demand aplicables en el SMS de bienvenida que recibes al llegar al país. Por eso, conviene comprobar el precio correspondiente a tu destino antes de usar llamadas o enviar mensajes.

Para los datos, contratar una bolsa antes del viaje te permite saber cuánto puedes consumir y cuánto pagarás. 

¿En qué países funciona el roaming Entel?

Entel ofrece roaming en destinos de distintos continentes y los agrupa en cuatro categorías geográficas: América, Asia y África, Europa, y Oceanía. Las tarifas, bolsas y servicios disponibles pueden variar según el destino, por lo que conviene consultar la lista actualizada de países de Entel (opens in a new tab) antes de viajar.  

A continuación, revisamos las condiciones del roaming Entel en algunos de los destinos más buscados.

Roaming Entel en Brasil y Argentina: a precio local

Brasil y Argentina cuentan con condiciones especiales para clientes Entel Chile: puedes usar datos, llamar y enviar SMS a precio local, sin recargos de roaming, siempre que actives el beneficio.

Esto no significa que el roaming Entel sea gratis o ilimitado. Las condiciones dependen de tu línea:

• Si tienes un plan, puedes usar los GB de tu plan de Chile. Para navegar y llamar a tarifa local, debes habilitar el servicio antes de viajar; Entel indica que el beneficio de internet debe renovarse cada 30 días. 

• Si tienes prepago, necesitas comprar una bolsa de datos o WhatsApp con tu saldo. Entel indica que puedes usarla en estos países sin pagar un cargo adicional de roaming.

También se aplican políticas de uso razonable. Entel establece límites para evitar un uso permanente o excesivo del roaming a precio local:

• Puedes usar el beneficio hasta 90 días continuos o 120 días discontinuos por año calendario. 

• En planes con uso libre, se puede considerar excesivo un consumo superior al doble de tu promedio mensual de los seis meses anteriores. 

• Si superas estas condiciones, Entel te notificará por SMS y podrá bloquear temporalmente el beneficio de roaming. 

• Si quieres seguir usando roaming después del bloqueo, se aplicarán las tarifas internacionales correspondientes a Sudamérica.

Roaming Entel en Perú, Bolivia, Colombia y Ecuador

Perú, Bolivia, Colombia y Ecuador tienen tarifa preferente, a diferencia de Brasil y Argentina, donde aplica el beneficio de precio local. En estos cuatro destinos, puedes usar la cuota de GB y WhatsApp de un plan compatible o comprar una bolsa de roaming.

Si planeas recorrer dos o más de estos países, puede convenirte una eSIM para Latinoamérica. Pero si, por ejemplo, solo vas a viajar a Perú, puedes comparar estas opciones con los precios y paquetes de datos de una eSIM para Perú.

Roaming Entel en Europa, Estados Unidos y resto del mundo

En Europa y Estados Unidos, puedes usar la cuota de roaming de Entel para Europa y Estados Unidos incluida en los planes compatibles. Si necesitas más datos o tu plan no los incluye, puedes contratar una bolsa de roaming.

En Estados Unidos, Entel requiere un celular compatible con VoLTE y tener esta función activada para usar el roaming. Si prefieres evitar este requisito o viajarás a zonas no cubiertas por el roaming de Entel, como Puerto Rico o las Islas Vírgenes, puedes considerar una eSIM para Estados Unidos.

En Europa, un viaje por varios países puede implicar gestionar distintas bolsas de roaming y, por lo tanto, más gastos. Para simplificarlo y ahorrar, puedes optar por una eSIM para Europa. De una u otra forma, llegar con una idea clara sobre cómo tener internet en Europa puede marcar la diferencia.

Roaming Entel Perú: cómo funciona si tu línea es peruana

Si tienes una línea de Entel Perú, las condiciones de Entel Chile no aplican. Entel Perú tiene sus propios planes, tarifas y destinos de roaming internacional. Algunos planes pospago incluyen GB para roaming y acceso a determinadas aplicaciones, con cobertura en alrededor de 50 destinos.

Para usar el servicio, sigue estos tres pasos:

1. Verifica la cobertura. Comprueba que tu destino esté incluido en la cobertura de roaming de Entel Perú y revisa los beneficios de tu plan.

2. Solicita la activación. Antes de viajar, activa el roaming mediante los canales de atención de Entel Perú:

• Whatsapp al número 98 100 2000.

• Llamada telefónica al número +511 611 7779.

• Email a través de [email protected].

3. Configura tu equipo. Al llegar, activa el roaming de datos en los ajustes de red de tu celular. Si visitas varios destinos, Entel recomienda volver a activar la selección automática de operador.

Los beneficios de roaming de Entel Perú dependen de tu plan:

Los valores en dólares son aproximados

En la Zona CAN (Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú), puedes usar los minutos, SMS y datos de tu plan local sin cargos adicionales de roaming.

Antes de viajar, revisa tu destino, los beneficios de tu plan y los precios actualizados en el sitio oficial de Entel Perú. Si necesitas más cobertura o recorrerás varios países, también puedes comparar estas opciones con una eSIM global.

eSIM: la alternativa al roaming Entel

Si ya comprendes lo que es el roaming, también entiendes qué es una eSIM. Ambas son soluciones para mantenerte conectado durante tus viajes al extranjero. Con una eSIM puedes usar datos móviles, mientras mantienes tu línea Entel para llamadas y SMS, conservando tu número original.

Para usar una eSIM:

1. Comprueba que tu celular sea compatible con eSIM. 

2. Compra un plan online para tu país o región antes de viajar. 

3. Instala la eSIM mediante una app o código QR. 

4. Actívala al llegar y conéctate a una red disponible.

Una eSIM puede ser especialmente práctica si:

• Quieres controlar el gasto. Sabes de antemano cuántos datos tendrás y cuánto pagarás. 

• Viajas por varios países. Un plan regional evita tener que gestionar una bolsa distinta en cada destino. 

• Prefieres simplificar la activación. No tienes que recordar habilitar beneficios de roaming ni controlar sus periodos de uso razonable. 

• Quieres conectarte al aterrizar. Puedes dejar la eSIM instalada antes de salir y evitar depender del WiFi del aeropuerto.

Con Saily puedes elegir planes para destinos como Brasil, Argentina, Perú, Estados Unidos o Europa. Para viajes con varias paradas, también hay opciones para Latinoamérica y planes globales.

Roaming Entel o eSIM: ¿cuál te conviene?

La mejor opción depende de tu plan, destino y forma de viajar. Si tu plan Entel ya incluye roaming, especialmente para un viaje corto, aprovecharlo puede ser lo más práctico. Una eSIM puede convenirte más si necesitas muchos datos, usas prepago, visitarás varios países o prefieres conocer el costo antes de viajar.

*Siempre que tu celular permita usar ambas líneas.

Para decidir entre roaming Entel y una eSIM, fíjate en cómo y dónde vas a viajar:

• Si ya tienes roaming incluido. Aprovechar el beneficio de tu plan puede ser la opción más sencilla. 

• Si viajas a Brasil o Argentina. Revisa primero el beneficio de precio local de Entel. 

• Si usas prepago o necesitas más datos. Compara el costo de las bolsas con un plan de eSIM. 

• Si recorrerás varios países. Una eSIM regional o global puede simplificar la conexión. 

• Si quieres controlar el gasto. Una eSIM te permite conocer el precio y los datos incluidos antes de viajar.

Cómo evitar cobros altos con el roaming Entel

Sigue estos consejos para evitar cargos inesperados cuando uses el roaming de Entel:

• Activa el roaming y compra tus bolsas antes de viajar. Así tendrás todo listo al llegar.

• Comprueba las condiciones de tu destino. Las tarifas y opciones disponibles cambian según el país y la zona. 

• Limita el consumo en segundo plano. Desactiva las actualizaciones automáticas y la sincronización de apps con datos móviles. 

• Descarga lo necesario con WiFi. Guarda mapas, playlists, documentos y tarjetas de embarque antes de salir. 

• Controla tu consumo. Revisa los datos utilizados desde la app Mi Entel. 

• Desactiva el roaming de datos cuando no lo uses. Así reduces el riesgo de consumo accidental. 

• Ten cuidado con las llamadas. Recibir SMS en roaming es gratis, pero las llamadas recibidas pueden tener costo. 

• Estima cuántos datos necesitarás. Usa una calculadora de consumo de datos para elegir una opción acorde con tu viaje.