Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 07/11/2025

Il presente documento ("Informativa sulla privacy") descrive le modalità di trattamento delle informazioni raccolte o inviate quando gli utenti accedono, installano o utilizzano i Servizi Saily (come definiti di seguito), sia tramite l'App sia tramite Sito web, indipendentemente dal dispositivo utilizzato (computer, smartphone, tablet, ecc.).

Nella presente Informativa sulla privacy, con l'espressione "dati personali" si intende qualsiasi informazione o insieme di informazioni che ci consentono di identificare direttamente o indirettamente un utente (ad esempio, nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc.).

Gli utenti sono tenuti a leggere la presente Informativa sulla privacy insieme ai Termini di servizio per i consumatori o ai Termini di servizio per le aziende (se l'utente è un dipendente o un membro autorizzato del personale di un cliente di Saily, come definito di seguito).

Puoi trovare ulteriori informazioni in merito al trattamento dei tuoi dati anche nei termini contrattuali, nelle dichiarazioni di riservatezza integrative o nelle informative.

I termini in maiuscolo utilizzati come definizioni in questa Informativa sulla privacy sono definiti all'interno del presente documento o nei nostri Termini di servizio per i consumatori e nei Termini di servizio per le aziende.

Registrando un Account, accedendo e utilizzando l'App e il Sito web, ordinando e/o usando i Piani dati o contattandoci per richieste relative a Saily (collettivamente, il "Servizio" o i "Servizi"), l'utente conferma di avere letto e di accettare i vincoli della presente Informativa sulla privacy. Se l'utente non accetta le condizioni della presente Informativa sulla privacy, è invitato a non utilizzare i nostri Servizi.

Chi siamo

Saily ("Saily", "noi", "ci" o "nostro/a/i/e") è una società costituita ai sensi delle leggi dello Stato del Delaware, Stati Uniti d'America, con sede principale all'indirizzo 330 N Wabash Ave., Chicago, Illinois 60611, USA.

Ai fini della presente Informativa sulla privacy, Saily Inc. costituisce l'entità responsabile della determinazione delle finalità e dei mezzi del trattamento dei dati personali dell'utente, che agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati in relazione ai servizi descritti nei Termini di servizio per i consumatori, nei Termini di servizio per le aziende e nella presente Informativa sulla privacy.

Nel fornire i nostri Servizi e nello svolgimento delle attività correlate, Saily Inc. può collaborare con altri soggetti del gruppo Saily e fornitori di servizi di fiducia, tra cui:

Saily UAB, con sede all'indirizzo Švitrigailos str. 36, 03230 Vilnius, Lituania, all'interno dello Spazio economico europeo (SEE); e
CyberQuay Pty Ltd, con sede all'indirizzo Level 41, 161 Castlereagh Street, Sydney, NSW, 2000, Australia.

1. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Per fornire i nostri Servizi e gestire il Sito web, abbiamo la necessità di elaborare specifiche informazioni che possono identificare l'utente, come l'indirizzo e-mail o i dati di pagamento (indicati come "informazioni personali", "dati personali" o semplicemente "dati"). Le specifiche tipologie di dati che raccogliamo dipendono dal modo in cui l'utente interagisce con noi, con i nostri Servizi e con il Sito web, nonché dai termini legali previsti.

Possiamo raccogliere i dati personali di un utente in diversi modi:

Attraverso le informazioni che ci fornisce direttamente (ad esempio, quando crea un Account).
In maniera automatica, mentre utilizza i nostri Servizi e/o Siti web (ad esempio, tramite i cookie).

Possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:

Informazioni necessarie per creare un Account e iscriversi ai Servizi

Nome, indirizzo e-mail. Durante la registrazione raccogliamo il nome completo e l'indirizzo e-mail dell'utente. Queste informazioni sono necessarie per creare un Account, recuperare una password smarrita e utilizzare i Servizi. In alcune circostanze e in determinati Paesi, per motivi normativi, potrebbe essere necessario fornire copie di documenti personali (come passaporto, documento d'identità, ecc.) per creare un Account e iscriversi al Servizio. Questi documenti saranno conservati da noi e, se richiesto, resi disponibili alle autorità di regolamentazione nazionali.
Dati dell'ordine. Quando un utente acquista dei Servizi, raccogliamo e trattiamo alcune informazioni relative all'ordine, come il piano dati selezionato, la durata, la valuta, lo stato, i dati di fatturazione (per la funzionalità di ricarica automatica), la posizione approssimativa basata sull'indirizzo IP, ecc.

Informazioni relative alla conclusione e all'esecuzione del contratto commerciale

Informazioni personali. Per concludere ed eseguire un contratto commerciale con il cliente aziendale, possiamo trattare le informazioni di contatto dei suoi rappresentanti (nome e cognome, numero di telefono e/o indirizzo e-mail) e le informazioni professionali (ruolo e dettagli sull'entità rappresentata).

Informazioni relative al pagamento

Dati di base per la fatturazione. Quando un utente acquista i nostri Servizi, deve fornire un metodo di pagamento valido e i relativi dati di fatturazione. Le informazioni raccolte nello specifico dipendono dal metodo di pagamento selezionato e possono includere dati essenziali per la fatturazione, come:
- data di acquisto, nome e cognome del titolare della carta di credito/debito, numeri parziali della carta di credito dell'utente e relativa data di scadenza. Le informazioni di pagamento (come data di acquisto, indirizzo IP del pagatore, codice postale, nome e cognome del titolare della carta e dati della carta di credito) possono essere gestiti dai nostri fornitori di servizi di pagamento di fiducia. Per completare una transazione, l'utente potrebbe essere reindirizzato a un sito web esterno gestito dal fornitore di servizi di pagamento.
Dati sul Paese Quando forniamo i dettagli di pagamento per i Servizi relativi ai Piani dati, chiediamo agli utenti di fornire il Paese, lo Stato o la provincia in cui sono registrati, dove hanno un indirizzo permanente o risiedono abitualmente. Queste informazioni sono necessarie ai fini del calcolo dell'IVA.
Informazioni per la risoluzione delle controversie. In alcuni casi, potremmo elaborare le informazioni relative a una transazione effettuata dall'utente (insieme al suo indirizzo IP) e le sue comunicazioni con il nostro team di assistenza per verificare la legittimità dei pagamenti contestati.
Informazioni per i rimborsi. Se l'utente richiede un rimborso per i nostri Servizi, potremmo elaborare le informazioni che invia contestualmente alla richiesta di rimborso, insieme ai dati dell'acquisto originale. Queste possono includere dati identificativi dell'utente (come l'indirizzo e-mail e il nome e cognome del titolare della carta) e informazioni essenziali per la fatturazione (come la data di acquisto, l'indirizzo IP del pagatore, il codice postale e i dati della carta di credito), in base a quanto necessario per valutare e completare la procedura di rimborso.
Informazioni per prevenire pagamenti fraudolenti. Per prevenire che vengano effettuati pagamenti fraudolenti per l'acquisto dei Servizi, i dati personali dell'utente (come l'indirizzo e-mail del pagatore e le informazioni sul dispositivo) possono essere verificati tramite gli strumenti di gestione delle frodi del nostro sistema e/o del partner a cui affidiamo l'elaborazione dei pagamenti. Abbiamo la facoltà di rifiutare eventuali transazioni considerate ad alto rischio.

Dati di comunicazione

Indirizzo e-mail. Utilizziamo l'indirizzo email dell'utente per: i) inviare aggiornamenti e comunicazioni importanti riguardanti l'utilizzo dei nostri Servizi; ii) rispondere a richieste o domande dell'utente; iii) inviare offerte, sondaggi e contenuti di marketing (l'utente può annullare l’iscrizione dall'invio di queste comunicazioni in qualsiasi momento).
Richieste di assistenza clienti. Conserviamo le informazioni che l'utente ha fornito al nostro team di assistenza clienti, necessarie per risolvere la sua richiesta. A seconda delle informazioni richieste, queste possono includere, ma non sono limitate a: dati di pagamento per i processi di verifica del cliente, nome del Paese di residenza dell'utente, informazioni sul dispositivo utilizzato e altri dettagli pertinenti.
Dati di ottimizzazione della comunicazione. Utilizziamo diversi strumenti per ottimizzare le nostre campagne e-mail. Questi strumenti possono monitorare le azioni compiute dall'utente in relazione a un'e-mail, come l'apertura del messaggio e l’annullamento all’iscrizione. Possiamo anche essere in grado di rilevare il sistema operativo del dispositivo dell'utente (ad esempio, Windows, Mac, iOS, Android) per ottimizzare le notifiche push e configurare automaticamente la lingua.
Chatbot. Se l'utente ci contatta tramite il nostro chatbot sul sito web, oltre a raccogliere le informazioni di contatto, saremo in grado di visualizzare anche l'indirizzo IP dell'utente. Queste informazioni aggiuntive sono necessarie per consentire all'assistenza clienti di determinare il Paese dell'utente.

Informazioni raccolte sul nostro Sito web

Utilizzo del servizio. Raccogliamo informazioni sull'utilizzo specifico dei Servizi Saily da parte degli utenti.
Registri di accesso. Come la maggior parte dei siti web, anche il nostro raccoglie i dati di accesso (come l'indirizzo IP, il tipo di browser e il sistema operativo) per garantire il corretto funzionamento dei nostri servizi e assicurare prestazioni sicure, affidabili e robuste. Queste informazioni sono essenziali anche per contrastare attacchi DDoS, port scanning e altri tentativi di hacking.
Cookie. I cookie, i pixel e altre tecnologie simili sono generalmente piccoli file di testo o immagini che vengono salvati sul dispositivo dell'utente quando visita il nostro Sito web. Alcuni cookie sono fondamentali per il corretto funzionamento del nostro Sito web, mentre altri vengono utilizzati per migliorare la funzionalità del sito, analizzare le statistiche d'uso aggregate al fine di ottimizzare le prestazioni e per scopi pubblicitari. Utilizziamo anche cookie di affiliazione per identificare i clienti reindirizzati sul Sito web dai nostri partner, in modo da poter concedere a questi ultimi la commissione dovuta. Gli utenti possono consultare l'elenco dei cookie che utilizziamo nella nostra Politica sui cookie.

Informazioni raccolte sulla nostra App

Informazioni sull'evento in-app. La nostra App raccoglie informazioni sull'attività dell'Account dell'utente. Le informazioni sugli eventi in-app ci servono per: (i) capire se l'App funziona correttamente (ad esempio, se l'utente è stato in grado di registrarsi e accedere oppure di scaricare e installare la eSIM); (ii) scoprire come gli utenti interagiscono con la nostra App (ad esempio, per conoscere il tipo di elementi dell'interfaccia utente più e meno utilizzati, capire se agli utenti interessano le notifiche che inviamo, ecc.); e (iii) identificare i problemi relativi alle prestazioni e agli aggiornamenti dell'App (ad esempio, rapporti sugli errori di arresto anomalo). L'evento in-app contiene le seguenti informazioni:
- Informazioni generali sull'evento, come orario, categorizzazione e dati di instradamento limitati.
- Informazioni sul dispositivo, come sistema operativo e relativa architettura, tipo, modello, marca, identificatore univoco, città, Paese e fuso orario.
- Informazioni sull'App: nome, versione e origine dell'App, funzioni attivate o disattivate al momento dell'evento, tipo di rete, dettagli sul provider pubblico di servizi Internet, preferenze dell'utente (ad esempio, notifiche attivate/disattivate, lingua selezionata).
- Informazioni sull'account: piani attivi e inattivi, sia attuali che passati, informazioni sui crediti (quando all'utente vengono assegnati dei crediti Saily, conserviamo i dati relativi all'importo, alla valuta e alla data di scadenza).
Dati sul traffico. Possiamo conservare i dati sull'utilizzo della rete, i Servizi assegnati all'Account dell'utente e la cronologia degli acquisti per garantire il rispetto dei diritti dell'utente in base alla nostra politica di rimborso.
Informazioni sul dispositivo. Possiamo raccogliere alcuni dati sul dispositivo anche tramite la nostra App. Tali informazioni vengono registrate automaticamente e possono includere il modello del dispositivo dell'utente, la versione del sistema operativo utilizzato e altri dettagli simili, che non consentono tuttavia di identificare l'utente. Possiamo utilizzare queste informazioni per monitorare, sviluppare e analizzare l'uso dei Servizi. Infine, aiutano gli utenti a sfruttare al meglio le funzionalità dell'eSIM.
Identificatori del dispositivo. Registreremo i dati identificativi del dispositivo dell'utente (ad esempio, il codice IMEI o il numero di cellulare utilizzato) e le informazioni sulla rete mobile per scopi normativi e, in alcuni casi, per finalità di marketing o analisi. Questi identificatori vengono assegnati al dispositivo dell'utente dal produttore del sistema operativo e possono essere ripristinati in qualsiasi momento tramite le impostazioni del dispositivo. Per le istruzioni, si prega di consultare le seguenti politiche relative ai diversi dispositivi: "Pubblicità e privacy sui dispositivi iOS" e "Gestione delle impostazioni Google sui dispositivi Android".

Dati dei giochi promozionali

Informazioni per partecipare ai nostri giochi promozionali (ad esempio, lotterie, omaggi, concorsi). Quando l'utente sceglie di partecipare a un gioco promozionale che richiede informazioni personali aggiuntive, gli verrà esplicitamente chiesto di fornirle. I dati personali richiesti all'utente solitamente includono il nome completo, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e le informazioni relative al piano di abbonamento acquistato. Tuttavia, gli utenti hanno il diritto di rifiutare di fornire tali informazioni e di interrompere la loro partecipazione al gioco promozionale in qualsiasi momento. In alcuni casi, possiamo condividere i dati sopra indicati con terze parti che ci supportano nell'organizzazione e coordinamento di tali giochi promozionali. L'utente è invitato a esaminare attentamente i termini e le condizioni di ogni gioco promozionale a cui partecipa, poiché potrebbero contenere informazioni aggiuntive specifiche sul trattamento dei suoi dati personali. Se i termini e le condizioni dei giochi promozionali relativi al trattamento dei dati personali dell'utente dovessero essere in conflitto con la presente Informativa sulla privacy, prevarranno i termini e le condizioni specifiche di tali giochi promozionali.

Dati dei canali social

Dati dell’Account. Per gestire e amministrare i nostri profili sui canali social (ad esempio, "Facebook", "Instagram", "Twitter", "LinkedIn", "YouTube"), possiamo raccogliere ed elaborare i dati personali degli utenti (come nome e cognome, nome del profilo, immagini e/o commenti pubblici) che gli utenti forniscono volontariamente.

2. MOTIVI DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Trattamento dei dati personali dell'utente:

Laddove sia necessario per adempiere al contratto con i nostri utenti, raccogliamo e trattiamo i dati personali in specifici casi, come: i) fornire l'accesso ai Servizi; ii) elaborare le transazioni di acquisto dell'utente; iii) garantire prestazioni sicure, affidabili e ottimali dei Servizi, del Sito web e dell'App.
Quando siamo obbligati per legge a trattare determinati dati personali raccolti dagli utenti , ad esempio per conservare ed elaborare i registri a fini fiscali e contabili.
Qualora gli utenti ci abbiano fornito il consenso. Tali casi possono includere: i) l'invio di comunicazioni di marketing (salvo che la legge applicabile ci consenta di contattare l'utente senza il suo consenso preventivo); ii) la comunicazione con gli utenti e la gestione della loro partecipazione a concorsi, offerte, sondaggi o promozioni di Saily. Si prega di notare che, sebbene Saily possa trattare i dati personali dell'utente per scopi di marketing quando la legge applicabile ci consente di contattare l'utente senza un consenso separato, se l'utente decide di non ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra (ovvero, esercita il diritto di rinuncia), rispetteremo la sua richiesta.
In alcuni casi, potremmo trattare i dati personali dell'utente sulla base giuridica del legittimo interesse nostro o di terzi. Tali casi includono: i) gestire correttamente le comunicazioni commerciali con l'utente; ii) rilevare, prevenire o affrontare in altro modo frodi, abusi, problemi di sicurezza o tecnici riguardanti i nostri Servizi, il Sito web e l'App; iii) prevenire violazioni di diritti, proprietà e sicurezza di Saily, dei suoi utenti o di terze parti; iv) migliorare o sviluppare i nostri Servizi e offrire nuovi prodotti e funzionalità; v) ottenere informazioni sulle modalità di utilizzo del nostro Sito web e dell'App (segnalazioni di arresti anomali, recensioni sugli app store, informazioni relative al canale da cui è stata scaricata la nostra App, ecc.).

3. CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI

Non condividiamo i Dati personali dei nostri utenti con terze parti, salvo come esplicitamente descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Fornitori di servizi. Possiamo inoltre avvalerci di fornitori di servizi terzi per lo svolgimento di diverse attività, come l'elaborazione dei pagamenti, l'invio automatico di e-mail, la diagnostica del Sito web e dell'App, l'analisi dei dati e altre operazioni. che di conseguenza potrebbero trattare dati personali. Ecco alcuni dei nostri principali fornitori di servizi:

piattaforme di chat e assistenza clienti in tempo reale, come Zendesk (di Zendesk Inc.) e Klaus (di Qualitista OÜ);
fornitori di servizi di posta elettronica, come Braze (di Braze Inc.) e Iterable (di Iterable Inc.);
società di marketing e di analisi e diagnostica delle applicazioni, come Google Analytics, Firebase Analytics (di Google) e AppsFlyer (di AppsFlyer Ltd.);
sistemi di attribuzione delle conversioni, come Hasoffers (di Tune Inc.);
società di elaborazione dei pagamenti, come NordSec B.V., Moonflash Limited, Lagosec Inc., nordvpn S.A., Stripe Inc., Stripe Payments Europe Ltd., Adyen N.V., PayPal Inc.

Altri partner e responsabili del trattamento di Saily. In alcuni casi, i nostri partner - come i distributori, i rivenditori e i partner di app store - possono agire come titolari indipendenti dei dati personali degli utenti. In questo caso, le loro procedure, come i termini di servizio e le politiche sulla privacy, regolamenteranno le attività di trattamento dei dati. In altre circostanze, possiamo collaborare con i partner come titolari dei dati congiunti, il che implica che entrambe le parti definiscano congiuntamente le finalità e i mezzi di trattamento dei dati personali, assumendosi la responsabilità condivisa di garantire la conformità alle normative sulla privacy applicabili.

Inoltre, possiamo incaricare fornitori di servizi, aggregatori, venditori o affiliati di terze parti di trattare i dati personali per nostro conto, rispettando rigorosamente le nostre istruzioni e limitandosi esclusivamente agli scopi stabiliti nella presente Informativa sulla privacy. Queste parti agiscono come responsabili del trattamento dei dati e sono contrattualmente obbligate ad adottare misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, assicurando al contempo il rispetto delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Inoltre, collaboriamo con altre società per mostrare pubblicità sul nostro Sito web o gestire i nostri annunci sui portali altrui. Questi partner ci assistono nel fornire agli utenti annunci e messaggi promozionali più mirati, che possono comprendere pubblicità comportamentale, contestuale e generica. Noi e i nostri partner pubblicitari possiamo elaborare alcuni dati personali per comprendere meglio le preferenze degli utenti, consentendoci di offrire pubblicità più mirate e rilevanti.

I dati personali degli utenti possono essere trattati in qualsiasi Paese in cui collaboriamo con fornitori di servizi e partner. Quando gli utenti utilizzano i nostri Servizi, il Sito web o l'App, sono consapevoli e accettano che i loro dati personali possano essere trasferiti al di fuori del Paese in cui risiedono.

Clienti business (B2B). Quando gli utenti utilizzano i nostri Servizi per scopi commerciali (ad esempio, come dipendenti, appaltatori o personale autorizzato) nell'ambito di un contratto o di un altro tipo di accordo commerciale stipulato tra Saily e il datore di lavoro o l'organizzazione appaltante ("Cliente business"), potremmo condividere alcune informazioni relative all'utilizzo dei nostri Servizi con il rispettivo cliente commerciale. In questo caso, Saily e il cliente business operano come titolari del trattamento dei dati separati e indipendenti. Ciò implica che ciascuna parte è responsabile della propria conformità alle normative e leggi vigenti in materia di protezione dei dati. Saily può raccogliere e condividere dati come piani di servizio, modelli di utilizzo e informazioni di fatturazione al fine di gestire, analizzare e ottimizzare i Servizi offerti. Questi dati saranno condivisi in base a un accordo di condivisione tra Saily e il cliente business, assicurando la piena conformità alle leggi e regolamenti applicabili in materia di privacy e protezione dei dati. Il Cliente business può trattare questi dati in conformità con le proprie politiche sulla privacy e gli accordi stipulati con i propri dipendenti o appaltatori. Gli utenti sono invitati a consultare queste informative direttamente con il datore di lavoro o con l'organizzazione appaltante per ottenere informazioni dettagliate sul trattamento dei loro dati personali. Saily non sarà ritenuta responsabile per il trattamento dei dati personali del Cliente business, così come il Cliente business non avrà responsabilità riguardo al trattamento dei dati personali da parte di Saily. Ciascuna delle parti si impegna a trattare i dati personali in conformità con le proprie politiche sulla privacy e a rispettare i requisiti legali applicabili.

Altre società del gruppo. Condividiamo i dati personali degli utenti con altre società del gruppo a cui Saily appartiene, al fine di supportare le nostre operazioni commerciali quotidiane e per continuare a garantire una fornitura di Servizi efficace.

Protezione dei diritti dell'utente. Possiamo divulgare i dati personali per difendere o esercitare i nostri diritti legali o per proteggerci da eventuali reclami legali o altre controversie. Potremmo inoltre condividere tali informazioni qualora lo ritenessimo necessario per indagare, prevenire o prendere provvedimenti in merito ad attività illecite, sospette frodi e violazioni dei nostri Termini di servizio per i consumatori o dei Termini di servizio per le aziende.

Indagini, tribunali e altri soggetti. Possiamo fornire dati personali alle autorità preposte all'applicazione della legge e alle indagini preliminari, ai tribunali e ad altre autorità incaricate della risoluzione delle controversie, nonché ad altre persone che svolgono funzioni assegnate dalla legge, in conformità con la legislazione della giurisdizione in cui opera Saily o dalla quale un'autorità competente presenta un'istanza. Forniamo informazioni a tali entità o soggetti in base alle modalità previste dalla legge o come specificato dai richiedenti stessi.

Trasferimenti aziendali. Possiamo condividere i dati personali degli utenti nel caso in cui vendiamo o trattiamo la vendita della nostra attività, o in occasione di operazioni aziendali come fusioni, acquisizioni, consolidamenti, cessioni di beni, riorganizzazioni o eventi simili. In queste situazioni, Saily continuerà a garantire la riservatezza dei dati personali degli utenti.

Trasferimento transfrontaliero dei dati personali. Per facilitare la fornitura dei nostri Servizi, del Sito web e dell'App, possiamo conservare, accedere e trasferire i dati personali a livello globale, inclusi i Paesi in cui Saily è operativa. Queste sedi potrebbero non offrire lo stesso livello di protezione dei dati personali rispetto al Paese di residenza dell'utente. Esaminiamo attentamente le circostanze di ogni trasferimento transfrontaliero di dati e adottiamo adeguate misure di protezione per garantire che i dati personali degli utenti siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Ad esempio, qualora i dati personali di un utente vengano trasferiti in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), garantiamo che il trasferimento avvenga solo se il Paese destinatario ha ricevuto la conferma di decisione di adeguatezza dalla Commissione europea o, in alternativa, adottiamo clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea per garantire una protezione adeguata dei dati personali dell'utente.

4. SCELTE RELATIVE AI DATI DELL'UTENTE

Si ricorda che, in diverse giurisdizioni, esistono varie leggi sulla protezione dei dati che garantiscono diritti di privacy all'utente, in qualità di soggetto interessato. Nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati e di qualsiasi altro fattore applicabile, l'utente può godere dei seguenti diritti:

Cancellazione: richiederci di cancellare i dati personali dell'utente.
Accesso: conoscere e accedere ai dati personali che Saily ha raccolto sull’utente.
Rettifica: rettificare, correggere, aggiornare o integrare i dati personali inesatti/incompleti che Saily possiede sull'utente.
Opposizione: opporsi al trattamento dei dati personali dell'utente che viene effettuato sulla base dei nostri interessi legittimi (ad esempio, per scopi di marketing).
Portabilità: l'utente ha il diritto di richiedere una copia dei propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina o di chiedere la trasmissione dei suoi dati personali a un altro responsabile del trattamento, nel caso in cui il trattamento si basi sul consenso dell'utente e venga effettuato con mezzi automatizzati (quando tecnicamente possibile).
Limitare: limitare il trattamento dei dati personali dell'utente (in presenza di una base legale).
Ritiro del consenso: ritirare il consenso dell'utente quando il trattamento si basa su un consenso precedentemente fornito dall'utente.
Diritti relativi al processo decisionale automatizzato: l'utente ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione presa unicamente in base al trattamento automatizzato (compresa la profilazione), se tale decisione potrebbe avere conseguenze legali o comunque significative per l'utente stesso.
Presentazione di un reclamo: esercitare i diritti dell'utente contattandoci direttamente o, se null'altro funziona, presentando un reclamo a un'autorità di vigilanza.

Come esercitare i diritti di riservatezza dell'utente

Rettifica. Se un utente desidera aggiornare le informazioni del proprio profilo, come ad esempio modificare l'indirizzo e-mail, può contattare il nostro team di assistenza inviando una richiesta a [email protected].

Accesso/cancellazione. Se un utente desidera cancellare il proprio Account o i propri dati personali da noi trattati, o richiedere una copia dei propri dati personali, può contattare il nostro team di assistenza inviando una richiesta a [email protected].

Si prega di ricordare che l'utente dovrà completare il processo di verifica dell'Account per consentirci di confermare la sua identità come proprietario dell'Account, prima di procedere con qualsiasi azione relativa alla richiesta.

Se l'utente utilizza un dispositivo Apple, per avviare il processo di eliminazione dovrà seguire i passaggi indicati e il nostro team di assistenza si occuperà della sua richiesta nel più breve tempo possibile:

Account Saily tramite l'app Saily su iPhone: apri l'app Saily e accedi all'account, tocca l'icona Profilo, tocca "Impostazioni account", sotto "Elimina account", clicca su "Elimina" e tocca nuovamente "Elimina".

Interruzione delle comunicazioni. Se un utente non desidera più ricevere le nostre comunicazioni, può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento (i) disattivando l'opzione relativa alle comunicazioni di marketing nel proprio profilo dell'account Saily tramite l'App, (ii) cliccando sul link "Annulla l'iscrizione" in fondo a ogni e-mail oppure (iii) scrivendoci all'indirizzo [email protected].

Cookie. Gli utenti possono verificare l'uso dei cookie su ciascun browser installato sui propri dispositivi. Per disattivare i cookie, segui le istruzioni del browser su come bloccare o cancellare i cookie.

Se un utente non è d'accordo con il trattamento dei propri dati personali da parte di Saily, è pregato di non utilizzare i Servizi e il Sito web. L'utente può richiederci di interrompere l'elaborazione dei suoi dati personali. In tal caso, i dati dell'utente verranno trattati esclusivamente nella misura necessaria per cessare l'uso dei Servizi da parte dell'utente (ad esempio, per la liquidazione finale o l'eliminazione dei dati personali legati all'indirizzo e-mail dell'utente) o per adempiere ad altri obblighi legali di Saily nei confronti dell'utente (ad esempio, la gestione dei registri, la contabilità o l'elaborazione dei rimborsi). Si prega di notare che, in conformità con le leggi applicabili, noi o i nostri fornitori di servizi di terze parti potremmo essere obbligati a conservare alcuni dati personali dell'utente.

Per qualsiasi domanda, preoccupazione o reclamo riguardante le nostre pratiche di privacy o il trattamento dei dati personali, invitiamo l’utente a contattarci utilizzando le informazioni fornite nella sezione "Contatti" qui di seguito.

5. SICUREZZA DEI DATI

Effettuiamo controlli rigorosi sui dati personali che raccogliamo. Il nostro team di esperti in sicurezza informatica ha adottato misure fisiche, tecniche e organizzative adeguate per salvaguardare le informazioni personali degli utenti, proteggendole da distruzione accidentale o illecita, perdita, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzati, nonché da qualsiasi altro trattamento illecito:

Misure fisiche. Controlliamo l'accesso alle nostre strutture con tessere dedicate. Inoltre, utilizziamo sistemi di allarme e telecamere a circuito chiuso. Custodiamo i dispositivi contenenti informazioni personali solo in stanze o armadi chiusi a chiave e le nostre stampanti sono protette con strumenti di controllo degli accessi. Infine, adottiamo la cosiddetta "politica della scrivania pulita".
Misure tecniche. Utilizziamo misure di difesa stratificate con firewall, protezione anti-malware, sistemi di rilevamento e prevenzione delle intrusioni. Aggiorniamo costantemente la nostra infrastruttura ed eseguiamo analisi regolari al fine di individuare eventuali vulnerabilità. Disponiamo di soluzioni per la gestione dei problemi e degli incidenti di sicurezza che ci consentono di correlare e analizzare i segnali all'interno dei relativi strumenti. I nostri server sono potenziati e configurati tramite strumenti automatizzati. Tutte le postazioni di lavoro sono gestite tramite un sistema centralizzato di gestione degli endpoint. I dati a riposo e in transito vengono crittografati e i protocolli di crittografia vengono utilizzati secondo le pratiche di sicurezza più aggiornate.
Misure organizzative. Abbiamo adottato politiche di sicurezza informatica e di trattamento dei dati secondo le migliori prassi. Ci avvaliamo di società di audit esterne per dimostrare che le nostre politiche di sicurezza e trattamento dei dati siano a norma di legge. Abbiamo sviluppato una cultura orientata alla sicurezza e alla protezione dei dati, promuovendo costantemente la consapevolezza tra i nostri dipendenti. Ciò include la pianificazione di sessioni di formazione regolari e continuative, insieme ad altre attività di sensibilizzazione. Esaminiamo regolarmente il panorama delle minacce e la superficie di attacco, aggiornando costantemente le nostre misure di sicurezza. L'accesso alle banche dati contenenti informazioni personali è consentito solo se strettamente necessario.

Nel caso rilevassimo attività sospette, informeremo tempestivamente gli utenti e forniremo loro indicazioni chiare su come adottare le misure necessarie per rafforzare la loro protezione. Tuttavia, nessuna azienda è del tutto a prova di attacchi informatici e in grado di garantire comunicazioni online completamente sicure. Utilizzando i nostri Servizi e il Sito web, gli utenti riconoscono espressamente che, sebbene adottiamo misure di sicurezza adeguate, Saily non può garantire la protezione assoluta dei dati personali forniti o ricevuti attraverso i nostri Servizi. Pertanto, la responsabilità di ogni informazione ricevuta dagli utenti tramite il Sito web o i Servizi rimane degli utenti stessi. Se gli utenti ritengono che la loro interazione con noi non sia più sicura, li invitiamo a segnalarlo all'indirizzo [email protected].

6. CONSERVAZIONE ED ELIMINAZIONE DEI DATI

Saily conserverà i dati personali dell'utente solo per il tempo strettamente necessario a fornire i Servizi o per il periodo in cui sussiste un altro motivo legittimo per farlo, senza mai superare i limiti di tempo previsti dalla legge. Ecco alcuni termini più specifici relativi alla conservazione dei dati:

I dati personali relativi all'erogazione dei Servizi sono conservati per 3 anni dall'ultimo utilizzo del piano dati.
I dati personali relativi all'utilizzo dei dati vengono conservati per 30 giorni o per il periodo di tempo richiesto dalla legge o dalla variazione del Piano dati.
I dati di fatturazione e pagamento dei clienti sono conservati da Saily per 10 anni a partire dalla data dell'ultima transazione.
I registri dell'assistenza clienti sono conservati per 3 anni.
Saily utilizzerà l'indirizzo e-mail dell'utente per inviargli comunicazioni di marketing per (i) 1 anno dopo la fine del suo ultimo piano dati o (ii) fino a quando non eserciterà il suo diritto di disattivarne la ricezione, a seconda dell'evento che si verifica per primo.

Quando non avremo più un motivo legale per conservare i dati personali dell'utente, procederemo con il loro smaltimento sicuro o la de-identificazione tramite tecniche di anonimizzazione adeguate. Rimuoveremo le informazioni personali registrate o memorizzate sotto forma di file elettronici utilizzando metodi che ne impediscono il recupero.

7. DISPOSIZIONI SPECIFICHE PER OGNI PAESE

Per gli utenti residenti nello Spazio economico europeo ("SEE")

Se l'utente risiede in un Paese dello Spazio economico europeo (SEE), può esercitare i propri diritti in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea ("GDPR") contattandoci all'indirizzo [email protected].

Per gli utenti resideti negli Stati Uniti

Condivisione negli ultimi dodici (12) mesi: negli ultimi dodici (12) mesi, abbiamo condiviso informazioni personali per finalità commerciali con le categorie di fornitori di servizi e appaltatori elencate nella sezione "Condivisione dei dati personali".

Per gli utenti in California

Se l'utente è residente in California, può esercitare i propri diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA) contattandoci all'indirizzo [email protected]. Come definito dal CCPA, si prega di ricordare che Saily non vende, condivide, affitta né noleggia le informazioni personali degli utenti.

Oltre ai diritti descritti nella sezione "Scelte relative ai dati dell'utente", le persone residenti in California possono inoltre godere dei seguenti diritti ai sensi delle disposizioni del CCPA che si applicano al trattamento dei dati personali:

Diritto di opposizione alla vendita/condivisione. L'utente ha il diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione delle sue informazioni personali con terze parti.
Diritto alla non discriminazione. L'utente ha il diritto di non subire trattamenti discriminatori se e quando dovesse esercitare i propri diritti in materia di privacy ai sensi del CCPA.
Diritto di limitare l'uso delle informazioni personali sensibili. In generale, l'utente ha il diritto di limitare l'uso delle sue informazioni personali sensibili (come descritto nel CCPA) quando tale uso va oltre quello necessario per fornire il Servizio (o per altri specifici scopi consentiti, come la prevenzione delle frodi, il servizio clienti o il controllo della qualità). In ogni caso, Saily non tratta le informazioni sensibili in un modo che potrebbe rendere effettiva la necessità di esercitare questo diritto.

Per gli utenti nel resto del mondo

Gli utenti che risiedono in qualsiasi altra giurisdizione possono esercitare i propri diritti ai sensi delle leggi in vigore sulla protezione dei dati contattandoci all'indirizzo [email protected].

8. CONTATTACI

Se l'utente ha domande, richieste, dubbi o reclami riguardo alla presente Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche di trattamento dei dati personali, oppure desidera esercitare i propri diritti in qualità di soggetto interessato, può contattarci tramite e-mail all'indirizzo [email protected] oppure inviarci una comunicazione scritta all'indirizzo pertinente in base al suo Paese di residenza:

Spazio economico europeo (SEE): Saily UAB, Švitrigailos str. 36, 03230 Vilnius, Lituania.
Australia: CyberQuay Pty Ltd, LEVEL 41, 161 Castlereagh Street, Sydney, NSW, 2000, Australia.
Resto del mondo: Saily Inc., 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, Stati Uniti d'America.

9. DATI DEI MINORI

Non raccogliamo né richiediamo consapevolmente informazioni personali di utenti di età inferiore ai 18 anni. Pertanto, se sei minorenne, non inviarci i tuoi dati personali. Nel caso in cui ci rendessimo conto di aver raccolto ed elaborato i dati personali di un minore, li elimineremo il più rapidamente possibile.

10. ALTRI TERMINI

Limitazione della responsabilità. Per garantire la sicurezza dei dati personali, Saily adotta una serie di misure di sicurezza tecniche, fisiche e organizzative. Tuttavia, è importante che l'utente eserciti sempre cautela e buon senso nell'utilizzare i nostri Servizi e il Sito web. L'utente sarà ritenuto personalmente responsabile se l'utilizzo dei Servizi e del Sito web viola la privacy di terzi, i diritti altrui o qualsiasi legge applicabile. In nessuna circostanza Saily sarà responsabile per le conseguenze di attività illegali, dolose o negligenti da parte dell'utente, né per qualsiasi situazione che non possa essere stata ragionevolmente controllata o prevista (per ulteriori dettagli, si invita a consultare i Termini di servizio per i consumatori e i Termini di servizio per le aziende).

Link ad altri siti web. Il nostro Sito web può includere link ad altri siti web (ad esempio, siti web di canali social, siti web di partner, ecc.) le cui pratiche sulla privacy possono essere diverse dalle nostre. Se gli utenti accedono a uno di questi siti web tramite i link forniti e/o inviano i loro dati personali, tali dati saranno trattati in conformità con le procedure stabilite da questi siti e soggetti alle loro politiche sulla privacy. Invitiamo gli utenti a leggere con attenzione l'informativa sulla privacy (o gli avvisi sulla privacy pertinenti) di ogni sito web che visitano.

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