Saily Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 11-04-2025

Il presente documento ("Informativa sulla privacy") descrive le modalità di trattamento delle informazioni raccolte o inviate quando gli utenti accedono, installano o utilizzano i Servizi Saily (come definiti di seguito), sia tramite l'App che il Sito web, indipendentemente dal dispositivo utilizzato (computer, smartphone, tablet, ecc.).

Nella presente Informativa sulla privacy, per "dati personali" si intende qualsiasi informazione o insieme di informazioni che ci consentono di identificare direttamente o indirettamente un utente (ad esempio, per nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc.)

L'utente è invitato a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy insieme alle Condizioni di servizio per i consumatori, alle Condizioni di servizio per le aziende (nel caso in cui l'utente sia un dipendente o faccia parte del personale autorizzato del cliente di Saily, come definito di seguito), o alle Condizioni e Termini d’uso, se intende utilizzare Saily o altri servizi correlati forniti dall'azienda, che sono strettamente connessi a questa dichiarazione.

Ulteriori dettagli sulle modalità di trattamento dei dati dell'utente possono essere specificati anche in termini contrattuali, dichiarazioni sulla privacy aggiuntive o avvisi separati.

I termini in maiuscolo utilizzati nella presente Informativa sulla privacy, come definizioni, sono definiti all'interno del presente documento o nelle nostre Condizioni di servizio per i consumatori, Condizioni di servizio per le aziende e Condizioni d'uso delle esperienze.

Registrando un Account, accedendo e utilizzando l'App, il Sito web, ordinando e/o utilizzando Piani dati, prenotando Esperienze o contattandoci per richieste relative a Saily (collettivamente, il "Servizio" o i "Servizi"), l'utente conferma di aver letto e di accettare di essere vincolato dalla presente Informativa sulla privacy. Se l'utente non accetta le condizioni della presente Informativa sulla privacy, è invitato a non utilizzare i nostri Servizi.

Chi siamo

Saily Inc., è una società costituita secondo le leggi dello Stato del Delaware, USA, con numero di registrazione 4419800. Il nostro indirizzo principale è 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, Stati Uniti d'America ("Saily", "noi", "nostro"). Ai sensi delle leggi sulla privacy, agiamo in qualità di titolari del trattamento dei dati.

1. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Saily raccoglie e tratta i dati personali dell'utente in modo limitato, esclusivamente per fornire i Servizi, elaborare i pagamenti relativi ai Servizi e garantire il corretto funzionamento del nostro Sito web e dell'App. Possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:

Informazioni necessarie per creare un Account e iscriversi ai Servizi

Nome, indirizzo e-mail. Durante la registrazione raccogliamo il nome completo e l'indirizzo e-mail dell'utente. Queste informazioni sono necessarie per creare un Account, recuperare una password smarrita e utilizzare i Servizi. In alcune circostanze, per motivi normativi in determinati Paesi, potrebbe essere necessario fornire copie di documenti personali (come passaporto, documento d'identità, ecc.) per creare un Account e iscriversi al Servizio. Questi documenti saranno conservati da noi e, se richiesto, resi disponibili alle autorità di regolamentazione nazionali.
Dati dell'ordine. Quando un utente effettua un ordine per i Servizi, raccogliamo e trattiamo alcune informazioni relative all'ordine, come il piano dati selezionato, la durata, la valuta, lo stato, la posizione approssimativa basata sull'indirizzo IP, e altri dettagli pertinenti.

Informazioni necessarie per prenotare e facilitare un'Esperienza

Informazioni di identificazione. Quando un utente prenota un'Esperienza per sé o per un co-viaggiatore, per conto del quale agisce, raccogliamo ed elaboriamo informazioni necessarie per identificarlo come persona fisica, come il nome e l'indirizzo di fatturazione.
Informazioni di contatto. Informazioni utilizzate per contattare l’utente, come l'indirizzo e-mail e il numero di telefono.
Informazioni sull'Esperienza. Dettagli sull’ordine dell’utente, come il numero di partecipanti, la data e l'ora di prenotazione e altri dettagli sull'Esperienza prenotata.
Informazioni sul pagamento. Informazioni che l’utente ci fornisce per eseguire il pagamento, come descritto di seguito nella sezione "Informazioni sul pagamento".
Informazioni di comunicazione. Tutte le comunicazioni scambiate tra l’utente e Saily in relazione alle richieste dell’utente, come descritto di seguito nella sezione "Dati di comunicazione".
Recensioni e feedback. Valutazione sull’Esperienza dell’utente, incluso il feedback generale, le foto, i video o il contenuto di una recensione.
Informazioni raccolte sulla nostra App. La nostra App raccoglie informazioni sull'attività dell'Account dell'utente come descritto di seguito nella sezione "Informazioni raccolte sulla nostra App".
Informazioni sui documenti di viaggio. A seconda della specifica Esperienza, potremmo richiedere ulteriori informazioni, come il numero del passaporto o della carta d'identità dell’utente.
Altri dati. Questi dati possono includere l'età (o parte di essa) dei partecipanti, il sesso e qualsiasi altra informazione sull’utente e sul suo co-viaggiatore che ha volontariamente rivelato.

Nota bene: Una volta prenotata un'Esperienza, l’utente potrà condividere i dettagli della prenotazione con altri co-viaggiatori fornendo il loro indirizzo e-mail. Invieremo loro la conferma della prenotazione e le comunicazioni importanti relative all'Esperienza. In questo caso, è responsabilità dell’utente ottenere tutte le autorizzazioni e i consensi legali necessari dai co-viaggiatori per condividere il loro indirizzo e-mail con noi.

Informazioni relative alla conclusione e all'esecuzione del contratto commerciale

Informazioni personali. Per concludere ed eseguire un contratto commerciale con il cliente aziendale, possiamo trattare le informazioni di contatto dei suoi rappresentanti (nome e cognome, numero di telefono e/o indirizzo email) e le informazioni professionali (ruolo e dettagli sull'entità rappresentata).

Informazioni relative al pagamento

Dati di pagamento. Queste informazioni sono necessarie per raccogliere i pagamenti per i nostri Servizi. I nostri partner per l'elaborazione dei pagamenti utilizzano le informazioni di fatturazione di base (come data di acquisto, indirizzo IP dell'acquirente, CAP, nome e cognome del titolare e dati della carta di credito) per elaborare pagamenti e richieste di rimborso.
Dati sul Paese Quando forniamo i dettagli di pagamento per i Servizi relativi ai Piani dati, chiediamo agli utenti di fornire il Paese, lo Stato o la provincia in cui sono registrati, dove hanno un indirizzo permanente o risiedono abitualmente. Queste informazioni sono necessarie ai fini del calcolo dell'IVA.
Informazioni per prevenire pagamenti fraudolenti. Per prevenire pagamenti fraudolenti per i Servizi, i dati personali dell'utente (come l'indirizzo email del pagatore e le informazioni sul dispositivo) possono essere verificati tramite gli strumenti di gestione delle frodi del nostro sistema e/o del nostro partner per l'elaborazione dei pagamenti. Abbiamo la facoltà di rifiutare eventuali transazioni considerate ad alto rischio.

Dati di comunicazione

Indirizzo e-mail. Utilizziamo l'indirizzo email dell'utente per: i) inviare aggiornamenti e comunicazioni importanti riguardanti l'utilizzo dei nostri Servizi; ii) rispondere a richieste o domande dell'utente; iii) inviare offerte, sondaggi e contenuti di marketing (l'utente può annullare l’iscrizione da queste comunicazioni in qualsiasi momento).
Richieste di assistenza clienti. Conserviamo le informazioni che l'utente ha fornito al nostro team di assistenza clienti, necessarie per risolvere la sua richiesta. A seconda delle informazioni richieste, queste possono includere, senza esservi limitate: dati di pagamento per i processi di verifica del cliente, nome del Paese di residenza dell'utente, informazioni sul dispositivo utilizzato, e altri dettagli pertinenti.
Dati di ottimizzazione della comunicazione. Utilizziamo diversi strumenti per ottimizzare le nostre campagne e-mail. Questi strumenti possono monitorare le azioni compiute dall'utente in relazione a un'e-mail, come l'apertura del messaggio e l’annullamento all’iscrizione. Possiamo anche essere in grado di rilevare il sistema operativo del dispositivo dell'utente (ad esempio, Windows, Mac, iOS, Android) per ottimizzare le notifiche push e configurare automaticamente la lingua.
Chatbot. Se l'utente ci contatta tramite il nostro chatbot sul sito web, oltre a raccogliere le informazioni di contatto, saremo in grado di visualizzare anche l'indirizzo IP dell'utente. Queste informazioni aggiuntive sono necessarie per consentire all'assistenza clienti di determinare il Paese dell'utente.

Informazioni raccolte sul nostro Sito web

Utilizzo del servizio. Raccogliamo informazioni sull'utilizzo specifico dei Servizi Saily da parte degli utenti.
Registri di accesso. Come la maggior parte dei siti web, anche il nostro raccoglie i dati di accesso (come l'indirizzo IP, il tipo di browser e il sistema operativo) per garantire il corretto funzionamento dei nostri servizi e assicurare prestazioni sicure, affidabili e robuste. Queste informazioni sono essenziali anche per contrastare attacchi DDoS, port scanning e altri tentativi di hacking.
Cookie. I cookie, i pixel e altre tecnologie simili sono generalmente piccoli file di testo o immagini che vengono salvati sul dispositivo dell'utente quando visita il nostro Sito web. Alcuni cookie sono fondamentali per il corretto funzionamento del nostro Sito web, mentre altri vengono utilizzati per migliorare la funzionalità del sito, analizzare le statistiche d'uso aggregate al fine di ottimizzare le prestazioni e per scopi pubblicitari. Utilizziamo anche cookie di affiliazione per identificare i clienti reindirizzati sul Sito web dai nostri partner, in modo da poter concedere a questi ultimi la commissione dovuta. Gli utenti possono consultare l'elenco dei cookie che utilizziamo nella nostra Politica sui cookie.

Informazioni raccolte sulla nostra App

Informazioni sull'evento in-app. La nostra App raccoglie informazioni sull'attività dell'Account dell'utente. Le informazioni sugli eventi in-app sono fondamentali per noi al fine di: (i) verificare il corretto funzionamento dell'App (ad esempio, se l'utente riesce a registrarsi o accedere con successo, scaricare e installare l’eSIM, cercare e prenotare le Esperienze, ecc.); monitorare quali elementi dell'interfaccia utente sono più o meno utilizzati; valutare l'efficacia delle notifiche inviate e se sono di interesse per gli utenti, e così via. L'evento in-app contiene le seguenti informazioni:
- Informazioni generali sull'evento, come orario, categorizzazione e dati di instradamento limitati.
- Informazioni sul dispositivo, come sistema operativo e relativa architettura, tipo, modello, marca, identificatore univoco, città, Paese e fuso orario.
- Informazioni sull'App: nome, versione e origine dell'App, funzioni attivate o disattivate al momento dell'evento, tipo di rete, dettagli sul provider pubblico di servizi Internet, preferenze dell'utente (ad esempio, notifiche attivate/disattivate, lingua selezionata).
- Informazioni sull'account: piani attivi e inattivi, piani attuali e passati, Esperienze prenotate (future, in corso e scadute), informazioni sui crediti (quando vengono assegnati crediti di Saily, memorizziamo l'importo, la valuta e la data di scadenza dei crediti).
Dati sul traffico. Possiamo conservare i dati sull'utilizzo della rete, i Servizi assegnati all'Account dell'utente e la cronologia degli acquisti per garantire il rispetto dei diritti dell'utente in base alla nostra politica di rimborso.
Esperienze. Possiamo conservare i dati relativi alle Esperienze prenotate e assegnate all'Account dell'utente, nonché la cronologia degli acquisti, per garantire il rispetto dei diritti dell'utente in conformità alla nostra politica di Modifiche e Cancellazioni.
Informazioni sul dispositivo. Possiamo raccogliere alcune informazioni sul dispositivo tramite la nostra App. Apptoo. Tali informazioni vengono registrate automaticamente e possono includere il modello del dispositivo dell'utente, la versione del sistema operativo e altri dettagli simili, che non consentono di identificare l'utente. Possiamo utilizzare queste informazioni per monitorare, sviluppare e analizzare l'uso dei Servizi. Infine, aiutano gli utenti a sfruttare al meglio le funzionalità dell'eSIM.
Identificatori del dispositivo. In alcuni casi, possiamo registrare l'identificatore del dispositivo dell'utente per scopi di marketing o di analisi. Questi identificatori vengono assegnati al dispositivo dell'utente dal produttore del sistema operativo e possono essere ripristinati in qualsiasi momento tramite le impostazioni del dispositivo. Per le istruzioni, si prega di consultare le seguenti politiche relative ai diversi dispositivi: "Pubblicità e privacy sui dispositivi iOS" e "Gestione delle impostazioni Google sui dispositivi Android".

Dati dei giochi promozionali

Informazioni per partecipare ai nostri giochi promozionali (ad esempio, lotterie, omaggi, concorsi). Quando l'utente sceglie di partecipare a un gioco promozionale che richiede informazioni personali aggiuntive, gli verrà esplicitamente chiesto di fornirle. I dati personali che chiediamo all'utente di fornire solitamente includono il nome completo, l'indirizzo email, il numero di telefono e le informazioni sul piano di abbonamento acquistato. Tuttavia, gli utenti hanno il diritto di rifiutare di fornire tali informazioni e di interrompere la loro partecipazione al gioco promozionale in qualsiasi momento. In alcuni casi, possiamo condividere i dati sopra indicati con terze parti che ci supportano nell'organizzazione e coordinamento di tali giochi promozionali. L'utente è invitato a esaminare attentamente i termini e le condizioni di ogni gioco promozionale a cui partecipa, poiché potrebbero contenere informazioni aggiuntive specifiche sul trattamento dei suoi dati personali. Se i termini e le condizioni dei giochi promozionali relativi al trattamento dei dati personali dell'utente dovessero essere in conflitto con la presente Informativa sulla privacy, prevarranno i termini e le condizioni specifiche di tali giochi promozionali.

Dati dei canali social

Dati dell’Account. Per gestire e amministrare i nostri profili sui canali social (ad esempio, "Facebook", "Instagram", "Twitter", "LinkedIn", "YouTube"), possiamo raccogliere ed elaborare i dati personali degli utenti (come nome e cognome, nome del profilo, immagini e/o commenti pubblici) che gli utenti forniscono volontariamente.

2. MOTIVI DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Trattamento dei dati personali dell'utente:

Laddove sia necessario per adempiere al contratto con i nostri utenti, raccogliamo e trattiamo i dati personali in specifici casi, come: i) fornire l'accesso ai Servizi; ii) elaborare le transazioni di acquisto dell'utente; iii) garantire prestazioni sicure, affidabili e ottimali dei Servizi, del Sito web e dell'App.
Quando siamo obbligati per legge a trattare determinati dati personali raccolti dagli utenti , ad esempio per conservare ed elaborare i registri a fini fiscali e contabili.
Qualora gli utenti ci abbiano fornito il consenso. Tali casi possono includere: i) l'invio di comunicazioni di marketing (salvo che la legge applicabile ci consenta di contattare l'utente senza il suo consenso preventivo); ii) la comunicazione con gli utenti e la gestione della loro partecipazione a concorsi, offerte, sondaggi o promozioni di Saily. Si prega di notare che, sebbene Saily possa trattare i dati personali dell'utente per scopi di marketing quando la legge applicabile ci consente di contattare l'utente senza un consenso separato, se l'utente decide di non ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra (ovvero, esercita il diritto di rinuncia), rispetteremo la sua richiesta.
A volte trattiamo i dati personali dell'utente sulla base dell'interesse legittimo nostro o di terzi. Tali casi includono: i) gestire correttamente la comunicazione commerciale con l'utente; ii) individuare, prevenire o risolvere frodi, abusi, problemi di sicurezza o tecnici relativi ai nostri Servizi, al Sito web e all'App; iii) proteggere i diritti, la proprietà e la sicurezza di Saily, dei nostri utenti o di terzi; iv) migliorare o mantenere i nostri Servizi e offrire nuovi prodotti e funzionalità; v) raccogliere informazioni sull'utilizzo del nostro Sito web e dell'App (rapporti di crash, recensioni nell'App Store, informazioni sul canale da cui è stata scaricata la nostra App, ecc.); vi) inviare a terzi informazioni e aggiornamenti riguardanti le Esperienze prenotate e in programma.

3. CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI

Non condividiamo i Dati personali dei nostri utenti con terze parti, salvo come esplicitamente descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Per i servizi relativi alle eSIM:
Partner tecnologico. Agiamo come agente del nostro partner tecnologico 1GLOBAL Software per fornire i servizi direttamente all'utente. Il nostro partner è TP Global Operations Limited, una società a responsabilità limitata costituita e registrata in Inghilterra e Galles con numero di registrazione 14109189, la cui sede legale si trova al 109 Farringdon Road, Farringdon, Londra, EC1R 3BW, Regno Unito ("1GLOBAL"). Condividiamo le informazioni (tra cui quelle relative ai Dati personali) con 1GLOBAL come condizione del nostro accordo di marketing, per garantire la fornitura del servizio migliore e più appropriato. Ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei Dati personali da parte di 1GLOBAL sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di 1GLOBAL.

Per i Servizi legati alle Esperienze:.. Fornitori. Agiamo in qualità di subagente commerciale per i Fornitori che forniscono Esperienze. Condividiamo le informazioni (che possono includere dati personali) con i Fornitori nell'ambito del Contratto di Esperienza, al fine di garantire la fornitura del servizio più adeguato e di qualità. L'identità del Fornitore sarà comunicata all’utente prima della stipula del Contratto con noi. In ogni caso, il Fornitore agisce in autonomia, come responsabile del trattamento dei dati, raccogliendo ed elaborando i dati personali in base alle proprie politiche sulla privacy, che possono essere consultate su ciascuna tessera dell’Esperienza, sul sito web del Fornitore e/o nei termini forniti direttamente dal Fornitore. La condivisione dei dati personali con i Fornitori avverrà in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Fornitori di servizi. Utilizziamo anche fornitori di servizi di terze parti per aiutarci con varie operazioni, come l'elaborazione dei pagamenti, l'automazione delle e-mail, il Sito web e la diagnostica dell'App, l'analisi e altri ancora. che di conseguenza potrebbero trattare dati personali. Ecco alcuni dei nostri principali fornitori di servizi:

piattaforme di chat dal vivo e assistenza clienti, come Zendesk (di Zendesk Inc.) e Klaus (di Qualitista OÜ);
fornitori di servizi di posta elettronica, come Iterable (di Iterable Inc.) e Sendgrid (di Twilio Inc.);
società di marketing e di analisi e diagnostica delle applicazioni, ad esempio Google Analytics, Firebase Analytics (di Google) e AppsFlyer (di AppsFlyer Ltd.);
sistemi di attribuzione delle conversioni, come Hasoffers (di Tune Inc.);
società di elaborazione dei pagamenti, come NordSec B.V., Moonflash Limited, Lagosec Inc., nordvpn S.A., Stripe Inc., Stripe Payments Europe Ltd., Adyen N.V., PayPal Inc.

Altri partner e responsabili del trattamento di Saily. In alcuni casi, i nostri partner - come i distributori, i rivenditori e i partner di app store - possono agire come titolari indipendenti dei dati personali degli utenti. In questo caso, le loro procedure, come i termini di servizio e le politiche sulla privacy, regolamenteranno le attività di trattamento dei dati. In altre circostanze, possiamo collaborare con i partner come titolari dei dati congiunti, il che implica che entrambe le parti definiscano congiuntamente le finalità e i mezzi di trattamento dei dati personali, assumendosi la responsabilità condivisa di garantire la conformità alle normative sulla privacy applicabili.

Inoltre, possiamo incaricare fornitori di servizi, aggregatori, venditori o affiliati di terze parti di trattare i dati personali per nostro conto, rispettando rigorosamente le nostre istruzioni e limitandosi esclusivamente agli scopi stabiliti nella presente Informativa sulla privacy. Queste parti agiscono come responsabili del trattamento dei dati e sono contrattualmente obbligate ad adottare misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, assicurando al contempo il rispetto delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Inoltre, collaboriamo con altre società per mostrare pubblicità sul nostro Sito web o gestire i nostri annunci sui portali altrui. Questi partner ci assistono nel fornire agli utenti annunci e messaggi promozionali più mirati, che possono comprendere pubblicità comportamentale, contestuale e generica. Noi e i nostri partner pubblicitari possiamo elaborare alcuni dati personali per comprendere meglio le preferenze degli utenti, consentendoci di offrire pubblicità più mirate e rilevanti.

I dati personali degli utenti possono essere trattati in qualsiasi Paese in cui (i) collaboriamo con fornitori di servizi e partner, o (ii) offriamo le Esperienze. Quando gli utenti utilizzano i nostri Servizi, il Sito web, l'App o le Esperienze fornite dai Fornitori, comprendono e accettano che i loro dati personali possano essere trasferiti al di fuori del Paese in cui risiedono.

Clienti business (B2B). Quando gli utenti utilizzano i nostri Servizi per scopi commerciali (ad esempio, come dipendenti, appaltatori o personale autorizzato) nell'ambito di un contratto o di un altro tipo di accordo commerciale stipulato tra Saily e il loro datore di lavoro o l'organizzazione appaltante ("Cliente business"), possiamo condividere alcune informazioni relative al loro utilizzo dei nostri Servizi con il rispettivo cliente commerciale. In questo caso, Saily e il cliente business operano come titolari del trattamento dei dati separati e indipendenti. Ciò implica che ciascuna parte è responsabile della propria conformità alle normative e leggi vigenti in materia di protezione dei dati. Saily può raccogliere e condividere dati come piani di servizio, modelli di utilizzo e informazioni di fatturazione al fine di gestire, analizzare e ottimizzare i Servizi offerti. Questi dati saranno condivisi in base a un accordo di condivisione tra Saily e il cliente business, assicurando la piena conformità alle leggi e regolamenti applicabili in materia di privacy e protezione dei dati. Il Cliente business può trattare questi dati in conformità con le proprie politiche sulla privacy e gli accordi stipulati con i propri dipendenti o appaltatori. Gli utenti sono invitati a consultare queste informative direttamente con il loro datore di lavoro o organizzazione appaltante per ottenere informazioni dettagliate sul trattamento dei loro dati personali. Saily non sarà ritenuta responsabile per il trattamento dei dati personali del Cliente business, così come il Cliente business non avrà responsabilità riguardo al trattamento dei dati personali da parte di Saily. Ciascuna parte si impegna a trattare i dati personali in conformità con le proprie politiche sulla privacy e a rispettare i requisiti legali applicabili.

Altre società del gruppo. Condividiamo i dati personali degli utenti con altre società del gruppo a cui Saily appartiene, al fine di supportare le nostre operazioni commerciali quotidiane e per garantirci di mantenere e fornire i Servizi agli utenti in modo efficace.

Protezione dei diritti dell'utente. Possiamo divulgare i dati personali per difendere o esercitare i nostri diritti legali, o per proteggerci da eventuali reclami legali o altre controversie. Possiamo anche condividere tali informazioni se riteniamo necessario indagare, prevenire o prendere provvedimenti in relazione ad attività illegali, frodi sospette o violazioni delle nostre Condizioni di servizio per i consumatori, Condizioni di servizio per le aziende o delle Condizioni d'uso delle Esperienze.

Indagini, tribunali e altri. Possiamo fornire i dati personali alle autorità competenti per l'applicazione della legge, alle forze dell'ordine, ai tribunali e ad altre autorità incaricate della risoluzione delle controversie, nonché a qualsiasi altra persona con funzioni previste dalla legge, in conformità con la legislazione dello Stato del Delaware, Stati Uniti d'America. Forniamo i dati a tali entità come specificato dalle stesse o previsto dalla legge.

Trasferimenti aziendali. Possiamo condividere i dati personali degli utenti nel caso in cui vendiamo o trattiamo la vendita della nostra attività, o in occasione di operazioni aziendali come fusioni, acquisizioni, consolidamenti, cessioni di beni, riorganizzazioni o eventi simili. In queste situazioni, Saily continuerà a garantire la riservatezza dei dati personali degli utenti.

Trasferimento transfrontaliero dei dati personali. Per offrire i nostri Servizi, il Sito web, l'App e le Esperienze, possiamo memorizzare, accedere e trasferire i dati personali a livello globale, inclusi i Paesi in cui Saily è operativa. Queste sedi potrebbero non offrire lo stesso livello di protezione dei dati personali rispetto al Paese di residenza dell'utente. Esaminiamo attentamente le circostanze di ogni trasferimento transfrontaliero di dati e adottiamo adeguate misure di protezione per garantire che i dati personali degli utenti siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Ad esempio, qualora i dati personali di un utente vengano trasferiti in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), garantiamo che il trasferimento avvenga solo se il Paese destinatario ha ricevuto una decisione di adeguatezza dalla Commissione europea o, in alternativa, adottiamo clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea per garantire una protezione adeguata dei dati personali dell'utente.

4. SCELTE RELATIVE AI DATI DELL'UTENTE

Si prega di notare che le leggi sulla protezione dei dati in diverse giurisdizioni riconoscono diritti di privacy agli utenti in qualità di interessati. In conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati, l'utente potrebbe avere i seguenti diritti:

Cancellazione: richiederci di cancellare i dati personali dell'utente.
Accesso: conoscere e accedere ai dati personali che Saily ha raccolto sull’utente.
Rettifica: rettificare, correggere, aggiornare o integrare i dati personali inesatti/incompleti che Saily possiede sull'utente.
Opposizione: opporsi al trattamento dei dati personali dell'utente che viene effettuato sulla base dei nostri interessi legittimi (ad esempio, per scopi di marketing).
Portabilità: l'utente ha il diritto di richiedere una copia dei propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina, o di chiedere la trasmissione dei suoi dati personali a un altro responsabile del trattamento, nel caso in cui il trattamento si basi sul consenso dell'utente e venga effettuato con mezzi automatizzati (quando tecnicamente possibile).
Limitare: limitare il trattamento dei dati personali dell'utente (in presenza di una base legale).
Ritiro del consenso: ritirare il consenso dell'utente quando il trattamento si basa su un consenso precedentemente fornito dall'utente.
Presentazione di un reclamo: esercitare i diritti dell'utente contattandoci direttamente o, se null'altro funziona, presentando un reclamo a un'autorità di vigilanza.

Come esercitare i diritti di riservatezza dell'utente

Rettifica. Se un utente desidera aggiornare le informazioni del proprio profilo, come ad esempio modificare l'indirizzo e-mail, può contattare il nostro team di assistenza inviando una richiesta a [email protected].

Accesso/cancellazione. Se un utente desidera cancellare il proprio Account o i propri dati personali da noi trattati, o richiedere una copia dei propri dati personali, può contattare il nostro team di assistenza inviando una richiesta a [email protected].

Si prega di notare che l'utente dovrà completare il processo di verifica dell'Account per consentirci di confermare la sua identità come proprietario dell'Account, prima di procedere con qualsiasi azione relativa alla richiesta.

Se l'utente utilizza un dispositivo Apple, per avviare il processo di eliminazione, dovrà seguire i passaggi indicati e il nostro team di assistenza si occuperà della sua richiesta nel più breve tempo possibile:

Account Saily tramite l'app Saily su iPhone: apri l'app Saily e accedi all'account, tocca l'icona Profilo, tocca "Impostazioni account", sotto "Elimina account", clicca su "Elimina" e tocca nuovamente "Elimina".

Rinuncia. Se un utente desidera cancellarsi dalle nostre comunicazioni, può farlo in qualsiasi momento cliccando sul link "disiscriviti" in fondo a ogni e-mail, oppure contattando la nostra assistenza clienti all'indirizzo [email protected].

Cookie. Gli utenti possono controllare l'uso dei cookie a livello di singolo browser sul proprio dispositivo. Per disattivare i cookie, segui le istruzioni del browser su come bloccare o cancellare i cookie.

Se un utente non è d'accordo con il trattamento dei suoi dati personali da parte di Saily, è pregato di non utilizzare i Servizi e il Sito web. L'utente può richiederci di interrompere l'elaborazione dei suoi dati personali. In tal caso, i dati dell'utente verranno trattati esclusivamente nella misura necessaria per cessare l'uso dei Servizi da parte dell'utente (ad esempio, per la liquidazione finale o l'eliminazione dei dati personali legati all'indirizzo e-mail dell'utente) o per adempiere ad altri obblighi legali di Saily nei confronti dell'utente (ad esempio, la gestione dei registri, la contabilità o l'elaborazione dei rimborsi). Si prega di notare che, in conformità con le leggi applicabili, noi o i nostri fornitori di servizi di terze parti potremmo essere obbligati a conservare alcuni dati personali dell'utente.

Per qualsiasi domanda, preoccupazione o reclamo riguardante le nostre pratiche di privacy o il trattamento dei dati personali, invitiamo l’utente a contattarci utilizzando le informazioni fornite nella sezione "Contatti" qui di seguito.

5. SICUREZZA DEI DATI

Effettuiamo controlli rigorosi sui dati personali che raccogliamo. Il nostro team di esperti in sicurezza informatica ha adottato misure fisiche, tecniche e organizzative adeguate per salvaguardare le informazioni personali degli utenti, proteggendole da distruzione accidentale o illecita, perdita, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzati, nonché da qualsiasi altro trattamento illecito:

Misure fisiche. Controlliamo l'accesso alle nostre strutture con tessere di accesso. Inoltre, utilizziamo sistemi di allarme e telecamere a circuito chiuso. Custodiamo i dispositivi contenenti informazioni personali solo in stanze o armadi chiusi a chiave e le nostre stampanti sono protette con strumenti di controllo degli accessi. Infine, adottiamo la cosiddetta "politica della scrivania pulita".
Misure tecniche. Utilizziamo una difesa a strati con firewall, protezione anti-malware, sistemi di rilevamento e prevenzione delle intrusioni. Aggiorniamo costantemente la nostra infrastruttura ed eseguiamo analisi regolari al fine di individuare eventuali vulnerabilità. Disponiamo di soluzioni per la gestione dei problemi e degli incidenti di sicurezza in modo da correlare e analizzare i segnali all'interno dei relativi strumenti. I nostri server sono potenziati e configurati tramite strumenti automatizzati. Tutte le postazioni di lavoro sono gestite tramite un sistema centralizzato di gestione degli endpoint. I dati a riposo e in transito vengono crittografati e i protocolli di crittografia vengono utilizzati secondo le pratiche di sicurezza più aggiornate.
Misure organizzative. Abbiamo adottato politiche di sicurezza informatica e di trattamento dei dati secondo le migliori prassi. Ci avvaliamo di società di audit esterne per dimostrare che le nostre politiche di sicurezza e trattamento dei dati sono a norma di legge. Abbiamo sviluppato una cultura orientata alla sicurezza e alla protezione dei dati, promuovendo costantemente la consapevolezza tra i nostri dipendenti. Ciò include la pianificazione di sessioni di formazione regolari e continuative, insieme ad altre attività di sensibilizzazione. Esaminiamo regolarmente il panorama delle minacce e la superficie di attacco, aggiornando continuamente le nostre misure di sicurezza. L'accesso alle banche dati contenenti informazioni personali è consentito solo se strettamente necessario.

Nel caso rilevassimo attività sospette, informeremo tempestivamente gli utenti e forniremo loro indicazioni chiare su come adottare le misure necessarie per rafforzare la loro protezione. Tuttavia, nessuna azienda è del tutto a prova di attacchi informatici e in grado di garantire comunicazioni online completamente sicure. Utilizzando i nostri Servizi e il Sito web, gli utenti riconoscono espressamente che, sebbene adottiamo misure di sicurezza adeguate, Saily non può garantire la protezione assoluta dei dati personali forniti o ricevuti attraverso i nostri Servizi. Pertanto, ogni informazione ricevuta dagli utenti tramite il Sito web o i Servizi è fornita sotto la responsabilità degli utenti stessi. Se gli utenti ritengono che la loro interazione con noi non sia più sicura, li invitiamo a segnalarlo all'indirizzo [email protected].

6. CONSERVAZIONE ED ELIMINAZIONE DEI DATI

Saily conserverà i dati personali dell'utente solo per il tempo strettamente necessario a fornire i Servizi o per il periodo in cui sussiste un altro motivo legittimo per farlo, senza mai superare i limiti di tempo previsti dalla legge. Ecco alcuni termini più specifici relativi alla conservazione dei dati:

I dati personali relativi all'erogazione dei Servizi sono conservati per 3 anni dall'ultimo utilizzo del piano dati.
I dati personali relativi alla fornitura dei Servizi necessari per facilitare la prenotazione dell'Esperienza vengono conservati per un periodo di 3 anni a partire dall'inizio dell'Esperienza.
I dati personali correlati all'utilizzo dei dati vengono conservati per 30 giorni o per il periodo di tempo previsto dalla legge.
I dati personali relativi all'Esperienza vengono conservati per un periodo di 12 mesi o per il tempo ulteriormente richiesto dalla legislazione applicabile.
I dati di fatturazione e pagamento dei clienti sono conservati da Saily per 10 anni a partire dalla data dell'ultima transazione.
I registri dell'assistenza clienti sono conservati per 3 anni.
Saily utilizzerà l'indirizzo email dell'utente per inviare comunicazioni di marketing per un anno dalla data di conclusione dell'ultimo (i) piano dati o (ii) della data di inizio dell'Esperienza prenotata, o fino a quando l'utente non eserciterà il diritto di rinuncia, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Quando non avremo più un motivo legale per conservare i dati personali dell'utente, procederemo con il loro smaltimento sicuro o la de-identificazione tramite tecniche di anonimizzazione adeguate. Rimuoveremo le informazioni personali registrate o memorizzate sotto forma di file elettronici utilizzando metodi che ne impediscono il recupero.

7. DISPOSIZIONI SPECIFICHE PER OGNI PAESE

Per gli utenti dello Spazio economico europeo ("SEE")

Se l'utente è residente in un paese dello Spazio economico europeo (SEE), può esercitare i propri diritti in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione europea (GDPR) contattandoci all'indirizzo [email protected].

Per gli utenti in California

Se l'utente è residente in California, può esercitare i propri diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA) contattandoci all'indirizzo [email protected]. Come definito dal CCPA, si prega di notare che Saily non vende, condivide, affitta né noleggia le informazioni personali degli utenti.

8. CONTATTACI

Se l'utente ha domande, richieste, dubbi o reclami riguardo alla presente Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche di trattamento dei dati personali, o desidera esercitare i propri diritti in qualità di interessato, può contattarci via email all'indirizzo [email protected] o inviarci una comunicazione scritta al seguente indirizzo:

Saily Inc., indirizzo principale (aziendale) 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, Stati Uniti d'America

9. DATI DEI MINORI

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10. ALTRI TERMINI

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