Termini di servizio di Saily
TERMINI DI SERVIZIO PER I CONSUMATORI
Ultimo aggiornamento: 2026-06-05
INTRODUZIONE
Termini. Grazie per averci scelto. Prima di iniziare, leggi attentamente i presenti Termini di servizio per i consumatori ("Termini"). Spiegano in che modo puoi usare:
(i) la nostra App (come descritto di seguito) e questo sito web ("Sito web");
(ii) i piani dati eSIM ("Piani dati");
(iii) le funzionalità di cybersecurity ("Funzionalità di sicurezza");
(iv) la Funzionalità numero di telefono (come definita di seguito); e
(v) eventuali funzionalità aggiuntive e servizi a valore aggiunto di terze parti ("Extra"). L'insieme degli elementi sopra elencati costituisce il "Servizio" o i "Servizi".
I presenti Termini sono destinati agli utenti che utilizzano i Servizi solo per uso personale (non commerciale). Qualora utilizzassi i nostri Servizi per conto di un'azienda, un'organizzazione o qualsiasi altra impresa, oppure nell'ambito di un piano di accordo commerciale o aziendale, si applicano invece i Termini di servizio per le aziende.
Modifiche ai Termini. Potremmo introdurre nei Servizi nuove funzionalità o modificare quelle esistenti in qualsiasi momento. Inoltre, in alcuni casi, potremmo dover modificare i Termini per (i) rispettare la legge; (ii) osservare disposizioni o raccomandazioni delle autorità di regolamentazione; (iii) aggiungere ulteriori funzionalità, servizi, caratteristiche, tecnologie e/o vantaggi oppure rimuovere quelli obsoleti; (iv) correggere errori e bug; (v) rendere più chiari i Termini; (vi) prevenire illeciti o danni; (vii) per qualsiasi altro valido motivo (ad esempio, per ragioni di sicurezza). Riconosci e accetti che è tua responsabilità rileggere i Termini di volta in volta in modo da restare al passo con le regole e gli obblighi vigenti. Prima di apportare ai Termini qualsiasi modifica di rilievo che potrebbe incidere sui tuoi obblighi o diritti, ti avviseremo in anticipo utilizzando strumenti ragionevoli (ad esempio, tramite e-mail o pop-up in un'applicazione). Salvo diversa indicazione da parte nostra, le modifiche si considerano effettive dal momento in cui i Termini aggiornati vengono pubblicati. Continuando a utilizzare i Servizi, accetti automaticamente eventuali modifiche apportate. Puoi inoltre terminare il tuo rapporto con noi in qualsiasi momento successivo alla data di decorrenza dei Termini aggiornati, chiudendo il tuo Account e/o non accedendo al Sito web e ai Servizi.
I TERMINI POSSONO ESSERE SOGGETTI A MODIFICHE, QUINDI È IMPORTANTE RIESAMINARLI PERIODICAMENTE.Accesso ai Servizi e/o al Sito web. Dichiari di avere almeno diciotto (18) anni e di essere in possesso di tutti i diritti e le facoltà per sottoscrivere i termini, le condizioni, gli obblighi, le dichiarazioni e le garanzie stabiliti nei presenti Termini, nonché di osservarli e rispettarli.
Accordo legale vincolante. Ricorda che i Termini costituiscono un accordo legale vincolante fra te o chi rappresenti legalmente (collettivamente, "tu" o l"’utente") e Saily. Riconosci e accetti di essere vincolato ai presenti Termini quando: (i) crei un account utente e/o altri account per utilizzare i Servizi ("Account"); (ii) scarichi il Software o accedi/utilizzi i suoi Servizi e i Siti web; oppure (iii) accetti in altra forma elettronica di essere vincolato ai suddetti Termini.
POSSIAMO FORNIRTI I SERVIZI SOLO SE ACCETTI I PRESENTI TERMINI. PERTANTO, SI INVITA A LEGGERLI ATTENTAMENTE E PER INTERO. SE NON ACCETTI DI VINCOLARTI A ESSI O A UNA DELLE DISPOSIZIONI CHE CONTENGONO, TI INVITIAMO A NON ACCEDERE AI NOSTRI SITI WEB, SOFTWARE E/O SERVIZI E A NON UTILIZZARLI.Saily. Ai fini dei presenti Termini, "Saily", "noi", "ci" o "nostro/a/i/e" si riferiranno alla parte contraente stabilita in base al Paese di residenza fiscale dell'utente al momento della sottoscrizione dei presenti Termini, come indicato di seguito:
Spazio economico europeo (SEE): Saily UAB, codice di registrazione aziendale 307208658, sede principale situata all'indirizzo Švitrigailos str. 36, 03230 Vilnius, Lituania;
Australia: CyberQuay Pty Ltd, codice di registrazione aziendale 689 412 119, sede principale situata all'indirizzo LEVEL 41, 161 Castlereagh str., Sydney, NSW, 2000, Australia;
Resto del mondo: Saily Inc., una società costituita ai sensi delle leggi dello Stato del Delaware, Stati Uniti d'America, con numero di registrazione 4419800 e sede principale situata all'indirizzo 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, USA.
Privacy. Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta e trattamento dei tuoi dati personali, leggi la nostra Informativa sulla privacy.
SERVIZI
Piani dati eSIM. Forniremo al Cliente un'eSIM con Piani dati e Servizi basati sulle funzionalità dell'eSIM messa a disposizione. L'eSIM include un profilo elettronico che verrà scaricato sul tuo dispositivo nell'ambito dell'attivazione dei Servizi. Il volume di dati disponibili per il funzionamento dei Servizi sarà precisato durante il processo di acquisto o di ricarica dei Servizi. Potrai utilizzare questi ultimi per il periodo specificato al momento dell'acquisto. Allo scadere del suddetto arco temporale, gli eventuali Servizi rimanenti andranno persi e non ti sarà dovuto alcun rimborso, sebbene non siano stati utilizzati. I Servizi previsti da questi Termini sono forniti solo in modalità di pre-acquisto.
Funzionalità di sicurezza. Insieme ai Servizi, potremmo anche fornire delle Funzionalità di sicurezza, ovvero un pacchetto di opzioni di cybersecurity progettate per migliorare la tua protezione online ed esperienza utente:
Posizione virtuale: questa funzionalità crittografa la connessione internet, instradando le tue attività online attraverso un server remoto. Ti consente inoltre di modificare la tua posizione apparente.
Blocco degli annunci: questa funzionalità blocca le pubblicità utilizzando il filtraggio DNS. Impedisce il recupero e la visualizzazione degli annunci ospitati su server remoti. Tieni presente che questa funzionalità non impedisce il caricamento degli annunci ospitati direttamente sui contenuti a cui accedi, pertanto non tutte le pubblicità potrebbero essere bloccate.
Protezione web: questa funzionalità è progettata per migliorare la tua esperienza di navigazione su internet, poiché blocca numerosi tracker e siti web potenzialmente dannosi attraverso il filtraggio DNS. Queste misure sono finalizzate a mitigare specifici rischi online, come malware, tentativi di phishing e fughe di dati, per aiutare a fornire un'esperienza di navigazione più sicura e privata. Tuttavia non offrono una protezione assoluta, perciò gli utenti devono sempre agire in modo prudente quando navigano su internet.
Le funzionalità Blocco degli annunci e Protezione web potrebbero attivarsi per impostazione predefinita non appena il relativo Piano dati viene attivato sul tuo dispositivo. È possibile disabilitare queste opzioni in qualsiasi momento. La funzionalità Posizione virtuale si attiva solo su richiesta.
Funzionalità Numero di telefono.
Informazioni generali. La Funzionalità numero di telefono è un Servizio facoltativo che ti permette di riservare in esclusiva un Numero di telefono e/o di utilizzare un Piano telefonico associato a quel Numero di telefono, in base a quanto stabilito dai presenti Termini e dall'Offerta (come definito di seguito).
Definizioni specifiche della funzionalità. Oltre ai vocaboli definiti altrove nei presenti Termini, i seguenti vocaboli con iniziale maiuscola avranno i significati indicati di seguito:
"KYC" o "Know Your Customer" indica la procedura di verifica dell'identità che hai l'obbligo di completare e che deve essere verificata con successo da Saily, prima di (i) comunicarti il Numero di telefono specifico assegnato in base alla tua Prenotazione del numero e (ii) attivare tale Numero di telefono per la comunicazione bidirezionale, in ogni caso in conformità con le leggi vigenti in materia di telecomunicazioni, comunicazioni elettroniche, antiriciclaggio e protezione dei consumatori, e nel rispetto delle disposizioni dell'autorità di numerazione competente e dei relativi operatori di rete.
"Prenotazione del numero" indica il diritto contrattuale concesso da Saily di detenere un Numero di telefono specifico attribuito in esclusiva al tuo Account per il periodo di assegnazione (i) selezionato al momento dell'acquisto o (ii) laddove supportato, esteso tramite una ricarica durante una Prenotazione del numero in corso. La Prenotazione di un numero, di per sé, non ti dà il diritto di visualizzare il Numero di telefono specifico assegnato al tuo Account, né di usarlo per inviare o ricevere telefonate o messaggi SMS: il Numero di telefono specifico ti viene comunicato solo dopo il completamento e la verifica con esito positivo della procedura KYC. Inoltre, la possibilità di inviare e ricevere telefonate e messaggi SMS richiede un Piano telefonico attivo.
"Risorse di numerazione" indica numeri di telefono, codici brevi e qualsiasi altro identificativo assegnato nell'ambito di un piano di numerazione nazionale o internazionale.
"Offerta" indica la descrizione di uno specifico prodotto Funzionalità numero di telefono così come viene presentata nell'App e/o sul Sito web al momento dell'acquisto. Definisce i periodi di prenotazione disponibili (es. mensile, trimestrale, semestrale, annuale o altre durate che Saily potrebbe occasionalmente proporre), i tempi di attivazione, le opzioni del Piano telefonico, le dimensioni e durate, i prezzi, i limiti di utilizzo corretto, l'ambito geografico e la copertura per Paese/regione, le restrizioni previste per specifici Paesi, regioni o categorie di utenti, le restrizioni di idoneità, le limitazioni del piano e qualsiasi altra funzionalità, condizione e parametro commerciale o tecnico relativi al prodotto Funzionalità numero di telefono in questione.
"Numero di telefono" o "Numero" indica un numero di telefono cellulare (o qualsiasi altra risorsa di numerazione per le telecomunicazioni) messo a tua disposizione da Saily tramite la Funzionalità numero di telefono e assegnato da Saily, o dai suoi operatori di rete partner, in base al relativo piano di numerazione nazionale.
"Funzionalità numero di telefono" indica l'opzione di Saily che ti consente, in base ai presenti Termini, di prenotare e/o attivare un Numero di telefono e, qualora da te selezionato, di utilizzare un Piano telefonico associato a tale Numero di telefono per inviare e ricevere telefonate e messaggi SMS all'interno dell'area geografica specificata nell'Offerta.
"Piano telefonico" indica un piano standard offerto da Saily o personalizzato dall'utente che include solo minuti di telefonate, solo messaggi SMS o qualsiasi combinazione di minuti di telefonate e SMS, come indicato nella relativa Offerta.
"Quarantena" indica il periodo di indisponibilità regolamentare durante il quale un Numero di telefono rilasciato dal tuo Account non può, in base alle norme applicabili del piano di numerazione e alle pratiche dell'operatore, essere riassegnato ad alcun utente (incluso te stesso, a scanso di equivoci).
Extra. Alcuni Piani dati (sia basati su Abbonamento che non) possono includere degli Extra gratuiti, come ad esempio codici promozionali per servizi aggiuntivi di terze parti. La tipologia, l'ambito di applicazione, le limitazioni e l'eventuale ritardo nella disponibilità di tali Extra saranno indicati chiaramente al momento dell'acquisto, nella scheda del relativo Piano dati e in fase di pagamento.
Questi Extra sono offerti da fornitori terzi e la loro disponibilità dipende esclusivamente da essi. Pur facendo del nostro meglio per garantirne la disponibilità al momento dell'attivazione del Piano dati, alcuni potrebbero non essere disponibili temporaneamente o in via definitiva.
Non sempre è possibile riscattare gli Extra direttamente tramite l'App; alcuni possono essere consegnati o riscattati tramite altri canali, come email o piattaforme esterne, come spiegato quando li ricevi.
La disponibilità degli Extra può inoltre variare durante il periodo di validità del tuo Piano dati, a seconda delle preferenze della maggior parte degli utenti e di fattori stagionali. Ricorda che gli Extra sono servizi aggiuntivi: anche se uno di essi non fosse più disponibile, ciò non avrà alcuna ripercussione sul tuo Piano dati eSIM principale, che continuerà a funzionare normalmente.
TERMINI GENERALI
Procedura di registrazione
Puoi registrarti ai Servizi sul nostro Sito web o tramite l'App.
Per completare la registrazione, devi creare un Account inviandoci alcune informazioni (ad esempio, nome, indirizzo email, dati di fatturazione e così via). I dati forniti devono essere tutti completi, corretti, veritieri e aggiornati. Il tuo Account non è trasferibile.
Accetti di rispondere personalmente e di essere l'unico soggetto responsabile di qualsiasi attività o uso associato al tuo Account o alla tua password come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il loro utilizzo da parte di altre persone autorizzate o meno da te. Inoltre, ti assumi la responsabilità di mantenerne la riservatezza e di fare in modo che nessun altro possa accedervi. Per proteggere l'Account, tieni al sicuro la password Non riutilizzare la password del tuo Account per altri servizi o abbonamenti di terze parti. Ti impegni a informarci tempestivamente in merito a qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo Account o della relativa password.
Per registrarti, devi accettare i nostri Termini e l'Informativa sulla privacy.
Disponibilità, acquisto e attivazione dei Servizi
Requisiti relativi ai Paesi. Ci riserviamo il diritto di limitare la disponibilità di alcuni Servizi a specifici Paesi e destinazioni. Puoi consultare, scegliere e acquistare i Servizi sul nostro Sito web o tramite l'App.
Requisiti relativi ai dispositivi. Prima di acquistare i Servizi, verifica che il tuo dispositivo sia sbloccato e compatibile con le eSIM; puoi consultare qui un elenco di massima dei dispositivi compatibili.
Download della tua eSIM. Dopo aver effettuato l'acquisto, i clienti devono scaricare l'eSIM sul loro dispositivo per consentire la configurazione e l'utilizzo dei Piani dati in base al relativo ordine. L'eSIM scaricata rimarrà sul dispositivo anche dopo la scadenza del Piano dati o l'esaurimento del credito. Puoi rimuoverla in qualsiasi momento ma, per continuare a usare il Piano dati, deve rimanere installata fino all'esaurimento o alla scadenza dello stesso.
Attivazione del Piano dati:
(i) I Piani dati standard (ovvero i Piani dati non in abbonamento) prevedono un periodo di attivazione ordinario di 30 giorni di calendario, che ti consente di acquistare il Piano dati desiderato prima di metterti in viaggio. Se non attivi tu il Piano dati entro 30 giorni, lo faremo noi in automatico e il suo periodo di validità inizierà a decorrere da quel momento.
(ii) I Piani dati in abbonamento si attivano immediatamente al momento dell'acquisto, anche se non hai ancora scaricato la eSIM.
Per attivare i Servizi per i Piani dati standard, gli utenti devono prima scaricare l'eSIM e poi attivare il Piano dati associato. Entrambi i processi richiedono una connessione internet stabile. Ti ricordiamo che gli addebiti avvengono quando acquisti un Piano dati, quando viene ricaricato automaticamente o al termine del ciclo di fatturazione se hai un abbonamento attivo al Piano dati in questione, come indicato di seguito.
Opzioni di acquisto della Funzionalità numero di telefono. Puoi ottenere la Funzionalità numero di telefono in uno dei seguenti modi, in base a quanto previsto dall'Offerta:
(i) Solo su prenotazione. Puoi prenotare un Numero di telefono per un periodo di esclusività prestabilito (es. un (1) mese, tre (3) mesi, sei (6) mesi, dodici (12) mesi o qualsiasi altro periodo disponibile nell'Offerta) al prezzo corrispondente. La Prenotazione del numero, di per sé, non ti dà il diritto di visualizzare il Numero di telefono dedicato, né di inviare o ricevere telefonate o messaggi SMS con il Numero di telefono prenotato;
(ii) Prenotazione con Piano telefonico successivo. Dopo aver prenotato un Numero di telefono (o in qualsiasi momento durante una Prenotazione del numero valida), puoi acquistare un Piano telefonico della tipologia e capacità che preferisci (ovvero che include quantità specifiche di minuti di telefonate e/o messaggi SMS) da associare al Numero di telefono prenotato; oppure
(iii) Acquisto immediato. Puoi acquistare un Numero di telefono insieme a un Piano telefonico dedicato in un'unica transazione.
Requisiti per l'attivazione del Numero di telefono e KYC. In seguito all'acquisto di un Numero di telefono, indipendentemente dall'opzione di acquisto selezionata, il Numero di telefono viene assegnato al tuo Account e il periodo di prenotazione applicabile inizia immediatamente dopo la conferma dell'acquisto. Tuttavia, il Numero di telefono specifico assegnato al tuo Account ti viene comunicato solo dopo il completamento e la verifica con esito positivo della procedura KYC, come ulteriormente indicato di seguito. Il periodo di prenotazione (selezionato al momento dell'acquisto o prolungato tramite un'estensione della prenotazione durante una Prenotazione del numero in corso) decorre indipendentemente dallo stato di attivazione e non verrà esteso, sospeso o ricalcolato in proporzione a causa di un eventuale ritardo o mancato completamento della procedura KYC da parte tua.
KYC come prerequisito per l'attivazione. L'attivazione del Numero di telefono per la comunicazione bidirezionale (inclusa la possibilità di inviare e ricevere telefonate e messaggi SMS) è subordinata al corretto completamento della procedura KYC e all'esito positivo della verifica delle informazioni inviate da parte di Saily. Fino a quando la procedura KYC non sarà stata completata e verificata: (i) lo specifico Numero di telefono assegnato al tuo Account non ti verrà comunicato; (ii) il Numero di telefono rimarrà inattivo per la comunicazione bidirezionale; (iii) l'eventuale Piano telefonico associato non verrà attivato e non sarà possibile usare i minuti di telefonate o i messaggi SMS inclusi; e (iv) il periodo di validità di qualsiasi Piano telefonico associato continuerà comunque a decorrere e non verrà messo in pausa.
Nuova verifica, rifiuto e conseguenze del mancato superamento della procedura KYC. Saily può, in qualsiasi momento e ove ragionevolmente necessario ai fini della conformità, richiederti ulteriori informazioni o documentazione e ripetere o verificare nuovamente la procedura KYC. Qualora la procedura KYC non possa essere completata o verificata con successo entro il lasso di tempo specificato nell'Offerta applicabile o che ti viene comunicato con altri mezzi, Saily può respingere, sospendere o interrompere la Funzionalità numero di telefono e ogni eventuale Piano telefonico associato. In tali casi, non verrà concesso alcun rimborso, estensione, credito o risarcimento in relazione a qualsiasi periodo di prenotazione o periodo di validità del Piano telefonico trascorsi.
Ricarica automatica
La funzionalità di ricarica automatica del Piano dati e del Piano telefonico ("Ricarica automatica") consente agli utenti di ricaricare automaticamente il piano acquistato, per accedere senza interruzioni a dati mobili o servizi telefonici mentre viaggiano. Ciò significa che non è necessario acquistare e attivare un nuovo piano ogni volta che scade quello in corso. La Ricarica automatica viene attivata solo su richiesta dell'utente e può essere disattivata in qualsiasi momento tramite l'App. Attivando la funzione di Ricarica automatica, l'utente accetta i seguenti termini specifici:
Attivazione e autorizzazione. Accedendo all'App, vedrai il pulsante di Ricarica automatica per il Piano dati o il Piano telefonico in questione. Attivando la Ricarica automatica con l'importo desiderato, autorizzi Saily ad avviare il rinnovo automatico del piano una volta esaurito il Piano dati o il Piano telefonico attualmente in uso.
Procedura di Ricarica automatica. Quando si esaurisce l'attuale Piano dati o il Piano telefonico per il quale è attiva la funzionalità di Ricarica Automatica:
(i) viene acquistato automaticamente un nuovo Piano dati o Piano telefonico, e
(ii) la Ricarica automatica rimane attiva.
Se il pagamento non va a buon fine, riceverai una notifica relativa all'errore di pagamento, la Ricarica automatica verrà disattivata e non verranno effettuati ulteriori tentativi di addebito.
Notifiche. Riceverai una notifica prima che avvenga la Ricarica automatica. Disattiva la funzionalità di Ricarica automatica se non desideri rinnovare il tuo attuale Piano dati o Piano telefonico.
Esclusioni. La Ricarica automatica non verrà applicata nei seguenti casi:
(i) il Piano dati o il Piano telefonico in uso scade prima che siano stati completamente esauriti i dati disponibili, oppure
(ii) quando viene disattivata manualmente la funzione di Ricarica automatica tramite l'App.
Disattivazione della Ricarica automatica. È possibile disattivare la funzione di Ricarica automatica in qualsiasi momento tramite l'App. Una volta disattivata, qualsiasi ricarica precedentemente programmata del Piano dati o del Piano telefonico verrà annullata e non si verificherà più alcun addebito automatico.
Eccezioni per motivi amministrativi. Saily si riserva il diritto di disattivare la funzione di Ricarica automatica se l'utente perde l'accesso all'App, a condizione che ne informi immediatamente Saily e completi con successo la procedura di verifica dell'Account.
Abbonamenti
Gli abbonamenti ai Servizi sono offerti sotto forma di Piani dati prepagati (e, ove applicabile, prodotti prepagati con la Funzionalità numero di telefono) con fatturazione ricorrente automatica ("Abbonamento"). Puoi scegliere l'Abbonamento più adatto alle tue esigenze e preferenze di viaggio. Il prezzo dell'Abbonamento dipende dal tipo di Piano dati o prodotto Funzionalità numero di telefono, dalle soglie di traffico selezionate e da eventuali funzionalità aggiuntive incluse.
Inviando i tuoi dati di pagamento per l'acquisto del periodo di Abbonamento iniziale:
(i) esprimi il tuo consenso al rinnovo automatico dei Servizi;
(ii) ci autorizzi ad addebitare gli importi sul metodo di pagamento indicato al momento dell'acquisto e su base ricorrente in occasione di ogni rinnovo periodico;
(iii) confermi di accettare l'offerta di acquisto dei nostri Servizi; e
(iv) riconosci e accetti i presenti Termini e l'Informativa sulla privacy.
Prezzi. I costi dell'Abbonamento vengono addebitati in anticipo per l'intero periodo al momento dell'acquisto; l'Abbonamento si rinnoverà automaticamente al termine di ogni ciclo di fatturazione, a meno che non venga disdetto prima della scadenza. Il prezzo dell'Abbonamento è indicato sul Sito web o sull'App in fase di acquisto e riflette l'importo da pagare per ogni ciclo di fatturazione. Le tariffe possono variare in funzione della posizione geografica, delle tasse applicabili e della valuta.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare le nostre tariffe in qualsiasi momento. In caso di modifica del prezzo dell'Abbonamento, ti informeremo in anticipo offrendoti la possibilità di annullare l'Abbonamento prima dell'entrata in vigore del nuovo prezzo.
Rinnovo automatico. Al termine del periodo iniziale dell'Abbonamento, questo si rinnoverà automaticamente per la stessa durata. Il rinnovo verrà addebitato al prezzo vigente in quel momento sul metodo di pagamento salvato, a meno che l'Abbonamento non venga disdetto prima della data di rinnovo.
Mantenimento del tuo Numero di telefono. Dichiari di essere consapevole che, date le conseguenze normative del rilascio di un Numero di telefono in Quarantena, è tua responsabilità garantire che il metodo di pagamento fornito rimanga valido per l'intero periodo in cui desideri mantenere un determinato Numero di telefono. Laddove il rinnovo non possa essere elaborato per motivi non imputabili a Saily (tra cui, ad esempio, strumenti di pagamento scaduti o con saldo insufficiente), Saily non sarà responsabile del rilascio del Numero di telefono in Quarantena né di qualsiasi conseguenza da ciò derivante; inoltre, non possiamo garantire che ti venga riassegnato lo stesso Numero di telefono dopo aver effettuato il successivo pagamento.
Autorizzazione e verifica del pagamento. Per garantire la continuità dei Servizi, Saily può effettuare una pre-autorizzazione a importo zero (ovvero una verifica preliminare temporanea del tuo metodo di pagamento con l'addebito di 0 USD o un piccolo importo rimborsabile) fino a 40 giorni prima della data di rinnovo. Questa procedura permette di verificare che il tuo metodo di pagamento sia attivo e riduce il rischio di transazioni negate. Le transazioni a zero autorizzazione non comportano alcun addebito effettivo e vengono stornate automaticamente. Questo passaggio non verrà eseguito se annulli l'Abbonamento prima dell'autorizzazione prevista.
Notifiche di rinnovo. Ti avviseremo almeno 3 giorni di calendario prima della data di rinnovo, informandoti dell'imminente addebito e del prezzo dell'Abbonamento in vigore in quel momento.
Fatturazione. Addebiteremo l'importo sul metodo di pagamento selezionato 2 giorni di calendario prima dell'inizio del periodo di Abbonamento successivo, a meno che tu non lo disdica anticipatamente. Qualora il tentativo di pagamento iniziale non andasse a buon fine (ad esempio, perché la carta è scaduta o il suo saldo è insufficiente), possiamo riprovare a effettuare automaticamente l'addebito entro 14 giorni dalla data prevista per il rinnovo dei Servizi. Utilizzando i nostri Servizi, autorizzi Saily a effettuare questi ulteriori tentativi di pagamento il cui obiettivo è garantire la continuità di accesso al tuo Abbonamento.
Attenzione: se l'elaborazione del pagamento non andasse a buon fine, l'Abbonamento verrà annullato e tutti i relativi Servizi verranno interrotti allo scadere dell'Abbonamento in corso. Per riattivare il tuo Abbonamento, dovrai completare un nuovo processo di acquisto. Per quanto riguarda la Funzionalità numero di telefono, la cancellazione in seguito al mancato pagamento comporterà inoltre il trasferimento del Numero di telefono in Quarantena, in base a quanto previsto dai presenti Termini.
Ricevute e storico delle fatture. Dopo ogni pagamento andato a buon fine, ti verrà inviata una ricevuta tramite email. Puoi anche consultare lo storico delle fatture e scaricarle in qualsiasi momento accedendo al tuo account Saily tramite l'App.
Annullamento. Puoi annullare il rinnovo automatico del tuo Abbonamento in qualsiasi momento, tramite il tuo account Saily sull'App. L'annullamento del rinnovo automatico interromperà la fatturazione ricorrente futura e impedirà il rinnovo dell'Abbonamento al termine del periodo in corso. Potrai continuare ad accedere ai Servizi attivi fino al termine del periodo iniziale previsto dall'Abbonamento.
Politica di rimborso
Rimborsi per i Piani dati non attivati. Se l'eSIM (i) non è stata installata o (ii) è stata installata sul tuo dispositivo, ma il Piano dati non è stato attivato, puoi richiedere un rimborso completo.
Rimborso per i Piani dati attivati con (i) utilizzo nullo o irrisorio dei dati e/o (ii) Extra utilizzati o meno. Se hai installato l'eSIM e attivato il Piano dati, questo verrà considerato come utilizzato e non sarà possibile garantire un rimborso. Tuttavia, Saily può valutare la concessione di un rimborso totale o parziale per i dati e gli Extra inutilizzati, nel rispetto delle condizioni definite nella presente Politica di rimborso.
Per i Piani dati non in abbonamento, il rimborso può essere concesso se:
(i) il Piano dati non in abbonamento è stato attivato, sia come nuovo acquisto che in seguito a un pagamento ricorrente (ricarica automatica), ma i dati restano in larga parte inutilizzati (rimane oltre il 99% del traffico incluso nel Piano dati); e
(ii) Tutti gli Extra gratuiti forniti con il Piano dati (se presenti) non sono stati attivati né utilizzati, e
(iii) la richiesta di rimborso viene inviata entro le tempistiche indicate nella sezione 3.5.8.
Per i Piani dati in abbonamento, il rimborso completo può essere concesso se:
(i) L'utilizzo dei dati non supera il 5% del saldo mensile o trimestrale del Piano dati, non sono stati attivati né utilizzati Extra, e
(ii) la richiesta di rimborso viene inviata entro 14 giorni di calendario dalla data dell'acquisto o del pagamento ricorrente.
Per i Piani dati in abbonamento, il rimborso parziale può essere concesso se:
(i) l'utilizzo dei dati non supera il 5% del saldo mensile o trimestrale del Piano dati, ma sono stati attivati o utilizzati Extra e la richiesta di rimborso viene inviata entro 14 giorni di calendario dalla data dell'acquisto o del pagamento ricorrente; oppure
(ii) l'utilizzo dei dati supera il 5% ma non eccede il 10% del saldo mensile o trimestrale del Piano dati, non sono stati attivati né utilizzati Extra e la richiesta di rimborso viene inviata entro 14 giorni di calendario dalla data dell'acquisto o del pagamento ricorrente; oppure
(iii) l'utilizzo dei dati supera il 5% ma non eccede il 10% del saldo mensile o trimestrale del Piano dati, sono stati attivati o utilizzati Extra e la richiesta di rimborso viene inviata entro 14 giorni di calendario dalla data dell'acquisto o del pagamento ricorrente.
Attenzione: in ciascuno dei seguenti casi può essere applicato un rimborso parziale, deducendo il valore (prezzo) dei Dati e degli Extra utilizzati dal prezzo totale del Piano dati pagato. Le richieste di rimborso inviate dopo 14 giorni di calendario dalla data dell'acquisto o del pagamento ricorrente non danno diritto ad alcun rimborso.
Rimborsi relativi alla Funzionalità numero di telefono. Fatte salve le precedenti disposizioni della presente Politica di rimborso:
Rimborsi per le spese di Prenotazione del numero. Le spese di Prenotazione del numero non sono rimborsabili una volta che il Numero di telefono è stato assegnato al tuo Account, salvo nei casi in cui:
ti avvali del diritto di recesso previsto dalle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori, a condizione che non si sia verificato alcun utilizzo a pagamento e che la procedura KYC non sia stata ancora completata con esito positivo; oppure
Saily non è in grado di fornire la prenotazione del Numero di telefono per motivi imputabili esclusivamente alla sua responsabilità.
Attivazione di un Numero di telefono. Un Numero di telefono si considera attivato al completamento e alla verifica con esito positivo della procedura KYC. Una volta attivato, il Piano telefonico consente l'utilizzo del Numero di telefono per la comunicazione bidirezionale, compresi l'invio e la ricezione di telefonate e messaggi SMS, nel rispetto delle soglie di traffico incluse e dei termini stabiliti nell'Offerta.
Annullamento automatico e rimborso di un Piano telefonico in caso di mancato completamento della procedura KYC. Se hai acquistato un Piano telefonico ma, entro il lasso di tempo specificato dalla data di acquisto, non hai completato con successo la procedura KYC consentendo a Saily di verificarla, Saily: (i) annullerà automaticamente il Piano telefonico; (ii) avvierà un rimborso; e (iii) ti informerà di tale annullamento e rimborso sull'App e/o tramite mail.
A scanso di equivoci, la cancellazione automatica e il rimborso descritti nella presente sottosezione si applicano solo al Piano telefonico e non pregiudicano alcuna Prenotazione del numero a tuo nome. Se hai una Prenotazione del numero attiva: (i) la Prenotazione del numero rimarrà in essere per il periodo che hai selezionato al momento dell'acquisto (o in base alla proroga richiesta tramite un'Estensione della prenotazione); (ii) puoi completare la procedura KYC in qualsiasi momento durante il periodo di validità residuo della Prenotazione del numero e acquistare un nuovo Piano telefonico, che si attiverà immediatamente al momento dell'acquisto, a condizione che la procedura KYC sia stata completata e verificata con esito positivo; e (iii) se la tua Prenotazione del numero scade o viene interrotta prima del completamento della procedura KYC, il Numero di telefono verrà messo in Quarantena in conformità con i presenti Termini.
Rimborso per i Piani telefonici attivati con utilizzo nullo o irrisorio di minuti di telefonate e/o messaggi SMS. Se un Piano telefonico è stato attivato, questo verrà considerato utilizzato e non sarà possibile garantire un rimborso. Tuttavia, Saily può valutare la concessione di un rimborso totale o parziale per i minuti di telefonate e/o i messaggi SMS inutilizzati, in base alle condizioni definite nella presente Politica di rimborso:
Per i Piani telefonici non in abbonamento, può essere concesso un rimborso se:
(i) il Piano telefonico non in abbonamento è stato attivato, ma né l'utilizzo dei minuti di telefonate né quello dei messaggi SMS superano l'1% della rispettiva soglia prevista dal Piano telefonico (in altre parole, rimane più del 99% di ciascun limite massimo applicabile previsto dal Piano telefonico); e
(ii) la richiesta di rimborso viene presentata entro le tempistiche indicate nella seguente sottosezione Periodo di rimborso.
Per i Piani telefonici in abbonamento, può essere concesso un rimborso completo se:
(i) né l'utilizzo dei minuti di telefonate né quello dei messaggi SMS superano il 5% della soglia applicabile mensile, trimestrale, semestrale, annuale o con altra periodicità prevista dal Piano telefonico; e
(ii) la richiesta di rimborso viene inviata entro 14 giorni di calendario dalla data dell'acquisto o del pagamento ricorrente.
Per i Piani telefonici in abbonamento, può essere concesso un rimborso parziale se:
(i) l'utilizzo dei minuti di telefonate e/o quello dei messaggi SMS superano il 5%, ma non eccedono il 10%, della soglia applicabile mensile, trimestrale, semestrale, annuale o con altra periodicità prevista dal Piano telefonico; e
(ii) la richiesta di rimborso viene inviata entro 14 giorni di calendario dalla data dell'acquisto o del pagamento ricorrente.
Nota bene: in tutti i casi di rimborso parziale sopra indicati, il valore (prezzo) dei minuti di telefonate e dei messaggi SMS utilizzati verrà detratto dal prezzo totale pagato per il Piano Telefonico. Le richieste di rimborso inviate dopo 14 giorni di calendario dalla data dell'acquisto o del pagamento ricorrente non danno diritto ad alcun rimborso.
Non è previsto alcun rimborso qualora la sospensione o la cessazione siano imputabili a te. Non verrà concesso alcun rimborso laddove la sospensione o la cessazione della Funzionalità numero di telefono, del Piano telefonico o del tuo Account sia imputabile a una violazione dei presenti Termini da parte tua, inclusi (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) il mancato superamento della procedura KYC in modalità non contemplate nella precedente sottosezione 2, la comunicazione di false informazioni nell'ambito del KYC, l'uso fraudolento, l'abuso o l'utilizzo improprio delle Risorse di numerazione.
Restrizioni al rimborso. Saily si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi forma di rimborso nelle seguenti circostanze:
Prove di abusi: qualora vi fossero abusi comprovati (ad esempio, ripetute richieste di rimborso), violazioni dei nostri Termini o qualsiasi attività fraudolenta relativa all'utilizzo dei Servizi.
Account eliminato: se cancelli il tuo account dopo aver acquistato un Piano dati o un prodotto Funzionalità numero di telefono, e successivamente richiedi un rimborso, questo non verrà concesso.
Addebiti non pertinenti: non verranno concessi rimborsi o risarcimenti per addebiti generati da telefoni, schede SIM e fornitori alternativi, né da servizi di roaming di terze parti, telefoni di hotel o altri addebiti non direttamente associati al tuo Account.
Periodo di rimborso:
(i) Le richieste di rimborso per i Servizi non in abbonamento devono essere presentate entro 30 giorni di calendario dalla data di acquisto.
(ii) Le richieste di rimborso per i Servizi in abbonamento devono essere presentate entro 14 giorni di calendario dalla data dell'acquisto o del pagamento ricorrente.
Attenzione: ogni Piano dati e Funzionalità numero di telefono ha un proprio periodo di validità; una volta scaduto, non è previsto alcun rimborso.
Utilizzando i Servizi, riconosci e accetti che non verranno emessi rimborsi per alcuna porzione di:
(i) un Servizio in abbonamento relativo a un ciclo di fatturazione precedente, o
(ii) qualsiasi Servizio non in abbonamento che sia stato completamente utilizzato o sia scaduto.
Procedura di rimborso. La decisione di concedere un rimborso completo o parziale è a esclusiva discrezione di Saily, la quale non garantisce l'importo del rimborso. La decisione di Saily in merito al rimborso verrà presa entro 5 giorni lavorativi dalla presentazione di una richiesta idonea. Se la richiesta viene approvata il rimborso sarà elaborato in tempi ragionevoli, ma non oltre 30 giorni di calendario.
Requisiti aggiuntivi. In caso di lancio di una campagna o di un programma di inviti speciale, potrebbero essere applicate condizioni aggiuntive e politiche diverse. Queste potrebbero includere clausole volte a impedire l'utilizzo improprio della campagna, delle ricompense o dei programmi di referral. In caso di discrepanza tra i termini, prevarrà la presente politica di rimborso.
Fornitura dei Servizi
I Servizi saranno immediatamente disponibili al verificarsi delle seguenti condizioni:
(i) download dell'eSIM e attivazione del relativo Piano dati, oppure
(ii) per quanto riguarda la Funzionalità numero di telefono, l'assegnazione del Numero di telefono al tuo Account in seguito alla conferma dell'acquisto, con le funzionalità di comunicazione bidirezionale disponibili solo dopo il completamento con esito positivo della procedura KYC.
La durata dei Servizi corrisponde ai termini indicati nel Piano dati acquistato o nell'Offerta per il relativo prodotto Funzionalità numero di telefono.
I Servizi terminano con l'esaurimento del Piano dati o del Piano telefonico, oppure alla scadenza della durata prevista del Piano dati, del Piano telefonico o della Prenotazione del numero, a seconda dell'evento che si verifica per primo.
Misurazione e unità fatturabili.
Ogni sessione di utilizzo dei dati verrà arrotondata al kilobyte più vicino.
Per la Funzionalità numero di telefono, le unità fatturabili relative all'utilizzo di telefonate e SMS saranno determinate come segue, salvo diversamente specificato nell'Offerta:
(i) Telefonate. La durata di ogni telefonata soggetta a tariffazione viene arrotondata al minuto intero più vicino. Ad esempio, per una telefonata di dieci (10) secondi verrà detratto un (1) minuto dal traffico voce incluso nel piano.
(ii) Messaggi SMS. I messaggi SMS vengono conteggiati in base agli standard consolidati del settore della telefonia mobile, ovvero: (a) per i messaggi codificati utilizzando il set di caratteri GSM-7 (7 bit), ogni segmento contenente fino a 160 caratteri conta come un (1) SMS; e (b) per i messaggi codificati utilizzando il set di caratteri Unicode / UCS-2 (16 bit) – che viene usato automaticamente quando il messaggio contiene caratteri non inclusi nel set GSM-7 (tra cui la maggior parte degli alfabeti non latini, alcuni caratteri speciali e la maggior parte delle emoji) – ogni segmento contenente fino a 70 caratteri conta come un (1) SMS. Un messaggio che supera il limite di caratteri per segmento previsto dalla codifica applicabile verrà trasmesso sotto forma di più segmenti SMS e, anche se sullo schermo del dispositivo potrebbe apparire come un unico messaggio, verrà detratto dal tuo pacchetto di SMS inclusi (o addebitato alla tariffa a consumo applicabile) conteggiandolo come due o più SMS in base alla specifica lunghezza. La codifica applicata a ciascun messaggio viene determinata automaticamente in base al suo contenuto.
I Servizi vengono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità". Non garantiamo Servizi privi di inconvenienti e non forniamo alcuna garanzia in merito alla copertura, alla qualità o alla disponibilità della rete. Compiremo ogni ragionevole sforzo per garantire una disponibilità continua, a seconda della capacità di rete e della disponibilità di connessione nostre e/o dei nostri partner.
In caso di errore, su segnalazione o notifica da parte dell'utente, adotteremo misure ragionevoli per risolvere tempestivamente il problema.
Ci riserviamo il diritto di selezionare operatori di rete e partner tecnologici nel migliore interesse delle nostre esigenze aziendali. Utilizzando i Servizi, sei a conoscenza del fatto che potremmo divulgare e usare i tuoi dati personali per la fornitura dei Servizi stessi, ai sensi della nostra Informativa sulla privacy.
Piani dati illimitati. I Piani dati di Saily senza soglie di traffico (ovvero i "Piani dati illimitati") sono concepiti per l'utilizzo privato e quotidiano da parte degli utenti di Saily. Questa sezione definisce l'uso corretto di tali piani e le azioni che Saily potrebbe intraprendere per mantenere la qualità del servizio, l'accesso a connessioni dati ad alta velocità, la stabilità della rete e l'equità per tutti gli utenti di Saily ("Politica sull'uso corretto").
Solo per uso personale. I Piani dati illimitati non sono destinati all'uso commerciale, alla rivendita o all'utilizzo da parte di gruppi di individui. Agli utenti non è consentito l'utilizzo dei Piani dati illimitati per la trasmissione di elevati volumi di dati tramite punti di accesso collegati a computer o altri dispositivi, né per qualsiasi attività a scopo di lucro o che prevede un utilizzo continuo e intensivo, che potrebbe influenzare negativamente la qualità del servizio per gli altri utenti di Saily. La rivendita o la distribuzione commerciale dei servizi dati di Saily sono severamente vietate.
Utilizzo eccessivo. Saily si riserva il diritto di intervenire nei rari casi in cui l'utilizzo da parte di un utente risulta eccessivamente elevato (ad esempio, quando supera in modo significativo l'utilizzo medio del 99% degli altri utenti di Saily) o influenza negativamente il servizio per gli altri clienti. Tali interventi hanno lo scopo di tutelare l'esperienza della base di utenti generale di Saily e di garantire un equo accesso alle risorse di rete.
Allocazione di dati alla massima velocità. I Piani dati illimitati si dividono in due categorie:
Piano dati illimitato standard. Agli utenti del Piano dati illimitato standard viene assegnato un quantitativo di dati alla massima velocità per un periodo di 24 ore. Il volume effettivo di questo pacchetto dati varia in base al Paese di destinazione, come specificato nell'Offerta. A seconda della destinazione, il volume disponibile sarà pari a 3 GB o 5 GB di dati alla massima velocità per un periodo di 24 ore. Se in questo arco temporale vengono esauriti i GB previsti, la velocità dei dati sarà ridotta a 1 Mbps per la rimanente porzione del ciclo di 24 ore. All'inizio di ogni nuovo ciclo di 24 ore, viene ripristinata l'allocazione di dati alla massima velocità in base al volume previsto per il Paese di destinazione dell'utente.
Piano Ultra. Gli utenti del piano Ultra hanno a disposizione 30 GB di dati alla massima velocità per ogni ciclo di fatturazione mensile. Se in questo ciclo di fatturazione vengono esauriti i 30 GB previsti, la velocità dei dati verrà ridotta a 1 Mbps per la rimanente porzione di tale periodo. All'inizio di ogni nuovo ciclo di fatturazione verrà ripristinata l'allocazione di 30 GB di dati alla massima velocità, a condizione che l'utente mantenga attivo l'abbonamento al piano Ultra.
Attività vietate. Agli utenti è severamente vietato utilizzare il Piano dati illimitato per le seguenti attività:
Applicazioni di dati per la trasmissione in blocco tra macchine;
Streaming continuativo di contenuti, in sostituzione di una connessione internet fissa;
Qualsiasi attività che può influenzare negativamente le prestazioni della rete di Saily o dei suoi partner, oppure che peggiori l'esperienza per altri utenti di Saily;
Tethering o condivisione di dati eccessivi tramite hotspot con numerosi dispositivi o utenti, al di là dell'uso privato occasionale.
Monitoraggio della rete e dell'utilizzo. Saily si riserva il diritto di monitorare le modalità di utilizzo dei dati e di regolarne o limitarne l'uso eccessivo/anomalo.
Gestione del traffico e limitazione della banda. Al fine di preservare la qualità dei servizi, Saily può implementare misure di controllo del traffico o di limitazione della banda nei periodi di elevata richiesta della rete o in aree geografiche specifiche. Tali interventi hanno lo scopo di preservare la qualità del servizio, tutelare le performance complessive della rete e garantire un equo accesso a tutti gli utenti. Queste misure possono includere la riduzione della velocità di navigazione, la rimozione dell'accesso a determinate soglie tariffarie o opzioni aggiuntive, oppure la disconnessione del servizio eSIM dell'utente.
Diritto di intervento da parte di Saily. Saily si riserva il diritto di adottare misure opportune in caso di prove di un utilizzo improprio o violazioni della presente Politica sull'uso corretto. Qualora l'uso dei dati da parte di un utente avesse ripercussioni negative sugli altri utenti o sulle prestazioni della rete, Saily può, a sua discrezione, intraprendere azioni come:
(i) ridurre temporaneamente le velocità di trasmissione dei dati,
(ii) limitare l'accesso ai Servizi, oppure
(iii) sospendere o cessare i Servizi.
Se l'utilizzo da parte di un utente supera in modo significativo quello del 99% dei clienti di Saily, possiamo notificarlo all'utente, indagare su potenziali violazioni e prendere ulteriori provvedimenti, che includono la sospensione temporanea o definitiva dell'accesso al Piano illimitato. In caso di sospetta violazione della presente Politica sull'uso corretto, Saily cercherà di contattare l'utente e di avvisarlo in anticipo prima di procedere con eventuali restrizioni, limitazioni o disconnessioni, a meno che circostanze particolarmente gravi (come problemi di sicurezza o protezione) non impediscano di fornire tale preavviso.
Disposizioni finali. La presente Politica sull'uso corretto non è esaustiva. Saily si riserva il diritto di modificare questa politica in base alle necessità. Gli utenti sono invitati a usare in modo responsabile i propri Piani dati, per evitare di influenzare negativamente il servizio per gli altri clienti. La mancata osservanza di questa politica può comportare ulteriori restrizioni o la disconnessione.
Limitazioni della Funzionalità numero di telefono.
Solo per utilizzo locale. I Piani telefonici associati a un Numero di telefono sono dedicati esclusivamente all'utilizzo locale all'interno del Paese o regione a cui tale Numero di telefono è assegnato, in base al relativo piano di numerazione nazionale. Il traffico internazionale, in roaming, a tariffa maggiorata, per servizi speciali o verso numerazioni non geografiche non è incluso nel Piano telefonico standard e verrà bloccato a discrezione di Saily oppure, ove supportato, sarà soggetto a specifici termini, prezzi e disponibilità come indicato nell'Offerta.
Nessuna proprietà delle Risorse di numerazione. Dichiari di essere consapevole che i Numeri di telefono sono Risorse di numerazione assegnate in base ai relativi piani nazionali di numerazione e che nessun Numero di telefono ti viene "venduto". La Prenotazione del numero ti conferisce solo un diritto temporaneo, non esclusivo e non trasferibile all'utilizzo del Numero di telefono per la durata della Prenotazione del numero, in base a quanto stabilito dai presenti Termini. Saily e i suoi operatori di rete partner mantengono tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi alle Risorse di numerazione, fatti salvi i diritti dell'autorità di numerazione competente.
Portabilità. La portabilità del numero (sia in entrata che in uscita) non è supportata.
Servizi di emergenza. La Funzionalità numero di telefono è destinata alle comunicazioni quotidiane mentre sei in viaggio e non è progettata per sostituire la telefonia tradizionale. Le chiamate ai servizi di emergenza o di pubblica sicurezza (come 112, 911 o altri equivalenti locali) potrebbero riscontrare problemi di connessione, non raggiungere l'operatore locale corretto e non condividere automaticamente la tua posizione. Di conseguenza, ti consigliamo vivamente di avere sempre a disposizione un mezzo alternativo per contattare i servizi di emergenza, come ad esempio il tuo numero di cellulare abituale, una linea fissa locale o l'app ufficiale per le emergenze del Paese in cui ti trovi. Nei limiti consentiti dalle leggi applicabili, Saily non è responsabile per l'eventuale impossibilità di contattare i servizi di emergenza attraverso la Funzionalità numero di telefono.
Utilizzo accettabile della Funzionalità Numero di telefono. Oltre agli obblighi generali previsti dai presenti Termini, ti impegni a non compiere, né consentire o facilitare a terzi di compiere, alcuna delle seguenti azioni:
utilizzare la Funzionalità numero di telefono per qualsiasi scopo illegale, fraudolento, ingannevole, offensivo, diffamatorio, molesto, intimidatorio, osceno o comunque dannoso, inclusi (a titolo esemplificativo ma non esaustivo):
SIM box / bypass dell'interconnessione;
telefonate preregistrate automatiche (robocalling);
messaggi non richiesti inviati su larga scala (spam tramite SMS);
phishing, smishing o vishing;
"Wangiri" (truffa dello squillo) o simili frodi basate su richiamate;
International Revenue Share Fraud (IRSF), traffic pumping o incremento artificiale del traffico;
spoofing dell'ID del chiamante o del mittente in violazione delle leggi applicabili;
o qualsiasi utilizzo che violi le leggi in materia di telecomunicazioni, antispam, telemarketing, comunicazioni elettroniche, protezione dei dati, antiriciclaggio o tutela dei consumatori applicabili nei tuoi confronti;
fornire informazioni false, fuorvianti, incomplete o fraudolente nel corso della procedura KYC, o assumere indebitamente l'identità di qualsiasi persona fisica, entità giuridica o autorità;
rivendere, cedere in sublicenza, affittare, dare in leasing, trasferire, condividere o rendere disponibile in altro modo il Numero di telefono, la Prenotazione del numero o qualsiasi Piano telefonico a terzi, o utilizzarli a beneficio di terzi diversi dalle tue comunicazioni personali (non commerciali);
utilizzare la Funzionalità numero di telefono in relazione a qualsiasi attività commerciale, sistema automatizzato, applicazione o caso d'uso che richieda un'autorizzazione per servizi di comunicazione regolamentati (inclusi l'invio di messaggi in blocco, l'aggregazione di SMS A2P, il traffico da applicazione a persona o i servizi di comunicazione di emergenza o critici) senza la previa autorizzazione per iscritto da parte di Saily;
eludere, o tentare di eludere, qualsiasi restrizione geografica, tecnica, normativa o sull'uso lecito che Saily applica alla Funzionalità numero di telefono, inclusa la limitazione all'uso locale;
utilizzare la Funzionalità numero di telefono in qualsiasi modo che possa danneggiare, disabilitare, sovraccaricare, compromettere o interferire con le reti o i sistemi di Saily o dei suoi operatori di rete partner, o che possa minacciare l'integrità di qualsiasi piano di numerazione o risorsa di numerazione.
Monitoraggio dell'uso corretto e prevenzione di frodi e abusi. Saily applica misure di rilevamento delle frodi, prevenzione degli abusi e monitoraggio dell'uso corretto alla Funzionalità numero di telefono, inclusi (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) il monitoraggio automatizzato dei modelli di traffico, dei volumi, delle destinazioni, dei costi e dei segnali comportamentali. Fatto salvo qualsiasi altro diritto o mezzo di ricorso di Saily ai sensi dei presenti Termini o della legge applicabile:
laddove Saily abbia ragionevoli motivi per sospettare un uso fraudolento, improprio, illegale o non conforme di un Numero di telefono, qualsiasi violazione o tentativo di violazione dei requisiti KYC, o qualsiasi altro rischio per Saily, i suoi operatori di rete partner, il piano di numerazione, altri utenti o terze parti, Saily potrà, con o senza preavviso e a sua esclusiva discrezione:
sospendere temporaneamente il Numero di telefono, il Piano telefonico e/o il tuo Account;
bloccare traffico, destinazioni o funzionalità specifici;
imporre limiti di utilizzo;
richiedere la ripetizione della procedura KYC;
richiedere ulteriori informazioni o documenti; e/o
cessare la Funzionalità numero di telefono, il Piano telefonico interessato e/o il tuo Account;
rimarrai responsabile di tutti gli oneri e i costi sostenuti da Saily in conseguenza di qualsiasi utilizzo fraudolento, improprio, illegale o non conforme proveniente dal tuo Account, dai tuoi dispositivi o dalle tue credenziali, compresi i costi aggiuntivi trasferiti e addebitati da operatori di rete partner, autorità di numerazione, enti di regolamentazione o terze parti, salvo nella misura in cui tale utilizzo sia attribuibile in modo dimostrabile a colpa grave o dolo di Saily;
Saily si riserva il diritto di collaborare e condividere informazioni con enti di regolamentazione, forze dell'ordine, operatori di rete partner, autorità di numerazione e altre terze parti competenti, laddove ciò sia richiesto dalla legge o ragionevolmente necessario per indagare o prevenire frodi, utilizzi impropri delle Risorse di numerazione o violazioni dei presenti Termini.
Conformità normativa e modifiche. La Funzionalità numero di telefono è soggetta alle leggi e ai regolamenti applicabili in materia di telecomunicazioni, comunicazioni elettroniche, antiriciclaggio, antifrode, sanzioni, tutela dei consumatori e protezione dei dati, nonché alle disposizioni del relativo piano di numerazione nazionale e degli operatori sottostanti. Ove possibile Saily ha la facoltà, in qualsiasi momento e con un ragionevole preavviso, di modificare, sospendere, limitare o interrompere qualsiasi aspetto della Funzionalità numero di telefono (inclusi l'ambito geografico, i Numeri di telefono disponibili, i Piani telefonici offerti e i prezzi) al fine di rispettare tali leggi, regolamenti, ordinanze di autorità di regolamentazione, provvedimenti giudiziari, decisioni di operatori di rete o autorità di numerazione, oppure per far fronte a variazioni della fattibilità tecnica o commerciale.
Roaming
Durante l'utilizzo dei Servizi in roaming l'utente potrebbe essere soggetto a leggi e normative diverse, per le quali decliniamo ogni responsabilità in caso di mancata osservanza. Il roaming può comportare costi più elevati, che consumano il Piano dati a una velocità maggiore. La Funzionalità numero di telefono è destinata esclusivamente all'utilizzo locale. Il roaming, il traffico internazionale e l'utilizzo verso numerazioni non geografiche non sono inclusi nei Piani telefonici standard e, ove supportati, sono soggetti ai termini e ai prezzi specifici indicati nell'Offerta.
Sospensione
Potremmo temporaneamente sospendere i Servizi per effettuare upgrade, modifiche o attività di manutenzione; il nostro obiettivo è ridurre al minimo i disagi e avvisare gli utenti con debito preavviso, quando possibile, tramite il Sito web, l'App o messaggi di posta elettronica.
Ci riserviamo il diritto di sospendere i Servizi senza preavviso nei seguenti casi:
Violazione delle condizioni di utilizzo o delle politiche comunicate descritte nei Termini.
Indagini in corso a seguito di un reclamo contro l'utente.
Omessa comunicazione da parte tua delle informazioni necessarie per la conformità normativa, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il mancato completamento della procedura KYC o l'impossibilità da parte di Saily di verificare le informazioni KYC da te fornite.
Si sospetta un accesso fraudolento o illecito ai Servizi.
Obbligo di conformità con ordini, richieste o raccomandazioni di governi, enti di regolamentazione, servizi di emergenza, operatori di rete partner o autorità di numerazione.
L'utilizzo dei Servizi dal tuo Account comporta o potrebbe comportare per Saily, per uno dei suoi operatori di rete partner o per qualsiasi autorità di numerazione, responsabilità normative, sanzioni, multe, reclami o costi aggiuntivi imposti dall'operatore.
Necessità di prevenire danni alla rete causati dall'utente o dal suo Account.
Necessità operative, di emergenza o di sicurezza che richiedono la sospensione.
Monitoraggio
Nella misura prevista da leggi, regolamenti o ordinanze di autorità governative in vigore, oppure nella misura necessaria per proteggere noi e gli altri utenti, possiamo monitorare e, se necessario, divulgare le informazioni relative ai dati del tuo Account e/o ai Servizi utilizzati. Per la Funzionalità numero di telefono, ciò può includere la conservazione e la divulgazione dei registri dettagliati delle chiamate, dei metadati degli SMS, della documentazione KYC e dei dati sul traffico, in conformità con le leggi applicabili in materia di telecomunicazioni e antiriciclaggio e con l'Informativa sulla privacy.
I tuoi obblighi
Accetti di utilizzare i Servizi in conformità coi presenti Termini e riconosci la tua responsabilità per tutti i Servizi, le relative funzionalità o le opzioni aggiuntive.
Sei responsabile della configurazione del tuo dispositivo per il corretto utilizzo dei Servizi, nel rispetto delle norme e delle istruzioni fornite da noi o dal fornitore del dispositivo.
Devi:
evitare di utilizzare i Servizi per comunicazioni fraudolente, illegali o abusive;
Accetti di non usare i Servizi per attività criminali o illecite;
agire in modo da non compromettere il funzionamento delle nostre reti, o di quelle dei nostri operatori di rete partner, e non minacciare l'integrità di alcun piano di numerazione o delle Risorse di numerazione;
astenerti dall'inviare o caricare contenuti che violino i diritti di proprietà intellettuale di terzi;
utilizzare i Servizi solo per uso personale, evitando qualsiasi attività commerciale (inclusa, per quanto riguarda la Funzionalità numero di telefono, la rivendita, la condivisione o la messa a disposizione del Numero di telefono a terzi in qualsiasi modo);
utilizzare i Servizi in conformità ai Termini;
rispettare le leggi e i regolamenti applicabili nel tuo Paese d'origine o in quello di residenza o domicilio;
fornire una prova attestante l'identità, se richiesto, anche ai fini della procedura KYC e di eventuali verifiche periodiche;
non fare affidamento sulla Funzionalità numero di telefono per le comunicazioni di emergenza;
mantenere le informazioni KYC accurate e aggiornate e comunicare tempestivamente a Saily qualsiasi modifica di rilievo a tali informazioni.
Spetta a te eliminare l'eSIM dal tuo dispositivo prima di cederla a un'altra persona. In caso contrario, il nuovo utilizzatore potrebbe accedere ai restanti Servizi precedentemente attivati o acquistati.
Devi rispettare procedure e standard di sicurezza ragionevoli per i Servizi. Potremmo comunicare problemi di sicurezza e informazioni generali attraverso il nostro Sito web, l'App o apposite email.
Smarrimento o furto del dispositivo
Informaci tempestivamente in caso di smarrimento o furto del dispositivo su cui sono stati attivati i Servizi. Continuerai a essere responsabile dell'utilizzo dei Servizi fino a quando non ci avviserai. In caso di dispositivo smarrito o rubato, invia un'email a [email protected]. Adotteremo misure ragionevoli per annullare i Servizi sul dispositivo smarrito o rubato entro 72 ore, in base alla verifica dell'Account.
Contenuti
Sei l'unica persona responsabile di tutti i contenuti, le informazioni e le comunicazioni trasmessi utilizzando i Servizi e accetti che non abbiamo alcuna responsabilità per la cancellazione, la compromissione o il mancato salvataggio dei contenuti trasmessi.
ADDEBITI
I costi legati ai Servizi acquistati ti vengono comunicati prima dell'acquisto e, completandolo o avviando l'Abbonamento, accetti tali addebiti. Ci riserviamo il diritto, a nostra ragionevole discrezione, di modificare o adeguare gli addebiti per qualsiasi Servizio, compresi i prezzi di rinnovo dell'Abbonamento, in qualsiasi momento aggiornando le informazioni tariffarie sul Sito web e/o sull'App o inviandoti una notifica prima dell'addebito con l'indicazione del futuro importo da pagare.
Tutti gli addebiti relativi ai Servizi includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile e altre eventuali imposte sulla vendita, dazi o tasse imposti da autorità competenti o enti governativi.
Addebiti relativi alla Funzionalità numero di telefono. Per la Funzionalità numero di telefono, gli importi dovuti possono comprendere:
il costo della Prenotazione del numero per il periodo di attribuzione selezionato al momento dell'acquisto (es. mensile, trimestrale, semestrale, annuale o altre durate indicate nell'Offerta);
il prezzo di qualsiasi Piano telefonico da te selezionato, acquistato contestualmente alla Prenotazione del numero o separatamente durante il periodo di prenotazione;
eventuali addebiti per utilizzi fuori pacchetto, a tariffa maggiorata, per servizi speciali o non inclusi, laddove supportati e indicati nell'Offerta; e
eventuali tasse, imposte, oneri normativi, contributi per il servizio universale e altri oneri pubblici imposti in relazione ai servizi di telecomunicazione nel Paese o regione geografica di utilizzo.
Le tasse, le imposte e gli oneri normativi dovuti saranno indicati in fase di vendita nella misura richiesta dalle leggi vigenti.
PAGAMENTI
I Servizi sono forniti previo acquisto.
Accetti di pagarci tutti i Servizi a pagamento che acquisti da noi, nonché ogni altro costo previsto nell'ambito del tuo Account, comprese le tasse e le commissioni applicabili associate all'acquisto dei Servizi.
Metodi di pagamento. Per poter acquistare i Servizi direttamente da noi, devi fornirci i dati di un metodo di pagamento valido e attivo, come una carta di credito/debito o uno degli altri metodi disponibili sul Sito web o sull'App.
Fatturazione. Fornendoci un metodo di pagamento, (i) dichiari di avere l'autorizzazione per utilizzarlo e che tutti i dati di pagamento forniti sono veritieri e corretti; (ii) ci autorizzi ad utilizzarlo per i pagamenti; e (iii) ci autorizzi ad addebitarti i costi dei Servizi a pagamento che scegli in fase di acquisto. Puoi visualizzare la cronologia degli acquisti nel tuo Account.
Emissione di fatture. L'emissione e il recapito delle fatture avvengono tramite i mezzi elettronici designati.
Gli utenti che desiderano richiedere le fatture per i Servizi acquistati possono farlo contattandoci all'indirizzo e-mail [email protected].
Fornitori di servizi di pagamento. Gli acquisti possono essere gestiti tramite più società di pagamento (ad esempio, Moonflash Limited, la cui sede legale è in Regent House, 316 Beulah Hill, Londra, Regno Unito, SE19 3HF; NordSec B.V., la cui sede legale è in Fred. Roeskestraat 115, 1076 EE Amsterdam, Paesi Bassi (esclusivamente per i pagamenti PayPal); Lagosec, Inc., avente sede legale all'indirizzo 651 N Broad St Suite 206, Middletown, New Castle, Delaware 19709, Stati Uniti). Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei tuoi dati personali da parte delle società che forniscono servizi di pagamento, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
Protezione antifrode. Saily si riserva il diritto di verificare i pagamenti effettuati con carta di credito/debito prima dell'acquisto.
Prove gratuite. Noi o i nostri partner potremmo offrire una prova gratis dei nostri Servizi a pagamento prima di addebitarne l'importo sul tuo metodo di pagamento ("Prova gratuita").
La durata, le modalità di utilizzo e altre informazioni sulla Prova gratuita verranno indicate al momento della registrazione e/o nei materiali promozionali. L'idoneità a usufruire della Prova gratuita viene decisa a nostra totale discrezione e possiamo limitare o revocare l'opzione della Prova gratuita in qualsiasi momento e senza preavviso, in base a quanto consentito dalle leggi vigenti.
Qualora dovesse emergere che un'offerta per una Prova gratuita è stata utilizzata dallo stesso individuo, dispositivo o indirizzo e-mail per un numero di volte superiore a quello previsto, ci riserviamo il diritto di revocare immediatamente l'accesso a qualsiasi Servizio ottenuto tramite la Prova gratuita, così come qualsiasi altro vantaggio (ad esempio, dei crediti) fornito nell'ambito della Prova gratuita. Possiamo inoltre limitare l'utente a una sola Prova gratuita o promozione per qualsiasi Servizio a pagamento e non consentiremo la combinazione di Prove gratuite o altre offerte promozionali.
Per eventuali domande relative ai pagamenti, contattaci all'indirizzo [email protected].
SOSPENSIONE E CESSAZIONE
Sospensione e cessazione da parte nostra:
Ci riserviamo il diritto di sospendere e/o chiudere l'Account o i Servizi acquistati (con o senza preavviso) di qualsiasi utente che violi le leggi applicabili o i presenti Termini, sia che si tratti di una violazione ripetuta o di un singolo episodio.
Potremmo sospendere (mentre facciamo chiarezza o indaghiamo sulle tue azioni) o chiudere il tuo Account e/o impedirti l'accesso ai Servizi se:
non completi la procedura KYC entro il lasso di tempo specificato nell'Offerta o nell'ambito della rivalutazione KYC periodica, oppure le tue informazioni KYC non possono essere verificate correttamente;
Saily ha ragionevoli motivi per ritenere che una o più informazioni KYC siano false, fuorvianti, incomplete, fraudolente o siano state cambiate in modo sostanziale senza una comunicazione tempestiva;
Saily ha ragionevoli motivi per sospettare un uso fraudolento, improprio, illegale o non conforme della Funzionalità numero di telefono, incluse (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) tutte le categorie elencate nell'Utilizzo accettabile della Funzionalità numero di telefono;
l'utilizzo della Funzionalità numero di telefono dal tuo Account comporta o potrebbe comportare per Saily, per uno dei suoi operatori di rete partner o per qualsiasi autorità di numerazione, responsabilità normative, sanzioni, multe, reclami, costi imposti dall'operatore o danni alla reputazione;
un ente di regolamentazione, un tribunale, un'autorità incaricata dell'applicazione della legge, un operatore partner o un'autorità di numerazione competente richieda, ordini o raccomandi tale azione; oppure
violi una qualsiasi disposizione dei presenti Termini in relazione alla Funzionalità numero di Telefono.
A seguito della cessazione, non verranno rimborsati eventuali dati o piani non utilizzati, periodi di Abbonamento residui o crediti accumulati in relazione ai Servizi. Alla cessazione della Funzionalità numero di telefono, il Numero di telefono verrà rilasciato e messo in Quarantena in conformità ai presenti Termini. Saily non garantisce che lo stesso Numero di telefono ti verrà messo a disposizione o riassegnato in futuro.
In caso di risoluzione da parte nostra, ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare la creazione di un nuovo Account o di negare la fornitura di Servizi a qualsiasi titolo.
Recesso da parte tua:
Puoi recedere dall'accordo sottoscritto con noi e rinunciare al tuo diritto ai Servizi in qualsiasi momento, dandocene comunicazione come indicato nella clausola 6.2.3.
Se, prima dell'esaurimento o della scadenza dei Servizi acquistati, ci informi di voler procedere con la risoluzione perché non possiamo più fornirti i Servizi, indipendentemente da qualsiasi azione da parte tua, puoi richiedere il rimborso del valore proporzionale dei Servizi non utilizzati. In caso contrario, la risoluzione non dà diritto ad alcun rimborso.
Per la risoluzione, scrivi a [email protected] dall'indirizzo e-mail associato al tuo Account oppure contatta la nostra assistenza tramite il chatbot sull'App; la procedura verrà avviata previa verifica dell'Account.
Revoca dei servizi. In seguito alla chiusura dell'Account, così come all'annullamento, all'esaurimento o alla scadenza dei Servizi (acquistati come piano singolo o tramite Abbonamento) verrà revocato immediatamente il tuo accesso ai Servizi, inclusi gli eventuali Servizi aggiuntivi (come Funzionalità di sicurezza o Extra) previsti dal Piano dati in questione.
Rilascio del numero e Quarantena. Puoi interrompere l'utilizzo di un Numero di telefono in qualsiasi momento, annullando la Prenotazione del numero o non rinnovandola. Inoltre:
una volta che la tua Prenotazione del numero scade o viene annullata, sospesa per mancato pagamento o cessata per qualsiasi motivo in conformità ai presenti Termini, e il Numero di telefono viene dissociato dal tuo Account, tale Numero sarà rilasciato e messo in Quarantena in conformità alle norme applicabili del piano di numerazione e alle pratiche del relativo gestore;
un Numero di telefono rilasciato non può essere successivamente riassegnato a te o a qualsiasi altro utente da Saily. Saily non rilascia alcuna dichiarazione, garanzia o impegno in merito alla possibilità di riassegnare o riattivare in qualsiasi momento un Numero di telefono rilasciato, a tuo beneficio o in qualsiasi altro modo;
di conseguenza, se intendi utilizzare il Numero di telefono per l'autenticazione a due fattori, per il recupero di account, come numero di contatto principale, per associarlo a servizi di terze parti o per qualsiasi altro caso d'uso che richieda il possesso continuativo e ininterrotto dello stesso Numero di telefono, sei l'unico responsabile della scelta di una Prenotazione del numero e di un Piano telefonico di durata sufficiente a coprire l'intero utilizzo previsto, nonché del rinnovo tempestivo della Prenotazione del numero prima della sua scadenza. Saily non sarà responsabile per alcuna perdita, danno o disagio causati dall'impossibilità di accedere ad account, servizi o comunicazioni di terze parti a seguito del rilascio, della Quarantena o della mancata riassegnazione di un Numero di telefono;
nel caso in cui, in via eccezionale e a esclusiva discrezione di Saily, un Numero di telefono che non è ancora stato messo in Quarantena possa essere riassegnato, Saily potrà (senza alcun obbligo) agevolare tale riassegnazione, nel rispetto dei vincoli normativi applicabili e a fronte di eventuali costi aggiuntivi specificati in quel momento.
ESCLUSIONE DI GARANZIE
Facciamo tutto il possibile per migliorare l'accuratezza e mantenere l'integrità dei Servizi. Tuttavia, è necessario tenere presente che il nostro è un software complesso e, in quanto tale, non potrà mai essere completamente esente da difetti, errori o bug (come tempi di inattività, perdita e compromissione di dati, ritardi, malfunzionamenti, informazioni obsolete o altro). Di conseguenza, non possiamo nemmeno garantire o affermare che lo saranno i nostri Servizi. In deroga a qualsiasi altra disposizione contenuta nei presenti Termini, ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o disattivare in qualunque momento l'accesso ai Servizi o a qualsiasi funzionalità che ne comprenda una parte. In nessun caso, nella misura consentita dalla legge applicabile, potremo essere ritenuti responsabili di tali modifiche. In casi eccezionali e molto limitati, i Servizi potrebbero non essere disponibili a causa di errori umani, digitali, meccanici, di telecomunicazione, di software e di altro tipo. Non possiamo prevedere né controllare quando potrebbero verificarsi tali disservizi, e nemmeno determinarne la loro durata.
Fatto salvo e in aggiunta a quanto sopra, per quanto riguarda la Funzionalità numero di telefono, riconosci e accetti che: (i) la Funzionalità numero di telefono dipende dalla disponibilità e dalle prestazioni degli operatori di telecomunicazioni sottostanti, delle autorità di numerazione e delle reti di terze parti che non sono sotto il controllo esclusivo di Saily; Saily non garantisce un servizio voce o SMS ininterrotto, privo di errori, esente da difetti o sicuro; (ii) Saily non garantisce che un Numero di telefono specifico possa essere ottenuto, mantenuto, trasferito o riassegnato; che un determinato periodo di prenotazione rimanga disponibile se richiesto da misure normative o operatori; o che le telefonate, gli SMS o i messaggi di autenticazione a due fattori provenienti da terze parti raggiungano con successo il Numero di telefono; e (iii) la Funzionalità numero di telefono non è destinata, e non deve essere utilizzata, per comunicazioni di emergenza.
I SERVIZI, SOFTWARE E SITI WEB VENGONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E CON TUTTI I LORO POSSIBILI DIFETTI. NON RILASCIAMO DICHIARAZIONI NÉ GARANZIE DI ALCUN GENERE IN MERITO A COMPLETEZZA, ACCURATEZZA, ADEGUATEZZA, IDONEITÀ, FUNZIONALITÀ, DISPONIBILITÀ O FUNZIONAMENTO DEI SERVIZI, DEI SOFTWARE O DEI SITI WEB. RICONOSCI CHE NON ABBIAMO ALCUN CONTROLLO SUL TUO UTILIZZO DEI SERVIZI E CHE NON FORNIAMO GARANZIE SULLE PRESTAZIONI O SUI RISULTATI CHE POTREBBERO DERIVARE DALL'UTILIZZO DEI SERVIZI, DEI SOFTWARE O DEI SITI WEB DA PARTE TUA. TI ASSUMI TUTTI I RISCHI E LE RESPONSABILITÀ ASSOCIATI ALL'USO DEI SERVIZI, DEI SOFTWARE O DEI SITI WEB E A EVENTUALI PERDITE O ERRORI IN DATI O INFORMAZIONI. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, DECLINIAMO GARANZIE DI QUALSIASI TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, QUELLE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A SCOPI PARTICOLARI E DI NON VIOLAZIONE, E QUALSIASI ALTRA GARANZIA DERIVANTE DA TRATTATIVE E PRASSI O CONSUETUDINI COMMERCIALI. FERMO RESTANDO QUANTO SOPRA, NON POSSIAMO GARANTIRE NÉ DICHIARARE CHE, UTILIZZANDO I SERVIZI, NON VIOLERAI I DIRITTI DI TERZI, CHE L'ACCESSO O L'UTILIZZO DEI SERVIZI SARANNO A TUA DISPOSIZIONE E CHE IL LORO FUNZIONAMENTO SARÀ PRIVO DI ERRORI O ININTERROTTO. TIENI PRESENTE CHE ALCUNE GIURISDIZIONI POTREBBERO NON CONSENTIRE L'ESCLUSIONE DI GARANZIE IMPLICITE, PERTANTO ALCUNE DELLE ESCLUSIONI DI CUI SOPRA POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI NEL TUO CASO. INOLTRE, POTRESTI GODERE DI ALTRI DIRITTI IN BASE ALLA GIURISDIZIONE.
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Utilizzare, trasmettere o recuperare dati e/o contenuti su internet, e fare affidamento su di essi, comporta dei rischi intrinseci: ti consigliamo vivamente di informarti al riguardo e di verificare di averli compresi bene prima di utilizzare i Servizi, i Siti web e l'App. Saily declina ogni responsabilità in merito al comportamento dei suoi utenti e/o visitatori quando accedono o utilizzano i Servizi, i Siti web, l'App e qualsiasi altra opzione o funzionalità associata ai Piani dati e fornita da terze parti.
Fatto salvo e in aggiunta a quanto sopra, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Saily non sarà responsabile per eventuali perdite, danni, costi o disagi derivanti da o in connessione a: (i) il rilascio di un Numero di telefono in Quarantena e la conseguente impossibilità di riassegnarlo a te; (ii) l'impossibilità di qualsiasi soggetto terzo (inclusi servizi di terze parti che si basano su SMS o telefonate per l'autenticazione) di inviare comunicazioni al Numero di telefono; (iii) qualsiasi azione intrapresa da Saily, dai suoi operatori di rete, da enti di regolamentazione o da autorità di numerazione al fine di rispettare le leggi applicabili o per prevenire frodi o utilizzi impropri delle Risorse di numerazione; (iv) qualsiasi ritardo o mancata verifica KYC imputabile a te; o (v) l'eventuale impossibilità di accedere ai servizi di emergenza tramite la Funzionalità numero di telefono.
L'UTILIZZO DEI SERVIZI, DEI SITI WEB E DEL SOFTWARE È A TUO RISCHIO E PERICOLO. NÉ SAILY NÉ LE SUE CONTROLLANTI, CONTROLLATE O AFFILIATE, NÉ I LORO DIPENDENTI, FUNZIONARI O AMMINISTRATORI, SARANNO RITENUTI RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI, PUNITIVI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O DI ALTRO TIPO (TRA CUI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, PERDITA DI QUALSIASI TIPO DI DATI O INFORMAZIONI, PERDITA DI AFFARI, PERDITE FINANZIARIE, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ, COSTI ASSICURATIVI O ALTRO) DERIVANTI DA QUESTI TERMINI O IN QUALCHE MODO CORRELATI A ESSI OPPURE ALL'USO O ALL'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE I SERVIZI, I SITI WEB, IL SOFTWARE O QUALSIASI ALTRA OPZIONE O FUNZIONALITÀ FORNITA O INCLUSA NEL PIANO DATI, SIANO ESSI BASATI SU CONTRATTO, ILLECITO, RESPONSABILITÀ OGGETTIVA O ALTRO, ANCHE NEL CASO IN CUI VENISSIMO INFORMATI DELLA POSSIBILITÀ CHE TALI DANNI SI VERIFICHINO. IN OGNI CASO, LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI SAILY DERIVANTE DA O RELATIVA AI PRESENTI TERMINI NON POTRÀ SUPERARE L'IMPORTO PAGATO A SAILY DURANTE I DODICI (12) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTI L'EVENTO CHE VI HA DATO ORIGINE E NON INCLUDERÀ LE SPESE LEGALI O PROCESSUALI, A PRESCINDERE DA QUALSIASI DISPOSIZIONE CONTRARIA EVENTUALMENTE PREVISTA DA ALTRE LEGGI O STATUTI. RICONOSCI CHE L'IMPORTO DELLE SPESE DOVUTO A SAILY SECONDO IL PRESENTE DOCUMENTO RIFLETTE LA RIPARTIZIONE DEL RISCHIO STABILITA NEI TERMINI E CHE SAILY NON STIPULEREBBE IL CONTRATTO CON TE IN ASSENZA DELLE LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ CONTENUTE IN QUESTA SEZIONE.
Alcune giurisdizioni limitano o non ammettono le limitazioni di responsabilità all'interno dei contratti (ad esempio, quelle per decesso o lesioni personali causate da negligenza, frode, dichiarazioni fraudolente, dolo o colpa grave di altri). Di conseguenza, le rispettive disposizioni in questa Sezione potrebbero non essere applicabili al tuo caso. Quando sono previste tali restrizioni, la responsabilità di Saily è limitata nella misura massima consentita da determinate leggi applicabili.
Tieni anche presente che abbiamo implementato misure di sicurezza al fine di proteggere i Servizi, Il Sito web e l'App; ciononostante, internet non è una rete sicura e l'affidabilità del sistema potrebbe essere compromessa indipendentemente dai nostri sforzi e dalla nostra volontà. Inoltre, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventi non prevedibili, come attacchi informatici, violazioni della sicurezza riguardanti la trasmissione dei dati o per garanzie di prestazione riguardanti il volume e la velocità delle trasmissioni dei dati. Gli utenti sono tenuti ad adottare tutte le misure necessarie per proteggere i propri dati, software, strumenti e sistemi, soprattutto per evitare i virus che circolano in rete.
MANLEVA
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Saily non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o interruzioni dei Servizi, compresi eventuali danni da essi derivanti causati da circostanze che rientrano in questa Sezione.
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Software. Per accedere più facilmente ai Servizi e utilizzarli, potrebbe essere necessario scaricare e installare il nostro software su un dispositivo. Di seguito sono riportati i termini e condizioni relativi all'uso di tale software ("Software" o "App"). Ai sensi dei presenti Termini, per "Software" o "App" si intendono tutte le applicazioni informatiche per dispositivi mobili o fissi e qualsiasi altro programma (compresi rilasci, aggiornamenti, miglioramenti, funzionalità o revisioni), così come i documenti che li accompagnano o che vengono messi a disposizione in riferimento ai software che forniamo per consentirti di usare i Servizi.
Concessione di licenza. In base ai presenti Termini e a patto che li rispetti, ti concediamo una licenza limitata, revocabile, non esclusiva, personale, non trasferibile, non sublicenziabile, non cedibile e a termine (la "Licenza") per scaricare, installare e utilizzare una copia del Software su un dispositivo compatibile di tua proprietà o sotto il tuo controllo. Non ti concediamo, esplicitamente o implicitamente, nessun altro diritto o licenza in relazione ai Servizi e/o al Software.
Requisiti Apple. Per ragioni di chiarezza, per quanto riguarda il Software scaricato dall'App Store di Apple Inc. ("Apple"), la Licenza è limitata all'utilizzo del Software su qualsiasi dispositivo Apple di tua proprietà o sotto il tuo controllo e secondo quanto indicato nella sezione Regole relative all'utilizzo di servizi e contenuti del documento "Termini e condizioni di utilizzo dei Servizi Multimediali Apple", con l'eccezione che il sopracitato Software possa essere accessibile e usato con altri account a te associati tramite funzionalità di condivisione familiare o acquisti a volume.
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LEGISLAZIONE VIGENTE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Giurisdizione. I presenti Termini devono essere disciplinati e interpretati in conformità alle leggi dello Stato del Delaware, senza alcun riferimento alle sue norme in materia di diritto applicabile. Tuttavia, le normative di alcuni Paesi (tra cui quelli dell'Unione europea) prevedono che i contratti siano regolati dalle disposizioni inderogabili previste dalle leggi del Paese in cui risiede il consumatore. In tali casi, si applicheranno le disposizioni inderogabili delle leggi del Paese di residenza dell'utente.
Risoluzione arbitrale delle controversie. Prima di presentare un reclamo contro Saily, ti invitiamo a cercare di risolvere la controversia in modo informale, inviandoci una comunicazione scritta in merito alla questione all'indirizzo [email protected] che includa il tuo nome, una descrizione dettagliata della controversia e la compensazione richiesta. Saily ti proporrà un accordo informale rispondendoti via e-mail. Dopodiché, se la controversia non viene risolta, tu o Saily potete avviare un procedimento formale. Tu e Saily convenite che, in caso di eventuali procedimenti giudiziari per reclami relativi ai Termini, il foro competente sarà il tribunale dello Stato del Delaware. Se risiedi in un Paese (anche dell'Unione europea) in cui le leggi riconoscono ai consumatori il diritto di ricorrere ai tribunali locali per le controversie, in tali casi verranno applicate le disposizioni inderogabili previste dalle leggi del tuo Paese di residenza. Cerchiamo sempre di risolvere eventuali problematiche senza ricorrere a procedimenti giudiziari formali.
DIVIETO DI AZIONE COLLETTIVA. TU E SAILY CONVENITE CHE CIASCUNA PARTE PUÒ AVANZARE RICHIESTE DI RISARCIMENTO NEI CONFRONTI DELL'ALTRA SOLO A TITOLO INDIVIDUALE E NON COME QUERELANTE O MEMBRO DI UN'AZIONE COLLETTIVA IN ALTRE PROCEDURE COLLETTIVE O DI RAPPRESENTANZA. INOLTRE, A MENO CHE TU E SAILY NON CONCORDIATE DIVERSAMENTE PER ISCRITTO, L'ARBITRO O IL GIUDICE NON PUÒ RAGGRUPPARE LE RICHIESTE DI RISARCIMENTO DI PIÙ PERSONE E NON PUÒ PRESIEDERE IN ALCUN MODO A UNA FORMA DI PROCEDIMENTO RAPPRESENTATIVO O COLLETTIVO. INOLTRE, L'ARBITRO O IL GIUDICE POSSONO CONCEDERE UN RISARCIMENTO (ANCHE PECUNIARIO, INGIUNTIVO E DICHIARATIVO) SOLO A FAVORE DELLA SINGOLA PARTE CHE CHIEDE IL RISARCIMENTO ED ESCLUSIVAMENTE NELLA MISURA NECESSARIA A FORNIRE QUELLO RICHIESTO DALLE RIVENDICAZIONI INDIVIDUALI DI TALE PARTE. EVENTUALI COMPENSAZIONI CONCESSE NON POSSONO INTERESSARE ALTRI UTENTI DI SAILY.
VARIE
Accordo completo. I presenti Termini, insieme a qualsiasi regola, linea guida o politica pubblicata sul Sito web, costituiscono l'accordo completo tra te e Saily che disciplina il tuo utilizzo dei Servizi, del Sito web e dell'App.
Modifiche. Nessuna modifica da parte tua ai presenti Termini sarà valida se non confermata per iscritto da Saily. Fermo restando quanto sopra, Saily si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare i presenti Termini o le politiche a cui si fa riferimento in questo documento in qualsiasi momento come sopra indicato.
Clausola di separabilità. Nel caso in cui una parte dei presenti Termini venga ritenuta inapplicabile o non valida per qualsiasi motivo, tale disposizione verrà limitata o eliminata nella misura minima necessaria affinché il resto dei presenti Termini rimanga in vigore a tutti gli effetti.
Cessione. Non puoi cedere i tuoi diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza il previo consenso scritto di Saily che, invece, può farlo senza limitazioni.
Riserva dei diritti. La mancata insistenza da parte di Saily nell'applicare o far rispettare qualsiasi disposizione dei presenti Termini non deve essere interpretata come una rinuncia a qualsiasi disposizione o diritto.
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Esportazione. Saily può essere soggetta alle leggi e ai regolamenti degli Stati Uniti, del Regno Unito e dell'Unione europea in materia di controllo delle esportazioni e delle riesportazioni o a leggi simili applicabili in altre giurisdizioni, compresi i Regolamenti per l'amministrazione delle esportazioni ("EAR") gestiti dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti.
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(ii) non essere un soggetto sottoposto a restrizioni come definito nelle leggi o nei regolamenti applicabili in materia di esportazione o riesportazione o in normative analoghe in vigore nelle giurisdizioni pertinenti, né di figurare negli elenchi di persone soggette a divieti e restrizioni redatti dall'Ufficio di controllo estero del Dipartimento del Tesoro ("OFAC") degli Stati Uniti, dal Dipartimento di Stato degli USA, dal Consiglio di Sicurezza delle Nazioni Unite, dall'Unione europea, dal Ministero del Tesoro di Sua Maestà del Regno Unito o da altre autorità sanzionatorie competenti ("Autorità sanzionatorie").
Accetti inoltre di rispettare tutte le leggi e i regolamenti vigenti in materia di controllo delle esportazioni e riesportazioni, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le sanzioni riguardanti l'EAR e quelle commerciali ed economiche previste dall'OFAC, laddove applicabili al tuo caso. Nello specifico, acconsenti a non utilizzare, vendere, esportare, riesportare, trasferire, dirottare, rilasciare o impiegare in altro modo – direttamente o indirettamente – i Servizi, compresi i prodotti, i software e la tecnologia (fatti salvi i prodotti derivati da o basati su tale tecnologia) ricevuti ai sensi dei presenti Termini verso qualsiasi destinazione, entità o persona o per qualunque finalità proibita dalle leggi di controllo delle esportazioni, dalle sanzioni commerciali ed economiche previste dalle Autorità sanzionatorie oppure da qualsiasi norma o regola applicabile, senza previa autorizzazione da parte delle autorità competenti come previsto dalle stesse norme o regolamentazioni.
Lingua prevalente. La versione dei Termini redatta in lingua inglese è da considerarsi a tutti gli effetti lo strumento ufficiale di regolamentazione e intesa tra le parti. Pertanto, in caso di eventuali discrepanze con le sue traduzioni in altre lingue, la lingua inglese prevarrà e sarà ritenuta vincolante.
Forza maggiore. Saily non sarà inadempiente rispetto ai presenti Termini, né sarà responsabile per qualsiasi inadempimento o ritardo nell'esecuzione degli obblighi previsti dai presenti Termini, laddove tale ritardo o mancato adempimento derivi da eventi o circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Saily (ciascuno dei quali è definito un "Evento di forza maggiore"). Gli Eventi di forza maggiore includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: (i) cause di forza maggiore come calamità naturali, inclusi terremoti, incendi, inondazioni, tempeste e altri disastri naturali; (ii) guerre, conflitti armati, disordini civili, sommosse, atti terroristici, sabotaggi o azioni di autorità civili o militari; (iii) epidemie, pandemie e altre emergenze di sanità pubblica; (iv) embarghi, sanzioni, ordinanze governative, ingiunzioni di tribunali e modifiche a leggi o regolamenti applicabili; (v) controversie di lavoro, scioperi, serrate e azioni collettive (che coinvolgano o meno il personale di Saily); (vi) guasti, indisponibilità o interruzioni delle reti pubbliche di telecomunicazione, di internet o di qualsiasi software, piattaforma o servizio di terze parti su cui Saily fa affidamento; (vii) malfunzionamenti dei tuoi fornitori di servizi di telecomunicazione o internet, oppure dei tuoi dispositivi o metodi di pagamento; (viii) decisioni, indicazioni, richieste o azioni di operatori di rete partner, autorità di numerazione o qualsiasi altro ente di regolamentazione; e (ix) attacchi informatici, attacchi di negazione del servizio, malware e altri atti dolosi di terze parti.
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