아이폰 및 안드로이드의 eSIM이 작동하지 않을 시 일반적인 원인 및 해결 방법

eSIM 문제 해결 전 확인 사항

eSIM이 제대로 작동하려면 일단 아래 몇 가지 필수 조건이 충족되어야 합니다.

• eSIM을 지원하는 스마트폰인지 확인

  • eSIM 지원 기기 목록 확인하기

• 통신사가 eSIM을 지원하는지 확인

• Wi-Fi 또는 모바일 네트워크 연결 상태 확인

• 올바른 요금제 사용 여부 확인

• 스마트폰이 잠금 해제(언락) 상태인지 확인

• 스마트폰이 최신 소프트웨어로 업데이트되었는지 확인

한국에서는 KT, SKT, LG U+와 같은 주요 이동통신사에서 eSIM을 지원하고 있으며, 일부 알뜰폰(MVNO)도 eSIM을 제공하고 있죠.

eSIM이 작동하지 않는 일반적인 원인

eSIM이 활성화되지 않거나 작동하지 않는 경우, 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.

• 네트워크 연결 문제 (Wi-Fi 또는 모바일 데이터)

• 소프트웨어가 최신 버전이 아님

• 이동통신사 문제 (eSIM 지원 여부, 개통 지연 등)

• 기기가 eSIM을 지원하지 않음

• 잘못된 QR 코드 또는 수동 입력 오류

• SIM 카드와의 충돌

아이폰 및 안드로이드 eSIM 문제 해결 방법

아래 방법을 차례로 따라 하시면 대부분의 eSIM 문제를 해결해 보실 수 있습니다.

1. 스마트폰이 eSIM을 지원하는지 확인

eSIM이 작동하지 않는 가장 흔한 원인 중 하나는 기기가 eSIM을 지원하지 않기 때문입니다. eSIM 구매 전 스마트폰이 eSIM을 지원하는지 미리 확인하시는 것이 중요합니다.

eSIM 지원 여부 확인 방법

• 공식 eSIM 지원 모델 목록에서 가능 기기 확인

• 아이폰: 

  • 설정 > 셀룰러 > eSIM 추가 옵션이 있는지 확인

• 안드로이드(갤럭시): 

  • 설정 > 연결 > SIM 관리자 또는 SIM 카드 관리자 > eSIM 추가 버튼이 있는지 확인

해당 옵션이 보이시면 eSIM을 지원하는 기기입니다!

2. 통신사가 eSIM을 지원하는지 확인

• 이동통신사 웹사이트에서도 eSIM 지원 기기 목록을 확인해 보실 수 있으므로, 현재 사용 중인 통신사의 eSIM 지원 여부를 꼭 확인해 보세요.

3. 네트워크 상태 개선

• Wi-Fi 또는 모바일 데이터를 껐다가 다시 켜거나 비행기 모드 활성화 후 비활성화를 이후 시도해 보세요.

4. 기기 재시작

예전 티비를 툭툭 치는 것과 비슷한 방법으로 조금은 원시적이지만 매우 효과적인 해결 방법입니다. 신호가 강한 곳에서 기기를 재부팅하면 네트워크 연결 문제가 해결될 수 있으니 기기를 완전히 종료한 후 다시 전원을 켜 보시기 바랍니다.

• 아이폰 재부팅 후 네트워크 확인

1. 설정 > 셀룰러에서 네트워크 목록 확인

2. 해외: 

   • 설정 > 셀룰러에서 사용 중인 eSIM 또는 요금제 선택

   • 데이터 로밍 활성화

• 안드로이드(갤럭시) 재부팅 후 네트워크 확인

1. 설정 > 연결 > 데이터 사용으로 이동

2. 모바일 데이터를 껐다가 다시 켜기

5. 네트워크 설정 재설정

• 아이폰: 설정 > 일반 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정

• 안드로이드: 설정 > 일반 > 초기화 > 네트워크 설정 초기화 > 설정 초기화

6. 시스템 업데이트 확인

간단한 업데이트를 통해 기기의 eSIM 호환성과 전반적인 성능을 개선해 보실 수 있습니다.

• 아이폰 시스템 업데이트 방법

1. iCloud 백업 진행 (데이터 보호를 위해 권장해 드립니다)

2. 기기를 충전기에 연결하고 Wi-Fi에 연결

3. 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트

4. 업데이트가 있다면 ‘다운로드 및 설치’ 선택

• 안드로이드 시스템 업데이트 방법

1. 설정 > 소프트웨어 업데이트 선택

2. 소프트웨어 수동 다운로드를 눌러 업데이트 확인

3. 사용 가능한 업데이트가 있으면 화면의 안내에 따라 설치

7. 물리 SIM 카드 제거

• 아이폰 및 안드로이드 내 SIM 카드를 제거한 후 eSIM만 활성화하는 방법입니다.

8. eSIM 삭제 후 다시 설치

• 아이폰: 설정 > 셀룰러 > eSIM 추가 > 통신사로부터 받은 QR 코드 사용

• 안드로이드: 설정 > 연결 > SIM 관리자 또는 SIM 카드 관리자 > eSIM 추가 또는 모바일 요금제 추가 > 통신사로부터 받은 QR 코드 사용

9. 공장 초기화 (마지막 방법)

해당 방법은 사진, 문자, 연락처 등 스마트폰의 모든 데이터가 삭제되므로 반드시 백업을 진행하시기 바랍니다. 공장 초기화는 최후의 방법이므로, 다른 모든 해결 방법을 시도한 후에도 문제가 해결되지 않고, 통신사와 상담한 후에 진행하는 것을 권장해 드립니다.

아이폰 공장 초기화 방법

1. 설정 > 일반 > 재설정 > 모든 콘텐츠 및 설정 지우기

2. Apple ID 및 비밀번호 입력

3. 화면의 안내에 따라 진행

안드로이드 공장 초기화 방법

1. 설정 > 일반 > 초기화 > 기기 전체 초기화

2. 초기화 완료 후, 기기에 eSIM 프로필을 다시 설치

10. 고객 지원 센터 문의

• 애플: Apple 공식 사이트

• 안드로이드: 삼성, 구글, LG 등 제조사 고객센터

• 통신사: KT, SKT, LG U+ 등 각 통신사 고객센터

기타 eSIM 관련 문제 및 해결 방법

다음은 발생할 수 있는 기타 문제를 해결하는 방법입니다.

• eSIM이 삭제되었을 경우: 통신사에 문의하여 새 프로필 요청

• eSIM이 도난당했을 경우: 즉시 통신사에 연락하여 정지

• eSIM을 다른 기기로 옮기고 싶을 시: 통신사에 문의하여 재설정 요청

eSIM 문제를 예방하는 방법

다음은 eSIM 문제를 최소화하는 간단한 팁입니다.

• 신뢰할 수 있는 통신사 선택 (Saily는 완전 신뢰 그 자체죠!)

• 정식으로 인증된 기기 사용

• 정기적으로 소프트웨어 업데이트 수행

• eSIM 설정 후 SIM 카드와의 충돌 확인

Saily에서 eSIM 확인하기

아이폰 및 안드로이드 eSIM 설정 방법

아이폰 eSIM 설정 방법

• QR 코드 사용 

  • 설정 > 모바일 서비스 > eSIM 추가 > QR 코드 스캔

• 수동 입력 

  • 설정 > 모바일 서비스 > eSIM 추가 > 제공된 정보 입력

  안드로이드 eSIM 설정 방법

• QR 코드 사용 

  • 설정 > 네트워크 및 인터넷 > SIM 카드 > eSIM 추가 > QR 코드 스캔

• 수동 입력 

  • 설정 > 네트워크 및 인터넷 > eSIM 추가 > 제공된 정보 입력

혹시 갤럭시 또는 아이폰의 유심이 인식이 안되시나요? 그렇다면 다음 글도 추천해 드립니다.

• 갤럭시 유심 인식 문제

• 아이폰 유심 인식 문제

이제 Saily와 함께 eSIM을 더욱 안전하고 간편하게 사용해 보세요!