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고객 서비스 약관
최종 수정일: 2025-04-16
소개
약관. Saily를 이용해 주셔서 감사합니다. 시작하기 전, 본 소비자 서비스 약관(이하 ‘본 약관’)을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 본 약관은 (i) Saily가 제공하는 소프트웨어(아래에 설명), 웹사이트(‘웹사이트’) 및 사이버 보안 기능(‘보안 기능’, 아래에 설명), (ii) Saily가 홍보하고 Saily의 기술 파트너(아래에 설명)가 제공하는 eSIM 기술 기반 데이터 서비스 요금제(‘데이터 플랜’) 및 기타 관련 서비스(이하 통칭하여 ‘서비스’)에 대한 사용자의 서비스 이용 범위 및 접근 권한 등을 정의합니다.
본 약관은 비상업적(개인적) 용도로 서비스를 이용하는 사용자에게 적용됩니다. 기업, 조직 또는 기타 기관을 대표하여 서비스를 이용하거나, 기업 또는 법인과 체결한 플랜 계약에 따라 서비스를 이용하는 경우에는 기업 서비스 약관이 적용됩니다.
약관 변경. 서비스는 새로운 기능이 추가되거나 기존 기능이 지속적으로 변경될 수 있습니다. 또한, Saily는 (i) 관련 법령 준수, (ii) 규제 당국의 명령 또는 권고 준수, (iii) 기능, 기능성, 서비스, 기술 및/또는 혜택 사항의 추가 또는 기존 항목의 삭제, (iv) 오류 또는 버그 수정, (v) 약관의 명확화, (vi) 남용 또는 피해 방지, (vii) 보안 등 기타 정당한 사유가 있는 경우, 약관을 수시로 개정할 수 있습니다. 사용자는 최신 규칙 및 의무를 숙지하기 위해 수시로 본 약관을 검토할 책임이 있으며, 이에 동의합니다. 사용자의 권리 또는 의무에 영향을 미치는 중대한 약관 변경이 있는 경우, 해당 변경 사항은 시행 전에 이메일, 앱 내 팝업 등 합리적인 방법을 통해 사전 안내됩니다. 회사(Saily)가 별도로 명시하지 않는 한, 개정된 약관은 게시된 시점부터 효력이 발생합니다. 사용자가 서비스를 계속 이용하는 경우, 해당 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 또한, 업데이트된 약관의 발효 이후에 계정을 해지하거나 웹사이트 및 서비스에 접근하지 않음으로써 언제든지 Saily와의 이용 관계를 종료할 수 있습니다.
※ 본 약관은 변경될 수 있으므로, 정기적으로 확인해 주시기 바랍니다.
서비스 및/또는 웹사이트에 대한 접근 사용자는 만 18세 이상이며, 본 약관에 명시된 조건, 의무, 확인, 진술 및 보증에 동의하고 이를 준수할 모든 권리와 법적 권한을 보유하고 있음을 확인합니다.
법적 구속력이 있는 계약. 본 약관은 사용자(또는 사용자가 법적으로 대리하는 자)(통칭하여 ‘회원’ 또는 ‘사용자’)와 Saily 간의 법적 구속력이 있는 계약을 구성합니다. 사용자는 다음 각 행위 중 하나 이상을 통해 본 약관에 동의하고, 그 적용을 받는 데 동의합니다. (i) 서비스를 이용하기 위해 사용자 계정 및/또는 기타 계정(이하 ‘계정’)을 생성하는 행위, (ii) 소프트웨어를 다운로드하거나 해당 서비스 및 웹사이트에 접근하거나 이용하는 행위, 또는 (iii) 그 외 전자적 수단을 통해 본 약관에 동의하는 행위.
※ 서비스는 사용자가 본 약관에 동의하는 것을 조건으로 제공됩니다. 본 약관의 모든 내용을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. 본 약관 또는 그 일부에 동의하지 않는 경우, 당사의 웹사이트, 소프트웨어 및/또는 서비스에 접속하거나 이용해서는 안 됩니다.
서비스. 당사는 제공된 eSIM의 기능을 기반으로, 사용자에게 eSIM 데이터 플랜 및 서비스를 제공합니다. eSIM에는, 서비스 활성화 과정에서 사용자의 기기에 다운로드되는 전자 프로필이 포함되어 있습니다. 서비스 이용에 제공되는 데이터 용량은, 서비스 구매 또는 충전 과정에서 명확히 안내됩니다. 서비스는 구매 시 명시된 기간 동안 이용할 수 있으며,해당 기간이 만료되면 잔여 서비스는 소멸됩니다. 이때, 사용하지 않은 서비스는 환불되지 않습니다. 본 약관에 따른 서비스는 선불 구매 방식으로만 제공됩니다.
서비스와 함께, 당사는 온라인 보안 및 사용자 경험 강화를 위해 설계된 사이버 보안 기능 패키지(‘보안 기능’)를 추가로 제공할 수 있습니다.
가상 위치(Virtual Location) – 사용자의 온라인 활동을 원격 서버를 통해 라우팅하여 인터넷 연결을 암호화하며, 가상 위치 변경 기능도 제공합니다.
광고 차단기(Ad Blocker) – DNS 필터링을 통해 원격 서버에 호스팅된 광고를 차단합니다. 단, 사용자가 접근하는 콘텐츠 내에 직접 포함된 광고는 차단되지 않을 수 있습니다.
웹 보호(Web Protection) – DNS 필터링을 통해 추적기와 악성으로 의심되는 웹사이트를 차단하여 웹 브라우징 환경을 개선합니다. 위 보안 기능은 멀웨어, 피싱 시도, 데이터 유출 등 특정 온라인 리스크를 줄이는 데 도움이 되며, 보다 안전하고 프라이빗한 인터넷 사용 환경을 제공합니다. 단, 절대적인 보호를 보장하지 않으므로, 사용자는 인터넷 사용 시 항상 주의를 기울여야 합니다.
보안 기능은 핵심 서비스를 보완하기 위해 제공되며, 본 약관에 명시된 조건이 적용됩니다.
본 약관에서 ‘Saily’, ‘회사’ 또는 ‘당사’라 함은, 미국 델라웨어 주법에 따라 설립된 법인인 Saily Inc.(등록번호: 4419800, 주 사업장 주소: 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, United States)를 의미합니다.
개인정보 보호. 회사가 사용자의 개인정보를 수집·처리하는 구체적인 방법 및 보호 정책에 대해서는 개인정보 보호정책을 참조하시기 바랍니다.
일반 약관
가입 절차
사용자는 Saily 웹사이트 또는 앱을 통해 서비스에 가입할 수 있습니다.
등록을 완료하려면 이름, 이메일 주소, 청구 정보 등 특정 정보를 제공하여 계정을 생성해야 합 제공하는 모든 정보는 정확해야 하며, 최신 상태로 유지되어야 합니다. 사용자의 계정은 양도할 수 없습니다.
또한, 사용자 본인의 계정 또는 비밀번호를 통해 발생하는 모든 사용 및 활동에 대해 전적인 책임을 집니다. 이는 사용자의 승인 여부와 관계없이 타인이 계정을 사용하는 경우도 포함됩니다. 사용자는 계정 및 비밀번호의 기밀성을 유지하고, 타인이 계정에 접근하지 못하도록 관리할 책임이 있습니다. 계정을 안전하게 보호하려면 비밀번호를 절대 타인과 공유하지 마시고, 다른 제3자 서비스나 구독 서비스와 동일한 비밀번호를 사용해서는 안 됩니다. 계정 또는 비밀번호가 무단으로 사용된 사실을 인지한 경우, Saily에 즉시 통지해야 합니다.
가입을 위해서는 본 약관, 개인정보 보호정책, 그리고 기술 파트너의 E-SIM 이용약관 및 개인정보 보호정책에 모두 동의해야 합니다. 이들 약관과 정책은 본 약관의 일부이며, 모든 서비스 이용자에게 적용됩니다.
서비스 구매 및 활성화
당사는 특정 데이터 플랜의 제공 가능 국가를 제한할 수 있는 권리를 보유합니다. 사용자는 Saily 웹사이트 또는 앱에서 데이터 플랜을 확인하고 선택하여 구매할 수 있습니다.
서비스를 구매하기 전에, 잠금 해제된 eSIM 호환 기기를 소지하고 있어야 합니다. eSIM 지원 기기 목록을 확인하세요.
구매 후, 사용자는 주문한 데이터 플랜을 사용하기 위해 eSIM을 기기에 다운로드하여 설치해야 합니다. 다운로드된 eSIM은 데이터 플랜이 만료되거나 크레딧이 소진된 이후에도 기기에서 삭제되지 않습니다. eSIM은 언제든지 삭제할 수 있으나, 서비스를 이용하려면 데이터 플랜이 만료되거나 소진될 때까지 기기에 그대로 보관되어 있어야 합니다.
서비스를 활성화하려면 먼저 eSIM을 다운로드한 후, 해당 데이터 플랜을 활성화해야 합니다. eSIM을 다운로드하고 설치하려면 인터넷이 안정적으로 연결되어 있어야 합니다. 데이터 플랜을 구매하거나 자동 충전되는 경우, 아래에 정의된 기준에 따라 요금이 부과됩니다.
데이터 플랜의 자동 충전 기능(이하 ‘자동 충전’)을 사용하면, 구매한 데이터 플랜이 자동으로 충전되어 여행 중에도 모바일 데이터 서비스를 끊김 없이 이용할 수 있습니다. 즉, 사용 중인 데이터 플랜이 만료될 때마다 새 플랜을 직접 구매하고 활성화할 필요가 없습니다. 자동 충전은 사용자가 직접 요청한 경우에만 활성화되며, Saily 앱에서 언제든지 비활성화할 수 있습니다. 자동 충전을 활성화하면, 아래 기능별 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
활성화 및 승인 Saily 앱에서는 데이터 플랜별 자동 충전 기능을 직접 설정할 수 있습니다. 원하는 충전 금액을 선택해 자동 충전을 직접 활성화하면, 사용 중인 데이터 플랜이 소진될 경우 Saily가 자동으로 해당 플랜을 갱신할 수 있도록 승인한 것으로 간주합니다.
자동 충전 절차 자동 충전 기능이 활성화된 상태에서 사용 중인 데이터 플랜이 소진되면, (i) 새로운 데이터 플랜이 자동으로 구매되고, (ii) 자동 충전 기능은 계속 유지됩니다. 결제가 실패할 경우, 결제 오류에 대한 알림이 전송되며 자동 충전 기능은 자동으로 비활성화되고, 이후 추가 결제 시도는 이루어지지 않습니다.
알림 자동 충전이 진행되기 전, 알림이 제공됩니다. 사용 중인 데이터 플랜을 충전하고 싶지 않다면, 자동 충전 기능을 사전에 비활성화해 주세요.
예외사항 다음의 경우에는 자동 충전이 적용되지 않습니다. (i) 사용 중인 데이터 플랜이 잔여 데이터를 모두 사용하지 않은 상태에서 만료된 경우, (ii) Saily 앱에서 사용자가 자동 충전 기능을 직접 비활성화한 경우
자동 충전 비활성화 자동 충전 기능은 Saily 앱에서 언제든지 비활성화할 수 있습니다. 기능이 비활성화되면, 예약된 충전은 모두 취소되며 이후 자동 충전은 실행되지 않습니다.
관리자 비활성화 권한 Saily 앱에 더 이상 접근할 수 없는 경우, 해당 사실을 Saily에 즉시 알리고 계정 인증을 완료하면, Saily가 자동 충전 기능을 직접 비활성화할 수 있습니다.
기기에 관련 데이터 플랜이 활성화되는 즉시 애드블로커 및 웹 보호 기능이 기본으로 활성화될 수 있습니다. 이 기능들은 언제든지 비활성화할 수 있습니다. 가상 위치 기능은 요청 시에만 활성화됩니다.
환불 정책
활성화되지 않은 데이터 플랜에 대한 환불eSIM이 (i) 설치되지 않았거나, 또는 (ii) 기기에 설치되었지만 데이터 플랜이 활성화되지 않은 경우, 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.
데이터를 사용하지 않았거나, 거의 사용하지 않은 활성화된 데이터 플랜에 대한 환불eSIM이 설치되어 있고 데이터 플랜이 활성화된 경우, 해당 플랜은 사용된 것으로 간주되며 전액 환불은 보장되지 않습니다. 다만, 다음 조건에 해당하는 경우에는 미사용 데이터에 대해 전액 또는 일부 환불이 검토될 수 있습니다.
데이터 플랜이 활성화되었지만, 데이터가 거의 사용되지 않은 경우(총량의 99% 이상 남아 있는 경우)
Saily의 서비스 품질 문제로 인해 데이터를 거의 사용하지 못한 경우
전액 또는 부분 환불 승인 여부는 전적으로 Saily의 재량에 따르며, 환불 금액에 대해서는 어떠한 보장도 제공되지 않습니다.
환불 제한 Saily는 다음과 같은 경우 모든 형태의 환불을 거부할 권리를 보유합니다.
남용 사례: 반복적인 환불 요청, 당사 약관 위반, 서비스 사용과 관련된 부정 행위 등 남용 정황이 확인된 경우
계정 삭제: 데이터 플랜을 구매한 후 계정을 삭제하고 환불을 요청한 경우
무관한 요금: 다른 기기, SIM 카드, 통신사, 호텔 전화 등, 사용자의 Saily 계정과 직접적인 관련이 없는 요금이 발생한 경우
환불 요청 기한모든 환불 요청은 데이터 플랜 구매일로부터 30일 이내에 제출해야 합니다. 각 데이터 플랜에는 별도의 유효 기간이 있으며, 해당 기간이 지나면 환불이 불가능합니다.
환불 절차Saily는 환불 요청이 접수된 날로부터 5영업일 이내에 환불 가능 여부를 결정하며, 환불이 승인된 경우, 실제 환불은 최대 30일 이내에 처리됩니다.
추가 조건특별 프로모션 또는 추천 프로그램이 시행되는 경우, 별도의 조건이나 정책이 적용될 수 있으며, 남용을 방지하기 위한 조항이 포함될 수 있습니다. 약관 간 내용이 상충되는 경우, 본 환불 정책이 우선 적용됩니다.
서비스 제공
귀하가 호주, 프랑스, 독일, 일본, 폴란드, 싱가포르, 스페인, 영국, 미국에 거주하지 않는 한, 귀하에게 제공되는 서비스는 등록 사무소 주소 Proostwetering 41, 3543 AC, Utrecht, 등록 번호 52715469, VAT 번호 NL850565558B01로 네덜란드에 등록된 회사인 당사의 기술 파트너, 1GLOBAL Operations (Netherlands) B.V.(이하 '1GLOBAL')에서 제공합니다. 이러한 경우, 서비스는 기술 파트너의 Electronic-SIM(이하 'E-SIM') 이용 약관의 '최종 사용자 국가 및 계약 업체'(End User Country and Contracting Entity) 섹션에 나열된 1GLOBAL 그룹 회사에서 제공합니다.
서비스는 eSIM이 성공적으로 다운로드되고, 관련 데이터 플랜이 활성화되는 즉시 시작됩니다.
서비스 이용 기간은 구매한 데이터 플랜에 명시된 조건에 따릅니다.
서비스는 데이터 플랜이 완전히 소진되거나 지정된 기간이 만료될 때 중 먼저 도래하는 시점에 종료됩니다.
각 데이터 사용 세션은 킬로바이트 단위로 올림 처리됩니다.
서비스는 ‘있는 그대로(as is)’ 및 ‘제공 가능한 상태(as available)’로 제공됩니다. 당사는 무장애 서비스 제공 및 네트워크 커버리지, 품질, 가용성에 대해 어떠한 보증도 하지 않습니다. 다만, 당사 및 기술 파트너의 네트워크 환경이 허용하는 한, 서비스가 지속적으로 제공될 수 있도록 합리적인 노력을 기울입니다.
서비스에 장애가 발생한 경우, 사용자의 통지 또는 당사의 인지가 이루어진 시점부터 문제를 신속히 해결할 수 있도록 합리적인 노력을 다하겠습니다.
당사는 사업상 필요에 따라 네트워크 운영자 및 기술 파트너를 자유롭게 선정할 수 있는 권리를 보유합니다. 사용자는 서비스를 이용함으로써, 당사가 서비스 제공을 위해 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공할 수 있음에 동의하며, 이 모든 행위는 당사의 개인정보 보호정책 및 기술 파트너의 개인정보 보호정책에 따릅니다.
Saily의 데이터 용량 무제한 플랜(이하 ‘무제한 플랜’)은 개인 일상용으로 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 본 조항은 무제한 플랜의 공정한 사용 기준과, 모든 Saily 사용자의 고속 데이터 접근, 서비스 품질, 네트워크 안정성 및 공정성을 유지하기 위해 Saily가 시행할 수 있는 조치(이하 ‘공정 사용 정책’)에 대해 설명합니다.
개인 사용자 전용 무제한 플랜은 상업적 목적, 재판매, 또는 여러 명이 함께 사용하는 방식으로는 이용하실 수 없습니다. 또한, 컴퓨터나 기타 기기에 연결된 액세스 포인트를 통해 대량의 데이터를 전송하거나, 영리 목적 또는 다른 Saily 사용자의 서비스 품질에 악영향을 줄 수 있는 방식으로 서비스를 과도하게 이용하는 행위는 허용되지 않습니다. Saily의 데이터 서비스를 상업적으로 재판매하거나 유통하는 행위는 엄격히 금지됩니다.
과도한 사용 사용자의 데이터 사용량이 지나치게 많거나(예: 전체 Saily 사용자 중 99% 이상의 평균 사용량을 현저히 초과), 다른 사용자에게 서비스 품질 저하 등 부정적인 영향을 주는 일부 사례에 대해, Saily는 서비스 보호를 위해 개입할 수 있습니다. 이는 전체 사용자에게 공정하고 안정적인 네트워크 이용 환경을 제공하기 위한 조치입니다.
일일 고속 데이터 할당량 무제한 플랜은 24시간마다 5GB의 고속 데이터를 제공합니다. 해당 24시간 주기 내 5GB를 모두 소진하면, 남은 시간 동안 데이터 속도는 1Mbps로 제한됩니다. 다음 24시간 주기가 시작되면, 고속 데이터 5GB가 새로 제공됩니다.
금지된 행위. 다음과 같은 용도로 무제한 플랜을 사용하는 것은 엄격히 금지됩니다.
기계 간 대량 데이터 통신(M2M) 용도로 사용하는 행위
유선 인터넷을 대신하려는 목적으로 콘텐츠를 계속 스트리밍하는 행위
Saily 또는 기술 파트너의 네트워크에 부하를 주거나, 다른 사용자의 이용에 지장을 주는 행위
개인적인 용도를 넘어 다중 기기 또는 타인과 데이터를 과도하게 공유하거나 테더링하는 행위
네트워크 및 사용량 모니터링 Saily는 데이터 사용 패턴을 모니터링하고, 과도하거나 비정상적인 사용에 대해 제한하거나 규제할 수 있는 권한을 보유합니다.
트래픽 제어 및 속도 제한 서비스 품질 유지를 위해, Saily는 네트워크 사용량이 많은 시간대나 특정 지역에서 트래픽 제어(traffic shaping) 또는 속도 제한(throttling) 조치를 시행할 수 있습니다. 이러한 조치는 전체 네트워크의 성능을 보호하고, 모든 사용자가 공정하게 서비스를 이용할 수 있도록 마련된 것입니다. 조치에는 데이터 속도 제한, 일부 요금제 혜택 또는 부가 서비스(Bolt-on) 사용 차단, eSIM 서비스 일시 해제 등이 포함될 수 있습니다.
Saily의 개입 권리 Saily는 본 공정 사용 정책을 위반했거나 위반 가능성이 확인된 경우, 이에 적절히 대응할 권리를 가집니다. 사용자의 데이터 사용이 다른 사용자나 네트워크 성능에 부정적인 영향을 미칠 경우, Saily는 재량에 따라 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다. (i) 데이터 속도 일시 제한, (ii) 일부 서비스 이용 제한, (iii) 서비스 일시 중단 또는 해지. 또한, 특정 사용자의 데이터 사용량이 전체 Saily 사용자 중 99%를 크게 초과하는 경우, Saily는 해당 사용자에게 통지한 뒤 위반 여부를 조사하고, 무제한 플랜 이용을 일시적 또는 영구적으로 중단하는 등의 추가 조치를 취할 수 있습니다. 공정 사용 정책의 위반이 의심되는 경우, Saily는 원칙적으로 사전 통지 및 사용자 연락을 거친 후 조치를 취합니다. 다만, 안전이나 보안과 관련된 예외적인 상황에서는 사전 안내 없이 제한, 속도 조절, 연결 해제 등의 조치를 취할 수 있습니다.
최종 조항 이 공정 사용 정책은 모든 상황을 망라하지 않습니다. Saily는 필요에 따라 본 정책을 수정할 수 있는 권리를 보유합니다. 다른 사용자의 서비스 이용에 영향을 주지 않도록 무제한 플랜을 책임감 있게 이용해 주시기 바랍니다. 본 정책을 준수하지 않을 경우, 추가적인 제한 조치 또는 서비스 중단이 발생할 수 있습니다.
로밍
로밍 중 서비스를 이용할 경우, 국가별로 서로 다른 법률과 규제가 적용될 수 있으며, 이에 대한 미준수에 대해 Saily는 책임을 지지 않습니다. 또한 로밍 시에는 요금이 더 많이 부과되어 데이터 플랜이 평소보다 더 빠르게 소진될 수 있습니다.
서비스 일시 중단
Saily는 업그레이드, 수정 또는 유지보수를 위해 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 서비스 중단을 최소화하고 가능한 경우 사전에 웹사이트나 별도 공지를 통해 안내드립니다.
다만, 아래의 경우 사전 통지 없이 서비스를 일시적으로 중단할 수 있는 권리를 보유합니다.
사용자가 본 약관에 명시된 이용 조건이나 정책을 위반한 경우
사용자에 대한 불만이 접수되어 조사가 진행 중인 경우
사용자가 관련 법령 준수를 위해 필요한 정보를 제공하지 않은 경우
서비스에 대한 사기 행위 또는 불법 접근이 의심되는 경우
정부, 규제 기관 또는 긴급 서비스의 명령을 이행해야 하는 경우
사용자 또는 사용자 계정으로 인해 네트워크에 손상이 발생할 우려가 있는 경우
운영, 긴급, 또는 보안상의 사유로 서비스 중단이 필요한 경우
모니터링
당사는 관련 법령, 규정 또는 정부 기관의 명령에 따라 요구되거나, 당사 및 다른 회원의 보호를 위해 필요한 경우, 회원의 계정 정보 및 서비스 이용 내역을 모니터링하거나, 법적 의무가 있는 경우 이를 공개할 수 있습니다.
사용자의 의무
사용자는 본 약관에 따라 서비스를 이용하기로 동의하며, 서비스 이용에 대한 책임이 있음을 인정합니다.
서비스를 원활하게 이용하려면, 기기를 적절히 설정하고, 당사 또는 기기 공급업체가 제공하는 규정 및 지침을 준수해야 합니다.
다음 사항을 반드시 준수해야 합니다.
서비스를 사기, 불법 또는 악의적인 목적으로 이용해서는 안 됩니다.
범죄나 위법 행위에 서비스를 사용해서는 안 됩니다.
당사 네트워크의 운영에 지장을 주는 행위를 해서는 안 됩니다.
제3자의 지식재산권을 침해하는 콘텐츠를 전송하거나 업로드하지 않아야 합니다.
서비스를 개인적인 용도로만 사용해야 하며, 영리 목적으로 활용해서는 안 됩니다.
본 약관에 따라 서비스를 이용해야 합니다.
모국 또는 현재 거주 중이거나 체류 중인 국가의 관련 법령을 준수해야 합니다.
당사의 요청이 있을 경우, 신원을 확인할 수 있는 자료를 제출해야 합니다.
기기를 다른 사람에게 넘기기 전에 eSIM을 반드시 삭제해야 합니다. 삭제하지 않을 경우, 신규 사용자가 기존에 활성화되었거나 구매한 서비스를 이용할 수 있습니다.
서비스를 이용할 때는 적절한 보안 수칙과 기준을 준수해야 합니다. 보안 관련 공지나 일반 안내는 Saily 웹사이트, 앱 또는 전용 이메일을 통해 전달될 수 있습니다.
분실 또는 도난 기기
서비스가 활성화된 기기를 분실하거나 도난당한 경우, 즉시 당사에 알려야 합니다. 통지 전까지 발생한 서비스 이용에 대한 책임은 사용자에게 있습니다. 관련 내용은 [email protected]으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 당사는 계정 확인 절차 후, 해당 기기의 서비스 이용을 중단하기 위해 72시간 이내에 적절한 조치를 취할 것입니다.
콘텐츠
서비스를 통해 주고받는 모든 콘텐츠, 정보 및 커뮤니케이션에 대한 책임은 사용자에게 있습니다. 또한, 당사는 해당 콘텐츠의 삭제, 손상 또는 저장 실패에 대해 책임을 지지 않습니다.
요금
구매한 데이터 플랜에 대한 요금은 서비스 구매 전에 안내되며, 구매를 완료하면 해당 요금을 수락한 것으로 간주합니다. 당사는 Saily 웹사이트 및/또는 앱을 통해 변경 사항을 고지함으로써, 사용자가 구매한 데이터 플랜의 요금을 언제든지 변경하거나 조정할 수 있는 권리를 보유합니다.
서비스 구매 요금에는 부가가치세 및 관련 법령에 따라 부과되는 기타 판매세, 관세 또는 부과금이 포함됩니다
결제
서비스는 사전 결제 방식으로 제공됩니다.
사용자는 당사로부터 구매한 유료 서비스와, 사용자 계정에서 발생한 모든 기타 비용(해당 서비스 구매와 관련된 세금 및 수수료 포함)을 당사에 지급하는 데 동의합니다.
결제 수단 당사 웹사이트를 통해 직접 서비스를 구매하려면, 신용카드, 체크카드 등 웹사이트에 표시된 유효한 결제 수단을 제공해야 합니다.
청구 및 청구서 발행 결제 수단을 제공하면, 다음 사항에 동의한 것으로 간주합니다. 사용자는 (i) 해당 결제 수단을 사용할 권한이 있으며, 제공한 결제 정보가 사실이고 정확함을 확인합니다. (ii) 당사가 해당 결제 수단으로 요금을 청구하는 것에 동의합니다. (iii) 구매 시 선택한 유료 서비스에 대한 요금이 청구되는 것에 동의합니다. 사용자는 계정에서 본인의 구매 내역을 확인할 수 있습니다.
청구서의 발행 및 전달은 지정된 전자 수단을 통해, 당사의 기술 파트너인 서비스 제공자가 단독으로 수행합니다.
구매한 서비스에 대한 청구서를 요청하려면, 전용 이메일([email protected])로 문의하시기 바랍니다. 처리 기간은 기술 파트너의 내부 규정에 따라 달라지며, 자세한 내용은 위 이메일을 통해 안내받으실 수 있습니다.
결제 서비스 제공업체 결제는 다음을 포함한 여러 결제 서비스 업체를 통해 처리될 수 있습니다. Moonflash Limited (등록 주소: Regent House, 316 Beulah Hill, London, SE19 3HF, United Kingdom), NordSec B.V. (등록 주소: Fred. Roeskestraat 115, 1076 EE Amsterdam, Netherlands, PayPal 결제 전용), Lagosec, Inc. (등록 주소: 651 N Broad St Suite 206, Middletown, New Castle, Delaware 19709, United States). 결제 서비스 업체의 개인정보 처리 방식은 개인정보 보호정책에서 확인하실 수 있습니다.
부정 사용 방지. Saily는 구매 완료 전, 신용카드 또는 체크카드 결제에 대해 확인 절차를 진행할 수 있습니다.
무료 체험 당사 또는 파트너사는 유료 서비스에 대해 요금이 청구되기 전에, 무료 체험(이하 ‘무료 체험’)을 제공할 수 있습니다.
무료 체험의 기간, 이용 방법 및 기타 세부사항은 가입 과정 또는 관련 프로모션 안내에 명시됩니다. 무료 체험 제공 여부는 당사의 단독 재량에 따라 결정됩니다. 관련 법령이 허용하는 범위 내에서, 사전 통지 없이 언제든지 무료 체험 제공을 제한하거나 종료할 수 있습니다.
동일한 개인, 기기 또는 이메일 주소로 무료 체험을 허용된 횟수 이상 사용한 것으로 확인되면, 해당 무료 체험 쿠폰으로 이용한 서비스는 즉시 중단될 수 있으며, 무료 체험을 통해 제공된 혜택(예: 크레딧)도 취소될 수 있습니다. 또한, 유료 서비스에 대한 무료 체험 또는 프로모션은 1회로 제한될 수 있습니다. 무료 체험이나 프로모션의 중복 적용은 허용되지 않습니다.
결제 관련 문의는 [email protected]으로 연락해주시기 바랍니다.
계약 해지
당사에 의한 해지
사용자가 본 약관을 중대하게 위반한 경우, 당사는 사용자의 계정을 해지하고 서비스 제공을 중단할 수 있습니다. 이 경우, 남아 있는 데이터 플랜이나 누적된 크레딧은 환불되지 않습니다.
사용자에 의한 해지
사용자는 제5.2.3항에 따라 당사에 통지함으로써 언제든지 서비스를 해지할 수 있습니다.
구매한 데이터 플랜이 소진되거나 만료되기 전에, 사용자에게 책임이 없는 사유로 당사가 서비스를 더 이상 제공할 수 없게 된 경우에는, 미사용 서비스에 대해 비례 금액의 환불을 요청할 수 있습니다. 그 외의 경우에는, 해지로 인해 별도의 환불이나 지급이 제공되지 않습니다.
서비스 해지를 원하시는 경우, 계정에 등록된 이메일 주소를 사용해 [email protected]으로 요청해주시기 바랍니다. 계정 확인 절차 완료 후, 해지 절차가 진행됩니다.
구매한 데이터 플랜이 소진되거나 만료된 경우, 새로운 데이터 플랜을 구매하기 전까지 서비스 이용이 제한됩니다.
보증 면책 조항
당사는 서비스의 정확성과 신뢰성을 개선하기 위해 적절한 노력을 기울이고 있으나, 복잡한 소프트웨어는 결함, 오류 또는 버그로부터 완전히 자유로울 수 없습니다. 서비스 중단, 데이터 손실 또는 손상, 지연, 오류, 최신 정보 미반영 등의 문제를 포함하되 이에 국한되지 않는 결함에 대해, 서비스가 항상 문제 없이 제공될 것이라고 보증하거나 진술하지 않습니다. 본 약관의 다른 조항에도 불구하고, 당사는 언제든지 서비스 또는 서비스의 일부 기능에 대한 접근을 변경하거나, 일시적으로 중단 또는 종료할 수 있습니다. 관련 법령이 허용하는 범위 내에서, 이로 인해 발생하는 손해에 대해 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 예외적이고 제한적인 상황에서는, 인적, 디지털, 기계적, 통신, 소프트웨어 등의 장애로 인해 서비스가 일시적으로 중단될 수 있습니다. 이러한 다운타임의 발생 시점이나 지속 시간은 당사가 예측하거나 통제할 수 없습니다.
서비스 및 웹사이트는 ‘있는 그대로(as is)’ 및 모든 결함을 포함한 상태로 제공됩니다. 당사는 서비스의 완전성, 정확성, 적합성, 기능성, 가용성 또는 운영과 관련하여 어떠한 형태의 보증이나 진술도 하지 않습니다. 사용자는 당사가 서비스 이용을 통제하지 않으며, 해당 이용을 통해 얻을 수 있는 성능이나 결과에 대해 보증하지 않음을 인정합니다. 서비스 이용 및 그로 인해 발생하는 데이터 또는 정보의 손실이나 오류에 대한 모든 책임과 위험은 전적으로 사용자에게 있습니다. 적용 가능한 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, 당사는 명시적이든 묵시적이든 모든 형태의 보증을 명시적으로 배제합니다. 이는 상품성, 특정 목적에의 적합성, 권리 비침해에 대한 묵시적 보증은 물론, 거래 관행, 거래 이행 과정 또는 통상적 사용을 통해 발생하는 모든 보증을 포함합니다. 이와는 별도로, 당사는 사용자의 서비스 이용이 제3자의 권리를 침해하지 않을 것, 서비스에 대한 접근 또는 이용이 항상 가능할 것, 서비스가 오류 또는 중단 없이 운영될 것에 대해 어떠한 보증이나 진술도 하지 않습니다. 일부 관할지역에서는 묵시적 보증의 배제를 허용하지 않을 수 있으므로, 위 조항의 일부는 사용자에게 적용되지 않을 수 있습니다. 또한, 사용자는 관할지역에 따라 추가적인 권리를 가질 수도 있습니다.
책임의 제한
인터넷을 통해 데이터 및/또는 콘텐츠를 신뢰하거나, 사용하거나, 전송하거나, 검색하는 행위에는 본질적인 위험이 따릅니다. 사용자는 서비스를 이용하기 전에 이러한 위험을 충분히 인지하고 이해하셔야 합니다. Saily는 사용자 또는 방문자가 서비스 및 웹사이트에 접근하거나 이를 이용하는 과정에서 발생하는 모든 행위에 대해 일체의 책임을 명시적으로 부인합니다.
서비스 및 웹사이트의 이용은 전적으로 사용자 본인의 책임하에 이루어집니다. Saily 및 그 모회사, 자회사, 계열사, 그리고 이들의 임직원, 이사 또는 직원은, 본 약관 또는 서비스 및 웹사이트의 이용 또는 이용 불가와 관련하여 발생하거나 이로부터 파생되는 직접적, 간접적, 징벌적, 부수적, 특별 또는 결과적 손해 및 기타 모든 유형의 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 이에는 데이터 또는 정보의 손실, 영업 손실, 수익 손실, 업무 중단, 대체 상품 또는 서비스의 조달 비용 등이 포함되나 이에 한정되지 않으며, 이러한 손해가 계약, 불법행위, 무과실책임 등 어떠한 책임 이론에 근거하는지와 관계없이, 또한 Saily가 해당 손해의 가능성에 대해 사전에 통지받았는지 여부와도 무관하게 적용됩니다. 어떠한 경우에도, 본 약관으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 Saily의 전체 책임 총액은 해당 책임이 발생한 사건 직전 12개월 동안 사용자가 Saily에 지불한 금액을 초과하지 않으며, 변호사 비용 또는 법원 비용은 포함되지 않습니다. 이는 관련 법령이나 규정에 달리 정해져 있는 경우에도 동일하게 적용됩니다. 사용자는 본 약관에 따라 자신이 Saily에 지급한 수수료가 본 조항에 명시된 위험 분담을 반영한 것임을 인정하며, Saily는 이러한 책임 제한이 없었다면 본 계약을 체결하지 않았을 것임을 인정합니다.
다만, 일부 관할지역에서는 계약상 책임을 제한하는 조항을 허용하지 않거나 제한적으로만 허용할 수 있습니다. 예를 들어, 상대방의 과실, 사기, 사기적 허위 진술, 고의 또는 중대한 과실로 인해 발생한 사망이나 신체 상해에 대한 책임 제한은 허용되지 않을 수 있습니다. 따라서 본 조항의 일부 내용은 사용자에게 적용되지 않을 수 있으며, 이러한 제한이 적용되는 경우, 해당 관할지역의 관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서 Saily의 책임이 제한됩니다.
또한, 당사는 서비스 및 웹사이트의 보안을 위해 필요한 조치를 시행하고 있지만, 인터넷은 본질적으로 안전한 네트워크가 아니므로, 당사의 노력이나 의지와는 무관하게 시스템의 신뢰성이 저하될 수 있습니다. 아울러, 사이버 공격, 데이터 전송 중 발생하는 보안 침해, 데이터 전송 속도나 용량에 관한 성능 보장 등과 같이 예측할 수 없는 사안에 대해서도 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 사용자는 인터넷에 유포되는 바이러스로 인한 감염을 포함하여, 자신의 데이터, 소프트웨어, 장비 및 시스템을 보호하기 위해 적절한 조치를 취할 책임이 있습니다.
면책
사용자는 자신의 비용으로 Saily, 그 모회사, 자회사 및 계열사, 그리고 각사의 임원, 이사, 직원, 대리인, 유통업체, 라이선스 사용자에게, 다음 사유로 인해 발생하거나 이와 관련하여 발생한 모든 판결, 손실, 손해, 책임, 비용, 청구, 요구, 소송 및 지출(여기에는 합리적인 범위의 변호사 수임료, 전문가 증인 수당 및 기타 비용이 포함되나 이에 제한되지 않습니다)에 대해 손해를 보상하고, 방어하며, 법적 책임으로부터 면책할 것에 동의합니다. (i) 본 약관의 위반, (ii) 사용자 또는 사용자의 계정을 이용한 제3자의 서비스 이용, (iii) 적용 가능한 법령, 규칙 또는 규정의 위반 (iv)사용자의 과실 또는 고의적인 위법 행위. Saily는 본 조항에 해당하는 사유로 인해 발생한 손해를 포함하여, 서비스 이용의 지연 또는 중단에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
라이선스 약관
소프트웨어 서비스에 보다 편리하게 접근하고 이용하기 위해, 기기에 당사 소프트웨어를 다운로드 및 설치해야 할 수 있습니다. 해당 소프트웨어의 이용에는 아래의 약관이 적용됩니다. 본 약관에서 ‘소프트웨어’란, 사용자가 서비스를 이용할 수 있도록 당사가 제공하는 모바일 및 데스크톱용 소프트웨어 애플리케이션, 기타 소프트웨어(릴리스, 업데이트, 개선사항, 기능 추가 또는 수정사항 포함), 그리고 해당 소프트웨어와 함께 제공되거나 이와 관련하여 제공되는 모든 문서를 의미합니다.
라이선스 부여 사용자가 본 약관을 준수하는 경우, 당사는 본 약관에 따라 사용자에게 다음 조건의 제한적이고, 취소 가능하며, 비독점적이고, 사용자 본인만 사용할 수 있으며, 양도하거나 하위 라이선스를 부여할 수 없고, 일정 기간 동안 유효한 라이선스(이하 ‘라이선스’)를 부여합니다. 이 라이선스를 통해 사용자는 자신이 소유하거나 관리하는 호환 기기에서 소프트웨어의 복사본을 다운로드, 설치 및 사용할 수 있습니다. 서비스 및/또는 소프트웨어와 관련하여, 본 약관에 명시된 내용을 제외하고는 어떠한 형태의 명시적 또는 묵시적 권리나 라이선스도 부여되지 않습니다.
Apple 요구사항 명확히 하기 위해, Apple Inc.(이하 ‘Apple’)의 App Store에서 다운로드한 소프트웨어에 대해 부여되는 본 라이선스는, 사용자가 소유하거나 관리하는 Apple 브랜드 기기에서 해당 소프트웨어를 사용하는 것으로 제한되며 Apple 미디어 서비스 약관에 명시된 사용 규칙이 허용하는 범위 내에서만 적용됩니다. 단, 가족 공유 또는 대량 구매 기능을 통해 사용자와 연결된 다른 계정에서도 해당 소프트웨어에 접근하거나 사용할 수 있습니다.
권리의 귀속 본 약관에 따라 제공되는 소프트웨어는 판매되는 것이 아니라 라이선스 형태로 제공되며, 사용자는 소프트웨어의 복사본, 소프트웨어 자체, 서비스 및 웹사이트에 대해서도 소유권이나 권리를 취득하지 않습니다 또한, 사용자는 제9조에 명시적으로 부여된 권리 외에는 소프트웨어에 대해 어떠한 권리도 갖지 않습니다. 당사 및/또는 당사의 라이선스 제공자는 서비스, 소프트웨어, 웹사이트 및 그 일부에 대한 모든 권리, 소유권 및 지분을 보유합니다. 본 약관에 명시된 경우를 제외하고는 모든 권리는 유보됩니다. Saily 및 기타 마크는 Nord 계열사가 소유한 등록 상표로 보호되며, Nord가 보유한 상표와 동일하거나 혼동될 수 있는 상표, 상표명, 기호 또는 표지를 등록, 채택 또는 기타 방식으로 사용하는 행위는 금지됩니다.
피드백 사용자는 본 약관에 따라, 사용자가 당사에 전달한 피드백(아래에 설명)에 대해 Saily 및/또는 그 계열사에 보상이나 대가 없이, 사용 사실을 통지할 의무 없이, 별도의 제한 없이, 전 세계에서 유효하며 취소할 수 없는 영구적인 사용 권한을 부여합니다. 또한 사용자는, 해당 피드백에 대해 현재 또는 향후 존재할 수 있는 모든 권리(도덕적 권리 및 이에 준하는 권리를 포함함)를 포기하거나, 행사하지 않기로 동의합니다. (‘피드백’이란, 서비스, 소프트웨어, 웹사이트와 관련된 추천, 아이디어, 제안, 의견, 리뷰 및 기타 사용자 입력을 의미합니다.)
앱 플랫폼 약관
App Store Apple App Store를 통해 당사 소프트웨어를 다운로드하거나, Apple 브랜드 기기에서 해당 소프트웨어 및 서비스를 이용하는 경우, 사용자는 Apple과 관련된 다음 사항을 읽고 이해했으며 이에 동의한 것으로 간주합니다.
본 약관은 사용자와 Saily 간의 계약이며, Apple과는 무관합니다. Apple은 서비스 및 그 콘텐츠에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 서비스 이용과 관련하여 지원이 필요한 경우에는 Apple이 아닌 Saily에 문의해 주시기 바랍니다. Apple은 서비스에 대해 유지보수 또는 기술 지원을 제공할 의무가 없습니다. 서비스가 적용 가능한 보증을 충족하지 않을 경우, 사용자는 Apple에 통지할 수 있으며, Apple은 해당 서비스의 구매 금액을 환불합니다. 단, 법이 허용하는 최대 범위 내에서, Apple은 서비스와 관련하여 그 외의 일체의 보증 책임을 부담하지 않습니다. Apple은 사용자 또는 제3자가 서비스 또는 해당 서비스의 보유 및/또는 사용과 관련하여 제기하는 다음과 같은 청구에 대해 책임을 지지 않습니다. (i) 제품 책임 관련 청구, (ii) 서비스가 적용 가능한 법적 또는 규제 요건을 충족하지 않는다는 주장, (iii) 소비자 보호법 또는 유사 법령에 따른 청구. 또한, Apple은 서비스 또는 사용자의 애플리케이션 보유 및 사용과 관련하여 제기되는 제3자의 지식재산권 침해 주장에 대해 조사, 방어, 합의 또는 면책할 책임을 지지 않습니다. 사용자는 애플리케이션 사용과 관련된 모든 제3자 약관을 준수해야 합니다. Apple 및 그 자회사는 본 약관상 권리를 부여받은 제3자로 간주되며, 사용자가 본 약관에 동의함으로써 Apple은 해당 제3자로서 본 약관을 사용자에게 집행할 권리를 가지며, 이러한 권리를 수락한 것으로 간주됩니다. 또한, 사용자는 다음 사항을 진술하고 보증합니다. (i) 본인은 미국 정부의 수출 금지 대상 국가 또는 ‘테러 지원 국가’로 지정된 국가에 거주하지 않으며, 지정된 국가에 거주하지 않으며,(ii) 미국 정부가 지정한 금지 또는 제한 대상자 명단에 등재되어 있지 않습니다.
기타 스토어 본 소프트웨어를 Google Play, Amazon Appstore, Microsoft Store, HUAWEI AppGallery 등 다른 스토어, 플랫폼 또는 마켓플레이스를 통해 다운로드한 경우, 사용자는 해당 스토어, 플랫폼 또는 마켓플레이스의 이용 약관을 읽고 이해하였으며, 이에 동의한 것으로 간주합니다. Saily는 소프트웨어의 라이선스 제공자이자 서비스 제공 대행자이며, 1GLOBAL은 eSIM 기술 기반의 데이터 요금제가 포함된 eSIM 및 기타 관련 서비스를 제공하는 업체입니다. 이 외의 제3자(예: 스토어, 플랫폼 또는 마켓플레이스의 운영자)는 본 약관의 당사자가 아닙니다.
준거법 및 분쟁 해결
관할권. 본 약관은 미국 델라웨어 주의 법률에 따라 해석되고 적용되며, 그 과정에서 해당 주의 법률 선택 규정은 적용되지 않습니다. 다만, 일부 국가(유럽연합 소속 국가 포함)에는 소비자와의 계약에 대해 해당 소비자 거주지의 현지 법률을 적용해야 하는 강행 규정이 존재할 수 있습니다. 이러한 경우, 해당 소비자 거주 국가의 관련 법령이 우선적으로 적용됩니다.
분쟁의 사법적 해결. Saily에 대해 청구를 제기하고자 하는 경우, 정식 절차에 앞서 비공식적인 방식으로 분쟁을 해결하는 것을 권장드립니다. 분쟁이 발생한 경우에는 성명, 분쟁에 대한 구체적인 설명, 요청하는 구제 내용을 포함한 서면 통지서를 [email protected]으로 제출해 주시기 바랍니다. 당사는 회원에게 이메일을 통해 연락을 드리며, 비공식적인 해결을 위해 노력할 것입니다. 분쟁이 해결되지 않을 경우, 회원 또는 Saily는 정식 법적 절차를 통해 분쟁을 제기할 수 있습니다.회원과 Saily는 본 약관과 관련된 모든 사법 절차가 델라웨어 주 법원에서 진행되는 것에 동의합니다. 다만, 유럽연합 국가 등 소비자 보호 법률에 따라 회원이 현지 법원에 분쟁을 제기할 수 있도록 보장된 경우에는, 해당 국가의 관련 강행 규정이 적용됩니다. 당사는 가능한 한 법적 절차 없이도 회원의 우려 사항을 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
EU 내 온라인 분쟁 해결. 소비자인 경우, 거주 국가의 현지 규정 및 관행에 따라 해당 국가의 소비자 분쟁 해결 기관에 분쟁을 신고할 수 있습니다. 유럽 경제 지역(EEA) 또는 스위스에 거주 중인 경우, 다음 링크에서 유럽연합 집행위원회는 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 이용하실 수 있습니다: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
집단 소송 금지. 회원과 Saily는 서로에게 오직 단독 자격으로만 소송을 제기할 수 있으며, 어떠한 집단소송 또는 대표 소송의 원고 또는 구성원 자격으로 제기할 수 없다는 데 동의합니다. 또한, 회원과 Saily가 서면으로 달리 합의하지 않는 한, 중재인 또는 판사는 둘 이상의 개인 청구를 병합할 수 없으며, 어떠한 형태의 집단 또는 대표 소송 절차도 주재할 수 없습니다. 또한, 중재인 또는 판사는 구제를 청구한 개인 당사자에게만, 그리고 해당 개인의 청구를 해결하는 데 필요한 범위 내에서만 구제(금전적 구제, 선언적 구제 및 가처분 포함)를 제공할 수 있습니다. 회원에게 부여된 어떠한 구제도 해당 회원 외 다른 Saily 사용자에게 영향을 미칠 수 없습니다.
기타
완전 합의 본 약관은 웹사이트에 게시된 모든 규정, 가이드라인 및 정책과 함께 회원의 당사 웹사이트 및 서비스 이용과 관련된 Saily와 회원 간의 완전하고 유일한 계약을 구성합니다.
약관의 변경 회원이 본 약관을 변경하더라도, Saily가 서면으로 승인하지 않는 한 해당 변경 사항은 효력을 가지지 않습니다. 단, Saily는 상기 명시한 바와 같이 단독 재량으로 언제든지 본 약관 또는 본 약관에 참조된 정책을 수정할 권리를 보유합니다.
분리가능성. 본 약관의 일부 조항이 어떤 이유로든 집행 불가능하거나 무효로 판단될 경우, 해당 조항은 필요한 최소한의 범위 내에서 제한되거나 제거되며, 그 외 나머지 조항은 계속해서 완전한 효력을 유지합니다.
양도. 회원은 Saily의 사전 서면 동의 없이, 본 약관에 따른 권리 또는 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도할 수 없습니다. 반면, Saily는 이를 제한 없이 자유롭게 양도할 수 있습니다.
권리 불포기. Saily가 본 약관의 특정 조항을 행사하지 않더라도, 해당 조항이나 권리의 포기로 해석되어서는 안 됩니다.
제3자 구성요소. 귀하는 당사의 서비스, 소프트웨어, 보안 기능 및 웹사이트에 제3자 컴퓨터 프로그램, 애플리케이션, 서비스, 링크 및 구성요소(이하 “제3자 구성요소”)가 통합, 결합, 포함되거나 기타 다양한 방식으로 상호작용할 수 있음을 인지합니다. 혼선을 피하기 위해, 본 약관의 “보증의 부인” 및 “책임의 제한” 조항이 앞서 언급된 제3자 구성요소와의 상호작용에도 적용됩니다. 또한 당사 웹사이트에는 Facebook, Instagram, LinkedIn과 같은 제3자 소셜미디어 웹사이트를 포함하여, 제3자가 제공하는 웹사이트 및/또는 자료에 대한 링크가 포함될 수 있으며, 이는 회원에게 단지 정보 제공의 목적으로만 제공됩니다. 모든 거래를 진행하기에 앞서, 해당 제3자 웹사이트의 이용약관 및 기타 정책을 주의 깊게 검토하고 해당 내용을 충분히 이해하시기 바랍니다.
웹사이트 링크 설정. 회원은 공정하고 합법적인 방식으로, 당사의 명예를 훼손하거나 부당하게 이용하지 않는 한, 당사 웹사이트로 연결되는 링크를 설정할 수 있습니다. 하지만 실제로 존재하지 않음에도 불구하고 당사와 어떠한 제휴, 승인 또는 보증 관계가 있는 것처럼 보이도록 암시하는 방식으로 링크를 설정해서는 안 됩니다.
Saily와의 소통 회원은 당사 고객 지원을 통해 Saily로 통지, 요청, 정보 제공 및 기타 의사소통을 할 수 있습니다. 회원은 이메일, Saily 애플리케이션, 고객지원 플랫폼 등을 통해 당사로부터 전자적 방식의 통지를 수신하는 데 동의하며, 해당 전자적 통지가 서면 통지와 동일한 법적 효력을 가진다는 데에도 동의합니다. 당사는 서비스 제공, 변경 또는 추가 사항에 대한 안내, 또는 관련 법률에 의거한 정당한 목적을 위해 회원에게 연락할 수 있습니다. 회원은 고객지원 담당자와의 소통에서 상대를 존중하며 친절히 대할 것에 동의합니다. 또한, 당사와의 소통을 위해 정확한 연락처 정보를 제공하고, 해당 정보가 변경된 경우 계정에서 즉시 업데이트할 책임이 있습니다. 연락처 정보를 업데이트하지 않아 서비스 관련 통지를 수신하지 못한 경우, Saily는 이에 대해 책임지지 않습니다.
수출. Saily는 미국, 영국, 유럽연합(EU) 등 관련 국가의 수출 통제 및 재수출 규제 법령, 특히 미국 상무부가 시행하는 「수출관리규정(Export Administration Regulations, 이하 ‘EAR’)」을 포함한 기타 관할 지역의 유사한 법령의 적용을 받을 수 있습니다. 회원은 다음 각 호에 해당하지 않음을 보증합니다. (i) 미국, EU, 영국 또는 기타 관련 관할권의 정부가 금수 조치 또는 경제 제재를 시행하고 있는 국가에 소재하지 않으며, (ii) 해당 관할권의 수출통제 또는 재수출 관련 법령에 따라 거래 제한 대상자 또는 수출 금지 대상자로 지정되지 않았고, 미국 재무부 해외자산통제국(이하 ‘OFAC’), 미국 국무부, 유엔 안전보장이사회, 유럽연합, 영국 재무부 등(총칭하여 ‘제재 당국’)이 관리하는 제재 대상자 목록에도 포함되어 있지 않습니다. 회원은 EAR(수출관리규정) 및 OFAC가 시행하는 무역 및 경제 제재를 포함하여, 적용 가능한 모든 수출 및 재수출 통제 관련 법령을 준수할 것에 동의합니다. 특히, 회원은 관할 정부 당국이 요구하는 사전 승인 없이, 본 약관에 따라 Saily로부터 제공받은 제품, 소프트웨어 또는 기술(해당 기술을 기반으로 하거나 파생된 제품 포함)을 포함한 모든 서비스를, 적용 가능한 수출통제법 및 제재 당국이 시행하는 무역·경제 제재 등에서 금지하는 국가, 법인, 개인 또는 최종 용도와 관련하여 사용, 판매, 수출, 재수출, 이전, 전용, 공개하거나, 그 밖의 방식으로 처분하는 행위를 직·간접적으로 하지 않을 것에 동의합니다.
우선 언어. 본 약관의 영문본은 모든 목적에 있어 원본이자, 회원과 Saily 간의 해석 및 적용에 있어 법적 기준 문서로 간주됩니다. 약관의 영문본과 이후 제공되는 다른 언어 번역본 간에 내용상의 불일치가 있을 경우, 영문본이 우선하여 적용됩니다.
불가항력 Saily는 본 약관에 따른 의무의 이행 지연 또는 불이행이 Saily의 합리적 통제를 벗어난 예기치 못한 상황, 사건 또는 사유(오픈소스를 포함한 제3자 소프트웨어의 장애, 회원이 사용하는 통신 또는 인터넷 서비스 제공업체의 장애, 불가항력, 지진, 화재, 홍수, 금수 조치, 노동 분쟁 및 파업, 폭동, 전쟁, 제품 제조의 신규성 또는 기타 예기치 못한 제품 개발 문제, 민간 및 군 당국의 조치를 포함하되 이에 국한되지 않음)로 발생한 경우, 본 약관을 위반한 것으로 간주하지 않으며, 그로 인한 의무의 지연 또는 불이행에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 이러한 사유가 발생한 경우, Saily는 해당 의무의 이행 기한에 대해 합리적인 범위 내에서 연장을 받을 수 있습니다.
비의존 확인. 양 당사자는 본 약관에 명시되지 않은 어떠한 진술에도 의존하지 않았음을 확인합니다.
문의하기
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기업 서비스 약관
최종 수정일: 2024-12-13
소개
약관. Saily를 방문해 주셔서 감사합니다. 시작하기 전, 본 서비스 약관(이하 ‘본 약관’)을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 본 약관은 본 약관에 동의하는 조직(이하 “고객”) 및 해당 고객의 직원 또는 권한을 부여 받은 인물(총칭하여, 이하 “최종 사용자”)의 (i) Saily가 제공하는 소프트웨어(아래에 설명), 웹사이트(‘웹사이트’) 및 사이버 보안 기능(‘보안 기능’, 아래에 설명), (ii) Saily가 홍보하고 Saily의 기술 파트너(아래에 설명)가 제공하는 eSIM 기술 기반 데이터 서비스 요금제(‘데이터 플랜’) 및 기타 관련 서비스(이하 통칭하여 ‘서비스’) 이용 범위 접근 권한 등을 정의합니다.
약관 변경. 서비스는 새로운 기능이 추가되거나 기존 기능이 지속적으로 변경될 수 있습니다. 또한, Saily는 (i) 관련 법령 준수, (ii) 규제 당국의 명령 또는 권고 준수, (iii) 기능, 기능성, 서비스, 기술 및/또는 혜택 사항의 추가 또는 기존 항목의 삭제, (iv) 오류 또는 버그 수정, (v) 약관의 명확화, (vi) 남용 또는 피해 방지, (vii) 보안 등 기타 정당한 사유가 있는 경우, 약관을 수시로 개정할 수 있습니다. 고객은 최신 규칙 및 의무를 숙지하기 위해 수시로 본 약관을 검토할 책임이 있으며, 이에 동의합니다. 고객의 권리 또는 의무에 영향을 미치는 중대한 약관 변경이 있는 경우, 해당 변경 사항은 시행 전에 이메일, 앱 내 팝업 등 합리적인 방법을 통해 사전 안내됩니다. 회사(Saily)가 별도로 명시하지 않는 한, 개정된 약관은 게시된 시점부터 효력이 발생합니다. 고객이 서비스를 계속 이용하는 경우, 해당 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
※ 본 약관은 변경될 수 있으므로, 정기적으로 확인해 주시기 바랍니다.
서비스 및/또는 웹사이트에 대한 접근. 고객은 자신이 유효한 법적 실체이며, 고객을 대리하여 행동하는 개인이 해당 권한을 보유하고 있음을 확인합니다. 또한, 고객은 본 약관에 명시된 조건, 의무, 진술, 보증 사항을 체결하고 이를 준수할 수 있는 모든 권리, 권한 및 법적 능력을 갖추고 있음을 확인합니다. 고객은 고객의 최종 사용자가 반드시 만 18세 이상이어야 하며, 본 약관을 숙지하도록 보장하고, 이를 준수하지 않을 경우 그에 대한 전적인 책임을 부담함에 동의합니다.
법적 구속력이 있는 계약. 본 약관은 고객(또는 고객이 법적으로 대표하는 자)과 Saily 간에 체결되는 법적 구속력이 있는 계약을 구성합니다. 고객은 다음 각 행위 중 하나 이상을 통해 본 약관에 동의하고, 그 적용을 받는 데 동의합니다. (i) 서비스 이용을 위해 사용자 계정 및/또는 최종 사용자 계정(이하 ”계정”이라 하며, 별도 명시가 없는 한 고객 및 최종 사용자 계정을 모두 포함)을 생성하는 행위, (ii) 소프트웨어를 다운로드하거나 해당 서비스 및 웹사이트에 접근하거나 이용하는 행위, 또는 (iii) 광고 계약(IO)을 체결하는 행위 또는 (iv) 그 외 전자적 수단을 통해 본 약관에 동의하는 행위. 조직을 대표하여 서비스를 이용하는 경우, 해당 개인은 조직을 대신하여 본 약관에 동의하게 되며, 본인에게 조직을 대신해 행동할 권한과 본 약관을 이행할 의무가 있음을 인정합니다. 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 고객은 본 약관에 따라 고객 및 그 최종 사용자에게 제공되는 서비스에는 소비자 보호법이 적용되지 않음을 인정하고 이에 동의합니다. 소비자(B2C) 대상 서비스인 경우, 다음 고객 서비스 약관이 적용됩니다.
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당사는 제공된 eSIM의 기능을 기반으로, 고객에게 eSIM 데이터 플랜 및 서비스를 제공합니다.eSIM에는 서비스 활성화 과정에서 고객 또는 고객의 최종 사용자 기기에 다운로드되는 전자 프로필이 포함되어 있습니다. 데이터 용량과 서비스 이용 기간은 특정 데이터 요금제에 대한 쿠폰 코드를 등록하거나 서비스를 충전하는 과정에서 고객 및 고객의 최종 사용자에게 안내됩니다.명시된 기간이 만료되면 잔여 서비스는 소멸됩니다. 이때, 사용하지 않은 서비스는 환불되지 않습니다.
서비스와 함께, 당사는 최종 사용자의 온라인 보안 및 사용자 경험 강화를 위해 설계된 사이버 보안 기능 패키지(‘보안 기능’)를 추가로 제공할 수 있습니다.
가상 위치(Virtual Location) - 최종 사용자의 온라인 활동을 원격 서버를 통해 라우팅하여 인터넷 연결을 암호화하며, 가상 위치 변경 기능도 제공합니다.
광고 차단기(Ad Blocker) -DNS 필터링을 통해 원격 서버에 호스팅된 광고를 차단합니다. 단, 최종 사용자가 접근하는 콘텐츠 내에 직접 포함된 광고는 차단되지 않을 수 있습니다.
웹 보호(Web Protection) - DNS 필터링을 통해 추적기와 악성으로 의심되는 웹사이트를 차단하여 웹 브라우징 환경을 개선합니다. 위 보안 기능은 멀웨어, 피싱 시도, 데이터 유출 등 특정 온라인 리스크를 줄이는 데 도움이 되며, 보다 안전하고 프라이빗한 인터넷 사용 환경을 제공합니다. 단, 절대적인 보호를 보장하지 않으므로, 최종 사용자는 인터넷 사용 시 항상 주의를 기울여야 합니다.
보안 기능은 핵심 서비스를 보완하기 위해 제공되며, 본 약관에 명시된 조건이 적용됩니다.
당사의 경쟁사이거나 부당한 경쟁을 목적으로 당사 서비스를 이용하여 정보를 취득하려는 고객은 당사 서비스에 접근하거나 이를 이용할 수 없습니다. 또한, 과거 어떤 이유로든 당사로부터 거부당한 이력이 있는 경우, 서비스 접근이 거부될 수 있습니다.
Saily. 본 약관에서 “Saily”, ‘회사’ 또는 ‘당사’라 함은, 미국 델라웨어 주법에 따라 설립된 법인인 Saily Inc.(등록번호: 4419800, 등록 주소: 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, County of Sussex, United States of America)를 의미합니다.
개인정보 보호. 회사가 사용자의 개인정보를 수집·처리하는 구체적인 방법 및 보호 정책에 대해서는 개인정보 보호정책을 참조하시기 바랍니다.
서비스
주문 절차 및 계정 생성
고객은 당사 웹사이트, Saily 앱 또는 지정된 판매 채널을 통해 서비스를 주문할 수 있습니다.
해당 절차를 시작하기 위해, 고객 또는 최종 사용자는 구체적 정보(예: 이름, 이메일 주소 등)를 제공하여 개별 계정을 반드시 생성해야 합니다. 제공하는 모든 정보는 정확해야 하며, 최신 상태로 유지되어야 하며, 계정은 양도할 수 없습니다.
또한, 고객은 고객 및 최종 사용자의 계정 또는 비밀번호를 통해 발생하는 모든 사용 및 활동에 대해 전적인 책임을 집니다. 이는 고객의 승인 여부와 관계없이 타인이 계정을 사용하는 경우도 포함됩니다. 고객은 계정 및 비밀번호의 기밀성을 유지하고, 타인이 계정에 접근하지 못하도록 관리할 책임이 있습니다. 계정 보호를 위해, 고객은 비밀번호를 기밀로 유지해야 하며, 계정 비밀번호로 다른 서비스에서 사용하는 비밀번호를 재사용해서는 안 됩니다. 고객은 고객 또는 최종 사용자의 계정 또는 비밀번호가 무단으로 사용된 사실을 인지한 경우 이를 Saily에 즉시 통지해야 합니다.
계정 등록을 위해서는 본 약관, 개인정보 보호정책, 그리고 기술 파트너의 E-SIM 이용약관 및 개인정보 보호정책에 모두 동의해야 합니다. 이들 약관과 정책은 본 약관의 일부이며, 모든 서비스 최종 사용자에게 적용됩니다.
서비스 구매 및 활성화
당사는 특정 플랜의 제공 가능 국가를 제한할 수 있는 권리를 보유합니다.
데이터 플랜을 주문하고 활성화하기에 앞서, 사용 중인 기기가 잠금 해제되어 있으며 eSIM을 지원하는지 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 호환 기기 목록은 여기서 확인하실 수 있습니다.
구매 후, 고객 또는 최종 사용자는 주문한 데이터 플랜을 사용하기 위해 eSIM을 기기에 다운로드하여 설치해야 합니다. 다운로드된 eSIM은 데이터 플랜이 만료되거나 크레딧이 소진된 이후에도 기기에서 삭제되지 않습니다. eSIM은 언제든지 삭제할 수 있으나, 서비스를 이용하려면 데이터 플랜이 만료되거나 소진될 때까지 기기에 그대로 보관되어 있어야 합니다.
서비스를 시작하려면 eSIM을 다운로드하고, 연동된 데이터 플랜을 활성화해야 하며, 두 절차 모두 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 데이터 플랜이 활성화되면구매된 것으로 간주되며, 고객에게 요금이 청구됩니다.
또한, 연동된 데이터 플랜이 최종 사용자의 기기에서 활성화되는 즉시 광고 차단기(Ad Blocker) 및 웹 보호(Web Protection) 기능이 자동 활성화될 수 있습니다. 이 기능들은 언제든지 비활성화할 수 있습니다. 가상 위치 기능은 요청 시에만 활성화됩니다.
환불 정책
활성화되지 않은 데이터 플랜에 대한 환불. eSIM이 (i) 설치되지 않았거나, 또는 (ii) 기기에 설치되었지만 데이터 플랜이 활성화되지 않은 경우, 고객은 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
데이터를 사용하지 않았거나, 거의 사용하지 않은 활성화된 데이터 플랜에 대한 환불. eSIM이 설치되어 있고 데이터 플랜이 활성화된 경우, 해당 플랜은 사용된 것으로 간주되며, 이 경우 전액 환불이 보장되지 않습니다.
다만, 다음 조건에 해당하는 경우에는 미사용 데이터에 대해 전액 또는 일부 환불이 검토될 수 있습니다.
(i) 데이터 플랜이 활성화되었지만, 데이터가 거의 사용되지 않은 경우(총량의 99% 이상 남아 있는 경우),
(ii) Saily의 서비스 품질 문제로 인해 데이터를 거의 사용하지 못한 경우.
전액 또는 부분 환불 승인 여부는 전적으로 Saily의 재량에 따르며, 환불 금액에 대해서는 어떠한 보장도 제공되지 않습니다.
환불 제한. Saily는 다음과 같은 경우 모든 형태의 환불을 거부할 권리를 보유합니다.
남용 사례: 반복적인 환불 요청, 약관 위반, 서비스 사용과 관련된 부정 행위 등 남용 정황이 확인된 경우
삭제된 계정: 데이터 플랜 활성화 후 최종 사용자가 계정을 삭제한 경우, 환불이 제공되지 않습니다.
무관한 요금: 다른 기기, SIM 카드, 통신사, 호텔 전화 등, 계정과 직접적인 관련이 없는 요금이 발생한 경우
환불 요청 기한모든 환불 요청은 데이터 플랜 활성화 날짜로부터 30일 이내에 제출해야 합니다. 각 데이터 플랜에는 별도의 유효 기간이 있으며, 해당 기간이 지나면 환불이 불가능합니다.
환불 절차Saily는 고객의 환불 요청 접수 날짜로부터 5영업일 이내에 환불 가능 여부를 결정하며, 환불이 승인된 경우, 실제 환불은 최대 30일 이내에 처리됩니다.
추가 조건.특별 프로모션 또는 추천 프로그램이 시행되는 경우, 별도의 조건이나 정책이 적용될 수 있으며, 남용을 방지하기 위한 조항이 포함될 수 있습니다. 약관 간 내용이 상충되는 경우, 본 환불 정책이 우선 적용됩니다.
서비스 제공
고객에게 제공되는 서비스는 당사의 기술 파트너사인 TP Global Operations Limited에서 제공됩니다. TP Global Operations Limited는 영국 및 웨일스에 설립된 유한책임회사로, 법인명은 TP Global Operations Limited(이하 ‘1GLOBAL’)이며, 등록번호는 14109189이며, 등록 주소는 109 Farringdon Road, Farringdon, London, EC1R 3BW, UK입니다.
서비스는 eSIM이 성공적으로 다운로드되고, 관련 데이터 플랜이 활성화되는 즉시 시작됩니다.
서비스 이용 기간은 활성화된 데이터 플랜에 명시된 조건에 따릅니다.
데이터 플랜과 연동된 서비스는 데이터 플랜이 완전히 소진되거나 지정된 기간이 만료될 때 중 먼저 도래하는 시점에 종료됩니다.
최종 사용자의 모든 데이터 사용 세션은 킬로바이트 단위로 올림 처리됩니다.
서비스는 ‘있는 그대로(as is)’ 및 ‘제공 가능한 상태(as available)’로 제공됩니다. 당사는 무장애 서비스 제공 및 네트워크 커버리지, 품질, 가용성에 대해 어떠한 보증도 하지 않습니다. 다만, 당사 및 기술 파트너의 네트워크 환경이 허용하는 한, 서비스가 지속적으로 제공될 수 있도록 합리적인 노력을 기울입니다.
서비스에 장애가 발생한 경우, 고객의 통지 또는 당사의 인지가 이루어진 시점부터 문제를 신속히 해결할 수 있도록 합리적인 노력을 다하겠습니다.
당사는 사업상 필요에 따라 네트워크 운영자 및 기술 파트너를 자유롭게 선정할 수 있는 권리를 보유합니다.
개인 정보 보호. 고객은 서비스를 이용함으로써, 당사가 서비스 제공을 위해 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공할 수 있음에 동의하며, 이 모든 행위는 당사의 개인정보 보호정책 및 기술 파트너의 개인정보 보호정책에 따릅니다.
별도의 합의가 없는 한, 고객과 Saily는 적용 가능한 데이터 보호법상 각 당사자가 본 계약에 따라 수집하거나 처리하는 개인정보의 독립적인 개인정보 처리자임을 상호 인정합니다. 각 당사자는 적용 가능한 데이터 보호법에 따라 개인정보 처리자로서 적용되는 의무를 개별적으로, 그리고 독립적으로 준수할 책임이 있습니다. 또한, 양 당사자는 본 계약에 따라 수집되거나 처리되는 어떠한 개인정보에 대해서도 공동 처리자가 아님에 동의합니다.
각 당사자는 i) 자신이 처리하는 개인정보의 처리 목적 및 수단을 독립적으로 결정해야 하고, ii) 모든 개인정보 처리 시 적용 가능한 데이터 보호법을 준수해야 하며, iii) 개인정보 처리와 관련된 위험에 적합한 수준의 기술적 및 조직적 보안 조치를 구현해야 합니다. 또한, iv) 개인정보 처리와 관련하여 정보 주체에게 필요한 정보를 제공해야 하며, v) 개인정보를 제3국 또는 국제기구로 이전하는 경우, 적용 가능한 데이터 보호법을 반드시 준수해야 합니다.
본 계약에 따라 처리되는 개인정보에 영향을 미치는 개인정보 유출 사고가 발생한 경우, 그 유출에 책임이 있는 당사자는 지체 없이 상대방에게 해당 사실을 통지하고, 상대방이 적용 가능한 데이터 보호법에 따른 의무를 이행할 수 있도록 충분한 정보를 제공해야 합니다. 양 당사자는 해당 유출 사고와 관련하여, 조사 수행, 손해 최소화, 각자의 데이터 보호법상 신고 의무 이행을 위해 신의에 따라 성실하게 협력해야 합니다.
로밍
로밍 중 서비스를 이용할 경우, 국가별로 서로 다른 법률과 규제가 적용될 수 있으며, 이에 대한 미준수에 대해 Saily는 책임을 지지 않습니다. 또한 로밍 시에는 요금이 더 많이 부과되어 데이터 번들이 평소보다 더 빠르게 소진될 수 있습니다.
서비스 일시 중단
Saily는 업그레이드, 수정 또는 유지보수를 위해 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 서비스 중단을 최소화하고 가능한 경우 사전에 웹사이트, Saily 앱 또는 별도 공지를 통해 안내드립니다.
다만, 아래의 경우 사전 통지 없이 서비스를 일시적으로 중단할 수 있는 권리를 보유합니다.
고객 또는 고객의 최종 사용자가 본 약관에 명시된 이용 조건 또는 고지된 정책을 위반한 경우.
고객 또는 고객의 최종 사용자에 제기된 민원으로 조사가 진행 중인 경우.
고객이 관련 법령 준수를 위해 필요한 정보를 제공하지 않은 경우.
서비스에 대한 사기 행위 또는 불법 접근이 의심되는 경우.
정부, 규제 기관 또는 긴급 서비스의 명령을 이행해야 하는 경우.
고객, 고객의 최종 사용자 또는 기타 모든 고객 계정으로 인해 네트워크에 손상이 발생할 우려가 있는 경우.
운영, 긴급, 또는 보안상의 사유로 서비스 중단이 필요한 경우
모니터링
당사는 관련 법령, 규정 또는 정부 기관의 명령에 따라 요구되거나, 당사 및 다른 고객의 보호를 위해 필요한 경우, 고객 및 그 최종 사용자의 계정 정보 및 서비스 이용 내역을 모니터링하거나, 법적 의무가 있는 경우 이를 공개할 수 있습니다.
고객의 의무
고객에게는 다음 사항에 대해 책임이 있습니다. (a) 고객 및 모든 최종 사용자의 주문(쿠폰 사용 포함) 및 서비스 이용에 대한 모든 요금의 적절한 납부, (b) 서비스 접근 권한의 관리 및 무단 사용 또는 접근 발생 시 Saily에 지체 없이 통지, (c) 비밀번호 및 계정의 기밀성과 보안 유지, (d) 각 계정에 정확한 최신 계정 정보 및 연락처 정보 업데이트, (e) 모든 서비스를 본 약관 및 적용 가능한 법령을 준수하며 이용, (f) Saily 또는 기기 공급업체의 규정 및 안내에 따라, 고객 및 그 최종 사용자의 모든 장치를 서비스 이용에 적합하도록 설정.
고객 및 모든 최종 사용자는 다음 사항을 반드시 준수해야 합니다.
서비스를 사기, 불법 또는 악의적인 목적으로 이용해서는 안 됩니다.
범죄나 위법 행위에 서비스를 사용해서는 안 됩니다.
당사 네트워크의 운영에 지장을 주는 행위를 해서는 안 됩니다.
제3자의 지식재산권을 침해하는 콘텐츠를 전송하거나 업로드하지 않아야 합니다.
본 약관에 따라 서비스를 이용해야 합니다.
고객 및 최종 사용자의 모국, 또는 현재 거주 중이거나 체류 중인 국가의 관련 법령을 준수해야 합니다.
당사의 요청이 있을 경우, 대표 권한 또는 신원을 확인할 수 있는 자료를 제출해야 합니다.
고객과 최종 사용자는 기기를 다른 사람에게 넘기기 전에 eSIM을 반드시 삭제해야 합니다. 삭제하지 않을 경우, 신규 사용자가 기존에 활성화된 서비스를 이용할 수 있습니다.
고객은 서비스 이용 시 적절한 보안 수칙과 기준을 준수해야 합니다. 보안 관련 공지나 일반 안내는 Saily 웹사이트, 앱 또는 전용 이메일을 통해 전달될 수 있습니다.
분실 또는 도난 기기
고객은 서비스가 활성화된 기기를 분실하거나 도난당한 경우, 즉시 당사에 알려야 합니다. 통지 전까지 발생한 서비스 이용에 대한 책임은 고객에게 있습니다. 관련 내용은 [email protected]으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 당사는 계정 확인 절차 후, 해당 기기의 서비스 이용을 중단하기 위해 72시간 이내에 적절한 조치를 취할 것입니다.
콘텐츠
서비스를 통해 주고받는 모든 콘텐츠, 정보 및 커뮤니케이션에 대한 책임은 고객에게 있습니다. 또한, 당사는 해당 콘텐츠의 삭제, 손상 또는 저장 실패에 대해 책임을 지지 않습니다.
요금
활성화된 데이터 플랜 관련 비용은 서비스 주문 전 고객 및 최종 사용자에게 고지되며, 고객이 쿠폰을 적용함으로써 해당 요금에 동의한 것으로 간주합니다. 당사는 Saily 웹사이트 및/또는 앱을 통해 변경 사항을 고지함으로써, 고객이 구매한 서비스 요금을 언제든지 변경하거나 조정할 수 있는 권리를 보유합니다.
서비스 구매 요금에는 부가가치세 및 관련 법령에 따라 부과되는 기타 판매세, 관세 또는 부과금이 포함됩니다
결제
고객은 기한 내에 요금을 납부하지 않을 경우, 고객 및 최종 사용자의 서비스 접근 권한이 상실될 수 있다는 점을 인정합니다.
고객은 고객 또는 그 최종 사용자가 당사로부터 구매한 유료 서비스와, 계정에서 발생한 모든 기타 비용(고객의 해당 서비스 구매와 관련된 세금 및 수수료 포함)을 당사에 지급하는 데 동의합니다.
결제 수단. 고객은 서비스에 가입하는 과정에서, 서비스 이용 기간 및 원하는 데이터 용량을 선택하고, 결제 수단도 지정해야 합니다.
청구 및 청구서 발행. 결제 수단을 제공하면, 다음 사항에 동의한 것으로 간주합니다. 고객은 (i) 해당 결제 수단을 사용할 권한이 있으며, 제공한 결제 정보가 사실이고 정확함을 확인합니다. (ii) 당사가 해당 결제 수단으로 요금을 청구하는 것에 동의합니다. (iii) 고객 및 최종 사용자가 주문하거나 활성화한 유료 서비스에 대한 요금이 청구되는 것에 동의합니다.
청구서의 발행은 지정된 전자 수단을 통해, 당사의 기술 파트너인 서비스 제공자가 단독으로 수행합니다.
결제 관련 문의는 [email protected]으로 연락해주시기 바랍니다.
부정 사용 방지. Saily는 구매 완료 전, 신용카드 또는 체크카드 결제에 대해 확인 절차를 진행할 수 있습니다.
무료 체험. 당사 또는 파트너사는 고객의 결제 수단으로 유료 서비스에 대해 요금이 청구되기 전에, 무료 체험(이하 ”무료 체험”)을 제공할 수 있습니다.
무료 체험 기간, 이용 방법, 서비스 제공 지역 및 기타 세부사항은 가입 과정 또는 관련 프로모션 안내에 명시됩니다. 무료 체험 제공 여부는 당사의 단독 재량에 따라 결정됩니다. 관련 법령이 허용하는 범위 내에서, 사전 통지 없이, 어떤 관할권에서든 언제든지 무료 체험 제공을 제한, 철회 또는 변경할 권리를 보유합니다.
동일한 개인, 기기 또는 이메일 주소로 무료 체험을 허용된 횟수 이상 사용한 것으로 확인되면, 해당 무료 체험 쿠폰으로 이용한 서비스는 즉시 중단될 수 있으며, 무료 체험을 통해 제공된 혜택(예: 크레딧)도 취소될 수 있습니다. 또한, 유료 서비스에 대한 무료 체험 또는 프로모션은 1회로 제한될 수 있습니다. 무료 체험이나 프로모션의 중복 적용은 허용되지 않습니다.
결제 관련 문의는 [email protected]으로 연락해주시기 바랍니다.
본 약관의 결제 조항은, 고객과 Saily 간에 상호 합의한 광고 계약(IO)에 명시된 어떤 조건에도 영향을 미치지 않습니다.
계약 해지
Saily는 (a) 고객이 본 약관을 중대하게 위반하고, 서면 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 위반 사항을 시정하지 않은 경우(단, 본 약관에 달리 명시된 경우는 제외), 그리고 (b) 고객이 영업 활동을 중단하거나, 파산, 지급불능, 청산 또는 이와 유사한 절차의 대상이 되었으며, 해당 절차가 90일 이내에 기각되지 않은 경우 본 약관을 해지할 수 있습니다. 이 조항은 동일한 조건 하에 본 약관을 해지할 수 있는 고객의 권리에도 동일하게 적용됩니다.
다음 각 호의 경우에도, Saily는 본 약관을 해지하고 고객의 서비스 접속을 정지할 수 있습니다. (a) 관련 법령에 따라 해지가 요구되는 경우, (b) 고객 또는 최종 사용자가 서비스를 이용하여 범죄 또는 불법 행위를 했다고 Saily가 합리적으로 의심하는 경우, (c) Saily의 전적인 재량에 따라, 해당 고객에게 서비스를 제공하는 것이 자사의 이익에 부합하지 않는다고 판단하는 경우 Saily가 위 (c)호에 따라 본 약관을 해지하고 서비스를 중단하는 경우, 고객은 사용한 데이터에 대한 미납 요금만 부담하며, 이미 납부한 요금 중 미사용분에 대해서는 비례적으로 환불받을 수 있습니다. 고객은, Saily가 위 (c)호에 따라 본 약관을 해지한 경우, 활성화된 데이터 요금제의 미사용분에 대한 요금 환불만이 고객이 취할 수 있는 유일한 구제수단임을 인정하며, 그 외 Saily의 모든 책임은 명시적으로 면책됨에 동의합니다.
해지의 효력. 어떤 사유로든 본 약관이 해지된 이후에도, 본 약관에 명시된 기타 적용 가능한 조항에 영향을 주지 않는 범위 내에서 다음의 사항이 적용됩니다. (a) 본 조항에 달리 명시된 경우를 제외하고, Saily가 고객에게 부여한 모든 권리 및 라이선스는 즉시 종료됩니다. (b) 본 약관의 조항 중 그 특성상 계약 해지 이후에도 효력이 유지되어야 하는 조항과, 해지일 이전까지 발생했거나, 계약의 해지 또는 만료로 인해 발생한 양 당사자의 모든 권리 및 구제수단은, 약관 종료 이후에도 계속 유효합니다.
구매한 데이터 플랜이 소진되거나 만료된 경우, 새로운 데이터 플랜을 활성화하기 전까지 서비스 이용이 제한됩니다.
보증 면책 조항
당사는 서비스의 정확성과 신뢰성을 개선하기 위해 적절한 노력을 기울이고 있으나, 복잡한 소프트웨어는 결함, 오류 또는 버그로부터 완전히 자유로울 수 없습니다. 서비스 중단, 데이터 손실 또는 손상, 지연, 오류, 최신 정보 미반영 등의 문제를 포함하되 이에 국한되지 않는 결함에 대해, 서비스가 항상 문제 없이 제공될 것이라고 보증하거나 진술하지 않습니다. 본 약관의 다른 조항에도 불구하고, 당사는 언제든지 서비스 또는 서비스의 일부 기능에 대한 접근을 변경하거나, 일시적으로 중단 또는 종료할 수 있습니다. 관련 법령이 허용하는 범위 내에서, 이로 인해 발생하는 손해에 대해 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 예외적이고 제한적인 상황에서는, 인적, 디지털, 기계적, 통신, 소프트웨어 등의 장애로 인해 서비스가 일시적으로 중단될 수 있습니다. 이러한 다운타임의 발생 시점이나 지속 시간은 당사가 예측하거나 통제할 수 없습니다.
서비스 및 웹사이트는 ‘있는 그대로(as is)’ 및 모든 결함을 포함한 상태로 제공됩니다. 당사는 서비스의 완전성, 정확성, 적합성, 기능성, 가용성 또는 운영과 관련하여 어떠한 형태의 보증이나 진술도 하지 않습니다. 고객은 당사가 서비스 이용을 통제하지 않으며, 해당 이용을 통해 얻을 수 있는 성능이나 결과에 대해 보증하지 않음을 인정합니다. 서비스 이용 및 그로 인해 발생하는 데이터 또는 정보의 손실이나 오류에 대한 모든 책임과 위험은 전적으로 고객에게 있습니다. 적용 가능한 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, 당사는 명시적이든 묵시적이든 모든 형태의 보증을 명시적으로 배제합니다. 이는 상품성, 특정 목적에의 적합성, 권리 비침해에 대한 묵시적 보증은 물론, 거래 관행, 거래 이행 과정 또는 통상적 사용을 통해 발생하는 모든 보증을 포함합니다. 이와는 별도로, 당사는 고객의 서비스 이용이 제3자의 권리를 침해하지 않을 것, 서비스에 대한 접근 또는 이용이 항상 가능할 것, 서비스가 오류 또는 중단 없이 운영될 것에 대해 어떠한 보증이나 진술도 하지 않습니다. 일부 관할지역에서는 묵시적 보증의 배제를 허용하지 않을 수 있으므로, 위 조항의 일부는 고객에게 적용되지 않을 수 있습니다. 또한, 고객은 관할지역에 따라 추가적인 권리를 가질 수도 있습니다.
책임의 제한
인터넷을 통해 데이터 및/또는 콘텐츠를 신뢰하거나, 사용하거나, 전송하거나, 검색하는 행위에는 본질적인 위험이 따릅니다. 고객은 서비스를 이용하기 전에 이러한 위험을 충분히 인지하고 이해해야 합니다. Saily는 고객과 최종 사용자 및/또는 방문자가 서비스 및 웹사이트에 접근하거나 이를 이용하는 과정에서 발생하는 모든 행위에 대해 일체의 책임을 명시적으로 부인합니다.
서비스 및 웹사이트의 이용은 전적으로 고객 본인의 책임하에 이루어집니다. 관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, Saily 및 그 모회사, 자회사, 계열사, 그리고 이들의 임직원, 이사 또는 직원은, 본 약관 또는 서비스 및 웹사이트의 이용 또는 이용 불가와 관련하여 발생하거나 이로부터 파생되는 직접적, 간접적, 징벌적, 부수적, 특별 또는 결과적 손해 및 기타 모든 유형의 손해에 대해 어떠한 당사자에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 이에는 데이터 또는 정보의 손실, 영업 손실, 수익 손실, 업무 중단, 대체 상품 또는 서비스의 조달 비용 등이 포함되나 이에 한정되지 않으며, 이러한 손해가 계약, 불법행위, 무과실책임 등 어떠한 책임 이론에 근거하는지와 관계없이, 또한 Saily가 해당 손해의 가능성에 대해 사전에 통지받았는지 여부와도 무관하게 적용됩니다. 어떠한 경우에도, 본 약관으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 Saily의 전체 책임 총액은 해당 책임이 발생한 사건 직전 12개월 동안 고객이 Saily에 지불한 금액을 초과하지 않으며, 변호사 비용 또는 법원 비용은 포함되지 않습니다. 이는 관련 법령이나 규정에 달리 정해져 있는 경우에도 동일하게 적용됩니다. 고객은 본 약관에 따라 자신이 Saily에 지급한 수수료가 본 조항에 명시된 위험 분담을 반영한 것임을 인정하며, Saily는 이러한 책임 제한이 없었다면 본 계약을 체결하지 않았을 것임을 인정합니다.
다만, 일부 관할지역에서는 계약상 책임을 제한하는 조항을 허용하지 않거나 제한적으로만 허용할 수 있습니다. 예를 들어, 상대방의 과실, 사기, 사기적 허위 진술, 고의 또는 중대한 과실로 인해 발생한 사망이나 신체 상해에 대한 책임 제한은 허용되지 않을 수 있습니다. 따라서 본 조항의 일부 내용은 고객에게 적용되지 않을 수 있으며, 이러한 제한이 적용되는 경우, 해당 관할지역의 관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서 Saily의 책임이 제한됩니다.
또한, 당사는 서비스 및 웹사이트의 보안을 위해 필요한 조치를 시행하고 있지만, 인터넷은 본질적으로 안전한 네트워크가 아니므로, 당사의 노력이나 의지와는 무관하게 시스템의 신뢰성이 저하될 수 있습니다. 아울러, 사이버 공격, 데이터 전송 중 발생하는 보안 침해, 데이터 전송 속도나 용량에 관한 성능 보장 등과 같이 예측할 수 없는 사안에 대해서도 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 고객과 고객의 최종사용자는 인터넷에 유포되는 바이러스로 인한 감염을 포함하여, 자신의 데이터, 소프트웨어, 장비 및 시스템을 보호하기 위해 적절한 조치를 취할 책임이 있습니다.
면책
고객은 자신의 비용으로 Saily, 그 모회사, 자회사 및 계열사, 그리고 각사의 임원, 이사, 직원, 대리인, 유통업체, 라이선스 사용자에게, 다음 사유로 인해 발생하거나 이와 관련하여 발생한 모든 판결, 손실, 손해, 책임, 비용, 청구, 요구, 소송 및 지출(여기에는 합리적인 범위의 변호사 수임료, 전문가 증인 수당 및 기타 비용이 포함되나 이에 제한되지 않습니다)에 대해 손해를 보상하고, 방어하며, 법적 책임으로부터 면책할 것에 동의합니다. (i) 고객 및 최종 사용자의 본 약관 위반, (ii) 고객 또는 고객 계정을 이용한 제3자의 서비스 이용, (iii) 고객 및 최종 사용자의 적용 가능한 법령, 규칙 또는 규정 위반 (iv)고객의 과실 또는 고의적인 위법 행위. Saily는 본 조항에 해당하는 사유로 인해 발생한 손해를 포함하여, 서비스 이용의 지연 또는 중단에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
라이선스 약관
소프트웨어. 서비스에 보다 편리하게 접근하고 이용하기 위해, 고객 및 최종 사용자는 기기에 당사 소프트웨어를 다운로드 및 설치해야 할 수 있습니다. 해당 소프트웨어의 이용에는 아래의 약관이 적용됩니다. 본 약관에서 ”소프트웨어”란, 고객 및 최종 사용자가 서비스를 이용할 수 있도록 당사가 제공하는 모바일 및 데스크톱용 소프트웨어 애플리케이션, 기타 소프트웨어(출시, 업데이트, 개선, 기능 추가 또는 수정 포함), 그리고 해당 소프트웨어와 함께 제공되거나 이와 관련하여 제공되는 모든 문서를 의미합니다.
라이선스 부여. 고객이 본 약관을 준수하는 경우, 당사는 본 약관에 따라 고객에게 다음 조건의 제한적이고, 취소 가능하며, 비독점적이고, 사용자 본인만 사용할 수 있으며, 양도하거나 하위 라이선스를 부여할 수 없고, 일정 기간 동안 유효한 라이선스(이하 "라이선스”)를 부여합니다. 이 라이선스를 통해 고객 및 최종 사용자는 자신이 소유하거나 관리하는 호환 기기에서 소프트웨어의 복사본을 다운로드, 설치 및 사용할 수 있습니다. 서비스 및/또는 소프트웨어와 관련하여, 본 약관에 명시된 내용을 제외하고는 어떠한 형태의 명시적 또는 묵시적 권리나 라이선스도 부여되지 않습니다.
Apple 요구사항. 명확히 하기 위해, Apple Inc.(이하 ”Apple”)의 App Store에서 다운로드한 소프트웨어에 대해 부여되는 본 라이선스는, 고객 또는 최종 사용자가 소유하거나 관리하는 Apple 브랜드 기기에서 해당 소프트웨어를 사용하는 것으로 제한되며 Apple 미디어 서비스 약관에 명시된 사용 규칙이 허용하는 범위 내에서만 적용됩니다. 단, 가족 공유 또는 대량 구매 기능을 통해 고객 및 그 최종 사용자와 연결된 다른 계정에서도 해당 소프트웨어에 접근하거나 사용할 수 있습니다.
권리의 귀속. 본 약관에 따라 제공되는 소프트웨어는 판매되는 것이 아니라 라이선스 형태로 제공되며, 고객은 소프트웨어의 복사본, 소프트웨어 자체, 서비스 및 웹사이트에 대해서도 소유권이나 권리를 취득하지 않습니다 또한, 고객은 제9조에 명시적으로 부여된 권리 외에는 소프트웨어에 대해 어떠한 권리도 갖지 않습니다. 당사 및/또는 당사의 라이선스 제공자는 서비스, 소프트웨어, 웹사이트 및 그 일부에 대한 모든 권리, 소유권 및 지분을 보유합니다. 본 약관에 명시된 경우를 제외하고는 모든 권리는 유보됩니다. Saily 및 기타 마크는 Nord 계열사가 소유한 등록 상표로 보호되며, Nord가 보유한 상표와 동일하거나 혼동될 수 있는 상표, 상표명, 기호 또는 표지를 등록, 채택 또는 기타 방식으로 사용하는 행위는 금지됩니다.
피드백. 고객은 본 약관에 따라, 사용자가 당사에 전달한 피드백(아래에 설명)에 대해 Saily 및/또는 그 계열사에 보상이나 대가 없이, 사용 사실을 통지할 의무 없이, 별도의 제한 없이, 전 세계에서 유효하며 취소할 수 없는 영구적인 사용 권한을 부여합니다. 또한 고객은 해당 피드백에 대해 현재 또는 향후 존재할 수 있는 모든 권리(도덕적 권리 및 이에 준하는 권리를 포함함)를 포기하거나, 행사하지 않기로 동의합니다. (‘피드백’이란, 서비스, 소프트웨어, 웹사이트와 관련된 추천, 아이디어, 제안, 의견, 리뷰 및 기타 사용자 입력을 의미합니다.)
앱 플랫폼 약관
App Store. 고객 또는 고객의 최종 사용자가 Apple App Store를 통해 당사 소프트웨어를 다운로드하거나, Apple 브랜드 기기에서 해당 소프트웨어 및 서비스를 이용하는 경우, 고객은 Apple과 관련된 다음 사항을 읽고 이해했으며 이에 동의한 것으로 간주합니다.
본 약관은 고객과 Saily 간의 계약이며, Apple과는 무관합니다. Apple은 서비스 및 그 콘텐츠에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 서비스 관련 지원이 필요한 고객은 당사로 직접 문의해야 합니다. Apple은 해당 서비스에 대해 유지보수 또는 지원 서비스를 제공할 의무가 없습니다. 서비스가 적용 가능한 보증을 충족하지 않을 경우, 고객은 Apple에 통지할 수 있으며, Apple은 해당 서비스의 구매 금액을 환불합니다. 단, 법이 허용하는 최대 범위 내에서, Apple은 서비스와 관련하여 그 외의 일체의 보증 책임을 부담하지 않습니다. Apple은 고객 또는 제3자가 서비스 또는 해당 서비스의 보유 및/또는 사용과 관련하여 제기하는 다음과 같은 청구에 대해 책임을 지지 않습니다. (i) 제품 책임 관련 청구, (ii) 서비스가 적용 가능한 법적 또는 규제 요건을 충족하지 않는다는 주장, (iii) 기타 관련 법령에 따라 발생하는 모든 청구. 또한, Apple은 서비스 또는 고객의 애플리케이션 보유 및 사용과 관련하여 제기되는 제3자의 지식재산권 침해 주장에 대해 조사, 방어, 합의 또는 면책할 책임을 지지 않습니다. 고객은 애플리케이션 사용과 관련된 모든 제3자 약관을 준수해야 합니다. Apple 및 그 자회사는 본 약관상 권리를 부여받은 제3자로 간주되며, 고객이 본 약관에 동의함으로써 Apple은 해당 제3자로서 본 약관을 고객에게 집행할 권리를 가지며, 이러한 권리를 수락한 것으로 간주됩니다. 또한, 고객은 다음 사항을 진술하고 보증합니다. (i) 미국 정부의 수출 금지 대상 국가 또는 ‘테러 지원 국가’로 지정된 국가에 거주하지 않으며, 지정된 국가에 거주하지 않으며, (ii) 미국 정부가 지정한 금지 또는 제한 대상자 명단에 등재되어 있지 않습니다
기타 스토어. 본 소프트웨어를 Google Play, Amazon Appstore, Microsoft Store, HUAWEI AppGallery 등 다른 스토어, 플랫폼 또는 마켓플레이스를 통해 다운로드한 경우, 고객은 해당 스토어, 플랫폼 또는 마켓플레이스의 이용 약관을 읽고 이해하였으며, 이에 동의한 것으로 간주합니다. Saily는 소프트웨어의 라이선스 제공자이자 서비스 제공 대행자이며, 1GLOBAL은 eSIM 기술 기반의 데이터 요금제가 포함된 eSIM 및 기타 관련 서비스를 제공하는 업체입니다. 이 외의 제3자(예: 스토어, 플랫폼 또는 마켓플레이스의 운영자)는 본 약관의 당사자가 아닙니다.
준거법 및 분쟁 해결
관할권. 본 약관은 미국 델라웨어 주의 법률에 따라 해석되고 적용되며, 그 과정에서 해당 주의 법률 선택 규정은 적용되지 않습니다.
분쟁의 사법적 해결. 고객과 Saily는 본 약관 또는 그 내용과 관련되거나 이로부터 발생하는 모든 분쟁, 청구, 논쟁 또는 이견(이하 "분쟁")을 협의를 통해 해결하기 위해 신의에 따라 성실하게 노력해야 합니다. 그러나 고객 또는 Saily 중 어느 일방이 해당 분쟁의 존재를 서면으로 통지한 후 30일 이내에 분쟁이 해결되지 않을 경우, 해당 분쟁은 미국 델라웨어 주의 관할 법원에 최종적으로 회부될 수 있으며, 소송 절차는 영어로 진행됩니다.당사는 가능한 한 법적 절차 없이도 고객의 우려 사항을 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
집단 소송 금지. 고객과 Saily는 서로에게 오직 단독 자격으로만 소송을 제기할 수 있으며, 어떠한 집단소송 또는 대표 소송의 원고 또는 구성원 자격으로 제기할 수 없다는 데 동의합니다. 또한, 고객과 Saily가 서면으로 달리 합의하지 않는 한, 중재인 또는 판사는 둘 이상의 개인 청구를 병합할 수 없으며, 어떠한 형태의 집단 또는 대표 소송 절차도 주재할 수 없습니다. 또한, 중재인 또는 판사는 구제를 청구한 개인 당사자에게만, 그리고 해당 개인의 청구를 해결하는 데 필요한 범위 내에서만 구제(금전적 구제, 선언적 구제 및 가처분 포함)를 제공할 수 있습니다. 회원에게 부여된 어떠한 구제도 해당 회원 외 다른 Saily 고객에게 영향을 미칠 수 없습니다.
기타
완전 합의. 본 약관은 웹사이트에 게시된 모든 규정, 가이드라인 및 정책과 함께 고객의 당사 웹사이트 및 서비스 이용과 관련된 Saily와 고객 사이 완전하고 유일한 계약을 구성합니다.
약관의 변경. 고객이 본 약관을 변경하더라도, Saily가 서면으로 승인하지 않는 한 해당 변경 사항은 효력을 가지지 않습니다. 단, Saily는 상기 명시한 바와 같이 단독 재량으로 언제든지 본 약관 또는 본 약관에 참조된 정책을 수정할 권리를 보유합니다.
분리가능성. 본 약관의 일부 조항이 어떤 이유로든 집행 불가능하거나 무효로 판단될 경우, 해당 조항은 필요한 최소한의 범위 내에서 제한되거나 제거되며, 그 외 나머지 조항은 계속해서 완전한 효력을 유지합니다.
양도. 고객은 Saily의 사전 서면 동의 없이, 본 약관에 따른 권리 또는 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도할 수 없습니다. 반면, Saily는 이를 제한 없이 자유롭게 양도할 수 있습니다.
권리 불포기. Saily가 본 약관의 특정 조항을 행사하지 않더라도, 해당 조항이나 권리의 포기로 해석되어서는 안 됩니다.
제3자 구성요소. 고객은 당사의 서비스, 소프트웨어, 보안 기능 및 웹사이트에 제3자 컴퓨터 프로그램, 애플리케이션, 서비스, 링크 및 구성요소(이하 “제3자 구성요소”)가 통합, 결합, 포함되거나 기타 다양한 방식으로 상호작용할 수 있음을 인지합니다. 혼선을 피하기 위해, 본 약관의 “보증의 부인” 및 “책임의 제한” 조항이 앞서 언급된 제3자 구성요소와의 상호작용에도 적용됩니다. 또한 당사 웹사이트에는 Facebook, Instagram, LinkedIn과 같은 제3자 소셜미디어 웹사이트를 포함하여, 제3자가 제공하는 웹사이트 및/또는 자료에 대한 링크가 포함될 수 있으며, 이는 고객에게 단지 정보 제공의 목적으로만 제공됩니다. 모든 거래를 진행하기에 앞서, 해당 제3자 웹사이트의 이용약관 및 기타 정책을 주의 깊게 검토하시기 바랍니다.
웹사이트 링크 설정. 고객은 공정하고 합법적인 방식으로, 당사의 명예를 훼손하거나 부당하게 이용하지 않는 한, 당사 웹사이트로 연결되는 링크를 설정할 수 있습니다. 하지만 실제로 존재하지 않음에도 불구하고 당사와 어떠한 제휴, 승인 또는 보증 관계가 있는 것처럼 보이도록 암시하는 방식으로 링크를 설정해서는 안 됩니다.
Saily와의 소통. 본 약관에 따라 Saily에게 제공되어야 하거나 제공이 허용되는 모든 통지는 서면으로 이루어져야 하며, 직접 전달, 이메일 또는 국제적으로 공신력 있는 택배 서비스를 통해 전달되어야 합니다. 고객에게 제공되는 통지 역시 등록된 이메일 주소로 발송될 수 있으며, 발송 시점에 유효하게 전달된 것으로 간주됩니다. Saily에게 제공되는 모든 통지는 반드시 다음 이메일 주소([email protected])로도 함께 발송되어야 하며, 해당 통지일 기준 다음 영업일에 전달된 것으로 간주됩니다. 고객은 이메일, Saily 애플리케이션, 고객지원 플랫폼 등을 통해 당사로부터 전자적 방식의 통지를 수신하는 데 동의하며, 해당 전자적 통지가 서면 통지와 동일한 법적 효력을 가진다는 데에도 동의합니다. 당사는 서비스 제공, 변경 또는 추가 사항에 대한 안내, 또는 관련 법률에 의거한 정당한 목적을 위해 고객에게 연락할 수 있습니다. 고객은 고객지원 담당자와의 소통에서 상대를 존중하며 친절히 대할 것에 동의합니다. 또한, 당사와의 소통을 위해 고객은 정확한 연락처 정보를 제공하고, 해당 정보가 변경된 경우 계정에서 즉시 업데이트할 책임이 있습니다. 고객이 연락처 정보를 업데이트하지 않아 서비스 관련 통지를 수신하지 못한 경우, Saily는 이에 대해 책임지지 않습니다.
수출 및 제재 관련 규정 준수. 고객은 본 약관이 적용되는 전체 기간 동안, 자신 또는 직접 또는 간접 주주, 수익자, 주요 관계자, 임원, 임직원, 대리인 또는 최종 사용자 중 어느 누구도 (i) 유엔, 미국, 유럽연합 및/또는 그 회원국, 영국, 기타 관련 정부 당국이 시행하거나 집행하는 제재 또는 제한 조치(총칭하여 이하 ”제재”)의 적용을 직접적 또는 간접적으로 받고 있지 않으며, (ii) 전면적 제재 또는 금수 조치의 적용을 받는 국가 또는 지역(벨라루스, 쿠바, 이란, 북한, 러시아, 시리아, 또는 우크라이나 내 제한 지역을 포함하되 이에 국한하지 않음)에 소재하거나, 설립되었거나 거주하지 않음을 진술하고 보증합니다.
또한, 고객은 서비스 및 관련 기술(이하 "통제 품목")의 수출, 재수출, 이전 또는 사용이 미국, 유럽연합 및 그 회원국을 포함한 기타 적용 가능한 관할권의 수출 통제 및 제재 관련 법령의 적용을 받을 수 있음을 인지합니다. 고객은 이러한 모든 법령 및 규정을 온전히 준수할 것에 동의하며, 통제 품목을 (a) 관련 정부의 허가 없이 금지된 국가, 기관, 또는 개인에게 수출, 재수출, 또는 기타 방식으로 이전하는 행위, 또는 (b) 적용 가능한 제재 또는 수출 통제 법령을 위반하는 행위를 하지 않을 것에 동의합니다.
고객은 자신 또는 본 조항에 명시된 제3자가 제재 대상이 되거나, 본 조항에서 한 진술 또는 보증이 더 이상 정확하지 않게 된 경우, 이를 Saily에 즉시 서면으로 통지할 것에 동의합니다.
본 조항을 위반하는 경우, Saily는 사전 통지 없이 즉시 서비스를 중단하거나 종료할 수 있는 권리를 보유하며, 이러한 위반 행위는 본 약관의 중대한 위반으로 간주됩니다.
우선 언어. 본 약관의 영문본은 모든 목적에 있어 원본이자, 고객과 Saily 간의 해석 및 적용에 있어 법적 기준 문서로 간주됩니다. 약관의 영문본과 이후 제공되는 다른 언어 번역본 간에 내용상의 불일치가 있을 경우, 영문본이 우선하여 적용됩니다.
불가항력. Saily는 본 약관에 따른 의무의 이행 지연 또는 불이행이 Saily의 합리적 통제를 벗어난 예기치 못한 상황, 사건 또는 사유(오픈소스를 포함한 제3자 소프트웨어의 장애, 고객 및 최종 사용자가 사용하는 통신 또는 인터넷 서비스 제공업체의 장애, 불가항력, 지진, 화재, 홍수, 금수 조치, 노동 분쟁 및 파업, 폭동, 전쟁, 제품 제조의 신규성 또는 기타 예기치 못한 제품 개발 문제, 민간 및 군 당국의 조치를 포함하되 이에 국한되지 않음)로 발생한 경우, 본 약관을 위반한 것으로 간주하지 않으며, 그로 인한 의무의 지연 또는 불이행에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 이러한 사유가 발생한 경우, Saily는 해당 의무의 이행 기한에 대해 합리적인 범위 내에서 연장을 받을 수 있습니다.
비의존 확인. 고객과 Saily는 본 약관에 명시되지 않은 어떠한 진술에도 의존하지 않았음을 확인합니다.
문의하기
Saily는 연중무휴, 24시간 문의를 받고 있습니다. 아래 채널을 통해 편하게 연락해 주세요.
이메일: [email protected]
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체험 이용 약관
최종 수정일: 2025-04-11
본 이용 약관은 독립적인 제3자(이하 ‘공급자’)가 제공하는 여행 관련 활동 및 체험(여행, 관광지 방문, 각종 활동 등, 이하 ‘체험’)의 검색, 마케팅 및 예약 서비스와 결합된 Saily 서비스에 대한 회원의 접근 및 이용을 규정합니다.
Saily 서비스 이용은 또한 소비자 서비스 약관의 적용을 받습니다. 소비자 서비스 약관과 본 약관의 내용이 상충하거나 불일치할 경우, 본 약관이 우선 적용됩니다.
1. 소개
1.1. 약관 개요
Saily를 이용해 주셔서 감사합니다. 서비스를 이용하기 전에 본 이용 약관(이하 ‘약관’)을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. 본 약관은 다음 사항에 대한 회원의 접근 및 이용을 규정합니다. (i) 당사의 소프트웨어 애플리케이션(이하 ‘소프트웨어’) (ii) Saily 모바일 애플리케이션(이하 ‘앱’) 및/또는 웹사이트(이하 ‘웹사이트’, 앱과 웹사이트를 통칭하여 이하 ‘채널’)를 통해 접근 가능한 Saily 예약 플랫폼(이하 ‘플랫폼’). 회원은 플랫폼을 통해 공급자가 제공하는 엄선된 체험을 확인할 수 있습니다.
이러한 요소를 통칭하여 “서비스”라 합니다.
본 약관에서 ‘회원’은 서비스에 접근하거나 서비스를 이용하는 개인 또는 단체를 의미합니다.
회원은 아래 사항을 숙지하셔야 합니다.
플랫폼을 통해 체험을 예약할 때, 회원은 체험을 제공하는 제3자 공급자와 직접적인 계약 관계를 맺게 됩니다.
Saily는 상업적 중개자로서의 역할만 수행합니다. Saily의 역할은 체험의 홍보, 마케팅 및 예약 지원으로 엄격히 제한되며, 이 과정에서 공급자로부터 수수료를 받을 수 있습니다.
Saily는 플랫폼에 등록된 체험의 주최자, 제공자, 재판매자, 임대인, 보증인 또는 보험사의 역할을 하지 않습니다. 체험과 관련된 모든 의무(체험의 수행, 계약 이행, 관련 법률 준수 및 고객 서비스 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)는 전적으로 공급자에게 있습니다
1.2. 약관 변경
당사는 다음 사유를 포함하되 이에 국한되지 않고, 수시로 본 약관을 개정할 권리를 가집니다. (i) 법적 의무 또는 규제 지침 준수 (ii) 오용 또는 피해 방지 (iii) 약관의 명확화 (iv) 보안 또는 운영 효율성을 포함한 기타 타당한 사유
회원은 본 약관의 변경 사항을 정기적으로 확인할 책임이 있습니다. 회원의 권리나 의무에 영향을 미치는 중대한 변경이 있을 경우, 당사는 합리적인 방법(예: 이메일 또는 앱 내 알림)으로 사전에 통지합니다. 별도의 명시가 없는 한, 개정된 약관은 게시 즉시 효력이 발생합니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 변경 사항에 동의하지 않을 경우, 언제든지 계정을 삭제하고 서비스 이용을 중단함으로써 당사와의 관계를 종료할 수 있습니다.
※ 본 약관은 주기적으로 변경될 수 있습니다. 정기적으로 검토하는 것은 회원의 책임입니다.
1.3. 법적 구속력이 있는 계약
본 약관은 회원(또는 회원이 대표하는 개인)과 Saily 간의 법적 구속력을 지닌 계약입니다. 회원이 서비스에 접근하거나 이용하는 경우, 본 약관의 전체 내용을 빠짐없이 읽고 이해하였으며, 이에 동의하는 것으로 간주합니다.
1.4. 자격 요건
회원은 본 서비스를 이용함에 있어 만 18세 이상이며, 본 약관 체결에 필요한 법적 능력과 권한을 보유함을 확인합니다. 또한, 관련 법령 및 규정에 따라 서비스 접근 및 이용 권한을 갖추었음을 확인합니다.
서비스 접근은 본 약관에 동의하는 것을 전제로 하며, 본 약관에 동의하지 않는 경우 즉시 서비스 이용을 중단하여야 합니다.
1.5. Saily 소개
본 약관에서 ‘Saily’, ‘회사’ 또는 ‘당사’라 함은 미국 델라웨어 주법에 따라 정식으로 설립된 법인 Saily Inc.(등록번호: 4419800, 주 사업장 주소: 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, United States)를 의미합니다.
1.6. 개인정보 보호
회사가 회원의 개인정보를 수집·처리하는 구체적인 방법 및 보호 정책에 대해서는 개인정보 보호정책을 참조하시기 바랍니다.
2. 일반 약관
2.1. 서비스 이용권
2.1.1. 허용된 이용
Saily는 플랫폼을 통해 제공되는 체험에 대해, 정당한 문의 및 예약 등 개인적이고 비상업적인 목적으로만 서비스에 접근하고 이용할 수 있는 제한적이며 비독점적이고 양도 불가능하며 취소 가능한 이용권한을 회원에게 부여합니다. 플랫폼에서 회원이 선택한 서비스는 회원이 직접 이용하기 위한 것이며, 회원과 함께 여행하는 다른 여행자를 위해 서비스를 예약하는 경우를 제외하고는 제3자의 이용이나 제3자를 위한 것이 아닙니다. 이 경우, 동행 여행자들이 본 약관을 숙지하고 준수하도록 하는 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 예약한 체험에 실제 참여 의사 없이 반복적으로 예약 및 취소하는 등, 투기, 허위, 호도 또는 사기의 목적으로 서비스를 이용하지 않을 것에 명시적으로 동의합니다.
이와 같이 남용, 사기, 방해 행위로 판단되는 모든 행위는 엄격히 금지되며, 서비스 이용이 즉시 정지되거나 해지되며, 예고 없이 예약이 취소되고, 필요 시 법적 조치가 시행될 수 있습니다.
2.1.2. 회원의 의무
회원은 서비스를 이용함으로써 아래 사항을 확인하고 이에 동의합니다. (i) 회원은 현재 서비스 이용이 정지되거나 금지되지 않은 상태이며, 이전에 Saily 이용이 제한된 적이 없습니다. (ii) 회원은 경쟁사 대리 또는 Saily의 상업적 이익과 충돌되는 목적으로 서비스를 이용하지 않습니다. (iii) 회원은 동행하는 여행자를 대신하여 행동할 수 있는 모든 필요한 법적 권한과 동의를 취득하였음을 확인합니다. (iv) 회원은 본 약관 체결 및 이행에 필요한 충분한 법적 권한과 능력을 보유하고 있으며, 본 약관의 체결이 타 구속력 있는 계약에 위배되지 않음을 확인합니다.
2.1.3. 접근 제한 권리
Saily는 전적으로 재량에 따라, 사전 통지 없이 언제든지, 본 약관 위반 여부를 포함하되 이에 국한되지 않는 어떠한 사유로도 회원이 이용하는 서비스 일부(채널, 플랫폼, 계정 등) 또는 전체에 대한 접근을 제한하거나 거부할 권리를 보유합니다.
2.1.4. 제3자 콘텐츠 면책
서비스 이용 시 제3자 공급자가 제공하는 콘텐츠, 제안 또는 체험이 공격적이거나 부정확할 수 있으며, 불쾌감을 주거나 부적절할 수 있습니다. Saily는 제3자가 제공하는 자료 및 체험의 정확성, 적법성, 품질, 안전성, 적합성 등에 대해 보증하거나 관리하지 않으며, 그로 인한 책임은 지지 않습니다.
그러나 플랫폼을 통해 예약한 체험이 불쾌하거나 기대에 미치지 못하는 경우에는 연락해 주십시오. Saily는 여러분의 소중한 의견을 반영하여 서비스 개선에 최선을 다하겠습니다.
2.2. 계정 등록 및 Saily와의 계약 체결
2.2.1. 계약 체결
플랫폼에 접속하고 이를 이용함으로써, 회원은 회사와 플랫폼 및 관련 서비스 이용에 관한 무상 계약(이하 ‘계약’이라 합니다)을 체결한 것으로 간주됩니다. 이 계약은 회원이 플랫폼을 최초로 이용하는 시점부터 효력이 발생합니다.
2.2.2. 접근을 위한 요구 사항
이용 가능한 체험을 확인하고 예약하기 위해서는 다음 요건을 충족해야 합니다. (i) 회원 계정(이하 ‘계정’)을 등록 및 생성하고, (ii) Saily의 소비자 서비스 약관에 명시된 바에 따라 데이터 플랜에 가입해야 합니다.
※ Saily의 소비자 서비스 약관 제2.2항을 준수하지 않을 경우, 플랫폼 및 관련 서비스에 대한 접근이 제한되거나 거부될 수 있습니다.
2.2.3. 계정 등록
회원은 계정 등록 시, 이름, 이메일 주소, 청구 정보 등 필요한 정보를 사실대로 정확하게 제공하고, 이를 항상 최신 상태로 유지하여야 합니다. 계정은 회원 본인만 이용할 수 있으며, 타인에게 양도할 수 없습니다.
2.2.4. 계정 보안 및 책임
회원은 자신의 계정을 통해 이루어지는 모든 활동에 대해 전적으로 책임을 지며, 비밀번호를 포함한 계정 인증 정보의 기밀성을 유지할 의무가 있습니다. 이러한 책임은 회원 본인뿐 아니라, 타인이 승인 여부와 관계없이 해당 정보를 사용한 경우에도 동일하게 적용됩니다. 계정 보호를 위해 비밀번호를 공유하거나 다른 플랫폼에서 사용한 비밀번호를 재사용해서는 안 됩니다. 또한, 계정에 대한 무단 사용이나 보안 위반이 의심될 경우 즉시 당사에 알려야 합니다.
2.2.5. 약관 및 정책의 수락
계정 등록, 데이터 플랜 가입, 체험 검색 및 예약 시에는 제3자 공급자의 약관 등 추가 약관 및 정책에 동의해야 합니다. 이러한 약관 및 정책은 본 계약의 필수적인 일부를 구성하며, 서비스 이용 회원 모두에게 구속력을 갖습니다.
2.2.6. 계정 정지 또는 해지
Saily는 사전 통지나 법적 책임 없이, 전적으로 재량에 따라 회원의 계정을 정지 또는 해지하거나 서비스 전체 또는 일부에 대한 접근을 제한할 권리를 보유합니다. 이러한 조치는 플랫폼, 웹사이트, 앱의 오용이나 본 약관 위반 등을 포함한 다양한 사유에 따라 이루어질 수 있으며, 그 결과 회원은 계정 및 기타 관련 정보에 대한 접근 권한을 상실할 수 있습니다.
2.2.7. 회원에 의한 해지
회원은 당사에 탈퇴를 요청하고, 서비스 이용을 중단함으로써 언제든 계정을 해지할 수 있습니다.
2.2.8. 소비자 권리
회원이 EU, 영국 또는 기타 지역에 거주하는 소비자인 경우, 관련 법령에 따라 법정 소비자 권리를 보유할 수 있습니다. 본 약관은 이러한 소비자 권리를 제한하거나 영향을 미치지 않습니다.
2.2.9. 모니터링
당사는 관련 법령, 규정 또는 정부 기관의 명령에 따라 요구되거나, 당사 및 다른 회원의 보호를 위해 필요한 경우, 회원의 계정 정보 및 서비스 이용 내역을 모니터링하거나, 법적 의무가 있는 경우 이를 공개할 수 있습니다.
2.2.10. 무단 사용에 대한 면책 조항
관련 법령이 허용하는 범위 내에서, 회원은 다음에 동의합니다. (1) Saily 및 제휴사는 회원 계정 또는 인증 정보의 무단 사용이나 체험의 무단 예약에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. (2) 회원 계정 또는 인증 정보가 무단으로 사용되어 Saily 또는 다른 회원에게 손해가 발생한 경우, 회원은 그에 대한 책임을 질 수 있습니다.
2.3. 체험 예약 및 공급자와의 계약 체결
2.3.1. Saily의 역할
Saily는 제3자 공급자가 제공하는 체험을 회원이 조사, 선택, 예약할 수 있도록 플랫폼을 운영합니다. Saily는 플랫폼을 통해 제공되는 체험의 제공자, 여행사, 투어 운영자 또는 주최자가 아닙니다. Saily는 회원과 공급자 간 계약 체결을 중개하는 역할만 수행합니다. 당사는 체험 예약 계약의 당사자가 아닙니다.
Saily는 회원과 공급자 간의 계약 당사자가 아니며, 체험의 제공, 품질, 안전, 적법성, 적합성 또는 이행과 관련하여 어떠한 책임이나 법적 의무도 부담하지 않습니다.
2.3.2. 체험의 제공 여부
Saily는 언제든 체험의 제공 여부를 변경, 제한 또는 철회할 수 있는 권리를 보유합니다. 회원은 플랫폼을 통해 제공 중인 체험을 검색, 선택 및 예약할 수 있으나, 당사는 특정 체험, 콘텐츠, 기능 또는 서비스를 계속 제공하거나 업데이트, 유지해야 할 의무를 부담하지 않습니다. 또한, 당사는 사전 고지 없이 서비스를 변경하거나 중단할 수 있으며, 그 지속적 제공을 보장하지 않습니다.
2.3.3. 예약 방법
체험을 예약하려면 다음 절차를 따라야 합니다. (i) 예약을 원하는 체험의 이용 가능 날짜를 선택합니다. (ii) 체험에 적용 가능한 옵션(예: 가이드 언어, 시간, 티켓 유효기간 등)을 선택합니다. (iii) 예약에 필요한 연락처 정보를 입력합니다. 일부 체험의 경우, 참가자 각각의 성명 등 추가 정보 입력이 요구될 수 있습니다. (iv) ‘결제하기’를 선택하여 결제 단계로 이동하고, 결제 정보를 포함한 필요한 사항을 입력합니다. (v) 결제를 완료하면, 선택한 체험에 대해 공급자와 계약을 체결하기 위한 법적 구속력이 있는 제안(이하 '체험 계약')을 제출하게 됩니다.
제출을 완료하면, 공급자를 대신하여 발송되는 자동 주문 확인서를 수신하게 됩니다. 이 확인서는 계약의 수락을 의미하지 않습니다.
체험에 대한 추가 정보(결정에 영향을 미칠 수 있는 사항 등)가 필요한 경우, 예약 전에 Saily에 문의하시기 바랍니다. 예약이 완료된 후의 취소 또는 변경은 해당 취소 정책에 따릅니다.
2.3.4. 예약 확인
회원이 공급자 명의로 발행된 공식 예약 확인서를 수령한 시점에, 공급자와의 계약이 성립됩니다. 예약 확인서에는 디지털 또는 다운로드 형식의 바우처 또는 티켓 및 결제 확인서가 포함될 수 있습니다. Saily와 공급자는 각자의 단독 재량에 따라 예약 요청을 수락하거나 거부할 권리를 보유합니다.
2.3.5. 공급자 약관 및 책임
플랫폼을 통해 체험을 선택함으로써, 회원은 공급자와 직접적인 구속력 있는 계약을 체결하겠다는 의사를 표시하는 것입니다. 이는 회원이 공급자와의 체험 계약의 당사자가 되며, 해당 공급자의 약관에 구속됨을 의미합니다.
체험을 예약함으로써, 회원은 체험 계약의 필수적인 부분인 관련 공급자의 이용 약관, 정책 및 규칙(이하 '공급자 약관')에 동의하는 것으로 간주됩니다. 이러한 공급자 약관을 숙지하는 것은 회원의 책임입니다. 만약 공급자 약관과 본 약관 사이에 상충되는 내용이 있을 경우, 회원과 Saily 간의 관계에 대해서는 본 약관이 우선합니다.
공급자와의 거래는 전적으로 회원의 책임 하에 이루어지며, Saily는 공급자의 행위, 누락, 오류, 보증, 진술, 위반 또는 과실에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 여기에는 공급자와의 거래 및 공급자가 제공하는 체험으로 인해 발생하는 개인 상해, 사망, 재산 피해 또는 기타 손실이나 비용이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.
2.3.6. 제휴에 대한 면책 조항
Saily는 여행사가 아니며, 어떠한 체험도 소유, 통제 또는 운영하지 않습니다. 당사는 정보를 제공하고 예약을 지원하기 위해 플랫폼을 제공하지만, 이는 공급자에 대한 보증, 파트너십 또는 후원을 의미하지 않습니다.
회원이 작성한 평점과 리뷰는 개인의 의견이며, Saily의 공식적인 추천을 나타내지 않습니다.
3. 가격 및 결제
3.1. 가격 견적
각 체험의 가격은 별도의 명시가 없는 한, 1인 기준으로 책정됩니다. 가격 견적은 예약 시점의 현지 요금을 기준으로 하며, Saily가 결정한 현행 환율을 적용하여 환산됩니다.
3.2. 가격 포함 및 제외 사항
세금 및 수수료: 가격에는 출국세, 보안 수수료, 항만 이용료, 공원 입장료, 숙박세, 관세, 출입국 수수료, 승객 시설 이용료 또는 국제운송세 등 현지 세금이나 이용료가 포함되지 않을 수 있습니다. 추가 비용이 발생하는 경우, 해당 체험의 설명에 명시됩니다.
기타 제외 사항: 가격에는 팁이나 봉사료, 여권 및 비자 수수료, 수하물 및 개인 보험료, 개인 소지품 비용, 세금 또는 관세, 그리고 공급자가 포함된 것으로 명시하지 않은 음식과 음료 비용 등이 포함되지 않습니다.
3.3. 환율 변환
Saily가 환율 변환기를 제공하는 경우, 해당 환율은 공개된 정보를 기반으로 하며, 단순 참고용으로 제공됩니다. 해당 환율은 실시간으로 업데이트되지 않을 수 있으므로, 정확성이 보장되지 않습니다. Saily는 환율 변동으로 인해 발생하는 금액 차이 등에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
3.4. 결제 절차
사전 결제: 모든 체험은 사전 구매 방식으로 예약해야 합니다. 예약 확정을 위해 전액 결제가 필요합니다.
결제 방법: 회원은 결제에 필요한 정보를 제공해야 하며, Saily는 공급자를 대신하여 결제를 처리합니다.
3.5. 추가 수수료 및 요금
예약 금액에는 해외 결제 수수료, 환전 수수료 및 기타 관련 요금이 추가로 부과될 수 있습니다. 회원의 은행 또는 카드사는 결제 금액을 현지 통화로 환전하는 과정에서 별도의 수수료를 부과할 수 있습니다.
해당 요금에 대한 자세한 사항은 이용 중인 은행 또는 카드사에 문의해 주시기 바랍니다.
3.6. 결제 정보 확인 및 승인
회원은 결제 정보를 제공함으로써 다음 사항을 확인합니다. (i) 제공한 결제 수단을 사용할 권한이 본인에게 있습니다.
(ii) 제공한 결제 정보가 정확하며 허위가 아님을 확인합니다.
(iii) Saily가 회원이 예약한 체험에 대해 해당 결제 수단으로 요금을 청구하는 것에 동의합니다.
회원은 본인의 계정을 통해 예약 내역을 확인할 수 있습니다.
3.7. 청구서 발행
예약에 대한 청구서는 해당 공급자가 지정된 전자적 방법으로 발행하며, 발행 책임은 전적으로 공급자에게 있습니다.
3.8. 청구서 요청
예약 건에 대해 청구서 발행을 원하시는 경우, [email protected]으로 문의해 주시기 바랍니다. 발행 소요 기간은 공급자의 내부 정책 및 절차에 따라 달라질 수 있습니다.
3.9. 부정 사용 방지
Saily는 결제 확정 전, 신용카드 또는 체크카드 결제에 대해 확인 절차를 진행할 수 있는 권리를 보유합니다.
4. 변경 및 취소 정책
4.1. 예약 후 변경 및 취소 제한
회원은 플랫폼 내 체험 설명에 명시된 공급자 약관의 취소 정책에 따라 체험을 취소할 수 있으며, 이 외의 변경 또는 취소는 허용되지 않습니다.
4.2. 미팅 장소 및 시간 준수
공급자 약관 또는 해당 체험 설명에 픽업 서비스 제공이 명시되지 않은 경우, 회원은 공급자가 안내한 날짜와 시간에 지정된 장소로 직접 이동해야 합니다. 일부 체험의 경우, 예약이 확정된 이후에 정확한 장소 정보가 제공될 수 있으므로, 공급자로부터 수신한 안내 사항을 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 회원이 지정된 시간까지 미팅 장소에 도착하지 않을 경우, 공급자가 대체 방안을 제공할 수 있으나, 이에 대한 의무는 없습니다. 별도 조치가 제공되지 않을 경우, 해당 예약은 ‘노쇼’로 처리되며, 환불이나 재예약은 불가합니다.
4.3. 14일 이내 청약철회권의 예외 적용
체험의 특성 및 성격상, 본 계약에는 「EU 소비자 권리에 관한 지침(Directive 2011/83/EU)」에 따른 14일 이내 청약철회권이 적용되지 않습니다. 회원이 EU 회원국에 거주하는 소비자라 하더라도, 본 계약은 동 지침 제16조 (l)항에 따라 철회권 예외 대상에 해당하며, 체결 이후 철회가 불가능합니다.
4.4. 표준 취소 정책
플랫폼의 체험 설명, 공급자 약관, 또는 체험 바우처/티켓에 별도로 명시된 경우를 제외하고, 다음과 같은 취소 조건이 적용됩니다. (i) 체험 시작 24시간 전에 취소하는 경우: 예약 금액 전액이 환불됩니다. (ii) 체험 시작 24시간 이내에 취소하거나, 정해진 시간까지 도착하지 않은 경우(노쇼): 환불이 제공되지 않습니다.
※ 일부 체험은 상이한 취소 정책이 적용될 수 있으므로, 예약 시 해당 체험 설명에 안내된 취소 조건을 반드시 확인하시기 바랍니다.
본 약관과 공급자 약관, 체험 카드 또는 바우처/티켓 간에 내용이 상충되는 경우, 후자의 약관이 우선 적용됩니다.
예약 취소를 원하실 경우, [email protected]으로 이메일 또는 Saily 앱 내 채팅을 통해 고객지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. 공급자의 정책에 따라 일부 체험은 무료 취소가 불가하거나, 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
4.5. 환불 불가 ‘할인’ 및 특가 체험
‘할인’ 또는 이와 유사한 문구가 표시된 체험은, 예약 완료 후 변경 및 취소가 불가능하며, 환불도 제공되지 않습니다.
4.6. 변경 요청 및 수정
예약 내용의 수정(날짜, 시간, 참가자 정보 변경 등)은 불가능합니다. 예약 변경이 필요한 경우, 체험의 취소 정책에 따라 기존 예약을 취소하는 방식으로만 진행하실 수 있습니다. 각 체험의 취소 조건은 플랫폼의 체험 설명에 명시되어 있으므로, 이를 반드시 확인하시기 바랍니다. 공급자에게 직접 연락하여 답변을 기다리는 경우에도, 환불 기한 전에 체험을 취소해야 합니다.
취소 후에는 동일한 체험을 다시 예약할 수 없을 수 있으니 유의하시기 바랍니다. 이는 해당 체험이 마감되었거나 제공이 중단되었거나, 기타 사유로 더 이상 이용이 불가능할 수 있기 때문입니다.
4.7. 프로모션 코드 및 할인
할인이나 프로모션 코드를 적용해 결제하신 경우, 예약 내용을 변경하면 해당 혜택이 유지되지 않을 수 있습니다.
4.8. 체험 시작 후 환불 불가
어떠한 경우에도 체험이 시작된 후에는 환불이 불가합니다.
4.9. 공급자에 의한 체험 내용 변경
공급자는 예약 이후에도 체험의 날짜, 시간, 가격, 포함 항목 등 주요 내용을 변경할 수 있습니다. 변경된 내용이 중요한 경우(예: 날짜 변경), 제시된 대안에 동의하지 않으시면 기존 예약 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.
4.10. 서비스 철회 및 취소 정책 변경
Saily는 모든 관련 당사자의 보호를 위해 필요 시 서비스 제공을 중단하거나 체험의 취소 정책을 변경할 권한을 보유합니다. 이러한 경우, 예약이 취소될 수 있으며, 환불 여부(부분 또는 전액)는 Saily의 재량에 따라 결정됩니다. 이러한 상황에서 Saily와 공급자는 취소 또는 환불에 대한 책임을 지지 않습니다.
5. 신분 확인 및 체험 이용 조건
5.1. 여행 서류 준비에 대한 책임
체험을 예약할 경우, 회원은 여권 및 비자 등 유효한 여행 서류를 포함하여 목적지의 입국 요건을 충족할 책임이 있습니다.
5.2. 여권 및 비자 요건 준수
체험이 진행되는 국가 또는 지역의 여권 및 비자 요건의 경우, 가장 정확한 최신 정보를 해당 국가의 대사관이나 영사관을 통해 회원 본인이 직접 확인해야 합니다. 해당 요건은 사전 안내 없이 변경될 수 있으므로, 예약 전은 물론 체험 시작 전에도 관련 내용을 재확인하시기 바랍니다. Saily는 체험 중 또는 이동 중, 특정 국가·지역·장소 또는 교통수단(경유지 포함)에 입장이 거부되는 경우 이에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
5.3. 건강 및 비자 관련 사항
건강 상태 및 비자와 관련된 입국 요건은 사전 고지 없이 변경될 수 있으므로, 출국 전 해당 국가의 관계 기관이나 영사관에 미리 확인하시기 바랍니다. 또한, 체험 참여 전에는 의료 기관을 통해 필요한 예방접종이나 건강 관련 사항을 확인하고, 입국 요건을 충족하는 것은 회원의 책임입니다.
5.4. 여행 보험 권장
Saily는 체험에 참여하기 전에 여행 종합 보험 가입을 권장합니다. 해당 보험은 여행 일정 변경 또는 취소 시 발생할 수 있는 취소 수수료 및 기타 비용 보장에 도움이 될 수 있습니다. 보험 가입 전, 보장 범위 및 조건이 본인의 필요에 부합하는지 약관을 통해 확인해 주시기 바랍니다.
5.5. 위험 안내
대부분의 체험은 별다른 문제없이 진행되지만, 일부 목적지는 상대적으로 더 위험할 수 있습니다. 체험 예약 전, 회원은 공식 정부 기관이 제공하는 최신 여행 경고, 주의사항, 제한 정보 등을 사전에 확인하시기 바랍니다. 특정 목적지의 안전 및 위험 요소에 대한 정보는 다음과 같은 공식 정부 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. https://consular-protection.ec.europa.eu/travel-advice\_en, www.state.gov, www.tsa.gov, www.dot.gov, www.faa.gov, www.cdc.gov, www.treas.gov/ofac, www.customs.gov.
Saily는 체험과 관련하여 특정 목적지가 안전하거나 이용에 적합하다는 점을 보장하지 않습니다. 위험도가 높은 지역으로의 여행 또는 예기치 못한 상황으로 인해 발생한 손해, 손실, 사고 등에 대해 Saily는 일체의 책임을 지지 않습니다.
6. 회원의 의무
6.1. 서비스 이용에 관한 일반 사항
회원은 서비스를 이용함으로써 본 약관을 준수할 것에 동의하며, 본인의 계정을 통해 이루어지는 모든 활동에 대한 책임을 부담합니다.
6.2. 소유권 및 이용 제한
채널에서 제공되는 콘텐츠와 정보(예: 메시지, 데이터, 정보, 텍스트, 음악, 음향, 사진, 그래픽, 영상, 지도, 아이콘, 소프트웨어 등 일체의 자료, 이하 통칭하여 ‘채널 기능’) 및 이에 대한 접근을 가능하게 하는 인프라는 당사 또는당사의 파트너에게 소유권이 있습니다. 회원은 당사의 사전 서면 동의 없이, 채널 기능 및 플랫폼, 또는 이를 통해 제공되는 제품·서비스를 수정, 복제, 배포, 전송, 전시, 공연, 게시, 라이선스 부여, 2차적 저작물 작성, 양도 또는 판매하는 등의 행위를 해서는 안 됩니다. Saily의 사전 서면 승인을 받지 않은 채널 기능의 사용은 허용되지 않습니다.
6.3. 금지된 행위
회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하거나, 제3자가 이러한 행위를 하도록 돕지 않을 것에 동의합니다.
6.3.1. 괴롭힘, 명예훼손, 차별 또는 혐오 표현을 조장하는 등, 불법적이거나 상업적 목적 또는 타인에게 해를 끼칠 수 있는 목적으로 서비스를 이용하는 행위
6.3.2. 당사의 명시적 서면 동의 없이 자동화된 수단(예: 로봇, 스파이더, 스크레이퍼 등)을 사용해 채널 또는 플랫폼의 콘텐츠에 접근·복사·수집하거나, 접근 제한을 우회하는 행위
6.3.3. 과도한 트래픽을 유발하거나 인프라에 부하를 주는 행위, 또는 채널 및 플랫폼의 정상적인 운영을 방해하는 행위
6.3.4. 사전 서면 동의 없이 플랫폼 또는 채널의 일부 또는 전부에 대해 딥링크로 연결하거나, 프레이밍 또는 미러링하는 행위
6.3.5. 서비스를 통해 제공되는 소프트웨어를 무단으로 수정, 역공학, 디컴파일 또는 디스어셈블하는 행위
6.3.6. 바이러스, 웜, 트로이 목마 등 악성코드를 전송하거나, 채널·플랫폼 또는 관련 시스템에 대한 해킹, 무단 접근, 보안 침해를 시도하는 행위
6.3.7. 스팸, 체인 메일, 대량 메일 등을 발송하거나, 상업적 목적 여부와 관계없이 모든 형태의 대량 메시지 전송에 관여하는 행위
6.3.8. 미성년자의 개인정보를 요구하거나, 미성년자를 포함한 타인에게 위해를 가하거나 위협하는 행위
6.3.9. 지식재산권, 프라이버시권, 소유권 등 제3자의 권리를 침해하거나, 법률이나 규정을 위반하는 콘텐츠를 홍보하는 행위
7. 계약 해지
7.1. Saily에 의한 해지
7.1.1. 계약의 해지 다음 각 호에 해당하는 경우, Saily는 회원과의 계약을 해지하고 서비스 이용을 중단할 수 있습니다. (i) 관련 법령에 따라 계약 해지가 요구되는 경우 (ii) 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 범죄 또는 불법 행위를 저질렀다고 합리적으로 판단되는 경우 (iii) 회원이 본 약관을 중대하게 위반하였다고 Saily가 전적인 재량으로 판단한 경우
7.1.2. 체험 예약의 취소 Saily는 다음 각 호에 해당하는 경우, 예약된 체험을 취소할 수 있습니다. 이는 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인해 체험 제공이 불가능한 경우에 해당합니다. i) 회원의 결제가 사기 거래로 간주된 경우 ii) 공급자의 갑작스러운 가격 변경 등, Saily의 귀책이 아닌 사유로 인해 가격이 변동된 경우 iii) 예약한 체험이 이미 매진된 경우 iv) 공급자 측의 기술적 문제로 인해 예약 진행이 불가능한 경우 v) 회원이 제공한 정보가 누락되었거나 유효하지 않아, 공급자 측에서 예약을 완료할 수 없는 경우
7.2. 회원에 의한 해지
7.2.1. 통지 회원 제7.3조에서 정한 절차에 따라 언제든지 Saily에 통지함으로써 본 계약을 해지할 수 있습니다.
7.2.2. 체험 시작 전 계약 해지 체험시작 전에 본 계약을 해지하는 경우, 본 약관에 따라 제공되는 서비스는 더 이상 이용하실 수 없습니다. 다만, 공급자와 체결한 체험 계약은 여전히 유효하므로, 공급자가 제공한 정보와 안내에 따라 해당 체험에 참여하실 수 있습니다. Saily와의 계약을 다시 체결하시려는 경우, 제2.2조에서 안내한 절차를 따라주시면 됩니다.
7.2.3. 회사 및/또는 공급자 귀책 사유로 인한 해지 구매한 체험의 조건에 중대한 변경이 발생했거나, Saily 및/또는 공급자의 귀책 사유로 인해 해당 체험의 이용이 불가능해진 경우, 회원은 본 계약 및 관련 체험 계약을 체험 시작 전 해지할 수 있습니다. 이러한 경우, 체험 요금의 전액 또는 일부 환불을 받을 수 있습니다. 환불 가능 여부는 개별 사안에 따라 판단됩니다. 환불 요청에 대한 검토 및 처리는 영업일 기준 최대 5일 이내에 완료됩니다.
7.2.4. 개인 사유로 인한 해지 회원이 Saily 또는 공급자의 귀책 사유와 무관한 개인적 사정으로 인해, 체험 시작 전에 본 계약 및 체험 계약을 해지하는 경우, 환불 여부는 해당 체험에 적용되는 취소 정책에 따라 결정됩니다. 이 경우, 해지 사유만으로는 환불이나 기타 보상을 받을 수 없습니다.
7.3. 해지 절차
계약 해지를 원하시는 경우, 회원 계정에 등록된 이메일 주소를 사용하여 [email protected]으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 계정 확인이 완료된 이후, 해지 절차가 진행됩니다.
8. 면책
8.1. 면책 의무
회원은 다음 사유로 인해 발생하는 모든 손해, 손실, 비용, 책임(합리적인 범위의 법률 비용 포함)으로부터 Saily 및 그 대리인, 파트너, 제휴사를 면책하고 방어하며, 보호하는 데 동의합니다.
8.1.1. 회원이 서비스 이용과 관련하여 고의 또는 과실로 허위 진술, 행위 또는 부작위를 한 경우
8.1.2. 회원이 고의 또는 과실로 본 약관을 위반한 경우
8.1.3. 회원이 고의 또는 과실로 본 약관을 위반하는 방식으로 서비스에 접근하거나 이를 이용한 것과 관련하여, 또는 그로 인해 제3자가 제기한 청구
9. 법적 책임
9.1. 보증의 면책
관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, 그리고 본 약관에 명시된 경우를 제외하고, Saily는 체험 및 서비스(관련 기능 포함)에 대해 명시적, 묵시적, 법률상 또는 그 밖의 어떠한 진술이나 보증도 제공하지 않습니다. 이는 상품성, 특정 목적에의 적합성에 대한 묵시적 보증은 물론, 거래 과정이나 이행, 관행에 기반한 묵시적 보증을 포함합니다. Saily는 서비스 및 관련된 요소들(플랫폼, 채널 등 포함)을 어떠한 명시적 또는 묵시적 보증도 없이 ‘있는 그대로’ 제공합니다. Saily는 다음에 대해 어떠한 보증도 하지 않습니다. (i) 플랫폼 및 채널을 포함한 서비스가 회원의 기대나 요구를 충족하거나, 중단 없이 운영되며, 바이러스가 없고, 안전하며 오류 없이 작동할 것이라는 점 (ii) 플랫폼에 제공된 콘텐츠가 완전하고 정확하며, 기술적 결함이나 제3자에 의한 무단 변경이 없을 것이라는 점 또한, Saily는 공급자가 제공한 정보의 정확성이나 완전성에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
9.2. 체험 관련 법적 책임
9.2.1. 부상 사고
회원은 체험이 Saily가 아닌 독립된 공급자에 의해 제공된다는 사실을 인정하고 이해합니다. 공급자는 Saily의 통제를 받지 않는 제3자 독립 업체입니다. 회원 또는 동행자가 체험 중 또는 체험과 관련하여 부상, 사망, 기타 손실을 입은 경우(이하 ‘부상 사고’), 회원은 해당 체험을 제공한 공급자에게 직접 보상을 청구하며, Saily 또는 그 계열사, 자회사, 임원, 이사, 직원, 대리인(이하 ‘Saily 관련 당사자’)에게는 책임을 묻지 않기로 동의합니다.
9.2.2. 면책
회원은 본인 및 동행자를 대표하여, 부상 사고로 인해 또는 그와 관련하여 발생하거나 발생할 수 있는 모든 청구, 요구, 소송 원인, 법적 책임, 손해, 비용 및 경비(변호사 수임료 등 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대해, 그 존재를 인지하고 있거나 의심하거나 주장된 적이 있는지 여부와 관계없이 Saily 관련 당사자에 대한 모든 법적 책임을 면제합니다. 본 면책 조항은 회원이 현재 보유 중이거나 향후 보유할 수 있는 권리 청구 모두에 적용됩니다.
9.2.3. 알려지지 않은 청구
회원은 캘리포니아 민법 제1542조(또는 이에 준하는 다른 관할권의 법령)에 따라, 일반적인 면책 조항은 면책을 실행하는 시점에 존재를 알지 못했거나 존재를 의심하지 않았으며, 만약 알았더라면 해당 합의에 중대한 영향을 미쳤을 수 있는 청구에는 적용되지 않는다는 사실을 인정하고 이에 동의합니다. 회원은 제1542조에 따른 권리를 명시적으로 포기하며, 이러한 포기가 본 약관의 중요한 조건임을 인정합니다.
9.2.4. 소송 제기 금지
회원은 부상 사고와 관련하여 Saily 관련 당사자를 상대로 법적 조치(중재 포함)를 취하거나 이를 허용하지 않을 것에 동의합니다. 만약 이러한 조치가 시작될 경우, 본 약관은 이에 대한 완전한 방어 근거로 작용합니다.
9.2.5. 제3자 수익자
Saily 관련 당사자는 본 조항의 명시적인 제3자 수익자로 지정되며, 본 조항의 내용을 직접 집행할 권한을 가집니다.
9.3. 법적 책임의 제한
9.3.1. 면책
관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, Saily는 계약, 불법행위, 과실, 무과실 책임 등 책임 이론의 유형에 관계없이, 데이터 손실, 이익 손실, 대체 상품이나 서비스의 조달 비용 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 간접적, 특수적, 부수적, 결과적, 징벌적 또는 예시적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 이는 Saily가 이러한 손해의 가능성을 사전에 알고 있었거나, 본 약관에 따른 구제 수단이 본래의 목적을 달성하지 못한 경우에도 적용됩니다.
9.3.2. 최대 책임
관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, Saily가 본 약관(회원의 서비스 이용, 체험 참여 또는 미참여, 부상 사고 등 포함)과 관련하여 발생한 손해에 대해 법적 책임을 부담하는 경우, Saily의 총 책임 한도는 다음 중 더 큰 금액을 초과하지 않습니다. (a) 해당 청구의 원인이 된 예약 건에 대해 Saily에 지불된 금액, 또는 (b) 미화 100달러(USD 100.00).
9.3.3. 위험 분담
양 당사자는 본 조에 명시된 책임 제한 조항이 양측 간의 합리적인 위험 분담을 반영한다는 점에 동의합니다. Saily는 해당 책임 제한이 포함되지 않았다면 본 계약을 체결하지 않았을 것입니다. Saily는 어떠한 경우에도 공급자의 행위 또는 부작위에 대해 책임을 지지 않습니다.
10. 제3자 구성요소
10.1. 제3자 사이트로의 하이퍼링크
채널에는 Saily가 아닌 제3자가 운영하는 웹사이트(이하 ‘제3자 사이트’)에 대한 하이퍼링크가 포함될 수 있습니다. 이러한 링크는 회원의 편의 및 참고용으로 제공되는 것이며, 해당 사이트의 콘텐츠나 자료에 대한 Saily의 보증 또는 추천을 의미하지 않습니다. 또한 해당 사이트 운영자와의 어떠한 관계를 뜻하는 것도 아닙니다.
10.2. 제3자 사이트에 대한 통제 및 책임 부인
Saily는 제3자 사이트의 콘텐츠, 정확성, 제공 여부, 해당 사이트 운영자의 개인정보 처리 방식이나 기타 행위에 대해 통제하지 않으며, 이에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
10.3. 바이러스에 대한 책임
회원은 채널 또는 제3자 사이트(소프트웨어 포함)에서 하이퍼링크를 클릭하거나 소프트웨어를 다운로드할 경우, 바이러스나 기타 유해 요소가 포함되어 있지 않은지 스스로 확인해야 합니다. Saily는 이와 관련하여 발생하는 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
10.4. 제3자 사이트와의 프로필 연결
일부 제3자 사이트에서는 회원에게 Saily 프로필을 해당 제3자 사이트의 프로필과 연결하도록 요청할 수 있습니다. 이러한 연결은 전적으로 회원의 선택에 따릅니다. 연결 후 해제를 원하실 경우, 해당 제3자 사이트의 운영자에게 직접 요청해 주시기 바랍니다.
11. 준거법 및 분쟁 해결
11.1. 관할권
본 약관은 미국 델라웨어 주의 법률에 따라 해석되고 적용되며, 그 과정에서 해당 주의 법률 선택 규정은 적용되지 않습니다. 다만, 일부 국가(유럽연합 국가 등)에서는 소비자 보호 관련 강행 규정에 따라, 소비자 거주지의 현지 법률이 우선 적용될 수 있습니다. 이러한 경우, 회원의 거주지에 해당하는 국가의 관련 법령이 우선적으로 적용됩니다.
11.2. 분쟁의 사법적 해결
회원이 Saily에 대해 청구를 제기하고자 하는 경우, 정식 절차에 앞서 비공식적인 방식으로 분쟁을 해결하는 것을 권장드립니다. 분쟁이 발생한 경우에는 회원의 성명, 분쟁에 대한 구체적인 설명, 요청하는 구제 내용을 포함한 서면 통지서를 [email protected]으로 제출해 주시기 바랍니다. 회사는 회원에게 이메일을 통해 연락을 드리며, 비공식적인 해결을 위해 노력할 것입니다. 분쟁이 해결되지 않을 경우, 회원 또는 회사는 정식 법적 절차를 통해 분쟁을 제기할 수 있습니다. 회원과 Saily는 본 약관과 관련된 모든 사법 절차가 미국 델라웨어 주의 법원에서 진행되는 것에 동의합니다. 다만, 유럽연합 국가 등 소비자 보호 법률에 따라 회원이 거주지 내 법원에 분쟁을 제기할 수 있도록 보장된 경우에는, 해당 국가의 관련 강행 규정이 적용됩니다. 회사는 가능한 한 법적 절차 없이도 회원의 우려 사항을 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
12. 기타
12.1. 분리 가능성
본 약관의 일부 조항이 관할 법원에 의해 무효이거나 집행 불가능하거나 위법하다고 판단되더라도, 그 외의 나머지 조항은 계속해서 유효하게 적용됩니다. 해당 조항이 무효 또는 집행 불가능한 경우에도, 당사자의 의도를 최대한 반영할 수 있도록 필요한 최소한의 범위에서 해당 조항이 수정되어 집행될 수 있습니다.
12.2. 양도
회원은 Saily의 사전 서면 동의 없이, 본 약관에 따른 권리 또는 의무를 제3자에게 양도, 이전, 재허여(재라이선스)할 수 없습니다. Saily는 본 약관에 따른 권리 및 의무를 전부 또는 일부에 대해 제한 없이 양도하거나 이전, 재허여할 수 있습니다.
12.3. 권리 불포기
Saily가 본 약관의 특정 조항을 행사하지 않더라도, 해당 권리나 조항을 포기한 것으로 해석되어서는 안 됩니다. 본 약관상의 권리 또는 조항에 대한 포기는 반드시 Saily의 권한 있는 담당자가 서명한 서면으로 이루어져야 효력이 발생합니다.
12.4. 대리인 또는 동업 관계의 부인
회원은 본 약관 또는 서비스 이용을 통해 Saily 또는 Saily 관련 당사자와 합작투자, 대리인, 동업(파트너십), 고용 등의 관계가 성립하지 않는다는 점을 인지하고 이에 동의합니다.
12.5. 수출 통제 및 제재 준수
Saily는 미국, 영국, 유럽연합(EU) 등 관련 국가의 수출 통제 및 재수출 규제 법령, 특히 미국 상무부가 시행하는 「수출관리규정(Export Administration Regulations, 이하 ‘EAR’)」을 포함한 기타 관할 지역의 유사한 법령의 적용을 받을 수 있습니다.
회원은 다음 각 호에 해당하지 않음을 보증합니다. (i) 미국, EU, 영국 또는 기타 관련 관할권의 정부가 금수 조치 또는 경제 제재를 시행하고 있는 국가에 소재하지 않으며, (ii) 해당 관할권의 수출통제 또는 재수출 관련 법령에 따라 거래 제한 대상자 또는 수출 금지 대상자로 지정되지 않았고, 미국 재무부 해외자산통제국(이하 ‘OFAC’), 미국 국무부, 유엔 안전보장이사회, 유럽연합, 영국 재무부 등(총칭하여 ‘제재 당국’)이 관리하는 제재 대상자 목록에도 포함되어 있지 않습니다.
회원은 EAR(수출관리규정) 및 OFAC가 시행하는 무역 및 경제 제재를 포함하여, 적용 가능한 모든 수출 및 재수출 통제 관련 법령을 준수할 것에 동의합니다. 특히, 회원은 관할 정부 당국이 요구하는 사전 승인 없이, 본 약관에 따라 Saily로부터 제공받은 제품, 소프트웨어 또는 기술(해당 기술을 기반으로 하거나 파생된 제품 포함)을 포함한 모든 서비스를, 적용 가능한 수출통제법 및 제재 당국이 시행하는 무역·경제 제재 등에서 금지하는 국가, 법인, 개인 또는 최종 용도와 관련하여 사용, 판매, 수출, 재수출, 이전, 전용, 공개하거나, 그 밖의 방식으로 처분하는 행위를 직·간접적으로 하지 않을 것에 동의합니다.
12.6. 우선 언어
본 약관의 영문본은 모든 목적에 있어 원본이자, 회원과 Saily 간의 해석 및 적용에 있어 법적 기준 문서로 간주됩니다. 영문본과 번역본 간에 내용이 불일치가 있을 경우, 영문본이 우선하여 적용됩니다.
12.7. 불가항력
Saily는 본 약관에 따른 의무의 이행이, Saily의 합리적 통제를 벗어난 예기치 못한 상황, 사건 또는 사유로 인해 지연되거나 불가능하게 된 경우 그 책임을 지지 않습니다. 이에는 제3자 소프트웨어의 장애, 통신망 또는 인터넷 서비스 제공업체의 문제, 자연재해, 노동 분쟁, 정부 기관의 조치 등이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 이러한 사유가 발생한 경우, Saily는 해당 의무의 이행 기한에 대해 합리적인 범위 내에서 연장을 받을 수 있습니다.
12.8. 비의존 확인
양 당사자는 본 약관에 명시되지 않은 어떠한 진술에도 의존하지 않았음을 확인합니다.
문의하기
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SAILY 보상 프로그램 이용 약관
발효일: 2025년 6월 6일
본 약관은 Saily 보상 프로그램(이하 '프로그램')의 이용 약관입니다. 본 프로모션 참여로 귀하는 본 이용 약관에 동의하게 되며, 이는 미국 델라웨어주 법률에 따라 설립되고 4419800, principal business address 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, United States of America에 주소지를 둔 Saily Inc.(이하 'Saily')와 귀하 사이에 구속력 있는 법적 계약을 이루게 되므로, 참여에 앞서 본 내용을 신중히 읽어 주실 것을 부탁드립니다.
1. 자격 요건.
프로그램 참여는 Saily 서비스를 개인용, 비상업적 용도로 사용하는 모든 개인 사용자에게 열려 있습니다.
참여자는 만 18세 이상이거나 유효한 법인을 대리할 법적 권한이 있는 사람이어야 합니다. 본 프로그램에 참여함으로써, 사용자는 모든 관련 의무, 확언, 진술, 보증을 포함한 Saily 일반 이용 약관 및 본 프로그램 이용 약관의 구속을 받는 계약을 체결하고 해당하는 모든 약관을 준수할 전권과 권한을 가지고 있음을 진술하고 보증하게 됩니다.
특정 국가 또는 지역에서는 프로그램이 제공되지 않을 수 있으며, Saily는 단독 재량으로 프로그램 제공 여부를 수정 또는 제한할 권리를 보유합니다.
2. Saily 크레딧 적립.
프로그램의 보상은 자격 획득 활동을 완료하여 얻을 수 있는 Saily 크레딧('Saily 크레딧')의 형태로 지급됩니다. 이러한 활동에는 적합한 플랜을 통한 eSIM 활성화, 신규 사용자 추천, 또는 특별 프로모션 혜택을 통한 Saily 서비스 구매 등이 포함될 수 있으며 이에 국한되지 않습니다.
제공되는 Saily 크레딧 금액은 구매한 데이터 플랜 및/또는 진행 중인 프로모션의 특정 약관에 따라 달라질 수 있습니다. Saily 크레딧 금액, 자격 획득 활동, 해당하는 프로모션 규칙 등에 대한 상세한 전체 내용은 Saily 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 또는 관련 프로모션 자료에서 확인할 수 있습니다.
Saily 크레딧은 보통 자격 획득 활동이 성공적으로 완료된 후 24시간 이내에 자동으로 발행되어 사용자의 Saily 계정에 추가됩니다. 사용자는 Saily 계정 프로필에서 언제든지 현재 Saily 크레딧 잔액을 확인할 수 있습니다.
3. 적립된 Saily 크레딧의 사용.
Saily 크레딧은 향후 Saily 웹사이트나 모바일 애플리케이션에서 여러 Saily 데이터 플랜을 구매할 때 적용할 수 있습니다.
적립한 사용자와 동일한 사용자가 사용하는 경우, 주문 금액의 최대 100%까지 적립된 크레딧을 적용하여 사용할 수 있습니다.
Saily 크레딧을 적용한 후의 주문 금액이 $0.50 미만인 경우, 사용자는 i) 주문 금액의 100%를 Saily 크레딧으로 결제하거나, ii) Saily 계정의 Saily 크레딧이 주문 금액을 모두 결제할 정도로 충분하지 않은 경우에는 결제 시 남은 주문 금액을 최대 $0.50까지 결제해야 합니다.
Saily 크레딧은 쿠폰 코드와 결합하여 사용할 수 없습니다.
Saily 크레딧은 양도할 수 없으며 다른 사용자에게 양도하거나 Saily 모바일 애플리케이션 외부에서 사용할 수 없습니다. Saily가 명시하지 않는 한, 크레딧은 현금 또는 다른 형태의 금전적 가치로 교환할 수 없습니다.
프로그램 또는 Saily 계정이 해지되지 않는 한, Saily 크레딧의 유효 기간은 Saily 계정 내에서 지급일로부터 1년이며, 프로그램 또는 계정이 해지되는 경우 Saily 크레딧은 즉시 무효화될 수 있습니다.
4. 환불 및 취소.
Saily 크레딧의 지급으로 이어진 거래에 환불이 이루어지고 환불 요청 시점에 해당 Saily 크레딧이 사용되지 않은 경우, 해당 Saily 크레딧은 무효화되고 Saily 계정에서 제거됩니다.
환불 시 사용자가 환불 중인 거래로부터 받은 Saily 크레딧의 전부 또는 일부를 이미 사용한 경우, 해당 환불 금액은 사용된 Saily 크레딧의 금액만큼 차감됩니다. Saily는 환불에서 동일한 금액을 공제하거나 그에 따라 환불을 조정할 권리를 보유합니다.
5. 개인정보 보호.
프로그램에 참여하려면 Saily 개인정보 보호정책에 따라 적립된 Saily 크레딧 내역 등 제한된 개인 데이터를 수집하고 처리해야 합니다. 당사의 개인정보 보호정책은 https://saily.com/legal/privacy-policy/에서 확인하시기 바랍니다.
6. 프로그램 수정 및 취소.
Saily는 본 프로그램을 사전 통지 없이 언제든지 수정, 일시 중단 또는 종료할 수 있는 권리를 보유합니다.
Saily는 다양한 이유로 프로그램을 수정, 일시 중단 또는 종료할 수 있으며, 그 이유는 다음에만 국한되지 않습니다. i) 가짜 계정 또는 프로그램 오용 등과 같은 의심스럽거나 사기성 활동이 감지되는 경우 프로그램의 온전한 보호를 위해, ii) 대량 계정 생성 등 비롯한 프로그램 홍보 전략 남용의 해결을 위해, iii) 일반 약관 및/또는 프로그램 이용 약관을 위배하는 경우 프로그램의 일시 중단 또는 종료를 위해, iv) 프로그램의 기능 또는 공정성에 영향을 주는 운영상 또는 기술적 문제의 해결을 위해, v) 해당하는 법률 및 규제 기준을 준수하기 위해, vi) 마케팅 우선순위 전환 등 비즈니스 전략의 변화에 따라 프로그램을 조정하기 위해, vii) Saily 서비스의 공정성과 온전성을 유지할 목적으로 필요한 조정을 하거나 프로그램을 취소하기 위해.
변경 사항에는 Saily Credits 요율, 적합한 데이터 플랜, 만료 기간, 기타 프로그램 메커니즘의 변경 등이 포함될 수 있습니다.
재판매를 위한 구매, 여러 계정 생성, 같은 개인에 연결된 여러 번의 결제 등과 같은 활동에 가담하는 경우, Saily 크레딧이 즉시 취소됩니다. 프로그램의 혜택을 조작하거나 악용하려고 시도하는 경우, 자격 박탈과 적립된 Saily 크레딧 몰수와 같은 조치가 취해질 수 있습니다.
7. 면책 및 책임의 제한.
기술적 문제, 무단 변경, 무단 개입, 사기, 시스템 오류 또는 프로그램의 관리, 보안, 공정성, 온전성, 적절한 기능에 영향을 미치는 다른 원인을 포함하나 이에만 국한되지 않는 Saily의 합리적인 통제 밖의 상황으로 인해 프로그램이 목적한 바대로 운영될 수 없는 경우, Saily는 해당하는 법률에 따라 모든 Saily 크레딧 청구 자격을 박탈하거나 단독 재량으로 프로그램을 취소, 종료, 수정, 또는 일시 중단할 권리를 보유합니다.
법이 허용하는 최대 범위에서, Saily는 관련 소비자 보호법에 따라 책임이 제외될 수 있는 경우를 제외하고, 프로그램 참여 또는 Saily 크레딧 사용으로 인해 발생하거나 이와 연관된 모든 유형의 직접적, 간접적, 부수적, 결과적, 또는 특수한 손해, 손실, 부상에 대한 책임을 지지 않습니다.
8. 기타 조항.
프로그램과 관련된 모든 분쟁에 대한 Saily의 결정은 최종적입니다. 이러한 결정에 이의를 제기하는 서신은 발급되지 않습니다.
9. 준거법 및 분쟁 해결.
본 프로그램은 미국 델라웨어주 법률의 적용을 받습니다. 본 프로그램 이용 약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 미국 델라웨어주 법원에서 해결합니다. 위 내용에도 불구하고 소비자 보호를 위한 관련 소비자 보호법이 계속 적용됩니다.
10. 연락처 정보.
다음 커뮤니케이션 채널 중 하나를 통해 연중무휴 24시간 언제든지 연락하실 수 있습니다. i) 이메일: [email protected]; ii) 챗봇: Saily 모바일 애플리케이션(로그인 상태에서 가능).