체험 이용 약관

최종 수정일: 2025-04-11

본 이용 약관은 독립적인 제3자(이하 ‘공급자’)가 제공하는 여행 관련 활동 및 체험(여행, 관광지 방문, 각종 활동 등, 이하 ‘체험’)의 검색, 마케팅 및 예약 서비스와 결합된 Saily 서비스에 대한 회원의 접근 및 이용을 규정합니다.

Saily 서비스 이용은 또한 소비자 서비스 약관의 적용을 받습니다. 소비자 서비스 약관과 본 약관의 내용이 상충하거나 불일치할 경우, 본 약관이 우선 적용됩니다.

1. 소개

1.1. 약관 개요

Saily를 이용해 주셔서 감사합니다. 서비스를 이용하기 전에 본 이용 약관(이하 ‘약관’)을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. 본 약관은 다음 사항에 대한 회원의 접근 및 이용을 규정합니다. (i) 당사의 소프트웨어 애플리케이션(이하 ‘소프트웨어’) (ii) Saily 모바일 애플리케이션(이하 ‘앱’) 및/또는 웹사이트(이하 ‘웹사이트’, 앱과 웹사이트를 통칭하여 이하 ‘채널’)를 통해 접근 가능한 Saily 예약 플랫폼(이하 ‘플랫폼’). 회원은 플랫폼을 통해 공급자가 제공하는 엄선된 체험을 확인할 수 있습니다.

이러한 요소를 통칭하여 “서비스”라 합니다.

본 약관에서 ‘회원’은 서비스에 접근하거나 서비스를 이용하는 개인 또는 단체를 의미합니다.

회원은 아래 사항을 숙지하셔야 합니다.

  • 플랫폼을 통해 체험을 예약할 때, 회원은 체험을 제공하는 제3자 공급자와 직접적인 계약 관계를 맺게 됩니다.

  • Saily는 상업적 중개자로서의 역할만 수행합니다. Saily의 역할은 체험의 홍보, 마케팅 및 예약 지원으로 엄격히 제한되며, 이 과정에서 공급자로부터 수수료를 받을 수 있습니다.

  • Saily는 플랫폼에 등록된 체험의 주최자, 제공자, 재판매자, 임대인, 보증인 또는 보험사의 역할을 하지 않습니다. 체험과 관련된 모든 의무(체험의 수행, 계약 이행, 관련 법률 준수 및 고객 서비스 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)는 전적으로 공급자에게 있습니다

1.2. 약관 변경

당사는 다음 사유를 포함하되 이에 국한되지 않고, 수시로 본 약관을 개정할 권리를 가집니다. (i) 법적 의무 또는 규제 지침 준수 (ii) 오용 또는 피해 방지 (iii) 약관의 명확화 (iv) 보안 또는 운영 효율성을 포함한 기타 타당한 사유

회원은 본 약관의 변경 사항을 정기적으로 확인할 책임이 있습니다. 회원의 권리나 의무에 영향을 미치는 중대한 변경이 있을 경우, 당사는 합리적인 방법(예: 이메일 또는 앱 내 알림)으로 사전에 통지합니다. 별도의 명시가 없는 한, 개정된 약관은 게시 즉시 효력이 발생합니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 변경 사항에 동의하지 않을 경우, 언제든지 계정을 삭제하고 서비스 이용을 중단함으로써 당사와의 관계를 종료할 수 있습니다.

※ 본 약관은 주기적으로 변경될 수 있습니다. 정기적으로 검토하는 것은 회원의 책임입니다.

1.3. 법적 구속력이 있는 계약

본 약관은 회원(또는 회원이 대표하는 개인)과 Saily 간의 법적 구속력을 지닌 계약입니다. 회원이 서비스에 접근하거나 이용하는 경우, 본 약관의 전체 내용을 빠짐없이 읽고 이해하였으며, 이에 동의하는 것으로 간주합니다.

1.4. 자격 요건

회원은 본 서비스를 이용함에 있어 만 18세 이상이며, 본 약관 체결에 필요한 법적 능력과 권한을 보유함을 확인합니다. 또한, 관련 법령 및 규정에 따라 서비스 접근 및 이용 권한을 갖추었음을 확인합니다.

서비스 접근은 본 약관에 동의하는 것을 전제로 하며, 본 약관에 동의하지 않는 경우 즉시 서비스 이용을 중단하여야 합니다.

1.5. Saily 소개

본 약관에서 ‘Saily’, ‘회사’ 또는 ‘당사’라 함은 미국 델라웨어 주법에 따라 정식으로 설립된 법인 Saily Inc.(등록번호: 4419800, 주 사업장 주소: 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, United States)를 의미합니다.

1.6. 개인정보 보호

회사가 회원의 개인정보를 수집·처리하는 구체적인 방법 및 보호 정책에 대해서는 개인정보 보호정책을 참조하시기 바랍니다.

2. 일반 약관

2.1. 서비스 이용권

2.1.1. 허용된 이용

Saily는 플랫폼을 통해 제공되는 체험에 대해, 정당한 문의 및 예약 등 개인적이고 비상업적인 목적으로만 서비스에 접근하고 이용할 수 있는 제한적이며 비독점적이고 양도 불가능하며 취소 가능한 이용권한을 회원에게 부여합니다. 플랫폼에서 회원이 선택한 서비스는 회원이 직접 이용하기 위한 것이며, 회원과 함께 여행하는 다른 여행자를 위해 서비스를 예약하는 경우를 제외하고는 제3자의 이용이나 제3자를 위한 것이 아닙니다. 이 경우, 동행 여행자들이 본 약관을 숙지하고 준수하도록 하는 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 예약한 체험에 실제 참여 의사 없이 반복적으로 예약 및 취소하는 등, 투기, 허위, 호도 또는 사기의 목적으로 서비스를 이용하지 않을 것에 명시적으로 동의합니다.

이와 같이 남용, 사기, 방해 행위로 판단되는 모든 행위는 엄격히 금지되며, 서비스 이용이 즉시 정지되거나 해지되며, 예고 없이 예약이 취소되고, 필요 시 법적 조치가 시행될 수 있습니다.

2.1.2. 회원의 의무

회원은 서비스를 이용함으로써 아래 사항을 확인하고 이에 동의합니다. (i) 회원은 현재 서비스 이용이 정지되거나 금지되지 않은 상태이며, 이전에 Saily 이용이 제한된 적이 없습니다. (ii) 회원은 경쟁사 대리 또는 Saily의 상업적 이익과 충돌되는 목적으로 서비스를 이용하지 않습니다. (iii) 회원은 동행하는 여행자를 대신하여 행동할 수 있는 모든 필요한 법적 권한과 동의를 취득하였음을 확인합니다. (iv) 회원은 본 약관 체결 및 이행에 필요한 충분한 법적 권한과 능력을 보유하고 있으며, 본 약관의 체결이 타 구속력 있는 계약에 위배되지 않음을 확인합니다.

2.1.3. 접근 제한 권리

Saily는 전적으로 재량에 따라, 사전 통지 없이 언제든지, 본 약관 위반 여부를 포함하되 이에 국한되지 않는 어떠한 사유로도 회원이 이용하는 서비스 일부(채널, 플랫폼, 계정 등) 또는 전체에 대한 접근을 제한하거나 거부할 권리를 보유합니다.

2.1.4. 제3자 콘텐츠 면책

서비스 이용 시 제3자 공급자가 제공하는 콘텐츠, 제안 또는 체험이 공격적이거나 부정확할 수 있으며, 불쾌감을 주거나 부적절할 수 있습니다. Saily는 제3자가 제공하는 자료 및 체험의 정확성, 적법성, 품질, 안전성, 적합성 등에 대해 보증하거나 관리하지 않으며, 그로 인한 책임은 지지 않습니다.

그러나 플랫폼을 통해 예약한 체험이 불쾌하거나 기대에 미치지 못하는 경우에는 연락해 주십시오. Saily는 여러분의 소중한 의견을 반영하여 서비스 개선에 최선을 다하겠습니다.

2.2. 계정 등록 및 Saily와의 계약 체결

2.2.1. 계약 체결

플랫폼에 접속하고 이를 이용함으로써, 회원은 회사와 플랫폼 및 관련 서비스 이용에 관한 무상 계약(이하 ‘계약’이라 합니다)을 체결한 것으로 간주됩니다. 이 계약은 회원이 플랫폼을 최초로 이용하는 시점부터 효력이 발생합니다.

2.2.2. 접근을 위한 요구 사항

이용 가능한 체험을 확인하고 예약하기 위해서는 다음 요건을 충족해야 합니다. (i) 회원 계정(이하 ‘계정’)을 등록 및 생성하고, (ii) Saily의 소비자 서비스 약관에 명시된 바에 따라 데이터 플랜에 가입해야 합니다.
※ Saily의 소비자 서비스 약관 제2.2항을 준수하지 않을 경우, 플랫폼 및 관련 서비스에 대한 접근이 제한되거나 거부될 수 있습니다.

2.2.3. 계정 등록

회원은 계정 등록 시, 이름, 이메일 주소, 청구 정보 등 필요한 정보를 사실대로 정확하게 제공하고, 이를 항상 최신 상태로 유지하여야 합니다. 계정은 회원 본인만 이용할 수 있으며, 타인에게 양도할 수 없습니다.

2.2.4. 계정 보안 및 책임

회원은 자신의 계정을 통해 이루어지는 모든 활동에 대해 전적으로 책임을 지며, 비밀번호를 포함한 계정 인증 정보의 기밀성을 유지할 의무가 있습니다. 이러한 책임은 회원 본인뿐 아니라, 타인이 승인 여부와 관계없이 해당 정보를 사용한 경우에도 동일하게 적용됩니다. 계정 보호를 위해 비밀번호를 공유하거나 다른 플랫폼에서 사용한 비밀번호를 재사용해서는 안 됩니다. 또한, 계정에 대한 무단 사용이나 보안 위반이 의심될 경우 즉시 당사에 알려야 합니다.

2.2.5. 약관 및 정책의 수락

계정 등록, 데이터 플랜 가입, 체험 검색 및 예약 시에는 제3자 공급자의 약관 등 추가 약관 및 정책에 동의해야 합니다. 이러한 약관 및 정책은 본 계약의 필수적인 일부를 구성하며, 서비스 이용 회원 모두에게 구속력을 갖습니다.

2.2.6. 계정 정지 또는 해지

Saily는 사전 통지나 법적 책임 없이, 전적으로 재량에 따라 회원의 계정을 정지 또는 해지하거나 서비스 전체 또는 일부에 대한 접근을 제한할 권리를 보유합니다. 이러한 조치는 플랫폼, 웹사이트, 앱의 오용이나 본 약관 위반 등을 포함한 다양한 사유에 따라 이루어질 수 있으며, 그 결과 회원은 계정 및 기타 관련 정보에 대한 접근 권한을 상실할 수 있습니다.

2.2.7. 회원에 의한 해지

회원은 당사에 탈퇴를 요청하고, 서비스 이용을 중단함으로써 언제든 계정을 해지할 수 있습니다.

2.2.8. 소비자 권리

회원이 EU, 영국 또는 기타 지역에 거주하는 소비자인 경우, 관련 법령에 따라 법정 소비자 권리를 보유할 수 있습니다. 본 약관은 이러한 소비자 권리를 제한하거나 영향을 미치지 않습니다.

2.2.9. 모니터링

당사는 관련 법령, 규정 또는 정부 기관의 명령에 따라 요구되거나, 당사 및 다른 회원의 보호를 위해 필요한 경우, 회원의 계정 정보 및 서비스 이용 내역을 모니터링하거나, 법적 의무가 있는 경우 이를 공개할 수 있습니다.

2.2.10. 무단 사용에 대한 면책 조항

관련 법령이 허용하는 범위 내에서, 회원은 다음에 동의합니다. (1) Saily 및 제휴사는 회원 계정 또는 인증 정보의 무단 사용이나 체험의 무단 예약에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. (2) 회원 계정 또는 인증 정보가 무단으로 사용되어 Saily 또는 다른 회원에게 손해가 발생한 경우, 회원은 그에 대한 책임을 질 수 있습니다.

2.3. 체험 예약 및 공급자와의 계약 체결

2.3.1. Saily의 역할

Saily는 제3자 공급자가 제공하는 체험을 회원이 조사, 선택, 예약할 수 있도록 플랫폼을 운영합니다. Saily는 플랫폼을 통해 제공되는 체험의 제공자, 여행사, 투어 운영자 또는 주최자가 아닙니다. Saily는 회원과 공급자 간 계약 체결을 중개하는 역할만 수행합니다. 당사는 체험 예약 계약의 당사자가 아닙니다.

Saily는 회원과 공급자 간의 계약 당사자가 아니며, 체험의 제공, 품질, 안전, 적법성, 적합성 또는 이행과 관련하여 어떠한 책임이나 법적 의무도 부담하지 않습니다.

2.3.2. 체험의 제공 여부

Saily는 언제든 체험의 제공 여부를 변경, 제한 또는 철회할 수 있는 권리를 보유합니다. 회원은 플랫폼을 통해 제공 중인 체험을 검색, 선택 및 예약할 수 있으나, 당사는 특정 체험, 콘텐츠, 기능 또는 서비스를 계속 제공하거나 업데이트, 유지해야 할 의무를 부담하지 않습니다. 또한, 당사는 사전 고지 없이 서비스를 변경하거나 중단할 수 있으며, 그 지속적 제공을 보장하지 않습니다.

2.3.3. 예약 방법

체험을 예약하려면 다음 절차를 따라야 합니다. (i) 예약을 원하는 체험의 이용 가능 날짜를 선택합니다. (ii) 체험에 적용 가능한 옵션(예: 가이드 언어, 시간, 티켓 유효기간 등)을 선택합니다. (iii) 예약에 필요한 연락처 정보를 입력합니다. 일부 체험의 경우, 참가자 각각의 성명 등 추가 정보 입력이 요구될 수 있습니다. (iv) ‘결제하기’를 선택하여 결제 단계로 이동하고, 결제 정보를 포함한 필요한 사항을 입력합니다. (v) 결제를 완료하면, 선택한 체험에 대해 공급자와 계약을 체결하기 위한 법적 구속력이 있는 제안(이하 '체험 계약')을 제출하게 됩니다.

제출을 완료하면, 공급자를 대신하여 발송되는 자동 주문 확인서를 수신하게 됩니다. 이 확인서는 계약의 수락을 의미하지 않습니다.

체험에 대한 추가 정보(결정에 영향을 미칠 수 있는 사항 등)가 필요한 경우, 예약 전에 Saily에 문의하시기 바랍니다. 예약이 완료된 후의 취소 또는 변경은 해당 취소 정책에 따릅니다.

2.3.4. 예약 확인

회원이 공급자 명의로 발행된 공식 예약 확인서를 수령한 시점에, 공급자와의 계약이 성립됩니다. 예약 확인서에는 디지털 또는 다운로드 형식의 바우처 또는 티켓 및 결제 확인서가 포함될 수 있습니다. Saily와 공급자는 각자의 단독 재량에 따라 예약 요청을 수락하거나 거부할 권리를 보유합니다.

2.3.5. 공급자 약관 및 책임

플랫폼을 통해 체험을 선택함으로써, 회원은 공급자와 직접적인 구속력 있는 계약을 체결하겠다는 의사를 표시하는 것입니다. 이는 회원이 공급자와의 체험 계약의 당사자가 되며, 해당 공급자의 약관에 구속됨을 의미합니다.

체험을 예약함으로써, 회원은 체험 계약의 필수적인 부분인 관련 공급자의 이용 약관, 정책 및 규칙(이하 '공급자 약관')에 동의하는 것으로 간주됩니다. 이러한 공급자 약관을 숙지하는 것은 회원의 책임입니다. 만약 공급자 약관과 본 약관 사이에 상충되는 내용이 있을 경우, 회원과 Saily 간의 관계에 대해서는 본 약관이 우선합니다.

공급자와의 거래는 전적으로 회원의 책임 하에 이루어지며, Saily는 공급자의 행위, 누락, 오류, 보증, 진술, 위반 또는 과실에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 여기에는 공급자와의 거래 및 공급자가 제공하는 체험으로 인해 발생하는 개인 상해, 사망, 재산 피해 또는 기타 손실이나 비용이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.

2.3.6. 제휴에 대한 면책 조항

Saily는 여행사가 아니며, 어떠한 체험도 소유, 통제 또는 운영하지 않습니다. 당사는 정보를 제공하고 예약을 지원하기 위해 플랫폼을 제공하지만, 이는 공급자에 대한 보증, 파트너십 또는 후원을 의미하지 않습니다.

회원이 작성한 평점과 리뷰는 개인의 의견이며, Saily의 공식적인 추천을 나타내지 않습니다.

3. 가격 및 결제

3.1. 가격 견적

각 체험의 가격은 별도의 명시가 없는 한, 1인 기준으로 책정됩니다. 가격 견적은 예약 시점의 현지 요금을 기준으로 하며, Saily가 결정한 현행 환율을 적용하여 환산됩니다.

3.2. 가격 포함 및 제외 사항

세금 및 수수료: 가격에는 출국세, 보안 수수료, 항만 이용료, 공원 입장료, 숙박세, 관세, 출입국 수수료, 승객 시설 이용료 또는 국제운송세 등 현지 세금이나 이용료가 포함되지 않을 수 있습니다. 추가 비용이 발생하는 경우, 해당 체험의 설명에 명시됩니다.

기타 제외 사항: 가격에는 팁이나 봉사료, 여권 및 비자 수수료, 수하물 및 개인 보험료, 개인 소지품 비용, 세금 또는 관세, 그리고 공급자가 포함된 것으로 명시하지 않은 음식과 음료 비용 등이 포함되지 않습니다.

3.3. 환율 변환

Saily가 환율 변환기를 제공하는 경우, 해당 환율은 공개된 정보를 기반으로 하며, 단순 참고용으로 제공됩니다. 해당 환율은 실시간으로 업데이트되지 않을 수 있으므로, 정확성이 보장되지 않습니다. Saily는 환율 변동으로 인해 발생하는 금액 차이 등에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

3.4. 결제 절차

사전 결제: 모든 체험은 사전 구매 방식으로 예약해야 합니다. 예약 확정을 위해 전액 결제가 필요합니다.

결제 방법: 회원은 결제에 필요한 정보를 제공해야 하며, Saily는 공급자를 대신하여 결제를 처리합니다.

3.5. 추가 수수료 및 요금

예약 금액에는 해외 결제 수수료, 환전 수수료 및 기타 관련 요금이 추가로 부과될 수 있습니다. 회원의 은행 또는 카드사는 결제 금액을 현지 통화로 환전하는 과정에서 별도의 수수료를 부과할 수 있습니다.

해당 요금에 대한 자세한 사항은 이용 중인 은행 또는 카드사에 문의해 주시기 바랍니다.

3.6. 결제 정보 확인 및 승인

회원은 결제 정보를 제공함으로써 다음 사항을 확인합니다. (i) 제공한 결제 수단을 사용할 권한이 본인에게 있습니다.
(ii) 제공한 결제 정보가 정확하며 허위가 아님을 확인합니다.
(iii) Saily가 회원이 예약한 체험에 대해 해당 결제 수단으로 요금을 청구하는 것에 동의합니다.

회원은 본인의 계정을 통해 예약 내역을 확인할 수 있습니다.

3.7. 청구서 발행

예약에 대한 청구서는 해당 공급자가 지정된 전자적 방법으로 발행하며, 발행 책임은 전적으로 공급자에게 있습니다.

3.8. 청구서 요청

예약 건에 대해 청구서 발행을 원하시는 경우, [email protected]으로 문의해 주시기 바랍니다. 발행 소요 기간은 공급자의 내부 정책 및 절차에 따라 달라질 수 있습니다.

3.9. 부정 사용 방지

Saily는 결제 확정 전, 신용카드 또는 체크카드 결제에 대해 확인 절차를 진행할 수 있는 권리를 보유합니다.

4. 변경 및 취소 정책

4.1. 예약 후 변경 및 취소 제한

회원은 플랫폼 내 체험 설명에 명시된 공급자 약관의 취소 정책에 따라 체험을 취소할 수 있으며, 이 외의 변경 또는 취소는 허용되지 않습니다.

4.2. 미팅 장소 및 시간 준수

공급자 약관 또는 해당 체험 설명에 픽업 서비스 제공이 명시되지 않은 경우, 회원은 공급자가 안내한 날짜와 시간에 지정된 장소로 직접 이동해야 합니다. 일부 체험의 경우, 예약이 확정된 이후에 정확한 장소 정보가 제공될 수 있으므로, 공급자로부터 수신한 안내 사항을 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 회원이 지정된 시간까지 미팅 장소에 도착하지 않을 경우, 공급자가 대체 방안을 제공할 수 있으나, 이에 대한 의무는 없습니다. 별도 조치가 제공되지 않을 경우, 해당 예약은 ‘노쇼’로 처리되며, 환불이나 재예약은 불가합니다.

4.3. 14일 이내 청약철회권의 예외 적용

체험의 특성 및 성격상, 본 계약에는 「EU 소비자 권리에 관한 지침(Directive 2011/83/EU)」에 따른 14일 이내 청약철회권이 적용되지 않습니다. 회원이 EU 회원국에 거주하는 소비자라 하더라도, 본 계약은 동 지침 제16조 (l)항에 따라 철회권 예외 대상에 해당하며, 체결 이후 철회가 불가능합니다.

4.4. 표준 취소 정책

플랫폼의 체험 설명, 공급자 약관, 또는 체험 바우처/티켓에 별도로 명시된 경우를 제외하고, 다음과 같은 취소 조건이 적용됩니다. (i) 체험 시작 24시간 전에 취소하는 경우: 예약 금액 전액이 환불됩니다. (ii) 체험 시작 24시간 이내에 취소하거나, 정해진 시간까지 도착하지 않은 경우(노쇼): 환불이 제공되지 않습니다.

※ 일부 체험은 상이한 취소 정책이 적용될 수 있으므로, 예약 시 해당 체험 설명에 안내된 취소 조건을 반드시 확인하시기 바랍니다.

본 약관과 공급자 약관, 체험 카드 또는 바우처/티켓 간에 내용이 상충되는 경우, 후자의 약관이 우선 적용됩니다.

예약 취소를 원하실 경우, [email protected]으로 이메일 또는 Saily 앱 내 채팅을 통해 고객지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. 공급자의 정책에 따라 일부 체험은 무료 취소가 불가하거나, 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.

4.5. 환불 불가 ‘할인’ 및 특가 체험

‘할인’ 또는 이와 유사한 문구가 표시된 체험은, 예약 완료 후 변경 및 취소가 불가능하며, 환불도 제공되지 않습니다.

4.6. 변경 요청 및 수정

예약 내용의 수정(날짜, 시간, 참가자 정보 변경 등)은 불가능합니다. 예약 변경이 필요한 경우, 체험의 취소 정책에 따라 기존 예약을 취소하는 방식으로만 진행하실 수 있습니다. 각 체험의 취소 조건은 플랫폼의 체험 설명에 명시되어 있으므로, 이를 반드시 확인하시기 바랍니다. 공급자에게 직접 연락하여 답변을 기다리는 경우에도, 환불 기한 전에 체험을 취소해야 합니다.

취소 후에는 동일한 체험을 다시 예약할 수 없을 수 있으니 유의하시기 바랍니다. 이는 해당 체험이 마감되었거나 제공이 중단되었거나, 기타 사유로 더 이상 이용이 불가능할 수 있기 때문입니다.

4.7. 프로모션 코드 및 할인

할인이나 프로모션 코드를 적용해 결제하신 경우, 예약 내용을 변경하면 해당 혜택이 유지되지 않을 수 있습니다.

4.8. 체험 시작 후 환불 불가

어떠한 경우에도 체험이 시작된 후에는 환불이 불가합니다.

4.9. 공급자에 의한 체험 내용 변경

공급자는 예약 이후에도 체험의 날짜, 시간, 가격, 포함 항목 등 주요 내용을 변경할 수 있습니다. 변경된 내용이 중요한 경우(예: 날짜 변경), 제시된 대안에 동의하지 않으시면 기존 예약 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.

4.10. 서비스 철회 및 취소 정책 변경

Saily는 모든 관련 당사자의 보호를 위해 필요 시 서비스 제공을 중단하거나 체험의 취소 정책을 변경할 권한을 보유합니다. 이러한 경우, 예약이 취소될 수 있으며, 환불 여부(부분 또는 전액)는 Saily의 재량에 따라 결정됩니다. 이러한 상황에서 Saily와 공급자는 취소 또는 환불에 대한 책임을 지지 않습니다.

5. 신분 확인 및 체험 이용 조건

5.1. 여행 서류 준비에 대한 책임

체험을 예약할 경우, 회원은 여권 및 비자 등 유효한 여행 서류를 포함하여 목적지의 입국 요건을 충족할 책임이 있습니다.

5.2. 여권 및 비자 요건 준수

체험이 진행되는 국가 또는 지역의 여권 및 비자 요건의 경우, 가장 정확한 최신 정보를 해당 국가의 대사관이나 영사관을 통해 회원 본인이 직접 확인해야 합니다. 해당 요건은 사전 안내 없이 변경될 수 있으므로, 예약 전은 물론 체험 시작 전에도 관련 내용을 재확인하시기 바랍니다. Saily는 체험 중 또는 이동 중, 특정 국가·지역·장소 또는 교통수단(경유지 포함)에 입장이 거부되는 경우 이에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

5.3. 건강 및 비자 관련 사항

건강 상태 및 비자와 관련된 입국 요건은 사전 고지 없이 변경될 수 있으므로, 출국 전 해당 국가의 관계 기관이나 영사관에 미리 확인하시기 바랍니다. 또한, 체험 참여 전에는 의료 기관을 통해 필요한 예방접종이나 건강 관련 사항을 확인하고, 입국 요건을 충족하는 것은 회원의 책임입니다.

5.4. 여행 보험 권장

Saily는 체험에 참여하기 전에 여행 종합 보험 가입을 권장합니다. 해당 보험은 여행 일정 변경 또는 취소 시 발생할 수 있는 취소 수수료 및 기타 비용 보장에 도움이 될 수 있습니다. 보험 가입 전, 보장 범위 및 조건이 본인의 필요에 부합하는지 약관을 통해 확인해 주시기 바랍니다.

5.5. 위험 안내

대부분의 체험은 별다른 문제없이 진행되지만, 일부 목적지는 상대적으로 더 위험할 수 있습니다. 체험 예약 전, 회원은 공식 정부 기관이 제공하는 최신 여행 경고, 주의사항, 제한 정보 등을 사전에 확인하시기 바랍니다. 특정 목적지의 안전 및 위험 요소에 대한 정보는 다음과 같은 공식 정부 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. https://consular-protection.ec.europa.eu/travel-advice_en, www.state.gov, www.tsa.gov, www.dot.gov, www.faa.gov, www.cdc.gov, www.treas.gov/ofac, www.customs.gov.

Saily는 체험과 관련하여 특정 목적지가 안전하거나 이용에 적합하다는 점을 보장하지 않습니다. 위험도가 높은 지역으로의 여행 또는 예기치 못한 상황으로 인해 발생한 손해, 손실, 사고 등에 대해 Saily는 일체의 책임을 지지 않습니다.

6. 회원의 의무

6.1. 서비스 이용에 관한 일반 사항

회원은 서비스를 이용함으로써 본 약관을 준수할 것에 동의하며, 본인의 계정을 통해 이루어지는 모든 활동에 대한 책임을 부담합니다.

6.2. 소유권 및 이용 제한

채널에서 제공되는 콘텐츠와 정보(예: 메시지, 데이터, 정보, 텍스트, 음악, 음향, 사진, 그래픽, 영상, 지도, 아이콘, 소프트웨어 등 일체의 자료, 이하 통칭하여 ‘채널 기능’) 및 이에 대한 접근을 가능하게 하는 인프라는 당사 또는당사의 파트너에게 소유권이 있습니다. 회원은 당사의 사전 서면 동의 없이, 채널 기능 및 플랫폼, 또는 이를 통해 제공되는 제품·서비스를 수정, 복제, 배포, 전송, 전시, 공연, 게시, 라이선스 부여, 2차적 저작물 작성, 양도 또는 판매하는 등의 행위를 해서는 안 됩니다. Saily의 사전 서면 승인을 받지 않은 채널 기능의 사용은 허용되지 않습니다.

6.3. 금지된 행위

회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하거나, 제3자가 이러한 행위를 하도록 돕지 않을 것에 동의합니다.

6.3.1. 괴롭힘, 명예훼손, 차별 또는 혐오 표현을 조장하는 등, 불법적이거나 상업적 목적 또는 타인에게 해를 끼칠 수 있는 목적으로 서비스를 이용하는 행위

6.3.2. 당사의 명시적 서면 동의 없이 자동화된 수단(예: 로봇, 스파이더, 스크레이퍼 등)을 사용해 채널 또는 플랫폼의 콘텐츠에 접근·복사·수집하거나, 접근 제한을 우회하는 행위

6.3.3. 과도한 트래픽을 유발하거나 인프라에 부하를 주는 행위, 또는 채널 및 플랫폼의 정상적인 운영을 방해하는 행위

6.3.4. 사전 서면 동의 없이 플랫폼 또는 채널의 일부 또는 전부에 대해 딥링크로 연결하거나, 프레이밍 또는 미러링하는 행위

6.3.5. 서비스를 통해 제공되는 소프트웨어를 무단으로 수정, 역공학, 디컴파일 또는 디스어셈블하는 행위

6.3.6. 바이러스, 웜, 트로이 목마 등 악성코드를 전송하거나, 채널·플랫폼 또는 관련 시스템에 대한 해킹, 무단 접근, 보안 침해를 시도하는 행위

6.3.7. 스팸, 체인 메일, 대량 메일 등을 발송하거나, 상업적 목적 여부와 관계없이 모든 형태의 대량 메시지 전송에 관여하는 행위

6.3.8. 미성년자의 개인정보를 요구하거나, 미성년자를 포함한 타인에게 위해를 가하거나 위협하는 행위

6.3.9. 지식재산권, 프라이버시권, 소유권 등 제3자의 권리를 침해하거나, 법률이나 규정을 위반하는 콘텐츠를 홍보하는 행위

7. 계약 해지

7.1. Saily에 의한 해지

7.1.1. 계약의 해지 다음 각 호에 해당하는 경우, Saily는 회원과의 계약을 해지하고 서비스 이용을 중단할 수 있습니다. (i) 관련 법령에 따라 계약 해지가 요구되는 경우 (ii) 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 범죄 또는 불법 행위를 저질렀다고 합리적으로 판단되는 경우 (iii) 회원이 본 약관을 중대하게 위반하였다고 Saily가 전적인 재량으로 판단한 경우

7.1.2. 체험 예약의 취소 Saily는 다음 각 호에 해당하는 경우, 예약된 체험을 취소할 수 있습니다. 이는 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인해 체험 제공이 불가능한 경우에 해당합니다. i) 회원의 결제가 사기 거래로 간주된 경우 ii) 공급자의 갑작스러운 가격 변경 등, Saily의 귀책이 아닌 사유로 인해 가격이 변동된 경우 iii) 예약한 체험이 이미 매진된 경우 iv) 공급자 측의 기술적 문제로 인해 예약 진행이 불가능한 경우 v) 회원이 제공한 정보가 누락되었거나 유효하지 않아, 공급자 측에서 예약을 완료할 수 없는 경우

7.2. 회원에 의한 해지

7.2.1. 통지 회원 제7.3조에서 정한 절차에 따라 언제든지 Saily에 통지함으로써 본 계약을 해지할 수 있습니다.

7.2.2. 체험 시작 전 계약 해지 체험시작 전에 본 계약을 해지하는 경우, 본 약관에 따라 제공되는 서비스는 더 이상 이용하실 수 없습니다. 다만, 공급자와 체결한 체험 계약은 여전히 유효하므로, 공급자가 제공한 정보와 안내에 따라 해당 체험에 참여하실 수 있습니다. Saily와의 계약을 다시 체결하시려는 경우, 제2.2조에서 안내한 절차를 따라주시면 됩니다.

7.2.3. 회사 및/또는 공급자 귀책 사유로 인한 해지 구매한 체험의 조건에 중대한 변경이 발생했거나, Saily 및/또는 공급자의 귀책 사유로 인해 해당 체험의 이용이 불가능해진 경우, 회원은 본 계약 및 관련 체험 계약을 체험 시작 전 해지할 수 있습니다. 이러한 경우, 체험 요금의 전액 또는 일부 환불을 받을 수 있습니다. 환불 가능 여부는 개별 사안에 따라 판단됩니다. 환불 요청에 대한 검토 및 처리는 영업일 기준 최대 5일 이내에 완료됩니다.

7.2.4. 개인 사유로 인한 해지 회원이 Saily 또는 공급자의 귀책 사유와 무관한 개인적 사정으로 인해, 체험 시작 전에 본 계약 및 체험 계약을 해지하는 경우, 환불 여부는 해당 체험에 적용되는 취소 정책에 따라 결정됩니다. 이 경우, 해지 사유만으로는 환불이나 기타 보상을 받을 수 없습니다.

7.3. 해지 절차

계약 해지를 원하시는 경우, 회원 계정에 등록된 이메일 주소를 사용하여 [email protected]으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 계정 확인이 완료된 이후, 해지 절차가 진행됩니다.

8. 면책

8.1. 면책 의무

회원은 다음 사유로 인해 발생하는 모든 손해, 손실, 비용, 책임(합리적인 범위의 법률 비용 포함)으로부터 Saily 및 그 대리인, 파트너, 제휴사를 면책하고 방어하며, 보호하는 데 동의합니다.

8.1.1. 회원이 서비스 이용과 관련하여 고의 또는 과실로 허위 진술, 행위 또는 부작위를 한 경우

8.1.2. 회원이 고의 또는 과실로 본 약관을 위반한 경우

8.1.3. 회원이 고의 또는 과실로 본 약관을 위반하는 방식으로 서비스에 접근하거나 이를 이용한 것과 관련하여, 또는 그로 인해 제3자가 제기한 청구

9. 법적 책임

9.1. 보증의 면책

관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, 그리고 본 약관에 명시된 경우를 제외하고, Saily는 체험 및 서비스(관련 기능 포함)에 대해 명시적, 묵시적, 법률상 또는 그 밖의 어떠한 진술이나 보증도 제공하지 않습니다. 이는 상품성, 특정 목적에의 적합성에 대한 묵시적 보증은 물론, 거래 과정이나 이행, 관행에 기반한 묵시적 보증을 포함합니다. Saily는 서비스 및 관련된 요소들(플랫폼, 채널 등 포함)을 어떠한 명시적 또는 묵시적 보증도 없이 ‘있는 그대로’ 제공합니다. Saily는 다음에 대해 어떠한 보증도 하지 않습니다. (i) 플랫폼 및 채널을 포함한 서비스가 회원의 기대나 요구를 충족하거나, 중단 없이 운영되며, 바이러스가 없고, 안전하며 오류 없이 작동할 것이라는 점 (ii) 플랫폼에 제공된 콘텐츠가 완전하고 정확하며, 기술적 결함이나 제3자에 의한 무단 변경이 없을 것이라는 점 또한, Saily는 공급자가 제공한 정보의 정확성이나 완전성에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

9.2. 체험 관련 법적 책임

9.2.1. 부상 사고

회원은 체험이 Saily가 아닌 독립된 공급자에 의해 제공된다는 사실을 인정하고 이해합니다. 공급자는 Saily의 통제를 받지 않는 제3자 독립 업체입니다. 회원 또는 동행자가 체험 중 또는 체험과 관련하여 부상, 사망, 기타 손실을 입은 경우(이하 ‘부상 사고’), 회원은 해당 체험을 제공한 공급자에게 직접 보상을 청구하며, Saily 또는 그 계열사, 자회사, 임원, 이사, 직원, 대리인(이하 ‘Saily 관련 당사자’)에게는 책임을 묻지 않기로 동의합니다.

9.2.2. 면책

회원은 본인 및 동행자를 대표하여, 부상 사고로 인해 또는 그와 관련하여 발생하거나 발생할 수 있는 모든 청구, 요구, 소송 원인, 법적 책임, 손해, 비용 및 경비(변호사 수임료 등 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대해, 그 존재를 인지하고 있거나 의심하거나 주장된 적이 있는지 여부와 관계없이 Saily 관련 당사자에 대한 모든 법적 책임을 면제합니다. 본 면책 조항은 회원이 현재 보유 중이거나 향후 보유할 수 있는 권리 청구 모두에 적용됩니다.

9.2.3. 알려지지 않은 청구

회원은 캘리포니아 민법 제1542조(또는 이에 준하는 다른 관할권의 법령)에 따라, 일반적인 면책 조항은 면책을 실행하는 시점에 존재를 알지 못했거나 존재를 의심하지 않았으며, 만약 알았더라면 해당 합의에 중대한 영향을 미쳤을 수 있는 청구에는 적용되지 않는다는 사실을 인정하고 이에 동의합니다. 회원은 제1542조에 따른 권리를 명시적으로 포기하며, 이러한 포기가 본 약관의 중요한 조건임을 인정합니다.

9.2.4. 소송 제기 금지

회원은 부상 사고와 관련하여 Saily 관련 당사자를 상대로 법적 조치(중재 포함)를 취하거나 이를 허용하지 않을 것에 동의합니다. 만약 이러한 조치가 시작될 경우, 본 약관은 이에 대한 완전한 방어 근거로 작용합니다.

9.2.5. 제3자 수익자

Saily 관련 당사자는 본 조항의 명시적인 제3자 수익자로 지정되며, 본 조항의 내용을 직접 집행할 권한을 가집니다.

9.3. 법적 책임의 제한

9.3.1. 면책

관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, Saily는 계약, 불법행위, 과실, 무과실 책임 등 책임 이론의 유형에 관계없이, 데이터 손실, 이익 손실, 대체 상품이나 서비스의 조달 비용 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 간접적, 특수적, 부수적, 결과적, 징벌적 또는 예시적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 이는 Saily가 이러한 손해의 가능성을 사전에 알고 있었거나, 본 약관에 따른 구제 수단이 본래의 목적을 달성하지 못한 경우에도 적용됩니다.

9.3.2. 최대 책임

관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, Saily가 본 약관(회원의 서비스 이용, 체험 참여 또는 미참여, 부상 사고 등 포함)과 관련하여 발생한 손해에 대해 법적 책임을 부담하는 경우, Saily의 총 책임 한도는 다음 중 더 큰 금액을 초과하지 않습니다. (a) 해당 청구의 원인이 된 예약 건에 대해 Saily에 지불된 금액, 또는 (b) 미화 100달러(USD 100.00).

9.3.3. 위험 분담

양 당사자는 본 조에 명시된 책임 제한 조항이 양측 간의 합리적인 위험 분담을 반영한다는 점에 동의합니다. Saily는 해당 책임 제한이 포함되지 않았다면 본 계약을 체결하지 않았을 것입니다. Saily는 어떠한 경우에도 공급자의 행위 또는 부작위에 대해 책임을 지지 않습니다.

10. 제3자 구성요소

10.1. 제3자 사이트로의 하이퍼링크

채널에는 Saily가 아닌 제3자가 운영하는 웹사이트(이하 ‘제3자 사이트’)에 대한 하이퍼링크가 포함될 수 있습니다. 이러한 링크는 회원의 편의 및 참고용으로 제공되는 것이며, 해당 사이트의 콘텐츠나 자료에 대한 Saily의 보증 또는 추천을 의미하지 않습니다. 또한 해당 사이트 운영자와의 어떠한 관계를 뜻하는 것도 아닙니다.

10.2. 제3자 사이트에 대한 통제 및 책임 부인

Saily는 제3자 사이트의 콘텐츠, 정확성, 제공 여부, 해당 사이트 운영자의 개인정보 처리 방식이나 기타 행위에 대해 통제하지 않으며, 이에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

10.3. 바이러스에 대한 책임

회원은 채널 또는 제3자 사이트(소프트웨어 포함)에서 하이퍼링크를 클릭하거나 소프트웨어를 다운로드할 경우, 바이러스나 기타 유해 요소가 포함되어 있지 않은지 스스로 확인해야 합니다. Saily는 이와 관련하여 발생하는 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

10.4. 제3자 사이트와의 프로필 연결

일부 제3자 사이트에서는 회원에게 Saily 프로필을 해당 제3자 사이트의 프로필과 연결하도록 요청할 수 있습니다. 이러한 연결은 전적으로 회원의 선택에 따릅니다. 연결 후 해제를 원하실 경우, 해당 제3자 사이트의 운영자에게 직접 요청해 주시기 바랍니다.

11. 준거법 및 분쟁 해결

11.1. 관할권

본 약관은 미국 델라웨어 주의 법률에 따라 해석되고 적용되며, 그 과정에서 해당 주의 법률 선택 규정은 적용되지 않습니다. 다만, 일부 국가(유럽연합 국가 등)에서는 소비자 보호 관련 강행 규정에 따라, 소비자 거주지의 현지 법률이 우선 적용될 수 있습니다. 이러한 경우, 회원의 거주지에 해당하는 국가의 관련 법령이 우선적으로 적용됩니다.

11.2. 분쟁의 사법적 해결

회원이 Saily에 대해 청구를 제기하고자 하는 경우, 정식 절차에 앞서 비공식적인 방식으로 분쟁을 해결하는 것을 권장드립니다. 분쟁이 발생한 경우에는 회원의 성명, 분쟁에 대한 구체적인 설명, 요청하는 구제 내용을 포함한 서면 통지서를 [email protected]으로 제출해 주시기 바랍니다. 회사는 회원에게 이메일을 통해 연락을 드리며, 비공식적인 해결을 위해 노력할 것입니다. 분쟁이 해결되지 않을 경우, 회원 또는 회사는 정식 법적 절차를 통해 분쟁을 제기할 수 있습니다. 회원과 Saily는 본 약관과 관련된 모든 사법 절차가 미국 델라웨어 주의 법원에서 진행되는 것에 동의합니다. 다만, 유럽연합 국가 등 소비자 보호 법률에 따라 회원이 거주지 내 법원에 분쟁을 제기할 수 있도록 보장된 경우에는, 해당 국가의 관련 강행 규정이 적용됩니다. 회사는 가능한 한 법적 절차 없이도 회원의 우려 사항을 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

12. 기타

12.1. 분리 가능성

본 약관의 일부 조항이 관할 법원에 의해 무효이거나 집행 불가능하거나 위법하다고 판단되더라도, 그 외의 나머지 조항은 계속해서 유효하게 적용됩니다. 해당 조항이 무효 또는 집행 불가능한 경우에도, 당사자의 의도를 최대한 반영할 수 있도록 필요한 최소한의 범위에서 해당 조항이 수정되어 집행될 수 있습니다.

12.2. 양도

회원은 Saily의 사전 서면 동의 없이, 본 약관에 따른 권리 또는 의무를 제3자에게 양도, 이전, 재허여(재라이선스)할 수 없습니다. Saily는 본 약관에 따른 권리 및 의무를 전부 또는 일부에 대해 제한 없이 양도하거나 이전, 재허여할 수 있습니다.

12.3. 권리 불포기

Saily가 본 약관의 특정 조항을 행사하지 않더라도, 해당 권리나 조항을 포기한 것으로 해석되어서는 안 됩니다. 본 약관상의 권리 또는 조항에 대한 포기는 반드시 Saily의 권한 있는 담당자가 서명한 서면으로 이루어져야 효력이 발생합니다.

12.4. 대리인 또는 동업 관계의 부인

회원은 본 약관 또는 서비스 이용을 통해 Saily 또는 Saily 관련 당사자와 합작투자, 대리인, 동업(파트너십), 고용 등의 관계가 성립하지 않는다는 점을 인지하고 이에 동의합니다.

12.5. 수출 통제 및 제재 준수

Saily는 미국, 영국, 유럽연합(EU) 등 관련 국가의 수출 통제 및 재수출 규제 법령, 특히 미국 상무부가 시행하는 「수출관리규정(Export Administration Regulations, 이하 ‘EAR’)」을 포함한 기타 관할 지역의 유사한 법령의 적용을 받을 수 있습니다.

회원은 다음 각 호에 해당하지 않음을 보증합니다. (i) 미국, EU, 영국 또는 기타 관련 관할권의 정부가 금수 조치 또는 경제 제재를 시행하고 있는 국가에 소재하지 않으며, (ii) 해당 관할권의 수출통제 또는 재수출 관련 법령에 따라 거래 제한 대상자 또는 수출 금지 대상자로 지정되지 않았고, 미국 재무부 해외자산통제국(이하 ‘OFAC’), 미국 국무부, 유엔 안전보장이사회, 유럽연합, 영국 재무부 등(총칭하여 ‘제재 당국’)이 관리하는 제재 대상자 목록에도 포함되어 있지 않습니다.

회원은 EAR(수출관리규정) 및 OFAC가 시행하는 무역 및 경제 제재를 포함하여, 적용 가능한 모든 수출 및 재수출 통제 관련 법령을 준수할 것에 동의합니다. 특히, 회원은 관할 정부 당국이 요구하는 사전 승인 없이, 본 약관에 따라 Saily로부터 제공받은 제품, 소프트웨어 또는 기술(해당 기술을 기반으로 하거나 파생된 제품 포함)을 포함한 모든 서비스를, 적용 가능한 수출통제법 및 제재 당국이 시행하는 무역·경제 제재 등에서 금지하는 국가, 법인, 개인 또는 최종 용도와 관련하여 사용, 판매, 수출, 재수출, 이전, 전용, 공개하거나, 그 밖의 방식으로 처분하는 행위를 직·간접적으로 하지 않을 것에 동의합니다.

12.6. 우선 언어

본 약관의 영문본은 모든 목적에 있어 원본이자, 회원과 Saily 간의 해석 및 적용에 있어 법적 기준 문서로 간주됩니다. 영문본과 번역본 간에 내용이 불일치가 있을 경우, 영문본이 우선하여 적용됩니다.

12.7. 불가항력

Saily는 본 약관에 따른 의무의 이행이, Saily의 합리적 통제를 벗어난 예기치 못한 상황, 사건 또는 사유로 인해 지연되거나 불가능하게 된 경우 그 책임을 지지 않습니다. 이에는 제3자 소프트웨어의 장애, 통신망 또는 인터넷 서비스 제공업체의 문제, 자연재해, 노동 분쟁, 정부 기관의 조치 등이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 이러한 사유가 발생한 경우, Saily는 해당 의무의 이행 기한에 대해 합리적인 범위 내에서 연장을 받을 수 있습니다.

12.8. 비의존 확인

양 당사자는 본 약관에 명시되지 않은 어떠한 진술에도 의존하지 않았음을 확인합니다.

문의하기

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