Allgemeine Geschäftsbedingungen für Flughafendienste

Letzte Aktualisierung: 08.09.2025

EINLEITUNG
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Flughafendienste (die „AGB”) regeln deine Nutzung und den Kauf der Funktionen Airport Lounge Pass und Express-Pass (zusammen die „Flughafendienste”).
2. Diese Bedingungen bilden zusammen mit den Saily-Nutzungsbedingungen einen Teil der rechtlichen Vereinbarung (die „Vereinbarung“) zwischen:
  1. dir, dem einzelnen Nutzer der Flughafendienste (der „Nutzer”); und
  2. uns, Saily („Saily”, „wir” oder „uns”).
3. Die Flughafendienste werden dir in Zusammenarbeit mit DragonPass International Limited angeboten, die in Großbritannien unter der Adresse 173a Ashley Road, Hale, Altrincham, Cheshire, WA15 9SD („DragonPass“) registriert ist.
4. Mit der Nutzung der DragonPass-Flughafendienste, der API oder der Websites erklärst du dich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung von DragonPass einverstanden, die von Zeit zu Zeit geändert werden können und unter Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie abgerufen werden können.
5. Die Flughafendienste sind nur bei teilnehmenden Flughafen-Lounge-Betreibern, Express-Betreibern und anderen Verkaufsstellen („Outlets”) verfügbar, die Teil des DragonPass-Servicenetzwerks sind.
Flughafendienste
1. Der Lounge-Pass bietet dir weltweit Zugang zu teilnehmenden Flughafen-Lounges.
2. Der Express-Pass ermöglicht eine beschleunigte Sicherheitsabfertigung an teilnehmenden Flughäfen.
  Die Flughafendienste werden in Form eines virtuellen Passes bereitgestellt, der über die mobile Saily-App abgerufen werden kann. Es gibt keinen physischen Pass und keine physische Karte.
Teilnahmeberechtigung und Nutzung
1. Um Flughafendienste nutzen zu können, musst du:
  1. ein aktives Saily-Konto haben;
  2. in einem Land wohnen, in dem Flughafendienste angeboten werden;
  3. ein entsprechendes Saily eSIM-Datenpaket kaufen, das kostenlose Flughafendienste beinhaltet, oder relevante Flughafendienste über die Saily-App kaufen. Infos darüber, welche Pakete Flughafendienste beinhalten, findest du auf der Website von Saily, in der mobilen App oder in den dazugehörigen Werbematerialien;
  4. beim Kauf oder bei der Nutzung der Flughafendienste genaue, wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben machen.
2. Lounge-Pässe
  1. Lounge-Pässe kannst du vorab in der App oder beim Eintritt für dich und deine Gäste kaufen.
  2. Jeder Lounge-Pass gilt für eine Person, einen Besuch und für die in deinem Saily-Konto angegebene Dauer.
  3. Der Zutritt kann nicht garantiert werden und kann aufgrund von Kapazitätsbeschränkungen, betrieblichen Problemen, Sicherheitsvorschriften oder anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle oder der Kontrolle von DragonPass liegen, verweigert werden.
  4. Ein Nutzer darf innerhalb eines Zeitraums von drei Stunden nicht mehr als eine Lounge betreten.
  5. Die falsche Angabe der Identität von Gästen oder anderer Details ist strengstens untersagt.
3. Express-Pässe
  1. Express-Pässe können im Voraus in der App oder beim Eintritt für dich selbst und deine Gäste gekauft werden.
  2. Jeder Express-Pass gilt für eine Person, am ausgewählten Datum und innerhalb des in der App ausgewählten 30-minütigen Zeitfensters.
  3. Kinder können an manchen Flughäfen vom Kauf ausgeschlossen sein, wie in der App angezeigt.
  4. Pässe sind nicht übertragbar und erfordern zum Zeitpunkt der Buchung genaue Angaben zu den Passagieren.
  5. Der namentlich genannte Passinhaber muss einen gültigen, von einer Behörde ausgestellten Ausweises und eine Bordkarte für einen Flug am selben Tag vorlegen, die mit den Buchungsdetails übereinstimmt.
  6. Jeder Versuch, einen Pass von einer anderen Person als der genannten Person zu verwenden, gilt als Missbrauch und kann zur Aussetzung oder zum dauerhaften Ausschluss von den Flughafendiensten führen.
Preise und kostenlose Nutzung
1. Nutzer des Ultra-Pakets können kostenlose Flughafendienste für den persönlichen Gebrauch in Anspruch nehmen, vorbehaltlich der in diesen Bedingungen, den Saily-Nutzungsbedingungen und im Saily-Konto festgelegten Einschränkungen. Kostenlose Pässe sind ausschließlich für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch bestimmt und dürfen nicht weitergegeben, weiterverkauft, übertragen oder gegen Geld eingetauscht werden.
2. Alle anderen Nutzer oder Nutzer des Ultra-Pakets, die zusätzliche Pässe erwerben, müssen die entsprechenden Gebühren entrichten. Die Preise werden vor dem Kauf in der App angezeigt und können je nach Standort, Nachfrage und Verfügbarkeit variieren. Es können Rabatte oder Sonderangebote gelten.
3. Der Nutzer darf keine betrügerischen Zahlungsmethoden, gestohlene Kreditkarten oder Rückbuchungsverfahren verwenden. Saily behält sich das Recht vor, Konten und Zahlungsaufträge zu sperren, bei denen der Verdacht auf Zahlungsbetrug besteht.
Rückerstattungen und Stornierungen
1. Der Lounge-Pass kann innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kauf zurückerstattet werden, sofern er unbenutzt ist. Rückerstattungsanträge können über den In-App-Support-Chat oder, falls verfügbar, über die Seite für automatische Rückerstattungen gestellt werden. Sobald ein Pass in einer Lounge aktiviert wurde, gilt er als genutzt und ist nicht mehr erstattungsfähig.
2. Die Stornierung und Rückerstattung des Express-Passes hängt von den Regeln der jeweiligen Flughafenverkaufsstelle ab, die vor dem Kauf angezeigt werden. Einige Outlets erlauben keine Stornierungen. Wenn eine Stornierung erlaubt ist, muss der Nutzer innerhalb der angegebenen Frist stornieren, um eine Rückerstattung zu erhalten. Betrügerische Rückerstattungsanträge, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Behauptung, dass ein Pass nicht genutzt wurde, obwohl er tatsächlich genutzt wurde, sind strengstens verboten und können zur dauerhaften Sperrung des Saily-Kontos führen.
Kontoänderungen
1. Wenn ein Nutzer sein Saily-Konto schließt oder löscht, verfallen alle ungenutzten Flughafendienst-Pässe, die mit diesem Konto verknüpft sind, und können nicht zurückerstattet oder auf ein neues Konto übertragen werden.
Servicebeschränkungen und Haftung
1. Die Flughafendienste werden von DragonPass betrieben. Saily fungiert ausschließlich als Vermittler und ist nicht verantwortlich für die Servicequalität, den Zugang zu Verkaufsstellen oder Betriebsstörungen.
2. Der Besitz eines Flughafendienst-Passes garantiert keinen Zutritt. Teilnehmende Standorte können den Zutritt aus Sicherheits-, betrieblichen, rechtlichen oder Kapazitätsgründen verweigern.
3. Saily haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf verpasste Flüge, Zeitverlust oder entgangene Gelegenheiten, die sich aus der Nutzung oder Nichtnutzung der Flughafendienste ergeben.
4. Die Gesamthaftung von Saily für Ansprüche im Zusammenhang mit Flughafendiensten ist auf den Kaufpreis des betroffenen Passes beschränkt.
5. Diese Bedingungen schließen keine Haftung für Tod oder Körperverletzungen aus, die durch Fahrlässigkeit, Betrug oder andere gesetzlich nicht ausschließbare Haftungsgründe verursacht wurden.
Betrug, Missbrauch und Sperrung
1. Saily kann den Zugang eines Nutzers zu den Flughafendiensten und zum Saily-Konto aussetzen, einschränken oder dauerhaft sperren, wenn Saily den begründeten Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder Zweckentfremdung hat.
2. Betrug, Missbrauch oder Zweckentfremdung sind unter anderem:
  1. Weiterverkauf oder Versuch des Weiterverkaufs von Pässen zu kommerziellen Zwecken;
  2. Weitergabe von kostenlosen Pässen für Flughafendienste unter Verstoß gegen die Paketbeschränkungen;
  3. Fälschung persönlicher Daten, einschließlich Name oder Identifikation;
  4. Verwendung gestohlener oder betrügerischer Zahlungsmethoden;
  5. Einreichung falscher Rückerstattungs- oder Stornierungsanträge;
  6. Versuch, ohne gültigen Pass Zutritt zu erhalten;
  7. die Nutzung mehrerer Saily-Konten, um Paketbeschränkungen zu umgehen oder zusätzliche kostenlose Pässe für Flughafendienste zu erhalten;
  8. Versuch, die Saily-App, das Zahlungssystem oder die Buchungsabläufe zu manipulieren oder zu umgehen;
  9. Störendes, rechtswidriges oder missbräuchliches Verhalten gegenüber Saily-Personal, DragonPass-Personal oder Mitarbeitenden der teilnehmenden Standorte.
3. Saily behält sich das Recht vor, Beweise für betrügerisches Verhalten aufzubewahren und mutmaßlichen Betrug an relevante Zahlungsanbieter, Finanzinstitute und Strafverfolgungsbehörden zu melden.
Datenschutz
1. Saily handelt als Datenverantwortlicher in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die es zum Zweck der Erbringung der Flughafendienste erhebt und verarbeitet. Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten wird in der Saily-Datenschutzrichtlinie näher beschrieben.
2. Um die Bereitstellung der Flughafendienste zu ermöglichen, gibt Saily bestimmte personenbezogene Daten an DragonPass International Limited („DragonPass“) weiter. Zu diesen Daten können unter anderem der Name des Nutzers, seine Kontaktdaten und Fluginformationen gehören. DragonPass ist der unabhängige Verantwortliche für die Daten, die es für die Erbringung der jeweiligen Dienstleistungen erhält und verarbeitet. Nutzer sollten sich vor der Nutzung der Flughafendienste die Datenschutzerklärung von DragonPass durchlesen, um sich über die Datenverarbeitungsmethoden zu informieren.
3. Wenn ein Nutzer Flughafendienste im Namen eines Gastes kauft, versichert und garantiert der Nutzer, dass er berechtigt ist, die personenbezogenen Daten des Gastes für diesen Zweck weiterzugeben, und dass der Gast darüber informiert wurde, wie seine personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
Beschwerden
1. Saily ist nicht haftbar für Streitigkeiten oder Ansprüche, die zwischen dir und DragonPass entstehen können. Alle Fragen zur Qualität der von DragonPass angebotenen Flughafendienste sind direkt an DragonPass unter [email protected] zu richten.
Änderungen
1. Saily kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden vor ihrem Inkrafttreten über die Saily-App oder per E-Mail mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Flughafendienste nach der Benachrichtigung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.