Jeśli Airalo eSIM nie chce się aktywować, połączenie zrywa się lub transmisja danych działa niestabilnie, poniżej znajdziesz konkretne wyjaśnienia i praktyczne rozwiązania. Przejdziemy przez najczęstsze przyczyny problemów, pokażemy, jak je naprawić krok po kroku, a na koniec przedstawimy sprawdzone alternatywy, które mogą sprawdzić się bardziej podczas podróży.

Dlaczego karta Airalo eSIM nie działa?

Zanim przejdziemy do konkretnych rozwiązań, warto najpierw ustalić, co może być źródłem problemów z połączeniem. Choć Airalo zazwyczaj działa poprawnie i ma dobrą opinię wśród użytkowników, istnieje kilka czynników, które mogą zakłócać działanie eSIM. Co ważne, nie są to problemy typowe wyłącznie dla Airalo – podobne trudności mogą występować u każdego dostawcy eSIM. Nie zmienia to faktu, że brak internetu w kluczowym momencie potrafi być wyjątkowo frustrujący, zwłaszcza w trakcie podróży.

Twoje urządzenie nie obsługuje technologii eSIM

Nie wszystkie telefony obsługują technologię eSIM. Jeśli używasz iPhone’a X lub starszy model, eSIM nie zadziała – Apple wprowadziło obsługę eSIM dopiero od serii XS.

W przypadku Androida sytuacja nie jest już tak jednoznaczna. Modele takie jak Google Pixel 3 i nowsze, Samsung Galaxy S20 i kolejne generacje czy wybrane nowsze telefony OnePlus obsługują eSIM, jednak wiele tańszych modeli nadal nie oferuje tej funkcji. Jeżeli więc telefon z eSIM jest urządzeniem, którego szukasz, przed zakupem zapoznaj się ze specyfikacją urządzenia.

Pamiętaj też, że nawet jeśli Twój telefon obsługuje eSIM, operator mógł wyłączyć tę funkcję lub urządzenie mogło zostać zablokowane sieciowo – często dzieje się tak, gdy telefon został kupiony w pakiecie z abonamentem. Zanim przejdziesz dalej, upewnij się, że telefon jest odblokowany (nie ma simlocka) i może działać w każdej sieci.

Limit danych został wykorzystany

Możliwe, że przyczyną problemu jest wykorzystanie całego pakietu danych. Taki scenariusz występuje najczęściej wtedy, gdy karta eSIM początkowo działała prawidłowo, a następnie nagle przestała zapewniać dostęp do internetu.

Zużycie danych mobilnych może następować szybciej, niż się spodziewasz. Automatyczne aktualizacje systemu, kopie zapasowe zdjęć oraz aplikacje działające w tle potrafią znacząco obciążyć pakiet danych. Zanim uznasz problem za techniczny, w pierwszej kolejności należy sprawdzić, czy dostępne w ramach eSIM dane nie zostały już w całości wykorzystane.

Nie masz zasięgu sieci

Nawet najlepsi dostawcy eSIM nie są w stanie zapewnić połączenia w miejscach pozbawionych zasięgu. Airalo korzysta z infrastruktury lokalnych operatorów, jednak w odległych regionach, słabo zurbanizowanych obszarach, pod ziemią lub wewnątrz budynków o grubych ścianach dostęp do sieci może być ograniczony lub całkowicie niedostępny – niezależnie od używanej karty eSIM.

W niektórych przypadkach pomocna może okazać się ręczna zmiana sieci na inną, obsługiwaną przez lokalnego operatora, jeśli taka opcja jest dostępna w ustawieniach telefonu.

Twoja karta Airalo eSIM wygasła przed aktywacją

Karty eSIM Airalo muszą zostać aktywowane w określonym czasie od momentu zakupu. W większości miejsc okres ten wynosi 30 dni, choć niektóre plany umożliwiają aktywację nawet do 90 dni. Kluczowe jest to, że czas ten liczony jest od daty zakupu, a nie od daty rozpoczęcia podróży.

Zgodnie z informacjami przekazywanymi przez dział wsparcia technicznego Airalo, wygasłe karty eSIM nie mogą zostać ponownie aktywowane ani objęte zwrotem środków. W takiej sytuacji jedynym dostępnym rozwiązaniem pozostaje zakup nowego pakietu eSIM.

Twój telefon działa na starszym lub nieaktualnym systemie operacyjnym

Nieaktualny system operacyjny może nie obsługiwać nowszych profili eSIM, co często prowadzi do problemów z łącznością. Producenci regularnie wydają aktualizacje właśnie po to, aby poprawić kompatybilność eSIM i wyeliminować znane błędy.

Warto jednak pamiętać, że aktualizacje oprogramowania nie zawsze są bezproblemowe. Zdarzały się przypadki, w których nowe wersje iOS powodowały usuwanie profili eSIM lub przerwy w połączeniu. Z tego względu zaleca się aktualizowanie systemu do najnowszej wersji, ale z pewną ostrożnością.

Przed instalacją dużej, świeżo wydanej aktualizacji warto odczekać kilka dni i zapoznać się z opiniami innych użytkowników, szczególnie pod kątem eSIM. W dniu premiery nowe wersje systemów często zawierają błędy, które mogą negatywnie wpłynąć na działanie karty eSIM na urządzeniu.

Jak naprawić problemy z niedziałającą kartą Airalo eSIM?

Pora przejść do części praktycznej, czyli do rozwiązań konkretnych problemów z połączeniem. Poniżej znajdziesz metody odnoszące się do najczęstszych trudności związanych z kartą Airalo eSIM – od prostych działań, które można wykonać w kilka sekund, po bardziej zaawansowane kroki, jeśli okażą się konieczne.

W praktyce większość problemów da się rozwiązać przy użyciu kilku podstawowych czynności, dlatego warto zacząć od najprostszych rozwiązań, zanim przejdzie się do bardziej złożonych metod.

Włącz roaming danych i transmisję danych komórkowych

Choć może to brzmieć zbyt prosto, w praktyce jest to jeden z najczęstszych powodów, dla których eSIM wyświetla komunikat „Brak usługi”. Telefon musi mieć wyraźnie włączoną możliwość korzystania z sieci zagranicznych – bez tego karta eSIM nie połączy się z lokalnym operatorem.

Na iPhonie włączenie roamingu danych zajmuje tylko chwilę:

1. Otwórz „Ustawienia”.

2. Wejdź w opcję „Sieć komórkowa” lub „Dane komórkowe”.

3. Znajdź „Roaming danych” i włącz go.

Na urządzeniach z Androidem proces wygląda podobnie:

1. Otwórz „Ustawienia”.

2. Przejdź do opcji „Połączenia” lub „Sieć i internet”.

3. Wejdź w „Sieci komórkowe”.

4. Włącz „Roaming danych”.

W zależności od producenta i wersji systemu nazwy opcji oraz ich lokalizacja mogą się nieznacznie różnić, jednak ustawienia roamingu danych niemal zawsze znajdują się w sekcji dotyczącej sieci komórkowych lub transmisji danych.

Uruchom ponownie urządzenie lub włącz tryb samolotowy

Jest to jedna z najprostszych i często skutecznych metod rozwiązywania problemów z łącznością. Ponowne uruchomienie urządzenia lub chwilowe włączenie trybu samolotowego powoduje odświeżenie połączenia z dostępnymi sieciami komórkowymi.

W pierwszej kolejności włącz tryb samolotowy na około 30 sekund, a następnie go wyłącz. Jeśli problem nie ustąpi, wyłącz telefon całkowicie, odczekaj około 10 sekund i uruchom go ponownie.

Ręcznie wybierz operatora sieci

Zdarza się, że telefon ma trudność z automatycznym wyborem sieci i „utknie” na etapie łączenia. Ręczne wskazanie operatora często pozwala natychmiast przywrócić połączenie.

Na iPhonie:

1. Otwórz „Ustawienia”.

2. Wejdź w opcję „Sieć komórkowa”.

3. Wybierz kartę „Airalo eSIM”.

4. Stuknij „Wybór sieci”.

5. Wyłącz „Automatyczny”.

6. Odczekaj chwilę, aż pojawi się lista dostępnych sieci, i wybierz jedną z nich.

Na urządzeniach z Androidem:

1. Otwórz „Ustawienia”.

2. Wejdź w „Sieć i internet” lub „Połączenia”.

3. Wybierz opcję „Sieć komórkowa”.

4. Przejdź do „Operatorzy sieci”.

5. Wybierz „Wyszukaj sieci”, a następnie wskaż operatora ręcznie z listy.

Po ręcznym wyborze sieci telefon powinien połączyć się z lokalnym operatorem obsługującym kartę eSIM. Jeśli połączenie nadal nie zostanie nawiązane, warto spróbować innej dostępnej sieci z listy.

Sprawdź i skonfiguruj ustawienia APN

Jeśli transmisja danych w ramach karty eSIM nadal nie działa, przyczyną mogą być nieprawidłowe ustawienia APN (Access Point Name). W większości przypadków konfiguracja odbywa się automatycznie, jednak czasami konieczna jest ręczna weryfikacja lub uzupełnienie tych danych.

Na iPhonie:

1. Otwórz „Ustawienia”.

2. Wejdź w „Sieć komórkowa”.

3. Wybierz kartę eSIM.

4. Jeśli widoczna jest opcja „Sieć danych komórkowych”, otwórz ją, aby sprawdzić ustawienia APN (iPhone zazwyczaj konfiguruje je automatycznie).

Na urządzeniach z Androidem:

1. Otwórz „Ustawienia”.

2. Wejdź w „Sieć i internet”.

3. Wybierz „Zaawansowane”.

4. Otwórz „Nazwy punktów dostępu”.

5. Dodaj nowy APN lub edytuj istniejący, korzystając z danych podanych w instrukcjach konfiguracji Airalo.

Po zapisaniu zmian warto włączyć i wyłączyć tryb samolotowy lub ponownie uruchomić urządzenie, aby ustawienia APN zostały prawidłowo zastosowane.

Ponownie zainstaluj profil Airalo eSIM

Jeśli żadne z wcześniejszych rozwiązań nie przyniosło efektu, konieczne może być usunięcie i ponowna instalacja profilu eSIM. Jest to możliwe wyłącznie wtedy, gdy nadal masz dostęp do oryginalnego kodu QR lub danych aktywacyjnych – bez nich ponowna instalacja nie będzie możliwa.

Na iPhonie:

1. Otwórz „Ustawienia”.

2. Wejdź w „Sieć komórkowa”.

3. Wybierz kartę eSIM.

4. Przewiń ekran w dół i wybierz „Usuń eSIM”.

5. Ponownie zainstaluj eSIM, skanując oryginalny kod QR.

Na urządzeniach z Androidem:

1. Otwórz „Ustawienia”.

2. Wejdź w „Sieć i internet”.

3. Wybierz „Karty SIM”.

4. Wskaż kartę eSIM.

5. Wybierz „Usuń”.

6. Zeskanuj oryginalny kod QR, aby ponownie zainstalować profil eSIM.

Co zrobić, jeśli przypadkowo usuniesz lub stracisz kartę Airalo eSIM?

Niezależnie od tego, czy profil eSIM został przypadkowo usunięty w ustawieniach, czy doszło do uszkodzenia telefonu, utrata karty Airalo eSIM może znacząco utrudnić dostęp do internetu w trakcie podróży. W przeciwieństwie do fizycznych kart SIM, których przeniesienie do innego urządzenia jest relatywnie proste, eSIM-y wymagają ponownej konfiguracji i dostępu do danych aktywacyjnych. Nie oznacza to jednak, że sytuacja jest bez wyjścia – istnieje kilka kroków, które można podjąć, aby spróbować odzyskać dostęp do usługi.

Jeśli karta eSIM Airalo została przypadkowo usunięta

Co się dzieje, gdy usuniesz eSIM? Niestety, w większości przypadków pakietów eSIM Airalo nie można ponownie zainstalować po ich usunięciu. Skasowanie profilu eSIM oznacza utratę dostępu do zakupionego pakietu, a aby ponownie korzystać z internetu, konieczny jest zakup nowego planu.

W przypadku omyłkowego usunięcia eSIM zalecany jest jak najszybszy kontakt z obsługą klienta Airalo – za pośrednictwem czatu w aplikacji lub poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres [email protected]. W zgłoszeniu należy podać dane konta oraz krótki opis sytuacji.

Choć oficjalnie ponowna instalacja usuniętego eSIM nie jest możliwa, zespół wsparcia technicznego może w niektórych przypadkach zaproponować pomoc, w zależności od okoliczności oraz momentu, w którym doszło do usunięcia pakietu.

Przed trwałym usunięciem profilu warto upewnić się, że eSIM faktycznie został skasowany. Zdarza się, że karta sprawia wrażenie niedostępnej, podczas gdy w rzeczywistości została jedynie dezaktywowana w ustawieniach.

Jeśli nie masz już dostępu do telefonu z eSIM-em Airalo

W takiej sytuacji perspektywy są niestety mniej korzystne. Karty eSIM Airalo mogą zostać zainstalowane wyłącznie na jednym urządzeniu i nie ma możliwości przeniesienia profilu eSIM na inny telefon.

Należy skontaktować się z pomocą techniczną Airalo za pośrednictwem strony internetowej lub z innego urządzenia, np. telefonu osoby trzeciej, ponieważ dostęp do aplikacji Airalo nie będzie już możliwy. W zgłoszeniu należy podać dane konta oraz wyjaśnić, że urządzenie zostało utracone.

Można spróbować zapytać o możliwość przyznania nowego pakietu eSIM, jednak w praktyce najczęściej konieczny jest zakup nowego planu. Poprzedni profil eSIM nie może zostać przeniesiony ani ponownie aktywowany na innym urządzeniu.

Większość operatorów eSIM, w tym Airalo, wymaga wygenerowania nowego kodu QR i nowych danych aktywacyjnych dla każdego urządzenia. Oznacza to konieczność rozpoczęcia procesu od nowa i zakupu nowej karty eSIM.

Wypróbuj Saily, jeśli eSIM Airalo nadal nie działa

Zdarza się, że mimo zastosowania wszystkich standardowych metod rozwiązywania problemów trudności z łącznością nie ustępują i w dalszym ciągu utrudniają korzystanie z internetu za granicą. Jeśli wszystkie opisane wcześniej rozwiązania zostały sprawdzone, a karta Airalo eSIM nadal nie działa prawidłowo, warto rozważyć alternatywne rozwiązanie.

Jedną z opcji jest aplikacja Saily eSIM, zaprojektowana z myślą o podróżnych, którzy oczekują stabilnego połączenia i możliwie bezproblemowej obsługi. Usługa oferuje całodobowe wsparcie techniczne przez czat, nielimitowany dostęp do internetu w 37 popularnych krajach oraz funkcję automatycznych doładowań, która zapobiega nagłej utracie połączenia po wyczerpaniu pakietu danych. Dodatkowym atutem są automatyczne zwroty środków w przypadku problemów z działaniem eSIM, co znacząco ogranicza ryzyko po stronie użytkownika. Pakiety Saily obejmują ponad 200 kierunków, aktywują się automatycznie po zakupie, a sam proces instalacji jest szybki i prosty.

Dla osób często podróżujących dostępny jest pakiet Saily Ultra, który zapewnia nielimitowany internet na całym świecie, wbudowane funkcje bezpieczeństwa oraz program lojalnościowy oferujący 8% zwrotu środków na konto Saily, które można wykorzystać przy kolejnych zakupach. Jest to rozwiązanie skierowane do użytkowników, którzy oczekują stałego dostępu do sieci niezależnie od miejsca pobytu.

W bezpośrednim porównaniu Saily i Airalo, z perspektywy osoby podróżującej, eSIM od Saily wypada korzystnie zwłaszcza pod względem automatyzacji, dostępności wsparcia technicznego oraz ofert nielimitowanego internetu za granicą.