Warunki korzystania z usługi Saily
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DLA KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH
Ostatnia aktualizacja: 05.06.2026
WPROWADZENIE
Warunki. Dziękujemy za wybranie naszej usługi. Przed rozpoczęciem korzystania z Usług należy uważnie przeczytać niniejsze Warunki świadczenia usług dla klientów indywidualnych („Warunki”). Wyjaśniają one, jak można korzystać z:
(i) naszej Aplikacji (opisanej poniżej) i tej Strony internetowej („Strona internetowa”);
(ii) pakietów danych eSIM („Pakiety danych”);
(iii) funkcji cyberbezpieczeństwa („Funkcje bezpieczeństwa”);
(iv) funkcji numeru telefonu (zdefiniowanej poniżej); oraz
(v) wszelkich dodatkowych funkcji i usług o wartości dodanej od partnerów zewnętrznych („Dodatki”). Wszystkie te elementy łącznie są zwane w tym dokumencie „Usługą” lub „Usługami”.
Niniejsze Warunki są przeznaczone dla użytkowników, którzy korzystają z Usług do celów osobistych (niekomercyjnych). Jeśli Użytkownik korzysta z naszych Usług w imieniu przedsiębiorstwa, organizacji lub innej jednostki, lub w ramach umowy planu biznesowego czy korporacyjnego, zastosowanie mają Warunki świadczenia usług dla firm.
Aktualizacje Warunków. Stale rozwijamy Usługi, wprowadzając nowe funkcje lub modyfikując aktualne. Ponadto możemy być zmuszeni do aktualizacji Warunków poprzez ich okresową zmianę (i) w celu zapewnienia zgodności z prawem; (ii) w celu przestrzegania nakazów lub zaleceń organów regulacyjnych; (iii) w celu dodania dodatkowych funkcji, usług, funkcji, technologii lub korzyści lub usunięcia starych; (iv) w celu skorygowania błędów; (v) w celu wyjaśnienia Warunków; (vi) w celu zapobiegania nadużyciom lub szkodom; (vii) z jakiegokolwiek innego ważnego powodu (np. ze względów bezpieczeństwa). Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że musi od czasu do czasu zapoznawać się ponownie z treścią Warunków, aby być na bieżąco z aktualnymi zasadami i obowiązkami. Użytkownik zostanie powiadomiony z wyprzedzeniem o wszelkich istotnych zmianach Warunków, które mają wpływ na jego prawa lub obowiązki, za pomocą uzasadnionych środków (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomienia w aplikacji). O ile nie określimy inaczej, każda aktualizacja Warunków wchodzi w życie z chwilą opublikowania zmienionych Warunków. Ciągłe korzystanie z naszych Usług oznacza akceptację Warunków. Można również zakończyć swoje relacje z nami w dowolnym momencie po dacie wejścia w życie zaktualizowanych Warunków, zamykając swoje Konto lub zaprzestając korzystania z naszych Usług i Stron internetowych.
WARUNKI MOGĄ ULEC ZMIANIE, DLATEGO NALEŻY CO JAKIŚ CZAS WERYFIKOWAĆ ICH TREŚĆ.Dostęp do Usług i/lub Stron internetowych. Użytkownik potwierdza, że ma co najmniej osiemnaście (18) lat i posiada pełne prawa i uprawnienia do przyjęcia warunków, zawarcia zobowiązań, wydania oświadczeń, zgód i zapewnień określonych w niniejszych Warunkach oraz do ich przestrzegania.
Wiążąca umowa prawna. Należy pamiętać, że Warunki stanowią wiążącą umowę prawną między Użytkownikiem lub osobami, które Użytkownik prawnie reprezentuje (zwanymi łącznie „Użytkownikiem”) a Saily. Użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków i je akceptuje poprzez: (i) utworzenie konta użytkownika i/lub innych kont w celu korzystania z Usług („Konto”); (ii) pobranie Oprogramowania lub dostęp do jego Usług i Stron internetowych oraz korzystanie z nich; lub (iii) wyrażenie zgody na związanie się niniejszymi Warunkami elektronicznie w inny sposób.
NASZE USŁUGI SĄ OFEROWANE UŻYTKOWNIKOWI POD WARUNKIEM AKCEPTACJI NINIEJSZYCH WARUNKÓW. NALEŻY UWAŻNIE ZAPOZNAĆ SIĘ Z NIMI WSZYSTKIMI. JEŚLI UŻYTKOWNIK NIE ZGADZA SIĘ NA PRZESTRZEGANIE NINIEJSZYCH WARUNKÓW LUB JAKICHKOLWIEK POSTANOWIEŃ NINIEJSZEJ UMOWY, NIE MOŻE UZYSKIWAĆ DOSTĘPU DO STRON INTERNETOWYCH, OPROGRAMOWANIA I/LUB USŁUG ANI Z NICH KORZYSTAĆ.Saily. Na potrzeby niniejszych Warunków terminy „Saily”, „my”, „nas” lub „nasze” oznaczają podmiot zawierający umowę, określony na podstawie kraju podatkowego Użytkownika w momencie zawierania niniejszych Warunków, w sposób następujący:
Europejski Obszar Gospodarczy (EOG): Saily UAB, numer identyfikacyjny firmy 307208658, z siedzibą pod adresem Švitrigailos str. 36, 03230 Wilno, Litwa;
Australia: CyberQuay Pty Ltd, numer identyfikacyjny firmy 689 412 119, z siedzibą pod adresem LEVEL 41, 161 Castlereagh str., Sydney, NSW, 2000, Australia;
Reszta świata: Saily Inc., spółka zarejestrowana zgodnie z prawem stanu Delaware, Stany Zjednoczone, pod numerem rejestracyjnym 4419800, z siedzibą pod adresem 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, Stany Zjednoczone.
Prywatność. Aby uzyskać informacje o tym, w jaki sposób gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe użytkowników, należy zapoznać się z naszą Polityką prywatności.
USŁUGI
Pakiety danych eSIM. Użytkownik otrzymuje usługę eSIM z Pakietami danych oraz usługami związanymi z funkcjonalnością dostarczanej usługi eSIM. Usługa eSIM obejmuje profil elektroniczny pobierany na urządzenie Użytkownika w ramach aktywacji Usług. Ilość danych dostępnych na potrzeby funkcjonowania Usług zostanie podana podczas zakupu lub doładowania Usług. Usługi będą dostępne przez okres podany w momencie zakupu. Po upływie wspomnianego okresu wszelkie pozostałe Usługi zostaną utracone, a Użytkownikowi nie będzie przysługiwać zwrot kosztów za takie niewykorzystane Usługi. Usługi, których niniejsze Warunki dotyczą, są świadczone wyłącznie po dokonaniu ich zakupu.
Funkcje bezpieczeństwa. Łącznie z Usługami możemy dostarczać także Funkcje bezpieczeństwa – pakiet funkcjonalności związanych z cyberbezpieczeństwem zaprojektowanych w celu zwiększenia bezpieczeństwa Użytkownika w sieci oraz poprawy doświadczenia użytkownika:
Wirtualna lokalizacja – ta funkcja szyfruje połączenie internetowe poprzez przekierowanie aktywności online przez zdalny serwer. Pozwala również zmienić wirtualną lokalizację użytkownika.
Blokada reklam – ta funkcjonalność blokuje reklamy, korzystając z filtrowania DNS. W ten sposób zapobiega pobieraniu i wyświetlaniu reklam hostowanych na zdalnych serwerach. Należy pamiętać, że ta funkcja nie blokuje reklam bezpośrednio hostowanych w treści, do której Użytkownik uzyskuje dostęp, więc niektóre reklamy mogą nie być blokowane.
Ochrona sieci – ta funkcja została stworzona po to, aby usprawnić przeglądanie internetu dzięki blokowaniu wielu systemów śledzących i potencjalnie złośliwych stron z wykorzystaniem filtrowania DNS. Środki te mają na celu zmniejszenie niektórych zagrożeń online, takich jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia informacji i wycieki danych, pomagając w bezpieczniejszym i bardziej prywatnym przeglądaniu. Nie zapewniają jednak absolutnej ochrony, dlatego użytkownicy powinni zachować ostrożność podczas przeglądania sieci.
Funkcje blokowania reklam i ochrony sieci mogą zostać domyślnie aktywowane zaraz po uruchomieniu powiązanego pakietu danych na urządzeniu. Można wyłączyć te funkcje w dowolnym momencie. Funkcja wirtualnej lokalizacji jest aktywowana wyłącznie na żądanie.
Funkcja numeru telefonu.
Informacje ogólne. Funkcja numeru telefonu to opcjonalna usługa, która pozwala zarezerwować numer telefonu i/lub korzystać z Pakietu telefonicznego powiązanego z tym numerem, zgodnie z niniejszymi Warunkami i Ofertą (zdefiniowaną poniżej).
Definicje specyficzne dla funkcji. Oprócz terminów zdefiniowanych w innych częściach niniejszych Warunków poniższe terminy pisane wielką literą mają znaczenie określone poniżej:
„KYC” lub „Know Your Customer” oznacza procedurę weryfikacji tożsamości, którą Użytkownik musi przejść i która musi zostać pomyślnie zweryfikowana przez Saily przed (i) ujawnieniem Użytkownikowi konkretnego Numeru telefonu przydzielonego w ramach Rezerwacji numeru oraz (ii) aktywacją takiego Numeru telefonu do komunikacji dwukierunkowej, w każdym przypadku zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi telekomunikacji, łączności elektronicznej, przeciwdziałania praniu pieniędzy i ochrony konsumentów oraz zasadami odpowiedniego organu ds. numeracji i operatorów telekomunikacyjnych.
„Rezerwacja numeru” oznacza przyznane przez Saily prawo umowne do posiadania określonego Numeru telefonu przypisanego wyłącznie do Konta Użytkownika przez okres rezerwacji (i) wybrany przy zakupie lub (ii) w przypadku, gdy jest to możliwe, przedłużony poprzez doładowanie w trakcie trwającej Rezerwacji numeru. Sama Rezerwacja numeru nie uprawnia Użytkownika do wyświetlenia konkretnego Numeru telefonu przypisanego do Konta ani do nawiązywania lub odbierania połączeń głosowych lub wiadomości SMS za jego pomocą: konkretny Numer telefonu zostanie ujawniony Użytkownikowi dopiero po pomyślnym zakończeniu procedury KYC i jej weryfikacji, a możliwość nawiązywania i odbierania połączeń głosowych oraz wiadomości SMS wymaga dodatkowo aktywowanego Pakietu telefonicznego.
„Zasoby numeracyjne” oznaczają numery telefonów, krótkie kody i wszelkie inne identyfikatory przydzielone w ramach dowolnego krajowego lub międzynarodowego planu numeracji.
„Oferta” oznacza opis konkretnego produktu w ramach Funkcji numeru telefonu przedstawiony w Aplikacji i/lub na Stronie internetowej w momencie zakupu, określający dostępne okresy rezerwacji (takie jak miesięczny, kwartalny, półroczny, roczny lub inne okresy, które Saily może okresowo udostępniać), ramy czasowe aktywacji, opcje Pakietu telefonicznego, wielkości i okresy obowiązywania, ceny, limity dozwolonego użytku, zasięg geograficzny i krajowy/regionalny, ograniczenia specyficzne dla kraju, regionu lub bazy użytkowników, ograniczenia kwalifikowalności, ograniczenia pakietu oraz wszelkie inne cechy, warunki i parametry handlowe lub techniczne mające zastosowanie do odpowiedniego produktu w ramach Funkcji numeru telefonu.
„Numer telefonu” lub „Numer” oznacza numer telefonu komórkowego (lub inny zasób numeracji telekomunikacyjnej) udostępniony Użytkownikowi przez Saily za pośrednictwem Funkcji numeru telefonu, przydzielony przez firmę Saily lub współpracujących z nią operatorów telekomunikacyjnych z odpowiedniego krajowego planu numeracji.
„Funkcja numeru telefonu” oznacza funkcję Saily, która zgodnie z niniejszymi Warunkami umożliwia Użytkownikowi rezerwację i/lub aktywację Numeru telefonu oraz, jeśli Użytkownik to wybierze, korzystanie z Pakietu telefonicznego powiązanego z tym Numerem telefonu w celu inicjowania i odbierania połączeń głosowych i wiadomości SMS na obszarze geograficznym określonym w Ofercie.
„Pakiet telefoniczny” oznacza standardowy pakiet oferowany przez Saily lub pakiet dostosowany do potrzeb Użytkownika, obejmujący tylko minuty połączeń głosowych, tylko wiadomości SMS lub dowolną kombinację minut połączeń głosowych i wiadomości SMS, zgodnie z odpowiednią Ofertą.
„Kwarantanna” oznacza regulacyjny okres blokady, w którym Numer telefonu zwolniony z Konta nie może, zgodnie z obowiązującymi zasadami planu numeracji i praktykami operatora, zostać ponownie przydzielony żadnemu użytkownikowi (w tym, dla uniknięcia wątpliwości, Użytkownikowi).
Dodatki. Do niektórych Pakietów danych (opartych na subskrypcji lub nie) możemy dodawać Dodatki, takie jak kody promocyjne na dodatkowe usługi podmiotów zewnętrznych. Rodzaj, zakres, ograniczenia i wszelka opóźniona dostępność takich Dodatków zostaną wyraźnie podane w momencie zakupu w opisie danego Pakietu danych i podczas realizacji transakcji.
Dodatki są dostarczane przez podmioty zewnętrzne, a ich dostępność zależy wyłącznie od nich. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dostępność Dodatków w momencie aktywacji Pakietu danych, jednak niektóre z nich mogą być czasami tymczasowo lub trwale niedostępne.
Nie zawsze będzie można zrealizować Dodatki bezpośrednio w Aplikacji – niektóre mogą być dostarczane lub realizowane za pośrednictwem innych kanałów, takich jak poczta e-mail lub platformy zewnętrzne, co będzie wyjaśnione w momencie ich przekazania.
Dostępność Dodatków może również ulec zmianie w okresie ważności Pakietu danych, w zależności od preferencji większości użytkowników i czynników sezonowych. Należy pamiętać, że Dodatki to dodatkowe usługi – jeśli jakiś Dodatek stanie się niedostępny, nie wpłynie to na podstawowy Pakiet danych eSIM, który pozostaje w pełni funkcjonalny.
WARUNKI OGÓLNE
Proces rejestracji
Użytkownik może zarejestrować się do celów używania Usług na naszej Stronie internetowej lub w Aplikacji.
Aby zakończyć rejestrację, należy utworzyć Konto, podając określone informacje (np. imię i nazwisko, adres e-mail, dane rozliczeniowe itp.). Wszystkie podane informacje muszą być kompletne, dokładne, zgodne ze stanem faktycznym i aktualne. Konto nie podlega cesji.
Użytkownik zgadza się, że ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie użycie i działania związane ze swoim Kontem lub hasłem – w szczególności za korzystanie z Konta przez jakąkolwiek inną osobę, niezależnie od tego, czy została ona przez Użytkownika upoważniona. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności swojego Konta i jego hasła oraz za ograniczenie dostępu do Konta przez jakąkolwiek inną osobę. W celu ochrony Konta należy zachować swoje hasło w tajemnicy. Nie wolno używać hasła do Konta w usługach lub subskrypcjach podmiotów zewnętrznych. Użytkownik zgadza się natychmiast powiadomić nas o każdym nieautoryzowanym użyciu Konta lub hasła.
Rejestracja wymaga zaakceptowania naszych Warunków oraz Polityki prywatności.
Dostępność, zakup i aktywacja Usług
Wymagania dotyczące kraju. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia dostępności Usług do określonych krajów i miejsc docelowych. Użytkownicy mogą przeglądać, wybierać i kupować Usługi na naszej Stronie internetowej lub w Aplikacji.
Wymagania dotyczące urządzenia. Przed zakupem Usług Użytkownik musi posiadać odblokowane i kompatybilne z eSIM urządzenie – przykładowa lista kompatybilnych urządzeń znajduje się tutaj.
Pobranie eSIM. Po zakupie Użytkownik musi pobrać kartę eSIM na swoje urządzenie, aby można było skonfigurować i aktywować Pakiety danych zgodnie z jego zamówieniem. Pobrana karta eSIM pozostanie na urządzeniu nawet po wygaśnięciu lub zużyciu Pakietu danych. Można ją usunąć w dowolnym momencie, ale aby nadal korzystać z Pakietu danych, musi pozostać zainstalowana do czasu zużycia lub wygaśnięcia Pakietu danych.
Aktywacja Pakietu danych:
(i) Regularne Pakiety danych (pakiety niewiążące się z subskrypcją) obejmują standardowy okres aktywacji wynoszący 30 dni kalendarzowych, umożliwiający zakup wybranego Pakietu danych przed podróżą. Jeśli Użytkownik nie aktywuje takiego pakietu samodzielnie w ciągu 30 dni kalendarzowych, zostanie on aktywowany automatycznie, po czym rozpocznie się odpowiedni okres użytkowania.
(ii) Pakiety danych oparte na subskrypcji aktywują się natychmiast po zakupie, nawet jeśli Użytkownik nie pobrał jeszcze karty eSIM.
Aby aktywować Usługę dla Regularnych Pakietów danych, Użytkownik musi najpierw pobrać eSIM, a następnie aktywować powiązany Pakiet danych. Oba procesy wymagają stabilnego połączenia z Internetem. Należy pamiętać, że opłata zostanie pobrana po zakupie Pakietu danych, jego automatycznym doładowaniu lub na koniec cyklu rozliczeniowego przy aktywnej subskrypcji wybranego Pakietu danych, zgodnie z definicją poniżej.
Opcje zakupu Funkcji numeru telefonu. Funkcję numeru telefonu można uzyskać na jeden z następujących sposobów, zgodnie z informacjami przedstawionymi w Ofercie:
(i) Tylko rezerwacja. Można zarezerwować Numer telefonu na ustalony okres rezerwacji (np. jeden (1) miesiąc, trzy (3) miesiące, sześć (6) miesięcy, dwanaście (12) miesięcy lub jakikolwiek inny okres udostępniony w Ofercie) za odpowiednią cenę. Sama rezerwacja numeru nie uprawnia Użytkownika do wyświetlenia dedykowanego Numeru telefonu, inicjowania ani odbierania połączeń głosowych lub wiadomości SMS za pomocą zarezerwowanego Numeru telefonu;
(ii) Rezerwacja z późniejszym zakupem Pakietu telefonicznego. Po zarezerwowaniu Numeru telefonu (lub w dowolnym momencie w okresie ważności Rezerwacji numeru) można kupić Pakiet telefoniczny preferowanego typu i rozmiaru (tj. określoną liczbę minut połączeń głosowych i/lub wiadomości SMS), który będzie powiązany z zarezerwowanym Numerem telefonu; lub
(iii) Natychmiastowy zakup. Można kupić Numer telefonu wraz z dedykowanym Pakietem telefonicznym w ramach jednej transakcji.
Aktywacja Numeru telefonu i wymagania KYC. Po zakupie Numeru telefonu, niezależnie od wybranej opcji zakupu, Numer zostanie przypisany do Konta Użytkownika, a odpowiedni okres rezerwacji rozpocznie się natychmiast po potwierdzeniu zakupu. Konkretny Numer telefonu przypisany do Konta Użytkownika zostanie jednak ujawniony dopiero po pomyślnym zakończeniu i weryfikacji procedury KYC, zgodnie z poniższym opisem. Okres rezerwacji (niezależnie od tego, czy został wybrany przy zakupie, czy przedłużony w ramach przedłużenia rezerwacji w trakcie trwania Rezerwacji numeru) trwa niezależnie od statusu aktywacji i nie zostanie przedłużony, zawieszony ani proporcjonalnie skorygowany z powodu opóźnienia lub nieprzeprowadzenia przez Użytkownika procedury KYC.
Procedura KYC jako warunek aktywacji. Aktywacja Numeru telefonu do komunikacji dwukierunkowej – w tym możliwość wykonywania i odbierania połączeń głosowych oraz wiadomości SMS – jest uzależniona od pomyślnego przejścia procedury KYC oraz pozytywnej weryfikacji przekazanych informacji przez Saily. Do czasu ukończenia i zweryfikowania procedury KYC: (i) konkretny Numer telefonu przypisany do Konta nie zostanie ujawniony Użytkownikowi; (ii) Numer telefonu pozostanie nieaktywny do komunikacji dwukierunkowej; (iii) żaden powiązany Pakiet telefoniczny nie zostanie aktywowany i nie zostaną udostępnione do użytku żadne minuty połączeń głosowych ani limity SMS-ów; oraz (iv) okres ważności każdego powiązanego Pakietu telefonicznego będzie mimo to nadal biegł i nie zostanie wstrzymany.
Ponowna weryfikacja, odmowa i konsekwencje niepowodzenia procedury KYC. Saily może w dowolnym momencie i jeśli jest to uzasadnione ze względów zgodności z przepisami, poprosić Użytkownika o dodatkowe informacje lub dokumenty oraz ponownie przeprowadzić lub zweryfikować procedurę KYC. Jeśli procedura KYC nie zostanie pomyślnie zakończona lub zweryfikowana w terminie określonym w danej Ofercie lub w inny sposób zakomunikowany Użytkownikowi, Saily może odmówić aktywacji Funkcji numeru telefonu oraz wszelkich powiązanych Pakietów telefonicznych, a także zawiesić takie usługi lub zakończyć ich działanie. W każdym takim przypadku nie przysługuje zwrot kosztów, przedłużenie usługi, zwrot środków ani rekompensata za jakikolwiek miniony okres rezerwacji lub okres ważności Pakietu telefonicznego.
Automatyczne doładowanie
Funkcja automatycznego doładowania Pakietu danych i Pakietu telefonicznego („Automatyczne doładowanie”) umożliwia Użytkownikom automatyczne uzupełnianie zakupionego pakietu, zapewniając nieprzerwany dostęp do danych mobilnych lub usług telefonicznych podczas podróży. Oznacza to, że Użytkownik nie musi kupować i aktywować nowego pakietu za każdym razem, gdy pakiet wygaśnie. Funkcja Automatycznego doładowania jest aktywowana jedynie na żądanie Użytkownika i może zostać wyłączona w dowolnym momencie w Aplikacji. Włączając Automatyczne doładowanie, Użytkownik wyraża zgodę na specyficzne dla tej funkcji warunki:
Aktywacja i uwierzytelnienie. Po uzyskaniu dostępu do Aplikacji Użytkownik zobaczy przełącznik Automatycznego doładowania dotyczący odpowiedniego Pakietu danych lub Pakietu telefonicznego. Aktywne włączenie Automatycznego doładowania przy użyciu wybranej kwoty doładowania jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na zainicjowanie automatycznego odnowienia Pakietu danych przez Saily po wyczerpaniu bieżącego Pakietu danych lub Pakietu telefonicznego.
Proces automatycznego doładowania. Gdy wyczerpie się aktualny Pakiet danych lub Pakiet telefoniczny z włączoną funkcją Automatycznego doładowania:
(i) nowy Pakiet danych lub Pakiet telefoniczny zostanie automatycznie zakupiony, a
(ii) Automatyczne doładowanie pozostanie włączone.
Jeśli płatność się nie powiedzie, Użytkownik otrzyma powiadomienie o błędzie płatności, Automatyczne doładowanie zostanie wyłączone i nie będą podejmowane dalsze próby doładowania.
Powiadomienia. Zanim Automatyczne doładowanie zostanie zrealizowane, Użytkownik otrzyma powiadomienie. Jeśli Użytkownik nie chce odnowić aktualnego Pakietu danych lub Pakietu telefonicznego, należy wyłączyć funkcję Automatycznego doładowania.
Wyłączenia. Automatyczne doładowanie nie zadziała, jeśli:
(i) bieżący Pakiet danych lub Pakiet telefoniczny wygaśnie przed wykorzystaniem całej przydzielonej ilości danych lub
(ii) Użytkownik ręcznie wyłączy funkcję Automatycznego doładowania w Aplikacji.
Wyłączenie Automatycznego doładowania. Użytkownik może wyłączyć funkcję Automatycznego doładowania w dowolnym momencie w Aplikacji. Po dezaktywacji wszelkie wcześniej zaplanowane doładowania Pakietu danych lub Pakietu telefonicznego zostaną anulowane i dalsze Automatyczne doładowanie nie będzie się odbywać.
Unieważnienie administracyjne. Saily zastrzega sobie prawo do wyłączenia funkcji Automatycznego doładowania, jeśli Użytkownik straci dostęp do Aplikacji, pod warunkiem, że Użytkownik niezwłocznie poinformuje o tym Saily i pomyślnie przejdzie proces weryfikacji Konta.
Subskrypcje
Subskrypcje usług są oferowane jako przedpłacone Pakiety danych (oraz, w stosownych przypadkach, przedpłacone produkty w ramach Funkcji numeru telefonicznego) z automatycznym cyklicznym rozliczaniem („Subskrypcja”). Użytkownik może wybrać Subskrypcję, która najlepiej odpowiada jego potrzebom w zakresie miejsca podróży i innych preferencji. Cena subskrypcji zależy od rodzaju Pakietu danych lub produktu w ramach Funkcji numeru telefonu, wybranego limitu danych i wszelkich dodatkowych funkcji zawartych w Pakiecie.
Przesyłając swoje dane do płatności w celu zakupu początkowego okresu Subskrypcji, Użytkownik:
(i) wyraża zgodę na automatyczne odnawianie Usług;
(ii) niniejszym upoważnia nas do obciążania wybranej przez Użytkownika metody płatności przy każdym okresowym odnowieniu Usług;
(iii) potwierdza akceptację oferty zakupu naszych Usług; oraz
(iv) potwierdza i akceptuje niniejsze Warunki oraz Politykę prywatności.
Ceny. Opłaty za Subskrypcję są pobierane z góry za cały okres w momencie zakupu, a Subskrypcja zostanie automatycznie odnowiona na koniec każdego cyklu rozliczeniowego, chyba że Użytkownik wcześniej ją anuluje. Cena Subskrypcji jest wyświetlana na naszej stronie internetowej lub w Aplikacji na stronie sprzedaży i jest kwotą należną za każdy cykl rozliczeniowy. Ceny mogą się różnić w zależności od lokalizacji, obowiązujących podatków i waluty.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji naszych cen w dowolnym momencie. Jeśli cena Subskrypcji ulegnie zmianie, powiadomimy o tym Użytkownika z wyprzedzeniem, zapewniając możliwość anulowania Subskrypcji przed wejściem w życie nowej ceny.
Automatyczne odnowienie. Pod koniec początkowego okresu Subskrypcji Subskrypcja odnowi się automatycznie na ten sam okres. Opłata za odnowienie subskrypcji zostanie pobrana za pomocą zapisanej metody płatności po aktualnej cenie, chyba że Użytkownik anuluje Subskrypcję przed datą odnowienia.
Zachowanie Numeru telefonu. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że ze względu na konsekwencje prawne zwolnienia Numeru telefonu do Kwarantanny, Użytkownik ma obowiązek dopilnować, by metoda płatności pozostała ważna przez cały okres, w którym chce zachować dany Numer telefonu. Jeśli nie można przetworzyć odnowienia z przyczyn niezależnych od Saily – w tym z powodu wygasłych lub niewystarczająco zasilonych instrumentów płatniczych – Saily nie ponosi odpowiedzialności za zwolnienie Numeru telefonu do Kwarantanny ani za jakiekolwiek wynikające z tego konsekwencje, a także nie może zagwarantować, że ten sam Numer telefonu zostanie ponownie przydzielony Użytkownikowi po kolejnej płatności.
Autoryzacja i weryfikacja płatności. Aby zapewnić nieprzerwane świadczenie Usług, Saily może dokonać transakcji autoryzacyjnej, czyli wstępnego sprawdzenia metody płatności, naliczając 0 USD lub niewielką kwotę podlegającą zwrotowi. Saily może dokonać takiej weryfikacji do 40 dni przed datą odnowienia. Ten proces pomaga zweryfikować, czy metoda płatności jest aktywna, a także zmniejsza ryzyko niepowodzenia płatności. Transakcje autoryzacyjne nie skutkują poniesieniem przez Użytkownika żadnych opłat i są automatycznie anulowane. Ten krok nie zostanie wykonany, jeśli Użytkownik anuluje Subskrypcję przed zaplanowaną autoryzacją.
Powiadomienia o odnowieniu. Powiadomimy Użytkownika co najmniej 3 dni kalendarzowych przed datą odnowienia, informując o zbliżającej się opłacie i aktualnej cenie Subskrypcji obowiązującej w danym momencie.
Rozliczenia. Pobierzemy kwotę za Subskrypcję za pomocą wybranej metody płatności 2 dni kalendarzowe przed rozpoczęciem kolejnego okresu Subskrypcji, chyba że Użytkownik wcześniej anuluje Subskrypcję. Jeśli pierwsza płatność nie powiedzie się (na przykład z powodu wygaśnięcia ważności karty lub niewystarczających środków), możemy automatycznie ponowić próbę pobrania płatności w ciągu 14 dni od zaplanowanej daty odnowienia Usług. Korzystając z naszych Usług, Użytkownik upoważnia Saily do ponawiania płatności w celu utrzymania nieprzerwanego dostępu do Subskrypcji.
Uwaga: jeśli nie będziemy w stanie pomyślnie przetworzyć płatności, Subskrypcja zostanie anulowana, a wszystkie powiązane Usługi zostaną zakończone na koniec bieżącego okresu Subskrypcji. Aby ponownie aktywować preferowaną Subskrypcję, należy ponownie dokonać zakupu. W przypadku Funkcji numeru telefonu anulowanie po nieudanej płatności spowoduje dodatkowo przeniesienie Numeru telefonu do Kwarantanny zgodnie z niniejszymi Warunkami.
Rachunki i historia rozliczeń. Po każdej pomyślnej płatności Użytkownik otrzyma potwierdzenie na e-mail. Historię rozliczeń i faktury można sprawdzić i pobrać w dowolnym momencie, logując się na swoje konto Saily w Aplikacji.
Anulowanie. Użytkownik może anulować automatyczne odnawianie Subskrypcji w dowolnym momencie za pośrednictwem konta Saily w Aplikacji. Anulowanie automatycznego odnowienia spowoduje zatrzymanie przyszłych cyklicznych rozliczeń i uniemożliwi odnowienie Subskrypcji na koniec bieżącego okresu. Użytkownik będzie mieć dostęp do zakupionych Usług do końca okresu Subskrypcji.
Zasady zwrotów
Zwrot za nieaktywowane Pakiety danych. Jeśli karta eSIM (i) nie została zainstalowana lub (ii) została zainstalowana na urządzeniu, ale Pakiet danych nie został aktywowany, Użytkownik ma prawo zawnioskować o pełen zwrot pieniędzy.
Zwrot kosztów za aktywowane Pakiety danych z (i) niewykorzystanymi lub minimalnie wykorzystanymi danymi i/lub (ii) niewykorzystanymi lub wykorzystanymi Dodatkami. Jeśli karta eSIM została zainstalowana i Pakiet danych został aktywowany, zostanie to uznane za wykorzystanie Usługi – w takim przypadku nie możemy zagwarantować zwrotu pieniędzy. Możemy jednak rozważyć zwrot pełnej kwoty lub jej części za niewykorzystane dane i Dodatki zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej polityce zwrotu pieniędzy.
W przypadku Pakietów danych bez subskrypcji zwrot kosztów może zostać przyznany, jeśli:
(i) Pakiet danych bez subskrypcji został aktywowany – jako nowy zakup lub po dokonaniu płatności cyklicznej (automatycznego doładowania) – ale dane nie zostały w większości wykorzystane (pozostało ponad 99% danych do wykorzystania); oraz
(ii) żadne bezpłatne Dodatki dołączone do Pakietu danych (jeśli istnieją) nie zostały aktywowane ani wykorzystane; oraz
(iii) wniosek o zwrot został złożony w terminie określonym w sekcji 3.5.8.
W przypadku Pakietów danych opartych na subskrypcji zwrot kosztów może zostać przyznany, jeśli:
(i) wykorzystanie danych nie przekracza 5% miesięcznego lub kwartalnego limitu Pakietu danych, nie aktywowano ani nie wykorzystano żadnych Dodatków; oraz
(ii) wniosek o zwrot kosztów został złożony w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zakupu lub płatności cyklicznej.
W przypadku Pakietów danych opartych na subskrypcji częściowy zwrot kosztów może zostać przyznany, jeśli:
(i) wykorzystanie danych nie przekracza 5% miesięcznego lub kwartalnego limitu Pakietu danych, ale Dodatki zostały aktywowane lub wykorzystane, a wniosek o zwrot kosztów został złożony w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zakupu lub płatności cyklicznej; lub
(ii) wykorzystanie danych przekracza 5%, ale nie przekracza 10% miesięcznego lub kwartalnego limitu Pakietu danych, Dodatki nie zostały aktywowane ani wykorzystane, a wniosek o zwrot kosztów został złożony w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zakupu lub płatności cyklicznej; lub
(iii) wykorzystanie danych przekracza 5%, ale nie przekracza 10% miesięcznego lub kwartalnego limitu Pakietu danych, Dodatki zostały aktywowane lub wykorzystane, a wniosek o zwrot kosztów został złożony w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zakupu lub płatności cyklicznej.
Uwaga: w każdym z określonych przypadków może zostać przyznany częściowy zwrot kosztów, a wartość (cena) wykorzystanych Danych i Dodatków zostanie odliczona od całkowitej ceny zapłaconej za Pakiet danych. Wnioski o zwrot kosztów złożone po upływie 14 dni kalendarzowych od daty zakupu lub płatności cyklicznej nie kwalifikują się do zwrotu kosztów.
Zwroty kosztów związane z Funkcją numeru telefonu. Niezależnie od powyższych postanowień niniejszej Polityki zwrotów:
Zwroty opłat za Rezerwację numeru. Opłaty za Rezerwację numeru nie podlegają zwrotowi po przypisaniu Numeru telefonu do Konta Użytkownika, z wyjątkiem sytuacji, gdy:
Użytkownik skorzysta z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim, pod warunkiem że nie doszło do płatnego korzystania z usługi, a procedura KYC nie została jeszcze pomyślnie zakończona; lub
Saily nie jest w stanie zapewnić Rezerwacji numeru telefonu z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Saily.
Aktywacja Numeru telefonu. Numer telefonu zostanie uznany za aktywowany po pomyślnym zakończeniu i weryfikacji procedury KYC. Po aktywacji Numeru można go używać razem z Pakietem telefonicznym do komunikacji dwukierunkowej, w tym do nawiązywania i odbierania połączeń głosowych oraz wiadomości SMS, z zastrzeżeniem wyznaczonych limitów i warunków określonych w Ofercie.
Automatyczne anulowanie i zwrot kosztów Pakietu telefonicznego w przypadku niezakończenia procedury KYC. Jeśli Użytkownik kupi Pakiet telefoniczny, ale w określonym czasie od daty zakupu nie ukończy pomyślnie procedury KYC, aby Saily mogła to zweryfikować, Saily: (i) automatycznie anuluje Pakiet telefoniczny; (ii) zainicjuje zwrot kosztów; oraz (iii) powiadomi Użytkownika o takim anulowaniu i zwrocie za pośrednictwem Aplikacji i/lub e-mailem.
Dla uniknięcia wątpliwości, automatyczne anulowanie i zwrot pieniędzy zgodnie z niniejszym podpunktem dotyczą wyłącznie Pakietu telefonicznego i nie mają wpływu na żadną posiadaną przez Użytkownika Rezerwację numeru. Jeśli Użytkownik posiada aktywną Rezerwację numeru: (i) Rezerwacja numeru będzie obowiązywać przez okres wybrany przy zakupie (lub przedłużony w ramach przedłużenia rezerwacji); (ii) Użytkownik może przejść procedurę KYC w dowolnym momencie pozostałego okresu Rezerwacji numeru i kupić nowy Pakiet telefoniczny, który zostanie aktywowany natychmiast po zakupie, pod warunkiem że procedura KYC zostanie do tego czasu pomyślnie zakończona i zweryfikowana; oraz (iii) jeśli Rezerwacja numeru wygaśnie lub zostanie zakończona przed zakończeniem procedury KYC, Numer telefonu zostanie przeniesiony do Kwarantanny zgodnie z niniejszymi Warunkami.
Zwrot za aktywowane Pakiety telefoniczne z niewykorzystanymi lub minimalnie wykorzystanymi minutami połączeń głosowych i/lub wiadomościami SMS. Jeśli plan taryfowy został aktywowany, zostanie uznany za wykorzystany – w takim przypadku nie możemy zagwarantować zwrotu pieniędzy. Możemy jednak rozważyć zwrot pełnej kwoty lub jej części za niewykorzystane minuty rozmów i/lub wiadomości SMS zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej polityce zwrotu pieniędzy:
W przypadku Pakietów telefonicznych bez subskrypcji zwrot kosztów może zostać przyznany, jeśli:
(i) Pakiet telefoniczny bez subskrypcji został aktywowany, ale ani wykorzystanie minut na połączenia głosowe, ani wiadomości SMS nie przekracza 1% odpowiedniego limitu w ramach Pakietu telefonicznego (tj. pozostaje ponad 99% każdego obowiązującego limitu w ramach Pakietu telefonicznego); oraz
(ii) wniosek o zwrot został złożony w terminie określonym w sekcji „Okres na zwrot” poniżej.
W przypadku Pakietów telefonicznych z subskrypcją zwrot kosztów może zostać przyznany, jeśli:
(i) ani wykorzystanie minut na rozmowy, ani wykorzystanie wiadomości SMS nie przekracza 5% odpowiedniego miesięcznego, kwartalnego, półrocznego, rocznego lub innego okresowego limitu w ramach Pakietu telefonicznego; oraz
(ii) wniosek o zwrot kosztów został złożony w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zakupu lub płatności cyklicznej.
W przypadku Pakietów telefonicznych z subskrypcją zwrot części kosztów może zostać przyznany, jeśli:
(i) wykorzystanie minut na rozmowy i/lub wykorzystanie wiadomości SMS przekracza 5%, ale nie przekracza 10% odpowiedniego miesięcznego, kwartalnego, półrocznego, rocznego lub innego okresowego limitu w ramach Pakietu telefonicznego; oraz
(ii) wniosek o zwrot kosztów został złożony w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zakupu lub płatności cyklicznej.
Uwaga: w każdym z powyższych przypadków zwrotu części kosztów wartość (cena) wykorzystanych minut rozmów i wiadomości SMS zostanie odjęta od całkowitej kwoty zapłaconej za Pakiet telefoniczny. Wnioski o zwrot kosztów złożone po upływie 14 dni kalendarzowych od daty zakupu lub płatności cyklicznej nie kwalifikują się do zwrotu kosztów.
Nie przysługuje zwrot kosztów, jeśli zawieszenie lub wypowiedzenie wynika z winy Użytkownika. Zwrot kosztów nie przysługuje, jeśli zawieszenie lub wypowiedzenie Funkcji numeru telefonicznego, Pakietu telefonicznego lub Konta Użytkownika wynika z naruszenia przez Użytkownika niniejszych Warunków, w tym (między innymi) niepowodzenia procedury KYC nieobjętego powyższym punktem 2, podania fałszywych danych KYC, oszukańczego wykorzystania, nadużycia lub niewłaściwego użycia Zasobów numeracyjnych.
Ograniczenia zwrotu pieniędzy. Saily zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy w jakiejkolwiek formie w przypadku wystąpienia poniższych okoliczności.
Udowodnione nadużycie: jeśli wystąpi udowodnione nadużycie (np. wielokrotnie wysyłane wnioski o zwrot kosztów), naruszenie Warunków lub nieuczciwe działania związane z korzystaniem z Usług.
Usunięte konto: jeśli Użytkownik usunie swoje konto po zakupie Pakietu danych lub funkcji numeru telefonu, a następnie zażąda zwrotu pieniędzy, zwrot nie zostanie przyznany.
Niepowiązane opłaty: nie będą przyznawane zwroty ani rekompensata z tytułu opłat naliczanych na innych telefonach, alternatywnych kartach SIM, przez innych dostawców, w ramach usług roamingu zewnętrznych podmiotów i na telefonach hotelowych lub z tytułu innych opłat niezwiązanych bezpośrednio z Kontem Użytkownika.
Okres na zwrot:
(i) Wnioski o zwrot za Usługi bez subskrypcji należy składać w terminie 30 dni kalendarzowych od daty zakupu.
(ii) Wnioski o zwrot za Usługi oparte na subskrypcji należy składać w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zakupu lub płatności cyklicznej.
Ważne: każdy Pakiet danych i każdy produkt w ramach Funkcji numeru telefonu ma własny okres ważności i po jego wygaśnięciu żadne zwroty nie będą możliwe.
Korzystając z Usług, Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że nie otrzyma zwrotu pieniędzy za żadną część:
(i) Usług opartych na Subskrypcji odnoszących się do poprzedniego cyklu rozliczeniowego lub
(ii) Usług bez Subskrypcji, które zostały w pełni wykorzystane lub wygasły.
Proces zwrotu kosztów. Decyzja o przyznaniu pełnego lub częściowego zwrotu kosztów leży wyłącznie w gestii firmy Saily, która nie gwarantuje wysokości zwrotu. Saily podejmie decyzję o zwrocie pieniędzy w terminie 5 dni roboczych od przesłania wniosku dotyczącego przypadku, który kwalifikuje się do zwrotu. W przypadku decyzji pozytywnej zwrot zostanie przetworzony w rozsądnym terminie, ale nie później niż w ciągu 30 dni kalendarzowych.
Dodatkowe wymagania. W przypadku realizacji specjalnych kampanii lub programu poleceń mogą mieć zastosowanie dodatkowe warunki i polityki. Może to obejmować zapisy mające na celu zapobieganie niewłaściwemu wykorzystywaniu kampanii, nagród lub programów poleceń. W przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami obowiązywać będą warunki niniejszej polityki zwrotów.
Świadczenie Usług
Usługi uruchomią się natychmiast po:
(i) pomyślnym pobraniu eSIM i aktywacji powiązanego Pakietu danych lub
(ii) w odniesieniu do Funkcji numeru telefonu – przydzieleniu Numeru telefonu do Konta Użytkownika po potwierdzeniu zakupu, przy czym możliwość dwukierunkowej komunikacji stanie się dostępna dopiero po pomyślnym zakończeniu procedury KYC.
Okres świadczenia Usług odpowiada warunkom określonym w wykupionym Pakiecie danych lub w Ofercie dotyczącej danego produktu w ramach Funkcji numeru telefonu.
Usługi kończą się po całkowitym wykorzystaniu Pakietu danych lub Pakietu telefonicznego lub po upływie wyznaczonego czasu trwania Pakietu danych lub Pakietu telefonicznego lub Rezerwacji numeru, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Jednostki rozliczeniowe.
Każda sesja wykorzystania danych zostanie zaokrąglona do pełnego kilobajta.
W przypadku Funkcji numeru telefonu jednostki rozliczeniowe za połączenia głosowe i SMS-y będą ustalane w następujący sposób, chyba że w Ofercie wyraźnie określono inaczej:
(i) Połączenia głosowe. Czas trwania każdej płatnej rozmowy głosowej jest zaokrąglany w górę do pełnej minuty. Na przykład, rozmowa głosowa trwająca dziesięć (10) sekund zostanie odliczona z pakietu minut jako jedna (1) minuta.
(ii) Wiadomości SMS. Wiadomości SMS są liczone zgodnie z ustalonymi standardami branży telefonii komórkowej, a mianowicie: (a) w przypadku wiadomości zakodowanych przy użyciu zestawu znaków GSM-7 (7-bitowego)każdy segment do 160 znaków liczy się jako jeden (1) SMS; oraz (b) w przypadku wiadomości zakodowanych przy użyciu zestawu znaków Unicode / UCS-2 (16-bitowego) – który jest używany automatycznie, gdy wiadomość zawiera znaki spoza zestawu GSM-7 (w tym większość alfabetów innych niż łaciński, niektóre znaki specjalne i większość emotikonów) – każdy segment do 70 znaków liczy się jako jeden (1) SMS. Wiadomość, która przekracza limit znaków na segment w danym kodowaniu, zostanie wysłana jako kilka segmentów SMS-ów i – mimo że na ekranie urządzenia może wyglądać jak jedna wiadomość – zostanie odliczona z pakietu SMS-ów (lub naliczona według stawki poza pakietem) jako dwa lub więcej SMS-ów. Kodowanie stosowane do każdej wiadomości jest ustalane automatycznie na podstawie jej treści.
Usługi są dostarczane „w stanie, w jakim się znajdują” oraz „wedle dostępności”. Nie gwarantujemy bezbłędnego działania Usług i nie udzielamy żadnych gwarancji co do zasięgu sieci, jakości czy dostępności. Będziemy podejmować uzasadnione wysiłki w celu zapewnienia ciągłej dostępności Usługi, w zależności od przepustowości sieci i dostępności połączeń ze strony naszej i naszych partnerów.
W przypadku awarii, gdy dowiemy się o niej sami lub otrzymamy powiadomienie od Użytkownika, podejmiemy uzasadnione wysiłki w celu szybkiego rozwiązania problemu.
Zastrzegamy sobie prawo do wyboru operatorów sieci i partnerów technologicznych zgodnie z naszym najlepszym interesem powiązanym z naszymi wymogami biznesowymi. Korzystając z Usług, Użytkownik potwierdza, że możemy ujawniać dane osobowe Użytkownika i korzystać z nich do świadczenia Usług, z zastrzeżeniem postanowień naszej Polityki prywatności.
Nielimitowane Pakiety danych. Pakiety danych Saily z otwartą pojemnością danych („Nielimitowane Pakiety danych”) zostały zaprojektowane do indywidualnego, codziennego korzystania przez użytkowników Saily. Niniejsza sekcja przedstawia uczciwe wykorzystanie takich pakietów i działania, jakie Saily może podjąć, by zachować jakość usług, dostęp do szybkich danych, stabilność sieci i sprawiedliwość wobec wszystkich użytkowników Saily („Polityka uczciwego korzystania”).
Wyłącznie do użytku konsumenckiego. Nielimitowane Pakiety danych nie są przeznaczone do użytku komercyjnego, odsprzedaży czy użytkowania przez grupy osób. Użytkownikom zabrania się korzystania z Nielimitowanych Pakietów danych w celu przesyłania dużych ilości danych za pośrednictwem punktów dostępu podłączonych do komputerów lub innych urządzeń, a także w celu wykonywania jakichkolwiek działań podejmowanych w celach zarobkowych lub obejmujących ciągłą, znaczną transmisję danych, co może negatywnie wpływać na jakość usług świadczonych innym użytkownikom Saily. Komercyjna odsprzedaż czy dystrybucja usług danych Saily jest surowo zabroniona.
Nadmierne zużycie danych. Saily zastrzega sobie prawo do interwencji w rzadkich przypadkach, gdy użycie przez użytkownika jest nadmiernie wysokie (np. znacząco przekracza przeciętnie użytkowanie 99% innych użytkowników Saily) lub negatywnie wpływa na usługi świadczone innym. Interwencje te mają na celu ochronę doświadczeń szerszej bazy użytkowników Saily i zapewnić sprawiedliwy dostęp do zasobów sieciowych.
Przydział danych z pełną prędkością. Nielimitowane Pakiety danych są podzielone na dwie kategorie:
Regularne Nielimitowane Pakiety danych. Użytkownicy regularnych Nielimitowanych Pakietów danych otrzymują przydział danych z pełną prędkością na cykl 24-godzinny. Wielkość tego przydziału zależy od kraju docelowego, zgodnie z informacją zawartą w Ofercie. W zależności od miejsca docelowego przydział będzie wynosił 3 GB lub 5 GB danych z pełną prędkością na 24 godziny. Po wykorzystaniu danego przydziału w tym okresie prędkość transmisji danych zostanie zmniejszona do 1 Mb/s przez pozostałą część 24-godzinnego cyklu. Na początku każdego nowego 24-godzinnego cyklu limit danych z pełną prędkością resetuje się zgodnie z limitem przypisanym do kraju docelowego użytkownika.
Pakiet Ultra. Użytkownicy pakietu Ultra otrzymują przydział 30 GB danych o pełnej prędkości na miesięczny cykl rozliczeniowy. Po wykorzystaniu przydziału 30 GB w tym okresie prędkość transmisji danych zostanie zmniejszona do 1 Mb/s przez pozostałą część cyklu. Na początku każdego nowego cyklu rozliczeniowego zostanie przyznany nowy przydział 30 GB danych z pełną prędkością, pod warunkiem, że Użytkownik utrzyma subskrypcję pakietu Ultra.
Czynności zabronione. Użytkownikom surowo zabrania się korzystania z Nielimitowanych Pakietów danych w następujących celach:
aplikacje do masowego przesyłania danych między maszynami;
ciągłe przesyłanie treści mające na celu zastąpienie stacjonarnego połączenia internetowego;
wszelkie działania, które negatywnie wpływają na wydajność sieci Saily lub jej partnerów lub pogarszają wrażenia innych użytkowników Saily;
nadmierne korzystanie z tetheringu lub udostępnianie danych przez hotspot wielu urządzeniom lub użytkownikom poza okazjonalnym użytkowaniem osobistym.
Monitorowanie sieci i użytkowania. Saily zastrzega sobie prawo do monitorowania wzorców wykorzystania danych oraz regulowania lub ograniczania nadmiernego/nietypowego wykorzystania.
Kształtowanie i ograniczanie ruchu. W celu zachowania jakości usług Saily może zastosować środki kształtowania lub ograniczania ruchu podczas okresów wysokiego zapotrzebowania sieci lub w określonych lokalizacjach. Środki te mają na celu zachowanie jakości usług, ochronę ogólnej wydajności sieci i zapewnienie sprawiedliwego dostępu wszystkim użytkownikom. Takie środki mogą obejmować zmniejszenie prędkości danych, usunięcie dostępu do określonych dodatków taryfowych lub komponentów, lub odłączenie usługi eSIM użytkownika.
Prawo Saily do interwencji. Saily zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich środków, jeśli istnieje dowód nieodpowiedniego użycia lub naruszenia niniejszej Polityki uczciwego korzystania. W sytuacjach, gdy korzystanie z danych przez użytkownika negatywnie wpływa na innych użytkowników lub na wydajność sieci, Saily może, według własnego uznania, podjąć działania takie jak:
(i) tymczasowo zmniejszyć prędkość transmisji danych,
(ii) ograniczyć dostęp do usług lub
(iii) zawiesić Usługi lub zakończyć ich świadczenie.
Jeśli wykorzystanie danych przez użytkownika znacząco przekroczy wykorzystanie 99% użytkowników Saily, Saily może powiadomić o tym użytkownika, zbadać potencjalne naruszenia i podjąć dalsze działania, w tym tymczasowe lub stałe zawieszenie dostępu do Pakietu nielimitowanego. W przypadku podejrzenia naruszenia niniejszej Polityki uczciwego korzystania Saily podejmie próbę kontaktu z użytkownikiem i powiadomienia go o wszelkich restrykcjach, ograniczeniach lub odłączeniach, chyba że szczególne okoliczności (takie jak względy bezpieczeństwa) uniemożliwiają wcześniejsze powiadomienie.
Postanowienia końcowe. Niniejsza Polityka uczciwego korzystania nie jest wyczerpująca. Saily zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce w razie potrzeby. Zachęcamy użytkowników do odpowiedzialnego korzystania z Pakietów nielimitowanych, aby uniknąć negatywnego wpływu na świadczenie usługi dla innych użytkowników. Nieprzestrzeganie tej polityki może skutkować dodatkowymi ograniczeniami lub odłączeniem dostępu do Usług.
Ograniczenia Funkcji numeru telefonu.
Tylko do użytku lokalnego. Pakiety telefoniczne powiązane z Numerem telefonu są przeznaczone wyłącznie do użytku lokalnego w kraju/regionie, do którego ten Numer telefonu jest przypisany zgodnie z odpowiednim krajowym planem numeracji. Ruch międzynarodowy, roamingowy, premium, związany z usługami specjalnymi lub niegeograficzny nie jest objęty standardowym Pakietem telefonicznym i będzie blokowany według uznania Saily lub, jeśli jest obsługiwany, będzie podlegał odrębnym warunkom, cenom i dostępności określonym w Ofercie.
Brak praw własności do Zasobów numeracyjnych. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Numery telefonów są Zasobami numeracyjnymi przydzielanymi zgodnie z krajowymi planami numeracyjnymi i że żaden numer telefonu nie jest „sprzedawany” Użytkownikowi. Rezerwacja numeru daje Użytkownikowi tylko tymczasowe, niewyłączne i niezbywalne prawo do używania Numeru telefonu przez okres obowiązywania Rezerwacji numeru, z zastrzeżeniem niniejszych Warunków. Saily i jej partnerzy telekomunikacyjni zachowują wszelkie prawa, tytuły i udziały w Zasobach numeracyjnych, z zastrzeżeniem praw odpowiedniego organu ds. numeracji.
Przenoszenie numerów. Przenoszenie numerów (zarówno przy przenoszeniu do, jak i z sieci) nie jest obsługiwane.
Numery alarmowe. Funkcja numeru telefonu jest przeznaczona do codziennej komunikacji podczas podróży i nie ma na celu zastąpienia tradycyjnych usług telefonicznych. Połączenia z numerami alarmowymi lub służbami bezpieczeństwa (takimi jak 997, 112 lub inne lokalne odpowiedniki) mogą nie nawiązać się prawidłowo, mogą nie dotrzeć do odpowiedniej lokalnej służby ratowniczej i mogą nie udostępniać automatycznie lokalizacji. Zdecydowanie zalecamy, aby Użytkownik zawsze miał do dyspozycji alternatywny sposób kontaktu z numerami alarmowymi – na przykład zwykłą linię komórkową, lokalną linię stacjonarną lub oficjalną aplikację alarmową dla odwiedzanego kraju. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Saily nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości skontaktowania się z numerami alarmowymi za pośrednictwem Funkcji numeru telefonu.
Dopuszczalne sposoby korzystania z Funkcji numeru telefonu. Oprócz ogólnych zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków Użytkownik zobowiązuje się, że nie będzie podejmować następujących czynności (ani nie będzie zezwalać na nie lub ułatwiać je innym osobom):
używać Funkcji numeru telefonu do żadnych celów niezgodnych z prawem, oszukańczych, zwodniczych, obraźliwych, zniesławiających, nękających, zawierających groźby, obscenicznych lub w inny sposób szkodliwych, co obejmuje między innymi:
simboxing / omijanie oficjalnych opłat za połączenia międzynarodowe;
robocalling (połączenia od botów);
masowe wysyłanie niechcianych wiadomości (spam SMS);
phishing, smishing lub vishing;
„Wangiri” (wykonywanie krótkich połączeń telefonicznych) lub podobne oszustwa związane z oddzwanianiem;
IRSF (sztuczne generowanie połączeń na numery o podwyższonej opłacie), sztuczne zawyżanie ruchu;
fałszowanie identyfikatora dzwoniącego lub nadawcy z naruszeniem obowiązującego prawa;
lub wszelkie przypadki wykorzystywania Numeru telefonu z naruszeniem obowiązujących Użytkownika przepisów dotyczących usług telekomunikacyjnych, przeciwdziałania spamowi, telemarketingu, komunikacji elektronicznej, ochrony danych, przeciwdziałania praniu brudnych pieniędzy lub ochrony konsumentów;
podawać fałszywych, wprowadzających w błąd, niekompletnych lub oszukańczych informacji w trakcie procedury KYC, ani podszywać się pod żadną osobę fizyczną, prawną lub organ;
odsprzedawać, udzielać sublicencji, wynajmować, dzierżawić, przekazywać, przesyłać lub w inny sposób udostępniać Numer telefonu, Rezerwację numeru lub jakikolwiek Pakiet telefoniczny osobom trzecim, ani wykorzystywać ich na korzyść osób trzecich w celach innych niż osobista (niekomercyjna) komunikacja Użytkownika;
korzystać z Funkcji numeru telefonu w połączeniu z jakąkolwiek działalnością, zautomatyzowanym systemem, aplikacją lub przypadkiem użycia, które wymagają regulowanego zezwolenia na świadczenie usług komunikacyjnych (w tym masowej wysyłki wiadomości, agregacji SMS-ów A2P, ruchu typu „aplikacja do osoby” lub usług komunikacji kryzysowej lub krytycznej) bez uprzedniej wyraźnej pisemnej zgody Saily;
obchodzić ani próbować obchodzić żadnych ograniczeń geograficznych, technicznych, regulacyjnych lub dotyczących dozwolonego użytku, które Saily stosuje w odniesieniu do Funkcji numeru telefonu, w tym ograniczenia dotyczącego użytkowania lokalnego;
używać Funkcji numeru telefonu w jakikolwiek sposób, który mógłby uszkodzić, wyłączyć, przeciążyć, osłabić lub zakłócić działanie sieci lub systemów firmy Saily lub współpracujących z nią operatorów telekomunikacyjnych, albo który mógłby zagrozić integralności jakiegokolwiek planu numeracji lub Zasobu numeracyjnego.
Monitorowanie pod kątem dozwolonego użytku, przeciwdziałania oszustwom i nadużyciom. Saily stosuje środki wykrywania oszustw, przeciwdziałania nadużyciom i monitorowania uczciwego użytkowania w ramach Funkcji numeru telefonu, w tym (między innymi) automatyczne monitorowanie wzorców ruchu, wolumenów, miejsc docelowych, kosztów i sygnałów behawioralnych. Bez uszczerbku dla jakichkolwiek innych praw lub środków prawnych przysługujących Saily na mocy niniejszych Warunków lub obowiązującego prawa:
jeśli Saily ma uzasadnione podejrzenia dotyczące oszukańczego, nadużywającego, niezgodnego z prawem lub niezgodnego z zasadami używania Numeru telefonu, jakiegokolwiek naruszenia lub próby naruszenia wymogów KYC, albo jakiegokolwiek innego ryzyka dla Saily, jej partnerów telekomunikacyjnych, planu numeracyjnego, innych użytkowników lub podmiotów zewnętrznych, Saily może, za uprzednim powiadomieniem lub bez niego i według własnego uznania:
tymczasowo zawiesić Numer telefonu, Pakiet telefoniczny i/lub Konto Użytkownika;
blokować określony ruch, miejsca docelowe lub funkcje;
nakładać limity użytkowania;
wymagać ponownego przeprowadzenia procedury KYC;
zażądać dodatkowych informacji lub dokumentów; i/lub
zakończyć działanie Funkcji numeru telefonu, anulować odpowiedni Pakiet telefoniczny i/lub usunąć Konto Użytkownika;
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie opłaty i koszty poniesione przez Saily w wyniku jakiegokolwiek oszukańczego, niewłaściwego, niezgodnego z prawem lub niezgodnego z przepisami używania Numeru telefonu, którego źródłem jest Konto, urządzenie lub dane uwierzytelniające Użytkownika, w tym koszty refakturowane naliczane przez partnerów telekomunikacyjnych, organy ds. numeracji, organy regulacyjne lub podmioty zewnętrzne, z wyjątkiem zakresu, w jakim takie używanie można w sposób oczywisty przypisać rażącemu niedbalstwu lub umyślnemu działaniu Saily;
Saily zastrzega sobie prawo do współpracy i udostępniania informacji organom regulacyjnym, organom ścigania, partnerom telekomunikacyjnym, organom numeracyjnym oraz innym właściwym podmiotom zewnętrznym, jeśli wymaga tego prawo lub jeśli jest to uzasadnione w celu zbadania lub zapobiegania oszustwom, nadużyciom zasobów numeracyjnych lub naruszeniom niniejszych Warunków.
Zgodność z przepisami i zmiany. Funkcja numeru telefonu podlega obowiązującym przepisom i regulacjom dotyczącym telekomunikacji, komunikacji elektronicznej, przeciwdziałania praniu pieniędzy, zwalczania oszustw, sankcji, ochrony konsumentów i ochrony danych, a także zasadom odpowiedniego krajowego planu numeracyjnego i operatorów bazowych. Saily może w dowolnym momencie i z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe, zmienić, zawiesić, ograniczyć lub przerwać dowolny aspekt Funkcji numeru telefonu (w tym zasięg geograficzny, dostępne Numery telefonów, oferowane Pakiety telefoniczne i ceny) w celu zapewnienia zgodności z takimi przepisami, regulacjami, nakazami organów regulacyjnych, nakazami sądowymi, decyzjami operatorów lub organów ds. numeracji, lub w celu uwzględnienia zmian w wykonalności technicznej lub handlowej.
Roaming
Podczas korzystania z Usług w roamingu mogą mieć zastosowanie różne przepisy ustawowe i wykonawcze – zrzekamy się wszelkiej odpowiedzialności za ich nieprzestrzeganie. Roaming może pociągać za sobą wyższe opłaty, szybciej wyczerpując Pakiet danych. Funkcja numeru telefonu jest przeznaczona wyłącznie do użytku lokalnego. Usługi roamingowe, międzynarodowe i pozageograficzne nie są objęte standardowymi Pakietami telefonicznymi i, o ile są obsługiwane, podlegają odrębnym warunkom i cennikowi określonym w Ofercie.
Zawieszenie Usług
Możemy tymczasowo zawiesić Usługi w celu ich aktualizacji, modyfikacji lub konserwacji, ograniczając wpływ takiego zawieszenia i powiadamiając Użytkowników z wyprzedzeniem, jeśli możliwe, za pośrednictwem naszej Strony internetowej, Aplikacji lub w wiadomości e-mail.
Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia Usług bez powiadomienia w następujących przypadkach:
Użytkownik narusza warunki korzystania z Usługi lub postanowienia polityk opisanych w niniejszych Warunkach.
Oczekujemy na dochodzenie w następstwie skargi skierowanej przeciwko Użytkownikowi.
Użytkownik nie podał informacji niezbędnych do zachowania zgodności z przepisami, w tym między innymi nie dokończył procedury KYC lub Saily nie jest w stanie zweryfikować informacji podanych przez Użytkownika do celów KYC.
Podejrzewamy, że doszło do nieuczciwego lub bezprawnego dostępu do Usług.
Wymagane jest przestrzeganie nakazów, wniosków lub zaleceń organów rządowych, regulacyjnych lub służb ratunkowych, partnerów telekomunikacyjnych lub organów ds. numeracji.
Korzystanie z Usług z Konta Użytkownika powoduje lub może spowodować, że firma Saily, którykolwiek z jej partnerów telekomunikacyjnych lub jakikolwiek organ ds. numeracji poniesie odpowiedzialność regulacyjną, otrzyma karę, grzywnę lub skargę, lub poniesie dodatkowe koszty nałożone przez operatora.
Musimy zapobiec szkodom wyrządzonym przez Użytkownika lub jego Konto.
Mamy powody natury operacyjnej, awaryjnej lub związanej z bezpieczeństwem.
Monitorowanie
W zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo, regulacje, nakazy organów rządowych lub w zakresie niezbędnym do ochrony nas i innych Użytkowników Saily zastrzega sobie prawo do monitorowania oraz – w razie potrzeby – ujawniania informacji związanych z danymi Konta Użytkownika i/lub wykorzystywanymi Usługami. W przypadku Funkcji numeru telefonu może to obejmować przechowywanie i ujawnianie szczegółowych rejestrów połączeń, metadanych SMS, dokumentacji KYC i danych o ruchu, zgodnie z obowiązującymi przepisami telekomunikacyjnymi i dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz Polityką prywatności.
Obowiązki Użytkownika
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Usług zgodnie z niniejszymi Warunkami, a także przyjmuje na siebie wszelką odpowiedzialność za wszystkie Usługi, powiązane funkcjonalności lub funkcje dodatkowe.
Użytkownik jest odpowiedzialny za konfigurację urządzenia w taki sposób, aby móc prawidłowo korzystać z Usług, przestrzegając przepisów i instrukcji od nas lub od dostawcy urządzenia.
Użytkownik zobowiązuje się:
unikać korzystania z Usług w celu nieuczciwej, niezgodnej z prawem lub nękającej komunikacji;
nie korzystać z Usług do celów niezgodnych z prawem;
postępować w sposób, który nie wpływa na działanie naszych sieci ani sieci naszych partnerów telekomunikacyjnych i nie zagraża integralności żadnego planu numeracyjnego ani Zasobów numeracyjnych;
nie wysyłać lub przesyłać treści, które naruszają prawa własności intelektualnej osób trzecich;
korzystać z Usług wyłącznie do użytku osobistego, powstrzymując się od działań komercyjnych (w tym, w odniesieniu do Funkcji numeru telefonu, od odsprzedaży, udostępniania lub w inny sposób udostępniania Numeru telefonu osobom trzecim);
korzystać z Usług zgodnie z postanowieniami niniejszych Warunków;
przestrzegać obowiązujących przepisów ustawowych i wykonawczych w kraju pochodzenia, kraju zamieszkania lub kraju, w którym Użytkownik obecnie przebywa;
przedstawić dowód tożsamości na żądanie, w tym do celów procedury KYC i wszelkich okresowych ponownych weryfikacji;
nie polegać na Funkcji numeru telefonu w przypadku komunikacji z numerami alarmowymi;
dbać o to, by informacje przekazane do celów KYC były dokładne i aktualne, a o każdej istotnej zmianie w tych danych od razu informować Saily.
Użytkownik jest odpowiedzialny za usunięcie karty eSIM ze swojego urządzenia przed przekazaniem go innej osobie. W przeciwnym wypadku nowy użytkownik zyska dostęp do pozostałych aktywowanych lub zakupionych Usług.
Należy przestrzegać uzasadnionych procedur bezpieczeństwa i norm dotyczących Usług. Możemy powiadamiać użytkowników o problemach bezpieczeństwa i przekazywać ogólne informacje za pośrednictwem naszej Strony internetowej, Aplikacji lub specjalnych wiadomości e-mail.
Zgubione lub skradzione urządzenie
Należy nas niezwłocznie poinformować o zgubieniu lub kradzieży urządzenia z aktywowaną Usługą. Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za korzystanie z Usług do momentu powiadomienia nas o zgubieniu lub kradzieży urządzenia. W sprawie zgubienia lub kradzieży urządzenia należy skontaktować się z nami pod adresem [email protected]. Podejmiemy uzasadnione działania, aby anulować Usługi na zgubionym lub skradzionym urządzeniu w ciągu 72 godzin, pod warunkiem weryfikacji Konta.
Treści
Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie treści, informacje i komunikaty przekazywane za pośrednictwem Usług oraz przyjmuje do wiadomości, że nie ponosimy odpowiedzialności za usunięcie, uszkodzenie lub brak zapisu przesyłanych treści.
OPŁATY
Koszty związane z kupowanymi Usługami są ujawniane Użytkownikowi przed dokonaniem zakupu, a dokonując zakupu lub inicjując Subskrypcję, Użytkownik wyraża zgodę na poniesienie wszelkich opłat. Zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do zmiany lub dostosowania opłat za dowolne Usługi, w tym cen odnowienia Subskrypcji, w dowolnym momencie, aktualizując informacje o cenach na Stronie internetowej i/lub w Aplikacji lub wysyłając powiadomienie przed pobraniem nadchodzącej płatności.
Opłaty za Usługi obejmują podatek od wartości dodanej oraz wszelkie inne podatki od sprzedaży, cła lub opłaty nakładane przez właściwy organ lub agencję rządową.
Opłaty za Funkcję numeru telefonu. W przypadku Funkcji numeru telefonu należne kwoty mogą obejmować:
opłatę za Rezerwację numeru na okres rezerwacji wybrany przy zakupie (np. miesięczny, kwartalny, półroczny, roczny lub inny okres określony w Ofercie);
cenę wybranego przez Użytkownika Pakietu telefonicznego, niezależnie od tego, czy został on zakupiony jednocześnie z Rezerwacją numeru, czy oddzielnie w okresie rezerwacji;
wszelkie opłaty poza pakietem, opłaty premium, opłaty za usługi specjalne lub opłaty za korzystanie, które nie są wliczone w cenę, jeśli są obsługiwane i ujawnione w Ofercie; oraz
wszelkie podatki, opłaty, opłaty regulacyjne, składki na usługi powszechne i inne opłaty publiczne nakładane w związku z usługami telekomunikacyjnymi w danym kraju/regionie.
Obowiązujące podatki, opłaty i należności regulacyjne zostaną wyświetlone w punkcie sprzedaży w zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo.
PŁATNOŚCI
Usługi są świadczone po dokonaniu zakupu.
Użytkownik zgadza się przekazać nam należność za wszelkie płatne Usługi zakupione od nas, a także uiścić wszelkie inne opłaty należne w ramach Konta, w tym obowiązujące podatki i opłaty związane z zakupem Usług.
Metody płatności. Aby nabyć Usługi bezpośrednio od nas, Użytkownik musi podać nam aktualną i ważną metodę płatności, taką jak karta kredytowa lub debetowa lub jakakolwiek inna metoda płatności dostępna na Stronie internetowej lub w Aplikacji.
Rozliczenia. Podając nam metodę płatności, Użytkownik (i) oświadcza, że jest upoważniony do korzystania z podanej metody płatności oraz że wszelkie podane przez niego informacje dotyczące płatności są prawdziwe i dokładne; (ii) upoważnia nas do obciążenia konta bankowego za pomocą podanej metody płatności; oraz (iii) upoważnia nas do obciążenia Użytkownika płatnościami za wszelkie płatne Usługi wybrane przez niego podczas dokonywania zakupu. Historię zakupów można sprawdzić na swoim Koncie.
Fakturowanie. Wystawianie i dostarczanie faktur odbywa się za pośrednictwem wyznaczonych środków elektronicznych.
Użytkownicy, którzy chcą otrzymać faktury za nabyte Usługi, powinni skontaktować się z nami, pisząc na adres e-mail [email protected] i podając informacje dostępne pod wskazanym adresem e-mail.
Dostawcy usług płatniczych. Zakupy mogą być obsługiwane przez różnych dostawców płatności (np. Moonflash Limited z siedzibą pod adresem Regent House, 316 Beulah Hill, Londyn, Wielka Brytania, SE19 3HF; NordSec B.V. z siedzibą pod adresem Fred. Roeskestraat 115, 1076 EE Amsterdam, Holandia (wyłącznie do płatności przez serwis PayPal); Lagosec, Inc. z siedzibą pod adresem 651 N Broad St Suite 206, Middletown, New Castle, Delaware 19709, Stany Zjednoczone). Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak dostawcy płatności przetwarzają dane osobowe, należy zapoznać się z naszą Polityką prywatności.
Ochrona przed oszustwami. Saily zastrzega sobie prawo do weryfikacji płatności kartą kredytową lub debetową przed finalizacją zakupu.
Darmowe okresy próbne. My lub nasi partnerzy możemy oferować darmowy okres próbny dla naszych płatnych Usług przed pobraniem opłaty według wybranej metody płatności („Darmowy okres próbny”).
Czas trwania Darmowego okresu próbnego, jego warunki i inne szczegóły zostaną określone podczas rejestracji i/lub w materiałach promocyjnych. Kwalifikowalność do skorzystania z Darmowego okresu próbnego jest ustalana wyłącznie według naszego uznania i możemy ograniczyć lub wycofać opcję Darmowego okresu próbnego w dowolnym momencie bez powiadomienia, zgodnie z obowiązującym prawem.
W przypadku udowodnienia, że Darmowy okres próbny został wykorzystany więcej razy, niż na to zezwalamy, przez tę samą osobę, na tym samym urządzeniu lub na ten sam adres e-mail, zastrzegamy sobie prawo do natychmiastowego usunięcia dostępu do jakichkolwiek Usług wynikających z tego Darmowego okresu próbnego. Wszelkie korzyści (np. kredyty) otrzymane w wyniku Darmowego okresu próbnego również zostaną wycofane. Ponadto możemy wprowadzić dla Użytkownika ograniczenie do tylko jednego Darmowego okresu próbnego lub jednej promocji na dowolne płatne Usługi i nie zezwolimy na łączenie Darmowych okresów próbnych lub innych ofert promocyjnych.
W przypadku pytań związanych z płatnościami prosimy o kontakt pod adresem [email protected].
ZAWIESZENIE USŁUG I WYPOWIEDZENIE UMOWY
Zawieszenie Usług i wypowiedzenie umowy przez Saily:
Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia i/lub zamknięcia Konta i/lub zaprzestania oferowania zakupionych Usług (za powiadomieniem lub bez) każdego Użytkownika, który naruszy obowiązujące przepisy prawa lub niniejsze Warunki, niezależnie od tego, czy będzie to powtarzające się naruszenie, czy pojedynczy przypadek.
Możemy zawiesić (na czas wyjaśnienia lub zbadania działań Użytkownika) lub zamknąć Konto Użytkownika i/lub zablokować dostęp do Usług, jeżeli:
Użytkownik nie ukończy procedury KYC w terminie określonym w Ofercie lub podczas okresowej ponownej weryfikacji KYC, albo nie uda się zweryfikować informacji przekazanych przez Użytkownika do celów KYC;
Saily ma uzasadnione podstawy, by sądzić, że informacje przekazane do celów KYC są nieprawdziwe, wprowadzające w błąd, niekompletne, fałszywe lub uległy istotnej zmianie bez powiadomienia w odpowiednim czasie;
Saily ma uzasadnione podejrzenie, że Funkcja numeru telefonu jest używana w sposób nieuczciwy, niewłaściwy, niezgodny z prawem lub niezgodny z przepisami, w tym (między innymi) w sposób należący do którejkolwiek z kategorii wymienionych w punkcie „Dopuszczalne sposoby korzystania z Funkcji numeru telefonu”;
korzystanie z Funkcji numeru telefonu z Konta Użytkownika powoduje lub może spowodować, że firma Saily, którykolwiek z jej partnerów telekomunikacyjnych lub jakikolwiek organ ds. numeracji poniesie odpowiedzialność regulacyjną, otrzyma karę, grzywnę lub skargę, poniesie dodatkowe koszty nałożone przez operatora lub straci reputację;
właściwy organ regulacyjny, sąd, organ ścigania, partner telekomunikacyjny lub organ ds. numeracji zażąda wykonania takiego działania lub je nakaże albo zaleci; lub
Użytkownik naruszy którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków w związku z Funkcją numeru telefonu.
Po takim rozwiązaniu umowy nie będą zwracane żadne niewykorzystane dane/pakiety, środki za pozostały okres Subskrypcji ani zgromadzone środki na koncie związane z Usługami. Po wyłączeniu Funkcji numeru telefonu Numer ten zostanie zwolniony i umieszczony w Kwarantannie zgodnie z niniejszymi Warunkami. Saily nie gwarantuje, że ten sam Numer telefonu będzie dostępny lub zostanie ponownie przydzielony Użytkownikowi w przyszłości.
W przypadku rozwiązania umowy przez Saily zastrzegamy sobie również prawo do odmowy utworzenia nowego Konta lub odmowy świadczenia Usług w jakimkolwiek charakterze.
Wypowiedzenie umowy przez Użytkownika:
Użytkownik może wypowiedzieć umowę z nami i zrzec się swojego prawa do Usług w dowolnym momencie, powiadamiając nas o tym zgodnie z pkt 6.2.3.
Jeśli przed wykorzystaniem lub wygaśnięciem zakupionych Usług Użytkownik poinformuje nas o rezygnacji z Usług z powodu naszej niezdolności do ich świadczenia, niezwiązanej z żadnymi działaniami Użytkownika, Użytkownik może zażądać zwrotu proporcjonalnej wartości niewykorzystanych Usług. W innym wypadku rezygnacja z Usług nie uprawnia do żadnego zwrotu.
W celu zakończenia świadczenia Usług prosimy o kontakt na adres e-mail [email protected] z adresu e-mail powiązanego z Kontem Użytkownika lub o kontakt z obsługą klienta za pośrednictwem czatbota w Aplikacji – proces zakończenia świadczenia Usług rozpocznie się pod warunkiem weryfikacji Konta.
Anulowanie Usług. Po zamknięciu Konta lub anulowaniu, zużyciu lub wygaśnięciu Usług – niezależnie od tego, czy zostały one zakupione jako niezależny pakiet, czy w ramach Subskrypcji – dostęp Użytkownika do Usług, w tym wszelkich Usług dodatkowych (takich jak Funkcje bezpieczeństwa lub Dodatki) w ramach obowiązującego Pakietu danych, zostanie natychmiast anulowany.
Zwolnienie numeru i Kwarantanna. Użytkownik może w dowolnym momencie zakończyć korzystanie z Numeru telefonu, anulując Rezerwację numeru lub nie odnawiając jej. Dodatkowo:
gdy Rezerwacja numeru wygaśnie, zostanie anulowana, zawieszona z powodu braku płatności lub zakończona z jakiegokolwiek powodu zgodnie z niniejszymi Warunkami, a Numer telefonu zostanie odłączony od Konta Użytkownika, Numer telefonu zostanie zwolniony i umieszczony w Kwarantannie zgodnie z obowiązującymi zasadami planu numeracji i praktykami operatora telekomunikacyjnego;
zwolniony Numer telefonu nie może być później ponownie przydzielony Użytkownikowi ani żadnemu innemu użytkownikowi przez Saily. Saily nie składa żadnych oświadczeń, gwarancji ani zobowiązań, że jakikolwiek zwolniony Numer telefonu może zostać w dowolnym momencie ponownie przypisany lub reaktywowany, czy to na korzyść Użytkownika, czy w inny sposób;
w związku z tym, jeśli Użytkownik zamierza używać Numeru telefonu do uwierzytelniania dwuskładnikowego, odzyskiwania konta, jako podstawowego numeru kontaktowego, do powiązania z usługami podmiotów zewnętrznych lub do jakiegokolwiek innego zastosowania wymagającego ciągłego i nieprzerwanego posiadania tego samego numeru telefonu, ponosi wyłączną odpowiedzialność za wybór Rezerwacji numeru i Pakietu telefonicznego o wystarczającym okresie obowiązywania, aby pokryć cały okres takiego zamierzonego użycia, oraz za terminowe odnowienie Rezerwacji numeru przed jej wygaśnięciem. Saily nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty, szkody lub niedogodności spowodowane brakiem dostępu do konta, usługi lub komunikacji podmiotów zewnętrznych w wyniku zwolnienia, Kwarantanny lub braku ponownego przypisania Numeru telefonu;
w przypadku gdy, wyjątkowo i według wyłącznego uznania Saily, Numer telefonu, który nie został jeszcze poddany Kwarantannie, mógłby zostać ponownie przypisany, Saily może (bez obowiązku) ułatwić takie ponowne przypisanie z zastrzeżeniem obowiązujących ograniczeń regulacyjnych i wszelkich dodatkowych opłat określonych w danym momencie.
OŚWIADCZENIE W SPRAWIE GWARANCJI
Mimo tego, że podejmujemy wszelkie możliwe działania w celu poprawy dokładności i integralności naszych Usług, złożone oprogramowanie nigdy nie będzie całkowicie wolne od wad, błędów lub bugów. Nie udzielamy żadnej gwarancji ani nie zapewniamy, że Usługi będą całkowicie wolne od wad, błędów lub bugów, takich jak przerwy w działaniu, utrata danych, uszkodzenie danych, opóźnienia dostawy usług, pomyłki, nieaktualne informacje itp. Niezależnie od jakichkolwiek innych postanowień Warunków, zastrzegamy sobie prawo do modyfikowania, zawieszania lub kończenia dostępu do Usług lub dowolnej funkcjonalności stanowiącej część Usług, w dowolnym momencie. W żadnym wypadku nie będziemy ponosić odpowiedzialności za wprowadzenie tych zmian w zakresie przewidzianym przez obowiązujące prawo. Od czasu do czasu i w wyjątkowych oraz bardzo ograniczonych przypadkach nasze Usługi mogą być niedostępne z powodu błędów ludzkich, cyfrowych, mechanicznych, telekomunikacyjnych, błędów oprogramowania i innych awarii. Nie jesteśmy w stanie przewidzieć, kiedy nastąpią takie przerwy w działaniu, ani kontrolować czasu ich trwania.
Bez uszczerbku dla powyższego i w uzupełnieniu do niego, w odniesieniu do Funkcji numeru telefonu, Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że: (i) Funkcja numeru telefonu zależy od dostępności i wydajności operatorów telekomunikacyjnych, organów ds. numeracji i sieci podmiotów zewnętrznych, które nie znajdują się pod wyłączną kontrolą Saily; Saily nie gwarantuje nieprzerwanego, wolnego od błędów, bezawaryjnego ani bezpiecznego świadczenia usługi głosowej lub SMS; (ii) Saily nie gwarantuje, że jakikolwiek konkretny Numer telefonu może zostać uzyskany, zachowany, przeniesiony lub ponownie przypisany; że jakikolwiek konkretny okres rezerwacji pozostanie dostępny, jeśli wymagają tego środki regulacyjne lub środki operatora; lub że połączenia głosowe, wiadomości SMS lub wiadomości uwierzytelniania dwuskładnikowego od podmiotów zewnętrznych pomyślnie dotrą do Numeru telefonu; oraz (iii) Funkcja numeru telefonu nie jest przeznaczona do komunikacji na numery alarmowe i nie może być do niej używana.
USŁUGI, OPROGRAMOWANIE I STRONY INTERNETOWE SĄ DOSTARCZANE „W STANIE, W JAKIM SIĘ ZNAJDUJĄ” I ZE WSZYSTKIMI ICH WADAMI. NIE SKŁADAMY ŻADNYCH OŚWIADCZEŃ ANI NIE UDZIELAMY GWARANCJI DOTYCZĄCYCH KOMPLETNOŚCI, DOKŁADNOŚCI, ADEKWATNOŚCI, PRZYDATNOŚCI, FUNKCJONALNOŚCI, DOSTĘPNOŚCI LUB DZIAŁANIA USŁUG, OPROGRAMOWANIA CZY STRON INTERNETOWYCH. UŻYTKOWNIK POTWIERDZA, ŻE NIE MAMY WPŁYWU NA TO, JAK KORZYSTA Z USŁUG I NIE GWARANTUJEMY WYDAJNOŚCI ANI WYNIKÓW, KTÓRE MOŻNA UZYSKAĆ DZIĘKI KORZYSTANIU Z USŁUG, OPROGRAMOWANIA LUB STRON INTERNETOWYCH. UŻYTKOWNIK PONOSI WSZELKIE RYZYKO I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA KORZYSTANIE Z USŁUG, OPROGRAMOWANIA LUB STRON INTERNETOWYCH ORAZ ZA UTRATĘ LUB BŁĘDY DANYCH LUB INFORMACJI. W PEŁNYM ZAKRESIE DOPUSZCZALNYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO WYŁĄCZAMY WSZELKIE GWARANCJE WYRAŹNE LUB DOROZUMIANE, W TYM GWARANCJE DOROZUMIANE WARTOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU, NIENARUSZANIA PRAW OSÓB TRZECICH LUB WYNIKAJĄCE Z PRZEBIEGU TRANSAKCJI, REALIZACJI USŁUG LUB ZWYCZAJÓW HANDLOWYCH. NIE OGRANICZAJĄC POWYŻSZEGO, NIE GWARANTUJEMY ANI NIE OŚWIADCZAMY, ŻE KORZYSTANIE Z USŁUG NIE NARUSZA PRAW ŻADNYCH OSÓB TRZECICH, ANI ŻE USŁUGI BĘDĄ DOSTĘPNE, ANI ŻE DZIAŁANIE USŁUG BĘDZIE WOLNE OD BŁĘDÓW, ANI ŻE BĘDĄ ONE DOSTĘPNE NIEPRZERWANIE. NALEŻY PAMIĘTAĆ, ŻE NIEKTÓRE JURYSDYKCJE MOGĄ NIE ZEZWALAĆ NA WYŁĄCZENIE DOMNIEMANYCH GWARANCJI, W ZWIĄZKU Z TYM NIEKTÓRE Z POWYŻSZYCH WYKLUCZEŃ MOGĄ NIE MIEĆ ZASTOSOWANIA DO UŻYTKOWNIKA. PONADTO UŻYTKOWNIKOWI MOGĄ RÓWNIEŻ PRZYSŁUGIWAĆ INNE PRAWA RÓŻNIĄCE SIĘ W ZALEŻNOŚCI OD JURYSDYKCJI.
OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
Istnieją nieodłączne ryzyka związane z używaniem, przesyłaniem, odzyskiwaniem lub poleganiem na jakichkolwiek danych lub treściach w internecie. Przed rozpoczęciem korzystania z Usług, Strony internetowej i Aplikacji Użytkownik powinien się upewnić, że rozumie to ryzyko. Saily zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za postępowanie użytkowników swoich Usług i/lub odwiedzających, gdy odwiedzają Strony internetowe, korzystają z Usług i Aplikacji oraz wszelkich dodatkowych funkcjonalności i funkcji dostarczanych z Pakietami danych i oferowanych przez podmioty zewnętrzne.
Bez uszczerbku dla powyższego i w uzupełnieniu do niego, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, Saily nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty, szkody, koszty lub niedogodności wynikające z lub związane z(e): (i) zwolnieniem Numeru telefonu do Kwarantanny i wynikającą z tego niemożnością ponownego przypisania go do Użytkownika; (ii) niemożnością dostarczenia wiadomości na Numer telefonu przez jakikolwiek podmiot zewnętrzny (w tym jakąkolwiek usługę podmiotów zewnętrznych opartą na wiadomościach SMS lub głosie do uwierzytelniania); (iii) jakimikolwiek działaniami podjętymi przez Saily, jej partnerów telekomunikacyjnych, organy regulacyjne lub organy ds. numeracji zgodnie z obowiązującym prawem lub w celu zapobiegania oszustwom lub niewłaściwemu wykorzystaniu zasobów numeracyjnych; (iv) jakimkolwiek opóźnieniem lub niepowodzeniem w procesie KYC, które można przypisać Użytkownikowi; lub (v) jakąkolwiek niemożnością uzyskania połączenia z numerami alarmowymi za pośrednictwem Funkcji numeru telefonu.
UŻYTKOWNIK KORZYSTA Z NASZYCH USŁUG, STRON INTERNETOWYCH I OPROGRAMOWANIA NA WŁASNE RYZYKO. ANI SAILY, ANI SPÓŁKI MACIERZYSTE, ZALEŻNE, PODMIOTY POWIĄZANE, ANI PRACOWNICY, KIEROWNICY LUB DYREKTORZY SPÓŁKI SAILY NIE PONOSZĄ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA ŻADNE SZKODY BEZPOŚREDNIE, POŚREDNIE, MORALNE, PRZYPADKOWE, SZCZEGÓLNE, WTÓRNE LUB INNE (W TYM UTRATĘ DANYCH LUB INFORMACJI JAKIEGOKOLWIEK RODZAJU, UTRATĘ DZIAŁALNOŚCI, UTRATĘ ZYSKÓW, PRZERWĘ W DZIAŁALNOŚCI, KOSZTY ZABEZPIECZENIA LUB INNE SZKODY) WYNIKAJĄCE Z NINIEJSZYCH WARUNKÓW LUB POWIĄZANE Z NIMI W JAKIKOLWIEK SPOSÓB, LUB WYNIKAJĄCE Z KORZYSTANIA LUB NIEMOŻNOŚCI KORZYSTANIA Z USŁUG, STRON INTERNETOWYCH, OPROGRAMOWANIA LUB WSZELKICH POWIĄZANYCH FUNKCJI LUB FUNKCJONALNOŚCI DOSTARCZANYCH Z PAKIETEM DANYCH LUB W NIM ZAWARTYCH, CZY TO W ZWIĄZKU Z UMOWĄ, DELIKTEM UMYŚLNYM, ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ OBIEKTYWNĄ CZY INNYMI OKOLICZNOŚCIAMI, NAWET JEŚLI ZOSTALIŚMY POWIADOMIENI O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD. W ŻADNYM PRZYPADKU CAŁKOWITA ŁĄCZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ SAILY WYNIKAJĄCA Z NINIEJSZYCH WARUNKÓW LUB Z NIMI ZWIĄZANA NIE MOŻE PRZEKRACZAĆ KWOTY, KTÓRĄ UŻYTKOWNIK ZAPŁACIŁ NA RZECZ SAILY W CIĄGU DWUNASTU (12) MIESIĘCY BEZPOŚREDNIO POPRZEDZAJĄCYCH ZDARZENIE POWODUJĄCE POWSTANIE TAKIEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI I NIE OBEJMUJE KOSZTÓW OBSŁUGI PRAWNEJ ANI KOSZTÓW SĄDOWYCH, NIEZALEŻNIE OD JAKICHKOLWIEK PRZEPISÓW USTAWOWYCH LUB STATUTOWYCH, KTÓRE MOGĄ STANOWIĆ INACZEJ. UŻYTKOWNIK PRZYJMUJE DO WIADOMOŚCI, ŻE KWOTA NALEŻNYCH OPŁAT NA RZECZ SAILY NA PODSTAWIE NINIEJSZYCH WARUNKÓW ODZWIERCIEDLA PODZIAŁ RYZYKA OKREŚLONY W WARUNKACH ORAZ ŻE FIRMA SAILY NIE ZAWARŁBY Z UŻYTKOWNIKIEM UMOWY BEZ OGRANICZEŃ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZAWARTYCH W NINIEJSZYM PUNKCIE.
Niektóre jurysdykcje ograniczają lub nie zezwalają na ograniczenie odpowiedzialności w umowach (np. ograniczenie odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane przez zaniedbanie, oszustwo lub oszukańcze wprowadzenie w błąd, umyślne wykroczenie lub rażące zaniedbanie drugiej strony). W związku z tym odpowiednie postanowienia niniejszego punktu mogą nie mieć zastosowania do Użytkownika. W przypadkach, w których takie restrykcje dotyczące ograniczenia odpowiedzialności mają zastosowanie, odpowiedzialność Saily jest ograniczona w najszerszym zakresie dozwolonym przez niektóre obowiązujące przepisy prawa.
Należy również pamiętać, że wdrożyliśmy środki bezpieczeństwa mające na celu zabezpieczenie Usług, Stron internetowych i Aplikacji. Niemniej jednak internet nie jest bezpieczną siecią, a niezawodność systemu może zostać naruszona niezależnie od wysiłków i woli Saily. Ponadto nie ponosimy odpowiedzialności za nieprzewidywalne zdarzenia, takie jak ataki cybernetyczne, naruszenia bezpieczeństwa dotyczące transmisji danych czy gwarancje wydajności dotyczące przepustowości i szybkości transmisji danych. Użytkownicy są odpowiedzialni za podjęcie wszelkich odpowiednich środków w celu ochrony własnych danych, oprogramowania, sprzętu i systemów, w szczególności przed skażeniem wirusami krążącymi w internecie.
ZWOLNIENIE Z ODPOWIEDZIALNOŚCI
Użytkownik zgadza się, na własny koszt, zabezpieczyć, bronić i zwolnić z odpowiedzialności firmę Saily, jej spółki dominujące, spółki zależne i podmioty stowarzyszone oraz ich członków zarządu, dyrektorów, pracowników, agentów, dystrybutorów i licencjobiorców przed wszelkimi wyrokami, stratami, niedoborami, szkodami, zobowiązaniami, kosztami, roszczeniami, żądaniami, pozwami i wydatkami (w tym, bez ograniczeń, uzasadnionymi honorariami adwokackimi, honorariami biegłych sądowych i wydatkami) poniesionymi w związku z, wynikającymi z lub w jakikolwiek sposób związanymi z (i) naruszeniem przez Użytkownika niniejszych Warunków; (ii) korzystaniem przez Użytkownika (lub innych użytkowników Konta) z Usług, w tym wszelkimi przypadkami bezprawnego, oszukańczego lub niewłaściwego użycia Funkcji numeru telefonu z Konta, urządzenia lub danych uwierzytelniających Użytkownika; (iii) naruszenia przez Użytkownika wszelkich obowiązujących przepisów prawa, zasad i regulacji; (iv) zaniedbania lub umyślnego działania Użytkownika; (v) wszelkich podanych przez Użytkownika nieprawdziwych, wprowadzających w błąd, niekompletnych lub fałszywych informacji do celów KYC; (vi) wszelkich roszczeń osób trzecich wynikających z komunikacji pochodzącej z przypisanego do Użytkownika Numeru telefonu lub otrzymanej na ten numer; lub (vii) wszelkich grzywien, dopłat, opłat transferowych lub innych kwot, które Saily ma zapłacić swoim partnerom telekomunikacyjnym, organom regulacyjnym lub jakiemukolwiek organowi ds. numeracji w wyniku któregokolwiek z powyższych zdarzeń.
Saily nie ponosi odpowiedzialności za żadne opóźnienia lub zakłócenia w korzystaniu z Usług, w tym za szkody z nich wynikające, spowodowane okolicznościami objętymi niniejszą sekcją.
WARUNKI LICENCJI
Oprogramowanie. Aby uzyskać dostęp do naszych Usług i korzystać z nich, może być konieczne pobranie i zainstalowanie naszego oprogramowania na urządzeniu. Poniżej znajdują się warunki mające zastosowanie do korzystania z takiego oprogramowania („Oprogramowanie” lub „Aplikacja”). Zgodnie z niniejszymi Warunkami termin „Oprogramowanie” lub „Aplikacja” oznacza wszelkie aplikacje mobilne i komputerowe oraz wszelkie inne oprogramowanie (w tym wszelkie wersje, aktualizacje, ulepszenia, funkcjonalności lub nowe wersje) oraz wszelką dokumentację dołączoną do takiego oprogramowania dostarczonego przez nas w celu korzystania z Usług.
Udzielenie licencji. Zgodnie z treścią niniejszych Warunków i pod warunkiem ich przestrzegania udzielamy Użytkownikowi ograniczonej, odwołalnej, niewyłącznej, osobistej, nieprzenoszalnej, niepodlegającej sublicencjonowaniu, niezbywalnej licencji na czas określony („Licencja”) na pobranie, zainstalowanie i używanie kopii oprogramowania na kompatybilnym urządzeniu należącym do Użytkownika lub przez niego zarządzanym. Żadne inne prawa ani licencje żadnego rodzaju, wyraźne lub dorozumiane, nie są udzielane Użytkownikowi na mocy niniejszych Warunków w odniesieniu do Usług lub Oprogramowania.
Wymagania Apple. Dla jasności, w odniesieniu do pobieranego Oprogramowania z App Store Apple Inc. („Apple”), licencja jest ograniczona do korzystania z takiego Oprogramowania na dowolnych urządzeniach marki Apple, które są własnością Użytkownika lub pod jego kontrolą oraz zgodnie z zasadami użytkowania określonymi w warunkach korzystania z usług Apple Media Services, jednak Oprogramowanie to może być udostępniane i używane przez inne konta powiązane z Użytkownikiem za pośrednictwem funkcji udostępniania rodzinie lub poprzez zakupy grupowe.
Zachowanie wszelkich praw własności. Oprogramowanie używane zgodnie z niniejszymi Warunkami jest licencjonowane, a nie sprzedawane, i Użytkownik nie otrzymuje żadnego tytułu własności do jakiejkolwiek kopii lub samego Oprogramowania, ani tym bardziej do Usług czy Stron internetowych. Użytkownik nie otrzymuje żadnych praw do Oprogramowania innych niż prawa wyraźnie przyznane w sekcji 10. My i nasi licencjodawcy zachowujemy wszelkie prawa, tytuły i udziały w Usługach, Oprogramowaniu, Stronach internetowych, a także ich częściach. Wszelkie prawa są zastrzeżone, chyba że wyraźnie określono inaczej. Saily i inne marki są chronionymi znakami towarowymi należącymi do spółki Nord. Nie zezwala się na rejestrowanie, przyjmowanie ani jakiekolwiek inne wykorzystywanie nazw handlowych, symboli lub znaków, które są identyczne lub łudząco podobne do jakichkolwiek znaków towarowych należących do Nord.
Informacje zwrotne. Użytkownik niniejszym udziela Saily lub jej podmiotom powiązanym wieczystej, nieodwołalnej, ogólnoświatowej licencji na korzystanie z Informacji zwrotnej (zgodnie z definicją poniżej), którą przekazuje nam bez wynagrodzenia lub rekompensaty oraz bez obowiązku zgłaszania takiego wykorzystania i bez żadnych innych ograniczeń. Użytkownik zrzeka się (lub zgadza się nie egzekwować) wszelkich praw, które mogą istnieć teraz lub w przyszłości (w tym praw osobistych i równoważnych) do Informacji zwrotnej. (Termin „Informacje zwrotne” odnosi się do wszelkich zaleceń, pomysłów, propozycji, sugestii, opinii, recenzji lub innych wskazówek związanych z Usługami, Oprogramowaniem i Stroną internetową).
WARUNKI PLATFORMY APLIKACJI
App Store. Jeśli Użytkownik pobrał nasze Oprogramowanie z Apple App Store lub jeśli korzysta z takiego Oprogramowania i naszych Usług na dowolnym urządzeniu marki Apple, potwierdza, że zna i rozumie następującą informację dotyczącą Apple i zgadza się z jej postanowieniami:
Niniejsza umowa w zakresie Warunków jest zawierana między Użytkownikiem a Saily, a nie Apple, a Apple nie ponosi odpowiedzialności za Usługi i ich realizację. Jeśli Użytkownik potrzebuje wsparcia w związku z naszymi Usługami, musi skontaktować się z nami, a nie z Apple, ponieważ firma Apple nie jest w żaden sposób zobowiązana do świadczenia jakiejkolwiek obsługi technicznej lub wsparcia w odniesieniu do naszych Usług. W zakresie, w jakim Usługi nie są zgodne z obowiązującą gwarancją, Użytkownik może powiadomić o tym firmę Apple, a ta zwróci Użytkownikowi koszt zakupu Usług. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Apple nie ma żadnych innych zobowiązań gwarancyjnych w odniesieniu do naszych Usług. Apple nie ponosi odpowiedzialności za rozpatrywanie jakichkolwiek roszczeń Użytkownika lub jakichkolwiek podmiotów zewnętrznych związanych z Usługami lub posiadaniem i/lub korzystaniem z Usług przez Użytkownika, w tym: (i) roszczeń z tytułu odpowiedzialności za produkt, (ii) wszelkich roszczeń z tytułu niezgodności Usług z obowiązującymi wymogami prawnymi lub regulacyjnymi, oraz (iii) roszczeń wynikających z przepisów dotyczących ochrony konsumentów lub podobnych praw. Apple nie ponosi odpowiedzialności za postępowanie, obronę, ugodę ani wywiązanie się z zobowiązań w związku z jakimikolwiek roszczeniami osób trzecich, których przedmiotem jest twierdzenie, że Usługi lub posiadanie i używanie przez Użytkownika aplikacji narusza prawa własności intelektualnej tych osób trzecich. Korzystając z Usług, Użytkownik zgadza się przestrzegać wszelkich obowiązujących warunków podmiotów zewnętrznych. Firma Apple oraz spółki zależne Apple są beneficjentami niniejszych Warunków jako osoby trzecie, a po zaakceptowaniu przez Użytkownika niniejszych Warunków Apple będzie mieć prawo (zakłada się, że zostanie ono zaakceptowane) do wyegzekwowania niniejszych Warunków wobec Użytkownika jako beneficjent niniejszych Warunków będący osobą trzecią. Użytkownik niniejszym oświadcza i gwarantuje, że (i) nie znajduje się w kraju objętym embargiem rządu USA lub kraju, który został określony przez rząd USA jako kraj „wspierający terroryzm”; ani (ii) nie znajduje się na żadnej stworzonej przez rząd USA liście podmiotów objętych zakazem lub restrykcjami.
Inne sklepy. Jeśli nasze Oprogramowanie zostanie pobrane z innego sklepu, platformy, marketplace (np. Google Play, Amazon Appstore, Microsoft Store, HUAWEI AppGallery), Użytkownik potwierdza, że zna i rozumie warunki korzystania z takich sklepów, platform i marketplace i zgadza się z ich postanowieniami.
PRAWO WŁAŚCIWE I ROZSTRZYGANIE SPORÓW
Jurysdykcja. Niniejsze Warunki podlegają prawu stanu Delaware i będą interpretowane zgodnie z jego przepisami, z wyłączeniem norm kolizyjnych dotyczących wyboru prawa właściwego. Jednak w niektórych krajach (w tym krajach Unii Europejskiej) obowiązują przepisy, które wymagają, aby umowy obowiązkowo podlegały przepisom prawa lokalnego kraju konsumenta. W takich przypadkach zastosowanie mają przepisy prawa miejscowego w kraju zamieszkania.
Sądowe rozstrzyganie sporów. Zanim Użytkownik zdecyduje się na zgłoszenie roszczenia przeciwko Saily, prosimy o podjęcie próby nieformalnego rozwiązania sporu poprzez przesłanie nam pisemnego zawiadomienia o sporze na adres [email protected]. Zawiadomienie powinno zawierać imię i nazwisko Użytkownika, szczegółowy opis sporu oraz oczekiwane rozwiązanie. Postaramy się rozwiązać spór nieformalnie za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jeśli spór nie zostanie rozstrzygnięty, Użytkownik lub Saily może wszcząć formalne postępowanie. Użytkownik i Saily zgadzają się, że wszelkie postępowania sądowe mające na celu rozstrzygnięcie roszczeń związanych z niniejszymi Warunkami będą prowadzone przed sądami w stanie Delaware. Jeśli Użytkownik mieszka w kraju (w tym w kraju Unii Europejskiej), w którym konsumenci mają prawo do wnoszenia sporów do sądów lokalnych, w takich przypadkach obowiązują przepisy prawa lokalnego kraju zamieszkania. Zawsze staramy się rozwiązywać spory bez potrzeby formalnego postępowania sądowego.
ZRZECZENIE SIĘ PRAWA DO POZWU ZBIOROWEGO. UŻYTKOWNIK I SAILY ZGADZAJĄ SIĘ, ŻE KAŻDA ZE STRON BĘDZIE DOCHODZIĆ ROSZCZEŃ WOBEC DRUGIEJ STRONY WYŁĄCZNIE W RAMACH SWOICH INDYWIDUALNYCH UPRAWNIEŃ, A NIE JAKO POWÓD LUB UCZESTNIK JAKICHKOLWIEK POZWÓW ZBIOROWYCH LUB PRZEDSTAWICIELSKICH. PONADTO, ŻADEN ARBITER ANI SĘDZIA NIE MOŻE SKONSOLIDOWAĆ ROSZCZEŃ WIĘCEJ NIŻ JEDNEJ OSOBY ANI W INNY SPOSÓB PRZEWODNICZYĆ JAKIEJKOLWIEK FORMIE POSTĘPOWANIA PRZEDSTAWICIELSKIEGO LUB ZBIOROWEGO, CHYBA ŻE UŻYTKOWNIK I SAILY WYRAŻĄ NA TO ZGODĘ NA PIŚMIE. DODATKOWO ARBITER LUB SĘDZIA MOŻE PRZYZNAĆ ZADOŚĆUCZYNIENIE (W TYM PIENIĘŻNE, NAKAZOWE I DEKLARATORYJNE) TYLKO NA KORZYŚĆ INDYWIDUALNEJ STRONY UBIEGAJĄCEJ SIĘ O ZADOŚĆUCZYNIENIE I TYLKO W ZAKRESIE NIEZBĘDNYM DO ZAPEWNIENIA ZADOŚĆUCZYNIENIA WYMAGANEGO PRZEZ INDYWIDUALNE ROSZCZENIA TEJ STRONY. ŻADNE PRZYZNANE ZADOŚĆUCZYNIENIE NIE MOŻE MIEĆ WPŁYWU NA INNYCH UŻYTKOWNIKÓW SAILY.
POSTANOWIENIA RÓŻNE
Całość porozumienia. Niniejsze Warunki wraz z wszelkimi zasadami, wytycznymi lub politykami opublikowanymi na Stronie internetowej stanowią całość porozumienia pomiędzy Saily a Użytkownikiem w odniesieniu do korzystania z naszych Usług, Strony internetowej i Aplikacji.
Zmiany. Wszelkie zmiany niniejszych Warunków zaproponowane przez Użytkownika zaczną obowiązywać wyłącznie po ich zatwierdzeniu przez Saily. Niezależnie od powyższego, Saily zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do zmiany niniejszych Warunków lub zasad, o których mowa w niniejszym dokumencie, w dowolnym momencie, jak określono powyżej.
Rozdzielność postanowień. Jeśli którekolwiek postanowienie Warunków zostanie uznane za niewykonalne lub nieważne z jakiegokolwiek powodu, postanowienie to zostanie ograniczone lub wyeliminowane w niezbędnym minimalnym zakresie tak, aby pozostałe postanowienia Warunków nadal były w pełni skuteczne oraz wykonalne.
Cesja. Użytkownik nie może scedować swoich praw lub obowiązków wynikających z niniejszych Warunków bez uprzedniej pisemnej zgody Saily, ale Saily ma prawo cedować swoje prawa i obowiązki bez żadnych ograniczeń.
Brak zrzeczenia się praw. Jeśli Saily nie będzie nalegać na wykonanie jakiegokolwiek postanowienia niniejszych Warunków, nie będzie to oznaczać odstąpienia od wykonania takiego postanowienia lub prawa.
Komponenty zewnętrzne. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Usługi i Strony internetowe mogą zawierać, osadzać, włączać lub w inny sposób udostępniać programy komputerowe, aplikacje, usługi, linki i komponenty podmiotów zewnętrznych („Komponenty zewnętrzne”), w tym od zewnętrznych operatorów telekomunikacyjnych i organów ds. numeracji. W celu uniknięcia wątpliwości do wspomnianej interakcji z Komponentami zewnętrznymi zastosowanie ma sekcja „Oświadczenie w sprawie gwarancji” oraz sekcja „Ograniczenie odpowiedzialności” niniejszych Warunków. Tam, gdzie nasza Strona internetowa lub Aplikacja zawiera linki do innych stron internetowych i/lub zasobów dostarczanych przez osoby trzecie, które obejmują strony internetowe mediów społecznościowych osób trzecich, takie jak Facebook, Instagram i LinkedIn, linki te są udostępniane wyłącznie w celach informacyjnych. Przed dokonaniem jakiejkolwiek transakcji należy uważnie zapoznać się z warunkami użytkowania strony internetowej podmiotów zewnętrznych i innymi zasadami oraz upewnić się, że są one zrozumiałe.
Linki do naszych Stron internetowych. Użytkownik może tworzyć linki do naszych Stron internetowych pod warunkiem, że robi to w sposób uczciwy i zgodny z prawem oraz nie szkodzi to naszej reputacji ani nie wykorzystuje jej. Użytkownik nie może jednak tworzyć linków w sposób sugerujący jakąkolwiek formę współpracy z nami, zatwierdzenie lub poparcie z naszej strony, jeśli taka relacja nie istnieje.
Komunikacja z Saily. Użytkownik może przekazywać Saily powiadomienia, prośby, informacje i inne komunikaty za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta. Użytkownik zgadza się na otrzymywanie od nas wiadomości drogą elektroniczną, np. pocztą elektroniczną, za pośrednictwem Aplikacji i platform obsługi klienta, oraz akceptuje, że takie powiadomienia mają taką samą moc prawną jak komunikacja na piśmie. Możemy komunikować się z Użytkownikiem w celu doradzania w zakresie świadczenia, zmian lub uzupełnienia Usług, lub w innych celach, które są uzasadnione lub wymagane przez obowiązujące prawo. Komunikując się z naszymi przedstawicielami obsługi klienta, Użytkownik zgadza się okazywać im szacunek i życzliwość. Ponadto Użytkownik zobowiązuje się do podania swoich poprawnych danych do komunikacji z nami, a jeśli dane kontaktowe uległy zmianie – do natychmiastowej ich aktualizacji na swoim Koncie. Saily nie ponosi odpowiedzialności, jeśli Użytkownik nie otrzyma powiadomień dotyczących Usług z powodu nieaktualnych danych kontaktowych.
Eksport. Saily może podlegać przepisom i regulacjom dotyczącym kontroli eksportu i reeksportu obowiązującym w USA, Wielkiej Brytanii i Unii Europejskiej lub podobnym przepisom obowiązującym w innych jurysdykcjach, w tym przepisom Export Administration Regulations („EAR”) nałożonym przez amerykański Departament Handlu.
Użytkownik oświadcza, że:
(i) nie znajduje się w żadnym kraju, na który Stany Zjednoczone, Unia Europejska, Wielka Brytania lub inna odpowiednia jurysdykcja nałożyły embargo na towary lub w inny sposób zastosowały jakiekolwiek sankcje gospodarcze, które zakazują lub ograniczają korzystanie z Usług, ich import, eksport, sprzedaż lub płatność za nie; oraz
(ii) nie jest podmiotem objętym zakazem dostępu zgodnie z wszelkimi obowiązującymi przepisami ustawowymi lub wykonawczymi dotyczącymi eksportu lub powrotnego wywozu lub podobnymi przepisami obowiązującymi w odpowiednich jurysdykcjach lub w inny sposób wymienionymi na liście stron objętych zakazem lub ograniczeniami prowadzonej przez Biuro Kontroli Zagranicznej Departamentu Skarbu, Biuro Kontroli Aktywów Zagranicznych („OFAC”), Departament Stanu USA, Radę Bezpieczeństwa Organizacji Narodów Zjednoczonych, Unię Europejską, Skarb Państwa Jego Królewskiej Mości lub inny odpowiedni organ ds. sankcji („Organy Sankcyjne”).
Użytkownik zgadza się przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących kontroli eksportu i reeksportu, w tym między innymi EAR oraz sankcji handlowych i gospodarczych nałożonymi przez OFAC, które mogą mieć zastosowanie do Użytkownika. W szczególności, Użytkownik zobowiązuje się nie będzie – bezpośrednio ani pośrednio – używać, sprzedawać, eksportować, reeksportować, przekazywać, przekierowywać, udostępniać ani w inny sposób dysponować żadnymi Usługami, w tym produktami, oprogramowaniem lub technologią (również ich pochodnymi lub opartymi na tych technologiach) otrzymanymi na podstawie niniejszych Warunków do jakichkolwiek krajów, podmiotów lub osób, lub do jakichkolwiek zastosowań w sposób naruszający obowiązujące przepisy dotyczące kontroli eksportu, sankcje handlowe i gospodarcze nałożone przez organy sankcyjne lub inne obowiązujące przepisy ustawowe lub wykonawcze bez uzyskania wymaganej uprzedniej zgody od właściwych organów rządowych zgodnie z wymogami tych przepisów ustawowych i wykonawczych.
Obowiązujący język. Dla wszystkich celów angielska wersja Warunków będzie oryginalnym, obowiązującym dokumentem i porozumieniem między Użytkownikiem a Saily. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między wersją Warunków w języku angielskim a jakimkolwiek późniejszym tłumaczeniem na jakikolwiek inny język obowiązująca i nadrzędna będzie wersja w języku angielskim.
Siła wyższa. Saily nie naruszy niniejszych Warunków ani nie będzie ponosić odpowiedzialności za żadne opóźnienie w wykonaniu lub niewykonanie któregokolwiek ze swoich zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków, jeżeli takie opóźnienie lub niewykonanie wynika z jakiegokolwiek zdarzenia lub okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą Saily (każde z nich zwane jest „Zdarzeniem siły wyższej”). Zdarzenia siły wyższej obejmują między innymi: (i) klęski żywiołowe, w tym trzęsienia ziemi, pożary, powodzie, burze i inne katastrofy naturalne; (ii) wojnę, konflikt zbrojny, niepokoje społeczne, zamieszki, terroryzm, sabotaż lub działania władz cywilnych lub wojskowych; (iii) epidemie, pandemie i inne sytuacje nadzwyczajne w zakresie zdrowia publicznego; (iv) embarga, sankcje, nakazy rządowe, nakazy sądowe i zmiany w obowiązującym prawie lub przepisach; (v) spory pracownicze, strajki, lokauty i akcje protestacyjne (z udziałem lub bez udziału personelu Saily); (vi) awarie, przerwy w działaniu lub zakłócenia w publicznych sieciach telekomunikacyjnych, Internecie lub jakimkolwiek oprogramowaniu, platformie lub usłudze podmiotów zewnętrznych, na których polega Saily; (vii) awarie dostawców usług telekomunikacyjnych lub internetowych, Twojego urządzenia lub metody płatności; (viii) decyzje, wskazówki, żądania lub działania partnerów telekomunikacyjnych, organów ds. numeracji lub jakiegokolwiek organu regulacyjnego; oraz (ix) cyberataki, ataki DDOS, złośliwe oprogramowanie i inne złośliwe działania podmiotów zewnętrznych.
Ograniczone zaufanie. Strony przyjmują do wiadomości, że nie można się opierać na żadnych oświadczeniach, które nie zostały wyraźnie zawarte w niniejszych Warunkach.
DANE KONTAKTOWE
Nasz zespół jest do dyspozycji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok. W celu kontaktu prosimy skorzystać z jednego z naszych kanałów komunikacji:
e-mail: [email protected]
Chatbot: za pośrednictwem Aplikacji (po zalogowaniu).