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商业服务条款

最后更新日期：2025-12-19

概述
1. 条款。欢迎使用 Saily。开始使用前，请仔细阅读本服务条款（以下简称“条款”）。其中介绍了同意本条款的组织（“客户”）及其员工或授权人员（统称为“最终用户”）如何访问并使用：
  (i) Saily 软件（如下所述）、Saily 网站（“网站”）及企业对企业 (B2B) 自助管理面板（“管理员面板”）；
  (ii) 包含流量服务套餐（“流量套餐”）的 eSIM；
  (ii) 网络安全功能（“安全功能”）；以及
  (iv) 某些流量套餐附带的由第三方提供的任何附加功能和增值服务（“额外功能与服务”）。上述各项共同构成了“本服务”或“服务”。
2. 条款更新。本服务会不断推出新功能或对现有功能进行改进。此外，我司可能需要对本条款进行更新通过不时对本条款进行修订，(i) 确保其符合法律规定；(ii) 确保其符合监管机构的命令/建议；(iii) 增加额外功能、服务、特性、技术和/或福利，或删除老旧条款；(iv) 更正错误和漏洞；(v) 对本条款进行澄清；(vi) 防止滥用或损害；(vii) 出于任何其他正当理由（例如，出于安全考量）。客户了解并同意，其有义务不时查看本条款，以便随时了解最新规则和义务。对于影响客户的权利或义务的任何重大条款变更，我公司将通过合理的方式（如电子邮件或应用中的弹窗）提前通知。除非另有说明，否则本条款的每次更新均自公布修订条款之时起生效。客户继续使用服务将被视为接受本条款。
  条款可能会更改，因此定期查看条款非常重要。
3. 访问本服务和/或本网站。客户确认其为有效法人实体，且代表其行事的个人已获得授权。客户拥有所有必要的权利、权力和授权来签订和遵守本条款中规定的条款、条件、义务、确认、陈述和保证。客户进一步同意确保其至少年满十八 (18) 周岁的最终用户了解本条款，并对其最终用户未能遵守本条款承担全部责任。
  在管理员面板中将任何最终用户或团队成员添加至客户团队，为该人员创建或启用服务账号，以及/或者发送使用服务的邀请，即表示客户特此声明并保证：(i) 客户拥有执行此操作的权利及所有必要授权，包括为此目的与 Saily 共享该人员的联系方式；(ii) 该人员同意接收 Saily 发送的本服务使用邀请及相关通信；(iii) 该人员将作为最终用户根据本条款使用本服务。
  
  如果客户是我公司业务的竞争对手，或者利用我公司服务获取信息进行不正当竞争，则不允许客户访问或使用本服务。此外，如果我公司之前因任何原因禁止客户，则可能会拒绝其访问本服务。
4. 有约束力的法律协议。请注意，本条款构成客户（或客户的法定代理人）与 Saily 之间具有约束力的法律协议。客户若出现以下任一行为，即表示其同意并接受本条款的约束：
  (i) 创建用户账号及/或其最终用户账号以使用服务（以下简称“账号”；除非另有说明，否则“账号”同时包含客户及其最终用户的账号）；
  (ii) 下载软件或访问/使用其服务；
  (iii) 通过指定销售渠道签署采购订单（“广告订单”）或通过管理员面板下单；或
  (iv) 以其他电子方式同意受本条款约束。
  
  如果代表某个机构使用本服务，则表示该机构同意本条款，并承认有权代表该机构行事，并代表该机构承诺遵守本条款。在法律允许的最大范围内，客户特此了解并同意，消费者法律不适用于根据本条款向客户及其最终用户提供的服务。
  
  对于在企业对消费者 (B2C) 模式下提供的服务，以下消费者服务条款应适用。
  
  本服务的提供以客户接受本条款为前提。请仔细阅读全文。如果客户不同意接受本条款或其中任何规定的约束，请勿访问和使用我公司网站、管理员面板、软件和/或服务。
5. Saily。 就本条款而言，“Saily”、“我公司”、“我方”或“我公司的”指在签订本条款时根据用户账单地址确定的签约实体，具体如下：
  1. 欧洲经济区（EEA）：Saily UAB，公司编码 307208658，主要营业地址为立陶宛维尔纽斯市什维特里盖洛斯街 36 号，邮编 03230；
  2. 澳大利亚：CyberQuay Pty Ltd，公司编码 689 412 119，主要营业地址为澳大利亚新南威尔士州悉尼市卡斯尔雷街 161 号 41 层，邮编 2000;
  3. 世界其他国家/地区：Saily Inc.，一家根据美国特拉华州法律成立的公司，注册号为 4419800，主要营业地址为美国伊利诺伊州芝加哥市北沃巴什大道 330 号，邮编：60611。
6. 隐私。如需了解我公司如何收集并处理个人数据，请阅读我公司的隐私政策。
服务
1. eSIM 流量套餐。我公司应根据所提供 eSIM 的功能，向客户提供包含流量套餐和服务的 eSIM。eSIM 包括一个电子档案，该档案将作为激活本服务的一部分下载到客户或其最终用户的设备上。可用数据流量和服务期限将在管理员面板中向客户说明，并在最终用户兑换特定流量套餐的优惠券代码或给本服务充值时向其说明。一旦规定期限到期，任何剩余服务都会丢失，未使用的服务将不予退款。
2. 安全功能. 除了本服务，我公司还可能提供安全功能，即旨在增强最终用户在线安全和用户体验的一系列网络安全功能：
  虚拟位置：此功能通过远程服务器路由在线活动来加密最终用户的互联网连接。最终用户也可以通过此功能更改所显示的位置。
  
  广告拦截器：此功能使用 DNS 过滤来拦截广告。它可以防止获取并显示远程服务器上托管的广告。请注意，此功能不会拦截直接托管在最终用户访问内容上的广告，因此并非所有广告都会被拦截。
  
  网络保护：此功能旨在通过 DNS 过滤阻止多款跟踪器和潜在的恶意网站，从而提升最终用户的网络浏览体验。这些措施旨在降低某些在线风险，如恶意软件、网络钓鱼企图和数据泄露，从而有助于打造更安全、更私密的浏览体验。但是，它并不能提供绝对的保护，最终用户在网上浏览时应保持谨慎。
  
  在最终用户的设备上激活相关流量套餐后，广告拦截器和网络保护功能可能会立即默认激活。可随时禁用这些功能。虚拟位置功能仅在需要时激活。
  
  安全功能是对核心服务的补充，受本条款所述条件的约束。
3. 附加功能与服务。 对于某些流量套餐，我公司可能会提供免费的附加功能与服务，例如基于第三方的附加服务的促销码。此类附加功能与服务的类型、范围、限制及任何延迟可用性将在流量套餐卡、广告订单、管理员面板中明确注明，或通过双方协商的商业条款另行规定。
  这些附加功能与服务由第三方提供商独家提供，其可用性也完全取决于第三方提供商。虽然我公司会尽最大努力确保在流量套餐激活时即可使用附加功能与服务，但部分附加功能与服务可能存在临时或永久无法使用的情况。
  
  附加功能与服务并非始终通过应用程序直接进行兑换。部分附加功能与服务可能会通过管理员面板、电子邮件或外部平台等其他渠道来获取或兑换，具体方式会在客户或最终用户获取附加功能与服务时另行说明。
  
  在所提供的流量套餐的有效期内，附加功能与服务的可用性也可能会根据大多数最终用户的偏好和季节性因素而进行调整。请注意，附加功能与服务是附加服务。如果其中一项不可用，也不会影响核心 eSIM 流量套餐，相关套餐仍可正常使用。
通用条款
1. 订单流程和账户创建
  1. 客户可通过以下方式订购服务：
    1. 管理员面板，网址为 admin.saily.com；或
    2. 通过签署广告订单时指定的销售渠道。
  2. 若要通过管理员面板启动该流程，客户必须通过 admin.saily.com 设置企业账号，并提供特定的公司详情及相关信息。
  3. 对于通过管理员面板和广告订单这两种方式订购的服务，客户及其最终用户均必须通过 Saily 应用程序提供所需信息来创建独立的账号。提供的所有详情和信息必须完整、准确、真实，并且，如有更新，要随时告知。账号不可转让。
  4. 客户同意承担责任，并对其及其最终用户账号或密码下发生的任何及所有使用和活动承担全部责任，包括但不限于任何其他人对账号的使用，无论是否得到客户的授权。客户有责任对这些账号及密码保密，并限制任何他方访问这些账号。为保护账号，客户应对密码保密。客户不会在其他服务中重复使用账号密码。客户同意，如有任何未经授权使用其或其最终用户账号或密码的行为，将立即通知我公司。
  5. 注册账号需同意我公司的条款与隐私政策。该条款与隐私政策对服务的所有最终用户均具有约束力。
2. 服务购买和激活
  1. 我公司保留限制特定国家/地区和目的地流量套餐可用性的权利。
  2. 在订购和激活流量套餐之前，请确保设备已解锁且兼容 eSIM。兼容设备的示例清单请参见此处。
  3. 购买后，客户或最终用户需要将 eSIM 下载到其设备上，以便根据订单配置流量套餐。即使在流量套餐到期或抵用金耗尽后，下载的 eSIM 仍会保留在设备上。虽然可以随时删除 eSIM，但为使用本服务，eSIM 必须保留在设备上，直到流量套餐用尽或过期。
  4. 若要启动本服务，必须下载 eSIM 并激活相关流量套餐。这两个程序都需要稳定的互联网连接。
3. 退款政策
  1. 未激活的流量套餐的退款。如果 eSIM (i) 未安装或 (ii) 已安装在设备上但流量套餐未激活，客户可以要求全额退款。
  2. 未使用或仅使用少量数据的已激活流量套餐的退款。如果已安装 eSIM 并激活了流量套餐，则会被视为已使用，无法保证全额退款。
    但是，在下列情况下，Saily 可以考虑对客户未使用的数据流量进行全额或部分退款：
    i) 流量套餐已激活，但大部分流量处于未使用状态（流量套餐剩余 >99%），且
    ii) 流量套餐附带的任何免费的附加功能与服务（如有）尚未激活或使用，且/或
    iii) 由于与 Saily 有关的服务质量问题，未大量使用流量。
    
    请注意，Saily 有权决定是否向客户全额或部分退款，Saily 不对客户的退款申请提供任何保证。
  3. 退款限制 在下列情况下，Saily 有权拒绝任何形式的退款：
    1. 滥用证据：有证据表明存在滥用（例如反复要求退款）行为、违反本条款或与本服务使用相关的任何欺诈活动。
    2. 已删除账号：如果最终用户在激活流量套餐后删除账号，则不予退款。
    3. 不相关费用：对于替代电话、替代 SIM 卡、替代服务提供商、第三方漫游服务、酒店电话产生的费用或与账号无直接关联的任何其他费用，恕不予退款或补偿。
  4. 一般退款期限。所有退款申请均应在数据套餐购买之日起 30 天内提出。请注意，每个数据套餐都有相应的有效期，一旦过期，恕不退款。
  5. 退款流程。Saily 将在客户提交符合条件的申请后 5 个工作日内做出是否退款的决定。实际退款将在合理期限内进行，但不迟于 30 个自然日。
  6. . 其他要求。 在推出任何特殊营销活动或推荐计划时，可能会适用额外的条件和不同的政策。可能包括防止滥用营销活动或推荐计划的规定。如果条款之间存在任何差异，应以本退款政策为准。
4. 提供服务
  1. 成功下载 eSIM 并激活相关数据套餐后，本服务将立即启动。
  2. 服务期限与已激活流量套餐中列出的期限一致。
  3. 相关流量套餐的服务在流量套餐全部消费完毕或流量套餐指定期限到期时终止，以先到者为准。
  4. 最终用户每次的数据使用量都将四舍五入到最接近的千字节。
  5. 本服务按“现状”和“现有”的基础提供。我公司并不保证本服务无故障，亦不保证网络覆盖、质量或可用性。我公司将根据我公司和/或我公司技术合作伙伴的网络容量和连接可用性，尽合理努力确保连续可用性。
  6. 如出现故障，在客户发现或发出通知后，我公司将尽合理努力及时解决问题。
  7. 我公司保留根据业务需求的最佳利益选择网络运营商和技术合作伙伴的权利。
  8. 个人数据保护。使用本服务即表示客户了解，我公司会出于提供本服务的目的而披露和使用最终用户的个人数据，详见我公司的隐私政策。
    除非另有约定，客户和 Saily 均承认，根据适用数据保护法，双方均为其根据本协议收集或处理之个人数据的独立数据控制方。各方应单独并分别负责遵守适用数据保护法规定的适用于其作为控制者的义务。双方进一步同意，他们不是根据本协议收集或处理之任何个人数据的共同控制方。
    
    各方应：
    i) 独立确定其处理个人数据的目的和方式；
    ii) 确保所有个人数据的处理均符合适用的数据保护法律；
    iii) 实施相应的技术和组织措施，以确保达到与处理个人数据相关风险相对应的安全水平；
    iv) 向数据主体提供与其个人数据处理相关的必要信息；
    v) 确保向第三国家/地区或国际组织转移个人数据时符合适用的数据保护法律。
    
    如果个人数据泄露影响到根据本协议处理的个人数据，泄露责任方应立即通知另一方，并提供足够的信息，使另一方能够履行适用数据保护法规定的义务。双方应精诚合作，调查泄露，减轻任何损失，并遵守适用数据保护法规定的各自报告义务。
5. 漫游
  1. 在漫游期间使用本服务时，适用各漫游地相应的法律和法规，且我公司对不遵守该等法律和法规的行为不承担任何责任。漫游会产生更高的费用，加速数据包中的流量消耗。
6. 服务暂停
  1. 为尽可能减少服务中断情况的发生，我公司可能会对本服务进行升级、调整或维护，因而会暂停本服务，并且，若可行，我公司会通过管理员面板、网站、Saily 应用程序或单独通知的方式提前发布通知。
  2. 在以下情况下，我公司保留不经通知立即暂停本服务的权利：
    1. 客户或其任何最终用户违反本条款中所述的使用条件或通知政策。
    2. 客户或其任何最终用户被投诉后，正在接受调查。
    3. 客户未能提供合规所需的必要信息。
    4. 我公司怀疑存在欺诈或非法访问本服务的情况。
    5. 必须遵守政府、监管机构或紧急服务命令。
    6. 需要防止因客户、其最终用户或任何客户账号造成网络受损。
    7. 因运行、紧急情况或安全原因须暂停。
7. 监控
  1. 在适用法律、法规、政府当局命令要求的范围内，或在保护我公司和其他客户的必要范围内，我公司可能会监控并在必要时披露与客户及其最终用户账号数据和/或所使用服务相关的信息。
8. 客户的义务
  1. 客户负责：
    (a) 足额支付客户及其所有最终用户订单（兑换优惠券）及使用服务所产生的一切费用；
    (b) 管理对服务的访问权限，并及时向 Saily 告知任何未经授权的使用或访问行为；
    (c) 维护密码和账号的保密性与安全性；
    (d) 确保每个账号及其联系方式的准确无误与及时更新；
    (e) 确保对服务的任何及所有使用均符合本条款及适用法律的规定；以及
    (f) 配置所有客户及其最终用户的设备，以确保正确使用本服务，并遵守 Saily 或设备供应商的规定和指示。
  2. 客户及其任何最终用户必须：
    1. 避免使用本服务进行欺诈、非法或辱骂性交流；
    2. 不得利用本服务从事犯罪或非法活动；
    3. 以不影响我公司网络运行的方式行事；
    4. 不得发送或上传侵犯第三方知识产权的内容；
    5. 在使用本服务时要遵守本条款要求；
    6. 遵守客户及其最终用户国籍国、居住国或驻在国的适用法律和法规；
    7. 如有要求，请提供代表权证明或身份证明。
  3. 在将设备转交给他人之前，客户及其最终用户须负责删除设备上的 eSIM。否则，新用户可以使用剩余的预激活服务。
  4. 客户必须遵守本服务的合理安全程序和标准。我公司可能会通过管理员面板、网站、Saily 应用程序或专用电子邮件传达安全问题和一般信息。
9. 设备丢失或被盗
  1. 如果已激活本服务的设备丢失或被盗，客户应及时通知我公司。客户需对服务使用承担责任，直至收到 Saily 支持团队的通知并确认已收到该通知。如果设备丢失或被盗，请发送电子邮件至 [email protected]。我公司将在 72 小时内采取合理措施，将丢失或被盗设备上的本服务取消，但前提是账号经过验证。
10. 内容
  1. 客户应对使用本服务传输的所有内容、信息和通信承担全部责任。
  2. 客户了解并同意，在使用本服务时，Saily 不会监控、记录、收集、存储、访问或以其他方式处理通过电信网络传输的任何内容、信息或通信。Saily 不会保留且无法检索、重建或提供任何此类传输内容的记录。
  3. 因此，Saily 既不具备技术能力，也不享有法律权利向客户、其最终用户、法院或任何第三方提供通过本服务发送或接收的任何内容的副本、日志或详细信息。任何与此类信息相关的要求均无法予以满足。
收费
1. 在订购本服务前，客户及其最终用户会获知与所激活流量套餐相关的费用，签署广告订单或通过管理员面板下单，即表示客户接受这些费用。本公司保留随时修改或调整客户所购服务的收费标准的权利，可通过在网站和/或 Saily 应用程序上发布更新信息。
2. 购买本服务的费用包括增值税以及任何当局、政府或政府机构征收的任何其他适用销售税、关税或其他税种。
支付
1. 客户了解，若未能及时付款或所提供款项不符合 SAILY 的反洗钱要求，客户及其最终用户可能会立即丧失本服务的访问权限。
2. 客户同意向我公司支付客户或其最终用户从我公司订购的任何服务，以及账号下产生的所有其他费用，包括与客户购买本服务相关的适用税费。
3. 支付方式。除了选择所需的流量套餐外，客户还要在注册或订购本服务时选择支付方式。
4. 账单和发票。通过向我公司提供付款方式，即表示客户 (i) 声明其已经过授权，可以使用其提供的支付方式，并且客户提供的任何付款信息均真实准确；(ii) 授权我公司按客户提供的支付方式收费；(iii) 授权我公司就客户或其最终用户订购并激活的任何付费服务向客户开具发票。
5. 发票的开具均通过指定电子方式完成。
6. 如果客户有任何有关发票的问题，请通过 [email protected] 联系我公司。
7. 欺诈保护。如适用，Saily 保留在注册账号或完成购买前核实信用卡/借记卡付款的权利。
8. 免费试用。在通过客户的付款方式收费之前，我公司或我公司合作伙伴可能会为我公司的付费服务提供免费试用（以下简称“免费试用”）。
  1. 免费试用的期限、使用方法、地域可用性和其他细节详见注册和/或宣传材料。免费试用资格由我公司自行决定，我公司保留在适用法律允许的情况下，随时在任何司法管辖区限制、撤销或修改免费试用选项的权利，恕不另行通知。
  2. 如果确定同一个人、设备或电子邮件地址使用免费试用优惠的次数超过允许次数，我公司保留立即终止该免费试用优惠券所产生之任何服务的使用权利，并且因免费试用而提供的任何优惠（如抵用金）也将被撤销。此外，对于任何付费服务，我公司可能会限制客户只能免费试用一次或参加一次促销活动，并且不允许将免费试用或其他促销优惠叠加使用。
9. 如果客户有任何有关付款的问题，请通过 [email protected] 联系我公司。
10. 本付款条款不影响管理员面板中的所列条款或客户与 Saily 共同商定的广告订单中列出的任何条款。
终止
1. 在下列情况下，Saily 可终止本条款：
  (a) 客户严重违反本条款，且未能在收到书面通知后三十 (30) 天内纠正违约行为（本条款另有说明的情况除外）；或
  (b) 客户停止其业务运营，或面临无力偿债、破产、清算或类似程序，且相关程序未在九十 (90) 天内撤销。
  
  本条同样适用于客户在相同条件下终止本条款的权利。
2. 在下列情况下，我公司可以终止本条款并立即暂停客户及其最终用户对本服务的访问权限：
  (a) 根据法律要求，或
  (b) Saily 或其合作伙伴认定客户或其最终用户在使用本服务的任何时点未遵守本条款第 13.9 条（“出口与制裁合规”）的规定，或
  (c) Saily 有合理理由怀疑客户或其最终用户在使用本服务时从事犯罪或非法活动，或
  (d) Saily 经全权酌情决定，认为向客户提供本服务不符合 Saily 的最佳利益。
  
  如果 Saily 终止本条款并暂停客户对本服务的访问权限：
  (i) 在第 (a) 至 (c) 点所述情形下，客户仍须支付已使用服务的所有未结款项，且已为未使用部分支付的任何费用均不会按比例予以退还；
  (ii) 在第 (d) 点所述情形下，客户仅需支付已使用流量对应的剩余未付金额。已支付的服务费用将根据未使用的部分按比例退还。客户了解，退还已激活流量套餐未使用部分的费用是其在 Saily 根据第 (d) 点终止服务时的唯一补救措施，Saily 的所有其他责任均明确排除在外。
3. 终止的后果。因任何原因终止本条款后，在不影响本条款规定的任何其他适用条款的情况下：
  (a) 除本节规定的情况外，Saily 授予客户的权利和许可将立即终止；
  (b) 本条款中根据其性质应在到期或终止后继续有效之所有规定，以及双方在终止日期前或因终止或到期而产生的所有权利和补救措施，在终止日期后继续有效。
4. 当所购买的流量套餐用尽或到期后，在购买并激活新的流量套餐前，将限制您继续使用本服务。
保证免责声明
1. 我公司会尽合理努力提高本服务的准确性和完整性，但鉴于软件的复杂性，不可能完全没有缺陷、错误和错误。我公司并不保证或声明本服务完全没有缺陷、错误和漏洞，如停机、数据丢失、数据损坏、服务延迟、出现错误、信息延迟或其他问题。尽管本条款有任何其他规定，但我公司保留随时修改、暂停或终止访问本服务或构成本服务一部分的任何功能的权利。在任何情况下，在适用法律允许的范围内，我公司均对该等变更免责。在特殊和非常有限的情况下，本服务可能会因人为、数字、机械、电信、软件和其他故障而偶尔无法使用。我公司无法预测或控制此类停机何时可能发生，也无法控制此类停机的持续时间。
  本服务和网站均按“现状”提供，且不保证没有瑕疵。对于本服务的完整性、准确性、充分性、适用性、功能性、可用性或可操作性，我公司不作任何声明或保证。客户承认我司无法控制客户对本服务的使用，我司亦不保证客户通过使用本服务可能获得的性能或结果。客户对本服务的使用以及任何数据或信息的丢失或错误承担所有风险和责任。 在适用法律允许的最大范围内，我公司不提供任何明示或暗示的保证，包括但不限于对适销性、特定用途适用性和非侵权的暗示保证，以及因交易过程、履约过程或贸易惯例而产生的任何保证。在不限制上述规定的前提下，我司既不保证也不声明客户对本服务的使用不会侵犯任何第三方的权利，也不保证本服务可供客户访问或使用，更不保证本服务的运行不会出现错误或中断。请注意，某些司法管辖区可能不允许排除默示担保，因此上述某些排除条款可能对客户不适用。 此外，客户还可能拥有其他权利，这些权利因司法管辖区而异。
责任限制
1. 依赖、使用、传输或检索互联网上的任何数据和/或内容都存在固有风险，我公司敦促客户在使用本服务之前确保了解此类风险。Saily 不对客户及其最终用户和/或访问者访问或使用本服务/网站的行为承担任何责任。
  使用本服务和网站的风险由客户自行承担。 在法律允许的最大范围内，Saily 公司、其母公司、子公司或关联公司、其雇员、管理人员或董事均不对任何一方因本条款或使用或无法使用本服务及网站所导致的任何直接、间接、惩罚性、附带、特殊、后果性或其他损害（包括但不限于任何类型的数据或信息的丢失、业务损失、利润损失、业务中断、保险费用或任何其他损害）承担责任，无论基于合同、侵权、严格责任或其他原因，即便我司已被告知有遭受此类损害的可能性。在任何情况下，因本条款引起的或与本条款有关的 Saily 的总赔偿责任不得超过客户在引起该赔偿责任的事件发生前十二（12）个月内向我司支付的金额，且不包括律师费或诉讼费，无论任何法律或法规是否另有规定。客户确认，客户根据本协议应向 Saily 支付的费用金额反映了本条款中规定的风险分配，且如果没有本节中对其责任的限制，Saily 不会与客户签订本协议。
2. 某些司法管辖区限制或不允许在合同中限制责任（例如，限制因另一方的疏忽、欺诈或欺诈性虚假陈述、故意不当行为或重大过失造成的死亡或人身伤害而需承担的责任）。因此，本节的相关规定可能对客户不适用。在上述责任限制适用的情况下，Saily 的责任应仅限于特定适用法律允许的最大范围。
3. 还请注意，我公司采取了旨在确保服务安全的安全措施；然而，互联网并不是一个安全的网络，即使我公司付出了努力和意愿，系统可靠性也可能会受损。此外，对于网络攻击、数据传输安全漏洞或数据传输量和速度方面的性能保证等不可预测事件，我公司不承担任何责任。客户及其最终用户有责任采取一切适当措施，保护自己的数据、软件、设备和系统，特别是免受互联网上传播的任何病毒的侵害。
赔偿
1. 客户同意自行承担费用，就因以下情形所产生、引起或与之相关的任何判决、损失、亏缺、损害、责任、费用、索赔、要求、诉讼及开支（包括但不限于合理律师费、专家证人费及相关支出），向 Saily 及其母公司、子公司、关联公司及其高管、董事、雇员、代理商、分销商和被许可方予以赔偿、抗辩并使其免受损害：
  (i) 客户及其最终用户违反本条款；
  (ii) 客户（或账号的任何其他用户）使用本服务；
  (iii) 客户及其最终用户违反任何适用法律、规则和法规；或
  (iv) 客户及其最终用户存在疏忽或故意不当行为。
  
  Saily 对客户使用本服务的任何延迟或中断不承担任何责任，包括因本条款规定的情形而造成的任何损失。
许可条款
1. 软件。若要访问和使用我公司的服务，客户及其最终用户可能需要在设备上下载并安装我公司的软件。以下是适用于使用此类软件的条款和条件。根据本条款，“软件”是指为了客户及其最终用户能使用本服务，我公司向其提供的任何移动和桌面软件应用程序和任何其他软件（包括任何版本、更新、增强、功能或修订）以及任何随附文档。
2. 许可授予。根据本条款，且只要客户遵守本条款，我公司将授予客户在客户及其最终用户拥有或控制的兼容设备上下载、安装和使用软件副本的有限、可撤销、非排他性、不可转让、不可再许可、不可再转让的固定期限许可（以下简称“许可”）。本协议未授予客户与本服务和/或软件相关的任何其他明示或默示的权利或许可。
3. Apple 公司要求。为明确起见，对于从 Apple, Inc.（以下简称“Apple”）App Store 下载的软件，本许可仅限于在客户及其最终用户拥有或控制的任何 Apple 品牌设备上使用该软件，并在《Apple 媒体服务条款和条件》中规定的“使用规则”允许的范围内使用，但与客户及其最终用户相关联的其他账号可通过家庭共享或批量购买功能访问和使用该软件。
4. 我公司保留所有权利。根据本条款使用的软件为许可使用，而非出售，客户对任何副本、软件本身、甚至本服务和网站均无所有权。除第 10 条明确授予的权利外，客户对该软件不享有其他任何权利。我公司和/或我公司的许可方保留本服务（包括但不限于软件、网站、管理员面板及其任何部分）的所有权利、所有权和权益。除非另有明确说明，否则保留所有权利。Saily 和其他标志是受保护的商标，归 Nord 公司所有，客户不得注册、采用或以任何其他方式使用与 Nord 公司拥有的任何商标相同或易混淆的相似商标、商品名称、符号或标志。
5. 反馈。客户特此授予 Saily 和/或其附属公司全球范围内永久且不可撤销的许可，允许其无偿使用客户及其最终用户向我公司提供的反馈信息（定义见下文），无需报告此类使用情况，且不受任何其他限制。客户放弃（或同意不执行）反馈中现在或将来可能存在的任何及所有权利（包括精神权利和同等权利）。（以下简称“反馈”，指的是与本服务相关的任何建议、想法、提案、意见、反馈、评论或其他看法）。
应用程序平台条款
1. App Store。 如果客户或其最终用户从 Apple 公司 App Store 下载本软件，或在任何 Apple 品牌设备上使用本软件及服务，则表明客户已阅读、理解并同意以下有关 Apple 公司的声明：
  本条款是客户与 Saily 而非 Apple 公司之间的协议，并且 Apple 公司对本服务及其内容不承担任何责任。如果客户需要有关服务的任何支持，应直接与我公司联系，因为 Apple 公司没有义务为本服务提供任何维护或支持服务。如果本服务不符合任何适用的保证，您可以通知 Apple 公司，Apple 公司将向您退还购买本服务的费用；在法律允许的最大范围内，Apple 公司对本服务不承担任何其他保证义务。Apple 公司不负责处理客户或任何第三方提出的与本服务或客户拥有和/或使用本服务有关的任何索赔，包括：(i) 产品责任索赔。(ii) 关于服务不符合任何适用法律或监管要求的任何索赔。以及 (iii) 根据任何其他适用法律提出的索赔。对于任何第三方因本服务和/或客户拥有和使用应用程序侵犯了该第三方的知识产权而提出的索赔，Apple 公司概不负责调查、辩护、和解或免除责任。使用本服务时即代表客户同意遵守任何适用的第三方条款。Apple 公司及其子公司是本条款的第三方受益人，且一旦客户接受本条款，作为本条款第三方受益人的 Apple 公司将有权（并被视为已接受该权利）对客户强制执行本条款。客户特此声明并保证 (i) 自身并非处于美国政府实施禁运的国家/地区；也不在美国政府认定的“支持恐怖主义”国家/地区之内，且 (ii) 客户未被列入任何美国政府禁止或限制的相关方。
2. 其他商店。如果是从任何其他商店、平台、市场（例如 Google Play、Amazon Appstore、Microsoft Store、HUAWEI AppGallery 等）下载的我公司软件，客户承认其已阅读、理解并同意该等商店、平台和市场的客户使用条款。Saily 是本软件的许可方和 eSIM 的提供商，也是基于 eSIM 技术的数据流量服务套餐和其他相关服务的提供商，并且任何其他第三方（如商店、平台、市场的运营商）均不属于本条款的相关方。
适用法律和争议解决
1. 管辖。本条款受特拉华州法律管辖，并按照特拉华州法律解释，不适用其法律选择规范。
2. 司法程序解决争议。客户和 Saily 应本着诚意，努力通过协商解决与本条款有关或者由本条款或本条款的主题事项引起的任何争议、索赔、纠纷或分歧（以下简称“争议”）。任何争议，如在客户或 Saily 发出书面通知后 30（三十）天仍未解决，可递交美国特拉华州主管法院最终解决。仲裁程序应以英语进行。我公司始终致力于在无需启动正式法律程序的情况下解决客户的问题。
3. 不进行集体诉讼。客户和 Saily 同意，双方仅可以客户或其个人身份向对方提出索赔，而不得以原告或集体成员的身份参与任何所谓的集体或代表诉讼。此外，除非客户和 Saily 以书面形式另行同意，否则仲裁员或法官不得合并为多于一人的诉讼，亦不得以其他方式主持任何形式的代表或集体诉讼。 此外，仲裁员或法官只能为寻求救济的单独一方提供救济（包括金钱性、禁令性和宣告性救济），且只能在必要的范围内提供该当事方单独申诉所需的救济。任何救济都不得影响其他 Saily 客户。
其他
1. 完整协议。本条款以及本网站和管理员面板上发布的任何规则、指南或政策构成 Saily 与客户之间针对客户使用本服务所订立的完整协议。
2. 修改。除非获得 Saily 的书面确认，否则客户对本条款的任何修改均无效。尽管有上述规定，Saily 保留在任何时候自行修改本条款或本条款中提及的政策的权利。
3. 可分割性。如果本条款的任何部分因任何原因被认定为不可执行或无效，则应进行最小限度的必要限制或删除，以使本条款的其余部分保持充分有效。
4. 转让。未经 Saily 事先书面同意，客户不得转让本条款项下的权利或义务，但 Saily 可以不受限制地转让该等权利或义务。
5. 非弃权。Saily 未坚持或执行本条款中的任何规定，不得解释为放弃任何规定或权利。
6. 第三方组件。客户了解，本服务（包括但不限于软件、安全功能、管理员面板和网站）可能与第三方的计算机程序、应用程序、服务、链接和组件（以下简称“第三方组件”）合并、嵌入、结合或以其他方式进行交互。为避免疑义，本条款中的“保证免责声明”和“责任限制”部分适用于上述与第三方组件交互的情况。我公司网站包含转跳至第三方提供的其他网站和/或资源的链接，其中包括 Facebook、Instagram 和 LinkedIn 等第三方社交媒体网站，这些链接仅供客户参考。在进行任何交易之前，请仔细阅读第三方网站的使用条款和其他政策。
7. 链接至我公司的网站。客户可以链接到我公司的网站，但链接方式必须公平、合法，且不得损害我公司的声誉或利用我公司的声誉，但客户不得无中生有地暗示与我公司有任何形式的关联、认可或背书的方式建立链接。
8. 与 Saily 通信。任何根据本协议要求或允许向 Saily 发出的通知均应以书面形式、通过专人送达、电子邮件或世界公认的快递方式发出。给客户的通知亦可发送至适用的电子邮件地址，一经发送即视为已发出。在任何情况下，向 Saily 发出的通知也必须发送至 [email protected]，并被视为在发出该等通知后的下一个工作日发出。客户同意接收我司的电子通讯，例如通过电子邮件、我司的应用程序和客户支持平台，并同意此类通知具有与书面通知相同的法律效力。为告知提供、变更或给本服务增加新功能，或出于其他合理目的或适用法律的要求，我公司可能会与客户进行沟通。在与我公司的客户支持代表交流时，客户同意尊重对方并保持友善。此外，客户承诺提供准确的联系信息，且如果客户的联系方式发生变更，请立即进行更新。如果因客户未及时更新联系方式而导致无法收到某些服务通知，Saily 不承担任何责任。
9. 出口与制裁合规。客户声明并保证，在本条款适用的整个期限内，客户或其任何直接或间接股东、受益人、负责人、高管、员工、代理或其最终用户均未 (i) 直接或间接受到联合国、美国、欧盟和/或其成员国、英国或任何其他适用政府机构管理或执行的任何制裁或限制措施（统称“制裁”）的约束，亦不 (ii) 位于受到全面制裁或禁运的任何国家或地区，或者在该等国家或地区组织或居住，包括但不限于白俄罗斯、古巴、伊朗、朝鲜、俄罗斯、叙利亚，或乌克兰的受限地区。
  客户还承认，本服务和相关技术（以下简称“受控物品”）的出口、再出口、转让或使用可能受到美国、欧盟、其成员国和任何其他适用司法管辖区的出口管制和制裁法律的约束。客户同意完全遵守所有此类法律和法规，包括在未获得任何必要政府授权或 (b) 违反适用制裁或出口管制法律的情况下，不向 (a) 任何被禁国家、实体或个人出口、再出口或以其他方式转让任何受控物品。
  如果客户或本条所列任何一方受到制裁，或本条的任何陈述或保证不再准确，客户亦同意立即以书面形式通知 Saily。
  如出现违反本条之情况，Saily 保留立即暂停或终止本服务的权利，恕不另行通知。任何此类违约行为均被视为严重违反本条款。
10. 适用语言。就所有目的而言，本条款的英文版本应为客户与我公司之间的规范性文书和协议原件。如果本条款的英文版本与任何其他语言的后续翻译版本发生冲突，应以英文版本为准。
11. 不可抗力。因不可预见的情况、事件或 Saily 合理控制范围以外的原因（包括但不限于第三方软件（无论是否为开源软件）故障、客户及其最终用户的电信或互联网服务提供商的不作为、不可抗力、地震、火灾、洪水、禁运、劳资纠纷和罢工、暴乱、战争、产品制造的新颖性或其他意外的产品开发问题，以及民事和军事当局的行为），导致 Saily 延迟履行或未能履行本条款项下的任何义务，不应视为 Saily 违反本条款，Saily 也无需对此承担任何责任。在这种情况下，Saily 有权合理延长履行本条款规定的任何义务的时间。
12. 不予采信。客户与 Saily 双方确认，对于任何未明确包含在本条款中的陈述，均不予采信。
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1. 客户全年 365 天可随时联系我公司团队。请通过我公司以下通信渠道联系我公司：
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