Smluvní podmínky pro využívání zážitků

Poslední aktualizace: 2025-04-11

Tyto všeobecné podmínky definují váš přístup a používání služeb Saily, které souvisejí s objevováním, marketingem a rezervací aktivit a zážitků spojených s cestováním (jako jsou výlety, atrakce a aktivity, dále jen „zážitky“), které nabízejí nezávislé externí subjekty („dodavatelé“).

Na vaše používání služeb Saily se také vztahují smluvní podmínky pro zákazníky. V případě rozporu mezi ustanoveními smluvních podmínek pro zákazníky a těchto všeobecných podmínek jsou rozhodující a použijí se tyto podmínky.

1. Úvod

1.1. Přehled podmínek

Děkujeme, že jste se rozhodli pro Saily. Dříve, než začnete služby používat, přečtěte si pozorně tyto smluvní podmínky pro využívání zážitků („smluvní podmínky“). Tyto smluvní podmínky určují přístup a používání: (i) našich softwarových aplikací (dále jen „software“ dle níže uvedeného popisu), (ii) rezervační platformy Saily (dále jen „platformy“), která je dostupná prostřednictvím mobilní aplikace Saily (dále jen „aplikace“) nebo webových stránek (dále jen „webové stránky“, souhrnně „kanály“) a ze které můžete mít přístup k pečlivě vybraným zážitkům nabízeným dodavateli.

Tyto prvky se společně nazývají „služba“ nebo „služby“.

Označení „vy“ se v těchto smluvních podmínkách vztahuje na jakékoliv jednotlivce nebo subjeky, které přístupují ke službám nebo je využívají.

Berete na vědomí, že:

• Pokud si prostřednictvím platformy rezervujete zážitek, vstupujete do přímého smluvního vztahu výhradně s externím dodavatelem, který nabízí tento zážitek.

• Společnost Saily je zde pouze v roli zprostředkovatele. Role Saily je zásadně omezena na propagaci, marketing a pomoc při rezervaci zážitků a za tyto činnosti dostaneme od dodavatele provizi.

• Saily nevystupuje jako organizátor, poskytovatel, prodejce, pronajímatel, ručitel ani pojišťovatel žádné zkušenosti uvedené na platformě. Všechny povinnosti vztahující se k zážitku, mimo jiné včetně realizace, dodávek, souladu s platnými zákony a zákaznických služeb, jsou výhradně záležitostí dodavatele.

1.2. Aktualizace podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto smluvní podmínky čas od času změnit mimo jiné z následujících důvodů: (i) soulad se zákonnými povinnostmi nebo nařízeními; (ii) předcházení zneužití nebo újmě; (iii) vyjasnění smluvních podmínek; (iv) jakýkoliv jiný relevantní důvod, včetně bezpečnosti nebo efektivity provozu.

Vaší povinností je tyto smluvní podmínky pravidelně kontrolovat, abyste měli informace o všech aktualizacích. V případě, že dojde k podstatné změně, která se týká vašich povinností a práv, budeme vás předem informovat pomocí přiměřeného komunikačního prostředku (např. prostřednictvím e-mailu nebo zprávy v rámci aplikace). Pokud není stanoveno jinak, jsou aktualizované smluvní podmínky účinné ihned po zveřejnění. Další používání služeb po datu účinnosti znamená, že souhlasíte s revidovanými smluvními podmínkami. Pokud nesouhlasíte se změnami, můžete kdykoliv ukončit svůj vztah s námi uzavřením účtu a dalším nepoužíváním služeb.

UPOZORNĚNÍ: Tyto smluvní podmínky se mohou pravidelně měnit. Jste povinni je pravidelně kontrolovat.

1.3. Závazná dohoda

Tyto smluvní podmínky představují závaznou právní dohodu mezi vámi (nebo těmi, které zastupujete) a Saily. Pokud přistoupíte k našim službám a budete je používat, potvrzujete, že jste si přečetli kompletně a beze změn tyto smluvní podmínky, že jim rozumíte a souhlasíte s tím, že se jimi budete řídit.

1.4. Způsobilost

Používáním služeb potvrzujete, že vám je minimálně osmnáct (18) let a jste oprávněni přistoupit na tyto smluvní podmínky. Dále potvrzujete, že jste právně způsobilí přistupovat k těmto službám a používat je v souladu s platnými zákony a nařízeními.

PŘÍSTUP K NAŠIM SLUŽBÁM JE PODMÍNĚN SOUHLASEM S TĚMITO SMLUVNÍMI PODMÍNKAMI. POKUD NESOUHLASÍTE SE ZÁVAZNOSTÍ TĚCHTO PODMÍNEK, NEPOUŽÍVEJTE NAŠE SLUŽBY.

1.5. O Saily

Pro potřeby těchto smluvních podmínek znamenají výrazy Saily, my, nás nebo naše společnost Saily Inc. založenou dle zákonů státu Delaware, USA, pod registračním číslem 4419800, se sídlem 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, USA.

1.6. Ochrana osobních údajů

Informace o tom, jak shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje, najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů

2. Všeobecné obchodní podmínky

2.1. Právo používat služby

2.1.1. Povolené použití

Saily vám poskytuje omezenou, nevýhradní, nepřenositelnou a odvolatelnou licenci k přístupu ke službám a k jejich využívání výhradně pro osobní, nekomerční účely, včetně zadávání dotazů v dobré víře a legitimního rezervování zážitků nabízených na platformě. Služby, které jste si na platformě vybrali, jsou pouze pro vaše použití a ne pro využití třetí stranou či pro její prospěch, s výjimkou rezervačních služeb pro vaše další spolucestující. V takových případech je vaší odpovědností seznámit takové cestovatele s těmito smluvními podmínkami a zajistit, že se jimi budou řídit Výslovně souhlasíte, že nebudete služby využívat ke spekulativním, falešným, zavádějícím nebo podvodným účelům, mimo jiné včetně opakovaných rezervací a následného rušení bez opravdového záměru se zúčastnit rezervovaného zážitku.

Jakékoli takové chování, včetně opakovaných rezervací a rušení rezervací, které je považováno za urážlivé, podvodné nebo škodlivé, je přísně zakázáno a může mít za následek okamžité pozastavení nebo ukončení vašeho přístupu ke službám, zrušení vašich rezervací bez předchozího upozornění a případné právní kroky.

2.1.2. Prohlášení uživatele

Používáním služeb prohlašujete, zaručujete a souhlasíte s tím, že: (i) aktuálně nemáte pozastavený ani zakázaný přístup ke službám a vaše předchozí užívání služeb Saily nebylo omezeno; (ii) služby nevyužíváte jménem žádného konkurenta ani za účelem, který by byl v rozporu s obchodními zájmy společnosti Saily; (iii) máte všechna potřebná zákonná oprávnění a souhlasy od ostatních cestujících, abyste mohli jednat jejich jménem; (iv) máte plnou právní způsobilost k uzavření a dodržování těchto podmínek a jejich přijetím neporušujete žádnou jinou závaznou smlouvu, jíž jste smluvní stranou.

2.1.3. Právo na omezení přístupu

Saily si vyhrazuje právo dle vlastního rozhodnutí a bez předchozího upozornění omezit nebo odmítnout přístup k jakékoliv části služeb (jakýkoliv kanál, platforma, účet atd.) komukoliv, kdykoliv a z jakéhokoliv důvodů, mimo jiné včetně porušení těchto smluvních podmínek.

2.1.4. Odmítnutí odpovědnosti za třetí strany

Při používání těchto služeb se můžete setkat s obsahem nebo zážitky, které nabízejí externí dodavatelé a které mohou být urážlivé, nepřesné, závadné nebo jinak nevhodné. Saily neschvaluje, neřídí ani negarantuje přesnost, zákonnost, kvalitu, bezpečnost ani vhodnost jakéhokoli takového obsahu či zážitků třetích stran.

Pokud však máte nepříjmnou nebo neuspokojivou zkušenost s rezervací zážitku prostřednictvím platformy, vyzýváme vás, abyste se nám ozvali. Saily si cení vaší zpětné vazby a snaží se neustále vylepšovat své služby a nabízet zákazníkům co nejlepší prostředí.

2.2. Registrace účtu a vznik smlouvy se Saily

2.2.1. Vznik smlouvy

Přístupem k platformě a jejím využiváním uzavíráte bezplatnou smlouvu (smlouva) se společností Saily ohledně využívání platformy a souvisejících služeb. Tento smluvní vztah je účinný ve chvíli, kdy poprvé použijete platformu.

2.2.2. Požadavky k přístupu

Pokud chcete zobrazit dostupné zážitky a rezervovat si je, musíte: (i) vytvořit registrovaný uživatelský účet („účet“) a (ii) předplatit si datový tarif podle popisu v podmínkách poskytování služeb pro spotřebitele.
Upozorňujeme, že nedodržení části 2.2 podmínek poskytování služeb pro spotřebitele může mít za následek omezení nebo odmítnutí přístupu k platformě a souvisejícím službám.

2.2.3. Registrace účtu

Za účelem vytvoření účtu musíte zadat přesné, kompletní a aktuální informace včetně (mimo jiné) svého jména, e-mailové adresy a fakturačních údajů. Jste zodpovědni za to, že tyto informace budou neustále aktuální. Váš účet je osobní a nepřevoditelný.

2.2.4. Bezpečnost účtu a odpovědnost

Jste výhradně zodpovědní za veškeré činnosti, ke kterým dochází jménem vašeho účtu, a za ochranu důvěrnosti svých přihlašovacích údajů k účtu, včetně hesla. Tato odpovědnost se vztahuje na jakékoliv povolené i nepovolené využití služeb jinými osobami. Chraňte svůj účet, nesdílejte své heslo a nepoužívejte ho na externích platformách. Souhlasíte s tím, že nás budete okamžitě informovat v případě podezření na nepovolené používání služeb nebo porušení zabezpečení vašeho účtu.

2.2.5. Přijetí smluvních podmínek a zásad

Během registrace účtu, přihlášení k datovému tarifu, procházení a rezervace zážitků musíte odsouhlasit další smluvní podmínky a zásady, včetně podmínek a zásad externích dodavatelů. Tyto smluvní podmínky jsou nedílnou součástí této smlouvy a jsou závazné pro všechny uživatele služeb.

2.2.6. Pozastavení nebo zrušení účtu

Společnost Saily si vyhrazuje právo dle svého uvážení pozastavit nebo zrušit účet nebo omezit přístup ke všem službám nebo k části služeb, a to bez předchozího upozornění a jakékoliv odpovědnosti. Tato situace může nastat z jakýchkoliv důvodů, včetně mimo jiné zneužívání platformy, webových stránek a aplikace nebo porušení těchto smluvních podmínek. Důsledkem takového zrušení účtu může být ztráta přístupu k účtu a dalším souvisejícím informacím.

2.2.7. Vypovězení ze strany uživatele

Svůj účet můžete kdykoliv zrušit tak, že se na nás obrátíte s žádostí o ukončení svého účtu a přestanete používat veškeré služby.

2.2.8. Práva spotřebitele

Pokud jste spotřebitelem žijícím v EU, Velké Británii, případně na dalších územích, můžete mít zákonná spotřebitelská práva dle platných právních předpisů. Tyto smluvní podmínky v žádném případě neovlivňují nebo neomezují tato zákonná práva.

2.2.9. Sledování

V rozsahu požadovaném platnými právními předpisy, nařízeními státních orgánů nebo v rozsahu nutném pro ochranu nás a našich uživatelů můžeme sledovat, a pokud je to naše povinnost, zpřístupnit informace vztahující se k údajům vašeho účtu nebo používaným službám.

2.2.10. Vyloučení odpovědnosti za neoprávněné použití

V NEJŠIRŠÍM ROZSAHU POVOLENÉM ROZHODNÝM PRÁVEM BERETE NA VĚDOMÍ A SOUHLASÍTE, ŽE: (1) SPOLEČNOST SAILY ANI JEJÍ PŘIDRUŽENÉ SUBJEKTY NENESOU ODPOVĚDNOST ZA JAKÉKOLIV NEOPRÁVNĚNÉ REZERVACE ZÁŽITKŮ NEBO NEOPRÁVNĚNÉ POUŽITÍ VAŠEHO ÚČTU ČI PŘIHLAŠOVACÍCH ÚDAJŮ A (2) NEOPRÁVNĚNÉ POUŽITÍ VAŠEHO ÚČTU NEBO PŘIHLAŠOVACÍCH ÚDAJŮ MŮŽE MÍT ZA NÁSLEDEK VAŠI ODPOVĚDNOST VŮČI SAILY A OSTATNÍM UŽIVATELŮM.

2.3. Rezervace zážitků a vznik smlouvy s dodavatelem

2.3.1. Role Saily

Saily je provozovatelem platformy, jejímž cílem je umožnit vám vyhledávat, vybírat a rezervovat zážitky nabízené externími dodavateli. Saily není provozovatelem, cestovní kanceláří, cestovní agenturou ani organizátorem jednotlivých zážitků zobrazených na platformě. Saily plní výhradně roli zprostředkovatele a zprostředkovává uzavření smlouvy mezi vámi a dodavatelem. Do rezervace zážitků nevstupujeme jako smluvní strana.

SAILY NENÍ SOUČÁSTÍ ŽÁDNÉ SMLOUVY MEZI VÁMI A DODAVATELEM ANI NEPŘEBÍRÁ JAKOUKOLIV ODPOVĚDNOST ZA POSKYTOVÁNÍ, KVALITU, BEZPEČNOST, ZÁKONNOST, VHODNOST NEBO REALIZACI ZÁŽITKŮ.

2.3.2. Dostupnost zážitků

Saily si vyhrazuje právo kdykoliv změnit, omezit nebo zrušit dostupnost zážitků. Máte možnost si prostřednictvím platformy procházet dostupné zážitky, vybírat si je a rezervovat, my však nemáme žádnou povinnost aktualizovat konkrétní zážitky, obsah, funkce nebo služby, ani je udržovat nebo pokračovat v jejich nabízení. Můžeme také bez předchozího oznámení a bez jakéhokoliv závazku ohledně další dostupnosti služby ukončit nebo změnit.

2.3.3. Jak rezervovat?

Pokud chcete rezervovat zážitek: (i) vyberte dostupné datum zážitku; (ii) vyberte příslušné možnosti pro daný zážitek (mimo jiné včetně jazyka průvodce, času nebo doby platnosti vstupenky); (iii) uveďte požadované kontaktní informace pro rezervaci (upozorňujeme, že u některých zážitků musíte uvést podrobnosti typu jména a příjmení pro všechny hosty); (iv) pokračujte na placení výběrem možnosti „Zaplatit“, kde budete vyzváni k uvedení potřebných informací včetně platebních údajů a (v) na konci procesu placení učiníte právně závaznou nabídku na uzavření smlouvy s dodavatelem vybraného zážitku (dále jen „smlouva o zážitku“).

Po odeslání dostanete automaticé potvrzení objednávky jménem dodavatele. Upozorňujeme, že toto potvrzení nepředstavuje přijetí vaší nabídky.

Pokud požadujete jakékoliv dodatečné informace o zážtku (informace, které mohou ovlivnit vaše rozhodnutí), je vaší odpovědnosti obrátit se na společnost Saily ještě před rezervací zážitku. Po dokončení rezervace se jakákoliv storna nebo změny řídí příslušnými zásadami pro rušení.

2.3.4. Potvrzení rezervace

Tato smlouva s dodavatelem je uzavřena, pokud dostanete formální potvrzení rezervace vydané jménem dodavatele. Toto potvrzení může obsahovat voucher nebo vstupenku (v digitální podobě nebo ke stažení) a potvrzení o platbě. Společnost Saily a dodavatel si vyhrazují právo dle vlastního uvážení jakýkoliv požadavek na rezervaci přijmout nebo odmítnout.

2.3.5. Smluvní podmínky a odpovědnost dodavatele

Pokud si vyberete prostřednictvím platformy zážitek, předkládáte nabídku na uzavření závazné smlouvy přímo s dodavatelem. To znamená, že se stanete smluvní stranou smlouvy o zážitku s dodavatelem a budete vázáni jeho smluvními podmínkami.

Pokud si zarezervujete zážitek, zavazujete se k tomu, že budete vázáni příslušnými smluvním podmínkami dodavatele a pravidly (dále jen smluvní podmínky dodavatele), které jsou nedílnou součástí smlouvy o zážitku. Je vaší povinností seznámit se s těmito smluvními podmínkami dodavatele. V případě jakéhokoli rozporu mezi smluvními podmínkami dodavatele a těmito smluvními podmínkami ohledně vašeho vztahu se Saily, platí tyto smluvní podmínky.

Vaše jednání s dodavateli probíhají výhradně na vaše vlastní riziko. Saily nepřebírá žádnou odpovědnost za jakékoliv konání, nekonání, chyby, záruky, prohlášení, porušení nebo nedbalost ze strany dodavatele. To zahrnuje mimo jiné jakékoliv zranění osob, smrt, poškození majetku nebo jiné ztráty či výdaje vyplývající z vašeho vztahu s dodavatelem a z toho, jak poskytuje daný zážitek.

2.3.6. Prohlášení o neexistenci propojení

Společnost Saily není cestovní kanceláří a nevlastní, neovládá ani neprovozuje žádný zážitek. To, že poskytujeme platformu,, která má zobrazovat informace a pomáhat s rezervacemi, nepředstavuje z naší strany podporu, partnerství ani sponzorství žádného dodavatele.

Uživatelská hodnocení a recenze jsou osobním názorem a nejedná se o doporučení ze strany společnosti Saily.

3. Ceny a platby

3.1. Cenová nabídka

Pokud není uvedeno jinak, jsou ceny za jednotlivé zážitky obvykle nabízeny jako ceny za osobu. Cenové nabídky vycházejí z místní měny v době rezervace a převádějí se směnným kurzem určeným společností Saily.

3.2. Co cena zahrnuje a nezahrnuje?

Daně a poplatky: Ceny nemusí zahrnovat místní daně nebo poplatky za použití, které mohou zahrnovat odletové daně, bezpečnostní poplatky, přístavní poplatky, vstupné do parků, místní ubytovací poplatky, celní poplatky, imigrační poplatky, poplatky za využití zařízení pro cestující nebo mezinárodní přepravní daně. Ve všech případech budete o dodatečných nákladech informováni v popisu zážitku.

Další nezahrnuté položky: Ceny dále nezahrnují spropitné, poplatky za pasy a víza, pojištění zavazadel a osob, osobní vybavení, daně nebo cla nebo potraviny a nápoje, pokud u nich dodavatel výslovně neuvede, že jsou součástí ceny.

3.3. Převod měn

Pokud společnost Saily nabízí převodník měn, jsou sazby založeny na veřejně dostupných zdrojích a je třeba je používat pouze jako vodítko. Není zaručena přesnost sazeb, protože se nemusí aktualizovat kažý den. Společnost Saily není odpovědná za nesoulad vyplývající z pohybu měnových kurzů.

3.4. Platební proces

Zálohová platba Všechny zážitky se rezervují na základě zálohové platby. Pro potvrzení rezervace je vyžadována celá platba.

Platební způsob: Musíte poskytnout platební informace a společnost Saily zpracuje vaši platbu jako zprostředkovatel pro dodavatele.

3.5. Dodatečné poplatky

Hodnota vaší rezervace může podléhat dodatečným poplatkům, jako jsou poplatky za zahraniční převody, směnu měn a další související poplatky. Může se stát, že vaše banka nebo poskytovatel karetních služeb převedou platbu na místní měnu a uplatní další poplatky.

Pokud máte otázky ohledně těchto poplatků, doporučujeme se ohledně podrobností obrátit na vaši banku nebo poskytovatele karetních služeb.

3.6. Oprávnění a správnost

Při poskytování platebních informací potvrzujete, že: (i) jste oprávněni použít dotčenou platební metodu,
(ii) vámi poskytnutné platební informace jsou správné a pravdivé,
(iii) udílíte Saily oprávnění, aby pomocí vaší platební metody provedla úhradu za vámi rezervované zážitky.

Historii rezervací si můžete prohlédnout ve svém účtu Saily.

3.7. Fakturace

Vystavení faktur je výhradně odpovědností příslušného dodavatele prostřednictvím určených elektronických prostředků.

3.8. Žádosti o fakturu

Pokud požadujete fakturu za svou rezervaci, obraťte se na naši e-mailovou adresu [email protected]. Doba zpracování závisí na zásadách a postupech dodavatele.

3.9. Ochrana proti podvodům

Saily si vyhrazuje právo ověřit před dokončením vašeho nákupu platby kreditní nebo debetní kartou.

4. Zásady pro změny a rušení

4.1. Po rezervování nejsou možné žádné změny ani rušení

Zážitek můžete zrušit pouze v souladu se stornovacími podmínkami uvedenými ve smluvních podmínkách dodavatele, které jsou detailně popsány u zážitku na platformě.

4.2. Odpovědnost za čas a místo setkání

Nesete odpovědnost za to, že se k zážitku dostavíte na určené místo setkání ve stanoveném čase a datu, pokud smluvní podmínky dodavatele nebo informace dotčeného zážitku nestanoví možnost vyzvednutí. U určitých zážitků budou podrobnosti o přesném místě poskytnuty po potvrzení rezervace dodavatelem. Nezapomeňte pozorně sledovat veškeré zprávy, které od dodavatele dostáváte. Pokud se nedostavíte včas na místo setkání, může vám dodavatel poskytnout náhradní možnost, ale není povinnen to udělat. V případě, že toto nebude umožněno, bude se mít za to, že jste se k rezervaci nedostavili, a nebude poskytnuta žádné náhrada nebo možnost nové rezervace.

4.3. Vyloučení 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy

Vzhledem k povaze a charakteru zážitků nejste oprávněni odstoupit od smlouvy v rámci 14denní lhůty od její uzavření nebo kdykoliv poté, a to i v případě, že jste spotřebitel žijící v členském státě EU. Směrnice 2011/83/EU o právech spotřebitelů, která poskytuje spotřebitelům právo odstoupit od smlouvy, se v rámci této smlouvy nepoužije s výjimkou čl. 16 (I) směrnice 2011/83/EU o právech spotřebitelů.

4.4. Standardní stornovací podmínky

Pokud není v popisu zážitku na platformě, ve smluvních podmínkách dodavatele nebo na voucheru či vstupence zážitku uvedeno jinak, platí stornovací podmínky: (i) Pro zrušení více než 24 hodin před začátkem zážitku: plná náhrada ceny rezervace; (ii) Pro zrušení méně než 24 hodin před začátkem zážitku nebo v případě, že se zážitku nezúčastníte: nebude poskytnuta žádná náhrada.

UPOZORNĚNÍ: Některé zážitky mohou mít odlišné stornovací podmínky. Je tedy důležité si během rezervace projít konkrétní stornovací podmínky v popisu zážitku.

V případě nesouladu mezi těmito smluvními podmínkami a smluvními podmínkami dodavatele, kartou zážitku nebo poukazem/vstupenkou mají přednost posledně jmenované.

V případě žádosti o storno obraťte se na náš tým podpory přímo na e-mail [email protected] nebo prostřednictvím chatu v aplikaci Saily. Upozorňujeme, že některé zážitky nemusí nabízet zrušení zdarma nebo mohou na základě zásad dodavatele uplatnit stornovací poplatky.

4.5. „Sleva“ a speciální nabídky bez možnosti storna

Jakýkoliv zážitek označený jako „sleva“ nebo podobným označením neumožňuje storno. Po zarezervování ho nelze změnit ani zrušit.

4.6. Žádosti o změnu

Změny rezervací (jako jsou změny data, času nebo podrobností o hostech) nejsou možné. Pokud potřebujete provést změnu, je jedinou možností zrušení rezervace, které se řídí konkrétními storno podmínkami zážitku. Každý zážitek má své vlastní storno podmínky, které jsou jasně uvedeny v popisu zážitku na platformě. Musíte zrušit zážitek před příslušným termínem vrácení penez, a to i v případě, že se obrátíte přímo na dodavatele a čekáte na odpověď.

Upozorňujeme, že v případě, že zážitek zrušíte, nemusí být zážitek už k dispozici pro novou rezervaci, protože může být plně rezervovaný, nedostupný nebo z jiného důvodu ukončený.

4.7. Slevové kódy a slevy

Upozorňujeme, že pokud při placení použijete slevový kód nebo využijete speciální nabídku, jakákoli žádost o úpravu po dokončení rezervace může vést ke ztrátě slevy nebo akční ceny.

4.8. Po zahájení se nevrací peníze

Poté, co zážitek začal, nejsou už za žádných okolností vraceny peníze.

4.9. Změny zážitku ze strany dodavatele

Dodavatel může případně poté, co jste si zarezervovali zážitek, provést jeho změny včetně změn data, časů, cen, součástí zážitku nebo dalších důležitých podrobností. Pokud se jedná o zásadní změny (například změnu data) a vy nejste s náhradní nabídkou spokojeni, máte právo na vrácení původní ceny rezervace v plné výši.

4.10. Odstoupení od poskytování služeb a storno podmínky

Společnost Saily si vyhrazuje právo v případě potřeby odstoupit od poskytování služeb a upravit storno podmínky zážitku za účelem ochrany všech dotčených smluvních stran. Výsledkem může být zrušení vaší registrace a vrácení peněz (částečné nebo kompletní) bude záviset pouze na našem rozhodnutí. V těchto případech nenese za zrušení rezervace ani vrácení peněz odpovědnost společnost Saily ani dodavatel.

5. Prokázání a ověření totožnosti pro účely zážitku

5.1. Odpovědnost za cestovní doklady

Při rezervaci zážitku jste odpovědni za to, že splňujete podmínky pro vstup do dané destinace a máte mimo jiné platné cestovní doklady, jako jsou cestovní pasy a víza.

5.2. Dodržování pasových a vízových požadavků

Je vaší povinností ověřit si u příslušného velvyslanectví nebo konzulátu nejpřesnější a nejaktuálnější informace týkající se požadavků na pasy a víza v místě vašeho zážitku. Vzhledem k tomu, že se tyto požadavky mohou bez upozornění měnit, doporučujeme vám, abyste si potřebné podrobnosti ověřili před provedením rezervace a začátkem zážitku. Saily nepřejímá žádnou odpovědnost za osoby, kterým je během cesty na zážitek nebo během zážitku odepřen vstup do země, regionu, místa, oblasti nebo je jim během cesty odepřena přeprava (včetně tranzitních zemí).

5.3. Zdravotní a vízová omezení

Vzhledem k tomu, že se požadavky na zdraví a udělení víz mohou měnit, důrazně doporučujeme se ještě před odjezdem informovat u příslušných orgánů a zastoupení. Je rovněž vaší odpovědností ověřit si u svého poskytovatele zdravotní péče, zda jsou před účastí na zážitku vyžadována nějaká očkování nebo lékařská vyšetření, a zajistit dodržování všech zdravotních požadavků pro vstup do cílové destinace

5.4. Doporučení pro cestovní pojištění

Saily důrazně doporučuje před absolvováním zážitku pořízení komplexního cestovního pojištění. Toto pojištění vám může pomoci s úhradou storno poplatků nebo dalších souvisejících výdajů v případě změny nebo zrušení cesty. Pozorně si přečtěte smluvní podmínky svého cestovního pojištění a ověřte si, že odpovídá vašim potřebám.

5.5. Posouzení rizika

VĚTŠINA CESTOVNÍCH ZÁŽITKŮ JE ABSOLVOVÁNA BEZ JAKÉKOLIV NEHODY, ALE NĚKTERÉ DESTINACE S SEBOU NESOU ZVÝŠENÉ RIZIKO. Doporučujeme zákazníkům, aby si před rezervací zážitku ověřili aktuální cestovní varování, doporučení a zákazy vydané státní orgány. Důležité informace ohledně bezpečnosti a rizik spojené s cestou do určitých destinací lze najít na oficiálních webových stránkách státních orgánů, jako jsou stránky https://consular-protection.ec.europa.eu/travel-advice_en, www.state.gov, www.tsa.gov, www.dot.gov, www.faa.gov, www.cdc.gov, www.treas.gov/ofac a www.customs.gov.

SAILY NERUČÍ ZA BEZPEČNOST NEBO VHODNOST JAKÉKOLIV DESTINACE VE VZTAHU K VAŠEMU ZÁŽITKU. Společnost Saily nenese odpovědnost za jakékoli škody, ztráty nebo nehody, které mohou vzniknout během cesty do destinací, ve kterých panuje zvýšené riziko nebo nepřepokládané okolnosti.

6. Vaše povinnosti

6.1. Všeobecné používání služeb

Přístupem ke službám a jejich používáním souhlasíte s dodržováním těchto smluvních podmínek a berete na vědomí, že nesete odpovědnost za veškeré aktivity prováděné prostřednictvím vašeho účtu.

6.2. Majetková práva a omezení

Obsah a informace poskytnuté na kanálech (včetně mimo jiné zpráv, dat, informací, textů, hudby, zvuku, fotografií, grafiky, videí, ikon, softwaru a dalších materiálu, souhrně dále jen „funkce kanálů“), platformě a infrastruktuře umožňující přístup k těmto funkcím, jsou v našem vlastnictví nebo ve vlastnictví našich partnerů. Souhlasíte s tím, že bez našeho předchozího písemného souhlasu nebudete upravovat, kopírovat, šířit, přenášet, zobrazovat, předvádět, reprodukovat, publikovat, licencovat, vytvářet odvozená díla, převádět ani prodávat žádný z výše uvedených obsahů ani jakékoli produkty či služby získané prostřednictvím kanálů a platformy. Jakékoliv nepovolené používání funkcí kanálů vyžaduje předchozí písemný souhlas Saily.

6.3. Zakázané aktivity

Zavazujete se, že se nebudete podílet na následujících aktivitách ani nebudete pomáhat jiným osobám, aby se do nich zapojovali:

6.3.1. Používání služeb nebo funkcí kanálů pro nezákonné, komerční nebo škodlivé účely, mimo jiné včetně obtěžování, pomluvy nebo propagace diskriminace či projevů nenávisti.

6.3.2. Přístup, kopírování, stahování nebo získávání obsahu z kanálů a platformy pomocí automatizovaných prostředků (např. robotů, crawlerů nebo scraperů) bez našeho výslovného písemného souhlasu nebo obcházení jakýchkoli nastavených omezení přístupu.

6.3.3. Vytváření nadměrných požadavků na provoz, přetěžování infrastruktury nebo narušování řádného fungování kanálů a platformy.

6.3.4. Zapojení do nepovolených postupů, jako je deep-linking, framing nebo zrcadlení jakékoliv části kanálů a platformy bez našeho předchozího písemného souhlasu.

6.3.5. Pokus upravit, zpětně analyzovat, dekompilovat nebo rozebrat jakýkoliv software nabízený prostřednictvím služeb.

6.3.6. Přenášení škodlivého softwaru (např. virů, červů, trojských koní) nebo pokus o hackování, získání neoprávněného přístupu nebo narušení bezpečnosti kanálů, platformy nebo všech připojených systémů.

6.3.7. Odesílání nebo přenášení spamů, řetězových zpráv, hromadných e-mailů nebo zapojení se do jakékoliv komerční i nekomerční formy hromadného posílání zpráv.

6.3.8. Získávání osobních informací od nezletilých nebo zapojení se do aktivit, které mohou poškodit nebo ohrozit jakoukoliv osobu, včetně nezletilých.

6.3.9. Porušení jakýchkoliv práv externích subjektů, včetně práv duševního vlastnictví, ochrany osobních údajů a majetkových práv nebo podpory obsahu, který porušuje zákony nebo jiné předpisy.

7. Vypovězení

7.1. Vypovězení ze strany Saily

7.1.1. Vypovězení smlouvy. Jsme oprávněni vypovědět smlouvu s vámi a pozastavit vám přístup ke službám: (i) pokud to vyžaduje zákon; (ii) pokud má Saily důvodné podezření, že při používání služeb provádíte trestnou nebo jinak nezákonnou činnost; (iii) pokud Saily podle svého výhradního uvážení stanoví, že jste podstatně porušili tyto smluvní podmínky.

7.1.2. Zrušení zážitku: Společnost Saily je oprávněna zrušit rezervaci, pokud vám nebudeme schopni pomoci se zážitkem z důvodů, které nemůžeme ovlivnit. Například: i) vaše platba byla považována za podvodnou; ii) cena se změnila z důvodů, za které nejsme odpovědni, např. neočekávaná změna cen na straně dodavatele; iii) vámi rezervovaný zážitek byl vyprodán; iv) nebyli nebylo možné kvůli technickým problémům na straně dodavatele zážitek rezervovat; v) některé vámi poskytnuté informace nebyly platné nebo chyběly, a proto nebylo možné dokončit rezervaci u dodavatele.

7.2. Vypovězení z vaší strany

7.2.1. Upozornění. Máte právo tuto smlouvu kdykoliv vypovědět tak, že nás informujete způsobem popsaným v části 7.3.

7.2.2. Vypovězení smlouvy před začátkem zážitku. Pokud se rozhodnte vypovědět tuto smlouvu před začátkem zakoupeného zážitku, upozorňujeme, že vám už nebudou k dispozici služby poskytované v rámci těchto smluvních podmínek. I nadále ale máte právo se zúčastnit zážitku na základě informací a sdělení dodavatele, protože vaše smlouva o zážitku s dodavatelem zůstává účinná. Pokud se rozhodnete svou smlouvu se Saily obnovit, můžete postupovat podle kroků v části 2.2.

7.2.3. Vypovězení z důvodů na straně Saily nebo na straně dodavatele. Pokud si přejete vypovědět tuto smlouvu nebo související smlouvu o zážitku před zahájením zakoupeného zážitku z důvodu podstatné změny podmínek zážitku nebo pokud zážitek nebude možné uskutečnit z důvodů vzniklých na straně společnosti Saily nebo na straně dodavatele, můžete mít nárok na plné nebo částečné vrácení ceny za zážitek.Každý případ bude individuálně posouzen a nárok na vrácení peněz bude záviset na konkrétních okolnostech. Vyhodnocení a zpracování vašeho požadavku na vrácení peněz může trvat až pět (5) pracovních dní.

7.2.4. Vypovězení z osobních důvodů. Pokud se rozhodnete vypovědět tuto smlouvu a smlouvu o zážitku před zahájením zakoupeného zážitku z důvodů, které nesouvisí se Saily nebo dodavatelem, řídí se nárok na vrácení peněz zásadami pro zrušení daného zážitku. V takových případech se může stát, že nebudete mít při vypovězení nárok na vrácení peněz nebo jakoukoliv platbu.

7.3. Proces vypovězení

Pokud chcete smlouvu vypovědět, napište nám z e-mailové adresy propojené s vaším účtem e-mail na [email protected]. Proces vypovězení začne poté, co ověříme váš účet.

8. Zproštění odpovědnosti

8.1. Povinnost zproštění odpovědnosti

Zavazujete se odškodnit, hájit a zprostit odpovědnosti společnost Saily, její zástupce, partnery a přidružené subjekty za veškeré škody, ztráty, náklady, výdaje a závazky (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení), které vzniknou v důsledku:

8.1.1. vašeho úmyslného nebo z nedbalosti způsobeného nepravdivého tvrzení, jednání nebo opomenutí v souvislosti s využíváním služeb,

8.1.2. vašeho úmyslného nebo z nedbalosti způsobeného porušení těchto smluvních podmínek nebo

8.1.3. požadavků externích subjektů, které souvisí nebo vznikají na základě toto, že přistupujete ke službám a používáte je způsobem, který úmyslně nebo z nedbalosti porušuje tyto smluvní podmínky.

9. Odpovědnost

9.1. Vyloučení záruky

V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy a s výjimkou případů výslovně uvedených v tomto dokumentu neposkytuje společnost Saily žádná výslovná ani předpokládaná, zákonná či jiná prohlášení ani záruky týkající se zážitků či jakýchkoliv služeb nebo funkcí poskytovaných prostřednictvím služeb. To zahrnuje jakékoliv předpokládané záruky obchodovatelnosti nebo vhodnosti pro určitý účel, stejně jako jakékoli předpokládané záruky vyplývající z předchozího obchodního styku, způsobu plnění nebo zvyklostí v oboru. Služby a související části, jako jsou kanály, platforma atd., jsou poskytovány, tak, jak jsou, bez jakékoliv výslovné nebo předpokládané záruky. Společnost Saily neručí za to, že (i) platforma, kanály a další části služeb naplní vaše požadavky nebo že jejich uskutečnění nebude přerušováno, bude bez virů, bezpečné nebo bezchybné nebo (ii) že bude obsah na platfomě kompletní, přesný, bez technických vad nebo změn neschválených externími subjekty. Společnost Saily není odpovědná za přesnost nebo úplnost údajů poskytovaných dodavateli.

9.2. Odpovědnosti související se zážitky

9.2.1. Zranění při nehodách

Berete na vědomí a rozumíte, že zážitky poskytují nezávislí dodavatelé, ne společnost Saily. Dodavatelé jsou nezávislými externími subjekty a nejsou ovládáni společností Saily. V případě zranění, smrti nebo jakékoliv ztráty, kterou utrpíte vy nebo váš spolucestující v souvislosti se zážitkem (dále jen Zranění při nehodách) se zavazujete, že budete požadovat náhradu přímo od dodavatele poskytujícího zážitek a ne od společnosti Saily a jejích přidružených nebo dceřiných společností nebo od jejich příslušných vedoucích pracovníků, členů vedení, zaměstnanců nebo zástupců (dále jen „součásti Saily“).

9.2.2. Zproštění

Vy tímto za sebe i za všechny spolucestující zprošťujete součásti Saily odpovědnosti v souvislosti s jakýmikoli nároky, požadavky, důvody k žalobě, závazky, škodami, odpovědností, náklady a výdaji (mimo jiné včetně nákladů na právní zastoupení), ať už známými, domnělými nebo uplatňovanými, které vyplývají nebo souvisejí s jakýmkoli případem zranění. Toto zproštění se týká požadavků, které máte dnes nebo můžete mít v budoucnosti.

9.2.3. Neznámé požadavky

Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že podle § 1542 Kalifornského občanského zákoníku (nebo obdobných právních předpisů v jiných právních systémech) se obecné vzdání se se nároku nevztahuje na nároky, o kterých strana vzdávající se odpovědnosti v době tohoto vzdání se neví, že existují nebo že by mohly existovat, a které by, pokud by o nich věděla, podstatně ovlivnily jejich uplatnění. Výslovně se vzdáváte jakýchkoli práv podle § 1542 a berete na vědomí, že toto vzdání se práv je podstatným ustanovením těchto smluvních podmínek

9.2.4. Závazek nevymáhání požadavků soudní cestou

Zavazujete se, že nikdy nezahájíte ani neumožníte zahájení žádného soudního či rozhodčího řízení vůči jakékoli součásti Saily v souvislosti s jakýmkoli případem zranění. V případě zahájení takového řízení představují tyto podmínky úplnou právní obranu.

9.2.5. Oprávněné třetí osoby

Součásti Saily jsou výslovně označeny jako třetí strany oprávněné z tohoto ustanovení a mají právo vymáhat jeho podmínky.

9.3. Omezení odpovědnosti

9.3.1. Zřeknutí se práv

V maximální možné míře povolené příslušným právem nenese společnost Saily odpovědnost za jakékoli nepřímé, zvláštní, náhodné, následné, exemplární nebo sankční škody, mimo jiné včetně ztráty dat, ušlého zisku nebo nákladů na pořízení náhradního zboží či služeb, a to bez ohledu na právní důvod odpovědnosti (ať už jde o smluvní odpovědnost, delikt, nedbalost, nebo objektivní odpovědnost). To platí i pro případy, kdy byla společnost Saily upozorněna na možnost vzniku takových škod, a dokonce i v případě, že selže základní účel nápravy.

9.3.2. Maximální odpovědnost

Pokud je společnost odpovědná za ztráty či škody vzniklé na základě těchto smluvních podmínek nebo související s těmito smluvními podmínkami (včetně vašeho užívání služeb Saily, vaší účasti či neúčasti na zážitku nebo případu zranění) nepřesáhne celková odpovědnost společnosti Saily v maximálním zákonném rozsahu částku, která bude odpovídat buď (a) součtu, který jste společnosti Saily zaplatili za rezervaci, z níž nárok vyplývá, nebo (b) částce sto amerických dolarů (100 USD), podle toho, která z těchto částek je vyšší.

9.3.3. Rozdělení rizika

Obě smluvní strany berou na vědomí a souhlasí, že výše uvedená ustanovení o odpovědnosti představují příměné rozdělení rizika. Saily by bez těchto ustanovení neuzavřela tuto smlouvu. Společnost Saily v žádném případě nenese odpovědnost za jednání nebo opomenutí ze strany dodavatele.

10. Komponenty třetích stran

10.1. Odkazy na webové stránky třetích stran

Kanály mohou obsahovat hypertextové odkazy na webové stránky provozované jinými subjekty, než je Saily („webové stránky třetích stran“). Tyto hypertextové odkazy jsou poskytovány výhradně jako referenční a pro vaše potřeby. Zařazení těchto odkazů neznamená, že společnost Saily jakkoli schvaluje obsah webových stránek třetích stran ani že existuje jakékoli partnerství či spojení s jejich provozovateli

10.2. Žádný vliv na webové stránky třetích stran a odpovědnost za ně

Saily nekontroluje webové stránky třetích stran a není odpovědná za jejich obsah, přesnost nebo dostupnost ani za nakládání s osobními údaji nebo jiné činnosti subjektů, které tyto webové stránky provozuji nebo vlastní.

10.3. Odpovědnost za viry

Nesete odpovědnost za to, že jakékoli hypertextové odkazy, které používáte, nebo software, který stahujete z kanálů či webových stránek třetích stran (včetně softwaru), neobsahují viry ani jiné škodlivé prvky. Saily není odpovědná za jakékoliv škody vzniklé v důsledku stahování nebo používání takového obsahu.

10.4. Propojení profilu s webovými stránkami třetích stran

V určitých případech můžete být na webových stránkách třetí strany vyzváni, abyste propojili svůj profil Saily s profilem na webových stránkách třetí strany. Takové propojení je kompletně na vašem rozhodnutí. Pokud se rozhodnete propojit své profily a později chcete toto propojení zrušit, musíte se obrátit přímo na provozovatele webové stránky třetí strany.

11. Rozhodné právo a způsob řešení sporů

11.1. Příslušnost

Tyto podmínky se řídí zákony státu Delaware a musí být podle nich vykládány bez ohledu na jejich pravidla volby práva. Některé země (včetně zemí Evropské unie) však mají právní předpisy, které vyžadují, aby se smlouvy řídily závaznými ustanoveními místních právních předpisů podle země spotřebitele. V takových případech platí závazná ustanovení místních právních předpisů země vašeho bydliště.

11.2. Soudní řešení sporů

Před podáním žaloby proti společnosti Saily vás žádáme, abyste se nejprve pokusili spor vyřešit neformálně zasláním písemného oznámení o sporu na adresu [email protected], které bude obsahovat vaše jméno, podrobný popis sporu a požadovaný způsob nápravy. Budeme se vás snažit kontaktovat a vyřešit spor neformálně prostřednictvím e-mailu. Pokud se spor nevyřeší, můžete vy nebo Saily zahájit formální řízení. Vy a společnost Saily souhlasíte s tím, že jakákoli soudní řízení o nárocích souvisejících s těmito podmínkami budou vedena u soudů státu Delaware. V případě, že však sídlíte v zemi (včetně zemí Evropské unie), kde místní právní předpisy přiznávají spotřebitelům právo řešit spory u místních soudů, platí závazná ustanovení místních právních předpisů vaší země. Vždy se snažíme řešit vaše problémy tak, aby formální soudní řízení nebylo potřeba.

12. RŮZNÉ

12.1. Oddělitelnost

Pokud bude jakékoli ustanovení těchto podmínek shledáno soudem příslušné jurisdikce jako neplatné, nevymahatelné nebo nezákonné, zbylá ustanovení nadále zůstávají plně platná a účinná. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude změněno v minimálním rozsahu, který je třeba k tomu, aby bylo vymahatelné, přičemž bude v maximální míře zohledněn záměr smluvních stran.

12.2. Postoupení

Bez předchozího písemného souhlasu společnosti Saily nesmíte postoupit, převést ani poskytnout formou sublicence žádná svá práva či povinnosti vyplývající z těchto smluvních podmínek. Saily může v celém rozsahu nebo částečně postoupit, převést nebo poskytnout tyto smluvní podmínky formou sublicence, a to bez omezení.

12.3. Zákaz vzdání se práv

Pokud společnost Saily nebude trvat na vymáhání jakéhokoli ustanovení těchto smluvních podmínek, nebude to považováno za vzdání se jakéhokoli ustanovení nebo práva. Jakékoliv vzdání se práv u jakéhokoliv ustanovení těchto smluvních podmínek bude účinné pouze tehdy, pokud bylo učiněno v písemné podobě a podepsáno oprávněným zástupcem společnosti Saily.

12.4. Zákaz zastoupení nebo partnerství

Berete na vědomí a souhlasíte, že tyto smluvní podmínky a vaše využívání služeb nezakládají společný podnik, zastoupení, partnerství ani zaměstnanecký poměr mezi vámi a společnosti Saily nebo součástmi Saily.

12.5. Dodržování exportních omezení a sankcí

Společnost Saily může podléhat zákonům a nařízením Spojených států amerických (USA), Spojeného království a Evropské unie o kontrole vývozu a re-exportu nebo podobným zákonům platným v jiných jurisdikcích, včetně předpisů Export Administration Regulations („EAR“), které spravuje Ministerstvo obchodu USA.

Zaručujete se, že (i) se nenacházíte v žádné zemi, na kterou USA, Evropská unie, Spojené království nebo jiná příslušná jurisdikce uvalila embargo na zboží nebo uplatnila jiné ekonomické sankce, které by zakazovaly nebo omezovaly používání, dovoz, vývoz, prodej nebo platby za služby; a (ii) nejste odmítnutou stranou, jak je uvedeno v platných zákonech nebo nařízeních o vývozu nebo reexportu nebo podobných zákonech platných v příslušných právních systémech, ani nejste jiným způsobem uvedeni v seznamu zakázaných nebo omezených subjektů, který spravuje Úřad pro zahraniční kontrolu Ministerstva financí USA („OFAC“), Ministerstvo vnitra USA, Rady bezpečnosti OSN, Evropské unie, Ministerstva financí Spojeného království nebo jiného příslušného sankčního orgánu („sankční orgány“).

Souhlasíte s tím, že budete dodržovat všechny platné zákony a předpisy o kontrole vývozu a reexportu, mimo jiné EAR a obchodní a hospodářské sankce vedené OFAC, které se na vás mohou vztahovat. Konkrétně souhlasíte, že nebudete přímo ani nepřímo používat prodávat, vyvážet, reexportovat, převádět, přesměrovávat, uvolňovat ani jinak nakládat s jakýmikoli službami společnosti Saily, včetně produktů, softwaru nebo technologií (bez ohledu na produkty odvozené z těchto technologií nebo na nich založené), které jste obdrželi na základě těchto podmínek, na jakékoli místo určení, jakémukoliv subjektu nebo osobě nebo pro jakékoliv konečné použití, které je zakázané platnými zákony o kontrole vývozu, obchodními a hospodářskými sankcemi vedenými sankčními orgány nebo jakýmikoliv platnými zákony nebo předpisy, bez požadovaného předchozího povolení od příslušných vládních orgánů v souladu s uvedenými zákony a předpisy.

12.6. Rozhodný jazyk

Anglická verze smluvních podmínek je pro všechny účely považována za původní, rozhodující dokument sjednaný mezi vámi a námi. V případě rozporu mezi anglickou verzí podmínek a jakýmkoliv překladem do jiného jazyka je rozhodující anglická verze.

12.7. Vyšší moc

Společnost Saily neodpovídá za zpoždění nebo neplnění jakýchkoli povinností podle těchto podmínek, pokud takové zpoždění nebo neplnění vyplývá z nepředvídatelných okolností, událostí nebo příčin, které společnost Saily nemůže ovlivnit (včetně mimo jiné selhání externího softwaru, selhání poskytovatelů telekomunikačních nebo internetových služeb, přírodních katastrof, pracovněprávních sporů a rozhodnutí státních orgánů). Společnost Saily má v takových případech nárok na přiměřené prodloužení lhůty pro plnění závazků podle těchto smluvních podmínek.

12.8. Vyloučení nestanovených předpokladů

Smluvní strany berou na vědomí, že se nebudou opírat o žádné prohlášení, které není výslovně obsaženo v těchto podmínkách.

KONTAKTUJTE NÁS

Náš tým můžete kontaktovat nonstop, 365 dní v roce. Stačí nás kontaktovat prostřednictvím jednoho z našich komunikačních kanálů:

• E-mail: [email protected]

  • Chatbot: prostřednictvím aplikace Saily (když jste přihlášení).