
Warum funktioniert meine eSIM nicht?
Du hast eine eSIM gekauft, aber die digitale SIM-Karte funktioniert nicht? Keine Sorge, wir haben für dich eine Übersicht mit Lösungsmöglichkeiten erstellt, damit deine eSIM wieder aktiv ist. Hier solltest du auf jeden Fall fündig werden.

Prüfe die eSIM-Kompatibilität
Als Erstes solltest du prüfen, dass dein Handy auch tatsächlich die eSIM-Technologie unterstützt. Die ersten Smartphones, die eSIM-kompatibel wurden, stammen aus den Jahren 2018 und 2019. Beim iPhone war es beispielsweise das Modell X, das als erstes iPhone eSIM-fähig wurde.
Hast du ein älteres Handy-Modell, ist die Gefahr groß, dass die Installation einer eSIM nicht möglich ist. Dasselbe gilt für andere eSIM-fähige Geräte wie Smartwatches oder Tablets – achte bei Letzteren darauf, dass diese nicht nur WLAN, sondern auch eine mobile Verbindung unterstützen, da du hier oftmals die Wahl hast, auch bei neueren Modellen.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, zu prüfen, ob dein Gerät eSIM-fähig ist. Zum Beispiel kannst du in den Einstellungen unter Mobilfunk (oder ähnlich) nachschauen, ob das Hinzufügen einer eSIM möglich ist. Alternativ wählst du die *#06# auf deinem Gerät. Wenn eine EID (eSIM-Identifikationsnummer) angezeigt wird, ist dein Handy eSIM-fähig.
Wir haben für dich unter dem folgenden Link eine ausführliche Anleitung erstellt, wie du prüfst, ob dein Handy eSIM-fähig ist.
Prüfe, ob deine eSIM aktiviert ist
Wenn du deine eSIM erfolgreich installiert hast, sie aber dennoch nicht funktioniert, könnte es daran liegen, dass sie noch nicht aktiviert wurde. Gehe in die Einstellungen deines Handys, um den Status zu prüfen.
Beim iPhone gehst du unter Einstellungen > Mobilfunk und siehst dort eine Übersicht deiner installierten SIM-Karten und eSIMs. Wähle die entsprechende eSIM aus und prüfe, ob der Schieberegler beim Punkt Diese Leitung aktivieren grün ist. Falls nicht, schiebe den Regler nach rechts, um die eSIM zu aktivieren.
Bei einem Android-Handy gehst du zu den Einstellungen > Netzwerk & Internet oder Verbindungen (Bezeichnung abhängig vom Gerät). Du solltest nun den Punkt SIM-Karten verwalten oder SIM-Kartenstatus sehen. Wähle diesen aus, und du siehst hier eine Liste der installierten SIM-Karten und eSIMs. Wenn eine eSIM aktiv ist, wird dies normalerweise als „Aktiv“ oder ähnlich angezeigt. Falls nicht, ändere den Status.
Prüfe das Netzwerksignal
Dass deine eSIM nicht funktioniert, könnte auch daran liegen, dass das Netzsignal zu schwach ist. Für gewöhnlich solltest du oben rechts oder links auf deinem Bildschirm zumindest einen aktiven Balken sehen. Falls das nicht der Fall sein sollte, hat dein Handy keine Verbindung zum Netzwerk. Das könnte daran liegen, dass du dich in einem Funkloch befindest. Wenn du dich in einem Gebäude aufhältst, wechsle deine Position nach draußen und prüfe, ob nun ein Signal besteht.
Wenn du im Ausland bist, schaue in den Einstellungen der eSIM nach, ob Datenroaming aktiv ist. Folge dafür den oben beschriebenen Schritten; du solltest schließlich den Punkt „Datenroaming“ finden. Ist dieser nicht aktiv, aktiviere Datenroaming nachträglich.
Setze die Datenverbindung zurück
Möglicherweise kann es helfen, kurzzeitig die Datenverbindung zurückzusetzen, um sich erneut mit dem Netzwerk zu verbinden. Eine schnelle Möglichkeit dafür ist, den Flugmodus zu nutzen.
Wische bei einem iPhone vom oberen Bildschirmrand nach unten und klicke auf das Flugzeugsymbol. Bei Android ziehst du ebenfalls von der Oberseite des Bildschirms nach unten, um das Benachrichtigungsfenster zu öffnen. Ziehe dann nochmal nach unten, um zu den Schnellzugriffs-Optionen und dem Flugmodus zu gelangen. Alternativ kannst du auch das gesamte Gerät neu starten, sodass ebenfalls die Verbindung für kurze Zeit getrennt wird.
Setze deine Netzwerkverbindung zurück
Eine etwas drastischere Option ist das Zurücksetzen der Netzwerkverbindung. Bevor wir dir zeigen, wie du dafür vorgehen musst, ein wichtiger Hinweis: Durch den Reset werden alle Einstellungen bezüglich WLAN, VPN oder APN gelöscht!
Unter iOS:
Gehe zu den Einstellungen und dann zu Allgemein.
Dort findest du weiter unten den Menüpunkt iPhone übertragen/zurücksetzen. Wähle diesen aus.
Wähle Netzwerkeinstellungen zurücksetzen und bestätige die Aktion mit deinem Passwort.
Unter Android:
Gehe zu den Einstellungen.
Nun kann sich der weitere Schritt je nach Handymodell unterscheiden:
Netzwerk & Internet > Erweitert > Zurücksetzen von Netzwerkeinstellungen (oder ähnliche Bezeichnung).
System > Erweitert > Optionen zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
Aktualisiere deine Software
Manchmal kann das Problem mit einer einfachen Aktualisierung der Software behoben werden.
Für ein Softwareupdate unter iOS gehe zu Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate. Dort kannst du auch einstellen, dass Updates automatisch durchgeführt werden.
Bei Android gehst du ebenso in die Einstellungen. Der weitere Schritt variiert je nach Modell:
System > System-Update (Samsung-Geräte) oder
System > Erweitert > System-Update (für Pixel-Geräte und einige andere) oder
Über das Gerät > Software-Update.
Alternativ kannst du die Software deines Mobilfunkanbieters oder die des eSIM-Dienstes ebenfalls aktualisieren, falls ein Update zur Verfügung steht. Im App Store oder Google Play Store findest du eine Übersicht über die verfügbaren Aktualisierungen von Apps.
Konfiguriere APN
APN steht für „Access Point Name" (deutsch: Zugangspunktname). Es handelt sich um eine Einstellung, mit der dein Mobilgerät eine Verbindung zu einem Mobilfunknetzwerk herstellt und auf das Internet zugreift, SMS sendet oder Anrufe tätigt.
Die Konfiguration variiert je nach Betriebssystem. Beginnen wir damit, wie du APN unter iOS konfigurierst:
Wähle auf dem iPhone oder iPad Einstellungen > Mobilfunk.
Tippe auf Mobiles Datennetzwerk.
Hier kannst du die APN-Einstellungen direkt eingeben.
Unter Android:
Öffne die Einstellungen auf deinem Gerät.
Gehe zu Netzwerk & Internet oder Verbindungen > Mobilfunknetzwerk > Erweitert.
Wähle Zugangspunktnamen oder APN.
Wichtiger Hinweis: Falls du die APN-Einstellungen falsch eingibst, könnte die Verbindung zu mobilen Daten unterbrochen werden. Zudem könnten zusätzliche Kosten entstehen. Ändere den APN nur nach Anweisung deines Anbieters!
Setze dein Gerät auf Werkseinstellung zurück
Eine der letzten Wege, das Problem der nicht funktionierenden eSIM zu lösen, könnte es sein, dein Gerät auf Werkseinstellung zurückzusetzen. Diese Option empfehlen wir aber nur eingeschränkt und wenn kein anderer Lösungsvorschlag funktioniert und der Kontakt zum Kundensupport des Anbieters erfolglos blieb.
Denn es werden all deine Daten vom Gerät gelöscht, sodass es den Zustand wie beim Neukauf hat. Lege vorher unbedingt ein Backup deiner Daten an!
Unter iOS:
Gehe zu den Einstellungen und dann zu Allgemein.
Dort findest du weiter unten den Menüpunkt iPhone übertragen/zurücksetzen. Wähle diesen aus.
Im neuen Fenster findest du die Option Alle Inhalte & Einstellungen löschen. Du musst bestätigen, dass du den Schritt tatsächlich fortführen möchtest.
Unter Android:
Gehe zu den Einstellungen und dann je nach Android-Version und Hersteller zu System, System und Geräte oder Allgemein.
Suche nach einer Option wie Erweiterte Einstellungen, Zurücksetzen oder Sicherheit.
Wähle Werkseinstellungen zurücksetzen oder Daten zurücksetzen.

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FAQ


Als geborene Entdeckerin, Lebensromantikerin und leidenschaftliche Reisende mit einer Schwäche für Istanbul lebt Monika für alles, was mit Reisen und den damit verbundenen Herausforderungen zu tun hat – sehr zum Leidwesen ihrer Mutter, die sich ständig Sorgen macht. Aber wie sonst könnte sie ihrer Mutter fünfmal am Tag versichern, dass es ihr gut geht, wenn es keine zuverlässige eSIM-Datenverbindung gäbe?