Última actualización: 03/01/2025

Este documento («Política de privacidad») explica las reglas de privacidad aplicables a toda la información recopilada o enviada cuando los usuarios acceden, instalan o utilizan los Servicios (según se definen más abajo) y el Sitio web de Saily, independientemente del dispositivo (ordenador, teléfono móvil, tableta, etc.) que utilicen.

En esta Política de privacidad, «datos personales» se refiere a cualquier información o conjunto de datos que nos permita identificar a un usuario directa o indirectamente, (por ejemplo, por nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.).

El usuario debería leer esta Política de privacidad en conjunto con los Términos del servicio para el consumidor o los Términos del servicio empresarial (si el usuario es un empleado o personal autorizado del cliente de Saily, tal como se define a continuación), si quieren usar Saily u otros servicios relacionados que podamos proporcionar al usuario que se vincule directamente con esta declaración. 

La información adicional sobre el procesamiento de los datos de un usuario también puede definirse en términos contractuales, declaraciones de privacidad complementarias o notificaciones.

Los términos capitalizados utilizados en esta Política de privacidad como definiciones se definen dentro de este documento o en nuestros Términos del servicio para el consumidor o los Términos del servicio empresarial.

Al registrar una cuenta, utilizar o visitar cualquier aplicación móvil o sitio web de Saily, pedir y/o utilizar Saily, ponerse en contacto con nosotros con dudas relacionadas con Saily (en conjunto el «Servicio» o los «Servicios»), el usuario reconoce que ha leído y acepta estar vinculado por esta política de Política de privacidad. Si el usuario no está de acuerdo con las reglas de esta Política de privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios.

Quiénes somos

Somos Saily, una sociedad constituida con arreglo a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, con número de registro 4419800, dirección principal (comercial) 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, Estados Unidos de América («*Saily*», «*nosotros*», «*nuestro*»). En virtud de la legislación sobre privacidad, actuamos como responsables del tratamiento de datos.

1. PROCESAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES

   Saily procesa los datos personales de los usuarios, con alcance limitado, para prestar los Servicios, procesar los pagos de los Servicios y facilitar el funcionamiento de nuestro Sitio web y de nuestra aplicación móvil. Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
   
   

   Información necesaria para crear tu Cuenta y registrarte en los Servicios

   • Nombre, dirección de correo electrónico. Recopilamos el nombre completo y dirección de correo electrónico del usuario durante el registro. Esta información es necesaria para crear una cuenta de Saily, recuperar una contraseña perdida y utilizar los Servicios. En determinadas circunstancias, con fines legales en algunos países, para crear una Cuenta y registrarse en el Servicio es posible que solicitemos al usuario copias de su documentación personal (pasaporte, documento de identidad, etc.), que conservaremos y pondremos a disposición de los reguladores nacionales si así lo solicitan.

   • Datos de compras. Cuando un usuario solicita Servicios, tratamos cierta información de la compra (por ejemplo, el plan de datos que has elegido, el plazo, la moneda, el estado, la ubicación aproximada en función de la dirección IP, etc.).

   Información relacionada con la conclusión y la celebración del acuerdo empresarial

   
   Información personal. Para concluir y celebrar un acuerdo empresarial con el cliente empresarial podemos procesar la información de contacto (nombre completo, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico) y la información profesional (puesto, información de la entidad representada) del representante del cliente.
   
   Información relacionada con los pagos

   • Datos de pago. Esta información es necesaria para cobrar los pagos de nuestros Servicios. Nuestros socios de procesamiento de pagos procesan la información básica de facturación para el procesamiento de los pagos y las solicitudes de reembolso (como la fecha de compra, la dirección IP del pagador, el código postal, el nombre completo del titular de la tarjeta y la información de la tarjeta de crédito). 

   • Datos del país. Cuando facilitan sus datos de pago, solicitamos a nuestros usuarios que indiquen el país, estado o provincia donde están registrados, tienen un domicilio permanente o residen habitualmente. Esta información es necesaria para el cálculo del IVA.

   • Información para la prevención del fraude en los pagos. Para evitar pagos fraudulentos de los Servicios, nuestras herramientas de gestión de pagos o las de nuestros socios de procesamiento de pagos pueden verificar los datos personales del usuario (como la dirección de correo electrónico del pagador y la información del dispositivo). Podemos rechazar una transacción de pago que consideremos de alto riesgo..

   Datos de comunicación

   • Dirección de correo electrónico. Usamos la dirección de correo electrónico del usuario para: i) enviarle actualizaciones y anuncios importantes relacionados con su uso de nuestros Servicios; ii) responder a sus solicitudes o consultas; iii) enviarle ofertas, encuestas y otro contenido de marketing (el usuario puede optar por no recibirlos en cualquier momento).

   • Consultas de atención al cliente. Conservamos la información facilitada a nuestro equipo de atención al cliente que fuese necesaria para resolver la consulta. Dependiendo de qué información sea necesaria, esta puede consistir en: información de pago para los procesos de verificación de clientes, el nombre del país del usuario, información almacenada en su dispositivo, etc.

   • Datos para optimizar las comunicaciones. Utilizamos varias herramientas para optimizar nuestras campañas por correo electrónico. Estas herramientas pueden realizar un seguimiento de los eventos que ejecuta el usuario con un mensaje de correo electrónico, como abrirlo o cancelar una suscripción. También podemos ver el sistema operativo del dispositivo del usuario (por ejemplo, Windows, Mac, iOS, Android) para optimizar las notificaciones push y configurar automáticamente el idioma.

   • Chatbot. Si el usuario se comunica con nosotros a través del chatbot de nuestro sitio web, además de recopilar su información de contacto, podremos ver su dirección IP. Esta información adicional es necesaria para que nuestro servicio de asistencia determine el país del usuario.

   Información recopilada en nuestro Sitio web

   • Uso del servicio. Recopilamos información sobre los Servicios de Saily específicos que utiliza el usuario.

   • Registros de acceso. Como la mayoría de los sitios web de internet, nuestro Sitio web recopila registros de acceso (como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo) para prestar nuestros servicios y garantizar un funcionamiento seguro, fiable y sólido. Esta información también es fundamental para luchar contra ataques DDoS, análisis e intentos de hackeo similares.

   • Cookies. Las cookies, los píxeles y otras tecnologías similares suelen ser pequeños archivos de texto o imágenes que se colocan en el dispositivo del usuario cuando visita nuestro Sitio web. Algunas cookies son esenciales para que nuestro Sitio web funcione sin problemas; otras se utilizan para mejorar la funcionalidad de los Sitios web, para analizar las estadísticas de uso agregadas con el fin de mejorar el rendimiento del Sitio web, y con fines publicitarios. También utilizamos cookies de afiliados para identificar a los clientes que nuestros socios han redirigido a nuestro Sitio web, para poder asignar a estos su comisión. Los usuarios pueden comprobar qué cookies utilizamos en nuestra Política de cookies.

   Información recopilada en nuestra aplicación móvil

   • Información de eventos en la aplicación. Nuestra aplicación recopila información sobre la actividad de la Cuenta del usuario. La información de eventos en la aplicación es necesaria para: (i) saber si la aplicación está funcionando correctamente (por ejemplo, si el usuario ha podido registrarse o iniciar sesión correctamente, si el usuario ha podido descargarse e instalar la tarjeta eSIM); (ii) saber cómo interactúan los usuarios con nuestra aplicación (por ejemplo, qué tipo de elementos de la interfaz de usuario son los más o menos utilizados, si las notificaciones que mostramos interesan a los usuarios, etc.); (iii) identificar problemas relacionados con el rendimiento y las actualizaciones de nuestra aplicación (por ejemplo, informes de errores de caída). El evento ocurrido en la aplicación contiene la siguiente información:

     • Información general del evento: hora del evento, categorización y cierta información de enrutamiento.

     • Información del dispositivo: sistema operativo del dispositivo y su arquitectura, tipo, modelo, marca, identificador único, ciudad, país y zona horaria del dispositivo.

     • Información de la aplicación: nombre, versión y origen de la aplicación, características habilitadas/deshabilitadas en el momento del evento, tipo de red, información del proveedor de servicios públicos de internet, preferencias del usuario (por ejemplo, notificaciones habilitadas/deshabilitadas, idioma).

     • Información de la Cuenta: planes activos/inactivos, planes activos/inactivos actuales y pasados.

   • Datos de tráfico. Es posible que conservemos datos sobre el uso de la red, los Servicios asignados a la Cuenta del usuario y el historial de compras con el fin de concederle los derechos relacionados con la política de reembolso. 

   • Información sobre el dispositivo. También podemos recopilar información sobre el dispositivo en nuestra aplicación. Dicha información se registra automáticamente y puede incluir el modelo de dispositivo del usuario, la versión del sistema operativo e información similar no identificativa. Podemos utilizar esta información para controlar, desarrollar y analizar el uso de los Servicios. También para ayudar a los usuarios a aprovechar al máximo las funcionalidades de la tarjeta eSIM.

   • Identificadores de dispositivo. En algunos casos, podemos registrar el identificador del dispositivo del usuario con fines de marketing o análisis. El fabricante del sistema operativo asigna estos identificadores al dispositivo del usuario y estos se pueden restablecer en cualquier momento desde la configuración del dispositivo. Para ver las instrucciones, consulta las políticas siguientes para distintos dispositivos: Publicidad y Privacidad en los dispositivos iOS y Administración de ajustes de Google en los dispositivos Android.

   Datos de juegos promocionales

   • Información para participar en nuestros juegos promocionales (por ejemplo, loterías, sorteos, concursos). Cuando el usuario decida participar en cualquier juego promocional que requiera información personal adicional, se le pedirá explícitamente que la facilites. Los datos personales que pedimos al usuario que facilite suelen incluir su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información sobre el plan de suscripción comprado. Sin embargo, los usuarios tienen derecho a negarse a facilitar dicha información y a retirarse del juego promocional en cualquier momento. En ciertos casos, también podemos compartir los datos mencionados con terceros que nos ayuden a organizar/coordinar dichos juegos promocionales. Revisa detenidamente los términos y condiciones de cada juego promocional en el que participe el usuario, ya que pueden contener información adicional específica sobre el tratamiento de sus datos personales. Si los términos y condiciones de dichos juegos promocionales relacionados con el tratamiento de los datos personales del usuario entran en conflicto con esta Política de privacidad, prevalecerán los términos y condiciones de dichos juegos promocionales.

   Datos de redes sociales

   • Datos de la Cuenta. Con el fin de gestionar y administrar nuestros perfiles de redes sociales (por ejemplo, cuentas de «Facebook», «Instagram», «Twitter», «LinkedIn», «YouTube»), podemos recopilar y tratar aquellos de los datos personales (por ejemplo, nombre completo, nombre de perfil en las redes sociales, imágenes o comentarios públicos) que el usuario haya facilitado voluntariamente.

2. MOTIVOS PARA EL PROCESAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

   Tus datos personales se procesan:

   • Cuando es necesario para cumplir con el contrato con nuestros usuario. Dichos casos incluyen: i) proporcionar acceso a los Servicios; ii) procesar las transacciones de compra del usuario; iii) garantizar el rendimiento seguro, fiable y sólido de los Servicios y del Sitio web.

   • Cuando tengamos la obligación legal de procesar ciertos datos personales recopilados de los usuarios (por ejemplo, para mantener y procesar los registros con fines fiscales y de contabilidad).

   • Cuando los usuarios nos hayan dado su consentimiento. Dichos casos pueden incluir: i) enviar comunicaciones de marketing (a menos que la ley aplicable nos permita comunicarnos con el usuario sin su consentimiento previo); ii) comunicarnos con los usuarios y gestionar su participación en concursos, ofertas, programas de recomendación o promociones de Saily. Ten en cuenta que, aunque es posible que Saily también trate los datos personales del usuario con fines de marketing si la ley aplicable nos permite comunicarnos con ellos sin su consentimiento expreso, si deciden no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte (es decir, si se dan de baja de dichas comunicaciones), respetaremos su decisión.

   • En ocasiones podemos tratar los datos personales del usuario sobre la base legal de nuestro interés legítimo o del de terceros. Dichos casos incluyen: i) gestionar adecuadamente las comunicaciones comerciales con el usuario; ii) detectar, prevenir o abordar de cualquier otro modo problemas de fraude, abuso, seguridad o técnicos con nuestros Servicios y Sitio web; iii) prevenir daños contra los derechos, la propiedad y la seguridad de Saily, de nuestros usuarios o de terceros; iv) mejorar o mantener nuestros Servicios y prestar nuevos productos y características; v) obtener información sobre cómo se utilizan nuestro Sitio web y nuestras aplicaciones (informes de caídas, reseñas de tiendas de aplicaciones, información sobre el canal desde el que se haya descargado nuestra aplicación móvil, etc.).

3. COMPARTIR TUS DATOS PERSONALES

   No compartimos los datos personales de nuestros usuarios con terceros excepto tal como se describe en esta Política de privacidad.
   Socio tecnológico. Actuamos como agente de nuestro socio tecnológico 1GLOBAL Software para prestarte Servicios directamente al usuario. Nuestro socio es TP Global Operations Limited, una sociedad de responsabilidad limitada constituida y registrada en Inglaterra y Gales con número de sociedad 14109189, con domicilio social en 109 Farringdon Road, Farringdon, Londres, EC1R 3BW, Reino Unido («1GLOBAL»). Compartimos información (que puede incluir información relacionada con Datos personales) con 1GLOBAL como condición de nuestro acuerdo de marketing, para garantizar la mejor y más adecuada prestación de servicios. Se puede encontrar más información acerca de cómo procesa 1GLOBAL los Datos personales en la Política de privacidad de 1GLOBAL.
   
   Proveedores de servicio. También utilizamos proveedores de servicios de terceros para que nos ayuden con diversas operaciones, como procesamiento de pagos, automatización del correo electrónico, diagnóstico de Sitios web y aplicaciones móviles, análisis, entre otros. Como resultado, algunos de estos proveedores de servicios pueden tratar datos personales. Algunos de nuestros principales proveedores de servicios:

   • Plataforma de chat en vivo y servicio de asistencia: por ejemplo, Zendesk (proporcionada por Zendesk Inc.), Klaus (proporcionada por Qualitista OÜ)

   • Proveedores de servicios de correo electrónico: por ejemplo, Iterable (proporcionados por Iterable Inc.), SendGrid (proporcionados por Twilio Inc.).

   • Marketing, análisis de aplicaciones, y diagnóstico: por ejemplo, Google Analytics, Firebase Analytics (proporcionados por Google), AppsFlyer (proporcionados por AppsFlyer Ltd.).

   • Sistema de atribución de conversiones: por ejemplo, HasOffers (proporcionado por Tune Inc.).

   • Procesamiento de pagos: por ejemplo, NordSec B. V., Moonflash Limited, Lagosec Inc., nordvpn S.A., Stripe Inc., Stripe Payments Europe Ltd., Adyen N. V., PayPal Inc.

   Otros socios de Saily. En ocasiones, nuestros socios, por ejemplo, distribuidores, revendedores y socios de tiendas de aplicaciones, serán responsables independientes del tratamiento de los datos personales del usuario. En tales casos, los procedimientos aplicables a dichas relaciones serán los de dichos socios (por ejemplo, términos de servicio y políticas de privacidad). En otros casos, podemos colaborar con los socios como corresponsables del tratamiento, lo que significa que definimos conjuntamente con ellos la finalidad y los medios del tratamiento de los datos. En estos últimos casos, ambos corresponsables serán responsables del tratamiento de los datos y de su conformidad con las leyes de privacidad aplicables.

   
   

   También nos asociamos con terceros para mostrar publicidad en nuestro Sitio web o gestionar nuestra publicidad en otros sitios. Estos socios nos ayudan a ofrecer a los usuarios anuncios y mensajes promocionales más pertinentes, que pueden incluir publicidad conductual, contextual y genérica. Nosotros y nuestros socios publicitarios podemos tratar determinados datos personales para comprender mejor las preferencias de los usuarios y presentarles anuncios más acordes a sus intereses.
   
   Los datos personales del usuario pueden tratarse en cualquier país en el que contratemos proveedores y socios de servicios. Cuando los usuarios utilizan nuestros Servicios y Sitio web, reconocen y aceptan que sus datos personales pueden transferirse fuera del país donde residen.
   
    Clientes empresariales (B2B). Cuando los usuarios usen nuestros Servicios con fines empresariales (por ejemplo como empleados, contratistas o personal autorizado) en virtud de una orden de inserción u otro tipo de acuerdo comercial que Saily haya firmado con su empleador u organización contratante («Cliente empresarial»), podríamos compartir ciertos datos relacionados con su uso de nuestros Servicios con ese cliente empresarial. En este caso, Saily y el cliente empresarial actúan como controladores de datos separados e independientes. Esto significa que cada una de las partes es responsable de su propio cumplimiento de las leyes de protección de datos y reglamentos aplicables. Saily puede recopilar y compartir datos como planes de servicio, patrones de uso e información de facturación con el fin de gestionar, analizar y optimizar los servicios proporcionados. Estos datos se compartirán de acuerdo con un acuerdo para compartir datos entre Saily y el cliente empresarial que se asegure de cumplir las leyes de privacidad y protección de datos aplicables. El cliente empresarial puede procesar estos datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y los acuerdos con sus empleados o contratistas. Animamos a los usuarios a revisar estas políticas directamente con su empleador u organización contratante para ver la información detallada sobre el manejo de sus datos. Saily no se hará responsable del procesamiento de los datos personales por parte del cliente empresarial, y éste no será responsable del procesamiento por parte de Saily. Cada parte accede a manejar los datos personales según sus propias políticas de privacidad y los requisitos legales aplicables.
   

   Otras empresas del grupo. Compartimos los datos personales del usuario con otras empresas del grupo del que Saily forma parte para llevar a cabo nuestras operaciones comerciales diarias y para mantener y proporcionar Servicios.

   Protección de los derechos del usuario. Podemos revelar tus datos personales para establecer o ejercer nuestros derechos legales o para defendernos de reclamaciones legales o de otra índole. También podemos compartir dicha información si creemos que es necesario para investigar o prevenir actividades ilegales, sospechas de fraude e infracciones de nuestros Términos del servicio para el consumidor o los Términos del servicio empresarial.
   
   Investigaciones, tribunales y otros. Podemos proporcionar datos personales a las autoridades policiales y de investigación prejudicial, tribunales y otras autoridades de resolución de disputas, y a otras personas que desempeñen funciones asignadas por la ley conforme a la legislación del estado de Delaware (Estados Unidos). Proporcionamos información a estas entidades según lo exija la ley o lo especifiquen las propias entidades.
   
   Transferencias comerciales. Podemos compartir los datos personales del usuario en aquellos casos en los que vendamos o negociemos la venta de nuestro negocio o nos encontremos en proceso de fusión, adquisición, consolidación, venta de activos o reestructuración empresariales o casos similares. En estas situaciones, Saily continuará garantizando la confidencialidad de los datos personales de los usuarios

   
   Transferencias transfronterizas de datos personales. Para proporcionar los Servicios y el Sitio web, podemos almacenar, acceder y transferir datos personales procedentes de todo el mundo, incluidos los países donde Saily tiene actividad. Es posible que estas ubicaciones no garanticen el mismo nivel de protección de datos personales que en el lugar de residencia del usuario. Evaluamos las circunstancias relacionadas con todas las transferencias de datos transfronterizas y contamos con las medidas de protección adecuadas para garantizar que los datos personales de los usuarios permanezcan protegidos de acuerdo con esta Política de privacidad. Por ejemplo, en caso de que los datos personales de los usuarios se transfieran a países no situados en el EEE, nos aseguramos de que haya una decisión de adecuación de la Comisión Europea con respecto al país receptor o utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para dicha transferencia de los datos personales.

4. ELECCIONES RELACIONADAS CON TUS DATOS

   Ten en cuenta que existen varias leyes de protección de datos en diferentes jurisdicciones que otorgan al usuario derechos de privacidad como sujeto de datos. De acuerdo con dichas leyes de protección de datos aplicables, el usuario puede tener los siguientes derechos:

   • Eliminación: solicitarnos que borremos los datos personales del usuario.

   • Acceso: saber qué datos ha recopilado Saily sobre el usuario y acceder a ellos.

   • Rectificación: rectificar, corregir, actualizar o complementar los datos personales inexactos o incompletos que Saily tiene sobre el usuario.

   • Oposición: oponerse al tratamiento de los datos personales del usuario que se realiza sobre la base de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, con fines de marketing).

   • Portabilidad: solicitarnos que facilitemos una copia de los datos personales del usuario en formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica o que transmitamos (si es factible técnicamente) dichos datos personales a otro responsable de tratamiento de datos (solo cuando nuestro tratamiento cuente con su consentimiento y se lleve a cabo por medios automatizados).

   • Restricción: restringir el tratamiento de los datos personales del usuario (cuando exista una base legal para ello).

   Cómo ejercer tus derechos de privacidad

   
   Rectificación. Si un usuario desea editar la información de su perfil (por ejemplo, modificar tu dirección de correo electrónico), debe ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia en [email protected].
   
   Acceso/supresión. Si un usuario desea eliminar tu Cuenta o aquellos de los datos personales del usuario que tratamos, o solicitar una copia de dichos datos personales, debe ponerse en contacto con nosotros en [email protected].

   
   El usuario debe tener en cuenta que deberá seguir el proceso de verificación de la Cuenta para que podamos verificar que es la persona titular de la Cuenta antes de proceder con su solicitud.

   
    Si el usuario está utilizando un dispositivo Apple, para proceder a la eliminación, debe seguir estos pasos y nuestro equipo de asistencia se encargará de su solicitud en breve:

   • Cuenta de Saily a través de la aplicación de Saily en iPhone: abrir la aplicación de Saily e iniciar sesión en tu Cuenta. Tocar en el icono de Perfil, tocar en «Configuración de la cuenta», en «Eliminar cuenta», haz clic en «Eliminar» y tocar de nuevo en «Eliminar».

   Exclusión voluntaria. Si un usuario desea darse de baja de nuestras comunicaciones, puede solicitar la exclusión voluntaria en cualquier momento haciendo clic en el enlace «darse de baja» de la parte inferior de cada correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].

    Cookies. Los Usuarios pueden controlar cómo se utilizan las cookies en cada navegador en su dispositivo. Para deshabilitar las cookies, debe seguir las instrucciones de su navegador sobre cómo bloquear o borrar las cookies.
   
   Si no está de acuerdo con que Saily trate sus datos personales, no debe utilizar los Servicios ni el Sitio web. El usuario puede solicitarnos que dejemos de tratar sus datos personales, en cuyo caso tus datos se tratarán únicamente en la medida en que sea necesario para llevar a cabo la interrupción de su uso de los Servicios (por ejemplo, la liquidación final o la supresión de todos los datos personales basados en su dirección de correo electrónico) o para rescindir cualquier relación legal de Saily con ellos (por ejemplo, mantenimiento de registros, contabilidad, procesamiento de reembolsos). Ten en cuenta que es posible que nosotros o nuestros proveedores de servicios externos estemos obligados a conservar ciertos datos personales del usuario según lo exija la ley.
   
   Para plantear cualquier otra pregunta, inquietud o queja sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre cómo tratamos los datos personales del usuario, contacta con nosotros tal y como se indica a continuación (sección «Contacto»).

5. SEGURIDAD DE LOS DATOS

   Mantenemos un estricto control sobre los datos personales que recopilamos. Nuestro equipo especializado de seguridad informática ha implementado las medidas físicas, técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información del usuario contra la destrucción accidental o ilegal o la pérdida accidental, alteración, revelación no autorizada o acceso y contra todas las demás formas ilegales de tratamiento:

   • Medidas físicas. Controlamos el acceso a nuestras instalaciones con tarjetas de acceso. También utilizamos sistemas de alarmas de seguridad y videovigilancia. Guardamos todos los dispositivos que contienen datos personales en habitaciones o armarios cerrados con llave. Nuestras impresoras están protegidas por medidas de control de acceso. Practicamos una política de escritorio limpio.

   • Medidas técnicas. Utilizamos sistemas de defensa por capas con cortafuegos, protección antimalware, detección de intrusiones y sistemas de prevención. Nuestra infraestructura se actualiza periódicamente y se realizan análisis de vulnerabilidades periódicos para detectar posibles vulnerabilidades. Contamos con soluciones de gestión de incidentes y eventos de seguridad para correlacionar e investigar señales en herramientas de seguridad. Los servidores cuentan con medidas de seguridad reforzada y se utilizan herramientas de configuración automatizadas para gestionarlos. Todos los lugares de trabajo se gestionan desde una herramienta centralizada de gestión de puntos finales. Los datos en reposo y en tránsito están cifrados. Los protocolos de cifrado se utilizan de acuerdo con las prácticas de seguridad más recientes.

   • Medidas organizativas. Adoptamos políticas de seguridad de la información y tratamiento de datos conformes con las prácticas recomendadas. Realizamos auditorías externas para demostrar que nuestras políticas de seguridad de la información y tratamiento de datos cumplen con los estándares. Adoptamos una cultura de desarrollo constante en materia de sensibilización sobre la seguridad y la protección de datos entre nuestros empleados (incluida la organización de actividades periódicas y continuas de formación y otras actividades de sensibilización). Analizamos el panorama de amenazas y la superficie de ataque y actualizamos constantemente nuestras medidas de seguridad. El acceso a las bases de datos que contienen datos personales se concede únicamente en función de la necesidad de conocimiento de datos.

   Si detectamos algo sospechoso, se lo notificaremos de inmediato a los usuarios y les explicaremos los pasos que deben dar para reforzar su protección. Sin embargo, ninguna empresa puede garantizar la seguridad absoluta de las comunicaciones por internet, ya que ninguna tecnología es completamente inmune. Al utilizar los Servicios y el Sitio web, el usuario reconoce expresamente que no podemos garantizar la seguridad al 100 % de los datos que se nos faciliten o que recibamos a través de los Servicios y que cualquier información que nos facilite a través del Sitio web o de nuestros Servicios la facilita bajo su responsabilidad. Si tiene algún motivo para creer que su relación con nosotros ya no es segura, debe notificárnoslo escribiendo a [email protected].

6. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE LOS DATOS

   Saily conservará los datos personales solo el tiempo necesario para proporcionar al usuario los Servicios, o siempre y cuando tengamos otro motivo legítimo para hacerlo, pero no más tiempo del permitido o exigido por la ley. A continuación figuran algunos términos de retención de datos más específicos:

   • Los datos personales relacionados con la prestación de los Servicios se conservan durante 3 años a partir del último uso del plan de datos.

   • Los datos personales relacionados con el uso de datos se conservan durante 30 días o durante el tiempo que exija la ley. 

   • Saily conserva la información de facturación y los datos de pago de los clientes durante 10 años a partir de la última transacción de pago.

   • Los registros de asistencia se conservan durante 3 años.

   • Saily utilizará el correo electrónico de usuario para comunicaciones de marketing durante 1 año después de que venza su último plan de datos o hasta que ejerza su derecho a optar por no participar, lo que se produzca en primer lugar.

   Cuando ya no tengamos motivos legales para conservar sus datos personales, estos se suprimirán de forma segura o se anonimizarán a través de los medios de anonimización adecuados. Saily destruirá los datos personales registrados o almacenados en forma de archivos electrónicos utilizando métodos que impidan la recuperación de los datos.

7. PROVISIONES ESPECÍFICAS SEGÚN EL PAÍS

   Para los usuarios del Espacio Económico Europeo («EEE»)

   Si el usuario es residente en los países que forman parte del EEE, el usuario podrá ejercer sus derechos tal como lo determina el Reglamento General de Protección de Datos («GDPR») poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].

   
   Para los usuarios de California

   
   Si el usuario es residente en California, podrá ejercer sus derechos tal como lo determina la Ley de privacidad de los consumidores de California («CCPA») poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]. Según las definiciones de la CCPA, es necesario tener en cuenta que Saily no vende, comparte, arrienda ni alquila la información personal de los usuarios.

8. CONTACTO

   Si el usuario tiene preguntas, solicitudes, preocupaciones o quejas acerca de esta Política de privacidad o de nuestras prácticas al respecto del procesamiento de los datos personales, o si desea ejercer sus derechos como sujeto de datos, por favor, deberá contactar con nosotros en [email protected] o escribiéndonos en la siguiente dirección:
   
   “Saily Inc.”, principal (business) address 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, United States of America.

9. DATOS DE MENORES

   Saily no recopila ni solicita a sabiendas datos personales de ninguna persona menor de 18 años. Si eres menor de 18 años, no intentes enviar ningún dato personal sobre ti a Saily. Si descubrimos que hemos recopilado y tratado datos personales de una persona menor de 18 años, suprimiremos dichos datos lo antes posible.

10. OTROS TÉRMINOS

    Limitación de responsabilidad. Para garantizar la seguridad de los datos personales, Saily emplea diversas medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas; sin embargo, es responsabilidad del usuario actuar con cautela y prudencia al hacer uso de los Servicios y el Sitio web. El usuario será personalmente responsable si su uso de los Servicios o del Sitio web infringe la privacidad de cualquier tercero, cualquier otro derecho o cualquier ley aplicable. Saily no será responsable bajo ninguna circunstancia de las consecuencias de las actividades ilícitas, deliberadas y negligentes de los usuarios ni de cualquier circunstancia que pueda no haber sido razonablemente controlada o prevista (consulta los Términos del servicio para el consumidor o los Términos del servicio empresarial para más información).
    
    Enlaces a otros sitios web. Nuestro Sitio web puede incluir enlaces a otros sitios web (por ejemplo, sitios web de redes sociales, sitios web de socios, etc.) cuyas prácticas de privacidad pueden ser diferentes a las nuestras. Si los usuarios acceden a cualquiera de esos sitios web a través de dichos enlaces o envían sus datos personales a cualquiera de esos sitios web, dichos datos personales se tratarán mediante los procedimientos establecidos por ellos y se regirán por sus políticas de privacidad. Recomendamos a los usuarios que lean atentamente la política de privacidad (o cualquier otro aviso de privacidad respectivo) de cualquier sitio web que visiten.
    
    Idioma predominante. A todos los efectos, la versión en inglés de la Política de privacidad será el instrumento rector original y de acuerdo entre el usuario y nosotros. En caso de conflicto entre esta versión en inglés de la Política de privacidad y cualquier traducción posterior a cualquier otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.
    
    Actualizaciones de la Política de privacidad. Tanto nuestros Servicios y Sitio web como los de nuestro socio tecnológico introducen constantemente nuevas características o se modifican. Por lo tanto, es posible que tengamos que modificar la Política de privacidad de vez en cuando. Si las modificaciones de la Política de privacidad afectaran sustancialmente a la forma en que tratamos los datos del usuario, le notificaremos con anticipación los cambios a través de medios razonables (por ejemplo, una notificación en las respectivas aplicaciones, nuestro Sitio web o por correo electrónico) y siempre indicaremos la fecha de la última actualización. A menos que indiquemos lo contrario, las actualizaciones de la Política de privacidad que realicemos entrarán en vigor a partir del momento en que la Política de privacidad modificada se publique en este Sitio web. Es de esperar que los usuarios revisen esta Política de privacidad de forma periódica para familiarizarse con su terminología más reciente. El uso continuado de los Servicios y del Sitio Web por parte del usuario se considerará una aceptación.