Si eres un consumidor, se te aplicarán los Términos del servicio para el consumidor. Si eres una empresa, se te aplicarán los Términos del servicio empresarial. Si vas a comprar experiencias, se te aplicarán los Términos de uso de las experiencias. Por favor, consulta los términos relevantes en función de tu estatus de usuario.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 04/16/2025
INTRODUCCIÓN
Términos. Gracias por elegirnos. Antes de comenzar, por favor, lee estos Términos del servicio para el consumidor («Términos») Los Términos cubren, entre otras cosas, el ámbito de tu uso y acceso a (i) Software (tal como se describe a continuación), el sitio web («Sitio web») y funcionalidades de ciberespacio («Funciones de seguridad»), tal como se describen a continuación) proporcionadas por Saily y (ii) eSIM con planes de servicio de datos («Planes de datos») basados en la tecnología eSIM y otros servicios relacionados proporcionados por nuestro Socio tecnológico (tal como se describe a continuación) y promocionados por Saily (en conjunto, el “Servicio” o los “Servicios”).
Estos Términos están diseñados para los usuarios que utilizan los Servicios solo para uso personal (no comercial). Si usas nuestros Servicios en nombre de una empresa, organización o cualquier otra entidad, o bajo el acuerdo empresarial o plan corporativo, se aplicarán los Términos del servicio empresarial.
Actualizaciones de los Términos. Es posible que los servicios introduzcan nuevas características o modifiquen constantemente las actuales. Además, es posible que necesitemos actualizar los Términos modificándolos de vez en cuando (i) para cumplir con la ley; (ii) para cumplir con las órdenes/recomendaciones de las autoridades reguladoras; (iii) para añadir funcionalidades, servicios, características, tecnologías o beneficios, o para eliminar los antiguos; (iv) para corregir errores y fallos; (v) para aclarar los Términos; (vi) para evitar daños o uso indebido; (v) por cualquier otra razón válida (por ejemplo, por razones de seguridad). Comprendes y aceptas que es tu obligación revisar los Términos de vez en cuando para mantenerte al día sobre las normas y obligaciones actuales. Se te notificará por adelantado y por medios razonables (por ejemplo, por correo electrónico o mensaje emergente en una aplicación) cualquier cambio importante de los Términos que afecte a tus derechos u obligaciones. A menos que indiquemos lo contrario, cada actualización de los Términos entra en vigor a partir del momento en que los Términos modificados se publican. El uso continuado de los Servicios por tu parte se considerará una aceptación. También puedes rescindir tu relación con nosotros en cualquier momento después de la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados cerrando tu Cuenta o dejando de acceder a los Sitios web y a los Servicios.
LOS TÉRMINOS PUEDEN CAMBIAR, ASÍ QUE ES IMPORTANTE REVISAR LOS TÉRMINOS PERIÓDICAMENTE.
Acceder a los Servicios o a los Sitios web. Afirmas que tienes dieciocho (18) años o más y tienes todos los derechos y poderes para aceptar los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, declaraciones y garantías establecidos en estos Términos, y para cumplir con ellos.
Acuerdo legal vinculante. Ten en cuenta que los Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú o aquellos a los que representas legalmente (en conjunto, «tú» o «usuario») Saily. Accedes y aceptas estar vinculado por estos términos al: (i) crear una cuenta de usuario u otras cuentas para usar los Servicios («Cuenta»); (ii) descargar Software o acceder/usar sus Servicios y sitios web; o, (iii) de cualquier otra manera, acceder electrónicamente a quedar vinculado por estos Términos.
SE TE OFRECEN LOS SERVICIOS DE FORMA CONDICIONAL MEDIANTE TU ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS. LÉELOS TODOS ATENTAMENTE. SI NO ACEPTAS REGIRTE POR ESTOS TÉRMINOS O POR CUALQUIERA DE SUS DISPOSICIONES, NO ACCEDAS A NUESTROS SITIOS WEB, SOFTWARE O SERVICIOS NI LOS UTILICES.
Servicios. Te proporcionaremos una tarjeta eSIM con Planes de datos y servicios basados en las capacidades de la tarjeta eSIM suministrada. La tarjeta eSIM incluye un perfil electrónico que se descargará en tu dispositivo como parte de la activación de los Servicios. Se te indicará claramente el volumen de datos disponibles para el funcionamiento de los Servicios durante el proceso de compra o recarga de los Servicios. Tendrás los Servicios disponibles durante el periodo especificado en el momento de la compra. Cuando expire el plazo mencionado, se perderán los Servicios restantes y no se abonará ningún reembolso por esos Servicios no utilizados. Los Servicios contemplados en estos Términos se proporcionan solo en régimen de precompra.
Junto con los Servicios, también podemos proporcionar Funciones de seguridad, un lote de funcionalidades de ciberseguridad diseñadas para mejorar tu seguridad en línea y tu experiencia de usuario:
Ubicación virtual: esta función cifra tu conexión a internet enrutando tu actividad en línea a través de un servidor remoto. También te permite cambiar tu ubicación aparente.
Bloqueador de anuncios: esta funcionalidad bloquea mediante filtrado DNS. Evita que se recuperen y muestren los anuncios alojados en servidores remotos. Ten en cuenta que esta función no bloquea los anuncios alojados directamente en el contenido al que accede, así que podrían no bloquearse todos los anuncios.
Protección web: esta función está diseñada para mejorar tu experiencia de navegación web bloqueando muchos rastreadores y los sitios web potencialmente maliciosos a través del filtrado DNS. Estas medidas buscan reducir ciertos riesgos en línea, como intentos de phishing con malware y filtraciones de datos, ayudando a crear una experiencia de navegación más segura y privada. Sin embargo, no proporciona una protección absoluta y los usuarios deben tener cuidado al navegar por internet.
Las funciones de seguridad se ofrecen para complementar los Servicios básicos y están sujetos a las condiciones descritas en estos Términos.Saily. Somos «*Saily*», una sociedad constituida con arreglo a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, con número de registro 4419800, dirección principal (comercial) 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, Estados Unidos de América («*Saily*», «*nosotros*», «*nuestro*»). En virtud de la legislación sobre privacidad, actuamos como responsables del tratamiento de datos.
Privacidad. Para obtener información sobre cómo recopilamos y tratamos tus datos personales, lee nuestra Política de privacidad.
CONDICIONES GENERALES
Proceso de registro
Puedes registrarte en los Servicios en nuestro Sitio web o a través de la aplicación Saily.
Para completar el registro, debes crear una Cuenta facilitando cierta información (por ejemplo, tu nombre, dirección de correo electrónico, datos de facturación, etc.). Toda la información que facilites debe ser completa, precisa y veraz y debe mantenerse actualizada. Tu Cuenta no es transferible.
Aceptas responsabilizarte íntegramente de todos y cada uno de los usos y actividades que se realicen bajo tu Cuenta o contraseña, incluido, entre otros, el uso de la Cuenta por parte de cualquier otra persona, ya sea con o sin tu autorización. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu Cuenta y la contraseña de esta, y de restringir el acceso a tu Cuenta por parte de terceros. Para proteger tu Cuenta, mantén la confidencialidad de tu contraseña. No reutilices la contraseña de tu Cuenta con otros servicios de terceros ni suscripciones. Te comprometes a notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu Cuenta o contraseña.
El registro requiere acceder a nuestros Términos, Política de privacidad y los Términos y condiciones de SIM electrónica («E-SIM») y la Política de privacidad de nuestro socio tecnológico, que son una parte integral de estos Términos y son vinculantes para todos los usuarios de los Servicios.
Compra y activación de Servicios
Nos reservamos el derecho de limitar la disponibilidad del Plan de datos a países específicos. Puedes explorar, seleccionar y comprar Planes de datos en nuestro Sitio web o a través de la aplicación Saily.
Antes de comprar el Servicio, debes tener un dispositivo desbloqueado y compatible con eSIM, se proporciona una lista de ejemplo de dispositivos compatibles.
En el momento de la compra, los usuarios deben descargar la tarjeta eSIM en su dispositivo para que los Planes de datos se configuren de acuerdo con su pedido. La tarjeta eSIM descargada permanece en el dispositivo incluso después que el Plan de datos caduque o se agote el crédito. Si bien los usuarios tienen la opción de eliminar la tarjeta eSIM en cualquier momento, para proporcionar los Servicios la eSIM debe permanecer en el dispositivo hasta que el Plan de datos se agote o caduque.
Para activar los Servicios, los clientes deben descargar la tarjeta eSIM en primer lugar y, a continuación, activar el Plan de datos asociado. Ambos procesos requieren una conexión a internet estable. Ten en cuenta que recibirás un cargo en el momento de comprar un Plan de datos.
Las funciones Bloqueador de anuncios y Protección web se pueden activar por defecto en cuanto se active el Plan de datos asociado en tu dispositivo. Estas funciones se pueden desactivar en cualquier momento. La función de Ubicación virtual se activa solo bajo pedido.
Las funciones Bloqueador de anuncios y Protección web pueden activarse por defecto en cuanto se active el plan de datos asociado en tu dispositivo. Puedes desactivar estas funciones en cualquier momento. La función Ubicación virtual solo la puede activar el usuario.
Política de reembolso
Reembolsos por Planes de datos no activados. Si la tarjeta eSIM (i) no se ha instalado o (ii) se ha instalado en tu dispositivo, pero el Plan de datos no está activado, puedes solicitar un reembolso completo.
Reembolso por Planes de datos activados y con poco o ningún uso de datos. Si la tarjeta eSIM se ha instalado y has activado el Plan de datos, la tarjeta se considerará utilizada y no se puede garantizar un reembolso completo. Sin embargo, Saily puede considerar la opción de realizar un reembolso total o parcial por los datos no utilizados con las siguientes condiciones:
El Plan de datos se ha activado, pero los datos apenas se han usado (>99 % del Plan de datos continúa disponible), o
Se ha usado un volumen insignificante de los datos debido a problemas de calidad del servicio relacionados con Saily.
Ten en cuenta que la decisión de conceder un reembolso total o parcial queda a la discreción de Saily, y Saily no ofrece ninguna garantía con respecto al alcance de tu solicitud de reembolso.
Restricciones en materia de reembolsos. Saily se reserva el derecho de rechazar cualquier forma de reembolso en las siguientes circunstancias:
Pruebas de abuso: Si existen pruebas de abuso (por ejemplo, solicitudes de reembolso repetitivas), infracción de nuestros Términos o cualquier actividad fraudulenta relacionada con el uso de los Servicios.
Cuenta eliminada: Si eliminas tu cuenta después de comprar un Plan de datos y después solicitar un reembolso, no se te concederá.
Cargos no relacionados: No se concederán reembolsos o compensaciones por cargos generados desde teléfonos alternativos, tarjetas SIM alternativas, proveedores alternativos, teléfonos de hotel o cualquier otro cargo que no esté directamente asociado con tu Cuenta.
Plazo general para reembolsos. Todas las solicitudes de reembolso deben realizarse en un plazo de 30 días desde la fecha de compra del Plan de datos. Ten en cuenta que cada Plan de datos tiene su propio periodo de validez y, una vez que esté caducado, ya no se conceden reembolsos.
Proceso de reembolso. Saily tomará su decisión respecto al reembolso en un plazo de 5 días hábiles desde la presentación de tu solicitud admisible. El reembolso efectivo se tramitará en un plazo razonable, pero no superior a 30 días naturales.
Requisitos adicionales. En el caso de puesta en marcha de campañas especiales o programas de recomendación, pueden regir otras condiciones y políticas. Esto puede incluir estipulaciones destinadas a prevenir un posible uso indebido de la campaña o el programa de recomendación. En caso de discrepancia entre los términos, prevalecerá esta política de reembolso.
Prestación de Servicios
Los Servicios serán prestados por nuestro Socio tecnológico ―1GLOBAL Operations (Netherlands) B.V.―, una empresa registrada en los Países Bajos, con domicilio social en Proostwetering 41, 3543 AC, Utrecht (Países Bajos), número de registro 52715469 y número de IVA NL850565558B01 («1GLOBAL»), a menos que tu domicilio esté en Alemania, Australia, España, Estados Unidos, Francia, Japón, Polonia, Reino Unido o Singapur. En tales casos, los Servicios serán prestados por las empresas del grupo 1GLOBAL que figuran en el apartado «País del usuario final y Entidad contratante» de los Términos y condiciones de la SIM electrónica de nuestro Socio tecnológico («ESIM»).
Los Servicios empezarán a prestarse en el momento de la descarga correcta de la tarjeta eSIM y la activación del Plan de datos asociado.
La duración de los Servicios se corresponde con los términos estipulados en el Plan de datos contratado.
Los Servicios concluyen con el consumo completo del Plan de datos o con el vencimiento del plazo estipulado en el Plan, lo que se produzca en primer lugar.
Cada sesión de uso de datos que realices se redondeará hacia arriba hasta el siguiente kilobyte.
Los Servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos unos Servicios sin fallos ni ofrecemos ninguna garantía con respecto a la cobertura, la calidad o la disponibilidad de la red. Haremos un esfuerzo razonable para garantizar la disponibilidad continua en función de nuestra capacidad de red y disponibilidad de conexión o de las de nuestro Socio Tecnológico.
En caso de error, en el momento en que tengamos conocimiento de ello o notificación por tu parte, haremos un esfuerzo razonable para corregir el problema de inmediato.
Nos reservamos el derecho de seleccionar operadores de red y socios tecnológicos en función de nuestros intereses comerciales. Al usar los Servicios, reconoces que podemos divulgar y utilizar tus datos personales para la provisión de Servicios, sujetos a nuestra Política de privacidad y la Política de privacidad de nuestro socio tecnológico.
Los Planes de datos de Saily con una capacidad de datos abierta (el «Plan ilimitado») se diseñan para el uso individual y cotidiano de consumo de los usuarios de Saily. Esta sección describe el uso de dichos planes y las acciones que Saily puede realizar para mantener la calidad del servicio, acceso a datos de alta velocidad, estabilidad de la red y justicia para todos los usuarios de Saily («Política de uso justo»).
Uso único para el consumidor. Los Planes ilimitados no están diseñados para su uso comercial, la reventa o el uso por parte de grupos de individuos. Los usuarios tienen prohibido utilizar los Planes ilimitados para la transmisión de grandes volúmenes de datos a través de los puntos de acceso conectados a ordenadores u otros dispositivos o para cualquier otra actividad que incluya un uso continuo e intensivo y que pueda tener un impacto negativo en la calidad del servicio para otros usuarios de Saily. La reventa comercial o la distribución de los servicios de datos de Saily está estrictamente prohibida.
Uso excesivo. Saily se reserva el derecho a intervenir en los casos raros en que el uso de un usuario sea demasiado alto (por ejemplo, si excede en gran medida el uso del 99 % de otros usuarios de Saily) o si tiene un impacto negativo en el servicio para los demás. Estas intervenciones están diseñadas para proteger la experiencia de la gran base de usuarios de Saily y asegurarles un acceso justo a los recursos de la red.
Asignación de datos diarios a velocidad máxima. Cada usuario del Plan ilimitado tiene asignado 1 GB de datos a velocidad máxima por cada período de 24 horas. Cuando el 1 GB de datos a velocidad máxima asignado se consuma en un período de 24 h, la velocidad de los datos se reducirá a 512 kbps durante el tiempo restante de ese período. Al terminar el período inicial de 24 h, se asignará otro 1 GB de datos a velocidad máxima para el siguiente ciclo de 24 horas.
Actividades prohibidas. Los usuarios tienen totalmente prohibido utilizar el Plan ilimitado para cualquiera de los siguientes usos:
Aplicaciones de datos en lote de máquina a máquina
Streaming constante de contenido para sustituir a una conexión a internet de línea fija;
Cualquier actividad que tenga un impacto negativo en el rendimiento de la red de Saily o de su socio tecnológico o que degrade la experiencia de otros usuarios de Saily;
Tethering excesivo o datos compartidos por medio de un punto de acceso con varios dispositivos o usuarios más allá del uso personal ocasional.
Control de la red y el uso. Saily se reserva el derecho a controlar los patrones de uso de datos y para regular o limitar un uso excesivo o anómalo.
Perfilado y regulación del tráfico. Para mantener la calidad del servicio, Saily puede implementar el perfilado del tráfico o medidas de regulación durante períodos de gran demanda de red o en ubicaciones específicas. Estas medidas se diseñan para mantener la calidad del servicio, proteger el rendimiento de red general y asegurar el acceso justo para todos los usuarios. Dichas medidas pueden incluir la reducción de la velocidad de los datos, eliminar el acceso a ciertas asignaciones arancelarias o complementos,a desconectar el servicio eSIM del usuario.
Derecho a intervenir de Saily. Saily se reserva el derecho a tomar las medidas adecuadas si hay pruebas de uso incorrecto o una violación de esta Política de uso justo. En los casos en que los datos de un usuario tenga un impacto negativo sobre otros usuarios o sobre el rendimiento de la red, Saily puede, como considere, tomar acciones como (i) reducir temporalmente la velocidad de los datos, (ii) limitar el acceso a los servicios, o (iii) suspender o cancelar los Servicios. Si la utilización por parte de un usuario supera significativamente la del 99 % de los usuarios de Saily, Saily puede notificarlo al usuario, investigar posibles violaciones y realizar otras acciones que incluyen la suspensión temporal o permanente del acceso al Plan ilimitado. Si existen sospechas de infracción de esta Política de uso justo, Saily intentará ponerse en contacto con el usuario y notificarlo antes de recurrir a restricciones, limitaciones o desconexiones, a menos que existan circunstancias atenuantes (como problemas de protección o seguridad) que prevengan la notificación anterior.
Disposiciones finales. Esta Política de uso justo no es exhaustiva Saily se reserva el derecho de corregir esta política tal como sea necesario. Recomendamos a los usuarios que utilicen sus Planes ilimitados con responsabilidad para evitar generar un impacto negativo en el servicio para otros usuarios. En caso de no cumplir con esta política se podrá incurrir en restricciones o desconexiones adicionales.
Roaming
El uso de los Servicios en itinerancia (roaming) pueden estar sujetos a distintas leyes y normativas, y no nos responsabilizamos de ningún incumplimiento. El roaming puede generar cargos más altos y agotar tu Plan de datos a un ritmo acelerado.
Suspensión
Podemos suspender temporalmente los Servicios por actualizaciones, modificaciones o mantenimiento, con el objetivo de minimizar las interrupciones y emitir un aviso previo, cuando sea posible, a través del Sitio web o un aviso por separado.
Nos reservamos el derecho de suspender los Servicios sin previo aviso por:
infracción de las condiciones de uso o de las políticas notificadas descritas en los Términos.
investigación pendiente tras una reclamación contra ti.
Si no presenta la información necesaria exigible legalmente.
Si sospechamos de accesos fraudulentos o ilegales a los Servicios.
Es necesario el cumplimiento de órdenes gubernamentales, normativas o de servicios de emergencia.
Existe la necesidad de la prevención de daños en la red causados por ti o por tu Cuenta.
Razones operativas, de emergencia o de seguridad que necesitan suspensión.
Seguimiento
En la medida en que lo exija la ley aplicable, las normativas, las órdenes de las autoridades gubernamentales o en la medida en que sea necesario para protegernos a nosotros y a otros usuarios, podemos hacer un seguimiento de la información relacionada con los datos de tu Cuenta o los Servicios utilizados y, si estuviéramos obligados, divulgarla.
Tus obligaciones
Aceptas utilizar los Servicios de conformidad con estos Términos y reconoces tu responsabilidad por cualquier uso de los Servicios.
Eres responsable de configurar tu dispositivo para utilizar correctamente los Servicios, conforme a nuestras normas e instrucciones o las del proveedor del dispositivo.
Debes:
evitar utilizar los Servicios para realizar comunicaciones fraudulentas, ilegales o malintencionadas,
abstenerte de utilizar los Servicios para realizar actividades delictivas o ilegales,
actuar de manera que no afecte al funcionamiento de nuestras redes,
abstenerte de enviar o subir contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros,
utilizar los Servicios únicamente para uso personal, absteniéndose de realizar transacciones comerciales,
utilizar los Servicios de acuerdo con los Términos,
cumplir las leyes y normativas aplicables en tu país de origen o en tu país de residencia o presencia,
facilitar una prueba de identidad, si así se te solicita.
Es tu responsabilidad eliminar la tarjeta eSIM de tu dispositivo antes de pasárselo a otra persona. Si no lo haces, el nuevo usuario podrá acceder al resto de los Servicios preactivados o adquiridos en precompra.
Cumplir con los procedimientos y estándares de seguridad razonables para los Servicios. Es posible que informemos de problemas de seguridad o de cuestiones generales a través de nuestro Sitio web, la Aplicación Saily o correos electrónicos específicos.
Pérdida o robo del dispositivo
Si el dispositivo con los Servicios activados se pierde o lo roban, infórmanos de inmediato. Hasta la notificación, seguirás siendo responsable del uso de los Servicios. Envíenos un correo electrónico a [email protected] para dispositivos perdidos o robados. Tomaremos las medidas razonables para cancelar los Servicios en el dispositivo perdido o robado en un plazo de 72 horas, sujeto a la verificación de la Cuenta.
Contenido
Eres la única persona responsable de la totalidad del contenido, la información y las comunicaciones transmitidas a través de los Servicios. Reconoces que no tenemos ninguna responsabilidad por la eliminación, corrupción o no almacenamiento del contenido transmitido.
CARGOS
Se te facilitan los gastos vinculados a los Planes de datos adquiridos antes de comprar los Servicios y, al completar la compra, aceptas estos cargos. Nos reservamos el derecho de modificar o ajustar los cargos de los Planes de datos que has adquirido en cualquier momento, ya sea actualizando los cambios en el Sitio web o en la Aplicación Saily.
Los cargos por las compras de Servicios incluyen el impuesto sobre el valor añadido y cualquier otro arancel, gravamen o impuesto sobre las ventas aplicable estipulado por cualquier autoridad, Gobierno u organismo gubernamental.
PAGOS
Estos Servicios funcionan en régimen de precompra.
Aceptas abonarnos cualquier Servicio de pago que contrates con nosotros, así como todos los demás cargos generados en virtud de tu Cuenta, incluidos los impuestos y tarifas aplicables asociados con la compra de los Servicios.
Métodos de pago. Para contratar Servicios directamente a través de nosotros en nuestro Sitio web, debes facilitarnos un método de pago vigente y válido, como una tarjeta de crédito o débito o cualquier otro método de pago disponible en el Sitio web.
Facturación. Al proporcionarnos un método de pago, (i) declaras que dispones de autorización para utilizar el método de pago que has facilitado y que cualquier información de pago que facilites es verdadera y precisa; (ii) nos autorizas a realizar los cobros en el método de pago que has facilitado; y (iii) nos autorizas a cobrarte los Servicios de pago que elegiste al hacer la compra. Puedes ver tu historial de compras en tu Cuenta.
La emisión y envío de facturas son responsabilidad exclusiva del proveedor de Servicios, nuestro Socio Tecnológico, y se realizan a través de los medios electrónicos habilitados para ello.
Los usuarios que soliciten facturas por los Servicios adquiridos deben ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico específico: [email protected]. El plazo de este proceso depende de las normas y reglamentos establecidos por el Socio Tecnológico. La información está disponible en la dirección de correo electrónico arriba indicada.
Proveedores de pago. Varias empresas de pagos pueden encargarse de gestionar las compras (por ejemplo, Moonflash Limited, con domicilio social en Regent House, 316 Beulah Hill, Londres, Reino Unido, SE19 3HF; NordSec B. V., con domicilio social en Fred. Roeskestraat 115, 1076 EE Ámsterdam, Países Bajos (exclusivamente para pagos con PayPal); Lagosec, Inc., con domicilio social en 651 N Broad St Suite 206, Middletown, New Castle, Delaware 19709, Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo tratan las empresas de pago tus datos personales, consulta nuestra Política de privacidad. Para obtener más información sobre cómo tratan las empresas de pago tus datos personales, consulta nuestra Política de privacidad.
Protección contra fraudes. Saily se reserva el derecho de verificar los pagos con tarjeta de crédito/débito antes de la formalización de una compra.
Pruebas gratuitas. Nosotros o nuestros socios podemos ofrecer pruebas gratuitas de nuestros Servicios de pago antes de cobrarlos a tu método de pago («Prueba gratuita»).
La duración de la Prueba gratuita, su uso y otros detalles se describirán durante el registro o en los materiales promocionales. Determinaremos, a nuestra entera discreción, los términos de participación en la opción de Prueba gratuita y podríamos limitarla o retirarla en cualquier momento sin aviso previo, en cumplimiento de la legislación aplicable.
Si determinamos que la oferta de Prueba gratuita se ha utilizado un número de veces mayor al permitido por un solo individuo, dispositivo o dirección de correo electrónico, nos reservamos el derecho a cancelar inmediatamente el acceso a cualquiera de los Servicios derivados de ese cupón de prueba gratuita y cualquier beneficio (por ejemplo, créditos) proporcionados como resultado de la Prueba gratuita también se revocarán. Además, podemos limitarla a una sola Prueba gratuita por usuario para cualquiera de los Servicios de pago y no permitir la combinación de Pruebas gratuitas u otras ofertas promocionales.
Si tienes alguna pregunta relacionada con los pagos, ponte en contacto con nosotros en [email protected].
RESCISIÓN
Por nuestra parte:
Nos reservamos el derecho de cancelar tu Cuenta e interrumpir la prestación de los Servicios en caso de incumplimiento material de estos Términos en un grado significativo. Tras la cancelación, no se producirán reembolsos por ninguno de los paquetes de datos sin usar ni de los créditos acumulados relacionados con los Servicios.
Por tu parte:
Puedes cancelar los Servicios en cualquier momento notificándonoslo conforme a lo dispuesto en la cláusula 5.2.3.
Si, antes de que se agote o caduque un Plan de datos adquirido, nos notificas la cancelación porque ya no podemos proporcionarte los Servicios, por causa no relacionada con ninguna actuación tuya, puedes solicitar un reembolso del importe proporcional a los Servicios no utilizados. Salvo este caso, la cancelación no te da derecho a exigir ningún pago.
Para rescindir, envíanos un correo electrónico a [email protected] desde la dirección de correo electrónico asociada a tu Cuenta. El proceso de cancelación se iniciará sujeto a la verificación de la Cuenta.
En el momento en que se agote o caduque el Plan de datos comprado, se restringirá el uso de los Servicios hasta que se compre un nuevo Plan de datos.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA
Se realizan notables esfuerzos para mejorar la precisión e integridad de los Servicios, pero un software complejo nunca carece por completo de defectos, errores y fallos. No garantizamos ni declaramos que los Servicios carecerán por completo de defectos, errores y fallos como, por ejemplo, tiempo de inactividad, pérdida de datos, datos corruptos, retraso en el servicio, errores, información desactualizada u otros. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de estos Términos, nos reservamos el derecho de cambiar, suspender o cancelar el acceso a los Servicios o a cualquier funcionalidad que comprenda una parte de los Servicios en cualquier momento. En ningún caso, en la medida permitida por la ley aplicable, seremos responsables por realizar estos cambios. En casos excepcionales y muy limitados, los Servicios pueden no estar disponibles ocasionalmente debido a fallos humanos, digitales, mecánicos, de telecomunicaciones, de software y de otro tipo. No podemos predecir ni controlar el momento en que se producirá el corte ni la duración de este corte.
LOS SERVICIOS Y SITIOS WEB SE POPORCIONAN «TAL CUAL» Y CON TODOS SUS DEFECTOS. NO OFRECEMOS NINGUNA DECLARACIÓN O GARANTÍA DE NINGÚN TIPO CON RESPECTO A LA INTEGRIDAD, EXACTITUD, ADECUACIÓN, IDONEIDAD, FUNCIONALIDAD, DISPONIBILIDAD O FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS. RECONOCES QUE NO TENEMOS CONTROL SOBRE TU USO DE LOS SERVICIOS Y NO GARANTIZAMOS EL RENDIMIENTO O LOS RESULTADOS QUE PUEDEN OBTENERSE A TRAVÉS DE TU USO DE LOS SERVICIOS. ASUMES TODOS LOS RIESGOS Y RESPONSABILIDADES POR EL USO DE LOS SERVICIOS Y POR CUALQUIER PÉRDIDA O ERROR EN CUALQUIER DATO O INFORMACIÓN. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, DECLINAMOS TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN, ASÍ COMO CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA POR CURSO DE NEGOCIACIÓN, CURSO DE EJECUCIÓN O POR USOS DEL COMERCIO SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, NO GARANTIZAMOS NI DECLARAMOS QUE TU USO DE LOS SERVICIOS NO INFRINGIRÁ LOS DERECHOS DE TERCEROS, NI QUE LOS SERVICIOS ESTARÁN DISPONIBLES PARA TU ACCESO O USO, NI QUE EL FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS CARECERÁ DE ERRORES O SERÁ ININTERRUMPIDO. TEN EN CUENTA QUE ALGUNAS JURISDICCIONES PUEDEN NO PERMITIR LA EXCLUSIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES PODRÍAN NO SERTE DE APLICACIÓN. ADEMÁS, TAMBIÉN PUEDES POSEER OTROS DERECHOS QUE VARÍEN DE UNA JURISDICCIÓN A OTRA.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
Existen riesgos inherentes al hecho de utilizar, transmitir o recuperar cualquier dato o contenido de internet o confiar en ellos y te instamos a asegurarte de que comprendes estos riesgos antes de utilizar los Servicios. Saily renuncia a toda responsabilidad por el comportamiento de sus usuarios o visitantes cuando acceden a los Servicios/Sitios web o los utilizan.
TU USO DE LOS SERVICIOS Y LOS SITIOS WEB SE PRODUCE A TU CUENTA Y RIESGO. NI SAILY NI NINGUNA DE SUS EMPRESAS MATRICES, SUBSIDIARIAS O AFILIADAS, NI NINGUNO DE SUS EMPLEADOS, RESPONSABLES O DIRECTORES, SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, PUNITIVO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSIGUIENTE O DE OTRO TIPO (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE DATOS O INFORMACIÓN DE CUALQUIER TIPO, LA PÉRDIDA DE NEGOCIO, EL LUCRO CESANTE, LA INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, EL COSTE DE LA COBERTURA O CUALQUIER OTRO DAÑO) QUE SE DERIVE O ESTÉ RELACIONADO DE ALGÚN MODO CON ESTOS TÉRMINOS O CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS O LOS SITIOS WEB, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRO MODO, INCLUSO SI SE NOS HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN CUALQUIER CASO, LA RESPONSABILIDAD AGREGADA TOTAL DE SAILY QUE SE DERIVE DE ESTOS TÉRMINOS O QUE SURJA EN RELACIÓN CON ELLOS NO EXCEDERÁ DEL IMPORTE QUE NOS HAYAS PAGADO DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE HAYA GENERADO DICHA RESPONSABILIDAD Y NO INCLUIRÁ LOS HONORARIOS DE LOS ABOGADOS NI LAS COSTAS JUDICIALES, INDEPENDIENTEMENTE DE LAS LEYES O NORMATIVAS QUE PUEDAN PRESCRIBIR LO CONTRARIO. RECONOCES QUE EL IMPORTE DE LAS TARIFAS QUE DEBES ABONAR A SAILY EN VIRTUD DEL PRESENTE ACUERDO REFLEJA LA ASIGNACIÓN DE RIESGO ESTABLECIDA EN LOS TÉRMINOS Y QUE SAILY NO HABRÍA CELEBRADO EL ACUERDO CONTIGO SIN LAS LIMITACIONES DE SU RESPONSABILIDAD INCLUIDAS EN ESTA SECCIÓN.
Algunas jurisdicciones restringen o no permiten la limitación de la responsabilidad en los contratos (por ejemplo, limitación de la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o declaración fraudulenta, mala conducta intencional o negligencia grave de otra parte). En consecuencia, es posible que las disposiciones respectivas de esta Sección no sean de aplicación en tu caso. En los casos en que tales restricciones a la limitación de responsabilidad sean aplicables, la responsabilidad de Saily se limitará al máximo permitido por ciertas leyes aplicables.
Ten en cuenta también que hemos implementado medidas de seguridad destinadas a proteger los Servicios y los Sitios web; sin embargo, internet no es una red segura y la fiabilidad del sistema podría verse afectada independientemente de nuestros esfuerzos y nuestra voluntad. Además, no nos hacemos responsables de eventos impredecibles como ataques cibernéticos, infracciones de seguridad relacionadas con la transmisión de datos o garantías de rendimiento con respecto al volumen y la velocidad de las transmisiones de datos. Los usuarios son responsables de tomar todas las medidas apropiadas para proteger sus propios datos, software, equipos y sistemas, particularmente de infecciones causadas por cualquier virus que circule por internet.
INDEMNIZACIÓN
Aceptas, a tu costa, indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a Saily, sus empresas matrices, subsidiarias y afiliadas, así como a sus responsables, directores, empleados, agentes, distribuidores y licenciatarios, frente a cualesquiera sentencias, pérdidas, deficiencias, daños, responsabilidades, costes, reclamaciones, demandas, pleitos y gastos (incluyendo, sin limitación, honorarios razonables de abogados, honorarios de peritos y gastos) generados por, derivados de o relacionados de cualquier modo con (i) tu incumplimiento de estos Términos; (ii) tu uso (o el de cualquier otro usuario de tu Cuenta) de los Servicios; (iii) infracciones por tu parte de cualquier ley, norma o reglamento aplicables; o (iv) negligencia o mala conducta intencionada por tu parte. Saily no se responsabilizará de ningún retraso o interrupción en el uso de los Servicios, incluidos los daños derivados de estos, causados por circunstancias que entren en el ámbito de esta Sección.
TÉRMINOS DE LICENCIA
Software. Para facilitar el acceso a los Servicios y su uso, es posible que debas descargar e instalar nuestro Software en un dispositivo. A continuación, te indicamos los términos y condiciones aplicables al uso de dicho Software. En lo relativo a estos Términos, «Software» significa cualquier aplicación de software móvil y de escritorio y cualquier otro software (incluidas las versiones, actualizaciones, mejoras, funcionalidades o revisiones) y cualquier documentación que acompañe o que se facilite en relación con dicho software que te proporcionemos para que uses los Servicios.
Concesión de licencia. Sujeto a estos términos y siempre que cumplas con ellos, te concedemos una licencia limitada, revocable, no exclusiva, personal, intransferible, no susceptible de sublicencia, no asignable y de plazo fijo (la «Licencia») para descargar, instalar y utilizar una copia del Software en un dispositivo compatible del que seas propietario o que controles. No se te concede ningún otro derecho o licencia, expresa o implícita, de ningún tipo con respecto a los Servicios o al Software.
Requisitos de Apple. Por motivos de claridad, respecto del Software que se descarga de Apple, Inc. («Apple») App Store, la Licencia se limita al uso de dicho Software en cualquier dispositivo de la marca Apple que poseas o controles y según lo permitido por las Normas de uso establecidas en los Términos y condiciones de los servicios de contenido multimedia de Apple, excepto que otras cuentas asociadas contigo pueden acceder a él y utilizarlo a través de funciones familiares o de compra por volumen.
Conservamos todos los derechos. El Software utilizado en virtud de estos Términos está sujeto a licencia, no se vende, y tú no recibes ningún título o propiedad de ninguna copia, o del Software en sí, ni mucho menos de los Servicios y Sitios web. No recibes ningún derecho sobre el Software que no sea el concedido expresamente en la Sección 9. Nosotros y nuestros licenciantes conservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, el Software, los Sitios web y cualquier parte estos. Todos los derechos están reservados a menos que se indique explícitamente lo contrario. Saily y otras marcas son marcas comerciales protegidas, propiedad de las empresas Nord y tú tienes prohibido el registro, la adopción o cualquier otro uso de marcas comerciales, nombres comerciales, símbolos o signos que sean idénticos o confusamente similares a cualquier marca comercial propiedad de Nord.
Opiniones. Por la presente, otorgas a Saily o sus empresas afiliadas una licencia perpetua, irrevocable y mundial para utilizar las Opiniones (tal y como se definen a continuación) que nos transmitas sin reembolso o compensación, sin ninguna obligación de informar sobre dicho uso y sin ninguna otra restricción. Renuncias a (o aceptas no hacer valer) todos y cada uno de los derechos que puedan existir ahora o en el futuro (incluidos los derechos morales y equivalentes) sobre las Opiniones. («Opiniones» hace referencia a cualquier recomendación, idea, propuesta, sugerencia, opinión, reseña u otra información relacionada con nuestros Servicios, Software, Sitio web).
TÉRMINOS DE LA PLATAFORMA DE APLICACIONES
App Store. Si descargaste nuestro Software de la Apple App Store si usas este Software y los Servicios en cualquier dispositivo de Apple, reconoces haber leído, comprendido y aceptado el aviso siguiente al respecto de Apple:
Estos Términos se acuerdan entre Saily y tú, no con Apple. Apple no será responsable de los Servicios ni de su contenido. Si necesitas asistencia en relación con los Servicios, ponte en contacto con nosotros, no con Apple, ya que ellos no tienen obligación alguna de proporcionar ningún servicio de mantenimiento o asistencia con respecto a los Servicios. En la medida en que los Servicios no cumplan con alguna garantía aplicable, puedes informar a Apple, y Apple te reembolsará el precio de compra de los Servicios; hasta donde lo permita la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a los Servicios. Apple no es responsable de responder a ninguna reclamación, ni tuya ni de terceros, relacionada con los Servicios o tu posesión o uso de los Servicios, incluyendo: (i) reclamaciones de responsabilidad por los productos; (ii) cualquier declaración de que los Servicios no se ajustan a los requisitos legales o reglamentarios aplicables; y (iii) las reclamaciones que surjan en virtud de la protección del consumidor o una legislación similar. Apple no es responsable de la investigación, defensa, liquidación y resolución de cualquier reclamación de terceros en el sentido de que los Servicios o tu posesión y uso de la aplicación infringen los derechos de propiedad intelectual de un tercero. Aceptas cumplir con los términos de terceros aplicables al utilizar los Servicios. Apple y las subsidiarias de Apple son terceros beneficiarios de estos Términos, y una vez que aceptes estos Términos, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos en tu contra como tercero beneficiario de estos Términos. Por la presente, manifiestas y garantizas que (i) no te encuentras en un país sujeto a embargo por parte del gobierno de EE. UU. ni designado por el mismo como país «partidario del terrorismo»; y (ii) no te encuentras en ninguna lista de personas prohibidas o restringidas del gobierno de EE. UU.
Otras tiendas. Si nuestro Software se descarga desde cualquier otra tienda, plataforma o portal de comercio electrónico (por ejemplo, Google Play, Amazon Appstore, Microsoft Store, HUAWEI AppGallery, etc.), reconoces que has leído, entendido y aceptado los términos de uso por parte del usuario de dichas tiendas, plataformas y portales de comercio electrónico. Saily es el licenciante del agente de Software y Servicios, 1GLOBAL es el proveedor de la tarjeta eSIM con planes de servicio de datos basados en la tecnología eSIM y otros servicios relacionados, y ningún otro tercero (por ejemplo, operador de la tienda, plataforma, portal de comercio electrónico) es parte de estos Términos.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Jurisdicción. Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Delaware, con independencia de su legislación sobre elección del derecho aplicable. Sin embargo, algunos países (incluidos países de la Unión Europea) tienen leyes que exigen que los contratos se rijan por las disposiciones obligatorias de las leyes locales del país del consumidor. En tales casos, son de aplicación las disposiciones obligatorias de las leyes locales de tu país de residencia.
Resolución judicial de disputas. Antes de presentar una reclamación contra Saily, por favor, trata de resolver el conflicto de modo informal enviándonos un aviso por escrito del conflicto a [email protected] que incluya tu nombre, una descripción detallada del conflicto y el desagravio que deseas. Intentaremos resolver la disputa de manera informal poniéndonos en contacto contigo por correo electrónico. Si la disputa no se resuelve, tanto tú como Saily podéis iniciar un procedimiento formal. Tú y Saily acordáis que cualquier procedimiento judicial para resolver reclamaciones en relación con los Términos se presentará ante los tribunales del estado de Delaware. En caso de que residas en un país (incluidos países de la Unión Europea) donde las leyes otorgan a los consumidores el derecho a presentar disputas en sus tribunales locales, son de aplicación las disposiciones obligatorias de las leyes locales de tu país de residencia. Siempre nos esforzamos por abordar tus inquietudes sin necesidad de recurrir a un proceso jurídico formal.
Resolución de disputas online en la UE. Si eres un consumidor, puede notificar la disputa a un organismo de disputas de consumo de tu país de residencia, de acuerdo con la normativa y las prácticas locales. Si resides en el Espacio Económico Europeo o en Suiza, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de disputas online, a la que puedes acceder aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
SIN DEMANDAS COLECTIVAS. TÚ Y SAILY ACEPTÁIS QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA PARTE SOLO A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O PARTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA EN CUALQUIER DEMANDA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. ASIMISMO, SALVO ACUERDO EN CONTRARIO DE TÚ Y SAILY, EL ÁRBITRO O JUEZ SOLO PODRÁ AGRUPAR LAS RECLAMACIONES DE UNA SOLA PERSONA Y NO PODRÁ DIRIGIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. ADEMÁS, EL ÁRBITRO O EL JUEZ SOLO PODRÁ CONCEDER REPARACIÓN (INCLUYENDO REPARACIONES MONETARIAS, CAUTELARES O DECLARATORIAS) A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITE LA REPARACIÓN Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA GARANTIZAR LA REPARACIÓN REQUERIDA POR LA(S) RECLAMACIÓN(ES) INDIVIDUAL(ES) DE DICHA PARTE. CUALQUIER REPARACIÓN CONCEDIDA NO PUEDE AFECTAR A OTROS USUARIOS DE SAILY.
OTROS
Integridad del acuerdo. Los presentes Términos, junto con cualquier regla, guía o política publicada en el Sitio web, constituyen la totalidad del acuerdo entre Saily y tú con respecto a tu uso de nuestro Sitio web y nuestros Servicios.
Modificaciones. Ninguna modificación de estos Términos por tu parte será efectiva a menos que Saily lo reconozca por escrito. Sin perjuicio de lo anterior, Saily se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar estos Términos o las políticas a las que se hace referencia en este documento en cualquier momento como se establece anteriormente.
Divisibilidad. Si se determina que alguna disposición de los presentes Términos es inaplicable o inválida por cualquier motivo, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima exigida que al mismo tiempo permita que el resto de los presentes Términos sigan teniendo plena vigencia y efecto.
Cesión. Tú no puedes ceder tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Saily, pero Saily los puede ceder sin restricciones.
No renuncia. El hecho de que Saily no insista en cualquier disposición de estos Términos o no las haga valer no se interpretará como una renuncia a ninguna disposición o derecho.
Componentes de terceros. Reconoces que los Servicios, el Software, las Funciones de seguridad y los Sitios web pueden llevar incorporados o incrustados programas informáticos, aplicaciones, servicios, enlaces y componentes de terceros («Componentes de terceros»). Para evitar dudas, la Sección «Exención de responsabilidad de garantía» y la Sección «Limitación de responsabilidades» de estos Términos son aplicables a la interacción con Componentes de terceros mencionada anteriormente. Cuando nuestro Sitio web contenga enlaces a otros sitios web o recursos proporcionados por terceros, que incluyan sitios web de redes sociales de terceros como Facebook, Instagram y LinkedIn, se proporcionan solo para tu información. Revisa cuidadosamente los términos de uso y otras políticas del sitio web externo y asegúrate de comprenderlos antes de realizar cualquier transacción.
Enlaces a nuestros Sitios web. Puedes crear enlaces a nuestros Sitios web, siempre que lo hagas de forma justa y legal y no dañes nuestra reputación o te aproveches de ella, pero no debes establecer un enlace de forma que sugiera alguna forma de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte cuando este no existe.
Comunicación con Saily. Puedes enviar notificaciones, solicitudes, información y otras comunicaciones a Saily a través de nuestro servicio de atención al cliente. Aceptas recibir comunicaciones de nuestra parte por vía electrónica, por ejemplo, por correo electrónico, a través de nuestras aplicaciones y plataformas de atención al cliente, y aceptas que dichas notificaciones satisfacen cualquier requisito legal de comunicación por escrito. Podemos contactar contigo para informarte sobre el suministro, cambios o novedades de los Servicios o para otros fines que sean razonables o requeridos por la ley aplicable. Al comunicarte con nuestros representantes de atención al cliente, aceptas mostrar respeto y amabilidad. Además, te comprometes a proporcionar datos precisos en tus comunicaciones con nosotros y, si tus datos de contacto han cambiado, actualizarlos en tu Cuenta de inmediato. Saily no se hace responsable si no recibes ciertas notificaciones con respecto a los Servicios por no haber actualizado tus datos de contacto.
Exportación. Saily puede estar sujeto a las leyes y regulaciones de control de exportación y reexportación de Estados Unidos (EE. UU.), Reino Unido y la Unión Europea o a leyes similares aplicables en otras jurisdicciones, incluidas las Regulaciones de Administración de Exportaciones («EAR») mantenidas por el Departamento de Comercio de EE. UU. Garantizas que (i) no te encuentras en ningún país en el que EE. UU., la Unión Europea, el Reino Unido u otra jurisdicción competente haya embargado bienes o haya aplicado cualquier sanción económica que prohíba o limite el uso, importación, exportación, venta o pago de los Servicios; y (ii) no eres una parte denegada según lo estipulado expresamente en cualquier ley o reglamento de exportación o reexportación aplicable o leyes similares aplicables en las jurisdicciones competentes, ni figuras en ninguna otra lista de partes prohibidas o restringidas administrada por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro («OFAC»), el Departamento de Estado de EE. UU., el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, la Unión Europea, el Tesoro de Su Majestad del Reino Unido u otra autoridad sancionadora relevante («Autoridades sancionadoras»). Aceptas cumplir con todas las leyes y regulaciones de control de exportación y reexportación aplicables, incluyendo sin limitación la EAR y aquellas sanciones comerciales y económicas de la OFAC que puedan serte aplicables. Específicamente, aceptas no usar, vender, exportar, reexportar, transferir, desviar, divulgar ni trasladar de cualquier otra forma cualquier Servicio de Saily, de forma directa o indirecta, incluidos productos, software o tecnologías (también los productos derivados o basados en dichas tecnologías) recibidos en virtud de estos Términos a cualquier destino, entidad o persona o para cualquier uso final prohibido por las leyes de control de exportaciones aplicables, por las sanciones comerciales y económicas impuestas por las Autoridades Sancionadoras o por cualquier ley o reglamento aplicables sin obtener la posible autorización previa preceptiva de las autoridades gubernamentales competentes según lo requerido por dichas leyes y reglamentos.
Idioma predominante. A todos los efectos, la versión en inglés de los Términos será el instrumento rector original y de acuerdo entre tú y nosotros. En caso de cualquier conflicto entre esta versión en inglés de los Términos y cualquier traducción posterior a cualquier otro idioma, la versión en inglés prevalecerá.
Fuerza mayor. Saily no incurrirá en incumplimiento de los Términos ni será responsable de retrasos en el cumplimiento o del incumplimiento de cualquier obligación en virtud de los Términos si dicho retraso o fallo es el resultado de circunstancias, eventos o causas imprevistos fuera del control razonable de Saily (incluidos, entre otros, fallos de software de terceros —de código abierto o no—, fallos de tus proveedores de servicios de telecomunicaciones o de internet, casos de fuerza mayor, terremotos, incendios, inundaciones, embargos, disputas laborales y huelgas, disturbios, guerra, innovaciones en la fabricación de productos u otros problemas imprevistos de desarrollo de productos, y actuaciones de las autoridades civiles y militares). En tales casos, Saily tendrá derecho a una extensión razonable del plazo para cumplir con dichas obligaciones en virtud de los Términos.
No inferencia. Las partes reconocen que no se puede inferir ninguna manifestación hecha pero no contenida expresamente en estos Términos.
CONTACTA CON NOSOTROS
Puedes comunicarte con nuestro equipo las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de uno de nuestros canales de comunicación:
Correo electrónico: [email protected]
Chatbot: a través de la aplicación Saily (previo inicio de sesión).
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 13/12/2024
INTRODUCCIÓN
Términos. Bienvenido(a) a Saily. Antes de comenzar, por favor, lee estos Términos del servicio para el consumidor (“Términos”). Los Términos cubren, entre otras cosas, el ámbito de uso y acceso de la organización que acepta estos Términos (“Cliente”) y los empleados o personal autorizado del Cliente (de forma colectiva, los “Usuarios finales”) al (i) Software (tal como se describe a continuación), el sitio web (“Sitio web”) y funcionalidades de seguridad (“Funciones de seguridad”, tal como se describen a continuación) proporcionadas por Saily y (ii) la eSIM con planes de servicio de datos (“Planes de datos”) basados en la tecnología eSIM y otros servicios relacionados proporcionados por nuestro socio tecnológico (tal como se describe a continuación) y promocionados por Saily (en conjunto, el “Servicio” o los “Servicios”).
Actualizaciones de los Términos. Es posible que los servicios introduzcan nuevas características o modifiquen constantemente las actuales. Además, es posible que necesitemos actualizar los Términos modificándolos de vez en cuando (i) para cumplir con la ley; (ii) para cumplir con las órdenes/recomendaciones de las autoridades reguladoras; (iii) para añadir funcionalidades, servicios, características, tecnologías o beneficios, o para eliminar los antiguos; (iv) para corregir errores y fallos; (v) para aclarar los Términos; (vi) para evitar daños o uso indebido; (v) por cualquier otra razón válida (por ejemplo, por razones de seguridad). El Cliente entiende y acepta que es su obligación revisar los Términos de vez en cuando para mantenerse al día sobre las normas y obligaciones actuales. Se notificará al Cliente por adelantado y por medios razonables (por ejemplo, por correo electrónico o mensaje emergente en una aplicación) cualquier cambio importante de los Términos que afecte a sus derechos u obligaciones. A menos que indiquemos lo contrario, cada actualización de los Términos entra en vigor a partir del momento en que los Términos modificados se publican. El uso continuado de los Servicios por parte del Cliente se considerará una aceptación de los mismos.
LOS TÉRMINOS PUEDEN CAMBIAR, ASÍ QUE ES IMPORTANTE REVISAR LOS TÉRMINOS PERIÓDICAMENTE.
Acceder a los Servicios o a los Sitios web. El Cliente afirma que es una persona jurídica válida y que la persona física que actúa en su nombre tiene autoridad para hacerlo. El Cliente posee todos los derechos, poderes y autoridad necesarios para suscribir y cumplir los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, declaraciones y garantías establecidos en los presentes Términos. Además, el Cliente se compromete a garantizar que sus Usuarios finales, que deben tener al menos dieciocho (18) años de edad, conozcan estos Términos y asume toda la responsabilidad por cualquier incumplimiento de los mismos por parte de sus Usuarios finales.
Acuerdo legal vinculante. Ten en cuenta que los Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre el Cliente (o aquellos a los que el Cliente representa legalmente) y Saily. El Cliente acuerda y acepta quedar vinculado por los siguientes Términos: (i) la creación de una cuenta de usuario y/o de las cuentas de sus Usuarios finales para utilizar los Servicios (“Cuenta”, salvo que se especifique lo contrario; "Cuenta" incluye tanto la cuenta del Cliente como la de sus Usuarios finales).(ii) la descarga del Software o el acceso/uso de sus Servicios y Sitios web.(iii) la firma de la orden de inserción o (iv) la aceptación electrónica de cualquier otro modo de los presentes Términos. Si utilizas los Servicios en nombre de una organización, aceptas estos Términos para esa organización y reconoces que tienes la autoridad para actuar en nombre de esa organización y comprometerte con estos Términos en nombre de dicha organización. En la medida máxima permitida por la ley, el Cliente reconoce y acepta por la presente que las leyes relativas a los consumidores no son aplicables a la prestación del Servicio al Cliente y a sus Usuarios finales con arreglo a los presentes Términos. Para los servicios prestados en un contexto de empresa a consumidor (B2C), se aplicarán los siguientes Términos de servicio al consumidor.
LOS SERVICIOS SE OFRECEN AL CLIENTE CONDICIONADOS POR SU ACEPTACIÓN DE ESTAS CONDICIONES. LÉELOS TODOS ATENTAMENTE. SI EL CLIENTE NO ACEPTA REGIRSE POR ESTOS TÉRMINOS O POR CUALQUIERA DE SUS DISPOSICIONES, LE SOLICITAMOS QUE NO ACCEDA NI UTILICE NUESTROS SITIOS WEB, SOFTWARE O SERVICIOS.
Servicios. Proporcionaremos al Cliente una tarjeta eSIM con planes de datos y servicios basados en las capacidades de la tarjeta eSIM suministrada.La eSIM incluye un perfil electrónico que se descargará en el dispositivo del Cliente o de su Usuario final como parte de la activación del Servicio. El volumen de datos disponible y la duración de los Servicios se especificarán al Cliente y a sus Usuarios finales durante el proceso de canje de un código de cupón para un Plan de datos específico, o de recarga de los Servicios.Cuando caduque el periodo especificado, los Servicios restantes se perderán, y no se abonará ningún reembolso por los Servicios no utilizados.
Junto con los Servicios, también podemos proporcionar Funciones de seguridad, un paquete de funcionalidades de ciberseguridad diseñadas para mejorar la seguridad en línea del Usuario final y su experiencia como usuario:
Ubicación virtual - esta función cifra la conexión a internet del Usuario final enrutando su actividad en línea a través de un servidor remoto. También permite al Usuario final cambiar su ubicación aparente.
Bloqueador de anuncios - esta función bloquea los anuncios mediante el filtrado DNS. Evita que se recuperen y muestren los anuncios alojados en servidores remotos. Ten en cuenta que esta función no bloquea los anuncios alojados directamente en el contenido al que accede el Usuario final, así que podrían no bloquearse todos los anuncios.
Protección web - esta función está diseñada para mejorar la experiencia de navegación web del Usuario final al bloquear numerosos rastreadores y los sitios web potencialmente maliciosos a través del filtrado DNS. Estas medidas buscan reducir ciertos riesgos en línea, como intentos de phishing con malware y filtraciones de datos, ayudando a crear una experiencia de navegación más segura y privada. Sin embargo, no proporciona una protección absoluta, por lo que los Usuarios finales deben mantener la cautela mientras navegan en línea.
Las Funciones de seguridad se ofrecen como complemento de los Servicios principales y están sujetas a las condiciones descritas en estos Términos.
El Cliente no está autorizado a acceder o utilizar los Servicios si es un competidor de nuestro negocio, o si está utilizando nuestros Servicios para obtener información con fines de competencia desleal. Además, el acceso a los Servicios puede ser denegado si lo hemos prohibido previamente por cualquier motivo.
Saily. En lo relativo a estos Términos, “Saily”, “nosotros”, “nos”, “nuestro/a”, significa Saily Inc., una corporación constituida conforme a la legislación del Estado de Delaware, Estados Unidos, con el número de registro 4419800, domicilio social 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, Condado de Sussex, Estados Unidos.
Privacidad. Para obtener información sobre cómo recopilamos y tratamos tus datos personales, lee nuestra Política de privacidad.
SERVICIOS
Proceso de pedido y creación de cuenta
El Cliente puede solicitar los Servicios en nuestro Sitio web, a través de la aplicación de Saily o a través de los canales de venta designados.
Para iniciar el proceso, el Cliente o sus Usuarios finales deben crear Cuentas individuales proporcionando cierta información (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, etc.). Toda la información facilitada debe ser completa, precisa y veraz y debe mantenerse actualizada. La Cuenta es intransferible.
El Cliente se compromete a aceptar y a responsabilizarse íntegramente de todos y cada uno de los usos y actividades que se realicen en su Cuenta, en las Cuentas de los Usuarios finales o en sus contraseñas, incluido, entre otros, el uso de las Cuentas por parte de cualquier otra persona, ya sea con o sin la autorización del Cliente. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de estas Cuentas y sus contraseñas, y de restringir el acceso a estas Cuentas por parte de terceros. Para proteger la Cuenta, el Cliente mantendrá la confidencialidad de la contraseña. El Cliente no debería reutilizar la contraseña de su Cuenta en otros servicios. El Cliente se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su Cuenta, las Cuentas de sus Usuarios finales o contraseñas.
El registro de la Cuenta requiere la aceptación de nuestros Términos, Política de privacidad y los Términos y condiciones de la SIM electrónica ("eSIM") y la Política de privacidad de nuestro socio tecnológico, que son una parte integral de estos Términos y son vinculantes para todos los Usuarios finales de los Servicios.
Compra y activación de Servicios
Nos reservamos el derecho de limitar la disponibilidad del plan a países específicos.
Antes de solicitar y activar el Plan de datos, asegúrate de que el dispositivo está desbloqueado y es compatible con la eSIM; aquí encontrarás una lista con ejemplos de dispositivos compatibles.
En el momento de la compra, el Cliente y el Usuario final deben descargar la tarjeta eSIM en su dispositivo para que los Planes de datos se configuren de acuerdo con su pedido. La tarjeta eSIM descargada permanece en el dispositivo incluso después que el Plan de datos caduque o se agote el crédito. Si bien existe la opción de eliminar la tarjeta eSIM en cualquier momento, para proporcionar los Servicios, la eSIM debe permanecer en el dispositivo hasta que el Plan de datos se agote o caduque.
Para iniciar el Servicio, debe descargarse la eSIM y activar el Plan de datos asociado. Ambos procesos requieren una conexión a internet estable. Ten en cuenta que se cobrará al Cliente el plan de datos activado, que se considerará adquirido.
Las funciones Bloqueador de anuncios y Protección web se pueden activar por defecto en cuanto se active el Plan de datos asociado en el dispositivo del Usuario final. Estas funciones se pueden desactivar en cualquier momento. La función de Ubicación virtual se activa solo bajo pedido.
Política de reembolso
Reembolsos por Planes de datos no activados. Si la tarjeta eSIM (i) no se ha instalado o (ii) se ha instalado en el dispositivo, pero el Plan de datos no está activado, el Cliente puede solicitar un reembolso completo.
Reembolso por Planes de datos activados y con poco o ningún uso de datos. Una vez que la eSIM ha sido instalada y el Plan de datos activado, se considerará utilizado, y no se puede garantizar un reembolso completo.
Saily podrá considerar el reembolso total o parcial de los datos no utilizados por el Cliente en las siguientes condiciones:
(i) El Plan de datos ha sido activado, pero los datos permanecen generalmente sin utilizar (>99 % del Plan de datos restante), y/o
(ii) Los datos se han utilizado poco debido a problemas de calidad de servicio relacionados con Saily.
Ten en cuenta que la decisión de conceder al Cliente un reembolso total o parcial queda a la discreción de Saily, y Saily no ofrece ninguna garantía con respecto al alcance de la solicitud de reembolso del Cliente. 3. Restricciones en materia de reembolsos. Saily se reserva el derecho de rechazar cualquier forma de reembolso en las siguientes circunstancias:
Pruebas de abuso: Si existen pruebas de abuso (por ejemplo, solicitudes de reembolso repetitivas), infracción de nuestros Términos o cualquier actividad fraudulenta relacionada con el uso de los Servicios.
Cuenta eliminada: Si un Usuario final elimina una cuenta después de activar un Plan de datos, no se concederá ningún reembolso.
Cargos no relacionados: No se concederán reembolsos ni compensaciones por cargos generados desde teléfonos alternativos, tarjetas SIM alternativas, proveedores alternativos, teléfonos de hotel o cualquier otro cargo que no esté directamente asociado con la Cuenta.
**Plazo general para reembolsos.**Todas las solicitudes de reembolso deben realizarse en un plazo de 30 días desde la fecha de compra del Plan de datos. Ten en cuenta que cada Plan de datos tiene su propio periodo de validez y, una vez que este caduca, ya no se conceden reembolsos.
**Proceso de reembolso.**Saily tomará su decisión respecto al reembolso en un plazo de 5 días hábiles desde la presentación de la solicitud admisible del Cliente. El reembolso efectivo se tramitará en un plazo razonable, pero no superior a 30 días naturales.
**Requisitos adicionales.**En el caso de puesta en marcha de campañas especiales o programas de recomendación, pueden regir otras condiciones y políticas. Esto puede incluir estipulaciones destinadas a prevenir un posible uso indebido de la campaña o el programa de recomendación. En caso de discrepancia entre los términos, prevalecerá esta política de reembolso.
Prestación de Servicios
Los Servicios serán prestados al Cliente por nuestro socio tecnológico, TP Global Operations Limited, una sociedad de responsabilidad limitada constituida y registrada en Inglaterra y Gales con número de sociedad 14109189, con domicilio social en 109 Farringdon Road, Farringdon, Londres, EC1R 3BW, Reino Unido (“1GLOBAL”).
Los Servicios empezarán a prestarse en el momento de la descarga correcta de la tarjeta eSIM y la activación del Plan de datos asociado.
La duración del Servicio se corresponde con los términos estipulados en el Plan de datos contratado.
El Servicio para el Plan de datos asociado finaliza cuando se consume por completo el plan de Datos o cuando caduca la duración designada del Plan de Datos, lo que se produzca en primer lugar.
Cada sesión de uso de datos que realice el Usuario final se redondeará hacia arriba, al siguiente kilobyte.
El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos un Servicio sin fallos y no ofrecemos ninguna garantía con respecto a la cobertura, la calidad o la disponibilidad de la red. Haremos un esfuerzo razonable para garantizar la disponibilidad continua en función de nuestra capacidad de red y disponibilidad de conexión o de las de nuestro socio tecnológico.
En caso de error, en el momento en que tengamos conocimiento de ello o notificación por parte del Cliente, haremos un esfuerzo razonable para corregir el problema de inmediato.
Nos reservamos el derecho de seleccionar operadores de red y socios tecnológicos en función de nuestros intereses comerciales.
Protección de datos personales. Al usar el Servicio, el Cliente reconoce que podemos divulgar y utilizar los datos personales de los Usuarios finales para la prestación del Servicio, conforme a nuestra Política de privacidad y a la Política de privacidad de nuestro socio tecnológico.
A menos que se acuerde lo contrario, el Cliente y Saily reconocen que, en virtud de las leyes de protección de datos aplicables, cada parte es un controlador de datos independiente de los datos personales que recoge o procesa en virtud del presente acuerdo. Cada parte será responsable individualmente y por separado del cumplimiento de las obligaciones que le correspondan como responsable del tratamiento en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Las partes acuerdan además que no son controladores conjuntos de ningún dato personal que se recopile o procese en virtud de este acuerdo.
Cada una de las partes deberá: i) determinar individualmente los fines y los medios de su tratamiento de datos personales.ii) garantizar que todo tratamiento de datos personales se lleve a cabo de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.iii) aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo asociado con el tratamiento de datos personales.iv) proporcionar la información necesaria a los interesados sobre el tratamiento de sus datos personales.v) garantizar que toda transferencia de datos personales a un tercer país o a una organización internacional cumpla la legislación aplicable en materia de protección de datos.
En caso de que se produzca una filtración de los datos personales que afecte a los datos personales tratados en virtud del presente acuerdo, la parte responsable de la filtración lo notificará a la otra parte, sin demora indebida, y le proporcionará la información suficiente para que la otra parte pueda cumplir sus obligaciones en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Ambas partes cooperarán de buena fe para investigar la filtración, mitigar cualquier daño y cumplir con sus respectivas obligaciones de información en virtud de las leyes de protección de datos aplicables. 5. Roaming
El uso del Servicio en itinerancia (roaming) puede estar sujeto a distintas leyes y normativas, y no nos responsabilizamos de ningún incumplimiento. El roaming puede generar cargos más altos y agotar los paquetes de datos a un ritmo acelerado.
Suspensión
Podemos suspender temporalmente el Servicio por actualizaciones, modificaciones o mantenimiento, con el objetivo de minimizar las interrupciones y emitir un aviso previo, cuando sea posible, a través del Sitio web o un aviso por separado.
Nos reservamos el derecho de suspender el Servicio sin previo aviso por:
El incumplimiento por parte del Cliente o cualquiera de sus Usuarios finales de los términos y condiciones de uso o las políticas notificadas descritas en los Términos.
Una investigación pendiente a raíz de una denuncia contra el Cliente o cualquiera de sus Usuarios finales.
La no presentación por parte del Cliente de la información necesaria exigible legalmente.
Si sospechamos de accesos fraudulentos o ilegales a los Servicios.
Es necesario el cumplimiento de órdenes gubernamentales, normativas o de servicios de emergencia.
Necesidad de prevenir daños en la red causados por el Cliente, sus Usuarios finales o cualquiera de las Cuentas del Cliente.
Razones operativas, de emergencia o de seguridad que necesitan suspensión.
Seguimiento
En la medida en que lo exija la legislación aplicable, las normativas, las órdenes de las autoridades gubernamentales o en la medida en que sea necesario para protegernos a nosotros y a otros clientes, podemos supervisar y, si estamos obligados, divulgar información relacionada con los datos de las Cuentas del Cliente y sus Usuarios finales y/o los Servicios utilizados.
Obligaciones del cliente
El Cliente es responsable de (a) abonar debidamente todas las tarifas relativas a los pedidos del Cliente y de todos sus Usuarios finales (canjear cupones) y al uso de los Servicios.(b) gestionar el acceso a los Servicios y notificar con prontitud a Saily cualquier uso o acceso no autorizado.(c) mantener la confidencialidad y seguridad de las contraseñas y Cuentas.(d) mantener exacta y actualizada la información de la Cuenta y de contacto de cada Cuenta.(e) garantizar que todo uso de los Servicios cumple con estos Términos y con la legislación aplicable.(f) configurar todos los dispositivos del Cliente y de sus Usuarios finales para utilizar adecuadamente los Servicios, respetando las normas e instrucciones de Saily o del proveedor del dispositivo.
El Cliente y cualquiera de sus Usuarios finales deberán:
evitar utilizar los Servicios para realizar comunicaciones fraudulentas, ilegales o malintencionadas,
abstenerte de utilizar el Servicio para realizar actividades delictivas o ilegales,
actuar de manera que no afecte al funcionamiento de nuestras redes,
abstenerte de enviar o subir contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros,
utilizar el Servicio de acuerdo con los Términos,
cumplir las leyes y normativas aplicables en el país de origen del Cliente y de sus Usuarios finales o en el país de residencia o presencia.
facilitar una prueba de identidad, si así se solicita.
Es responsabilidad del Cliente y de sus Usuarios finales eliminar la tarjeta eSIM de sus dispositivos antes de pasársela a otra persona. En caso contrario, el nuevo usuario podrá acceder al resto de Servicios activados previamente.
El Cliente debe cumplir con los procedimientos y estándares de seguridad razonables para el Servicio. Es posible que informemos de problemas de seguridad o de cuestiones generales a través de nuestro Sitio web, la Aplicación Saily o correos electrónicos específicos.
Pérdida o robo del dispositivo
El Cliente deberá informarnos inmediatamente en caso de pérdida o robo de cualquier dispositivo con los Servicios activados. Hasta la notificación, el Cliente seguirá siendo responsable del uso del Servicio. Envíanos un correo electrónico a [email protected] para dispositivos perdidos o robados. Tomaremos las medidas razonables para cancelar los Servicios en el dispositivo perdido o robado en un plazo de 72 horas, sujeto a la verificación de la Cuenta.
Contenido
El Cliente es el único responsable de la totalidad del contenido, la información y las comunicaciones transmitidas utilizando el Servicio, y reconoce que no tenemos ninguna responsabilidad por la eliminación, corrupción o no almacenamiento del contenido transmitido.
CARGOS
Los costes vinculados a los Planes de datos activados se comunican al Cliente y a sus Usuarios finales antes de solicitar los Servicios y, al canjear el cupón, el Cliente acepta dichos cargos. Nos reservamos el derecho de modificar o ajustar las tarifas de los Servicios adquiridos por el Cliente en cualquier momento, ya sea actualizando los cambios en el Sitio web y/o en la Aplicación de Saily.
Los cargos por las compras de Servicios incluyen el impuesto sobre el valor añadido y cualquier otro arancel, gravamen o impuesto sobre las ventas aplicable estipulado por cualquier autoridad, Gobierno u organismo gubernamental.
PAGOS
EL CLIENTE RECONOCE QUE TANTO ÉL COMO SUS USUARIOS FINALES PUEDEN PERDER EL ACCESO A LOS SERVICIOS EN CASO DE NO EFECTUAR EL PAGO A TIEMPO.
El Cliente se compromete a pagarnos cualquier Servicio que tanto él como sus Usuarios finales contraten con nosotros, así como todos los demás cargos generados en la Cuenta, incluidos los impuestos y tasas aplicables asociados a la compra de los Servicios.
Métodos de pago. Además de seleccionar la duración del servicio y el importe deseado, el Cliente también elige el método de pago al contratar los Servicios.
Facturación. Al proporcionarnos un método de pago, el Cliente (i) declara que dispone de autorización para utilizar el método de pago que ha facilitado y que cualquier información de pago que facilita es verdadera y precisa.(ii) nos autoriza a realizar cargos en el método de pago que ha facilitado.(iii) no autoriza a facturar los Servicios pagados, solicitados y activados al hacer la compra.
La emisión y envío de facturas son responsabilidad exclusiva del proveedor de Servicios, nuestro socio tecnológico, y se realizan a través de los medios electrónicos habilitados para ello.
Si el Cliente tiene alguna pregunta relacionada con los pagos, debe ponerse en contacto con nosotros en [email protected].
Protección contra fraudes. Si procede, Saily se reserva el derecho de verificar los pagos con tarjeta de crédito/débito antes de completar la compra.
Pruebas gratuitas. Nosotros o nuestros socios podemos ofrecer pruebas gratuitas de nuestros Servicios de pago antes de realizar el cargo en el método de pago del Cliente (“Prueba gratuita”).
La duración de la Prueba gratuita, su uso y otros detalles se describirán durante el registro o en los materiales promocionales. Determinaremos, a nuestra entera discreción, los términos de participación en la opción de Prueba gratuita y podríamos limitarla, retirarla o modificarla en cualquier momento sin aviso previo, en cumplimiento de la legislación aplicable.
Si determinamos que la oferta de Prueba gratuita se ha utilizado un número de veces mayor al permitido por un solo individuo, dispositivo o dirección de correo electrónico, nos reservamos el derecho a cancelar inmediatamente el acceso a cualquiera de los Servicios derivados de ese cupón de prueba gratuita y cualquier beneficio (por ejemplo, créditos) proporcionados como resultado de la Prueba gratuita también se revocarán. Además, podemos limitarla a una sola Prueba gratuita o promoción por usuario para cualquiera de los Servicios de pago y no permitir la combinación de Pruebas gratuitas u otras ofertas promocionales.
Si el Cliente tiene alguna pregunta relacionada con los pagos, debe ponerse en contacto con nosotros en [email protected].
Las disposiciones de esta sección Pagos se entienden sin perjuicio de los términos que se indiquen en la Orden de inserción acordada mutuamente por el Cliente y Saily.
RESCISIÓN
Saily puede rescindir estos Términos si: (a) el Cliente incumple sustancialmente los Términos y condiciones y no subsana dicho incumplimiento en un plazo de treinta (30) días tras la recepción de la notificación por escrito (salvo que se indique lo contrario en los presentes Términos). o (b) el Cliente cesa sus operaciones comerciales o se ve sometido a un procedimiento de insolvencia, quiebra, liquidación o similar y el procedimiento no se desestima en un plazo de noventa (90) días. Esta cláusula se aplica igualmente al derecho del Cliente a rescindir los presentes Términos en las mismas condiciones.
Podremos rescindir los presentes Términos y condiciones y suspender el acceso del Cliente a los Servicios: (a) si así lo exige la ley, o (b) por la realización de actividades delictivas o ilegales por parte del Cliente o de sus Usuarios finales al utilizar los Servicios si Saily lo sospecha razonablemente, o (c) si Saily determina a su absoluta discreción que la prestación de los Servicios al Cliente no redunda en beneficio de Saily. Si Saily rescinde los Términos y suspende el acceso del Cliente a los Servicios, tal y como se describe en el punto (c), el Cliente será responsable de pagar únicamente las cantidades restantes no abonadas por los datos utilizados. Las tarifas ya abonadas por los Servicios se reembolsarán proporcionalmente a la parte no utilizada. El Cliente reconoce que el reembolso de las cuotas abonadas por la parte no utilizada de los planes de datos activados es su único recurso en caso de rescisión por parte de Saily en virtud del punto (c), quedando expresamente excluidas todas las demás responsabilidades de Saily.
Consecuencias de la rescisión. Tras la rescisión de los Términos por cualquier motivo y sin perjuicio de cualesquiera otras disposiciones aplicables establecidas en los presentes Términos: (a) salvo lo dispuesto en este apartado, los derechos y licencias concedidos por Saily al Cliente cesarán inmediatamente. (b) todas las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza estén destinados a continuar en vigor después de la expiración o rescisión y todos los derechos y recursos de las partes devengados hasta la fecha de rescisión o en virtud de la rescisión o expiración sobrevivirán a la fecha de rescisión.
En el momento en que se agote o caduque el Plan de datos comprado, se restringirá el uso del Servicio hasta que se compre un nuevo Plan de datos.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA
Se realizan notables esfuerzos para mejorar la precisión e integridad de los Servicios, pero un software complejo nunca carece por completo de defectos, errores y fallos. No garantizamos ni declaramos que los Servicios carecerán por completo de defectos, errores y fallos como, por ejemplo, tiempo de inactividad, pérdida de datos, datos corruptos, retraso en el servicio, errores, información desactualizada u otros. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de estos Términos, nos reservamos el derecho de cambiar, suspender o cancelar el acceso a los Servicios o a cualquier funcionalidad que comprenda una parte de los Servicios en cualquier momento. En ningún caso, en la medida permitida por la ley aplicable, seremos responsables por realizar estos cambios. En casos excepcionales y muy limitados, los Servicios pueden no estar disponibles ocasionalmente debido a fallos humanos, digitales, mecánicos, de telecomunicaciones, de software y de otro tipo. No podemos predecir o controlar cuándo puede producirse dicho tiempo de inactividad y no podemos controlar la duración de dicho tiempo de inactividad.
LOS SERVICIOS Y SITIOS WEB SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y CON TODOS LOS DEFECTOS. NO OFRECEMOS NINGUNA DECLARACIÓN O GARANTÍA DE NINGÚN TIPO CON RESPECTO A LA INTEGRIDAD, EXACTITUD, ADECUACIÓN, IDONEIDAD, FUNCIONALIDAD, DISPONIBILIDAD O FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS. EL CLIENTE RECONOCE QUE NO TENEMOS CONTROL SOBRE EL USO DE LOS SERVICIOS POR SU PARTE, Y NO GARANTIZAMOS EL RENDIMIENTO O LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE MEDIANTE EL USO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DEL CLIENTE. EL CLIENTE ASUME TODOS LOS RIESGOS Y RESPONSABILIDADES POR EL USO DE LOS SERVICIOS Y POR CUALQUIER PÉRDIDA O ERROR EN CUALQUIER DATO O INFORMACIÓN. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, DECLINAMOS TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN, ASÍ COMO CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA POR CURSO DE NEGOCIACIÓN, CURSO DE EJECUCIÓN O POR USOS DEL COMERCIO SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, NO GARANTIZAMOS NI DECLARAMOS QUE EL USO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DEL CLIENTE NO INFRINGIRÁ LOS DERECHOS DE TERCEROS, NI QUE LOS SERVICIOS ESTARÁN DISPONIBLES PARA EL ACCESO O USO DEL CLIENTE, NI QUE EL FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS CARECERÁ DE ERRORES O SERÁ ININTERRUMPIDO. TEN EN CUENTA QUE ALGUNAS JURISDICCIONES PUEDEN NO PERMITIR LA EXCLUSIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES PUEDEN NO SER APLICABLES AL CLIENTE. ADEMÁS, EL CLIENTE TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UNA JURISDICCIÓN A OTRA. 7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
Existen riesgos inherentes al hecho de utilizar, transmitir o recuperar cualquier dato o contenido de internet o confiar en ellos, e instamos al Cliente a que se asegure de que comprende estos riesgos antes de utilizar los Servicios. Saily declina toda responsabilidad por el comportamiento de sus Clientes y de sus Usuarios finales y/o visitantes cuando acceden o utilizan los Servicios/Sitios web.
EL CLIENTE UTILIZA LOS SERVICIOS Y SITIOS WEB POR SU CUENTA Y RIESGO. NI SAILY NI NINGUNA DE SUS EMPRESAS MATRICES, SUBSIDIARIAS O AFILIADAS, NI NINGUNO DE SUS EMPLEADOS, RESPONSABLES O DIRECTORES, SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, PUNITIVO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSIGUIENTE O DE OTRO TIPO (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE DATOS O INFORMACIÓN DE CUALQUIER TIPO, LA PÉRDIDA DE NEGOCIO, EL LUCRO CESANTE, LA INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, EL COSTE DE LA COBERTURA O CUALQUIER OTRO DAÑO) QUE SE DERIVE O ESTÉ RELACIONADO DE ALGÚN MODO CON ESTOS TÉRMINOS O CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS O LOS SITIOS WEB, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRO MODO, INCLUSO SI SE NOS HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN CUALQUIER CASO, LA RESPONSABILIDAD AGREGADA TOTAL DE SAILY QUE SE DERIVE DE ESTOS TÉRMINOS O QUE SURJA EN RELACIÓN CON ELLOS NO EXCEDERÁ DEL IMPORTE QUE EL CIENTE NOS HAYA PAGADO DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE HAYA GENERADO DICHA RESPONSABILIDAD Y NO INCLUIRÁ LOS HONORARIOS DE LOS ABOGADOS NI LAS COSTAS JUDICIALES, INDEPENDIENTEMENTE DE LAS LEYES O NORMATIVAS QUE PUEDAN PRESCRIBIR LO CONTRARIO. EL CLIENTE RECONOCE QUE EL IMPORTE DE LAS TARIFAS QUE DEBE ABONAR A SAILY EN VIRTUD DEL PRESENTE ACUERDO REFLEJA LA ASIGNACIÓN DE RIESGO ESTABLECIDA EN LOS TÉRMINOS Y QUE SAILY NO HABRÍA CELEBRADO EL ACUERDO CON EL CLIENTE SIN LAS LIMITACIONES DE SU RESPONSABILIDAD INCLUIDAS EN ESTA SECCIÓN. 2. Algunas jurisdicciones restringen o no permiten la limitación de la responsabilidad en los contratos (por ejemplo, limitación de la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o declaración fraudulenta, mala conducta intencional o negligencia grave de otra parte). En consecuencia, es posible que las disposiciones respectivas de esta Sección pueden no ser aplicables al Cliente. En los casos en que tales restricciones a la limitación de responsabilidad sean aplicables, la responsabilidad de Saily se limitará al máximo permitido por ciertas leyes aplicables. 3. Ten en cuenta también que hemos implementado medidas de seguridad destinadas a proteger los Servicios y los Sitios web; sin embargo, internet no es una red segura y la fiabilidad del sistema podría verse afectada independientemente de nuestros esfuerzos y nuestra voluntad. Además, no nos hacemos responsables de eventos impredecibles como ataques cibernéticos, infracciones de seguridad relacionadas con la transmisión de datos o garantías de rendimiento con respecto al volumen y la velocidad de las transmisiones de datos. Los Clientes y sus Usuarios finales son responsables de tomar todas las medidas apropiadas para proteger sus propios datos, software, equipos y sistemas, particularmente de infecciones causadas por cualquier virus que circule por internet. 8. INDEMNIZACIÓN
El Cliente acepta, a sus expensas, indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a Saily, sus empresas matrices, subsidiarias y afiliadas, así como a sus responsables, directores, empleados, agentes, distribuidores y licenciatarios, frente a cualesquiera sentencias, pérdidas, deficiencias, daños, responsabilidades, costes, reclamaciones, demandas, pleitos y gastos (incluidos, sin limitación, honorarios razonables de abogados, honorarios de peritos y gastos) generados por, derivados de o relacionados de cualquier modo con (i) el incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente y sus Usuarios finales.(ii) el uso de los Servicios por parte del Cliente (o de cualquier otro usuario de la Cuenta).(iii) la infracción de las leyes, normas y reglamentos aplicables por parte del Cliente y sus Usuarios finales.o (iv) la negligencia o mala conducta intencionada del Cliente y sus Usuarios finales. Saily no se responsabilizará de ningún retraso o interrupción en el uso de los Servicios por parte del Cliente, incluidos los daños derivados de los mismos, causados por circunstancias que entren en el ámbito de esta Sección.
TÉRMINOS DE LICENCIA
Software. Para facilitar el acceso a los Servicios y su uso, el Cliente y sus Usuarios finales deben descargar e instalar nuestro Software en sus dispositivos. A continuación, te indicamos los términos y condiciones aplicables al uso de dicho Software. En lo relativo a estos Términos, “Software” significa cualquier aplicación de software móvil y de escritorio y cualquier otro software (incluidas las versiones, actualizaciones, mejoras, funcionalidades o revisiones) y cualquier documentación adjunta, proporcionada por nosotros al Cliente y a sus Usuarios finales para su uso de los Servicios.
Concesión de licencia. Sujeto a estos términos y siempre que el Cliente cumpla con ellos, concedemos al Cliente una licencia limitada, revocable, no exclusiva, personal, intransferible, no susceptible de sublicencia, no asignable y de plazo fijo (la “Licencia”) para descargar, instalar y utilizar una copia del Software en dispositivos compatibles que el Cliente y sus Usuarios finales posean o controlen. Al Cliente no se le concede ningún otro derecho o licencia, expresa o implícita, de ningún tipo con respecto a los Servicios o al Software.
Requisitos de Apple. Por motivos de claridad, con respecto al Software que se descarga de Apple, Inc. (“Apple”) App Store, la Licencia se limita al uso de dicho Software en cualquier dispositivo de la marca Apple que el Cliente y sus Usuarios finales posean o controlen y según lo permitido por las Normas de uso establecidas en los Términos y condiciones de los servicios de contenido multimedia de Apple, excepto si otras cuentas asociadas con el Cliente y sus Usuarios finales puedan acceder a él y utilizarlo a través de funciones para compartir en familia o de compra por volumen.
Conservamos todos los derechos. El Software utilizado en virtud de estos Términos está sujeto a licencia, no se vende, y el Cliente no recibe ningún título o propiedad de ninguna copia, o del Software en sí, ni mucho menos de los Servicios y Sitios web. El Cliente no recibe ningún derecho sobre el Software que no sea el concedido expresamente en la Sección 9. Nosotros y nuestros licenciantes conservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, el Software, los Sitios web y cualquier parte estos. Todos los derechos están reservados a menos que se indique explícitamente lo contrario. Saily y otras marcas son marcas comerciales protegidas, propiedad de las empresas Nord y el Cliente tiene prohibido el registro, la adopción o cualquier otro uso de marcas comerciales, nombres comerciales, símbolos o signos que sean idénticos o confusamente similares a cualquier marca comercial propiedad de Nord.
Opiniones. Por la presente, el Cliente otorga a Saily o sus empresas afiliadas una licencia perpetua, irrevocable y mundial para utilizar las Opiniones (tal y como se definen a continuación) que nos transmita sin reembolso o compensación, sin ninguna obligación de informar sobre dicho uso y sin ninguna otra restricción. El Cliente renuncias a (o acepta no hacer valer) todos y cada uno de los derechos que puedan existir ahora o en el futuro (incluidos los derechos morales y equivalentes) sobre las Opiniones. (“Opiniones” hace referencia a cualquier recomendación, idea, propuesta, sugerencia, opinión, reseña u otra información relacionada con nuestros Servicios, Software, Sitio web).
TÉRMINOS DE LA PLATAFORMA DE APLICACIONES
App Store. Si el Cliente o sus Usuarios finales descargan nuestro Software de la Apple App Store o utilizan este Software y los Servicios en cualquier dispositivo de Apple, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado el siguiente aviso relativo a Apple:
Estos Términos se acuerdan entre Saily y el Cliente, no con Apple. Apple no será responsable de los Servicios ni de su contenido. Si el Cliente requiere cualquier tipo de asistencia respecto a los Servicios, deberá ponerse en contacto con nosotros directamente, ya que Apple no tiene ninguna obligación de proporcionar ningún servicio de mantenimiento o asistencia para los Servicios. En la medida en que los Servicios no cumplan con alguna garantía aplicable, puedes informar a Apple, y Apple te reembolsará el precio de compra del Servicio; hasta donde lo permita la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a los Servicios. Apple no es responsable de responder a ninguna reclamación, ni del Cliente ni de terceros, relacionada con los Servicios o con la posesión y/o uso de los Servicios por parte del Cliente, entre ellas: (i) reclamaciones de responsabilidad por los productos.(ii) cualquier declaración de que los Servicios no se ajustan a los requisitos legales o reglamentarios aplicables.y (iii) las reclamaciones que surjan en virtud de la protección del consumidor o una legislación similar. Apple no es responsable de la investigación, defensa, liquidación y resolución de cualquier reclamación de terceros en el sentido de que los Servicios y/o la posesión y uso de la aplicación por parte del Cliente infringen los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero. El Cliente acepta cumplir con los términos de terceros aplicables al utilizar los Servicios. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y, una vez que el Cliente los acepte, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos al Cliente como tercero beneficiario. Por la presente, el Cliente declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país sujeto a embargo por parte del Gobierno de EE. embargo del Gobierno de Estados Unidos, o que haya sido designado por el país "partidario del terrorismo". y (ii) no figura en ninguna lista de personas prohibidas o restringidas del Gobierno de EE. UU. 2. Otras tiendas. Si nuestro Software se descarga desde cualquier otra tienda, plataforma o portal de comercio electrónico (por ejemplo, Google Play, Amazon Appstore, Microsoft Store, HUAWEI AppGallery, etc.), el Cliente reconoce que ha leído, entendido y aceptado los términos de uso de dichas tiendas, plataformas y portales de comercio electrónico. Saily es el licenciante del agente de Software y Servicios, 1GLOBAL es el proveedor de la tarjeta eSIM con planes de servicio de datos basados en la tecnología eSIM y otros servicios relacionados, y ningún otro tercero (por ejemplo, operador de la tienda, plataforma, portal de comercio electrónico) es parte de estos Términos. 11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Jurisdicción. Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Delaware, con independencia de su legislación sobre elección del derecho aplicable.
Resolución judicial de disputas. El Cliente y Saily se esforzarán de buena fe para resolver cualquier disputa, reclamación, controversia o desacuerdo relacionado con o derivado de estos Términos, o del objeto de los mismos (“Disputa”), mediante negociación. Cualquier Disputa que permanezca sin resolver 30 (treinta) días después de que el Cliente o Saily notifiquen por escrito la existencia de dicha Disputa, podrá ser remitida para su resolución definitiva a los tribunales competentes del estado de Delaware, Estados Unidos de América. Los procedimientos se llevarán a cabo en inglés.Siempre nos esforzamos por abordar las inquietudes del Cliente sin necesidad de recurrir a un proceso jurídico formal.
SIN DEMANDAS COLECTIVAS. EL CLIENTE Y SAILY ACUERDAN QUE CADA UNO DE ELLOS PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA PARTE SOLO A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O PARTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA EN CUALQUIER DEMANDA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. ASIMISMO, SALVO ACUERDO EN CONTRARIO ENTRE EL CLIENTE Y SAILY, EL ÁRBITRO O JUEZ SOLO PODRÁ AGRUPAR LAS RECLAMACIONES DE UNA SOLA PERSONA Y NO PODRÁ DIRIGIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. ADEMÁS, EL ÁRBITRO O EL JUEZ SOLO PODRÁ CONCEDER REPARACIÓN (INCLUYENDO REPARACIONES MONETARIAS, CAUTELARES O DECLARATORIAS) A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITE LA REPARACIÓN Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA GARANTIZAR LA REPARACIÓN REQUERIDA POR LA(S) RECLAMACIÓN(ES) INDIVIDUAL(ES) DE DICHA PARTE. CUALQUIER REPARACIÓN CONCEDIDA NO PUEDE AFECTAR A OTROS CLIENTES DE SAILY.
OTROS
Integridad del acuerdo. Los presentes Términos, junto con cualquier regla, guía o política publicada en el Sitio web, constituyen la totalidad del acuerdo entre Saily y el Cliente con respecto al uso por parte del Cliente de nuestro Sitio web y nuestros Servicios.
Modificaciones. Ninguna modificación de estos Términos por parte del Cliente será efectiva a menos que Saily lo reconozca por escrito. Sin perjuicio de lo anterior, Saily se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar estos Términos o las políticas a las que se hace referencia en este documento en cualquier momento como se establece anteriormente.
Divisibilidad. Si se determina que alguna disposición de los presentes Términos es inaplicable o inválida por cualquier motivo, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima exigida que al mismo tiempo permita que el resto de los presentes Términos sigan teniendo plena vigencia y efecto.
Cesión. El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones en virtud de los presentes Términos sin el consentimiento previo por escrito de Saily, pero Saily podrá cederlos sin restricción alguna.
No renuncia. El hecho de que Saily no insista en cualquier disposición de estos Términos o no las haga valer no se interpretará como una renuncia a ninguna disposición o derecho.
Componentes de terceros. El Cliente reconoce que los Servicios, el Software, las Funciones de seguridad y los Sitios web pueden llevar incorporados o incrustados programas informáticos, aplicaciones, servicios, enlaces y componentes de terceros (“Componentes de terceros”). Para evitar dudas, la Sección «Exención de responsabilidad de garantía» y la Sección «Limitación de responsabilidades» de estos Términos son aplicables a la interacción con Componentes de terceros mencionada anteriormente. Cuando nuestro Sitio web contenga enlaces a otros sitios web o recursos proporcionados por terceros, que incluyan sitios web de redes sociales de terceros como Facebook, Instagram y LinkedIn, se proporcionan solo para información del Cliente. Revisa cuidadosamente los términos de uso y otras políticas del sitio web de terceros antes de realizar cualquier transacción.
Enlaces a nuestros Sitios web. El Cliente puede crear enlaces a nuestros Sitios web, siempre que lo haga de forma justa y legal y no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella. Pero no debe establecer un enlace de forma que sugiera alguna forma de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte cuando no exista.
Comunicación con Saily. Cualquier notificación requerida o permitida a Saily en virtud del presente documento se hará por escrito mediante entrega personal, por correo electrónico o servicio de mensajería reconocido internacionalmente. Las notificaciones al Cliente también podrán enviarse a la dirección de correo electrónico correspondiente y se considerarán entregadas en el momento de su envío. En cualquier caso, las notificaciones a Saily deberán enviarse también a [email protected] y se considerarán efectuadas el día hábil siguiente a dicha notificación. El Cliente acepta recibir comunicaciones de nuestra parte por vía electrónica, por ejemplo, por correo electrónico, a través de nuestras aplicaciones y plataformas de atención al cliente, y acepta que dichas notificaciones satisfacen cualquier requisito legal de comunicación por escrito. Podemos contactar con los Clientes para informarles sobre la prestación, cambios o novedades de los Servicios o para otros fines que sean razonables o requeridos por la ley aplicable. Al comunicarse con nuestros representantes de atención al cliente, el Cliente acepta mostrar respeto y amabilidad. Además, el Cliente se compromete a proporcionar datos precisos en sus comunicaciones con nosotros y, si sus datos de contacto han cambiado, deberá actualizarlos de inmediato. Saily no se hace responsable si el Cliente no recibe determinadas notificaciones relativas a los Servicios al no actualizar sus datos de contacto.
Cumplimiento de exportaciones y sanciones. El Cliente declara y garantiza que, durante todo el periodo de aplicación de los presentes Términos, ni él ni ninguno de sus accionistas directos o indirectos, beneficiarios, mandantes, ejecutivos, empleados, agentes o sus Usuarios finales están (i) sujetos, directa o indirectamente, a sanciones o medidas restrictivas administradas o aplicadas por las Naciones Unidas, los Estados Unidos de América, la Unión Europea y/o sus Estados miembros, el Reino Unido o cualquier otra autoridad gubernamental aplicable (en conjunto, “Sanciones”), ni (ii) están ubicados, organizados o son residentes en ningún país o región que esté sujeto a Sanciones o embargos exhaustivos, incluidos, entre otros, Bielorrusia, Cuba, Irán, Corea del Norte, Rusia, Siria o las regiones restringidas de Ucrania.
Asimismo, el Cliente reconoce que la exportación, reexportación, transferencia o uso de los Servicios y tecnologías relacionadas (“Artículos controlados”) pueden estar sujetos a las leyes de control y sanciones a la exportación de los Estados Unidos, la Unión Europea, sus Estados miembros y cualquier otra jurisdicción aplicable. El Cliente se compromete a cumplir plenamente todas estas leyes y normativas, lo que incluye no exportar, reexportar o transferir de cualquier ningún Artículo controlado (a) a ningún país, entidad o individuo prohibidos sin obtener las autorizaciones gubernamentales requeridas o (b) en violación de las sanciones aplicables o de las leyes de control de exportaciones.
El Cliente también se compromete a informar a Saily inmediatamente por escrito si él o cualquiera de las partes enumeradas en esta cláusula se convierte en objeto de Sanciones, o si cualquiera de las representaciones o garantías hechas en esta cláusula ya no son exactas.
En caso de incumplimiento de esta cláusula, Saily se reserva el derecho de suspender o terminar los Servicios inmediatamente y sin previo aviso. Cualquier incumplimiento de este tipo se considerará una violación material de estos Términos. 10. Idioma predominante. A todos los efectos, la versión en inglés de los Términos será el instrumento original, rector y de entendimiento entre el Cliente y nosotros. En caso de cualquier conflicto entre esta versión en inglés de los Términos y cualquier traducción posterior a cualquier otro idioma, la versión en inglés prevalecerá. 11. Fuerza mayor. Saily no incurrirá en incumplimiento de los Términos ni será responsable de retrasos en el cumplimiento o del incumplimiento de cualquier obligación en virtud de los Términos si dicho retraso o fallo es el resultado de circunstancias, eventos o causas imprevistos fuera del control razonable de Saily (incluidos, entre otros, fallos de software de terceros —de código abierto o no—, fallos de tus proveedores de servicios de telecomunicaciones o de internet del Cliente o sus Usuarios finales, casos de fuerza mayor, terremotos, incendios, inundaciones, embargos, disputas laborales y huelgas, disturbios, guerra, innovaciones en la fabricación de productos u otros problemas imprevistos de desarrollo de productos, y actuaciones de las autoridades civiles y militares). En tales casos, Saily tendrá derecho a una extensión razonable del plazo para cumplir con dichas obligaciones en virtud de los Términos. 12. No inferencia. El Cliente y Saily reconocen que no confían en ninguna declaración que no figure expresamente en los presentes Términos. 13. CONTACTA CON NOSOTROS
Puedes comunicarte con nuestro equipo las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de uno de nuestros canales de comunicación:
Correo electrónico: <link>[email protected]</link>
Chatbot: a través de la aplicación Saily (previo inicio de sesión).
Términos de uso de las experiencias
Última actualización: 11-04-2025
Estos Términos y condiciones de uso rigen tu acceso y uso de los servicios de Saily cuando se combinan con el descubrimiento, comercialización y reserva de actividades y experiencias relacionadas con viajes (como visitas, atracciones y actividades; «Experiencias») proporcionadas por terceros independientes («Proveedores»).
Tu uso de los servicios de Saily también está sujeto a los Términos del servicio para el consumidor. Si existe algún conflicto o incoherencia entre las cláusulas de los Términos del servicio para el consumidor y estas condiciones, prevalecerán y se aplicarán estos términos y condiciones.
1. Introducción
1.1. Resumen de los Términos
Gracias por elegir Saily. Antes de empezar a usar los servicios, tómate tu tiempo para leer atentamente estos Términos de uso de las experiencias («Términos»). Estos Términos describen el acceso y uso de:
(i) nuestras aplicaciones de software («Software», tal y como se define más adelante);
(ii) la plataforma de reservas de Saily («Plataforma»), accesible a través de la aplicación móvil de Saily («App») y/o el sitio web («Sitio web», en conjunto «Canales»), desde los que puedes acceder a una selección de Experiencias ofrecidas por los Proveedores.
En conjunto, estos elementos se denominan «Servicio» o «Servicios».
A lo largo de estos Términos, «tú» hace referencia a cualquier individuo o entidad que acceda o use los Servicios.
Entiendes que:
Cuando reservas una Experiencia a través de la Plataforma, entablas una relación contractual directa exclusivamente con el Proveedor tercero que proporciona dicha Experiencia.
Saily actúa únicamente como subagente comercial. El papel de Saily se limita estrictamente a promocionar, comercializar y ayudar con las reservas de las Experiencias, por las que podemos recibir una comisión del Proveedor.
Saily no actúa como organizador, proveedor, revendedor, arrendador, garante o asegurador de ninguna Experiencia que figure en la Plataforma. Todas las obligaciones relacionadas con las Experiencias, incluidas, entre otras, la ejecución, el cumplimiento, la conformidad con la legislación aplicable, y el servicio de atención al cliente, son responsabilidad exclusiva del Proveedor.
1.2. Actualizaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos de vez en cuando por, entre otros, los siguientes motivos:
(i) cumplimiento de obligaciones legales o directivas reguladoras;
(ii) prevención de usos indebidos o daños;
(iii) aclaración de los Términos;
(iv) cualquier otro motivo válido, incluidos motivos de seguridad o eficiencia operativa.
Es tu responsabilidad revisar regularmente estos Términos para conocer cualquier actualización. Cuando se realicen cambios materiales que afecten a tus derechos u obligaciones, te lo notificaremos con antelación por medios razonables (por ejemplo, con un correo electrónico o una notificación en la aplicación). A menos que se indique lo contrario, los Términos actualizados entran en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuado de los Servicios tras la fecha de entrada en vigor constituye tu aceptación de los Términos revisados. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes terminar tu relación con nosotros en cualquier momento: solo tienes que cerrar tu cuenta e interrumpir el uso de los Servicios.
AVISO: Estos términos y condiciones pueden cambiar periódicamente. Es tu responsabilidad revisarlos periódicamente.
1.3. Acuerdo vinculante
Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (o cualquier persona a la que representes) y Saily. Al acceder y usar los Servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos y condiciones en su totalidad y sin modificaciones.
1.4. Requisitos
Al usar los Servicios, confirmas que tienes al menos dieciocho (18) años y posees la capacidad legal y la autoridad para aceptar estos Términos. Además, confirmas que estás legalmente autorizado a acceder y usar los Servicios de conformidad con todas las leyes y normativas aplicables.
EL ACCESO A NUESTROS SERVICIOS ESTÁ CONDICIONADO A LA ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI NO ACEPTAS REGIRTE POR ESTOS TÉRMINOS, NO USES LOS SERVICIOS.
1.5. Acerca de Saily
A los efectos de estos Términos, «Saily», «nosotros», «nos» o «nuestra/o(s)» hace referencia a Saily Inc., una corporación constituida conforme a la legislación del estado de Delaware, Estados Unidos, con el número de registro 4419800, domicilio social principal en 330 N Wabash Ave, Chicago, Illinois 60611, Estados Unidos.
1.6. Privacidad
Para obtener información sobre cómo recopilamos y tratamos tus datos personales, lee nuestra Política de privacidad.
2. Condiciones generales
2.1. Derecho a usar los servicios
2.1.1. Uso permitido
Saily te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines personales y no comerciales, incluida la realización de consultas de buena fe y reservas legítimas de Experiencias ofrecidas a través de la Plataforma. Los Servicios que hayas seleccionado en la Plataforma son exclusivamente para uso personal, y no para el uso o beneficio de terceros, excepto cuando reserves Servicios para otras personas que viajen contigo. En tales casos, es tu responsabilidad asegurarte de que esos viajeros conozcan y cumplan estos Términos. Te comprometes expresamente a no usar los Servicios con fines especulativos, falsos, engañosos o fraudulentos, incluidos, entre otros, la realización de reservas repetidas y cancelaciones posteriores sin intención real de participar en la Experiencia reservada.
Cualquier comportamiento de este tipo, incluidos los patrones repetidos de reserva y cancelación considerados abusivos, fraudulentos o perjudiciales, está estrictamente prohibido y puede dar lugar a la suspensión o la cancelación inmediata de tu acceso a los Servicios, a la cancelación de tus reservas sin previo aviso y a posibles acciones legales.
2.1.2. Representaciones del usuario
Al utilizar los Servicios, declaras, garantizas y aceptas que:
(i) no tienes actualmente suspendido o prohibido el acceso a los Servicios y tu uso de Saily no ha sido previamente restringido;
(ii) no estás utilizando los Servicios en nombre de ningún competidor ni con fines que entren en conflicto con los intereses comerciales de Saily;
(iii) has obtenido todas las autorizaciones y consentimientos legales necesarios de cualquier otro pasajero para actuar en su nombre;
(iv) posees plena autoridad y capacidad legal para suscribir y cumplir estos Términos, y hacerlo no infringe ningún otro acuerdo vinculante del que seas parte.
2.1.3. Derecho a restringir el acceso
Saily se reserva el derecho, a su entera discreción y sin previo aviso, de restringir o denegar el acceso a cualquier parte de los Servicios (cualquiera de los Canales, Plataforma, Cuenta, etc.) a cualquier persona en cualquier momento y por cualquier motivo, incluidas, entre otras, las vulneraciones de los presentes Términos.
2.1.4. Descargo de responsabilidad sobre los contenidos de terceros
Al utilizar los Servicios, es posible que encuentres contenidos, ofertas o experiencias de terceros proveedores que puedan ser ofensivos, inexactos, censurables o inapropiados. Saily no avala, controla ni garantiza la exactitud, legalidad, calidad, seguridad o idoneidad de dicho material o las Experiencias de terceros.
No obstante, si tienes una experiencia desagradable o insatisfactoria relacionada con una reserva de la Experiencia hecha a través de la Plataforma, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente. Saily valora tus comentarios y se esfuerza por mejorar continuamente los Servicios para ofrecerte la mejor experiencia posible.
2.2. Registro de la cuenta y formalización del acuerdo con Saily
2.2.1. Suscripción del acuerdo
Al acceder y usar la Plataforma, el usuario suscribe un acuerdo gratuito («Acuerdo») con Saily para el uso de la Plataforma y los servicios relacionados. Esta relación contractual entrará en vigor cuando utilices la Plataforma por primera vez.
2.2.2. Requisitos de acceso
Para ver las Experiencias disponibles y reservarlas, debes:
(i) crear una cuenta de usuario registrado («Cuenta»); y
(ii) suscribirte a un Plan de datos, tal y como se indica en los Términos del servicio para el consumidor de Saily.
Ten en cuenta que el incumplimiento del apartado 2.2 de los Términos del servicio para el consumidor de Saily puede dar lugar a limitaciones o a la denegación del acceso a la Plataforma y a los Servicios relacionados.
2.2.3. Registro de la cuenta
La creación de una Cuenta requiere que proporciones información precisa, completa y actualizada, incluidos (entre otros) tu nombre, dirección de correo electrónico y datos de facturación. Debes actualizar la información siempre que sea necesario. Tu Cuenta es personal y no es transferible.
2.2.4. Seguridad de la cuenta y responsabilidad
Eres el único responsable de todas las actividades realizadas en tu Cuenta y de mantener la confidencialidad de tus credenciales, incluida tu contraseña. Esta responsabilidad se extiende a cualquier uso por terceros, tanto autorizado como no autorizado. Para proteger tu Cuenta, no compartas tu contraseña ni la reutilices en plataformas de terceros. Te comprometes a notificarnos inmediatamente si sospechas que ha habido un uso no autorizado o un fallo de seguridad relacionado con tu Cuenta.
2.2.5. Aceptación de los términos y políticas
Durante el registro de la Cuenta, la suscripción al Plan de datos, la búsqueda y la reserva de las Experiencias, se te pedirá que aceptes términos, condiciones y políticas adicionales, incluidas las de proveedores externos. Estos términos y condiciones forman parte integrante del presente Acuerdo y son vinculantes para todos los usuarios de los Servicios.
2.2.6. Suspensión o cancelación de la cuenta
Saily se reserva el derecho, a su sola discreción, de suspender o cancelar tu Cuenta, o restringir tu acceso a la totalidad o parte de los Servicios, sin previo aviso ni responsabilidad alguna. Esto puede ocurrir por cualquier motivo, por ejemplo, por el uso indebido de la Plataforma, el Sitio web, la Aplicación o el incumplimiento de estos Términos. Dicha rescisión puede dar lugar a la pérdida de acceso a tu Cuenta y a otra información relacionada.
2.2.7. Rescisión por parte del usuario
Puedes cancelar tu Cuenta en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros para solicitar su cierre y dejar de utilizar los Servicios.
2.2.8. Derechos de los consumidores
Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, el Reino Unido u otros territorios, puedes tener derechos obligatorios como consumidor en virtud de la legislación aplicable. Nada de lo dispuesto en estos Términos afecta o limita dichos derechos legales.
2.2.9. Seguimiento
En la medida en que lo exija la ley aplicable, las normativas, las órdenes de las autoridades gubernamentales o en la medida en que sea necesario para protegernos a nosotros y a otros usuarios, podemos hacer un seguimiento de la información relacionada con los datos de tu Cuenta o los Servicios utilizados y, si estuviéramos obligados, divulgarla.
2.2.10. Exención de responsabilidad por uso no autorizado
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, COMPRENDES Y ACEPTAS QUE: (1) NI SAILY NI SUS AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA RESERVA NO AUTORIZADA DE LAS EXPERIENCIAS O EL USO DE TU CUENTA O CREDENCIALES, Y (2) EL USO NO AUTORIZADO DE TU CUENTA O CREDENCIALES PUEDE DAR LUGAR A RESPONSABILIDAD POR TU PARTE HACIA SAILY Y OTROS USUARIOS.
2.3. Reserva de experiencias y formalización del acuerdo con el proveedor
2.3.1. Función de Saily
Saily opera la Plataforma para permitirte buscar, seleccionar y reservar las Experiencias ofrecidas por Proveedores terceros. Saily no es el proveedor ni la agencia de viajes o el operador turístico u organizador de ninguna Experiencia mostrada en la Plataforma. Saily actúa únicamente como subagente y se limita a facilitar la celebración del acuerdo entre tú y el Proveedor. No nos convertimos en ninguna parte contractual de la reserva de la Experiencia.
SAILY NO ES PARTE DE NINGÚN ACUERDO ENTRE TÚ Y EL PROVEEDOR, NI ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR EL SUMINISTRO, LA CALIDAD, LA SEGURIDAD, LA LEGALIDAD, LA IDONEIDAD O LA ENTREGA DE LAS EXPERIENCIAS.
2.3.2. Disponibilidad de las experiencias
Saily se reserva el derecho a modificar, limitar o retirar la disponibilidad de las Experiencias en cualquier momento. Podrá navegar, seleccionar y reservar las Experiencias disponibles a través de la Plataforma, pero no tenemos ninguna obligación de actualizar, mantener o seguir ofreciendo Experiencias, contenidos, funciones o servicios específicos. También podemos interrumpir o alterar nuestros Servicios sin previo aviso y sin ningún compromiso sobre su disponibilidad permanente.
2.3.3. Cómo reservar
Para reservar una Experiencia:
(i) selecciona la fecha disponible de la Experiencia elegida;
(ii) selecciona las opciones aplicables a la Experiencia elegida (incluidas, entre otras, el idioma, la hora o la duración de la actividad reservada);
(iii) proporciona los datos de contacto necesarios para la reserva (ten en cuenta que, para determinadas Experiencias, es posible que se te soliciten datos de cada invitado, como el nombre y los apellidos);
(iv) para terminar tu compra selecciona «Ir al pago», donde se te pedirá que proporciones la información necesaria, incluidos los datos de pago; y
(v) al final del proceso de pago, envías una oferta legalmente vinculante para celebrar un acuerdo con el Proveedor para la Experiencia seleccionada («Acuerdo de experiencia»).
Tras el envío, recibirás una confirmación automática del pedido en nombre del Proveedor. Ten en cuenta que esta confirmación no constituye la aceptación de tu oferta.
Si necesitas información adicional sobre una Experiencia ―información que pueda influir en tu decisión― es tu responsabilidad ponerte en contacto con Saily antes de reservarla. Una vez completada la reserva, cualquier cancelación o modificación estará sujeta a las políticas de cancelación aplicables.
2.3.4. Confirmación de la reserva
El acuerdo con el Proveedor finaliza cuando recibes una confirmación formal de la reserva, expedida en nombre y por cuenta del Proveedor. Esto puede incluir un cupón o un ticket de reserva (digital o descargable) y una confirmación del pago. Saily y el Proveedor se reservan el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de reserva a su entera discreción.
2.3.5. Términos y responsabilidad del proveedor
Cuando eliges una Experiencia a través de la Plataforma, estás realizando una oferta para celebrar un acuerdo vinculante directamente con el Proveedor. Es decir, te convertirás en una parte contratante de los acuerdos de experiencias con los Proveedores y como tal, estarás sujeto a sus términos y condiciones.
Al reservar una Experiencia, aceptas regirte por las condiciones, políticas y normas del Proveedor correspondiente («Términos del proveedor»), que forman parte integrante del Acuerdo de experiencia. Es tu responsabilidad familiarizarte con dichos Términos del proveedor. En caso de conflicto entre los Términos del proveedor y los presentes Términos y condiciones relativos a tu relación con Saily, prevalecerán los presentes Términos y condiciones.
Tu compromiso con los Proveedores corre por tu cuenta y riesgo. Saily no se hace responsable de las acciones, omisiones, errores, garantías, declaraciones, incumplimientos o negligencias de los Proveedores. Esto incluye, sin limitación, cualquier lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otras pérdidas o gastos que resulten de tu interacción con un Proveedor y su prestación de la Experiencia.
2.3.6. Exención de afiliación
Saily no es una agencia de viajes y, por ello, no posee ni controla o gestiona ninguna Experiencia. Aunque proporcionamos la Plataforma para mostrar información y ayudar con las reservas, esto no implica la aprobación ni la asociación o el patrocinio de ningún Proveedor.
Las valoraciones y reseñas de los usuarios son opiniones personales y no constituyen recomendaciones de Saily.
3. Precios y pagos
3.1. Precios
Los precios de cada Experiencia se indican por persona, salvo que se indique lo contrario. Los precios se basan en la tarifa local en el momento de la reserva y se convierten en función del tipo de cambio vigente determinado por Saily.
3.2. Precios: inclusiones y exclusiones
Impuestos y tasas: los precios pueden no incluir impuestos locales o tasas de uso, que pueden incluir tasas de salida, tasas de seguridad, tarifas portuarias, tasas de entrada a parques, tasas turísticas, derechos de aduana, tasas de inmigración, tasas aeroportuarias o tasas de transporte internacional. En todos los casos, se te informará de cualquier coste adicional en la descripción de la Experiencia.
Otras exclusiones: los precios tampoco cubren propinas, tasas de pasaporte y visado, equipaje y seguro personal, artículos personales, impuestos o tasas, o alimentos y bebidas que no estén explícitamente incluidos por el Proveedor.
3.3. Cambio de divisas
Si Saily pone a disposición un conversor de divisas, los tipos se basan en fuentes de acceso público y solo deben usarse a título orientativo. No se garantiza la exactitud de los tipos de cambio, ya que pueden no actualizarse diariamente. Saily no se responsabiliza de las posibles discrepancias que puedan surgir como consecuencia de las fluctuaciones de los tipos de cambio.
3.4. Procedimiento de pago
Pago por adelantado: todas las experiencias se reservan pagando por adelantado. Se requiere el pago completo para confirmar la reserva.
Método de pago: tendrás que proporcionar tus datos de pago, y Saily procesará tu pago como subagente de facturación del Proveedor.
3.5. Tasas y cargos adicionales
El valor de tu reserva puede estar sujeto a cargos adicionales, como por ejemplo comisiones de transacción en el extranjero, cambio de divisas y otros cargos relacionados. Es posible que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta conviertan el pago a la moneda local y apliquen comisiones adicionales.
Si tienes alguna pregunta relacionada con estos cargos, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco o proveedor de tu tarjeta para obtener más detalles.
3.6. Autorización y precisión
Al proporcionar la información de pago, confirmas que:
(i) Tienes autorización para usar el método de pago facilitado.
(ii) Los datos de pago que has facilitado son exactos y veraces.
(iii) Autorizas a Saily a cargar en tu método de pago las Experiencias que reserves.
En tu Cuenta de Saily puedes ver tu historial de reservas.
3.7. Facturación
La emisión de facturas es responsabilidad exclusiva del Proveedor correspondiente y se realiza a través de los medios electrónicos designados.
3.8. Solicitudes de facturas
Si necesitas una factura de tu reserva, ponte en contacto con nosotros enviándonos un correo a [email protected]. El tiempo de tramitación dependerá de las políticas y de los procedimientos del Proveedor.
3.9. Protección contra fraudes
Saily se reserva el derecho de verificar los pagos con tarjeta de crédito o débito antes de finalizar la compra.
4. Cambios y Política de cancelación
4.1. No se admiten cambios ni cancelaciones tras la reserva
Solo podrás cancelar la Experiencia de acuerdo con las políticas de cancelación descritas en los Términos del proveedor, tal y como se detalla en la descripción de la Experiencia en la Plataforma.
4.2. Responsabilidad relacionada con el lugar y la hora de encuentro
Es tu responsabilidad llegar al lugar de encuentro designado para la Experiencia a la hora y en la fecha programadas que se te comuniquen, a menos que los Términos del proveedor o la información relacionada con la Experiencia especifiquen una opción de recogida. Para determinadas Experiencias, los detalles exactos del lugar de encuentro se facilitarán una vez que el Proveedor confirme tu reserva. Lee atentamente cualquier comunicación que recibas del Proveedor. Si no llegas a tiempo al punto de encuentro, el Proveedor podrá ofrecerte una alternativa, pero no tiene la obligación de hacerlo. De no ser así, tu reserva se considerará como «no presentada» y no se te reembolsará ni se te devolverá su importe.
4.3. Exclusión del periodo de desistimiento de 14 días
Dado el carácter y la naturaleza de las experiencias, no tendrás derecho a rescindir el Acuerdo en un plazo de 14 días tras su celebración, ni en ningún momento posterior, aunque seas un consumidor residente en un Estado miembro de la Unión Europea. La Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, que les otorga el derecho a desistir del acuerdo, no es aplicable al Acuerdo en virtud de la excepción prevista en su artículo 16 (l).
4.4. Política de cancelación estándar
Salvo que se especifique lo contrario en la descripción de la Experiencia en la Plataforma, en los Términos del proveedor o en el cupón/ticket de reserva de la Experiencia, se aplicarán las siguientes condiciones de cancelación:
(i) Para las cancelaciones realizadas más de 24 horas antes del inicio de la Experiencia se realizará el reembolso íntegro del precio de la reserva;
(ii) Para las cancelaciones efectuadas 24 horas o menos antes del inicio de la Experiencia, o en caso de no presentarse, no se efectuará ningún reembolso.
NOTA: Algunas experiencias pueden tener políticas de cancelación diferentes, por lo que es importante consultar las condiciones de cancelación específicas en la descripción de la Experiencia al realizar la reserva.
En caso de discrepancia entre estos Términos y condiciones y los Términos del proveedor, la tarjeta Experiencia o el cupón/ticket de reserva, prevalecerán estos últimos.
Para solicitar una cancelación, ponte en contacto directamente con nuestro equipo de soporte a través de [email protected] o del chat de la aplicación de Saily. Ten en cuenta que algunas Experiencias pueden no permitir cancelaciones gratuitas o aplicar gastos de cancelación, dependiendo de la política del Proveedor.
4.5. Rebajas y ofertas especiales no reembolsables
Cualquier Experiencia marcada como «Oferta» o con un mensaje similar no es reembolsable. Una vez reservada, no se puede cambiar ni cancelar.
4.6. Solicitudes de cambio y modificaciones
No se pueden realizar modificaciones de las reservas (como cambios de fecha, hora o datos de los invitados). Si necesitas realizar un cambio, la única opción es cancelar tu reserva; este cambio está sujeto a la política de cancelación específica de la Experiencia. Cada Experiencia tiene sus propias condiciones de cancelación, que se describen claramente en la descripción de la Experiencia en la Plataforma. Debes cancelar la Experiencia antes de la fecha límite de reembolso aplicable, incluso si contactas directamente con el Proveedor y esperas una respuesta.
Ten en cuenta que una vez que canceles, es posible que la misma Experiencia ya no esté disponible para volver a reservarla, ya que podría estar totalmente reservada, no disponible o interrumpida por otros motivos.
4.7. Códigos promocionales y descuentos
Si usas un código promocional o aceptas una oferta especial al realizar la compra, ten en cuenta que cualquier solicitud de modificación realizada después de la reserva puede invalidar el descuento o el precio de la promoción.
4.8. No se admiten reembolsos después de iniciar la experiencia
No se efectuarán reembolsos una vez iniciada la Experiencia, bajo ninguna circunstancia.
4.9. Cambios en la experiencia efectuados por el proveedor
Ocasionalmente, el Proveedor puede realizar cambios en una Experiencia después de tu reserva, por ejemplo modificaciones en las fechas, horarios, precios, inclusiones u otros detalles importantes. Si los cambios son significativos (por ejemplo, un cambio de fecha) y no te convence la alternativa ofrecida, tienes derecho al reembolso íntegro del precio original de la reserva.
4.10. Retirada de servicios y anulación de la Política de cancelación
Saily se reserva el derecho de retirar servicios y anular la política de cancelación de una Experiencia cuando sea necesario, para proteger todas las partes implicadas. Esto puede dar lugar a la cancelación de tu reserva, y nosotros podemos emitir o no un reembolso (ya sea parcial o total). En tales casos, ni Saily ni el Proveedor serán responsables de las cancelaciones o los reembolsos.
5. Prueba de identidad y validación de experiencias
5.1. Responsabilidad relacionada con los documentos de viaje
Al reservar una Experiencia, es tu responsabilidad comprobar que cumples todos los requisitos de entrada a tu destino, incluida la posesión de documentos de viaje válidos, como pasaportes y visados.
5.2. Pasaporte y visado
Es tu responsabilidad consultar a la embajada o consulado correspondiente para obtener la información más exacta y actualizada sobre los requisitos de pasaporte y visado para el destino de tu Experiencia. Dado que estos requisitos pueden cambiar sin previo aviso, te recomendamos que verifiques los detalles necesarios tanto antes de hacer tu reserva como antes de empezar tu Experiencia. Saily no se hace responsable de las personas a las que se deniegue la entrada a cualquier país, región, lugar, zona o medio de transporte (incluidos los países de tránsito) mientras se dirigen a la Experiencia o durante la misma.
5.3. Visados y consideraciones sanitarias
Dado que los requisitos sanitarios y de visado de entrada están sujetos a modificaciones, te recomendamos encarecidamente que consultes a las autoridades y consulados pertinentes antes de tu salida. También es tu responsabilidad consultar con tu médico de cabecera cualquier vacuna o consejo sanitario necesarios antes de participar en tu Experiencia y asegurarte de que cumples todos los requisitos de entrada sanitarios para tu viaje.
5.4. Recomendación sobre el seguro de viaje
Antes de embarcarte en tu Experiencia, Saily te recomienda encarecidamente que contrates un seguro de viaje completo. Dicha cobertura puede ayudarte a conseguir el reembolso de los gastos de cancelación u otros gastos relacionados en caso de modificaciones o cancelaciones del viaje. Lee atentamente los términos y las condiciones de tu póliza de seguro de viaje para asegurarte de que se ajusta a tus necesidades.
5.5. Evaluación de riesgos
AUNQUE LA MAYORÍA DE LAS EXPERIENCIAS DE VIAJE FINALIZAN SIN INCIDENTES, ALGUNOS DESTINOS PUEDEN CONLLEVAR MAYORES RIESGOS. Como cliente, te aconsejamos que te informes bien sobre las advertencias, los avisos y las prohibiciones de viaje actualizados publicados por fuentes gubernamentales oficiales antes de reservar una Experiencia. La información pertinente sobre la seguridad y los riesgos asociados a los viajes a determinados destinos puede encontrarse en sitios web gubernamentales autorizados (en inglés) como https://consular-protection.ec.europa.eu/travel-advice_en?prefLang=es, www.state.gov, www.tsa.gov, www.dot.gov, www.faa.gov, www.cdc.gov, www.treas.gov/ofac y www.customs.gov.
SAILY NO GARANTIZA LA SEGURIDAD NI LA CONVENIENCIA DE NINGÚN DESTINO EN RELACIÓN CON LA EXPERIENCIA. Saily no se hará responsable de los daños ni de las pérdidas o los incidentes que puedan surgir debido a viajes a destinos que impliquen riesgos elevados o circunstancias imprevistas.
6. Tus obligaciones
6.1. Uso general de los servicios
Al acceder y usar los Servicios, aceptas cumplir los presentes Términos y ser responsable de todas las actividades realizadas con tu Cuenta.
6.2. Derechos de propiedad y restricciones
El contenido y la información que se ofrece en los Canales (incluidos, entre otros, mensajes, datos, información, texto, música, sonido, fotos, gráficos, vídeos, mapas, iconos, software y otros materiales, denominados conjuntamente «Funciones de los canales»), la Plataforma y la infraestructura que permite acceder a dichas funciones, son propiedad nuestra o de nuestros socios. Te comprometes a no modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, conceder licencias, crear obras derivadas, transferir ni vender ninguno de los contenidos mencionados, ni ningún producto o servicio obtenido a través de los Canales y la Plataforma sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier uso no autorizado de las Funciones de los canales requiere la aprobación previa por escrito de Saily.
6.3. Actividades prohibidas
Te comprometes a no realizar, ni ayudar a otros a llevar a cabo, ninguna actividad que:
6.3.1. Utilice los Servicios o las Funciones de los canales con fines ilícitos, comerciales o perjudiciales, incluidos, entre otros, el acoso, la difamación o la promoción de la discriminación o la incitación al odio.
6.3.2. Acceda, copie, extraiga o recopile contenido de los Canales y la Plataforma utilizando medios automatizados (por ejemplo, robots, arañas web o raspador de datos) sin nuestro permiso expreso por escrito, o eludir cualquier restricción de acceso existente.
6.3.3. Cree demandas de tráfico excesivas, sobrecargue la infraestructura o interfiera en el correcto funcionamiento de los Canales y la Plataforma.
6.3.4. Realice prácticas no autorizadas como «deep-linking» (enlaces profundos), «framing» (inserción de enlaces) o «mirroring» (duplicación) de cualquier parte de los Canales y la Plataforma sin consentimiento previo por escrito.
6.3.5. Intente modificar, realizar ingeniería inversa, descompile o desensamble cualquier Software proporcionado a través de los Servicios.
6.3.6. Transmita software malicioso (por ejemplo, virus, gusanos o troyanos) o intente hackear, obtener acceso no autorizado o perturbar la seguridad de los Canales, la Plataforma o cualquier sistema conectado.
6.3.7. Envíe o transmita spam, cadenas de mensajes, correos electrónicos masivos, o participe en cualquier forma de mensajería masiva, ya sea comercial o no.
6.3.8. Solicite información personal a menores, o participe en actividades que puedan dañar o amenazar a cualquier individuo, incluidos menores.
6.3.9. Viole cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, de privacidad o de propiedad, o promueva contenidos que infrinjan leyes o normativas.
7. Rescisión
7.1. Por nuestra parte
7.1.1. Rescisión del Acuerdo. Podremos rescindir el Acuerdo que tenemos contigo y suspender tu acceso a los Servicios:
(i) si así lo exige la ley;
(ii) si Saily tiene sospechas razonbales de que estás llevando a cabo actividades delictivas o ilegales durante el uso de los Servicios; o
(iii) si Saily, a su entera discreción, determina que has cometido un incumplimiento grave de estos Términos.
7.1.2. Cancelación de la Experiencia. Saily tiene derecho a cancelar la reserva si no podemos ayudarte con las Experiencias por razones ajenas a nuestra influencia, por ejemplo si:
i) tu pago se considera fraudulento;
ii) el precio ha cambiado por razones de las que no somos responsables, por ejemplo un cambio de precio inesperado por parte del Proveedor;
iii) la Experiencia que reservaste estaba agotada;
iv) no pudimos reservar la Experiencia debido a un problema técnico del Proveedor;
v) parte de la información que nos proporcionaste no era válida o faltaba y, por tanto, no fue posible completar la reserva con el Proveedor.
7.2. Por tu parte
7.2.1. Notificación. Tienes derecho a rescindir este Acuerdo en cualquier momento notificándonoslo de conformidad con el apartado 7.3.
7.2.2. Rescisión del Acuerdo antes del inicio de la Experiencia. Si decides rescindir este Acuerdo antes del inicio de una Experiencia contratada, ten en cuenta que los Servicios prestados en virtud de estos Términos y condiciones dejarán de estar a tu disposición. Sin embargo, conservas el derecho a participar en la Experiencia basándote en la información y comunicación proporcionadas por el Proveedor, ya que tu Acuerdo de experiencia con el Proveedor sigue vigente. Si decides restituir tu Acuerdo con Saily, puedes hacerlo siguiendo los procedimientos descritos en el apartado 2.2.
7.2.3. Rescisión por acciones imputables a Saily y/o al Proveedor. Si deseas rescindir el presente Acuerdo y el correspondiente Acuerdo de experiencia antes del inicio de una Experiencia contratada debido a un cambio material en sus condiciones, o si no puedes disfrutar de la Experiencia por causas imputables a Saily y/o al Proveedor, podrás tener derecho a un reembolso total o parcial del precio de la Experiencia. Cada caso se evaluará de forma individual, y el derecho a cualquier devolución dependerá de las circunstancias concretas. La evaluación y tramitación de tu solicitud de reembolso puede tardar hasta cinco (5) días laborables.
7.2.4. Rescisión por motivos personales. Si decides rescindir el presente Acuerdo y el Acuerdo de experiencia antes de iniciar una Experiencia contratada por motivos ajenos a Saily o al Proveedor, tu derecho a un reembolso estará sujeto a la política de cancelación de la Experiencia aplicable. En tales casos, la rescisión no dará derecho a recibir ningún reembolso o pago.
7.3. Proceso de rescisión
Para rescindir, envíanos un correo electrónico a [email protected] desde la dirección de correo electrónico asociada a tu Cuenta. El proceso de rescisión se iniciará después de verificar tu Cuenta.
8. Indemnización
8.1. Obligación de indemnización
Te comprometes a indemnizar, defender y mantener indemne y exentos de responsabilidad a Saily, sus agentes, socios y afiliados de y contra cualquier tipo de daños, pérdidas, costes, gastos y responsabilidades (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de:
8.1.1. Tu tergiversación, acción u omisión, intencional o debido a negligencia, en relación con tu uso de los Servicios;
8.1.2. Tu incumplimiento intencionado o negligente de estos Términos; o
8.1.3. Reclamaciones interpuestas por terceros relacionadas con o derivadas de tu acceso o uso de los Servicios de forma que infrinja intencional o negligentemente estos Términos.
9. Responsabilidad
9.1. Exención de responsabilidad de garantía
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y salvo que se establezca expresamente en el presente documento, Saily no ofrece ninguna declaración ni garantía, expresa o implícita, legal o de otro tipo, en relación con las Experiencias y cualquier servicio o funcionalidad proporcionados a través de los Servicios. Esto incluye cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado, así como cualquier garantía implícita derivada del curso de los negocios, el rendimiento o los usos del comercio. Los Servicios y partes relacionadas como Canales, Plataforma, etc. se proporcionan «tal cual», sin garantía de ningún tipo, ni expresa ni implícita. Saily no garantiza que (i) la Plataforma, los Canales y otras partes de los Servicios satisfagan tus necesidades o que su funcionamiento sea ininterrumpido, esté libre de virus, sea seguro o no tenga errores, o (ii) que el contenido de la Plataforma esté completo, sea exacto o no tenga defectos técnicos o cambios no autorizados por terceros. Saily no se hace responsable de la exactitud o exhaustividad de los datos proporcionados por el Proveedor.
9.2. Responsabilidad relacionada con las experiencias
9.2.1. Incidentes con lesiones
Reconoces y comprendes que las Experiencias son proporcionadas por Proveedores independientes, no por Saily. Los proveedores son entidades terceras independientes y no están bajo el control de Saily. En caso de lesión, muerte o cualquier pérdida que puedas sufrir tanto tú como un viajero que vaya contigo durante o en relación con una Experiencia («Incidente de lesión»), te comprometes a reclamar una indemnización directamente al Proveedor que proporciona la Experiencia, y no a Saily o sus filiales, subsidiarias, o sus respectivos funcionarios, directores, empleados o agentes («Partes de Saily»).
9.2.2. Exención
Por la presente, tú, en tu nombre y en el de tus compañeros(as) de viaje, eximes a las Partes de Saily de todas y cada una de las reclamaciones, demandas, causas de acción, obligaciones, daños, responsabilidades, costes y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de los abogados), ya sean conocidos, bajo sospecga o reclamados, que surjan de o en relación con cualquier Incidente con lesiones. Esta exención se aplica a las reclamaciones que tengas ahora o puedas tener en el futuro.
9.2.3. Reclamaciones desconocidas
Reconoces y aceptas que, en virtud del artículo 1542 del Código Civil del estado de California (o de leyes similares en otras jurisdicciones), una exoneración general no se extiende a las reclamaciones que la parte exonerante desconozca o sospeche que existen en el momento de ejecutar la exoneración y que, de haberlas conocido, habrían afectado materialmente a su acuerdo. Renuncias expresamente a cualquier derecho en virtud del artículo 1542 y reconoces esta renuncia como un término material de los presentes Términos.
9.2.4. Acuerdo para no interponer una demanda
Te comprometes a no entablar ni permitir que se entable ninguna acción legal (incluido el arbitraje) contra ninguna de las Partes de Saily en relación con un Incidente con lesiones. Si se inicia alguna acción de este tipo, estos Términos servirán como defensa completa.
9.2.5. Terceros beneficiarios
Las Partes de Saily son nombradas expresamente como terceros beneficiarios de este apartado y tienen derecho a hacer cumplir sus términos.
9.3. Limitaciones de responsabilidad
9.3.1. Renuncias
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Saily no será responsable de ningún daño indirecto, especial, incidental, consecuente, ejemplar o punitivo, incluidos, entre otros, la pérdida de datos, la pérdida de beneficios o los costes de adquisición de bienes o servicios de sustitución, independientemente de la teoría de la responsabilidad (ya sea en contrato, agravio, negligencia o responsabilidad estricta). Esto se aplica incluso si Saily fue notificada de la posibilidad de tales daños, e incluso si falla el propósito esencial de un recurso.
9.3.2. Responsabilidad máxima
En la máxima medida permitida por la ley, si Saily es responsable de cualquier pérdida o daño derivado o relacionado con estos Términos (incluido el uso de los servicios de Saily, su participación o no participación en una Experiencia, o un Incidente con lesiones), la responsabilidad de Saily no excederá, en total, la mayor de las siguientes cantidades: (a) la suma pagada a Saily por la reserva que dio lugar a la reclamación, o (b) cien dólares (100,00 USD).
9.3.3. Asignación del riesgo
Ambas partes reconocen y aceptan que las disposiciones de responsabilidad indicadas en esta sección representan una asignación razonable del riesgo. Saily no habría celebrado el presente Acuerdo sin estas disposiciones. En ningún caso Saily será responsable de los actos u omisiones de ningún Proveedor.
10. Componentes de terceros
10.1. Hipervínculos a sitios web de terceros
Los Canales pueden contener hipervínculos a sitios web gestionados por terceros distintos de Saily («Sitios web de terceros»). Estos hipervínculos se facilitan únicamente para tu referencia y comodidad. La presencia de dichos enlaces no implica ninguna aprobación por parte de Saily de los contenidos o materiales de los Sitios web de terceros, ni ninguna asociación con los operadores de dichos sitios.
10.2. Sin control ni responsabilidad sobre los sitios de terceros
Saily no controla ni es responsable del contenido, la exactitud o la disponibilidad de los Sitios web de terceros, ni de las prácticas de privacidad u otras acciones de las partes que poseen u operan dichos sitios web.
10.3. Responsabilidad relacionada con los virus
Es tu responsabilidad comprobar que los hipervínculos que selecciones o el software que descargues, ya sea de los Canales o de los Sitios web de terceros (incluido el Software), no contienen virus u otros componentes dañinos. Saily no se hace responsable de los daños resultantes de la descarga o interacción con dichos contenidos.
10.4. Vinculación de tu perfil a sitios web de terceros
En determinados casos, es posible que en un Sitio web de terceros se te pida que vincules tu perfil de Saily a un perfil de dicho sitio web. Esta vinculación es completamente opcional. Si decides vincular tus perfiles y después quieres desvincularlos, deberás ponerte en contacto directamente con el operador del Sitio web de terceros**.**
11. Ley aplicable y resolución de litigios
11.1. Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Delaware, con independencia de su legislación sobre elección del derecho aplicable. Sin embargo, algunos países (incluidos países de la Unión Europea) tienen leyes que exigen que los contratos se rijan por las disposiciones obligatorias de las leyes locales del país del consumidor. En tales casos, se aplicarán las disposiciones obligatorias de las leyes locales de tu país de residencia.
11.2. Resolución judicial de disputas
Antes de presentar una reclamación contra Saily, te recomendamos que intentes resolver la disputa de manera informal enviándonos una notificación de disputa por escrito a [email protected], que incluya tu nombre, una descripción detallada de la disputa y el tipo de reparación que solicitas. Intentaremos resolver la disputa de manera informal poniéndonos en contacto contigo por correo electrónico. Si la disputa no se resuelve, tanto tú como Saily podéis iniciar un procedimiento formal. Tú y Saily acordáis que cualquier procedimiento judicial para resolver reclamaciones en relación con los presentes Términos se presentará ante los tribunales del estado de Delaware. Sin embargo, en caso de que residas en un país (incluidos países de la Unión Europea) donde las leyes otorgan a los consumidores el derecho a presentar disputas en sus tribunales locales, son de aplicación las disposiciones obligatorias de las leyes locales de tu país de residencia. Siempre nos esforzamos por abordar tus inquietudes sin necesidad de recurrir a un procedimiento jurídico formal.
12. OTROS
12.1. Divisibilidad
Si un tribunal competente determina que alguna disposición de estos Términos es inválida, inaplicable o ilegal, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida o inaplicable se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable, y reflejará de la manera más fiel posible la intención de las partes.
12.2. Cesión
No puedes ceder, transferir ni sublicenciar ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Saily. Saily podrá ceder, transferir o sublicenciar estos Términos y condiciones, total o parcialmente, sin ninguna restricción.
12.3. No renuncia
El incumplimiento por parte de Saily de cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos no se interpretará como una renuncia a ninguna disposición o derecho. Cualquier renuncia a cualquier disposición de estos Términos solo será efectiva si se realiza por escrito y está firmada por un representante autorizado de Saily.
12.4. Sin agencia ni asociación
Reconoces y aceptas que estos Términos y condiciones y tu uso de los Servicios no crean una relación de empresa conjunta, agencia, asociación o empleo entre tú y Saily o cualquiera de las Partes de Saily.
12.5. Cumplimiento de las normas de exportación y sanciones
Saily puede estar sujeta a las leyes y regulaciones de control de exportación y reexportación de Estados Unidos (EE. UU.), el Reino Unido y la Unión Europea o a leyes similares aplicables en otras jurisdicciones, incluidas las Regulaciones de Administración de Exportaciones («EAR», por sus siglas en inglés) del Departamento de Comercio de EE. UU.
Garantizas que (i) no te encuentras en ningún país en el que EE. UU., la Unión Europea, el Reino Unido u otra jurisdicción competente haya embargado bienes o haya aplicado cualquier sanción económica que prohíba o limite el uso, importación, exportación, venta o pago de los Servicios; y (ii) no eres una parte denegada según lo estipulado expresamente en cualquier ley o reglamento de exportación o reexportación aplicable o leyes similares aplicables en las jurisdicciones competentes, ni figuras en ninguna otra lista de partes prohibidas o restringidas administrada por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro («OFAC») de EE. UU., el Departamento de Estado de EE. UU., el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, la Unión Europea, el Tesoro de Su Majestad del Reino Unido u otra autoridad sancionadora competente («Autoridades sancionadoras»).
Aceptas cumplir con todas las leyes y regulaciones de control de exportación y reexportación aplicables, incluyendo sin limitación la EAR y aquellas sanciones comerciales y económicas de la OFAC que puedan serte aplicables. Específicamente, aceptas no usar, vender, exportar, reexportar, transferir, desviar, divulgar ni trasladar de cualquier otra forma cualquier Servicio de Saily ―de forma directa o indirecta―, incluidos productos, software o tecnologías (también los productos derivados o basados en dichas tecnologías) recibidos en virtud de estos Términos a cualquier destino, entidad o persona o para cualquier uso final prohibido por las leyes de control de exportaciones aplicables, por las sanciones comerciales y económicas impuestas por las Autoridades Sancionadoras o por cualquier ley o reglamento aplicables sin obtener la posible autorización previa preceptiva de las autoridades gubernamentales competentes según lo requerido por dichas leyes y reglamentos.
12.6. Idioma predominante
A todos los efectos, la versión en inglés de estos Términos será el instrumento rector original y de acuerdo entre tú y nosotros. En caso de cualquier conflicto entre la versión en inglés de los Términos y cualquier traducción posterior, la versión en inglés prevalecerá.
12.7. Fuerza mayor
Saily no será responsable de retrasos ni del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de estos Términos si dicho retraso o incumplimiento es el resultado de circunstancias imprevistas, eventos o causas fuera del control razonable de Saily (incluidos, entre otros, fallos de software de terceros, telecomunicaciones o proveedores de servicios de internet, desastres naturales, disputas laborales y actuaciones de las autoridades gubernamentales). En tales casos, Saily tendrá derecho a una extensión razonable del plazo para cumplir con dichas obligaciones en virtud de estos Términos.
12.8. No inferencia
Las partes reconocen que no se puede inferir ninguna manifestación hecha pero no contenida expresamente en estos Términos.
CONTACTA CON NOSOTROS
Puedes comunicarte con nuestro equipo las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de uno de nuestros canales de comunicación:
Correo electrónico: [email protected]
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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE RECOMPENSAS DE SAILY
Fecha de entrada en vigor: 6 de junio de 2025
Estos son los Términos y Condiciones del programa de recompensas de Saily («Programa»). Al participar en este Programa, aceptas sus Términos y Condiciones, que constituyen un contrato vinculante entre Saily Inc., una corporación constituida conforme a la legislación del Estado de Delaware, Estados Unidos, con el número de registro 4419800, domicilio social 330 N Wabash Ave, Chicago, Illinois, 60611, Estados Unidos («Saily»), y tú, por favor, léelos antentamente antes de participar.
1. Requisitos.
Pueden participar en el Programa todos los usuarios particulares de los servicios de Saily para uso personal y no comercial.
Los participantes deben ser mayores de dieciocho (18) años o tener autoridad legal para actuar en nombre de una persona jurídica válida. Al participar, los usuarios declaran y garantizan que tienen pleno poder y autoridad para suscribir y quedar vinculados por los Términos y condiciones generales de Saily y las presentes Condiciones del Programa, incluidas todas las obligaciones, afirmaciones, declaraciones y garantías asociadas, y para cumplir todas las condiciones aplicables.
El Programa puede no estar disponible en determinados países o regiones, y Saily se reserva el derecho a modificar o restringir la disponibilidad a su entera discreción.
2. Cómo ganar créditos de Saily.
Las recompensas del Programa se conceden en forma de créditos de Saily («Créditos de Saily»), que pueden obtenerse completando acciones que cumplan los requisitos. Estas acciones pueden incluir, entre otras, la activación de una eSIM a través de un plan elegible, la recomendación de nuevos usuarios o la compra de servicios de Saily a través de una oferta promocional especial.
La cantidad de Créditos de Saily concedidos puede variar en función del plan de datos contratado y/o de las condiciones específicas de cualquier promoción en curso. Los detalles completos sobre la cantidad de Créditos de Saily, las acciones que cumplen los requisitos y las normas promocionales aplicables estarán disponibles en el sitio web de Saily, en la aplicación móvil o en los materiales promocionales asociados.
Por lo general, los Créditos de Saily se otorgan automáticamente y se añaden a la cuenta Saily del usuario en un plazo de veinticuatro (24) horas una vez completada con éxito la acción de calificación. Los usuarios pueden ver su saldo actual de Créditos de Saily en cualquier momento en su perfil de la cuenta de Saily.
3. Uso de los créditos de Saily ganados.
Los Créditos de Saily se pueden aplicar a múltiples compras futuras de planes de datos de Saily en el sitio web o la aplicación móvil de Saily.
Los créditos pueden acumularse y usarse para cubrir hasta el 100 % del valor de un pedido, siempre que los utilice el mismo usuario que los obtuvo.
Si el importe del pedido después de aplicar los Créditos de Saily es inferior a 0,50 USD, los usuarios deberán: i) cubrir el 100% del valor del pedido usando Créditos Saily, o ii) cubrir hasta 0,50 USD del importe restante del pedido en concepto de pago si no tienen suficientes Créditos de Saily en su cuenta de Saily para cubrir el pedido completo.
Los Créditos de Saily no pueden combinarse con códigos de cupón.
Los Créditos de Saily son intransferibles y no pueden transferirse a otro usuario ni usarse fuera de la aplicación móvil de Saily. Salvo que Saily indique expresamente lo contrario, no pueden canjearse por dinero en efectivo ni por ninguna otra forma de valor monetario.
Los Créditos de Saily son válidos durante un (1) año a partir de la fecha de emisión en la cuenta de Saily, a menos que el Programa o la cuenta de Saily sean cancelados, en cuyo caso los Créditos de Saily podrán ser anulados inmediatamente.
4. Reembolsos y cancelaciones.
Si se emite un reembolso por una transacción que dio lugar a la emisión de Créditos de Saily, y dichos Créditos de Saily siguen sin canjearse en el momento de la solicitud de reembolso, estos Créditos de Saily serán anulados y retirados de la cuenta de Saily.
En caso de reembolso, si el usuario ya ha utilizado todos o parte de los Créditos de Saily recibidos de la transacción que se reembolsa, el importe del reembolso se reducirá en el valor de los Créditos de Saily usados. Saily se reserva el derecho de deducir el valor equivalente del reembolso o de ajustar el reembolso en consecuencia.
5. Privacidad.
La participación en el Programa requiere la recogida y el tratamiento de datos personales limitados, como el historial de Créditos Saily obtenidos, de acuerdo con nuestra Política de privacidad, que puedes consultar aquí: https://saily.com/es/legal/privacy-policy/.
6. Modificaciones y cancelaciones del programa.
Saily se reserva el derecho de modificar, suspender o poner fin al Programa en cualquier momento y sin previo aviso.
Saily podrá modificar, suspender o finalizar el Programa por diversas razones, entre otras i) proteger la integridad del Programa si se detecta una actividad sospechosa o fraudulenta, como cuentas falsas o uso indebido del Programa; ii) abordar el abuso del marco promocional del Programa, incluida la creación masiva de cuentas; iii) suspender o finalizar el Programa si se producen infracciones de las Condiciones generales y/o de estos Términos y Condiciones del Programa; iv) resolver problemas operativos o técnicos que afecten a la funcionalidad o imparcialidad del Programa; v) garantizar el cumplimiento de las normas legales y reglamentarias aplicables; vi) ajustar el Programa en respuesta a cambios en la estrategia empresarial, como modificaciones en las prioridades de marketing; vii) realizar los ajustes necesarios o cancelar el Programa para mantener la imparcialidad e integridad de los servicios de Saily.
Los cambios pueden incluir la alteración de la tarifa de Créditos de Saily, los planes de datos elegibles, los periodos de caducidad u otros mecanismos del Programa.
La realización de actividades como la compra para reventa, la creación de varias cuentas o la realización de varias compras vinculadas a la misma persona conllevará la revocación inmediata de los Créditos de Saily. Los intentos de manipular o explotar las ventajas del Programa conllevarán la invalidación y la cancelación de los Créditos de Saily ganados.
7. Exención y limitación de responsabilidad.
Si el Programa no puede funcionar según lo previsto debido a circunstancias fuera del control razonable de Saily, incluidos, entre otros, fallos técnicos, manipulación, intervención no autorizada, fraude, errores del sistema, o cualquier otra causa que afecte a la administración, seguridad, equidad, integridad o al correcto funcionamiento del Programa, Saily se reserva el derecho, sujeto a las leyes aplicables, de descalificar cualquier reclamación de Créditos Saily, o de cancelar, terminar, modificar o suspender el Programa a su entera discreción.
En la máxima medida permitida por la ley, Saily no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o especial, pérdidas o lesiones de cualquier tipo que surjan de o en relación con la participación en el Programa o el uso de los Créditos Saily, excepto cuando la responsabilidad no pueda ser excluida en virtud de las leyes de protección del consumidor aplicables.
8. Otros.
Las decisiones tomadas por Saily sobre cualquier litigio relacionado con el Programa son inapelables. No se enviará correspondencia impugnando estas decisiones.
9. Ley aplicable y resolución de litigios.
El Programa se rige por las leyes del Estado de Delaware (Estados Unidos). Cualquier disputa que surja en relación con los presentes Términos y Condiciones del Programa será resuelta por los tribunales del Estado de Delaware (Estados Unidos). Sin perjuicio de lo anterior, las leyes de protección del consumidor aplicables seguirán siendo aplicables con el fin de proteger a los consumidores.
10. Datos de contacto.
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo ―a cualquier hora del día, todos los días del año― a través de uno de nuestros canales de comunicación: i) correo electrónico: [email protected]; ii) chatbot: a través de la aplicación móvil de Saily (tras iniciar sesión).