L’eSIM Airalo non funziona? Soluzioni e alternative migliori per chi viaggia

Perché la mia eSIM Airalo non funziona?

Prima di passare alle soluzioni, individuiamo il vero colpevole dei tuoi problemi di connettività. Anche se Airalo è generalmente affidabile, diversi fattori possono compromettere la tua connessione. La buona notizia? La maggior parte di questi inconvenienti non è esclusiva di Airalo: sono problemi comuni che possono verificarsi con qualsiasi provider eSIM.

Il tuo dispositivo non è compatibile con l’eSIM

Non tutti i telefoni supportano la tecnologia eSIM. Se, ad esempio, hai un iPhone X o un modello più vecchio, non potrai contare sulla connettività eSIM, Apple, infatti, ha aggiunto il supporto per la SIM virtuale solo a partire dalla serie XS.

Hai un dispositivo Android? In questo caso la situazione è leggermente più complessa. Modelli come Google Pixel 3 e successivi, Samsung Galaxy S20 e versioni successive, oltre ad alcuni OnePlus più recenti, supportano la tecnologia eSIM. Tuttavia, molti smartphone di fascia economica ne sono ancora privi. Per verificarlo, puoi consultare la nostra lista aggiornata sui dispositivi compatibili con le eSIM e scoprire se il tuo telefono è supportato.

Tuttavia, anche se il tuo telefono supporta le eSIM, il tuo operatore potrebbe aver disabilitato le funzionalità eSIM o il tuo dispositivo potrebbe essere bloccato dall'operatore; questo accade spesso quando acquisti un telefono insieme a un piano mobile. Prima di procedere, quindi, assicurati che il tuo telefono sia sbloccato e possa funzionare su qualsiasi rete.

Hai esaurito i dati a disposizione

Può sembrare una sciocchezza, ma potresti aver semplicemente esaurito la tua quota dati senza rendertene conto. Succede spesso quando la eSIM funziona bene all’inizio e poi, all’improvviso, smette di connettersi.

Aggiornamenti automatici, backup di foto e app attive in background possono consumare dati molto più velocemente di quanto si pensi. Per questo, prima di ipotizzare un problema tecnico, vale sempre la pena controllare se i dati disponibili sono già stati utilizzati.

Non hai copertura di rete

Nemmeno i migliori provider eSIM possono fare miracoli nelle zone senza copertura. Airalo si appoggia alle reti locali, ma se ti trovi in un’area remota, sottoterra o all’interno di edifici con muri particolarmente spessi, la connessione potrebbe non arrivare, qualunque eSIM tu stia usando. Detto questo, in alcuni casi provare a cambiare manualmente rete tra quelle disponibili può comunque fare la differenza.

La tua eSIM Airalo è scaduta prima dell'attivazione

Le eSIM Airalo devono essere attivate entro 30 giorni dall’acquisto per la maggior parte delle destinazioni, anche se alcuni piani offrono una finestra più ampia, fino a 90 giorni. Attenzione però: il periodo di attivazione parte dalla data di acquisto, non da quella del viaggio. Secondo quanto indicato dall’assistenza clienti Airalo, le eSIM scadute non possono essere né riattivate né rimborsate, quindi sarà necessario acquistare un nuovo piano.

Il tuo telefono utilizza un software obsoleto

I sistemi operativi obsoleti spesso mancano degli aggiornamenti necessari per gestire i profili eSIM moderni, causando problemi di connettività. I produttori rilasciano regolarmente aggiornamenti specificamente per risolvere problemi di compatibilità eSIM. Tuttavia, gli aggiornamenti software possono talvolta causare problemi. Ad esempio, i recenti aggiornamenti iOS sono noti per eliminare profili eSIM o causare interruzioni di connessione. Quello che devi fare è aggiornare il sistema operativo del tuo dispositivo. Tuttavia, aspetta sempre alcuni giorni dopo i rilasci principali per monitorare i report degli utenti per potenziali problemi correlati alle eSIM.

Come risolvere i problemi di una eSIM Airalo che non funziona

Ora arriva la parte migliore: risolvere davvero questi fastidiosi problemi di connessione. Le soluzioni che seguono affrontano i problemi più comuni delle eSIM Airalo, partendo dai rimedi più rapidi — quelli che richiedono solo pochi secondi — fino ad arrivare, se necessario, a interventi più approfonditi. Nella maggior parte dei casi, i primi passaggi sono sufficienti, quindi seguili con ordine invece di saltare da una soluzione all’altra.

Attiva il roaming dati e i dati mobili

Può sembrare banale, ma è il motivo numero uno per cui le eSIM mostrano “Nessun servizio”: il tuo telefono ha bisogno di un’autorizzazione esplicita per connettersi alle reti internazionali.

Attivare o disattivare il roaming richiede solo alcuni tocchi su iPhone:

1. Apri "Impostazioni"

2. Tocca "Cellulare" (o "Servizio mobile") > "Opzioni dati cellulare"

3. Trova la sezione "Roaming dati"

4. Attiva o disattiva l'interruttore secondo necessità

Se possiedi un dispositivo Android:

1. Apri "Impostazioni"

2. Tocca "Connessioni" > "Reti mobili"

3. Attiva o disattiva "Accesso roaming dati"

Su altri dispositivi Android, il percorso potrebbe essere leggermente diverso, ma l'opzione apparirà solitamente sotto "Reti mobili" o "Impostazioni dati cellulari".

Riavvia il dispositivo o attiva la modalità aereo

Semplice ma sorprendentemente efficace, questo metodo forza il telefono a riconnettersi alle reti disponibili.

Prova ad attivare la modalità aereo per 30 secondi, poi disattivala. Se non funziona, riavvia completamente il dispositivo: spegnilo completamente, aspetta 10 secondi, poi riaccendilo.

Seleziona manualmente il tuo operatore di rete

A volte il telefono rimane bloccato nel tentativo di connettersi automaticamente. La selezione manuale della rete può risolvere questo immediatamente.

Se hai un dispositivo iPhone:

1. Apri "Impostazioni"

2. Tocca "Cellulare"

3. Seleziona la tua eSIM Airalo

4. Tocca "Selezione rete"

5. Disattiva "Automatico"

6. Scegli una rete disponibile dall'elenco

E se hai un Android:

1. Apri "Impostazioni"

2. Tocca "Rete e Internet"

3. Tocca "Rete mobile"

4. Tocca "Operatori di rete"

5. Seleziona "Cerca reti" e poi scegli una rete manualmente

Controlla e configura le impostazioni APN

Se i dati continuano a non funzionare, potrebbe essere necessario configurare manualmente il Nome Punto di Accesso (APN). Niente panico: è un’operazione semplice e si risolve in pochi passaggi.

Su iPhone:

1. Apri "Impostazioni"

2. Tocca "Cellulare"

3. Seleziona la tua eSIM

4. Apri "Rete dati cellulare" per confermare le impostazioni APN (iPhone solitamente configura questo automaticamente)

Su Android:

1. Apri "Impostazioni"

2. Tocca "Rete e Internet"

3. Tocca "Avanzate"

4. Tocca "Nomi punti di accesso"

5. Aggiungi o modifica un APN utilizzando i dettagli forniti nelle tue istruzioni di configurazione Airalo

Reinstalla il profilo eSIM Airalo

Se nessun altro metodo funziona, prova a eliminare e reinstallare completamente il profilo eSIM. Attenzione però: potrai farlo solo se hai ancora il QR code originale o i dettagli di attivazione della eSIM, perché sono indispensabili per reinstallare o recuperare il tuo piano.

Su iPhone:

1. Apri "Impostazioni"

2. Tocca "Cellulare"

3. Seleziona la tua eSIM

4. Tocca "Elimina eSIM"

5. Reinstalla la eSIM scansionando il tuo QR code originale

Su Android:

1. Apri "Impostazioni"

2. Tocca "Rete e Internet"

3. Tocca "SIM"

4. Seleziona la tua eSIM

5. Tocca "Elimina"

6. Scansiona il tuo QR code originale per reinstallare il profilo

Cosa fare se elimini accidentalmente o perdi una eSIM Airalo

Che tu abbia accidentalmente eliminato la tua eSIM nelle impostazioni o il tuo telefono abbia fatto un tuffo inaspettato in mare, perdere la tua eSIM Airalo può trasformare una vacanza da sogno in un incubo. A differenza delle schede SIM fisiche che puoi semplicemente inserire in un nuovo telefono, le eSIM sono più difficili da recuperare. Ma non farti prendere dal panico, hai alcune opzioni che puoi provare.

Se hai eliminato accidentalmente la tua eSIM Airalo

Cosa succede se elimini una eSIM? Ecco la dura verità: le eSIM Airalo non possono essere reinstallate una volta eliminate. Quando elimini un piano eSIM, perdi completamente l'accesso e solitamente devi acquistarne uno nuovo per poter tornare online.

La tua migliore opzione è contattare immediatamente l’assistenza clienti di Airalo attraverso la chat in-app o inviando un'email a [email protected] con i dettagli del tuo account.

Anche se la politica ufficiale di Airalo afferma che le eSIM non possono essere reinstallate, il servizio clienti potrebbe comunque riuscire ad aiutarti, a seconda della tua situazione e di quanto recentemente hai eliminato il profilo.

Prima di eliminare qualsiasi cosa, assicurati di aver effettivamente rimosso la eSIM. A volte può sembrare sparita, quando in realtà è solo disabilitata.

Se hai perso il telefono con una eSIM Airalo

La situazione in questo caso diventa un po’ più complicata. Le eSIM Airalo possono essere installate su un solo dispositivo e non possono essere trasferite su un altro.

In questo caso, contatta il servizio clienti di Airalo tramite il loro sito web o usando il dispositivo di un amico. Fornisci le informazioni del tuo account e spiega che hai perso il telefono. Potrai richiedere una nuova eSIM, ma nella maggior parte dei casi dovrai acquistare un piano sostitutivo, perché l’originale non può essere trasferito.

La maggior parte degli operatori, incluso Airalo, richiederà un nuovo QR code e i dettagli di attivazione per il nuovo dispositivo. In pratica, significa ricominciare da capo con un nuovo acquisto eSIM.

Prova Saily se la tua eSIM Airalo non funziona ancora

A volte, nonostante tutti i tentativi, i problemi di connettività persistono. Se hai seguito tutti i consigli precedenti e la tua eSIM Airalo continua a dare problemi, forse è il momento di valutare un’alternativa.

L’app eSIM Saily è progettata per risolvere molte delle frustrazioni che i viaggiatori incontrano con i servizi eSIM tradizionali. Offre assistenza live chat 24/7, piani dati illimitati in 60 Paesi e 2 destinazioni regionali, funzionalità di sicurezza integrate disponibili per tutti i piani, opzione di ricarica automatica per non rimanere mai senza connessione e un calcolatore del consumo dati per stimare facilmente quanto utilizzi. Saily prevede anche rimborsi automatici se una eSIM non funziona come previsto, riducendo rischi e inconvenienti. Con copertura in oltre 200 destinazioni e attivazione automatica dei piani, la configurazione è rapida e senza complicazioni.

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