TERMINI DI SERVIZIO PER I CONSUMATORI TERMINI DI SERVIZIO PER LE AZIENDE TERMINI E CONDIZIONI DEI SERVIZI AEROPORTUALI PROGRAMMA DI RICOMPENSE DI SAILY PROGRAMMA DI REFERRAL DI SAILY

TERMINI DI SERVIZIO PER LE AZIENDE

Ultimo aggiornamento: 19/12/2025

INTRODUZIONE
1. Termini. Ti diamo il benvenuto in Saily. Prima di iniziare, leggi attentamente i presenti Termini di servizio (i “Termini”). Spiegano come l'organizzazione che accetta questi Termini ("Cliente") e i dipendenti o il personale autorizzato del Cliente (collettivamente, gli "Utenti finali") possono accedere ai seguenti servizi con lo scopo di utilizzarli:
  (i) il software Saily (come descritto di seguito), il sito web di Saily ("Sito web") e il pannello self-service business-to-business (B2B) ("Pannello di controllo");
  (ii) le eSIM con piani per la fornitura di dati ("Piani dati");
  (iii) le funzionalità di cybersecurity ("Funzionalità di sicurezza"); e
  (iv) qualsiasi ulteriore funzionalità e servizi a valore aggiunto di terze parti associati a specifici Piani dati ("Extra"). Collettivamente, tutti questi rappresentano - il "Servizio" o i "Servizi".
2. Aggiornamenti dei Termini. Potremmo introdurre nei Servizi nuove funzionalità o modificare quelle esistenti in qualsiasi momento. Inoltre, in alcuni casi, potremmo dover modificare i Termini per (i) rispettare la legge; (ii) osservare disposizioni o raccomandazioni delle autorità di regolamentazione; (iii) aggiungere ulteriori funzionalità, servizi, caratteristiche, tecnologie e/o vantaggi oppure rimuovere quelli obsoleti; (iv) correggere errori e bug; (v) rendere più chiari i Termini; (vi) prevenire illeciti o danni; (vii) per qualsiasi altro valido motivo (ad esempio, per ragioni di sicurezza). Il Cliente riconosce e accetta che è sua responsabilità consultare periodicamente i Termini, al fine di rimanere al corrente delle regole e degli obblighi vigenti. Prima di apportare ai Termini qualsiasi modifica di rilievo che potrebbe incidere sui suoi obblighi o diritti, avviseremo in anticipo il Cliente utilizzando strumenti ragionevoli (ad esempio, tramite email o pop-up in un'applicazione). Salvo diversa indicazione da parte nostra, le modifiche si considerano effettive dal momento in cui i Termini aggiornati vengono pubblicati. L'uso continuato dei Servizi da parte del Cliente sarà considerato come un'accettazione delle modifiche.
  I TERMINI POSSONO ESSERE SOGGETTI A MODIFICHE, QUINDI È IMPORTANTE PRENDERNE VISIONE PERIODICAMENTE.
3. Accesso ai Servizi e/o al Sito web. Il Cliente dichiara di essere un'entità giuridica legittima e che il soggetto che agisce per suo conto ha l'autorità per farlo. Il Cliente possiede tutti i diritti, i poteri e l'autorità necessari per stipulare e rispettare i termini, le condizioni, gli obblighi, le affermazioni, le dichiarazioni e le garanzie stabiliti nei presenti Termini. Il Cliente si impegna inoltre a garantire che i suoi Utenti finali, che devono avere compiuto almeno diciotto (18) anni, siano messi a conoscenza dei presenti Termini e si assume la piena responsabilità per qualsiasi mancata osservanza degli stessi da parte dei suoi Utenti finali.
  Aggiungendo un Utente finale oppure un membro al team del Cliente nel Pannello di controllo, creando o attivando un Account del Servizio per tale persona e/o inviando un invito a utilizzare i Servizi, il Cliente dichiara e garantisce che (i) il Cliente ha il diritto e ogni autorità necessaria per farlo, inclusa la condivisione delle informazioni di contatto di tale persona con Saily per questo scopo, (ii) la persona in questione accetta di ricevere tale invito a usare i Servizi e le comunicazioni correlate da Saily, e (iii) la persona intende usare e utilizzerà i Servizi in qualità di Utente finale in conformità con i presenti Termini.
  
  Al Cliente non è consentito accedere o utilizzare i Servizi se è un concorrente della nostra attività, o se intende usare tali Servizi per ottenere informazioni a fini di concorrenza sleale. Inoltre, l'accesso ai Servizi può essere negato se lo avevamo precedentemente vietato per qualsiasi motivo.
4. Accordo legale vincolante. Si ricorda che i Termini costituiscono un accordo legale vincolante tra il Cliente (o chi lo rappresenta legalmente) e Saily. Il Cliente riconosce e accetta di essere vincolato dai presenti Termini in uno dei seguenti modi:
  (i) quando crea un account utente e/o gli account dei suoi Utenti finali per utilizzare i Servizi ("Account"; se non diversamente specificato, il termine "Account" si riferisce sia all'account del Cliente che a quelli dei suoi Utenti finali);
  (ii) quando scarica il Software o accede/utilizza i suoi Servizi;
  (iii) quando firma un ordine di acquisto tramite i canali di vendita designati ("Ordine di inserimento") o inserisce un ordine tramite il Pannello di controllo; oppure
  (iv) quando accetta in altro modo, tramite mezzi elettronici, di essere vincolato dai presenti Termini.
  
  Se si utilizzano i Servizi per conto di un'organizzazione, si accettano i presenti Termini in sua vece e si riconosce di avere l'autorità per agire in nome di tale organizzazione, nonché di impegnarsi a rispettare i Termini per suo conto. Nella misura massima consentita dalla legge, il Cliente riconosce e accetta che le leggi per la tutela dei consumatori non sono applicabili alla fornitura del Servizio al Cliente e ai suoi Utenti finali in base ai presenti Termini.
  
  Per i servizi forniti in un contesto business to consumer (B2C), si applicano i seguenti Termini di servizio per i consumatori.
  
  I SERVIZI SONO OFFERTI AL CLIENTE A CONDIZIONE DELLA SUA ACCETTAZIONE DI QUESTI TERMINI. PERTANTO, SI INVITA A LEGGERLI ATTENTAMENTE E PER INTERO. SE IL CLIENTE NON ACCETTA DI ESSERE VINCOLATO AI PRESENTI TERMINI O A UNA DELLE DISPOSIZIONI IN ESSI CONTENUTE, LO INVITIAMO A NON ACCEDERE AI NOSTRI SITI WEB, AL PANNELLO DI CONTROLLO, AI SOFTWARE E/O AI SERVIZI, OLTRE CHE A NON UTILIZZARLI.
5. Saily. Ai fini dei presenti Termini, "Saily", "noi", "ci" o "nostro/a/i/e" si riferiranno alla parte contraente stabilita in base all'indirizzo di fatturazione del Cliente al momento della sottoscrizione dei presenti Termini, come indicato di seguito:
  1. Spazio economico europeo (SEE): Saily UAB, codice di registrazione aziendale 307208658, sede principale situata all'indirizzo Švitrigailos str. 36, 03230 Vilnius, Lituania;
  2. Australia: CyberQuay Pty Ltd, codice di registrazione aziendale 689 412 119, sede principale situata all'indirizzo LEVEL 41, 161 Castlereagh str., Sydney, NSW, 2000, Australia;
  3. Resto del mondo: Saily Inc., una società costituita ai sensi delle leggi dello Stato del Delaware, Stati Uniti d'America, con numero di registrazione 4419800 e sede principale situata all'indirizzo 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, USA.
6. Privacy. Per ulteriori informazioni sulle modalità di raccolta e trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
SERVIZI
1. Piani dati eSIM. Forniremo al Cliente un'eSIM con Piani dati e Servizi basati sulle funzionalità dell'eSIM messa a disposizione. L'eSIM include un profilo elettronico che verrà scaricato sul dispositivo del Cliente, o dei suoi Utenti finali, nell'ambito dell'attivazione del Servizio. Il volume di dati disponibili e la durata dei Servizi saranno specificati al Cliente all'interno del Pannello di controllo e ai suoi Utenti finali durante la procedura di riscatto di un codice promozionale per un Piano dati specifico, o quando viene effettuata una ricarica per i Servizi. Alla scadenza del periodo indicato, gli eventuali Servizi rimanenti andranno persi e non sarà corrisposto alcun rimborso per tali Servizi non utilizzati.
2. Funzionalità di sicurezza. Insieme ai Servizi potremmo anche fornire delle Funzionalità di sicurezza, ovvero un pacchetto di opzioni di cybersecurity progettate per migliorare la protezione e l'esperienza online dell'Utente finale:
  Posizione virtuale - questa funzionalità crittografa la connessione internet dell'Utente finale, instradando le sue attività online attraverso un server remoto. Consente inoltre all'Utente finale di modificare la sua posizione apparente.
  
  Blocco degli annunci (Ad blocker) - questa funzionalità blocca le pubblicità utilizzando il filtraggio dei DNS. Impedisce il recupero e la visualizzazione degli annunci ospitati su server remoti. Si ricorda che questa funzionalità non blocca gli annunci ospitati direttamente sui contenuti a cui accede l'Utente finale, pertanto potrebbe capitare che non tutte le pubblicità vengano bloccate.
  
  Protezione web - questa funzionalità è progettata per migliorare l'esperienza di navigazione su internet dell'Utente finale, poiché blocca numerosi tracker e siti web potenzialmente dannosi attraverso il filtraggio dei DNS. Queste misure sono finalizzate a mitigare specifici rischi online, come malware, tentativi di phishing e fughe di dati, per aiutare a fornire un'esperienza di navigazione più sicura e privata. Tuttavia, non è possibile garantire una protezione assoluta, pertanto gli Utenti finali dovranno premurarsi di navigare su internet in maniera prudente.
  
  Le funzionalità Blocco degli annunci e Protezione web potrebbero essere attivate per impostazione predefinita non appena il relativo Piano dati viene attivato sul dispositivo di un Utente finale. Puoi disabilitare queste opzioni in qualsiasi momento. La funzionalità Posizione virtuale si attiva solo su richiesta.
  
  Le Funzionalità di sicurezza sono pensate per integrare i Servizi principali e sono soggette alle condizioni stabilite nei presenti Termini.
3. Extra. Alcuni Piani dati possono includere degli Extra in omaggio, come ad esempio codici promozionali per usufruire di servizi aggiuntivi di terze parti. La tipologia, l'ambito di applicazione, le limitazioni e l'eventuale ritardo nella disponibilità di tali Extra saranno indicati chiaramente nelle schede dei Piani dati, nell'Ordine di inserimento, nel Pannello di controllo oppure come altrimenti specificato nelle condizioni commerciali concordate tra le parti.
  Questi Extra sono offerti da fornitori terzi e la loro disponibilità dipende esclusivamente da essi. Nonostante tutto il nostro impegno, non siamo tuttavia in grado di garantire la disponibilità degli Extra al momento dell'attivazione del Piano dati: alcuni di essi potrebbero non essere disponibili in via temporanea o definitiva.
  
  Non sempre, per i Clienti o gli Utenti finali, è possibile riscattare gli Extra direttamente tramite l'App. In alcuni casi, questi possono essere consegnati o riscattati tramite altri canali, come ad esempio il Pannello di controllo, le email o piattaforme esterne, come spiegato al momento della ricezione.
  
  La disponibilità degli Extra può inoltre variare durante il periodo di validità del Piano dati fornito, a seconda delle preferenze della maggior parte degli Utenti finali e di fattori stagionali. Si ricorda che gli Extra sono servizi aggiuntivi: anche se uno di essi non fosse più disponibile, ciò non avrà alcuna ripercussione sul Piano dati eSIM principale, che continuerà a funzionare normalmente.
TERMINI GENERALI
1. Procedura d'ordine e creazione dell'Account
  1. I Clienti possono ordinare i Servizi tramite:
    1. il Pannello di controllo, disponibile all'indirizzo admin.saily.com; oppure
    2. i canali di vendita designati al momento della firma degli Ordini di inserimento.
  2. Per avviare la procedura tramite il Pannello di controllo, il Cliente deve creare un Account aziendale su admin.saily.com, inserendo dati specifici dell'azienda e altre informazioni necessarie.
  3. Sia per il Pannello di controllo che per gli Ordini di inserimento, il Cliente e i suoi Utenti finali devono creare Account individuali tramite l'App Saily, fornendo le informazioni richieste. Tutti i dati forniti, così come le informazioni, devono essere completi, accurati, veritieri e costantemente aggiornati. Gli Account non sono trasferibili.
  4. Il Cliente accetta di rispondere personalmente e di essere l'unico soggetto responsabile di qualsiasi attività o utilizzo associati ad Account o password suoi o dei propri Utenti finali, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'utilizzo degli Account da parte di altre persone, autorizzate o meno dal Cliente stesso. Il Cliente si assume la responsabilità di mantenere la riservatezza dei suddetti Account e password, nonché di impedire l'accesso a tali Account da parte di soggetti terzi. Per proteggere l'Account, il Cliente dovrà mantenere la password riservata. Il Cliente non deve riutilizzare la password dell'Account per altri servizi. Il Cliente si impegna a informarci tempestivamente in merito a qualsiasi utilizzo non autorizzato di Account o password suoi o dei propri Utenti finali.
  5. La registrazione dell'Account richiede l'accettazione dei nostri Termini e dell’Informativa sulla privacy, documenti vincolanti per ogni Utente finale dei Servizi erogati.
2. Acquisto e attivazione del Servizio
  1. Ci riserviamo il diritto di limitare la disponibilità dei Piani dati a specifici Paesi e destinazioni.
  2. Prima di ordinare e attivare il Piano dati, è necessario verificare che il proprio dispositivo sia sbloccato e compatibile con le eSIM. Viene fornito un elenco di massima dei dispositivi compatibili.
  3. I Clienti o gli Utenti finali devono scaricare l'eSIM sul proprio dispositivo per consentire la configurazione del Piano dati in base al relativo ordine. L'eSIM scaricata rimarrà sul dispositivo anche dopo la scadenza del Piano dati o l'esaurimento del credito. Benché l'eSIM possa essere rimossa in qualsiasi momento, per consentire la fornitura dei Servizi deve essere conservata sul dispositivo fino all'esaurimento o alla scadenza del Piano dati.
  4. Per avviare il Servizio, è necessario scaricare l'eSIM e attivare il Piano dati associato. Entrambi i processi richiedono una connessione internet stabile.
3. Politica di rimborso
  1. Rimborsi per i Piani dati non attivati. Se la eSIM (i) non è stata installata oppure (ii) è stata installata sul dispositivo, ma il Piano dati non è stato attivato, il Cliente può richiedere un rimborso completo.
  2. Rimborso per i Piani dati attivati, con dati inutilizzati o utilizzati poco. In seguito all'installazione dell'eSIM e all'attivazione del Piano dati, questo verrà considerato utilizzato e non sarà possibile garantire un rimborso.
    Tuttavia, Saily può prendere in considerazione un rimborso totale o parziale per i dati inutilizzati dal Cliente alle seguenti condizioni:
    i) il Piano dati è stato attivato, ma i dati rimangono in gran parte inutilizzati (≥99% del Piano dati rimanente), e
    ii) gli eventuali Extra forniti con il Piano dati non sono stati attivati né usati, e/o
    iii) i dati sono stati utilizzati in misura insignificante a causa di problemi legati alla qualità del servizio erogato da Saily.
    
    Si prega di notare che la decisione di concedere a un Cliente un rimborso totale o parziale è a discrezione di Saily, la quale non fornisce alcuna garanzia in merito all'entità della richiesta di rimborso da parte del Cliente.
  3. Limitazioni ai rimborsi. Saily si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi forma di rimborso nelle seguenti circostanze:
    1. Violazioni comprovate: si verificano quando vengono rilevati abusi (ad esempio, ripetute richieste di rimborso), violazioni dei Termini o qualsiasi attività fraudolenta legata all'utilizzo dei Servizi.
    2. Account eliminato: se un Utente finale cancella un Account dopo aver attivato un Piano dati, non sarà concesso alcun rimborso.
    3. Addebiti non pertinenti: non verranno concessi rimborsi o risarcimenti per addebiti generati da telefoni, schede SIM e fornitori alternativi, né da servizi di roaming di terze parti, telefoni di hotel o altri addebiti non direttamente associati all'Account.
  4. Periodo generale di rimborso. Tutte le richieste di rimborso devono essere presentate entro 30 giorni dalla data di acquisto del Piano dati. Tieni presente che ogni Piano dati ha un proprio periodo di validità e che, una volta scaduto, non sarà rimborsabile.
  5. Procedura di rimborso. La decisione di Saily in merito al rimborso verrà presa entro 5 giorni lavorativi dalla presentazione di una richiesta idonea da parte del Cliente. Il rimborso effettivo sarà elaborato in tempi ragionevoli, ma non oltre 30 giorni di calendario.
  6. Requisiti aggiuntivi. In caso di lancio di una campagna o di un programma di inviti speciale, potrebbero essere applicate condizioni aggiuntive e politiche diverse. Queste potrebbero includere clausole volte a impedire l'utilizzo improprio della campagna o del programma di inviti. In caso di discrepanza tra i termini, prevarrà la presente politica di rimborso.
4. Fornitura dei Servizi
  1. I Servizi saranno disponibili subito dopo il download dell'eSIM e l'attivazione del Piano dati associato.
  2. La durata del Servizio corrisponde a quella indicata nei termini del Piano dati attivato.
  3. Il Servizio per il Piano dati associato termina con il consumo completo del Piano dati oppure alla scadenza della durata designata, a seconda di quale dei due eventi si verifica per primo.
  4. Ogni sessione di utilizzo dei dati da parte dell'Utente finale verrà arrotondata al kilobyte più vicino.
  5. Il Servizio viene fornito "così com'è" e "secondo disponibilità". Non garantiamo un Servizio ineccepibile e non forniamo alcuna garanzia in merito alla copertura, alla qualità o alla disponibilità della rete. Ci impegneremo al massimo per garantire disponibilità continua, a seconda della capacità di rete e della disponibilità di connessione nostra e/o del nostro partner tecnologico.
  6. In caso di malfunzionamento, su segnalazione o notifica da parte del Cliente, adotteremo misure ragionevoli per risolvere tempestivamente il problema.
  7. Ci riserviamo il diritto di selezionare operatori di rete e partner tecnologici nel migliore interesse delle nostre esigenze aziendali.
  8. Protezione dei dati personali. Utilizzando il Servizio, il Cliente dichiara di essere consapevole del fatto che potremmo divulgare e usare i dati personali degli Utenti finali per la fornitura del Servizio stesso, in base a quanto previsto dalla nostra Informativa sulla privacy.
    Se non diversamente concordato, il Cliente e Saily riconoscono che, ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, ciascuna parte è un titolare autonomo del trattamento dei dati personali che raccoglie o elabora ai sensi del presente accordo. Ciascuna parte sarà responsabile individualmente e separatamente del rispetto degli obblighi che le competono, in qualità di titolare del trattamento, ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati. Le parti concordano inoltre di non essere contitolari del trattamento di alcun dato personale raccolto o elaborato ai sensi del presente accordo.
    
    Ogni parte deve:
    i) determinare individualmente le finalità e i mezzi del proprio trattamento dei dati personali;
    ii) garantire che il trattamento dei dati personali sia effettuato in piena conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati;
    iii) implementare misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato a fronteggiare il rischio associato al trattamento dei dati personali;
    iv) fornire le informazioni necessarie ai soggetti interessati in merito al trattamento dei loro dati personali;
    v) garantire che qualsiasi trasferimento di dati personali a un Paese terzo o a un'organizzazione internazionale sia conforme alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
    
    In caso di violazione dei dati personali trattati ai sensi del presente accordo, la parte responsabile della violazione dovrà notificare l'accaduto all'altra parte senza indugio e fornire informazioni sufficienti per consentirle di adempiere ai propri obblighi ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati. Entrambe le parti collaboreranno in buona fede per indagare sulla violazione, mitigare eventuali danni e adempiere ai rispettivi obblighi di segnalazione ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati.
5. Roaming
  1. Durante l'utilizzo del Servizio in roaming, possono essere applicate leggi e normative diverse, per le quali decliniamo ogni responsabilità in caso di mancata osservanza. Il roaming può comportare costi più elevati, esaurendo i pacchetti dati a una velocità maggiore.
6. Sospensione
  1. Potremmo temporaneamente sospendere il Servizio per effettuare upgrade, modifiche o attività di manutenzione. Il nostro obiettivo è ridurre al minimo i disagi e avvisare gli utenti con debito preavviso, quando possibile, tramite il Pannello di controllo, il Sito web, l'App Saily o un'apposita notifica.
  2. Ci riserviamo il diritto di sospendere il Servizio immediatamente e senza preavviso nei seguenti casi:
    1. Il Cliente o uno qualsiasi dei suoi Utenti finali violano le condizioni di utilizzo o le politiche definite nei presenti Termini.
    2. Mentre sono in corso indagini a seguito di un reclamo contro il Cliente o uno dei suoi Utenti finali.
    3. Il Cliente non fornisce le informazioni necessarie per la conformità normativa.
    4. Si sospetta un accesso fraudolento o illecito ai Servizi.
    5. Obbligo di conformità a ordini di autorità governative, di regolamentazione o di servizi di emergenza.
    6. Necessità di prevenire danni alla rete causati dal Cliente, dai suoi Utenti finali o da qualsiasi Account del Cliente stesso.
    7. Necessità operative, di emergenza o di sicurezza che richiedono la sospensione.
7. Monitoraggio
  1. Nella misura prevista da leggi, regolamenti o ordinanze di autorità governative in vigore, oppure nella misura necessaria per proteggere noi e gli altri clienti, possiamo monitorare e, se necessario, divulgare le informazioni relative ai dati e/o ai Servizi usati dagli Account del Cliente o dei suoi Utenti finali.
8. Obblighi del Cliente
  1. Il Cliente è responsabile delle seguenti attività:
    (a) pagare come dovuto tutte le tariffe relative agli ordini del Cliente e di ognuno dei suoi Utenti Finali (riscatto di coupon) e all'uso dei Servizi;
    (b) dovrà gestire l'accesso ai Servizi e notificare tempestivamente a Saily qualsiasi uso improprio o accesso non autorizzato;
    (c) dovrà garantire la riservatezza e la sicurezza delle password e degli Account;
    (d) dovrà garantire che le informazioni di ogni Account e i relativi contatti siano sempre accurate e aggiornate;
    (e) dovrà assicurare che qualsiasi utilizzo dei Servizi sia conforme ai presenti Termini e alle leggi vigenti; e
    (f) dovrà configurare tutti i dispositivi del Cliente e dei suoi Utenti finali affinché questi possano utilizzare correttamente i Servizi, rispettando i regolamenti e le istruzioni fornite da Saily o dal fornitore del dispositivo.
  2. Il Cliente e ogni suo Utente finale devono:
    1. evitare di utilizzare i Servizi per comunicazioni fraudolente, illegali o abusive;
    2. astenersi dall'utilizzare il Servizio per attività criminali o illecite;
    3. agire in un modo che non influisca sul funzionamento delle nostre reti;
    4. astenersi dall'inviare o caricare contenuti che violino i diritti di proprietà intellettuale di terzi;
    5. usare il Servizio in conformità ai Termini;
    6. Sarà necessario rispettare le leggi e i regolamenti in vigore nel Paese d'origine o in quello di residenza o domicilio del Cliente e dei suoi Utenti finali;
    7. fornire un documento attestante la rappresentanza o l'identità, se richiesto.
  3. È responsabilità del Cliente e di ognuno dei suoi Utenti finali eliminare l'eSIM dal proprio dispositivo prima di cederlo a un'altra persona. In caso contrario, il nuovo utilizzatore potrà accedere ai restanti Servizi precedentemente attivati.
  4. Il Cliente deve rispettare procedure e standard di sicurezza ragionevoli per il Servizio. Potremmo comunicare problemi di sicurezza e informazioni generali tramite il Pannello di controllo, il Sito web, l'App Saily o apposite email.
9. Smarrimento o furto del dispositivo
  1. Il Cliente deve informarci tempestivamente in caso di smarrimento o furto del dispositivo su cui sono stati attivati i Servizi. Il Cliente continuerà a essere responsabile dell'utilizzo del Servizio fino alla notifica e alla conferma di ricezione da parte dell'assistenza Saily. In caso di dispositivo smarrito o rubato, inviare un'email a [email protected]. Adotteremo misure ragionevoli per annullare i Servizi sul dispositivo smarrito o rubato entro 72 ore, in base alla verifica dell'Account.
10. Contenuti
  1. Il Cliente sarà ritenuto l'unico responsabile della trasmissione di contenuti, informazioni e comunicazioni durante l'utilizzo del Servizio.
  2. Il Cliente riconosce e accetta che Saily non monitora, registra, raccoglie, conserva, accede o elabora in altro modo contenuti, informazioni o comunicazioni trasmessi attraverso le reti di telecomunicazione durante l'utilizzo dei Servizi. Saily non conserva né è in grado di recuperare, ricostruire o fornire alcuna registrazione di tali contenuti trasmessi.
  3. Di conseguenza, Saily non ha né la capacità tecnica né il diritto legale di fornire copie, registri o dettagli relativi a qualsiasi contenuto inviato o ricevuto usando i Servizi al Cliente, ai suoi Utenti finali, ai tribunali o a qualsiasi altro soggetto terzo. Non è possibile dare seguito ad alcuna richiesta di tali informazioni.
ADDEBITI
1. I costi legati ai Piani dati attivati vengono comunicati al Cliente e ai suoi Utenti finali prima di ordinare i Servizi e, con la firma dell'Ordine di inserimento o con l'inserimento dell'ordine attraverso il Pannello di controllo, il Cliente accetta tali addebiti. Ci riserviamo il diritto di modificare o adeguare gli addebiti relativi ai Servizi acquistati dal Cliente in qualsiasi momento, pubblicando gli aggiornamenti sul Sito web e/o sull'App Saily.
2. Tra i costi di acquisto del Servizio figurano l'IVA e qualsiasi altra imposta e tassa di vendita o applicabile stabilita da autorità, governi o agenzie governative.
PAGAMENTI
1. IL CLIENTE DICHIARA DI ESSERE A CONOSCENZA DEL FATTO CHE IL CLIENTE STESSO E GLI SUOI UTENTI FINALI POSSONO PERDERE L'ACCESSO AI SERVIZI CON DECORRENZA IMMEDIATA SE IL CLIENTE NON FORNISCE UN PAGAMENTO TEMPESTIVO OPPURE NEL CASO IN CUI UN PAGAMENTO NON RISPETTI I REQUISITI AML (ANTIRICICLAGGIO) DI SAILY.
2. Il Cliente accetta di corrisponderci il pagamento per qualsiasi Servizio che il Cliente stesso o i suoi Utenti finali acquistano da noi, nonché ogni altro costo previsto per l'Account, comprese le tasse e le commissioni applicabili associate all'acquisto dei Servizi da parte del Cliente.
3. Metodi di pagamento. Oltre a selezionare il Piano dati desiderato, in fase di registrazione o inserimento di un ordine per l'acquisto dei Servizi il Cliente sceglie anche il metodo di pagamento.
4. Fatturazione ed emissione di fatture. Fornendoci un metodo di pagamento, il Cliente (i) dichiara di avere l'autorizzazione a utilizzare tale metodo e che tutti i dati relativi al pagamento forniti sono veritieri e corretti; (ii) ci autorizza a effettuare l'addebito sul metodo di pagamento fornito; e (iii) ci autorizza a fatturare i costi dei Servizi a pagamento ordinati e attivati dal Cliente o dai suoi Utenti finali.
5. L'emissione delle fatture avviene tramite i mezzi elettronici designati.
6. Per eventuali domande relative alle fatture, il Cliente può contattarci all'indirizzo [email protected].
7. Protezione contro le frodi. Ove necessario, Saily si riserva il diritto di verificare la possibilità di eseguire pagamenti tramite carta di credito/debito prima della creazione di un Account o del completamento di un acquisto.
8. Prove gratuite. Noi o i nostri partner potremmo offrire una prova gratuita dei Servizi a pagamento prima di addebitare l'intero importo sul metodo di pagamento del Cliente ("Prova gratuita").
  1. La durata della Prova gratuita, insieme alle modalità di utilizzo, alla disponibilità geografica e ad altre informazioni, verranno indicate al momento della registrazione e/o nei materiali promozionali. L'idoneità a usufruire della Prova gratuita viene decisa a nostra totale discrezione e ci riserviamo il diritto di limitare, revocare o modificare l'opzione della Prova gratuita in qualsiasi momento, in ogni giurisdizione e senza preavviso, in base a quanto consentito dalle leggi vigenti.
  2. Qualora dovesse emergere che un'offerta per una prova gratuita è stata utilizzata dallo stesso individuo, dispositivo o indirizzo email per un numero di volte superiore a quello previsto, ci riserviamo il diritto di revocare immediatamente l'accesso a qualsiasi Servizio ottenuto tramite la prova gratuita, così come qualsiasi altro vantaggio (ad esempio, dei crediti) fornito nell'ambito della prova gratuita. Possiamo inoltre limitare il Cliente all'utilizzo di una sola prova gratuita o promozione per qualsiasi Servizio a pagamento e non consentiremo la cumulazione di prove gratuite o altre offerte promozionali.
9. Per eventuali domande relative ai pagamenti, il Cliente può contattarci all'indirizzo [email protected].
10. Le disposizioni della presente sezione Pagamenti non pregiudicano gli eventuali termini definiti nel Pannello di controllo o nell'Ordine di inserimento, qualora reciprocamente concordati tra il Cliente e Saily.
RISOLUZIONE
1. Saily può recedere dai presenti Termini se:
  (a) il Cliente commette una grave violazione dei Termini e non vi pone rimedio entro trenta (30) giorni dal ricevimento della notifica scritta (salvo ove diversamente indicato nei presenti Termini); oppure
  (b) il Cliente cessa la propria attività commerciale o viene sottoposto a procedure di insolvenza, fallimento, liquidazione o simili, e tali procedure non vengono annullate entro novanta (90) giorni.
  
  Questa clausola si applica in ugual modo al diritto del Cliente di rescindere dai presenti Termini alle stesse condizioni.
2. Possiamo recedere dai presenti Termini e sospendere con decorrenza immediata l'accesso ai Servizi da parte del Cliente e dei suoi Utenti finali nei seguenti casi:
  (a) se richiesto dalla legge, oppure
  (b) se Saily o i suoi partner stabiliscono che il Cliente o i suoi Utenti finali, in qualsiasi momento durante l'uso dei Servizi, non abbiano rispettato o non rispettino la sezione 13.9 ("Conformità a esportazioni e sanzioni") dei presenti Termini, oppure
  (c) qualora Saily avesse motivi ragionevoli per sospettare che il Cliente o i suoi Utenti finali siano coinvolti in attività illegali o criminali mentre usano i Servizi, oppure
  (c) se Saily determina, a suo insindacabile giudizio, che la fornitura dei Servizi al Cliente non rientra nel proprio interesse.
  
  Qualora Saily ponesse fine ai presenti Termini e sospendesse l'accesso del Cliente ai Servizi:
  (i) come indicato ai punti da (a) a (c), il Cliente rimane responsabile del pagamento di tutti gli importi dovuti per i Servizi già utilizzati, e qualsiasi somma già corrisposta non sarà rimborsata su base proporzionale per la parte non utilizzata;
  (ii) ai sensi del punto (d), il Cliente sarà ritenuto responsabile solo del pagamento dei rimanenti importi non pagati relativi ai dati utilizzati. Le commissioni già pagate per i Servizi saranno rimborsate su base proporzionale per la parte non utilizzata. Il Cliente riconosce che il rimborso degli importi pagati per la porzione non utilizzata dei Piani dati attivati costituirà la sua unica compensazione in caso di risoluzione da parte di Saily ai sensi del punto (d) e che tutte le altre responsabilità di Saily sono espressamente escluse.
3. Conseguenze della risoluzione. Dopo la risoluzione dei Termini per qualsiasi motivo e fermo restando quanto stabilito dalle altre disposizioni nei presenti Termini:
  (a) fatta eccezione per quanto riportato in questa Sezione, i diritti e le licenze che Saily ha concesso al Cliente termineranno all'istante;
  (b) tutte le disposizioni dei presenti Termini che per loro natura sono destinate a rimanere in vigore dopo la scadenza o la risoluzione, e tutti i diritti e le compensazioni delle parti maturati fino alla data di risoluzione o in virtù della risoluzione o della scadenza, sopravvivranno alla data di risoluzione.
4. In caso di esaurimento o scadenza del Piano dati acquistato, la possibilità di continuare a utilizzare i Servizi è sospesa fino all'acquisto e all'attivazione di un nuovo Piano dati.
ESCLUSIONE DI GARANZIE
1. Facciamo tutto il possibile per migliorare l'accuratezza e mantenere l'integrità dei Servizi. Tuttavia, è necessario tenere presente che il nostro è un software complesso e, in quanto tale, non potrà mai essere completamente esente da difetti, errori o bug (come tempi di inattività, perdita e compromissione di dati, ritardi, malfunzionamenti, informazioni obsolete o altro). Di conseguenza, non possiamo nemmeno garantire o affermare che lo saranno i nostri Servizi. In deroga a qualsiasi altra disposizione contenuta nei presenti Termini, ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o disattivare in qualunque momento l'accesso ai Servizi o a qualsiasi funzionalità che ne comprenda una parte. In nessun caso, nella misura consentita dalla legge applicabile, potremo essere ritenuti responsabili di tali modifiche. In casi eccezionali e molto limitati, i Servizi potrebbero non essere disponibili a causa di errori umani, digitali, meccanici, di telecomunicazione, di software e di altro tipo. Non possiamo prevedere né controllare quando potrebbero verificarsi tali disservizi, e nemmeno determinarne la loro durata.
  I SERVIZI E I SITI WEB VENGONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E CON POSSIBILI DIFETTI. NON RILASCIAMO DICHIARAZIONI O GARANZIE DI ALCUN GENERE IN MERITO A COMPLETEZZA, ACCURATEZZA, ADEGUATEZZA, IDONEITÀ, FUNZIONALITÀ, DISPONIBILITÀ O FUNZIONAMENTO DEI SERVIZI. IL CLIENTE RICONOSCE CHE NON ABBIAMO ALCUN CONTROLLO SUL SUO UTILIZZO DEI SERVIZI E CHE NON POSSIAMO GARANTIRE LE PRESTAZIONI O I RISULTATI CHE POSSONO DERIVARE DALL'UTILIZZO DI TALI SERVIZI DA PARTE DEL CLIENTE. IL CLIENTE SI ASSUME TUTTI I RISCHI E LE RESPONSABILITÀ ASSOCIATI ALL'USO DEI SERVIZI E RIGUARDANTI EVENTUALI PERDITE O ERRORI RELATIVI A DATI O INFORMAZIONI. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, DECLINIAMO GARANZIE DI QUALSIASI TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, QUELLE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A SCOPI PARTICOLARI E DI NON VIOLAZIONE, E QUALSIASI ALTRA GARANZIA DERIVANTE DA TRATTATIVE E PRASSI O CONSUETUDINI COMMERCIALI. FERMO RESTANDO QUANTO SOPRA, NON POSSIAMO GARANTIRE NÉ DICHIARARE CHE, UTILIZZANDO I SERVIZI, IL CLIENTE NON VIOLI I DIRITTI DI TERZI, CHE L'ACCESSO O L'UTILIZZO DEI SERVIZI SARANNO A DISPOSIZIONE DEL CLIENTE, NÉ CHE IL LORO FUNZIONAMENTO SARÀ PRIVO DI ERRORI O ININTERROTTO. SI SOTTOLINEA CHE ALCUNE GIURISDIZIONI POTREBBERO NON CONSENTIRE L'ESCLUSIONE DI GARANZIE IMPLICITE, PERTANTO ALCUNE DELLE ESCLUSIONI DI CUI SOPRA POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI AL CLIENTE. INOLTRE, IL CLIENTE POTREBBE GODERE DI ALTRI DIRITTI IN BASE ALLA SPECIFICA GIURISDIZIONE.
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
1. Utilizzare, trasmettere, recuperare dati e/o contenuti online e fare affidamento su essi comporta dei rischi intrinseci, pertanto consigliamo vivamente al Cliente di accertarsi di comprendere tali rischi prima di utilizzare i Servizi. Saily declina ogni responsabilità in merito al comportamento dei suoi Clienti e dei loro Utenti finali e/o visitatori quando accedono ai Servizi/Siti web o li utilizzano.
  L'UTILIZZO DEI SERVIZI E DEI SITI WEB DA PARTE DEL CLIENTE È A SUO RISCHIO E PERICOLO. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, NÉ SAILY NÉ LE SUE CONTROLLANTI, CONTROLLATE O AFFILIATE, NÉ I LORO DIPENDENTI, FUNZIONARI O AMMINISTRATORI, SARANNO RITENUTI RESPONSABILI NEI CONFRONTI DI ALCUNA PARTE PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI, PUNITIVI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O DI ALTRO TIPO (TRA CUI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, PERDITA DI QUALSIASI TIPO DI DATI O INFORMAZIONI, PERDITA DI AFFARI, PERDITA DI PROFITTI, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ, COSTI ASSICURATIVI O ALTRI DANNI) DERIVANTI DA QUESTI TERMINI O IN QUALCHE MODO CORRELATI A ESSI OPPURE ALL'USO O ALL'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE I SERVIZI O I SITI WEB, SIANO ESSI BASATI SU CONTRATTO, ILLECITO, RESPONSABILITÀ OGGETTIVA O ALTRO, ANCHE NEL CASO IN CUI VENISSIMO INFORMATI DELLA POSSIBILITÀ CHE TALI DANNI SI VERIFICHINO. IN OGNI CASO, LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI SAILY DERIVANTE DA O RELATIVA AI PRESENTI TERMINI NON POTRÀ SUPERARE L'IMPORTO PAGATO A SAILY DURANTE I DODICI (12) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTI L'EVENTO CHE VI HA DATO ORIGINE E NON INCLUDERÀ LE SPESE LEGALI O PROCESSUALI, A PRESCINDERE DA QUALSIASI DISPOSIZIONE CONTRARIA EVENTUALMENTE PREVISTA DA ALTRE LEGGI O STATUTI. IL CLIENTE RICONOSCE CHE L'IMPORTO DELLE SPESE DOVUTO A SAILY SECONDO IL PRESENTE DOCUMENTO RIFLETTE LA RIPARTIZIONE DEL RISCHIO STABILITA NEI TERMINI E CHE SAILY NON AVREBBE STIPULATO IL CONTRATTO CON IL CLIENTE IN ASSENZA DELLE LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ CONTENUTE IN QUESTA SEZIONE.
2. Alcune giurisdizioni limitano o non ammettono le limitazioni di responsabilità all'interno dei contratti (ad esempio, quelle per decesso o lesioni personali causate da negligenza, frode, dichiarazioni fraudolente, dolo o colpa grave di altri). Di conseguenza, le relative disposizioni contenute in questa Sezione potrebbero non essere applicabili al Cliente. Quando sono previste tali restrizioni, la responsabilità di Saily è limitata nella misura massima consentita da determinate leggi applicabili.
3. Si ricorda inoltre che sono state implementate le misure di sicurezza al fine di proteggere i Servizi. Ciononostante, internet non costituisce una rete sicura e l'affidabilità del sistema potrebbe essere compromessa indipendentemente dal nostro impegno e dalla nostra volontà. Inoltre, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventi non prevedibili, come attacchi informatici, violazioni della sicurezza riguardanti la trasmissione dei dati o per garanzie di prestazione riguardanti il volume e la velocità delle trasmissioni dei dati. I Clienti e i loro Utenti finali sono responsabili dell'adozione di tutte le misure opportune per proteggere i propri dati, software, dispositivi e sistemi, in particolare per evitare i virus che circolano in rete.
CLAUSOLA DI MANLEVA
1. Il Cliente accetta, a proprie spese, di indennizzare, difendere e proteggere Saily, le sue società controllanti, controllate e affiliate, nonché i rispettivi funzionari, direttori, dipendenti, agenti, distributori e licenziatari, da e contro eventuali sentenze, perdite, carenze, danni, responsabilità, costi, reclami, richieste, cause e spese (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, ragionevoli spese legali, onorari di periti e altre spese) sostenuti per, derivanti da o in qualsiasi modo associati a:
  (i) violazioni dei presenti Termini da parte del Cliente e dei suoi Utenti finali;
  (ii) uso dei Servizi da parte del Cliente (o di qualsiasi altro utilizzatore di Account);
  (iii) violazione da parte del Cliente e dei suoi Utenti finali di qualsiasi legge, norma o regolamento applicabile; o
  (iv) negligenza o condotta inappropriata del Cliente e dei suoi Utenti finali.
  
  Saily non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o interruzioni nell'utilizzo dei Servizi da parte del Cliente, compresi eventuali danni da essi derivanti causati da circostanze che rientrano in questa Sezione.
TERMINI DELLA LICENZA
1. Software. Per accedere ai Servizi e utilizzarli, il Cliente e suoi Utenti finali devono scaricare e installare il nostro Software sui propri dispositivi. Leggi i termini e condizioni relativi all'uso di tale Software qui sotto. Ai sensi dei presenti Termini, “Software” si riferisce a tutte le applicazioni informatiche per dispositivi mobili o fissi e a qualsiasi altro programma (compresi rilasci, aggiornamenti, miglioramenti, funzionalità o revisioni), così come ai relativi documenti a corredo che forniamo al Cliente e ai suoi Utenti finali per consentire l'utilizzo dei Servizi.
2. Concessione di licenza. In base ai presenti Termini, e a condizione che vengano rispettati, concediamo al Cliente una licenza (la "Licenza") limitata, revocabile, non esclusiva, non trasferibile, non cedibile come sublicenza, non cedibile e a termine per scaricare, installare e utilizzare una copia del Software su dispositivi compatibili di proprietà o sotto il controllo del Cliente e dei suoi Utenti finali. Non concediamo, esplicitamente o implicitamente, nessun altro diritto o licenza al Cliente in relazione ai Servizi e/o al Software.
3. Requisiti Apple. A scopo di chiarezza, per quanto riguarda il Software scaricato dall'App Store di Apple Inc. ("Apple"), la Licenza è limitata all'utilizzo di tale Software su qualsiasi dispositivo a marchio Apple di proprietà o sotto il controllo del Cliente e dei suoi Utenti finali, e in base a quanto consentito dalle Regole di utilizzo stabilite nei Termini e condizioni di utilizzo dei Servizi Multimediali Apple, con l'eccezione che tale Software può essere accessibile e usato da altri account associati al Cliente e ai suoi Utenti finali tramite funzionalità di condivisione familiare o acquisti multipli.
4. Tutti i diritti sono riservati. Il Software utilizzato ai sensi dei presenti Termini non viene venduto, ma solo concesso in licenza. Di conseguenza, il Cliente non riceve alcun titolo o diritto di proprietà dello stesso, né di qualsiasi copia del Software, dei Servizi e del Sito web. Al Cliente non vengono concessi diritti sul Software diversi da quelli specificamente indicati nella Sezione 10. Noi e/o i nostri concessori di licenza rimaniamo in possesso di tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi ai Servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Software, il Sito web, il Pannello di controllo e qualsiasi parte degli stessi. Tutti i diritti sono riservati salvo diversa esplicita indicazione. Saily e gli altri marchi sono marchi registrati protetti, di proprietà delle società del gruppo Nord; al Cliente viene fatto divieto di registrare, adottare o usare in qualsiasi altro modo nomi e marchi commerciali, simboli o segni identici a quelli di proprietà di Nord o confondibili con gli stessi.
5. Feedback. Con il presente accordo, il Cliente concede a Saily e/o alle sue società affiliate una licenza perpetua, irrevocabile e valida a livello mondiale per l'utilizzo dei Feedback (come definito di seguito) forniti dal Cliente stesso e dai suoi Utenti finali senza rimborso o compenso, senza alcun obbligo di segnalarne l'utilizzo e ulteriori limitazioni. Il Cliente rinuncia a (o accetta di non esercitare) tutti i diritti che potrebbe avere ora o in futuro (compresi quelli morali ed equivalenti) relativi ai Feedback. ("Feedback" è un termine che si riferisce a qualsiasi raccomandazione, idea, proposta, suggerimento, feedback, recensione o altro riscontro riguardante i Servizi).
TERMINI DELLE PIATTAFORME PER APPLICAZIONI
1. App Store. Se il Cliente o i suoi Utenti finali hanno scaricato il nostro Software dall'App Store di Apple o utilizzano tale Software e Servizi su un qualsiasi dispositivo a marchio Apple, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato la seguente avvertenza relativa ad Apple:
  I presenti Termini rappresentano un accordo tra il Cliente e Saily, e non tra il Cliente e Apple, e quest'ultima non è responsabile per i Servizi o i relativi contenuti. Se il Cliente necessita di assistenza in relazione ai Servizi, deve contattarci direttamente, in quanto Apple non ha alcun obbligo di fornire servizi di manutenzione o assistenza per tali Servizi. Qualora i Servizi non fossero conformi a eventuali garanzie applicabili, puoi informare Apple, che ti rimborserà l'importo versato; nella misura massima consentita dalla legge, Apple non avrà ulteriori obblighi di garanzia in relazione ai Servizi. Apple non è tenuta a rispondere a reclami da parte del Cliente o di terze parti riguardanti i Servizi o il possesso e/o utilizzo dei Servizi da parte del Cliente, tra cui: (i) reclami per responsabilità del prodotto; (ii) qualsiasi reclamo incentrato sul fatto che i Servizi non rispettano i requisiti legali o normativi applicabili e (iii) reclami derivanti da qualsiasi altra normativa applicabile. Apple non è responsabile per indagini, azioni di difesa, accordi e risoluzioni relativi a qualsiasi reclamo di terzi, secondo cui i Servizi e/o il possesso e l'uso dell'applicazione da parte del Cliente violano i diritti di proprietà intellettuale di tali soggetti terzi. Utilizzando i Servizi, il Cliente accetta di rispettare qualsiasi termine di terze parti applicabile. Apple e le sue società controllate sono beneficiari terzi dei presenti Termini e, all'accettazione dei Termini da parte del Cliente, Apple avrà il diritto (che si considererà accettato) di farli valere nei confronti del Cliente stesso in qualità di beneficiario terzo. Il Cliente dichiara e garantisce che (i) non risiede in un Paese soggetto a embargo da parte del governo degli Stati Uniti, o che è stato riconosciuto dagli Stati Uniti come "sostenitore del terrorismo" e che (ii) non è presente in nessuna lista del governo degli Stati Uniti di soggetti interdetti o soggetti a restrizioni.
2. Altri Store. Se il nostro Software viene scaricato tramite store, piattaforme o marketplace diversi (ad esempio Google Play, Amazon Appstore, Microsoft Store, HUAWEI AppGallery e così via), il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i termini di utilizzo per i consumatori di tali store, piattaforme e marketplace. Saily concede la licenza del Software ed è il fornitore delle eSIM con Piani dati basate sulla tecnologia eSIM e su altri servizi correlati. Ogni altro soggetto terzo (es. gestore di negozio, piattaforma o marketplace) non è parte dei presenti Termini.
LEGISLAZIONE VIGENTE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
1. Giurisdizione I presenti Termini saranno disciplinati e interpretati in conformità con le leggi dello Stato del Delaware, senza alcun riferimento alle sue norme sulla scelta delle leggi applicabili.
2. Risoluzione arbitrale delle controversie Il Cliente e Saily cercheranno in buona fede di risolvere qualsiasi contenzioso, reclamo, controversia o disaccordo relativo o derivante dai presenti Termini, oppure dalle condizioni in oggetto dei presenti Termini (“Controversia”), mediante negoziazione. Qualsiasi Controversia che rimanga irrisolta per 30 (trenta) giorni dopo che il Cliente o Saily abbia notificato per iscritto l'esistenza di tale Controversia, potrà essere deferita per la risoluzione definitiva ai tribunali competenti dello Stato del Delaware, Stati Uniti d'America. I procedimenti si svolgeranno in lingua inglese. Cerchiamo sempre di risolvere eventuali problematiche del Cliente senza ricorrere a procedimenti giudiziari formali.
3. DIVIETO DI AZIONI COLLETTIVE. IL CLIENTE E SAILY CONVENGONO CHE CIASCUNA DELLE PARTI COINVOLTE PUÒ AVANZARE RICHIESTE DI RISARCIMENTO NEI CONFRONTI DELL'ALTRA SOLO A TITOLO INDIVIDUALE E NON COME QUERELANTE O MEMBRO DI UN'AZIONE COLLETTIVA IN ALTRE PROCEDURE COLLETTIVE O DI RAPPRESENTANZA. INOLTRE, A MENO CHE IL CLIENTE E SAILY NON ABBIANO CONCORDATO DIVERSAMENTE PER ISCRITTO, L'ARBITRO O IL GIUDICE NON PUÒ RAGGRUPPARE LE RICHIESTE DI RISARCIMENTO DI PIÙ PERSONE E NON PUÒ PRESIEDERE IN ALCUN MODO A QUALSIASI FORMA DI PROCEDIMENTO RAPPRESENTATIVO O COLLETTIVO. INOLTRE, L'ARBITRO O IL GIUDICE POSSONO CONCEDERE UN RISARCIMENTO (ANCHE PECUNIARIO, INGIUNTIVO E DICHIARATIVO) SOLO A FAVORE DELLA SINGOLA PARTE CHE CHIEDE IL RISARCIMENTO ED ESCLUSIVAMENTE NELLA MISURA NECESSARIA A FORNIRE QUELLO RICHIESTO DALLE RIVENDICAZIONI INDIVIDUALI DI TALE PARTE. EVENTUALI AGEVOLAZIONI CONCESSE NON POSSONO INTERESSARE ALTRI CLIENTI SAILY.
ALTRE DISPOSIZIONI
1. Accordo completo. I presenti Termini, insieme a qualsiasi regola, linea guida o politica pubblicata sul Sito web e sul Pannello di controllo, costituiscono l'intero accordo tra Saily e il Cliente che disciplina l'uso dei Servizi da parte del Cliente stesso.
2. Modifiche. Nessuna modifica da parte del Cliente ai presenti Termini sarà considerata valida se non viene confermata per iscritto da Saily. Fermo restando quanto sopra, Saily si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare i presenti Termini o le politiche a cui si fa riferimento in questo documento in qualsiasi momento come sopra indicato.
3. Separabilità. Nel caso in cui una parte dei presenti Termini venga ritenuta inapplicabile o non valida per qualsiasi motivo, tale disposizione verrà limitata o eliminata nella misura minima necessaria affinché il resto dei presenti Termini rimanga in vigore a tutti gli effetti.
4. Cessione. Il Cliente non può cedere i propri diritti né i propri obblighi ai sensi dei presenti Termini senza il previo consenso scritto di Saily che, al contrario, può agire senza limitazioni.
5. Esclusione di rinuncia. La mancata insistenza da parte di Saily nell'applicare o far rispettare qualsiasi disposizione dei presenti Termini non deve essere interpretata come una rinuncia a qualsiasi disposizione o diritto.
6. Componenti di terze parti. Il Cliente riconosce che i Servizi, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Software, le Funzionalità di sicurezza, il Pannello di controllo e i Siti web, possono incorporare, integrare, essere associati o interagire in altro modo con programmi per computer, applicazioni, servizi, link e componenti di soggetti terzi ("Componenti di terze parti"). Al fine di evitare equivoci, le Sezioni "Esclusione di garanzie" e "Limitazione di responsabilità" dei presenti Termini si applicano alla sopracitata interazione con i Componenti di terze parti. Laddove il nostro Sito web contenesse link ad altri siti web e/o risorse di terze parti, tra cui social media come Facebook, Instagram e LinkedIn, questi vengono forniti al Cliente a scopo meramente informativo. Si invita a leggere attentamente i termini di utilizzo e le altre informative dei siti web di terze parti e a verificare di averli compresi prima di effettuare qualsiasi transazione.
7. Inserimento di link ai nostri Siti web. Il Cliente può stabilire link al nostro Sito web, a condizione che lo faccia in modo corretto e legale, senza compromettere la nostra reputazione né trarne vantaggio. Tuttavia, il Cliente non può creare link che suggeriscano una qualsiasi forma di associazione, approvazione o avallo da parte nostra laddove queste non sussistano.
8. Comunicazioni con Saily. Qualsiasi comunicazione richiesta o consentita da trasmettere a Saily in base a quanto previsto dal presente documento dovrà essere fornita per iscritto mediante consegna personale, via email o tramite corriere riconosciuto a livello mondiale. Le comunicazioni al Cliente possono essere inviate anche all'indirizzo di posta elettronica applicabile e si considerano fornite al momento dell'invio. Le comunicazioni a Saily, in ogni caso, devono essere inviate anche a [email protected] e si considerano fornite il giorno lavorativo successivo alla notifica. Il Cliente accetta di ricevere le nostre comunicazioni in formato elettronico, ad esempio tramite email, nostre applicazioni o piattaforme di assistenza clienti, e riconosce che tali notifiche hanno lo stesso valore legale di quelle redatte in forma cartacea. Possiamo comunicare coi Clienti per informarli di disposizioni, modifiche o aggiunte riguardanti i Servizi, oppure per altre finalità ragionevoli o previste dalla normativa applicabile. Il Cliente accetta di comunicare in modo educato e rispettoso con i nostri agenti dell'assistenza clienti. Il Cliente si impegna inoltre a fornirci recapiti corretti per le comunicazioni e, qualora questi dovessero cambiare, ad aggiornarli tempestivamente. In caso contrario, Saily non potrà essere ritenuta responsabile della mancata ricezione da parte del Cliente delle comunicazioni relative ai Servizi.
9. Conformità a esportazioni e sanzioni. Il Cliente dichiara e garantisce che, per tutta la durata di applicazione dei presenti Termini, né esso né alcuno dei suoi azionisti diretti o indiretti, beneficiari, mandanti, dirigenti, dipendenti, agenti o Utenti finali sono (i) soggetti, direttamente o indirettamente, a sanzioni o misure restrittive comminate o applicate da Nazioni Unite, Stati Uniti d'America, Unione Europea e/o i suoi Paesi membri, Regno Unito o qualsiasi altra autorità governativa applicabile (collettivamente, “Sanzioni”), né (ii) si trovino, siano organizzati o risiedano in qualsiasi Paese o area geografica che sia soggetto a Sanzioni o embarghi completi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Bielorussia, Cuba, Iran, Corea del Nord, Russia, Siria o le regioni soggette a restrizioni in Ucraina.
  Il Cliente riconosce inoltre che l'esportazione, la riesportazione, il trasferimento o l'utilizzo dei Servizi e delle tecnologie correlate (“Articoli controllati”) possono essere soggetti a leggi sul controllo delle esportazioni e sanzioni degli Stati Uniti, dell'Unione europea, dei suoi Paesi membri e di qualsiasi altra giurisdizione applicabile. Il Cliente accetta di rispettare pienamente tutte le leggi e i regolamenti di cui sopra, incluso il divieto di esportare, riesportare o trasferire in altro modo qualsiasi Articolo controllato (a) in qualsiasi Paese, a qualsiasi entità o soggetto vietato senza aver ottenuto le autorizzazioni governative necessarie o (b) in violazione delle sanzioni applicabili o delle leggi sul controllo delle esportazioni.
  Il Cliente si impegna inoltre a informare immediatamente per iscritto Saily se esso o qualsiasi altra parte elencata in questa clausola diventano soggetti a Sanzioni, o se una qualsiasi delle dichiarazioni o garanzie riportate in questa clausola non sono più accurate.
  In caso di qualsiasi violazione di questa clausola, Saily si riserva il diritto di sospendere o terminare i Servizi immediatamente e senza preavviso. Qualsiasi infrazione di questo tipo sarà considerata una grave violazione dei presenti Termini.
10. Lingua prevalente. La versione dei Termini redatta in lingua inglese è da considerarsi a tutti gli effetti lo strumento ufficiale di regolamentazione e intesa tra il Cliente e noi. Pertanto, in caso di eventuali discrepanze con le sue traduzioni in altre lingue, la lingua inglese prevarrà e sarà ritenuta vincolante.
11. Forza maggiore. Saily non violerà i Termini né sarà considerata responsabile per il ritardato o mancato adempimento degli obblighi previsti dagli stessi nel caso in cui tali inosservanze dipendano da circostanze, eventi o cause imprevisti e al di fuori del ragionevole controllo di Saily (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, malfunzionamenti di software di terze parti (aperti o meno), malfunzionamenti alle reti di telecomunicazione o dovute ai fornitori di servizi internet del Cliente e dei suoi Utenti finali, cause di forza maggiore, terremoti, incendi, inondazioni, embarghi, controversie e scioperi sindacali, sommosse, guerre, problemi di produzione o altri imprevisti legati allo sviluppo del prodotto e provvedimenti di autorità civili e militari). Nelle sopracitate circostanze, Saily avrà diritto a un'adeguata proroga dei termini di adempimento di tali obblighi ai sensi dei Termini.
12. Nessuna garanzia di affidabilità. Il Cliente e Saily riconoscono che qualsiasi dichiarazione non esplicitamente contenuta nei presenti Termini non può essere ritenuta affidabile.
CONTATTI
1. Il Cliente può contattare il nostro team di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e 365 giorni all'anno attraverso uno dei seguenti canali di comunicazione:
  1. Email: [email protected]
  2. Chatbot: tramite l'App Saily (dopo aver effettuato l'accesso).