Termini di utilizzo delle Esperienze

Ultimo aggiornamento: 11-04-2025

I presenti Termini di utilizzo disciplinano il tuo accesso e uso dei servizi di Saily quando questi sono abbinati con la scoperta, le attività di marketing e la prenotazione di attività ed esperienze legate ai viaggi (come tour, attrazioni e attività; "Esperienze") messe a disposizione da terze parti indipendenti ("Fornitori").

L'utilizzo dei servizi di Saily è inoltre soggetto ai Termini di servizio per i consumatori. In caso di eventuale conflitto o incongruenza tra le clausole dei Termini di servizio per i consumatori e i presenti Termini, saranno questi ultimi a prevalere e ad essere applicati.

1. Introduzione

1.1. Panoramica dei Termini

Grazie per aver scelto Saily. Prima di iniziare a utilizzare i servizi, ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini di utilizzo delle Esperienze ("Termini"). Questi Termini forniscono indicazioni sull'accesso e sull'utilizzo dei seguenti strumenti:
(i) le nostre applicazioni software ("Software", come definito di seguito);
(ii) la piattaforma di prenotazione Saily ("Piattaforma"), accessibile tramite l'applicazione mobile Saily ("App") e/o il sito web ("Sito web", collettivamente i "Canali"), da cui è possibile accedere a un ventaglio accuratamente selezionato di Esperienze offerte dai Fornitori.

Insieme, questi elementi sono chiamati collettivamente "Servizio" o "Servizi".

All'interno dei presenti Termini, "tu" si riferisce a qualsiasi individuo o entità che accede ai Servizi o li utilizza.

Comprendi che:

  • Quando prenoti un'Esperienza attraverso la Piattaforma, instauri un rapporto contrattuale diretto esclusivamente con il Fornitore terzo che fornisce l'Esperienza.

  • Saily agisce esclusivamente come subagente commerciale. Il ruolo di Saily è strettamente limitato alla promozione, al marketing e all'assistenza nelle prenotazioni delle Esperienze, per le quali potremmo ricevere una commissione dal Fornitore.

  • Saily non agisce come organizzatore, fornitore, rivenditore, proprietario, garante o assicuratore di alcuna Esperienza disponibile sulla Piattaforma. Tutti gli obblighi relativi alle Esperienze, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'esecuzione, l'adempimento, il rispetto delle normative vigenti e il servizio clienti, spettano esclusivamente al Fornitore.

1.2. Aggiornamenti dei Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare di tanto in tanto i presenti Termini per diversi motivi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
(i) conformità a obblighi legali o disposizioni normative;
(ii) prevenzione di abusi o danni;
(iii) chiarimento dei Termini;
(iv) qualsiasi altra ragione valida, tra cui la sicurezza o l'efficienza operativa.

È tua responsabilità controllare con cadenza periodica i presenti Termini per rimanere informato su eventuali aggiornamenti. Qualora venissero apportate modifiche sostanziali che si ripercuotono sui tuoi diritti o obblighi, ti informeremo in anticipo con mezzi ragionevoli (ad esempio, tramite e-mail o notifiche sull'app). Se non diversamente indicato, i Termini aggiornati entreranno in vigore subito dopo la loro pubblicazione. L'uso continuato dei Servizi dopo la data di decorrenza prevista sarà considerato come un'accettazione dei Termini modificati. Se non accetti le modifiche puoi rescindere il tuo rapporto con noi in qualsiasi momento, chiudendo l'account e interrompendo l'uso dei Servizi.

ATTENZIONE: i presenti Termini possono subire modifiche periodiche. È tua precisa responsabilità riesaminarli regolarmente.

1.3. Accordo vincolante

I presenti Termini costituiscono un accordo vincolante dal punto di vista legale fra te (o qualsiasi persona da te rappresentata) e Saily. Accedendo ai Servizi e utilizzandoli, confermi di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini nella loro interezza e senza alcuna modifica.

1.4. Idoneità

Utilizzando i Servizi, confermi di avere almeno diciotto (18) anni e di possedere la capacità giuridica e l'autorità per sottoscrivere i presenti Termini. Dichiari inoltre di essere legalmente autorizzato ad accedere e utilizzare i Servizi in conformità con tutte le leggi e i regolamenti applicabili.

L'ACCESSO AI NOSTRI SERVIZI È SUBORDINATO ALL'ACCETTAZIONE DEI PRESENTI TERMINI. SE NON ACCETTI DI ESSERE VINCOLATO DA TALI DISPOSIZIONI, TI INVITIAMO A NON UTILIZZARE I SERVIZI.

1.5. Informazioni su Saily

Ai fini dei presenti Termini, "Saily", "noi", "ci" o "nostro/a/i/e" si riferisce a Saily Inc., una società costituita ai sensi delle leggi dello Stato del Delaware, Stati Uniti d'America, con numero di registrazione 4419800 e sede legale all'indirizzo 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, Stati Uniti d'America.

1.6. Privacy

Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta e trattamento dei tuoi dati personali, leggi la nostra Informativa sulla privacy.

2. Termini generali

2.1. Diritto di utilizzare i Servizi

2.1.1. Uso consentito

Saily ti concede una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'accesso e l'utilizzo dei Servizi esclusivamente per scopi personali e non commerciali, compresa l'effettuazione di richieste in buona fede e prenotazioni legittime per le Esperienze offerte attraverso la Piattaforma. I Servizi che selezioni sulla Piattaforma sono destinati esclusivamente al tuo utilizzo personale e non all'uso o al beneficio di terzi, fatta eccezione per i casi in cui prenoti i Servizi per altre persone che viaggiano insieme a te. In tali circostanze, è tua responsabilità assicurarti che questi compagni di viaggio siano a conoscenza dei presenti Termini e li rispettino. Accetti espressamente di non utilizzare i Servizi per scopi speculativi, non veritieri, ingannevoli o fraudolenti, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'effettuazione di prenotazioni ripetute e successive cancellazioni senza la reale intenzione di partecipare all'Esperienza prenotata.

Qualsiasi comportamento di questo tipo, compresi gli schemi ricorrenti di prenotazioni e cancellazioni ripetute che sono ritenuti scorretti, fraudolenti o dannosi, è severamente vietato e può comportare la sospensione immediata o la cessazione del tuo accesso ai Servizi, la cancellazione delle tue prenotazioni senza preavviso e potenziali azioni legali.

2.1.2. Dichiarazioni dell'utente

Utilizzando i Servizi, dichiari, garantisci e accetti che:
(i) non sei attualmente sospeso o interdetto dall'accesso ai Servizi e il tuo utilizzo di Saily non è stato precedentemente soggetto a restrizioni;
(ii) non stai utilizzando i Servizi per conto di alcun concorrente o per finalità in conflitto con gli interessi commerciali di Saily;
(iii) hai ottenuto tutte le autorizzazioni e i consensi legali necessari da qualsiasi altro viaggiatore per agire in sua vece;
(iv) possiedi la piena autorità e capacità legale per stipulare e rispettare i presenti Termini, e ciò non è in contrasto con nessun altro accordo vincolante di cui sei parte contraente.

2.1.3. Diritto di limitare l'accesso

Saily si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione e senza alcun preavviso, di limitare o negare l'accesso a qualsiasi componente dei Servizi (come specifici Canali, Piattaforme, Account, ecc.) a qualsiasi individuo, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, violazioni dei presenti Termini.

2.1.4. Esclusione di responsabilità per i contenuti di terze parti

Mentre utilizzi i Servizi, potresti imbatterti in contenuti, offerte o Esperienze proposti da Fornitori terzi che potrebbero essere offensivi, inaccurati, discutibili o comunque inappropriati. Saily non approva, controlla né garantisce l'accuratezza, la legalità, la qualità, la sicurezza o l'idoneità di tali materiali o Esperienze forniti da soggetti terzi.

In ogni caso, qualora avessi avuto un'esperienza spiacevole o insoddisfacente in riferimento alla prenotazione di un'Esperienza tramite la Piattaforma, ti invitiamo a contattarci direttamente. Saily apprezza i tuoi riscontri e si impegna a ottimizzare continuamente i Servizi per fornire la migliore esperienza utente possibile.

2.2. Registrazione dell'Account e stipula dell'Accordo con Saily

2.2.1. Stipula dell'Accordo

Accedendo alla Piattaforma e utilizzandola, stipuli un accordo gratuito ("Accordo") con Saily per l'utilizzo della Piattaforma e dei servizi correlati. Tale rapporto contrattuale entra in vigore quando utilizzi per la prima volta la Piattaforma.

2.2.2. Requisiti per l'accesso

Per visualizzare le Esperienze disponibili e prenotarle, devi:
(i) creare un account utente registrato ("Account"); e
(ii) sottoscrivere un Piano dati, come indicato nei Termini di Servizio per i Consumatori di Saily.
Ti informiamo che il mancato rispetto della Sezione 2.2 dei Termini di servizio per i consumatori di Saily può comportare limitazioni o il rifiuto dell'accesso alla Piattaforma e ai relativi Servizi.

2.2.3. Registrazione dell'Account

Per creare un Account devi fornire informazioni accurate, complete e aggiornate, tra cui (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) il tuo nome, l'indirizzo e-mail e i dati di fatturazione. Hai la responsabilità di mantenere aggiornate queste informazioni. Il tuo Account è personale e non trasferibile.

2.2.4. Sicurezza e responsabilità dell'Account

Sei l'unico responsabile di tutte le attività svolte nel tuo Account e del mantenimento della riservatezza delle sue credenziali, inclusa la password. Tale responsabilità si estende a qualsiasi utilizzo da parte di altri soggetti, siano essi autorizzati o meno. Per proteggere il tuo Account, non condividere la password e non riutilizzarla su altre piattaforme. Ti impegni a informarci tempestivamente se sospetti un utilizzo non autorizzato o una violazione della sicurezza del tuo Account.

2.2.5. Accettazione dei Termini e delle Informative

Durante la registrazione dell'Account, la sottoscrizione di un Piano dati, la navigazione e la prenotazione delle Esperienze, ti verrà richiesto di accettare ulteriori termini e informative, compresi quelli di fornitori terzi. Tali termini costituiscono una parte integrante del presente Accordo e sono vincolanti per tutti gli utenti dei Servizi.

2.2.6. Sospensione o chiusura dell'Account

Saily si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di sospendere o chiudere il tuo Account, o di limitare il tuo accesso a tutti i Servizi o a parte di essi, senza preavviso né responsabilità. Ciò può avvenire per qualsiasi motivo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'uso improprio della Piattaforma, del Sito web, dell'App o la violazione dei presenti Termini. Tale risoluzione può comportare la perdita dell'accesso al tuo Account e ad altre informazioni correlate.

2.2.7. Risoluzione da parte dell'utente

Puoi eliminare il tuo Account in qualsiasi momento, contattandoci per richiederne la chiusura e cessare l'utilizzo dei Servizi.

2.2.8. Diritti del consumatore

Se sei un consumatore residente nell'UE, nel Regno Unito o in altre aree geografiche, potresti godere di diritti inderogabili dei consumatori in base alle leggi in vigore. Nessuna disposizione dei presenti Termini pregiudica o limita tali diritti legali.

2.2.9. Monitoraggio

Nella misura prevista da leggi, regolamenti o ordinanze di autorità governative in vigore, oppure nella misura necessaria per proteggere noi e gli altri utenti, possiamo monitorare e, se necessario, divulgare le informazioni relative ai dati del tuo Account e/o ai Servizi utilizzati.

2.2.10. Esclusione di responsabilità per l'uso non autorizzato

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLE LEGGI APPLICABILI, RICONOSCI E ACCETTI CHE: (1) NÉ SAILY NÉ I SUOI AFFILIATI SARANNO RESPONSABILI DI EVENTUALI PRENOTAZIONI NON AUTORIZZATE DI ESPERIENZE O DELL'USO DEL TUO ACCOUNT O DELLE TUE CREDENZIALI; E (2) L'USO NON AUTORIZZATO DEL TUO ACCOUNT O DELLE TUE CREDENZIALI PUÒ COMPORTARE UNA RESPONSABILITÀ DA PARTE TUA NEI CONFRONTI DI SAILY E DI ALTRI UTENTI.

2.3. Prenotazione delle Esperienze e stipula dell'Accordo con il Fornitore

2.3.1. Il ruolo di Saily

Saily gestisce la Piattaforma per consentirti di cercare, selezionare e prenotare Esperienze offerte da Fornitori terzi. Saily non è il fornitore, l'agenzia viaggi, il tour operator o l'organizzatore di alcuna Esperienza disponibile sulla Piattaforma. Saily agisce esclusivamente come subagente e si limita ad agevolare la stipula dell'accordo fra te e il Fornitore. Non diventiamo una parte contrattuale della prenotazione dell'Esperienza.

SAILY NON È PARTE DI ALCUN CONTRATTO TRA TE E IL FORNITORE, NÉ SI ASSUME ALCUNA RESPONSABILITÀ PER LA FORNITURA, LA QUALITÀ, LA SICUREZZA, LA LEGALITÀ, L'IDONEITÀ O LO SVOLGIMENTO DELLE ESPERIENZE.

2.3.2. Disponibilità delle Esperienze

Saily si riserva il diritto di modificare, limitare o revocare la disponibilità delle Esperienze in qualsiasi momento. Puoi consultare, selezionare e prenotare le Esperienze disponibili attraverso la Piattaforma, ma non abbiamo alcun obbligo di aggiornare, mantenere o continuare a offrire Esperienze, contenuti, funzionalità o servizi specifici. Possiamo anche interrompere o modificare i nostri Servizi senza preavviso e senza alcun impegno di garantirne la disponibilità nel corso del tempo.

2.3.3. Come prenotare

Per prenotare un'Esperienza:
(i) seleziona la data disponibile per l'Esperienza scelta;
(ii) seleziona tutte le opzioni applicabili per l'Esperienza scelta (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la lingua della guida, l'orario o la durata del biglietto);
(iii) fornisci i recapiti richiesti per la prenotazione (tieni presente che, per alcune Esperienze, potrebbe esserti chiesto di fornire i dati di ogni ospite, come nome e cognome);
(iv) finalizza l'acquisto selezionando "Checkout", dove ti verrà chiesto di fornire le informazioni necessarie, inclusi i dati di pagamento; e
(v) al termine della procedura di checkout, invierai un'offerta vincolante dal punto di vista legale per la stipula di un accordo con il Fornitore per l'Esperienza selezionata ("Accordo per l'esperienza").

Dopo l'invio, riceverai una conferma automatica dell'ordine da parte del Fornitore. Ricorda che questa conferma non costituisce un'accettazione dell'offerta.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni su un'Esperienza (che possono influenzare la tua decisione) è tua responsabilità contattare Saily prima di prenotarla. Dopo aver completato la prenotazione, eventuali cancellazioni o modifiche sono soggette alle politiche di cancellazione applicabili.

2.3.4. Conferma della prenotazione

L'accordo con il Fornitore viene perfezionato quando ricevi una conferma formale della prenotazione emessa a nome e per conto del Fornitore stesso. Può includere un voucher o un biglietto (digitale o scaricabile) e una conferma del pagamento. Saily e il Fornitore si riservano il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi richiesta di prenotazione a propria esclusiva discrezione.

2.3.5. Termini e responsabilità del Fornitore

Quando scegli un'Esperienza tramite la Piattaforma, fai un'offerta per stipulare un accordo vincolante direttamente con il Fornitore. Ciò significa che diventerai un contraente degli Accordi per le esperienze insieme ai Fornitori e che sarai vincolato ai loro termini e condizioni.

Prenotando un'Esperienza, accetti di essere vincolato ai termini e alle condizioni, alle politiche e alle regole del Fornitore in questione ("Termini del fornitore"), che rappresentano parte integrante dell'Accordo per l'esperienza. È tua responsabilità conoscere e comprendere i Termini del fornitore. In caso di conflitto fra i Termini del fornitore e i presenti Termini relativi al tuo rapporto con Saily, prevarranno questi ultimi.

L'interazione con i Fornitori avviene esclusivamente a tuo rischio e pericolo. Saily non si assume alcuna responsabilità per azioni, omissioni, errori, garanzie, dichiarazioni, violazioni o negligenze da parte dei Fornitori. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, lesioni personali, morte, danni a proprietà o altre perdite o spese derivanti dalla tua interazione con un Fornitore e dall'erogazione dell'Esperienza da parte sua.

2.3.6. Esclusione di responsabilità dell'affiliazione

Saily non è un'agenzia viaggi e non possiede, controlla né eroga alcuna Esperienza. Pur fornendo la Piattaforma per mostrare informazioni e facilitare le prenotazioni, ciò non implica l'avallo, la partnership o la sponsorizzazione di alcun Fornitore.

Le valutazioni e le recensioni degli utenti sono opinioni personali e non costituiscono raccomandazioni da parte di Saily.

3. Prezzi e pagamenti

3.1. Quotazione dei prezzi

I prezzi mostrati per ciascuna Esperienza sono generalmente per persona, salvo diversa indicazione. I prezzi indicati si basano sulla tariffa locale al momento della prenotazione e vengono convertiti in base al tasso di cambio vigente stabilito da Saily.

3.2. Voci incluse ed escluse nei prezzi

Tasse e commissioni: i prezzi non includono alcuna tassa locale o commissione di utilizzo, che possono includere tasse di uscita, oneri di sicurezza, spese portuali, costi di ingresso a parchi, imposte di soggiorno, dazi doganali, tasse di immigrazione, spese per le strutture passeggeri o tasse sul trasporto internazionale. In tutti i casi, i costi aggiuntivi ti verranno comunicati nella descrizione dell'Esperienza.

Altre esclusioni: i prezzi non includono mance, spese per passaporti e visti, assicurazioni su bagagli o salute, oggetti personali, tasse, imposte, cibi o bevande che non sono esplicitamente indicati come "inclusi" dal Fornitore.

3.3. Conversione valutaria

Se Saily fornisce uno strumento per la conversione delle valute, i tassi sono basati su fonti di dominio pubblico e devono essere considerati solo indicativi. I tassi di cambio non sono garantiti, in quanto potrebbero non essere aggiornati quotidianamente. Saily non sarà responsabile per eventuali discrepanze derivanti dalle fluttuazioni dei tassi di cambio.

3.4. Procedura di pagamento

Pagamento anticipato: le prenotazioni di tutte le Esperienze avvengono previo pagamento. Per confermare la prenotazione è necessario effettuare il pagamento completo.

Modalità di pagamento: dovrai fornire i tuoi dati di pagamento e Saily elaborerà la transazione in qualità di subagente di fatturazione per il Fornitore.

3.5. Commissioni e addebiti aggiuntivi

L'importo della prenotazione potrebbe essere soggetto a commissioni aggiuntive, come ad esempio spese per transazioni estere, cambio valuta e altre spese correlate. La tua banca, o la società emittente della carta, potrebbero convertire il pagamento in valuta locale e applicare commissioni aggiuntive.

Se hai domande su questi addebiti, ti consigliamo di contattare la tua banca o il gestore della carta per ulteriori informazioni.

3.6. Autorizzazione e accuratezza

Fornendo i dati di pagamento, confermi che:
(i) sei autorizzato a usare il metodo di pagamento fornito;
(ii) i dati di pagamento che hai fornito sono accurati e veritieri; e
(iii) autorizzi Saily ad addebitare sul tuo metodo di pagamento gli importi relativi alle Esperienze che prenoti.

Puoi visualizzare la cronologia delle prenotazioni nel tuo Account Saily.

3.7. Fatturazione

L'emissione delle fatture è di esclusiva responsabilità del Fornitore in questione e avviene tramite i mezzi elettronici designati.

3.8. Richieste di fatturazione

Se vuoi ricevere una fattura per la tua prenotazione, contattaci all'indirizzo [email protected]. Le tempistiche necessarie per l'elaborazione del documento dipendono dalle politiche e dalle procedure del Fornitore.

3.9. Protezione contro le frodi

Saily si riserva il diritto di verificare i pagamenti effettuati con carta di credito o di debito prima di finalizzare il tuo acquisto.

4. Politiche di modifica e cancellazione

4.1. Nessuna modifica o cancellazione dopo la prenotazione

Puoi disdire l'Esperienza solo in base a quanto previsto dalle politiche di cancellazione descritte nei Termini del fornitore, come specificato nella descrizione dell'Esperienza sulla Piattaforma.

4.2. Responsabilità per il luogo e l'orario di incontro

È tua responsabilità presentarti nel luogo di incontro designato per l'Esperienza nell'orario e giorno previsti e comunicati, a meno che i Termini del fornitore o le informazioni relative all'Esperienza non specifichino un'opzione di prelievo. Per alcune Esperienze, i dettagli esatti del luogo ti saranno comunicati dopo che il Fornitore avrà confermato la prenotazione. Leggi con attenzione tutte le comunicazioni che ricevi dal Fornitore. Se non riesci a presentarti al punto d'incontro in orario, il Fornitore potrebbe offrirti un'alternativa, ma non è obbligato a farlo. In assenza di tale accordo, la tua prenotazione sarà considerata una "mancata presentazione" e non sarà previsto alcun rimborso né possibilità di cambio data.

4.3. Esclusione del periodo di recesso di 14 giorni

Dati il carattere e la natura delle Esperienze, non avrai il diritto di recedere dall'Accordo entro un periodo di 14 giorni dalla sua sottoscrizione, o in qualsiasi momento successivo, anche se sei un consumatore residente in uno Stato membro dell'UE. La Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, che concede loro il diritto di recesso dai contratti, non è applicabile all'Accordo in virtù dell'eccezione prevista dall'Art. 16 (l) della stessa Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

4.4. Politica di cancellazione standard

Salvo diversamente specificato nella descrizione dell'Esperienza sulla Piattaforma, nei Termini del fornitore o sul voucher/biglietto dell'Esperienza, si applicano le seguenti condizioni di cancellazione:
(i) Per le cancellazioni effettuate più di 24 ore prima dell'inizio dell'Esperienza: rimborso totale del costo di prenotazione;
(ii) Per le cancellazioni effettuate 24 ore o meno prima dell'inizio dell'Esperienza, o in caso di mancata presentazione: nessun rimborso previsto.

ATTENZIONE: alcune Esperienze potrebbero avere politiche di cancellazione diverse, perciò è importante consultare i termini di cancellazione specifici nella descrizione dell'Esperienza al momento della prenotazione.

In caso di discrepanza tra i presenti Termini e i Termini del fornitore, la documentazione dell'Esperienza o il voucher/biglietto, prevarranno questi ultimi.

Per richiedere una cancellazione, contatta direttamente il nostro team di assistenza scrivendo a [email protected] o tramite la chat dell'App Saily. Ricorda che alcune Esperienze potrebbero non consentire la cancellazione gratuita o applicare penali per la cancellazione, in base a quanto previsto dalla politica del Fornitore.

4.5. "Saldi" non rimborsabili e offerte speciali

Qualsiasi Esperienza contrassegnata come "Offerta" o con diciture simili non è rimborsabile. Dopo averla prenotata, non è possibile modificarla né cancellarla.

4.6. Richieste di modifica e variazione

Le modifiche alle prenotazioni (come la variazione di date, orari o nominativi degli ospiti) non sono disponibili. Se devi apportare una modifica, l'unico modo per farlo è disdire la prenotazione, in base a quanto previsto dalla politica di cancellazione specifica dell'Esperienza. Ogni Esperienza ha i propri termini di cancellazione, che sono chiaramente indicati nella relativa descrizione sulla Piattaforma. Devi disdire l'Esperienza prima del termine ultimo per il rimborso, anche se stai contattando direttamente il Fornitore e sei in attesa di una risposta.

Ricorda che, una volta annullata, la stessa Esperienza potrebbe non essere più prenotabile di nuovo, in quanto potrebbe risultare al completo, non disponibile o sospesa per altri motivi.

4.7. Codici promozionali e sconti

Se usi un codice promozionale o accetti un'offerta speciale in fase di checkout, tieni presente che qualsiasi richiesta di modifica effettuata dopo la prenotazione potrebbe annullare la validità dello sconto o del prezzo promozionale.

4.8. Nessun rimborso in seguito all'inizio

Non è previsto alcun rimborso una volta iniziata l'Esperienza, in nessuna circostanza.

4.9. Modifiche all'Esperienza da parte del Fornitore

Occasionalmente il Fornitore potrebbe apportare modifiche a un'Esperienza dopo la tua prenotazione, comprese variazioni di date, orari, prezzi, voci incluse o altri dettagli importanti. Se le modifiche sono significative (ad esempio, un cambio di data) e l'alternativa offerta non ti soddisfa, hai diritto al rimborso completo dell'importo della prenotazione originale.

4.10. Revoca dei servizi e annullamento della politica di cancellazione

Saily si riserva il diritto di revocare i servizi e di annullare la politica di cancellazione di un'Esperienza quando necessario, per la tutela di tutte le parti coinvolte. Ciò potrebbe comportare la cancellazione della tua prenotazione e, a nostra esclusiva discrezione, potremmo emettere un rimborso (parziale o totale). In questi casi, né Saily né il Fornitore saranno da considerarsi responsabili di cancellazioni o rimborsi.

5. Prova di identità e convalida per le Esperienze

5.1. Responsabilità dei documenti di viaggio

Quando prenoti un'Esperienza, è tua responsabilità assicurarti di soddisfare tutti i requisiti di ingresso previsti per la tua destinazione, tra cui documenti di viaggio validi come passaporti e visti.

5.2. Conformità per passaporti e visti

È tua responsabilità consultare l'ambasciata o il consolato competente per ottenere le informazioni più accurate e aggiornate sull'eventuale passaporto o visto necessario per la destinazione in cui si svolgerà l'Esperienza. Poiché questi requisiti possono cambiare senza preavviso, ti consigliamo di verificare i dettagli necessari prima di effettuare la prenotazione e di iniziare l'Esperienza. Saily non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi persona a cui venga negato l'ingresso in qualsiasi Paese, regione, località, area o mezzo di trasporto (compresi i Paesi di transito) durante il viaggio per partecipare all'Esperienza o nel corso del suo svolgimento.

5.3. Considerazioni su salute e visti

Poiché i requisiti riguardanti la salute e i visti d'ingresso sono soggetti a modifiche, ti consigliamo vivamente di consultare le autorità e i consolati competenti prima della partenza. È inoltre tua responsabilità rivolgerti a un medico per conoscere eventuali vaccinazioni necessarie o consigli medici prima di partecipare all'Esperienza e garantire il rispetto di tutti i requisiti sanitari di ingresso per il tuo viaggio.

5.4. Raccomandazione sull'assicurazione di viaggio

Saily consiglia vivamente di sottoscrivere un'assicurazione di viaggio completa prima di partire per l'Esperienza. Questa copertura può aiutarti a ottenere un rimborso delle penali di cancellazione o di altre spese correlate in caso di modifiche o annullamento del viaggio. Leggi sempre con attenzione i termini e le condizioni della polizza di assicurazione di viaggio per assicurarti che sia in linea con le tue esigenze.

5.5. Valutazione del rischio

BENCHÉ LA MAGGIOR PARTE DELLE ESPERIENZE DI VIAGGIO SI SVOLGA SENZA INCONVENIENTI, ALCUNE DESTINAZIONI POSSONO COMPORTARE RISCHI MAGGIORI. Consigliamo ai clienti di consultare gli ultimi avvisi, consigli e divieti di viaggio emanati da fonti governative ufficiali prima di prenotare un'Esperienza. È possibile consultare informazioni utili sulla sicurezza e sui rischi associati ai viaggi verso determinate destinazioni su siti governativi autorevoli come https://consular-protection.ec.europa.eu/travel-advice_en, www.state.gov, www.tsa.gov, www.dot.gov, www.faa.gov, www.cdc.gov, www.treas.gov/ofac e www.customs.gov.

SAILY NON GARANTISCE LA SICUREZZA NÉ L'OPPORTUNITÀ DI ALCUNA DESTINAZIONE IN RIFERIMENTO ALLA TUA ESPERIENZA. Saily non sarà responsabile di alcun danno, perdita o incidente che potrebbero verificarsi a causa di viaggi in destinazioni che comportano rischi elevati o di circostanze impreviste.

6. I tuoi obblighi

6.1. Uso generale dei servizi

Accedendo ai Servizi e utilizzandoli, accetti di rispettare i presenti Termini e riconosci di essere responsabile di tutte le attività condotte nel tuo Account.

6.2. Diritti di proprietà e restrizioni

I contenuti e le informazioni forniti sui Canali (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, messaggi, dati, informazioni, testi, musiche, suoni, fotografie, contenuti grafici, video, mappe, icone, software e altri materiali - collettivamente denominati "Elementi dei canali"), la Piattaforma e l'infrastruttura che consente l'accesso a tali elementi, sono di nostra proprietà o dei nostri partner. Accetti di non modificare, copiare, distribuire, trasmettere, mostrare, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare opere derivate, trasferire o vendere i suddetti contenuti o qualsiasi prodotto o servizio ottenuto attraverso i Canali e la Piattaforma senza il nostro previo consenso scritto. Qualsiasi utilizzo non autorizzato degli Elementi dei canali richiede la preventiva approvazione scritta da parte di Saily.

6.3. Attività vietate

Accetti di non intraprendere, né di aiutare altri a intraprendere, attività che:

6.3.1. Utilizzano i Servizi o gli Elementi dei Canali per scopi illegali, commerciali o dannosi, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, molestie, diffamazione o promozione di discriminazioni o incitamento all'odio.

6.3.2. Accedono, copiano, estraggono o recuperano contenuti dai Canali e dalla Piattaforma attraverso mezzi automatizzati (ad esempio robot, spider o estrattori di dati) senza la nostra esplicita autorizzazione scritta, o aggirano eventuali restrizioni di accesso vigenti.

6.3.3. Creano richieste di traffico eccessive, sovraccaricano l'infrastruttura o interferiscono con il corretto funzionamento dei Canali e della Piattaforma.

6.3.4. Eseguono pratiche non autorizzate come deep linking, framing o mirroring di qualsiasi parte dei Canali e della Piattaforma senza previo consenso scritto.

6.3.5. Tentano di modificare, decodificare, decompilare o disassemblare qualsiasi Software fornito attraverso i Servizi.

6.3.6. Trasmettono software dannosi (ad esempio virus, worm o trojan) o tentano di hackerare, accedere in modo non autorizzato o compromettere la sicurezza dei Canali, della Piattaforma o di qualsiasi sistema collegato.

6.3.7. Inviano o trasmettono spam, catene di Sant'Antonio o e-mail di massa, oppure adottano qualsiasi forma di messaggistica di massa, sia commerciale che non.

6.3.8. Richiedono informazioni personali a minori o intraprendono attività che possano danneggiare o minacciare qualsiasi individuo, inclusi i minori.

6.3.9. Violano i diritti di terzi, compresi i diritti di proprietà intellettuale, privacy o proprietà, o promuovono contenuti che violino leggi o regolamentazioni.

7. Risoluzione

7.1. Risoluzione da parte di Saily

7.1.1. Risoluzione dell'Accordo. Possiamo risolvere l'Accordo con te e sospendere il tuo accesso ai Servizi:
(i) se richiesto dalla legge;
(ii) se Saily ha il ragionevole sospetto che tu stia conducendo attività criminali o illegali durante l'utilizzo dei Servizi; o
(iii) se Saily, a sua totale discrezione, stabilisce che tu abbia commesso una grave violazione dei presenti Termini.

7.1.2. Cancellazione dell'Esperienza. Saily ha il diritto di cancellare le prenotazioni se non è in grado di fornire le Esperienze per motivi che non dipendono dalla sua volontà, ad esempio se:
(i) il tuo pagamento è stato ritenuto fraudolento;
(ii) il prezzo è cambiato per motivi che non ci competono, ad esempio una variazione di prezzo imprevista da parte del Fornitore;
(iii) per l'Esperienza che hai prenotato i posti sono esauriti;
(iv) non siamo riusciti a prenotare l'Esperienza a causa di un problema tecnico del Fornitore;
(v) alcune delle informazioni che ci hai fornito erano non valide oppure mancanti e, di conseguenza, non è stato possibile finalizzare la prenotazione con il Fornitore.

7.2. Risoluzione da parte dell'utente

7.2.1. Notifica. Hai il diritto di recedere dal presente Accordo in qualsiasi momento, informandoci al riguardo come indicato nella Sezione 7.3.

7.2.2. Risoluzione dell'Accordo prima dell'inizio dell'Esperienza. Se decidi di risolvere il presente Accordo prima dell'inizio di un'Esperienza che hai acquistato, ti ricordiamo che non potrai più beneficiare dei Servizi forniti ai sensi dei presenti Termini. Tuttavia mantieni il diritto di partecipare all'Esperienza sulla base delle informazioni e delle comunicazioni inviate dal Fornitore, dal momento che il tuo Accordo per l'esperienza con il Fornitore rimane in vigore. Se decidi di ripristinare il tuo Accordo con Saily, puoi farlo seguendo le procedure descritte nella Sezione 2.2.

7.2.3. Risoluzione per azioni imputabili a Saily e/o al Fornitore. Se desideri recedere dal presente Accordo e dal relativo Accordo per l'esperienza prima dell'inizio di un'Esperienza acquistata, a causa di una variazione sostanziale delle condizioni di quest'ultima, o se l'Esperienza diventa impossibile da utilizzare per via di motivi attribuibili a Saily e/o al Fornitore, puoi avere diritto a un rimborso totale o parziale dell'importo pagato per l'Esperienza. Ogni caso sarà valutato singolarmente e l'ammissibilità di un eventuale rimborso dipenderà dalle specifiche circostanze. La valutazione e l'elaborazione della tua richiesta di rimborso possono richiedere fino a cinque (5) giorni lavorativi.

7.2.4. Risoluzione per motivi personali. Se decidi di recedere dal presente Accordo e dall'Accordo per l'esperienza prima dell'inizio di un'Esperienza acquistata per motivi non legati a Saily o al Fornitore, il tuo diritto al rimborso sarà soggetto alla politica di cancellazione dell'Esperienza applicabile. In tali casi, la risoluzione non dà diritto ad alcun rimborso o pagamento.

7.3. Procedura di risoluzione

Per avviare la risoluzione, invia un'e-mail a [email protected] dall'indirizzo di posta elettronica associato al tuo Account. La procedura di risoluzione inizierà in seguito alla verifica del tuo Account.

8. Clausola di manleva

8.1. Obbligo di manleva

Accetti di manlevare, difendere e considerare indenni Saily e i suoi agenti, partner e affiliati da e contro qualsiasi danno, perdita, costo, spesa e responsabilità (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da:

8.1.1. Rappresentazioni ingannevoli, comportamenti o omissioni intenzionali o dovuti a negligenza da parte tua in riferimento all'uso dei Servizi;

8.1.2. Inosservanza intenzionale o dovuta a negligenza dei presenti Termini da parte tua; oppure

8.1.3. Richieste di risarcimento avanzate da terzi in relazione a o derivanti dall'accesso o dall'uso dei Servizi da parte tua tale da violare, intenzionalmente o per negligenza, i presenti Termini.

9. Responsabilità

9.1. Esclusione di garanzia

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, e ad eccezione di quanto espressamente indicato nel presente documento, Saily non fornisce dichiarazioni o garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, legali o di altra natura, in merito alle Esperienze e a qualsiasi servizio o funzionalità forniti attraverso i Servizi. Ciò include qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità o di idoneità a uno scopo particolare, nonché qualsiasi garanzia implicita derivante da trattative, prestazioni o consuetudini commerciali. I Servizi e gli elementi correlati come Canali, Piattaforma, ecc. sono forniti "così come sono" e senza alcun tipo di garanzia, né esplicita né implicita. Saily non garantisce che (i) la Piattaforma, i Canali e gli altri elementi dei Servizi soddisfino le tue esigenze o che il loro funzionamento sia ininterrotto, privo di virus, sicuro o senza errori, né che (ii) il contenuto della Piattaforma sia completo, accurato o privo di difetti tecnici o modifiche non autorizzate da parte di soggetti terzi. Saily non è responsabile dell'accuratezza o della completezza dei dati messi a disposizione dal Fornitore.

9.2. Responsabilità legate alle Esperienze

9.2.1. Incidenti con lesioni

Riconosci e comprendi che le Esperienze sono proposte da Fornitori indipendenti e non da Saily. I Fornitori sono entità terze indipendenti e non sono sotto il controllo di Saily. In caso di infortunio, morte o qualsiasi perdita subita da te o da una persona che viaggia insieme a te, durante o in connessione con un'Esperienza ("Incidente con lesioni"), accetti di chiedere un risarcimento direttamente al Fornitore che mette a disposizione l'Esperienza, e non a Saily o alle sue società affiliate o sussidiarie, né ai loro rispettivi funzionari, direttori, dipendenti o agenti ("Soggetti Saily").

9.2.2. Liberatoria

Con la presente, a nome tuo e di tutti i tuoi compagni di viaggio, esoneri i Soggetti Saily da qualsiasi reclamo, richiesta, azione legale, obbligo, danno, responsabilità, costo e spesa (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le spese legali), siano essi conosciuti, sospettati o rivendicati, derivanti da o in relazione a qualsiasi Incidente con lesioni. La presente liberatoria si applica alle tue richieste di risarcimento attuali o a quelle che potresti avere in futuro.

9.2.3. Rivendicazioni sconosciute

Riconosci e accetti che, ai sensi della sezione 1542 del Codice Civile della California (o di statuti simili in altre giurisdizioni), una liberatoria generale non si estende alle rivendicazioni di cui la parte che rilascia la liberatoria stessa non conosce né sospetta l'esistenza al momento della sua entrata in vigore e che, se fossero state note, avrebbero influenzato in modo sostanziale l'accordo. Rinunci espressamente a qualsiasi diritto ai sensi dell'articolo 1542 e riconosci tale rinuncia come clausola fondamentale dei presenti Termini.

9.2.4. Patto di non citazione in giudizio

Accetti di non intraprendere, né di permettere che venga intrapresa, alcuna azione legale (incluso l'arbitraggio) contro qualsiasi Soggetto Saily in relazione a un Incidente con lesioni. Qualora venisse intentata un'azione legale di questo tipo, i presenti Termini costituiranno una difesa completa.

9.2.5. Beneficiari terzi

I Soggetti Saily sono espressamente nominati come beneficiari terzi di questa sezione e hanno il diritto di farne rispettare i termini.

9.3. Limitazioni di responsabilità

9.3.1. Rinunce

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Saily non sarà responsabile di alcun danno indiretto, speciale, incidentale, consequenziale, esemplare o punitivo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdite di dati, perdite di profitti o costi per l'approvvigionamento di beni o servizi sostitutivi, indipendentemente dalla teoria della responsabilità (sia contrattuale, illecita, per negligenza o responsabilità oggettiva). Ciò si applica anche se Saily fosse stata avvisata della possibilità di tali danni, e anche se lo scopo fondamentale di un ricorso venisse meno.

9.3.2. Responsabilità massima

Nella misura massima consentita dalla legge, se Saily è ritenuta responsabile di eventuali perdite o danni derivanti o correlati ai presenti Termini (incluso il tuo utilizzo dei servizi di Saily, la tua partecipazione o mancata partecipazione a un'Esperienza, o un Incidente con lesioni), la responsabilità di Saily non supererà, complessivamente, l'importo maggiore tra i seguenti: (a) la somma pagata a Saily per la prenotazione che ha dato origine al reclamo, o (b) cento dollari statunitensi (100,00 $).

9.3.3. Allocazione del rischio

Entrambe le parti riconoscono e accettano che le disposizioni in materia di responsabilità stabilite in questa sezione rappresentano una ragionevole allocazione del rischio. Saily non avrebbe stipulato il presente Accordo in assenza di tali disposizioni. In nessun caso Saily sarà responsabile per qualsiasi azione o omissione da parte di qualsiasi Fornitore.

10. Componenti di terze parti

10.1. Collegamenti ipertestuali a siti di terze parti

I Canali possono contenere collegamenti ipertestuali a siti web gestiti da soggetti diversi da Saily ("Siti di terze parti"). Tali collegamenti vengono forniti esclusivamente affinché tu possa consultarli e per tua comodità. La presenza di questi link non implica alcuna approvazione da parte di Saily dei contenuti o dei materiali presenti sui Siti di terze parti, né implica alcuna associazione con gli operatori di tali siti.

10.2. Nessun controllo o responsabilità per i Siti di terze parti

Saily non controlla e non è responsabile dei contenuti, dell'accuratezza o della disponibilità dei Siti di terze parti, né delle pratiche in materia di privacy o di altre azioni dei soggetti terzi che possiedono o gestiscono tali siti.

10.3. Responsabilità per i virus

È tua responsabilità verificare che eventuali collegamenti ipertestuali sui quali clicchi o software che scarichi, sia dai Canali che da Siti di terze parti (Software incluso), siano privi di virus o altri elementi dannosi. Saily non è responsabile per alcun danno derivante dal download o dall'interazione con tali contenuti.

10.4. Collegamento del tuo profilo a Siti di terze parti

In alcuni casi, su un Sito di terze parti potrebbe esserti chiesto di collegare il tuo profilo Saily a un profilo su tale sito terzo. Tale collegamento è del tutto facoltativo. Se scegli di collegare i tuoi profili, e in seguito decidi di scollegarli, per farlo dovrai rivolgerti direttamente all'operatore del Sito di terze parti.

11. Normativa applicabile e risoluzione delle controversie

11.1. Giurisdizione

I presenti Termini devono essere disciplinati e interpretati in conformità alle leggi dello Stato del Delaware, senza alcun riferimento alle sue norme in materia di diritto applicabile. Tuttavia le normative di alcuni Paesi (tra cui quelli dell'Unione europea) prevedono che i contratti siano regolati dalle disposizioni inderogabili previste dalle leggi del Paese in cui risiede il consumatore. In tali casi, si applicheranno le disposizioni inderogabili delle leggi del tuo Paese di residenza.

11.2. Risoluzione arbitrale delle controversie

Prima di presentare un reclamo contro Saily, ti invitiamo a cercare di risolvere la controversia in modo informale, inviandoci una comunicazione scritta in merito alla questione all'indirizzo [email protected], includendo il tuo nome, una descrizione dettagliata del problema e le tue richieste. Cercheremo di risolvere la controversia in modo informale contattandoti tramite e-mail. In caso di mancato accordo, tu o Saily potete avviare un procedimento formale. Tu e Saily convenite che, in caso di eventuali procedimenti giudiziari legati ai presenti Termini, il foro competente sarà il tribunale dello Stato del Delaware (USA). Tuttavia, se risiedi in un Paese (anche dell'Unione europea) in cui le leggi vigenti riconoscono ai consumatori il diritto di ricorrere ai tribunali locali per le controversie, in tali casi verranno applicate le disposizioni inderogabili previste dalle leggi del tuo Paese di residenza. Cerchiamo sempre di risolvere eventuali problematiche senza ricorrere a procedimenti giudiziari formali.

12. ALTRE DISPOSIZIONI

12.1. Separabilità

Qualora una disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta non valida, inapplicabile o illegale dal tribunale di una giurisdizione competente, le restanti disposizioni rimarranno comunque in vigore a tutti gli effetti. La clausola non valida o inapplicabile sarà modificata nella misura minima necessaria per renderla applicabile, riflettendo il più fedelmente possibile l'intento delle parti.

12.2. Cessione

Non puoi assegnare, trasferire o cedere in sublicenza nessuno dei tuoi diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza il previo consenso scritto da parte di Saily. Saily può assegnare, trasferire o cedere in sublicenza i presenti Termini, in tutto o in parte, senza alcuna limitazione.

12.3. Riserva dei diritti

La mancata applicazione da parte di Saily di eventuali disposizioni dei presenti Termini non deve essere interpretata come una rinuncia a qualsiasi diritto o disposizione. Eventuali rinunce a qualsiasi disposizione dei presenti Termini saranno da considerarsi effettive solo se messe per iscritto e firmate da un rappresentante autorizzato di Saily.

12.4. Nessuna agenzia o partnership

Riconosci e accetti che i presenti Termini e l'utilizzo dei Servizi da parte tua non creano una joint venture, un'agenzia, una partnership o un rapporto di lavoro fra te e Saily, né qualsiasi altro Soggetto Saily.

12.5. Conformità a esportazioni e sanzioni

Saily può essere soggetta alle leggi e ai regolamenti degli Stati Uniti, del Regno Unito e dell'Unione europea in materia di controllo delle esportazioni e delle riesportazioni o a leggi simili applicabili in altre giurisdizioni, compresi i Regolamenti per l'amministrazione delle esportazioni ("EAR") gestiti dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti.

Dichiari di (i) non trovarti in un Paese verso il quale gli Stati Uniti, l'Unione europea, il Regno Unito o un'altra giurisdizione pertinente abbia decretato l'embargo di merci o abbia applicato altre sanzioni economiche che vietino o limitino l'uso, l'importazione, l'esportazione, la vendita o il pagamento dei Servizi; e di (ii) non essere un soggetto sottoposto a restrizioni come definito nelle leggi o nei regolamenti applicabili in materia di esportazione o riesportazione o in normative analoghe in vigore nelle giurisdizioni pertinenti oppure di non fare parte degli elenchi di persone soggette a divieti e restrizioni redatti dall'Ufficio di controllo estero del Dipartimento del Tesoro ("OFAC") degli Stati Uniti, dal Dipartimento di Stato degli USA, dal Consiglio di Sicurezza delle Nazioni Unite, dall'Unione europea, dal Ministero del Tesoro di Sua Maestà del Regno Unito o da altre autorità sanzionatorie competenti ("Autorità sanzionatorie").

Accetti inoltre di rispettare tutte le leggi e i regolamenti vigenti in materia di controllo delle esportazioni e riesportazioni, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le sanzioni riguardanti l'EAR e quelle commerciali ed economiche previste dall'OFAC, laddove applicabili al tuo caso. Nello specifico, acconsenti a non utilizzare, vendere, esportare, riesportare, trasferire, dirottare, rilasciare o impiegare in altro modo, direttamente o indirettamente, i Servizi Saily, compresi i prodotti, il software e la tecnologia (fatti salvi i prodotti derivati da o basati su tale tecnologia) ricevuti ai sensi dei presenti Termini verso qualsiasi destinazione, entità o persona o per qualunque finalità proibita dalle leggi di controllo delle esportazioni, dalle sanzioni commerciali ed economiche previste dalle Autorità sanzionatorie oppure da qualsiasi norma o regola applicabile senza previa autorizzazione da parte delle autorità competenti come previsto dalle stesse norme o regolamentazioni.

12.6. Lingua prevalente

La versione dei presenti Termini redatta in lingua inglese è da considerarsi a tutti gli effetti lo strumento ufficiale di regolamentazione e intesa tra le parti. In caso di discrepanze tra la versione in lingua inglese e qualsiasi traduzione in altre lingue, la prima prevarrà e sarà ritenuta vincolante.

12.7. Forza maggiore

Saily non sarà responsabile per alcun ritardo o mancato adempimento degli obblighi previsti dai presenti Termini se tale ritardo o mancato adempimento deriva da circostanze, eventi o cause imprevisti e al di fuori del ragionevole controllo di Saily (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, malfunzionamenti di software di terze parti, di fornitori di servizi di telecomunicazione o internet, disastri naturali, controversie di lavoro e provvedimenti di autorità governative). Nelle sopracitate circostanze, Saily avrà diritto a un'adeguata proroga dei termini di adempimento di tali obblighi ai sensi dei presenti Termini.

12.8. Nessuna garanzia di affidabilità

Le parti riconoscono che qualsiasi dichiarazione non esplicitamente contenuta nei presenti Termini non può essere ritenuta affidabile.

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