Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 2025-11-07

Dit document (“Privacybeleid”) legt de privacy regels uit die van toepassing zijn op alle verzamelde of verzonden informatie van gebruikers die Saily-diensten (zoals hieronder gedefinieerd) gebruiken, de App installeren en de Website gebruiken, ongeacht het apparaat (computer, mobiele telefoon, tablet, etc.) dat wordt gebruikt.

In dit Privacybeleid verwijzen “persoonsgegevens” naar alle soorten informatie waarmee we een gebruiker direct of indirect kunnen identificeren (bijv. aan de hand van naam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, etc.).

De gebruiker moet dit Privacybeleid samen met de Servicevoorwaarden voor consumenten of de Servicevoorwaarden voor bedrijven lezen (als de gebruiker een medewerker of bevoegd persoon is van een klant van Saily, zoals hieronder gedefinieerd).

Aanvullende informatie over hoe de gegevens van gebruikers worden verwerkt, kan ook worden gevonden in contractuele voorwaarden, aanvullende privacyverklaringen en kennisgevingen.

Termen met een hoofdletter die in dit Privacybeleid als definitie worden gebruikt, zijn gedefinieerd in dit document of in onze Servicevoorwaarden voor consumenten en Servicevoorwaarden voor bedrijven.

Door een Account te registreren, de toegang tot en het gebruik van de App of de Website, het bestellen en/of gebruiken van Databundels, het contact met ons opnemen voor vragen over Saily (gezamenlijk de “Dienst” of “Diensten”) verklaart de gebruiker dat ze dit Privacybeleid hebben gelezen en ermee akkoord gaan. Als de gebruiker het niet eens is met de regels in dit Privacybeleid, moeten ze onze Diensten niet gebruiken.

Wie we zijn

Wij zijn Saily (“Saily”, “we”, “wij”, “ons” of “onze”), een vennootschap naar het recht van de staat Delaware, Verenigde Staten van Amerika, met maatschappelijke zetel te 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, Verenigde Staten van Amerika.

Voor de doeleinden van dit Privacybeleid is Saily Inc. de entiteit die verantwoordelijk is voor het bepalen van de doeleinden en middelen voor de verwerking van je persoonsgegevens, optredend als de verwerkingsverantwoordelijke in verband met de diensten beschreven in onze Servicevoorwaarden voor consumenten, Servicevoorwaarden voor bedrijven en dit Privacybeleid.

Bij het leveren van onze Diensten en het uitvoeren van gerelateerde activiteiten kan Saily Inc. samenwerken met andere entiteiten van de Saily groep en vertrouwde dienstverleners, waaronder:

Saily UAB, gevestigd te Švitrigailos gatvė 36, 03230 Vilnius, Litouwen, binnen de Europese Economische Ruimte (EER); en
CyberQuay Pty Ltd, gevestigd te Level 41, 161 Castlereagh Street, Sydney, NSW, 2000, Australië.

1. VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

Om onze Diensten aan te bieden en onze Website te beheren, moeten we bepaalde gegevens verwerken waarmee je geïdentificeerd kunt worden, zoals je e-mailadres of betaalgegevens (aangeduid als "persoonsgegevens" of simpelweg als "gegevens"). De specifieke soorten gegevens die we verzamelen zijn afhankelijk van hoe je met ons, onze Diensten en onze Website omgaat en van de toepasselijke wettelijke vereisten.

Je persoonsgegevens kunnen op verschillende manieren door ons worden verzameld:

Gegevens die je rechtstreeks verstrekt (bijvoorbeeld bij het aanmaken van je Account).
Automatisch terwijl je onze Diensten en/of Websites gebruikt (bijvoorbeeld door middel van cookies).

We kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

Informatie vereist om een Account te creëren en voor Diensten aan te melden

Naam, e-mailadres. We verzamelen de volledige naam en het e-mailadres van de gebruiker tijdens de registratie. Deze informatie is nodig om een Account te creëren, een vergeten wachtwoord op te vragen en de Diensten te gebruiken. Onder bepaalde omstandigheden kunnen we voor regelgevende doeleinden in sommige landen kopieën van persoonlijke documentatie vereisen (paspoort, identiteitsbewijs, etc.) om een Account te creëren en je aan te melden voor de Diensten. Deze worden door ons bewaard en op verzoek beschikbaar gesteld aan nationale regelgevende instanties.
Bestelgegevens. Als een gebruiker Diensten bestelt, verwerken we bepaalde bestelgegevens (zoals de databundel die de gebruiker heeft gekozen, termijn, valuta, status, factuurgegevens (voor automatisch opwaarderen), geschatte locatie op basis van IP-adres enzovoort).

Informatie met betrekking tot het sluiten en uitvoeren van de zakelijke overeenkomst

Persoonlijke informatie. Om een zakelijke overeenkomst met de zakelijke klant af te sluiten en uit te voeren, kunnen we de contactgegevens (volledige naam, telefoonnummer en/of e-mailadres) en professionele informatie (functie, informatie over de vertegenwoordigde entiteit) van de vertegenwoordigers van de zakelijke klant verwerken.

Betalingsgerelateerde informatie

Basisgegevens voor facturering. Als je onze Diensten koopt, moet je een geldige betaalmethode opgeven samen met de bijbehorende factureringsgegevens. De specifieke gegevens die worden verzameld zijn afhankelijk van de betaalmethode die je kiest en kunnen basisgegevens voor facturering omvatten, zoals
- de aankoopdatum, volledige naam van de creditcard-/bankpashouder, een deel van het creditcardnummer van de gebruiker en de vervaldatum. Je betaalgegevens (zoals de aankoopdatum, het IP-adres van de betaler, de postcode, de volledige naam van de kaarthouder en creditcardgegevens) kunnen worden verwerkt door onze vertrouwde externe betaaldienstverleners. Je wordt mogelijk doorgestuurd naar een externe website die wordt beheerd door de betaaldienstverlener om je transactie af te ronden.
Landgegevens. Tijdens het verstrekken van betalingsgegevens voor Diensten met betrekking tot Databundels vragen we onze gebruikers om het land en de staat of de provincie op te geven waar ze geregistreerd zijn, een vast adres hebben of wonen. Deze informatie is nodig voor het berekenen van de btw.
Gegevens voor geschillenbeslechting. In bepaalde gevallen kunnen we gegevens verwerken over je transacties (samen met je IP-adres) en je communicatie met ons ondersteuningsteam om de rechtmatigheid van betwiste betalingen te verifiëren.
Informatie voor terugbetalingen. Als je een terugbetaling verzoekt voor onze Diensten, kunnen we de gegevens verwerken die je hebt verstrekt als onderdeel van het terugbetalingsverzoek, samen met je gegevens van de oorspronkelijke aankoop. Dit kunnen persoonlijk identificerende gegevens (zoals een e-mailadres, volledige naam van de kaarthouder) en basisgegevens voor facturering (zoals aankoopdatum, IP-adres van de betaler, postcode en creditcardgegevens) omvatten, voor zover dit nodig is om de terugbetaling te beoordelen en af te ronden.
Informatie voor de preventie van betalingsfraude. Om frauduleuze betalingen voor Diensten te voorkomen, kunnen de persoonlijke gegevens van de gebruiker (zoals het e-mailadres en de apparaatinformatie van de betaler) worden geverifieerd met onze tools voor fraudebeheer en/of die van onze partner voor betalingsverwerking. We kunnen betalingstransacties die als risicovol worden beschouwd weigeren.

Communicatiegegevens

E-mailadress. We gebruiken het e-mailadres van de gebruiker om: i) belangrijke updates en aankondigingen met betrekking tot het gebruik van onze Diensten naar de gebruiker te sturen; ii) te reageren op verzoeken of vragen van de gebruiker; iii) de gebruiker aanbiedingen, enquêtes en andere marketingcontent te sturen (de gebruiker kan zich hier op elk moment voor afmelden).
Klantenondersteuningsvragen. We bewaren de informatie die de gebruiker aan onze klantenservice heeft verstrekt en die nodig was om het probleem op te lossen. Afhankelijk van de benodigde informatie kan dit bestaan uit, maar is het niet beperkt tot: betalingsinformatie voor klantverificatieprocessen, het land van de gebruiker, informatie over het apparaat van de gebruiker, etc.
Communicatie optimalisatie gegevens. We gebruiken verschillende tools om onze e-mailcampagnes te optimaliseren. Deze tools kunnen gebeurtenissen bijhouden die de gebruiker uitvoert met een e-mailadres, zoals inloggen en afmelden. We kunnen mogelijk ook het besturingssysteem van het apparaat van de gebruiker zien (bijv. Windows, Mac, iOS, Android) om pushmeldingen te optimaliseren en automatisch de taal in te stellen.
Chatbot. Als de gebruiker contact met ons opneemt via de chatbot op onze website, verzamelen we de contactgegevens van de gebruiker, maar kunnen we ook het IP-adres van de gebruiker zien. Deze extra informatie is nodig om het land van de gebruiker te bepalen.

Informatie verzameld op onze website

Gebruik van de diensten. We verzamelen informatie over het specifieke gebruik van de diensten van Saily.
Toegangslogboeken. Zoals de meeste websites op het internet, verzamelt onze Website toegangslogs (zoals je IP-adres, browsertype, besturingssysteem) om onze diensten te beheren en ervoor te zorgen dat ze veilig en betrouwbaar zijn en goed werken. Deze informatie is ook essentieel voor het bestrijden van DDoS-aanvallen, scans en en soortgelijke hackpogingen.
Cookies. Cookies, pixels en andere soortgelijke technologieën zijn meestal kleine tekst- of afbeeldingsbestanden die op het apparaat van de gebruiker worden geplaatst als onze Website wordt bezocht. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van onze website; andere worden gebruikt om de functionaliteit van Websites te verbeteren, geaggregeerde gebruiksstatistieken te analyseren, de prestaties van de Website te verbeteren en voor reclame. We gebruiken ook affiliate cookies om klanten te identificeren die door onze partners naar onze Website worden doorverwezen, zodat we de doorverwijzers een commissie kunnen betalen. Gebruikers kunnen controleren welke cookies we gebruiken in ons Cookiebeleid.

Informatie verzameld in onze app

Informatie over In-app gebeurtenis. Onze App verzamelt informatie over de activiteiten op het Account van de gebruiker. We gebruiken informatie over in-app gebeurtenissen: (i) om te weten of de App naar behoren werkt (bijvoorbeeld of de gebruiker in staat was om zich te registreren of in te loggen, of de gebruiker in staat was om de eSIM te downloaden en te installeren); (ii) om te weten hoe gebruikers onze App gebruiken (bijvoorbeeld wat voor soort elementen van de gebruikersinterface het meest of minst worden gebruikt, of de meldingen die we tonen de interesse van gebruikers wekken enzovoort); en (iii) om problemen op te sporen die zijn gerelateerd aan de prestatie en updates van onze App (zoals crash-/foutrapporten). De in-app gebeurtenis bevat de volgende informatie:
- Algemene gebeurtenisinformatie: tijd van de gebeurtenis, categorie en beperkte routeringsinformatie.
- Apparaatinformatie: besturingssysteem en architectuur van het apparaat, apparaattype, model, merk, unieke identificatie, stad, land en tijdzone van het apparaat.
- App-informatie: naam, versie en bron van de App, in- en uitgeschakelde functies op het moment van de gebeurtenis, netwerktype, informatie over de openbare internetprovider, gebruikersvoorkeuren (bijv. meldingen in- of uitgeschakeld, taal).
- Accountgegevens: actieve/inactieve bundels, huidige en eerdere actieve/inactieve bundels, gegevens over tegoed (als je Saily-tegoed ontvangt, slaan we gegevens op over de hoeveelheid, de valuta en de vervaldatum van je tegoed).
Verkoopgegevens. We kunnen gegevens bewaren over het netwerkgebruik, Diensten die zijn gebruikt met het Account van de gebruiker en de aankoopgeschiedenis om gebruikersrechten toe te kennen met betrekking tot het restitutiebeleid.
Apparaatgegevens. We kunnen ook bepaalde apparaatgegevens verzamelen in onze App. Dergelijke informatie wordt automatisch geregistreerd en kan het model van het apparaat van de gebruiker, de versie van het besturingssysteem en soortgelijke niet-identificeerbare informatie bevatten. We kunnen deze informatie gebruiken om het gebruik van Diensten te controleren, ontwikkelen en analyseren. Daarnaast helpt het gebruikers om optimaal gebruik te maken van de eSIM-functies.
Apparaat-ID's. We registreren de identificatiecode van het apparaat van de gebruiker (bijvoorbeeld het IMEI-nummer van je apparaat of het mobiele telefoonnummer dat door het apparaat wordt gebruikt), gegevens over het mobiele netwerk voor regelgevende doeleinden en, in sommige gevallen, voor marketing- of analysedoeleinden. Deze identifiers worden door de fabrikant van het besturingssysteem toegewezen aan het apparaat van de gebruiker en kunnen op elk moment opnieuw worden ingesteld in de instellingen op het apparaat van de gebruiker. Raadpleeg de volgende beleidsregels voor verschillende apparaten voor instructies: Reclame en privacy op iOS-apparaten en Google-instellingen beheren op Android-apparaten.

Gegevens promotionele spellen

Informatie voor deelname aan onze promotionele spellen (bijv. sweepstakes, giveaways, wedstrijden). Als de gebruiker besluit deel te nemen aan een promotioneel spel waar aanvullende persoonlijke informatie nodig voor is, wordt de gebruiker expliciet gevraagd deze te verstrekken. De persoonlijke gegevens die we de gebruiker vragen te verstrekken, omvatten meestal hun volledige naam, e-mailadres telefoonnummer en informatie over de aangeschafte bundel. Gebruikers hebben echter altijd het recht om te weigeren dergelijke informatie te verstrekken en hun deelname aan het promotionele spel te beëindigen. In bepaalde gevallen kunnen we de genoemde gegevens ook delen met derden die ons helpen met het organiseren/coördineren van dergelijke promotionele spellen. Lees de algemene voorwaarden zorgvuldig van elk promotionele spel waaraan de gebruiker deelneemt, aangezien deze specifieke aanvullende informatie kunnen bevatten over de verwerking van de persoonlijke gegevens van de gebruiker. Als de voorwaarden en bepalingen van dergelijke promotionele spellen met betrekking tot de behandeling van de persoonlijke gegevens van de gebruiker tegenstrijdig zijn met dit privacybeleid, hebben de voorwaarden en bepalingen van dergelijke promotionele spellen voorrang.

Sociale netwerkgegevens

Accountgegevens. Voor het beheren van onze profielen op sociale netwerken (zoals accounts op 'Facebook', 'Instagram', 'X (voorheen Twitter)', 'LinkedIn', ÝouTube') kunnen we persoonsgegevens (zoals volledige naam, pprofielnaam op sociaal netwerk, foto's en/of openbare comments) van gebruikers verzamelen en verwerken als ze deze vrijwillig hebben verstrekt.

2. RECHTSGRONDEN VOOR DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

De persoonsgegevens van de gebruiker worden verwerkt:

Wanneer dit noodzakelijk is om de overeenkomst met onze gebruikers na te komen. Dergelijke gevallen zijn onder andere: i) om toegang te verlenen tot Diensten; ii) om aankooptransacties van gebruikers te verwerken; iii) om de veilige, betrouwbare en robuuste werking van Diensten, de Website en de App te waarborgen.
Als we een wettelijke verplichting hebben om bepaalde persoonsgegevens te verwerken die van gebruikers zijn verzameld (bijv. gegevens bijhouden en verwerken voor belastingdoeleinden en boekhouding).
Wanneer gebruikers ons toestemming hebben gegeven. Dit omvat onder andere: i) het sturen van marketingcommunicatie (tenzij de toepasselijke wetgeving ons het recht geeft om zonder voorafgaande toestemming van de gebruiker contact met hun op te nemen); ii) het communiceren met gebruikers en het beheren van de deelname van gebruikers aan wedstrijden, aanbiedingen, doorverwijzingen of promoties van Saily. Let op: hoewel Saily de persoonsgegevens van de gebruiker ook kan verwerken voor marketingdoeleinden wanneer het toepasselijk recht ons toestaat om zonder toestemming contact op te nemen met de gebruiker als de gebruiker ervoor kiest om geen marketingcommunicatie van ons te ontvangen (d.w.z. als de gebruiker zich afmeldt), zullen wij het verzoek van de gebruiker honoreren.
Soms verwerken we persoonsgegevens van gebruikers volgens ons gerechtvaardigd belang of dat van derden. Dergelijke gevallen zijn onder andere: i) om de zakelijke communicatie met de gebruiker naar behoren te beheren; ii) om fraude, misbruik of beveiligings- of technische problemen met onze Diensten, de Website en de App op te sporen, te voorkomen of anderszins aan te pakken; iii) om bescherming te bieden tegen schade aan de rechten, het eigendom en de veiligheid van Saily, onze gebruikers of derden; iv) om onze Diensten te verbeteren of te onderhouden en nieuwe producten en functies aan te bieden; v) om kennis te verkrijgen over hoe onze Website en App worden gebruikt (crashrapporten, reviews in appstores, informatie over het kanaal van waaruit onze App is gedownload enzovoort).

3. DELEN VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

Wij delen de Persoonsgegevens van onze gebruikers niet met derden, behalve zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Dienstverleners. Wij kunnen gebruik maken van externe dienstverleners om ons te helpen met verschillende activiteiten, zoals het verwerken van betalingen, e-mailautomatisering, diagnostiek van de Website en de App, analyse en meer. Als gevolg daarvan kunnen sommige providers persoonlijke gegevens verwerken. Een aantal van onze belangrijkste dienstverleners:

Serviceplatforms voor live chat en ondersteuning, zoals Zendesk (aangeboden door Zendesk Inc.) en Klaus (aangeboden door Qualitista OÜ).
E-maildienstverleners, zoals Braze (aangeboden door Braze Inc.) en Iterable (aangeboden door Iterable Inc.).
Marketing-, toepassingsanalyse en diagnostiek, zoals Google Analytics, Firebase Analytics (aangeboden door Google) en AppsFlyer (aangeboden door AppsFlyer Ltd.).
Conversie-attributiesysteem, zoals Hasoffers (aangeboden door Tune Inc.).
Betalingsverwerking, bijv. NordSec B.V., Moonflash Limited, Lagosec Inc., nordvpn S.A., Stripe Inc., Stripe Payments Europe Ltd., Adyen N.V., PayPal Inc.

Andere partners en verwerkers van Saily. In sommige gevallen kunnen onze partners, zoals distributeurs, wederverkopers en app store partners, optreden als onafhankelijke gegevensverwerkers voor de persoonsgegevens van gebruikers. In deze gevallen zijn hun eigen procedures (bijv. Servicevoorwaarden en Privacybeleid) van toepassing op hun verwerkingsactiviteiten. In andere situaties kunnen we met partners samenwerken als gezamenlijke gegevensverwerkers, wat betekent dat we samen de doeleinden en middelen voor de verwerking van persoonsgegevens bepalen en dat beide partijen verantwoordelijk zijn voor de naleving van de toepasselijke privacywetgeving.

Daarnaast kunnen we externe Dienstverleners, aggregators, verkopers of filialen inschakelen om persoonsgegevens namens ons te verwerken volgens onze instructies en uitsluitend voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven. Deze partijen treden op als gegevensverwerkers en zijn contractueel verplicht om passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om persoonsgegevens te beschermen en te voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

We werken ook samen met derden om radvertenties weer te geven op onze Website of om onze reclame op andere sites te beheren. Deze partners helpen ons om gebruikers relevantere advertenties en promotionele berichten te tonen, waaronder generieke reclame en reclame op basis van gedrag en context. Wij en onze reclamepartners kunnen bepaalde persoonsgegevens verwerken om inzicht te krijgen in de voorkeuren van gebruikers, zodat we advertenties kunnen aanbieden die relevanter zijn voor gebruikers.

De persoonsgegevens van gebruikers kunnen worden verwerkt in elk land waar we aanbieders en partners inschakelen. Als gebruikers onze Diensten, Website of App gebruiken, begrijpen en erkennen ze dat hun persoonsgegevens naar een ander land kunnen worden doorgestuurd dan het land waar ze verblijven.

Zakelijke klanten (B2B). Als gebruikers onze Diensten voor zakelijke doeleinden gebruiken (zoals medewerkers, aannemers of bevoegd personeel) op basis van een inkooporder of een ander soort commerciële overeenkomst die Saily met hun werkgever of opdrachtgever (hierna:'. In dit geval treden Saily en de Zakelijke klant op als afzonderlijke en onafhankelijke gegevensverwerkers. Dat betekent dat elke partij verantwoordelijk is voor naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming. Saily mag gegevens verzamelen en delen, zoals databundels, gebruikspatronen en factuurgegevens ten behoeve van het beheren, analyseren en optimaliseren van van de geleverde Diensten. Deze gegevens worden gedeeld in overeenstemming met de overeenkomst inzake het delen van gegevens tussen Saily en de Zakelijke klant voor naleving van toepasselijke privacywetgeving en wetgeving inzake gegevensbescherming. De Zakelijke klant mag deze gegevens verwerken in overeenstemming met zijn eigen privacybeleid en overeenkomsten met diens medewerkers of aannemers. Gebruikers worden aangemoedigd om dit beleid direct met hun werkgever of opdrachtgever door te nemen voor gedetailleerde informatie over hoe met hun gegevens wordt omgegaan. Saily is niet aansprakelijk voor de verwerking van persoonsgegevens door de Zakelijke klant en de Zakelijke klant is niet aansprakelijk voor de verwerking van persoonsgegevens door Saily. Elke partij stemt ermee in persoonlijke gegevens te behandelen in overeenstemming met hun eigen privacybeleid en toepasselijke wettelijke vereisten.

Andere groepsvennootschappen. Wij delen persoonsgegevens van gebruikers met andere groepsvennootschappen waar Saily deel van uitmaakt om onze dagelijkse bedrijfsvoering uit te voeren en om ons in staat te stellen de Diensten voor gebruikers te onderhouden en te leveren.

Bescherming van de rechten van gebruikers. We kunnen persoonsgegevens bekendmaken om onze wettelijke rechten vast te stellen of uit te oefenen of om ons te verdedigen tegen juridische claims of andere klachten. Wij kunnen dergelijke informatie ook delen als we geloven dat dit nodig is om illegale activiteiten, vermoedelijke fraude en schendingen van onze Servicevoorwaarden voor consumenten of Servicevoorwaarden voor bedrijven te onderzoeken, te voorkomen of actie daartoe te ondernemen.

Onderzoek, rechtbanken en overige. Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken aan rechtshandhavingsinstanties en instanties voor gerechtelijk vooronderzoek, rechtbanken en andere instanties voor geschillenbeslechting, evenals aan andere personen die bij wet toegewezen functies uitvoeren, in overeenstemming met de wetgeving van het rechtsgebied waarin Saily actief is of van waaruit een bevoegde autoriteit een onderzoek instelt. Wij verstrekken informatie aan deze entiteiten of personen zoals wettelijk verplicht of zoals gespecificeerd door de entiteiten zelf.

Bedrijfstransfers. We kunnen persoonlijke gegevens van gebruikers delen in gevallen waarin we ons bedrijf verkopen of onderhandelen over de verkoop ervan of in het geval van een bedrijfsfusie, overname, consolidatie, verkoop van activa, reorganisatie of soortgelijke gebeurtenissen. In deze situaties zal Saily de vertrouwelijkheid van de persoonlijke gegevens van de gebruikers blijven waarborgen.

Grensoverschrijdende doorgifte van persoonsgegevens. Om Diensten, de Website en de App te faciliteren, kunnen wij persoonsgegevens opslaan, openen en doorgeven vanuit de hele wereld, inclusief in landen waar Saily actief is. Deze locaties garanderen mogelijk niet hetzelfde niveau van bescherming van persoonlijke gegevens als de locatie waar de gebruiker verblijft. We beoordelen de omstandigheden van alle grensoverschrijdende gegevensoverdrachten en beschikken over passende waarborgen om ervoor te zorgen dat de persoonlijke gegevens van gebruikers beschermd blijven in overeenstemming met dit Privacybeleid. In het geval dat persoonsgegevens van een gebruiker worden doorgegeven naar landen buiten de EER, zorgen we dat er een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie bestaat met betrekking tot het ontvangende land of we gebruiken standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie voor een dergelijke doorgifte van persoonsgegevens van de gebruiker.

4. KEUZES MET BETREKKING TOT GEBRUIKERSGEGEVENS

Houd er rekening mee dat er verschillende wetten inzake gegevensbescherming zijn in verschillende rechtsgebieden die jou als individu privacyrechten geven. Krachtens de toepasselijke wetten inzake gegevensbescherming en andere van toepassing zijnde factoren, kun je de volgende rechten hebben:

Verwijderen: verzoek ons de persoonlijke gegevens van de gebruiker te wissen.
Toegang krijgen: de persoonsgegevens die Saily over de gebruiker heeft verzameld kennen en er toegang toe hebben.
Rectificeren: onjuiste/onvolledige persoonsgegevens die Saily over de gebruiker heeft laten rectificeren, corrigeren, bijwerken of vervolledigen.
Bezwaar maken: bezwaar maken tegen de verwerking van persoonsgegevens van de gebruiker op basis van onze gerechtvaardigde belangen (bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden).
Draagbaarheid: ons verzoeken om een kopie van de persoonsgegevens van de gebruiker te verkrijgen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm of (indien dit technisch mogelijk is) de persoonsgegevens van de gebruiker naar een andere gegevensverwerker te sturen (alleen indien onze verwerking op basis van toestemming van de gebruiker is en deze via automatische processen wordt verricht).
Beperken: de verwerking van persoonsgegevens van de gebruiker te beperken (als er een rechtsgrond voor bestaat).
Toestemming intrekken: de toestemming van de gebruiker intrekken als verwerking plaatsvindt op basis van toestemming die de gebruiker eerder heeft gegeven.
Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming: je hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een besluit dat is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking (waaronder profilering) als een dergelijk besluit juridische of anderszins aanzienlijke gevolgen voor jou kan hebben.
Een klacht indienen: het uitoefenen van de rechten van de gebruiker door direct contact met ons op te nemen of, in het uiterste geval, een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Hoe kunnen gebruikers hun privacyrechten uitoefenen

Refctificatie. Als een gebruiker hun profielgegevens wil bewerken (bijvoorbeeld de wijziging van een e-mailadres), neem dan contact op met ons klantenserviceteam via.

Toegang/verwijdering.* Als een gebruiker hun Account of hun persoonlijke gegevens die wij verwerken wil verwijderen, of een kopie van hun persoonlijke gegevens wil ontvangen, kan deze gebruiker contact met ons opnemen via [email protected].

Houd er rekening mee dat de gebruiker een verificatieproces voor het Account moet doorlopen, zodat we kunnen controleen dat de gebruiker de eigenaar van het Account is, voordat we op basis van het verzoek verdere actie ondernemen.

Als de gebruiker een Apple-apparaat gebruikt, volg dan deze stappen om de verwijdering te starten. Ons ondersteuningsteam zal hun verzoek dan spoedig opvolgen:

Saily-account via de Saily-app op iPhone: open de Saily-app en log in op het Account, klik op het Profiel-pictograml, 'Accountinstellingen' onder 'Account verwijderen', 'Verwijderen' en opnieuw op 'Verwijderen'.

Afmelden. Als een gebruiker zich wil afmelden voor onze communicatie, kan de gebruiker dit te allen tijde doen door (i) de optie voor marketingcommunicatie uit te schakelen in het profiel van het Saily-account via de App, (ii) te klikken op de link “afmelden” onderaan elke e-mail of (iii) contact met ons op te nemen op [email protected].

Cookies. Gebruikers kunnen het gebruik van cookies beheren op individueel browserniveau op hun apparaat. Om cookies uit te schakelen, volg je de instructies van je browser voor het blokkeren of wissen van cookies.

Indien een gebruiker niet akkoord gaat met de verwerking van zijn persoonsgegevens door Saily, verzoeken wij je geen gebruik te maken van de Diensten en Website. De Gebruiker kan ons verzoeken om de verwerking van zijn/haar persoonlijke gegevens te beëindigen, in welk geval de gegevens van de Gebruiker alleen verwerkt zullen worden voor zover dit noodzakelijk is om de beëindiging van het gebruik van de Diensten door de Gebruiker te bewerkstelligen (bijv. definitieve afrekening of verwijdering van alle persoonlijke gegevens op basis van het e-mailadres van de Gebruiker), of om de juridische relatie van Saily met de Gebruiker te beëindigen (bijv. het bijhouden van gegevens, boekhouding, verwerking van terugbetalingen). Houd er rekening mee dat wij of onze externe Dienstverleners verplicht kunnen zijn om bepaalde persoonlijke gegevens van gebruikers te bewaren zoals vereist door de wet.

Als je andere vragen, zorgen of klachten hebt over ons privacybeleid of onze verwerking van de persoonlijke gegevens van gebruikers, kun je contact met ons opnemen zoals hieronder aangegeven (Sectie “Contact”).

5. GEGEVENSBEVEILIGING

We houden streng toezicht op de persoonlijke gegevens die we verzamelen. Ons toegewijde IT-beveiligingsteam heeft passende fysieke, technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om informatie over gebruikers te beschermen tegen onopzettelijke of onwettige vernietiging of onopzettelijk verlies, wijziging, onbevoegde openbaarmaking of toegang en tegen alle andere onwettige vormen van verwerking:

Fysieke maatregelen. We controleren de toegang tot onze faciliteiten met toegangskaarten. We maken ook gebruik van beveiligingsalarmsystemen en CCTV. We bewaren apparaten met persoonlijke gegevens alleen in afgesloten kamers of kasten. Onze printers worden beschermd door middel van toegangscontroles. We hebben een 'clean desk'-beleid.
Technische maatregelen. We gebruiken gelaagde verdediging met firewalls, anti-malwarebescherming, inbraakdetectie en preventiesystemen. Onze infrastructuur wordt regelmatig gemoderniseerd en regelmatige kwetsbaarheidsscans worden uitgevoerd om eventuele kwetsbaarheden te vinden. We hebben oplossingen voor veiligheidsgebeurtenissen en het beheer van incidenten om signalen in onze beveiligingstools te correleren en te onderzoeken. Servers worden gehard en er worden geautomatiseerde configuratietools gebruikt om ze te beheren. Alle werkplekken worden beheerd vanuit een gecentraliseerde beheertool voor eindpunten. Gegevens in rust en tijdens het transport worden versleuteld. Encryptieprotocollen worden gebruikt volgens de nieuwste beveiligingspraktijken.
Organisatorische maatregelen. We hebben een informatiebeveiligings- en gegevensverwerkingsbeleid aangenomen volgens de best practices. We laten externe audits uitvoeren om aan te tonen dat ons beleid voor informatiebeveiliging en gegevensverwerking aan de normen voldoet. We hebben een cultuur ingevoerd waarin onze werknemers zich voortdurend bewust zijn van beveiliging en gegevensbescherming (inclusief het organiseren van regelmatige en voortdurende trainingen en andere bewustmakingsactiviteiten). We analyseren het bedreigingslandschap en het aanvalsoppervlak en werken onze beveiligingsmaatregelen voortdurend bij. Toegang tot databases met persoonlijke gegevens wordt verleend op een 'need-to-know' basis.

Als we iets verdachts ontdekken, brengen we gebruikers onmiddellijk op de hoogte en begeleiden we ze door de stappen om beter beschermd te blijven. Geen enkel bedrijf kan echter de absolute veiligheid van internetcommunicatie garanderen omdat geen enkele technologie volledig kogelvrij is. Door gebruik te maken van de Diensten en Website, erkennen gebruikers uitdrukkelijk dat Saily niet de 100% veiligheid kan garanderen van persoonlijke gegevens die aan ons worden verstrekt of door ons worden ontvangen via de Diensten en dat alle informatie die van gebruikers wordt ontvangen via Website of onze Diensten wordt verstrekt op eigen verantwoordelijkheid van de gebruikers. Als gebruikers redenen hebben om aan te nemen dat hun interacties met ons niet langer veilig zijn, laat het ons dan weten via [email protected].

6. BEWAREN EN VERWIJDEREN VAN GEGEVENS

Saily bewaart de persoonsgegevens van de gebruiker slechts zolang als nodig is om de gebruiker de Diensten te verlenen, of zolang wij een andere legitieme reden hebben om dit te doen, maar niet langer dan toegestaan of wettelijk vereist. Hieronder vindt je enkele van de meer specifieke voorwaarden voor het bewaren van gegevens:

Persoonlijke gegevens met betrekking tot de levering van Diensten worden 3 jaar bewaard na het laatste gebruik van de databundel.
Persoonsgegevens met betrekking tot gegevensgebruik worden 30 dagen bewaard of zo lang als is vereist volgens de wet of Databundel-variatie.
Factuurgegevens en betalingsgegevens van klanten worden door Saily bewaard gedurende 10 jaar vanaf de laatste betalingstransactie.
Gegevens over klantenondersteuning worden 3 jaar bewaard.
Saily gebruikt het e-mailadres van de gebruiker voor marketingcommunicatie voor (i) 1 jaar na het eindigen van de laatste databundel van de gebruiker of (ii) totdat de gebruiker zich hiervoor afmeldt, afhankelijk van wat vroeger is.

Wanneer we niet langer een wettelijke grond hebben om persoonlijke gegevens van gebruikers te bewaren, worden deze ofwel veilig verwijderd, ofwel geanonimiseerd met passende anonimiseringsmiddelen. Saily zal persoonlijke gegevens die zijn vastgelegd of opgeslagen in de vorm van elektronische bestanden vernietigen met behulp van methode(n) die herstel van de gegevens onmogelijk maken.

7. LANDSPECIFIEKE BEPALINGEN

Voor gebruikers in de Europese Economische Ruimte (“EER”)

Als de gebruiker een inwoner is van een EER-land, kan de gebruiker de krachtens de Algemene verordening gegevensbescherming van de Europese Unie (“AVG”) uitoefenen door contact met ons op te nemen via [email protected].

Voor gebruikers in de Verenigde Staten

Delen tijdens de afgelopen twaalf (12) maanden: de afgelopen twaalf (12) maanden hebben we voor zakelijke doeleinden persoonsgegevens verstrekt aan de categorieën dienstverleners en contractanten die worden vermeld in het gedeelte 'Delen van persoonsgegevens'.

Voor gebruikers in Californië

Als de gebruiker woonachtig is in Californië, kan de gebruiker zijn rechten uitoefenen zoals bepaald in de California Consumer Privacy Act (“CCPA”) door contact met ons op te nemen via [email protected]. In overeenstemming met de definities van de CCPA, wijzen wij u erop dat Saily de persoonlijke gegevens van gebruikers niet verkoopt, deelt, least of verhuurt.

Naast de rechten die worden beschreven in het gedeelte “Keuzes met betrekking tot gebruikersgegevens”, kunnen inwoners van Californië ook de volgende rechten hebben volgens de bepalingen van de CCPA die van toepassing zijn op de verwerking van persoonsgegevens:

Recht om je af te melden voor verkoop/delen. Je hebt het recht om je af te melden voor de verkoop of het delen van je persoonsgegevens aan derden.
Recht op non-discriminatie. Je hebt het recht om niet te worden gediscrimineerd als en wanneer je je privacyrechten krachtens de CCPA uitoefent.
Recht om het gebruik van gevoelige persoonsgegevens te beperken. In het algemeen heb je het recht om het gebruik van je gevoelige persoonsgegevens (zoals beschreven in de CCPA) te beperken wanneer dit gebruik verder gaat dan nodig is voor het verlenen van de Dienst (of voor bepaalde andere toegestane doeleinden, zoals fraudepreventie, klantenservice of kwaliteitscontrole). Saily verwerkt echter geen gevoelige gegevens op een manier die aanleiding zou kunnen geven tot dit recht.

Voor gebruikers in de rest van de wereld

Als de gebruiker woonachtig is in een ander rechtsgebied, kan de gebruiker diens rechten op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming uitoefenen door contact met ons op te nemen via [email protected].

8. CONTACT OPNEMEN

Als de gebruiker vragen, verzoeken, zorgen of klachten heeft over dit Privacybeleid of onze praktijken voor de verwerking van persoonsgegevens, of diens rechten als betrokkene wil uitoefenen, neem dan contact met ons op via [email protected] of door ons te schrijven op het relevante adres, zoals bepaald door de woonplaats van de gebruiker:

Europese Economische Ruimte (EER): Saily UAB, Švitrigailos gatvė 36, 03230 Vilnius, Litouwen.
Australië: CyberQuay Pty Ltd, LEVEL 41, 161 Castlereagh Street, Sydney, NSW, 2000, Australië.
Rest van de wereld: Saily Inc., 330 N Wabash Ave., Chicago, IL 60611, Verenigde Staten van Amerika.

9. GEGEVENS VAN KINDEREN

Saily verzamelt of vraagt niet bewust om persoonlijke gegevens van personen jonger dan 18 jaar. Indien je jonger dan 18 jaar bent, verzoeken wij je geen persoonlijke gegevens naar Saily te sturen. Als we vaststellen dat we persoonlijke gegevens hebben verzameld en verwerkt van een kind jonger dan 18 jaar, zullen we deze gegevens zo snel mogelijk verwijderen.

10. OVERIGE VOORWAARDEN

Beperking van aansprakelijkheid. Om de veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen, maakt Saily gebruik van verschillende technische, fysieke en organisatorische beveiligingsmaatregelen; het is echter de verantwoordelijkheid van de gebruiker om voorzichtigheid en redelijkheid te betrachten bij het gebruik van de Diensten en Website. Gebruiker is persoonlijk aansprakelijk als zijn gebruik van de Diensten en Website inbreuk maakt op de privacy of andere rechten van derden of van toepassing zijnde wetten. Saily is in geen geval aansprakelijk voor de gevolgen van onwettige, opzettelijke en nalatige activiteiten van de gebruiker en alle omstandigheden die redelijkerwijs niet gecontroleerd of voorzien hadden kunnen worden (lees de Servicevoorwaarden voor consumenten, en Servicevoorwaarden voor bedrijven voor meer informatie).

Links naar andere websites. Onze Website kan links naar andere websites bevatten (bijv. websites van sociale media, websites van partners, enz.) waarvan het privacybeleid kan verschillen van het onze. Als gebruikers via dergelijke links naar een van deze websites gaan en/of hun persoonlijke gegevens aan een van deze websites verstrekken, worden de persoonlijke gegevens van de gebruiker verwerkt volgens de procedures die door deze websites zijn vastgesteld en waarop hun privacybeleid van toepassing is. We raden gebruikers aan om het privacybeleid (of andere respectieve privacyverklaringen) van elke website die ze bezoeken zorgvuldig door te lezen.

Leidende taal. Voor alle doeleinden is de Engelstalige versie van het Privacybeleid het oorspronkelijke, leidende instrument en de overeenkomst tussen gebruikers en ons. In het geval van tegenstrijdigheden tussen deze Engelstalige versie van het Privacybeleid en een latere vertaling in een andere taal, is de Engelstalige versie leidend.

Updates aan het Privacybeleid. Zowel onze Diensten als die van onze partners, de Website en de App introduceren voortdurend nieuwe functies of worden gewijzigd. Daarom is het mogelijk dat we het Privacybeleid van tijd tot tijd moeten aanpassen. Als de wijzigingen in het Privacybeleid de activiteiten van onze verwerking van de persoonsgegevens van de gebruiker wezenlijk beïnvloeden, zullen we de gebruiker vooraf op de hoogte stellen van dergelijke wijzigingen met redelijke middelen (bijv. kennisgeving via de respectieve toepassingen, onze Website of via e-mail), en we zullen altijd de datum van de laatste bijwerking vermelden. Tenzij door ons anders wordt aangegeven, treedt elke bijwerking van het Privacybeleid in werking op het moment dat het gewijzigde Privacybeleid op deze Website wordt gepubliceerd. Van gebruikers wordt verwacht dat ze dit Privacybeleid regelmatig controleren, zodat ze op de hoogte zijn van ons meest recente Privacybeleid. Het voortdurende gebruik van de Diensten en Website door de gebruiker wordt beschouwd als aanvaarding van dit Privacybeleid.