Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 08-06-2026

Dit document (“Privacybeleid”) legt de privacyregels uit die van toepassing zijn op alle verzamelde of verzonden informatie van gebruikers die Saily-diensten (zoals hieronder gedefinieerd) gebruiken, de App installeren en de Website gebruiken, ongeacht het apparaat (computer, mobiele telefoon, tablet, etc.) dat wordt gebruikt.

In dit Privacybeleid verwijzen “persoonsgegevens” naar alle soorten informatie waarmee we een gebruiker direct of indirect kunnen identificeren (bijv. aan de hand van naam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, etc.).

De gebruiker moet dit Privacybeleid samen met de Servicevoorwaarden voor consumenten (opens in a new tab) of de Servicevoorwaarden voor bedrijven (opens in a new tab) lezen (als de gebruiker een medewerker of bevoegd persoon is van een klant van Saily, zoals hieronder gedefinieerd).

Aanvullende informatie over hoe de gegevens van gebruikers worden verwerkt, kan ook worden gevonden in contractuele voorwaarden, aanvullende privacyverklaringen en kennisgevingen.

Gedefinieerde termen met een hoofdletter in dit Privacybeleid zijn uitgelegd in dit document, in onze Servicevoorwaarden voor consumenten (opens in a new tab) of in onze Servicevoorwaarden voor bedrijven (opens in a new tab).

Door een Account te registreren, de toegang tot en het gebruik van de App of de Website, het bestellen en/of gebruiken van Diensten of contact met ons op te nemen voor vragen over Saily verklaart de gebruiker dat ze dit Privacybeleid hebben gelezen en ermee akkoord gaan. Als je het niet eens bent met de regels van dit privacybeleid, moet je afzien van het bezoeken of gebruiken van onze diensten, de website en/of de app.

Wie zijn we

Wij zijn Saily (“Saily”, “we”, “wij”, “ons” of “onze”), een vennootschap naar het recht van de staat Delaware, Verenigde Staten van Amerika, met maatschappelijke zetel te 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, Verenigde Staten van Amerika.

Voor de doeleinden van dit Privacybeleid is Saily Inc. de entiteit die verantwoordelijk is voor het bepalen van de doeleinden en middelen voor de verwerking van je persoonsgegevens, optredend als de verwerkingsverantwoordelijke in verband met de diensten beschreven in onze Servicevoorwaarden voor consumenten (opens in a new tab), Servicevoorwaarden voor bedrijven (opens in a new tab) en dit Privacybeleid.

Bij het leveren van onze Diensten en het uitvoeren van gerelateerde activiteiten kan Saily Inc. samenwerken met andere entiteiten van de Saily groep en vertrouwde dienstverleners, waaronder:

Saily UAB, gevestigd te Švitrigailos gatvė 36, 03230 Vilnius, Litouwen, binnen de Europese Economische Ruimte (EER); en
CyberQuay Pty Ltd, gevestigd te Level 41, 161 Castlereagh Street, Sydney, NSW, 2000, Australië.

1. VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

Om onze Diensten aan te bieden en onze Website te beheren, moeten we bepaalde gegevens verwerken waarmee je geïdentificeerd kunt worden, zoals je e-mailadres of betaalgegevens (aangeduid als "persoonsgegevens" of simpelweg als "gegevens"). De specifieke soorten gegevens die we verzamelen zijn afhankelijk van hoe je met ons, onze Diensten en onze Website omgaat en van de toepasselijke wettelijke vereisten.

Je persoonsgegevens kunnen op verschillende manieren door ons worden verzameld:

Gegevens die je rechtstreeks verstrekt (bijvoorbeeld bij het aanmaken van je Account).
Automatisch terwijl je onze Diensten en/of Websites gebruikt (bijvoorbeeld door middel van cookies).

We kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

I) Gegevens die nodig zijn om een Account aan te maken en je te registreren voor de Diensten

Naam, e-mailadres. We verzamelen de volledige naam en het e-mailadres van de gebruiker tijdens de registratie. Deze informatie is nodig om een Account te creëren, een vergeten wachtwoord op te vragen en de Diensten te gebruiken. Onder bepaalde omstandigheden kunnen we voor regelgevende doeleinden in sommige landen kopieën van persoonlijke documentatie vereisen (paspoort, identiteitsbewijs, etc.) om een Account te creëren en je aan te melden voor de Diensten. Deze worden door ons bewaard en op verzoek beschikbaar gesteld aan nationale regelgevende instanties. Bestelgegevens. Als een gebruiker Diensten bestelt, verwerken we bepaalde bestelgegevens (zoals de databundel die de gebruiker heeft gekozen, de termijn, valuta, status, geschatte locatie op basis van IP-adres, etc.).

II) Gegevens met betrekking tot het sluiten en uitvoeren van de zakelijke overeenkomst

Persoonlijke informatie. Om een zakelijke overeenkomst met de zakelijke klant af te sluiten en uit te voeren, kunnen we de contactgegevens (volledige naam, telefoonnummer en/of e-mailadres) en professionele informatie (functie, informatie over de vertegenwoordigde entiteit) van de vertegenwoordigers van de zakelijke klant verwerken.

III) Betalingsgerelateerde informatie

Basisgegevens voor facturering. Als je onze Diensten koopt, moet je een geldige betaalmethode opgeven met de bijbehorende factureringsgegevens. De specifieke gegevens die worden verzameld zijn afhankelijk van de betaalmethode die je kiest en kunnen basisgegevens voor facturering omvatten, zoals
- de aankoopdatum, volledige naam van de creditcard-/bankpashouder, een deel van het creditcardnummer van de gebruiker en de vervaldatum. Je betaalgegevens (zoals de aankoopdatum, het IP-adres van de betaler, de postcode, de volledige naam van de kaarthouder en creditcardgegevens) kunnen worden verwerkt door onze vertrouwde externe betaaldienstverleners. Je wordt mogelijk doorgestuurd naar een externe website die wordt beheerd door de betaaldienstverlener om je transactie af te ronden.
Landgegevens. Bij het verstrekken van betalingsgegevens voor Diensten met betrekking tot Databundels vragen we onze gebruikers het land, de staat of provincie in te vullen waar ze staan ingeschreven, een vast adres hebben of gewoonlijk verblijven. Deze informatie is nodig voor het berekenen van de btw.
Informatie over geschillenbeslechting. In bepaalde gevallen kunnen we gegevens verwerken over je transacties (samen met je IP-adres) en je communicatie met ons ondersteuningsteam om de rechtmatigheid van betwiste betalingen te verifiëren.
Informatie over terugbetalingen. Als je een terugbetaling verzoekt voor onze Diensten, kunnen we de gegevens verwerken die je hebt verstrekt als onderdeel van het terugbetalingsverzoek, samen met je gegevens van de oorspronkelijke aankoop. Dit kunnen persoonlijk identificerende gegevens (zoals een e-mailadres, volledige naam van de kaarthouder) en basisgegevens voor facturering (zoals aankoopdatum, IP-adres van de betaler, postcode en creditcardgegevens) omvatten, voor zover dit nodig is om de terugbetaling te beoordelen en af te ronden. Informatie ter voorkoming van betalingsfraude. Ter voorkoming van frauduleuze betalingen voor de Diensten kunnen de persoonsgegevens van gebruikers (zoals het e-mailadres en de apparaatgegevens van de betaler) door de fraudebestrijdingstools van ons en/of die van onze betalingsverwerkende partner worden geverifieerd. We kunnen betalingstransacties die als risicovol worden beschouwd weigeren.

IV) Communicatiegegevens

E-mailadres. We gebruiken het e-mailadres van de gebruiker om: i) belangrijke updates en mededelingen naar de gebruiker te verzenden die gerelateerd zijn aan het gebruik van onze Diensten; ii) in te gaan op de vragen en verzoeken van de gebruiker; iii) de gebruiker aanbiedingen, enquêtes en ander marketingmateriaal te sturen (gebruiker kan zich hier op elk gewenst moment voor uitschrijven).
Vragen aan de klantenservice. We bewaren de informatie die de gebruiker aan ons klantenserviceteam heeft verstrekt wanneer dat nodig om de vraag te beantwoorden. Afhankelijk van de benodigde informatie kan dit bestaan uit, maar is het niet beperkt tot: betalingsinformatie voor klantverificatieprocessen, het land van de gebruiker, informatie over het apparaat van de gebruiker, etc.
Gegevens voor optimalisatie van communicatie. We maken gebruik van diverse tools voor het optimaliseren van onze e-mailcampagnes. Deze tools kunnen gebeurtenissen bijhouden die de gebruiker uitvoert met een e-mailadres, zoals inloggen en afmelden. We kunnen mogelijk ook het besturingssysteem van het apparaat van de gebruiker zien (bijv. Windows, Mac, iOS, Android) om pushmeldingen te optimaliseren en automatisch de taal in te stellen.
Chatbot. Als de gebruiker contact met ons opneemt via de chatbot op onze website verzamelen we niet alleen de contactgegevens van de gebruiker, maar kunnen we ook het IP-adres van de gebruiker zien. Deze extra informatie is nodig om het land van de gebruiker te bepalen.

Informatie verzameld op onze website

Dienstgebruik. We verzamelen informatie over de specifieke Diensten van Saily waar de gebruiker gebruik van maakt. Toegangslogs. Net als de meeste websites maakt onze Website toegangslogs (zoals IP-adres, type browser, besturingssysteem) om te zorgen dat onze diensten veilig, betrouwbaar en succesvol werken. Deze informatie is ook essentieel voor het bestrijden van DDoS-aanvallen, scans en en soortgelijke hackpogingen.
Cookies. Cookies, pixels en andere soortgelijke technologieën zijn doorgaans kleine bestandjes met teksten of afbeeldingen die tijdens het bezoek aan onze Website op het apparaat van de gebruiker worden geplaatst. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van onze website; andere worden gebruikt om de functionaliteit van Websites te verbeteren, geaggregeerde gebruiksstatistieken te analyseren, de prestaties van de Website te verbeteren en voor reclame. We gebruiken ook affiliate cookies om klanten te identificeren die door onze partners naar onze Website worden doorverwezen, zodat we de doorverwijzers een commissie kunnen betalen. Gebruikers kunnen controleren welke cookies we gebruiken in ons Cookiebeleid (opens in a new tab).

Informatie verzameld in onze app

Informatie over gebeurtenissen in de app. Onze app verzamelt informatie over de activiteit op het account van de gebruiker. We gebruiken informatie over in-app gebeurtenissen: (i) om te weten of de App naar behoren werkt (bijvoorbeeld of de gebruiker in staat was om zich te registreren of in te loggen, of de gebruiker in staat was om de eSIM te downloaden en te installeren); (ii) om te weten hoe gebruikers onze App gebruiken (bijvoorbeeld wat voor soort elementen van de gebruikersinterface het meest of minst worden gebruikt, of de meldingen die we tonen de interesse van gebruikers wekken enzovoort); en (iii) om problemen op te sporen die zijn gerelateerd aan de prestatie en updates van onze App (zoals crash-/foutrapporten). De in-app-gebeurtenis bevat de volgende informatie:
- Algemene gebeurtenisinformatie: tijd van de gebeurtenis, categorie en beperkte routeringsinformatie.
- Apparaatinformatie: besturingssysteem en architectuur van het apparaat, apparaattype, model, merk, unieke identificatie, stad, land en tijdzone van het apparaat.
- App-informatie: naam, versie en bron van de App, in- en uitgeschakelde functies op het moment van de gebeurtenis, netwerktype, informatie over de openbare internetprovider, gebruikersvoorkeuren (bijv. meldingen in- of uitgeschakeld, taal).
- Accountgegevens: actieve/inactieve bundels, huidige en eerdere actieve/inactieve bundels, gegevens over tegoed (als je Saily-tegoed ontvangt, slaan we gegevens op over de hoeveelheid, de valuta en de vervaldatum van je tegoed).
Verkeersgegevens. We kunnen gegevens bewaren over het netwerkgebruik, de Diensten die aan het Account van de gebruiker zijn toegewezen en de aankoopgeschiedenis om de gebruiker rechten te geven in verband met het terugbetalingsbeleid.
Apparaatinformatie. We kunnen in onze applicatie ook wat apparaatgegevens verzamelen. Dergelijke informatie wordt automatisch geregistreerd en kan het model van het apparaat van de gebruiker, de versie van het besturingssysteem en soortgelijke niet-identificeerbare informatie bevatten. We kunnen deze informatie gebruiken om het gebruik van Diensten te controleren, ontwikkelen en analyseren. Daarnaast helpt het gebruikers om optimaal gebruik te maken van de eSIM-functies.
Apparaat-ID's. We registreren de identificatiecode van het apparaat van de gebruiker(zoals het IMEI-nummer of het gebruikte mobiele telefoonnummer) en mobiele netwerkgegevens voor wettelijke doeleinden en, in sommige gevallen, voor marketing- of analysedoeleinden. Deze identifiers worden door de fabrikant van het besturingssysteem toegewezen aan het apparaat van de gebruiker en kunnen op elk moment opnieuw worden ingesteld in de instellingen op het apparaat van de gebruiker. Raadpleeg de volgende beleidsregels voor verschillende apparaten voor instructies: Reclame en privacy op iOS-apparaten en Google-instellingen beheren op Android-apparaten.

VII) Gegevens met betrekking tot de Telefoonnummerfunctie

Gegevens voor identiteitsverificatie (Know Your Customer (“KYC”)). Als je de Telefoonnummerfunctie gebruikt, zijn wij wettelijk verplicht, op grond van de toepasselijke wetgeving inzake telecommunicatie, elektronische communicatie en het tegengaan van witwassen (AML) en op grond van de regels van de relevante nummerautoriteiten en onderliggende providers, om je identiteit te verifiëren voordat een Telefoonnummer kan worden geactiveerd voor tweerichtingscommunicatie. Hiervoor verzamelen en verwerken wij (en/of onze vertrouwde identiteitsverificatiepartners) KYC-gegevens, waaronder afbeeldingen of scans van door de overheid uitgegeven identiteitsdocumenten (zoals een paspoort of identiteitskaart). Dit kan persoonsgegevens uit deze documenten omvatten, waaronder je volledige naam, geboortedatum, nationaliteit, foto, documentnummer, vervaldatum en andere informatie die op het document staat. We kunnen ook selfies, foto's, video-opnamen of vergelijkbaar materiaal verzamelen om te controleren of je de rechtmatige houder van het identiteitsbewijs bent. Daarnaast kunnen we gegevens verwerken die tijdens dit proces worden gegenereerd. Dit omvat de status en resultaten van de controle, fraude- en risico-indicatoren en informatie over de uiteindelijke uitkomst van het verificatieproces.

Het verstrekken van deze gegevens is verplicht. We gebruiken deze informatie uitsluitend om je identiteit te controleren, fraude en misbruik te voorkomen en te voldoen aan wet- en regelgeving. Ook beschermen we hiermee de veiligheid van onze Diensten en voldoen we aan de eisen van nummerproviders. Als je de gevraagde KYC-gegevens niet verstrekt, kunnen we de Telefoonnummerfunctie mogelijk niet activeren of verder leveren.
Communicatie- en verkeersgegevens (oproepinformatie). Als je een telefoonnummer gebruikt om te bellen, sms'en of berichten te ontvangen, verwerken wij en onze providers de benodigde verkeers- en metagegevens. Dit doen we om de dienst correct te routeren, te leveren, te factureren en te beveiligen. Dit omvat oproepgegevens (“CDR's”) en sms-metadata. Denk hierbij aan de bellende en gebelde nummers, de datum, tijd en duur van gesprekken, en het aantal en de timing van berichten. Ook verwerken we de bijbehorende netwerk-, provider- en routeringsgegevens. We nemen de inhoud van je telefoongesprekken niet op. De inhoud van sms-berichten wordt alleen verwerkt voor zover dat nodig is om ze te verzenden en zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Nummer- en bundelgegevens. We verwerken gegevens over je nummerreservering en telefoonbundel. Dit omvat je toegewezen telefoonnummer, de bundelgrootte, de limieten voor belminuten en sms, de reserverings- en geldigheidstermijnen, de activerings- en verlengingsstatus en je actuele verbruik.
Gegevens met betrekking tot regelgeving, fraudepreventie en wettelijke onderschepping. Wanneer dit wettelijk verplicht is, verwerken en bewaren we gegevens voor officiële rapportages en om communicatie te kunnen onderscheppen. Ook gebruiken we deze gegevens om fraude en misbruik van telefoonnummers te voorkomen en op te sporen, en om te voldoen aan de regels van de nummeringsautoriteit.

VIII) Informatie over de AI-via-sms-dienst

Telefoonnummer. Als de gebruiker ervoor kiest om de AI-via-sms-dienst in te schakelen, verzamelen en verwerken we het telefoonnummer van de gebruiker als onderdeel van het aanmeldingsproces. We gebruiken deze informatie om de specifieke gebruiker te identificeren, om te controleren of de gebruiker in aanmerking komt om de functionaliteit te gebruiken, om de AI-via-sms-dienst te koppelen aan het account van de gebruiker en om de gevraagde dienst te leveren en te onderhouden.
Inhoud van sms-berichten. We verwerken ook de inhoud van sms-berichten (inclusief door de gebruiker verzonden prompts), uitsluitend om de gevraagde functionaliteit te bieden. We sturen specifiek de inhoud van de berichten van de gebruiker door naar de betreffende AI-dienst, genereren een antwoord en sturen dat antwoord via sms terug naar de gebruiker.

De AI-via-sms-dienst wordt niet gebruikt om op eigen initiatief gesprekken te monitoren, bekijken of beluisteren. De AI-modellen die voor de dienst worden gebruikt, werken strikt op deze reactieve, puur op inhoud gebaseerde manier en zijn niet in staat om je lokale apparaat, besturingssysteem of privébestanden te monitoren, te scannen of er toegang toe te krijgen. Ze hebben alleen toegang tot de onbewerkte tekst die expliciet via sms wordt verzonden.

We vragen niet bewust om gevoelige persoonsgegevens via sms-berichten en proberen deze ook niet te verzamelen. Omdat gebruikers vrijelijk tekst kunnen invoeren in sms-berichten, kan dergelijke informatie toch door de gebruiker erin worden opgenomen. We raden gebruikers ten zeerste aan om geen persoonsgegevens, en zeker geen gevoelige persoonsgegevens, op te nemen in de tekst van sms-berichten.

Om de kwaliteit, nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van de AI-via-sms-dienst te verbeteren, kunnen we ook geanonimiseerde berichtinhoud bewaren en analyseren. De bewaarde berichtenlogs zijn alleen gekoppeld aan een willekeurig gegenereerde identificatiecode en zijn niet gekoppeld aan het telefoonnummer, het account of andere directe identificatiegegevens van de gebruiker.

IX) Gegevens van promotionele spellen

Gegevens voor deelname aan onze promotionele spellen (zoals loterijen, weggeefacties, wedstrijden). Als de gebruiker besluit om deel te nemen aan promotionele spelen waarvoor aanvullende persoonsgegevens nodig zijn, wordt de gebruiker hier uitdrukkelijk om gevraagd. De persoonlijke gegevens die we de gebruiker vragen te verstrekken, omvatten meestal hun volledige naam, e-mailadres telefoonnummer en informatie over de aangeschafte bundel. Gebruikers hebben echter altijd het recht om te weigeren dergelijke informatie te verstrekken en hun deelname aan het promotionele spel te beëindigen. In bepaalde gevallen kunnen we de genoemde gegevens ook delen met derden die ons helpen met het organiseren/coördineren van dergelijke promotionele spellen. Lees de algemene voorwaarden zorgvuldig van elk promotionele spel waaraan de gebruiker deelneemt, aangezien deze specifieke aanvullende informatie kunnen bevatten over de verwerking van de persoonlijke gegevens van de gebruiker. Als de voorwaarden en bepalingen van dergelijke promotionele spellen met betrekking tot de behandeling van de persoonlijke gegevens van de gebruiker tegenstrijdig zijn met dit privacybeleid, hebben de voorwaarden en bepalingen van dergelijke promotionele spellen voorrang.

X) Gegevens van sociale netwerken

Accountgegevens. Voor het beheren van onze profielen op sociale netwerken (zoals accounts op 'Facebook', 'Instagram', 'X (voorheen Twitter)', 'LinkedIn', YouTube') kunnen we persoonsgegevens (zoals volledige naam, profielnaam op sociaal netwerk, foto's en/of openbare comments) van gebruikers verzamelen en verwerken als ze deze vrijwillig hebben verstrekt.

2. RECHTSGRONDEN VOOR DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

Persoonsgegevens van gebruikers worden verwerkt:

Indien de gegevensverwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst met onze gebruikers. Dergelijke gevallen omvatten: i) het bieden van toegang tot Diensten; ii) het verwerken van aankooptransacties van de gebruiker; iii) het garanderen van de veilige, betrouwbare en robuuste prestaties van onze Diensten, Website en App.
We verwerken bepaalde persoonsgegevens van gebruikers wanneer we hiertoe wettelijk verplicht zijn. Dit is bijvoorbeeld het geval bij het bijhouden en verwerken van gegevens voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden. Daarnaast verwerken we in het kader van de Telefoonnummerfunctionaliteit gegevens om je identiteit te verifiëren (KYC), verkeers- en communicatiegegevens te bewaren en te voldoen aan verplichtingen rondom witwasbestrijding, telecommunicatie, de nummerautoriteit en de wettelijke onderscheppingsplicht.
Waar gebruikers ons toestemming hebben gegeven. Dit betreft eventueel: i) het sturen van marketingcommunicatie (tenzij de toepasselijke wetgeving ons het recht geeft om zonder de voorafgaande toestemming van de gebruiker contact op te nemen); ii) het communiceren met gebruikers en het beheren van het meedoen van gebruikers aan wedstrijden, aanbiedingen, verwijzers of acties van Saily. Let op: hoewel Saily de persoonsgegevens van de gebruiker ook kan verwerken voor marketingdoeleinden wanneer het toepasselijk recht ons toestaat om zonder toestemming contact op te nemen met de gebruiker als de gebruiker ervoor kiest om geen marketingcommunicatie van ons te ontvangen (d.w.z. als de gebruiker zich afmeldt), zullen wij het verzoek van de gebruiker honoreren.
We kunnen de persoonsgegevens van de gebruiker soms verwerken op basis van de wettelijke grondslag van ons gerechtvaardigd belang of dat van derden. Dergelijke gevallen zijn onder andere: i) om de zakelijke communicatie met de gebruiker naar behoren te beheren; ii) om fraude, misbruik of beveiligings- of technische problemen met onze Diensten, de Website en de App op te sporen, te voorkomen of anderszins aan te pakken; iii) om bescherming te bieden tegen schade aan de rechten, het eigendom en de veiligheid van Saily, onze gebruikers of derden; iv) om onze Diensten te verbeteren of te onderhouden en nieuwe producten en functies aan te bieden; v) om kennis te verkrijgen over hoe onze Website en App worden gebruikt (crashrapporten, reviews in appstores, informatie over het kanaal van waaruit onze App is gedownload enzovoort).

3. DELEN VAN PERSOONSGEGEVENS

Wij delen de Persoonsgegevens van onze gebruikers niet met derden, behalve zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Dienstverleners. We maken ook gebruik van externe Dienstverleners om ons te helpen met verschillende activiteiten, zoals het verwerken van betalingen, de automatisering van e-mails, de Website en de App-diagnostiek, analyses en anderen. Als gevolg daarvan kunnen sommige providers persoonlijke gegevens verwerken. Een aantal van onze belangrijkste dienstverleners:

Platform voor live chat en ondersteuning, zoals Zendesk (aangeboden door Zendesk Inc.) en Klaus (aangeboden door Qualitista OÜ).
E-maildienstverleners, zoals Braze (aangeboden door Braze Inc.) en Iterable (aangeboden door Iterable Inc.).
Marketing-, toepassingsanalyse en diagnostiek, zoals Google Analytics, Firebase Analytics (aangeboden door Google) en AppsFlyer (aangeboden door AppsFlyer Ltd.).
Conversie-attributiesysteem, zoals Hasoffers (aangeboden door Tune Inc.).
Betalingsverwerking, bijv. NordSec B.V., Moonflash Limited, Lagosec Inc., nordvpn S.A., Stripe Inc., Stripe Payments Europe Ltd., Adyen N.V., PayPal Inc.

Telecom- en nummerproviders. Om de Telefoonnummerfunctionaliteit te leveren, delen we bepaalde persoonsgegevens met onze telecomproviders en nummerautoriteiten. Dit omvat KYC-gegevens, je toegewezen telefoonnummer en de verkeers- en metagegevens die nodig zijn om je oproepen en berichten te routeren, te bezorgen, te factureren en te beveiligen. Met betrekking tot de onderliggende gereguleerde communicatiedienst kunnen deze partners optreden als afzonderlijke of gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken en zijn zij onderworpen aan hun eigen wettelijke en reglementaire verplichtingen.

Andere partners en verwerkers van Saily. In sommige gevallen kunnen onze partners, zoals distributeurs, wederverkopers en app store-partners, optreden als onafhankelijke gegevensverwerkers voor de persoonsgegevens van gebruikers. In deze gevallen zijn hun eigen procedures (bijv. Servicevoorwaarden en Privacybeleid) van toepassing op hun verwerkingsactiviteiten. In andere situaties kunnen wij met partners samenwerken als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken, wat betekent dat wij gezamenlijk de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens bepalen, en beide partijen verantwoordelijk zijn voor het waarborgen van de naleving van toepasselijke privacywetten.

Daarnaast kunnen we externe Dienstverleners, aggregators, verkopers of filialen inschakelen om persoonsgegevens namens ons te verwerken volgens onze instructies en uitsluitend voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven. Deze partijen treden op als gegevensverwerkers en zijn contractueel verplicht om passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om persoonsgegevens te beschermen en te voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

We werken ook samen met derden om advertenties weer te geven op onze Website of om onze reclame op andere sites te beheren. Deze partners helpen ons om gebruikers relevantere advertenties en promotionele berichten te tonen, waaronder generieke reclame en reclame op basis van gedrag en context. Wij en onze reclamepartners kunnen bepaalde persoonsgegevens verwerken om inzicht te krijgen in de voorkeuren van gebruikers, zodat we advertenties kunnen aanbieden die relevanter zijn voor gebruikers.

De persoonsgegevens van gebruikers kunnen worden verwerkt in elk land waar we aanbieders en partners inschakelen. Als gebruikers onze Diensten, Website of App gebruiken, begrijpen en erkennen ze dat hun persoonsgegevens naar een ander land kunnen worden doorgestuurd dan het land waar ze verblijven.

Zakelijke klanten (B2B). Wanneer gebruikers onze Diensten gebruiken voor zakelijke doeleinden (bijv. als werknemers, contractanten of geautoriseerd personeel) onder een plaatsingsorder of ander type commerciële overeenkomst die Saily heeft ondertekend met hun werkgever of contracterende organisatie (“Zakelijke klant”), kunnen wij bepaalde gegevens met betrekking zu hun gebruik van onze Diensten delen met die Zakelijke klant. In dit geval treden Saily en de Zakelijke klant op als afzonderlijke en onafhankelijke gegevensverwerkers. Dat betekent dat elke partij verantwoordelijk is voor naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming. Saily mag gegevens verzamelen en delen, zoals databundels, gebruikspatronen en factuurgegevens ten behoeve van het beheren, analyseren en optimaliseren van van de geleverde Diensten. Deze gegevens worden gedeeld in overeenstemming met de overeenkomst inzake het delen van gegevens tussen Saily en de Zakelijke klant voor naleving van toepasselijke privacywetgeving en wetgeving inzake gegevensbescherming. De Zakelijke klant mag deze gegevens verwerken in overeenstemming met zijn eigen privacybeleid en overeenkomsten met diens medewerkers of aannemers. Gebruikers worden aangemoedigd om dit beleid direct met hun werkgever of opdrachtgever door te nemen voor gedetailleerde informatie over hoe met hun gegevens wordt omgegaan. Saily is niet aansprakelijk voor de verwerking van persoonsgegevens door de Zakelijke klant en de Zakelijke klant is niet aansprakelijk voor de verwerking van persoonsgegevens door Saily. Elke partij stemt ermee in persoonlijke gegevens te behandelen in overeenstemming met hun eigen privacybeleid en toepasselijke wettelijke vereisten.

Andere bedrijven binnen de groep. We delen de persoonsgegevens van gebruikers met andere groepsmaatschappijen waar Saily deel van uitmaakt om onze dagelijkse bedrijfsactiviteiten uit te voeren en om ons in staat te stellen Diensten aan gebruikers in stand te houden en te leveren.

Bescherming van de rechten van gebruikers. We kunnen persoonsgegevens bekendmaken om onze wettelijke rechten vast te stellen of uit te oefenen of om ons te verdedigen tegen juridische claims of andere klachten. Wij kunnen dergelijke informatie ook delen als we geloven dat dit nodig is om illegale activiteiten, vermoedelijke fraude en schendingen van onze Servicevoorwaarden voor consumenten of Servicevoorwaarden voor bedrijven te onderzoeken, te voorkomen of actie daartoe te ondernemen.

Onderzoeken, rechtbanken en overige zaken. Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken aan rechtshandhavingsinstanties en instanties voor gerechtelijk vooronderzoek, rechtbanken en andere instanties voor geschillenbeslechting, evenals aan andere personen die bij wet toegewezen functies uitvoeren, in overeenstemming met de wetgeving van het rechtsgebied waarin Saily actief is of van waaruit een bevoegde autoriteit een onderzoek instelt. Wij verstrekken informatie aan deze entiteiten of personen zoals wettelijk verplicht of zoals gespecificeerd door de entiteiten zelf.

Zakelijke overdrachten. We kunnen persoonsgegevens van gebruikers delen in gevallen waarin we ons bedrijf verkopen of hierover in onderhandeling zijn, of wanneer sprake is van een bedrijfsfusie, consolidatie, verkoop van activa, reorganisatie of iets vergelijkbaars. In deze situaties zal Saily de vertrouwelijkheid van de persoonlijke gegevens van de gebruikers blijven waarborgen.

Grensoverschrijdende overdracht van persoonsgegevens. Om onze Diensten, Website en App te faciliteren, kunnen wij persoonsgegevens over de hele wereld opslaan, openen en overdragen, inclusief in landen waar Saily actief is. Deze locaties garanderen mogelijk niet hetzelfde niveau van bescherming van persoonlijke gegevens als de locatie waar de gebruiker verblijft. We beoordelen de omstandigheden van alle grensoverschrijdende gegevensoverdrachten en beschikken over passende waarborgen om ervoor te zorgen dat de persoonlijke gegevens van gebruikers beschermd blijven in overeenstemming met dit Privacybeleid. In het geval dat persoonsgegevens van een gebruiker worden doorgegeven naar landen buiten de EER, zorgen we dat er een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie bestaat met betrekking tot het ontvangende land of we gebruiken standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie voor een dergelijke doorgifte van persoonsgegevens van de gebruiker.

4. KEUZES MET BETREKKING TOT GEBRUIKERSGEGEVENS

Houd er rekening mee dat er verschillende wetten inzake gegevensbescherming zijn in verschillende rechtsgebieden die jou als individu privacyrechten geven. Krachtens de toepasselijke wetten inzake gegevensbescherming en andere van toepassing zijnde factoren, kun je de volgende rechten hebben:

Wissing: verzoek ons om de persoonsgegevens van de gebruiker te wissen.
Toegang krijgen: de persoonsgegevens die Saily over de gebruiker heeft verzameld kennen en er toegang toe hebben.
Rectificeren: onjuiste/onvolledige persoonsgegevens die Saily over de gebruiker heeft laten rectificeren, corrigeren, bijwerken of vervolledigen.
Bezwaar maken: bezwaar maken tegen de verwerking van persoonsgegevens van de gebruiker op basis van onze gerechtvaardigde belangen (bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden).
Overdraagbaarheid: ons verzoeken om een kopie van de persoonsgegevens van de gebruiker te verkrijgen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm of (indien dit technisch mogelijk is) de persoonsgegevens van de gebruiker naar een andere verwerkingsverantwoordelijke door te zenden (alleen indien onze verwerking berust op de toestemming van de gebruiker en deze via automatische procedés wordt verricht).
Beperken: de verwerking van persoonsgegevens van de gebruiker te beperken (als er een rechtsgrond voor bestaat).
Toestemming intrekken: de toestemming van de gebruiker intrekken als verwerking plaatsvindt op basis van toestemming die de gebruiker eerder heeft gegeven.
Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming: je hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een besluit dat is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking (waaronder profilering) als een dergelijk besluit juridische of anderszins aanzienlijke gevolgen voor jou kan hebben.
Een klacht indienen: het uitoefenen van de rechten van de gebruiker door direct contact met ons op te nemen of, in het uiterste geval, een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit.

LET OP: Bepaalde persoonsgegevens die worden verwerkt in het kader van de Telefoonnummerfunctionaliteit – met name KYC-gegevens, oproepgegevens (CDR's), sms-metadata en andere verkeersgegevens – worden verzameld en bewaard omdat we hier wettelijk toe verplicht zijn. Als gevolg hiervan kunnen je rechten op verwijdering, beperking of bezwaar met betrekking tot die gegevens beperkt zijn en zijn wij mogelijk niet in staat om aan een dergelijk verzoek te voldoen voor zover wij wettelijk verplicht zijn om de gegevens te verzamelen, te bewaren of openbaar te maken.

Hoe kunnen gebruikers hun privacyrechten uitoefenen

Rectificatie. Als je je profielgegevens wilt aanpassen (bijvoorbeeld je e-mailadres wijzigen), neem dan contact op met ons supportteam via [email protected].

Toegang/verwijdering. Als een gebruiker hun Account of hun persoonlijke gegevens die wij verwerken wil verwijderen, of een kopie van hun persoonsgegevens wil ontvangen, kan deze gebruiker contact met ons opnemen via [email protected].

Houd er rekening mee dat de gebruiker een verificatieproces voor het Account moet doorlopen, zodat we kunnen controleren dat de gebruiker de eigenaar van het Account is, voordat we op basis van het verzoek verdere actie ondernemen.

Als de gebruiker een Apple-apparaat gebruikt, volg dan deze stappen om de verwijdering te starten. Ons ondersteuningsteam zal hun verzoek dan spoedig opvolgen:

Je Saily-account verwijderen via de Saily-app op iPhone: open de app, log in op je account en tik op het Profiel-pictogram. Ga daarna via 'Accountinstellingen' naar 'Account verwijderen', tik op 'Verwijderen' en bevestig dit door nogmaals op 'Verwijderen' te klikken.

Afmelden. Als een gebruiker zich wil afmelden voor onze communicatie, kan de gebruiker dit te allen tijde doen door (i) de optie voor marketingcommunicatie uit te schakelen in het profiel van het Saily-account via de App, (ii) te klikken op de link “afmelden” onderaan elke e-mail of (iii) contact met ons op te nemen op [email protected].

Cookies. Gebruikers kunnen het gebruik van cookies beheren op individueel browserniveau op hun apparaat. Om cookies uit te schakelen, volg je de instructies van je browser voor het blokkeren of wissen van cookies.

Indien een gebruiker niet akkoord gaat met de verwerking van zijn persoonsgegevens door Saily, verzoeken wij je geen gebruik te maken van de Diensten en Website. De Gebruiker kan ons verzoeken om de verwerking van zijn/haar persoonlijke gegevens te beëindigen, in welk geval de gegevens van de Gebruiker alleen verwerkt zullen worden voor zover dit noodzakelijk is om de beëindiging van het gebruik van de Diensten door de Gebruiker te bewerkstelligen (bijv. definitieve afrekening of verwijdering van alle persoonlijke gegevens op basis van het e-mailadres van de Gebruiker), of om de juridische relatie van Saily met de Gebruiker te beëindigen (bijv. het bijhouden van gegevens, boekhouding, verwerking van terugbetalingen). Houd er rekening mee dat wij of onze externe Dienstverleners verplicht kunnen zijn om bepaalde persoonlijke gegevens van gebruikers te bewaren zoals vereist door de wet.

Als je andere vragen, zorgen of klachten hebt over ons privacybeleid of onze verwerking van de persoonlijke gegevens van gebruikers, kun je contact met ons opnemen zoals hieronder aangegeven (Sectie “Contact”).

5. GEGEVENSBEVEILIGING

We houden streng toezicht op de persoonlijke gegevens die we verzamelen. Ons toegewijde IT-beveiligingsteam heeft passende fysieke, technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om informatie over gebruikers te beschermen tegen onopzettelijke of onwettige vernietiging of onopzettelijk verlies, wijziging, onbevoegde openbaarmaking of toegang en tegen alle andere onwettige vormen van verwerking:

Fysieke maatregelen. Wij beheren de toegang tot onze faciliteiten met toegangspasjes. We maken ook gebruik van beveiligingsalarmsystemen en CCTV. We bewaren apparaten met persoonlijke gegevens alleen in afgesloten kamers of kasten. Onze printers worden beschermd door middel van toegangscontroles. We hebben een 'clean desk'-beleid.
Technische maatregelen. We maken gebruik van gelaagde verdediging met firewalls, anti-malwarebescherming, inbraakdetectie- en inbraakpreventiesystemen. Onze infrastructuur wordt regelmatig gemoderniseerd en regelmatige kwetsbaarheidsscans worden uitgevoerd om eventuele kwetsbaarheden te vinden. We hebben oplossingen voor veiligheidsgebeurtenissen en het beheer van incidenten om signalen in onze beveiligingstools te correleren en te onderzoeken. Servers worden gehard en er worden geautomatiseerde configuratietools gebruikt om ze te beheren. Alle werkplekken worden beheerd vanuit een gecentraliseerde beheertool voor eindpunten. Gegevens in rust en tijdens het transport worden versleuteld. Encryptieprotocollen worden gebruikt volgens de nieuwste beveiligingspraktijken.
Organisatorische maatregelen. We hebben beleid voor informatiebeveiliging en gegevensverwerking op basis van de beste praktijken. We laten externe audits uitvoeren om aan te tonen dat ons beleid voor informatiebeveiliging en gegevensverwerking aan de normen voldoet. We hebben een cultuur ingevoerd waarin onze werknemers zich voortdurend bewust zijn van beveiliging en gegevensbescherming (inclusief het organiseren van regelmatige en voortdurende trainingen en andere bewustmakingsactiviteiten). We analyseren het bedreigingslandschap en het aanvalsoppervlak en werken onze beveiligingsmaatregelen voortdurend bij. Toegang tot databases met persoonlijke gegevens wordt verleend op een 'need-to-know' basis.

Als we iets verdachts ontdekken, brengen we gebruikers onmiddellijk op de hoogte en begeleiden we ze door de stappen om beter beschermd te blijven. Geen enkel bedrijf kan echter de absolute veiligheid van internetcommunicatie garanderen omdat geen enkele technologie volledig kogelvrij is. Door gebruik te maken van de Diensten en Website, erkennen gebruikers uitdrukkelijk dat Saily niet de 100% veiligheid kan garanderen van persoonlijke gegevens die aan ons worden verstrekt of door ons worden ontvangen via de Diensten en dat alle informatie die van gebruikers wordt ontvangen via Website of onze Diensten wordt verstrekt op eigen verantwoordelijkheid van de gebruikers. Als gebruikers redenen hebben om aan te nemen dat hun interacties met ons niet langer veilig zijn, laat het ons dan weten via [email protected].

6. BEWARING EN VERWIJDERING VAN GEGEVENS

Saily bewaart de persoonsgegevens van de gebruiker slechts zolang als nodig is om de gebruiker de Diensten te verlenen, of zolang wij een andere legitieme reden hebben om dit te doen, maar niet langer dan toegestaan of wettelijk vereist. Hieronder vindt je enkele van de meer specifieke voorwaarden voor het bewaren van gegevens:

Persoonlijke gegevens met betrekking tot de levering van Diensten worden 3 jaar bewaard na het laatste gebruik van de databundel.
Persoonsgegevens met betrekking tot datagebruik worden bewaard gedurende 30 dagen of zo lang als vereist is op grond van wetgeving of de specifieke databundel.
Persoonsgegevens die in verband met de telefoonnummerfunctie worden verwerkt, worden bewaard gedurende de termijnen die worden voorgeschreven door de toepasselijke telecommunicatiewetgeving, antiwitwaswetgeving en andere wetten van het betreffende rechtsgebied.
Factuurgegevens en betalingsgegevens van klanten worden door Saily bewaard gedurende 10 jaar vanaf de laatste betalingstransactie.
Gegevens van de klantenservice worden 3 jaar bewaard.
Saily zal het e-mailadres van de gebruiker gebruiken voor marketingcommunicatie (i) gedurende 1 jaar na het einde van de laatste databundel van de gebruiker, of (ii) totdat de gebruiker het recht uitoefent om zich af te melden, afhankelijk van welke situatie zich het eerst voordoet.

Wanneer we niet langer een wettelijke grond hebben om persoonlijke gegevens van gebruikers te bewaren, worden deze ofwel veilig verwijderd, ofwel geanonimiseerd met passende anonimiseringsmiddelen. Saily zal persoonlijke gegevens die zijn vastgelegd of opgeslagen in de vorm van elektronische bestanden vernietigen met behulp van methode(n) die herstel van de gegevens onmogelijk maken.

7. LANDSPECIFIEKE BEPALINGEN

Voor gebruikers in de Europese Economische Ruimte (“EER”)

Als de gebruiker een inwoner is van een EER-land, kan de gebruiker de krachtens de Algemene verordening gegevensbescherming van de Europese Unie (“AVG”) uitoefenen door contact met ons op te nemen via [email protected].

Voor gebruikers in de Verenigde Staten

Delen tijdens de afgelopen twaalf (12) maanden: de afgelopen twaalf (12) maanden hebben we voor zakelijke doeleinden persoonsgegevens verstrekt aan de categorieën dienstverleners en contractanten die worden vermeld in het gedeelte 'Delen van persoonsgegevens'.

Voor gebruikers in Californië

Als de gebruiker een inwoner van Californië is, kan deze diens rechten uitoefenen zoals bepaald in de California Consumer Privacy Act (“CCPA”) door contact met ons op te nemen via [email protected]. In overeenstemming met de definities van de CCPA, wijzen wij u erop dat Saily de persoonlijke gegevens van gebruikers niet verkoopt, deelt, least of verhuurt.

Naast de rechten die worden beschreven in het gedeelte “Keuzes met betrekking tot gebruikersgegevens”, kunnen inwoners van Californië ook de volgende rechten hebben volgens de bepalingen van de CCPA die van toepassing zijn op de verwerking van persoonsgegevens:

Recht om af te zien van verkoop/delen. Je hebt het recht om je af te melden voor de verkoop of het delen van je persoonsgegevens aan derden.
Recht op non-discriminatie. Je hebt het recht om niet te worden gediscrimineerd als en wanneer je je privacyrechten krachtens de CCPA uitoefent.
Recht om het gebruik van gevoelige persoonsgegevens te beperken. Over het algemeen heb je het recht om het gebruik van je gevoelige persoonsgegevens (zoals beschreven in de CCPA) te beperken wanneer dit gebruik verder gaat dan nodig is voor het verlenen van de Dienst (of voor bepaalde andere toegestane doeleinden, zoals fraudepreventie, klantenservice of kwaliteitscontrole). Saily verwerkt echter geen gevoelige gegevens op een manier die aanleiding zou kunnen geven tot dit recht.

Voor gebruikers in de rest van de wereld

Als de gebruiker woonachtig is in een ander rechtsgebied, kan de gebruiker diens rechten op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming uitoefenen door contact met ons op te nemen via [email protected].

8. NEEM CONTACT MET ONS OP

Als de gebruiker vragen, verzoeken, zorgen of klachten heeft over dit Privacybeleid of onze praktijken voor de verwerking van persoonsgegevens, of diens rechten als betrokkene wil uitoefenen, neem dan contact met ons op via [email protected] of door ons te schrijven op het relevante adres, zoals bepaald door de woonplaats van de gebruiker:

Europese Economische Ruimte (EER): Saily UAB, Švitrigailos gatvė 36, 03230 Vilnius, Litouwen.
Australië: CyberQuay Pty Ltd, LEVEL 41, 161 Castlereagh Street, Sydney, NSW, 2000, Australië.
Rest van de wereld: Saily Inc., 330 N Wabash Ave., Chicago, IL 60611, Verenigde Staten van Amerika.

9. GEGEVENS VAN KINDEREN

Saily verzamelt of vraagt niet bewust de persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar op. Indien je jonger dan 18 jaar bent, verzoeken wij je geen persoonlijke gegevens naar Saily te sturen. Als we vaststellen dat we persoonlijke gegevens hebben verzameld en verwerkt van een kind jonger dan 18 jaar, zullen we deze gegevens zo snel mogelijk verwijderen.

10. OVERIGE VOORWAARDEN

Beperking van aansprakelijkheid. Om de veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen, heeft Saily diverse technische, fysieke en organisatorische veiligheidsmaatregelen getroffen. Het is echter de verantwoordelijkheid van de gebruiker om voorzichtig te zijn en verstandig gebruik te maken van de Diensten en Website. Gebruiker is persoonlijk aansprakelijk als zijn gebruik van de Diensten en Website inbreuk maakt op de privacy of andere rechten van derden of van toepassing zijnde wetten. Saily is in geen geval aansprakelijk voor de gevolgen van onwettige, opzettelijke en nalatige activiteiten van de gebruiker en alle omstandigheden die redelijkerwijs niet gecontroleerd of voorzien hadden kunnen worden (lees de Servicevoorwaarden voor consumenten (opens in a new tab), en Servicevoorwaarden voor bedrijven (opens in a new tab) voor meer informatie).

Links naar andere websites. Onze Website kan links naar andere websites bevatten (zoals websites van sociale media, websites van partners, enz.) waarvan het privacybeleid kan verschillen van het onze. Als gebruikers via dergelijke links naar een van deze websites gaan en/of hun persoonlijke gegevens aan een van deze websites verstrekken, worden de persoonlijke gegevens van de gebruiker verwerkt volgens de procedures die door deze websites zijn vastgesteld en waarop hun privacybeleid van toepassing is. We raden gebruikers aan om het privacybeleid (of andere respectieve privacyverklaringen) van elke website die ze bezoeken zorgvuldig door te lezen.

Leidende taal. Voor alle doeleinden geldt de Engelse versie van het Privacybeleid als het originele, bindende document en als de overeenkomst tussen gebruikers en ons. In het geval van tegenstrijdigheden tussen deze Engelstalige versie van het Privacybeleid en een latere vertaling in een andere taal, is de Engelstalige versie leidend.

Wijzigingen in het Privacybeleid. De Diensten, Website en App van zowel ons als van onze partners worden voortdurend gewijzigd of voorzien van nieuwe functies. Daarom is het mogelijk dat we het Privacybeleid van tijd tot tijd moeten aanpassen. Als de wijzigingen in het Privacybeleid de activiteiten van onze verwerking van de persoonsgegevens van de gebruiker wezenlijk beïnvloeden, zullen we de gebruiker vooraf op de hoogte stellen van dergelijke wijzigingen met redelijke middelen (bijv. kennisgeving via de respectieve toepassingen, onze Website of via e-mail), en we zullen altijd de datum van de laatste bijwerking vermelden. Tenzij door ons anders wordt aangegeven, treedt elke bijwerking van het Privacybeleid in werking op het moment dat het gewijzigde Privacybeleid op deze Website wordt gepubliceerd. Van gebruikers wordt verwacht dat ze dit Privacybeleid regelmatig controleren, zodat ze op de hoogte zijn van ons meest recente Privacybeleid. Het voortdurende gebruik van de Diensten en Website door de gebruiker wordt beschouwd als aanvaarding van dit Privacybeleid.