Servicevoorwaarden van Saily
SERVICEVOORWAARDEN VOOR CONSUMENTEN
Laatst bijgewerkt: 05-06-2026
INLEIDING
Voorwaarden. Bedankt dat je voor ons hebt gekozen. Lees deze Servicevoorwaarden voor consumenten ("Voorwaarden") zorgvuldig door voordat je begint. Ze leggen uit hoe je gebruik kunt maken van:
(i) Onze app (zoals hieronder beschreven) en deze website ("Website");
(ii) eSIM-databundels ("Databundels");
(iii) Cyberbeveiligingsfunctionaliteit ("Beveiligingsfuncties");
(iv) Telefoonnummerfunctie (zoals hieronder gedefinieerd); en
(v) Aanvullende functies en waarde toevoegende diensten van derden ("Extra's"). Samen worden deze - deDienst" of "Diensten" genoemd.
Deze Voorwaarden zijn bedoeld voor gebruikers die de Diensten alleen voor persoonlijk (niet-commercieel) gebruik benutten. Als je onze Diensten gebruikt namens een bedrijf, organisatie of andere entiteit, of onder een zakelijke of bedrijfsovereenkomst, zijn de Zakelijke Servicevoorwaarden van toepassing.
Wijzigingen in de Voorwaarden. Diensten kunnen voortdurend nieuwe functies introduceren of bestaande functies wijzigen. Daarnaast moeten we de Voorwaarden mogelijk van tijd tot tijd bijwerken door ze te wijzigen (i) om te voldoen aan de wet; (ii) om te voldoen aan bevelen/aanbevelingen van regelgevende instanties; (iii) om extra functionaliteit, diensten, functies, technologieën en/of voordelen toe te voegen of om de oude te verwijderen; (iv) om fouten en bugs te corrigeren; (v) om de Voorwaarden te verduidelijken; (vi) om misbruik of schade te voorkomen; (vii) om enige andere geldige reden (bijvoorbeeld om veiligheidsredenen). Je begrijpt en gaat ermee akkoord dat het je plicht is om de Voorwaarden van tijd tot tijd door te nemen om op de hoogte te blijven van de huidige regels en verplichtingen. Elke wezenlijke wijziging van de Voorwaarden die van invloed is op je rechten of verplichtingen wordt vooraf op redelijke wijze bekendgemaakt (bijv. via e-mail of pop-up in een app). Tenzij anders vermeld door ons, wordt elke bijwerking van de Voorwaarden van kracht op het moment dat gewijzigde Voorwaarden worden gepubliceerd. Als je de Diensten blijft gebruiken, wordt dit beschouwd als aanvaarding daarvan. Je kunt je relatie met ons ook op elk moment na de ingangsdatum van de bijgewerkte Voorwaarden beëindigen door je Account te sluiten en/of geen toegang te nemen tot Websites en Diensten.
DE VOORWAARDEN KUNNEN WIJZIGEN EN HET IS DAAROM BELANGRIJK OM ZE REGELMATIG TE CONTROLEREN.Toegang tot de Diensten en/of Websites. Je bevestigt dat je achttien (18) jaar of ouder bent en alle rechten en bevoegdheden hebt om de voorwaarden, verplichtingen, beloftes, verklaringen en garanties in deze Voorwaarden aan te gaan en deze na te leven.
Bindende juridische overeenkomst. De Voorwaarden vormen een bindende juridische overeenkomst tussen jou of degenen die je wettelijk vertegenwoordigt (gezamenlijk "jij" of "gebruiker") en Saily. Je stemt ermee in en accepteert gebonden te zijn aan deze Voorwaarden door: (i) het aanmaken van een gebruikersaccount en/of andere accounts voor het gebruik van Diensten ("Account"); (ii) het downloaden van Software of het verkrijgen van toegang tot/gebruik maken van haar Diensten en Websites; of (iii) het anderszins elektronisch akkoord gaan met deze Voorwaarden.
DIENSTEN WORDEN AAN JE AANGEBODEN OP VOORWAARDE VAN JE AANVAARDING VAN DEZE VOORWAARDEN. LEES ZE ALLEMAAL ZORGVULDIG. ALS JE NIET AKKOORD GAAT MET DEZE VOORWAARDEN OF BEPALINGEN HIERVAN, BEZOEK EN GEBRUIK ONZE WEBSITES, SOFTWARE EN/OF DIENSTEN DAN NIET.Saily. In deze Voorwaarden betekenen "Saily", "wij", "we", "ons" of "onze" de contracterende entiteit zoals bepaald door het fiscale land van de gebruiker op het moment van het aangaan van deze Voorwaarden, als volgt:
Europese Economische Ruimte (EER): Saily UAB, ondernemingsnummer 307208658, maatschappelijke zetel te Švitrigailos gatvė 36, 03230 Vilnius, Litouwen;
Australië: CyberQuay Pty Ltd, ondernemingsnummer 689 412 119, maatschappelijke zetel te LEVEL 41, 161 Castlereagh str., Sydney, NSW, 2000, Australië;
Rest van de wereld: Saily Inc., een vennootschap naar het recht van de staat Delaware, Verenigde Staten van Amerika, onder registratienummer 4419800 met maatschappelijke zetel te 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, Verenigde Staten van Amerika.
Privacy. Voor informatie over hoe wij je persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken, kun je ons Privacybeleid lezen.
DIENSTEN
eSIM-databundels. Wij leveren we je eSIM met Databundels en diensten gebaseerd op de opties van de geleverde eSIM. De eSIM bevat een elektronisch profiel dat naar je apparaat wordt gedownload als onderdeel van het activeren van de Diensten. Tijdens het aanschaffen op waarderen van de Diensten wordt je geïnformeerd over de hoeveelheid data die beschikbaar is voor de werking van de Diensten. De Diensten zijn voor jou beschikbaar gedurende de periode die op het moment van aankoop is gespecificeerd. Wanneer de vermelde periode afloopt, gaan alle resterende Diensten verloren en is er geen restitutie verschuldigd voor deze ongebruikte Diensten. Diensten onder deze Voorwaarden worden alleen geleverd op basis van voorkoop.
Beveiligingsfuncties. Samen met de Diensten kunnen we ook Beveiligingsfuncties leveren. Dit betreft een bundel met cyberbeveiligingsfunctionaliteiten die is ontworpen om je online veiligheid en gebruikerservaring te verbeteren.
Virtuele locatie: deze functie versleutelt je internetverbinding door je online activiteiten via een externe server te leiden. Je kunt ook je schijnbare locatie wijzigen.
Adblocker: deze functie blokkeert advertenties met behulp van DNS-filtering. Het voorkomt dat advertenties die op externe servers worden gehost, worden opgehaald en weergegeven. Houd er rekening mee dat deze functie geen advertenties blokkeert die direct worden gehost op de pagina die je opent, waardoor niet alle advertenties mogelijk geblokkeerd worden.
Web Protection: deze functie is ontworpen om je surfervaring op het web te verbeteren door veel trackers en mogelijk schadelijke websites te blokkeren via DNS-filtering. Deze maatregelen zijn gericht op het verminderen van bepaalde online risico's, zoals malware, phishingpogingen en datalekken en helpen bij het creëren van een veiligere en meer privé surfervaring. Het biedt echter geen absolute bescherming en gebruikers moeten voorzichtig blijven tijdens het surfen online.
De Adblocker en Web Protection-functies kunnen standaard worden geactiveerd zodra het bijbehorende databundel is geactiveerd op je apparaat. Deze functies kunnen op elk moment worden uitgeschakeld. De functie Virtuele locatie wordt alleen op verzoek geactiveerd.
Telefoonnummerfunctie.
Algemeen. De Telefoonnummerfunctie is een optionele Dienst waarmee je een Telefoonnummer kunt reserveren en/of een Telefoonbundel kunt gebruiken die aan dat Telefoonnummer is gekoppeld volgens deze Voorwaarden en het Aanbod (zoals hieronder gedefinieerd).
Functiespecifieke definities. Naast de termen die elders in deze Voorwaarden zijn gedefinieerd, hebben de volgende termen met een hoofdletter de hieronder vermelde betekenis:
"KYC" of "Know Your Customer" (ken je klant) betekent de identiteitsverificatieprocedure die je moet doorlopen en die door Saily moet worden verifiëerd voordat (i) het specifieke Telefoonnummer dat aan je Nummerreservering is toegewezen aan je wordt bekendgemaakt; en (ii) de activering van dat Telefoonnummer voor tweerichtingscommunicatie, in beide gevallen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving op het gebied van telecommunicatie, elektronische communicatie, antiwitwassen en consumentenbescherming en de regels van de relevante nummerautoriteit en de onderliggende providers.
"Nummerreservering" betekent het contractuele recht verleend door Saily voor een specifiek Telefoonnummer dat exclusief aan jouw Account is toegewezen voor de reserveringsperiode (i) die bij aankoop is geselecteerd, of (ii) die indien mogelijk, is verlengd door middel van een opwaardering tijdens een actieve Nummerreservering. Een Nummerreservering geeft je op zichzelf niet het recht om het specifieke telefoonnummer te bekijken dat aan je account is toegewezen, noch kun je het gebruiken voor spraakoproepen of sms-berichten: het specifieke telefoonnummer wordt alleen aan je bekendgemaakt na succesvolle voltooiing en verificatie van de KYC-procedure. Om het nummer te gebruiken voor oproepen en sms-berichten heb je bovendien een actief mobiel abonnement nodig.
"Nummerreserven" zijn telefoonnummers, verkorte nummers en alle andere identificatiecodes die worden toegewezen in het kader van een nationaal of internationaal nummeringsschema.
"Aanbod" betekent de beschrijving van een specifiek product met Telefoonnummerfunctie zoals dat op het moment van je aankoop aan je wordt gepresenteerd in de App en/of op de Website, met de beschikbare reserveringsperiodes (zoals maandelijks, driemaandelijks, halfjaarlijks, jaarlijks of andere periodes die Saily van tijd tot tijd beschikbaar kan stellen), activeringstermijnen, opties voor Telefoonbundels, omvang en looptijd, prijzen, limieten voor redelijk gebruik, geografisch en land-/regiobereik, beperkingen per land, regio of gebruikersgroep, toelatingsbeperkingen, bundelbeperkingen en alle andere functies, voorwaarden en commerciële of technische parameters die van toepassing zijn op het betreffende product met Telefoonnummerfunctie.
"Telefoonnummer" of "Nummer" betekent een mobiel telefoonnummer (of een ander telecommunicatienummer) dat Saily je via de Telefoonnummerfunctie aan je ter beschikking stelt en dat door Saily of haar onderliggende partners is toegewezen uit het betreffende nationale nummeringsschema.
"Telefoonnummerfunctie" betekent de Saily-functie waarmee je, volgens deze Voorwaarden, een Telefoonnummer kunt reserveren en/of activeren en, indien je dat selecteert, een bij dat telefoonnummer behorende Telefoonbundel kunt gebruiken voor oproepen en sms-berichten binnen het geografische bereik dat in het Aanbod is gespecificeerd.
"Telefoonbundel" betekent een standaard door Saily aanboden of door de gebruiker samengestelde bundel met alleen belminuten, alleen sms-berichten of een combinatie van belminuten en sms-berichten, zoals uiteengezet in het betreffende Aanbod.
"Quarantaine" betekent de wettelijk voorgeschreven wachttijd waarin een Telefoonnummer dat is vrijgegeven van je Account volgens de geldende regels van het nummeringsschema en de gangbare praktijken van de aanbieder niet opnieuw aan een gebruiker (voor alle duidelijkheid: met inbegrip van jijzelf) kan worden toegewezen.
Extra's. Voor sommige Databundels (zonder of met abonnement) kunnen we gratis Extra's toevoegen, zoals promotiecodes voor aanvullende diensten van derden. Het type, de omvang, de beperkingen en eventuele vertraagde beschikbaarheid van dergelijke Extra's worden duidelijk aangegeven op het moment van aankoop op de betreffende dataplan-kaart en tijdens het afrekenen.
Deze Extra's worden uitsluitend geleverd door externe bedrijven en de beschikbaarheid ervan is afhankelijk van deze bedrijven. Hoewel we ons best doen om ervoor te zorgen dat ze beschikbaar zijn op het moment dat je je Databundel activeert, kan het voorkomen dat sommige tijdelijk of permanent niet beschikbaar zijn.
Je kunt Extra’s niet altijd rechtstreeks via de App inwisselen – sommige worden geleverd of ingewisseld via andere kanalen, zoals e-mail of externe platforms, zoals wordt uitgelegd wanneer je ze ontvangt.
De beschikbaarheid van Extras kan ook veranderen tijdens de geldigheidsduur van je Databundel, afhankelijk van de voorkeuren van de meerderheid van de gebruikers en seizoensfactoren. Houd er rekening mee dat Extra's aanvullende diensten zijn. Als een extra niet beschikbaar is, heeft dit geen invloed op je eSIM-databundel die volledig functioneel blijft.
ALGEMENE VOORWAARDEN
Aanmeldingsproces
Je kunt je aanmelden voor Diensten op onze Website of via de App.
Om de registratie te voltooien, moet je een account aanmaken door bepaalde informatie te verstrekken (zoals je naam, e-mailadres, factuurgegevens, enz.). Alle informatie die je verstrekt, moet volledig, nauwkeurig, waarheidsgetrouw en actueel zijn. Je account is niet overdraagbaar.
Je gaat ermee akkoord dat je de verantwoordelijkheid aanvaardt en als enige verantwoordelijk bent voor alle gebruik en activiteiten die plaatsvinden onder je account of wachtwoord, inclusief maar niet beperkt tot het gebruik van de account door andere personen, al dan niet door jou geautoriseerd. Je bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van je account en het bijbehorende wachtwoord en voor het beperken van de toegang tot je account door derden. Houd je wachtwoord geheim om je account te beschermen. Gebruik het wachtwoord van je account niet opnieuw voor diensten of abonnementen van derden. Je gaat ermee akkoord om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk onbevoegd gebruik van je account of wachtwoord.
Registratie vereist dat je akkoord gaat met onze Voorwaarden en ons Privacybeleid.
Beschikbaarheid, aankoop en activering van Diensten
Landvereisten. We behouden ons het recht voor om de beschikbaarheid van bepaalde Diensten te beperken tot specifieke landen en bestemmingen. Je kunt Diensten bekijken, kiezen en kopen op onze Website of via de App.
Apparaatvereisten. Voordat je Diensten koopt, moet je over een ontgrendeld, eSIM-compatibel apparaat beschikken. Een lijst met voorbeelden van compatibele apparaten is hier te vinden.
Je eSIM downloaden. Na aankoop moeten gebruikers de eSIM downloaden op hun apparaat zodat de Databundels kunnen worden geconfigureerd en gebruikt. De gedownloade eSIM blijft op het apparaat staan, zelfs nadat de Databundel is verlopen of het beltegoed is opgebruikt. Je kunt de eSIM op elk moment verwijderen, maar om je Databundel te blijven gebruiken, moet deze geïnstalleerd blijven totdat de Databundel op is of is verlopen.
Activering van databundels:
(i) Standaard Databundels (Databundels zonder abonnement) omvatten een standaard activeringsperiode van 30 kalenderdagen, zodat je je gewenste Databundel kunt aanschaffen voordat je op reis gaat. Als je de Databundel niet binnen 30 kalenderdagen activeert, activeren wij hem automatisch voor je en op dat moment begint de toepasselijke gebruiksperiode.
(ii) Databundels met een abonnement worden direct na aankoop geactiveerd, ook als je de eSIM nog niet hebt gedownload.
Om de Diensten te activeren voor standaard Databundels, moeten gebruikers de eSIM eerst downloaden en vervolgens de bijbehorende Databundel activeren. Beide processen vereisen een stabiele internetverbinding. Houd er rekening mee dat er kosten in rekening worden gebracht bij de aanschaf van een Databundel, de automatische opwaardering ervan of aan het einde van de factureringscyclus als je een actief abonnement hebt op je geselecteerde Datapakket, zoals hieronder gedefinieerd.
Aankoopopties voor Telefoonnummerfuncties. Je kunt de Telefoonnummerfunctie op een van de volgende manieren verkrijgen, zoals beschikbaar gesteld in het Aanbod:
(i) Alleen op reservering. Je kunt een telefoonnummer reserveren voor een vaste reserveringsperiode (bijvoorbeeld één (1) maand, drie (3) maanden, zes (6) maanden, twaalf (12) maanden of een andere periode die beschikbaar is in het Aanbod) tegen de bijbehorende prijs. Een Nummerreservering op zich geeft je niet het recht om het toegewezen Telefoonnummer te bekijken of om oproepen te maken of sms-berichten te sturen of te ontvangen met het gereserveerde Telefoonnummer;
(ii) Reservering met later een Telefoonbundel. Na de reservering van een Telefoonnummer, of op elk moment tijdens een geldige Nummerreservering, kun je een Telefoonbundel aanschaffen van het door jou gewenste type en de gewenste omvang – bestaande uit een bepaald aantal belminuten en/of sms-berichten – die aan het gereserveerde telefoonnummer wordt gekoppeld; of
(iii) Directe aankoop. Je kunt in één transactie een Telefoonnummer kopen samen met een daarvoor bestemd Telefoonbundel.
Activering van Telefoonnummer en KYC-vereisten. Bij aankoop van een Telefoonnummer, ongeacht de gekozen aankoopoptie, wordt het Telefoonnummer toegewezen aan je Account en de toepasselijke reserveringsperiode gaat onmiddellijk in na bevestiging van de aankoop. Het specifieke Telefoonnummer dat aan je Account is toegewezen, wordt echter pas aan je bekendgemaakt nadat de KYC-procedure met succes is doorlopen en geverifieerd, zoals hieronder verder wordt uiteengezet. De reserveringsperiode (ongeacht of deze bij aankoop is geselecteerd of is verlengd via een reserveringsverlenging tijdens een lopende Nummerreservering) staat los van de activeringsstatus en wordt niet verlengd, opgeschort of pro rata aangepast vanwege een vertraging of het niet voltooien van de KYC-procedure door jou.
KYC als voorwaarde voor activering. De activering van het Telefoonnummer voor tweerichtingscommunicatie – inclusief de mogelijkheid om telefoongesprekken te voeren en sms-berichten te sturen en ontvangen – is afhankelijk van je succesvolle voltooiing van de KYC-procedure en succesvolle verificatie door Saily van de verstrekte gegevens. Zolang de KYC-procedure niet is voltooid en verifiëerd: (i) wordt het specifieke Telefoonnummer dat aan je Account is toegewezen niet aan je bekendgemaakt; (ii) blijft het Telefoonnummer inactief voor tweerichtingscommunicatie; (iii) wordt een eventuele bijbehorende Telefoonbundel niet geactiveerd en worden de inbegrepen belminuten of sms-berichten niet vrijgegeven voor gebruik; en (iv) loopt de geldigheidsduur van een eventuele bijbehorende Telefoonbundel niettemin gewoon door en wordt deze niet gepauzeerd.
Opnieuw verifiëren, weigering en gevolgen van het niet slagen voor KYC. Saily kan te allen tijde, en indien dit redelijkerwijs nodig is voor nalevingsdoeleinden, om aanvullende informatie of documentatie vragen en de KYC-procedure opnieuw uitvoeren of verifiëren. Saily kan de Telefoonnummerfunctie en de bijbehorende Telefoonbundel weigeren, opschorten of beëindigen als de KYC-procedure niet binnen de gestelde termijn is voltooid of geverifieerd. Deze termijn staat vermeld in het Aanbod of is anderszins aan je gecommuniceerd. In dergelijke gevallen wordt er geen restitutie, verlenging, tegoed of compensatie verstrekt voor de verstreken reserveringsperiode of de geldigheidsduur van de Telefoonbundel.
Automatisch opwaarderen
Met de functie voor automatisch opwaarderen ("Automatisch Opwaarderen") van de Databundel en de Telefoonbundel kunnen gebruikers hun gekochte bundel automatisch opwaarderen voor ononderbroken toegang tot mobiele data- of telefoondiensten tijdens het reizen. Dit betekent dat je niet telkens een nieuwe bundel te kopen en te activeren als de huidige bundel verloopt. Automatisch opwaarderen wordt alleen geactiveerd op verzoek van de gebruiker en kan op elk moment worden uitgeschakeld via de App. Door Automatisch opwaarderen te activeren, ga je akkoord met de volgende functiespecifieke voorwaarden:
Activering en autorisatie. Tijdens het openen van de App wordt de schakelaar Automatisch Opwaarderen getoond voor de betreffende Databundel of Telefoonbundel. Door Automatisch Opwaarderen actief in te schakelen met het gekozen opwaardeerbedrag, machtig je Saily om de automatische bundelverlenging te starten wanneer je huidige Databundel of Telefoonbundel op is.
Proces voor Automatisch Opwaarderen. Als de huidige Databundel of Telefoonbundel met een ingeschakelde functie Automatisch opwaarderen is opgebruikt:
(i) wordt er automatisch een nieuwe Databundel of Telefoonbundel gekocht; en
(ii) Automatisch Opwaarderen blijft ingeschakeld.
Als de betaling mislukt, ontvang je een melding over de betalingsfout, wordt Automatisch opwaarderen uitgeschakeld en worden er geen verdere oplaadpogingen meer gedaan.
Meldingen. Je ontvangt een melding voordat Automatisch Opwaarderen plaatsvindt. Schakel de functie Automatisch Opwaarderen uit als je je huidige Databundel of Telefoonbundel niet wilt opwaarderen.
Uitzonderingen. Automatisch Opwaarderen wordt niet toegepast als:
(i) de huidige Databundel of Telefoonbundel afloopt voordat de toegewezen data volledig is gebruikt; of
(ii) je de functie Automatisch Opwaarderen handmatig uitschakelt via de App.
Automatisch Opwaarderen uitschakelen. Je kunt Automatisch opwaarderen op elk moment uitschakelen via de App. Bij het uitschakelen zullen alle vooraf geplande opwaarderingen van de Databundel of Telefoonbundel worden geannuleerd en zal er geen automatische opwaardering meer plaatsvinden.
Administratieve wijzigingen. Saily behoudt zich het recht voor om Automatisch opwaarderen uit te schakelen als je geen toegang meer hebt tot de App, op voorwaarde dat je Saily hier onmiddellijk van op de hoogte stelt en je het verificatieproces van je Account succesvol voltooit.
Abonnementen
Abonnementen op diensten worden aangeboden als prepaid Databundels (en, indien van toepassing, prepaid producten met Telefoonnummerfunctie) met automatische terugkerende facturering ("Abonnement"). Je kunt een Abonnement kiezen dat het beste bij je reisbehoeften en voorkeuren past. De prijs van je Abonnement hangt af van het type Databundel of product met Telefoonnummerfunctie, de geselecteerde hoeveelheid en eventuele inbegrepen aanvullende functies.
Door je betaalgegevens te verstrekken voor de aankoop van de eerste Abonnementsperiode:
(i) geef je toestemming voor de automatische verlenging van de Diensten;
(ii) geef je ons hierbij toestemming om een afschrijving te doen van je betaalmethode die je op het moment van betaling hebt opgegeven en op terugkerende basis bij elke periodieke verlenging;
(iii) bevestig je dat je het aanbod om onze Diensten te kopen accepteert; en
(iv) erken je en ga je akkoord met de Voorwaarden en het Privacybeleid.
Prijzen. Abonnementskosten worden vooraf in rekening gebracht voor de volledige periode op het moment van aankoop en je Abonnement wordt automatisch verlengd aan het einde van elke factureringscyclus, tenzij je voor die tijd opzegt. De Abonnementsprijs wordt weergegeven op onze Website of in de App op het punt van verkoop en geeft het te betalen bedrag voor elke factureringscyclus weer. Prijzen kunnen variëren afhankelijk van je locatie, toepasselijke belastingen en valuta.
We behouden ons het recht voor om onze prijzen op elk moment aan te passen. Als de prijs van het Abonnement verandert, stellen we je daarvan vooraf op de hoogte en geven we je de optie om je Abonnement op te zeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.
Automatische verlenging. Aan het einde van je eerste Abonnementsperiode wordt je Abonnement automatisch verlengd voor dezelfde duur. De verlenging wordt tegen de op dat moment geldende prijs afgeschreven van je opgeslagen betaalmethode, tenzij je je Abonnement voor de verlengingsdatum opzegt.
Je Telefoonnummer behouden. Je erkent dat het, gezien de juridische gevolgen van het in Quarantaine plaatsen van een Telefoonnummer, jouw verantwoordelijkheid is om ervoor te zorgen dat je betaalmethode geldig blijft gedurende de hele periode waarin je een bepaald Telefoonnummer wilt behouden. Wanneer een verlenging niet kan worden verwerkt om redenen die niet aan Saily te wijten zijn – zoals verlopen of onvoldoende gefinancierde betaalmiddelen – is Saily niet aansprakelijk voor het in Quarantaine plaatsen van het Telefoonnummer of voor de gevolgen daarvan. Bovendien kan niet worden gegarandeerd dat hetzelfde Telefoonnummer na betaling opnieuw aan je wordt toegewezen.
Machtiging en betalingsverificatie. Om te zorgen dat je diensten niet worden onderbroken, kan Saily tot 40 dagen voor de verlengingsdatum een kosteloos verificatieverzoek indienen. Dit is een voorafgaande controle van je betaalmethode voor USD 0 of een klein bedrag dat direct wordt terugbetaald. Tijdens dit proces wordt gecontroleerd of je betaalmethode actief is en vermindert het risico op mislukte betalingen. Kaartautorisaties resulteren niet in daadwerkelijke kosten en worden automatisch teruggedraaid. Deze stap wordt niet uitgevoerd als je je Abonnement opzegt voordat de kaartautorisatie is uitgevoerd.
Kennisgeving van verlenging. Wij stellen je minstens 3 kalenderdagen voor de verlengingsdatum op de hoogte van de komende kosten en de op dat moment geldende Abonnementsprijs.
Facturering. Wij schrijven de kosten 2 kalenderdagen voor het begin van de volgende Abonnementsperiode af van de door jou geselecteerde betaalmethode, tenzij je je Abonnement eerder opzegt. Als de eerste betaling mislukt (bijvoorbeeld vanwege een verlopen kaart of onvoldoende saldo), kunnen we de betaling automatisch opnieuw proberen binnen 14 dagen na de geplande verlengingsdatum van de Diensten. Door gebruik te maken van onze Diensten geef je Saily toestemming om deze verschillende betalingspogingen uit te voeren om ononderbroken toegang tot je Abonnement te behouden.
Let op: als we de betaling niet succesvol kunnen verwerken, wordt je Abonnement geannuleerd en worden alle gerelateerde Diensten beëindigd aan het einde van de huidige Abonnementsperiode. Om jouw gekozen Abonnement opnieuw te activeren, moet je de aankoopprocedure opnieuw doorlopen. Voor de Telefoonnummerfunctie zorgt annulering na een mislukte betaling er bovendien voor dat het telefoonnummer in quarantaine wordt geplaatst, in overeenstemming met deze Voorwaarden.
Betaalbewijzen en factuurgeschiedenis. Na elke succesvolle betaling ontvang je een betalingsbewijs via e-mail. Je kunt ook op elk moment je factuurgeschiedenis bekijken en facturen downloaden door in te loggen op je Saily-account via de App.
Annulering. Je kunt de automatische verlenging van je Abonnement op ieder moment opzeggen via je Saily-account in de App. Als je de automatische verlenging opzegt, wordt de toekomstige periodieke facturatie stopgezet en wordt je Abonnement aan het einde van de huidige periode niet langer verlengd. Je blijft toegang hebben tot de toepasselijke Diensten tot het einde van de eerste Abonnementstermijn.
Restitutiebeleid
Restitutie voor niet-geactiveerde Databundels. Als de eSIM (i) niet is geïnstalleerd of (ii) wel op je apparaat is geïnstalleerd, maar de databundel niet is geactiveerd, kun je een volledige terugbetaling aanvragen.
Terugbetaling voor geactiveerde Databundels met (i) ongebruikte of minimaal gebruikte data en/of (ii) ongebruikte of gebruikte extra's. Zodra de eSIM is geïnstalleerd en de Databundel is geactiveerd, wordt deze als gebruikt beschouwd en kan terugbetaling niet worden gegarandeerd. Saily kan echter volledige of gedeeltelijke restitutie van ongebruikte data en Extra's overwegen onder de volgende voorwaarden die in dit Restitutiebeleid zijn uiteengezet.
Voor Databundels zonder abonnement kan restitutie worden verleend in het geval dat:
(i) het Databundel zonder abonnement is geactiveerd - als nieuwe aankoop of na een terugkerende betaling (automatische opwaardering) - maar de data blijft grotendeels ongebruikt (meer dan 99% van het saldo van het Databundel is overgebleven); en
(ii) eventuele gratis Extra's die met de Databundel zijn geleverd niet zijn geactiveerd of gebruikt; en
(iii) het restitutieverzoek wordt ingediend binnen de termijn die is aangegeven in paragraaf 3.5.8.
Voor Databundels met abonnement kan volledige restitutie worden verleend indien:
(i) het Dataverbruik niet meer dan 5% van de maandelijkse of driemaandelijkse Databundel is, er geen Extra's zijn geactiveerd of gebruikt; en
(ii) het restitutieverzoek wordt ingediend binnen 14 kalenderdagen na aankoop of terugkerende betaling.
Voor Databundels met abonnement kan gedeeltelijke restitutie worden verleend indien:
(i) het Dataverbruik niet meer is dan 5% van de maandelijkse of driemaandelijkse Databundel, Extra's niet zijn geactiveerd of gebruikt en het restitutieverzoek binnen 14 kalenderdagen na aankoop of terugkerende betaling wordt ingediend; of
(ii) het Dataverbruik meer is dan 5% maar niet meer dan 10% van de maandelijkse of driemaandelijkse Databundel, Extra's niet zijn geactiveerd of gebruikt en het restitutieverzoek binnen 14 kalenderdagen na aankoop of terugkerende betaling wordt ingediend; of
(iii) het Dataverbruik meer is dan 5% maar niet meer dan 10% van de maandelijkse of driemaandelijkse Databundel, er Extra's zijn geactiveerd of gebruikt en het restitutieverzoek wordt ingediend binnen 14 kalenderdagen na aankoop of terugkerende betaling.
Let op: in de volgende gevallen kan gedeeltelijke restitutie worden toegepast, waarbij de waarde (prijs) van de gebruikte Data en Extra's wordt afgetrokken van de totale betaalde prijs van de Databundel. Restitutieverzoeken die meer dan 14 kalenderdagen na aankoop of terugkerende betaling worden ingediend, komen niet in aanmerking voor restitutie .
Restituties van de Telefoonnummerfunctie. Niettegenstaande de voorgaande bepalingen van dit Restitutiebeleid:
Restituties voor Nummerreserveringskosten. De kosten voor een Nummerreservering zijn niet langer restitueerbaar als het Telefoonnummer is toegewezen, behalve wanneer:
je een wettelijk verplicht herroepingsrecht op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving uitoefent, mits er nog geen in rekening brengbaar gebruik heeft plaatsgevonden en de KYC-procedure nog niet succesvol is voltooid; of
Saily de Telefoonnummerreservering niet kan uitvoeren om redenen die uitsluitend aan Saily te wijten zijn.
Activering van een Telefoonnummer. Een Telefoonnummer wordt als geactiveerd beschouwd als de KYC-procedure succesvol is voltooid en geverifieerd. Zodra de Telefoonbundel is geactiveerd, kun je het telefoonnummer gebruiken voor tweerichtingscommunicatie, inclusief het maken en ontvangen van oproepen en sms-berichten, binnen de inbegrepen limieten en de voorwaarden zoals uiteengezet in het aanbod.
Automatische opzegging en restitutie van een Telefoonbundel als KYC niet is voltooid. Als je een Telefoonbundel koopt maar de KYC-procedure niet binnen de gestelde termijn voltooit voor Saily om te verifiëren, zal Saily: (i) de Telefoonbundel automatisch annuleren; (ii) een restitutie starten; en (iii) je via de App en/of via e-mail informeren over deze annulering en restitutie.
Voor alle duidelijkheid: de automatische annulering en restitutie op grond van deze paragraaf gelden alleen voor de Telefoonbundel en hebben geen invloed op eventuele Nummerreserveringen die je hebt. Als je een actieve Nummerreservering hebt: (i) blijft de Nummerreservering geldig voor de periode die je bij aankoop hebt geselecteerd (of zoals verlengd via een Reserveringsverlenging); (ii) kun je op elk moment tijdens de resterende looptijd van de Nummerreservering de KYC-procedure voltooien en een nieuwe Telefoonbundel kopen, die onmiddellijk na aankoop wordt geactiveerd, mits de KYC-procedure op dat moment met succes is voltooid en verifiëerd; en (iii) als je Nummerreservering verloopt of wordt beëindigd voordat de KYC-procedure is voltooid, wordt het Telefoonnummer in Quarantaine geplaatst in overeenstemming met deze Voorwaarden.
Restitutie voor geactiveerde Telefoonbundels met ongebruikte of minimaal gebruikte belminuten en/of sms-berichten. Als een Telefoonbundel is geactiveerd, wordt deze als gebruikt beschouwd en kan restitutie niet worden gegarandeerd. Saily kan echter volledige of gedeeltelijke restitutie van je ongebruikte belminuten en/of sms-berichten overwegen onder de volgende voorwaarden die in dit Restitutiebeleid zijn uiteengezet:
Voor Telefoonbundels zonder abonnement kan een restitutie worden verleend als:
(i) de Telefoonbundel zonder abonnement is geactiveerd, maar het gebruik van belminuten en sms-berichten niet meer dan 1% van de toegewezen hoeveelheid van de Telefoonbundel bedraagt (er is dus nog meer dan 99% van elke toegewezen hoeveelheid van de Telefoonbundel over); en
(ii) het restitutieverzoek wordt ingediend binnen de periode die is gespecificeerd in de paragraaf Restitutieperiode hieronder.
Voor Telefoonbundels met abonnement kan volledige restitutie worden verleend als:
(i) het verbruik van belminuten noch het verbruik van sms-berichten meer dan 5% bedraagt van de toepasselijke maandelijkse, driemaandelijkse, halfjaarlijkse, jaarlijkse of andere periodieke toekenning van de Telefoonbundel; en
(ii) het restitutieverzoek wordt ingediend binnen 14 kalenderdagen na aankoop of terugkerende betaling.
Voor Telefoonbundels met abonnement kan gedeeltelijke restitutie worden verleend als:
(i) het verbruik van belminuten en/of sms-berichten meer dan 5% maar niet meer dan 10% bedraagt van de toepasselijke maandelijkse, driemaandelijkse, halfjaarlijkse, jaarlijkse of andere periodieke toekenning van de Telefoonbundel; en
(ii) het restitutieverzoek wordt ingediend binnen 14 kalenderdagen na aankoop of terugkerende betaling.
Opmerking: in alle bovengenoemde gevallen van gedeeltelijke restitutie wordt de waarde (prijs) van de verbruikte belminuten en sms-berichten in mindering gebracht op het totale bedrag dat voor de Telefoonbundel is betaald. Restitutieverzoeken die na 14 kalenderdagen na aankoop of terugkerende betaling worden ingediend komen niet in aanmerking voor restitutie.
Er vindt geen restitutie plaats als opschorting of beëindiging aan jou te wijten is. Er wordt geen restitutie verleend als opschorting of beëindiging van de Telefoonnummerfunctie, de Telefoonbundel of je Account het gevolg is van een schending van deze voorwaarden, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) het niet voldoen aan de KYC-procedure voor zover dat niet onder paragraaf 2 valt, het verstrekken van valse KYC-gegevens en frauduleus gebruik of misbruik van Nummerreserven.
Restitutiebeperkingen. Saily behoudt zich het recht voor om elke vorm van restitutie te weigeren onder de volgende omstandigheden:
Bewijs van misbruik: als er bewijs is van misbruik (bijv. herhaaldelijke restitutieverzoeken), schending van onze Voorwaarden of frauduleuze activiteiten met betrekking tot het gebruik van Diensten
Verwijderde account: als je je account verwijdert nadat je een Databundel of een product met Telefoonnummerfunctie hebt aangeschaft en vervolgens restitutie verzoekt, wordt er geen restitutie verleend.
Niet-gerelateerde kosten: restituties of compensatie worden niet verleend voor kosten die zijn gemaakt voor alternatieve telefoons, alternatieve simkaarten, alternatieve providers, roamingdiensten van derden, hoteltelefoons of andere kosten die niet direct verband houden met je Account.
Restitutieperiode:
(i) Restitutieverzoeken voor Diensten zonder abonnement moeten binnen 30 kalenderdagen na de aankoopdatum worden ingediend.
(ii) Restitutieverzoeken voor Diensten met abonnement moeten binnen 14 kalenderdagen na aankoop of terugkerende betaling worden ingediend.
Let op: elke Databundel en elk product met Telefoonnummerfunctie heeft een eigen geldigheidsperiode en er wordt geen restitutie verleend als deze is verlopen.
Door gebruik te maken van de Diensten erken je en ga je ermee akkoord dat er geen restitutie wordt verleend voor enig deel van:
(i) een Dienst met abonnement met betrekking tot een eerdere factureringscyclus; of
(ii) een Databundel zonder abonnement die volledig is verbruikt of is verlopen.
Restitutieproces. De beslissing om volledige of gedeeltelijke restitutie te verlenen is geheel naar goeddunken van Saily en Saily garandeert de hoogte van je restitutie niet. De beslissing van Saily met betrekking tot restitutie zal binnen 5 werkdagen na indiening van je in aanmerking komende verzoek worden genomen. Als het verzoek wordt goedgekeurd, wordt de restitutie binnen een redelijke termijn verwerkt, maar niet later dan 30 kalenderdagen.
Aanvullende vereisten. In het geval van de implementatie van een speciale campagne of verwijzingsprogramma, kunnen aanvullende voorwaarden en een ander beleid van toepassing zijn. Deze kan bepalingen bevatten die misbruik van de campagne, beloningen of verwijzingsprogramma's ontmoedigen. In geval van tegenstrijdigheden tussen de voorwaarden, prevaleert dit restitutiebeleid.
Levering van diensten
De Diensten gaan onmiddellijk in bij:
(i) het succesvol downloaden van de eSIM en het activeren van de bijbehorende Databundel; of
(ii) Wat betreft de Telefoonnummerfunctie, toewijzing van het telefoonnummer aan je Account na bevestiging van de aankoop, waarbij de mogelijkheid tot tweerichtingscommunicatie pas beschikbaar wordt na succesvolle voltooiing van de KYC-procedure.
De looptijd van de Diensten komt overeen met de voorwaarden die uiteengezet zijn in de gekochte Databundel of in het Aanbod voor het betreffende product met Telefoonnummerfunctie.
De Diensten eindigen automatisch na volledig gebruik of na het verstrijken van de geldigheidsduur van de Databundel of Telefoonbundel, afhankelijk van welke situatie zich het eerst voordoet.
Meting en factureerbare eenheden.
Voor elke sessie wordt het dataverbruik naar boven afgerond tot op de dichtstbijzijnde kilobyte.
Voor de Telefoonnummerfunctie worden de factureerbare eenheden van belminuten- en sms-gebruik als volgt bepaald, behalve waar in het Aanbod uitdrukkelijk anders is bepaald:
(i) Telefoongesprekken. De duur van elk in rekening te brengen telefoongesprek wordt naar boven afgerond tot op de dichtstbijzijnde hele minuut. Ter illustratie: een telefoongesprek van tien (10) seconden wordt als één (1) minuut in mindering gebracht op je inbegrepen toekenning van belminuten.
(ii) SMS-berichten. Sms-berichten worden geteld volgens de gangbare normen in de mobiele sector, namelijk: (a) voor berichten die zijn gecodeerd met de GSM-7 (7-bits) tekenset, telt elk segment tot 160 tekens als één (1) sms; en (b) voor berichten die zijn gecodeerd met de Unicode / UCS-2 (16-bits) tekenset – die automatisch wordt gebruikt wanneer het bericht tekens buiten de GSM-7-set bevat (waaronder de meeste niet-Latijnse schriften, bepaalde speciale tekens en de meeste emoji's) – telt elk segment tot 70 tekens als één (1) sms. Een sms-bericht dat het maximale aantal tekens per segment van de gebruikte codering overschrijdt, wordt verzonden als meerdere sms-segmenten. Zelfs als dit bericht op het scherm van je apparaat als één enkel bericht wordt weergegeven, worden deze segmenten als afzonderlijke sms-berichten in mindering gebracht op je sms-tegoed (of in rekening gebracht tegen het geldende tarief buiten de bundel). De codering die op elk bericht wordt toegepast, wordt automatisch bepaald op basis van de inhoud ervan.
De diensten worden geleverd zoals ze zijn en zoals ze beschikbaar zijn. We garanderen geen storingsvrije Diensten en geven geen garanties met betrekking tot netwerkdekking, kwaliteit of beschikbaarheid. Wij zullen alle redelijke inspanningen betrachten om constante beschikbaarheid te garanderen, afhankelijk van de netwerkcapaciteit en verbindingsbeschikbaarheid van ons en/of onze partners.
In het geval van een fout zullen wij, zodra jij je hiervan bewust bent of ons hiervan op de hoogte stelt, redelijke inspanningen leveren om het probleem onmiddellijk te verhelpen.
We behouden ons het recht voor om netwerkoperators en technologiepartners te selecteren in het belang van onze zakelijke vereisten. Door gebruik te maken van Diensten, erken je dat we je persoonsgegevens kunnen verstrekken en gebruiken voor het verlenen van Diensten, overeenkomstig ons Privacybeleid.
Onbeperkte Databundels. De Databundels van Saily met open datacapaciteit (de "Onbeperkte Databundels") zijn ontworpen voor individueel, dagelijks consumentengebruik door Saily-gebruikers. Deze paragraaf beschrijft het eerlijke gebruik van deze plannen en de acties die Saily kan ondernemen om de kwaliteit van de diensten, de toegang tot snelle data, de stabiliteit van het netwerk en de eerlijkheid voor alle gebruikers van Saily te behouden ("Fair Use-beleid").
Alleen voor consumentengebruik. Onbeperkte Databundels zijn niet bedoeld voor commercieel gebruik, wederverkoop of gebruik door groepen van personen. Het is gebruikers niet toegestaan om Onbeperkte Databundels te gebruiken voor het verzenden van grote hoeveelheden data via toegangspunten verbonden met computers of andere apparaten, of voor activiteiten met een winstoogmerk of waarbij sprake is van constant en intensief gebruik dat de kwaliteit van de dienstverlening voor andere gebruikers van Saily negatief kan beïnvloeden. De commerciële wederverkoop of distributie van de datadiensten van Saily is strikt verboden.
Overmatig gebruik. Saily behoudt zich het recht voor om in te grijpen in zeldzame gevallen waarin het gebruik van een gebruiker buitensporig hoog is (bijvoorbeeld aanzienlijk hoger dan het gemiddelde gebruik van 99% van de andere gebruikers van Saily) of een negatieve invloed heeft op de dienstverlening voor anderen. Deze interventies zijn ontworpen om de ervaring van de bredere gebruikersbasis van Saily te beschermen en eerlijke toegang tot netwerkbronnen te garanderen.
Toewijzing van data met volledige snelheid. Onbeperkte Databundels zijn onderverdeeld in twee categorieën:
Standaard Onbeperkte Databundels. Gebruikers met een standaard Onbeperkte Databundel krijgen elke 24 uur een bepaalde hoeveelheid data op volledige snelheid toegeschreven. Deze hoeveelheid is afhankelijk van je bestemming, zoals aangegeven in het aanbod. Afhankelijk van de bestemming is de hoeveelheid 3 GB of 5 GB aan data op volledige snelheid per periode van 24 uur. Als de toegewezen hoeveelheid is opgebruikt binnen die periode, wordt de datasnelheid verlaagd naar 1 Mbps voor de rest van die periode van 24 uur. Aan het begin van elke nieuwe periode van 24 uur wordt de toewijzing van data op volle snelheid gereset volgens de hoeveelheid die is toegewezen aan het land van bestemming van de gebruiker.
Ultra-bundel. Gebruikers met een Ultra-bundel krijgen 30 GB data met volledige snelheid toegewezen per maandelijkse factureringscyclus. Als deze 30 GB wordt opgebruikt binnen die factureringscyclus, wordt de datasnelheid verlaagd naar 1 Mbps voor de rest van die periode. Aan het begin van elke nieuwe factureringscyclus wordt opnieuw 30 GB data met volledige snelheid toegewezen, op voorwaarde dat de gebruiker het abonnement met Ultra-pakket behoudt.
Verboden activiteiten. Het is gebruikers ten strengste verboden om Onbeperkte Databundels te gebruiken voor de volgende zaken:
Toepassingen voor bulkgegevens van machine naar machine;
Continu streamen van inhoud ter vervanging van een vaste internetverbinding;
Activiteiten die de prestaties van het netwerk van Saily of zijn partners negatief beïnvloeden of de ervaring van andere Saily-gebruikers verslechteren.
Overmatig tetheren of delen van gegevens via hotspot met meerdere apparaten of gebruikers buiten incidenteel persoonlijk gebruik.
Monitoring van netwerk en gebruik. Saily behoudt zich het recht voor om de gebruikspatronen van de data te controleren en excessief/abnormaal gebruik te reguleren of te beperken.
Verkeersvorming en bandbreedtebeperkingen. Om de kwaliteit van de dienstverlening te handhaven, kan Saily tijdens periodes van grote vraag naar het netwerk of op specifieke locaties maatregelen treffen om het verkeer vorm te geven of af te knijpen. Deze maatregelen zijn bedoeld om de servicekwaliteit te behouden, de algemene netwerkprestaties te beschermen en eerlijke toegang voor alle gebruikers te garanderen. Dergelijke maatregelen kunnen bestaan uit het verlagen van datasnelheden, het verwijderen van toegang tot bepaalde tariefvoordelen of Bolt-ons, of het afsluiten van de eSIM-dienst van de gebruiker.
Het recht van Saily om in te grijpen. Saily behoudt zich het recht voor om gepaste maatregelen te nemen indien er sprake is van misbruik of overtreding van deze Fair Use Policy. In gevallen waarin het dataverbruik van een gebruiker een negatieve invloed heeft op andere gebruikers of de netwerkprestaties, kan Saily naar eigen goeddunken maatregelen nemen, zoals:
(i) het tijdelijk verlagen van datasnelheden;
(ii) het beperken van de toegang tot diensten;
(iii) het opschorten of beëindigen van de Diensten.
Als jouw dataverbruik aanzienlijk meer is dan dat van 99% van alle Saily-gebruikers, kan Saily je hiervan op de hoogte stellen en eventuele overtredingen onderzoeken. Saily behoudt zich het recht voor om passende maatregelen te nemen, waaronder de tijdelijke of permanente opschorting van de toegang tot de Onbeperkte Databundel. Bij vermoeden van overtreding van deze Fair Usage Policy zal Saily trachten contact op te nemen met de gebruiker en deze voorafgaand aan eventuele beperkingen, restricties of verbrekingen hiervan op de hoogte te stellen, tenzij verzachtende omstandigheden (zoals veiligheids- of beveiligingsoverwegingen) voorafgaande kennisgeving onmogelijk maken.
Slotbepalingen. Dit Fair Use-beleid is niet uitputtend. Saily behoudt zich het recht voor om dit beleid indien nodig aan te passen. Gebruikers worden aangemoedigd om hun Onbeperkte Databundels verantwoordelijk te gebruiken om de dienst voor andere gebruikers niet negatief te beïnvloeden. Niet-naleving van dit beleid kan leiden tot extra beperkingen of afsluiting.
Beperkingen van de Telefoonnummerfunctie.
Alleen voor lokaal gebruik. Telefoonbundels die aan een Telefoonnummer zijn gekoppeld kunnen alleen lokaal worden gebruikt, wat binnen het land of de regio betekent waaraan dat Telefoonnummer is toegewezen volgens het betreffende nationale nummeringsschema. Internationaal verkeer, roaming, betaalnummers, speciale diensten en niet-geografisch verkeer zijn niet inbegrepen in de Telefoonbundel en worden door Saily geblokkeerd of, waar ondersteund, aangeboden onder afzonderlijke voorwaarden en tarieven zoals uiteengezet in het Aanbod.
Geen eigendom van Nummerreserven. Je erkent dat Telefoonnummers Nummerreserven zijn die worden toegewezen in het kader van nationale nummeringsschema’s en dat er geen Telefoonnummer aan je wordt "verkocht". Gedurende de Nummerreservering verkrijg je uitsluitend een tijdelijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om het Telefoonnummer te gebruiken met strikte inachtneming van deze Voorwaarden. Saily en haar carrierpartners behouden alle rechten, aanspraken en belangen met betrekking tot de nummerbronnen, onder voorbehoud van de rechten van de betreffende nummerautoriteit.
Overdraagbaarheid. Nummerbehoud (zowel inkomend als uitgaand) wordt niet ondersteund.
Hulpdiensten. De Telefoonnummerfunctie is ontworpen voor dagelijkse communicatie op reis en is niet bedoeld als vervanging voor traditionele telefonie. Oproepen naar hulpdiensten of openbare veiligheidsdiensten (zoals 911, 112 of lokale equivalenten) worden via de Diensten mogelijk niet betrouwbaar doorverbonden, komen mogelijk niet bij de juiste lokale meldkamer terecht en delen mogelijk niet automatisch je locatie. We raden je ten zeerste aan om altijd een alternatieve manier te hebben om hulpdiensten te bereiken – bijvoorbeeld je eigen mobiele nummer, een lokale vaste lijn of de officiële nood-app van het land dat je bezoekt. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving is Saily niet aansprakelijk voor het onvermogen om hulpdiensten te bereiken via de Telefoonnummerfunctie.
Acceptabel gebruik van de Telefoonnummerfunctie. Naast je algemene verplichtingen op grond van deze Voorwaarden is het je verboden – en mag je derden niet toestaan of helpen – om je bezig te houden met de volgende activiteiten:
het gebruiken van de Telefoonnummerfunctie voor onwettige, frauduleuze, misleidende, aanstootgevende, lasterlijke, intimiderende, bedreigende, obscene of anderszins schadelijke doeleinden, waaronder maar niet beperkt tot:
SIM-box / interconnect bypass;
robottelefoontjes;
ongevraagde massaberichten (sms-spam);
phishing, smishing or vishing;
"Wangiri" (gaat één keer over) of soortgelijke terugbelfraude;
internationale omzetdelingsfraude (IRSF), verkeersmanipulatie of het kunstmatig genereren van verkeer;
Het vervalsen van de nummerweergave of afzender-ID (spoofing) in strijd met de toepasselijke wetgeving;
of elk ander gebruik dat in strijd is met de op jou toepasselijke wetgeving op het gebied van telecommunicatie, anti-spam, telemarketing, elektronische communicatie, gegevensbescherming, anti-witwassen of consumentenbescherming;
het verstrekken van valse, misleidende, onvolledige of frauduleuze informatie tijdens de KYC-procedure, of je voordoen als een natuurlijke persoon, rechtspersoon of autoriteit;
het doorverkopen, in sublicentie geven, verhuren, leasen, overdragen, delen of op enige andere wijze aan derden ter beschikking stellen van het Telefoonnummer, de Nummerreservering of een Telefoonbundel, of gebruik daarvan ten behoeve van derden, behalve voor je eigen persoonlijke (niet-commerciële) communicatie;
het gebruiken van de Telefoonnummerfunctie in verband met een bedrijf, geautomatiseerd systeem, app of toepassing waarvoor een vergunning voor gereguleerde communicatiediensten vereist is (zoals bulkberichten, A2P-sms-aggregatie, Application-to-Person-verkeer of nood- en kritieke communicatiediensten), zonder de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Saily;
het omzeilen of proberen te omzeilen van geografische, technische, wettelijke of fair-use-beperkingen die Saily toepast op de Telefoonnummerfunctie, met inbegrip van de beperking tot lokaal gebruik;
het gebruiken van de Telefoonnummerfunctie op een wijze die de netwerken of systemen van Saily of haar partner-providers kan beschadigen, uitschakelen, overbelasten, verstoren of belemmeren, of die de integriteit van een Nummerplan of Nummervoorraad in gevaar kan brengen.
Toezicht op eerlijk gebruik, fraudebestrijding en misbruikbestrijding. Saily past maatregelen toe voor fraudedetectie, misbruikpreventie en controles van eerlijk gebruik van de Telefoonnummerfunctie, waaronder (maar niet beperkt tot) geautomatiseerde monitoring van verkeerspatronen, volumes, bestemmingen, kosten en gedragssignalen. Zonder afbreuk te doen aan enig ander recht of rechtsmiddel van Saily op grond van deze Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving:
Als Saily redelijke redenen heeft om te vermoeden dat er sprake is van frauduleus, oneigenlijk, onwettig of niet-conform gebruik van een Telefoonnummer, een schending of poging tot schending van de KYC-vereisten, of enig ander risico voor Saily, zijn providerpartners, het Nummeringsschema, andere gebruikers of derden, kan Saily, met of zonder voorafgaande kennisgeving en naar eigen goeddunken:
het Telefoonnummer, de Telefoonbundel en/of je Account tijdelijk opschorten;
bepaald verkeer, bepaalde bestemmingen of bepaalde functies blokkeren;
gebruiksbeperkingen opleggen;
vereisen dat de KYC-procedure opnieuw wordt doorlopen;
om aanvullende informatie of documenten vragen; en/of
de Telefoonnummerfunctie, de betreffende Telefoonbundel en/of je Account beëindigen.
Je blijft aansprakelijk voor alle kosten en schade die Saily lijdt als gevolg van frauduleus, oneigenlijk, onwettig of niet-conform gebruik via je Account, je apparaat of je inloggegevens. Dit omvat ook de doorberekende kosten van partner-providers, nummerautoriteiten, toezichthouders of derden, tenzij je aantoont dat dit gebruik het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Saily;
Saily behoudt zich het recht voor om samen te werken en gegevens te delen met toezichthouders, wetshandhavingsinstanties, partner-providers, nummerautoriteiten en andere bevoegde derden, indien dit wettelijk verplicht is of indien dit redelijkerwijs nodig is om fraude, misbruik van Nummerreserveringen of schendingen van deze Voorwaarden te onderzoeken of te voorkomen.
Naleving van regelgeving en wijzigingen. De Telefoonnummerfunctie is onderworpen aan de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van telecommunicatie, elektronische communicatie, antiwitwassen, fraudebestrijding, sancties, consumentenbescherming en gegevensbescherming, alsmede aan de voorschriften van het relevante nationale Nummerplan en de betrokken partner-providers. Saily kan op elk moment – en waar praktisch mogelijk na een redelijke kennisgeving – de Telefoonnummerfunctie of onderdelen daarvan wijzigen, opschorten, beperken of stopzetten. Dit omvat wijzigingen in het geografische bereik, de beschikbare Telefoonnummers, de aangeboden Telefoonbundels en de prijzen. Saily kan dit recht uitoefenen om te voldoen aan wetgeving, voorschriften, besluiten van toezichthouders, gerechtelijke bevelen of beslissingen van partner-providers en nummerautoriteiten, of om in te spelen naargelang de technische of commerciële haalbaarheid.
Roaming
Bij gebruik van de Diensten tijdens roaming kunnen andere wetten en regels van toepassing zijn, en we wijzen aansprakelijkheid voor niet-naleving af. Roaming kan hogere kosten met zich meebrengen, waardoor je Databundel sneller op is. De Telefoonnummerfunctie is alleen voor lokaal gebruik. Roaming, internationaal en niet-geografisch gebruik zijn niet inbegrepen in standaard Telefoonbundels en zijn, waar ondersteund, onderworpen aan de afzonderlijke voorwaarden en tarieven zoals uiteengezet in het Aanbod.
Schorsing
We kunnen de Diensten tijdelijk onderbreken voor upgrades, wijzigingen of onderhoud. We streven ernaar deze onderbrekingen tot een minimum te beperken en zullen, indien mogelijk, vooraf een kennisgeving plaatsen of versturen via de Website, de App of e-mail.
We behouden ons het recht voor om de Diensten zonder kennisgeving op te schorten in de volgende gevallen:
Je overtreedt de gebruiksvoorwaarden of het beleid zoals beschreven in de Voorwaarden.
Onderzoek in afwachting naar aanleiding van een klacht tegen jou.
Je hebt de benodigde gegevens voor wettelijke naleving niet verstrekt, waaronder, maar niet beperkt tot, het niet voltooien van de KYC-procedure of het onvermogen van Saily om je KYC-gegevens te verifiëren.
We frauduleuze of onwettige toegang tot Diensten vermoeden.
Je bent verplicht je te houden aan de voorschriften, verzoeken of aanbevelingen van de overheid, toezichthouders, hulpdiensten, partner-providers of nummerautoriteiten.
Gebruik van de Diensten via je Account ertoe leidt of ertoe kan leiden dat Saily, zijn providerpartners of nummerautoriteiten te maken krijgen met wettelijke aansprakelijkheid, sancties, boetes, klachten, door providers opgelegde extra kosten.
Schade aan het netwerk door jou of je account moet worden voorkomen.
Operationele redenen, noodgevallen of veiligheidsredenen opschorting noodzakelijk maken.
Monitoren
Saily kan gegevens over je Account en de gebruikte Diensten monitoren en, indien verplicht, verstrekken. Zij doet dit voor zover vereist door toepasselijke wet- en regelgeving, bevelen van overheidsinstanties, of wanneer dit noodzakelijk is om Saily en andere gebruikers te beschermen. Voor de Telefoonnummerfunctie kan dit het bewaren en verstrekken van gespreksgegevens, sms-metagegevens, KYC-documentatie en verkeersgegevens omvatten, in overeenstemming met het Privacybeleid en de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van telecommunicatie en antiwitwassen.
Je verplichtingen
Je gaat ermee akkoord om de Diensten te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden en je erkent je verantwoordelijkheid voor alle Diensten, gerelateerde functionaliteiten of extra functies die met je Databundel worden geleverd.
Je bent verantwoordelijk voor het configureren van je apparaat om op de juiste manier gebruik te maken van de Diensten, waarbij je je dient te houden aan de voorschriften en instructies van ons of de leverancier van het apparaat.
Deze regels moet je naleven:
Het gebruik van de Diensten vermijden voor frauduleuze, onwettige of beledigende communicatie;
Gebruik de Diensten niet voor criminele of onwettige activiteiten;
Gedraag je op een manier die de werking van onze netwerken of die van onze partnerproviders niet verstoort en die de integriteit van Nummeringsschema’s Nummerreserven niet in gevaar brengt;
Verzend of upload geen inhoud die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van derden.
Gebruik de Diensten uitsluitend voor persoonlijk gebruik en onthoud je van commerciële activiteiten (waaronder, met betrekking tot de Telefoonnummerfunctie, het wederverkopen, delen of op andere wijze beschikbaar stellen van het Telefoonnummer aan derden);
Gebruik de Diensten in overeenstemming met de Voorwaarden;
Voldoe aan de toepasselijke wet- en regelgeving in je thuisland of het land waar je woont of aanwezig bent;
Verstrek op verzoek een identiteitsbewijs, met inbegrip van gegevens voor de KYC-procedure en eventuele periodieke herverificaties;
Vertrouw niet op de Telefoonnummerfunctie voor noodcommunicatie;
Zorg dat je KYC-gegevens correct en actueel zijn en breng Saily onmiddellijk op de hoogte van elke belangrijke wijziging in deze gegevens.
Het is jouw verantwoordelijkheid om de eSIM van jouw apparaat te verwijderen voordat je het doorgeeft aan een andere persoon. Als dit niet gebeurt, krijgt de nieuwe gebruiker toegang tot de resterende vooraf geactiveerde of gekochte Diensten.
Je moet je houden aan de redelijke beveiligingsprocedures en -standaarden voor de Diensten. Wij kunnen beveiligingskwesties en algemene informatie communiceren via onze Website, App of speciale e-mails.
Verloren of gestolen apparaat
Informeer ons onmiddellijk als het apparaat met geactiveerde Diensten verloren of gestolen is. Je blijft verantwoordelijk voor het gebruik van de Services tot aan de kennisgeving. Stuur een e-mail naar [email protected] in geval van verloren of gestolen apparaten. We zullen redelijke actie ondernemen om Diensten op het verloren of gestolen apparaat binnen 72 uur te annuleren, afhankelijk van de Accountverificatie.
Inhoud
Je bent als enige verantwoordelijk voor alle inhoud, informatie en communicatie die via de Diensten wordt verzonden, waarbij je erkent dat wij niet verantwoordelijk zijn voor verwijdering, corruptie of het niet opslaan van verzonden inhoud.
KOSTEN
De kosten die verbonden zijn aan de aangeschafte Diensten worden voorafgaand aan de aankoop aan je bekendgemaakt en door de aankoop te voltooien of het Abonnement te starten, ga je akkoord met deze kosten. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment en naar eigen goeddunken de kosten voor Diensten te wijzigen of aan te passen, inclusief de prijzen voor verlenging van het Abonnement, door de prijsinformatie op de Website en/of in de App bij te werken of door je voorafgaand aan het afschrijven van kosten een kennisgeving te sturen met een aankomend betalingsbedrag.
Alle kosten voor Diensten zijn inclusief toepasselijke btw en andere toepasselijke verkoopbelastingen, heffingen of rechten die worden opgelegd door een relevante autoriteit of overheidsinstantie.
Kosten voor de Telefoonnummerfunctie. Voor de Telefoonnummerfunctie kunnen de te betalen bedragen het volgende omvatten:
de kosten voor Nummerreservering voor de bij aankoop geselecteerde reserveringsperiode (bijvoorbeeld maandelijks, driemaandelijks, halfjaarlijks, jaarlijks of andere periodes zoals uiteengezet in het Aanbod);
de prijs van elke door jou geselecteerde Telefoonbundel, ongeacht of je deze tegelijk met de Nummerreservering hebt gekocht of apart tijdens de reserveringsperiode;
alle gebruikskosten buiten de bundel, tegen een premiumtarief, voor speciale diensten of niet inbegrepen kosten, indien ondersteund en vermeld in het Aanbod; en
belastingen, heffingen, wettelijke vergoedingen, bijdragen voor universele dienstverlening en andere overheidsheffingen die in het betreffende land/de betreffende regio worden opgelegd in verband met telecommunicatiediensten.
Toepasselijke belastingen, heffingen en wettelijke vergoedingen worden bij de aankoop weergegeven, voor zover dit door de toepasselijke wetgeving wordt vereist.
BETALINGEN
Diensten worden geleverd op basis van voorkoop.
Je stemt ermee in ons te betalen voor alle betaalde Diensten die je van ons koopt, evenals alle andere kosten die worden gemaakt onder jouw Account, inclusief toepasselijke belastingen en vergoedingen in verband met je aankoop van de Diensten.
Betaalmethoden. Om Diensten rechtstreeks via ons te kopen, moet je ons een actuele en geldige betaalmethode verstrekken, zoals een credit- of debetkaart of een andere betaalmethode die beschikbaar is op de Website of in de App.
Facturering. Door ons een betaalmethode te verstrekken (i) verklaar je dat je bevoegd bent om de door jouw verstrekte betaalmethode te gebruiken en dat alle betalingsinformatie die je verstrekt waarheidsgetrouw en accuraat is; (ii) machtig je ons om de door jouw verstrekte betaalmethode in rekening te brengen; en (iii) machtigt je ons om de door jouw gekozen betaalde Diensten bij aankoop in rekening te brengen. Je kunt je aankoopgeschiedenis bekijken in je Account.
Facturen. De uitgifte en verstrekking van facturen verloopt via de daarvoor bestemde elektronische weg.
Gebruikers die facturen willen ontvangen voor aangeschafte Diensten moeten contact met ons opnemen via het e-mailadres [email protected] met informatie die beschikbaar is op het bovengenoemde e-mailadres.
Betalingsproviders. Aankopen kunnen worden afgehandeld via meerdere betalingsbedrijven (bijv. Moonflash Limited, geregistreerd bij Regent House, 316 Beulah Hill, Londen, Verenigd Koninkrijk, SE19 3HF; NordSec B.V., geregistreerd bij Fred. Roeskestraat 115, 1076 EE Amsterdam, Nederland (uitsluitend voor PayPal-betalingen); Lagosec, Inc. geregistreerd op 651 N Broad St Suite 206, Middletown, New Castle, Delaware 19709, Verenigde Staten). Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe betalingsbedrijven je persoonsgegevens verwerken.
Bescherming tegen fraude. Saily behoudt zich het recht voor om betalingen met creditcard of bankpas te verifiëren alvorens uw aankoop te voltooien.
Gratis proefperioden. Wij of onze partners kunnen een gratis proefperiode aanbieden voor onze betaalde Diensten voordat we betalingen afschrijven van je betaalmethode ("Gratis Proefperiode").
De duur van de Gratis Proefperiode, het gebruik ervan en andere details worden beschreven tijdens het aanmelden en/of in het promotiemateriaal. Of je in aanmerking komt voor de Gratis Proefperiode wordt naar eigen goeddunken bepaald en we kunnen de Gratis Proefperiode op elk gewenst moment zonder kennisgeving beperken of intrekken, zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Als wordt vastgesteld dat een Gratis Proefabonnement meer dan het toegestane aantal keren is gebruikt door hetzelfde individu, apparaat of e-mailadres, behouden we ons het recht voor om onmiddellijk de toegang te beëindigen tot alle Diensten die zijn afgeleid van dat Gratis Proefabonnement, en alle voordelen (bijv. credits) die zijn verstrekt als gevolg van het Gratis Proefabonnement zullen ook worden ingetrokken. Daarnaast kunnen we gebruikers beperken tot slechts één Gratis Proefabonnement of promotie voor betaalde Diensten en staan we niet toe dat Gratis Proefabonnementen of andere promotieaanbiedingen worden gecombineerd.
Als je vragen hebt over betalingen, neem dan contact met ons op via [email protected].
OPSCHORTING EN BEËINDIGING
Opschorting en beëindiging door ons:
Wij behouden ons het recht voor om het Account en/of de gekochte Diensten van gebruikers die de toepasselijke wetgeving of deze Voorwaarden schenden, op te schorten en/of te beëindigen (met of zonder voorafgaande kennisgeving), ongeacht of het om een herhaalde schending of een eenmalig incident gaat.
Wij kunnen je Account en/of je toegang tot de Diensten opschorten (terwijl we je handelingen onderzoeken of ophelderen) of beëindigen wanneer:
je de KYC-procedure niet voltooit binnen de in het Aanbod aangegeven termijn of tijdens de periodieke KYC-herbeoordeling, of als je KYC-gegevens niet succesvol kunnen worden verifiëerd;
Saily redelijke gronden heeft om aan te nemen dat KYC-gegevens onjuist, misleidend, onvolledig, frauduleus of wezenlijk gewijzigd zijn zonder tijdige kennisgeving;
Saily redelijkerwijs vermoedt dat er sprake is van frauduleus, oneigenlijk, onwettig of niet-conform gebruik van de Telefoonnummerfunctie, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) de categorieën die worden genoemd in het Acceptabel gebruik van de Telefoonnummerfunctie;
gebruik van de Telefoonnummerfunctie via je Account ertoe leidt of ertoe kan leiden dat Saily, zijn providerpartners of nummerautoriteiten te maken krijgen met wettelijke aansprakelijkheid, sancties, boetes, klachten, door providers opgelegde extra kosten of reputatieschade;.
een bevoegde toezichthouder, rechtbank, wetshandhavingsinstantie, providerpartner of nummerautoriteit een dergelijke maatregel verzoekt, beveelt of adviseert; of
je een bepaling van deze Voorwaarden in verband met de Telefoonnummerfunctie schendt.
In geval van een dergelijke beëindiging wordt geen restitutie verleend voor ongebruikte data/bundels, resterende Abonnementsperiodes of opgebouwde tegoeden met betrekking tot de Diensten. Bij beëindiging van de Telefoonnummerfunctie wordt het Telefoonnummer vrijgegeven en in Quarantaine geplaatst, in overeenstemming met deze Voorwaarden. Saily garandeert niet dat hetzelfde Telefoonnummer in de toekomst voor je beschikbaar zal zijn of opnieuw aan je zal worden toegewezen.
In het geval van beëindiging door ons, behouden wij ons ook het recht voor om het aanmaken van een nieuw Account of de levering van Diensten in welke hoedanigheid dan ook te weigeren.
Beëindiging door jou:
Je kunt de overeenkomst met ons op elk moment beëindigen en je recht op de Diensten intrekken door ons hiervan op de hoogte te stellen volgens artikel 6.2.3.
Indien je, voordat een gekochte Databundel wordt opgebruikt of verloopt, je ons op de hoogte stelt van beëindiging omdat we de Diensten niet langer aan je kunnen leveren, niet gerelateerd aan acties door jou, kun je restitutie verzoeken van de proportionele waarde van ongebruikte Diensten. Anders geeft beëindiging geen recht op terugbetaling.
Om de overeenkomst te beëindigen, kun je ons een e-mail sturen op [email protected] vanaf het e-mailadres dat aan je Account is gekoppeld of contact opnemen met de ondersteuning via de chatbot in de App. Het beëindigingsproces wordt in gang gezet nadat het Account is geverifieerd.
Intrekking van Diensten. Bij beëindiging van je Account of opzegging, uitputting of afloop van je Diensten – ongeacht of je deze als losstaande bundel of via een Abonnement hebt gekocht – wordt je toegang tot de Diensten, inclusief eventuele aanvullende Diensten (zoals Beveiligingsfuncties of Extra's) als onderdeel van de toepasselijke Databundel, onmiddellijk ingetrokken.
Vrijgave en quarantaine van nummers. Je kunt het gebruik van een Telefoonnummer op elk moment beëindigen door de Nummerreservering op te zeggen of deze niet te verlengen. Daarnaast:
Wanneer je Nummerreservering verloopt, wordt opgezegd, wordt opgeschort wegens wanbetaling of om welke reden dan ook wordt beëindigd in overeenstemming met deze Voorwaarden, en het Telefoonnummer wordt ontkoppeld van je Account, wordt het Telefoonnummer vrijgegeven en in Quarantaine geplaatst in overeenstemming met de toepasselijke regels van het nummeringsschema en de gangbare praktijken van de onderliggende provider;
Een vrijgegeven telefoonnummer kan naderhand niet door Saily aan jou of een andere gebruiker worden toegewezen. Saily geeft geen enkele toezegging, garantie of belofte dat een vrijgegeven Telefoonnummer op enig moment opnieuw kan worden toegewezen of geactiveerd, ten behoeve van jou of anderszins;
Als je van plan bent het Telefoonnummer te gebruiken voor tweefactorauthenticatie, accountherstel, als primair contactnummer, voor koppeling aan derdendiensten of voor enig ander doel waarbij je continu en ononderbroken over hetzelfde Telefoonnummer moet beschikken, ben je er zelf volledig verantwoordelijk voor dat je een Nummerreservering en een Telefoonbundel selecteert met een looptijd die lang genoeg is om de gehele periode van dit beoogde gebruik te dekken en dat je de Nummerreservering tijdig verlengt voordat deze afloopt. Saily is niet aansprakelijk voor verlies, schade of ongemak voortvloeiend uit het feit dat je geen toegang hebt tot een account, dienst of communicatie van derden als gevolg van het vrijgeven, in Quarantaine plaatsen of niet opnieuw toewijzen van een Telefoonnummer;
Indien, bij wijze van uitzondering en uitsluitend naar goeddunken van Saily, een Telefoonnummer dat nog niet in Quarantaine is geplaatst opnieuw kan worden toegewezen, kan Saily (zonder verplichting) deze hertoewijzing faciliteren, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke beperkingen en eventuele aanvullende kosten die op dat moment worden vermeld.
AFWIJZING VAN GARANTIES
Er worden redelijke inspanningen geleverd om de nauwkeurigheid en integriteit van de Diensten te verbeteren, maar complexe software is nooit volledig vrij van defecten, fouten en bugs. We geven geen garantie of verklaring dat de Diensten volledig vrij zullen zijn van defecten, fouten en bugs, zoals downtime, verlies van gegevens, corrupte gegevens, Dienstvertraging, fouten, verouderde informatie of andere. Niettegenstaande enige andere bepaling in de Voorwaarden behouden wij ons het recht voor om op elk gewenst moment de toegang tot de Diensten of enige functionaliteit die deel uitmaakt van de Diensten, te wijzigen, op te schorten of te beëindigen. In geen geval, voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, zijn wij aansprakelijk voor het aanbrengen van deze wijzigingen. In uitzonderlijke en zeer beperkte gevallen kunnen Diensten van tijd tot tijd niet beschikbaar zijn als gevolg van menselijke, digitale, mechanische, telecommunicatie-, software- en andere storingen. We kunnen niet voorspellen of controleren wanneer dergelijke uitvaltijd kan optreden en we kunnen de duur van dergelijke uitvaltijd niet controleren.
Onverminderd en in aanvulling op het voorgaande, erken je met betrekking tot de Telefoonnummerfunctie en ga je akkoord met het volgende: (i) de Telefoonnummerfunctie is afhankelijk van de beschikbaarheid en prestaties van onderliggende telecommunicatiebedrijven, nummerautoriteiten en netwerken van derden die niet onder de exclusieve controle van Saily vallen; Saily garandeert geen ononderbroken, foutloze, storingsvrije of veilige spraak- of sms-dienst; (ii) Saily garandeert niet dat een specifiek Telefoonnummer kan worden verkregen, behouden, overgedragen of opnieuw toegewezen; dat een specifieke reserveringsperiode beschikbaar blijft indien regelgeving of maatregelen van providers dit vereisen; of dat spraakoproepen, sms-berichten of berichten voor tweefactorauthenticatie van derden het telefoonnummer succesvol zullen bereiken; en (iii) de Telefoonnummerfunctie is niet bedoeld en mag niet worden gebruikt voor noodcommunicatie.
DE DIENSTEN, SOFTWARE EN WEBSITES WORDEN GELEVERD IN DE STAAT WAARIN ZE ZIJN EN MET ALLE FOUTEN. WIJ GEVEN GEEN ENKELE GARANTIE MET BETREKKING TOT DE VOLLEDIGHEID, NAUWKEURIGHEID, GESCHIKTHEID, FUNCTIONALITEIT, BESCHIKBAARHEID OF WERKING VAN DE DIENSTEN, SOFTWARE OF WEBSITES. JE ERKENT DAT WIJ GEEN CONTROLE HEBBEN OVER JE GEBRUIK VAN DE DIENSTEN EN DAT WIJ GEEN GARANTIE BIEDEN VOOR DE PRESTATIES OF RESULTATEN DIE DOOR JE GEBRUIK VAN DE DIENSTEN, SOFTWARE OF WEBSITES KUNNEN WORDEN VERKREGEN. JE AANVAARDT ALLE RISICO'S EN VERANTWOORDELIJKHEID VOOR JE GEBRUIK VAN DE DIENSTEN, SOFTWARE OF WEBSITES EN VOOR VERLIES VAN OF FOUTEN IN GEGEVENS OF INFORMATIE. VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, WIJZEN WE ALLE GARANTIES VAN WELKE AARD DAN OOK, EXPLICIET OF IMPLICIET, AF, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT DE IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUK, EN ALLE GARANTIES DIE VOORTVLOEIEN UIT DE GANG VAN ZAKEN, PRESTATIES OF HANDELSGEBRUIK. ZONDER HET VOORGAANDE TE BEPERKEN, GARANDEREN NOCH VERKLAREN WIJ DAT UW GEBRUIK VAN DE DIENSTEN GEEN INBREUK ZAL MAKEN OP DE RECHTEN VAN DERDEN, NOCH DAT DE DIENSTEN BESCHIKBAAR ZULLEN ZIJN VOOR UW TOEGANG OF GEBRUIK, NOCH DAT DE WERKING VAN DE DIENSTEN FOUTLOOS OF ONONDERBROKEN ZAL ZIJN. HOUD ER REKENING MEE DAT IN SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN DE UITSLUITING VAN IMPLICIETE GARANTIES NIET IS TOEGESTAAN, ZODAT SOMMIGE VAN DE BOVENSTAANDE UITSLUITINGEN MOGELIJK NIET OP U VAN TOEPASSING ZIJN. DAARNAAST KUNT U OOK ANDERE RECHTEN HEBBEN DIE PER RECHTSGEBIED VERSCHILLEN.
BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Er zijn inherente risico's verbonden aan het vertrouwen op, gebruiken, verzenden of ophalen van data en/of content op het internet en we raden je aan ervoor te zorgen dat je deze risico's begrijpt voordat je de Diensten, Websites en App gebruikt. Saily verwerpt alle aansprakelijkheid af voor het gedrag van haar gebruikers en/of bezoekers wanneer zij toegang hebben tot of gebruik maken van de Diensten, Websites, App en aanvullende functionaliteiten of functies die worden geleverd met Databundels en worden geleverd door derden.
Onverminderd en in aanvulling op het voorgaande is Saily, voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, niet aansprakelijk voor verlies, schade, kosten of ongemak die voortvloeien uit of verband houden met: (i) het in Quarantaine plaatsen van een Telefoonnummer en het daaruit voortvloeiende onvermogen om dit nummer opnieuw aan je toe te wijzen; (ii) het onvermogen van een derde (waaronder diensten van derden die gebruikmaken van sms of spraak voor authenticatie) om berichten naar het Telefoonnummer te verzenden; (iii) enige maatregel die door Saily, zijn providerpartners, toezichthouders of numerautoriteiten wordt genomen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving of om fraude of misbruik van Nummerreserven te voorkomen; (iv) enige KYC-vertraging of -mislukking die aan jou te wijten is; of (v) het onvermogen om via de Telefoonnummerfunctie toegang te krijgen tot hulpdiensten.
JE GEBRUIK VAN DE DIENSTEN, WEBSITES EN SOFTWARE IS OP EIGEN RISICO. NOCH SAILY, NOCH HAAR MOEDERBEDRIJVEN, DOCHTERBEDRIJVEN, GELIEERDE ONDERNEMINGEN OF HUN WERKNEMERS, FUNCTIONARISSEN OF DIRECTEUREN ZIJN AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE DIRECTE, INDIRECTE, PUNITIEVE, INCIDENTELE, SPECIALE, GEVOLG- OF ANDERE SCHADE (INCLUSIEF, ZONDER BEPERKING, VERLIES VAN GEGEVENS OF INFORMATIE VAN WELKE AARD DAN OOK, VERLIES VAN ZAKEN, WINSTDERVING, ONDERBREKING VAN ZAKEN, KOSTEN VAN DEKKING OF ENIGE ANDERE SCHADE) VOORTVLOEIEND UIT OF OP ENIGERLEI WIJZE VERBAND HOUDEND MET DEZE VOORWAARDEN OF HET GEBRUIK OF ONVERMOGEN TOT GEBRUIK VAN DE DIENSTEN, WEBSITES, SOFTWARE OF GERELATEERDE FUNCTIES OF FUNCTIONALITEIT DIE WORDEN GELEVERD BIJ OF ZIJN INGEBREPEN IN DE DATABUNDEL, HETZIJ OP BASIS VAN CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD, STRIKTE AANSPRAKELIJKHEID OF ANDERSZINS, ZELFS ALS WE ZIJN GEÏNFORMEERD OVER DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. IN IEDER GEVAL ZAL DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN SAILY VOORTVLOEIEND UIT OF VERBAND HOUDEND MET DEZE VOORWAARDEN NIET HOGER ZIJN DAN HETGEEN U AAN ONS HEEFT BETAALD GEDURENDE TWAALF (12) MAANDEN DIRECT VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS DIE AANLEIDING GEEFT TOT EEN DERGELIJKE AANSPRAKELIJKHEID EN ZAL NIET OMVATTEN ADVOCAATKOSTEN OF GERECHTSKOSTEN ONGEACHT ENIGE WET OF STATUUT DIE ANDERS VOORSCHRIJFT. JE ERKENT DAT DE HOOGTE VAN DE DOOR JOU AAN SAILY VERSCHULDIGDE VERGOEDINGEN EEN AFSPIEGELING IS VAN DE RISICOVERDELING ZOALS OPGENOMEN IN DE VOORWAARDEN EN DAT SAILY DE OVEREENKOMST NIET MET JOU ZOU ZIJN AANGEGAAN ZONDER DE BEPERKINGEN VAN HAAR AANSPRAKELIJKHEID ZOALS OPGENOMEN IN DEZE PARAGRAAF.
In sommige rechtsgebieden is de beperking van aansprakelijkheid in contracten beperkt of niet toegestaan (bijv. beperking van aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid van de andere partij, fraude of een frauduleuze voorstelling van zaken, opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid). Dientengevolge zijn de respectieve bepalingen van dit Artikel mogelijk niet op u van toepassing. In gevallen waarin dergelijke beperkingen op de beperking van aansprakelijkheid van toepassing zijn, is de aansprakelijkheid van Saily beperkt voor zover maximaal is toegestaan op grond van bepaalde toepasselijke wetgeving.
Houd er ook rekening mee dat we beveiligingsmaatregelen hebben geïmplementeerd om de Diensten, Websites en App te beveiligen. Desondanks is het internet geen veilig netwerk en kan de betrouwbaarheid van het systeem onafhankelijk van onze inspanningen en wil worden aangetast. Bovendien kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld voor onvoorspelbare gebeurtenissen zoals cyberaanvallen, inbreuken op de beveiliging met betrekking tot gegevensoverdracht of voor prestatiegaranties met betrekking tot het volume en de snelheid van gegevensoverdracht. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het nemen van alle passende maatregelen om hun eigen gegevens, software, apparatuur en systemen te beschermen, in het bijzonder tegen besmetting door virussen die op het internet circuleren.
VRIJWARING
Je stemt ermee in om, op eigen kosten, Saily, zijn moedermaatschappijen, dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen, alsmede hun functionarissen, bestuurders, werknemers, agenten, distributeurs en licentiehouders te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle vonnissen, verliezen, tekorten, schade, aansprakelijkheden, kosten, vorderingen, eisen, rechtszaken en uitgaven (waaronder, maar niet beperkt tot, redelijke advocatenkosten, kosten voor getuige-deskundigen en onkosten) die zijn ontstaan uit, voortvloeien uit of op enigerlei wijze verband houden met (i) je schending van deze Voorwaarden; (ii) het gebruik van de Diensten door jou (of andere gebruikers van je Account) , waaronder onwettig, frauduleus of oneigenlijk gebruik van de Telefoonnummerfunctie vanuit je Account, je appara(a)t(en) of je inloggegevens; (iii) je schending van toepasselijke wetten, regels en voorschriften; (iv) nalatigheid of opzettelijk wangedrag door jou, (v) valse, misleidende, onvolledige of frauduleuze KYC-gegevens die je hebt verstrekt; (vi) vorderingen van derden die voortvloeien uit communicatie die afkomstig is van of ontvangen is door het aan jou toegewezen Telefoonnummer; of (vii) boetes, toeslagen, doorberekende kosten of andere bedragen die Saily verschuldigd is aan zijn providerpartners, toezichthouders of nummerautoriteiten als gevolg van het voorgaande.
Saily is niet verantwoordelijk voor enige vertraging of onderbreking van jouw gebruik van de Diensten, inclusief enige schade die daaruit voortvloeit, veroorzaakt door omstandigheden die vallen onder dit Artikel.
LICENTIEVOORWAARDEN
Software. Om de toegang tot en het gebruik van onze Diensten te vergemakkelijken, moet je mogelijk onze software downloaden en installeren op een apparaat. Hieronder vind je de voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van dergelijke software (“Software” of “**App"). Krachtens deze Voorwaarden betekent "Software" of "App" alle mobiele en desktopsoftwaretoepassingen en alle andere software (met inbegrip van releases, updates, verbeteringen, functionaliteiten of revisies) en alle documentatie die wordt geleverd bij of beschikbaar wordt gesteld in verband met dergelijke software die door ons aan jou wordt geleverd voor je gebruik van de Diensten.
Licentieverlening. Onder deze voorwaarden en op voorwaarde dat je voldoet aan de Voorwaarden, verlenen wij je een beperkte, herroepbare, niet-exclusieve, persoonlijke, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare, niet-overdraagbare licentie voor bepaalde tijd (de "Licentie") voor het downloaden, installeren en gebruiken van een kopie van de Software op een compatibel apparaat waarvan jij de eigenaar bent of waarover je beschikt. Geen enkel ander recht of licentie, expliciet of impliciet, van welke aard dan ook wordt hieronder aan je verleend met betrekking tot de Diensten en/of Software.
Apple-vereisten. Voor alle duidelijkheid: met betrekking tot de Software die is gedownload van de Apple, Inc. ("Apple") App Store, is de Licentie beperkt tot het gebruik van dergelijke Software op Apple-apparaten waarvan je de eigenaar bent of waarover je beschikt en zoals toegestaan door de Gebruiksregels uiteengezet in de Voorwaarden voor mediadiensten van Apple, behalve dat dergelijke Software toegankelijk is voor en gebruikt kan worden door andere accounts die aan jou zijn gekoppeld via gezinsdelingsfuncties of volumeaankoopfuncties.
Wij behouden alle rechten. De Software die krachtens deze Voorwaarden wordt gebruikt, wordt in licentie gegeven, niet verkocht, en je ontvangt geen eigendomstitel of eigendom van enige kopie, of van de Software zelf, of nog meer van de Diensten en Websites. Je ontvangt geen andere rechten op de Software dan de rechten die specifiek worden verleend in artikel 10. Wij en/of onze licentiegevers behouden alle rechten, aanspraken en belangen in en op de Diensten, Software, Websites en enig deel daarvan. Alle rechten zijn voorbehouden tenzij expliciet anders vermeld. Saily en andere merken zijn beschermde handelsmerken, eigendom van Nord bedrijven en het is u verboden handelsmerken, handelsnamen, symbolen of tekens te registreren, over te nemen of op enige andere wijze te gebruiken die identiek zijn aan of een verwarrende gelijkenis vertonen met handelsmerken die eigendom zijn van Nord.
Feedback. Je verleent hierbij aan Saily en/of aan haar gelieerde ondernemingen een eeuwigdurende, onherroepelijke, wereldwijde licentie om de Feedback (zoals hieronder gedefinieerd) die je aan ons communiceert te gebruiken zonder vergoeding of compensatie, zonder enige verplichting tot rapportage over dit gebruik en zonder enige andere beperking. U doet afstand (of stemt ermee in dit niet af te dwingen) van alle rechten die nu of in de toekomst kunnen bestaan (met inbegrip van morele en gelijkwaardige rechten) op Feedback. ("Feedback" verwijst naar elke aanbeveling, idee, voorstel, suggestie, feedback, beoordeling of andere input met betrekking tot Diensten, Software, Website.)
VOORWAARDEN APPLICATIEPLATFORM
App Store. Indien je onze Software hebt gedownload uit de Apple App Store of indien je deze Software en Diensten gebruikt op een apparaat van het merk Apple, erken je dat je de volgende mededeling met betrekking tot Apple hebt gelezen en begrepen en dat je hiermee akkoord gaat:
Deze Voorwaarden worden afgesloten tussen jou en Saily, niet met Apple, en Apple is niet verantwoordelijk voor de Diensten en de inhoud daarvan. Indien je ondersteuning nodig hebt met betrekking tot de Diensten, dien je contact met ons op te nemen en niet met Apple, aangezien Apple op geen enkele wijze verplicht is om onderhouds- of ondersteuningsdiensten met betrekking tot de Diensten te verlenen. Voor zover de Diensten niet voldoen aan enige toepasselijke garantie, kun je Apple hiervan op de hoogte stellen, waarna Apple je de aankoopprijs voor de Diensten zal restitueren; voor zover wettelijk toegestaan heeft Apple geen andere garantieverplichting met betrekking tot de Diensten. Apple is niet verantwoordelijk voor de afhandeling van claims van jou of derden met betrekking tot de Diensten of jouw bezit en/of gebruik van de Diensten, met inbegrip van: (i) productaansprakelijkheidsclaims; (ii) elke claim dat de Diensten niet voldoen aan een toepasselijke wettelijke of regelgevende vereiste; en (iii) claims die voortvloeien uit consumentenbescherming of soortgelijke wetgeving. Apple is niet verantwoordelijk voor het onderzoek, de verdediging, de afhandeling en de kwijting van claims van derden dat de Diensten en/of jouw bezit en gebruik van de applicatie inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van die derde. Je stemt ermee in zich te houden aan alle toepasselijke voorwaarden van derden wanneer je de Diensten gebruikt. Apple en de dochterondernemingen van Apple zijn derden-begunstigden van deze Voorwaarden en na je aanvaarding van deze Voorwaarden heeft Apple het recht (en wordt Apple geacht het recht te hebben aanvaard) om deze Voorwaarden tegen jou als derden-begunstigde van deze Voorwaarden ten uitvoer te leggen. Hierbij verklaar en garandeer je (i) dat je je niet bevindt in een land waarvoor een embargo geldt van de Amerikaanse overheid of dat door de Amerikaanse overheid is aangemerkt als een "terrorisme-ondersteunend" land; en (ii) dat je niet voorkomt op een lijst van de Amerikaanse overheid van verboden of beperkte partijen.
Andere Stores. Als onze Software wordt gedownload van een andere winkel, platform, marktplaats (bijv. Google Play, Amazon Appstore, Microsoft Store, HUAWEI AppGallery, etc.), erken je dat je de gebruiksvoorwaarden van dergelijke winkels, platforms en marktplaatsen hebt gelezen en begrepen en dat je ermee akkoord gaat.
TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING
Rechtsgebied. Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de staat Delaware, zonder verwijzing naar de rechtskeuzeregels. Sommige landen (waaronder landen van de Europese Unie) hebben echter wetten die vereisen dat contracten worden beheerst door de dwingende bepalingen van de lokale wetten van het land van de consument. In dergelijke gevallen zijn de dwingende bepalingen van de lokale wetten van het land waar u verblijft van toepassing.
Gerechtelijke beslechting van geschillen. Voordat je een vordering indient tegen Saily, verzoeken wij je om te proberen het geschil informeel op te lossen door ons een schriftelijke klacht te sturen op [email protected] met vermelding van je naam, een gedetailleerde beschrijving van het geschil en de oplossing die je zoekt. We proberen het geschil informeel op te lossen door contact met je op te nemen via e-mail. Als een geschil niet wordt opgelost, kunt u of Saily een formele procedure aanspannen. Jij en Saily komen overeen dat elke gerechtelijke procedure voor het oplossen van claims met betrekking tot de Voorwaarden zal worden voorgelegd aan de rechtbanken van de staat Delaware. Als u in een land woont (met inbegrip van landen van de Europese Unie) waar de wetgeving consumenten het recht geeft om geschillen voor te leggen aan hun lokale rechtbanken, zijn in dergelijke gevallen de dwingende bepalingen van de lokale wetgeving van het land waar u woont van toepassing. We streven er altijd naar om je problemen aan te pakken zonder dat daar een formele rechtszaak voor nodig is.
GEEN COLLECTIECE PROCEDURES. U EN SAILY KOMEN OVEREEN DAT ELK VAN HEN SLECHTS VORDERINGEN KAN INSTELLEN TEGEN DE ANDER IN UW OF ZIJN INDIVIDUELE HOEDANIGHEID EN NIET ALS EISER OF LID VAN EEN GROEP IN EEN VERMEENDE COLLECTIEVE OF REPRESENTATIEVE PROCEDURE. VERDER, TENZIJ U EN SAILY SCHRIFTELIJK ANDERS OVEREENKOMEN, MAG DE ARBITER OF RECHTER DE VORDERINGEN VAN MEER DAN ÉÉN PERSOON NIET SAMENVOEGEN EN MAG HIJ NIET ANDERSZINS VOORZITTER ZIJN VAN ENIGE VORM VAN EEN REPRESENTATIEVE OF COLLECTIEVE PROCEDURE. DE ARBITER OF RECHTER MAG OOK ALLEEN GENOEGDOENING TOEKENNEN (INCLUSIEF GELDELIJKE GENOEGDOENING, RECHTERLIJK BEVEL EN DECLARATOIRE GENOEGDOENING) TEN GUNSTE VAN DE INDIVIDUELE PARTIJ DIE GENOEGDOENING ZOEKT EN ALLEEN VOOR ZOVER NODIG OM GENOEGDOENING TE BIEDEN DIE NOODZAKELIJK IS VOOR DE INDIVIDUELE CLAIM(S) VAN DIE PARTIJ. EEN TOEGEKENDE TEGEMOETKOMING KAN GEEN GEVOLGEN HEBBEN VOOR ANDERE GEBRUIKERS VAN DE ZEEDIENST.
DIVERSEN
Volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden, samen met eventuele regels, richtlijnen of beleidsregels gepubliceerd op de Website vormen de gehele overeenkomst tussen Saily en jou met betrekking tot je gebruik van onze Diensten, Website en App.
Wijzigingen. Geen enkele wijziging van deze Voorwaarden door jou is van kracht tenzij schriftelijk bevestigd door Saily. Niettegenstaande het voorgaande behoudt Saily zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, deze Voorwaarden of het beleid waarnaar hierin wordt verwezen te allen tijde te wijzigen zoals hierboven uiteengezet.
Scheidbaarheid. Als een deel van deze Voorwaarden om welke reden dan ook onafdwingbaar of ongeldig wordt bevonden, zal die bepaling worden beperkt of geëlimineerd tot het minimum dat nodig is zodat de rest van deze Voorwaarden verder volledig van kracht blijft.
Overdracht. Het is de Klant niet toegestaan zijn rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Saily, maar Saily kan deze zonder beperking overdragen.
Geen afstand. Het niet aandringen op of afdwingen van enige bepaling van deze Voorwaarden door Saily kan niet worden opgevat als een verklaring van afstand van enige bepaling of recht.
Componenten van derden. Je erkent dat de Diensten en Websites software, toepassingen, diensten, links en componenten van derden (hierna: "Componenten van Derden") kunnen bevatten, opnemen of combineren, of anderszins met deze componenten kunnen interageren. Om twijfel te voorkomen, zijn Paragraaf "Afwijzing van garanties" en Paragraaf "Beperking van aansprakelijkheid" van deze Voorwaarden van toepassing op de voorgaande interactie met onderdelen van derden. Waar onze Website of App links bevat naar andere websites en/of bronnen die door derden worden aangeboden, waaronder socialemediawebsites van derden zoals Facebook, Instagram en LinkedIn, worden deze uitsluitend ter informatie aangeboden. Lees de gebruiksvoorwaarden en andere beleidsregels van de website van een derde zorgvuldig door en zorg ervoor dat je ze begrijpt voordat je een transactie aangaat.
Links naar onze websites. Je mag een link naar onze Website plaatsen, op voorwaarde dat je dit doet op een manier die eerlijk en legaal is en die onze reputatie niet schaadt of er misbruik van maakt, maar je mag geen link plaatsen op een manier die enige vorm van associatie, goedkeuring of goedkeuring van onze kant suggereert waar deze niet bestaat.
Communicatie met Saily. Je kunt kennisgevingen, verzoeken, informatie en andere mededelingen aan Saily doen via onze klantenservice. Je gaat ermee akkoord dat je elektronisch berichten van ons ontvangt, bijvoorbeeld via e-mail, onze App en platforms voor klantenondersteuning, en je stemt ermee in dat dergelijke kennisgevingen dezelfde juridische kracht hebben als schriftelijke communicatie. We kunnen met je communiceren om je te informeren over voorzieningen, wijzigingen of toevoegingen aan de Diensten of voor andere doeleinden die redelijk of vereist zijn door de toepasselijke wetgeving. Wanneer je communiceert met onze medewerkers van de klantenservice, ga je ermee akkoord om respectvol en vriendelijk te zijn. Daarnaast verbind je je ertoe om nauwkeurige gegevens te verstrekken voor communicatie met ons en, indien je contactgegevens zijn gewijzigd, deze onmiddellijk bij te werken in je Account. Saily is niet aansprakelijk indien je bepaalde berichten betreffende de Diensten niet ontvangt omdat je je contactgegevens niet hebt bijgewerkt.
Export. Saily kan onderworpen zijn aan de export- en herexportcontrolewetten en -voorschriften van de Verenigde Staten (V.S.), het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie of soortgelijke wetten die van toepassing zijn in andere rechtsgebieden, waaronder de Export Administration Regulations ("EAR") van het Amerikaanse Ministerie van Handel.
Je verklaart dat je:
(i) niet gevestigd bent in een land waarvoor de VS, de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk of een ander relevant rechtsgebied een embargo op goederen heeft ingesteld of anderszins economische sancties heeft toegepast, die het gebruik, de invoer, de uitvoer, de verkoop van of de betaling voor de Diensten zouden verbieden of beperken; en
(ii) geen partij bent die is uitgesloten op grond van toepasselijke wet- of regelgeving inzake uitvoer of wederuitvoer, of soortgelijke wetgeving die van toepassing is in de relevante rechtsgebieden of anderszins opgenomen bent op een lijst van verboden of aan beperkingen onderworpen partijen zoals die wordt bijgehouden door het Office of Foreign Control van het Amerikaanse Ministerie van Financiën ("OFAC"), het Amerikaanse Ministerie van Buitenlandse Zaken, de Veiligheidsraad van de Verenigde Naties, de Europese Unie, het Britse Ministerie van Financiën of andere relevante sanctieautoriteiten ("Sanctieautoriteiten").
Je stemt ermee in te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van export- en herexportcontrole, met inbegrip van maar niet beperkt tot de EAR en handels- en economische sancties die door OFAC worden gehandhaafd, voor zover deze op je van toepassing kunnen zijn. Je gaat er specifiek mee akkoord in om Diensten, met inbegrip van producten, software of technologie (niettegenstaande producten afgeleid van of gebaseerd op dergelijke technologie) die je ontvangt onder deze Voorwaarden niet direct of indirect te gebruiken, verkopen, exporteren, herexporteren, overdragen, omleiden, vrijgeven of anderszins te vervreemden naar een bestemming, entiteit of persoon of voor een eindgebruik dat verboden is onder de van toepassing zijnde exportwetten, handels- en economische sancties gehandhaafd door Sanctieautoriteiten of enige van toepassing zijnde wet- of regelgeving zonder de vereiste voorafgaande toestemming van de bevoegde overheidsinstanties zoals vereist door deze wet- en regelgeving.
Leidende taal. Voor alle doeleinden is de Engelstalige versie van de Voorwaarden het originele, leidende instrument en de overeenkomst tussen jou en ons. In het geval van tegenstrijdigheden tussen deze Engelstalige versie van de Voorwaarden en een latere vertaling in een andere taal, geldt de Engelstalige versie.
Overmacht. Saily is niet in gebreke ten opzichte van deze Voorwaarden, noch aansprakelijk voor enige vertraging in de nakoming of niet-nakoming van zijn verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden, indien deze vertraging of niet-nakoming het gevolg is van een gebeurtenis of omstandigheid waarop Saily redelijkerwijs geen invloed heeft (elk een "Geval van Overmacht"). Gevallen van Overmacht omvatten, zonder beperking: (i) natuurrampen, zoals aardbevingen, branden, overstromingen, stormen en andere natuurrampen; (ii) oorlog, gewapende conflicten, burgerlijke onrust, rellen, terrorisme, sabotage of maatregelen van civiele of militaire autoriteiten; (iii) epidemieën, pandemieën en andere noodsituaties op het gebied van de volksgezondheid; (iv) embargo’s, sancties, overheidsbesluiten, gerechtelijke bevelen en wijzigingen in toepasselijke wet- of regelgeving; (v) arbeidsconflicten, stakingen, uitsluitingen en werkonderbrekingen (al dan niet waarbij het eigen personeel van Saily betrokken is); (vi) storingen, uitval of onderbrekingen van openbare telecommunicatienetwerken, het internet of software, platforms of diensten van derden waarop Saily vertrouwt; (vii) storingen bij je telecommunicatie- of internetaanbieders, je apparaat of je betaalmethode; (viii) beslissingen, aanwijzingen, verzoeken of acties van providerpartners, nummerautorietien of toezichthouders; en (ix) cyberaanvallen, denial-of-service-aanvallen, malware en andere kwaadwillige handelingen van derden.
Geen afhankelijkheid. De partijen erkennen dat er geen vertrouwen wordt gesteld in enige verklaring die niet uitdrukkelijk in deze Voorwaarden is opgenomen.
NEEM CONTACT MET ONS OP
Je kunt ons team 24/7 bereiken, 365 dagen per jaar. Je kunt via een van deze communicatiekanalen contact met ons opnemen:
E-mail: [email protected]
Chatbot: via de App (terwijl je bent ingelogd).