Als je een consument bent, zijn de Servicevoorwaarden voor consumenten op jij van toepassing. Als je een zakelijke gebruiker bent, zijn de Zakelijke Servicevoorwaarden op jij van toepassing. Als je Ervaringen koopt, zijn de Gebruiksvoorwaarden voor Ervaringen op jij van toepassing. Lees de relevante voorwaarden op basis van je gebruikersstatus.
ALGEMENE VOORWAARDEN
Last updated: 2025-04-16
INTRODUCTION
Terms. Thank you for choosing us. Before starting, please read these Consumer Terms of Service (“Terms”) carefully. The Terms cover, among other things, the scope of your use of and access to (i) Software (as described below), the website (“Website”) and cybersecurity functionalities (“Security Features” as described below) provided by Saily and (ii) eSIM with data service plans (“Data Plans”) based on eSIM technology and other related services provided by our Technology Partner (as described below) and promoted by Saily (collectively, the “Service” or “Services”).
These Terms are intended for users who utilize the Services for personal (non-commercial) use only. If you are using our Services on behalf of a business, organization, or any other entity, or under a business or corporate plan agreement, the Business Terms of Service shall apply.
Updates to the Terms. Services might be introducing new features or modifying current ones constantly. In addition, we may need to update the Terms by amending them from time to time (i) to comply with the law; (ii) to comply with orders/recommendations of regulatory authorities; (iii) to add additional functionality, services, features, technologies and/or benefits, or to remove the old ones; (iv) to correct errors and bugs; (v) to clarify the Terms; (vi) to prevent abuse or harm; (vii) for any other valid reason (e.g., for security reasons). You understand and agree that it is your obligation to review the Terms from time to time in order to stay informed on current rules and obligations. Notification of any material changes to the Terms that affect your rights or obligations will be provided in advance of such changes by reasonable means (e.g., via email or pop-up in an app). Unless it is stated by us otherwise, each update of the Terms comes into force as of the moment when amended Terms are published. Your continued use of the Services will be deemed acceptance thereof. You can also end your relationship with us at any time after the effective date of the updated Terms by closing your Account and/or not accessing Websites and Services.
THE TERMS MAY CHANGE, SO IT IS IMPORTANT TO REVIEW THE TERMS PERIODICALLY.
Accessing the Services and/or Websites. You affirm that you are eighteen (18) or more years of age and have all rights and power to enter into the terms, conditions, obligations, affirmations, representations, and warranties set forth in these Terms, and to abide by and comply with them.
Binding Legal Agreement. Please note that the Terms constitute a binding legal agreement between you or those you legally represent (collectively, “you” or “user”) and Saily. You agree and accept to be bound by these Terms by either: (i) creating user account and/or other accounts to use Services (“Account”); (ii) downloading Software or accessing/using its Services and Websites; or (iii) otherwise electronically agreeing to be bound by these Terms.
SERVICES ARE OFFERED TO YOU CONDITIONAL ON YOUR ACCEPTANCE OF THESE TERMS. PLEASE READ CAREFULLY ALL OF THEM. IF YOU DO NOT AGREE TO BE BOUND BY THESE TERMS OR ANY PROVISIONS HEREOF, PLEASE DO NOT ACCESS AND USE OUR WEBSITES, SOFTWARE AND/OR SERVICES.
Services. We shall provide you eSIM with Data Plans and services based on the capabilities of supplied eSIM. The eSIM includes an electronic profile which will be downloaded to your device as part of activating the Services. The volume of data available for the operation of the Services will be made clear to you during the process of purchasing or topping up the Services. The Services will be available to you for the period specified at the time of purchase. When the mentioned period expires, any remaining Services will be lost, and no refund will be payable for those unused Services. Services under these Terms are provided on a pre-purchase basis only.
Together with the Services, we may also provide Security Features, a bundle of cybersecurity functionalities designed to enhance your online safety and user experience:
Virtual Location - This feature encrypts your internet connection by routing your online activity through a remote server. It also allows you to change your apparent location.
Ad Blocker - This functionality blocks advertisements using DNS filtering. It prevents ads hosted on remote servers from being fetched and displayed. Please note that this feature does not block ads directly hosted on the content you are accessing, so not all ads may be blocked.
Web Protection - This feature is designed to enhance your web browsing experience by blocking many trackers and potentially malicious websites through DNS filtering. These measures aim to reduce certain online risks, such as malware, phishing attempts, and data leaks, helping to create a more secure and private browsing experience. However, it does not provide absolute protection, and users should remain cautious while browsing online.
The Security Features are offered to complement the core Services and are subject to the conditions outlined in these Terms.
Saily. For the purpose of the Terms, “Saily”, “we”, “us”, or “our” means Saily Inc., a corporation organized under the laws of the State of Delaware, United States of America, under registration number 4419800, principal business address 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, United States of America.
Privacy. For information about how we collect and process your personal data, please read our Privacy Policy.
GENERAL TERMS
Sign-Up Process
You can sign up for Services on our Website or through the Saily App.
To complete the registration, you must set up an Account by providing certain information (e.g., your name, email address, billing information, etc.). All information you provide must be complete, accurate, true to the facts and kept up to date. Your Account is non-transferable.
You agree to accept responsibility and are solely responsible for any and all usage and activities that occur under your Account or password, including, but not limited to, use of the Account by any other person, whether or not authorized by you. You are responsible for maintaining the confidentiality of your Account and its password, and for restricting access to your Account by any other party. To protect your Account, keep your password confidential. Do not reuse your Account password with other third party services or subscriptions. You agree to immediately notify us of any unauthorized use of your Account or password.
Registration requires agreeing to our Terms, Privacy Policy and our Technology Partner’s Electronic-SIM (“E-SIM”) Terms and Conditions and Privacy Policy, which are an integral part of these Terms and are binding on every user of the Services.
Services Purchase and Activation
We reserve the right to limit certain Data Plan availability to specific countries. You can explore, choose, and purchase Data Plans on our Website or through the Saily App.
Before purchase of the Services, you must have an unlocked, eSIM-compatible device – an exemplary list of compatible devices is provided.
Upon purchase, users need to download the eSIM onto their device for the Data Plans to be configured according to their order. The downloaded eSIM remains on the device even after Data Plan expiration or credit depletion. While users have the option to remove the eSIM at any time, for the Services to be provided, the eSIM needs to be kept on the device until the Data Plan is depleted or expired.
To activate the Services, users must first download the eSIM and then activate the associated Data Plan. eSim download and installation require a stable internet connection. Please be aware that you will be charged upon the purchase of a Data Plan or its automatic top-up, as defined below.
Data Plan’s automatic top-up feature ("Auto Top-Up") allows users to automatically replenish their purchased Data Plan, ensuring uninterrupted access to mobile data services while traveling. This means that you don’t need to purchase and activate a new Data Plan every time the current Data Plan expires. Auto Top-Up is activated only upon user request, and can be disabled at any time through the Saily App. By enabling Auto Top-Up, you agree to the following feature-specific terms:
Activation and Authorization. Upon accessing the Saily App, you are presented with the Auto Top-Up toggle for the relevant Data Plan. By actively enabling the Auto Top-Up with the chosen top-up amount, you authorize Saily to initiate automatic data plan renewal upon depletion of the current Data Plan.
Auto Top-Up Process. When the current Data Plan with an enabled Auto Top-Up feature is depleted: (i) a new Data Plan is automatically purchased, and (ii) Auto Top-Up remains enabled. If the payment fails, you will receive a notification regarding the payment error, Auto Top-Up will be disabled, and no further charge attempts will be made.
Notifications. You will receive notification before Auto Top-Up occurs. Please disable the Auto Top-Up feature if you do not wish to replenish your current Data Plan.
Exclusions. Auto Top-Up will not apply if: (i) the current Data Plan expires before the allocated data is fully used, or (ii) you manually disable the Auto Top-Up feature through the Saily App.
Disablement of Auto Top-Up. You can disable the Auto Top-Up feature at any time through the Saily App. Upon disablement, any pre-scheduled top-ups of the Data Plan will be cancelled, and no further automatic replenishment will occur.
Administrative Overrides. Saily reserves the right to disable the Auto Top-Up feature if you lose access to the Saily App, provided that you inform Saily immediately about that and successfully complete the Account verification process.
The Ad Blocker and Web Protection features may be activated by default as soon as the associated Data Plan is activated on your device. These features can be disabled at any time. The Virtual Location feature is activated only on demand.
Refund policy
Refunds for Non-Activated Data Plans. If the eSIM (i) has not been installed or (ii) has been installed on your device but the Data Plan is not activated, you may request a full refund.
Refund for Activated Data Plans with Unused or Minimally Used Data. If the eSIM has been installed and you have activated the Data Plan, it will be considered utilized, and a full refund cannot be guaranteed. However, Saily may consider a full or partial refund for your unused data under the following conditions:
The Data Plan has been activated, but the data remains generally unused (>99% of the Data Plan left), and/or
The data has been used insignificantly due to service quality issues related to Saily.
Please note that the decision to grant you a full or partial refund is at the discretion of Saily, and Saily does not provide any guarantee regarding the extent of your refund request.
Refund Restrictions. Saily reserves the right to refuse any form of refund under the following circumstances:
Evidence of Abuse: If there is evidence of abuse (e.g., repetitive refund requests), violation of our Terms, or any fraudulent activity related to usage of Services.
Deleted Account: If you delete your account after purchasing a Data Plan and subsequently request a refund, no refund will be granted.
Unrelated Charges: Refunds or compensation will not be granted for charges incurred from alternate phones, alternate SIM cards, alternate providers, hotel phones, or any other charges not directly associated with your Account.
General Refund Period. All refund requests should be made within 30 days of the Data Plan purchase date. Please note that each Data Plan has its own validity period, and once it expires, no refunds will be provided.
Refund Process. Saily’s decision regarding refund will be made within 5 working days of the submission of your eligible request. The actual refund will be processed within a reasonable time frame but no later than 30 calendar days.
Additional requirements. In the event of the implementation of any special campaign or referral program, additional conditions and different policies may apply. This could include stipulations that discourage misuse of the campaign or referral program. In case of any discrepancy between the terms, this refund policy shall prevail.
Provision of Services
The Services to you will be provided by our Technology Partner - 1GLOBAL Operations (Netherlands) B.V., a company registered in the Netherlands, having its registered office at Proostwetering 41, 3543 AC, Utrecht, registration number 52715469, VAT number NL850565558B01 (“1GLOBAL”), unless you are based in Australia, France, Germany, Japan, Poland, Singapore, Spain, the United Kingdom, or the United States. In such cases, the Services will be provided by the 1GLOBAL group companies listed in the 'End User Country and Contracting Entity' section of the Technology Partner’s Electronic-SIM (“E-SIM”) Terms and Conditions.
The Services will initiate promptly upon the successful download of the eSIM and activation of the associated Data Plan.
The Services duration corresponds to the terms outlined in the purchased Data Plan.
The Services conclude either upon the complete consumption of the Data Plan or upon the expiration of the Data Plan's designated duration, whichever comes first.
Each session of data usage which you undertake will be rounded up to the nearest kilobyte.
The Services are provided on an "as is" and "as available" basis. We do not guarantee fault-free Services, and make no warranties regarding network coverage, quality, or availability. We will make reasonable efforts to ensure continuous availability, contingent upon our and/or our Technology Partner's network capacity and connection availability.
In case of a fault, upon awareness or notification by you, we will make reasonable efforts to promptly correct the issue.
We reserve the right to select network operators and technology partners in the best interest of our business requirements. By using Services, you acknowledge that we may disclose and use your personal data for Services provision, subject to our Privacy Policy and our Technology Partner’s Privacy Policy.
Saily’s Data Plans with open data capacity (the "Unlimited Plan") are designed for individual, day-to-day consumer use by Saily users. This section outlines the fair use of such plans and the actions Saily may take to maintain service quality, access to high-speed data, network stability, and fairness for all Saily’s users ("Fair Usage Policy") .
Consumer Use Only. Unlimited Plans are not intended for commercial use, resale, or use by groups of individuals. Users are prohibited from utilizing Unlimited Plans for the transmission of high volumes of data via access points connected to computers or other devices, or for any activities undertaken for profit or that involve continuous, heavy usage which may negatively impact the service quality for other Saily users. The commercial resale or distribution of Saily’s data services is strictly prohibited.
Excessive Usage. Saily reserves the right to intervene in rare cases where a user’s usage is excessively high (e.g., significantly exceeding the average usage of 99% of other Saily users) or negatively impacts service for others. These interventions are designed to protect the experience of Saily’s broader user base and ensure fair access to network resources.
Daily Full-Speed Data Allocation. Each user on the Unlimited Plan is allocated 5 GB of full-speed data per 24 hour period. Once the allocated 5 GB of full-speed data is consumed within a given 24-hour period, data speeds will be reduced to 1 Mbps for the remainder of that period. After the initial 24-hour period ends, a new 5 GB of full-speed data will be allocated for the following 24-hour cycle.
Prohibited Activities. Users are strictly prohibited from using the Unlimited Plan for any of the following:
Bulk machine-to-machine data applications;
Continuous streaming of content intended to replace a fixed-line internet connection;
Any activities that negatively impact the performance of Saily’s or its Technology Partner’s network or degrade the experience of other Saily users.
Excessive tethering or sharing of data via hotspot with multiple devices or users beyond occasional personal use.
Network and Usage Monitoring. Saily reserves the right to monitor data usage patterns and to regulate or limit excessive/abnormal use.
Traffic Shaping and Throttling. To maintain service quality, Saily may implement traffic shaping or throttling measures during periods of high network demand or in specific locations. These measures are designed to preserve service quality, protect overall network performance and ensure fair access for all users. Such measures may include reducing data speeds, removing access to certain tariff allowances or Bolt-ons, or disconnecting the user’s eSIM service.
Saily’s Right to Intervene. Saily reserves the right to take appropriate measures if there is evidence of misuse or a violation of this Fair Usage Policy. In cases where a user’s data usage negatively impacts other users or network performance, Saily may, at its discretion, take actions such as (i) temporarily reducing data speeds, (ii) limiting access to services, or (iii) suspending or terminating the Services. If a user’s usage significantly exceeds that of 99% of Saily users, Saily may notify the user, investigate potential violations, and take further actions, including temporary or permanent suspension of access to the Unlimited Plan. If a breach of this Fair Usage Policy is suspected, Saily will attempt to contact the user and provide notice prior to any restrictions, limitations, or disconnections, unless extenuating circumstances (such as safety or security concerns) prevent prior notice.
Final Provisions. This Fair Usage Policy is not exhaustive. Saily reserves the right to amend this policy as necessary. Users are encouraged to use their Unlimited Plans responsibly to avoid negatively impacting the service for other users. Failure to comply with this policy may result in additional restrictions, or disconnection.
Roaming
When using the Services while roaming, different laws and regulations may apply, and we disclaim liability for non-compliance. Roaming may incur higher charges, depleting your Data Plan at an accelerated rate.
Suspension
We may temporarily suspend the Services for upgrades, modifications, or maintenance, aiming to minimize disruption and provide advance notice, when possible, through Website or separate notice.
We reserve the right to suspend the Services without notice if:
You breach usage conditions or notified policies described in Terms.
Pending investigation following a complaint against you.
You fail to provide necessary information for regulatory compliance.
We suspect fraudulent or unlawful access to Services.
Compliance with government, regulatory, or emergency services orders is required.
There is a need to prevent network damage caused by you or your Account.
Operational, emergency, or security reasons necessitate suspension.
Monitoring
To the extent required by applicable law, regulations, orders from government authorities or to the extent necessary to protect us and other users, we may monitor and, if obliged, disclose information related to your Account data and/or Services used.
Your obligations
You agree to use the Services in accordance with these Terms and acknowledge your responsibility for all Services usage.
You are responsible for configuring your device to properly utilize the Services, adhering to regulations and instructions from us or the device supplier.
You must:
Avoid using the Services for fraudulent, unlawful, or abusive communication;
Refrain from using the Services for criminal or unlawful activities;
Act in a manner that does not affect the operation of our networks;
Refrain from sending or uploading content that infringes third-party intellectual property rights;
Use the Services for personal use only, refraining from commercial dealings;
Utilize the Services in accordance with the Terms;
Comply with applicable laws and regulations in your home country or the country of residence or presence;
Provide proof of identity, if requested.
It is your responsibility to delete the eSIM from your device before passing it to another person. Any failure to do so allows the new user to access the remaining pre-activated or pre-purchased Services.
Adhere to reasonable security procedures and standards for the Services. We may communicate security issues and general information through our Website, Saily App or dedicated emails.
Lost or Stolen Device
Inform us promptly if the device with activated Services is lost or stolen. You remain responsible for Services usage until notification. Email us at [email protected] for lost or stolen devices. We will take reasonable action to cancel Services on the lost or stolen device within 72 hours, subject to the Account verification.
Content
You are solely responsible for all content, information, and communications transmitted using the Services, acknowledging that we have no responsibility for deletion, corruption, or failure to store transmitted content.
CHARGES
The costs linked to the purchased Data Plans are disclosed to you before your Services purchase, and by completing the purchase, you accept these charges. We retain the right to modify or adjust the charges for the Data Plan you've acquired at any time, either by updating changes on Website and/or Saily App.
The charges for Services purchases include value-added tax and any other applicable sales taxes, duties, or levies imposed by any authority, government, or governmental agency.
PAYMENTS
Services are provided on a pre-purchase basis.
You agree to pay us for any paid Services you purchase from us, as well as all other charges incurred under your Account, including applicable taxes and fees associated with your purchase of the Services.
Payment Methods. To purchase Services directly through us on our Website, you must provide us with a current and valid method of payment, such as a credit or debit card or any other payment method available on the Website.
Billing and invoicing. By providing us with a payment method, you (i) represent that you are authorized to use the payment method you provided and that any payment information you provide is true and accurate; (ii) authorize us to charge the payment method you provided; and (iii) authorize us to charge you for any paid Services you chose when making a purchase. You can view your purchase history in your Account.
The issuance and delivery of invoices are the sole responsibility of the Services provider – our Technology Partner, conducted through the designated electronic means.
Users requesting invoices for acquired Services are required to contact us via dedicated email – [email protected]. The period for this process depends on the rules and regulations established by the Technology Partner, with information available at the aforementioned email address.
Payment Providers. Purchases may be handled via multiple payment companies (e.g., Moonflash Limited, registered at Regent House, 316 Beulah Hill, London, United Kingdom, SE19 3HF; NordSec B.V., registered at Fred. Roeskestraat 115, 1076 EE Amsterdam, the Netherlands (exclusively for PayPal payments); Lagosec, Inc. registered at 651 N Broad St Suite 206, Middletown, New Castle, Delaware 19709, United States). To find out more on how payment companies process your personal data, please refer to our Privacy Policy.
Fraud Protection. Saily reserves the right to verify credit/debit card payments prior to completing your purchase.
Free Trials. We or our partners may offer a free trial for our paid Services before charging your payment method (“Free Trial”).
The duration of the Free Trial, its use and other details will be outlined during a sign-up and/or in the promotional materials. Eligibility for the Free Trial is determined at our sole discretion, and we may limit or withdraw the Free Trial option at any time without notice, as permitted by applicable law.
If it is determined that a Free Trial offer has been used more than the permitted number of times by the same individual, device, or email address, we reserve the right to immediately terminate access to any Services derived from that free trial coupon, and any benefits (e.g., credits) provided as a result of the Free Trial will also be revoked. Additionally, we may limit user to just one Free Trial or promotion for any paid Services and will not allow the combining of Free Trials or other promotional offers.
If you have any questions related to payments, please contact us at [email protected].
TERMINATION
By us:
We reserve the right to terminate your Account and discontinue the provision of Services in the event of a material breach of these Terms. Upon termination, no refunds will be issued for any unused data bundles or accumulated credits related to the Services.
By you:
You can terminate the Services at any time by notifying us as per clause 5.2.3.
If, before depletion or expiration of a Data Plan purchased, you notify us of termination because we can no longer provide the Services to you, unrelated to any action by you, you may request a refund of the proportional value of unused Services. Otherwise, termination does not entitle you to any payment.
To terminate, email us at [email protected] from the email address associated with your Account – termination process will be initiated subject to Account verification.
Upon depletion or expiration of the Data Plan purchased, further Services usage is restricted until a new Data Plan is purchased.
DISCLAIMER OF WARRANTIES
Reasonable efforts are taken to improve the accuracy and integrity of the Services, but complex software is never wholly free from defects, errors, and bugs. We give no warranty or representation that the Services will be wholly free from defects, errors, and bugs, such as downtime, loss of data, corrupt data, service delay, mistakes, out-of-date information, or other. Notwithstanding any other provision of the Terms, we reserve the right to modify, suspend, or terminate access to the Services, or any functionality comprising a part of the Services at any time. In no event, to the extent permitted under applicable law, will we be liable for making these changes. In exceptional and very limited cases, Services may be unavailable from time to time due to human, digital, mechanical, telecommunication, software, and other failures. We cannot predict or control when such downtime may occur and cannot control the duration of such downtime.
THE SERVICES AND WEBSITES ARE PROVIDED “AS IS” AND WITH ALL FAULTS. WE MAKE NO REPRESENTATION OR WARRANTY WHATSOEVER REGARDING THE COMPLETENESS, ACCURACY, ADEQUACY, SUITABILITY, FUNCTIONALITY, AVAILABILITY, OR OPERATION OF THE SERVICES. YOU ACKNOWLEDGE THAT WE DO NOT HAVE CONTROL OVER YOUR USE OF THE SERVICES, AND WE DO NOT WARRANT THE PERFORMANCE OR RESULTS THAT MAY BE OBTAINED THROUGH YOUR USE OF THE SERVICES. YOU ASSUME ALL RISKS AND RESPONSIBILITY FOR YOUR USE OF THE SERVICES AND FOR ANY LOSS OF OR ERRORS IN ANY DATA OR INFORMATION. TO THE FULL EXTENT PERMISSIBLE BY APPLICABLE LAW, WE DISCLAIM ALL WARRANTIES OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND NON-INFRINGEMENT, AND ANY WARRANTIES ARISING THROUGH COURSE OF DEALING, COURSE OF PERFORMANCE, OR USAGE OF TRADE. WITHOUT LIMITING THE FOREGOING, WE NEITHER WARRANT NOR REPRESENT THAT YOUR USE OF THE SERVICES WILL NOT INFRINGE THE RIGHTS OF ANY THIRD PARTIES, NOR THAT THE SERVICES WILL BE AVAILABLE FOR YOUR ACCESS OR USE, NOR THAT OPERATION OF THE SERVICES WILL BE ERROR-FREE OR UNINTERRUPTED. PLEASE NOTE THAT SOME JURISDICTIONS MAY NOT ALLOW THE EXCLUSION OF IMPLIED WARRANTIES, SO SOME OF THE ABOVE EXCLUSIONS MAY NOT APPLY TO YOU. IN ADDITION, YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS THAT VARY FROM ONE JURISDICTION TO ANOTHER JURISDICTION.
LIMITATION OF LIABILITIES
There are inherent risks in relying upon, using, transmitting, or retrieving any data and/or content on the internet, and we urge you to make sure you understand these risks before using the Services. Saily disclaims all responsibility for the behavior of its users and/or visitors when they access or use the Services/Websites.
YOUR USE OF THE SERVICES AND WEBSITES IS AT YOUR OWN RISK. NEITHER SAILY, NOR ANY OF ITS PARENTS, SUBSIDIARIES OR AFFILIATES, NOR ANY OF THEIR EMPLOYEES, OFFICERS OR DIRECTORS, SHALL BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, PUNITIVE, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR OTHER DAMAGES (INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, LOSS OF DATA OR INFORMATION OF ANY KIND, LOSS OF BUSINESS, LOST PROFITS, INTERRUPTION OF BUSINESS, COST OF COVER OR ANY OTHER DAMAGES) ARISING OUT OF OR IN ANY WAY RELATED TO THESE TERMS OR THE USE OR INABILITY TO USE THE SERVICES OR WEBSITES, WHETHER BASED ON CONTRACT, TORT, STRICT LIABILITY OR OTHERWISE, EVEN IF WE HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. IN ANY CASE, THE TOTAL AGGREGATE LIABILITY OF SAILY ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS SHALL NOT EXCEED WHAT YOU PAID TO US DURING TWELVE (12) MONTHS IMMEDIATELY PRECEDING THE EVENT GIVING RISE TO SUCH LIABILITY AND SHALL NOT INCLUDE ATTORNEY FEES OR COURT COSTS IRRESPECTIVE OF ANY LAWS OR STATUTES THAT MAY PRESCRIBE OTHERWISE. YOU ACKNOWLEDGE THAT THE AMOUNT OF FEES PAYABLE BY YOU TO SAILY HEREUNDER REFLECT THE ALLOCATION OF RISK SET FORTH IN THE TERMS AND THAT SAILY WOULD NOT HAVE ENTERED INTO THE AGREEMENT WITH YOU WITHOUT THE LIMITATIONS ON ITS LIABILITY CONTAINED IN THIS SECTION.
Some jurisdictions restrict or do not allow the limitation of liability in contracts (e.g., limitation of liability for death or personal injury caused by other party's negligence, fraud, or fraudulent misrepresentation, willful misconduct, or gross negligence). As a result, respective provisions of this Section may not apply to you. In cases where such restrictions on the limitation of liability apply, the liability of Saily shall be limited to the fullest extent permitted by certain applicable law.
Please also note, that we implemented security measures aimed at securing the Services and Websites; nevertheless, the internet is not a secure network and system reliability could be impaired independently our efforts and will. In addition, we cannot be held liable for unpredictable events such as cyber-attacks, security breaches regarding the transmission of data or for performance guarantees regarding the volume and speed of data transmissions. Users are responsible for taking all appropriate measures to protect their own data, software, equipment, and systems, particularly from contamination by any viruses circulating on the internet.
INDEMNIFICATION
You agree, at your own expense, to indemnify, defend, and hold harmless Saily, its parents, subsidiaries, and affiliates and their officers, directors, employees, agents, distributors, and licensees from and against any judgments, losses, deficiencies, damages, liabilities, costs, claims, demands, suits, and expenses (including, without limitation, reasonable attorneys' fees, expert witness fees, and expenses) incurred in, arising out of or in any way related to (i) your breach of these Terms; (ii) your (or any other users of your Account) use of the Services; (iii) your violation of any applicable laws, rules, and regulations; or (iv) your negligence or willful misconduct. Saily shall not be responsible for any delay or disruption to your use of the Services, including any damages stemming therefrom caused by circumstances falling under this Section.
LICENSE TERMS
Software. For easier access to and use of our Services, you may need to download and install our Software on a device. Below see the terms and conditions applicable to the use of such Software. Pursuant to these Terms, “Software” means any mobile and desktop software applications and any other software (including any releases, updates, enhancements, functionalities or revisions) and any documentation that accompanies or is made available in connection with such software provided by us to you for your use of the Services.
License Grant. Subject to these Terms and provided that you comply with the Terms we grant you a limited, revocable, non-exclusive, personal, non-transferable, non-sublicensable, non-assignable, fixed-term license (the “License”) to download, install and use a copy of the Software on a compatible device that you own or control. No other right or license, express or implied, of any kind is granted to you hereunder with respect to the Services and/or Software.
Apple Requirements. For the sake of clarity, in respect to the Software that is downloaded from Apple, Inc. (“Apple”) App Store, the License is limited to the use of such Software on any Apple-branded devices that you own or control and as permitted by the Usage Rules set forth in the Apple Media Services Terms and Conditions, except that such Software may be accessed and used by other accounts associated with you via family sharing or volume purchasing features.
We Retain all Rights. The Software used pursuant to these Terms is licensed, not sold, and you receive no title to or ownership of any copy, or of the Software itself, or even more so of the Services and Websites. You receive no rights to the Software other than those specifically granted in Section 9. We and/or our licensors retain all rights, title and interest in and to the Services, Software, Websites, and any portion thereof. All rights are reserved unless otherwise explicitly expressed. Saily and other marks are protected trademarks, owned by Nord companies and you are forbidden from registration, adoption, or any other use of trademarks, trade names, symbols, or signs that are either identical or confusingly similar to any trademarks owned by Nord.
Feedback. You hereby grant Saily and/or its affiliated companies a perpetual, irrevocable, worldwide license to use Feedback (as defined below) you communicate to us without reimbursement or compensation, without any obligation to report on such use, and without any other restriction. You waive (or agree not to enforce) any and all rights that may now or in future exist (including moral and equivalent rights) in Feedback. (“Feedback” refers to any recommendation, idea, proposal, suggestion, feedback, review, or other input related to Services, Software, Website).
APPLICATION PLATFORM TERMS
App Store. If you downloaded our Software from Apple App Store or if you are using such Software and Services on any Apple-branded device, you acknowledge that you have read, understood, and agree to the following notice regarding Apple:
These Terms are concluded between you and Saily, not with Apple, and Apple is not responsible for the Services and the content thereof. If you need any support with respect to Services, please contact us, not Apple as they are under no obligation whatsoever to furnish any maintenance or support services with respect to Services. To the extent that the Services fails to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price for the Services to you; to the maximum extent permitted by law, Apple will have no other warranty obligation with respect to the Services. Apple is not responsible for addressing any claims by you or any third party relating to the Services or your possession and/or use of the Services, including: (i) product liability claims; (ii) any claim that the Services fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement; and (iii) claims arising under consumer protection or similar legislation. Apple is not responsible for the investigation, defense, settlement, and discharge of any third-party claim that the Services and/or your possession and use of the application infringe that third party's intellectual property rights. You agree to comply with any applicable third-party terms, when using the Services. Apple, and Apple's subsidiaries, are third party beneficiaries of these Terms, and upon your acceptance of these Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce these Terms against you as a third-party beneficiary of these Terms. You hereby represent and warrant that (i) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a “terrorist supporting” country; and (ii) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.
Other Stores. If our Software is downloaded from any other store, platform, marketplace (e.g., Google Play, Amazon Appstore, Microsoft Store, HUAWEI AppGallery, etc.), you acknowledge that you have read, understood, and agree to the user terms of use of such stores, platforms, and marketplaces. Saily is the licensor of the Software and Services agent, 1GLOBAL is the provider of the eSIM with data service plans based on eSIM technology and other related services, and any other third party (e.g., operator of the store, platform, marketplace) is not a party to these Terms.
GOVERNING LAW AND DISPUTE RESOLUTION
Jurisdiction. These Terms shall be governed by, and construed in accordance with, the laws of the state of Delaware, without reference to its choice of law rules. However, some countries (including countries of the European Union) have laws that require contracts to be governed by the mandatory provisions of the local laws of the consumer’s country. In such cases, mandatory provisions of the local laws of your country of residence apply.
Judicial Resolution of Disputes. Before filing a claim against Saily, please try to resolve the dispute informally by sending us a written notice of dispute at [email protected] that includes your name, a detailed description of the dispute, and the relief you seek. We will try to resolve the dispute informally by contacting you via email. If a dispute is not resolved, you or Saily may bring a formal proceeding. You and Saily agree that any judicial proceeding to resolve claims relating to the Terms will be brought in the courts of the State of Delaware. If you reside in a country (including countries of the European Union) where laws provide consumers the right to bring disputes in their local courts, in such cases, mandatory provisions of the local laws of your country of residence apply. We always strive to address your concerns without needing a formal legal case.
Online Dispute Resolution in the EU. If you are a consumer, you may report the dispute to a consumer dispute body in your country of residence, in accordance with local regulations and practices. If you reside in the European Economic Area or Switzerland, the European Commission provides for an online dispute resolution platform, which you can access here: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
NO CLASS ACTIONS. YOU AND SAILY AGREE THAT EACH MAY BRING CLAIMS AGAINST THE OTHER ONLY IN YOUR OR ITS INDIVIDUAL CAPACITY AND NOT AS A PLAINTIFF OR CLASS MEMBER IN ANY PURPORTED CLASS OR REPRESENTATIVE PROCEEDING. FURTHER, UNLESS BOTH YOU AND SAILY AGREE OTHERWISE IN WRITING, THE ARBITRATOR OR JUDGE MAY NOT CONSOLIDATE MORE THAN ONE PERSON’S CLAIMS AND MAY NOT OTHERWISE PRESIDE OVER ANY FORM OF A REPRESENTATIVE OR CLASS PROCEEDING. ALSO, THE ARBITRATOR OR JUDGE MAY AWARD RELIEF (INCLUDING MONETARY, INJUNCTIVE, AND DECLARATORY RELIEF) ONLY IN FAVOR OF THE INDIVIDUAL PARTY SEEKING RELIEF AND ONLY TO THE EXTENT NECESSARY TO PROVIDE RELIEF NECESSITATED BY THAT PARTY’S INDIVIDUAL CLAIM(S). ANY RELIEF AWARDED CANNOT AFFECT OTHER SAILY USERS.
MISCELLANEOUS
Entire Agreement. These Terms, along with any rules, guidelines, or policies published on the Website constitute the entire agreement between Saily and you with respect to your use of our Website and Services.
Amendments. No amendment to these Terms by you shall be effective unless acknowledged in writing by Saily. Notwithstanding the foregoing, Saily reserves the right, in its sole discretion, to modify these Terms or the policies referenced herein at any time as set forth above.
Severability. If any portion of these Terms is found to be unenforceable or invalid for any reason, that provision will be limited or eliminated to the minimum extent necessary so that the rest of these Terms will otherwise remain in full force and effect.
Assignment. You may not assign its rights or obligations under these Terms without the prior written consent of Saily but may be assigned by Saily without restriction.
Non-Waiver. Saily’s failure to insist upon or enforce any provision of these Terms shall not be construed as a waiver of any provision or right.
Third-Party Components. You acknowledge that Services, Software, Security Features and Websites, may incorporate, embed, be combined with, or may otherwise interact with third-party computer programs, applications, services, links, and components (“Third-Party Components”). For the avoidance of doubt, Section “Disclaimer of Warranties” and Section “Limitation of Liabilities” of these Terms apply to the foregoing interaction with Third-Party Components. Where our Website contains links to other websites and/or resources provided by third parties, which include third-party social media websites such as Facebook, Instagram, and LinkedIn, they are provided for your information only. Please review the third-party website’s terms of use and other policies carefully and make sure you understand them before you engage in any transaction.
Linking to our Websites. You may link to our Website, provided you do so in a way that is fair and legal and does not damage our reputation or take advantage of it, but you must not establish a link in such a way as to suggest any form of association, approval, or endorsement on our part where none exists.
Communication with Saily. You may provide notices, requests, information, and other communications to Saily via our customer support. You agree to receive communications from us electronically, e.g., by email, through our applications, and customer support platforms, and consent that such notifications have the same legal power as communication in writing. We may communicate to you in order to advise you about provision, changes, or additions to the Services or for other purposes that are reasonable or required by applicable law. When communicating with our customer support representatives, you agree to be respectful and kind. In addition, you undertake to provide accurate data for communication with us and, if your contact details have changed, update them in your Account immediately. Saily is not liable if you do not receive certain notices regarding the Services upon your failure to update your contact details.
Export. Saily may be subject to the United States (U.S.), United Kingdom, and European Union export and re-export control laws and regulations or similar laws applicable in other jurisdictions, including the Export Administration Regulations (“EAR”) maintained by the U.S. Department of Commerce. You warrant that you are (i) not located in any country to which the U.S., the European Union, the United Kingdom or other relevant jurisdiction has embargoed goods or has otherwise applied any economic sanctions, which would forbid or limit the use, import, export, sale of, or payment for the Services; and (ii) not a denied party as specified in any applicable export or re-export laws or regulations or similar laws applicable in relevant jurisdictions or otherwise listed on any list of prohibited or restricted parties as administered by the Office of Foreign Control of the U.S. Department of the Treasury (“OFAC”), the U.S. Department of State, the United Nations Security Council, the European Union, Her Majesty’s Treasury of the United Kingdom, or other relevant sanctions authority (“Sanctions Authorities”). You agree to comply with all applicable export and re-export control laws and regulations, including without limitation the EAR and trade and economic sanctions maintained by OFAC as it may be applicable to you. Specifically, you agree not to - directly or indirectly - use, sell, export, reexport, transfer, divert, release, or otherwise dispose of any Saily services, including products, software, or technology (notwithstanding products derived from or based on such technology) received from under these Terms to any destination, entity, or person or for any end-use prohibited by the applicable export control laws, trade and economic sanctions maintained by Sanctions Authorities or any applicable laws or regulations without obtaining any required prior authorization from the competent government authorities as required by those laws and regulations.
Prevailing Language. For all purposes, the English language version of the Terms shall be the original, governing instrument and understanding between you and us. In the event of any conflict between this English language version of the Terms and any subsequent translation into any other language, the English language version shall govern and control.
Force Majeure. Saily shall not be in breach of the Terms nor liable for delay in performing, or failing to perform, any obligations under the Terms if such delay or failure result from unforeseen circumstances, events, or causes beyond Saily’s reasonable control (including, without limitation, failures of third party software (whether open or not), failures of your telecommunication or internet service providers, force majeure, earthquakes, fires, floods, embargoes, labor disputes and strikes, riots, war, novelty of product manufacture or other unanticipated product development problems, and acts of civil and military authorities). In such cases, Saily shall be entitled to a reasonable extension of the time for performing any such obligations under the Terms.
No Reliance. The parties acknowledge that no reliance is placed on any representation made but not expressly contained in these Terms.
CONTACT US
You can reach our team 24/7, 365 days a year. Just contact us through one of our communication channels:
Email: [email protected]
Chatbot: through Saily App (while logged-in).
ZAKELIJKE SERVICEVOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: 2024-12-13
INTRODUCTIE
Voorwaarden. Welkom bij Saily. Lees deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”) zorgvuldig door voordat u begint. De Voorwaarden hebben onder andere betrekking op de reikwijdte van de instemming van de organisatie met deze Voorwaarden (“Klant”) en werknemers of bevoegd personeel van de Klant (gezamenlijk de “Eindgebruikers”) gebruik van en toegang tot (i) Software (zoals hieronder beschreven), website (“Website”) en cyberbeveiligingsfunctionaliteiten (“Beveiligingsfuncties” zoals hieronder beschreven) geleverd door Saily en (ii) eSIM met databundels (“Databundels”) gebaseerd op eSIM-technologie en andere gerelateerde diensten geleverd door onze Technology Partner (zoals hieronder beschreven) en gepromoot door Saily (gezamenlijk de “Diensten” of “Diensten”).
Updates van de Voorwaarden. Diensten kunnen voortdurend nieuwe functies introduceren of bestaande functies wijzigen. Daarnaast moeten we de Voorwaarden mogelijk van tijd tot tijd bijwerken door ze te wijzigen (i) om te voldoen aan de wet; (ii) om te voldoen aan bevelen/aanbevelingen van regelgevende instanties; (iii) om extra functionaliteit, diensten, functies, technologieën en/of voordelen toe te voegen of om de oude te verwijderen; (iv) om fouten en bugs te corrigeren; (v) om de Voorwaarden te verduidelijken; (vi) om misbruik of schade te voorkomen; (vii) om enige andere geldige reden (bijvoorbeeld om veiligheidsredenen). De Klant begrijpt en gaat ermee akkoord dat het zijn plicht is om de Voorwaarden van tijd tot tijd door te nemen om op de hoogte te blijven van de huidige regels en verplichtingen. Eventuele materiële wijzigingen in de Voorwaarden die van invloed zijn op de rechten of verplichtingen van de Klant zullen vooraf op redelijke wijze (bijv. via e-mail of pop-up in een app) bekend worden gemaakt. Tenzij anders vermeld door ons, wordt elke bijwerking van de Voorwaarden van kracht op het moment dat gewijzigde Voorwaarden worden gepubliceerd. Als de Klant de Diensten blijft gebruiken, wordt dit beschouwd als aanvaarding van de voorwaarden.DE VOORWAARDEN KUNNEN WIJZIGEN, DUS HET IS BELANGRIJK DE VOORWAARDEN PERIODIEK TE BEKIJKEN.
Toegang tot de Diensten en/of Websites. De Klant bevestigt dat hij een geldige rechtspersoon is en dat de persoon die namens hem optreedt, daartoe bevoegd is. De Klant beschikt over alle noodzakelijke rechten, bevoegdheden en autoriteit om de voorwaarden, verplichtingen, verklaringen en garanties in deze Voorwaarden aan te gaan en na te leven. De Klant stemt er verder mee in ervoor te zorgen dat zijn Eindgebruikers, die ten minste achttien (18) jaar oud moeten zijn, op de hoogte zijn van deze Voorwaarden en aanvaardt de volledige verantwoordelijkheid voor het niet naleven ervan door zijn Eindgebruikers.
Bindende juridische overeenkomst. De Voorwaarden vormen een bindende juridische overeenkomst tussen de Klant (of degenen die de Klant wettelijk vertegenwoordigt) en Saily. De Klant stemt ermee in en aanvaardt gebonden te zijn aan deze Voorwaarden door ofwel: (i) het aanmaken van een gebruikersaccount en/of de accounts van zijn Eindgebruikers om Diensten te gebruiken (“Account”; tenzij anders aangegeven, omvat “Account” zowel de accounts van de Klant als die van zijn Eindgebruikers); (ii) het downloaden van Software of het verkrijgen van toegang tot/gebruik maken van zijn Diensten en Websites; (iii) het ondertekenen van een plaatsingsopdracht of (iv) het anderszins elektronisch akkoord gaan met deze Voorwaarden. Bij gebruik van de Diensten namens een organisatie, wordt er akkoord gegaan met deze Voorwaarden voor die organisatie en wordt erkent dat men is bevoegd om namens de organisatie te handelen en zich namens de organisatie aan deze Voorwaarden te verbinden. Voor zover wettelijk toegestaan erkent de Klant hierbij en stemt ermee in dat consumentenwetgeving niet van toepassing is op de levering van Diensten aan de Klant en zijn Eindgebruikers op grond van deze Voorwaarden. Voor diensten die worden geleverd in een B2C-context (business-to-consumer) zijn de volgende Servicevoorwaarden voor consumenten van toepassing.DIENSTEN WORDEN AAN DE KLANT AANGEBODEN ONDER VOORBEHOUD VAN AANVAARDING VAN DEZE VOORWAARDEN. LEES ZE ALLEMAAL ZORGVULDIG. ALS DE KLANT NIET AKKOORD GAAT MET DEZE VOORWAARDEN OF BEPALINGEN HIERVAN, VERZOEKEN WIJ U ONZE WEBSITES, SOFTWARE EN/OF DIENSTEN NIET TE BEZOEKEN EN TE GEBRUIKEN.
Diensten. Wij zullen de eSIM van de Klant voorzien van databundels en diensten op basis van de mogelijkheden van de geleverde eSIM. De eSIM bevat een elektronisch profiel dat naar het apparaat van de Klant of zijn Eindgebruiker wordt gedownload als onderdeel van het activeren van de Dienst. Het beschikbare datavolume en de duur van de Diensten zullen aan de Klant en zijn Eindgebruikers worden gespecificeerd tijdens het proces van het inwisselen van een couponcode voor een specifiek Databundel of het opwaarderen van de Diensten. Zodra de gespecificeerde periode afloopt, gaan alle resterende Diensten verloren en is geen restitutie verschuldigd voor ongebruikte Diensten.Samen met de Diensten kunnen we ook Beveiligingsfuncties bieden, een bundel cyberbeveiligingsfunctionaliteiten die zijn ontworpen om de online veiligheid en gebruikerservaring van eindgebruikers te verbeteren:Virtuele locatie - Deze functie versleutelt de internetverbinding van eindgebruikers door hun online activiteiten via een externe server te routeren. Het stelt eindgebruikers ook in staat om hun schijnbare locatie te wijzigen.Ad Blocker - Deze functie blokkeert advertenties met behulp van DNS-filtering. Het voorkomt dat advertenties die op externe servers worden gehost, worden opgehaald en weergegeven. Let op: deze functie blokkeert geen advertenties die direct gehost worden op de inhoud waartoe de eindgebruiker toegang heeft, dus mogelijk worden niet alle advertenties geblokkeerd.Web Protection - Deze functie is ontworpen om de ervaring van eindgebruikers in de webbrowser te verbeteren door veel trackers en mogelijk schadelijke websites te blokkeren via DNS-filtering. Deze maatregelen zijn gericht op het verminderen van bepaalde online risico's, zoals malware, phishingpogingen en datalekken en helpen bij het creëren van een veiligere en meer privé surfervaring. Het biedt echter geen absolute bescherming en Eindgebruikers moeten voorzichtig blijven tijdens het online browsen.De Beveiligingsfuncties worden aangeboden als aanvulling op de kerndiensten en zijn onderworpen aan de voorwaarden die in deze Voorwaarden worden uiteengezet.Het is de Klant niet toegestaan om toegang te krijgen tot de Diensten of deze te gebruiken als hij een concurrent van ons bedrijf is of als hij onze Diensten gebruikt om informatie te verkrijgen voor oneerlijke concurrentie. Daarnaast kan toegang tot de Diensten worden geweigerd als we dit eerder om welke reden dan ook hebben verboden.
Saily. In het kader van de Voorwaarden betekent “Saily”, “we”, “wij” of “onze” Saily Inc., een vennootschap naar het recht van de staat Delaware, Verenigde Staten van Amerika, met registratienummer 4419800, geregistreerd adres 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, County of Sussex, Verenigde Staten van Amerika.
Privacy. Lees voor informatie over hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken onze Privacybeleid.
DIENSTEN
Bestelproces & Account aanmaken
De Klant kan de Diensten bestellen op onze Website, via de Saily App of via de aangewezen verkoopkanalen.
Om het proces te starten, moeten de Klant of zijn Eindgebruikers individuele Accounts aanmaken door bepaalde informatie te verstrekken (bijv. naam, e-mailadres, etc.). Alle verstrekte informatie moet volledig, nauwkeurig, waarheidsgetrouw en actueel zijn. Account is niet overdraagbaar.
De Klant stemt ermee in de verantwoordelijkheid te aanvaarden en is als enige verantwoordelijk voor alle gebruik en activiteiten die plaatsvinden onder zijn Accounts of wachtwoorden en die van zijn Eindgebruikers, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het gebruik van de Accounts door andere personen, al dan niet geautoriseerd door de Klant. De Klant is verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van deze Accounts en wachtwoorden en voor het beperken van de toegang tot deze Accounts door derden. Ter bescherming van het Account zal de Klant het wachtwoord vertrouwelijk houden. De Klant gebruikt het wachtwoord van het Account niet voor andere diensten. De Klant stemt ermee in om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van onbevoegd gebruik van zijn Accounts of wachtwoorden of die van zijn Eindgebruikers.
Accountregistratie vereist dat u akkoord gaat met onze Voorwaarden, Privacybeleid en Technology Partner's Algemene voorwaarden van Electronic-SIM (“E-SIM”) en Privacybeleid, die integraal deel uitmaken van deze Voorwaarden en bindend zijn voor iedere Eindgebruiker van de Diensten.
Diensten kopen en activeren
We behouden ons het recht voor om de beschikbaarheid van plannen te beperken tot specifieke landen.
Voordat u de Databundel bestelt en activeert, moet u ervoor zorgen dat het apparaat ontgrendeld en eSIM-compatibel is. Hier vindt u een lijst met compatibele apparaten.
De Klant of Endgebruiker moet de eSIM op zijn apparaat downloaden om de Databundel te kunnen configureren op basis van zijn bestelling. De gedownloade eSIM blijft op het apparaat staan, zelfs nadat de Databundel is verlopen of het beltegoed is opgebruikt. Hoewel de eSIM op elk gewenst moment kan worden verwijderd, moet de eSIM voor het leveren van de Diensten op het apparaat blijven totdat de Databundel op of verlopen is.
Om de Dienst te starten, moet de eSIM worden gedownload en de bijbehorende Databundel worden geactiveerd. Beide processen vereisen een stabiele internetverbinding. Houd er rekening mee dat de geactiveerde Databun del in rekening wordt gebracht bij de Klant en dat dit als aankoop zal worden beschouwd.
De Ad Blocker en Web Protection functies kunnen standaard worden geactiveerd zodra de bijbehorende Databundel is geactiveerd op een apparaaat van de Eindgebruiker. Deze functies kunnen op elk moment worden uitgeschakeld. De functie Virtuele locatie wordt alleen op verzoek geactiveerd.
Restitutiebeleid
Restitutie voor niet-geactiveerde Databundelnen. Indien de eSIM (i) niet is geïnstalleerd of (ii) wel op het apparaat is geïnstalleerd maar de Databundel niet is geactiveerd, kan de Klant om een volledige terugbetaling vragen.
Restitutie voor geactiveerde databundels met ongebruikte of minimaal gebruikte data. Zodra de eSIM is geïnstalleerd en de Databundel is geactiveerd, wordt deze beschouwd als gebruikt en kan een volledige terugbetaling niet worden gegarandeerd.Saily kan echter een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de ongebruikte gegevens van de Klant overwegen onder de volgende voorwaarden:(i) De Databundel is geactiveerd, maar de data blijft over het algemeen ongebruikt (>99% van de Databundel over) en/of(ii) De gegevens zijn weinig gebruikt vanwege problemen met de Dienstkwaliteit in verband met Saily. Houd er rekening mee dat de beslissing om de Klant een volledige of gedeeltelijke terugbetaling te verlenen ter discretie is van Saily en Saily geeft geen enkele garantie met betrekking tot de omvang van het verzoek om terugbetaling van de Klant.
Restitutiebeperkingen. Saily behoudt zich het recht voor om elke vorm van restitutie te weigeren onder de volgende omstandigheden:
Bewijs van misbruik: Als er bewijs is van misbruik (bijv. herhaaldelijke verzoeken om terugbetaling), schending van de Voorwaarden of frauduleuze activiteiten met betrekking tot het gebruik van Diensten.
Verwijderde account: Als een Eindgebruiker een account verwijdert na activering van een Databundel, wordt er geen restitutie verleend.
Niet-gerelateerde kosten: Er wordt geen restitutie of compensatie verleend voor kosten die zijn gemaakt voor alternatieve telefoons, alternatieve simkaarten, alternatieve providers, hoteltelefoons of andere kosten die niet direct verband houden met het Account.
Algemene terugbetalingsperiode. Alle restitutieverzoeken moeten binnen 30 dagen na de activeringsdatum van de Databundel worden ingediend. Houd er rekening mee dat elk Databundel zijn eigen geldigheidsperiode heeft en dat er na afloop geen restitutie wordt verleend.
Restitutieprocedure. De beslissing van Saily met betrekking tot terugbetaling zal binnen 5 werkdagen na indiening van het in aanmerking komende verzoek van de Klant worden genomen. De daadwerkelijke restitutie wordt binnen een redelijke termijn verwerkt, maar niet later dan 30 kalenderdagen.
Aanvullende vereisten. In het geval van de implementatie van een speciale campagne of verwijzingsprogramma, kunnen aanvullende voorwaarden en een ander beleid van toepassing zijn. Dit kan bepalingen bevatten die misbruik van de campagne of het verwijzingsprogramma voorkomen. In geval van tegenstrijdigheden tussen de voorwaarden, prevaleert dit restitutiebeleid.
Verlening van Diensten
De Diensten aan de Klant worden geleverd door onze Technologiepartner - TP Global Operations Limited, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, opgericht en geregistreerd in Engeland en Wales onder ondernemingsnummer 14109189, met maatschappelijke zetel te 109 Farringdon Road, Farringdon, Londen, EC1R 3BW, Verenigd Koninkrijk. (“1GLOBAL”).
De Diensten worden onmiddellijk gestart na het succesvol downloaden van de eSIM en het activeren van het bijbehorende Databundel.
De duur van de Dienst komt overeen met de voorwaarden van het geactiveerde Databundel.
De Dienst voor bijbehorend Databundel wordt beëindigd na volledig gebruik van de Databundel of na het verstrijken van de aangegeven duur van de Databundel, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Elke sessie van dataverbruik die de Eindgebruiker onderneemt zal naar boven worden afgerond naar de dichtstbijzijnde kilobyte.
De Dienst wordt geleverd op een "as is" en "as available" basis. We garanderen geen foutloze Dienst en geven geen garanties met betrekking tot netwerkdekking, kwaliteit of beschikbaarheid. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om continue beschikbaarheid te garanderen, afhankelijk van de netwerkcapaciteit en verbindingsbeschikbaarheid van ons en/of onze Technology Partner.
In het geval van een fout zullen wij, zodra de Klant zich hiervan bewust is of de Klant ons hiervan op de hoogte stelt, redelijke inspanningen leveren om het probleem onmiddellijk te verhelpen.
We behouden ons het recht voor om netwerkoperators en technologiepartners te selecteren in het belang van onze zakelijke vereisten.
Bescherming van persoonlijke gegevens. Door gebruik te maken van de Dienst, erkent de Klant dat wij persoonsgegevens van Eindgebruikers kunnen openbaren en gebruiken voor het verlenen van de Dienst, onder voorbehoud van onze Privacybeleid en onze Technology Partner's Privacybeleid. Tenzij anders overeengekomen, erkennen de Klant en Saily dat, onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, elke partij een onafhankelijke verantwoordelijke is voor de persoonsgegevens die zij verzamelt of verwerkt krachtens deze overeenkomst. Elk onderdeel is individueel en afzonderlijk verantwoordelijk voor het naleven van de verplichtingen die op het onderdeel als verwerkingsverantwoordelijke van toepassing zijn onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. De partijen komen verder overeen dat zij geen gezamenlijke beheerders zijn van persoonsgegevens die worden verzameld of verwerkt op grond van deze overeenkomst.. Elke partij zal: i) afzonderlijk de doeleinden en middelen bepalen voor de verwerking van persoonsgegevens; ii) ervoor zorgen dat alle verwerking van persoonsgegevens wordt uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming; iii) passende technische en organisatorische maatregelen nemen om een beveiligingsniveau te waarborgen dat in verhouding staat tot het risico dat gepaard gaat met de verwerking van persoonsgegevens; iv) de betrokkenen de nodige informatie verstrekken over de verwerking van hun persoonsgegevens; v) ervoor zorgen dat elke overdracht van persoonsgegevens naar een derde land of een internationale organisatie in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. In geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens die gevolgen heeft voor persoonsgegevens die in het kader van deze overeenkomst worden verwerkt, stelt de partij die verantwoordelijk is voor de inbreuk de andere partij daarvan onverwijld in kennis en verstrekt zij voldoende informatie om de andere partij in staat te stellen haar verplichtingen uit hoofde van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming na te komen. Beide partijen werken te goeder trouw samen om de inbreuk te onderzoeken, eventuele schade te beperken en te voldoen aan hun respectieve meldingsverplichtingen onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Roaming
Bij gebruik van de Dienst tijdens roaming kunnen andere wetten en regels van toepassing zijn en we wijzen aansprakelijkheid af voor niet-naleving. Roaming kan hogere kosten met zich meebrengen, waardoor databundels sneller uitgeput raken.
Ophanging
Wij kunnen de Dienst tijdelijk onderbreken voor upgrades, aanpassingen of onderhoud, waarbij wij ernaar streven de onderbreking tot een minimum te beperken en u, indien mogelijk, vooraf op de hoogte te stellen via de Website, de Saily App of een aparte kennisgeving.
Wij behouden ons het recht voor om de Dienst zonder kennisgeving op te schorten indien:
De Klant of een van zijn Eindgebruikers schendt de gebruiksvoorwaarden of het aangemelde beleid zoals beschreven in de Voorwaarden.
Hangende een onderzoek naar aanleiding van een klacht tegen de Klant of een van zijn Eindgebruikers.
Klant verzuimt noodzakelijke informatie te verstrekken voor naleving van regelgeving.
We vermoeden frauduleuze of onwettige toegang tot Diensten.
Naleving van orders van de overheid, regelgevende instanties of hulpdiensten is vereist.
Er moet worden voorkomen dat er netwerkschade wordt veroorzaakt door de Klant, zijn Eindgebruikers of een van de Accounts van de Klant.
Operationele redenen, noodgevallen of veiligheidsredenen maken opschorting noodzakelijk.
Bewaking
Voor zover vereist door toepasselijke wet- en regelgeving, bevelen van overheidsinstanties of voor zover noodzakelijk om ons en andere klanten te beschermen, kunnen we informatie met betrekking tot de Klant en zijn Eindgebruikers Accountgegevens en/of gebruikte Diensten monitoren en, indien verplicht, openbaar maken.
Verplichtingen van de klant
De Klant is verantwoordelijk voor (a) de juiste betaling van alle vergoedingen met betrekking tot de bestellingen van de Klant en al zijn Eindgebruikers (inwisselen van coupons) en het gebruik van de Diensten; (b) het beheren van de toegang tot de Diensten en het onverwijld melden aan Saily van ongeautoriseerd gebruik of ongeautoriseerde toegang; (c) het handhaven van de vertrouwelijkheid en veiligheid van wachtwoorden en Accounts; (d) het bijhouden van correcte en actuele Account- en contactinformatie voor iedere Account; (e) het zorgdragen dat ieder gebruik van de Diensten in overeenstemming is met deze Voorwaarden en de toepasselijke wetgeving; en (f) het configureren van alle apparaten van de Klant en zijn Eindgebruikers voor een correct gebruik van de Diensten, met inachtneming van de voorschriften en instructies van Saily of de apparaatleverancier.
De Klant en al zijn Eindgebruikers moeten:
Vermijd het gebruik van de Diensten voor frauduleuze, onwettige of beledigende communicatie;
Afzien van het gebruik van de Dienst voor criminele of onwettige activiteiten;
Handel op een manier die de werking van onze netwerken niet beïnvloedt;
Geen inhoud verzenden of uploaden die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van derden;
De Dienst gebruiken in overeenstemming met de Voorwaarden;
Voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving in het thuisland van de Klant en zijn Eindgebruikers of het land van verblijf of aanwezigheid;
Verstrek op verzoek een bewijs van vertegenwoordiging of identiteit.
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant en zijn Eindgebruikers om de eSIM van hun apparaten te verwijderen voordat deze aan een andere persoon wordt doorgegeven. Als dit niet gebeurt, krijgt de nieuwe gebruiker toegang tot de resterende vooraf geactiveerde Diensten.
De Klant moet zich houden aan redelijke beveiligingsprocedures en -normen voor de Dienst. Wij kunnen beveiligingskwesties en algemene informatie communiceren via onze Website, de Saily App of speciale e-mails.
Verloren of gestolen apparaat
De Klant zal ons onmiddellijk op de hoogte stellen van verlies of diefstal van een apparaat met geactiveerde Diensten. De Klant blijft verantwoordelijk voor het gebruik van de Dienst tot aan de kennisgeving. Stuur een e-mail naar [email protected] voor verloren of gestolen apparaten. We zullen redelijke actie ondernemen om Diensten op het verloren of gestolen apparaat binnen 72 uur te annuleren, afhankelijk van de Accountverificatie.
Content
De Klant is als enige verantwoordelijk voor alle inhoud, informatie en communicatie die met behulp van de Dienst wordt verzonden en erkent dat wij niet verantwoordelijk zijn voor verwijdering, corruptie of het niet opslaan van verzonden inhoud.
KOSTEN
De kosten die verbonden zijn aan de geactiveerde Databundelen worden aan de Klant en zijn Eindgebruikers bekendgemaakt voordat de Diensten worden besteld en door het inwisselen van de coupon accepteert de Klant deze kosten. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment de tarieven voor de afgenomen Diensten van de Klant te wijzigen of aan te passen, door middel van wijzigingen op de Website en/of de Saily App.
De kosten voor de aankoop van Diensten zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde en alle andere toepasselijke verkoopbelastingen, heffingen of rechten die door een autoriteit, regering of overheidsinstantie worden opgelegd.
BETALINGEN
DE KLANT ERKENT DAT DE KLANT EN ZIJN EINDGEBRUIKERS DE TOEGANG TOT DE DIENSTEN KUNNEN VERLIEZEN ALS DE KLANT NIET TIJDIG BETAALT.
De Klant stemt ermee in ons te betalen voor alle Diensten die de Klant of zijn Eindgebruikers bij ons bestellen, evenals alle andere kosten die uit hoofde van het Account worden gemaakt, met inbegrip van toepasselijke belastingen en vergoedingen in verband met de aankoop van de Diensten door de Klant.
Betaalmethoden. Naast het selecteren van de duur van de dienst en het gewenste bedrag, kiest de Klant ook de betalingsmethode wanneer hij zich aanmeldt voor de Diensten.
Facturering en facturatie. Door ons een betaalmethode te verstrekken, (i) verklaart de Klant dat de Klant gemachtigd is om de door de Klant verstrekte betaalmethode te gebruiken en dat alle betalingsinformatie die de Klant verstrekt waarheidsgetrouw en accuraat is; (ii) machtigt de Klant ons om de door de Klant verstrekte betaalmethode in rekening te brengen; en (iii) machtigt de Klant ons om de Klant te factureren voor alle betaalde Diensten die door de Klant of zijn Eindgebruikers zijn besteld en geactiveerd.
De uitgifte van facturen is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Dienstprovider - onze Technology Partner, uitgevoerd via de aangewezen elektronische middelen.
Als de Klant vragen heeft over facturen, neem dan contact met ons op via [email protected].
Fraudebescherming. Indien van toepassing behoudt Saily zich het recht voor om creditcard betalingen te verifiëren alvorens de aankoop te voltooien.
Gratis proeven. Wij of onze partners kunnen een gratis proefperiode aanbieden voor onze betaalde Diensten voordat we de betalingsmethode van de Klant in rekening brengen. (“Gratis proefabonnement”).
De duur van de Gratis Proefperiode, het gebruik, de territoriale beschikbaarheid en andere details worden beschreven tijdens het aanmelden en/of in het promotiemateriaal. Of je in aanmerking komt voor de Gratis Proefperiode wordt uitsluitend door ons bepaald en wij behouden ons het recht voor om de Gratis Proefperiode op elk gewenst moment en in elk rechtsgebied te beperken, in te trekken of te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving, zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Als wordt vastgesteld dat een gratis proefabonnement meer dan het toegestane aantal keren is gebruikt door hetzelfde individu, apparaat of e-mailadres, behouden we ons het recht voor om onmiddellijk de toegang te beëindigen tot alle Diensten die zijn afgeleid van dat gratis proefabonnement en alle voordelen (bijv. credits) die zijn verstrekt als gevolg van het gratis proefabonnement zullen ook worden ingetrokken. Bovendien kunnen we de Klant beperken tot slechts één gratis proefperiode of promotie voor een betaalde Dienst en staan we niet toe dat gratis proefperiodes of andere promotieaanbiedingen worden gecombineerd.
Als de Klant vragen heeft over betalingen, neem dan contact met ons op via [email protected].
De bepalingen in deze paragraaf Betalingen zijn onverminderd de bepalingen in de Insertion Order die tussen de Klant en Saily zijn overeengekomen.
BEËINDIGING
Saily kan deze Voorwaarden beëindigen indien: (a) de Klant wezenlijk tekortschiet in de nakoming van de Voorwaarden en deze tekortkoming niet herstelt binnen dertig (30) dagen na ontvangst van een schriftelijke kennisgeving (tenzij anders aangegeven in deze Voorwaarden); of (b) de Klant zijn bedrijfsactiviteiten staakt of onderworpen wordt aan een insolventie-, faillissements-, liquidatie- of soortgelijke procedure en de procedure niet binnen negentig (90) dagen wordt afgewezen. Deze paragraaf is eveneens van toepassing op het recht van de Klant om deze Voorwaarden onder dezelfde voorwaarden te beëindigen.
We kunnen deze Voorwaarden beëindigen en de toegang van de Klant tot de Diensten opschorten: (a) indien daartoe bij wet verplicht of (b) voor het uitvoeren van criminele of illegale activiteiten door de Klant of zijn eindgebruikers bij het gebruik van Diensten indien dit redelijkerwijs door Saily wordt vermoed of (c) indien Saily naar eigen goeddunken bepaalt dat het verlenen van de Diensten aan de Klant niet in het belang van Saily is. Indien Saily de Voorwaarden beëindigt en de toegang van de Klant tot de Diensten opschort zoals beschreven in punt (c), is de Klant alleen verantwoordelijk voor de betaling van de resterende onbetaalde bedragen voor gebruikte gegevens. Reeds betaalde vergoedingen voor de Diensten worden pro rata terugbetaald voor het ongebruikte gedeelte. De Klant erkent dat de restitutie van de betaalde vergoedingen voor het ongebruikte deel van de geactiveerde Databundels zijn enige verhaalsmogelijkheid is in geval van beëindiging door Saily op grond van punt (c) en alle andere aansprakelijkheden van Saily zijn uitdrukkelijk uitgesloten.
Gevolgen van beëindiging. Na beëindiging van de Voorwaarden om welke reden dan ook en onverminderd eventuele andere toepasselijke bepalingen in deze Voorwaarden: (a) behoudens het bepaalde in dit Artikel, de door Saily aan de Klant verleende rechten en licenties onmiddellijk komen te vervallen; (b) alle bepalingen van deze Voorwaarden die naar hun aard bestemd zijn om na afloop of beëindiging van kracht te blijven en alle rechten en rechtsmiddelen van partijen die zijn ontstaan tot aan de beëindigingsdatum of op grond van de beëindiging of afloop van kracht zullen blijven na de beëindigingsdatum.
Wanneer het aangeschafte Databundel is uitgeput of verloopt, wordt verder gebruik van de Dienst beperkt totdat een nieuw Databundel is geactiveerd.
AFWIJZING VAN GARANTIES
Er worden redelijke inspanningen geleverd om de nauwkeurigheid en integriteit van de Diensten te verbeteren, maar complexe software is nooit volledig vrij van defecten, fouten en bugs. We geven geen garantie of verklaring dat de Diensten volledig vrij zullen zijn van defecten, fouten en bugs, zoals downtime, verlies van gegevens, corrupte gegevens, Dienstvertraging, fouten, verouderde informatie of andere. Niettegenstaande enige andere bepaling in de Voorwaarden behouden wij ons het recht voor om op elk gewenst moment de toegang tot de Diensten of enige functionaliteit die deel uitmaakt van de Diensten, te wijzigen, op te schorten of te beëindigen. In geen geval, voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, zijn wij aansprakelijk voor het aanbrengen van deze wijzigingen. In uitzonderlijke en zeer beperkte gevallen kunnen Diensten van tijd tot tijd niet beschikbaar zijn als gevolg van menselijke, digitale, mechanische, telecommunicatie-, software- en andere storingen. We kunnen niet voorspellen of controleren wanneer dergelijke uitvaltijd kan optreden en we kunnen de duur van dergelijke uitvaltijd niet controleren.DE DIENSTEN EN WEBSITES WORDEN GELEVERD “AS IS” EN MET ALLE FOUTEN. WE GEVEN GEEN ENKELE GARANTIE MET BETREKKING TOT DE VOLLEDIGHEID, NAUWKEURIGHEID, GESCHIKTHEID, FUNCTIONALITEIT, BESCHIKBAARHEID OF WERKING VAN DE Diensten. DE KLANT ERKENT DAT WIJ GEEN CONTROLE HEBBEN OVER HET GEBRUIK VAN DE DIENSTEN DOOR DE KLANT EN DAT WIJ DE PRESTATIES OF RESULTATEN DIE DOOR HET GEBRUIK VAN DE DIENSTEN DOOR DE KLANT KUNNEN WORDEN VERKREGEN, NIET GARANDEREN. DE KLANT AANVAARDT ALLE RISICO'S EN VERANTWOORDELIJKHEID VOOR HET GEBRUIK VAN DE DIENSTEN EN VOOR VERLIES VAN OF FOUTEN IN GEGEVENS OF INFORMATIE. VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, WIJZEN WE ALLE GARANTIES VAN WELKE AARD DAN OOK, EXPLICIET OF IMPLICIET, AF, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT DE IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUK, EN ALLE GARANTIES DIE VOORTVLOEIEN UIT DE GANG VAN ZAKEN, PRESTATIES OF HANDELSGEBRUIK. ZONDER HET VOORGAANDE TE BEPERKEN, GARANDEREN NOCH VERKLAREN WIJ DAT HET GEBRUIK VAN DE DIENSTEN DOOR DE KLANT GEEN INBREUK ZAL MAKEN OP DE RECHTEN VAN DERDEN, NOCH DAT DE DIENSTEN BESCHIKBAAR ZULLEN ZIJN VOOR TOEGANG OF GEBRUIK DOOR DE KLANT, NOCH DAT DE WERKING VAN DE DIENSTEN FOUTLOOS OF ONONDERBROKEN ZAL ZIJN. HOUD ER REKENING MEE DAT IN SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN DE UITSLUITING VAN IMPLICIETE GARANTIES NIET IS TOEGESTAAN, ZODAT SOMMIGE VAN DE BOVENSTAANDE UITSLUITINGEN MOGELIJK NIET VAN TOEPASSING ZIJN OP DE KLANT. DAARNAAST KAN DE KLANT OOK ANDERE RECHTEN HEBBEN DIE VAN RECHTSGEBIED TOT RECHTSGEBIED VERSCHILLEN.
BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Er zijn inherente risico's verbonden aan het vertrouwen op, het gebruik, het verzenden of het ophalen van gegevens en/of inhoud op het internet en we dringen er bij de Klant op aan ervoor te zorgen dat hij deze risico's begrijpt voordat hij de Diensten gebruikt. Saily wijst alle verantwoordelijkheid af voor het gedrag van haar Klanten en hun Eindgebruikers en/of bezoekers bij toegang tot of gebruik van de Diensten/websites.HET GEBRUIK VAN DE DIENSTEN EN WEBSITES DOOR DE KLANT IS OP EIGEN RISICO. VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE WET, ZAL NOCH SAILY, NOCH ÉÉN VAN HAAR MOEDERMAATSCHAPPIJEN, DOCHTERMAATSCHAPPIJEN OF FILIALEN, NOCH ÉÉN VAN HUN WERKNEMERS, FUNCTIONARISSEN OF DIRECTEUREN AANSPRAKELIJK ZIJN JEGENS ENIGE PARTIJ VOOR ENIGE DIRECTE, INDIRECTE, PUNITIEVE, INCIDENTELE, SPECIALE, GEVOLG- OF ANDERE SCHADE (INCLUSIEF, ZONDER BEPERKING, VERLIES VAN GEGEVENS OF INFORMATIE VAN WELKE AARD DAN OOK, VERLIES VAN ZAKEN, WINSTDERVING, ONDERBREKING VAN ZAKEN, KOSTEN VAN DEKKING OF ENIGE ANDERE SCHADE) VOORTVLOEIEND UIT OF OP ENIGERLEI WIJZE VERBAND HOUDEND MET DEZE VOORWAARDEN OF HET GEBRUIK OF ONVERMOGEN TOT GEBRUIK VAN DE DIENSTEN OF WEBSITES, HETZIJ OP BASIS VAN CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD, STRIKTE AANSPRAKELIJKHEID OF ANDERSZINS, ZELFS ALS WE ZIJN GEÏNFORMEERD OVER DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. IN IEDER GEVAL ZAL DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN SAILY VOORTVLOEIEND UIT OF VERBAND HOUDEND MET DEZE VOORWAARDEN NIET MEER BEDRAGEN DAN HETGEEN DE KLANT AAN ONS HEEFT BETAALD GEDURENDE TWAALF (12) MAANDEN DIRECT VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS DIE AANLEIDING GEEFT TOT EEN DERGELIJKE AANSPRAKELIJKHEID EN ZAL NIET OMVATTEN ADVOCAATKOSTEN OF GERECHTELIJKE KOSTEN ONGEACHT ENIGE WET OF STATUUT DIE ANDERS VOORSCHRIJFT. DE KLANT ERKENT DAT DE HOOGTE VAN DE DOOR DE KLANT AAN SAILY VERSCHULDIGDE VERGOEDINGEN EEN AFSPIEGELING IS VAN DE RISICOVERDELING ZOALS OPGENOMEN IN DE VOORWAARDEN EN DAT SAILY DE OVEREENKOMST MET DE KLANT NIET ZOU ZIJN AANGEGAAN ZONDER DE AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKINGEN ZOALS OPGENOMEN IN DEZE PARAGRAAF.
In sommige rechtsgebieden is de beperking van aansprakelijkheid in contracten beperkt of niet toegestaan (bijv. beperking van aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid van de andere partij, fraude of een frauduleuze voorstelling van zaken, opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid). Als gevolg daarvan zijn de respectieve bepalingen van dit Artikel mogelijk niet van toepassing op de Klant. In gevallen waarin dergelijke beperkingen op de beperking van aansprakelijkheid van toepassing zijn, is de aansprakelijkheid van Saily beperkt voor zover maximaal is toegestaan op grond van bepaalde toepasselijke wetgeving.
Houd er ook rekening mee dat we beveiligingsmaatregelen hebben geïmplementeerd om de Diensten en Websites te beveiligen; desondanks is het internet geen veilig netwerk en kan de betrouwbaarheid van het systeem onafhankelijk van onze inspanningen en wil worden aangetast. Bovendien kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld voor onvoorspelbare gebeurtenissen zoals cyberaanvallen, inbreuken op de beveiliging met betrekking tot gegevensoverdracht of voor prestatiegaranties met betrekking tot het volume en de snelheid van gegevensoverdracht. Klanten en hun Eindgebruikers zijn verantwoordelijk voor het nemen van alle passende maatregelen om hun eigen gegevens, software, apparatuur en systemen te beschermen, in het bijzonder tegen besmetting door virussen die op het internet circuleren.
VRIJWARING
De Klant stemt ermee in om op eigen kosten Saily, haar moedermaatschappijen, dochtermaatschappijen en gelieerde ondernemingen en hun functionarissen, directeuren, werknemers, agenten, distributeurs en licentiehouders schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren tegen alle vonnissen, verliezen, tekortkomingen, schade, aansprakelijkheden, kosten, vorderingen, eisen, rechtszaken en onkosten (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, redelijke honoraria van advocaten, expertgetuigenkosten en onkosten) opgelopen in, voortvloeiend uit of op enigerlei wijze verband houdend met (i) schending door de Klant en zijn Eindgebruikers van deze Voorwaarden; (ii) het gebruik van de Diensten door de Klant (of andere gebruikers van de Account); (iii) schending door de Klant en zijn Eindgebruikers van toepasselijke wetten, regels en voorschriften; of (iv) nalatigheid of opzettelijk wangedrag van de Klant en zijn Eindgebruikers. Saily is niet verantwoordelijk voor enige vertraging of onderbreking in het gebruik van de Diensten door de Klant, met inbegrip van de daaruit voortvloeiende schade veroorzaakt door omstandigheden die vallen onder dit Artikel.
LICENTIEVOORWAARDEN
Software. Voor toegang tot en gebruik van onze Diensten moeten de Klant en zijn Eindgebruikers onze Software downloaden en installeren op hun apparaten. Hieronder vindt u de voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van dergelijke Software. Krachtens deze Voorwaarden betekent “Software” alle mobiele en desktopsoftwaretoepassingen en alle andere software (met inbegrip van alle releases, updates, verbeteringen, functionaliteiten of revisies) en alle bijbehorende documentatie, die door ons aan de Klant en zijn Eindgebruikers wordt verstrekt voor hun gebruik van de Diensten.
Licentie verleend. Onder voorbehoud van deze Voorwaarden en op voorwaarde dat de Klant de Voorwaarden naleeft, verlenen wij de Klant een beperkte, herroepbare, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare, niet-overdraagbare licentie voor bepaalde tijd (“Licentie”) om een kopie van de Software te downloaden, te installeren en te gebruiken op compatibele apparaten die de Klant en zijn Eindgebruikers bezitten of beheren. Geen enkel ander recht of licentie, expliciet of impliciet, van welke aard dan ook wordt hieronder aan de Klant verleend met betrekking tot de Diensten en/of Software.
Apple vereisten. Voor alle duidelijkheid, met betrekking tot de Software die wordt gedownload van Apple, Inc.. (“Apple”) App Store, is de Licentie beperkt tot het gebruik van dergelijke Software op apparaten van het Apple merk waarvan de Klant en zijn Eindgebruikers de eigenaar zijn of waarover zij beschikken en zoals toegestaan door de Gebruiksregels zoals uiteengezet in de Voorwaarden voor mediadiensten van Apple, met dien verstande dat dergelijke Software toegankelijk is voor en gebruikt mag worden door andere accounts die zijn gekoppeld aan de Klant en zijn Eindgebruikers via functies voor het delen van gezinnen of aankoopvolumes.
We behouden alle rechten. De Software die krachtens deze Voorwaarden wordt gebruikt, wordt in licentie gegeven, niet verkocht en de Klant ontvangt geen eigendomstitel of eigendom van enige kopie of van de Software zelf of nog meer van de Diensten en Websites. De Klant ontvangt geen andere rechten op de Software dan de rechten die specifiek worden verleend in Artikel 9. Wij en/of onze licentiegevers behouden alle rechten, aanspraken en belangen in en op de Diensten, Software, Websites en enig deel daarvan. Alle rechten zijn voorbehouden tenzij expliciet anders vermeld. Saily en andere merken zijn beschermde handelsmerken, eigendom van Nord bedrijven en het is de Klant verboden handelsmerken, handelsnamen, symbolen of tekens te registreren, over te nemen of op enige andere wijze te gebruiken die identiek zijn aan of een verwarrende gelijkenis vertonen met handelsmerken die eigendom zijn van Nord.
Feedback. De Klant verleent hierbij aan Saily en/of aan haar gelieerde ondernemingen een eeuwigdurende, onherroepelijke, wereldwijde licentie om de Feedback (zoals hieronder gedefinieerd) die de Klant aan ons verstrekt te gebruiken zonder vergoeding of compensatie, zonder enige verplichting tot rapportage over dit gebruik en zonder enige andere beperking. De Klant doet afstand (of stemt ermee in dit niet af te dwingen) van alle rechten die nu of in de toekomst kunnen bestaan (met inbegrip van morele en gelijkwaardige rechten) op Feedback. (“Feedback” verwijst naar elke aanbeveling, idee, voorstel, suggestie, feedback, beoordeling of andere input met betrekking tot Diensten, Software, Website).
VOORWAARDEN APPLICATIEPLATFORM
App Store. Indien de Klant of zijn Eindgebruikers onze Software hebben gedownload uit de Apple App Store of deze Software en Diensten gebruiken op een apparaat van het Apple merk, erkent de Klant dat hij de volgende mededeling over Apple heeft gelezen en begrepen en dat hij ermee instemt:Deze Voorwaarden worden afgesloten tussen de Klant en Saily, niet met Apple en Apple is niet verantwoordelijk voor de Diensten of de inhoud daarvan. Indien de Klant ondersteuning nodig heeft met betrekking tot de Diensten, dient de Klant rechtstreeks contact met ons op te nemen, aangezien Apple niet verplicht is om onderhouds- of ondersteuningsdiensten voor de Diensten te verlenen. Voor zover de Diensten niet voldoen aan enige toepasselijke garantie, kan Klant Apple hiervan op de hoogte stellen, waarna Apple de aankoopprijs voor de Diensten zal restitueren; voor zover wettelijk toegestaan heeft Apple geen andere garantieverplichtingen met betrekking tot de Diensten. Apple is niet verantwoordelijk voor de afhandeling van claims van Klant of derden met betrekking tot de Diensten of het bezit en/of gebruik van de Diensten door Klant, met inbegrip van: (i) productaansprakelijkheidsclaims; (ii) elke claim dat de Diensten niet voldoen aan enige toepasselijke wettelijke of regelgevende vereiste; en (iii) claims die voortvloeien uit enige andere toepasselijke wetgeving. Apple is niet verantwoordelijk voor het onderzoek, de verdediging, de schikking en de kwijting van enige claim van derden dat de Diensten en/of het bezit en gebruik van de applicatie door de Klant inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van die derde. De Klant stemt ermee in zich te houden aan alle toepasselijke voorwaarden van derden bij het gebruik van de Diensten. Apple en haar dochterondernemingen zijn derden-begunstigden van deze Voorwaarden en na aanvaarding van deze Voorwaarden door de Klant, heeft Apple het recht (en wordt Apple geacht het recht te hebben aanvaard) om deze Voorwaarden af te dwingen tegen de Klant als derden-begunstigde. De Klant verklaart en garandeert dat (i) hij zich niet bevindt in een land waarvoor een embargo geldt van de Amerikaanse overheid of dat door de Amerikaanse overheid is aangewezen als een land dat “terrorisme ondersteunt”; en (ii) hij niet voorkomt op een lijst van verboden of beperkte partijen van de Amerikaanse overheid.
Andere winkels. Als onze Software wordt gedownload van een andere winkel, platform of marktplaats (bijv. Google Play, Amazon Appstore, Microsoft Store, HUAWEI AppGallery, etc.), erkent de Klant dat hij de gebruiksvoorwaarden van deze winkels, platforms en marktplaatsen heeft gelezen en begrepen en dat hij ermee instemt. Saily is de licentiegever van de Software en Diensten agent, 1GLOBAL is de leverancier van de eSIM met data Dienst plannen gebaseerd op eSIM technologie en andere gerelateerde diensten en elke andere derde partij (bijv. exploitant van de winkel, platform, marktplaats) is geen partij bij deze Voorwaarden.
TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING
Jurisdictie. Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de staat Delaware, zonder verwijzing naar de rechtskeuzeregels.
Gerechtelijke beslechting van geschillen. De Klant en Saily zullen zich te goeder trouw inspannen om een geschil, claim, controverse of onenigheid met betrekking tot of voortvloeiend uit deze Voorwaarden of het onderwerp van deze Voorwaarden op te lossen. (“Geschil”), door onderhandeling. Ieder Geschil dat 30 (dertig) dagen nadat de Klant of Saily schriftelijk kennis heeft gegeven van het bestaan van een dergelijk Geschil onopgelost blijft, kan voor definitieve beslechting worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van de staat Delaware, Verenigde Staten van Amerika. De procedure vindt plaats in het Engels. We streven er altijd naar om de zorgen van de klant weg te nemen zonder dat er een formele rechtszaak nodig is.
GEEN GROEPSACTIES. KLANT EN SAILY KOMEN OVEREEN DAT ELK VAN HEN SLECHTS VORDERINGEN KAN INSTELLEN TEGEN DE ANDER IN DE INDIVIDUELE HOEDANIGHEID VAN DE KLANT OF DE KLANT EN NIET ALS EISER OF LID VAN EEN GROEP IN EEN VERMEENDE COLLECTIEVE OF REPRESENTATIEVE PROCEDURE. VOORTS, TENZIJ ZOWEL DE KLANT ALS SAILY SCHRIFTELIJK ANDERS OVEREENKOMEN, MAG DE ARBITER OF RECHTER DE VORDERINGEN VAN MEER DAN ÉÉN PERSOON NIET SAMENVOEGEN EN MAG HIJ NIET ANDERSZINS OPTREDEN ALS VOORZITTER VAN ENIGE VORM VAN EEN REPRESENTATIEVE OF COLLECTIEVE PROCEDURE. DE ARBITER OF RECHTER MAG OOK ALLEEN GENOEGDOENING TOEKENNEN (INCLUSIEF GELDELIJKE GENOEGDOENING, RECHTERLIJK BEVEL EN DECLARATOIRE GENOEGDOENING) TEN GUNSTE VAN DE INDIVIDUELE PARTIJ DIE GENOEGDOENING ZOEKT EN ALLEEN VOOR ZOVER NODIG OM GENOEGDOENING TE BIEDEN DIE NOODZAKELIJK IS VOOR DE INDIVIDUELE CLAIM(S) VAN DIE PARTIJ. EEN EVENTUELE VRIJSTELLING KAN GEEN GEVOLGEN HEBBEN VOOR ANDERE KLANTEN VAN SAILY.
DIVERSEN
Volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden, tezamen met eventuele regels, richtlijnen of beleid gepubliceerd op de Website vormen de gehele overeenkomst tussen Saily en de Klant met betrekking tot het gebruik van onze Website en Diensten door de Klant.
Wijzigingen. Geen enkele wijziging van deze Voorwaarden door de Klant zal van kracht zijn tenzij schriftelijk bevestigd door Saily. Niettegenstaande het voorgaande behoudt Saily zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, deze Voorwaarden of het beleid waarnaar hierin wordt verwezen te allen tijde te wijzigen zoals hierboven uiteengezet.
Scheidbaarheid. Als een deel van deze Voorwaarden om welke reden dan ook onafdwingbaar of ongeldig wordt bevonden, zal die bepaling worden beperkt of geëlimineerd tot het minimum dat nodig is zodat de rest van deze Voorwaarden verder volledig van kracht blijft.
Opdracht. Het is de Klant niet toegestaan zijn rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Saily, maar Saily kan deze zonder beperking overdragen.
Niet-ontheffing. Het niet aandringen op of afdwingen van enige bepaling van deze Voorwaarden door Saily kan niet worden opgevat als een verklaring van afstand van enige bepaling of recht.
Componenten van derden. De Klant erkent dat de Diensten, Software, Beveiligingsfuncties en Websites computerprogramma's, toepassingen, diensten, koppelingen en onderdelen van derden kunnen bevatten, insluiten, gecombineerd kunnen worden met deze programma's of anderszins met deze programma's kunnen interageren. (“Componenten van derden”). Om twijfel te voorkomen, zijn Paragraaf “Afwijzing van garanties” en Paragraaf “Beperking van aansprakelijkheid” van deze Voorwaarden van toepassing op de voorgaande interactie met onderdelen van derden. Waar onze Website links bevat naar andere websites en/of bronnen die door derden worden aangeboden, waaronder websites van derden voor sociale media zoals Facebook, Instagram en LinkedIn, worden deze uitsluitend ter informatie van de Klant aangeboden. Lees de gebruiksvoorwaarden en andere beleidsregels van de website van derden zorgvuldig door voordat u een transactie aangaat.
Linken naar onze websites. De Klant mag een link naar onze Website plaatsen, op voorwaarde dat dit gebeurt op een manier die eerlijk en legaal is en die onze reputatie niet schaadt of er misbruik van maakt, maar de Klant mag geen link plaatsen op een manier die enige vorm van associatie, goedkeuring of goedkeuring van onze kant suggereert waar deze niet bestaat.
Communicatie met Saily. Elke kennisgeving die op grond van deze Overeenkomst aan Saily moet of mag worden gedaan, zal schriftelijk worden gedaan door persoonlijke overhandiging, per e-mail of per wereldwijd erkende koeriersdienst. Kennisgevingen aan de Klant kunnen ook naar het toepasselijke e-mailadres worden gestuurd en worden geacht te zijn gegeven wanneer ze zijn verzonden. Kennisgevingen aan Saily moeten in ieder geval eveneens worden verzonden aan [email protected] en worden geacht te zijn gedaan op de eerstvolgende werkdag na de kennisgeving. De klant stemt ermee in om elektronisch berichten van ons te ontvangen, bijv. via e-mail, via onze applicaties en platforms voor klantenondersteuning en stemt ermee in dat dergelijke kennisgevingen dezelfde juridische kracht hebben als schriftelijke communicatie. We kunnen communiceren met Klanten om hen te informeren over de levering, wijzigingen of toevoegingen aan de Diensten of voor andere doeleinden die redelijk of vereist zijn door de toepasselijke wetgeving. Bij de communicatie met onze medewerkers van de klantenservice stemt de Klant ermee in om respectvol en vriendelijk te zijn. Bovendien verbindt de Klant zich ertoe om correcte gegevens te verstrekken voor communicatie met ons en, indien de contactgegevens van de Klant zijn gewijzigd, deze onmiddellijk bij te werken. Saily is niet aansprakelijk indien de Klant bepaalde mededelingen met betrekking tot de Diensten niet ontvangt omdat de Klant zijn contactgegevens niet heeft bijgewerkt.
Naleving van export- en sanctiebepalingen. De Klant verklaart en garandeert dat, gedurende de volledige looptijd van deze Voorwaarden, noch hij, noch enige van zijn directe of indirecte aandeelhouders, begunstigden, opdrachtgevers, leidinggevenden, werknemers, agenten of zijn Eindgebruikers (i) direct of indirect onderworpen zijn aan sancties of beperkende maatregelen die worden beheerd of opgelegd door de Verenigde Naties, de Verenigde Staten van Amerika, de Europese Unie en/of haar lidstaten, het Verenigd Koninkrijk of enige andere toepasselijke overheidsinstantie (gezamenlijk “Sancties”), noch (ii) gevestigd, georganiseerd of woonachtig zijn in een land of regio waarvoor uitgebreide Sancties of embargo's gelden, met inbegrip van maar niet beperkt tot Wit-Rusland, Cuba, Iran, Noord-Korea, Rusland, Syrië of de beperkte regio's van Oekraïne. De Klant erkent verder dat de export, wederuitvoer, overdracht of het gebruik van Diensten en aanverwante technologieën (“Gereguleerde Artikelen”) onderworpen kan zijn aan exportcontrole- en sanctiewetten van de Verenigde Staten, de Europese Unie, haar lidstaten en elk ander toepasselijk rechtsgebied. De Klant stemt ermee in al deze wetten en voorschriften volledig na te leven, met inbegrip van het niet exporteren, herexporteren of anderszins overdragen van Gereguleerde Artikelen (a) naar verboden landen entiteiten of personen zonder de vereiste overheidsvergunningen te verkrijgen of (b) in strijd met toepasselijke sancties of wetten op de exportcontrole.De Klant stemt er tevens mee in om Saily onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen indien Sancties tegen hem of een van de in deze bepaling genoemde partijen worden ingesteld of indien een van de in deze bepaling opgenomen verklaringen of garanties niet langer juist is.In geval van schending van deze bepaling behoudt Saily zich het recht voor om de Diensten onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of te beëindigen. Een dergelijke schending wordt beschouwd als een wezenlijke schending van deze Voorwaarden.
Heersende taal. Voor alle doeleinden is de Engelstalige versie van de Voorwaarden het originele, leidende instrument en de overeenkomst tussen de Klant en ons. In het geval van tegenstrijdigheden tussen deze Engelstalige versie van de Voorwaarden en een latere vertaling in een andere taal, geldt de Engelstalige versie.
Overmacht. Saily is niet in strijd met de Voorwaarden noch aansprakelijk voor vertraging in de uitvoering of het niet nakomen, van enige verplichtingen onder de Voorwaarden indien dergelijke vertraging of het niet nakomen het gevolg is van onvoorziene omstandigheden, gebeurtenissen of oorzaken buiten de redelijke controle van Saily (inclusief, zonder beperking, storingen van software van derden (al dan niet open), storingen van de telecommunicatie of internet Dienst providers van de Klant en haar Eindgebruikers, overmacht, aardbevingen, branden, overstromingen, embargo's, arbeidsconflicten en stakingen, rellen, oorlog, nieuwheid van de vervaardiging van het product of andere onvoorziene problemen bij de ontwikkeling van het product en handelingen van civiele en militaire autoriteiten). In dergelijke gevallen heeft Saily recht op een redelijke verlenging van de termijn voor nakoming van de verplichtingen uit de Voorwaarden.
Geen vertrouwen. De Klant en Saily erkennen dat geen vertrouwen wordt gesteld in enige verklaring die niet uitdrukkelijk in deze Voorwaarden is opgenomen.
CONTACT OPNEMEN
Klanten kunnen ons team 24/7 bereiken, 365 dagen per jaar. Neem gewoon contact met ons op via een van onze communicatiekanalen:
E-mail: [email protected]
Chatbot: via Saily App (terwijl u ingelogd bent).
Gebruiksvoorwaarden voor Ervaringen
Laatst bijgewerkt: 2025-04-11
Deze Gebruiksvoorwaarden regelen je toegang tot en gebruik van de diensten van Saily wanneer deze worden gecombineerd met de ontdekking, marketing en boeking van reisgerelateerde activiteiten en ervaringen (zoals rondleidingen, attracties en activiteiten; “Ervaringen”) van onafhankelijke derden (“Dienstverleners”).
Je gebruik van de diensten van Saily is tevens onderworpen aan de Servicevoorwaarden voor consumenten. Als er sprake is van strijdigheid of inconsistentie tussen bepalingen in de Servicevoorwaarden voor consumenten en deze Voorwaarden, gelden deze Voorwaarden.
1. Introductie
1.1. Overzicht van Voorwaarden
Bedankt voor het kiezen van Saily. Neem de tijd om deze Gebruiksvoorwaarden voor Ervaringen (“Voorwaarden”) zorgvuldig te lezen voordat je de diensten gaat gebruiken. Deze Voorwaarden beschrijven de toegang tot en het gebruik van:
(i) onze softwaretoepassingen (“Software”, zoals hieronder gedefinieerd),
(ii) het boekingsplatform van Saily (“Platform”), toegankelijk via de mobiele applicatie van Saily (“App”) en/of de website (“Website”, gezamenlijk “Kanalen”), van waaruit je toegang heeft tot een geselecteerde selectie van Ervaringen aangeboden door Dienstverleners.
Samen worden deze elementen “Dienst” of “Diensten” genoemd.
In deze Voorwaarden verwijst “je” naar elke persoon of entiteit die toegang heeft tot of gebruik maakt van de Diensten.
Je begrijpt dat:
Wanneer je een Ervaring boekt via het Platform, je een directe contractuele relatie aangaat met uitsluitend de externe Dienstverlener die de Ervaring levert.
Saily treedt uitsluitend op als een commerciële sub-agent. De rol van Saily is strikt beperkt tot het promoten, vermarkten en assisteren bij het boeken van Ervaringen, waarvoor wij een commissie van de Dienstverlener kunnen ontvangen.
Saily treedt niet op als organisator, aanbieder, wederverkoper, verhuurder, garant of verzekeraar van enige Ervaring vermeld op het Platform. Alle verplichtingen met betrekking tot de Ervaringen, met inbegrip van maar niet beperkt tot uitvoering, nakoming, naleving van toepasselijke wetten en klantenservice, berusten uitsluitend bij de Dienstverlener.
1.2. Updates voor Voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen om, inclusief maar niet beperkt tot, de volgende redenen:
(i) naleving van wettelijke verplichtingen of regelgevende richtlijnen;
(ii) het voorkomen van misbruik of schade;
(iii) verduidelijking van de Voorwaarden;
(iv) elke andere geldige reden, inclusief voor beveiliging of operationele efficiëntie.
Het is je verantwoordelijkheid om deze Voorwaarden regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van eventuele updates. Wanneer er wezenlijke wijzigingen worden aangebracht die van invloed zijn op je rechten of plichten, stellen we je hiervan vooraf op de hoogte met behulp van redelijke middelen (bijv. via e-mail of in-app kennisgeving). Tenzij anders vermeld, worden bijgewerkte Voorwaarden onmiddellijk na publicatie van kracht. Voortgezet gebruik van de Diensten na de ingangsdatum houdt in dat je de herziene Voorwaarden aanvaardt. Als je niet akkoord gaat met de wijzigingen, kun je je relatie met ons op elk moment beëindigen door je account te sluiten en het gebruik van de Diensten stop te zetten.
LET OP: Deze Voorwaarden kunnen regelmatig worden gewijzigd. Het is je verantwoordelijkheid om ze regelmatig te controleren.
1.3. Bindende overeenkomst
Deze Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jij (of een persoon die je vertegenwoordigt) en Saily. Door de Diensten te openen en te gebruiken, bevestig je dat je deze Voorwaarden volledig en ongewijzigd hebt gelezen en begrepen en dat je ermee instemt hieraan gebonden te zijn.
1.4. Geschiktheid
Door gebruik te maken van de Diensten, bevestig je dat je ten minste achttien (18) jaar oud bent en de juridische capaciteit en bevoegdheid hebt om deze Voorwaarden aan te gaan. Je bevestigt verder dat het je wettelijk is toegestaan om toegang te krijgen tot de Diensten en deze te gebruiken in overeenstemming met alle toepasselijke wetten en voorschriften.
TOEGANG TOT ONZE DIENSTEN IS AFHANKELIJK VAN JE AANVAARDING VAN DEZE VOORWAARDEN. ALS JE NIET AKKOORD GAAT MET DEZE VOORWAARDEN, VERZOEKEN WIJ JE GEEN GEBRUIK TE MAKEN VAN DE DIENSTEN.
1.5. Over Saily
In het kader van deze Voorwaarden verwijst “Saily,” “we,” “ons,” of “onze” naar Saily Inc., een vennootschap naar het recht van de staat Delaware, Verenigde Staten van Amerika, met registratienummer 4419800 en hoofdzetel te 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, Verenigde Staten.
1.6. Privacy
Voor informatie over hoe wij je persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken, kun je ons Privacybeleid lezen.
2. Algemene voorwaarden
2.1. Recht op gebruik van de Diensten
2.1.1. Toegestaan gebruik
Saily verleent je een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepelijke licentie voor toegang tot en gebruik van de Diensten uitsluitend voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden, waaronder het te goeder trouw aanvragen en legitieme boekingen doen voor Ervaringen die via het Platform worden aangeboden. De Diensten die door jij zijn geselecteerd op het Platform zijn uitsluitend voor je eigen gebruik en niet voor het gebruik of voordeel van derden, behalve wanneer je Diensten boekt voor andere reizigers die met jij meereizen. In dergelijke gevallen is het je verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat deze reizigers op de hoogte zijn van deze Voorwaarden en ze naleven. Je stemt er uitdrukkelijk mee in de Diensten niet te gebruiken voor speculatieve, valse, misleidende of frauduleuze doeleinden, met inbegrip van maar niet beperkt tot het maken van herhaalde boekingen en daaropvolgende annuleringen zonder oprechte intentie om deel te nemen aan de geboekte Ervaring.
Dergelijk gedrag, waaronder herhaalde boekings- en annuleringspatronen die als beledigend, frauduleus of verstorend worden beschouwd, is ten strengste verboden en kan leiden tot de onmiddellijke opschorting of beëindiging van je toegang tot de Diensten, annulering van je boekingen zonder voorafgaande kennisgeving en mogelijke juridische stappen.
2.1.2. Gebruikersvertegenwoordigingen
Door de Diensten te gebruiken, verklaar, garandeer en ga je ermee akkoord dat:
(i) je momenteel niet geschorst of verboden bent voor toegang tot de Diensten en dat je gebruik van Saily niet eerder is beperkt;
(ii) je de Diensten niet gebruikt namens een concurrent of voor doeleinden die in strijd zijn met de commerciële belangen van Saily;
(iii) je alle noodzakelijke wettelijke autorisaties en toestemmingen heeft verkregen van eventuele andere passagiers om namens hen te handelen;
(iv) je beschikt over de volledige wettelijke bevoegdheid en bekwaamheid om deze Voorwaarden aan te gaan en na te leven, en dit niet in strijd is met andere bindende overeenkomsten waarbij je partij bent.
2.1.3. Recht op toegangsbeperking
Saily behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving, de toegang tot een deel van de Diensten te beperken of te ontzeggen (elk van de Kanalen, Platform, Account, etc.). aan elk individu op elk moment en om elke reden, inclusief maar niet beperkt tot schendingen van deze Voorwaarden.
2.1.4. Disclaimer inhoud van derden
Tijdens het gebruik van de Diensten kun je content, aanbiedingen of Ervaringen tegenkomen die worden geleverd door externe Dienstverleners en die beledigend, onnauwkeurig, aanstootgevend of anderszins ongepast kunnen zijn. Saily onderschrijft, controleert of garandeert niet de nauwkeurigheid, wettigheid, kwaliteit, veiligheid of geschiktheid van dergelijk materiaal of Ervaringen van derden.
Als je echter een onaangename of onbevredigende ervaring hebt met betrekking tot een boeking van de Ervaring die je via het Platform hebt gemaakt, raden we je aan rechtstreeks contact met ons op te nemen. Saily waardeert je feedback en streeft ernaar de Diensten voortdurend te verbeteren om de best mogelijke gebruikerservaring te bieden.
2.2. Accountregistratie & totstandkoming overeenkomst met Saily
2.2.1. Totstandkoming van de overeenkomst
Door de toegang tot en het gebruik van het Platform ga je een gratis overeenkomst (“Overeenkomst”) aan met Saily voor het gebruik van het Platform en aanverwante diensten. Deze contractuele relatie wordt van kracht bij je eerste gebruik van het Platform.
2.2.2. Vereisten voor toegang
Om beschikbare Ervaringen te bekijken en te boeken, moet je:
(i) een geregistreerde gebruikersaccount (“Account”) aan te maken; en
(ii) zich abonneren op een Data-abonnement, zoals beschreven in de Servicevoorwaarden van Saily.
Wij wijzen je erop dat het niet naleven van artikel 2.2 van de Servicevoorwaarden voor consumenten van Saily kan resulteren in het beperken of ontzeggen van de toegang tot het Platform en aanverwante Diensten.
2.2.3. Accountregistratie
Voor het aanmaken van een account moet je nauwkeurige, volledige en actuele informatie verstrekken, waaronder (maar niet beperkt tot) je naam, e-mailadres en factuurgegevens. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat deze informatie actueel blijft. Je account is persoonlijk en niet overdraagbaar.
2.2.4. Accountbeveiliging en verantwoordelijkheid
Je bent als enige verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder je account worden uitgevoerd en voor het vertrouwelijk houden van je accountgegevens, inclusief je wachtwoord. Deze verantwoordelijkheid strekt zich uit tot elk gebruik door anderen, geautoriseerd of ongeautoriseerd. Om je account te beschermen, mag je je wachtwoord niet delen of hergebruiken op platforms van derden. Je gaat ermee akkoord ons onmiddellijk op de hoogte te stellen als je vermoedt dat er sprake is van onbevoegd gebruik of inbreuk op de beveiliging van je account.
2.2.5. Aanvaarding van Voorwaarden en Beleid
Tijdens de registratie van de account, het abonnement op het data-abonnement, het browsen en het boeken van de Ervaringen word je gevraagd in te stemmen met aanvullende voorwaarden en beleidsregels, waaronder die van externe Dienstverleners. Deze Voorwaarden vormen een integraal onderdeel van deze Overeenkomst en zijn bindend voor alle gebruikers van de Diensten.
2.2.6. Schorsing of Beëindiging van Account
Saily behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken je Account op te schorten of te beëindigen, of je toegang tot alle of een deel van de Diensten te beperken, zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid. Dit kan om elke reden gebeuren, inclusief maar niet beperkt tot misbruik van het Platform, de Website, de App of schending van deze Voorwaarden. Een dergelijke beëindiging kan resulteren in het verlies van toegang tot je Account en andere gerelateerde informatie.
2.2.7. Beëindiging door gebruiker
Je kunt je Account op elk gewenst moment beëindigen door contact met ons op te nemen om sluiting van je Account aan te vragen en alle gebruik van de Diensten te staken.
2.2.8. Consumentenrechten
Als je een consument bent die in de EU, het Verenigd Koninkrijk of andere gebieden woont, heb je mogelijk verplichte consumentenrechten onder de toepasselijke wetgeving. Niets in deze Voorwaarden beïnvloedt of beperkt dergelijke wettelijke rechten.
2.2.9. Controle
Voor zover vereist door toepasselijke wet- en regelgeving, bevelen van overheidsinstanties of voor zover noodzakelijk om ons en andere gebruikers te beschermen, kunnen we informatie met betrekking tot je Accountgegevens en/of gebruikte Diensten controleren en, indien verplicht, openbaar maken.
2.2.10. Disclaimer voor Ongeoorloofd gebruik
JE ERKENT EN AANVAARDT DAT: (1) NOCH SAILY NOCH DE AAN HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ONGEAUTORISEERDE BOEKINGEN VAN DE ERVARINGEN OF GEBRUIK VAN JE ACCOUNT OF INLOGGEGEVENS; EN (2) ONGEAUTORISEERD GEBRUIK VAN JE ACCOUNT OF INLOGGEGEVENS KAN RESULTEREN IN AANSPRAKELIJKHEID VAN JE KANT JEGENS SAILY EN ANDERE GEBRUIKERS.
2.3. Boeking van Ervaringen en Totstandkoming van de Overeenkomst met de Dienstverlener
2.3.1. Rol van Saily
Saily exploiteert het Platform om je in staat te stellen de Ervaringen die door derden worden aangeboden te onderzoeken, te selecteren en te boeken. Saily is niet de aanbieder, reisbureau, touroperator of organisator van enige Ervaring die op het Platform wordt getoond. Saily treedt uitsluitend op als sub-agent en faciliteert slechts de totstandkoming van de overeenkomst tussen jij en de Dienstverlener. Wij worden geen contractuele partij bij het boeken van de Ervaring.
SAILY IS GEEN PARTIJ IN EEN CONTRACT TUSSEN JIJ EN DE DIENSTVERLENER, NOCH AANVAARDT ZIJ ENIGE VERANTWOORDELIJKHEID OF AANSPRAKELIJKHEID VOOR DE LEVERING, KWALITEIT, VEILIGHEID, WETTIGHEID, GESCHIKTHEID OF LEVERING VAN DE ERVARINGEN.
2.3.2. Beschikbaarheid van Ervaringen
Saily behoudt zich het recht voor om de beschikbaarheid van Ervaringen te allen tijde te wijzigen, te beperken of in te trekken. Je kunt browsen, selecteren en beschikbare Ervaringen boeken via het Platform, maar wij zijn niet verplicht om specifieke Ervaringen, content, functies of diensten bij te werken, te onderhouden of te blijven aanbieden. We kunnen onze Diensten ook stopzetten of wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving en zonder enige toezegging over de voortdurende beschikbaarheid ervan.
2.3.3. Hoe boeken
Om een Ervaring te boeken:
(i) selecteer de beschikbare datum van de gekozen Ervaring;
(ii) selecteer alle van toepassing zijnde opties voor de gekozen Ervaring (inclusief, maar niet beperkt tot, taal van de gids, tijd of ticketduur);
(iii) geef de vereiste contactgegevens voor de boeking op (let op, voor bepaalde Ervaringen kan het nodig zijn dat je voor elke gast gegevens opgeeft, zoals voor- en achternaam);
(iv) ga naar de kassa door “Afrekenen” te selecteren, waar je wordt gevraagd de benodigde informatie te verstrekken, inclusief betalingsgegevens; en
(v) aan het einde van het afrekenproces dien je een juridisch bindend aanbod in om een overeenkomst aan te gaan met de Dienstverlener voor de geselecteerde Ervaring (“Ervaringsovereenkomst”).
Na indiening ontvang je een automatische orderbevestiging namens de Dienstverlener. Houd er rekening mee dat deze bevestiging geen aanvaarding van je aanbod inhoudt.
Indien je aanvullende informatie wenst over een Ervaring - informatie die je beslissing kan beïnvloeden - is het je verantwoordelijkheid om contact op te nemen met Saily voordat je de Ervaring boekt. Zodra een boeking is voltooid, zijn annuleringen of wijzigingen onderhevig aan de geldende annuleringsvoorwaarden.
2.3.4. Boekingsbevestiging
De overeenkomst met de Dienstverlener is definitief wanneer je een formele boekingsbevestiging ontvangt op naam en voor rekening van de Dienstverlener. Dit kan een voucher of ticket zijn (digitaal of downloadbaar) en een betalingsbevestiging. Saily en de Dienstverlener behouden zich het recht voor om naar eigen goeddunken een boekingsaanvraag te accepteren of te weigeren.
2.3.5. Dienstverlenersvoorwaarden en aansprakelijkheid
Wanneer je een Ervaring kiest via het Platform, doe je een aanbod om rechtstreeks met de Dienstverlener een bindende overeenkomst aan te gaan. Dat betekent dat je partij wordt bij de Ervaringsovereenkomsten met Dienstverleners en gebonden bent aan hun voorwaarden.
Door een Ervaring te boeken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan de Voorwaarden, het beleid en de regels van de betreffende Dienstverlener (“Voorwaarden van de Dienstverlener”), die een integraal onderdeel vormen van de Ervaringsovereenkomst. Het is je verantwoordelijkheid om vertrouwd te raken met dergelijke Dienstverlenersvoorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen de Dienstverlenersvoorwaarden en deze Voorwaarden betreffende je relatie met Saily, prevaleren deze Voorwaarden.
Je betrokkenheid bij Dienstverleners is geheel op eigen risico. Saily draagt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor enig handelen, nalaten, fouten, garanties, verklaringen, schendingen of nalatigheid van de zijde van Dienstverleners. Dit omvat, zonder beperking, persoonlijk letsel, overlijden, materiële schade of andere verliezen of onkosten als gevolg van je interactie met een Dienstverlener en hun levering van Ervaring.
2.3.6. Verklaring van afstand
Saily is geen reisbureau en bezit, beheert of exploiteert geen Ervaringen. Hoewel we het Platform beschikbaar stellen om informatie weer te geven en te helpen bij boekingen, houdt dit geen goedkeuring, partnerschap of sponsoring van enige Dienstverlener in.
Door gebruikers gegenereerde beoordelingen en recensies zijn persoonlijke meningen en vormen geen aanbevelingen van Saily.
3. Prijzen en betalingen
3.1. Prijsopgave
De prijzen voor elke Ervaring worden meestal per persoon aangegeven, tenzij anders vermeld. Prijsopgaven zijn gebaseerd op het lokale tarief ten tijde van de boeking en worden omgerekend met de geldende wisselkoers bepaald door Saily.
3.2. Prijs inclusief en exclusief
Belastingen en vergoedingen: Prijzen zijn exclusief lokale belastingen of gebruikskosten, waaronder vertrekbelastingen, beveiligingskosten, havengelden, entreegelden voor parken, “pillow”-belastingen, douanerechten, immigratiekosten, kosten voor passagiersfaciliteiten of internationale transportbelastingen. In alle gevallen word je in de beschrijving van de Ervaring geïnformeerd over eventuele extra kosten.
Andere uitsluitingen: De prijzen dekken ook geen fooien, paspoort- en visumkosten, bagage en persoonlijke verzekeringen, persoonlijke artikelen, belastingen of heffingen, of eten en drinken dat niet expliciet vermeld wordt als inbegrepen door de Dienstverlener.
3.3. Valuta omrekenen
Indien Saily een valutacalculator aanbiedt, zijn de koersen gebaseerd op publiek beschikbare bronnen en dienen slechts als richtlijn te worden gebruikt. Tarieven zijn niet gegarandeerd nauwkeurig, omdat ze mogelijk niet dagelijks worden bijgewerkt. Saily is niet verantwoordelijk voor afwijkingen als gevolg van schommelingen in wisselkoersen.
3.4. Betalingsproces
Vooruitbetaling: Alle ervaringen worden geboekt op basis van vooruitbetaling. Volledige betaling is vereist om een boeking te bevestigen.
Betalingsmethode: Je dient je betalingsgegevens op te geven en Saily zal je betaling verwerken als subagent voor de Dienstverlener.
3.5. Bijkomende kosten
De waarde van je reservering kan onderhevig zijn aan extra kosten, zoals kosten voor buitenlandse transacties, wisselkoersen en andere gerelateerde kosten. Je bank of creditcard kan de betaling omrekenen naar de lokale valuta en extra kosten in rekening brengen.
Als je vragen hebt over deze kosten, raden we je aan contact op te nemen met je bank of kaartprovider voor meer informatie.
3.6. Autorisatie en nauwkeurigheid
Door betalingsinformatie te verstrekken, bevestig je dat:
(i) Je gemachtigd bent om de verstrekte betalingsmethode te gebruiken.
(ii) De betalingsgegevens die je hebt verstrekt nauwkeurig en waarheidsgetrouw zijn.
(iii) Je Saily toestemming geeft om de door je geboekte Ervaringen van je betaalmethode af te schrijven.
Je kunt je boekingsgeschiedenis bekijken via je Saily's Account.
3.7. Facturatie
De uitgifte van facturen is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de betreffende Dienstverlener en vindt plaats via aangewezen elektronische middelen.
3.8. Factuuraanvragen
Als je een factuur nodig hebt voor je boeking, neem dan contact met ons op via [email protected]. De verwerkingstijd is afhankelijk van het beleid en de procedures van de Dienstverlener.
3.9. Bescherming tegen fraude
Saily behoudt zich het recht voor om betalingen met creditcard of bankpas te verifiëren alvorens je aankoop af te ronden.
4. Beleid voor wijzigingen en annuleringen
4.1. Geen wijzigingen of annuleringen na boeking
Je kunt de Ervaring alleen annuleren in overeenstemming met de annuleringsvoorwaarden zoals uiteengezet in de Dienstverlenersvoorwaarden, zoals nader omschreven in de beschrijving van de Ervaring op het Platform.
4.2. Verantwoordelijkheid voor vergaderplaats en -tijd
Het is je verantwoordelijkheid om te arriveren op de aangewezen ontmoetingslocatie voor de Ervaring op de geplande tijd en datum die aan je is medegedeeld, tenzij de Dienstverlenersvoorwaarden of de relevante Ervaring-informatie een optie voor afhalen specificeert. Voor bepaalde Ervaringen worden de exacte locatiegegevens verstrekt zodra de Dienstverlener je boeking heeft bevestigd. Zorg ervoor dat je alle communicatie die je van de Dienstverlener ontvangt zorgvuldig doorneemt. Als je niet op tijd op het ontmoetingspunt arriveert, kan de Dienstverlener een alternatief aanbieden, maar zij zijn hiertoe niet verplicht. Bij het ontbreken van een dergelijke accommodatie wordt je boeking beschouwd als een “no-show” en zal er geen restitutie of omboeking plaatsvinden.
4.3. Uitsluiting van de 14-daagse herroepingsperiode
Gezien het karakter en de aard van de ervaringen heb je niet het recht om de overeenkomst binnen een periode van 14 dagen na het sluiten ervan, of op enig moment daarna, op te zeggen, zelfs als je een consument bent die in een EU-lidstaat woont. Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten waarbij consumenten het recht wordt verleend om een overeenkomst te herroepen, is niet van toepassing op de Overeenkomst krachtens de uitzondering van Art. 16 (l) van Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten.
4.4. Standaard annuleringsvoorwaarden
Tenzij anders vermeld in de beschrijving van de Ervaring op het Platform, in de Dienstverlenersvoorwaarden of op de Ervaring voucher/ticket, zijn de volgende annuleringsvoorwaarden van toepassing:
(i) Bij annulering meer dan 24 uur voor aanvang van de Ervaring: volledige restitutie van de boekingsprijs; (ii) Bij annulering 24 uur of minder voor aanvang van de Ervaring, of in geval van no-show: geen restitutie.
LET OP: Sommige Ervaringen kunnen andere annuleringsvoorwaarden hebben, dus het is belangrijk om de specifieke annuleringsvoorwaarden in de beschrijving van de Ervaring te lezen wanneer je boekt.
In geval van tegenstrijdigheden tussen deze Voorwaarden en de Dienstverlenersvoorwaarden, Ervaring-card of voucher/ticket, prevaleren de laatste.
Om een annulering aan te vragen kun je direct contact opnemen met ons support team via [email protected] of via chat via de Saily App. Houd er rekening mee dat sommige Ervaringen geen gratis annulering toestaan of annuleringskosten in rekening kunnen brengen, afhankelijk van het beleid van de Dienstverlener.
4.5. Niet-terugbetaalbare “Sale” en Speciale aanbiedingen
Ervaring die is gemarkeerd als ‘Sale’ of met een soortgelijke boodschap kan niet worden gerestitueerd. Eenmaal geboekt, kan het niet worden gewijzigd of geannuleerd.
4.6. Wijzigingsverzoeken en aanpassingen
Wijzigingen in boekingen (zoals wijzigingen in datum, tijd of gastgegevens) zijn niet beschikbaar. Als je een wijziging moet aanbrengen, is de enige optie om je boeking te annuleren, afhankelijk van de specifieke annuleringsvoorwaarden van de Ervaring. Elke Ervaring heeft zijn eigen annuleringsvoorwaarden, die duidelijk worden omschreven in de beschrijving van de Ervaring op het Platform. Je moet de Ervaring annuleren vóór de uiterste datum voor terugbetaling, zelfs als je rechtstreeks contact opneemt met de Dienstverlener en wacht op een reactie.
Houd er rekening mee dat als je annuleert, dezelfde Ervaring mogelijk niet meer beschikbaar is om opnieuw te boeken, omdat deze volgeboekt kan zijn, niet beschikbaar is of om andere redenen wordt stopgezet.
4.7. Promotiecodes en Kortingen
Als je een promotiecode gebruikt of een speciale aanbieding accepteert bij het afrekenen, wees je er dan van bewust dat als je na het boeken een wijziging aanvraagt, de korting of actieprijs ongeldig kan worden.
4.8. Geen restitutie na start
Als een Ervaring eenmaal is begonnen, wordt er onder geen beding geld teruggegeven.
4.9. Wijzigingen in de Ervaring door de Dienstverlener
Het kan voorkomen dat de Dienstverlener wijzigingen aanbrengt in een Ervaring nadat je hebt geboekt, met inbegrip van wijzigingen in data, tijden, prijzen, inclusies of andere belangrijke details. Als de wijzigingen aanzienlijk zijn (bijvoorbeeld een datumwijziging) en je niet tevreden bent met het aangeboden alternatief, heb je recht op een volledige terugbetaling van de oorspronkelijke boekingsprijs.
4.10. Intrekking van Diensten en Opheffen van de Annuleringsvoorwaarden
Saily behoudt zich het recht voor om Diensten in te trekken en de annuleringsvoorwaarden van een Ervaring op te heffen wanneer dit nodig is, ter bescherming van alle betrokken partijen. Dit kan leiden tot annulering van je boeking en een (gedeeltelijke of volledige) terugbetaling kan naar eigen goeddunken worden gedaan. In dergelijke gevallen zijn noch Saily noch de Dienstverlener aansprakelijk voor annulering of restitutie.
5. Identiteitsbewijs en Validatie voor Ervaringen
5.1. Verantwoordelijkheid reisdocumenten
Wanneer je een Ervaring boekt, is het jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je voldoet aan alle toelatingseisen voor je bestemming, inclusief het hebben van geldige reisdocumenten zoals paspoorten en visa.
5.2. Paspoort- en visumvoorwaarden
Het is jouw verantwoordelijkheid om de relevante ambassade of het consulaat te raadplegen voor de meest nauwkeurige en actuele informatie met betrekking tot paspoort- en visumvereisten voor de locatie van je Ervaring. Aangezien deze vereisten zonder voorafgaande kennisgeving kunnen veranderen, raden we je aan om de nodige gegevens te controleren voordat je boekt en voordat je aan je Ervaring begint. Saily aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor personen die de toegang tot een land, regio, locatie, gebied of transport (inclusief transitlanden) wordt ontzegd terwijl zij onderweg zijn naar of tijdens de Ervaring.
5.3. Gezondheid en visa
Aangezien de gezondheids- en visumvereisten onderhevig zijn aan wijzigingen, raden we je ten zeerste aan om voor vertrek de relevante autoriteiten en consulaten te raadplegen. Het is ook je verantwoordelijkheid om bij je zorgverlener te informeren naar eventuele vereiste vaccinaties of medisch advies voordat je deelneemt aan je Ervaring en om ervoor te zorgen dat je voldoet aan alle gezondheidsgerelateerde toelatingseisen voor je reis.
5.4. Aanbeveling reisverzekering
Saily raadt je ten zeerste aan om een uitgebreide reisverzekering af te sluiten voordat je op reis gaat. Een dergelijke dekking kan helpen bij het vergoeden van annuleringskosten of andere gerelateerde kosten in het geval van reiswijzigingen of annuleringen. Lees de voorwaarden van je reisverzekering zorgvuldig door om er zeker van te zijn dat deze aan je behoeften voldoet.
5.5. Risicobeoordeling
HOEWEL DE MEESTE REISERVARINGEN ZONDER INCIDENTEN VERLOPEN, KUNNEN SOMMIGE BESTEMMINGEN VERHOOGDE RISICO'S MET ZICH MEEBRENGEN. We adviseren klanten om actuele reiswaarschuwingen, -adviezen en -verboden van officiële overheidsbronnen te onderzoeken voordat ze een Ervaring boeken. Relevante informatie over de veiligheid en risico's van reizen naar bepaalde bestemmingen is te vinden op gezaghebbende websites van de overheid, zoals https://consular-protection.ec.europa.eu/travel-advice\_en, www.state.gov, www.tsa.gov, www.dot.gov, www.faa.gov, www.cdc.gov, www.treas.gov/ofac en www.customs.gov.
SAILY GARANDEERT NIET DE VEILIGHEID OF WENSELIJKHEID VAN EEN BESTEMMING IN RELATIE TOT JE ERVARING. Saily is niet aansprakelijk voor schade, verlies of incidenten die kunnen ontstaan door reizen naar bestemmingen met verhoogde risico's of onvoorziene omstandigheden.
6. Je verplichtingen
6.1. Algemeen gebruik van Diensten
Door de Diensten te openen en te gebruiken, stem je ermee in deze Voorwaarden na te leven en erken je dat je verantwoordelijk bent voor alle activiteiten die onder je Account worden uitgevoerd.
6.2. Eigendomsrechten en beperkingen
De inhoud en informatie op de Kanalen (inclusief, maar niet beperkt tot berichten, gegevens, informatie, tekst, muziek, geluid, foto's, afbeeldingen, video's, kaarten, pictogrammen, software en andere materialen, gezamenlijk aangeduid als “Kanaalfuncties”), het Platform en de infrastructuur die toegang tot dergelijke functies mogelijk maakt, zijn eigendom van ons of onze partners. Je stemt ermee in geen van de bovengenoemde inhoud, of producten of diensten verkregen via de Kanalen en het Platform, te wijzigen, kopiëren, distribueren, verzenden, weergeven, uitvoeren, reproduceren, publiceren, in licentie te geven, er afgeleide werken van te maken, over te dragen of te verkopen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Elk ongeautoriseerd gebruik van de Kanalenfuncties vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van Saily.
6.3. Verboden activiteiten
Je stemt ermee in zich niet in te laten, of anderen te helpen zich in te laten, in de volgende activiteiten:
6.3.1. De Diensten of Kanalenfuncties gebruiken voor onwettige, commerciële of schadelijke doeleinden, met inbegrip van maar niet beperkt tot intimidatie, laster of het bevorderen van discriminatie of haatzaaien.
6.3.2. Toegang verkrijgen tot, kopiëren, scrapen of ophalen van inhoud van de Kanalen en het Platform met behulp van geautomatiseerde middelen (zoals robots, spiders of scrapers) zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming, of het omzeilen van geldende toegangsbeperkingen.
6.3.3. Overmatig verkeer creëren, de infrastructuur overbelasten, of het goed functioneren van de Kanalen en het Platform verstoren.
6.3.4. Deelnemen aan ongeoorloofde praktijken zoals deep-linking, framing of spiegelen van enig deel van de Kanalen en het Platform zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
6.3.5. Het proberen te wijzigen, reverse-engineeren, decompileren of demonteren van Software die via de Diensten wordt geleverd.
6.3.6. Kwaadaardige software (bijvoorbeeld virussen, wormen, Trojaanse paarden) verzenden of proberen te hacken, ongeautoriseerde toegang te verkrijgen of de veiligheid van de Kanalen, het Platform of verbonden systemen te verstoren.
6.3.7. Spam, kettingbrieven of massa e-mails verzenden of doorgeven, of deelnemen aan enige vorm van massa berichten, al dan niet commercieel.
6.3.8. Persoonlijke informatie van minderjarigen vragen, of deelnemen aan activiteiten die een individu, inclusief minderjarigen, kunnen schaden of bedreigen.
6.3.9. De rechten van derden schenden, waaronder intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of eigendomsrechten, of inhoud promoten die in strijd is met wet- of regelgeving.
7. Beëindiging
7.1. Beëindiging door Saily
7.1.1. Beëindiging van de Overeenkomst. Wij kunnen de Overeenkomst met jij beëindigen en je toegang tot de Diensten opschorten:
(i) indien de wet ons daartoe verplicht;
(ii) indien je redelijkerwijs door Saily verdacht wordt van het uitvoeren van criminele of illegale activiteiten tijdens het gebruik van de Diensten; of
(iii) indien Saily, naar eigen goeddunken, vaststelt dat je een wezenlijke inbreuk heeft gepleegd op deze Voorwaarden.
7.1.2. Annulering van de Ervaring. Saily heeft het recht de boeking te annuleren indien wij niet in staat zijn de Ervaringen uit te voeren om redenen die buiten onze invloed liggen, bijvoorbeeld indien:
i) je betaling als frauduleus wordt beschouwd;
ii) de prijs is gewijzigd om redenen waar wij niet verantwoordelijk voor zijn, bijvoorbeeld een onverwachte prijswijziging door de Dienstverlener;
iii) de geboekte Ervaring is uitverkocht;
iv) wij niet in staat waren om de Ervaring te boeken vanwege een technisch probleem aan de kant van de Dienstverlener;
v) bepaalde informatie die je ons hebt verstrekt ongeldig was of ontbrak en het daarom niet mogelijk was om de boeking bij de Dienstverlener af te ronden.
7.2. Beëindiging door jou
7.2.1. Kennisgeving. Je hebt het recht om deze Overeenkomst op elk gewenst moment te beëindigen door ons hiervan op de hoogte te stellen zoals beschreven in Sectie 7.3.
7.2.2. Beëindiging van de Overeenkomst vóór aanvang van de Ervaring. Als je ervoor kiest deze Overeenkomst te beëindigen vóór aanvang van een aangekochte Ervaring, houd er dan rekening mee dat de Diensten die onder deze Voorwaarden worden geleverd niet langer voor je beschikbaar zijn. Je behoudt echter het recht om deel te nemen aan de Ervaring op basis van de informatie en communicatie van de Dienstverlener, aangezien je Ervaring Overeenkomst met de Dienstverlener van kracht blijft. Indien je besluit om je Overeenkomst met Saily te heropenen, kun je dit doen door de procedures zoals beschreven in Sectie 2.2 te volgen.
7.2.3. Indien je deze Overeenkomst en de bijbehorende Ervaring Overeenkomst wenst te beëindigen voor aanvang van een aangekochte Ervaring vanwege een wezenlijke verandering in de Voorwaarden van de Ervaring, of indien de Ervaring onmogelijk te gebruiken is vanwege redenen die toe te schrijven zijn aan Saily en/of de Dienstverlener, kun je recht hebben op een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de Ervaring prijs. Elk geval wordt individueel beoordeeld en of je in aanmerking komt voor een terugbetaling hangt af van de specifieke omstandigheden. De evaluatie en verwerking van je restitutieverzoek kan tot vijf (5) werkdagen in beslag nemen.
7.2.4. Beëindiging wegens persoonlijke redenen. Indien je ervoor kiest om deze Overeenkomst en de Ervaring Overeenkomst te beëindigen voor aanvang van een aangekochte Ervaring om redenen die geen verband houden met Saily of de Dienstverlener, dan is je recht op restitutie afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden van de betreffende Ervaring. In dergelijke gevallen geeft beëindiging geen recht op restitutie of enige betaling.
7.3. Beëindigingsproces
Om beëindiging te initiëren, stuur een e-mail naar [email protected] vanaf het e-mailadres dat aan je Account is gekoppeld. Het beëindigingsproces begint nadat we je Account hebben geverifieerd.
8. Schadeloosstelling
8.1. Schadeloosstellingsverplichting
Je gaat ermee akkoord Saily, haar agenten, partners en filialen te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen van en tegen alle schade, verliezen, kosten, uitgaven en aansprakelijkheden (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit:
8.1.1. Je opzettelijke of nalatige verkeerde voorstelling, handelen of nalaten in verband met je gebruik van de Diensten;
8.1.2. Je opzettelijke of nalatige niet-naleving van deze Voorwaarden; of
8.1.3. Vorderingen van derden die verband houden met of voortvloeien uit je toegang tot of gebruik van de Diensten op een wijze die opzettelijk of door nalatigheid in strijd is met deze Voorwaarden.
9. Aansprakelijkheid
9.1. Garantie disclaimer
Voor zover toegestaan door toepasselijk recht, en behalve zoals uitdrukkelijk hierin uiteengezet, geeft Saily geen verklaringen of garanties, uitdrukkelijk of impliciet, wettelijk of anderszins, met betrekking tot de Ervaringen en enige diensten of functionaliteiten die via de Diensten worden geleverd. Dit omvat alle geïmpliceerde garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel, evenals alle geïmpliceerde garanties die voortvloeien uit de gang van zaken, prestaties of handelsgebruik. De Diensten en gerelateerde onderdelen zoals Kanalen, Platform, etc. worden geleverd “zoals ze zijn”, zonder enige vorm van garantie, expliciet of impliciet. Saily garandeert niet dat (i) het Platform, de Kanalen en andere onderdelen van de Diensten aan je eisen zullen voldoen of dat de prestaties ervan ononderbroken, virusvrij, veilig of foutloos zullen zijn, of (ii) dat de inhoud op het Platform volledig, accuraat of vrij van technische defecten of ongeautoriseerde wijzigingen door derden zal zijn. Saily is niet verantwoordelijk voor de juistheid of volledigheid van de door de Dienstverlener verstrekte gegevens.
9.2. Ervaringsgerelateerde verplichtingen
9.2.1. Letselincidenten
Je erkent en begrijpt dat de Ervaringen worden geleverd door onafhankelijke Dienstverleners en niet door Saily. Dienstverleners zijn onafhankelijke derde partijen en staan niet onder controle van Saily. In het geval van letsel, overlijden of verlies opgelopen door jij of een medereiziger tijdens of in verband met een Ervaring (“Letselincident”), ga je ermee akkoord om de schade rechtstreeks te verhalen op de aanbieder van de Ervaring en niet op Saily of haar filialen, dochterondernemingen of hun respectievelijke functionarissen, directeuren, werknemers of agenten (“Saily Partijen”).
9.2.2. Vrijwaring
Je, namens jezelf en eventuele medereizigers, vrijwaart hierbij de Saily Partijen van enige en alle claims, eisen, oorzaken van actie, verplichtingen, schade, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven (inclusief, maar niet beperkt tot, advocaatkosten), bekend, vermoed of geclaimd, voortvloeiend uit of in verband met enig Letselincident. Deze vrijwaring is van toepassing op claims die je nu hebt of in de toekomst mogelijk krijgt.
9.2.3. Onbekende claims
Je erkent en gaat ermee akkoord dat onder California Civil Code section 1542 (of vergelijkbare statuten in andere rechtsgebieden), een algemene vrijstelling zich niet uitstrekt tot claims waarvan de vrijgevende partij het bestaan niet kent of vermoedt op het moment van het uitvoeren van de vrijstelling, die, indien bekend, hun schikking wezenlijk zouden hebben beïnvloed. Je doet uitdrukkelijk afstand van alle rechten onder artikel 1542 en erkent deze afstand als een wezenlijke voorwaarde van deze Voorwaarden.
9.2.4. Geen aanklacht indienen
Je stemt ermee in om nooit een juridische procedure (inclusief arbitrage) aan te spannen of toe te staan tegen een Saily Partij in verband met een Letselincident. Als een dergelijke rechtszaak wordt aangespannen, dienen deze Voorwaarden als volledig verweer.
9.2.5. Derden-begunstigden
De Saily Partijen worden uitdrukkelijk genoemd als derde-begunstigden van deze paragraaf en hebben het recht om de voorwaarden ervan af te dwingen.
9.3. Aansprakelijkheidsbeperkingen
9.3.1. Ontheffingen
Voor zover toegestaan door toepasselijk recht is Saily niet aansprakelijk voor indirecte, bijzondere, incidentele, gevolg-, exemplarische of punitieve schade, met inbegrip van maar niet beperkt tot verlies van gegevens, gederfde winst, of de kosten voor het verkrijgen van vervangende goederen of diensten, ongeacht de theorie van aansprakelijkheid (hetzij contractueel, uit onrechtmatige daad, nalatigheid of strikte aansprakelijkheid). Dit geldt zelfs als Saily op de hoogte was van de mogelijkheid van dergelijke schade, en zelfs als een rechtsmiddel zijn wezenlijke doel mist.
9.3.2. Maximale aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan, zal de aansprakelijkheid van Saily, indien zij aansprakelijk wordt geacht voor enig verlies of schade voortvloeiend uit of gerelateerd aan deze Voorwaarden (inclusief je gebruik van de Diensten van Saily, je deelname of niet-deelname aan een Ervaring, of een Letselincident), in totaal niet meer bedragen dan het hoogste van de volgende bedragen: (a) het bedrag dat aan Saily is betaald voor de boeking die aanleiding geeft tot de claim, of (b) honderd dollar (US $100,00).
9.3.3. Risicoverdeling
Beide partijen erkennen en gaan ermee akkoord dat de aansprakelijkheidsbepalingen in deze sectie een redelijke risicoverdeling vertegenwoordigen. Zonder deze bepalingen zou Saily deze Overeenkomst niet zijn aangegaan. Saily is in geen geval aansprakelijk voor handelingen of nalatigheden van een Dienstverlener.
10. Componenten van derden
10.1. Hyperlinks naar Websites van Derden
De Kanalen kunnen hyperlinks bevatten naar websites die beheerd worden door andere partijen dan Saily (“Websites van derden”). Deze hyperlinks worden uitsluitend aangeboden voor je referentie en gemak. De aanwezigheid van deze links impliceert niet dat Saily de inhoud of het materiaal op de Websites van Derden goedkeurt, noch dat Saily enige connectie heeft met de beheerders van deze Websites.
10.2. Geen Controle over of Verantwoordelijkheid voor Websites van Derden
Saily heeft geen controle over en is niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid of beschikbaarheid van Websites van Derden, noch voor de privacypraktijken of andere handelingen van de partijen die eigenaar of exploitant zijn van deze Websites.
10.3. Verantwoordelijkheid voor virussen
Het is je verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alle hyperlinks die je selecteert of software die je downloadt, hetzij van de Kanalen of van Websites van Derden (waaronder Software), vrij zijn van virussen of andere schadelijke componenten. Saily is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het downloaden van of interactie met dergelijke inhoud.
10.4. Je profiel koppelen aan Websites van Derden
In bepaalde gevallen kun je op een Website van Derden gevraagd worden om je Saily profiel te koppelen aan een profiel op die Website van Derden. Een dergelijke koppeling is volledig optioneel. Als je ervoor kiest om je profielen te koppelen en deze later wilt loskoppelen, moet je rechtstreeks contact opnemen met de exploitant van de Website van Derden**.**
11. Toepasselijk recht en Geschillenbeslechting
11.1. Jurisdictie
Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de staat Delaware, zonder verwijzing naar de rechtskeuzeregels. Sommige landen (waaronder landen in de Europese Unie) hebben echter wetten die vereisen dat contracten worden beheerst door de dwingende bepalingen van de lokale wetgeving in het land van de consument. In dergelijke gevallen zijn de dwingende bepalingen van de lokale wetten van het land waar je verblijft van toepassing.
11.2. Gerechtelijke beslechting van geschillen
Voordat je een claim indient tegen Saily, raden wij je aan te proberen het geschil informeel op te lossen door ons een schriftelijke kennisgeving van geschil te sturen naar [email protected], met vermelding van je naam, een gedetailleerde beschrijving van het geschil en de oplossing die je zoekt. We zullen proberen het geschil informeel op te lossen door contact met je op te nemen via e-mail. Als het geschil onopgelost blijft, kun je of Saily een formele procedure aanspannen. Jij en Saily komen overeen dat alle gerechtelijke procedures met betrekking tot deze Voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de rechtbanken van de staat Delaware. Als je echter in een land woont (inclusief landen binnen de Europese Unie) waar de lokale wetgeving consumenten het recht geeft om geschillen voor te leggen aan lokale rechtbanken, dan zijn de dwingende bepalingen van de lokale wetgeving van het land waar je woont van toepassing. We streven er altijd naar om je zorgen aan te pakken zonder dat er een formele juridische procedure nodig is.
12. DIVERSEN
12.1. Scheidbaarheid
Als een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig, onuitvoerbaar of onwettig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling zal worden gewijzigd in de minimale mate die nodig is om deze afdwingbaar te maken, waarbij de intentie van de partijen zo goed mogelijk wordt weergegeven.
12.2. Toewijzing
Je mag geen van uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden toewijzen, overdragen of in sublicentie geven zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Saily. Saily kan deze Voorwaarden, geheel of gedeeltelijk, zonder beperking toewijzen, overdragen of in sublicentie geven.
12.3. Geen verklaring van afstand
Het niet afdwingen van enige bepaling van deze Voorwaarden door Saily kan niet worden opgevat als een verklaring van afstand van enig recht of enige bepaling. Een verklaring van afstand met betrekking tot een bepaling van deze Voorwaarden is uitsluitend van kracht indien deze schriftelijk is opgesteld en ondertekend is door een bevoegde vertegenwoordiger van Saily.
12.4. Geen agentschap of partnerschap
Je erkent en gaat ermee akkoord dat deze Voorwaarden en je gebruik van de Diensten geen joint venture, agentschap, partnerschap of arbeidsrelatie tussen jij en Saily of een van de Saily Partijen creëren.
12.5. Naleving export en sancties
Saily kan onderworpen zijn aan de export- en herexportcontrolewetten en -voorschriften van de Verenigde Staten (V.S.), het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie of soortgelijke wetten die van toepassing zijn in andere rechtsgebieden, waaronder de Export Administration Regulations (“EAR”) die door de V.S. worden gehandhaafd. Department of Commerce.
Je garandeert dat je (i) zich niet bevindt in een land waartegen de Verenigde Staten, de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk of een ander relevant rechtsgebied een embargo heeft ingesteld of anderszins economische sancties heeft ingesteld die het gebruik, de invoer, de uitvoer, de verkoop van of de betaling voor de Diensten verbieden of beperken; en (ii) geen geweigerde partij bent zoals gespecificeerd in toepasselijke uitvoer- of wederuitvoerwetten of -voorschriften of soortgelijke wetten die van toepassing zijn in relevante rechtsgebieden of anderszins vermeld staat op een lijst van verboden of beperkte partijen zoals beheerd door het Office of Foreign Asset Control van de VS. Department of the Treasury (“OFAC”), de VS. Department of State, de Veiligheidsraad van de Verenigde Naties, de Europese Unie, Her Majesty's Treasury van het Verenigd Koninkrijk of een andere relevante sanctieautoriteit (“Sanctieautoriteiten”).
Je stemt ermee in te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van export- en herexportcontrole, met inbegrip van maar niet beperkt tot de EAR en handels- en economische sancties die door OFAC worden gehandhaafd, voor zover deze op je van toepassing kunnen zijn. Je stemt er specifiek mee in om de Saily Services, met inbegrip van producten, software of technologie (niettegenstaande producten afgeleid van of gebaseerd op dergelijke technologie) die je ontvangt onder deze Voorwaarden niet direct of indirect te gebruiken, verkopen, exporteren, herexporteren, overdragen, omleiden, vrijgeven of anderszins te vervreemden naar een bestemming, entiteit of persoon of voor een eindgebruik dat verboden is onder de van toepassing zijnde exportwetten, handels- en economische sancties gehandhaafd door Sanctieautoriteiten of enige van toepassing zijnde wet- of regelgeving zonder de vereiste voorafgaande toestemming van de bevoegde overheidsinstanties zoals vereist door deze wet- en regelgeving.
12.6. Heersende taal
Voor alle doeleinden is de Engelstalige versie van deze Voorwaarden het originele, leidende instrument en de overeenkomst tussen jou en ons. In het geval van tegenstrijdigheden tussen deze Engelstalige versie en een vertaalde versie, geldt de Engelstalige versie.
12.7. Overmacht
Saily kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vertraging of het niet nakomen van verplichtingen onder deze Voorwaarden indien een dergelijke vertraging of het niet nakomen het gevolg is van onvoorziene omstandigheden, gebeurtenissen of oorzaken buiten de redelijke controle van Saily (inclusief, zonder beperking, storingen van software van derden, telecommunicatie of internet service providers, natuurrampen, arbeidsconflicten en handelingen van overheidsinstanties). In dergelijke gevallen heeft Saily recht op een redelijke verlenging van de termijn voor nakoming van dergelijke verplichtingen onder deze Voorwaarden.
12.8. Geen vertrouwen
De partijen erkennen dat er geen vertrouwen wordt gesteld in enige verklaring die niet uitdrukkelijk in deze Voorwaarden is opgenomen.
CONTACT ONS
Je kunt ons team 24/7 bereiken, 365 dagen per jaar. Neem gewoon contact met ons op via een van onze communicatiekanalen:
Email: [email protected]
Chatbot: via Saily App (terwijl je ingelogd bent).