Termos e condições dos Serviços de Aeroporto
Última atualização: 08/09/2025
INTRODUÇÃO
Os presentes Termos e Condições dos Serviços de Aeroporto (os “Termos”) regem a sua utilização e aquisição das funcionalidades Passe para Lounges de Aeroportos e Passe Fast-Track (em conjunto, os "Serviços de Aeroporto").
Os presentes Termos, juntamente com os Termos de Serviço do Saily, fazem parte do contrato legal (o "Contrato") entre:
você, o utilizador individual dos Serviços de Aeroporto (o "Utilizador"); e
nós, o Saily ("Saily", "nós" ou "nos").
Os Serviços de Aeroporto são fornecidos em cooperação com a DragonPass International Limited, registada no Reino Unido em 173a Ashley Road, Hale, Altrincham, Cheshire, WA15 9SD ("DragonPass").
Ao utilizar os Serviços de Aeroporto, API ou sites da DragonPass, considera-se que aceitou os Termos e Condições Padrão e a Política de Privacidade da DragonPass, que podem ser alterados periodicamente e aos quais pode aceder nos Termos de Serviço e na Política de Privacidade.
Os Serviços de Aeroporto estão disponíveis apenas em operadores de lounges de aeroportos, operadores de fast-track e outras instalações participantes ("pontos de venda") que fazem parte da rede de serviços da DragonPass.
Serviços de Aeroporto
O Passe para Lounge oferece acesso a lounges participantes em aeroportos em todo o mundo.
O Passe Fast-Track proporciona uma autorização de segurança acelerada nos aeroportos participantes.
Os Serviços de Aeroporto são fornecidos na forma de um passe virtual acessível através da aplicação móvel Saily. Não será emitido nenhum passe ou cartão físico.
Elegibilidade e utilização
Para utilizar os Serviços de Aeroporto, é necessário:
ter uma conta Saily ativa;
residir num país onde os Serviços de Aeroporto são oferecidos;
adquirir um plano de dados de eSIM Saily elegível que inclua Serviços de Aeroporto gratuitos ou adquirir os Serviços de Aeroporto relevantes através da aplicação Saily. As informações sobre quais planos incluem Serviços de Aeroporto ficarão disponíveis no site do Saily, na aplicação móvel ou em materiais promocionais associados;
fornecer informações precisas, verdadeiras e atualizadas ao adquirir ou utilizar os serviços do aeroporto.
Passes para Lounges
Os Passes para Lounges podem ser adquiridos antecipadamente na aplicação ou na entrada, para si e para os seus convidados.
Cada Passe para Lounge é válido para uma pessoa, uma visita e pelo período especificado na sua conta Saily.
A entrada não é garantida e pode ser recusada devido a limites de capacidade, questões operacionais, protocolos de segurança ou outros fatores fora do nosso controlo ou do controlo da DragonPass.
Um Utilizador não pode aceder a mais de um lounge num período de três horas.
É estritamente proibido fornecer informações falsas sobre a identidade do hóspede ou outros dados.
Passes Fast-Track
Os Passes Fast-Track podem ser adquiridos antecipadamente na aplicação ou na entrada, para si e para os seus convidados.
Cada Passes Fast-Track é válido para uma pessoa, na data escolhida e dentro do intervalo de tempo de trinta minutos selecionado na aplicação.
As crianças podem estar isentas de compra em alguns aeroportos, conforme indicado na aplicação.
Os passes não são transferíveis e exigem os dados exatos dos passageiros no momento da reserva.
O titular do passe nomeado deve apresentar um documento de identificação válido emitido pelo governo e um cartão de embarque do voo do mesmo dia que corresponda aos dados da reserva.
Qualquer tentativa de utilização de um passe por alguém que não seja a pessoa indicada constitui uso indevido e pode resultar na suspensão ou exclusão permanente dos Serviços de Aeroporto.
Preços e utilização gratuita
Os utilizadores do plano Ultra podem receber Serviços de Aeroporto gratuitos para uso pessoal, sujeitos às restrições especificadas nestes Termos, nos Termos de Serviço do Saily e na conta Saily. Os passes gratuitos são estritamente para uso pessoal e não comercial e não podem ser partilhados, revendidos, transferidos ou trocados por valor monetário.
Todos os outros Utilizadores, ou utilizadores do plano Ultra que adquirirem passes adicionais, deverão pagar a taxa aplicável. Os preços são exibidos na aplicação antes da compra e podem variar dependendo da localização, procura e disponibilidade. Podem ser aplicados descontos ou promoções.
O Utilizador não pode utilizar métodos de pagamento fraudulentos, cartões de crédito roubados ou esquemas de estorno. O Saily reserva-se o direito de bloquear contas e ordens de pagamento suspeitas de fraude.
Reembolsos e cancelamentos
O Passe para Lounge pode ser reembolsado no prazo de catorze (14) dias após a compra, desde que não tenha sido utilizado. Os pedidos de reembolso podem ser enviados através do chat de apoio na aplicação ou, se disponível, da página de reembolso automático. Assim que um passe tiver sido ativado num lounge, considera-se que foi utilizado e não é reembolsável.
O cancelamento e o reembolso do Passe Fast-Track dependem das regras do ponto de venda específico do aeroporto, conforme mostrado antes da compra. Alguns pontos de venda não permitem cancelamentos. Nos casos em que o cancelamento é permitido, o Utilizador deverá cancelar dentro do prazo estabelecido para receber o reembolso. Reivindicações fraudulentas de reembolso, incluindo, mas não se limitando a, alegar o não uso de um passe que foi, de facto, utilizado, são estritamente proibidas e podem resultar na suspensão permanente da conta Saily.
Alterações na conta
Se um Utilizador encerrar ou eliminar a sua conta Saily, quaisquer passes de Serviços de Aeroporto não utilizados associados a essa conta serão perdidos e não poderão ser reembolsados ou transferidos para uma nova conta.
Limitações de serviço e responsabilidade
Os Serviços de Aeroporto são operados pela DragonPass. O Saily atua exclusivamente como intermediário e não se responsabiliza pela qualidade do serviço, acesso ao ponto de venda ou interrupções operacionais.
A posse de passes dos Serviços de Aeroporto não garante a entrada. Os locais participantes podem recusar a entrada por motivos de segurança, operacionais, legais ou de capacidade.
Na medida máxima permitida por lei, o Saily não se responsabiliza por perdas indiretas, incidentais ou consequentes, incluindo, entre outras, voos perdidos, perda de tempo ou oportunidades perdidas decorrentes do uso ou não uso dos Serviços de Aeroporto.
A responsabilidade total do Saily por qualquer reclamação relacionada aos Serviços de Aeroporto está limitada ao preço de compra do passe afetado.
Nada nos presentes Termos exclui a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, fraude ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser legalmente excluída.
Fraude, uso indevido e suspensão
O Saily pode suspender, restringir ou bloquear permanentemente o acesso de um utilizador aos Serviços de Aeroporto e à conta Saily se tiver uma suspeita razoável de fraude, abuso ou uso indevido.
Fraude, abuso ou uso indevido incluem, entre outros:
revenda ou tentativa de revenda de passes para fins comerciais;
partilha de passes gratuitos para Serviços de Aeroporto em violação das restrições do plano;
falsificação de dados pessoais, incluindo nome ou identificação;
utilização de métodos de pagamento roubados ou fraudulentos;
envio de pedidos de reembolso ou cancelamento falsos;
tentativa de entrada sem passe válido;
utilização de várias contas Saily para contornar restrições do plano ou obter passes complementares adicionais para os Serviços de Aeroporto;
tentativa de manipular ou contornar a aplicação Saily, o sistema de pagamento ou os fluxos de reserva;
envolver-se em comportamentos perturbadores, ilegais ou abusivos em relação aos funcionários do Saily, aos funcionários da DragonPass ou ao pessoal do local participante.
O Saily reserva-se o direito de reter provas de comportamento fraudulento e de comunicar suspeitas de fraude aos prestadores de serviços de pagamento, instituições financeiras e autoridades policiais competentes.
Privacidade
O Saily atua como controlador de dados no que diz respeito aos dados pessoais que recolhe e processa com a finalidade de fornecer Serviços de Aeroporto. A recolha e utilização de dados pessoais são descritas em mais detalhe na Política de Privacidade do Saily.
Para permitir a prestação dos Serviços de Aeroporto, o Saily partilha determinados dados pessoais com a DragonPass International Limited ("DragonPass"). Esses dados podem incluir, entre outros, o nome do utilizador, informações de contacto e informações de voo. A DragonPass atua como controladora independente dos dados que recebe e processa para a prestação dos respetivos serviços. Os utilizadores devem consultar a Política de Privacidade da DragonPass para saber mais sobre as suas práticas de processamento antes de utilizar os Serviços de Aeroporto.
Nos casos em que um Utilizador adquire Serviços de Aeroporto em nome de um convidado, o Utilizador declara e garante que está autorizado a fornecer os dados pessoais do convidado para esse fim e que o convidado foi informado sobre como os seus dados pessoais serão processados.
Reclamações
O Saily não se responsabiliza por quaisquer litígios ou reclamações que possam ocorrer entre o utilizador e a DragonPass. Quaisquer questões relacionadas com a qualidade dos Serviços de Aeroporto oferecidos pela DragonPass devem ser dirigidas diretamente à DragonPass através do endereço [email protected].
Alterações
O Saily poderá atualizar estes Termos periodicamente. Alterações significativas serão notificadas através da aplicação Saily ou por e-mail antes de entrarem em vigor. A utilização continuada dos Serviços de Aeroporto após a notificação constitui a aceitação dos Termos atualizados.