Política de Privacidade

Última atualização: 08/06/2026

O presente documento ("Política de Privacidade") explica as regras de privacidade aplicáveis a todas as informações recolhidas ou enviadas quando os utilizadores acedem, instalam ou utilizam os Serviços Saily, a Aplicação e o Site, independentemente do dispositivo (computador, telemóvel, tablet, etc.) utilizado.

Na presente Política de Privacidade, "dados pessoais" refere-se a quaisquer informações ou conjunto de informações que nos permita identificar direta ou indiretamente um utilizador (por exemplo, nome, apelido, endereço de e-mail, número de telefone, etc.).

O utilizador deve ler a presente Política de Privacidade em conjunto com os Termos de Serviço do Consumidor ou os Termos de Serviço para Empresas (se o utilizador for um funcionário ou pessoal autorizado do cliente do Saily, conforme definido abaixo).

Informações adicionais sobre a forma como os dados de um utilizador são processados podem também ser descritas em termos contratuais, declarações de privacidade suplementares, avisos.

Os termos em maiúsculas utilizados na presente Política de Privacidade, como definições, estão definidos neste documento, nos nossos Termos de Serviço do Consumidor ou nos Termos de Serviço para Empresas, conforme aplicável.

Ao registar uma Conta, aceder e utilizar a Aplicação, o Site, encomendar e/ou utilizar Serviços, contactar-nos com questões relacionadas com o Saily, o utilizador reconhece que leu e concorda em ficar vinculado pela presente Política de Privacidade. Caso o utilizador não concorde com as regras da presente Política de Privacidade, deve abster-se de aceder/utilizar os nossos Serviços, o Site e/ou a Aplicação.

Quem somos

Somos o Saily ("Saily", "nós", "nos" ou "nosso/a/os/as"), uma empresa constituída ao abrigo das leis do Estado de Delaware, Estados Unidos da América, com o endereço comercial principal em 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, Estados Unidos da América.

Para os fins desta Política de Privacidade, Saily Inc. é a entidade responsável por determinar as finalidades e os meios de processamento dos seus dados pessoais, atuando como controladora de dados em relação aos serviços descritos nos nossos Termos de Serviço para Consumidores, Termos de Serviço para Empresas e nesta Política de Privacidade.

Ao fornecer os nossos Serviços e realizar atividades relacionadas, o Saily Inc. pode colaborar com outras entidades do grupo Saily e prestadores de serviços de confiança, incluindo:

Saily UAB, localizado na rua Švitrigailos 36, 03230 Vilnius, Lituânia, dentro do Espaço Económico Europeu (EEE); e
CyberQuay Pty Ltd, localizado em Level 41, 161 Castlereagh Street, Sydney, NSW, 2000, Austrália.

1. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Para fornecer os nossos Serviços e operar o nosso Site, precisamos de processar determinadas informações que podem identificar o utilizador, como o seu endereço de e-mail ou dados de pagamento (referidos como "informações pessoais", "dados pessoais" ou simplesmente "dados"). Os tipos específicos de dados que recolhemos dependem da forma como interage connosco, com os nossos Serviços e com o nosso Site, bem como dos requisitos legais aplicáveis.

Os seus dados pessoais podem ser recolhidos por nós de várias formas:

Através das informações que fornece diretamente (por exemplo, ao criar a sua conta).
Automaticamente enquanto utiliza os nossos Serviços e/ou Sites (por exemplo, através de cookies).

Podemos processar as seguintes categorias de dados pessoais:

I) Informações necessárias para criar a Conta e aderir os Serviços

Nome e endereço de e-mail. Recolhemos o nome completo e endereço de e-mail do utilizador durante o registo. Estas informações são necessárias para criar uma Conta, recuperar uma palavra-passe perdida e utilizar os Serviços. Em determinadas circunstâncias, para fins regulamentares em alguns países, para criar uma Conta e aderir ao Serviço, podemos solicitar cópias da documentação pessoal (passaporte, documento de identificação, etc.) do utilizador, que serão guardadas por nós e disponibilizadas aos reguladores nacionais, se estes o solicitarem. Dados de encomendas. Quando um utilizador encomenda Serviços, processamos determinadas informações da encomenda (por exemplo, o plano de dados que o utilizador escolheu, o prazo, a moeda, o estado, as informações de faturação (para a funcionalidade de carregamento automático), a localização aproximada com base no endereço de IP, etc.).

II) Informações relacionadas com a celebração e execução do acordo comercial

Informações pessoais. Para celebrar e executar um acordo comercial com o cliente empresarial, podemos processar as informações de contacto dos representantes do cliente empresarial (nome completo, número de telefone e/ou endereço de e-mail) e informações profissionais (cargo, informações da entidade representada).

III) Informações relacionadas com o pagamento

Dados básicos de faturação. Ao adquirir os nossos Serviços, é necessário fornecer um método de pagamento válido, juntamente com os dados de faturação associados. As informações específicas recolhidas dependem do método de pagamento escolhido e podem incluir informações básicas de faturação, tais como
- data da compra, nome completo do titular do cartão de crédito/débito, parte do número do cartão de crédito do utilizador, data de validade do mesmo. As suas informações de pagamento (tais como data da compra, endereço de IP do autor do pagamento, código postal, nome completo do titular do cartão e informações do cartão de crédito) podem ser tratadas pelos nossos prestadores de serviços de pagamento terceiros de confiança. Poderá ser redirecionado para um site externo gerido pelo prestador de serviços de pagamento para concluir a sua transação.
Detalhes do país. Ao fornecer os dados de pagamento para Serviços relacionados com Planos de Dados, pedimos aos nossos utilizadores que forneçam o país, estado ou província onde estão registados, têm uma morada permanente ou vivem habitualmente. Estas informações são necessárias para efeitos de cálculo do IVA.
Informações para resolução de litígios. Em certos casos, podemos processar informações sobre os dados da sua transação (juntamente com o seu endereço de IP) e a sua comunicação com a nossa equipa de apoio ao cliente para ajudar a verificar a legitimidade dos pagamentos contestados.
Informações para reembolsos. Caso solicite um reembolso pelos nossos Serviços, poderemos processar as informações que enviou como parte da solicitação de reembolso, juntamente com os seus dados da compra original. Isso pode incluir os seus identificadores pessoais (como endereço de e-mail, nome completo do titular do cartão) e informações básicas de faturação (como data da compra, endereço de IP do autor do pagamento, código postal e informações do cartão de crédito), conforme necessário para avaliar e concluir o processo de reembolso. Informações para prevenção de fraudes nos pagamentos. Para evitar pagamentos fraudulentos dos Serviços, os dados pessoais do utilizador (como o endereço de e-mail do pagador e as informações do dispositivo) podem ser validados pelas nossas ferramentas de gestão de fraudes e/ou pelas ferramentas do nosso parceiro de processamento de pagamentos. Se alguma transação de pagamento for considerada de risco elevado, a mesma pode ser rejeitada por nós.

IV) Dados de comunicação

Endereço de e-mail. Utilizamos o endereço de e-mail do utilizador para: i) enviar ao utilizador atualizações e anúncios importantes relacionados com a sua utilização dos nossos Serviços; ii) responder a pedidos ou questões do utilizador; iii) enviar ao utilizador ofertas, inquéritos e outros conteúdos de marketing (o utilizador pode optar por não os receber em qualquer altura).
Pedidos de apoio ao cliente. Guardamos as informações que o utilizador forneceu à nossa equipa de apoio ao cliente e que foram necessárias para resolver a questão. Dependendo das informações necessárias, estas podem consistir em, mas não se limitam a: informações de pagamento para processos de validação do cliente, o nome do país do utilizador, informações sobre o dispositivo do utilizador, etc.
Dados de otimização da comunicação. Utilizamos várias ferramentas para nos ajudar a otimizar as nossas campanhas de e-mail. Estas ferramentas podem seguir os eventos que o utilizador realiza com um e-mail, como abrir e anular a subscrição. Também podemos ver o sistema operativo do dispositivo do utilizador (por exemplo, Windows, Mac, iOS, Android) para otimizar as notificações push e definir automaticamente o idioma.
Chatbot. Se o utilizador contactar através do nosso chatbot no nosso site, para além de recolhermos as informações de contacto do utilizador, poderemos ver o endereço de IP do utilizador. Esta informação adicional é necessária para que a nossa equipa de apoio ao cliente possa determinar o país do utilizador.

V) Informações recolhidas no nosso site

Utilização dos serviços. Recolhemos informações sobre os Serviços Saily específicos que os utilizadores utilizam. Registos de acesso. Como a maioria dos sites na Internet, o nosso Site recolhe registos de acesso (como o endereço de IP, o tipo de navegador e o sistema operativo) para operar os nossos serviços e garantir um desempenho seguro, fiável e robusto. Estas informações são também essenciais para lutar contra ataques DDoS, análises e tentativas semelhantes de pirataria informática.
Cookies. Os cookies, píxeis e outras tecnologias semelhantes são normalmente pequenos ficheiros de texto ou imagem colocados no dispositivo do utilizador quando este visita o nosso Site. Alguns cookies são essenciais para que o nosso Site funcione corretamente, outros são utilizados para melhorar a funcionalidade do Site, analisar estatísticas de utilização agregadas para melhorar o desempenho do Site e para publicidade. Também utilizamos cookies de associados para identificar os clientes encaminhados para o nosso Site pelos nossos parceiros, de modo a podermos conceder a respetiva comissão aos mesmos. Os utilizadores podem verificar quais os cookies que utilizamos na nossa Política de cookies.

VI) Informações recolhidas na nossa Aplicação

Informações sobre eventos na aplicação. A nossa aplicação recolhe informações sobre a atividade na conta do utilizador. As informações sobre eventos na aplicação são necessárias para: (i) sabermos se a Aplicação está a funcionar corretamente (por exemplo, se o utilizador conseguiu registar-se ou iniciar sessão corretamente, ou se conseguiu descarregar e instalar o eSIM); (ii) sabermos como os utilizadores interagem com a nossa Aplicação (por exemplo, que tipo de itens da interface do utilizador são mais ou menos utilizados, se as notificações que mostramos são do interesse dos utilizadores, etc.); e (iii) identificarmos problemas relacionados com o desempenho e as atualizações da nossa Aplicação (por exemplo, relatórios de erros de falhas). O evento na aplicação contém as seguintes informações:
- Informações gerais sobre o evento: hora do evento, categorização e informações de encaminhamento limitadas.
- Informações sobre o dispositivo: sistema operativo do dispositivo e respetiva arquitetura, tipo de dispositivo, modelo, marca, identificador único do dispositivo, cidade, país e fuso horário do dispositivo.
- Informações sobre a Aplicação: nome, versão e origem da Aplicação, funcionalidades ativadas/desativadas no momento do evento, tipo de rede, informações sobre o prestador público de serviços de Internet, preferências do utilizador (como notificações ativadas/desativadas, idioma).
- Informações sobre a Conta: planos ativos/inativos, planos ativos/inativos atuais e passados, informações sobre créditos (quando lhe são atribuídos créditos Saily, guardamos as informações sobre o montante, a moeda e a expiração dos créditos).
Dados de tráfego. Podemos guardar dados sobre a utilização da rede, os Serviços atribuídos à Conta do utilizador e o histórico de compras para conceder ao utilizador direitos relacionados com a política de reembolso.
Informações do dispositivo. Também podemos recolher algumas informações sobre o dispositivo na nossa aplicação. Essas informações são registadas automaticamente e podem incluir o modelo do dispositivo, a versão do sistema operativo e informações semelhantes não identificáveis do utilizador. Poderemos utilizar estas informações para monitorizar, desenvolver e analisar a utilização dos Serviços. Além disso, ajudar os utilizadores a tirar o máximo partido das funcionalidades do eSIM.
Identificadores de dispositivos. Registamos o identificador do dispositivo do utilizador (por exemplo, o número IMEI do seu dispositivo ou o número de telemóvel utilizado pelo dispositivo), informações da rede móvel para fins regulamentares e, em alguns casos, para fins de marketing ou de análise. Estes identificadores são atribuídos ao dispositivo do utilizador pelo fabricante do sistema operativo e podem ser redefinidos em qualquer altura a partir das definições do dispositivo do utilizador. Para obter instruções, consulte as seguintes políticas para diferentes dispositivos: "Publicidade e privacidade" para dispositivos iOS e "Gerir as definições da Google" para dispositivos Android.

VII) Informações relacionadas com a Funcionalidade de Número de Telefone

Dados de verificação de identidade (Know Your Customer, "KYC"). Quando utiliza a Funcionalidade de Número de Telefone, somos legalmente obrigados, ao abrigo da legislação aplicável em matéria de telecomunicações, comunicações eletrónicas e de combate ao branqueamento de capitais, bem como das regras das autoridades de numeração relevantes e das respetivas operadoras, a verificar a sua identidade antes de poder ativar um Número de Telefone para comunicação bidirecional. Para este efeito, nós (e/ou os nossos prestadores de serviços de verificação de identidade de confiança) recolhemos e tratamos os dados KYC, incluindo imagens ou digitalizações de documentos de identificação emitidos pelas autoridades públicas (ex.: passaporte ou bilhete de identidade). Isto pode incluir informações pessoais contidas nesses documentos, como o seu nome completo, data de nascimento, nacionalidade, fotografia, número do documento, data de validade e outras informações que constem no documento. Podemos também recolher selfies, fotografias, gravações de vídeo ou materiais de verificação semelhantes que nos tenha enviado, com o objetivo de confirmar que é o titular legítimo do documento de identificação. Além disso, podemos tratar informações geradas durante o processo de verificação de identidade, incluindo resultados de verificação, estado da verificação, indicadores de fraude e de risco, bem como registos relacionados com o resultado do processo de verificação.

O fornecimento destes dados é obrigatório: Utilizamos estas informações exclusivamente para verificar a sua identidade, cumprir obrigações legais e regulamentares, prevenir a fraude e a utilização indevida dos Serviços, cumprir os requisitos das operadoras e dos fornecedores de numeração e proteger a segurança e a integridade dos nossos Serviços. A não apresentação das informações KYC solicitadas poderá impedir-nos de ativar ou continuar a disponibilizar a Funcionalidade de Número de Telefone.
Dados de comunicações e tráfego (registo detalhado de chamadas). Quando utiliza um número de telefone para efetuar ou receber chamadas, ou para enviar ou receber mensagens SMS, nós e os nossos operadores parceiros processamos os dados de tráfego e os metadados necessários para encaminhar, entregar, faturar, proteger e prestar o serviço. Isto inclui registos detalhados de chamadas (CDR, nas siglas em inglês) e metadados de SMS, tais como os números de origem e de destino, a data, a hora e a duração das chamadas, o número e o horário das mensagens, bem como as informações relativas à rede, ao operador e ao encaminhamento envolvidos. Não gravamos o conteúdo das suas chamadas de voz. O conteúdo das mensagens SMS é tratado apenas na medida necessária para a respetiva transmissão e conforme exigido pela legislação aplicável.
Dados relativos ao número e ao plano. Processamos informações relacionadas com a sua reserva de número e o seu plano de telemóvel, incluindo o número de telemóvel que lhe foi atribuído, a dimensão do plano e as franquias (minutos de voz e/ou SMS), os períodos de reserva e de validade, o estado de ativação e renovação, bem como a utilização em relação aos limites permitidos.
Dados relativos à regulamentação, prevenção de fraudes e interceção legal. Sempre que exigido por lei, tratamos e conservamos os dados necessários para a apresentação de relatórios regulamentares, prevenção e deteção de fraudes, bem como a utilização indevida de recursos de numeração, o cumprimento das normas da autoridade de numeração e para permitir a interceção legal de comunicações.

VIII) Dados relativos a jogos promocionais

Informações para participar nos nossos jogos promocionais (como sorteios, passatempos ou concursos). Quando o utilizador decidir participar num jogo promocional que exija informações pessoais adicionais, ser-lhe-á explicitamente solicitado que as forneça. Os dados pessoais que solicitamos ao utilizador incluem, normalmente, o nome completo, endereço de e-mail, número de telemóvel e informações sobre o plano de subscrição adquirido do utilizador. No entanto, os utilizadores têm o direito de se recusar a fornecer essas informações e de cessar a participação no jogo promocional em qualquer altura. Em certos casos, também podemos partilhar os dados mencionados com terceiros que nos ajudam a organizar/coordenar esses jogos promocionais. Reveja cuidadosamente os termos e condições de cada jogo promocional em que o utilizador participa, dado que estes podem conter informações adicionais específicas sobre o processamento dos dados pessoais do utilizador. Se os termos e condições desses jogos promocionais relativos ao tratamento dos dados pessoais do utilizador entrarem em conflito com a presente Política de Privacidade, prevalecerão os termos e condições desses jogos promocionais.

IX) Dados das redes sociais

Dados da conta. Para gerir e administrar os nossos perfis nas redes sociais (como contas de "Facebook", "Instagram", "Twitter", "LinkedIn", "YouTube"), podemos recolher e tratar os dados pessoais do utilizador (como nome completo, nome do perfil na rede social, fotografias e/ou comentários públicos) que o utilizador nos forneceu voluntariamente.

2. MOTIVOS PARA O TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais do utilizador são tratados:

Quando for necessário para cumprir o contrato com os nossos utilizadores. Estes casos incluem: i) fornecer acesso aos Serviços; ii) processar as operações de compra do utilizador; iii) garantir o desempenho seguro, fiável e robusto dos Serviços, do Site e da Aplicação.
Quando temos uma obrigação legal de tratar determinados dados pessoais recolhidos junto dos utilizadores (por exemplo, para conservar e tratar registos para efeitos fiscais e contabilísticos); e, no âmbito da Funcionalidade de Número de Telefone, para verificar a sua identidade (KYC), para conservar dados de tráfego e registos de comunicações, e para cumprir as obrigações em matéria de combate ao branqueamento de capitais, telecomunicações, autoridade de numeração e interceção legal.
Nos casos em que os utilizadores nos tenham dado o seu consentimento. Esses casos podem incluir: i) enviar comunicações de marketing (a menos que a legislação aplicável nos permita contactar o utilizador sem o seu consentimento prévio); ii) comunicar com os utilizadores e gerir a sua participação em concursos, passatempos, convites ou promoções do Saily. Tenha em atenção que, embora o Saily também possa tratar os dados pessoais do utilizador para fins de marketing quando a legislação aplicável nos permite contactá-lo sem o seu consentimento separado, se o utilizador optar por não receber comunicações de marketing da nossa parte (ou seja, se optar por não participar), honraremos o pedido.
Por vezes, podemos processar os dados pessoais do utilizador ao abrigo da base legal do nosso interesse legítimo ou de terceiros. Esses casos incluem: i) administrar adequadamente a comunicação comercial com o utilizador; ii) detetar, prevenir ou resolver fraudes, abusos, problemas de segurança ou técnicos com os nossos Serviços, Site e Aplicação; iii) proteger contra danos aos direitos, propriedade e segurança do Saily, dos nossos utilizadores ou de terceiros; iv) melhorar ou manter os nossos Serviços e fornecer novos produtos e funcionalidades; v) receber informações sobre a forma como o nosso Site e aplicações estão a ser utilizados (relatórios de falhas, análises da loja de aplicações, informações sobre o canal a partir do qual a nossa aplicação móvel foi transferida, etc.).

3. PARTILHA DE DADOS PESSOAIS

Não partilhamos os Dados Pessoais dos nossos utilizadores com terceiros, exceto conforme descrito na presente Política de Privacidade.

Prestadores de serviços. Também podemos recorrer a prestadores de serviços terceiros para nos ajudarem em várias operações, tais como processamento de pagamentos, automatização de e-mails, diagnóstico do Site e da Aplicação, análises e outros. Consequentemente, alguns destes prestadores podem processar dados pessoais. Alguns dos nossos principais prestadores de serviços:

Plataforma de serviço de apoio ao cliente e chat em direto, como Zendesk (fornecido pela Zendesk Inc.) ou Klaus (fornecido pela Qualitista OÜ).
Prestadores de serviços de e-mail, como Braze (fornecido pela Braze Inc.), Iterable (fornecido pela Iterable Inc.).
Marketing, análise de aplicações e diagnósticos, como Google Analytics, Firebase Analytics (fornecido pela Google) ou AppsFlyer (fornecido pela AppsFlyer Ltd.).
Sistema de atribuição de conversões, como Hasoffers (fornecido pela Tune Inc.).
Processamento de pagamentos, como NordSec B.V., Moonflash Limited, Lagosec Inc., nordvpn S.A., Stripe Inc., Stripe Payments Europe Ltd., Adyen N.V. ou PayPal Inc.

Parceiros: operadoras, empresas de telecomunicações e autoridades de numeração. Para disponibilizar a Funcionalidade de Número de Telefone, partilhamos determinados dados pessoais com os nossos parceiros operadores, prestadores de serviços de telecomunicações e autoridades de numeração, incluindo dados KYC, o número de telefone que lhe foi atribuído e os dados de tráfego e registos de comunicações necessários para atribuir, disponibilizar, encaminhar, entregar, faturar e proteger as suas chamadas e mensagens. No que diz respeito ao serviço de comunicações regulamentado subjacente, estes parceiros podem atuar como responsáveis pelo tratamento, individualmente ou em conjunto, e estão sujeitos às suas próprias obrigações legais e regulamentares.

Outros parceiros e subcontrados do Saily. Em certos casos, os nossos parceiros, como distribuidores, revendedores e parceiros de lojas de aplicações, podem atuar como controladores de dados independentes dos dados pessoais dos utilizadores. Se for esse o caso, os seus próprios procedimentos (por exemplo, termos de serviço e políticas de privacidade) aplicar-se-ão às suas atividades de processamento. Noutras situações, podemos colaborar com parceiros como responsáveis conjuntos pelo tratamento, o que significa que determinamos conjuntamente as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais e que ambas as partes são responsáveis por garantir o cumprimento das leis de privacidade aplicáveis.

Além disso, podemos contratar prestadores de serviços, agregadores, vendedores ou afiliados terceiros para processar dados pessoais em nosso nome, seguindo estritamente as nossas instruções e apenas para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Estas partes atuam como processadores de dados e estão contratualmente obrigadas a implementar medidas técnicas e organizacionais adequadas para salvaguardar os dados pessoais e cumprir a legislação de proteção de dados aplicável.

Também estabelecemos parcerias com terceiros para apresentar publicidade no nosso Site ou para gerir a nossa publicidade noutros sites. Estes parceiros ajudam-nos a apresentar anúncios e mensagens promocionais mais relevantes para o utilizador, que podem incluir publicidade comportamental, contextual e genérica. Nós e os nossos parceiros de publicidade podemos processar determinados dados pessoais para nos ajudar a compreender as preferências do utilizador, de modo a podermos apresentar anúncios mais relevantes para o utilizador.

Os dados pessoais do utilizador podem ser processados em qualquer país em que recorramos a prestadores de serviços e parceiros. Quando os utilizadores utilizam os nossos Serviços, o Site ou a Aplicação compreendem e reconhecem que os seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do país onde residem.

Clientes empresariais (B2B). Quando os utilizadores utilizam os nossos Serviços para fins comerciais (por exemplo, como funcionários, subcontratados ou pessoal autorizado) ao abrigo de uma ordem de inserção ou outro tipo de acordo comercial que o Saily tenha assinado com o seu empregador ou organização contratante ("Cliente empresarial"), podemos partilhar determinados dados relacionados com a sua utilização dos nossos Serviços com esse cliente empresarial. Neste caso, o Saily e o cliente empresarial atuam como responsáveis pelo tratamento de dados separados e independentes. Isto significa que cada parte é responsável pela sua própria conformidade com as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis. O Saily pode recolher e partilhar dados como planos de serviço, padrões de utilização e informações de faturação com o objetivo de gerir, analisar e otimizar os Serviços prestados. Estes dados serão partilhados em conformidade com um contrato de partilha de dados entre o Saily e o cliente empresarial, garantindo o cumprimento da legislação de privacidade e proteção de dados aplicável. O cliente empresarial pode processar estes dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade e acordos com os seus colaboradores ou subcontratados. Os utilizadores são encorajados a rever estas políticas diretamente com o seu empregador ou organização contratante para obterem informações detalhadas sobre a forma como os seus dados são tratados. O Saily não será responsável pelo tratamento de dados pessoais por parte do cliente empresarial, e o cliente empresarial não será responsável pelo tratamento de dados pessoais por parte do Saily. Cada parte concorda em tratar os dados pessoais em conformidade com as suas próprias políticas de privacidade e com os requisitos legais aplicáveis.

Outras empresas do grupo. Partilhamos os dados pessoais do utilizador com outras empresas do grupo a que o Saily pertence para realizar as nossas operações comerciais diárias e para nos permitir manter e prestar Serviços.

Proteção dos direitos do utilizador. Podemos divulgar dados pessoais para estabelecer ou exercer os nossos direitos legais ou para nos defendermos de quaisquer ações judiciais ou outras queixas. Também podemos partilhar essas informações se acreditarmos ser necessário investigar, prevenir ou tomar medidas relativamente a atividades ilegais, suspeitas de fraude e violações dos nossos Termos de Serviço do Consumidor ou Termos de Serviço para Empresas.

Investigações, tribunais e outros. Podemos fornecer dados pessoais a autoridades policiais, reguladores e autoridades de numeração, de investigação pré-judicial, tribunais, outras autoridades de resolução de litígios e outras pessoas que desempenhem funções atribuídas por lei, de acordo com a legislação da jurisdição onde o Saily opera ou a partir da qual uma autoridade competente envia um pedido de informação. Fornecemos informações a estas entidades ou pessoas conforme exigido por lei ou conforme especificado pelas próprias entidades.

Transferências comerciais. Podemos partilhar os dados pessoais do utilizador’ nos casos em que vendamos ou negociemos a venda do nosso negócio ou passemos por uma fusão, aquisição, consolidação, venda de ativos, reorganização ou evento semelhante. Nestas situações, o Saily continuará a garantir a confidencialidade dos dados pessoais do utilizador.

Transferências transfronteiriças de dados pessoais. Para facilitar os Serviços, o Site e a Aplicação, podemos armazenar, aceder e transferir dados pessoais de todo o mundo, incluindo em países onde o Saily tem operações. Estes locais podem não garantir o mesmo nível de proteção de dados pessoais que aquele em que o utilizador reside. Avaliamos as circunstâncias que envolvem todas as transferências de dados transfronteiriças e dispomos de salvaguardas adequadas para garantir que os dados pessoais do utilizador permanecerão protegidos de acordo com a presente Política de Privacidade. Por exemplo, no caso de os dados pessoais do utilizador serem transferidos para países fora do EEE, certificamo-nos de que existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia relativamente ao país destinatário ou utilizamos cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia para essa transferência dos dados pessoais do utilizador.

4. OPÇÕES RELACIONADAS COM OS DADOS DO UTILIZADOR

Tenha em atenção que existem várias leis de proteção de dados em diferentes jurisdições que garantem direitos de privacidade a si, como indivíduo. Sujeito às leis de proteção de dados aplicáveis e a quaisquer outros fatores aplicáveis, poderá ter os seguintes direitos:

Eliminação de dados: pedir-nos para apagar os dados pessoais do utilizador.
Acesso: saber e aceder aos dados pessoais que o Saily recolheu sobre o utilizador.
Retificação: retificar, corrigir, atualizar ou complementar dados pessoais imprecisos/incompletos que o Saily tenha sobre o utilizador.
Oposição: opor-se ao processamento dos dados pessoais do utilizador que é feito com base nos nossos interesses legítimos (como para fins de marketing).
Portabilidade: solicitar-nos que forneçamos uma cópia dos dados pessoais do utilizador num formato estruturado, habitualmente utilizado e legível por máquina ou que transmitamos (se for tecnicamente viável) os dados pessoais do utilizador a outro responsável pelo tratamento (apenas quando o nosso tratamento se baseia no consentimento do utilizador e é efetuado por meios automatizados).
Restrição: restringir o processamento dos dados pessoais do utilizador (quando houver uma base legal para tal).
Retirada do consentimento: retirar o consentimento do utilizador quando o tratamento se basear num consentimento que o utilizador tenha dado anteriormente.
Direitos relacionados com a tomada de decisão automatizada: tem o direito de não ser sujeito a uma decisão baseada exclusivamente em processamento automatizado (incluindo análise de perfil) se tal decisão puder ter um impacto legal ou significativo sobre si.
Reclamação: exercer os direitos do utilizador contactando-nos diretamente ou, em último recurso, apresentando uma queixa a uma autoridade de controlo.

NOTA: Certos dados pessoais tratados no âmbito da Funcionalidade de Número de Telefone (em particular, registos KYC, registos detalhados de chamadas, metadados de SMS e outros dados de tráfego) são recolhidos e conservados porque somos legalmente obrigados a fazê-lo. Consequentemente, os seus direitos de eliminação, limitação ou oposição relativamente a esses dados podem ser limitados, e poderemos não estar em condições de dar cumprimento a tal pedido, na medida em que sejamos obrigados por lei a recolher, conservar ou divulgar os dados.

Como exercer os direitos de privacidade do utilizador

Retificação. Se um utilizador pretender editar as informações do seu perfil (por exemplo, alterar o endereço de e-mail), contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail [email protected].

Acesso/eliminação. Se um utilizador pretender eliminar a sua conta ou os seus dados pessoais que processamos, ou solicitar que lhe seja fornecida uma cópia dos seus dados pessoais, contacte-nos através do endereço [email protected].

Tenha em atenção que o utilizador terá de passar pelo processo de validação da Conta para que possamos verificar se o utilizador é o proprietário da Conta antes de tomarmos medidas adicionais relativamente ao seu pedido.

Se o utilizador estiver a utilizar um dispositivo Apple, para iniciar a eliminação, siga estes passos e a nossa equipa de apoio ao cliente dará seguimento ao pedido em breve:

Conta Saily através da aplicação Saily no iPhone: abra a aplicação Saily e inicie sessão na sua conta, toque no ícone Perfil, toque em "Definições da conta", em "Eliminar conta", clique em "Eliminar" e toque novamente em "Eliminar".

Cancelamento. Caso um utilizador deseje cancelar a sua subscrição das nossas comunicações, poderá fazê-lo a qualquer momento (i) ao desativar a opção de comunicações de marketing no seu perfil da conta Saily através da aplicação; (ii) ao clicar na ligação "cancelar subscrição" na parte inferior de cada e-mail; ou (iii) ao contactar-nos através do e-mail [email protected].

Cookies. Os utilizadores podem controlar a utilização de cookies ao nível do navegador individual no seu dispositivo. Para desativar os cookies, siga as instruções do navegador sobre como bloquear ou limpar os cookies.

Se um utilizador não concordar com o processamento dos seus dados pessoais pelo Saily, então não deve utilizar os Serviços e o Site. O utilizador pode solicitar-nos que interrompamos o processamento dos seus dados pessoais, caso em que os seus dados serão processados apenas na medida do necessário para efetuar a interrupção da utilização dos Serviços por parte do utilizador (por exemplo, liquidação final ou eliminação de todos os dados pessoais com base no seu endereço de e-mail), ou finalizar outra relação jurídica do Saily com o utilizador (como manutenção de registos, contabilidade, processamento de reembolsos). Tenha em atenção que nós ou os nossos prestadores de serviços terceiros podemos ser obrigados a reter determinados dados pessoais do utilizador, conforme exigido por lei.

Para quaisquer outras questões, preocupações ou queixas sobre as nossas práticas de privacidade ou o processamento dos dados pessoais do utilizador, contacte-nos conforme indicado abaixo (Secção "Contacte-nos").

5. SEGURANÇA DOS DADOS

Mantemos controlos rigorosos sobre os dados pessoais que recolhemos. A nossa equipa de segurança de TI implementou medidas físicas, técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações sobre o utilizador contra destruição acidental ou ilegal, perda acidental, alteração, divulgação ou acesso não autorizado e contra todas as outras formas ilegais de processamento:

Medidas físicas. Controlamos o acesso às nossas instalações com cartões de acesso. Também utilizamos sistemas de alarme de segurança e CCTV. Armazenamos dispositivos com informações de dados pessoais apenas em salas ou armários fechados. As nossas impressoras estão protegidas por medidas de controlo de acesso. É implementada uma política de secretária limpa.
Medidas técnicas. Utilizamos uma defesa em camadas com firewalls, proteção antimalware, deteção de intrusões e sistemas de prevenção. A nossa infraestrutura é atualizada regularmente e são efetuadas análises regulares para detetar possíveis vulnerabilidades. Dispomos de soluções de gestão de eventos e incidentes de segurança para correlacionar e investigar sinais em ferramentas de segurança. Os servidores são reforçados e são utilizadas ferramentas de configuração automatizadas para os gerir. Todos os locais de trabalho são geridos a partir de uma ferramenta centralizada de gestão de terminais. Os dados em repouso e em trânsito são encriptados. Os protocolos de encriptação são utilizados de acordo com as mais recentes práticas de segurança.
Medidas organizacionais. Adotámos políticas de segurança da informação e de tratamento de dados de acordo com as melhores práticas. Dispomos de auditorias externas para comprovar que as nossas políticas de segurança da informação e de tratamento de dados estão em conformidade com as normas. Adotámos uma cultura de desenvolvimento constante de sensibilização para a segurança e a proteção de dados entre os nossos funcionários (incluindo a organização de formação regular e contínua e outras atividades de sensibilização). Analisamos o panorama de ameaças e a superfície de ataque e atualizamos constantemente as nossas medidas de segurança. O acesso às bases de dados que contêm dados pessoais é concedido com base na necessidade de conhecimento.

Se detetarmos algo suspeito, notificaremos imediatamente e orientaremos o utilizador nos passos a seguir para se manter mais protegido. No entanto, nenhuma empresa pode garantir a segurança absoluta das comunicações pela Internet, visto que nenhuma tecnologia é 100% infalível. Ao utilizar os Serviços e o Site, o utilizador reconhece expressamente que o Saily não pode garantir a segurança a 100% dos dados pessoais fornecidos ou recebidos por nós através dos Serviços e que qualquer informação recebida do utilizador através do Site ou dos nossos Serviços é fornecida sob a própria responsabilidade do utilizador. Se os utilizadores tiverem alguma razão para acreditar que a sua interação connosco já não é segura, notifique-nos através do e-mail [email protected].

6. RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DE DADOS

O Saily manterá os dados pessoais do utilizador apenas durante o tempo necessário para lhe fornecer os Serviços, ou enquanto tivermos outro motivo legítimo para o fazer, mas não mais do que o permitido ou exigido por lei. Alguns dos termos de retenção de dados mais específicos são fornecidos abaixo:

Os dados pessoais relacionados com o fornecimento de Planos de Dados são conservados durante três anos a partir da última utilização do plano de dados.
Os dados pessoais relacionados com a utilização de dados são conservados durante 30 dias ou durante o tempo exigido pela legislação ou variação do Plano de Dados.
Os dados pessoais tratados no âmbito da Funcionalidade de Número de Telefone são conservados durante os períodos exigidos pela legislação aplicável em matéria de telecomunicações, combate ao branqueamento de capitais e outras leis da jurisdição relevante.
As informações de faturação e os dados de pagamento do cliente são conservados pelo Saily durante dez anos a partir da última transação de pagamento.
Os registos de apoio ao cliente são mantidos durante três anos.
O Saily utilizará o e-mail do utilizador para comunicações de marketing (i) durante um ano após o fim do último plano de dados do utilizador, ou (ii) até o utilizador exercer o seu direito de exclusão, consoante o que ocorrer primeiro.

Quando já não tivermos uma base legal para manter os dados pessoais do utilizador, estes serão eliminados de forma segura ou despersonalizados através de meios de anonimização adequados. O Saily destruirá os dados pessoais registados ou armazenados sob a forma de ficheiros eletrónicos utilizando métodos que impeçam a recuperação dos dados.

7. DISPOSIÇÕES ESPECÍFICAS POR PAÍS

Para utilizadores no Espaço Económico Europeu ("EEE")

Se o utilizador for residente num país do EEE, poderá exercer os seus direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia ("RGPD") contactando-nos através do e-mail [email protected].

Para utilizadores nos Estados Unidos

Partilha nos últimos doze (12) meses: nos últimos doze (12) meses, divulgámos informações pessoais para fins comerciais às categorias de prestadores de serviços e contratados listados na secção "Partilha de dados pessoais".

Para utilizadores na Califórnia

Se o utilizador for residente na Califórnia, pode exercer os seus direitos, conforme previsto na Lei da Privacidade do Consumidor da Califórnia ("CCPA"), contactando-nos através do e-mail [email protected]. Segundo as definições da CCPA, tenha em atenção que o Saily não vende, partilha, arrenda ou aluga as informações pessoais do utilizador.

Além dos direitos descritos na secção "Opções relacionadas com os dados do utilizador", os residentes na Califórnia também podem ter os seguintes direitos ao abrigo das disposições da CCPA aplicáveis ao tratamento de informações pessoais:

Direito de recusar a venda/partilha. Tem o direito de recusar a venda ou a partilha das suas informações pessoais a terceiros.
Direito à não discriminação. Tem o direito de não receber tratamento discriminatório ao exercer os seus direitos de privacidade nos termos da CCPA.
Direito de limitar o uso de informações pessoais confidenciais. Em geral, o utilizador tem o direito de limitar o uso de suas informações pessoais confidenciais (conforme descrito na CCPA) quando tal uso for além do necessário para fornecer o Serviço (ou para certos outros fins permitidos, como prevenção de fraudes, atendimento ao cliente ou controlo de qualidade). No entanto, o Saily não processa informações confidenciais de forma que possa dar origem a esse direito.

Para utilizadores no resto do mundo

Se o utilizador for residente em qualquer outra jurisdição, poderá exercer os seus direitos ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis, contactando-nos através do e-mail [email protected].

8. CONTACTE-NOS

Se o utilizador tiver perguntas, pedidos, preocupações ou queixas sobre a presente Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de processamento de dados pessoais, ou se pretender exercer os seus direitos de titular de dados, contacte-nos através do e-mail [email protected] ou escreva-nos para o endereço aplicável, de acordo com o local de residência do utilizador:

Espaço Económico Europeu (EEE): Saily UAB, rua Švitrigailos 36, 03230 Vilnius, Lituânia.
Austrália: CyberQuay Pty Ltd, LEVEL 41, 161 Castlereagh Street, Sydney, NSW, 2000, Austrália.
Resto do mundo: Saily Inc., 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, Estados Unidos da América.

9. DADOS DE MENORES DE IDADE

O Saily não recolhe nem solicita intencionalmente dados pessoais de pessoas com menos de 18 anos. Se tiver menos de 18 anos, não tente enviar quaisquer dados pessoais sobre si para o Saily. Se reconhecermos que recolhemos e processámos dados pessoais de um menor de 18 anos, eliminaremos esses dados o mais rapidamente possível.

10. OUTROS TERMOS

Limitação de responsabilidade. Para garantir a segurança dos dados pessoais, o Saily emprega várias medidas de segurança técnicas, físicas e organizacionais. No entanto, é da responsabilidade do utilizador ter cuidado e sensatez ao utilizar os Serviços e o Site. O utilizador será pessoalmente responsável se a sua utilização dos Serviços e do Site violar a privacidade de terceiros ou quaisquer outros direitos ou legislação aplicáveis. O Saily não é, em circunstância alguma, responsável pelas consequências das atividades ilegais, intencionais e negligentes do utilizador, nem por quaisquer circunstâncias que não possam ter sido razoavelmente controladas ou previstas (leia os Termos de Serviço do Consumidor e os Termos de Serviço para Empresas para mais informações).

Ligações a outros sites. O nosso Site pode incluir ligações a outros sites (por exemplo, sites de redes sociais, sites de parceiros, etc.) cujas práticas de privacidade podem ser diferentes das nossas. Se o utilizador aceder a qualquer um desses sites através dessas ligações e/ou enviar os seus dados pessoais para qualquer um desses sites, os dados pessoais do utilizador serão processados pelos procedimentos estabelecidos pelos mesmos e regidos pelas respetivas políticas de privacidade. Aconselhamos o utilizador a ler atentamente a política de privacidade (ou outros avisos de privacidade respetivos) de qualquer site que visite.

Idioma prevalecente Para todos os efeitos, a versão em língua inglesa da Política de Privacidade será o instrumento original, que rege e que constitui o entendimento entre o utilizador e nós. No caso de qualquer conflito entre esta versão em inglês da Política de Privacidade e qualquer tradução subsequente para qualquer outro idioma, a versão em inglês prevalecerá e terá controlo.

Atualizações da Política de Privacidade. Os nossos Serviços, Site e Aplicação (e os dos nossos parceiros) introduzem constantemente novas funcionalidades ou modificações. Por conseguinte, poderemos ter de alterar a Política de privacidade ocasionalmente. Se as alterações à Política de Privacidade afetarem materialmente as atividades do nosso processamento dos dados pessoais do utilizador, notificaremos o utilizador antecipadamente de tais alterações por meios razoáveis (como notificação através das respetivas aplicações, do nosso site ou por e-mail) e indicaremos sempre a data da última atualização. Salvo indicação em contrário da nossa parte, cada atualização da Política de Privacidade entra em vigor a partir do momento em que a Política de Privacidade alterada é publicada neste Site. Espera-se que os utilizadores verifiquem regularmente a presente Política de Privacidade para estarem familiarizados com o texto mais atual da Política de Privacidade. A utilização continuada dos Serviços, do Site e da Aplicação por parte do utilizador será considerada uma aceitação da mesma.