Last updated: 2025-04-16

1. INTRODUCTION

   1. Terms. Thank you for choosing us. Before starting, please read these Consumer Terms of Service (“Terms”) carefully. The Terms cover, among other things, the scope of your use of and access to (i) Software (as described below), the website (“Website”) and cybersecurity functionalities (“Security Features” as described below) provided by Saily and (ii) eSIM with data service plans (“Data Plans”) based on eSIM technology and other related services provided by our Technology Partner (as described below) and promoted by Saily (collectively, the “Service” or “Services”).

      These Terms are intended for users who utilize the Services for personal (non-commercial) use only. If you are using our Services on behalf of a business, organization, or any other entity, or under a business or corporate plan agreement, the Business Terms of Service shall apply.

   2. Updates to the Terms. Services might be introducing new features or modifying current ones constantly. In addition, we may need to update the Terms by amending them from time to time (i) to comply with the law; (ii) to comply with orders/recommendations of regulatory authorities; (iii) to add additional functionality, services, features, technologies and/or benefits, or to remove the old ones; (iv) to correct errors and bugs; (v) to clarify the Terms; (vi) to prevent abuse or harm; (vii) for any other valid reason (e.g., for security reasons). You understand and agree that it is your obligation to review the Terms from time to time in order to stay informed on current rules and obligations. Notification of any material changes to the Terms that affect your rights or obligations will be provided in advance of such changes by reasonable means (e.g., via email or pop-up in an app). Unless it is stated by us otherwise, each update of the Terms comes into force as of the moment when amended Terms are published. Your continued use of the Services will be deemed acceptance thereof. You can also end your relationship with us at any time after the effective date of the updated Terms by closing your Account and/or not accessing Websites and Services.

      THE TERMS MAY CHANGE, SO IT IS IMPORTANT TO REVIEW THE TERMS PERIODICALLY.

   3. Accessing the Services and/or Websites. You affirm that you are eighteen (18) or more years of age and have all rights and power to enter into the terms, conditions, obligations, affirmations, representations, and warranties set forth in these Terms, and to abide by and comply with them.

   4. Binding Legal Agreement. Please note that the Terms constitute a binding legal agreement between you or those you legally represent (collectively, “you” or “user”) and Saily. You agree and accept to be bound by these Terms by either: (i) creating user account and/or other accounts to use Services (“Account”); (ii) downloading Software or accessing/using its Services and Websites; or (iii) otherwise electronically agreeing to be bound by these Terms.

      SERVICES ARE OFFERED TO YOU CONDITIONAL ON YOUR ACCEPTANCE OF THESE TERMS. PLEASE READ CAREFULLY ALL OF THEM. IF YOU DO NOT AGREE TO BE BOUND BY THESE TERMS OR ANY PROVISIONS HEREOF, PLEASE DO NOT ACCESS AND USE OUR WEBSITES, SOFTWARE AND/OR SERVICES.

   5. Services. We shall provide you eSIM with Data Plans and services based on the capabilities of supplied eSIM. The eSIM includes an electronic profile which will be downloaded to your device as part of activating the Services. The volume of data available for the operation of the Services will be made clear to you during the process of purchasing or topping up the Services. The Services will be available to you for the period specified at the time of purchase. When the mentioned period expires, any remaining Services will be lost, and no refund will be payable for those unused Services. Services under these Terms are provided on a pre-purchase basis only.

      Together with the Services, we may also provide Security Features, a bundle of cybersecurity functionalities designed to enhance your online safety and user experience:
      
      

      Virtual Location - This feature encrypts your internet connection by routing your online activity through a remote server. It also allows you to change your apparent location.

      Ad Blocker - This functionality blocks advertisements using DNS filtering. It prevents ads hosted on remote servers from being fetched and displayed. Please note that this feature does not block ads directly hosted on the content you are accessing, so not all ads may be blocked.

      Web Protection - This feature is designed to enhance your web browsing experience by blocking many trackers and potentially malicious websites through DNS filtering. These measures aim to reduce certain online risks, such as malware, phishing attempts, and data leaks, helping to create a more secure and private browsing experience. However, it does not provide absolute protection, and users should remain cautious while browsing online.

      The Security Features are offered to complement the core Services and are subject to the conditions outlined in these Terms.

   6. Saily. For the purpose of the Terms, “Saily”, “we”, “us”, or “our” means Saily Inc., a corporation organized under the laws of the State of Delaware, United States of America, under registration number 4419800, principal business address 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, United States of America.

   7. Privacy. For information about how we collect and process your personal data, please read our Privacy Policy.

2. GENERAL TERMS

   1. Sign-Up Process

      1. You can sign up for Services on our Website or through the Saily App.

      2. To complete the registration, you must set up an Account by providing certain information (e.g., your name, email address, billing information, etc.). All information you provide must be complete, accurate, true to the facts and kept up to date. Your Account is non-transferable.

      3. You agree to accept responsibility and are solely responsible for any and all usage and activities that occur under your Account or password, including, but not limited to, use of the Account by any other person, whether or not authorized by you. You are responsible for maintaining the confidentiality of your Account and its password, and for restricting access to your Account by any other party. To protect your Account, keep your password confidential. Do not reuse your Account password with other third party services or subscriptions. You agree to immediately notify us of any unauthorized use of your Account or password.

      4. Registration requires agreeing to our Terms, Privacy Policy and our Technology Partner’s Electronic-SIM (“E-SIM”) Terms and Conditions and Privacy Policy, which are an integral part of these Terms and are binding on every user of the Services.

   2. Services Purchase and Activation

      1. We reserve the right to limit certain Data Plan availability to specific countries. You can explore, choose, and purchase Data Plans on our Website or through the Saily App.

      2. Before purchase of the Services, you must have an unlocked, eSIM-compatible device – an exemplary list of compatible devices is provided.

      3. Upon purchase, users need to download the eSIM onto their device for the Data Plans to be configured according to their order. The downloaded eSIM remains on the device even after Data Plan expiration or credit depletion. While users have the option to remove the eSIM at any time, for the Services to be provided, the eSIM needs to be kept on the device until the Data Plan is depleted or expired.

      4. To activate the Services, users must first download the eSIM and then activate the associated Data Plan. eSim download and installation require a stable internet connection. Please be aware that you will be charged upon the purchase of a Data Plan or its automatic top-up, as defined below.

      5. Data Plan’s automatic top-up feature ("Auto Top-Up") allows users to automatically replenish their purchased Data Plan, ensuring uninterrupted access to mobile data services while traveling. This means that you don’t need to purchase and activate a new Data Plan every time the current Data Plan expires. Auto Top-Up is activated only upon user request, and can be disabled at any time through the Saily App. By enabling Auto Top-Up, you agree to the following feature-specific terms:

         1. Activation and Authorization. Upon accessing the Saily App, you are presented with the Auto Top-Up toggle for the relevant Data Plan. By actively enabling the Auto Top-Up with the chosen top-up amount, you authorize Saily to initiate automatic data plan renewal upon depletion of the current Data Plan.

         2. Auto Top-Up Process. When the current Data Plan with an enabled Auto Top-Up feature is depleted: (i) a new Data Plan is automatically purchased, and (ii) Auto Top-Up remains enabled. If the payment fails, you will receive a notification regarding the payment error, Auto Top-Up will be disabled, and no further charge attempts will be made.

         3. Notifications. You will receive notification before Auto Top-Up occurs. Please disable the Auto Top-Up feature if you do not wish to replenish your current Data Plan.

         4. Exclusions. Auto Top-Up will not apply if: (i) the current Data Plan expires before the allocated data is fully used, or (ii) you manually disable the Auto Top-Up feature through the Saily App.

         5. Disablement of Auto Top-Up. You can disable the Auto Top-Up feature at any time through the Saily App. Upon disablement, any pre-scheduled top-ups of the Data Plan will be cancelled, and no further automatic replenishment will occur.

         6. Administrative Overrides. Saily reserves the right to disable the Auto Top-Up feature if you lose access to the Saily App, provided that you inform Saily immediately about that and successfully complete the Account verification process.

      6. The Ad Blocker and Web Protection features may be activated by default as soon as the associated Data Plan is activated on your device. These features can be disabled at any time. The Virtual Location feature is activated only on demand.

   3. Refund policy

      1. Refunds for Non-Activated Data Plans. If the eSIM (i) has not been installed or (ii) has been installed on your device but the Data Plan is not activated, you may request a full refund.

      2. Refund for Activated Data Plans with Unused or Minimally Used Data. If the eSIM has been installed and you have activated the Data Plan, it will be considered utilized, and a full refund cannot be guaranteed. However, Saily may consider a full or partial refund for your unused data under the following conditions:

         1. The Data Plan has been activated, but the data remains generally unused (>99% of the Data Plan left), and/or

         2. The data has been used insignificantly due to service quality issues related to Saily.

         Please note that the decision to grant you a full or partial refund is at the discretion of Saily, and Saily does not provide any guarantee regarding the extent of your refund request.

      3. Refund Restrictions. Saily reserves the right to refuse any form of refund under the following circumstances:

         1. Evidence of Abuse: If there is evidence of abuse (e.g., repetitive refund requests), violation of our Terms, or any fraudulent activity related to usage of Services.

         2. Deleted Account: If you delete your account after purchasing a Data Plan and subsequently request a refund, no refund will be granted.

         3. Unrelated Charges: Refunds or compensation will not be granted for charges incurred from alternate phones, alternate SIM cards, alternate providers, hotel phones, or any other charges not directly associated with your Account.

      4. General Refund Period. All refund requests should be made within 30 days of the Data Plan purchase date. Please note that each Data Plan has its own validity period, and once it expires, no refunds will be provided.

      5. Refund Process. Saily’s decision regarding refund will be made within 5 working days of the submission of your eligible request. The actual refund will be processed within a reasonable time frame but no later than 30 calendar days.

      6. Additional requirements. In the event of the implementation of any special campaign or referral program, additional conditions and different policies may apply. This could include stipulations that discourage misuse of the campaign or referral program. In case of any discrepancy between the terms, this refund policy shall prevail.

   4. Provision of Services

      1. The Services to you will be provided by our Technology Partner - 1GLOBAL Operations (Netherlands) B.V., a company registered in the Netherlands, having its registered office at Proostwetering 41, 3543 AC, Utrecht, registration number 52715469, VAT number NL850565558B01 (“1GLOBAL”), unless you are based in Australia, France, Germany, Japan, Poland, Singapore, Spain, the United Kingdom, or the United States. In such cases, the Services will be provided by the 1GLOBAL group companies listed in the 'End User Country and Contracting Entity' section of the Technology Partner’s Electronic-SIM (“E-SIM”) Terms and Conditions.

      2. The Services will initiate promptly upon the successful download of the eSIM and activation of the associated Data Plan.

      3. The Services duration corresponds to the terms outlined in the purchased Data Plan.

      4. The Services conclude either upon the complete consumption of the Data Plan or upon the expiration of the Data Plan's designated duration, whichever comes first.

      5. Each session of data usage which you undertake will be rounded up to the nearest kilobyte.

      6. The Services are provided on an "as is" and "as available" basis. We do not guarantee fault-free Services, and make no warranties regarding network coverage, quality, or availability. We will make reasonable efforts to ensure continuous availability, contingent upon our and/or our Technology Partner's network capacity and connection availability.

      7. In case of a fault, upon awareness or notification by you, we will make reasonable efforts to promptly correct the issue.

      8. We reserve the right to select network operators and technology partners in the best interest of our business requirements. By using Services, you acknowledge that we may disclose and use your personal data for Services provision, subject to our Privacy Policy and our Technology Partner’s Privacy Policy.

      9. Saily’s Data Plans with open data capacity (the "Unlimited Plan") are designed for individual, day-to-day consumer use by Saily users. This section outlines the fair use of such plans and the actions Saily may take to maintain service quality, access to high-speed data, network stability, and fairness for all Saily’s users ("Fair Usage Policy") .

         1. Consumer Use Only. Unlimited Plans are not intended for commercial use, resale, or use by groups of individuals. Users are prohibited from utilizing Unlimited Plans for the transmission of high volumes of data via access points connected to computers or other devices, or for any activities undertaken for profit or that involve continuous, heavy usage which may negatively impact the service quality for other Saily users. The commercial resale or distribution of Saily’s data services is strictly prohibited.

         2. Excessive Usage. Saily reserves the right to intervene in rare cases where a user’s usage is excessively high (e.g., significantly exceeding the average usage of 99% of other Saily users) or negatively impacts service for others. These interventions are designed to protect the experience of Saily’s broader user base and ensure fair access to network resources.

         3. Daily Full-Speed Data Allocation. Each user on the Unlimited Plan is allocated 5 GB of full-speed data per 24 hour period. Once the allocated 5 GB of full-speed data is consumed within a given 24-hour period, data speeds will be reduced to 1 Mbps for the remainder of that period. After the initial 24-hour period ends, a new 5 GB of full-speed data will be allocated for the following 24-hour cycle.

         4. Prohibited Activities. Users are strictly prohibited from using the Unlimited Plan for any of the following:

            1. Bulk machine-to-machine data applications;

            2. Continuous streaming of content intended to replace a fixed-line internet connection;

            3. Any activities that negatively impact the performance of Saily’s or its Technology Partner’s network or degrade the experience of other Saily users.

            4. Excessive tethering or sharing of data via hotspot with multiple devices or users beyond occasional personal use.

         5. Network and Usage Monitoring. Saily reserves the right to monitor data usage patterns and to regulate or limit excessive/abnormal use.

         6. Traffic Shaping and Throttling. To maintain service quality, Saily may implement traffic shaping or throttling measures during periods of high network demand or in specific locations. These measures are designed to preserve service quality, protect overall network performance and ensure fair access for all users. Such measures may include reducing data speeds, removing access to certain tariff allowances or Bolt-ons, or disconnecting the user’s eSIM service.

         7. Saily’s Right to Intervene. Saily reserves the right to take appropriate measures if there is evidence of misuse or a violation of this Fair Usage Policy. In cases where a user’s data usage negatively impacts other users or network performance, Saily may, at its discretion, take actions such as (i) temporarily reducing data speeds, (ii) limiting access to services, or (iii) suspending or terminating the Services. If a user’s usage significantly exceeds that of 99% of Saily users, Saily may notify the user, investigate potential violations, and take further actions, including temporary or permanent suspension of access to the Unlimited Plan. If a breach of this Fair Usage Policy is suspected, Saily will attempt to contact the user and provide notice prior to any restrictions, limitations, or disconnections, unless extenuating circumstances (such as safety or security concerns) prevent prior notice.

         8. Final Provisions. This Fair Usage Policy is not exhaustive. Saily reserves the right to amend this policy as necessary. Users are encouraged to use their Unlimited Plans responsibly to avoid negatively impacting the service for other users. Failure to comply with this policy may result in additional restrictions, or disconnection.

   5. Roaming

      1. When using the Services while roaming, different laws and regulations may apply, and we disclaim liability for non-compliance. Roaming may incur higher charges, depleting your Data Plan at an accelerated rate.

   6. Suspension

      1. We may temporarily suspend the Services for upgrades, modifications, or maintenance, aiming to minimize disruption and provide advance notice, when possible, through Website or separate notice.

      2. We reserve the right to suspend the Services without notice if:

         1. You breach usage conditions or notified policies described in Terms.

         2. Pending investigation following a complaint against you.

         3. You fail to provide necessary information for regulatory compliance.

         4. We suspect fraudulent or unlawful access to Services.

         5. Compliance with government, regulatory, or emergency services orders is required.

         6. There is a need to prevent network damage caused by you or your Account.

         7. Operational, emergency, or security reasons necessitate suspension.

   7. Monitoring

      1. To the extent required by applicable law, regulations, orders from government authorities or to the extent necessary to protect us and other users, we may monitor and, if obliged, disclose information related to your Account data and/or Services used.

   8. Your obligations

      1. You agree to use the Services in accordance with these Terms and acknowledge your responsibility for all Services usage.

      2. You are responsible for configuring your device to properly utilize the Services, adhering to regulations and instructions from us or the device supplier.

      3. You must:

         1. Avoid using the Services for fraudulent, unlawful, or abusive communication;

         2. Refrain from using the Services for criminal or unlawful activities;

         3. Act in a manner that does not affect the operation of our networks;

         4. Refrain from sending or uploading content that infringes third-party intellectual property rights;

         5. Use the Services for personal use only, refraining from commercial dealings;

         6. Utilize the Services in accordance with the Terms;

         7. Comply with applicable laws and regulations in your home country or the country of residence or presence;

         8. Provide proof of identity, if requested.

      4. It is your responsibility to delete the eSIM from your device before passing it to another person. Any failure to do so allows the new user to access the remaining pre-activated or pre-purchased Services.

      5. Adhere to reasonable security procedures and standards for the Services. We may communicate security issues and general information through our Website, Saily App or dedicated emails.

   9. Lost or Stolen Device

      1. Inform us promptly if the device with activated Services is lost or stolen. You remain responsible for Services usage until notification. Email us at [email protected] for lost or stolen devices. We will take reasonable action to cancel Services on the lost or stolen device within 72 hours, subject to the Account verification.

   10. Content

       1. You are solely responsible for all content, information, and communications transmitted using the Services, acknowledging that we have no responsibility for deletion, corruption, or failure to store transmitted content.

3. CHARGES

   1. The costs linked to the purchased Data Plans are disclosed to you before your Services purchase, and by completing the purchase, you accept these charges. We retain the right to modify or adjust the charges for the Data Plan you've acquired at any time, either by updating changes on Website and/or Saily App.

   2. The charges for Services purchases include value-added tax and any other applicable sales taxes, duties, or levies imposed by any authority, government, or governmental agency.

4. PAYMENTS

   1. Services are provided on a pre-purchase basis.

   2. You agree to pay us for any paid Services you purchase from us, as well as all other charges incurred under your Account, including applicable taxes and fees associated with your purchase of the Services.

   3. Payment Methods. To purchase Services directly through us on our Website, you must provide us with a current and valid method of payment, such as a credit or debit card or any other payment method available on the Website.

   4. Billing and invoicing. By providing us with a payment method, you (i) represent that you are authorized to use the payment method you provided and that any payment information you provide is true and accurate; (ii) authorize us to charge the payment method you provided; and (iii) authorize us to charge you for any paid Services you chose when making a purchase. You can view your purchase history in your Account.

   5. The issuance and delivery of invoices are the sole responsibility of the Services provider – our Technology Partner, conducted through the designated electronic means.

   6. Users requesting invoices for acquired Services are required to contact us via dedicated email – [email protected]. The period for this process depends on the rules and regulations established by the Technology Partner, with information available at the aforementioned email address.

   7. Payment Providers. Purchases may be handled via multiple payment companies (e.g., Moonflash Limited, registered at Regent House, 316 Beulah Hill, London, United Kingdom, SE19 3HF; NordSec B.V., registered at Fred. Roeskestraat 115, 1076 EE Amsterdam, the Netherlands (exclusively for PayPal payments); Lagosec, Inc. registered at 651 N Broad St Suite 206, Middletown, New Castle, Delaware 19709, United States). To find out more on how payment companies process your personal data, please refer to our Privacy Policy.

   8. Fraud Protection. Saily reserves the right to verify credit/debit card payments prior to completing your purchase.

   9. Free Trials. We or our partners may offer a free trial for our paid Services before charging your payment method (“Free Trial”).

      1. The duration of the Free Trial, its use and other details will be outlined during a sign-up and/or in the promotional materials. Eligibility for the Free Trial is determined at our sole discretion, and we may limit or withdraw the Free Trial option at any time without notice, as permitted by applicable law.

      2. If it is determined that a Free Trial offer has been used more than the permitted number of times by the same individual, device, or email address, we reserve the right to immediately terminate access to any Services derived from that free trial coupon, and any benefits (e.g., credits) provided as a result of the Free Trial will also be revoked. Additionally, we may limit user to just one Free Trial or promotion for any paid Services and will not allow the combining of Free Trials or other promotional offers.

   10. If you have any questions related to payments, please contact us at [email protected].

5. TERMINATION

   1. By us:

      1. We reserve the right to terminate your Account and discontinue the provision of Services in the event of a material breach of these Terms. Upon termination, no refunds will be issued for any unused data bundles or accumulated credits related to the Services.

   2. By you:

      1. You can terminate the Services at any time by notifying us as per clause 5.2.3.

      2. If, before depletion or expiration of a Data Plan purchased, you notify us of termination because we can no longer provide the Services to you, unrelated to any action by you, you may request a refund of the proportional value of unused Services. Otherwise, termination does not entitle you to any payment.

      3. To terminate, email us at [email protected] from the email address associated with your Account – termination process will be initiated subject to Account verification.

   3. Upon depletion or expiration of the Data Plan purchased, further Services usage is restricted until a new Data Plan is purchased.

6. DISCLAIMER OF WARRANTIES

   1. Reasonable efforts are taken to improve the accuracy and integrity of the Services, but complex software is never wholly free from defects, errors, and bugs. We give no warranty or representation that the Services will be wholly free from defects, errors, and bugs, such as downtime, loss of data, corrupt data, service delay, mistakes, out-of-date information, or other. Notwithstanding any other provision of the Terms, we reserve the right to modify, suspend, or terminate access to the Services, or any functionality comprising a part of the Services at any time. In no event, to the extent permitted under applicable law, will we be liable for making these changes. In exceptional and very limited cases, Services may be unavailable from time to time due to human, digital, mechanical, telecommunication, software, and other failures. We cannot predict or control when such downtime may occur and cannot control the duration of such downtime.

      THE SERVICES AND WEBSITES ARE PROVIDED “AS IS” AND WITH ALL FAULTS. WE MAKE NO REPRESENTATION OR WARRANTY WHATSOEVER REGARDING THE COMPLETENESS, ACCURACY, ADEQUACY, SUITABILITY, FUNCTIONALITY, AVAILABILITY, OR OPERATION OF THE SERVICES. YOU ACKNOWLEDGE THAT WE DO NOT HAVE CONTROL OVER YOUR USE OF THE SERVICES, AND WE DO NOT WARRANT THE PERFORMANCE OR RESULTS THAT MAY BE OBTAINED THROUGH YOUR USE OF THE SERVICES. YOU ASSUME ALL RISKS AND RESPONSIBILITY FOR YOUR USE OF THE SERVICES AND FOR ANY LOSS OF OR ERRORS IN ANY DATA OR INFORMATION. TO THE FULL EXTENT PERMISSIBLE BY APPLICABLE LAW, WE DISCLAIM ALL WARRANTIES OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND NON-INFRINGEMENT, AND ANY WARRANTIES ARISING THROUGH COURSE OF DEALING, COURSE OF PERFORMANCE, OR USAGE OF TRADE. WITHOUT LIMITING THE FOREGOING, WE NEITHER WARRANT NOR REPRESENT THAT YOUR USE OF THE SERVICES WILL NOT INFRINGE THE RIGHTS OF ANY THIRD PARTIES, NOR THAT THE SERVICES WILL BE AVAILABLE FOR YOUR ACCESS OR USE, NOR THAT OPERATION OF THE SERVICES WILL BE ERROR-FREE OR UNINTERRUPTED. PLEASE NOTE THAT SOME JURISDICTIONS MAY NOT ALLOW THE EXCLUSION OF IMPLIED WARRANTIES, SO SOME OF THE ABOVE EXCLUSIONS MAY NOT APPLY TO YOU. IN ADDITION, YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS THAT VARY FROM ONE JURISDICTION TO ANOTHER JURISDICTION.

7. LIMITATION OF LIABILITIES

   1. There are inherent risks in relying upon, using, transmitting, or retrieving any data and/or content on the internet, and we urge you to make sure you understand these risks before using the Services. Saily disclaims all responsibility for the behavior of its users and/or visitors when they access or use the Services/Websites.

      YOUR USE OF THE SERVICES AND WEBSITES IS AT YOUR OWN RISK. NEITHER SAILY, NOR ANY OF ITS PARENTS, SUBSIDIARIES OR AFFILIATES, NOR ANY OF THEIR EMPLOYEES, OFFICERS OR DIRECTORS, SHALL BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, PUNITIVE, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR OTHER DAMAGES (INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, LOSS OF DATA OR INFORMATION OF ANY KIND, LOSS OF BUSINESS, LOST PROFITS, INTERRUPTION OF BUSINESS, COST OF COVER OR ANY OTHER DAMAGES) ARISING OUT OF OR IN ANY WAY RELATED TO THESE TERMS OR THE USE OR INABILITY TO USE THE SERVICES OR WEBSITES, WHETHER BASED ON CONTRACT, TORT, STRICT LIABILITY OR OTHERWISE, EVEN IF WE HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. IN ANY CASE, THE TOTAL AGGREGATE LIABILITY OF SAILY ARISING OUT OF OR RELATING TO THESE TERMS SHALL NOT EXCEED WHAT YOU PAID TO US DURING TWELVE (12) MONTHS IMMEDIATELY PRECEDING THE EVENT GIVING RISE TO SUCH LIABILITY AND SHALL NOT INCLUDE ATTORNEY FEES OR COURT COSTS IRRESPECTIVE OF ANY LAWS OR STATUTES THAT MAY PRESCRIBE OTHERWISE. YOU ACKNOWLEDGE THAT THE AMOUNT OF FEES PAYABLE BY YOU TO SAILY HEREUNDER REFLECT THE ALLOCATION OF RISK SET FORTH IN THE TERMS AND THAT SAILY WOULD NOT HAVE ENTERED INTO THE AGREEMENT WITH YOU WITHOUT THE LIMITATIONS ON ITS LIABILITY CONTAINED IN THIS SECTION.

   2. Some jurisdictions restrict or do not allow the limitation of liability in contracts (e.g., limitation of liability for death or personal injury caused by other party's negligence, fraud, or fraudulent misrepresentation, willful misconduct, or gross negligence). As a result, respective provisions of this Section may not apply to you. In cases where such restrictions on the limitation of liability apply, the liability of Saily shall be limited to the fullest extent permitted by certain applicable law.

   3. Please also note, that we implemented security measures aimed at securing the Services and Websites; nevertheless, the internet is not a secure network and system reliability could be impaired independently our efforts and will. In addition, we cannot be held liable for unpredictable events such as cyber-attacks, security breaches regarding the transmission of data or for performance guarantees regarding the volume and speed of data transmissions. Users are responsible for taking all appropriate measures to protect their own data, software, equipment, and systems, particularly from contamination by any viruses circulating on the internet.

8. INDEMNIFICATION

   1. You agree, at your own expense, to indemnify, defend, and hold harmless Saily, its parents, subsidiaries, and affiliates and their officers, directors, employees, agents, distributors, and licensees from and against any judgments, losses, deficiencies, damages, liabilities, costs, claims, demands, suits, and expenses (including, without limitation, reasonable attorneys' fees, expert witness fees, and expenses) incurred in, arising out of or in any way related to (i) your breach of these Terms; (ii) your (or any other users of your Account) use of the Services; (iii) your violation of any applicable laws, rules, and regulations; or (iv) your negligence or willful misconduct. Saily shall not be responsible for any delay or disruption to your use of the Services, including any damages stemming therefrom caused by circumstances falling under this Section.

9. LICENSE TERMS

   1. Software. For easier access to and use of our Services, you may need to download and install our Software on a device. Below see the terms and conditions applicable to the use of such Software. Pursuant to these Terms, “Software” means any mobile and desktop software applications and any other software (including any releases, updates, enhancements, functionalities or revisions) and any documentation that accompanies or is made available in connection with such software provided by us to you for your use of the Services.

   2. License Grant. Subject to these Terms and provided that you comply with the Terms we grant you a limited, revocable, non-exclusive, personal, non-transferable, non-sublicensable, non-assignable, fixed-term license (the “License”) to download, install and use a copy of the Software on a compatible device that you own or control. No other right or license, express or implied, of any kind is granted to you hereunder with respect to the Services and/or Software.

   3. Apple Requirements. For the sake of clarity, in respect to the Software that is downloaded from Apple, Inc. (“Apple”) App Store, the License is limited to the use of such Software on any Apple-branded devices that you own or control and as permitted by the Usage Rules set forth in the Apple Media Services Terms and Conditions, except that such Software may be accessed and used by other accounts associated with you via family sharing or volume purchasing features.

   4. We Retain all Rights. The Software used pursuant to these Terms is licensed, not sold, and you receive no title to or ownership of any copy, or of the Software itself, or even more so of the Services and Websites. You receive no rights to the Software other than those specifically granted in Section 9. We and/or our licensors retain all rights, title and interest in and to the Services, Software, Websites, and any portion thereof. All rights are reserved unless otherwise explicitly expressed. Saily and other marks are protected trademarks, owned by Nord companies and you are forbidden from registration, adoption, or any other use of trademarks, trade names, symbols, or signs that are either identical or confusingly similar to any trademarks owned by Nord.

   5. Feedback. You hereby grant Saily and/or its affiliated companies a perpetual, irrevocable, worldwide license to use Feedback (as defined below) you communicate to us without reimbursement or compensation, without any obligation to report on such use, and without any other restriction. You waive (or agree not to enforce) any and all rights that may now or in future exist (including moral and equivalent rights) in Feedback. (“Feedback” refers to any recommendation, idea, proposal, suggestion, feedback, review, or other input related to Services, Software, Website).

10. APPLICATION PLATFORM TERMS

    1. App Store. If you downloaded our Software from Apple App Store or if you are using such Software and Services on any Apple-branded device, you acknowledge that you have read, understood, and agree to the following notice regarding Apple:

       These Terms are concluded between you and Saily, not with Apple, and Apple is not responsible for the Services and the content thereof. If you need any support with respect to Services, please contact us, not Apple as they are under no obligation whatsoever to furnish any maintenance or support services with respect to Services. To the extent that the Services fails to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price for the Services to you; to the maximum extent permitted by law, Apple will have no other warranty obligation with respect to the Services. Apple is not responsible for addressing any claims by you or any third party relating to the Services or your possession and/or use of the Services, including: (i) product liability claims; (ii) any claim that the Services fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement; and (iii) claims arising under consumer protection or similar legislation. Apple is not responsible for the investigation, defense, settlement, and discharge of any third-party claim that the Services and/or your possession and use of the application infringe that third party's intellectual property rights. You agree to comply with any applicable third-party terms, when using the Services. Apple, and Apple's subsidiaries, are third party beneficiaries of these Terms, and upon your acceptance of these Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce these Terms against you as a third-party beneficiary of these Terms. You hereby represent and warrant that (i) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a “terrorist supporting” country; and (ii) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.

    2. Other Stores. If our Software is downloaded from any other store, platform, marketplace (e.g., Google Play, Amazon Appstore, Microsoft Store, HUAWEI AppGallery, etc.), you acknowledge that you have read, understood, and agree to the user terms of use of such stores, platforms, and marketplaces. Saily is the licensor of the Software and Services agent, 1GLOBAL is the provider of the eSIM with data service plans based on eSIM technology and other related services, and any other third party (e.g., operator of the store, platform, marketplace) is not a party to these Terms.

11. GOVERNING LAW AND DISPUTE RESOLUTION

    1. Jurisdiction. These Terms shall be governed by, and construed in accordance with, the laws of the state of Delaware, without reference to its choice of law rules. However, some countries (including countries of the European Union) have laws that require contracts to be governed by the mandatory provisions of the local laws of the consumer’s country. In such cases, mandatory provisions of the local laws of your country of residence apply.

    2. Judicial Resolution of Disputes. Before filing a claim against Saily, please try to resolve the dispute informally by sending us a written notice of dispute at [email protected] that includes your name, a detailed description of the dispute, and the relief you seek. We will try to resolve the dispute informally by contacting you via email. If a dispute is not resolved, you or Saily may bring a formal proceeding. You and Saily agree that any judicial proceeding to resolve claims relating to the Terms will be brought in the courts of the State of Delaware. If you reside in a country (including countries of the European Union) where laws provide consumers the right to bring disputes in their local courts, in such cases, mandatory provisions of the local laws of your country of residence apply. We always strive to address your concerns without needing a formal legal case.

    3. Online Dispute Resolution in the EU. If you are a consumer, you may report the dispute to a consumer dispute body in your country of residence, in accordance with local regulations and practices. If you reside in the European Economic Area or Switzerland, the European Commission provides for an online dispute resolution platform, which you can access here: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

    4. NO CLASS ACTIONS. YOU AND SAILY AGREE THAT EACH MAY BRING CLAIMS AGAINST THE OTHER ONLY IN YOUR OR ITS INDIVIDUAL CAPACITY AND NOT AS A PLAINTIFF OR CLASS MEMBER IN ANY PURPORTED CLASS OR REPRESENTATIVE PROCEEDING. FURTHER, UNLESS BOTH YOU AND SAILY AGREE OTHERWISE IN WRITING, THE ARBITRATOR OR JUDGE MAY NOT CONSOLIDATE MORE THAN ONE PERSON’S CLAIMS AND MAY NOT OTHERWISE PRESIDE OVER ANY FORM OF A REPRESENTATIVE OR CLASS PROCEEDING. ALSO, THE ARBITRATOR OR JUDGE MAY AWARD RELIEF (INCLUDING MONETARY, INJUNCTIVE, AND DECLARATORY RELIEF) ONLY IN FAVOR OF THE INDIVIDUAL PARTY SEEKING RELIEF AND ONLY TO THE EXTENT NECESSARY TO PROVIDE RELIEF NECESSITATED BY THAT PARTY’S INDIVIDUAL CLAIM(S). ANY RELIEF AWARDED CANNOT AFFECT OTHER SAILY USERS.

12. MISCELLANEOUS

    1. Entire Agreement. These Terms, along with any rules, guidelines, or policies published on the Website constitute the entire agreement between Saily and you with respect to your use of our Website and Services.

    2. Amendments. No amendment to these Terms by you shall be effective unless acknowledged in writing by Saily. Notwithstanding the foregoing, Saily reserves the right, in its sole discretion, to modify these Terms or the policies referenced herein at any time as set forth above.

    3. Severability. If any portion of these Terms is found to be unenforceable or invalid for any reason, that provision will be limited or eliminated to the minimum extent necessary so that the rest of these Terms will otherwise remain in full force and effect.

    4. Assignment. You may not assign its rights or obligations under these Terms without the prior written consent of Saily but may be assigned by Saily without restriction.

    5. Non-Waiver. Saily’s failure to insist upon or enforce any provision of these Terms shall not be construed as a waiver of any provision or right.

    6. Third-Party Components. You acknowledge that Services, Software, Security Features and Websites, may incorporate, embed, be combined with, or may otherwise interact with third-party computer programs, applications, services, links, and components (“Third-Party Components”). For the avoidance of doubt, Section “Disclaimer of Warranties” and Section “Limitation of Liabilities” of these Terms apply to the foregoing interaction with Third-Party Components. Where our Website contains links to other websites and/or resources provided by third parties, which include third-party social media websites such as Facebook, Instagram, and LinkedIn, they are provided for your information only. Please review the third-party website’s terms of use and other policies carefully and make sure you understand them before you engage in any transaction.

    7. Linking to our Websites. You may link to our Website, provided you do so in a way that is fair and legal and does not damage our reputation or take advantage of it, but you must not establish a link in such a way as to suggest any form of association, approval, or endorsement on our part where none exists.

    8. Communication with Saily. You may provide notices, requests, information, and other communications to Saily via our customer support. You agree to receive communications from us electronically, e.g., by email, through our applications, and customer support platforms, and consent that such notifications have the same legal power as communication in writing. We may communicate to you in order to advise you about provision, changes, or additions to the Services or for other purposes that are reasonable or required by applicable law. When communicating with our customer support representatives, you agree to be respectful and kind. In addition, you undertake to provide accurate data for communication with us and, if your contact details have changed, update them in your Account immediately. Saily is not liable if you do not receive certain notices regarding the Services upon your failure to update your contact details.

    9. Export. Saily may be subject to the United States (U.S.), United Kingdom, and European Union export and re-export control laws and regulations or similar laws applicable in other jurisdictions, including the Export Administration Regulations (“EAR”) maintained by the U.S. Department of Commerce. You warrant that you are (i) not located in any country to which the U.S., the European Union, the United Kingdom or other relevant jurisdiction has embargoed goods or has otherwise applied any economic sanctions, which would forbid or limit the use, import, export, sale of, or payment for the Services; and (ii) not a denied party as specified in any applicable export or re-export laws or regulations or similar laws applicable in relevant jurisdictions or otherwise listed on any list of prohibited or restricted parties as administered by the Office of Foreign Control of the U.S. Department of the Treasury (“OFAC”), the U.S. Department of State, the United Nations Security Council, the European Union, Her Majesty’s Treasury of the United Kingdom, or other relevant sanctions authority (“Sanctions Authorities”). You agree to comply with all applicable export and re-export control laws and regulations, including without limitation the EAR and trade and economic sanctions maintained by OFAC as it may be applicable to you. Specifically, you agree not to - directly or indirectly - use, sell, export, reexport, transfer, divert, release, or otherwise dispose of any Saily services, including products, software, or technology (notwithstanding products derived from or based on such technology) received from under these Terms to any destination, entity, or person or for any end-use prohibited by the applicable export control laws, trade and economic sanctions maintained by Sanctions Authorities or any applicable laws or regulations without obtaining any required prior authorization from the competent government authorities as required by those laws and regulations.

    10. Prevailing Language. For all purposes, the English language version of the Terms shall be the original, governing instrument and understanding between you and us. In the event of any conflict between this English language version of the Terms and any subsequent translation into any other language, the English language version shall govern and control.

    11. Force Majeure. Saily shall not be in breach of the Terms nor liable for delay in performing, or failing to perform, any obligations under the Terms if such delay or failure result from unforeseen circumstances, events, or causes beyond Saily’s reasonable control (including, without limitation, failures of third party software (whether open or not), failures of your telecommunication or internet service providers, force majeure, earthquakes, fires, floods, embargoes, labor disputes and strikes, riots, war, novelty of product manufacture or other unanticipated product development problems, and acts of civil and military authorities). In such cases, Saily shall be entitled to a reasonable extension of the time for performing any such obligations under the Terms.

    12. No Reliance. The parties acknowledge that no reliance is placed on any representation made but not expressly contained in these Terms.

13. CONTACT US

    1. You can reach our team 24/7, 365 days a year. Just contact us through one of our communication channels:

       1. Email: [email protected]

       2. Chatbot: through Saily App (while logged-in).

Última atualização: 18-03-2024

1. INTRODUÇÃO

   1. Termos. Bem-vindo à Saily. Antes de começar, leia atentamente os presentes Termos de Serviço ("Termos").  Os Termos abrangem, entre outros assuntos, o âmbito da organização que concorda com estes Termos (“Cliente”) e os funcionários ou pessoal autorizado do Cliente (coletivamente, os “Utilizadores Finais”) no âmbito da sua utilização e acesso ao (i) Software (conforme descrito abaixo), ao site ("Site") e às funcionalidades de cibersegurança ("Funcionalidades de Segurança", conforme descrito abaixo) fornecidas pelo Saily e (ii) eSIM com planos de serviço de dados ("Planos de Dados") baseados na tecnologia de eSIM e outros serviços relacionados fornecidos pelo nosso Parceiro Tecnológico (conforme descrito abaixo) e promovidos pelo Saily (coletivamente, o "Serviço" ou "Serviços").

   2. Atualizações aos Termos. Os Serviços poderão estar constantemente a introduzir novas funcionalidades ou a alterar as atuais. Além disso, poderemos ter de atualizar os Termos, alterando-os periodicamente (i) para cumprir a lei; (ii) para cumprir ordens/recomendações de autoridades reguladoras; (iii) para adicionar funcionalidades, serviços, características, tecnologias e/ou benefícios adicionais, ou para remover os antigos; (iv) para corrigir erros e bugs; (v) para clarificar os Termos; (vi) para evitar abusos ou danos; (vii) por qualquer outro motivo válido (por exemplo, por motivos de segurança). O Cliente compreende e concorda que é da sua obrigação rever os Termos periodicamente para se manter informado sobre as regras e obrigações atuais. A notificação de quaisquer alterações materiais aos Termos que afetem os direitos ou obrigações do Cliente será fornecida antes de tais alterações por meios razoáveis (por exemplo, por e-mail ou pop-up numa aplicação). Salvo indicação em contrário da nossa parte, cada atualização dos Termos entra em vigor a partir do momento em que os Termos alterados são publicadas. A utilização continuada dos Serviços por parte do Cliente será considerada como aceitação dos mesmos.OS TERMOS PODEM SER ALTERADOS, POR ISSO É IMPORTANTE REVER OS TERMOS PERIODICAMENTE.

   3. Aceder aos Serviços e/ou Sites. O cliente afirma que é uma entidade jurídica válida e que a pessoa que atua em seu nome tem autoridade para o fazer. O Cliente possui todos os direitos, poderes e autoridade necessários para celebrar e cumprir os termos, condições, obrigações, afirmações, representações e garantias estabelecidas nas presentes Condições. O Cliente concorda ainda em garantir que os seus Utilizadores Finais, que devem ter pelo menos dezoito (18) anos de idade, tomem conhecimento destes Termos e assume total responsabilidade por qualquer incumprimento dos mesmos por parte dos seus Utilizadores Finais.

   4. Acordo Legal Vinculativo. Tenha em atenção que os Termos constituem um acordo legal vinculativo entre o Cliente ou aqueles que o Cliente representa legalmente) e a Saily. O Cliente concorda e aceita ficar vinculado a estes Termos ao: (i) criar uma conta de utilizador e/ou as contas dos seus Utilizadores Finais para utilizar os Serviços ("Conta";salvo especificação em contrário, "Conta" inclui as contas do Cliente e dos seus Utilizadores Finais); (ii) descarregar Software ou aceder/utilizar os seus Serviços e Sítios Web; (iii) assinar a ordem de inserção ou (iv) concordar eletronicamente com estes Termos. Se estiver a utilizar os Serviços em nome de uma organização, concorda com estes Termos em representação da organização e reconhece que tem autoridade para agir em nome dessa organização e comprometer-se com estes Termos em nome da mesma. Na medida máxima permitida por lei, o Cliente reconhece e concorda que as leis do consumidor não são aplicáveis à prestação do Serviço ao Cliente e aos seus utilizadores finais de acordo com estes Termos. Para serviços fornecidos num contexto de empresa para consumidor (B2C), aplicam-se os seguintes Termos de Serviço ao Consumidor doe .OS SERVIÇOS SÃO OFERECIDOS AO CLIENTE CONDICIONALMENTE À SUA ACEITAÇÃO DESTES TERMOS. LEIA-OS CUIDADOSAMENTE NA ÍNTEGRA. SE O CLIENTE NÃO CONCORDAR EM VINCULAR-SE A ESTES TERMOS OU A QUAISQUER DISPOSIÇÕES DOS MESMOS, NÃO ACEDA NEM UTILIZE OS NOSSOS SITES, SOFTWARE E/OU SERVIÇOS.

   5. Serviços. Nós forneceremos ao Cliente o eSIM com planos de dados e serviços baseados nas capacidades do eSIM fornecido. O eSIM inclui um perfil eletrónico que será descarregado para o dispositivo do cliente ou do utilizador final como parte da ativação dos Serviços. O volume de dados disponíveis e a duração dos Serviços serão especificados ao Cliente e aos seus Utilizadores Finais durante o processo de resgate de um código de cupão para um plano de Dados específico ou de carregamento dos Serviços. Quando o período especificado expirar, quaisquer Serviços remanescentes serão perdidos e não será efetuado qualquer reembolso por esses Serviços não utilizados.Juntamente com os Serviços, podemos também fornecer Funcionalidades de Segurança, um conjunto de funcionalidades de cibersegurança concebidas para melhorar a segurança online do Utilizador Final e a sua experiência de utilizador:Localização Virtual — Esta funcionalidade encripta a sua ligação à Internet, encaminhando a atividade online do Utilizador Final através de um servidor remoto. Permite que o Utilizador Final também alterar a sua localização aparente.Bloqueador de Anúncios — Esta funcionalidade bloqueia anúncios com a filtragem de DNS. Impede que os anúncios alojados em servidores remotos sejam obtidos e apresentados. Tenha em atenção que esta funcionalidade não bloqueia anúncios diretamente alojados no conteúdo a que o Utilizador Final está a aceder, pelo que nem todos os anúncios poderão ser bloqueados.Proteção Web — Esta funcionalidade foi concebida para melhorar a experiência de navegação na Web do Utilizador Final, bloqueando rastreadores e sites potencialmente maliciosos através da filtragem de DNS. Estas medidas visam reduzir determinados riscos online, tais como malware, tentativas de phishing e fugas de dados, ajudando a criar uma experiência de navegação mais segura e privada. No entanto, não oferece proteção absoluta e os Utilizadores Finais devem ser cautelosos ao navegarem online.As Funcionalidades de Segurança são oferecidas para complementar os Serviços principais e estão sujeitas às condições descritas nestes Termos.O Cliente não está autorizado a aceder ou utilizar os Serviços se for um concorrente da nossa empresa ou se estiver a utilizar os nossos Serviços para obter informações para concorrência desleal. Além disso, o acesso aos Serviços pode ser negado se o tivermos proibido anteriormente por qualquer motivo.

   6. Saily. Para efeitos dos Termos, "Saily", "nós", "nos", ou "nosso/a/os/as” significa Saily Inc., uma empresa constituída ao abrigo das leis do Estado de Delaware, sob o número de registo 4419800, com morada registada em 16192 Coast Highway, Lewes, Delaware 19958, Condado de Sussex, Estados Unidos da América.

   7. Privacidade. Para obter informações sobre como recolhemos e processamos dados pessoais, leia a nossa Política de Privacidade.

2. SERVIÇOS

   1. Processo de encomenda e criação de conta

      1. O Cliente pode encomendar Serviços no nosso Site, através da aplicação Saily ou através de canais de vendas designados.

      2. Para iniciar o processo, o Cliente ou os seus Utilizadores Finais devem criar Contas individuais, fornecendo determinadas informações (por exemplo, nome, endereço de correio eletrónico, etc.). Todas as informações fornecidas devem ser completas, exatas, verdadeiras e atualizadas. A Conta não é transferível. 

      3. O Cliente concorda em aceitar a responsabilidade e é o único responsável por toda e qualquer utilização e atividades que ocorram na sua Conta ou palavra-passe ou na Conta e palavra-passe do Utilizador Final, incluindo, entre outras, a utilização da Conta por qualquer outra pessoa, autorizada ou não pelo Cliente. O Cliente é responsável por manter a confidencialidade destas Contas e das respetivas palavras-passe e por restringir o acesso a estas Contas por qualquer outra parte. Para proteger a Conta, o Cliente deverá manter a palavra-passe confidencial. O Cliente não reutiliza a palavra-passe da sua Conta com outros serviços ou subscrições de terceiros. O Cliente concorda em notificar-nos imediatamente de qualquer utilização não autorizada da sua Conta ou palavra-passe ou na Conta e palavra-passe do Utilizador Final,.

      4. O registo requer a aceitação dos nossos Termos, da Política de Privacidade e dos Termos e Condições e da Política de Privacidade do cartão SIM eletrónico ("E-SIM") do nosso Parceiro Tecnológico, que fazem parte integrante destes Termos e são vinculativos para todos os Utilizadores Finais dos Serviços.

   2. Aquisição e Ativação de Serviços

      1. Reservamo-nos o direito de limitar a disponibilidade de determinados planos de dados a países específicos.

      2. Antes de encomendar e ativar o plano de dados, certifique-se de que o dispositivo está desbloqueado e é compatível com o eSIM - uma lista exemplificativa de dispositivos compatíveis é  fornecida em.

      3. Após a compra, o Utilizador Final tem de descarregar o eSIM para o seu dispositivo para que os Planos de Dados sejam configurados de acordo com o seu pedido. O eSIM descarregado permanecerá no dispositivo mesmo após o fim do Plano de Dados ou o esgotamento do crédito. Embora o eSIM possa ser removido em qualquer altura, para que os Serviços sejam fornecidos, o eSIM tem de ser mantido no dispositivo até que o Plano de Dados se esgote ou expire.

      4. Para iniciar o serviço, deve descarregar o eSIM e ativar o plano de dados associado. A transferência e a instalação do eSim requerem uma ligação estável à Internet.  Tenha em atenção que o cliente será cobrado pelo plano de dados ativado, que será considerado como adquirido ou do seu carregamento automático, tal como definido abaixo.

      5. A funcionalidade de carregamento automático do Plano de Dados (“Carregamento automático”) permite aos utilizadores reabastecerem automaticamente o Plano de Dados adquirido, assegurando um acesso ininterrupto aos serviços de dados móveis enquanto viajam. Isto significa que o utilizador não precisa de comprar e ativar um novo Plano de Dados sempre que o Plano de Dados atual expirar. O carregamento automático é ativado apenas a pedido do utilizador e pode ser desativado a qualquer momento através da aplicação Saily. Ao ativar o Carregamento automático, o utilizador concorda com os seguintes termos específicos da funcionalidade:

         1. Ativação e autorização. Ao aceder à aplicação Saily, é apresentada a opção de Carregamento automático para o plano de dados relevante. Ao ativar ativamente o Carregamento automático com o montante de carregamento escolhido, o utilizador autoriza a Saily a iniciar a renovação automática do plano de dados quando o plano de dados atual se esgotar.

         2. Processo de carregamento automático. Quando o Plano de Dados atual com uma funcionalidade de Carregamento Automático ativada estiver esgotado: (i) é adquirido automaticamente um novo Plano de Dados e (ii) o Carregamento automático permanece ativado. Se o pagamento falhar, o utilizador receberá uma notificação relativa ao erro de pagamento, o Carregamento automático será desativado e não serão efetuadas mais tentativas de cobrança.

         3. Notificações. O utilizador receberá uma notificação antes de ocorrer o Carregamento automático. Desative a funcionalidade Carregamento automático se não pretender reabastecer o seu Plano de Dados atual.

         4. Exclusões. O Carregamento automático não se aplica se: (i) o Plano de Dados atual expirar antes de os dados atribuídos serem totalmente utilizados, ou (ii) o utilizador desativar manualmente a funcionalidade de Carregamento automático através da Aplicação Saily.

         5. Desativação do carregamento automático. O utilizador pode desativar a funcionalidade de carregamento automático em qualquer altura através da aplicação Saily. Após a desativação, todos os carregamentos pré-agendados do Plano de Dados serão cancelados e não haverá mais reabastecimento automático.

         6. Substituições administrativas. A Saily reserva-se o direito de desativar a funcionalidade de carregamento automático se perder o acesso à aplicação Saily, desde que informe imediatamente a Saily desse facto e conclua com êxito o processo de verificação da conta.

      6. As funcionalidades Bloqueador de Anúncios e Proteção Web podem ser ativadas por predefinição assim que o Plano de Dados associado for ativado no dispositivo do Utilizador Final. Estas funcionalidades podem ser desativadas em qualquer altura. A funcionalidade Localização Virtual é ativada apenas a pedido.

   3. Política de reembolso

      1. Reembolsos para Planos de Dados Não Ativados. Se o eSIM (i) não tiver sido instalado ou (ii) tiver sido instalado no dispositivo, mas o Plano de Dados não estiver ativado, o Cliente pode solicitar um reembolso total.

      2. Reembolso para Planos de Dados Ativados com Dados Não Utilizados ou Minimamente Utilizados. Depois de o eSIM ter sido instalado e o plano de dados ter sido ativado, será considerado utilizado e não pode ser garantido um reembolso total.No entanto, a Saily pode considerar um reembolso total ou parcial dos dados não utilizados pelo Cliente nas seguintes condições:(i) O plano de dados foi ativado, mas os dados permanecem geralmente não utilizados (>99% do plano de dados restante), e/ou(ii) Os dados foram utilizados de forma insignificante devido a problemas de qualidade do serviço relacionados com a Saily. Tenha em atenção que a decisão de conceder um reembolso total ou parcial ao Cliente fica ao critério do Saily, e o Saily não oferece nenhuma garantia relativamente à extensão do pedido de reembolso do Cliente.

      3. Restrições de Reembolso. O Saily reserva-se o direito de recusar qualquer forma de reembolso nas seguintes circunstâncias:

         1. Provas de abuso: Se houver provas de abuso (como pedidos de reembolso repetitivos), violação dos Termos ou qualquer atividade fraudulenta relacionada com a utilização dos Serviços.

         2. Conta Eliminada: Se um Utilizador Final eliminar uma conta após a ativação de um Plano de Dados, não será concedido qualquer reembolso. 

         3. Encargos Não Relacionados: Não serão concedidos reembolsos ou compensações por encargos incorridos em telefones alternativos, cartões SIM alternativos, fornecedores alternativos, telefones de hotel ou quaisquer outros encargos não diretamente associados à Conta.

      4. Período Geral de Reembolso. Todos os pedidos de reembolso devem ser efetuados no prazo de 30 dias a contar da data de ativação do plano de dados. Tenha em atenção que cada plano de dados tem o seu próprio período de validade e, uma vez expirado, não será efetuado qualquer reembolso.

      5. Processo de Reembolso. A decisão do Saily relativamente ao reembolso será tomada no prazo de cinco dias úteis após a apresentação do pedido elegível do Cliente. O reembolso efetivo será processado dentro de um prazo razoável, mas não superior a 30 dias de calendário.

      6. Requisitos adicionais. No caso de implementação de qualquer campanha especial ou programa de convites, podem aplicar-se condições adicionais e políticas diferentes. Isto pode incluir estipulações que evitam a utilização incorreta da campanha ou do programa de convites. Em caso de discrepância entre os termos, esta política de reembolso prevalecerá.

   4. Prestação de Serviços

      1. Os Serviços ao Cliente serão fornecidos pelo nosso Parceiro Tecnológico, a TP Global Operations Limited, uma sociedade por quotas constituída e registada em Inglaterra e no País de Gales com o número de empresa 14109189, com sede social em 109 Farringdon Road, Farringdon, Londres, EC1R 3BW, Reino Unido ("1GLOBAL").

      2. Os Serviços serão iniciados imediatamente após a transferência bem-sucedida do eSIM e a ativação do Plano de Dados associado.

      3. A duração do Serviço corresponde aos termos descritos no Plano de Dados ativado. 

      4. O Serviço para o plano de dados associado termina após o consumo total do Plano de Dados ou após o fim da duração designada do Plano de Dados, consoante o que ocorrer primeiro. 

      5. Cada sessão de utilização de dados efetuada pelo Utilizador Final será arredondada para o quilobyte mais próximo.

      6. O Serviço é fornecido numa base "tal como está" e "conforme disponível". Não garantimos um Serviço sem falhas e não damos nenhuma garantia relativamente à cobertura, qualidade ou disponibilidade da rede. Envidaremos esforços razoáveis para garantir a disponibilidade contínua, dependendo da nossa capacidade de rede e/ou do nosso Parceiro Tecnológico e da disponibilidade da ligação.

      7. Em caso de falha, após o conhecimento ou notificação do Cliente, envidaremos esforços razoáveis para corrigir prontamente o problema.

      8. Reservamo-nos o direito de selecionar operadores de rede e parceiros tecnológicos no melhor interesse dos nossos requisitos comerciais. 

      9. Proteção de dados pessoais. Ao utilizar o Serviço, o Cliente reconhece que podemos divulgar e utilizar os dados pessoais dos Utilizadores Finais para a prestação do Serviço, sujeito à nossa Política de Privacidade e à Política de Privacidade do nosso parceiro tecnológico. Salvo acordo em contrário, o Cliente e a Saily reconhecem que, ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis, cada parte é um controlador de dados independente dos dados pessoais que recolhe ou processa nos termos do presente acordo. Cada parte é individual e separadamente responsável pelo cumprimento das obrigações que lhe são aplicáveis enquanto responsável pelo tratamento ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis. As partes acordam ainda que não são responsáveis conjuntas pelo tratamento de quaisquer dados pessoais recolhidos ou tratados nos termos do presente acordo. Cada parte deve: i) determinar individualmente as finalidades e os meios do seu tratamento de dados pessoais; ii) garantir que todo o tratamento de dados pessoais é efetuado em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados; iii) aplicar medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir um nível de segurança adequado ao risco associado ao tratamento de dados pessoais; iv) fornecer as informações necessárias aos titulares dos dados relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais; v) garantir que qualquer transferência de dados pessoais para um país terceiro ou uma organização internacional está em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados. Em caso de violação de dados pessoais que afete os dados pessoais tratados no âmbito do presente acordo, a parte responsável pela violação deve notificar a outra parte sem demora injustificada e fornecer informações suficientes para permitir que a outra parte cumpra as suas obrigações ao abrigo da legislação aplicável em matéria de proteção de dados. Ambas as partes devem cooperar de boa fé para investigar a violação, atenuar eventuais danos e cumprir as respetivas obrigações de comunicação ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis.

   5. Roaming

      1. Ao utilizar o Serviço em roaming, podem aplicar-se leis e regulamentos diferentes, pelo que nos isentamos de responsabilidade por incumprimento. O roaming pode implicar custos mais elevados, esgotando os pacotes de dados a um ritmo acelerado.

   6. Suspensão

      1. Podemos suspender temporariamente o Serviço para atualizações, modificações ou manutenções, com o objetivo de minimizar a interrupção e fornecer um pré-aviso, quando possível, através do Site, da aplicação Saily ou de um aviso separado.

      2. Reservamo-nos o direito de suspender o Serviço sem pré-aviso:

         1. O Cliente ou qualquer um dos seus utilizadores finais violar as condições de utilização ou as políticas notificadas descritas nos Termos.

         2. Investigação pendente na sequência de uma queixa contra o Cliente ou qualquer um dos seus Utilizadores Finais. 

         3. O Cliente não fornecer as informações necessárias para a conformidade regulamentar. 

         4. Suspeitarmos de acesso fraudulento ou ilegal aos Serviços. 

         5. For necessário o cumprimento de ordens governamentais, regulamentares ou de serviços de emergência. 

         6. É necessário evitar danos na rede causados pelo Cliente, pelos seus utilizadores finais ou por qualquer uma das Contas de Cliente. 

         7. Motivos operacionais, de emergência ou de segurança exigem a suspensão.

   7. Monitorização

      1. Na medida do exigido pela lei aplicável, regulamentos, ordens de autoridades governamentais ou na medida do necessário para nos proteger a nós e a outros utilizadores, podemos monitorizar e, se necessário, divulgar informações relacionadas com os dados das Contas do Cliente e dos seus Utilizadores Finais e/ou Serviços utilizados.

   8. Obrigações do cliente

      1. O Cliente é responsável por (a) pagar devidamente todas as taxas relacionadas com as encomendas do Cliente e de todos os seus Utilizadores Finais (resgatar cupões) e com a utilização dos Serviços; (b) gerir o acesso aos Serviços e notificar prontamente a Saily de qualquer utilização ou acesso não autorizado; (c) manter a confidencialidade e a segurança das palavras-passe e das Contas; (d) manter informações precisas e atualizadas sobre a Conta e as informações de contacto de cada Conta; (e) garantir que toda e qualquer utilização dos Serviços está em conformidade com estes Termos e com a legislação aplicável; e (f) configurar todos os dispositivos do Cliente e dos seus utilizadores finais para utilizarem corretamente os Serviços, respeitando os regulamentos e as instruções da Saily ou do fornecedor do dispositivo.

      2. O Cliente e qualquer um dos seus utilizadores finais devem:

         1. Evitar utilizar os Serviços para comunicações fraudulentas, ilegais ou abusivas; 

         2. Abster-se de utilizar os Serviços para atividades criminosas ou ilegais; 

         3. Agir de uma forma que não afete o funcionamento das nossas redes; 

         4. Abster-se de enviar ou carregar conteúdos que infrinjam os direitos de propriedade intelectual de terceiros;

         5. Utilizar o Serviço de acordo com os Termos; 

         6. Cumprir as leis e regulamentos aplicáveis no país de origem do Cliente e dos seus Utilizadores Finais ou no país de residência ou presença; 

         7. Fornecer um comprovativo de representação ou de identidade, a pedido.

      3. É da responsabilidade do Cliente e dos seus utilizadores finais apagar o eSIM dos seus dispositivos antes de o passar a outra pessoa. Se não o fizer, o novo utilizador poderá aceder aos restantes Serviços pré-ativados. 

      4. O Cliente tem de aderir a procedimentos e normas de segurança razoáveis para o Serviço. Podemos comunicar questões de segurança e informações gerais através do nosso Site, da Aplicação Saily ou de e-mails dedicados.

   9. Dispositivo Perdido ou Roubado

      1. O Cliente deverá informar-nos imediatamente em caso de perda ou roubo de qualquer dispositivo com Serviços ativados. O Cliente continua a ser responsável pela utilização do Serviço até ser notificado. Envie-nos um e-mail para [email protected] para dispositivos perdidos ou roubados. Tomaremos medidas razoáveis para cancelar os Serviços no dispositivo perdido ou roubado no prazo de 72 horas, sujeito à verificação da Conta.

   10. Conteúdo

       1. O Cliente é o único responsável por todos os conteúdos, informações e comunicações transmitidos através do Serviço, reconhecendo que não temos qualquer responsabilidade pela eliminação, corrupção ou falha no armazenamento dos conteúdos transmitidos.

3. ENCARGOS

   1. Os custos associados aos planos de Dados ativados são divulgados ao Cliente e aos seus Utilizadores Finais antes da encomenda dos Serviços e, ao resgatar o cupão, o Cliente aceita estes encargos. Reservamo-nos o direito de modificar ou ajustar os encargos dos Serviços que o Cliente adquiriu a qualquer momento, quer através da atualização das alterações no Site e/ou na Aplicação Saily.

   2. Os encargos das compras de Serviços incluem o imposto sobre o valor acrescentado e quaisquer outros impostos sobre vendas, direitos ou taxas aplicáveis impostos por qualquer autoridade, governo ou agência governamental.

4. PAGAMENTOS

   1. O CLIENTE RECONHECE QUE O CLIENTE E OS SEUS UTILIZADORES FINAIS PODEM PERDER O ACESSO AOS SERVIÇOS NO CASO DE O CLIENTE NÃO EFETUAR O PAGAMENTO ATEMPADO.

   2. O Cliente concorda em pagar-nos por quaisquer Serviços que o Cliente ou os seus Utilizadores Finais nos encomendem, bem como por todos os outros encargos incorridos ao abrigo da Conta, incluindo impostos e taxas aplicáveis associados à aquisição dos Serviços pelo Cliente.

   3. Métodos de Pagamento. Para além de selecionar a duração do serviço e o montante pretendido, o Cliente escolhe também o método de pagamento quando subscreve os Serviços.

   4. Faturação e Cobrança. Ao fornecer-nos um método de pagamento, o Cliente (i) declara que está autorizado a utilizar o método de pagamento fornecido pelo Cliente e que quaisquer informações de pagamento fornecidas pelo Cliente são verdadeiras e exatas; (ii) autoriza-nos a cobrar o método de pagamento fornecido pelo Cliente; e (iii) autoriza-nos a faturar ao Cliente quaisquer Serviços pagos encomendados e ativados pelo Cliente ou pelos seus Utilizadores finais.

   5. A emissão de faturas são da exclusiva responsabilidade do fornecedor de Serviços: o nosso Parceiro Tecnológico, realizadas através dos meios eletrónicos designados. 

   6. Se o Cliente tiver alguma questão relacionada com as faturas, contacte-nos através do endereço [email protected].

   7. Proteção Contra Fraudes. Se aplicável, o Saily reserva-se o direito de validar os pagamentos com cartão de crédito/débito antes de concluir a compra.

   8. Avaliações Gratuitas. Nós ou os nossos parceiros podemos oferecer uma avaliação gratuita dos nossos Serviços pagos antes de cobrar o método de pagamento do Cliente ("Avaliação Gratuita").

      1. A duração da Avaliação Gratuita, utilização, disponibilidade territorial e outros detalhes serão descritos durante o registo e/ou nos materiais promocionais. A elegibilidade para a Prova Gratuita é determinada a nosso exclusivo critério e reservamo-nos o direito de limitar, retirar ou modificar a opção de Prova Gratuita em qualquer altura, em qualquer jurisdição, sem aviso prévio, conforme permitido pela lei aplicável.

      2. Se for determinado que uma oferta de Avaliação Gratuita foi utilizada mais do que o número permitido de vezes pelo mesmo indivíduo, dispositivo ou endereço de e-mail, reservamo-nos o direito de terminar imediatamente o acesso a quaisquer Serviços derivados desse cupão de avaliação gratuita, e quaisquer benefícios (como créditos) fornecidos como resultado da Avaliação Gratuita serão também revogados. Além disso, podemos limitar o Cliente a apenas um teste gratuito ou promoção para qualquer Serviço pago e não permitiremos a combinação de testes gratuitos ou outras ofertas promocionais.

   9. Se o Cliente tiver alguma questão relacionada com os pagamentos, contacte-nos através do endereço [email protected].

   10. As disposições da presente secção Pagamentos não prejudicam quaisquer termos descritos no Pedido de Inserção mutuamente acordado entre o Cliente e a Saily.

5. RESCISÃO

   1. A Saily pode rescindir estes Termos se: (a) O Cliente violar materialmente os Termos e não sanar essa violação no prazo de trinta (30) dias após a receção de uma notificação por escrito (exceto quando indicado de outra forma nos presentes Termos); ou (b) O Cliente cessar as suas operações comerciais ou ficar sujeito a insolvência, falência, liquidação ou procedimentos semelhantes e os procedimentos não forem encerrados no prazo de noventa (90) dias. Esta cláusula aplica-se igualmente ao direito do cliente de rescindir as presentes condições gerais nas mesmas condições.

   2. Poderemos rescindir os presentes Termos e suspender o acesso do Cliente aos Serviços: (a) se tal for exigido por lei, ou (b) para a realização de atividades criminosas ou ilegais por parte do Cliente ou dos seus utilizadores finais ao utilizarem os Serviços, se a Saily tiver suspeitas razoáveis, ou (c) se a Saily determinar, a seu critério absoluto, que a prestação dos Serviços ao Cliente não é do interesse da Saily. Se a Saily rescindir os Termos e suspender o acesso do Cliente aos Serviços, conforme descrito na alínea (c), o Cliente será responsável por pagar apenas os montantes restantes não pagos pelos dados utilizados. As taxas já pagas pelos Serviços serão reembolsadas numa base pro rata para a parte não utilizada. O Cliente reconhece que o reembolso das taxas pagas pela parte não utilizada dos planos de dados ativados é o seu único recurso em caso de rescisão pela Saily nos termos da alínea c), e todas as outras responsabilidades da Saily estão expressamente excluídas.

   3. Consequências da rescisão. Após a cessação das Condições por qualquer motivo e sem prejuízo de quaisquer outras disposições aplicáveis estabelecidas nas presentes Condições: (a) exceto conforme estabelecido na presente secção, os direitos e licenças concedidos pela Saily ao Cliente cessarão imediatamente; (b) todas as disposições dos presentes Termos que, pela sua natureza, se destinam a continuar em vigor após a expiração ou rescisão e todos os direitos e recursos das partes que se acumularam até à data de rescisão ou em virtude da rescisão ou expiração sobreviverão à data de rescisão.

   4. Após o esgotamento ou término do plano de dados adquirido, a utilização de outros Serviços é restringida até que seja ativado um novo plano de dados.

6. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE DE GARANTIAS

   1. São envidados esforços razoáveis para melhorar a exatidão e a integridade dos Serviços, mas o software complexo nunca está totalmente isento de defeitos, erros e bugs. Não damos qualquer garantia ou representação de que os Serviços estarão totalmente isentos de defeitos, erros e bugs, tais como tempo de inatividade, perda de dados, dados corrompidos, atrasos no serviço, erros, informações desatualizadas ou outros. Não obstante qualquer outra disposição dos Termos, reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou terminar o acesso aos Serviços, ou qualquer funcionalidade que faça parte dos Serviços, em qualquer altura. Em caso algum, e na medida do permitido pela legislação aplicável, seremos responsáveis por efetuar estas alterações. Em casos excecionais e muito limitados, os Serviços podem estar indisponíveis ocasionalmente devido a falhas humanas, digitais, mecânicas, de telecomunicações, de software e outras. Não podemos prever ou controlar quando é que esse tempo de inatividade pode ocorrer e não podemos controlar a duração desse tempo de inatividade.OS SERVIÇOS E OS SITES SÃO FORNECIDOS "TAL COMO ESTÃO" E COM TODAS AS FALHAS. NÃO PRESTAMOS QUALQUER DECLARAÇÃO OU DAMOS QUALQUER GARANTIA RELATIVAMENTE À INTEGRIDADE, PRECISÃO, ADEQUAÇÃO, IDONEIDADE, FUNCIONALIDADE, DISPONIBILIDADE OU FUNCIONAMENTO DOS SERVIÇOS. O CLIENTE RECONHECE QUE NÃO TEMOS CONTROLO SOBRE A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS E NÃO GARANTIMOS O DESEMPENHO OU OS RESULTADOS QUE POSSAM SER OBTIDOS ATRAVÉS DA SUA UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS. O CLIENTE ASSUME TODOS OS RISCOS E RESPONSABILIDADES PELA SUA UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS E POR QUALQUER PERDA OU ERROS EM QUAISQUER DADOS OU INFORMAÇÕES. ATÉ AO LIMITE MÁXIMO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, REJEITAMOS TODAS AS GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM E NÃO INFRAÇÃO, E QUAISQUER GARANTIAS RESULTANTES DO CURSO DE NEGOCIAÇÃO, CURSO DE DESEMPENHO OU UTILIZAÇÃO DO COMÉRCIO. SEM LIMITAR O QUE PRECEDE, NÃO GARANTIMOS NEM DECLARAMOS QUE A SUA UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS NÃO INFRINGIRÁ OS DIREITOS DE TERCEIROS, NEM QUE OS SERVIÇOS ESTARÃO DISPONÍVEIS PARA O ACESSO OU UTILIZAÇÃO DO CLIENTE, NEM QUE O FUNCIONAMENTO DOS SERVIÇOS SERÁ ISENTO DE ERROS OU ININTERRUPTO. TENHA EM ATENÇÃO QUE ALGUMAS JURISDIÇÕES PODERÃO NÃO PERMITIR A EXCLUSÃO DE GARANTIAS IMPLÍCITAS, PELO QUE ALGUMAS DAS EXCLUSÕES ACIMA PODERÃO NÃO SE APLICAR AO CLIENTE. ALÉM DISSO, O CLIENTE PODERÁ TAMBÉM TER OUTROS DIREITOS QUE VARIAM DE UMA JURISDIÇÃO PARA OUTRA.

7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADES

   1. Existem riscos inerentes à confiança, utilização, transmissão ou recuperação de quaisquer dados e/ou conteúdos na Internet, e pedimos-lhe que se certifique de que compreende estes riscos antes de utilizar os Serviços. O Saily rejeita toda a responsabilidade pelo comportamento do seu Cliente e dos seus Utilizadores Finais e/ou visitantes quando estes acedem ou utilizam os Serviços/Sites.A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS E DOS SITES PELO CLIENTE É FEITA POR SUA CONTA E RISCO. ATÉ À MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, NEM O SAILY, NEM QUALQUER UMA DAS SUAS EMPRESAS-MÃE, SUBSIDIÁRIAS OU ASSOCIADAS, NEM QUALQUER UM DOS SEUS FUNCIONÁRIOS, RESPONSÁVEIS OU DIRETORES, SERÃO RESPONSÁVEIS PERANTE QUALQUER PARTE POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS, PUNITIVOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU OUTROS (INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, PERDA DE DADOS OU INFORMAÇÕES DE QUALQUER TIPO, PERDA DE NEGÓCIOS, PERDA DE LUCROS, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS, CUSTO DE COBERTURA OU QUAISQUER OUTROS DANOS) RESULTANTES DE OU DE QUALQUER FORMA RELACIONADOS COM ESTES TERMOS OU COM A UTILIZAÇÃO OU INCAPACIDADE DE UTILIZAR OS SERVIÇOS OU OS SITES, QUER SE BASEIEM EM CONTRATO, DELITO, RESPONSABILIDADE ESTRITA OU OUTROS, MESMO QUE TENHAMOS SIDO AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. EM QUALQUER CASO, A RESPONSABILIDADE TOTAL AGREGADA DO SAILY DECORRENTE OU RELACIONADA COM ESTES TERMOS NÃO DEVERÁ EXCEDER O QUE O CLIENTE NOS PAGOU DURANTE OS DOZE (12) MESES IMEDIATAMENTE ANTERIORES AO EVENTO QUE DEU ORIGEM A ESSA RESPONSABILIDADE E NÃO DEVERÁ INCLUIR HONORÁRIOS DE ADVOGADOS OU CUSTAS JUDICIAIS, INDEPENDENTEMENTE DE QUAISQUER LEIS OU ESTATUTOS QUE POSSAM PRESCREVER O CONTRÁRIO. O CLIENTE RECONHECE QUE O MONTANTE DAS TAXAS A PAGAR PELO CLIENTE AO SAILY AO ABRIGO DO PRESENTE DOCUMENTO REFLETE A ATRIBUIÇÃO DE RISCOS ESTABELECIDA NOS TERMOS E QUE O SAILY NÃO TERIA CELEBRADO O CONTRATO COM O CLIENTE SEM AS LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE CONTIDAS NESTA SECÇÃO.

   2. Algumas jurisdições restringem ou não permitem a limitação de responsabilidade em contratos (por exemplo, limitação de responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, fraude ou deturpação fraudulenta de outra parte, conduta dolosa ou negligência grave). Consequentemente, as respetivas disposições da presente secção poderão não se aplicar ao Cliente. Nos casos em que tais restrições à limitação de responsabilidade se aplicam, a responsabilidade do Saily deve ser limitada ao máximo permitido por determinada lei aplicável.

   3. Tenha também em atenção que implementámos medidas de segurança destinadas a proteger os Serviços e os Sites; no entanto, a Internet não é uma rede segura e a fiabilidade do sistema pode ser prejudicada independentemente dos nossos esforços e vontade. Além disso, não podemos ser responsabilizados por eventos imprevisíveis, como ciberataques, violações de segurança relativas à transmissão de dados ou por garantias de desempenho relativas ao volume e à velocidade das transmissões de dados. Os Clientes e os Utilizadores Finais são responsáveis por tomar todas as medidas adequadas para proteger os próprios dados, software, equipamentos e sistemas, nomeadamente contra a contaminação por vírus que circulem na Internet.

8. INDEMNIZAÇÃO

   1. O Cliente concorda, a seu custo, em indemnizar, defender e isentar de responsabilidade o Saily, as suas empresas-mãe, subsidiárias e associadas e os seus funcionários, diretores, empregados, agentes, distribuidores e licenciados de e contra quaisquer julgamentos, perdas, deficiências, danos, responsabilidades, custos, reclamações, exigências, processos e despesas (incluindo, sem limitação, honorários de advogados razoáveis, honorários de testemunhas especializadas e despesas) incorridos, resultantes de ou de qualquer forma relacionados com (i) a violação destes Termos por parte do Cliente e dos seus Utilizadores Finais; (ii) a sua (ou de quaisquer outros utilizadores da sua Conta) utilização dos Serviços; (iii) a violação de quaisquer leis, regras e regulamentos aplicáveis por parte do Cliente e dos seus Utilizadores Finais; ou (iv) a negligência ou má conduta intencional por parte do Cliente e dos seus Utilizadores Finais;. O Saily não será responsável por qualquer atraso ou interrupção da utilização dos Serviços por parte do Cliente, incluindo quaisquer danos daí decorrentes causados por circunstâncias abrangidas por esta Secção.

9. TERMOS DE LICENÇA

   1. Software. Para aceder e utilizar os nossos Serviços, o Cliente e os seus Utilizadores Finais necessitam de descarregar e instalar o nosso Software nos seus dispositivos. Abaixo encontram-se os termos e condições aplicáveis à utilização do referido Software. De acordo com os presentes Termos, "Software" significa quaisquer aplicações de software móveis e de ambiente de trabalho e qualquer outro software (incluindo quaisquer lançamentos, atualizações, melhorias, funcionalidades ou revisões) e qualquer documentação que acompanhe fornecida por nós ao Cliente e aos seus Utilizadores Finais para a sua utilização dos Serviços.

   2. Concessão de Licença. Sujeito aos presente Termos e desde que o Cliente os cumpra, concedemos ao utilizador uma licença limitada, revogável, não exclusiva, intransmissível, não sublicenciável, não atribuível e de prazo fixo ("Licença") para transferir e instalar o nosso Software num dispositivo compatível controlado pelo Cliente e os seus Utilizadores Finais  Não é concedido ao Cliente qualquer outro direito ou licença, expresso ou implícito, de qualquer tipo, relativamente aos Serviços e/ou ao Software.

   3. Requisitos da Apple. Por uma questão de clareza, no que diz respeito ao Software que é transferido da App Store da Apple, Inc. ("Apple"), a Licença está limitada à utilização de tal Software em quaisquer dispositivos da marca Apple que o Cliente e os seus Utilizadores Finais possua ou controle e conforme permitido pelas Regras de Utilização estabelecidas nos Termos e Condições dos Serviços de Media da Apple, com a exceção de que tal Software poderá ser acedido e utilizado por outras contas associadas ao Cliente e aos seus Utilizadores Finais  através da partilha familiar ou de funcionalidades de compra por volume.

   4. Detemos Todos os Direitos. O Software utilizado de acordo com estes Termos é licenciado, não vendido, e o Cliente não recebe qualquer título ou propriedade de qualquer cópia, ou do próprio Software, ou ainda mais dos Serviços e Sites. O Cliente não recebe quaisquer direitos sobre o Software para além dos especificamente concedidos na Secção 9. Nós e/ou os nossos licenciantes retemos todos os direitos, títulos e interesses relativos aos Serviços, Software, Sites e qualquer parte dos mesmos. Todos os direitos são reservados, exceto quando expresso explicitamente de outra forma. O Saily e outras marcas são marcas registadas protegidas, propriedade das empresas Nord e o Cliente está proibido de registar, adotar ou qualquer outra utilização de marcas registadas, nomes comerciais, símbolos ou sinais que sejam idênticos ou confusamente semelhantes a quaisquer marcas registadas propriedade da Nord.

   5. Feedback. Pelo presente, o Cliente concede ao Saily e/ou às suas empresas associadas uma licença perpétua, irrevogável e mundial para utilizar o Feedback (conforme definido abaixo) que nos comunicar sem reembolso ou compensação, sem qualquer obrigação de comunicar essa utilização e sem qualquer outra restrição. O Cliente renuncia (ou concorda em não aplicar) todos e quaisquer direitos que possam existir agora ou no futuro (incluindo direitos morais e equivalentes) sobre o Feedback. ("Feedback" refere-se a qualquer recomendação, ideia, proposta, sugestão, opinião, análise ou outra informação relacionada com os Serviços, Software e/ou Site).

10. TERMOS DA PLATAFORMA DE APLICAÇÕES

    1. App Store. Se oi Cliente e os seus Utilizadores Finais transferiram o nosso Software a partir da App Store da Apple ou se estão a utilizar esse Software e Serviços em qualquer dispositivo da marca Apple, O Cliente reconhece que leu, compreendeu e concorda com o seguinte aviso relativo à Apple:Os presentes Termos são celebrados entre o Cliente e o Saily, e não com a Apple, e a Apple não é responsável pelos Serviços e pelo seu conteúdo. Caso o Cliente necessite de qualquer suporte relativamente às Lojas, deverá contactar-nos diretamente, uma vez que a iTunes não tem qualquer obrigação de prestar quaisquer serviços de manutenção ou suporte para as Lojas. Na medida em que os Serviços não estejam em conformidade com qualquer garantia aplicável, o Cliente poderá notificar a Apple, e a Apple reembolsar-lhe-á o preço de compra dos Serviços; na medida máxima permitida por lei, a Apple não terá qualquer outra obrigação de garantia relativamente aos Serviços. A Apple não é responsável pela resolução de quaisquer reclamações do Cliente ou de qualquer terceiro relacionadas com os Serviços ou com a sua posse e/ou utilização dos Serviços, incluindo: (i) reclamações de responsabilidade pelo produto; (ii) qualquer reclamação de que os Serviços não estão em conformidade com qualquer requisito legal ou regulamentar aplicável; e (iii) reclamações ao abrigo de qualquer outra legislação. A Apple não é responsável pela investigação, defesa, acordo e quitação de qualquer reclamação de terceiros de que os Serviços e/ou a posse do Cliente e utilização da aplicação infringem os direitos de propriedade intelectual de terceiros. O Cliente concorda em cumprir com quaisquer termos de terceiros aplicáveis ao utilizar os Serviços. A Apple e as suas subsidiárias são beneficiários terceiros dos presentes Termos, e mediante a aceitação dos presentes Termos por parte do Cliente, a Apple terá o direito (e considerar-se-á que aceitou o direito) de fazer cumprir estes Termos contra o Cliente como beneficiário terceiro. O Cliente declara e garante que (i) não se encontra localizado num país que esteja sujeito a um embargo do Governo dos EUA, ou que tenha sido designado pelo Governo dos EUA como um país de "apoio ao terrorismo"; e (ii) não consta de qualquer lista do Governo dos EUA de partes proibidas ou restritas

    2. Outras Lojas. Se o nosso Software for transferido de qualquer outra loja, plataforma ou mercado (por exemplo, Google Play, Amazon Appstore, Microsoft Store, HUAWEI AppGallery, etc.), o Cliente reconhece que leu, compreendeu e concorda com os termos de utilização dessas lojas, plataformas e mercados. O Saily é o licenciante do Software e do agente de Serviços, a 1GLOBAL é o fornecedor do eSIM com planos de serviços de dados baseados na tecnologia eSIM e outros serviços relacionados, e qualquer outro terceiro (por exemplo, operador da loja, plataforma, mercado) não faz parte destes Termos.

11. LEI APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

    1. Jurisdição. Os presentes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado de Delaware, sem referência às suas regras de escolha de leis.

    2. Resolução Judicial de Litígios. O Cliente e a Saily esforçar-se-ão, de boa fé, por resolver qualquer litígio, reclamação, controvérsia ou desacordo relacionado com ou decorrente dos presentes Termos, ou do objeto dos mesmos ("Litígio"), através de negociação. Qualquer Litígio que permaneça por resolver 30 (trinta) dias após o Cliente ou a Saily ter notificado por escrito a existência de tal Litígio, pode ser remetido para resolução final pelos tribunais competentes do Estado de Delaware, Estados Unidos da América. O processo será conduzido em língua inglesa. Esforçamo-nos sempre por resolver as preocupações do Cliente sem necessidade de um processo judicial formal.

    3. SEM AÇÕES COLETIVAS. O CLIENTE E O SAILY CONCORDAM QUE CADA UM PODE APRESENTAR REIVINDICAÇÕES CONTRA O OUTRO APENAS NA SUA CAPACIDADE INDIVIDUAL E NÃO COMO QUEIXOSO OU MEMBRO DE UMA CLASSE EM QUALQUER PROCESSO COLETIVO OU REPRESENTATIVO. ALÉM DISSO, A MENOS QUE O CLIENTE E O SAILY CONCORDEM DE OUTRA FORMA POR ESCRITO, O ÁRBITRO OU JUIZ NÃO PODE CONSOLIDAR AS REIVINDICAÇÕES DE MAIS DO QUE UMA PESSOA E NÃO PODE PRESIDIR A QUALQUER FORMA DE PROCESSO REPRESENTATIVO OU COLETIVO. ALÉM DISSO, O ÁRBITRO OU O JUIZ PODE CONCEDER UMA INDEMNIZAÇÃO (INCLUINDO INDEMNIZAÇÃO MONETÁRIA, INJUNTIVA E DECLARATÓRIA) APENAS A FAVOR DA PARTE INDIVIDUAL QUE PROCURA A INDEMNIZAÇÃO E APENAS NA MEDIDA DO NECESSÁRIO PARA PROPORCIONAR A INDEMNIZAÇÃO EXIGIDA PELA(S) REIVINDICAÇÃO(ÕES) INDIVIDUAL(AIS) DESSA PARTE. QUALQUER MEDIDA CONCEDIDA NÃO PODE AFETAR OUTROS UTILIZADORES DO SAILY.

12. OUTROS

    1. Acordo Integral. Os presentes Termos, juntamente com quaisquer regras, diretrizes ou políticas publicadas no Site, constituem o acordo integral entre o Saily e o Cliente no que diz respeito à sua utilização do nosso Site e Serviços.

    2. Emendas. Nenhuma emenda aos presentes Termos pelo Cliente será efetiva, a menos que seja reconhecida por escrito pelo Saily. Não obstante o acima exposto, o Saily reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de modificar estes Termos ou as políticas aqui referidas em qualquer altura, conforme estabelecido acima.

    3. Divisibilidade. Se qualquer parte dos presentes Termos for considerada inexequível ou inválida por qualquer motivo, essa disposição será limitada ou eliminada na medida mínima necessária para que o resto dos presentes Termos permaneça em pleno vigor e efeito.

    4. Cessão. O Cliente não pode ceder os seus direitos ou obrigações ao abrigo dos presentes Termos sem o consentimento prévio por escrito do Saily, mas pode ser cedido pelo Saily sem restrições.

    5. Não Renúncia. O facto de o Saily não insistir ou não fazer cumprir qualquer disposição dos presentes Termos não deve ser interpretado como uma renúncia a qualquer disposição ou direito.

    6. Componentes de Terceiros. O Cliente reconhece que os Serviços, o Software e os Sites podem incorporar, integrar, ser combinados com ou interagir de outra forma com programas informáticos, aplicações, serviços, ligações e componentes de terceiros ("Componentes de Terceiros"). Para evitar dúvidas, a Secção "Isenção de Responsabilidade de Garantias" e a Secção "Limitação de Responsabilidades" destes Termos aplicam-se à interação anterior com Componentes de Terceiros. Quando o nosso Site contém ligações para outros sites e/ou recursos fornecidos por terceiros, que incluem sites de redes sociais de terceiros, como o Facebook, o Instagram e o LinkedIn, estes são fornecidos apenas para informação do Cliente. Leia atentamente as condições de utilização e outras políticas do sítio Web de terceiros antes de efetuar qualquer transação.

    7. Ligação aos nossos Sites. O Cliente pode estabelecer uma ligação ao nosso Site, desde que o faça de uma forma justa e legal e não prejudique a nossa reputação nem tire partido dela, mas o Cliente não deve estabelecer uma ligação de forma a sugerir qualquer forma de associação, aprovação ou endosso da nossa parte quando tal não existe.

    8. Comunicação com o Saily. Qualquer notificação exigida ou permitida à Saily ao abrigo do presente documento deve ser feita por escrito, por entrega pessoal, por correio eletrónico ou por correio expresso reconhecido mundialmente. Os avisos ao Cliente podem também ser enviados para o endereço de correio eletrónico aplicável e são considerados entregues quando enviados. As notificações à Saily devem, em qualquer caso, ser igualmente enviadas para [email protected] e consideram-se efetuadas no dia útil seguinte a essa notificação. O Cliente concorda em receber as nossas comunicações por via eletrónica como, por exemplo, por e-mail, através das nossas aplicações e plataformas de apoio ao cliente, e consente que essas notificações tenham o mesmo poder legal que a comunicação por escrito. Poderemos comunicar com os Clientes para os aconselhar sobre a prestação, alterações ou adições aos Serviços ou para outros fins que sejam razoáveis ou exigidos pela legislação aplicável. Ao comunicar com os nossos representantes de apoio ao cliente, o Cliente concorda em mostrar respeito e gentileza. Além disso, o Cliente compromete-se a fornecer dados exatos para comunicar connosco e, se os dados de contacto do Cliente tiverem mudado, este deve atualizá-los imediatamente na sua Conta. O Saily não se responsabiliza se o Cliente não receber determinados avisos relativos aos Serviços por não ter atualizado os seus dados de contacto.

    9. Conformidade com as exportações e as sanções. O Cliente declara e garante que, durante todo o período de vigência destes Termos, nem ele nem qualquer um dos seus acionistas diretos ou indiretos, beneficiários, mandantes, executivos, funcionários, agentes ou os seus Utilizadores Finais estão (i) sujeitos, direta ou indiretamente, a quaisquer sanções ou medidas restritivas administradas ou aplicadas pelas Nações Unidas, pelos Estados Unidos da América, a União Europeia e/ou os seus Estados-Membros, o Reino Unido ou qualquer outra autoridade governamental aplicável (coletivamente, "Sanções"), nem (ii) localizados, organizados ou residentes em qualquer país ou região que esteja sujeito a Sanções ou embargos abrangentes, incluindo, entre outros, a Bielorrússia, Cuba, Irão, Coreia do Norte, Rússia, Síria ou as regiões restritas da Ucrânia.O Cliente reconhece ainda que a exportação, reexportação, transferência ou utilização dos Serviços e tecnologias relacionadas ("Itens Controlados") pode estar sujeita a leis de controlo de exportação e sanções dos Estados Unidos, da União Europeia, dos seus Estados-Membros e de qualquer outra jurisdição aplicável. O Cliente concorda em cumprir integralmente todas essas leis e regulamentos, incluindo não exportar, reexportar ou transferir quaisquer Itens Controlados (a) para qualquer país, entidade ou indivíduo proibido sem obter quaisquer autorizações governamentais necessárias ou (b) em violação das sanções aplicáveis ou das leis de controlo de exportação.O Cliente também concorda em informar imediatamente a Saily por escrito se ele ou qualquer parte listada nesta cláusula ficar sujeito a Sanções, ou se qualquer uma das representações ou garantias feitas nesta cláusula deixar de ser exata.No caso de qualquer violação desta cláusula, a Saily reserva-se o direito de suspender ou terminar os Serviços imediatamente e sem aviso prévio. Qualquer infração deste tipo será considerada uma violação material das presentes Condições.

    10. Idioma Prevalecente. Para todos os efeitos, a versão em língua inglesa dos Termos será o instrumento original, que rege e que constitui o entendimento entre o Cliente e nós. No caso de qualquer conflito entre esta versão em inglês dos Termos e qualquer tradução subsequente para qualquer outro idioma, a versão em inglês prevalecerá e terá controlo.

    11. Força Maior. O Saily não violará os Termos nem será responsável por atrasos no cumprimento, ou pelo incumprimento, de quaisquer obrigações ao abrigo dos Termos se esse atraso ou incumprimento resultar de circunstâncias, eventos ou causas imprevistas fora do controlo razoável do Saily (incluindo, sem limitação a, falhas de software de terceiros (aberto ou não), falhas dos fornecedores de serviços de telecomunicações ou de Internet do Cliente e dos seus Utilizadores Finais, força maior, terramotos, incêndios, inundações, embargos, disputas e greves laborais, motins, guerra, novidade no fabrico do produto ou outros problemas imprevistos no desenvolvimento do produto, e atos de autoridades civis e militares). Nesses casos, o Saily terá direito a uma prorrogação razoável do prazo para o cumprimento de tais obrigações ao abrigo dos Termos.

    12. Nenhuma Relação de Confiança. O Cliente e o Saily que não depositam nenhuma relação de confiança em qualquer representação feita, mas não expressamente contida nestes Termos.

13. CONTACTE-NOS

    1. O Cliente pode contactar a nossa equipa 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Entre em contacto connosco através de um dos nossos canais de comunicação:

       1. E-mail: [email protected]

       2. Chatbot: através da Aplicação Saily (com sessão iniciada).

Última atualização: 11-04-2025

Os presentes Termos de Utilização regem o acesso e utilização dos serviços do Saily quando combinados com a descoberta, comercialização e reserva de atividades e experiências relacionadas com viagens (tais como passeios, atrações e atividades; "Experiências") fornecidas por terceiros independentes ("Fornecedores").

A utilização que fizer dos serviços do Saily também está sujeita aos Termos e Condições. Em caso de conflito ou incoerência entre as cláusulas dos Termos e Condições e os presentes Termos, estes últimos têm precedência.

1. Introdução

1.1. Visão geral dos termos

Obrigado por escolher o Saily. Antes de começar a utilizar os serviços, leia atentamente os Termos de Utilização das Experiências ("Termos"). Os presentes Termos descrevem o acesso e a utilização de: (i) as nossas aplicações de software ("Software", conforme descrito abaixo), (ii) a plataforma de reservas do Saily ("Plataforma"), acessível através da aplicação móvel do Saily ("Aplicação") e/ou do site ("Site", coletivamente "Canais"), a partir dos quais pode aceder a um conjunto de Experiências disponibilizadas pelos Fornecedores.

No seu conjunto, estes elementos são designados coletivamente por "Serviço" ou "Serviços".

Ao longo destes Termos, o "Utilizador" refere-se a qualquer indivíduo ou entidade que aceda ou utilize os Serviços.

O Utilizador compreende que:

• Ao reservar uma Experiência através da Plataforma, está a estabelecer uma relação contratual direta exclusivamente com o Fornecedor terceiro que proporciona a Experiência.

• O Saily atua apenas como subagente comercial. O papel do Saily está estritamente limitado à promoção, marketing e assistência nas reservas de Experiências, pelas quais podemos receber uma comissão do Fornecedor.

• O Saily não atua como organizador, fornecedor, revendedor, arrendatário, fiador ou segurador de qualquer Experiência listada na Plataforma. Todas as obrigações relacionadas com as Experiências, incluindo, sem limitação, a execução, o cumprimento, a conformidade com a legislação aplicável e o serviço de apoio ao cliente, são da exclusiva responsabilidade do Fornecedor.

1.2. Atualizações aos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar periodicamente os presentes Termos, incluindo, sem limitação, os seguintes motivos: (i) cumprimento de obrigações legais ou diretivas regulamentares; (ii) prevenção de utilização indevida ou danos; (iii) clarificação dos Termos; (iv) qualquer outro motivo válido, incluindo para segurança ou eficiência operacional.

É da responsabilidade do Utilizador rever regularmente as presentes Condições para se manter informado sobre quaisquer atualizações. Sempre que forem feitas alterações materiais que afetem os direitos ou obrigações do Utilizador, notificá-lo-emos antecipadamente através de meios razoáveis (por exemplo, por correio eletrónico ou notificação na aplicação). Salvo indicação em contrário, as Condições atualizadas entram em vigor imediatamente após a sua publicação. A utilização continuada dos Serviços pelo Utilizador a partir da data de entrada em vigor será considerada como a aceitação dos Termos revistos. Se o Utilizador não concordar com as alterações, pode terminar a sua relação connosco a qualquer momento, encerrando a sua conta e interrompendo a utilização dos Serviços.

NOTA: Estes termos podem ser alterados periodicamente. É da responsabilidade do Utilizador consultá-las regularmente.

1.3. Acordo vinculativo

Estes Termos constituem um acordo legal vinculativo entre o Utilizador (ou aqueles que represente legalmente) e o Saily. Ao aceder e utilizar os Serviços, o Utilizador confirma que leu, compreendeu e concordou em ficar vinculado aos presentes Termos na íntegra e sem modificações.

1.4. Elegibilidade

Ao utilizar os Serviços, o Utilizador confirma que tem, pelo menos, dezoito (18) anos de idade e possui a capacidade legal e a autoridade para aceitar os presentes Termos. O Utilizador afirma ainda que tem permissão legal para aceder e utilizar os Serviços de acordo com todas as leis e regulamentos aplicáveis.

O ACESSO AOS NOSSOS SERVIÇOS ESTÁ CONDICIONADO À ACEITAÇÃO DAS PRESENTES CONDIÇÕES POR PARTE DO UTILIZADOR. SE O UTILIZADOR NÃO CONCORDAR EM FICAR VINCULADO PELOS MESMOS, DEVERÁ ABSTER-SE DE UTILIZAR OS SERVIÇOS.

1.5. Sobre o Saily

Para efeitos dos presentes Termos, "Saily", "nós", "nos" ou "nosso/a/os/as" refere-se a Saily Inc., uma empresa constituída ao abrigo das leis do Estado de Delaware, Estados Unidos da América, com o número de registo 4419800 e endereço comercial principal em 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, Estados Unidos.

1.6. Privacidade

Para obter informações sobre como recolhemos e processamos os seus dados pessoais, leia a nossa Política de Privacidade.

2. Termos gerais

2.1. Direito de utilizar os Serviços

2.1.1. Utilização permitida

O Saily concede ao Utilizador uma licença limitada, não exclusiva, intransmissível e revogável para aceder e utilizar os Serviços apenas para fins pessoais e não comerciais, incluindo a realização de consultas de boa-fé e reservas legítimas para Experiências oferecidas através da Plataforma. Os Serviços selecionados pelo Utilizador na Plataforma destinam-se exclusivamente à sua própria utilização e não à utilização ou benefício de terceiros, exceto quando o Utilizador reservar Serviços para outros viajantes que viajem consigo. Nesses casos, é da responsabilidade do Utilizador garantir que esses viajantes conhecem e cumprem as presentes Condições. O Utilizador concorda expressamente em não utilizar os Serviços para fins especulativos, falsos, enganadores ou fraudulentos, incluindo, sem limitação, efetuar reservas repetidas e cancelamentos subsequentes sem intenção genuína de participar na Experiência reservada.

Qualquer comportamento deste tipo, incluindo padrões repetidos de reserva e cancelamento considerados abusivos, fraudulentos ou perturbadores do serviço, é estritamente proibido e pode resultar na suspensão ou cessação imediata do acesso aos Serviços, no cancelamento das suas reservas sem aviso prévio e em potenciais ações legais.

2.1.2. Representações do Utilizador

Ao utilizar os Serviços, o Utilizador declara, garante e concorda que: (i) não está atualmente suspenso ou proibido de aceder aos Serviços e que a sua utilização do Saily não foi anteriormente restringida; (ii) não está a utilizar os Serviços em nome de qualquer concorrente ou para fins que entrem em conflito com os interesses comerciais do Saily; (iii) obteve todas as autorizações e consentimentos legais necessários de quaisquer outros passageiros para agir em nome destes; (iv) possui a autoridade e capacidade legais totais para celebrar e cumprir estes Termos, e que fazê-lo não viola quaisquer outros acordos vinculativos de que seja parte.

2.1.3. Direito de restringir o acesso

O Saily reserva-se o direito, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio, de restringir ou negar o acesso a qualquer parte dos Serviços (qualquer um dos Canais, Plataforma, Conta, etc.) a qualquer indivíduo, em qualquer altura e por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, quaisquer violações dos presentes Termos.

2.1.4. Isenção de responsabilidade por conteúdos de terceiros

Ao utilizar os Serviços, o Utilizador pode encontrar conteúdos, ofertas ou Experiências disponibilizadas por Fornecedores terceiros que podem ser ofensivos, imprecisos, questionáveis ou inadequados. O Saily não aprova, controla ou garante a exatidão, legalidade, qualidade, segurança ou adequação de qualquer material ou Experiências de terceiros.

No entanto, se tiver uma experiência desagradável ou insatisfatória relacionada com uma reserva da Experiência feita através da Plataforma, encorajamo-lo a contactar-nos diretamente. O Saily valoriza os seus comentários e esforça-se por melhorar continuamente os Serviços, para proporcionar a melhor experiência possível ao Utilizador.

2.2. Registo de conta e formação de acordo com o Saily

2.2.1. Formação de acordo

Ao aceder e utilizar a Plataforma, o Utilizador celebra um acordo gratuito ("Acordo") com o Saily para a utilização da Plataforma e dos serviços relacionados. Esta relação contratual entra em vigor aquando da primeira utilização da Plataforma.

2.2.2. Requisitos de acesso

Para ver as Experiências disponíveis e reservá-las, o Utilizador deve: (i) criar uma conta de utilizador registada ("Conta"); e (ii) subscrever um Plano de Dados, conforme descrito nos Termos e Condições do Saily.
O Utilizador deverá entender que o não cumprimento da Secção 2.2 dos Termos e Condições do Saily pode resultar em limitações ou na recusa de acesso à Plataforma e aos Serviços relacionados.

2.2.3. Registo de conta

A criação de uma Conta requer que o Utilizador forneça informações precisas, completas e atualizadas, incluindo (sem limitação) o seu nome, endereço de correio eletrónico e detalhes de faturação. O Utilizador é responsável por garantir que estas informações se mantêm atualizadas. A sua conta é pessoal e intransmissível.

2.2.4. Segurança e responsabilidade da conta

O Utilizador é o único responsável por todas as atividades realizadas na sua Conta e por manter a confidencialidade das credenciais da sua Conta, incluindo a sua palavra-passe. Esta responsabilidade estende-se a qualquer utilização por terceiros, autorizada ou não autorizada. Para proteger a sua Conta, o Utilizador não deverá partilhar a sua palavra-passe nem reutilizá-la em plataformas de terceiros. O Utilizador concorda em notificar-nos imediatamente se suspeitar de utilização não autorizada ou violação de segurança relativamente à sua Conta.

2.2.5. Aceitação dos Termos e Políticas

Durante o registo da Conta, a subscrição do Plano de Dados, a navegação e a reserva de Experiências, será pedido ao Utilizador que aceite termos e políticas adicionais, incluindo os de fornecedores terceiros. Estas condições fazem parte integrante do presente Acordo e são vinculativas para todos os Utilizadores dos Serviços.

2.2.6. Suspensão ou rescisão da conta

O Saily reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de suspender ou encerrar a sua Conta, ou restringir o seu acesso a todos ou a parte dos Serviços, sem aviso prévio ou responsabilidade. Tal pode ocorrer por qualquer motivo, incluindo, entre outros, a utilização indevida da Plataforma, do Site, da Aplicação ou a violação dos presentes Termos. Esta rescisão pode resultar na perda de acesso à Conta do Utilizador e a outras informações relacionadas.

2.2.7. Rescisão pelo Utilizador

O Utilizador pode rescindir a sua Conta em qualquer altura, contactando-nos para solicitar o encerramento da sua Conta e cessando toda a utilização dos Serviços.

2.2.8. Direitos do consumidor

Se o Utilizador for um consumidor residente na UE, no Reino Unido ou noutros territórios, poderá ter direitos de consumidor obrigatórios ao abrigo da legislação aplicável. Nada nas presentes Condições afeta ou limita esses direitos legais.

2.2.9. Monitorização

Na medida do exigido pela lei aplicável, regulamentos, ordens de autoridades governamentais ou na medida do necessário para nos proteger a nós e a outros Utilizadores, podemos monitorizar e, se necessário, divulgar informações relacionadas com os dados da sua Conta e/ou Serviços utilizados.

2.2.10. Isenção de responsabilidade por uso não autorizado

NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, O UTILIZADOR RECONHECE E CONCORDA QUE: (1) NEM O SAILY NEM AS SUAS AFILIADAS SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER RESERVAS NÃO AUTORIZADAS DAS EXPERIÊNCIAS OU UTILIZAÇÃO DA SUA CONTA OU CREDENCIAIS; E (2) A UTILIZAÇÃO NÃO AUTORIZADA DA SUA CONTA OU CREDENCIAIS PODE RESULTAR EM RESPONSABILIDADE DA SUA PARTE PERANTE O SAILY E OUTROS UTILIZADORES.

2.3. Reserva de experiências e formação de acordo com o Fornecedor

2.3.1. Responsabilidade do Saily

O Saily opera a Plataforma que permite ao Utilizador pesquisar, selecionar e reservar Experiências oferecidas por Fornecedores terceiros. O Saily não é o fornecedor, agência de viagens, operador turístico ou organizador de qualquer Experiência apresentada na Plataforma. O Saily atua unicamente como subagente e apenas facilita a conclusão do acordo entre o Utilizador e o Fornecedor. Não nos tornamos uma parte contratual da reserva da Experiência.

O SAILY NÃO É PARTE DE QUALQUER CONTRATO ENTRE O UTILIZADOR E O FORNECEDOR, NEM ASSUME QUALQUER RESPONSABILIDADE OU OBRIGAÇÃO PELO FORNECIMENTO, QUALIDADE, SEGURANÇA, LEGALIDADE, ADEQUAÇÃO OU ENTREGA DAS EXPERIÊNCIAS.

2.3.2. Disponibilidade de experiências

O Saily reserva-se o direito de modificar, limitar ou retirar a disponibilidade das Experiências em qualquer altura. O Utilizador pode navegar, selecionar e reservar Experiências disponíveis através da Plataforma, mas o Saily não tem qualquer obrigação de atualizar, manter ou continuar a oferecer Experiências, conteúdos, funcionalidades ou serviços específicos. O Saily pode também descontinuar ou alterar os Serviços sem aviso prévio e sem qualquer compromisso quanto à sua disponibilidade permanente.

2.3.3. Como reservar

Para reservar uma Experiência, o Utilizador deve: (i) selecionar a data disponível da Experiência escolhida; (ii) selecionar as opções aplicáveis à Experiência escolhida (incluindo, entre outras, o idioma do guia, a hora ou a duração do bilhete); (iii) fornecer os dados de contacto necessários para a reserva (para determinadas Experiências, poderá ser necessário fornecer dados para cada participante, como o nome e o apelido); (iv) proceder à finalização da compra selecionando "Finalizar compra", onde será pedido que forneça as informações necessárias, incluindo detalhes de pagamento; e (v) no final do processo de finalização da compra, é enviada uma oferta juridicamente vinculativa para celebrar um acordo com o Fornecedor para a Experiência selecionada ("Acordo de Experiência").

Após o envio, o Utilizador receberá uma confirmação automática da encomenda em nome do Fornecedor. Esta confirmação não constitui uma aceitação da sua oferta.

Se o Utilizador necessitar de qualquer informação adicional sobre uma Experiência (informação que possa influenciar a sua decisão) é sua responsabilidade contactar o Saily antes de reservar a Experiência. Uma vez concluída a reserva, quaisquer cancelamentos ou alterações estão sujeitos às políticas de cancelamento aplicáveis.

2.3.4. Confirmação de reserva

O acordo com o Fornecedor é concluído quando o Utilizador recebe uma confirmação formal da reserva emitida em nome e por conta do Fornecedor. Este pode incluir um vale ou recibo (digital ou descarregável) e uma confirmação de pagamento. O Saily e o Fornecedor reservam-se o direito de aceitar ou rejeitar qualquer pedido de reserva a seu exclusivo critério.

2.3.5. Termos e responsabilidade do Fornecedor

Ao escolher uma Experiência através da Plataforma, o Utilizador está a fazer uma oferta para celebrar um acordo vinculativo diretamente com o Fornecedor. Isto significa que passará a ser uma parte nos Acordos de Experiência com os Fornecedores e ficará vinculado aos respetivos termos e condições.

Ao reservar uma Experiência, o Utilizador concorda em ficar vinculado aos termos e condições, políticas e regras do Fornecedor relevante ("Termos do fornecedor"), que são parte integrante do Acordo de Experiência. É da responsabilidade do Utilizador familiarizar-se com os Termos do Fornecedor. Em caso de conflito entre os Termos do Fornecedor e os presentes Termos relativos à sua relação com o Saily, prevalecerão os presentes Termos.

O envolvimento do Utilizador com os Fornecedores será inteiramente por conta e risco do Utilizador. O Saily não assume qualquer responsabilidade ou obrigação por quaisquer ações, omissões, erros, garantias, representações, violações ou negligência por parte dos Fornecedores. Isto inclui, sem limitação, quaisquer danos pessoais, morte, danos materiais ou outras perdas ou despesas resultantes da sua interação com um Fornecedor e da prestação de Experiência por parte deste.

2.3.6. Declaração de isenção de afiliação

O Saily não é uma agência de viagens e não possui, controla ou opera quaisquer Experiências. Apesar de fornecermos a Plataforma para apresentar informações e ajudar a realizar as reservas, tal não implica a aprovação, parceria ou patrocínio de qualquer Fornecedor.

As classificações e críticas geradas pelos Utilizadores são opiniões pessoais e não constituem recomendações do Saily.

3. Preços e pagamentos

3.1. Oferta de preços

Os preços para cada Experiência são normalmente apresentados por pessoa, exceto quando indicado em contrário. A oferta de preços baseia-se na tarifa local no momento da reserva e são convertidas utilizando a taxa de câmbio em vigor determinada pelo Saily.

3.2. Inclusões e exclusões nos preços

Impostos e taxas: Os preços podem não incluir quaisquer impostos locais ou taxas de utilização, que podem incluir taxas de partida, taxas de segurança, taxas portuárias, taxas de entrada em parques, taxas de dormida, direitos aduaneiros, taxas de imigração, taxas de instalações de passageiros ou taxas de transporte internacional. Em todos os casos, os custos adicionais serão indicados na descrição da experiência.

Outras exclusões: Os preços também não incluem gorjetas ou gratificações, taxas de passaporte e vistos, bagagem e seguros pessoais, artigos pessoais, impostos ou taxas, ou alimentos e bebidas que não estejam explicitamente declarados como incluídos pelo Fornecedor.

3.3. Conversão de moeda

Se o Saily fornecer um conversor de moeda, as taxas são baseadas em fontes publicamente disponíveis e devem ser utilizadas apenas como orientação. Não é garantida a exatidão das taxas, uma vez que podem não ser atualizadas diariamente. O Saily não será responsabilizado por discrepâncias resultantes de flutuações nas taxas de câmbio.

3.4. Processo de pagamento

Pré-pagamento: Todas as experiências são reservadas numa base de pré-compra. É necessário efetuar o pagamento integral para confirmar a reserva.

Método de pagamento: O Utilizador terá de fornecer os seus dados de pagamento e o Saily irá processar o pagamento como subagente de faturação do Fornecedor.

3.5. Taxas e encargos adicionais

O valor da reserva pode estar sujeito a taxas adicionais, tais como transações estrangeiras, câmbio de moeda e outros encargos relacionados. O banco ou a empresa emissora do cartão pode converter o pagamento na moeda local e aplicar taxas adicionais.

Se o Utilizador tiver dúvidas sobre estes encargos, recomendamos que contacte o banco ou emissor do cartão para obter mais informações.

3.6. Autorização e exatidão

Ao fornecer informações de pagamento, o Utilizador confirma que: (i) Está autorizado a utilizar o método de pagamento fornecido.
(ii) Os dados de pagamento fornecidos pelo Utilizador são exatos e verdadeiros.
(iii) Autoriza o Saily a cobrar o método de pagamento fornecido para pagar as Experiências que reservar.

O Utilizador pode consultar o histórico de reservas através da sua conta Saily.

3.7. Faturação

A emissão de faturas é da exclusiva responsabilidade do Fornecedor respetivo, sendo realizada através dos meios eletrónicos designados.

3.8. Solicitação de faturas

Se o Utilizador necessitar de uma fatura para a sua reserva, deve contactar-nos através do endereço [email protected]. O tempo de processamento dependerá das políticas e procedimentos do Fornecedor.

3.9. Proteção contra fraudes

O Saily reserva-se o direito de validar os pagamentos com cartão de crédito/débito antes de concluir a compra.

4. Política de alterações e cancelamentos

4.1. Sem alterações ou cancelamentos após a reserva

O Utilizador só pode cancelar a Experiência em conformidade com as políticas de cancelamento descritas nos Termos do Fornecedor, conforme indicado na descrição da Experiência na Plataforma.

4.2. Responsabilidade pelo local e hora da reunião

É da responsabilidade do Utilizador chegar ao local de encontro designado para a Experiência à hora e data que lhe foram comunicadas, exceto se os Termos do Fornecedor ou as informações relevantes da Experiência especificarem uma opção de recolha. Para determinadas Experiências, os detalhes exatos da localização serão fornecidos assim que o Fornecedor confirmar a reserva. O Utilizador deverá certificar-se de analisar cuidadosamente qualquer comunicação que receba do Fornecedor. Se o Utilizador não chegar ao ponto de encontro a tempo, o Fornecedor pode propor uma alternativa, mas não é obrigado a fazê-lo. Na ausência de tais provisões, a reserva será considerada como "não comparência" por parte do Utilizador e não será efetuado qualquer reembolso ou nova reserva.

4.3. Exclusão do período de retirada de 14 dias

Dado o carácter e a natureza das Experiências, o Utilizador não terá o direito de cancelar o Acordo no prazo de retirada de 14 dias após a sua celebração, ou em qualquer momento posterior, mesmo que seja um consumidor residente num Estado-Membro da UE. A Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores, que concede aos consumidores o direito de rescindir o contrato, não é aplicável a este Acordo, ao abrigo da exceção prevista no art. 16 (l) da Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores.

4.4. Política de cancelamento padrão

Salvo indicação em contrário na descrição da Experiência na Plataforma, nos Termos do Fornecedor ou no voucher/recibo da Experiência, aplicam-se as seguintes condições de cancelamento: (i) Para cancelamentos efetuados mais de 24 horas antes do início da Experiência: reembolso total do preço da reserva; (ii) Para cancelamentos efetuados 24 horas ou menos antes do início da Experiência, ou em caso de não comparência: não será emitido qualquer reembolso.

NOTA: Algumas Experiências podem ter políticas de cancelamento diferentes, pelo que é importante reler os termos de cancelamento específicos na descrição da Experiência aquando da reserva.

Em caso de discrepância entre as presentes Condições e as Condições do Fornecedor, o cartão de Experiência ou o voucher/recibo, prevalecem estas últimas.

Para solicitar um cancelamento, contacte diretamente a nossa equipa através de [email protected] ou através do chat da Aplicação Saily. Tenha em conta que algumas Experiências podem não permitir cancelamentos gratuitos ou podem aplicar taxas de cancelamento, dependendo da política do Fornecedor.

4.5. Ofertas especiais e promoções não reembolsáveis

Qualquer experiência marcada como "Promoção" ou com uma mensagem semelhante não será reembolsável. Uma vez efetuada a reserva, esta não pode ser alterada ou cancelada.

4.6. Pedidos de alteração e modificações

As alterações às reservas (tais como alterações à data, hora ou detalhes do hóspede) não são possíveis. Se o Utilizador precisar de fazer alguma alteração, a única opção é cancelar a reserva, com sujeição à política de cancelamento específica dessa Experiência. Cada Experiência tem as suas próprias condições de cancelamento, que estão claramente descritas na respetiva descrição da Experiência na Plataforma. O Utilizador deve cancelar a Experiência antes do prazo de reembolso aplicável, mesmo que esteja a contactar diretamente o Fornecedor e a aguardar uma resposta.

Tenha em conta que, após o cancelamento, a mesma Experiência pode já não estar disponível para reserva, pois pode estar totalmente reservada, indisponível ou ter sido descontinuada por outros motivos.

4.7. Códigos promocionais e descontos

Se utilizar um código promocional ou aceitar uma oferta especial no momento da efetuar a compra, o Utilizador deverá ter em atenção que quaisquer pedidos de alteração efetuados após a reserva podem invalidar o desconto ou o preço promocional.

4.8. Sem reembolsos após o início

Não serão efetuados reembolsos após o início da Experiência, em nenhuma circunstância.

4.9. Alterações à experiência pelo fornecedor

Ocasionalmente, o Fornecedor pode efetuar alterações a uma Experiência após a reserva, incluindo modificações de datas, horários, preços, inclusões ou outros detalhes importantes. Se as alterações forem significativas (por exemplo, uma alteração de data) e o Utilizador não ficar satisfeito com a alternativa oferecida, tem direito a um reembolso total do preço original da reserva.

4.10. Retirada de serviços e anulação da política de cancelamento

O Saily reserva-se o direito de retirar serviços e anular a política de cancelamento de uma Experiência quando necessário, para a proteção de todas as partes envolvidas. Esta situação pode resultar no cancelamento da sua reserva e pode ser emitido um reembolso (parcial ou total) a nosso exclusivo critério. Nestes casos, nem o Saily nem o Fornecedor serão responsáveis por cancelamentos ou reembolsos.

5. Prova de identidade e validação para experiências

5.1. Responsabilidade pelo documento de viagem

Ao reservar uma Experiência, é da sua responsabilidade garantir que cumpre todos os requisitos de entrada no seu destino, incluindo a posse de documentos de viagem válidos, como passaportes e vistos.

5.2. Conformidade com passaportes e vistos

É da responsabilidade do Utilizador consultar a embaixada ou o consulado relevante para obter as informações mais exatas e atualizadas sobre os requisitos em matéria de passaportes e vistos para o local da sua experiência. Uma vez que estes requisitos podem ser alterados sem aviso prévio, aconselhamos o Utilizador a verificar os detalhes necessários antes de efetuar a sua reserva e antes de iniciar a sua Experiência. O Saily não aceita qualquer responsabilidade por qualquer indivíduo a quem seja negada a entrada em qualquer país, região, local, área ou transporte (incluindo países de trânsito) durante o trajeto para a Experiência ou durante a mesma.

5.3. Considerações sobre saúde e vistos

Uma vez que os requisitos em matéria de saúde e de vistos estão sujeitos a alterações, aconselhamos vivamente que o Utilizador consulte as autoridades e os consulados competentes antes da partida. É também da responsabilidade do Utilizador verificar com o seu prestador de cuidados de saúde se existem vacinas necessárias ou aconselhamento médico antes de participar na Experiência e garantir o cumprimento de todos os requisitos de saúde para a viagem.

5.4. Recomendação de seguro de viagem

O Saily recomenda vivamente a aquisição de um seguro de viagem completo antes da Experiência. Tal cobertura pode ajudar o Utilizador a receber as taxas de cancelamento ou outras despesas relacionadas, em caso de alterações ou cancelamentos da viagem. O Utilizador deve reler cuidadosamente os termos e condições da sua apólice de seguro de viagem para garantir que está em conformidade com as suas necessidades.

5.5. Avaliação dos riscos

EMBORA A MAIORIA DAS EXPERIÊNCIAS DE VIAGEM DECORRA SEM INCIDENTES, ALGUNS DESTINOS PODEM IMPLICAR RISCOS ACRESCIDOS. Aconselhamos os clientes a investigarem os avisos de viagem atualizados, os avisos e as proibições emitidos por fontes oficiais do Governo antes de reservarem uma Experiência. As informações relevantes relativas à segurança e aos riscos associados às viagens para determinados destinos podem ser encontradas em sites governamentais autorizados, tais como https://consular-protection.ec.europa.eu/travel-advice\_en, www.state.gov, www.tsa.gov, www.dot.gov, www.faa.gov, www.cdc.gov, www.treas.gov/ofac e www.customs.gov.

O SAILY NÃO GARANTE A SEGURANÇA OU A CONVENIÊNCIA DE QUALQUER DESTINO EM RELAÇÃO À EXPERIÊNCIA DO UTILIZADOR. O Saily não será responsável por quaisquer danos, perdas ou incidentes que possam ocorrer em sequência de viagens para destinos que envolvam riscos elevados ou circunstâncias imprevistas.

6. Obrigações do Utilizador

6.1. Utilização geral dos serviços

Ao aceder e utilizar os Serviços, o Utilizador concorda em cumprir os presentes Termos e reconhece que é responsável por todas as atividades realizadas na sua Conta.

6.2. Direitos de propriedade e restrições

O conteúdo e as informações fornecidas nos Canais (incluindo, sem limitação, mensagens, dados, informações, texto, música, som, fotografias, gráficos, vídeos, mapas, ícones, software e outros materiais, coletivamente referidos como "Caraterísticas dos Canais"), a Plataforma e a infraestrutura que permite o acesso a essas funcionalidades, são propriedade nossa ou dos nossos parceiros. O Utilizador concorda em não modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, executar, reproduzir, publicar, licenciar, criar trabalhos derivados, transferir ou vender qualquer conteúdo acima mencionado, ou quaisquer produtos ou serviços obtidos através dos Canais e da Plataforma sem o nosso consentimento prévio por escrito. Qualquer utilização não autorizada das funcionalidades dos Canais requer a aprovação prévia por escrito do Saily.

6.3. Atividades proibidas

O Utilizador concorda em não se envolver, ou ajudar outros a envolverem-se, em quaisquer atividades que:

6.3.1. Utilizem os Serviços ou as Funcionalidades dos Canais para fins ilegais, comerciais ou prejudiciais, incluindo, entre outros, assédio, difamação ou promoção de discriminação ou discurso de ódio.

6.3.2. Acedam, copiem, extraiam ou recuperem conteúdos dos Canais e da Plataforma utilizando meios automatizados (por exemplo, robôs, rastreadores ou extratores) sem a nossa autorização expressa por escrito, ou contornar quaisquer restrições de acesso que estejam em vigor.

6.3.3. Criar exigências de tráfego excessivas, sobrecarregar a infraestrutura ou interferir com o funcionamento correto dos Canais e da Plataforma.

6.3.4. Envolver-se em práticas não autorizadas, tais como deep-linking, framing ou espelhamento de qualquer parte dos Canais e da Plataforma sem consentimento prévio por escrito.

6.3.5. Tentar modificar, efetuar engenharia inversa, descompilar ou desmontar qualquer Software fornecido através dos Serviços.

6.3.6. Transmitir software malicioso (por exemplo, vírus, worms, cavalos de Troia) ou tentar piratear, obter acesso não autorizado ou perturbar a segurança dos Canais, da Plataforma ou de quaisquer sistemas ligados.

6.3.7. Enviar ou transmitir spam, cadeias de cartas, mensagens de correio eletrónico em massa ou envolver-se em qualquer forma de mensagens em massa, comerciais ou não.

6.3.8. Solicitar informações pessoais a menores ou participar em atividades que possam prejudicar ou ameaçar qualquer indivíduo, incluindo menores.

6.3.9. Violar quaisquer direitos de terceiros, incluindo propriedade intelectual, privacidade ou direitos de propriedade, ou promover conteúdos que violem leis ou regulamentos.

7. Rescisão

7.1. Rescisão por parte do Saily

7.1.1. Rescisão do Acordo. Podemos rescindir o Acordo com o Utilizador e suspender o seu acesso aos Serviços: (i) se tal for exigido por lei; (ii) se o Saily tiver suspeitas razoáveis de que o Utilizador está a realizar atividades criminosas ou ilegais enquanto utiliza os Serviços; ou (iii) se o Saily, a seu critério exclusivo, determinar que o Utilizador cometeu uma violação material destes Termos.

7.1.2. Cancelamento da Experiência. O Saily tem o direito de cancelar a reserva se não for possível prestar assistência relativamente às Experiências por motivos alheios ao Saily, por exemplo, se: i) o pagamento do Utilizador for considerado fraudulento; ii) o preço for alterado por motivos pelos quais não somos responsáveis, por exemplo, uma alteração inesperada do preço pelo Fornecedor; iii) a Experiência reservada estiver esgotada; iv) não nos for possível reservar a Experiência devido a um problema técnico por parte do Fornecedor; v) algumas das informações que o Utilizador nos forneceu sejam inválidas ou estiverem em falta e, por conseguinte, não for possível concluir a reserva com o Fornecedor.

7.2. Rescisão pelo Utilizador

7.2.1. Notificação. O Utilizador tem o direito de rescindir o presente Acordo em qualquer altura, notificando-nos conforme descrito na Secção 7.3.

7.2.2. Rescisão do Acordo antes do início da Experiência. Se o Utilizador optar por rescindir o presente Acordo antes do início de uma Experiência adquirida, deverá ter em atenção que os Serviços fornecidos ao abrigo dos presentes Termos deixarão de estar disponíveis. No entanto, o Utilizador mantém o direito de participar na Experiência com base nas informações e comunicações fornecidas pelo Fornecedor, uma vez que o seu Acordo de Experiência com o Fornecedor continua em vigor. Se decidir restabelecer o seu Acordo com o Saily, pode fazê-lo seguindo os procedimentos descritos na Secção 2.2.

7.2.3. Rescisão devido a ações atribuíveis ao Saily e/ou ao Fornecedor. Se o Utilizador pretender rescindir o presente Acordo e o Acordo de Experiência relacionado antes do início de uma Experiência adquirida devido a uma alteração material nas condições da Experiência, ou se a Experiência se tornar impossível de utilizar devido a razões atribuíveis ao Saily e/ou ao Fornecedor, poderá ter direito a um reembolso total ou parcial do preço da Experiência. Cada caso será avaliado individualmente e a elegibilidade para qualquer reembolso dependerá das circunstâncias específicas. A avaliação e o processamento do pedido de reembolso do Utilizador pode demorar até cinco (5) dias úteis.

7.2.4. Rescisão por motivos pessoais Se o Utilizador optar por rescindir o presente Acordo e o Acordo da Experiência antes do início de uma Experiência por motivos não relacionados com o Saily ou o Fornecedor, a elegibilidade para reembolso estará sujeita à política de cancelamento da Experiência aplicável. Nesses casos, a rescisão pode não dar direito a um reembolso ou a qualquer pagamento.

7.3. Processo de rescisão

Para iniciar a rescisão, o Utilizador deve enviar um e-mail para [email protected] a partir do endereço de e-mail associado à sua Conta. O processo de rescisão terá início depois de verificarmos a Conta do Utilizador.

8. Indemnização

8.1. Obrigação de indemnização

O Utilizador concorda em indemnizar, defender e isentar de responsabilidade o Saily, os seus agentes, parceiros e afiliados de e contra todos e quaisquer danos, perdas, custos, despesas e responsabilidades (incluindo honorários legais razoáveis) decorrentes de:

8.1.1. Declaração falsa, ação ou omissão, intencional ou negligente, por parte do Utilizador, relacionada com a utilização dos Serviços;

8.1.2. O incumprimento intencional ou negligente das presentes Condições por parte do Utilizador; ou

8.1.3. Reclamações apresentadas por terceiros relacionadas com ou resultantes do acesso ou utilização dos Serviços por parte do Utilizador, de uma forma que viole intencionalmente ou por negligência os presentes Termos.

9. Responsabilidade

9.1. Isenção de responsabilidade da garantia

Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, e exceto conforme expressamente estabelecido neste documento, o Saily não faz representações ou garantias, expressas ou implícitas, estatutárias ou outras, relativamente às Experiências e a quaisquer serviços ou funcionalidades fornecidos através dos Serviços. Isto inclui quaisquer garantias implícitas de comercialização ou adequação a um determinado fim, bem como quaisquer garantias implícitas decorrentes do curso da negociação, desempenho ou uso do comércio. Os Serviços e as partes relacionadas, como Canais, Plataforma, etc., são fornecidos "tal como estão", sem qualquer tipo de garantia, expressa ou implícita. O Saily não garante que (i) a Plataforma, os Canais e outras partes dos Serviços satisfaçam os requisitos do Utilizador ou que o seu desempenho seja ininterrupto, livre de vírus, seguro ou isento de erros, ou (ii) que o conteúdo da Plataforma seja completo, exato ou isento de defeitos técnicos ou alterações não autorizadas por terceiros. O Saily não é responsável pela exatidão ou integridade dos dados fornecidos pelo Fornecedor.

9.2. Responsabilidades relacionadas com as experiências

9.2.1. Incidentes com feridos

O Utilizador reconhece e compreende que as Experiências são fornecidas por Fornecedores independentes e não pelo Saily. Os fornecedores são entidades terceiras independentes e não estão sob o controlo do Saily. Em caso de ferimento, morte ou qualquer perda sofrida pelo Utilizador ou por um coviajante durante ou em ligação com uma Experiência ("Incidentes com feridos"), o Utilizador concorda em pedir uma indemnização diretamente ao Fornecedor que fornece a Experiência, e não ao Saily ou às suas afiliadas, subsidiárias, ou aos seus respetivos funcionários, diretores, empregados ou agentes ("Partes do Saily").

9.2.2. Exoneração

O Utilizador, em seu nome e em nome dos seus companheiros de viagem, exonera as Partes do Saily de todas e quaisquer reclamações, pedidos, causas de ação, obrigações, danos, responsabilidades, custos e despesas (incluindo, entre outros, honorários de advogados), conhecidos, suspeitos ou reclamados, resultantes de ou relacionados com qualquer Incidente com feridos. Esta exoneração aplica-se às reclamações que tem atualmente ou que poderá ter no futuro.

9.2.3. Reclamações desconhecidas

O Utilizador reconhece e aceita que, ao abrigo da secção 1542 do Código Civil da Califórnia (ou de estatutos semelhantes noutras jurisdições), uma exoneração geral não se estende a reclamações cuja existência a parte exoneradora não conheça ou suspeite no momento da execução da exoneração e que, se fossem conhecidas, teriam afetado materialmente a sua resolução. O Utilizador renuncia expressamente a quaisquer direitos ao abrigo da secção 1542 e reconhece esta renúncia como um termo material das presentes Condições.

9.2.4. Pacto de não exigir

O Utilizador concorda em nunca intentar, ou permitir que seja intentada, qualquer ação legal (incluindo arbitragem) contra quaisquer Partes do Saily relativamente a um Incidente de lesão. Se tal ação for iniciada, os presentes Termos servirão como uma defesa completa.

9.2.5. Beneficiários terceiros

As Partes do Saily são expressamente nomeadas como beneficiários terceiros da presente secção e têm o direito de fazer cumprir os seus termos.

9.3. Limitações de responsabilidade

9.3.1. Renúncias

Na extensão máxima permitida pela legislação aplicável, o Saily não se responsabiliza por quaisquer danos indiretos, especiais, acidentais, consequenciais, exemplares ou punitivos, incluindo, mas não se limitando a, perda de dados, perda de lucros ou custos de aquisição de bens ou serviços de substituição, independentemente da teoria de responsabilidade (seja em contrato, delito, negligência ou responsabilidade estrita). Isto aplica-se mesmo que o Saily tenha sido avisado da possibilidade de tais danos, e mesmo que o objetivo essencial de uma solução falhe.

9.3.2. Responsabilidade máxima

Na máxima extensão permitida por lei, se o Saily for considerado responsável por qualquer perda ou dano decorrente ou relacionado com os presentes Termos (incluindo a utilização dos serviços do Saily, a sua participação ou não participação numa Experiência, ou um Incidente de lesão), a responsabilidade do Saily não deverá exceder, no total, o maior dos seguintes valores: (a) o montante pago ao Saily pela reserva que originou a reclamação, ou (b) cem dólares (100 $).

9.3.3. Afetação do risco

Ambas as partes reconhecem e concordam que as disposições em matéria de responsabilidade previstas na presente secção representam uma distribuição razoável dos riscos. O Saily não teria celebrado o presente Acordo sem estas disposições. Em caso algum o Saily será responsável por quaisquer atos ou omissões por parte de qualquer Fornecedor.

10. Componentes de terceiros

10.1. Ligações para sítios de terceiros

Os Canais podem conter ligações para sites operados por terceiros que não o Saily ("Sites de terceiros"). Estas ligações são fornecidas apenas para referência e conveniência. A presença destas ligações não implica qualquer aprovação por parte do Saily do conteúdo ou material dos sites de terceiros, nem significa qualquer associação com os operadores dos mesmos.

10.2. Sem controlo ou responsabilidade por sites de terceiros

O Saily não controla e não se responsabiliza pelo conteúdo, exatidão ou disponibilidade de quaisquer sites de terceiros, nem pelas práticas de privacidade ou outras ações das partes que possuem ou operam tais sites.

10.3. Responsabilidade por vírus

É da responsabilidade do Utilizador garantir que quaisquer ligações que selecione ou software que descarregue, seja dos Canais ou de Sites de Terceiros (incluindo Software), estão livres de vírus ou outros componentes prejudiciais. O Saily não se responsabiliza por quaisquer danos resultantes do descarregamento ou da interação com esses conteúdos.

10.4. Ligar o seu perfil a sites de terceiros

Em certos casos, pode ser-lhe pedido num site de terceiros que ligue o seu perfil Saily a um perfil nesse mesmo site. Esta ligação é inteiramente facultativa. Se optar por associar os seus perfis e mais tarde quiser deixar de o fazer, deverá contactar diretamente o operador do site de terceiros**.**

11. Legislação aplicável e resolução de litígios

11.1. Jurisdição

Os presentes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado de Delaware, sem referência às suas regras de escolha de leis. No entanto, alguns países (incluindo os da União Europeia) têm leis que exigem que os contratos sejam regidos pelas disposições obrigatórias da legislação local do país do consumidor. Nesses casos, aplicar-se-ão as disposições obrigatórias da legislação local do país de residência do Utilizador.

11.2. Resolução judicial de litígios

Antes de apresentar uma reclamação contra o Saily, encorajamos o Utilizador a tentar resolver o litígio informalmente, enviando-nos uma notificação de litígio por escrito para [email protected], incluindo o seu nome, uma descrição detalhada do litígio e a reparação que pretende obter. Tentaremos resolver o litígio de forma informal, contactando o Utilizador através de correio eletrónico. Se o litígio não for resolvido, o Utilizador ou o Saily podem dar início a um processo formal. O Utilizador e o Saily concordam que quaisquer procedimentos judiciais relacionados com os presentes Termos devem ser levados a cabo nos tribunais do Estado de Delaware (EUA). No entanto, se o Utilizador residir num país (incluindo os países da União Europeia) onde a legislação local confira aos consumidores o direito de recorrer aos tribunais locais, aplicar-se-ão as disposições obrigatórias da legislação local do seu país de residência. Esforçamo-nos sempre por resolver as preocupações do Utilizador sem necessidade de um processo judicial formal.

12. OUTROS

12.1. Divisibilidade

Se qualquer disposição dos presentes Termos for considerada inexequível, inválida ou ilegal por um tribunal ou jurisdição competentes, as restantes disposições dos presentes Termos permanecerão em pleno vigor e efeito. A disposição inválida ou não aplicável será alterada na medida mínima necessária para a tornar aplicável, refletindo o mais possível a intenção das partes.

12.2. Cessão

O Utilizador não pode ceder transferir ou sublicenciar os seus direitos ou obrigações ao abrigo dos presentes Termos sem o consentimento prévio por escrito do Saily. O Saily pode ceder, transferir ou sublicenciar os presentes Termos, no todo ou em parte, sem restrições.

12.3. Não renúncia

O facto de o Saily não fazer cumprir qualquer disposição dos presentes Termos não deve ser interpretado como uma renúncia a qualquer disposição ou direito. Qualquer renúncia a qualquer disposição dos presentes Termos só será efetiva se for feita por escrito e assinada por um representante autorizado do Saily.

12.4. Nenhuma agência ou parceria

O Utilizador reconhece e concorda que os presentes Termos e a utilização que fizer dos Serviços não criam uma joint venture, agência, parceria ou relação de trabalho entre si e o Saily ou qualquer uma das suas associadas.

12.5. Conformidade com as exportações e as sanções

O Saily pode estar sujeito às leis e regulamentos de controlo de exportação e reexportação dos Estados Unidos (EUA), do Reino Unido e da União Europeia ou a leis semelhantes aplicáveis noutras jurisdições, incluindo os Regulamentos de Administração de Exportação ("EAR") mantidos pelo Departamento de Comércio dos EUA.

O Utilizador garante que (i) não está localizado em nenhum país ao qual os EUA a União Europeia, o Reino Unido ou outras jurisdições relevantes tenham aplicado embargos de mercadorias ou quaisquer sanções económicas que proibiriam ou limitariam a utilização, a importação, a exportação, a venda ou o pagamento dos Serviços; e que (ii) não é uma parte negada, conforme especificado em quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis de exportação ou reexportação, ou leis semelhantes aplicáveis em jurisdições relevantes ou listadas em qualquer outra lista de partes proibidas ou restritas segundo entendido pelo Gabinete de Controlo de Ativos Estrangeiros dos EUA. Departamento do Tesouro ("OFAC") dos EUA, Departamento de Estado dos EUA, Conselho de Segurança das Nações Unidas, União Europeia, Tesouro de Sua Majestade do Reino Unido, ou outra autoridade de sanções relevante ("Autoridades de Sanções").

O Utilizador concorda em cumprir todas as leis e regulamentos de controlo de exportação e reexportação aplicáveis, incluindo, sem limitação, a EAR e as sanções comerciais e económicas mantidas pelo OFAC, conforme lhe possam ser aplicáveis Especificamente, o Utilizador concorda em (direta ou indiretamente) não utilizar, vender, exportar, reexportar, transferir, desviar, libertar ou de outra forma dispor de quaisquer serviços do Saily, incluindo produtos, software ou tecnologia (não obstante os produtos derivados ou baseados nessa tecnologia) recebidos ao abrigo dos presentes Termos para qualquer destino, entidade ou pessoa ou para qualquer utilização final proibida pelas leis de controlo de exportação aplicáveis, sanções comerciais e económicas mantidas pelas Autoridades de Sanções ou quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis sem obter qualquer autorização prévia necessária das autoridades governamentais competentes, conforme exigido por essas leis e regulamentos.

12.6. Idioma prevalecente

Para todos os efeitos, a versão em língua inglesa dos presentes Termos será o instrumento original, que rege e que constitui o entendimento entre o Cliente e nós. No caso de qualquer conflito entre esta versão em inglês dos Termos e qualquer versão traduzida, a versão em inglês prevalecerá e regerá.

12.7. Força maior

O Saily não se responsabiliza por qualquer atraso ou falha no cumprimento de quaisquer obrigações ao abrigo dos presentes Termos, se tal atraso ou falha resultar de circunstâncias, eventos ou causas imprevistas fora do controlo razoável do Saily (incluindo, sem limitação, falhas de software de terceiros, telecomunicações ou fornecedores de serviços de Internet, desastres naturais, disputas laborais e atos de autoridades governamentais). Nesses casos, o Saily terá direito a uma prorrogação razoável do prazo para o cumprimento de tais obrigações, ao abrigo dos presentes Termos.

12.8. Nenhuma relação de confiança

As partes reconhecem que não depositam nenhuma relação de confiança em qualquer representação feita, mas não expressamente contida nos presentes Termos.

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Pode contactar a nossa equipa 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Entre em contacto connosco através de um dos nossos canais de comunicação:

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