機場服務條款與細則

最後更新日期：2025 年 9 月 8 日

1. 簡介

   1. 本機場服務《條款與細則》（以下稱「條款」）規範您對機場貴賓室通行證與快速通道通行證功能（以下統稱「機場服務」）之使用與購買。

   2. 本條款與 Saily 《服務條款》共同構成以下各方之間的法律協議（以下稱「協議」）：

      1. 您，即機場服務的個人使用者（以下稱「使用者」）；以及

      2. 本公司，即 Saily（以下稱「Saily」、「我們」或「本公司」）。

   3. 機場服務由我們與 DragonPass International Limited（註冊地址：173a Ashley Road, Hale, Altrincham, Cheshire, WA15 9SD, United Kindom，以下稱「DragonPass」）合作為您提供。

   4. 使用 DragonPass 機場服務、API 或網站即視為您已接受 DragonPass 的《標準條款與細則》及《隱私權政策》（可能不時修訂），相關內容可於《服務條款》與 《隱私權政策》頁面查閱。

   5. 機場服務僅限於參與 DragonPass 服務網路的合作機場貴賓室營運商、快速通道營運商及其他設施（以下稱「服務據點」）。

2. 機場服務

   1. 貴賓室通行證：可享全球合作的機場貴賓室服務。

   2. 快速通道通行證：可在參與合作的機場享加速安檢服務。

      機場服務以虛擬通行證形式提供，可透過 Saily 行動應用程式存取。不會發放實體通行證或卡片。

3. 適用資格與使用方式

   1. 要使用機場服務，您必須：

      1. 持有效之 Saily 帳戶；

      2. 居住於提供機場服務的國家/地區；

      3. 購買包含免費機場服務且符合條件之 Saily eSIM 上網方案，或透過 Saily 應用程式購買相關機場服務。有關哪些方案含機場服務之資訊，將透過 Saily 網站、行動應用程式或相關宣傳材料提供；

      4. 購買或使用機場服務時，請提供準確、真實且最新的資訊。

   2. 貴賓室通行證

      1. 貴賓室通行證可於應用程式內預先購買，或於入場時為您本人及同行賓客購買。

      2. 每張貴賓室通行證僅限一人使用且限單次入場，有效期以您 Saily 帳戶內所載明之期間為準。

      3. 貴賓室入場不予保證，可能因容量限制、營運問題、安全規範或者其他非本公司或 DragonPass 所能控制之因素而遭拒絕。

      4. 使用者在任意三小時內不得進入超過一間貴賓室。

      5. 嚴禁虛報賓客身分或其他詳細資料。

   3. 快速通道通行證

      1. 快速通道通行證可於應用程式內預先購買，或於入場時為您本人及同行賓客購買。

      2. 每張快速通道通行證僅限一人於所選日期使用，並須於應用程式內選定的三十分鐘時段內使用。

      3. 部分機場可能免除兒童購買通行證要求，詳情請參閱應用程式內資訊。

      4. 通行證不可轉讓，並須於預訂時提供正確的乘客詳細資料。

      5. 持證人須出示政府核發的有效身分證明文件，以及與預訂詳細資訊相符的當日航班登機證。

      6. 任何非載明持有人使用通行證之行為均屬不當使用，可能導致暫停或永久取消機場服務使用資格。

4. 定價與免費使用

   1. 超級方案使用者可享個人用途之免費機場服務，惟須遵守本條款、Saily《服務條款》及 Saily 帳戶內所載明之相關限制。免費通行證僅限個人非商業用途，不得分享、轉售、轉讓或兌換價值。

   2. 所有其他使用者或購買額外通行證之超級方案使用者，均須支付相應費用。價格將於購買前於應用程式內顯示，並可能因地區、需求及供應狀況而有所不同。可能適用折扣或促銷活動。

   3. 使用者不得使用欺詐性付款方式、盜刷信用卡或惡意退款等手段。Saily 保留對涉嫌付款詐欺之帳戶及付款訂單採封鎖措施的權利。

5. 退款與取消

   1. 貴賓室通行證可在購買後十四（14）天內辦理退款，惟通行證須為未使用狀態。退款申請可透過應用程式內支援聊天功能提交或自動退款頁面辦理（若系統支援）。貴賓室通行證一經啟用，即視為已使用且恕不退款。

   2. 快速通道通行證之取消與退款事宜，須依購票前所示之特定機場服務據點規定辦理。部分服務據點不允許取消訂單。若允許取消訂單，使用者須在規定時限內完成取消程序，方可獲得退款。嚴禁提出任何欺詐性退款要求，包括但不限於聲稱未使用實際已使用的通行證，此類行為可能導致 Saily 帳戶遭永久停權。

6. 帳戶變更

   1. 若使用者關閉或刪除其 Saily 帳戶，該帳戶所綁定之任何未使用機場服務通行證將自動失效，恕不退費亦不可轉移至新帳戶。

7. 服務限制與責任

   1. 機場服務由 DragonPass 提供營運支持。Saily 僅作為中介平台，對服務品質、服務據點入場權限或營運中斷概不負責。

   2. 持有機場服務通行證並不保證可進入服務據點享有服務。合作機場基於安全、營運、法律或容量等因素，保留拒絕入場之權利。

   3. 在法律允許之最大範圍內，Saily 對因使用或未使用機場服務所導致的間接、附帶或後果性損失概不負責，包括但不限於錯過航班、時間損失或機會損失。

   4. Saily 對任何與機場服務相關索賠所承擔之全部責任，以受影響通行證之購買價格為限。

   5. 本條款中的任何內容均不排除因疏忽、欺詐所導致之死亡或人身傷害責任，亦不排除任何其他依法不得排除之責任。

8. 詐欺、不當使用與帳戶停權

   1. 如 Saily 有合理理由懷疑使用者涉及詐欺、濫用或不當使用行為，Saily 有權暫停、限制或永久封鎖該使用者使用機場服務及 Saily 帳戶之權限。

   2. 詐欺、濫用或不當使用行為包括但不限於：

      1. 轉售或試圖轉售通行證以牟取商業利益；

      2. 違反方案限制規定，與他人共用機場服務的免費通行證；

      3. 偽造個人詳細資料，包括姓名或身分證明文件；

      4. 盜用或欺詐性付款方式；

      5. 提交虛假退款或取消請求；

      6. 試圖在未持有有效通行證的情況下闖入；

      7. 使用多個 Saily 帳戶規避方案限制或獲取額外機場服務免費通行證；

      8. 試圖操縱或繞過 Saily 應用程式、付款系統或預訂流程；

      9. 對 Saily 員工、DragonPass 員工或合作機場員工施以擾亂秩序、違法或辱罵等行為。

   3. Saily 保留留存欺詐行為證據並向相關付款服務供應商、金融機構及執法機關檢舉可疑欺詐行為之權利。

9. 隱私權

   1. Saily 作為資料控制方，負責收集及處理個人資料，以提供機場服務。個人資料的蒐集與使用詳細資訊請參閱 Saily《隱私權政策》。

   2. 為提供機場服務，Saily 會與 DragonPass International Limited（以下稱「DragonPass」）共享特定個人資料。此類資料可能包含但不限於使用者姓名、聯絡資訊及航班資訊。DragonPass 作為獨立資料控制方，負責接收並處理相關服務所需之資料。使用者於使用機場服務前，應詳閱 DragonPass《隱私權政策》以了解其資料處理實務。

   3. 使用者代賓客購買機場服務時，即視為其聲明並保證已獲授權為此目的提供該賓客之個人資料，且該賓客已知悉其個人資料之處理方式。

10. 投訴

    1. Saily 對您與 DragonPass 之間可能發生的任何爭議或索賠概不負責。任何關於 DragonPass 機場服務品質之疑問，請直接透過 [email protected] 聯絡 DragonPass。

11. 變更

    1. Saily 可能不時更新本條款。重大變更將於生效前透過 Saily 應用程式或電子郵件通知。在收到通知後繼續使用機場服務，即表示接受更新後之條款。