Saily 服務條款
消費者服務條款
最後更新日期：2026-06-05
簡介
條款。感謝您選擇我們的服務。開始使用前，請詳閱本《消費者服務條款》（以下稱「條款」）。條款解釋如何使用以下內容：
(i) 本應用程式（如下所述）和本網站（以下稱「網站」）；
(ii) eSIM 上網方案（以下稱「上網方案」）；
(iii) 網路安全功能（以下稱「安全性功能」）；
(iv) 電話號碼功能（定義如下）；以及
(v) 由第三方提供的任何附加功能和加值服務（以下稱「附加服務」）。以上各項統稱為「服務」或「各項服務」。
本條款僅適用於出於個人（非商業）目的使用本服務之使用者。若您代表企業、組織或任何其他實體使用本服務，或根據商業或企業方案協議使用本服務，則適用《商業服務條款》。
條款更新。本服務可能會不斷納入新功能，或修改現有功能。此外，我們可能需要不時修改並更新條款，以：(i) 遵守法律；(ii) 遵守監管機關的命令/建議；(iii) 新增額外的功能、服務、特性、技術和/或利益，或刪除舊有的；(iv) 糾正錯誤和漏洞；(v) 澄清條款；(vi) 防止濫用或造成損害；(vii) 出於任何其他正當理由 ，例如：出於安全考量。您理解並同意，您有責任不時查看條款，以隨時瞭解當前的規則和義務。如有條款進行重大變更而影響到您的權利或義務，我們將以電子郵件或應用程式中的彈出式視窗等合理途徑，提前向您通知此類變更。除非另有說明，否則修改後的本條款新版本將於網站更新發布時生效。如若繼續使用本服務，則視您已接受新條款。於本條款更新生效後，您也可隨時透過關閉您的帳戶和/或停止存取網站和服務來終止與我們之合約關係。
條款可能會不時變更，因此請務必定期查閱本條款。存取服務和/或網站。您確認已年滿十八 (18) 歲並擁有所有必要之權利與權力簽訂本條款中規定的條款、條件、義務、聲明、陳述和保證並予以遵守。
具有法律約束力的合約。請注意，本條款構成您或您所代表之法人實體（以下統稱「您」或「使用者」）與 Saily 之間具有法律約束力之合約。當您有下列任一行為時，即表示您同意並接受本條款之約束：(i) 建立使用者帳戶及/或其他使用本服務之帳戶（以下稱「帳戶」）；(ii) 下載軟體或存取/使用其服務及網站；或 (iii) 以其他電子方式同意接受本條款之約束。
本服務之提供係以您接受本條款為條件。請仔細閱讀本條款之所有內容。如不同意受本條款或其中任何條款的約束，請勿存取和使用我們的網站、軟體和/或服務。Saily。 就本條款而言，「Saily」、「本公司」或「我方」係指使用者於簽訂本條款時所屬稅務居住國家/地區的合約實體，具體如下：
歐洲經濟區（EEA）：Saily UAB，公司編號 307208658，主要營業地址 Švitrigailos str. 36, 03230 Vilnius, Lithuania；
澳洲：CyberQuay Pty Ltd，公司編號 689 412 119，主要營業地址：LEVEL 41, 161 Castlereagh str., Sydney, NSW, 2000, Australia；
其他國家/地區：Saily Inc.，一家根據美國德拉瓦州法律設立的公司，註冊編號為 4419800，主要營業地址為 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, United States of America。
隱私。如需瞭解我們如何蒐集與處理您的個人資料，請參閱我們的隱私權政策。
服務
eSIM 上網方案。 我們將根據所提供的 eSIM 功能，向您出售 eSIM 的上網方案和服務。eSIM 包括一個電子設定檔，該檔案將會下載到您的裝置上，作為啟用本服務的一部分。在購買或加值服務的過程中，我們會向您明確說明可用於操作服務的數據量。本服務將在購買時所指定的期限內提供給您。當上述期限屆滿時，任何剩餘的服務都將作廢，並且不會退還尚未使用的服務費用。本條款所提供的服務僅限於預先購買。
安全性功能。 我們可能會隨本服務一併提供「安全性功能」，這是一套專為提升您的線上安全性與使用者體驗而設計的網路安全功能：
虛擬位置 - 此功能透過遠端伺服器路由轉送您的線上活動來加密您的網路連線。此外，您也可以變更您的顯示位置。
廣告攔截程式 - 此功能使用 DNS 篩選技術封鎖廣告。防止擷取及播放遠端伺服器上的廣告。請注意，此功能無法阻擋直接嵌入內容中的廣告，因此並非所有廣告都能被阻擋。
網頁防護 - 此功能透過 DNS 篩選技術封鎖多種追蹤程式及潛在惡意網站，進而提升您的網頁瀏覽體驗。這些措施旨在降低特定線上風險，如惡意軟體、網路釣魚攻擊及資料外洩等，協助打造更安全且更具隱私性的瀏覽體驗。然而，此功能無法提供絕對的保護，使用者在瀏覽網頁時仍應保持警覺。
在裝置上開通相應的上網方案後，廣告攔截程式和網頁防護功能可能會預設為啟用。這些功能可隨時停用。「虛擬位置」功能僅在您提出要求時啟動。
電話號碼功能。
一般規定。 電話號碼功能是一項選用服務，允許您預留電話號碼和/或使用與該電話號碼搭配的電話方案，但須遵守本條款和服務方案條款（定義見下文）。
特定功能定義。 除本條款其他部分定義的術語外，下列大寫術語應具有以下含義：
「KYC」或「認識您的客戶」指您必須完成且須經 Saily 成功驗證之身分驗證程序，該程序須於下列事項發生前完成：(i) 向您披露根據您的號碼預留所分配之特定電話號碼，以及 (ii) 啟用該電話號碼以進行雙向通訊；上述各項均須符合適用的電信、電子通訊、反洗錢及消費者保護法律，以及相關號碼管理機構與相關電信業者之規定。
「號碼預留」是指 Saily 授予您的合約權利，使特定電話號碼於預留期間內專屬分配至您的帳戶。該預留期間為：（i）選擇購買時指定的預留期限，或（ii）如服務支援，於現有號碼預留期間內透過加值延長預留期限。僅憑號碼預留，您尚無法查看分配給您帳戶的特定電話號碼，亦無法使用該號碼撥打或接聽語音通話，或收發簡訊：特定電話號碼僅在您成功完成並透過 KYC 程序驗證後才會向您披露；此外，撥打與接聽語音通話，及收發簡訊的功能還需啟用相應的電話方案。
「號碼資源」是指根據任何國家或國際號碼計劃分配的電話號碼、短碼和其他識別碼。
「服務方案」指您於購買時在應用程式及/或網站上所見之特定「電話號碼功能」產品說明，其中載明可選的號碼預留週期（例如每月、每季、每半年、每年，或 Saily 不時提供的其他週期）、啟用時限、 電話方案選項、額度與期限、定價、合理使用限制、地理及國家/地區範圍、特定國家、地區或用戶群的限制、資格限制、方案限制，以及適用於相關電話號碼功能產品的任何其他功能、條件及商業或技術參數。
「電話號碼」或「號碼」是指 Saily 透過「電話號碼功能」提供予您的行動電話號碼（或任何其他電信編號資源），該號碼由 Saily 或其合作電信業者依據相關國家號碼規劃進行分配。
「電話號碼功能」是指 Saily 提供的一項功能，允許您根據本條款預留和/或啟用電話號碼，並在您選擇的情況下，使用與該電話號碼關聯的電話方案，在指定地理區域內撥打和接聽語音通話和收發簡訊。
「電話方案」是指 Saily 提供的標準方案或使用者自訂方案，內容包含僅限通話時數、簡訊則數或通話時數與簡訊則數的任意組合，具體內容詳見相關服務方案說明。
「隔離期」是指法規規定的保留期，在此期間，根據適用的號碼規劃和電信業者慣例，從您帳戶中釋出的電話號碼不得重新分配給任何使用者（為免疑義，包括您本人在內）。
附加服務。 對於某些上網方案（無論是非訂閱型或訂閱型），我們可能會提供免費的附加服務，例如可用於第三方服務的優惠代碼。此類附加服務的類型、範圍、限制以及任何延後提供的情況，將於購買時在適用之上網方案卡上及結帳過程中明確標示。
這些附加服務均由第三方供應商提供，其可用性亦完全取決於第三方供應商。我們會盡力確保這些附加服務在您上網方案啟用時均可使用，但部分服務可能會有暫時或永久無法使用的情況。
您並非總能直接透過應用程式兌換附加服務，部分服務可能會透過電子郵件或外部平台等其他管道提供或兌換，具體說明將在您收到時告知。
此外，附加服務的可用性也可能在您的上網方案有效期內發生變化，具體取決於多數使用者的偏好和季節性因素。 請注意，附加服務屬於額外服務。如果其中一項服務無法使用，並不會影響您的主要 eSIM 上網方案，該方案仍可正常運作。
一般條款
註冊流程
您可以在我們的網站，或透過本應用程式註冊服務。
若要完成註冊，您必須提供姓名、電子郵件地址、帳單資訊等特定資料來建立帳戶。您提供的所有資訊必須完整、準確、真實且永遠為最新版本。您的帳戶不可轉讓。
在您帳戶或密碼下所發生的任何使用和活動，包括但不限於其他任何人對您帳戶的使用，無論是否得到您的授權，您同意承擔全部責任。您有責任維護您帳戶及密碼的機密性，並限制他人存取您的帳戶。為保護您的帳戶，請勿讓他人得知您的密碼。不要在其他第三方服務或訂閱方案中重複使用您的帳戶及密碼。若有任何未經授權使用您帳戶或密碼的情況，您同意立即通知我們。
註冊需同意我方條款與《隱私權政策》。
服務可用性、購買與啟用
國家/地區要求。 我們保留限制某些服務僅在特定國家/地區提供的權利。您可以透過我們的網站或應用程式瀏覽、選擇和購買服務。
裝置需求。 在購買本服務之前，您必須擁有一台已解鎖且相容於 eSIM 的裝置，本公司已提供相容裝置的參考清單。
下載您的 eSIM。 購買後，使用者需要將 eSIM 下載到自己的裝置上，以便根據訂單內容完成設定和使用上網方案。即使上網方案到期或使用額度耗盡，已下載的 eSIM 仍會保留在裝置上。您可以隨時移除該 eSIM，但若要繼續使用您的上網方案，則需維持安裝狀態，直到上網方案用盡或到期為止。
啟用上網方案：
(i) 一般上網方案（非訂閱型上網方案）包括標準的 30 日曆天啟用期，讓您可以在旅行出發前購買所需的上網方案。如果您未在 30 個日曆天內自行啟用，我們將自動為您啟用，並開始計算相應的使用期限。
(ii) 即使您尚未下載 eSIM，訂閱型上網方案會於購買時立即啟用。
若要啟用一般上網方案的服務，使用者必須先下載 eSIM，然後啟用相關的上網方案。eSIM 的下載與安裝兩個過程都需要穩定的網際網路連線。請注意，當您購買上網方案、自動儲值或帳單週期結束時（若您所選的上網方案之訂閱處於啟用狀態），則系統會向您收取費用，具體情形如下所述。
電話號碼功能購買選項。 您可以透過以下方式之一獲取電話號碼功能，具體方式請參見服務方案說明：
(i) 僅限號碼預留。 您可以按相應價格預留電話號碼，預留期限為固定期限（例如一 (1) 個月、三 (3) 個月、六 (6) 個月、十二 (12) 個月，或服務方案中提供的任何其他期限）。號碼預留本身並不賦予您查看預留電話號碼、使用該號碼撥打或接聽語音通話或傳送簡訊的權利；
(ii) 先預留號碼，後續購買電話方案。 您可以在預留電話號碼後（或在號碼預留有效期內的任何時間）購買您喜歡的類型和額度的電話方案（例如，指定數量的通話時數和/或簡訊則數），並將該方案與預留的電話號碼綁定；或者
(iii) 立即購買。 您可以一次購買電話號碼和專屬電話方案。
電話號碼啟用與 KYC 要求。 無論選擇何種購買方式，於購買電話號碼後，該電話號碼都會分配至您的帳戶，並且適用的預留期限會在購買確認後立即開始。但是，只有在您成功完成 KYC 並通過驗證後，我們才會向您披露分配給您帳戶的特定電話號碼，具體程序如下所述。 預留期（無論是在購買時選定，或於現有號碼預留期間內透過延長預留期限而取得）均不受任何啟用狀態影響，且不會因您延遲或未能完成 KYC 程序而延長、暫停或按比例調整。
KYC 為啟用的先決條件。 電話號碼啟用以進行雙向通訊（包括撥打和接聽語音通話和接收簡訊的功能）取決於您成功完成 KYC 程序，並經 Saily 成功驗證您所提交的資訊。在 KYC 程序完成並通過驗證之前：(i) 分配給您帳戶的特定電話號碼將不會向您披露；(ii) 該電話號碼將保持非啟用狀態，無法進行雙向通訊；(iii) 任何相關的電話方案將不會被啟用，方案內包含的語音通話時數或簡訊額度也不會開放供您使用；以及 (iv) 任何相關電話方案的有效期仍將繼續計算，不會暫停。
重新驗證、拒絕及未能通過 KYC 驗證的後果。 Saily 得於任何時間，在為遵循法令規定且合理必要的情況下，要求您提供額外資訊或文件，並重新進行或驗證 KYC 程序。若無法在適用的服務方案中規定的期限內（或在向您另行通知的期限內）成功完成或驗證 KYC 程序，Saily 得拒絕、暫停或終止「電話號碼功能」及任何相關的電話方案。在此類情況下，對於已過之預留期間或電話方案有效期，將不予退款、延長、額度抵用或給予任何補償。
自動加值
上網方案和電話方案的自動加值功能（「自動加值」）允許使用者自動為已購方案加值，從而確保在旅行期間能夠持續使用行動數據或通話服務。這意味著，您無需在目前方案到期時，每次都購買並啟用新方案。自動加值僅在使用者提出請求時才會啟用，並且可以隨時透過本應用程式停用該功能。啟用自動加值功能，即表示使用者同意以下特定功能的條款：
啟用與授權。進入本應用程式後，使用者將會看到相關上網方案或電話方案的自動加值切換開關。啟用自動加值功能並選定加值金額，即表示使用者授權 Saily 在目前上網方案或電話方案用罄時，自動續訂上網方案或電話方案。
自動加值流程。 若您已啟用方案之自動加值功能，當上網方案或電話方案之配額用罄時：
(i) 自動購買新的上網方案或電話方案，並且
(ii) 自動加值功能仍保持啟用狀態。
如果加值時付款失敗，使用者將收到付款錯誤的通知，程式會停用自動加值功能，不會再次進行收費。
通知。在自動加值前，使用者會收到通知， 若不想為目前的上網方案或電話方案進行加值，請停用自動加值功能。
例外情況。在以下情況下，自動加值功能將不適用：
(i) 目前上網方案或電話方案在分配的上網流量用完之前即已到期，或
(ii) 您透過應用程式手動停用自動加值功能。
停用自動加值功能。使用者可以隨時透過本應用程式停用自動加值功能。一旦停用，任何預先安排的上網方案或電話方案加值作業都將被取消，且不會再進行自動加值。
管理優先權。如果使用者無法存取本應用程式，但使用者立即通知 Saily 並成功完成帳戶驗證時，Saily 保留停用自動加值功能的權利。
訂閱
服務訂閱以預付型上網方案（以及適用情況下的預付電話號碼功能產品）形式提供，並採用自動定期扣款機制（以下稱「訂閱」）。您可以選擇最適合自身旅遊需求和偏好的訂閱方案。訂閱價格取決於上網方案或電話號碼功能產品的類型、所選的額度，以及隨附的任何附加功能。
提交用於購買首期訂閱期間的付款資訊，即表示您：
(i) 同意自動續訂服務；
(ii) 授權我們於每次定期續訂時，向您在付款時指定的付款方式收費；
(iii) 確認接受購買我們服務的要約；以及
(iv) 確認並同意本條款及隱私權政策。
定價。 訂閱費用為購買時預先收取整段期間的費用，除非事先取消，否則您的訂閱方案將於每個帳單週期結束時自動續訂。訂閱方案價格顯示於本公司網站或本應用程式的購買頁面上，並反映每個帳單週期的應付金額。價格可能因您的所在地、適用稅項和貨幣而異。
我們保留隨時更新定價的權利。如果訂閱方案價格變更，我們會事先通知您，並提供可於新價格生效前取消訂閱的選項。
自動續訂。 在首期訂閱期限結束時，您的訂閱方案將自動續訂相同的期限。除非您在續訂日期前取消訂閱方案，否則續訂費用將以當時的價格，從您儲存的付款方式中扣款。
保留您的電話號碼。 您瞭解，鑑於將電話號碼釋出並進入「隔離期」可能產生的法規後果，您有責任確保您的支付方式在您希望保留特定電話號碼的整個期間內保持有效。若因非可歸責於 Saily（包括支付工具已過期或餘額不足）導致無法完成續訂，Saily 概不對電話號碼被釋出並進入「隔離期」或由此產生的任何後果承擔責任；且即使您日後完成付款，亦無法保證該電話號碼能再次分配給您。
授權和付款驗證。 為確保本服務不中斷，Saily 可能會在續訂日期前 40 天內，對您的付款方式進行零授權交易（即以金額為 0 美元或一筆小額可退款金額，暫時性預先驗證您的付款方式是否有效）。此流程有助於驗證您的付款方式是否有效，並降低付款失敗的風險。零授權交易不會產生任何實際費用，並且會自動撤銷。在預定授權之前取若消訂閱方案，便不會執行此步驟。
續訂通知。 我們將於續訂日期前至少 3 個日曆天通知您，告知您即將進行的扣款以及目前的訂閱方案價格。
扣款。 除非您事先取消訂閱，否則我們會在下一個訂閱方案期開始前 2 個日曆天，向您選擇的付款方式收取費用。如果首次付款嘗試失敗，如因信用卡到期或餘額不足等原因，我們可能會在預定的服務續訂日期 14 天內，自動重新嘗試扣款。使用本服務，即表示您授權 Saily 再次進行扣款，幫助您維持訂閱方案不中斷。
請注意：如果我們無法成功處理付款，您的訂閱方案將被取消，且所有相關服務將於當期訂閱期結束時終止。若要重新啟動偏好的訂閱方案，您將需要重新完成一次購買流程。就電話號碼功能而言，若因付款失敗而導致服務取消，根據本條款，該電話號碼還將隨之被釋放並進入隔離狀態。
收據與扣款記錄。 每次成功付款後，您將透過電子郵件收到收據。您還可以透過本應用程式登入 Saily 帳戶，隨時查看帳單記錄和下載發票。
取消。 您可以隨時透過本應用程式中的 Saily 帳戶，取消訂閱方案的自動續訂。取消自動續訂將停止未來的定期扣款，防止您的訂閱方案於當期結束時續訂。您仍可在初始訂閱方案期間內持續使用相關服務，直到該期間結束為止。
退款政策
未啟用上網方案的退款。如果 eSIM (i) 未安裝或 (ii) 已安裝在裝置上，但未啟用上網方案，您可以要求全額退款。
針對已啟用上網方案的退款，適用情形包括：(i) 上網流量未使用或僅少量使用，和/或 (ii) 附加服務未使用或已使用。如果 eSIM 已安裝且啟用上網方案，將視為已使用服務，無法保證退款。但在根據本退款政策所概述之以下情況下，Saily 可能會考慮為您未使用的數據和額外內容提供全額或部分退款。
非訂閱型上網方案，若符合以下條件，可申請退款：
(i) 已啟用非訂閱型上網方案（無論是新購方案或透過自動加值定期付款），但上網流量幾乎未使用（上網方案餘額超過 99%）；以及
(ii) 上網方案所附贈之任何免費額外內容（如有）尚未啟用或使用，且
(iii) 退款申請須於第 3.5.8 節所明訂之期限內提交。
訂閱型上網方案，在下列情況下可申請全額退款：
(i) 數據用量未超過每月或每季上網方案餘額的 5%，且未啟用或使用任何額外內容，以及
(ii) 退款申請須於購買或定期付款後 14 個日曆天內提交。
訂閱型上網方案，在下列情況下可申請部分退款：
(i) 資料用量未超過每月或每季上網方案餘額的 5%，但已啟用或使用附加服務，且退款申請於購買或定期付款後 14 個日曆天內提交；或
(ii) 資料用量超過每月或每季上網方案餘額的 5% 但未達 10%，未啟用或使用附加服務，並於購買或定期付款後 14 個日曆天內提出退款申請；或
(iii) 資料用量超過每月或每季上網方案餘額的 5% 但未達 10%，且啟用或使用附加服務，並於購買或定期付款後 14 個日曆天內提出退款申請。
請注意：若發生下列任一情況，可能僅提供部分退款；退款金額將以您已支付的上網方案價格為基礎，並扣除已使用之「上網流量」及附加服務的價值（費用）後計算。自購買日或定期付款日起超過 14 個日曆天後所提出之退款申請，均不符合任何退款資格。
電話號碼功能相關退款。 儘管有本退款政策的前述規定：
號碼預留費退款。 一旦電話號碼已分配至您的帳戶，已支付的號碼預留費用即不得退款，但以下情況除外：
您根據適用的消費者保護法行使法定撤回權，且未發生任何須收費的使用行為，並且尚未成功完成 KYC 程序；或
因完全歸責於 Saily 的原因，導致 Saily 無法提供電話號碼預留服務。
電話號碼啟用。 電話號碼於 KYC 程序成功完成並通過驗證後，即視為已啟用。一旦啟用，該電話方案即允許您使用該電話號碼進行雙向通訊（包括撥打和接聽語音通話，以及收發簡訊），但仍須遵守方案所包含的額度及服務方案中列明的條款。
未完成 KYC 程序的電話方案自動取消及退款 如果您已購買電話方案，但未能在購買日起算之指定期限內成功完成 KYC 程序以供 Saily 驗證，Saily 將：(i) 自動取消該電話方案；(ii) 啟動退款程序；以及 (iii) 透過應用程式和/或電子郵件通知您有關該取消及退款事宜。
為免生疑義，本款所述的自動取消及退款僅適用於電話方案，不影響您持有的任何號碼預留。若您持有有效的號碼預留服務：(i) 該號碼預留將於您購買時所選擇之期間內持續有效（或經「預留延長」後之期間）；(ii) 您可在預留有效期內的任何時間完成 KYC 程序並購買新的電話方案；若屆時 KYC 已成功完成並通過驗證，該方案將在購買後立即生效；以及 (iii) 若號碼預留於完成 KYC 程序前到期或遭終止，則該電話號碼將根據本條款被釋出並進入「隔離期」。
已啟用但語音通話時數和/或簡訊使用量極少（或未使用）的電話方案的退款。 如果電話方案已啟用，則視為已使用，且無法保證退款。不過，若符合本退款政策中列出的以下條件，Saily 可能會考慮針對您未使用的語音通話時數和/或簡訊使用量提供全額或部分退款：
非訂閱型電話方案於符合以下情況，可能獲得退款：
(i) 非訂閱式電話方案已啟用，但通話時數和簡訊使用量均未超過方案相應額度的 1%（亦即方案中各項適用額度的剩餘量均超過 99%）；並且
(ii) 退款申請在下文「退款期限」一節規定的期限內提出。
訂閱型電話方案於符合以下條件時，則可能獲得全額退款：
(i) 通話時數和簡訊使用量均未超過電話方案適用的月度、季度、半年、年度或其他週期性額度的 5%；並且
(ii) 退款申請須於購買或定期付款後 14 個日曆天內提交。
訂閱式電話方案於符合以下條件，可能獲得部分退款：
(i) 語音通話時數和/或簡訊使用量超過適用月度、季度、半年、年度或其他週期性限額的 5% 但未超過 10%；並且
(ii) 退款申請須於購買或定期付款後 14 個日曆天內提交。
請注意：在上述任何部分退款情況下，退款金額將以已支付之電話方案總價為基礎，並扣除已使用之通話時數及簡訊額度的價值（費用）後計算。自購買日或定期付款日起超過 14 個日曆天後所提交之退款申請，均不符合退款資格。
若暫停或終止係可歸責於您，則不予退款。 若電話號碼功能、電話方案或您的帳戶被暫停或終止是因您違反本條款所致，則不予退款；此類違約行為包括（但不限於）未能透過 KYC 驗證（且不屬於上述第 2 小節所述情形）、提供不實 KYC 資訊，以及欺詐使用、濫用或不當使用號碼資源。
退款限制。在下列情況下，Saily 保留拒絕以任何形式退款的權利：
濫用證據：若有濫用行為的證據（例如：重複的退款請求）、違反本公司條款或任何與服務使用相關的詐欺活動，Saily 保留拒絕任何形式退款的權利。
已刪除帳戶：如果您在購買上網方案或電話號碼功能產品後刪除帳戶，並隨後申請退款，將不予退款。
無關的費用：對於其他手機、其他 SIM 卡、其他供應商、第三方漫遊服務、飯店電話或任何其他與您帳戶無直接關聯的費用，將不授予退款或賠償。
退款期限：
(i) 非訂閱型服務的退款申請，必須在購買日起 30 個日曆天內提出。
(ii) 訂閱型服務的退款申請，必須在購買日或定期扣款日起 14 個日曆天內提出。
請注意：每個上網方案和每個電話號碼功能產品都有其個別有效期，一旦到期，將不提供任何退款。
使用本服務，即表示您瞭解並同意以下任一情形皆不予退款：
(i) 與前一計費週期相關的訂閱型服務，或
(ii) 任何已使用完畢或已到期的非訂閱型服務。
退款流程。是否給予全額或部分退款之決定完全由 Saily 自行裁量，且 Saily 不保證退款的金額範圍。在您提交符合條件的申請後，Saily 將 5 個工作天內決定是否退款。若 Saily 核准您的申請，退款將在合理的時間範圍內處理，但最遲不超過 30 個日曆天。
其他要求。如果實施任何特別活動或推薦計劃，可能會適用其他條件和不同的政策。這可能包括防止活動、獎勵或推薦計劃遭到濫用的規定。如果條款之間有任何差異，則以本退款政策為準。
服務提供
服務將於以下情況發生時開始提供：
(i) 成功下載 eSIM 並啟用相關上網方案；或
(ii) 就電話號碼功能而言，在購買確認後，將電話號碼分配至您的帳戶，且僅在成功完成 KYC 程序後，雙向通訊功能才可使用。
服務期限與所購買的上網方案，或相關電話號碼功能產品的服務方案中列明的條款為準。
服務將在上網方案或電話方案的額度完全用盡，或者上網方案、電話方案或號碼預留期限屆滿時（以先到者為準）終止。
計量方式與計費單位。
每次連線階段的數據用量，皆以千位元組 (kilobyte) 為單位四捨五入計算。
就電話號碼功能而言，語音通話和簡訊使用的計費單位如下，除非服務方案另有明確規定：
(i)語音通話。 每通應計費之語音通話，其通話時間均無條件進位至最接近的整分鐘數計算。例如，10 秒的語音通話將從您方案所包含的語音通話時數中扣除 1 分鐘。
(ii)簡訊。 簡訊的計費依據既定的行動通訊產業標準，具體如下：(a) 使用 GSM-7（7 位元）字元集 編碼的簡訊，每段最多 160 個字元 計為一則 (1) 簡訊；(b) 使用 Unicode / UCS-2（16 位元）字元集 編碼的簡訊 - 當簡訊包含 GSM-7 字元集以外的字元（包括大多數非拉丁語系文字、部分特殊字元及大多數表情符號）時，系統將自動採用此編碼 - 每段最多 70 個字元 計為一則 (1) 簡訊。若訊息長度超過適用編碼規定的單則簡訊字數限制，該訊息將拆分為多則簡訊片段進行傳送；儘管在裝置螢幕上可能會顯示成一則完整的訊息，但系統將如實按兩條或多則簡訊扣除方案內簡訊額度（或按適用的方案外費率收費）。套用於每則訊息的編碼會根據其內容自動決定。
本服務按「現狀」和「可提供」的基礎提供。本公司不保證服務不發生故障，也不對網路覆蓋範圍、品質或可用性做出任何保證。本公司將根據本公司和/或本公司合作夥伴的網路效能和連線可用性，做出合理的努力以確保持續可用。
如果發生故障，我們會在得知問題或收到您的通知後，盡合理努力盡快解決問題。
我們保留選擇網路營運商和技術合作夥伴的權利，以符合我們的業務需求。使用本服務，即表示您認可本公司可能會依據我方之《隱私權政策》揭露並使用您的個人資料以提供服務。
吃到飽上網方案。Saily 的流量無上限之上網方案（以下稱「吃到飽上網方案」）專為 Saily 使用者的個人日常使用而設計。本節說明此類方案的公平使用規範，以及 Saily 為維護服務品質、高速資料流量存取、網路穩定性，及確保所有 Saily 使用者公平使用而可能採取的行動（以下稱「公平使用政策」）。
僅供消費者使用。吃到飽上網方案不得用於商業用途、轉售或團體使用。嚴禁使用者將吃到飽上網方案用於而透過連接電腦或其他裝置的存取點傳輸大量資料，或進行任何營利行為，或涉及可能影響其他 Saily 使用者服務品質的持續性高流量用途。嚴格禁止商業轉售或散布 Saily 的數據流量服務。
過度使用。若使用者的數據流量用量過高（例如：明顯超過其他 99% Saily 使用者的平均使用量）或對他人的服務造成負面影響，Saily 保留在這些少數情況下進行干預的權利。這些干預措施旨在保護 Saily 廣大使用者的使用體驗，並確保網路資源的公平存取權。
全速資料流量配額。吃到飽上網方案分為兩類：
一般吃到飽方案。 使用一般吃到飽方案的使用者，每 24 小時可獲得全速資料配額。此配額的大小取決於目的地國家，詳情請參閱服務方案說明。根據目的地不同，每 24 小時週期內將分配 3 GB 或 5 GB 的全速資料流量。一旦在該時段內用盡了相應的流量額度，資料傳輸速度將在該 24 小時週期的剩餘時間內降至 1 Mbps。在每個新的24小時週期開始時，全速資料配額會根據分配給使用者目標國家的配額標準進行重設。
超級方案。 超級方案的使用者於每個月的帳單週期可獲得 30 GB 的全速流量配額。一旦在該期間內使用完此 30 GB 的配額，流量速度將於該週期的剩餘時間內降至 1 Mbps。在每個新帳單週期開始時，若使用者繼續訂閱超級方案，則將提供新的 30 GB 全速流量配額。
禁止行為。嚴格禁止使用者將吃到飽上網方案用於以下任何用途：
大量電腦對電腦的資料應用。
意圖取代固定網路連線的連續內容串流。
任何影響 Saily 或其合作夥伴網路效能，或降低其他 Saily 使用者體驗的行為；
超出偶爾個人使用範圍，透過熱點與多個裝置或使用者過度共享網路或數據流量。
網路與使用情況監控。Saily 保留監控數據流量使用模式並規範或限制過度/異常使用的權利。
流量管理及限速。為維持服務品質，Saily 可能在網路需求高峰期間或特定地點實施流量管理或限速措施。這些措施旨在維護服務品質、保護整體網路效能，並確保所有使用者的公平存取權。此類措施可能包括降低流量速度、移除特定資費方案權限或加值服務，或中斷使用者的 eSIM 服務。
Saily 的干預權。若有證據顯示濫用或違反本公平使用政策，Saily 保留採取適當措施的權利。當使用者的量量使用行為對其他使用者或網路效能造成負面影響時，Saily 得酌情採取以下措施：
(i) 暫時降低流量傳輸速度，
(ii) 限制服務存取權限，或
(iii) 暫停或終止服務。
若使用者的使用量明顯超過 99% 的 Saily 使用者，Saily 可能會通知該使用者、調查潛在違規情況，並採取進一步行動，包括暫時或永久停止存取吃到飽方案。Saily 若懷疑您違反本公平使用政策，Saily 將嘗試聯繫使用者，並在執行任何限制、約束或中斷服務前事先通知您，有安全或保全考量等無法事先通知的特殊情況除外。
最終條款。本公平使用政策並非詳盡無遺。Saily 保留必要時修改本政策的權利。本公司鼓勵使用者負起使用吃到飽方案的責任，避免對其他使用者的服務造成負面影響。違反本政策可能導致額外限制或服務中斷。
電話號碼功能限制。
僅限本地使用。 與特定電話號碼相關聯的電話方案，僅限在該電話號碼根據相關國家編號規劃所分配的國家/地區內使用。國際、漫遊、高費率、特殊服務或非地理位置相關的通訊流量不包含在標準電話方案內；此類流量將由 Saily 酌情予以攔截，或者在支援的情況下，受服務方案中規定的單獨條款、定價及可用性條件的約束。
不具編號資源之所有權。 您承認，電話號碼屬於根據國家編號計劃分配的編號資源，且沒有任何電話號碼是「出售」給您的。根據本條款，號碼預留僅授予您在預留期間使用該電話號碼的暫時、非專屬且不可轉讓的權利。Saily 及其營運商合作夥伴保留對號碼資源的所有權利、所有權和權益，但須受相關號碼管理機構權利的約束。
可攜性。 不支援號碼攜帶（無論是攜碼移入或攜碼移出）。
緊急救援服務。 電話號碼功能專為旅行途中的日常通訊而設計，並非旨在替代傳統電信服務。撥打緊急或公共安全服務電話（如 911、112 或其他當地同類號碼）時，可能無法可靠接通，可能無法聯絡到相應的當地應急回應人員，也可能無法自動分享您的位置資訊。 我們強烈建議您始終備有聯絡緊急服務部門的替代方式 - 例如原本的手機號碼、當地市內電話，或所到訪國家的官方緊急求助應用程式。在適用法律允許的範圍內，對於因「電話號碼功能」而無法聯絡緊急救援服務的情況，Saily 概不負責。
電話號碼功能的合規使用方式。 除您依本條款項所承擔的一般義務外，您亦承諾絕不且不會允許或協助任何第三方：
將電話號碼功能用於任何非法、詐欺、欺騙、濫用、誹謗、騷擾、威脅、淫穢或以其他方式有害的目的，包括（但不限於）：
SIM-box / 互聯互通繞行；
自動語音群呼；
大規模未經請求的資訊傳送（垃圾簡訊）；
網路釣魚、簡訊釣魚或語音釣魚；
「Wangiri」（響一聲即掛斷）或類似的回撥詐欺；
國際收入分成詐騙 (IRSF)、流量注入或人為流量膨脹；
違反適用法律竄改或偽造來電顯示 (caller-ID) 或發送者身分 (sender-ID) ；
或任何違反適用於您的電信、反垃圾訊息、電話行銷、電子通訊、資料保護、反洗錢或消費者保護法律的使用行為；
在執行認識客戶 (KYC) 程序中提供虛假、誤導、不完整或詐欺性資訊，或冒充任何自然人、法人或主管機關；
將電話號碼、號碼預留或任何電話方案轉售、轉授權、出租、租賃、轉讓、分享或以其他方式提供給任何第三方，或將上述服務用於除自身個人（非商業）通訊以外的任何第三方利益；
未經 Saily 事先明確書面授權，將電話號碼功能用於任何需要受監管通訊服務許可的業務、自動化系統、應用程式或使用情境，包括群發訊息、A2P 簡訊聚合、應用程式至個人 (A2P) 流量，或緊急/關鍵通訊服務；
規避或試圖規避 Saily 針對電話號碼功能實施的任何地理、技術、監管或合理使用限制（包括本地使用限制）；
以任何可能損壞、停用、超負荷、削弱或干擾 Saily 或其營運商合作夥伴的網路或系統，或可能威脅任何編號計劃或編號資源完整性的方式使用「電話號碼功能」。
公平使用、反詐欺及反濫用監控。 Saily 針對電話號碼功能實施詐欺偵測、防濫用及合理使用之監控措施，包括（但不限於）對流量模式、流量規模、目的地、費用及行為訊號進行自動化監控。在不損害 Saily 根據本條款或適用法律享有的任何其他權利或救濟的情況下：
若 Saily 合理懷疑存在對電話號碼的欺詐性、濫用性、非法或違規使用行為，或存在違反（或試圖違反）KYC 要求的行為，抑或存在對 Saily、其營運商合作夥伴、號碼規劃、其他使用者或第三方構成其他風險的情形，Saily 可自行決定（無論是否事先通知）：
暫時停用該電話號碼、電話方案及／或帳戶；
封鎖特定流量、目的地或功能；
設定使用限制；
要求重新執行 KYC 程序；
要求提供額外資訊或文件；和/或
終止電話號碼功能、受影響的電話方案及／或您的帳戶；
對於因您的帳戶、您的裝置或您的憑證而產生的任何欺詐、濫用、非法或不合規使用，您仍須承擔 Saily 所產生的一切費用和成本，包括電信業者合作夥伴、號碼管理機構、監管機構或第三方收取的轉嫁費用，但因 Saily 的重大過失或故意不當行為而造成的費用除外；
Saily 保留與監管機構、執法部門、電信業者合作夥伴、號碼管理機構和其他有管轄權的第三方合作並與其分享資訊的權利，如法律要求或合理必要，以調查或防止欺詐、濫用號碼資源或違反本條款的行為。
監管合規與變更。 電話號碼功能受適用的電信、電子通訊、反洗錢、反欺詐、制裁、消費者保護和資料保護法律法規以及相關國家號碼規劃和基礎電信業者的規則約束。Saily 可隨時在合理通知的情況下，修改、暫停、限制或終止電話號碼功能的任何方面（包括地理範圍、可用電話號碼、提供的電話方案和定價），以遵守此類法律、法規、監管機構命令、法院命令、電信業者或號碼管理機構的決定，或應對技術或商業可行性的變化。
漫遊
使用本服務進行漫遊時，可能會受到不同法律和法規的約束，本公司對於任何不遵守此類規定的情況概不負責。漫遊期間可能會導致費用增加，致使您的上網方案額度更快耗盡。電話號碼功能僅供本地使用。漫遊、國際及非地理範圍的使用不包含在標準電話方案中，即使支援，也需遵守產品說明書中規定的單獨條款和定價。
暫停
我們得因升級、修改或維護而暫停服務，並會盡力減少影響，並在可行的情況下透過本公司網站、本應用程式或電子郵件提前通知。
在以下情況下，本公司保留無需通知即可暫停服務的權利：
您違反本條款中所述之使用條件，或已經通知之政策。
在針對您的投訴進行的調查期間。
您未能提供監管合規所需的必要資訊，包括但不限於未能完成 KYC 程序或 Saily 無法驗證您的 KYC 資訊。
本公司懷疑有人以詐欺或非法方式存取本服務。
必須遵守政府、監管機構或緊急救援單位、電信業者合作夥伴或號碼主管機關的命令、請求或建議。
使用帳戶中的服務會導致或可能導致 Saily、其任何電信業者合作夥伴或任何號碼主管機關承擔監管法律責任、制裁、罰鍰、投訴或電信業者施加的額外費用。
需防止您或您的帳戶對網路造成損害。
出於營運、緊急情況或安全原因暫停服務。
監控
在適用法律、法規、政府主管機關命令所要求之範圍內，或為保護本公司與其他使用者之必要情況下，我們得監控並於有需要承擔法律義務時，揭露與您帳戶資料及/或使用服務之相關資訊。對於電話號碼功能而言，這可能包括根據適用的電信和反洗錢法律以及《隱私權政策》，保留和披露通話詳細記錄、簡訊中繼資料、KYC 文件和流量資料。
您的義務
您同意按照本條款使用服務，並確認承擔您對所有服務、相關功能或附加功能的責任。
您需自行負責設定裝置以妥當使用本服務，並遵循我們或裝置供應商所提供的規定和說明。
您必須：
不得使用本服務進行欺詐、非法或濫用通訊。
不得使用本服務進行犯罪或非法活動。
以不影響本公司或合作電信業者之網路運作，且不危及任何號碼計劃或號碼資源完整性的方式行事；
不得發送或上傳侵犯第三方知識財產權的內容。
僅供個人使用，不得進行商業交易（就電話號碼功能而言，包括轉售、分享或以其他方式將電話號碼提供給任何第三方）；
按照條款使用本服務。
遵守您所在或居住國家/地區的相關法律和法規。
若經要求，應提供身分證明，包括用於 KYC 程序和任何定期重新驗證之目的；
不得依賴電話號碼功能進行緊急救援通訊；
保持準確、最新的 KYC 資訊，如有任何重大變更，請立即通知 Saily。
將裝置轉交給他人之前，您有責任從裝置中刪除 eSIM。如未刪除，下一名使用者便因此有權使用剩餘的預購服務。
遵守本服務的合理安全程序和標準。本公司得經由本公司網站、應用程式或專用電子郵件通知安全問題與傳達一般資訊。
裝置遺失或遭竊
在啟用服務的情況下，裝置如有遺失或遭竊，請立即通知我們。在通知前，您仍應對本服務的使用負起責任。若裝置遺失或遭竊，請寄送電子郵件至 [email protected]](mailto:[email protected])。在完成帳戶驗證後，本公司將在 72 小時內採取合理措施，並取消該裝置上的服務。
內容
對於使用本服務所傳輸的所有內容、資訊和通訊，您負有全部責任，並認可本公司對於刪除、損壞或未能儲存已傳輸的內容不承擔任何責任。
費用
與所購買之本服務的相關費用會在購買前向您揭露，完成購買或啟用訂閱，即表示您同意支付這些費用。本公司保留合理酌情下，隨時修改或調整任何本服務收費的權利，包括訂閱方案續訂價格，相關調整將透過更新本公司網站和/或本應用程式上之定價資訊，或在收費前向您發送通知，告知即將支付的金額。
本服務所有費用包括適用之增值稅，和任何相關主管機關、政府機構所徵收的銷售稅、關稅或其他規費。
電話號碼功能相關費用。 就電話號碼功能而言，應付款項可能包含：
購買時所選預留期限的號碼預留費用（例如：月繳、季繳、半年繳、年繳或方案中載明之其他期限）；
選購之任何電話方案的價格，無論是在號碼預留時同時購買，還是在預留期間另行購買；
任何超出套餐範圍、高資費、特殊服務或未包含的使用費用，惟須於服務方案中支援並已揭露；以及
在相關國家／區域內，與電信服務相關的任何稅費、徵費、監管費、普遍服務費及其他公共費用。
適用的稅費、徵費和監管費用將在銷售點顯示，範圍以適用法律要求為準。
付款
本服務採取預付方式。
您同意支付您從我方購買的所有付費服務，以及在您帳戶下產生的任何其他費用，包括所有適用的稅費。
付款方式。經由本公司購買服務時，您需要提供有效的付款方式，如信用卡或簽帳金融卡，或本公司網站或本應用程式上提供的其他付款方式。
帳單。. 若提供我方任一付款方式，即 (i) 表示您有權使用該付款方式，並且您提供的任何付款資訊皆為真實準確的；(ii) 授權我們對該付款方式進行扣款；以及 (iii) 授權我們在您購物時，向您收取該付款服務的費用。在帳戶中，您可以查看購買歷史記錄。
開立發票。 發票之開立與交付係透過指定之電子方式進行。
申請已購服務發票之使用者，請透過專用電子郵件 [email protected] 聯絡我們，相關資訊可於前述郵件地址查閱。
支付服務提供者。購買可能經由多家支付公司處理，例如：Moonflash Limited，註冊地址為 Regent House, 316 Beulah Hill, London, United Kingdom, SE19 3H；NordSec B.V.，註冊地址為 Fred. Roeskestraat 115, 1076 EE Amsterdam, the Netherlands（僅適用於 PayPal 付款）；Lagosec, Inc.，註冊地址為 651 N Broad St Suite 206, Middletown, New Castle, Delaware 19709, United State。若要瞭解更多關於支付服務公司如何處理您的個人資料，請參閱本公司《隱私權政策》。
詐欺防範。在完成購買前，Saily 保留對信用卡/簽帳金融卡付款進行驗證的權利。
免費試用。在向您的付款方式收費前，本公司或本公司合作夥伴可能會提供付費服務的免費試用期（下稱「免費試用」）。
免費試用的期限、使用方式和其他詳細資訊，將在註冊期間和/或促銷內容中說明。免費試用的資格由本公司全權決定，且在適用法律允許的範圍內，本公司可能隨時限制或撤銷免費試用選項，恕不另行通知。
經確認，若同一個人、裝置或電子郵件地址使用免費試用優惠超過允許次數，本公司保留立即終止該免費試用優惠券所衍生之任何服務存取權的權利，同時撤銷因該免費試用所提供的任何好處，例如：點數。此外，本公司可能限制使用者僅能取得任何付費服務的一次免費試用或促銷優惠，且不允許合併使用免費試用或其他促銷優惠。
如對付款有任何相關問題，請透過電子郵件信箱與本公司聯絡：[email protected]。
暫停與終止
由我們實施的暫停與終止：
對於違反任何適用法律或本條款的使用者（無論屬於重複違規還是單次違規），我們保留暫停和/或終止其帳戶及/或所購服務的權利（無論是否事先通知）。
在以下情況下，我們可能會暫停（在對您的行為進行釐清或調查期間）或終止您的帳戶及/或您對服務的存取權限：
如果您未能在發行說明書規定的期限內或在定期 KYC 重新評估期間完成 KYC 程序，或者您的 KYC 資訊無法成功驗證；
Saily 有合理理由認為任何 KYC 資訊屬虛假、具有誤導性、不完整、涉嫌詐欺，或在發生重大變更後未及時通知；
Saily 有合理理由懷疑存在對「電話號碼功能」的欺詐性、濫用性、非法或違規使用行為，包括（但不限於）「電話號碼功能可接受使用規範」中所列的任何情形；
使用您帳戶中的電話號碼功能導致或可能導致 Saily、其任何營運商合作夥伴或任何號碼管理機構面臨監管責任、制裁、罰款、投訴、營運商施加的費用或聲譽損害；
主管監管機構、法院、執法機關、電信業者合作夥伴或號碼主管機關請求、命令或建議採取此類行動；或
您違反了本條款中與電話號碼功能相關的任何規定。
一旦服務遭終止，任何未使用的流量/方案、剩餘訂閱期，或與本服務相關之累積抵用金均不予以退費。一旦電話號碼功能終止，該電話號碼將根據本條款被釋放並置於隔離狀態。Saily 不保證將來會向您提供或重新分配同一組電話號碼。
在本公司終止服務的情況下，我們也保留拒絕建立新帳戶或拒絕以任何形式提供本服務之權利。
由您實施之終止：
您可以根據第 6.2.3 條之規定，隨時通知本公司以終止協議，並撤回您使用本服務的權利。
如果您在所購服務耗盡或到期之前，因我們無法繼續向您提供服務（且該情況與您的任何行為無關）而通知我們終止服務，您可以申請退還未用服務部分的相應價值。除此之外，終止服務無法讓您取得任何退款。
如需終止服務，請從與帳戶關連的電子郵件寄信至 [email protected] 或透過本應用程式內的聊天機器人聯絡客服。帳戶通過驗證後，終止流程才會開始。
撤銷服務。一旦您的帳戶終止，或您的服務取消、耗盡或到期，無論是作為獨立方案購買還是透過訂閱方案購買之服務，您對服務的存取權限，包括作為適用上網方案一部分的任何附加服務（例如安全功能或額外功能），都將立即被撤銷。
號碼釋放與隔離。 您得隨時取消號碼預留或不進行續約，從而停止使用該電話號碼。此外：
一旦您的號碼預留根據本條款到期、被取消、因未付款而被暫停或因任何原因被終止，且該電話號碼與您的帳戶解除關聯，該電話號碼即會被釋放並進入「隔離期」，具體遵循適用的編號規劃規則及基礎電信業者的慣例；
一旦釋出，該電話號碼隨後將無法由 Saily 重新分配給您或任何其他使用者。 Saily 不對任何已釋出的電話號碼能否在任何時間重新分配或重新啟用（不論是否為了您的利益或其他目的）作出任何聲明、保證或承諾；
因此，如果您擬將該電話號碼用於雙因素驗證、帳戶恢復、作為主要聯絡號碼、綁定第三方服務，或用於任何其他需要持續且不間斷地佔有同一電話號碼的用途，您應自行全權負責選擇足以涵蓋上述全部預期用途時長的號碼保留服務及電話方案，並確保在號碼保留服務到期前及時進行續約。 若因電話號碼釋出、隔離或未重新分配，導致您無法存取任何第三方帳戶、服務或通訊，Saily 概不負責由此造成的任何損失、損害或不便；
若 Saily 破例並全權決定重新分配尚未進入「隔離期」的電話號碼，則 Saily 可（但無義務）協助進行此類重新分配，前提是須遵守適用的監管限制及屆時規定的任何額外費用。
保證免責聲明
儘管本公司已盡合理努力提升服務的準確度和完整性，但複雜的軟體難免會有瑕疵、錯誤和漏洞。本公司無法保證服務完全沒有瑕疵、錯誤和漏洞，例如停機、資料遺失、資料損壞、服務延遲、錯誤、資訊過時或其他問題。儘管本條款中有任何其他規定，本公司保留隨時修改、暫停或終止存取服務或其部分功能的權利。任何情況下，在法律允許的範圍內，本公司不對該等變更承擔任何責任。在極少數且非常有限的特殊情況下，由於人為、數位、機械、電信、軟體和其他故障，服務可能會時不時無法使用。本公司無法預測或控制此類停機何時發生，亦無法控制停機持續的時間。
在不損害上述規定的前提下，且作為上述規定的補充，關於「電話號碼功能」，您承認並同意：(i) 電話號碼功能的運作取決於基礎電信業者、號碼主管機關及第三方網路的可用性與效能，而這些均非 Saily 所能完全控制；Saily 不保證語音或簡訊服務能夠不間斷、無錯誤、無故障或安全無虞；(ii) Saily 不保證能夠取得、保留、攜碼或重新分配任何特定電話號碼；亦不保證在監管機構或電信業者採取相關措施的情況下，特定預留期仍能維持有效；也不保證來自第三方的語音通話、簡訊或雙因素驗證資訊能夠成功送達該電話號碼；以及 (iii) 電話號碼功能並非專為緊急救援通訊而設計，亦不得用於緊急救援通訊。
本服務、軟體和網站均按「現狀」且可能包含所有缺陷提供。我們不對於本服務、軟體和網站的完整性、準確性、充分性、適用性、功能性、可用性或操作性做出任何聲明或保證。您確認我們無法控制您對本服務的使用，我們也不保證您使用本服務、軟體和網站可能獲得的性能或結果。您承擔因使用本服務、軟體和網站而產生的所有風險和責任，以及任何資料或資訊的遺失或錯誤。在適用法律允許的最大範圍內，我們不提供任何形式的明示或暗示保證，包括但不限於對適銷性、特定用途適用性和不侵權的暗示保證，以及因交易過程、履行過程或貿易慣例產生的任何保證。在不違背上述規定的前提下，我們不保證亦不表示您對本服務的使用不會侵犯任何第三方的權利，也不保證本服務可供您隨時存取或使用，也不保證本服務的操作沒有錯誤或不會中斷。請注意，某些司法管轄區對於默示保證的排除規定可能有所差異，因此上述某些排除條款可能對您並不適用。此外，視司法管轄區而定，您可能擁有其他不同的權利。
責任限制
依賴、使用、傳輸或檢索網際網路上的任何資料和/或內容都存在固有風險，我們建議您在使用本服務、網站和應用程式前務必瞭解這些風險。對於使用者和/或訪客在存取或使用本服務、網站、應用程式，以及任何隨上網方案提供、由第三方提供之附加功能的行為，Saily 概不負責。
在不影響上述規定的前提下，且作為上述規定的補充，在適用法律允許的最大範圍內，對於因以下情況引起或與之相關的任何損失、損害、費用或不便，Saily 概不承擔責任：(i) 電話號碼被置入「隔離期」並因此無法重新分配給您；(ii) 任何第三方（包括依賴簡訊或語音進行身分驗證的第三方服務）無法向該電話號碼傳送通訊資訊；(iii) Saily 及其電信業者合作夥伴、監管機構或號碼管理機構為遵守適用法律或防止欺詐及濫用號碼資源而採取的任何行動；(iv) 因您自身原因導致的任何 KYC 流程延遲或失敗；或 (v) 無法透過該電話號碼功能使用緊急服務。
您需自行承擔使用本服務、網站和軟體的風險。Saily 及其任何母公司、子公司或關聯公司，或任何員工、高級職員或董事，均不承擔任何直接、間接、懲罰性、附帶、特殊、後果性或其他損害責任，包括但不限於任何類型資料或資訊的遺失、業務損失、利潤損失、業務中斷、彌補成本或任何其他損害的責任，無論這些損害是否因本條款、使用或無法使用本服務、網站、軟體或任何上網方案提供之相關功能而引起，無論是基於合約、侵權、嚴格責任或其他原因，即使我們已被告知此類損害的可能性亦同。在任何情況下，Saily 因本條款引起或與之相關的總累計責任不應超過客戶在導致此類責任的事件發生前十二 (12) 個月內向我們支付的金額，並且不包括律師費或法院費用，無論任何可能另有規定的法律或法規亦同。您承認根據本條款向 Saily 支付的費用金額，反映了本條款中規定的風險分配，並且若無本節條款的責任限制，Saily 不會與您訂立協議。
某些司法管轄區限制或不允許在合約中限制責任，例如：限制因另一方的過失、詐欺或詐欺性虛假陳述、故意不當行為或重大過失造成的死亡或人身傷害之責任。因此，本節的相應規定可能對您並不適用。如果此類責任限制的條款適用，Saily 的責任應不超出特定適用法律允許的最大範圍。
另請注意，我們已採取措施以確保本服務、網站和應用程式的安全；然而，網際網路並不是一個安全的網路，系統穩定度可能會受到不可抗力因素的影響。此外，本公司對於不可預測的事件，例如網路攻擊、與資料傳輸有關的安全漏洞，或有關資料傳輸量和傳輸速度的效能保證概不承擔任何責任。使用者有責任採取一切適當措施來保護自己的數據、軟體、裝置和系統，特別是防範受到任何於網際網路中流竄之病毒的侵害。
賠償
您同意自費為 Saily 及其母公司、子公司、關聯公司以及其各自的高層管理人員、董事、員工、代理人、分銷商和授權人賠償、抗辯並使免於損害，使其免於承擔因以下情形而產生或與之相關的任何判決、損失、差額、損害、法律責任、成本、索賠、要求、訴訟及費用（包括但不限於合理的律師費、專家證人費及相關開支）：(i) 您違反本條款；(ii) 您（或您帳戶的任何其他使用者）使用服務，包括利用您的帳戶、裝置或憑證對電話號碼功能進行的任何非法、詐欺或濫用行為；(iii) 您違反任何適用的法律、法規及規章；(iv) 您的疏忽或故意不當行為；(v) 您提供的任何虛假、誤導性、不完整或詐欺性的 KYC 資訊；(vi) 任何第三方因分配給您的電話號碼所發出或接收的通訊所提出之任何索賠；或 (vii) 因上述任何情形導致 Saily 須向其電信業者合作夥伴、監管機構或任何號碼主管機關支付的任何罰鍰、附加費、代付費用或其他款項。
因本節所述情況而導致使用本服務的任何延誤或中斷，包括由此造成的任何損害，Saily 不承擔任何責任。
授權條款
軟體。為更方便存取和使用本服務，您需要在裝置上下載並安裝本軟體。請參見下方適用於使用此類軟體（以下稱「本軟體」、「本應用程式」）的條款和條件。依據本條款，「本軟體」或「本應用程式」係指本公司為您提供之任何用於本服務的行動和桌面應用程式，以及任何其他軟體（包括任何發行版本、更新、加強、功能或修訂），以及任何隨附文件，或任何為供您使用本服務，向您提供因此類軟體所製作的任何文件。
授權許可。遵守本條款，且在您遵守條款的前提下，本公司授予您一項有限的、可撤銷的、非專屬的、個人的、不可轉讓的、不可再授權且不可分配的固定期限授權（以下稱「授權」），供您在自有或可控制的相容裝置上下載、安裝及使用本軟體的複本。除非另有明文規定，本條款並未就服務和/或軟體向您授予其他明示或暗示之任何種類的權利或許可。
Apple 要求。為清楚起見，就從蘋果公司（以下稱「Apple」）App Store 下載的軟體而言，其授權僅限於您在所擁有或可控制的任何 Apple 品牌裝置上使用此類軟體，並須遵守《Apple 媒體服務條款與約定》中規定的使用規範，但此類軟體可以透過家庭共享或批量購買功能之與您相關的其他帳戶存取和使用。
本公司保留所有權利。根據本條款所使用的軟體乃基於授權而非出售，您不會取得任何副本、軟體本身，以及服務和網站的所有權或該等權益。您僅享有在第 10\ 節中明確授予的軟體使用權。本公司和/或本公司授權方保留對服務、軟體、網站及其任何部分之一切權利、所有權或權益。除另有明文規定外，本公司保留所有權利。Saily 和其他標誌是受保護的商標，歸 Nord 公司所有，客戶不得註冊、採用或以任何其他方式使用與 Nord 擁有的任何商標相同或令人混淆的相似商標、商品名稱、符號或標誌。
意見回饋。您特此授予 Saily 和/或其關聯公司一項永久、不可撤銷、全球性的授權，以使用您傳達給我們的回饋 （定義如下），且我們無須向您支付任何費用或補償，無需報告此類使用，亦不受任何其他限制。您拋棄（或同意不行使）目前或將來回饋中可能存在的任何及所有權利，其中包括著作人格權和同等權利。（「意見回饋」係指與本服務、軟體、網站相關的任何推薦、想法、提議、建議、意見回饋、評論或其他意見）。
應用程式平台條款
App Store。如果您從 Apple App Store 下載我們的軟體，或者在任何 Apple 品牌裝置上使用此類軟體和服務，即承認您已閱讀、理解並同意以下有關 Apple 的注意事項：
本條款是由您和 Saily 締結，而非與 Apple 締結，Apple 對本服務及其內容不承擔任何責任。如果您需要服務的任何支援，請聯絡我們，而非 Apple，因其沒有任何義務就本服務提供任何維護或支援服務。如果服務不符合任何適用保固，在該範圍內，您可以通知 Apple，Apple 將退還您購買服務的金額；在法律允許的最大範圍內，Apple 對服務沒有其他保固義務。Apple 不負責處理任何由您或任何第三方就本服務，或您對本服務的占有及/或使用所提出的索賠，包括：(i) 產品責任索賠；(ii) 任何有關本服務未能符合相關法律或監管要求的索賠；以及 (iii) 依據消費者保護法或類似法規所提出的索賠。針對任何第三方主張或請求本服務和/或您占有及使用應用程式侵犯該第三方智慧財產權的索賠，Apple 概不負責該等第三方所主張或請求之調查、辯護、和解及責任免除。您同意在使用本服務時遵守任何適用的第三方條款。Apple 和 Apple 的子公司是本條款的第三方受益人，一旦您接受本條款，Apple 將有權（並將被視為已接受該權利）作為本條款的第三方受益人，對您強制執行本條款。您在此聲明並保證 (i) 您並非位於受美國 政府禁運的國家/地區，或未被美國 政府指定為「支持恐怖主義」的國家/地區；(ii) 您未被列入美國 美國政府列入禁止或限制往來對象的清單。
其他商店。如果您是從任何其他商店、平台、市集（例如 Google Play、Amazon Appstore、Microsoft Store、HUAWEI AppGallery 等）下載本公司軟體，即表示您承認已閱讀、理解並同意此類商店、平台和市集的使用者使用條款。
準據法及爭議解決
管轄權。本條款應受美國特拉華州法律管轄並依其解釋，不適用其法律衝突規則。然而，根據某些國家 (包括歐盟國家) 的法律要求，合同應受消費者所在國家/地區的當地強制性法律所約束。在這種情況下，您居住國家/地區的當地強制性法律則適用。
爭議之司法解決。在向 Saily 提出索賠前，請先嘗試透過非正式方式解決爭議，亦即將書面爭議通知寄送至 [email protected]，通知內容須包含您的姓名、爭議的詳細說明，以及您尋求的救濟措施。我們將嘗試透過電子郵件與您聯絡，以非正式方式解決爭議。如果無法解決爭議，您或 Saily 可以正式提起訴訟。您和 Saily 同意，任何解決與本條款有關索賠的司法程序，都將在德拉瓦州法院提起。如果您居住在法律允許消費者在當地法院提起訴訟的國家/地區 (包括歐盟國家)，則此類情況下，則適用您居住國家/地區的當地強制性法律規定。我們始終希望在無需正式法律程序的前提下解決您的疑慮。
不得提起集體訴訟。您和 SAILY 同意，每方只能以您或其個人身份向對方提出索賠，而不是作為任何集體訴訟或代表訴訟中的原告或集體成員。此外，除非您和 SAILY 另有書面同意，否則仲裁員或法官不得合併多方索賠，也不得以其他方式主持任何形式的代表或集體訴訟。此外，仲裁員或法官僅能在個別救濟的範圍內予以救濟 (包括金錢、禁令和宣告的救濟)，並且僅限於該當事人個人索賠的所需救濟。任何裁決的救濟皆不對其他 SAILY 使用者產生影響。
雜項條款
完整合約。本條款連同網站上發布的規則、指南或政策，共同構成 Saily 與您之間就您使用本服務、網站和應用程式所訂立的完整協議。
修訂。除非經 Saily 書面確認，否則您對本條款所作之任何修改均不生效。儘管有前述規定，Saily 保留依其自行裁量，隨時依上述規定修改本條款或本條款所提及之政策的權利。
條款可分割性。 如果本條款的任何部分因任何原因被認為無法執行或無效，該部分應在必要之最小範圍內受到限制或刪除，使本條款之其餘部分在其他方面仍維持完全有效。
轉讓。未經 Saily 事先書面同意，您不得轉讓其在本條款下的權利或義務，但 Saily 進行本條款下的權利或義務轉讓則不受限制。
不視為放棄權利。Saily 未能主張或強制執行本條款的任何規定，不得解釋為拋棄任何條款或權利。
第三方元件。您承認，本服務及網站得包含、嵌入、結合或以其他方式與第三方電腦程式、應用程式、服務、連結及元件（統稱「第三方元件」）進行互動，其中包括第三方電信業者及號碼主管機關。為免生疑義，本條款的「免責聲明」和「責任限制」條款適用於上述與第三方元件之互動。本網站或本應用程式包含第三方提供的其他網站和/或資源的鏈結，其中包括 Facebook、Instagram 和 LinkedIn 等第三方社交媒體網站，僅供您參考。在進行任何交易之前，請仔細審閱該第三方網站的使用條款和其他政策，並確保已完全理解該等內容。
連結至我們的網站。您得連結至我們的網站，惟前提是以公平合法之方式而為之，並且不會損害或利用我們的商譽，但您不得以彼此有任何形式的聯合、批准或背書的暗示方式建立連結，除非確實存在該等的關係。
與 Saily 溝通。您可以透過我們的客服向 Saily 發送通知、請求、資訊和其他通訊。您同意以電子方式接收我們的通訊，例如透過電子郵件、本應用程式和客服平台，並且同意此類通知具有與書面通信相同的法律效力。我們得與您聯絡，告知您有關本服務之提供、變更或新增，或出於合理或適用之法律規定之目的。與我們的客服代表溝通時，您同意保持尊重和友善。此外，您承諾提供準確的資料以便與我們聯絡，如果您的聯絡資訊有所變更，請立即在帳戶中予以更新。若因未能更新聯絡方式而未收到本服務的特定通知，Saily 概不負責。
出口管制。Saily 得受美國、英國和歐盟的出口和再出口管制法律及法規或其他司法管轄區類似法律的約束，包括美國商務部工業與安全局執行的《出口管理條例》(以下簡稱「EAR」)。簡稱「EAR」)。
您保證您：
(i) 不位於美國、歐盟、英國或其他相關司法管轄區已對其實施貨物禁運或採取其他經濟制裁措施的國家，且此類制裁禁止或限制對本服務的使用、進口、出口、銷售或相關付款；以及
(ii) 並非任何適用出口或再出口法律及法規或類似法律中所指定之被拒絕方，或未被列入美國 財政部外國資產控制辦公室（「OFAC」）、美國 國務院、聯合國安全理事會、歐盟、英國財政部或其他相關制裁機構（「制裁機構」）管理的任何禁止或限制交易方名單。
您同意遵守所有適用的出口與再出口管制法律與法規，包括但不限於《美國出口管理條例》(EAR) 以及由美國海外資產控制辦公室 (OFAC) 所實施的貿易與經濟制裁措施（若對您適用）。具體而言，您同意在依法取得該等主管機關所要求之事前授權前，不得直接或間接使用、銷售、出口、再出口、轉讓、轉移、釋出或以其他方式處置任何依本條款所接收之內容，包括產品、軟體或技術（即使該產品係基於或衍生自此類技術），將其提供給任何適用出口管制法、經制裁機構維護之貿易與經濟制裁、或任何適用法律或法規所禁止的目的地、實體、個人或最終用途。
準據語言。在所有情況下，本條款的英文版本應作為您與我方之間的原件、具法律約束力之文書及理解基礎。若本條款之英文版本與隨後翻譯之任何其他語言版本之間有任何衝突，應以英文版本為準且具主導效力。
不可抗力事由。 若因超出 Saily 合理控制範圍的任何事件或情況（統稱為「不可抗力事件」）導致 Saily 延誤履行或未能履行其本條款項下的任何義務， Saily 不應被視為違反本條款，亦無需為此類延誤或未履行承擔責任。不可抗力事件包括但不限於：(i) 天災，包括地震、火災、洪水、風暴及其他自然災害；(ii) 戰爭、武裝衝突、內亂、暴動、恐怖主義、蓄意破壞或民事/軍事當局的行動；(iii) 流行病、大流行病及其他公共衛生緊急事件；(iv) 禁運、制裁、政府命令、法院判令以及適用法律或法規的變更；(v) 勞資糾紛、罷工、關廠及勞工行動（無論是否涉及 Saily 自身的人員）；(vi) 公共電信網路、網際網路或 Saily 所依賴的任何第三方軟體、平台或服務的故障、中斷或停運；(vii) 您的電信或網際網路服務提供者、您的裝置或您的支付方式出現之故障；(viii) 電信業者合作夥伴、號碼資源主管機關或任何監管機構的決定、指示、請求或行動；以及 (ix) 第三方的網路攻擊、阻斷服務攻擊、惡意軟體及其他惡意行為。
無依賴承諾。雙方承認，除本條款中明確載明之內容，雙方任何其他陳述均不得作為依據。
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