PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB SPOTŘEBITELŮM PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB FIREMNÍM ZÁKAZNÍKŮM PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ LETIŠTNÍCH SLUŽEB PROGAM ODMĚN SAILY REFERENČNÍ PROGRAM SAILY

Smluvní podmínky Saily

PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB SPOTŘEBITELŮM

Poslední aktualizace: 6.10.2025

ÚVOD
1. Podmínky. Děkujeme, že jste se pro nás rozhodli. Než začnete, přečtěte si pozorně podmínky poskytování služeb pro spotřebitele (dále jen „smluvní podmínky"). Vysvětlují, jak můžete používat:
  (i) Naše aplikace (popsaná níže) a tyto webové stránky („webové stránky“);
  (ii) eSIM datové tarify („datové tarify“ );
  (iii) Kyberbezpečnostní funkce („bezpečnostní funkce“) a
  (iv) Jakékoliv další funkce služby s přidanou hodnotou od externích stran, které jsou součástí příslušných datových tarifů („extra funkce“). Společně všechny - „služba“ nebo „služby“.
  
  Tyto smluvní podmínky jsou určeny pro uživatele, kteří používají pouze služby pro osobní (nekomerční) použití. Pokud naše služby využíváte jménem firmy, organizace nebo jiného subjektu nebo v rámci firemní či korporátní tarifní smlouvy, použijí se podmínky poskytování služeb firemním zákazníkům.
2. Aktualizace podmínek. Služby mohou zavádět nové funkce nebo neustále obměňovat funkce současné. Kromě toho možná bude třeba občas aktualizovat podmínky, i) aby byly v souladu s právními předpisy, ii) aby byly v souladu s pokyny/doporučeními regulačních orgánů, iii) aby se doplnily další vlastnosti, služby, funkce, technologie nebo výhody nebo se odstranily ty staré, (iv) aby se opravily chyby a nedostatky, v) aby se objasnily podmínky, vi) aby se zabránilo zneužití nebo jiné újmě, vii) z jakéhokoli jiného platného důvodu (např. z bezpečnostních důvodů). Berete na vědomí a souhlasíte, že je vaší povinností seznámit se příležitostně s těmito podmínkami, abyste byli informováni o aktuálních pravidlech a povinnostech. V případě podstatných změn podmínek, které ovlivňují vaše práva nebo povinnosti, vám tyto změny oznámíme přiměřeným způsobem před provedením těchto změn (např. e-mailem nebo vyskakovacím oknem v aplikaci). Není-li uvedeno jinak, vstupuje každá aktualizace smluvních podmínek v platnost okamžikem zveřejnění upravených podmínek. Pokud budete dále používat služby a webové stránky, bude to považováno za souhlas s těmito podmínkami. Svůj vztah s námi můžete ukončit kdykoli po datu účinnosti aktualizovaných podmínek uzavřením účtu nebo tím, že nebudete přistupovat k webovým stránkám a službám.
  PODMÍNKY SE MOHOU MĚNIT A JE PROTO DŮLEŽITÉ JE PRAVIDELNĚ KONTROLOVAT.
3. Přístup ke službám nebo webovým stránkám. Potvrzujete, že je vám osmnáct (18) nebo více let nebo jste plně způsobilí a máte veškerá práva a pravomoci přistupovat na podmínky, uzavírat závazky, prohlášení a záruky uvedené v těchto podmínkách a že je budete dodržovat a plnit.
4. Právně závazná dohoda. Upozorňujeme, že tyto podmínky představují závaznou právní dohodu mezi vámi nebo těmi, které zákonně zastupujete (souhrnně „vy" nebo „uživatel") a Saily. Souhlasíte a přijímáte, že budete těmito smluvními podmínkami vázáni, a to buď tím, že (i) vytvoříte uživatelský účet nebo jiný účet pro používání služeb (dále jen „účet"); (ii) stáhnete software nebo přistoupíte k našim službám a webovým stránkám nebo je využijete nebo (iii) jiným způsobem elektronicky odsouhlasíte, že jste vázáni těmito podmínkami.
  SLUŽBY JSOU VÁM NABÍZENY ZA PŘEDPOKLADU, ŽE SOUHLASÍTE S TĚMITO PODMÍNKAMI. DŮKLADNĚ SI JE VŠECHNY PŘEČTĚTE. POKUD NESOUHLASÍTE SE ZÁVAZNOSTÍ TĚCHTO PODMÍNEK NEBO JAKÝCHYKOLIV JEJICH USTANOVENÍ, NEPŘISTUPUJTE NA NAŠE WEBOVÉ STRÁNKY, SOFTWARE NEBO SLUŽBY ANI JE NEPOUŽÍVEJTE.
5. Saily. Pro účely těchto podmínek se pod pojmy „Saily“, „my“, „nám“ nebo „náš“ rozumí smluvní subjekt definovaný zemí zdanění uživatele v okamžiku, kdy tyto podmínky vstoupily v platnosti následujícím způsobem:
  1. Evropský hospodářský prostor (EHP): Saily UAB, kod společnosti 307208658, hlavní firemní adresa Švitrigailos str. 36, 03230 Vilnius, Litva;
  2. Austrálie: CyberQuay Pty Ltd, kód společnosti 689 412 119, hlavní firemní adresa LEVEL 41, 161 Castlereagh str., Sydney, NSW, 2000, Austrálie;
  3. Zbytek světa: Saily Inc., organizace registrovaná podle zákonů států Delaware, Spojené státy americké, pod registračním číslem 4419800, hlavní firemní adresa 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, Spojené státy americké.
6. Ochrana osobních údajů. Informace o tom, jak shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje, najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.
SLUŽBY
1. Datové tarify eSIM. Poskytneme vám eSIM s datovými tarify a službami na základě možností dodané eSIM. eSIM zahrnuje elektronický profil, který se stáhne do vašeho zařízení jako součást aktivace služby. Objem dat, která jsou k dispozici pro provoz služeb, vám bude objasněn během procesu nákupu nebo doplňování služeb. Služby vám budou k dispozici po dobu stanovenou v okamžiku nákupu. Po uplynutí uvedeného období dojde ke zrušení všech zbývajících služeb a za tyto nevyužité služby nebude proplacena žádná náhrada. Služby podle těchto podmínek se poskytují pouze po předchozím zakoupení.
2. Bezpečnostní funkce. Spolu se službami můžeme také poskytovat bezpečnostní funkce, balíček funkcí kybernetické bezpečnosti určených ke zvýšení vaší online bezpečnosti a zlepšení uživatelského prostředí:
  Virtuální umístění: Tato funkce šifruje vaše internetové připojení tím, že směřuje vaše online činnosti přes vzdálený server. Rovněž vám umožňuje změnit vaši zdánlivou polohu.
  
  Blokování reklam – Tato funkce blokuje reklamu pomocí filtrování DNS. Brání tak zachycení a zobrazení reklam hostovaných na vzdálených serverech. Upozorňujeme, že tato funkce neblokuje reklamy přímo hostované na obsahu, ke kterému přistupujete, takže nemusí být blokovány všechny reklamy.
  
  Webová ochrana – tato funkce je navržena, aby zablokováním mnoha trackerů a potencionálně škodlivých webových stránek pomocí filtrování DNS zlepšila vaši zkušenost s používáním webu. Tato opatření se soustřeďují na snížení určitých internetových rizik, jako je malware, pokusy o phishing a úniky dat, a pomáhají vytvořit bezpečnější prostředí pro procházení internetu s větší mírou soukromí. Nicméně neposkytuje absolutní ochranu a uživatelé by měli při procházení internetu zůstat opatrní.
  
  Funkce blokování reklam a ochrany webu se mohou ve výchozím nastavení aktivovat, jakmile se na zařízení aktivuje příslušný datový tarif. Tyto funkce lze kdykoliv zakázat. Funkce virtuální polohy se aktivuje pouze na vyžádání.
3. Doplňkové služby. U některých datových tarifů (ať už bez předplatného nebo s předplatným) můžeme zahrnout bezplatné doplňkové služby, jako jsou propagační kódy pro další služby třetích stran. Typ, rozsah, omezení a případné zpoždění dostupnosti těchto doplňkových služeb budou jasně uvedeny v okamžiku nákupu na příslušné kartě datového tarifu a během placení.
  Tyto další služby jsou poskytovány výhradně třetími stranami a jejich dostupnost závisí na těchto třetích stranách. I když se snažíme zajistit jejich dostupnost v okamžiku aktivace vašeho datového tarifu, některé služby mohou být dočasně nebo trvale nedostupné.
  
  Bonusy nemusí být vždy možné uplatnit přímo prostřednictvím aplikace – některé mohou být doručeny nebo uplatněny prostřednictvím jiných kanálů, jako je e-mail nebo externí platformy, jak je vysvětleno při jejich obdržení.
  
  Dostupnost doplňkových služeb se může během platnosti vašeho datového tarifu změnit v závislosti na preferencích většiny uživatelů a sezónních faktorech. Upozorňujeme, že doplňkové služby jsou služby nad rámec základního tarifu – pokud některá z nich nebude k dispozici, nebude to mít vliv na váš základní datový tarif eSIM, který zůstane plně funkční.
VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY
1. Proces registrace
  1. Služby si můžete zaregistrovat na našich webových stránkách nebo v aplikaci.
  2. Chcete-li dokončit registraci, musíte vytvořit účet a poskytnout určité informace (např. vaše jméno, e-mailovou adresu, fakturační údaje atd.). Všechny poskytnuté informace musí být kompletní, přesné, odpovídající skutečnosti a aktuální. Váš účet je nepřevoditelný.
  3. Souhlasíte s tím, že přijímáte odpovědnost a jste výhradně zodpovědní za veškeré používání a činnosti, ke kterým dochází pod vaším účtem nebo heslem, mimo jiné včetně povoleného či nepovoleného používání účtu jakoukoli jinou osobou. Jste odpovědní za zachování důvěrnosti svého účtu a hesla a omezení přístupu ke svému účtu pro další strany. S ohledem na ochranu svého účtu uchovávejte své heslo jako důvěrné. Nepoužívejte své heslo k účtu v jiných službách nebo k registracím. Souhlasíte s tím, že nás budete okamžitě informovat o jakémkoliv neoprávněném použití vašeho účtu nebo hesla.
  4. Pro registraci je nutný souhlas s našimi podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.
2. Dostupnost služeb, nákup a aktivace
  1. Požadavky jednotlivých zemí. Vyhrazujeme si právo omezit dostupnost určitých datových tarifů na konkrétní země a destinace. Datové tarify můžete prozkoumat, vybrat a zakoupit na našich webových stránkách nebo v naší aplikaci.
  2. Požadavky na zařízení. Před zakoupením služeb musíte mít odemčené zařízení kompatibilní s eSIM – příklad seznamu kompatibilních zařízení je k dispozici.
  3. Stažení eSIM. Po zakoupení musí uživatelé stáhnout eSIM do svého zařízení, aby bylo možné datové tarify nakonfigurovat a využívat podle jejich objednávky. Stáhnutá eSIM zůstává na zařízení i po vypršení platnosti datového tarifu nebo vyčerpání tarifu. Můžete ji kdykoli odstranit, ale abyste mohli nadále využívat svůj datový tarif, musí zůstat nainstalována, dokud se datový tarif nevyčerpá nebo nevyprší.
  4. Aktivace datového tarifu:
    (i) Běžné datové tarify (datové tarify bez předplatného) zahrnují standardní aktivační dobu 30 kalendářních dnů, díky čemuž můžete zakoupit požadovaný datový tarif před cestou. Pokud jej do 30 kalendářních dnů sami neaktivujete, automaticky jej za vás aktivujeme a začne platit příslušná doba používání.
    (ii) Datové tarify na základě předplatného se aktivují ihned po zakoupení, i když jste eSIM ještě nestáhli.
  5. Pro aktivaci služeb pro běžné datové tarify musí uživatelé nejprve stáhnout eSIM a poté aktivovat příslušný datový tarif. Oba procesy vyžadují stabilní připojení k internetu. Upozorňujeme, že vám budou účtovány poplatky při zakoupení datového tarifu, jeho automatickém dobití nebo na konci zúčtovacího období, pokud máte aktivní předplatné vybraného datového tarifu, jak je definováno níže.
3. Automatické dobíjení
  1. Funkce automatického dobíjení datového tarifu („automatické dobíjení“) umožňuje uživatelům automaticky doplňovat zakoupený datový tarif tak, aby byl na cestách zajištěn nepřerušovaný přístup k mobilním datovým službám. Znamená to, že nemusíte vždy, když vyprší aktuální datový tarif, kupovat a aktivovat nový. Automatické dobíjení se aktivuje pouze na žádost uživatele a lze jej kdykoli deaktivovat prostřednictvím aplikace. Aktivací automatického dobíjení souhlasíte s následujícím konkrétními podmínkami:
    1. Aktivace a souhlas. Po spuštění aplikace se zobrazí přepínač automatického dobíjení pro příslušný datový tarif. Pokud aktivujete automatické dobíjení s vybranou částkou dobíjení, souhlasíte s tím, aby Saily po vyčerpání aktuálního datového tarifu spustila automatické obnovení datové tarifu.
    2. Proces automatického dobíjení Po vyčerpání aktuálního datového plánu s aktivovanou funkcí automatického dobíjení:
      (i) se zakoupí nový datový tarif a
      (ii) automatické dobíjení zůstane aktivní.
      
      Pokud se nezdaří platba, dostanete upozornění ohledně chybné platby, automatické dobíjení se zakáže a a nebudou provedeny žádné další pokusy o úhradu.
    3. Upozornění. Před tím, než dojde k automatickému dobití, dostanete upozornění. Pokud nechcete obnovit svůj současný datový tarif, zakažte funkci automatického dobíjení.
    4. Výjimky. Automatické dobíjení se nepoužije, pokud:
      (i) pokud aktuální datový tarif vyprší před tím, než se kompletně využijí alokovaná data, nebo
      (ii) pokud manuálně v aplikaci deaktivujete funkci automatického dobíjení.
    5. Zákaz automatického dobíjení. Funkci automatického dobíjení můžete kdykoli deaktivovat v aplikaci. V případě zakázání se zruší všechny předem naplánovaná dobíjení datového tarifu a už nedojde k žádné další automatické obnově.
    6. Zásady správce. Společnost Saily si vyhrazuje právo deaktivovat funkci automatického dobíjení, pokud ztratíte přístup k aplikaci, za předpokladu, že o tom společnost Saily okamžitě informujete a úspěšně dokončíte proces ověření účtu.
4. Předplatné
  1. Předplatné služeb se nabízí jako předplacené datové tarify s automatickým opakovaným účtováním („předplatné“). Můžete si vybrat předplatné, které nejlépe vyhovuje vašim cestovním potřebám a preferencím ohledně dat. Cena předplatného závisí na typu datového tarifu, vybraném datovém limitu a případných dalších funkcích, které jsou s ním poskytovány.
    Zadáním platebních údajů pro zakoupení počátečního období předplatného (i) vyjadřujete svůj souhlas s automatickým prodloužením služeb; (ii) tímto nás opravňujete k opakovanému účtování platby prostřednictvím platební metody uvedené v okamžiku platby, a to při každém pravidelném prodloužení; (iii) potvrzujete, že přijímáte nabídku na zakoupení našich služeb; a (iv) potvrzujete, že jste se seznámili s těmito podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů a souhlasíte s nimi.
  2. Ceny. Poplatky za předplatné se účtují předem za celé období v okamžiku nákupu a vaše předplatné se automaticky obnoví na konci každého zúčtovacího cyklu, pokud jej předem nezrušíte. Cena předplatného je uvedena na našich webových stránkách nebo v aplikaci v místě prodeje a odpovídá částce splatné za každý zúčtovací cyklus. Ceny se mohou lišit v závislosti na vaší lokalitě, platných daních a měně.
    Vyhrazujeme si právo kdykoli aktualizovat naše ceny. Pokud se cena předplatného změní, budeme vás o tom předem informovat a poskytneme vám možnost zrušit předplatné předtím, než nová cena vstoupí v platnost.
  3. Automatické obnovení. Na konci počátečního období předplatného se vaše předplatné automaticky prodlouží o stejnou dobu. Obnovení bude účtováno podle aktuální ceny pomocí vaší uložené platební metody, pokud před datem obnovení nezrušíte předplatné.
  4. Autorizace a ověření platby. Aby byla zajištěna nepřetržitá dostupnost služeb, může společnost Saily provést transakci s nulovou autorizací, tj. dočasnou předběžnou kontrolu vašeho způsobu platby ve výši 0 USD nebo malé vratné částky, a to až 40 dní před datem obnovení. Tento proces pomáhá ověřit, že váš způsob platby je aktivní, a snižuje riziko selhání platby. Transakce bez autorizace nejsou nijak účtovány a jsou automaticky zrušeny. Tento krok nebude proveden, pokud zrušíte předplatné před plánovaným autorizací.
  5. Oznámení o obnovení. Nejpozději 3 kalendářních dnů před datem obnovení vás budeme informovat o nadcházející platbě a aktuální ceně předplatného.
  6. Fakturace. Pokud předem nezrušíte předplatné, provedeme platbu prostřednictvím vámi zvoleného způsobu platby 2 kalendářní dny před začátkem dalšího předplatného období. V případě, že první pokus o platbu selže (například z důvodu expirace karty nebo nedostatečného zůstatku), můžeme automaticky zkusit platbu znovu do 14 dnů od plánovaného data obnovení služeb. Používáním našich služeb opravňujete společnost Saily k provádění těchto opakovaných pokusů o platbu, aby byl zajištěn nepřetržitý přístup k vašemu předplatnému.
    Upozornění: Pokud nebudeme schopni platbu úspěšně zpracovat, vaše předplatné bude zrušeno a všechny související služby budou ukončeny na konci aktuálního předplatného období. Chcete-li znovu aktivovat své preferované předplatné, budete muset provést nový nákup.
  7. Potvrzení a historie plateb. Po každé úspěšné platbě obdržíte potvrzení e-mailem. Po přihlášení do svého účtu Saily prostřednictvím aplikace můžete také kdykoli zobrazit historii plateb a stáhnout faktury.
  8. Zrušení. Automatické obnovení předplatného můžete kdykoli zrušit prostřednictvím svého účtu Saily v aplikaci. Zrušení automatického obnovení zastaví budoucí opakované fakturace a zabrání obnovení předplatného na konci aktuálního období. K příslušným službám budete mít přístup až do konce počáteční doby předplatného.
5. Zásady vracení peněz
  1. Vrácení peněz za neaktivované datové tarify.Pokud eSIM karta (i) nebyla nainstalována nebo (ii) byla nainstalována na vašem zařízení, ale datový tarif nebyl aktivován, můžete požádat o vrácení v plné výši.
  2. Vrácení peněz za aktivované datové tarify s (i) nevyužitými nebo minimálně využitými daty a/nebo (ii) nevyužitými nebo využitými doplňkovými službami. Pokud byla eSIM nainstalována a vy jste aktivovali datový tarif, bude považován za využitý a vrácení peněz nelze zaručit. Společnost Saily však může zvážit úplné nebo částečné vrácení peněz za nevyužité data a doplňkové služby za podmínek uvedených v těchto zásadách vrácení peněz.
  3. U datových tarifů bez předplatného může být vrácena částka, pokud:
    (i) Datový tarif bez předplatného byl aktivován – buď jako nový nákup, nebo po opakované (automatické dobití) platbě – ale data zůstávají obecně nevyužitá (zbývá více než 99 % zůstatku datového tarifu); a
    (ii) Žádné doplňkové služby poskytované v rámci datového tarifu (pokud existují) nebyly aktivovány ani využity a
    (iii) žádost o vrácení peněz je podána ve lhůtě uvedené v bodě 3.5.7.
  4. U datových tarifů na základě předplatného může být poskytnuto plné vrácení peněz, pokud:
    (i) Spotřeba dat nepřesahuje 5 % měsíčního nebo čtvrtletního zůstatku datového tarifu, nebyly aktivovány ani využity žádné doplňkové služby a
    (ii) žádost o vrácení peněz je podána do 14 kalendářních dnů od nákupu nebo opakované platby.
  5. U datových tarifů na základě předplatného může být poskytnuto částečné vrácení peněz, pokud:
    (i) Spotřeba dat nepřesahuje 5 % měsíčního nebo čtvrtletního zůstatku datového tarifu, ale byly aktivovány nebo využity doplňkové služby a žádost o vrácení peněz byla podána do 14 kalendářních dnů od nákupu nebo opakované platby; nebo
    
    (ii) Spotřeba dat přesahuje 5 %, ale nepřesahuje 10 % měsíčního nebo čtvrtletního zůstatku datového tarifu, doplňkové služby nebyly aktivovány ani využity a žádost o vrácení peněz byla podána do 14 kalendářních dnů od zakoupení nebo opakované platby; nebo
    
    (iii) Spotřeba dat přesahuje 5 %, ale nepřesahuje 10 % měsíčního nebo čtvrtletního zůstatku datového tarifu, byly aktivovány nebo využity doplňkové služby a žádost o vrácení peněz byla podána do 14 kalendářních dnů od nákupu nebo opakované platby.
    
    Upozornění: V následujících případech může být uplatněno částečné vrácení peněz, přičemž hodnota (cena) použitých dat a doplňkových služeb bude odečtena z celkové ceny zaplacené za datový tarif. Žádosti o vrácení peněz podané po uplynutí 14 kalendářních dnů od data nákupu nebo opakované platby nemají nárok na vrácení peněz.
  6. Omezení vrácení peněz. Společnost Saily si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoliv formu vrácení peněz za těchto okolností:
    1. Důkaz o zneužití: Pokud existuje důkaz o zneužití (např. opakované žádosti o vrácení peněz), došlo k porušení podmínek nebo podvodnému jednání souvisejícímu s používáním služeb.
    2. Smazaný účet: Pokud si smažete účet po zakoupení datového tarifu a následně požadujete vrácení peněz, nebude vám přiznáno žádné vrácení peněz.
    3. Nesouvisející poplatky: Vrácení peněz ani kompenzace nebudou poskytnuty za poplatky vzniklé v souvislosti s alternativními telefony, alternativními SIM kartami, alternativními poskytovateli, roamingovými službami třetích stran, hotelovými telefony nebo jakýmikoli jinými poplatky, které nejsou přímo spojeny s vaším účtem.
  7. Lhůta pro vrácení peněz.
    (i) Žádosti o vrácení peněz za datové tarify bez předplatného musí být podány do 30 kalendářních dnů od data zakoupení datového tarifu.
    (ii) Žádosti o vrácení peněz za datové tarify na základě předplatného musí být podány do 14 kalendářních dnů od zakoupení nebo opakované platby.
    
    Upozornění: každý datový tarif má svou vlastní dobu platnosti a po jejím uplynutí nebude poskytnuta žádná náhrada.
    
    Používáním služeb berete na vědomí a souhlasíte s tím, že nebudou vráceny žádné částky za:
    
    (i) datový tarif na základě předplatného vztahující se k předchozímu zúčtovacímu období, nebo
    (ii) jakýkoli datový tarif bez předplatného, který byl zcela vyčerpán nebo jehož platnost vypršela.
  8. Proces vrácení peněz. Rozhodnutí o poskytnutí plného nebo částečného vrácení peněz je výhradně na uvážení společnosti Saily a společnost Saily nezaručuje výši vrácené částky. Rozhodnutí Saily ohledně vrácení peněz bude realizováno během 5 pracovních dnů od podání způsobilé žádosti. V případě schválení žádosti bude vrácení peněz zpracováno v přiměřené lhůtě, nejpozději však do 30 kalendářních dnů.
  9. Další požadavky. V případě zapojení do speciálních kampaní nebo programů doporučení mohou platit dodatečné podmínky a odlišné zásady. To může zahrnovat ustanovení, která odrazují od zneužívání kampaně, odměn nebo programů doporučení. V případě nesouladu mezi smluvními podmínkami platí tyto zásady vracení peněz.
6. Poskytování služeb
  1. Služby se spustí okamžitě po úspěšném stažení eSIM a aktivaci příslušného datového tarifu.
  2. Trvání služeb odpovídá podmínkám uvedeným v zakoupeném tarifu.
  3. Služby se ukončí po úspěšném spotřebování tarifu nebo po vypršení tarifem určené lhůty, podle toto, co nastane dříve.
  4. Každá vámi realizovaná relace s použitím dat se zaokrouhlí na nejbližší kilobajt nahoru.
  5. Služby jsou poskytovány tak, „jak stojí a leží" a „jak jsou k dispozici". Neručíme za bezporuchové služby a neposkytujeme záruky ohledně síťového pokrytí, kvality nebo dostupnosti sítě. Vyvineme přiměřené úsilí, abychom i nadále zajistili dostupnost v závislosti na kapacitě naší sítě a sítě našich partnerů a na dostupnosti spojení.
  6. V případě poruchy vynaložíme na základě vašeho upozornění nebo oznámení přiměřené úsilí k nápravě problému.
  7. Vyhrazujeme si právo vybrat síťové operátory a technologické partnery v nejlepším zájmu našich obchodních požadavků. Využíváním služeb berete na vědomí, že můžeme zveřejnit a používat vaše osobní údaje pro poskytování služeb v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů.
  8. Neomezené datové tarify. Datové tarify společnosti Saily s otevřenou datovou kapacitou (dále jen „neomezené datové tarify“) jsou určeny pro individuální každodenní použití spotřebiteli společnosti Saily. Tato část popisuje fairové použití těchto tarifů a opatření, které může Saily přijmout k tomu, aby zachovala kvalitu služby, přístup k vysokorychlostním datům, stabilitu sítě a fairové užívání pro všechny uživatele Saily (dále jen „zásady fairového používání") .
    1. Pouze pro používání spotřebiteli Neomezené datové tarify nejsou určeny pro komerční použití, další prodej ani použití skupinami osob. Uživatelům je zakázáno využívat neomezené datové tarify k přenosu velkého objemu dat prostřednictvím přístupových bodů připojených k počítačům nebo jiným zařízením, nebo k jakýmkoli činnostem prováděným za účelem zisku nebo k činnostem, které zahrnují nepřetržité intenzivní používání, které může negativně ovlivnit kvalitu služeb pro ostatní uživatele Saily. Komerční přeprodej nebo distribuce datových služeb Saily jsou přísně zakázány.
    2. Nadměrné užívání Společnost Saily si vyhrazuje právo zasáhnout ve vzácných případech, kdy uživatel užívá služby nad míru intenzivně (např. významně překročí průměr využívání služeb 99 % jiných uživatelů Saily) nebo negativně ovlivňuje služby pro ostatní. Tyto zásahy jsou navrženy s cílem ochránit zkušenosti širšího uživatelské základny Saily a zajistit fairový přístup k síťovým zdrojům.
    3. Přidělování dat plnou rychlostí. Neomezené datové tarify se dělí do dvou kategorií:
      1. Běžný neomezený datový tarif. Uživatelé běžného neomezeného datového tarifu mají k dispozici 5 GB dat v plné rychlosti za 24 hodin. Jakmile bude tento 5 GB limit vyčerpán v daném období, rychlost datového připojení bude po zbytek 24hodinového cyklu snížena na 1 Mbps. Na začátku každého nového 24hodinového cyklu se přidělená data v plné rychlosti ve výši 5 GB resetují.
      2. Tarif Ultra. Uživatelé tarifu Ultra mají k dispozici 30 GB dat v plné rychlosti za každý měsíční zúčtovací cyklus. Jakmile je v daném zúčtovacím období vyčerpáno 30 GB dat, rychlost datového připojení se po zbytek zúčtovacího období sníží na 1 Mbps. Na začátku každého nového zúčtovacího cyklu bude poskytnuto nových 30 GB dat v plné rychlosti, pokud si uživatel ponechá předplatné tarifu Ultra.
    4. Zakázané aktivity. Uživatelům je přísně zakázáno používat neomezené datové tarify k následujícím účelům:
      1. aplikace pro dávkovou výměnu dat mezi zařízeními,
      2. nepřetržité streamování obsahu, které má nahradit pevné internetové připojení,
      3. Veškeré činnosti, které negativně ovlivní výkon sítě Saily nebo jejich partnerů nebo snižují uživatelský komfort dalších uživatelů Saily.
      4. nadměrné sdílení dat prostřednictvím hotspotu s více zařízeními nebo mimo příležitostné použití pro osobní účely.
    5. Sledování sítě a využitých dat Saily si vyhrazuje právo sledovat vzorce využívání dat a regulovat nebo omezit nadměrné/nenormální užívání.
    6. Řízení toku dat a omezování rychlosti Pro zachování kvality služeb může Saily zavést opatření na řízení toku dat a omezování rychlosti během období, kdy je vysoká poptávka po připojení k síti, nebo v určitých lokalitách. Tato opatření jsou navržena tak, aby zachovala kvalitu služeb, chránila celkovou výkonnost sítě a zajistila férový přístup všem uživatelům. Taková opatření mohou zahrnovat snížení datové rychlosti, odstranění přístupu k určitým tarifním výhodám nebo doplňkovým balíčkům nebo odpojení eSIM služby uživatele.
    7. Právo Saily na zásah. Společnost Saily si vyhrazuje právo podniknout vhodná opatření, pokud existuje důkaz o zneužívání nebo porušování zásad férového používání. V případech, kdy užívání dat uživateli negativně ovlivní ostatní uživatele nebo výkonnost sítí, může Saily dle svého užívání podniknout například následující:
      (i) dočasně snížit rychlost dat,
      (ii) omezit přístup ke službám nebo
      (iii) pozastavit nebo ukončit služby.
      
      Pokud využívání dat uživatelem značně přesáhne užívání 99 % uživatelů služeb Saily, může Saily upozornit uživatele, prošetřit možná porušení a podniknout další kroky včetně dočasného nebo trvalého pozastavení přístupu k neomezenému tarifu. Pokud existuje podezření na porušení zásad férového používání, pokusí se Saily kontaktovat uživatele a upozornit ho před tím, že dojde k omezením nebo odpojení, pokud ovšem předběžnému upozornění nebrání okolnosti (jako jsou bezpečnostní obavy).
    8. Závěrečná ustanovení. Zásady férového využívání nejsou vyčerpávající. Saily si vyhrazuje právo dle potřeby tyto zásady změnit. Vyzýváme uživatele, aby neomezené tarify využívali odpovědně a zabránili tomu, aby jejich užívání mělo dopad na služby pro ostatní uživatele. Nedodržování těchto zásad může mít za následek dodatečná omezení nebo odpojení.
7. Roaming
  1. Při používání služeb v rámci roamingu mohou platit jiné zákony a předpisy a my odmítáme odpovědnost za jejich nedodržení. Roaming může zapříčinit vyšší poplatky a vyčerpat váš datový tarif zvýšenou rychlostí.
8. Pozastavení
  1. Služby můžeme dočasně pozastavit z důvodu aktualizací, úprav nebo údržby, přičemž se budeme snažit minimalizovat přerušení, a pokud je to možné, předem vás o tom informovat prostřednictvím webových stránek, aplikace nebo e-mailem.
  2. Vyhrazujeme si právo pozastavit služby bez oznámení v případě:
    1. že porušíte podmínky používání nebo zásady uvedené v podmínkách,
    2. že probíhá vyšetřování stížnosti na vás,
    3. Že neposkytnete informace potřebné pro dodržování právních předpisů.
    4. máme podezření na podvodný nebo neoprávněný přístup ke službám.
    5. vyžaduje to dodržení státních či regulačních příkazů a pokynů tísňových služeb.
    6. Je potřeba předcházet poškození sítě způsobeného vámi nebo vaším účtem.
    7. si provozní, nouzové nebo bezpečnostní důvody vyžádají pozastavení.
9. Sledování
  1. V rozsahu požadovaném platnými právními předpisy, nařízeními státních orgánů nebo v rozsahu nutném pro ochranu nás a našich uživatelů můžeme sledovat, a pokud je to naše povinnost, zpřístupnit informace vztahující se k údajům vašeho účtu nebo používaným službám.
10. Vaše povinnosti
  1. Souhlasíte s tím, že budete služby využívat v souladu s těmito podmínkami a berete na vědomí svou odpovědnost za všechny služby, související funkce nebo doplňkové funkce poskytované v rámci vašeho datového tarifu.
  2. Jste zodpovědní za konfiguraci zařízení tak, aby správně využívalo služby a byly dodrženy předpisy a pokyny od nás nebo dodavatele zařízení.
  3. Jste povinni:
    1. nepoužívat služby k podvodné, nezákonné nebo zneužívající komunikaci;
    2. nepoužívat služby pro trestné nebo nezákonné činnosti;
    3. jednat způsobem, který neovlivní provoz našich sítí;
    4. neodesílat a nenahrávat obsah, který porušuje práva duševního vlastnictví třetích stran;
    5. používat služby pouze pro osobní účely, nepoužívat je pro komerční prodej;
    6. používat služby v souladu s podmínkami;
    7. dodržovat platné právní předpisy ve vaší domovské zemi, v zemi vašeho bydliště nebo v zemi, kde se nacházíte;
    8. na žádost se prokázat dokladem totožnosti.
  4. Před předáním zařízení jiné osobě jste zodpovědní za smazání eSIM z vašeho zařízení. Pokud tak neučiníte, bude mít nový uživatel přístup ke zbývajícím předem aktivovaným nebo předplaceným službám.
  5. Dodržujte přiměřené bezpečnostní postupy a normy pro služby. Bezpečnostní problémy a obecné informace můžeme sdělovat prostřednictvím našich webových stránek, aplikace nebo specializovaných e-mailů.
11. Ztracené nebo ukradené zařízení
  1. V případě ztráty nebo odcizení zařízení s aktivovanými službami nás okamžitě informujte. Až do takového oznámení zůstáváte zodpovědní za používání služeb. V případě, že došlo ke ztrátě nebo krádeži zařízení, kontaktujte nás na e-mailu [email protected]. V případě ztráty nebo krádeže zařízení podnikneme po ověření účtu do 72 hodin přiměřené kroky ke zrušení služby.
12. Obsah
  1. Jste výhradně odpovědní za veškerý obsah, informace a sdělení přenášené pomocí služeb a berete na vědomí, že my neodpovídáme za smazání, poškození ani neuložení přenášeného obsahu.
POPLATKY
1. Náklady spojené se zakoupenými službami vám budou sděleny před nákupem a jejich dokončením nebo zahájením předplatného vyjadřujete souhlas s těmito poplatky. Vyhrazujeme si právo podle svého uvážení kdykoli změnit nebo upravit poplatky za jakékoli služby, včetně cen za obnovení předplatného, a to aktualizací cenových informací na webových stránkách a/nebo v aplikaci nebo zasláním oznámení před účtováním nadcházející platby.
2. Veškeré poplatky za služby zahrnují příslušnou daň z přidané hodnoty a jakékoli další daně z prodeje, cla nebo poplatky uložené příslušnými orgány nebo vládními agenturami.
PLATBY
1. Služby jsou poskytování na základě předchozího zakoupení.
2. Souhlasíte s tím, že nám zaplatíte za všechny placené služby, které od nás nakupujete, stejně jako za všechny ostatní poplatky vzniklé pod vaším účtem, včetně příslušných daní a poplatků spojených s nákupem služeb.
3. Způsoby platby. Chcete-li služby zakoupit přímo prostřednictvím nás, musíte nám poskytnout aktuální a platný způsob platby, jako je kreditní nebo debetní karta nebo jakýkoli jiný způsob platby dostupný na webových stránkách nebo v aplikaci.
4. Fakturace. Poskytnutím způsobu platby (i) prohlašujete, že máte oprávnění používat daný způsob platby a že veškeré platební údaje, které poskytnete, jsou pravdivé a přesné; (ii) souhlasíte s tím, abychom vám účtovali prostřednictvím vámi uvedeného způsobu platby, a (iii) souhlasíte s tím, abychom vám naúčtovali všechny placené služby, které jste si vybrali při nákupu. Historii svých nákupů můžete zobrazit ve svém účtu.
5. Vystavování a zasílání faktur probíhá pomocí stanovených elektronických prostředků.
6. Žádáme uživatelé požadující faktury za zakoupené služby, aby se na nás kontaktovali prostřednictvím určeného e-mailu [email protected] s informacemi dostupnými na výše uvedené adrese.
7. Poskytovatelé plateb. Nákupy mohou být zpracovány prostřednictvím více platebních společností (např. Moonflash Limited, se sídlem v Regent House, 316 Beulah Hill, Londýn, Spojené království, SE19 3HF; NordSec B.V., se sídlem v Fred. Roeskestraat 115, 1076 EE Amsterdam, Nizozemsko (výhradně pro platby přes PayPal); Lagosec, Inc., se sídlem 651 N BroadSt Suite 206, Middletown, New Castle, Delaware 19709, Spojené státy). Chcete-li se dozvědět více o tom, jak platební společnosti zpracovávají vaše osobní údaje, podívejte se prosím na naše zásadami ochrany osobních údajů.
8. Ochrana proti podvodům. Saily si vyhrazuje právo ověřit před dokončením vašeho nákupu platby kreditní/debetní kartou.
9. Bezplatné zkušební období. Bezplatné zkušební období My nebo naši partneři můžete nabídnout bezplatné zkušební období na vyzkoušení našich placených služeb před tím, než vám je naúčtujeme prostřednictvím vašeho způsobu platby („bezplatné zkušební období").
  1. Doba trvání bezplatného zkušebního období, její využití a další podrobnosti jsou uvedeny během registrace nebo v propagačních materiálech. Nárok na bezplatné zkušební období je čistě na našem rozhodnutí a můžeme kdykoliv bez předchozího upozornění a v souladu s platnými zákony omezit nebo odmítnout možnost bezplatného zkušebního období.
  2. Pokud se ukáže, že nabídka bezplatného zkušebního období byla stejným jedincem, zařízením nebo e-mailovou adresou využita vícekrát, než je dovoleno, vyhrazujeme si právo okamžitě ukončit přístup ke všem službám vyplývajícím z poukazu na bezplatné zkušební období a odvolány budou také jakékoliv výhody (např. Kredity) poskytnuté v souvislosti s bezplatným zkušebním obdobím. Dále můžeme uživatele omezit na pouze jedno bezplatné zkušební období za jakoukoliv placenou službu a nedovolit kombinování bezplatných zkušebních období nebo dalších propagačních nabídek.
10. Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se plateb, kontaktujte nás prosím na [email protected].
VYPOVĚZENÍ SMLOUVY
1. Ukončení z naší strany:
  1. V případě podstatného porušení těchto podmínek si vyhrazujeme právo zrušit váš účet a všechny zakoupené datové tarify a okamžitě přerušit poskytování služeb. Po takovém ukončení nebudou vráceny žádné částky za nevyužité údaje, zbývající období předplatného ani žádné nahromaděné kredity související se službami.
  2. V případě ukončení z naší strany si rovněž vyhrazujeme právo odmítnout vytvoření nového účtu nebo poskytování služeb v jakékoli formě.
2. Ukončení z vaší strany:
  1. Smlouvu s námi můžete kdykoli ukončit a své právo na služby odvolat, a to oznámením podle bodu 6.2.3.
  2. Pokud nám před vyčerpáním nebo vypršením platnosti zakoupeného datového tarifu oznámíte ukončení smlouvy, protože vám již nemůžeme služby poskytovat a tato nemožnost nesouvisí s žádným vaším krokem, můžete požádat o vrácení poměrné hodnoty nevyužitých služeb. V opačném případě vám ukončení nevzniká nárok na vrácení peněz.
  3. Chcete-li službu ukončit, zašlete nám e-mail na adresu [email protected] z e-mailové adresy spojené s vaším účtem nebo kontaktujte naši podporu prostřednictvím chatbota v aplikaci – proces ukončení bude zahájen po ověření účtu.
3. Zrušení služeb. Po ukončení vašeho účtu nebo po zrušení, vyčerpání nebo vypršení vašeho datového tarifu, bez ohledu na to, zda se jedná o samostatný tarif nebo předplatné, bude okamžitě ukončen váš přístup ke službám včetně dodatečných služeb (jako jsou bezpečnostní funkce a extra funkce), které jsou součástí příslušného datového tarifu.
ODMÍTNUTÍ ZÁRUK
1. Vynakládáme přiměřené úsilí na zlepšení přesnosti a integrity služeb, ale složitý software není nikdy zcela bez poruch, vad a chyb. Neposkytujeme žádnou záruku ani netvrdíme, že služby budou zcela bez poruch, vad a chyb, jako jsou odstávka, ztráta dat, poškození dat, zpoždění služeb, omyly, zastaralé informace nebo jiné. Bez ohledu na jakékoliv jiné ustanovení těchto smluvních podmínek si vyhrazujeme právo změnit, pozastavit nebo kdykoli vypovědět přístup ke službám nebo jakékoli funkci, která je součástí služeb. V rozsahu povoleném platnými právními předpisy za tyto změny neneseme v žádném případě odpovědnost. Ve výjimečných a velmi omezených případech mohou být služby čas od času nedostupné z důvodu lidských, digitálních, mechanických, telekomunikačních, programových a jiných chyb. Nemůžeme předvídat a ovlivnit, kdy k takovým výpadkům dojde a nemůžete ovlivnit jejich trvání.
  SLUŽBY, SOFTWARE A WEBOVÉ STRÁNKY JSOU POSKYTOVÁNY „TAK, JAK JSOU“ A SE VŠEMI CHYBAMI. NEPOSKYTUJEME ŽÁDNÉ ZÁRUKY ANI PROHLÁŠENÍ TÝKAJÍCÍ SE ÚPLNOSTI, PŘESNOSTI, ADEKVÁTNOSTI, VHODNOSTI, FUNKČNOSTI, DOSTUPNOSTI NEBO PROVOZU SLUŽEB, SOFTWARU NEBO WEBOVÝCH STRÁNEK. BERETE NA VĚDOMÍ, ŽE NEMÁME ŽÁDNOU KONTROLU NAD VAŠÍM POUŽÍVÁNÍM SLUŽEB A NEZARUČUJEME VÝKON NEBO VÝSLEDKY, KTERÉ MOHOU BÝT DOSAŽENY POUŽÍVÁNÍM SLUŽEB, SOFTWARU NEBO WEBOVÝCH STRÁNEK. PŘEBÍRÁTE VEŠKERÁ RIZIKA A ODPOVĚDNOST ZA POUŽÍVÁNÍ SLUŽEB, SOFTWARU NEBO WEBOVÝCH STRÁNEK A ZA JAKÉKOLI ZTRÁTY NEBO CHYBY V ÚDAJÍCH NEBO INFORMACÍCH. V PLNÉM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY ODMÍTÁME VEŠKERÉ ZÁRUKY JAKÉHOKOLIV DRUHU, VÝSLOVNÉ NEBO PŘEDPOKLÁDANÉ, VČETNĚ MIMO JINÉ ZÁRUK PRODEJNOSTI, VHODNOSTI KE KONKRÉTNÍM ÚČELŮM A NEPORUŠOVÁNÍ PRÁV, A VŠECH ZÁRUK VYPLÝVAJÍCÍCH Z PRŮBĚHU JEDNÁNÍ, PRŮBĚHU PLNĚNÍ NEBO Z OBCHODNÍCH ZVYKLOSTÍ. BEZ OMEZENÍ VÝŠE UVEDENÉHO NEZARUČUJEME ANI NEPROHLAŠUJEME, ŽE VAŠE POUŽÍVÁNÍ SLUŽEB NEBUDE PORUŠOVAT PRÁVA TŘETÍCH STRAN, ŽE PŘÍSTUP KE SLUŽBÁM A JEJICH POUŽÍVÁNÍ BUDOU DOSTUPNÉ ANI ŽE FUNGOVÁNÍ SLUŽEB BUDE BEZ CHYB A PŘERUŠENÍ. UPOZORŇUJEME, ŽE NĚKTERÉ JURISDIKCE NEPOVOLUJÍ VYLOUČENÍ PŘEDPOKLÁDANÉ ODPOVĚDNOSTI, PROTO SE VÁS NĚKTERÉ VÝŠE UVEDENÉ VÝLUKY NEMUSÍ TÝKAT. NAVÍC MŮŽETE MÍT I JINÁ PRÁVA, KTERÁ SE V JEDNOTLIVÝCH JURISDIKCÍCH LIŠÍ.
OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI
1. Spoléhání se na jakékoli údaje a/nebo obsah na internetu, jejich používání, přenos nebo získávání s sebou nese určitá rizika, a proto vás žádáme, abyste se před používáním služeb, webových stránek a aplikace s těmito riziky seznámili. Společnost Saily se zříká veškeré odpovědnosti za chování svých uživatelů a/nebo návštěvníků při přístupu k službám, webovým stránkám, aplikaci a jakýmkoli dalším funkcím nebo vlastnostem poskytovaným v rámci datových tarifů a poskytovaných třetími stranami.
  POUŽÍVÁNÍ SLUŽEB, WEBOVÝCH STRÁNEK A SOFTWARU JE NA VAŠE VLASTNÍ RIZIKO. SPOLEČNOST SAILY, JEJÍ MATEŘSKÁ SPOLEČNOST, DCEŘINÉ SPOLEČNOSTI NEBO SPŘÍZNĚNÉ SPOLEČNOSTI, ANEBO ŽÁDNÝ Z JEJICH ZAMĚSTNANCŮ, VEDOUCÍCH PRACOVNÍKŮ NEBO ŘEDITELŮ NENESOU ODPOVĚDNOST ZA ŽÁDNÉ PŘÍMÉ, NEPŘÍMÉ, TRESTNÉ, NÁHODNÉ, ZVLÁŠTNÍ, NÁSLEDNÉ NEBO JINÉ ŠKODY (VČETNĚ, BEZ OMEZENÍ, ZTRÁTY DAT NEBO INFORMACÍ JAKÉHOKOLIV DRUHU, ZTRÁTY OBCHODU, UŠLÉHO ZISKU, PŘERUŠENÍ OBCHODU, NÁKLADŮ NA NÁHRADU NEBO JAKÝCHKOLI JINÝCH ŠKOD) VYPLÝVAJÍCÍCH Z TĚCHTO PODMÍNEK NEBO JAKÝMKOLI ZPŮSOBEM S NIMI SOUVISEJÍCÍCH NEBO Z POUŽÍVÁNÍ NEBO NEMOŽNOSTI POUŽÍVAT SLUŽBY, WEBOVÉ STRÁNKY, SOFTWARE NEBO JAKÉKOLI SOUVISEJÍCÍ FUNKCE NEBO MOŽNOSTI POSKYTOVANÉ S DATOVÝM TARIFEM NEBO V NĚM OBSAHOVANÝCH, AŤ UŽ NA ZÁKLADĚ SMLOUVY, DELIKTU, OBJEKTIVNÍ ODPOVĚDNOSTI NEBO JINAK, A TO ANI V PŘÍPADĚ, ŽE JSME BYLI NA MOŽNOST TAKOVÝCH ŠKOD UPOZORNĚNI. CELKOVÁ SOUHRNNÁ ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI SAILY VYPLÝVAJÍCÍ Z TĚCHTO PODMÍNEK NEBO SOUVISEJÍCÍ S TĚMITO PODMÍNKAMI NESMÍ V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ PŘEKROČIT ČÁSTKU, KTEROU JSTE NÁM ZAPLATILI BĚHEM DVANÁCTI (12) MĚSÍCŮ BEZPROSTŘEDNĚ PŘEDCHÁZEJÍCÍCH PŘED UDÁLOSTÍ, KTERÁ DALA VZNIKNOUT TÉTO ODPOVĚDNOSTI, A NESMÍ ZAHRNOVAT NÁKLADY NA PRÁVNÍ ZASTOUPENÍ ANI SOUDNÍ VÝLOHY BEZ OHLEDU NA USTANOVENÍ JINÝCH ZÁKONNÝCH PŘEDPISŮ. BERETE NA VĚDOMÍ, ŽE VÝŠE POPLATKŮ, KTERÉ JSTE POVINNI ZAPLATIT SPOLEČNOSTI SAILY PODLE TĚCHTO PODMÍNEK, ZAHRNUJE ROZDĚLENÍ RIZIK STANOVENÝCH V TĚCHTO PODMÍNKÁCH A SPOLEČNOST SAILY BY S VÁMI NEUZAVŘELA SMLOUVU, POKUD BY NEDOŠLO K OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI OBSAŽENÉMU V TÉTO ČÁSTI.
2. Některé právní systémy omezují nebo nedovolují omezení odpovědnosti ve smlouvách (např. omezení odpovědnosti za smrt nebo zranění způsobené nedbalostí druhé strany, za podvod nebo podvodné uvedení v omyl, úmyslný přečin nebo hrubou nedbalost). Proto se vás některá ustanovení této části nemusí týkat. V případech, kdy omezení odpovědnosti podléhá takovým restrikcím, je odpovědnost společnosti Saily omezena v co nejvyšší možné míře, kterou připouští rozhodné právo.
3. Dále upozorňujeme, že jsme zavedli bezpečnostní opatření zaměřená na zabezpečení služeb, webových stránek a aplikace; internet však není bezpečná síť a spolehlivost systému může být narušena nezávisle na našich snahách a vůli. Kromě toho nemůžeme nést odpovědnost za nepředvídatelné události, jako jsou kybernetické útoky, narušení bezpečnosti při předávání údajů, nebo zaručit výkon, pokud jde o objem a rychlost datových přenosů. Uživatelé jsou odpovědní za to, že přijmou veškerá vhodná opatření na ochranu svých vlastních dat, softwaru, vybavení a systémů, zejména před napadením viry, které se šíří na internetu.
ODŠKODNĚNÍ
1. Souhlasíte s tím, že na své vlastní náklady odškodníte, budete hájit a zprostíte odpovědnosti společnost Saily, její mateřské, dceřiné a přidružené společnosti a jejich manažery, členy orgánů, zaměstnance, zástupce, distributory a držitele licencí ohledně veškerých rozsudků, ztrát, nedostatků, škod, závazků, nákladů, nároků, požadavků, žalob a výdajů (mimo jiné včetně přiměřených poplatků za právní zastoupení, znaleckých poplatků a výdajů), které vznikly v souvislosti s tím, že jste (i) porušili tyto podmínky, (ii) vy (nebo jakýkoli jiný uživatel vašeho účtu) používali služby, (iii) porušili jakékoli platné zákony, pravidla a předpisy nebo (iv) jste se dopustili nedbalosti či úmyslného přečinu. Společnost Saily není odpovědná za jakékoliv zpoždění nebo narušení při používání služeb ani za jakékoliv škody vzniklé v důsledku okolností spadajících pod tento oddíl.
LICENČNÍ PODMÍNKY
1. Software. Pro snazší přístup k našim službám a jejich používání může být nutné stáhnout a nainstalovat náš software do zařízení. Níže naleznete podmínky platné pro používání tohoto softwaru („software“ nebo „aplikace“). V souladu s těmito podmínkami se pojmem „software“ nebo „aplikace“ rozumí jakékoli mobilní a desktopové softwarové aplikace a jakýkoli jiný software (včetně všech verzí, aktualizací, vylepšení, funkcí nebo revizí) a jakákoli dokumentace, která je součástí nebo je k dispozici v souvislosti s tímto softwarem, který vám poskytujeme pro vaše používání služeb.
2. Poskytnutí licence. V souladu s těmito podmínkami a za předpokladu, že dodržujete podmínky, vám poskytujeme omezenou, odvolatelnou, nevýhradní, osobní, nepřenosnou, nesublicencovatelnou, nepřevoditelnou licenci na dobu určitou („Licence") ke stažení, instalaci a používání kopie softwaru na kompatibilním zařízení, které vlastníce nebo ovládáte. V souvislosti se službami nebo softwarem vám tímto neudělujeme žádná jakákoliv další práva ani licence, ať už výslovná nebo odvozená.
3. Požadavky společnosti Apple. Pro větší jasnost ve vztahu k softwaru, který je stažený z App Store společnosti od společnosti Apple, Inc. („Apple") je licence omezená na používání softwaru na jakémkoliv zařízení značky Apple, které vlastníte nebo máte pod kontrolou, a v souladu s pravidly používání uvedenými ve smluvních podmínkách služby Apple Media Services, s tou výjimkou, že k takovému softwaru mohou mít přístup a mohou jej používat další účty, které jsou s vámi spojeny, prostřednictvím funkcí rodinného sdílení nebo hromadného nákupu.
4. Ponecháváme si veškerá práva. Software používaný podle těchto podmínek je poskytnutý na základě licence, ne prodeje, a vy nezískáváte žádné vlastnické právo k žádné kopii, k samotnému softwaru nebo dokonce ke službám a webovým stránkám. Kromě práv výslovně udělených v oddílu 10 nemáte k softwaru žádná další práva. My nebo naši poskytovatelé licencí si ponecháváme veškerá práva a vlastnictví či podíl k softwaru, webovým stránkám nebo jakékoliv jejich části. Pokud není výslovně uvedeno jinak, jsou všechna práva vyhrazena. Saily a další značky jsou ochranné známky vlastněné společností Nord a je zakázáno registrovat, upravovat nebo jinak používat ochranné známky, obchodní názvy, symboly nebo znaky, které jsou buď totožné, nebo zaměnitelně podobné jakýmkoli ochranným známkám vlastněným společností Nord.
5. Zpětná vazba. Tímto udělujete Saily a/nebo jejím přidruženým společnostem trvalou, neodvolatelnou, celosvětovou licenci k používání vámi poskytnuté zpětné vazby (dle níže uvedené definice) bez jakékoli platby nebo náhrady, bez povinnosti oznamovat její použití a bez jakýchkoli jiných omezení. Vzdáváte se (nebo souhlasíte s tím, že je nebudete vymáhat) jakýchkoliv práv, které mohou nyní nebo v budoucnosti v souvislosti se zpětnou vazbou vzniknout (včetně osobnostních a podobných práv). („Zpětná vazba” se vztahuje na veškerá doporučení, myšlenky, návrhy, nápady, zpětnou vazbu, recenze nebo další informace týkající se služeb, softwaru, webových stránek).
PODMÍNKY APLIKAČNÍ PLATFORMY
1. App Store. Pokud jste si stáhli náš software z Apple App Storu nebo pokud používáte tento software a služby na jakémkoli zařízení značky Apple, potvrzujete, že jste si přečetli toto oznámení týkající se společnosti Apple, porozuměli mu a souhlasíte s ním:
  Tyto podmínky jsou uzavřeny mezi vámi a společnosti Saily, ne společností Apple, a společnost Apple není odpovědná za služby a jejich obsah. Pokud potřebujete jakoukoliv podporu týkající se služeb, kontaktujte nás, ne společnost Apple, která není v žádném případě povinna poskytovat jakoukoliv podporu nebo údržbu týkající se služeb. V rozsahu, v jakém služby nesplňují některou platnou záruku, můžete o tom informovat společnost Apple, a Apple vám vrátí kupní cenu za služby; v maximálním rozsahu povoleném zákonem nebude mít společnost Apple žádnou jinou záruční povinnost ve vztahu ke službám. Apple neodpovídá za řešení jakýchkoliv nároků, které vznesete vy nebo jakákoliv třetí strana a které se týkají služeb nebo vašeho vlastnictví nebo používání služeb, včetně: (i) nároků z odpovědnosti za výrobek; (ii) jakéhokoli nároku, pokud služby nesplňují příslušné právní nebo regulační požadavky a (iii) nároků vyplývajících ze zákonů na ochranu spotřebitele nebo podobné legislativy. Společnost Apple není odpovědná za prošetření, obhajobu, vyrovnání ani splnění jakýchkoliv nároků třetích stran vyplývajících ze skutečnosti, že služby nebo vaše vlastnictví a používání aplikace porušují práva duševního vlastnictví takové třetí strany. Souhlasíte s tím, že budete při používání služeb dodržovat veškeré platné podmínky třetích stran. Apple a dceřiné společnosti Apple jsou oprávněnými třetímí stranami těchto podmínek, a pokud souhlasíte s těmito podmínkami, má společnost Apple právo (a bude se mít za to, že tato práva přijala) vyžadovat od vás jako oprávněná třetí strana plnění těchto podmínek. Tímto prohlašujete a ručíte za to, že i) nejste v zemi, na kterou je uvaleno embargo vlády USA nebo která je vládou USA označena za zemi podporující terorismus, a (ii) že nejste uvedeni na vládním seznamu zakázaných nebo omezených subjektů.
2. Ostatní prodejny. Pokud je náš Software stažen z jakéhokoli jiného obchodu, platformy nebo tržiště (např. Google Play, Amazon Appstore, Microsoft Store, HUAWEI AppGallery atd.), Zákazník potvrzuje, že si přečetl, porozuměl a souhlasí s podmínkami používání těchto obchodů, platforem a tržišť. Společnost Saily je poskytovatelem licence k softwaru a poskytuje eSIM služby s datovými tarify založenými na technologii eSIM a další související služby. Žádná jiná třetí strana (např. provozovatel obchodu, platformy, tržiště) není součástí těchto podmínek.
ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ
1. Jurisdikce. Tyto podmínky se řídí zákony státu Delaware a musí být podle nich vykládány bez ohledu na jejich pravidla volby práva. Některé země (včetně zemí Evropské unie) však mají právní předpisy, které vyžadují, aby se smlouvy řídily závaznými ustanoveními místních právních předpisů podle země spotřebitele. V takových případech platí závazná ustanovení místních právních předpisů země vašeho bydliště.
2. Soudní řešení sporů. Před podáním žaloby na společnosti Saily se prosím pokuste o neformální vyřešení sportu a pošlete nám písemnou informaci o sportu na e-mailovou adresu [email protected]. V informaci uveďte své jméno, podrobný popis sporu a požadovanou kompenzaci. Budeme se vás snažit kontaktovat a vyřešit spor neformálně prostřednictvím e-mailu. Pokud se spor nevyřeší, můžete vy nebo Saily zahájit formální řízení. Vy a společnost Saily souhlasíte s tím, že jakékoli soudní řízení o nárocích souvisejících s těmito podmínkami bude vedeno u soudů státu Delaware. V případě, že sídlíte v zemi (včetně zemí Evropské unie), kde právní předpisy přiznávají spotřebitelům právo řešit spory u místních soudů, platí závazná ustanovení místních právních předpisů vaší země. Vždy se snažíme řešit vaše problémy tak, aby formální soudní řízení nebylo potřeba.
3. ZÁKAZ HROMADNÝCH ŽALOB. VY A SPOLEČNOST SAILY SOUHLASÍTE, ŽE KAŽDÝ Z VÁS MŮŽE VZNÁŠET NÁROKY VŮČI DRUHÉMU POUZE JAKO JEDNOTLIVEC, NIKOLI JAKO ŽALOBCE NEBO ČLEN SKUPINY V JAKÉMKOLI TVRZENÉM HROMADNÉM NEBO REPREZENTATIVNÍM ŘÍZENÍ. DÁLE, POKUD SE VY A SPOLEČNOST SAILY PÍSEMNĚ NEDOHODNETE JINAK, NESMÍ ROZHODCE NEBO SOUDCE SLOUČIT NÁROKY VÍCE NEŽ JEDNÉ OSOBY A NESMÍ ANI JINAK PŘEDSEDAT ŽÁDNÉ FORMĚ HROMADNÉHO NEBO REPREZENTATIVNÍHO ŘÍZENÍ. ROZHODCE NEBO SOUDCE MŮŽE ROVNĚŽ ULOŽIT PŘEDBĚŽNÉ OPATŘENÍ (VČETNĚ PENĚŽITÉ NÁHRADY, SOUDNÍHO ZÁKAZU A URČOVACÍ ŽALOBY) POUZE VE PROSPĚCH JEDNOTLIVÉ STRANY, KTERÁ O OPATŘENÍ USILUJE, A POUZE V ROZSAHU NEZBYTNÉM PRO OPATŘENÍ, KTERÉ VYŽADUJE INDIVIDUÁLNÍ NÁROK (NÁROKY) TÉTO STRANY. ŽÁDNÉ PŘIZNANÉ PŘEDBĚŽNÉ OPATŘENÍ SE NESMÍ TÝKAT JINÝCH UŽIVATELŮ SPOLEČNOSTI SAILY.
RŮZNÉ
1. Úplná dohoda. Tyto podmínky spolu s veškerými pravidly, pokyny nebo zásadami zveřejněnými na webových stránkách představují úplnou dohodu mezi společností Saily a vámi ohledně vašeho používání našich služeb, webových stránek a aplikace.
2. Dodatky. Žádné dodatky k těmto podmínkám nebudou účinné, pokud je písemně nepotvrdí společnost Saily. Bez ohledu na výše uvedené si společnost Saily vyhrazuje právo podle vlastního uvážení tyto smluvní podmínky nebo v nich uvedené zásady kdykoliv změnit, jak je uvedeno výše.
3. Oddělitelnost. Pokud se zjistí, že je jakákoliv část těchto smluvních podmínek z nejrůznějších důvodů nevymahatelná nebo neplatná, toto ustanovení se omezí nebo odstraní v minimálním nezbytném rozsahu tak, aby zbytek těchto smluvních podmínek zůstal plně platný a účinný.
4. Postoupení. Bez předchozího písemného souhlasu společnosti Saily nesmíte postoupit svá práva nebo povinnosti vyplývající z těchto podmínek, společnost Saily je však může postoupit bez omezení.
5. Uplatňování práv. Pokud společnost Saily nebude trvat na dodržování nebo vymáhání jakéhokoli ustanovení těchto podmínek, nebude to považováno za vzdání se jakéhokoli ustanovení nebo práva.
6. Komponenty třetích stran. Berete na vědomí, že služby, aplikace, bezpečnostní funkce a webové stránky mohou obsahovat počítačové programy, aplikace, služby, odkazy a komponenty třetích stran („komponenty třetích stran“) a mohou být do nich začleněny, s nimi zkombinovány nebo s nimi jinak interagovat. Aby se předešlo pochybnostem, část „Odmítnutí záruk“ a část „Omezení odpovědnosti“ těchto podmínek se vztahuje na výše zmíněné interakce s komponentami třetích stran. Pokud naše webové stránky nebo aplikace obsahují odkazy na jiné webové stránky a/nebo zdroje poskytované třetími stranami, včetně webových stránek sociálních médií třetích stran, jako jsou Facebook, Instagram a LinkedIn, jsou tyto odkazy poskytovány pouze pro vaši informaci. Přečtěte si pečlivě podmínky používání webových stránek třetích stran a další zásady a ujistěte se, že jste jim porozuměli dříve, než se zapojíte do jakékoli transakce.
7. Odkazy na naše webové stránky. Můžete odkazovat na naše webové stránky, pokud tak učiníte spravedlivým a zákonným způsobem a nepoškodíte jejich pověst nebo z nich nebudete získávat výhodu. Nesmíte však odkaz formulovat takovým způsobem, který by naznačoval jakoukoliv formu propojení, souhlasu nebo podpory z naší strany, pokud takové propojení, souhlas nebo podora neexistuje.
8. Komunikace se společností Saily. Můžete zasílat upozornění, žádosti, informace a další sdělení společnosti Saily prostřednictvím naší zákaznické podpory. Souhlasíte s tím, že od nás budete dostávat elektronické zprávy, např. e-mailem, prostřednictvím naší aplikace a platforem zákaznické podpory, a souhlasíte s tím, že tato oznámení mají stejnou právní váhu jako písemná sdělení. Můžeme s vámi komunikovat, abychom vás informovali o poskytování, změnách nebo doplnění služeb nebo za jinými účely, které jsou přiměřené nebo vyžadované platnými právními předpisy. Souhlasíte s tím, že během komunikace se zástupci naší zákaznické podpory budete ohleduplní a zdvořilí. Kromě toho se zavazujete poskytnout pro komunikaci s námi přesné údaje, a pokud se změní vaše kontaktní údaje, budete je okamžitě ve svém účtu aktualizovat. Společnost Saily neodpovídá za případy, kdy neobdržíte některá sdělení, protože jste neaktualizovali své kontaktní údaje.
9. Export. Společnost Saily může podléhat zákonům a nařízením Spojených států amerických (USA), Spojeného království a Evropské unie o kontrole vývozu a re-exportu nebo podobným zákonům platným v jiných jurisdikcích, včetně předpisů Export Administration Regulations („EAR“), které spravuje Ministerstvo obchodu USA. Zaručujete se, že (i) se nenacházíte v žádné zemi, pro kterou USA, Evropská unie, Spojené království nebo jiná příslušná jurisdikce uvalila embargo na zboží nebo uplatnila jiné ekonomické sankce, které by zakazovaly nebo omezovaly používání, dovoz, vývoz, prodej nebo platby za služby; a (ii) nejste odmítnutou stranou, jak je uvedeno v platných zákonech nebo nařízeních o vývozu nebo reexportu nebo podobných zákonech platných v příslušných právních systémech, ani nejste jiným způsobem uvedeni v seznamu zakázaných nebo omezených subjektů, který spravuje Úřad pro zahraniční kontrolu Ministerstva financí USA („OFAC“), Ministerstvo vnitra USA, Rady bezpečnosti OSN, Evropské unie, Ministerstva financí Spojeného království nebo jiného příslušného sankčního orgánu („sankční orgány“). Souhlasíte s tím, že budete dodržovat všechny platné zákony a předpisy o kontrole vývozu a reexportu, mimo jiné EAR a obchodní a hospodářské sankce vedené OFAC, které se na vás mohou vztahovat. Konkrétně souhlasíte, že nebudete přímo ani nepřímo používat, prodávat, vyvážet, zpětně vyvážet, převádět, odklánět, uvolňovat ani jinak nakládat s žádnými službami Saily, včetně produktů, softwaru nebo technologie (s výjimkou produktů odvozených od této technologie nebo na ní založených) získané na základě těchto podmínek, a to do žádného cílového místa a žádnému subjektu nebo osobě nebo pro jakékoli konečné použití zakázané příslušnými zákony o kontrole vývozu, obchodními a ekonomickými sankcemi uplatňovanými sankčními orgány nebo jakýmikoli příslušnými zákony nebo předpisy, aniž byste předem získali požadované povolení od příslušných vládních orgánů, jak to vyžadují takové zákony a předpisy.
10. Rozhodný jazyk. Anglická verze obchodních podmínek je pro všechny účely považována za původní, rozhodující dokument sjednaný mezi vámi a námi. V případě rozporu mezi anglickou verzí smluvních podmínek a jakýmkoliv následným překladem do jiného jazyka je rozhodující anglická verze.
11. Vyšší moc. Společnost Saily neporušuje podmínky ani neodpovídá za zpoždění při plnění nebo neplnění jakýchkoli povinností podle těchto podmínek, pokud takové zpoždění nebo neplnění vyplývá z nepředvídatelných okolností, událostí nebo příčin, které společnost Saily nemůže ovlivnit (včetně mimo jiné selhání otevřeného nebo neotevřeného softwaru třetích stran, selhání poskytovatelů telekomunikačních nebo internetových služeb, vyšší moci, zemětřesení, požárů, povodní, embarg, pracovněprávních sporů a stávek, nepokojů, války, inovací ve výrobě produktu nebo jiných nepředvídaných problémů při vývoji produktu a rozhodnutí civilních a vojenských orgánů). Společnost Saily má v takových případech nárok na přiměřené prodloužení lhůty pro plnění závazků podle těchto smluvních podmínek.
12. Vyloučení nestanovených předpokladů. Smluvní strany berou na vědomí, že se nebudou opírat o žádné prohlášení, které není výslovně obsaženo v těchto podmínkách.
KONTAKTUJTE NÁS
1. Náš tým můžete kontaktovat nonstop, 365 dní v roce. Stačí nás kontaktovat prostřednictvím jednoho z našich komunikačních kanálů:
  1. E-mail: [email protected]
  2. Chatbot: prostřednictvím aplikace (po přihlášení).