Saily-Nutzungsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR KUNDEN
Letzte Aktualisierung: 06.10.2025
EINLEITUNG
Bedingungen. Schön, dass du dich für uns entschieden hast. Bevor du beginnst, lies bitte diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher („Bedingungen") sorgfältig durch. Sie erklären, wie du sie nutzen kannst:
(i) unsere App (wie unten beschrieben) und diese Website („Website“);
(ii) eSIM-Datenpakete („Datenpakete“);
(iii) Cybersicherheitsfunktionen („Sicherheitsfunktionen“); und
(iv) alle zusätzlichen Funktionen und Mehrwertdienste von Dritten, die mit bestimmten Datenpaketen geliefert werden („Extras“). Zusammen sind dies der „Dienst“ oder die „Dienste“.
Diese Bedingungen sind für Benutzer gedacht, die diese Dienste nur für den privaten (nicht-kommerziellen) Gebrauch nutzen. Wenn du unsere Dienste im Namen eines Unternehmens, einer Organisation oder einer anderen juristischen Person oder im Rahmen einer Geschäfts- oder Unternehmensplanvereinbarung nutzt, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für UnternehmenAktualisierungen der Nutzungsbedingungen. Im Rahmen der Dienste können ständig neue Funktionen eingeführt werden oder aktuelle Dienste können geändert werden. Darüber hinaus müssen wir die Bedingungen möglicherweise von Zeit zu Zeit aktualisieren, indem wir sie ändern, (i) um sie an das Gesetz anzupassen; (ii) um Anordnungen/Empfehlungen von Aufsichtsbehörden nachzukommen; (iii) um zusätzliche Funktionen, Dienste, Merkmale, Technologien und /oder Vorteile hinzuzufügen oder alte zu entfernen; (iv) Fehler und Bugs zu korrigieren; (v) die Bedingungen zu präzisieren; (vi) Missbrauch oder Schaden zu verhindern; (vii) aus jedem anderen triftigen Grund (z. B. aus Sicherheitsgründen). Du verstehst und stimmst zu, dass es deine Pflicht ist, die Bedingungen von Zeit zu Zeit zu überprüfen, um über die aktuellen Regeln und Pflichten informiert zu bleiben. Über wesentliche Änderungen der Bedingungen, die sich auf deine Rechte oder Pflichten auswirken, wirst du vor Inkrafttreten der Änderungen auf angemessene Weise (z. B. per E-Mail oder Pop-up in einer App) informiert. Sofern von uns nicht anders angegeben, tritt jede Aktualisierung der Bedingungen ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung der geänderten Bedingungen in Kraft. Wenn du die Dienste weiterhin nutzt, gilt dies als Zustimmung zu den Bedingungen. Du kannst deine Beziehung zu uns auch jederzeit nach dem Datum des Inkrafttretens der aktualisierten Bedingungen beenden, indem du dein Konto schließt und/oder nicht mehr auf Websites und Dienste zugreifst.
DIE BEDINGUNGEN KÖNNEN SICH ÄNDERN, DAHER IST ES WICHTIG, SIE REGELMÄSSIG ZU ÜBERPRÜFEN.
Zugriff auf die Dienste und/oder Websites. Du bestätigst, dass du mindestens achtzehn (18) Jahre alt und in der Lage und befugt bist, die in diesen Bedingungen festgelegten Bedingungen, Verpflichtungen, Zusicherungen, Erklärungen und Gewährleistungen einzugehen und diese einzuhalten und zu erfüllen.
Rechtsverbindliche Vereinbarung. Bitte beachte, dass die Bedingungen eine verbindliche rechtliche Vereinbarung zwischen dir oder den von dir rechtlich vertretenen Personen (zusammenfassend „du" oder „Benutzer") und Saily darstellen. Du erklärst dich damit einverstanden, an diese Bedingungen gebunden zu sein, indem du entweder (i) ein Benutzerkonto und/oder andere Konten zur Nutzung der Dienste („Konto") erstellst; (ii) Software herunterlädst oder auf Dienste und Websites zugreifst bzw. diese nutzt; oder (iii) diesen Bedingungen anderweitig auf elektronische Weise zustimmst.
DIE DIENSTE WERDEN DIR UNTER DER BEDINGUNG ANGEBOTEN, DASS DU DIESE BEDINGUNGEN AKZEPTIERST. BITTE LIES DIR DIESE VOLLSTÄNDIG UND SORGFÄLTIG DURCH. GREIFE BITTE NICHT AUF UNSERE WEBSITES, SOFTWARE UND/ODER DIENSTE ZU UND NUTZE DIESE NICHT, WENN DU NICHT DAMIT EINVERSTANDEN BIST, AN DIESE BEDINGUNGEN ODER DEREN BESTIMMUNGEN GEBUNDEN ZU SEIN.
Saily. Für die Zwecke dieser Bedingungen bedeuten „Saily“, „wir“, „uns“ oder „unser“ die Vertragspartei, die zum Zeitpunkt des Abschlusses dieser Bedingungen durch das Steuerland des Benutzers wie folgt bestimmt wird:
Europäischer Wirtschaftsraum (EWR): Saily UAB, Unternehmensnummer 307208658, Hauptgeschäftsadresse Švitrigailos str. 36, 03230 Vilnius, Litauen;
Australien: CyberQuay Pty Ltd, Firmencode 689 412 119, Hauptgeschäftsadresse LEVEL 41, 161 Castlereagh Str., Sydney, NSW, 2000, Australien;
Rest der Welt: Saily Inc., eine nach dem Recht des Staates Delaware, Vereinigte Staaten von Amerika, gegründete Gesellschaft mit der Registrierungsnummer 4419800, Hauptgeschäftsadresse 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, Vereinigte Staaten von Amerika.
Datenschutz. Informationen über unsere Erhebung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.
DIENSTE
eSIM-Datenpakete. Wir stellen dir eine eSIM mit Datenpaketen und Diensten zur Verfügung, die auf den Möglichkeiten der gelieferten eSIM basieren. Die eSIM enthält ein elektronisches Profil, das im Rahmen der Aktivierung des Dienstes auf dein Gerät heruntergeladen wird. Das zum Betrieb der Dienste auf deinem Gerät verfügbare Datenvolumen wird dir während des Kauf- oder Aufladevorgangs der Dienste mitgeteilt. Die Dienste stehen dir für den zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Zeitraum zur Verfügung. Wenn der genannte Zeitraum abläuft, gehen alle verbleibenden Dienste verloren und es erfolgt keine Rückerstattung für diese nicht genutzten Dienste. Die Dienstleistungen im Rahmen dieser Bedingungen werden nur auf Vorkaufsbasis erbracht.
Sicherheitsfunktionen. Zusammen mit den Diensten können wir auch Sicherheitsfunktionen anbieten, ein Paket mit Cybersicherheitsfunktionen, die deine Online-Sicherheit und dein Nutzererlebnis verbessern sollen:
Virtueller Standort – Diese Funktion verschlüsselt deine Internetverbindung, indem deine Online-Aktivitäten über einen Remote-Server geleitet werden. Außerdem kannst du damit deinen angezeigten Standort ändern.
Werbeblocker – Diese Funktion blockiert Werbung mithilfe von DNS-Filterung. Sie verhindert, dass Anzeigen, die auf Remote-Servern gehostet werden, abgerufen und angezeigt werden. Bitte beachte, dass diese Funktion keine Werbung blockiert, die direkt im aufgerufenen Inhalt gehostet wird, sodass möglicherweise nicht alle Anzeigen blockiert werden.
Web-Schutz – Diese Funktion soll dein Surferlebnis verbessern, indem sie viele Tracker und potenziell bösartige Websites durch DNS-Filterung blockiert. Diese Maßnahmen zielen darauf ab, bestimmte Online-Risiken wie Malware, Phishing-Versuche und Datenlecks zu reduzieren und so ein sichereres und privates Surferlebnis zu schaffen. Sie bietet jedoch keinen absoluten Schutz und die Benutzer sollten beim Surfen im Internet vorsichtig sein.
Die Funktionen Werbeblocker und Web-Schutz können standardmäßig aktiviert werden, sobald das zugehörige Datenpaket auf deinem Gerät aktiviert ist. Diese Funktionen können jederzeit deaktiviert werden. Die Virtueller Standort-Funktion wird nur bei Bedarf aktiviert.
Extras. Für bestimmte Datenpakete (egal ob abonnementbasiert oder nicht) können wir kostenlose Extras wie z. B. Werbecodes für zusätzliche Dienste von Drittanbietern anbieten. Die Art, der Umfang, die Beschränkungen und die verzögerte Verfügbarkeit solcher Extras werden zum Zeitpunkt des Kaufs auf der entsprechenden Datenpaketkarte und während der Kaufabwicklung deutlich angegeben.
Diese Extras werden von Drittanbietern bereitgestellt und ihre Verfügbarkeit hängt ausschließlich von diesen ab. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass sie zum Zeitpunkt der Aktivierung deines Datenpakets verfügbar sind, jedoch können einige Dienste zeitweise oder dauerhaft nicht verfügbar sein.
Du kannst Extras nicht immer direkt über die App einlösen – manche werden dir vielleicht über andere Kanäle zugeschickt oder du kannst sie über andere Kanäle einlösen, z. B. per E-Mail oder über externe Plattformen, wie dir bei Erhalt erklärt wird.
Die Verfügbarkeit von Extras kann sich auch während der Gültigkeitsdauer deines Datenpakets ändern, abhängig von den Vorlieben der Mehrheit der Benutzer und saisonalen Faktoren. Bitte beachte, dass es sich bei den Extras um zusätzliche Dienste handelt. Wenn einer davon nicht mehr verfügbar ist, hat das keine Auswirkungen auf dein eSIM-Datenpaket, das weiterhin voll funktionsfähig bleibt.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Anmeldevorgang
Du kannst dich auf unserer Website oder über die App für Dienste anmelden.
Um die Registrierung abzuschließen, musst du ein Konto einrichten, indem du bestimmte Informationen (z. B. deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Rechnungsinformationen usw.) angibst. Alle von dir bereitgestellten Informationen müssen vollständig, genau, wahrheitsgemäß und aktuell sein. Dein Konto ist nicht übertragbar.
Du erklärst dich damit einverstanden, die Verantwortung zu übernehmen, und bist allein verantwortlich für alle Nutzungen und Aktivitäten, die unter deinem Konto oder Passwort stattfinden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nutzung des Kontos durch eine andere Person, unabhängig davon, ob diese von dir autorisiert wurde oder nicht. Du bist dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit deines Kontos und seines Passworts zu wahren und den Zugriff auf dein Konto durch andere Parteien zu beschränken. Um dein Konto zu schützen, halte dein Passwort geheim. Verwende dein Kontopasswort nicht für andere Dienste oder Abonnements von Drittanbietern. Du erklärst dich damit einverstanden, uns unverzüglich über jegliche nicht genehmigte Verwendung deines Kontos oder Passwortes in Kenntnis zu setzen.
Für die Registrierung musst du unseren Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien zustimmen.
Dienstverfügbarkeit, Kauf und Aktivierung
Länderanforderungen. Wir behalten uns das Recht vor, die Verfügbarkeit bestimmter Datenpakete auf bestimmte Länder und Reiseziele zu beschränken. Du kannst Datenpakete auf unserer Website oder über die App erkunden, auswählen und kaufen.
Geräteanforderungen. Vor dem Kauf der Dienste musst du ein freigeschaltetes, eSIM-kompatibles Gerät besitzen – eine Liste mit Beispielen kompatibler Geräte findest du hier.
Deine eSIM herunterladen. Nach dem Kauf musst du die eSIM auf dein Gerät herunterladen, damit die Datenpakete so eingerichtet werden können, wie du sie bestellt hast. Die heruntergeladene eSIM verbleibt auch nach Ablauf des Datenpakets oder nach Verbrauch des Guthabens auf dem Gerät. Du kannst sie jederzeit entfernen, aber um dein Datenpaket weiter nutzen zu können, muss sie so lange installiert bleiben, bis das Datenpaket aufgebraucht oder abgelaufen ist.
Datenpaket-Aktivierung:
(i) Reguläre Datenpakete (ohne Abonnement) haben eine Standard-Aktivierungsfrist von 30 Kalendertagen, damit du dein gewünschtes Datenpaket vor deiner Reise kaufen kannst. Wenn du es nicht innerhalb von 30 Kalendertagen selbst aktivierst, machen wir das automatisch für dich und der jeweilige Nutzungszeitraum beginnt.
(ii) Abonnementbasierte Datenpakete werden sofort nach dem Kauf aktiviert, auch wenn du die eSIM noch nicht heruntergeladen hast.
Um die Dienste für die regulären Datenpakete zu aktivieren, musst du zuerst die eSIM herunterladen und dann das entsprechende Datenpaket aktivieren. Für beide Prozesse ist eine stabile Internetverbindung erforderlich. Bitte beachte, dass du beim Kauf eines Datenpakets, bei der automatischen Aufladung oder am Ende des Abrechnungszyklus belastet wirst, wenn du ein aktives Abonnement für dein gewähltes Datenpaket hast, wie unten definiert.
Automatische Aufladung
Mit der automatischen Aufladefunktion („Auto Top-Up“) des Datenpakets können Benutzer ihr gekauftes Datenpaket automatisch aufladen und so auf Reisen ununterbrochen auf mobile Datendienste zugreifen. Das bedeutet, dass du nicht jedes Mal, wenn das aktuelle Datenpaket abläuft, ein neues Datenpaket kaufen und aktivieren musst. Das automatische Aufladen wird nur auf Anfrage des Benutzers aktiviert und kann jederzeit über die App deaktiviert werden. Durch die Aktivierung der automatischen Aufladung erklärst du dich mit den folgenden funktionsspezifischen Bedingungen einverstanden:
Aktivierung und Autorisierung. Wenn du die App aufrufst, wird dir die Option zum automatischen Aufladen für das jeweilige Datenpaket angezeigt. Durch die aktive Aktivierung der automatischen Aufladung mit dem gewählten Aufladebetrag autorisierst du Saily, die automatische Verlängerung des Datenpakets nach Ablauf des aktuellen Datenpakets einzuleiten.
Automatische Aufladung. Wenn dein aktuelles Datenpaket mit aktivierter automatischer Aufladefunktion aufgebraucht ist:
(i) wird automatisch ein neues Datenpaket gekauft und
(ii) die automatische Aufladung bleibt aktiviert.
Wenn die Zahlung fehlschlägt, erhältst du eine Benachrichtigung über den Zahlungsfehler, die automatische Aufladefunktion wird deaktiviert und es werden keine weiteren Ladeversuche unternommen.
Benachrichtigungen. Du erhältst eine Benachrichtigung, bevor die automatische Aufladung erfolgt. Bitte deaktiviere die automatische Aufladung, wenn du dein aktuelles Datenpaket nicht aufladen möchtest.
Ausnahmen. Die automatische Aufladung gilt nicht, wenn:
(i) das aktuelle Datenpaket abläuft, bevor die zugeteilten Daten komplett verbraucht sind, oder
(ii) du die automatische Aufladefunktion manuell über die App deaktivierst.
Deaktivierung der automatischen Aufladung. Du kannst die automatische Aufladefunktion jederzeit über die App deaktivieren. Nach der Deaktivierung werden alle vorab geplanten Aufladungen des Datenpakets storniert und es erfolgt keine weitere automatische Aufladung.
Administrative Außerkraftsetzungen. Saily behält sich das Recht vor, die automatische Aufladefunktion zu deaktivieren, wenn du den Zugang zur App verlierst, vorausgesetzt, du informierst Saily unverzüglich darüber und schließt den Prozess der Kontoverifizierung erfolgreich ab.
Abonnements
Die Abonnements für die Dienste werden als im Voraus bezahlte Datenpakete mit automatischer wiederkehrender Abrechnung („Abonnement“) angeboten. Du kannst ein Abonnement wählen, das am besten zu deinen Reisebedürfnissen und Datenpräferenzen passt. Der Preis deines Abonnements hängt von der Art des Datenpakets, der gewählten Datenmenge und den damit verbundenen Zusatzfunktionen ab.
Wenn du deine Zahlungsdaten für den ersten Abonnementzeitraum angibst, (i) stimmst du der automatischen Verlängerung der Dienste zu; (ii) ermächtigst du uns, den bei der Zahlung angegebenen Zahlungsbetrag regelmäßig bei jeder Verlängerung abzubuchen; (iii) bestätigst du, dass du das Angebot zum Kauf unserer Dienste annimmst; und (iv) erklärst du dich mit diesen Bedingungen und der Datenschutzerklärung einverstanden.
Preisgestaltung. Die Abonnementgebühren werden zum Zeitpunkt des Kaufs im Voraus für den gesamten Zeitraum berechnet, und dein Abonnement verlängert sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, wenn du nicht vorher kündigst. Der Preis für das Abonnement wird auf unserer Website oder in der App am Verkaufsort angezeigt und gibt den für jeden Abrechnungszyklus zu zahlenden Betrag an. Die Preise können je nach Standort, Steuern und Währung variieren.
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise jederzeit zu ändern. Wenn sich der Preis des Abonnements ändert, werden wir dich im Voraus informieren und dir die Möglichkeit geben, dein Abonnement zu kündigen, bevor der neue Preis in Kraft tritt.
Automatische Verlängerung. Nach Ablauf deines ersten Abonnementzeitraums verlängert sich dein Abonnement automatisch um denselben Zeitraum. Die Verlängerung wird zum jeweils aktuellen Preis über deine gespeicherte Zahlungsmethode abgebucht, es sei denn, du kündigst dein Abonnement vor dem Verlängerungsdatum.
Autorisierung und Zahlungsüberprüfung. Um einen ununterbrochenen Service zu gewährleisten, kann Saily bis zu 40 Tage vor deinem Verlängerungsdatum eine Transaktion ohne Autorisierung durchführen – das heißt, eine vorübergehende Vorabprüfung deiner Zahlungsmethode für 0 USD oder einen kleinen erstattungsfähigen Betrag. Dieser Prozess hilft dabei, zu überprüfen, ob deine Zahlungsmethode aktiv ist, und verringert das Risiko eines Zahlungsausfalls. Transaktionen ohne Autorisierung führen nicht zu tatsächlichen Belastungen und werden automatisch storniert. Dieser Schritt wird nicht ausgeführt, wenn du dein Abonnement vor der geplanten Autorisierung kündigst.
Verlängerungsbenachrichtigungen. Wir werden dich mindestens 3 Kalendertage vor dem Verlängerungsdatum benachrichtigen und dich über die anstehende Gebühr und den aktuellen Preis des Abonnements zu diesem Zeitpunkt informieren.
Abrechnung. Wir belasten deine gewählte Zahlungsmethode 2 Kalendertage vor Beginn des nächsten Abonnementzeitraums, sofern du dein Abonnement nicht vorher kündigst. Wenn der erste Zahlungsversuch fehlschlägt (z. B. wegen einer abgelaufenen Karte oder unzureichender Deckung), können wir die Abbuchung innerhalb von 14 Tagen nach dem geplanten Verlängerungsdatum der Dienste automatisch wiederholen. Durch die Nutzung unserer Dienste ermächtigst du Saily, diese wiederholten Zahlungsversuche durchzuführen, um einen ununterbrochenen Zugang zu deinem Abonnement zu gewährleisten.
Bitte beachte: Wenn wir die Zahlung nicht erfolgreich abwickeln können, wird dein Abonnement gekündigt und alle damit verbundenen Dienste werden zum Ende des laufenden Abonnementzeitraums beendet. Um dein gewünschtes Abonnement wieder zu aktivieren, musst du den Kaufvorgang noch einmal durchführen.
Zahlungsbestätigung und Rechnungsverlauf. Nach jeder erfolgreichen Zahlung bekommst du eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Du kannst auch jederzeit deine bisherigen Rechnungen ansehen und herunterladen, indem du dich über die App bei deinem Saily-Konto anmeldest.
Kündigung. Du kannst die automatische Verlängerung deines Abonnements jederzeit über dein Saily-Konto in der App kündigen. Wenn du die automatische Verlängerung deaktivierst, werden keine weiteren Rechnungen mehr geschickt und dein Abonnement läuft am Ende des aktuellen Zeitraums aus. Du hast weiterhin Zugang zu den jeweiligen Diensten bis zum Ende der ursprünglichen Abonnementlaufzeit.
Widerrufsrecht
Rückerstattungen für nicht aktivierte Datenpakete.Wenn die eSIM (i) nicht installiert wurde oder (ii) auf deinem Gerät installiert wurde, das Datenpaket jedoch nicht aktiviert ist, kannst du eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Rückerstattung für aktivierte Datenpakete mit (i) ungenutztem oder minimal genutztem Datenvolumen und/oder (ii) ungenutzten oder genutzten Extras. Wenn die eSIM installiert wurde und du das Datenpaket aktiviert hast, gilt sie als benutzt, sodass keine Rückerstattung mehr garantiert werden kann. Saily kann jedoch unter den folgenden Bedingungen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung für deine nicht genutzten Daten und Extras in Betracht ziehen, die in dieser Rückerstattungsrichtlinie beschrieben sind.
Bei nicht abonnementbasierten Datenpaketen kann eine Rückerstattung gewährt werden, wenn:
(i) das nicht abonnementbasierte Datenpaket aktiviert wurde – entweder als Neukauf oder nach einer wiederkehrenden Zahlung (automatische Aufladung) –, die Daten im Allgemeinen jedoch ungenutzt (mehr als 99 % des Datenkontingents sind noch übrig) verbleiben; und
(ii) Alle kostenlosen Extras, die mit dem Datenpaket angeboten werden (falls vorhanden), nicht aktiviert oder verwendet wurden, und
(iii) der Antrag auf Rückerstattung innerhalb der in Abschnitt 3.5.7 genannten Frist eingereicht wird.
Bei abonnementbasierten Datenpaketen kann eine vollständige Rückerstattung gewährt werden, wenn:
(i) die Datennutzung 5 % des monatlichen oder vierteljährlichen Datenkontingents nicht überschreitet, keine Extras aktiviert oder verwendet wurden, und
(ii) der Antrag auf Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf oder der wiederkehrenden Zahlung eingereicht wird.
Bei abonnementbasierten Datenpaketen kann eine teilweise Rückerstattung gewährt werden, wenn:
(i) die Datennutzung 5 % des monatlichen oder vierteljährlichen Datenkontingents nicht überschreitet, aber Extras aktiviert oder genutzt wurden, und der Antrag auf Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf oder der wiederkehrenden Zahlung eingereicht wird; oder
(ii) die Datennutzung 5 %, aber nicht 10 % des monatlichen oder vierteljährlichen Datenkontingents überschreitet, Extras nicht aktiviert oder genutzt wurden und der Antrag auf Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf oder der wiederkehrenden Zahlung eingereicht wird; oder
(iii) die Datennutzung 5 %, aber nicht 10 % des monatlichen oder vierteljährlichen Datenkontingents überschreitet, Extras aktiviert oder genutzt wurden und der Antrag auf Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf oder der wiederkehrenden Zahlung eingereicht wird.
Bitte beachte: In den folgenden Fällen kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen, wobei der Wert (Preis) der genutzten Daten und Extras vom Gesamtpreis des bezahlten Datenpakets abgezogen wird. Rückerstattungsanträge, die nach Ablauf von 14 Kalendertagen ab Kauf- oder Zahlungstermin eingereicht werden, können nicht mehr berücksichtigt werden.
Erstattungsbeschränkungen. Saily behält sich das Recht vor, unter den folgenden Umständen Rückerstattungen in jeder Form zu verweigern:
Hinweise auf Missbrauch: Wenn es Hinweise auf Missbrauch (z. B. wiederholte Rückerstattungsanträge) gibt, Verstößen gegen unsere Bedingungen oder betrügerische Aktivitäten im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste.
Gelöschtes Konto: Wenn du dein Konto nach dem Kauf eines Datenpakets löschst und anschließend eine Rückerstattung beantragst, wird keine Rückerstattung gewährt.
Nicht mit dem Dienst verbundene Kosten: Es werden keine Rückerstattungen oder Entschädigungen für Gebühren gewährt, die von anderen Smartphones, anderen SIM-Karten, anderen Anbietern, Roaming-Diensten Dritter, Hoteltelefonen oder anderen Gebühren, die nicht direkt mit deinem Konto in Zusammenhang stehen, anfallen.
Rückerstattungsfrist.
(i) Rückerstattungsanträge für nicht abonnementbasierte Datenpakete müssen innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kaufdatum des Datenpakets eingereicht werden.
(ii) Rückerstattungsanträge für abonnementbasierte Datenpakete müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kaufdatum oder der wiederkehrenden Zahlung eingereicht werden.
Bitte beachte: Jedes Datenpaket hat seine eigene Gültigkeitsdauer, und wenn diese abläuft, gibt es keine Rückerstattung.
Mit der Nutzung der Dienste erklärst du dich damit einverstanden, dass keine (Teil-)Rückerstattungen für folgende Datenpakete erfolgen:
(i) ein abonnementbasiertes Datenpaket, das sich auf einen früheren Abrechnungszyklus bezieht, oder
(ii) jedes nicht abonnementbasierte Datenpaket, das vollständig verbraucht wurde oder abgelaufen ist.
Rückerstattungsprozess. Die Entscheidung über eine vollständige oder teilweise Rückerstattung liegt vollständig bei Saily, und Saily kann nicht garantieren, wie viel du zurückbekommst. Die Entscheidung von Saily über die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Einreichung deiner berechtigten Anfrage. Im Falle eines genehmigten Antrags wird die Rückerstattung innerhalb eines angemessenen Zeitraums bearbeitet, jedoch nicht später als 30 Kalendertage.
Zusätzliche Anforderungen. Im Falle der Implementierung einer besonderen Kampagne oder eines Empfehlungsprogramms können zusätzliche Bedingungen und andere Richtlinien gelten. Dazu könnten Bestimmungen gehören, die den Missbrauch von Kampagnen, Belohnungen oder Empfehlungsprogrammen verhindern. Im Falle von Abweichungen zwischen den einzelnen Bedingungen hat diese Rückerstattungsrichtlinie Vorrang.
Bereitstellung der Dienste
Der Dienst wird unverzüglich nach dem erfolgreichen Download der eSIM und der Aktivierung des zugehörigen Datenpakets zur Verfügung gestellt.
Die Dauer dieser Dienste entspricht den Bedingungen des erworbenen Datenpakets.
Die Dienste enden entweder mit dem vollständigen Verbrauch des Datenpakets oder mit dem Ablauf der festgelegten Laufzeit des Datenpakets, je nachdem, was zuerst eintritt.
Jede Sitzung, bei der Daten verbraucht werden, wird auf das nächste Kilobyte aufgerundet.
Die Dienste werden „wie sie sind" und „wie verfügbar" bereitgestellt. Wir garantieren keine fehlerfreien Dienste und übernehmen keine Gewähr für Netzabdeckung, Qualität oder Verfügbarkeit. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um abhängig von unserer Netzwerkkapazität und Verbindungsverfügbarkeit bzw. der unseres Partners eine kontinuierliche Verfügbarkeit sicherzustellen.
Im Falle eines Fehlers werden wir, sobald wir davon Kenntnis erlangen oder von dir benachrichtigt werden, angemessene Anstrengungen unternehmen, um das Problem umgehend zu beheben.
Wir behalten uns das Recht vor, die Netzbetreiber und Technologiepartner im besten Interesse unserer Unternehmensanforderungen auszuwählen. Durch die Nutzung der Dienste erklärst du dich damit einverstanden, dass wir deine personenbezogenen Daten für die Bereitstellung der Dienste offenlegen und verwenden dürfen, vorbehaltlich unserer Datenschutzrichtlinie.
Unbegrenzte Datenpakete. Die Datenpakete von Saily mit offener Datenkapazität (das „Unlimited-Datenpakete“) sind für die individuelle, alltägliche Nutzung durch Saily-Benutzer konzipiert. Dieser Abschnitt beschreibt die faire Nutzung solcher Pakete und die Maßnahmen, die Saily ergreifen kann, um die Dienstqualität, den Zugriff auf Hochgeschwindigkeitsdaten, die Netzwerkstabilität und die Fairness für alle Saily-Benutzer aufrechtzuerhalten („Fair Usage Policy“).
Nur für Verbraucher. Unlimited-Datenpakete sind nicht für die kommerzielle Nutzung, den Weiterverkauf oder die Nutzung durch Gruppen von Einzelpersonen gedacht. Benutzern ist es untersagt, Unlimited-Datenpakete für die Übertragung großer Datenmengen über Zugangspunkte, die mit Computern oder anderen Geräten verbunden sind, oder für Aktivitäten zu nutzen, die auf Gewinn ausgerichtet sind oder eine kontinuierliche, starke Nutzung beinhalten, die sich negativ auf die Dienstqualität für andere Saily-Benutzer auswirken kann. Der kommerzielle Weiterverkauf oder Vertrieb der Datendienste von Saily ist strengstens untersagt.
Übermäßiger Gebrauch. Saily behält sich das Recht vor, in seltenen Fällen einzugreifen, wenn die Nutzung eines Benutzers übermäßig hoch ist (z. B. wenn sie die durchschnittliche Nutzung von 99 % der anderen Saily-Benutzer deutlich übersteigt) oder den Dienst für andere negativ beeinflusst. Diese Maßnahmen dienen dazu, die Erfahrungen der breiten Benutzerbasis von Saily zu schützen und einen fairen Zugriff auf die Netzwerkressourcen zu gewährleisten.
Zuweisung von Full-Speed-Daten. Unlimited-Datenpakete werden in zwei Kategorien unterteilt:
Reguläres Unlimited-Datenpaket. Benutzer des regulären Unlimited-Datenpakets erhalten ein Kontingent von 5 GB an Daten mit voller Geschwindigkeit pro 24 Stunden. Sobald das Kontingent von 5 GB innerhalb dieses Zeitraums aufgebraucht ist, wird die Datengeschwindigkeit für den Rest des 24-Stunden-Zyklus auf 1 Mbit/s reduziert. Zu Beginn jedes neuen 24-Stunden-Zyklus wird die 5-GB-Full-Speed-Zuweisung zurückgesetzt.
Ultra-Paket. Benutzer des Ultra-Pakets erhalten ein Kontingent von 30 GB an Full-Speed-Daten pro monatlichem Abrechnungszyklus. Sobald das Kontingent von 30 GB in diesem Abrechnungszyklus aufgebraucht ist, wird die Datengeschwindigkeit für den Rest des Zyklus auf 1 Mbit/s reduziert. Zu Beginn jedes neuen Abrechnungszeitraums wird ein neues 30-GB-Full-Speed-Datenkontingent zur Verfügung gestellt, sofern der Benutzer sein Ultra-Paket-Abonnement beibehält.
Verbotene Aktivitäten. Den Benutzern ist es strengstens untersagt, Unlimited-Datenpakete für eine der folgenden Aktivitäten zu nutzen:
Massenanwendungen von Maschine-zu-Maschine-Daten;
kontinuierliches Streaming von Inhalten, die eine Festnetz-Internetverbindung ersetzen sollen;
Jegliche Aktivitäten, die sich negativ auf die Leistung des Netzwerks von Saily oder seiner Partner auswirken oder die Erfahrung anderer Saily-Benutzer beeinträchtigen.
übermäßiges Tethering oder die gemeinsame Nutzung von Daten über einen Hotspot mit mehreren Geräten oder Benutzern über die gelegentliche persönliche Nutzung hinaus.
Netzwerk- und Nutzungsüberwachung. Saily behält sich das Recht vor, das Datennutzungsverhalten zu überwachen und eine übermäßige/unübliche Nutzung zu regulieren oder einzuschränken.
Traffic-Shaping und Throttling. Um die Qualität des Dienstes aufrechtzuerhalten, kann Saily in Zeiten hoher Netzwerknachfrage oder an bestimmten Orten Maßnahmen zur Verkehrssteuerung („Traffic-Shaping") oder Drosselung („Throttling") ergreifen. Diese Maßnahmen dienen dazu, die Qualität der Dienste zu erhalten, die Gesamtleistung des Netzes zu schützen und einen fairen Zugriff für alle Benutzer zu gewährleisten. Solche Maßnahmen können die Reduzierung der Datengeschwindigkeit, die Aufhebung des Zugriffs auf bestimmte Tarife oder Bolt-ons oder die Abschaltung des eSIM-Dienstes des Benutzers umfassen.
Eingriffsrecht von Saily. Saily behält sich das Recht vor, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, wenn es Hinweise auf einen Missbrauch oder einen Verstoß gegen diese Fair Usage Policy gibt. Wenn die Datennutzung eines Benutzers andere Benutzer oder die Netzwerkleistung beeinträchtigt, kann Saily nach eigenem Ermessen Maßnahmen ergreifen, wie zum Beispiel:
(i) vorübergehende Reduzierung der Datenübertragungsgeschwindigkeit,
(ii) Einschränkung des Zugangs zu Diensten oder
(iii) die Dienste aussetzen oder beenden.
Wenn die Nutzung eines Benutzers die Nutzung von 99 % der Saily-Benutzer deutlich übersteigt, kann Saily den Benutzer benachrichtigen, mögliche Verstöße untersuchen und weitere Maßnahmen ergreifen, einschließlich der vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung des Zugriffs auf das Unlimited-Paket. Wenn ein Verstoß gegen diese Fair Usage Policy vermutet wird, wird Saily versuchen, den Benutzer zu kontaktieren und ihn zu informieren, bevor Einschränkungen, Begrenzungen oder Trennungen vorgenommen werden, es sei denn, mildernde Umstände (wie z. B. Sicherheitsbedenken) verhindern eine vorherige Benachrichtigung.
Abschließende Bestimmungen. Diese Fair Usage Policy erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Saily behält sich das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu ändern. Die Benutzer werden aufgefordert, ihre Unlimited-Pakete verantwortungsvoll zu nutzen, um den Dienst für andere Benutzer nicht zu beeinträchtigen. Die Nichteinhaltung dieser Richtlinie kann zu zusätzlichen Einschränkungen oder zur Sperrung der Verbindung führen.
Roaming
Bei der Nutzung der Dienste während des Roamings können andere Gesetze und Vorschriften gelten, und wir lehnen jegliche Haftung für die Nichteinhaltung ab. Beim Roaming können höhere Gebühren anfallen, wodurch dein Datenpaket schneller aufgebraucht wird.
Aussetzung
Wir können die Dienste für Upgrades, Änderungen oder Wartungsarbeiten vorübergehend aussetzen, wobei wir uns bemühen, Störungen so gering wie möglich zu halten, und dies, wenn möglich, im Voraus über die Website, die App oder per E-Mail ankündigen.
Wir behalten uns das Recht vor, die Dienste ohne vorherige Ankündigung auszusetzen, wenn:
du gegen die Nutzungsbedingungen oder die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Richtlinien verstößt.
eine Untersuchung nach einer Beschwerde gegen dich anhängig ist.
du die erforderlichen Informationen zur Einhaltung der Vorschriften nicht bereitstellst,
ein Verdacht auf betrügerischen oder unrechtmäßigen Zugriff auf die Dienste besteht.
die Einhaltung von behördlichen oder regulatorischen Anordnungen oder Anordnungen von Rettungsdiensten erforderlich ist.
Netzwerkschäden, die von dir oder deinem Konto verursacht wurden, verhindert werden müssen,
betriebliche, Notfall- oder Sicherheitsgründe die Aussetzung erfordern.
Überwachung
Soweit dies durch geltende Gesetze, Vorschriften, behördliche Anordnungen oder zum Schutz von uns und anderen Nutzern erforderlich ist, können wir Informationen zu deinen Kontodaten und/oder genutzten Diensten überwachen und, falls erforderlich, weitergeben.
Deine Pflichten
Du erklärst dich damit einverstanden, die Dienste in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen zu nutzen, und erkennst an, dass du für alle Dienste, die damit verbundenen Funktionen oder zusätzlichen Merkmale, die mit deinem Datenpaket bereitgestellt werden, verantwortlich bist.
Du bist dafür verantwortlich, dein Gerät für die ordnungsgemäße Nutzung der Dienste zu konfigurieren und die Vorschriften und Anweisungen von uns oder dem Geräteanbieter einzuhalten.
Du musst:
die Nutzung der Dienste für eine betrügerische, rechtswidrige oder missbräuchliche Kommunikation unterlassen;
die Nutzung der Dienste für kriminelle oder gesetzeswidrige Aktivitäten unterlassen;
in einer Weise handeln, die den Betrieb unserer Netzwerke nicht beeinträchtigt;
das Versenden oder Hochladen von Inhalten, die Rechte an geistigem Eigentum Dritter verletzen, unterlassen;
die Dienste nur für den persönlichen Gebrauch nutzen und von kommerziellen Geschäften absehen;
die Dienste gemäß den Nutzungsbedingungen nutzen;
die geltenden Gesetze und Vorschriften in deinem Heimatland oder dem Land, in dem du wohnst oder dich aufhältst, einhalten;
auf Anfrage einen Identitätsnachweis vorlegen.
Es liegt in deiner Verantwortung, die eSIM von deinem Gerät zu löschen, bevor du es an eine andere Person weitergibst. Wenn dies nicht geschieht, kann der neue Benutzer auf die verbleibenden im Voraus aktivierten oder bezahlten Dienste zugreifen.
Halte dich an angemessene Sicherheitsverfahren und -standards für die Dienste. Wir können Sicherheitsprobleme und allgemeine Informationen über unsere Website, die App oder spezielle E-Mails kommunizieren.
Verlust oder Diebstahl des Geräts
Informiere uns umgehend, wenn das Gerät mit aktivierten Diensten verloren geht oder gestohlen wird. Du bleibst bis zur Benachrichtigung für die Nutzung der Dienste verantwortlich. Bei Verlust oder Diebstahl des Geräts schicke uns eine E-Mail an [email protected]. Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Dienste vorbehaltlich der Verifizierung des Kontos auf dem verlorenen oder gestohlenen Gerät innerhalb von 72 Stunden zu stornieren.
Inhalt
Du bist für alle Inhalte, Informationen und Mitteilungen, die über die Dienste übermittelt werden, allein verantwortlich und erkennst an, dass wir nicht für die Löschung, Beschädigung oder das Versäumnis haften, die übermittelten Inhalte zu speichern.
BELASTUNGEN
Die mit den gekauften Diensten verbundenen Kosten werden dir vor dem Kauf mitgeteilt, und mit dem Abschluss des Kaufs oder dem Beginn des Abonnements erklärst du dich mit diesen Kosten einverstanden. Wir behalten uns das Recht vor, die Gebühren für die Dienste, einschließlich der Preise für die Verlängerung des Abonnements, jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern oder anzupassen, indem wir die Preisinformationen auf der Website und/oder in der App aktualisieren oder dir vor der Abrechnung eine Benachrichtigung mit einem neuen Zahlungsbetrag schicken.
Alle Entgelte für Dienstleistungen enthalten die geltende Mehrwertsteuer und alle anderen Steuern, Zölle oder Abgaben, die von den zuständigen Behörden oder Regierungsstellen erhoben werden.
ZAHLUNGEN
Die Dienste werden auf Vorkaufsbasis erbracht.
Du erklärst dich damit einverstanden, uns alle zahlungspflichtigen Dienste, die du von uns kaufst, sowie alle anderen Gebühren zu zahlen, die im Rahmen deines Kontos anfallen, einschließlich der anwendbaren Steuern und Gebühren, die mit deinem Kauf des Dienstes verbunden sind.
Zahlungsmethoden. Um Dienste direkt über uns zu erwerben, musst du uns eine aktuelle und gültige Zahlungsmethode zur Verfügung stellen, z. B. eine Kredit- oder Debitkarte oder eine andere auf der Website oder in der App verfügbare Zahlungsmethode.
Abrechnung und Rechnungsstellung. Indem du uns eine Zahlungsmethode zur Verfügung stellst, erklärst du (i), dass du berechtigt bist, die von dir angegebene Zahlungsmethode zu verwenden, und dass alle von dir angegebenen Zahlungsinformationen wahrheitsgemäß und korrekt sind; (ii) dass du uns dazu ermächtigst, die von dir angegebene Zahlungsmethode zu belasten; und (iii) dass du uns dazu ermächtigst, dir alle zahlungspflichtigen Dienste in Rechnung zu stellen, die du beim Kauf ausgewählt hast. Du kannst deinen Kaufverlauf in deinem Konto einsehen.
Rechnungen werden über die dafür vorgesehenen elektronischen Mittel ausgestellt und zugestellt.
Benutzer, die eine Rechnung für gekaufte Dienste benötigen, bitten wir, uns einfach eine E-Mail an [email protected] zu schreiben. Alle Informationen erhältst du unter der oben genannten E-Mail-Adresse.
Zahlungsanbieter. Käufe können über mehrere Zahlungsunternehmen abgewickelt werden (z. B. Moonflash Limited, mit Sitz in Regent House, 316 Beulah Hill, London, Vereinigtes Königreich, SE19 3HF; NordSec B.V., mit Sitz in Fred. Roeskestraat 115, 1076 EE Amsterdam, Niederlande (ausschließlich für PayPal-Zahlungen); Lagosec, Inc., mit Sitz in 651 N Broad St Suite 206, Middletown, New Castle, Delaware 19709, USA). Weitere Informationen über die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch unsere Zahlungsdienstleister findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.
Betrugsschutz. Saily behält sich das Recht vor, Kredit-/Debitkartenzahlungen vor Abschluss deines Kaufs zu überprüfen.
Kostenlose Testversionen. Wir oder unsere Partner können eine kostenlose Testversion für unsere kostenpflichtigen Dienste anbieten, bevor deine Zahlungsmethode belastet wird („kostenlose Testversion").
Die Dauer der kostenlosen Testversion, ihre Verwendung und andere Details werden während einer Anmeldung und/oder in den Werbematerialien angegeben. Die Berechtigung für die kostenlose Testversion wird nach unserem alleinigen Ermessen festgelegt. Zudem können wir die Option der kostenlosen Testversion jederzeit ohne Vorankündigung einschränken oder zurückziehen, wie es das geltende Recht erlaubt.
Wenn festgestellt wird, dass eine kostenlose Testversion mehr als die zulässige Anzahl von Nutzungen durch dieselbe Person, dasselbe Gerät oder dieselbe E-Mail-Adresse erfolgt ist, behalten wir uns das Recht vor, den Zugriff auf alle Dienste, die von diesem Gutschein für die kostenlose Testversion abgeleitet sind, sofort zu sperren und alle Vorteile (z. B. Guthaben), die als Ergebnis der kostenlosen Testversion gewährt wurden, zu widerrufen. Außerdem können wir die Benutzer auf eine einzige kostenlose Testversion oder Werbeaktion für kostenpflichtige Dienste beschränken und die Kombination von kostenlosen Testversionen oder anderen Werbeangeboten nicht zulassen.
Bei Fragen zu Zahlungen kontaktiere uns bitte unter [email protected].
KÜNDIGUNG
Kündigung durch uns:
Wir behalten uns das Recht vor, dein Konto und alle gekauften Datenpakete zu kündigen und die Bereitstellung von Diensten sofort einzustellen, wenn ein wesentlicher Verstoß gegen diese Bedingungen vorliegt. Bei einer solchen Kündigung werden keine ungenutzten Daten, verbleibende Abonnementzeiträume oder angesammelte Guthaben im Zusammenhang mit den Diensten erstattet.
Im Falle einer Kündigung durch uns behalten wir uns außerdem das Recht vor, die Einrichtung eines neuen Kontos oder die Bereitstellung von Diensten in jeglicher Form zu verweigern.
Kündigung deinerseits:
Du kannst den Vertrag mit uns jederzeit kündigen und dein Recht auf die Dienste widerrufen, indem du uns gemäß Klausel 6.2.3 informierst.
Wenn du uns vor der vollständigen Nutzung oder dem Ablauf eines gekauften Datenpakets über die Kündigung informierst, weil wir dir die Dienste nicht mehr zur Verfügung stellen können, ohne dass dies mit einer Handlung deinerseits zusammenhängt, kannst du eine Rückerstattung des anteiligen Wertes der nicht genutzten Dienste verlangen. Andernfalls hast du bei einer Kündigung keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
Um zu kündigen, sende uns eine E-Mail an [email protected] von der mit deinem Konto verknüpften E-Mail-Adresse oder kontaktiere unseren Support per Chatbot über die App – der Kündigungsprozess wird nach Überprüfung des Kontos eingeleitet.
Widerruf der Dienste. Nach der Kündigung deines Kontos oder nach dem Aufbrauchen oder Ablauf deines Datenpakets – egal, ob du es als eigenständiges Paket oder über ein Abonnement gekauft hast – wird dein Zugang zu den Diensten, einschließlich aller zusätzlichen Dienste (wie Sicherheitsfunktionen oder Extras), die Teil des jeweiligen Datenpakets sind, sofort gesperrt.
GARANTIEAUSCHLUSS
Es werden angemessene Anstrengungen unternommen, um die Genauigkeit und Integrität der Dienste zu verbessern, aber komplexe Software ist niemals völlig frei von Mängeln, Fehlern oder Störungen. Wir geben keine Garantie oder Zusicherung, dass die Dienste vollständig frei von Mängeln, Fehlern und Störungen wie Ausfallzeiten, Datenverlust, beschädigten Daten, Verzögerungen bei den Diensten, Irrtümern, veralteten Informationen oder anderweitigen Problemen sind. Ungeachtet anderer Bestimmungen der Bedingungen behalten wir uns das Recht vor, den Zugriff auf die Dienste oder Funktionen, die einen Teil der Dienste umfassen, jederzeit zu ändern, auszusetzen oder zu beenden. Wir haften unter keinen Umständen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, für diese Änderungen. In Ausnahmefällen und in sehr begrenztem Umfang können die Dienste sind aufgrund von Telekommunikations- oder Softwarefehlern oder aufgrund von menschlichen, digitalen, mechanischen oder anderweitigen Fehlern bisweilen nicht verfügbar sein. Wir können nicht vorhersagen oder kontrollieren, wann solche Ausfälle auftreten, und wir können die Dauer solcher Ausfälle nicht kontrollieren.
DIE DIENSTE, DIE SOFTWARE UND DIE WEBSITES WERDEN OHNE MÄNGELGEWÄHR BEREITGESTELLT. WIR ÜBERNEHMEN KEINERLEI GEWÄHRLEISTUNG ODER HAFTUNG FÜR DIE VOLLSTÄNDIGKEIT, RICHTIGKEIT, ANGEMESSENHEIT, EIGNUNG, FUNKTIONALITÄT, VERFÜGBARKEIT ODER DEN BETRIEB DER DIENSTE, DER SOFTWARE ODER DER WEBSITE. DU ERKENNST AN, DASS WIR KEINE KONTROLLE ÜBER DEINE NUTZUNG DER DIENSTE HABEN, UND WIR ÜBERNEHMEN KEINE HAFTUNG FÜR DIE LEISTUNG ODER ERGEBNISSE, DIE MÖGLICHERWEISE AUFGRUND DEINER NUTZUNG DER DIENSTE, SOFTWARE ODER WEBSITE ENTSTEHEN. DU ÜBERNIMMST ALLE RISIKEN UND DIE GESAMTE VERANTWORTUNG FÜR DEINE NUTZUNG DER DIENSTE, SOFTWARE UND WEBSITE UND SÄMTLICHE VERLUSTE JEDER DATEN ODER INFORMATIONEN SOWIE SÄMTLICHE FEHLER IN JEGLICHEN DATEN ODER INFORMATIONEN. SOWEIT DIES NACH GELTENDEM GESETZ ZULÄSSIG IST, LEHNEN WIR JEGLICHE AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN AB, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN ZUR MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, RECHTSKONFORMITÄT SOWIE GEWÄHRLEISTUNGEN, DIE SICH AUS ODER MITTELS DES HANDELSBRAUCHS ODER IM ZUGE DER AUSFÜHRUNG ERGEBEN. OHNE EINSCHRÄNKUNG DES VORSTEHENDEN ÜBERNEHMEN WIR KEINE ZUSICHERUNG ODER GEWÄHRLEISTUNG DAFÜR, DASS DEINE NUTZUNG DER DIENSTE DIE RECHTE VON DRITTEN NICHT VERLETZT, DIR DIE DIENSTE ZUGÄNGLICH SIND ODER ZUR NUTZUNG ZUR VERFÜGUNG STEHEN, ODER DIE AUSFÜHRUNG DER DIENSTE FEHLERFREI UND OHNE UNTERBRECHUNG ERFOLGT. BITTE BEACHTE, DASS DER AUSSCHLUSS STILLSCHWEIGENDER GEWÄHRLEISTUNGEN IN MANCHEN GERICHTSBARKEITEN NICHT ZULÄSSIG IST. EINIGE DER OBEN ANGEFÜHRTEN AUSSCHLÜSSE TREFFEN DAHER MÖGLICHERWEISE NICHT AUF DICH ZU. DARÜBER HINAUS HAST DU MÖGLICHERWEISE AUCH ANDERE RECHTE, DIE SICH IN DEN JEWEILIGEN GERICHTSBARKEITEN VONEINANDER UNTERSCHEIDEN KÖNNEN.
HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Die Nutzung, Übertragung oder Abfrage von Daten und/oder Inhalten im Internet ist mit Risiken verbunden, und wir empfehlen dir dringend, dich mit diesen Risiken vertraut zu machen, bevor du die Dienste, die Website oder die App nutzt. Saily übernimmt keine Verantwortung für das Verhalten seiner Benutzer und/oder Besucher, wenn sie auf die Dienste, Websites, die App und zusätzliche Funktionen oder Extras zugreifen oder diese nutzen, die in Datenpaketen enthalten und von Dritten bereitgestellt werden.
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Einige Gerichtsbarkeiten beschränken oder erlauben keine Haftungsbeschränkung in Verträgen (z. B. Beschränkung der Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit, Betrug oder betrügerische Falschdarstellung, vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit der anderen Partei verursacht wurden). Infolgedessen gelten die entsprechenden Bestimmungen dieses Abschnitts möglicherweise nicht für dich. In Fällen, in denen solche Haftungsbeschränkungen gelten, ist die Haftung von Saily auf das nach geltendem Recht zulässige Maß beschränkt.
Bitte beachte auch, dass wir Sicherheitsmaßnahmen zur Sicherung der Dienste, Websites und der App implementiert haben. Das Internet ist jedoch kein sicheres Netzwerk und die Systemzuverlässigkeit könnte unabhängig von unseren Bemühungen und unserem Willen beeinträchtigt werden. Darüber hinaus können wir nicht für unvorhersehbare Ereignisse wie Cyberangriffe, IT-Sicherheitsvorfälle bei der Übertragung von Daten oder für Leistungsgarantien hinsichtlich des Umfangs und der Geschwindigkeit der Datenübertragungen haftbar gemacht werden. Der Benutzer ist dafür verantwortlich, alle geeigneten Maßnahmen zu ergreifen, um seine eigenen Daten, Software, Geräte und Systeme zu schützen, insbesondere vor einer Kontamination durch im Internet zirkulierende Viren.
SCHADLOSHALTUNG
Du erklärst dich damit einverstanden, Saily, seine Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen sowie deren leitende Angestellte, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter, Vertriebspartner und Lizenznehmer auf eigene Kosten von und gegen Urteile, Verluste, Mängel, Schäden, Verbindlichkeiten, Kosten, Ansprüche, Forderungen, Klagen und Ausgaben (einschließlich, aber nicht beschränkt auf angemessene Anwaltsgebühren, Sachverständigengebühren und Ausgaben) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus oder in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit (i) deiner Verletzung dieser Bedingungen; (ii) deiner (oder einer anderen Nutzung deines Kontos) Nutzung der Dienste; (iii) deiner Verletzung geltender Gesetze, Regeln und Vorschriften; oder (iv) deiner Fahrlässigkeit oder deines vorsätzlichen Fehlverhaltens ergeben. Saily haftet nicht für Verzögerungen oder Störungen bei der Nutzung der Dienste, einschließlich daraus resultierender Schäden, die durch Umstände verursacht werden, die unter diesen Abschnitt fallen.
LIZENZBEDINGUNGEN
Software. Um den Zugang zu und die Nutzung unserer Dienste zu erleichtern, musst du möglicherweise unsere Software herunterladen und auf einem Gerät installieren. Nachfolgend findest du die für die Nutzung dieser Software („Software“ oder „App“) geltenden Bedingungen. Im Sinne dieser Bedingungen bezeichnet „Software“ oder „App“ alle mobilen und Desktop-Softwareanwendungen und jede andere Software (einschließlich aller Veröffentlichungen, Updates, Verbesserungen oder Überarbeitungen) und jede Dokumentation, die in Verbindung mit einer solchen Software, die dir von uns zur Nutzung der Dienste zur Verfügung gestellt wird, beiliegt oder zur Verfügung gestellt wird.
Lizenzgewährung. Vorbehaltlich dieser Bedingungen und unter der Voraussetzung, dass du die Bedingungen einhältst, gewähren wir dir eine beschränkte, widerrufliche, nicht ausschließliche, persönliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare, befristete Lizenz (die „Lizenz") zum Herunterladen, Installieren und Verwenden einer Kopie der Software auf einem kompatiblen Gerät, das du besitzt oder kontrollierst. Dir werden keine anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Rechte oder Lizenzen in Bezug auf die Dienste und/oder Software eingeräumt.
Anforderungen von Apple. Zur Klarstellung: In Bezug auf die Software, die aus dem App Store von Apple, Inc. („Apple") heruntergeladen wird, ist die Lizenz auf die Nutzung dieser Software auf Apple-Geräten beschränkt, die dir gehören oder von dir kontrolliert werden, und zwar gemäß den in den Nutzungsbedingungen der Apple Media Services festgelegten Nutzungsregeln, mit der Ausnahme, dass auf diese Software über Familienfreigabe- oder Volumenkauf-Funktionen von anderen mit dir verbundenen Konten zugegriffen und sie von diesen genutzt werden kann.
Wir behalten uns alle Rechte vor. Die Software, die gemäß diesen Bedingungen verwendet wird, wird lizenziert, nicht verkauft, und du erhältst kein Eigentum an einer Kopie oder der Software selbst oder weniger an den Diensten und Websites. Du erhältst keine anderen Rechte an der Software als die, die speziell in Abschnitt 10 gewährt werden. Wir und/oder unsere Lizenzgeber behalten alle Rechte, Titel und Beteiligungen an den Diensten, der Software, den Websites und Teilen davon. Alle Rechte bleiben vorbehalten, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist. Saily und andere Marken sind geschützte Marken, die Eigentum von Nord-Unternehmen sind, und es ist dir untersagt, Marken, Handelsnamen, Symbole oder Zeichen, die mit Marken von Nord identisch oder ihnen zum Verwechseln ähnlich sind, zu registrieren, zu übernehmen oder anderweitig zu verwenden.
Feedback. Du gewährst Saily und/oder seinen verbundenen Unternehmen hiermit eine unbefristete, unwiderrufliche, weltweite Lizenz zur Nutzung von Feedback (wie unten definiert), das du uns ohne Erstattung oder Entschädigung, ohne jegliche Verpflichtung, über eine solche Nutzung Bericht zu erstatten, und ohne jegliche andere Einschränkung mitteilst. Du verzichtest (oder stimmst zu, dies nicht durchzusetzen) auf alle Rechte, die derzeit oder in Zukunft an Feedback bestehen können (einschließlich moralischer und gleichwertiger Rechte). (“Feedback” bezieht sich auf jegliche/n/s Empfehlung, Idee, Vorschlag, Anregung, Feedback, Bewertung oder sonstigen Beitrag im Zusammenhang mit Dienstleistungen, Software, Website.)
BEDINGUNGEN DER ANWENDUNGSPLATTFORM
App Store. Wenn du unsere Software aus dem Apple App Store heruntergeladen hast oder wenn du diese Software und die Dienste auf einem Gerät der Marke Apple verwendest, bestätigst du, dass du den folgenden Hinweis in Bezug auf Apple gelesen, verstanden und akzeptiert hast:
Diese Bedingungen werden zwischen dir und Saily geschlossen, nicht mit Apple, und Apple ist nicht für die Dienste und deren Inhalt verantwortlich. Kontaktiere bitte uns, wenn du Unterstützung in Bezug auf die Dienste benötigst, und nicht Apple, da sie in keiner Weise verpflichtet sind, Wartungs- oder Supportleistungen in Bezug auf die Dienste zu erbringen. Sofern die Dienste nicht den geltenden Garantien entsprechen, kannst du Apple hierüber benachrichtigen und Apple erstattet dir den Kaufpreis für die Dienste. Im gesetzlich zulässigen Umfang hat Apple in Bezug auf die Dienste keine weiteren Gewährleistungspflichten. Apple ist nicht dafür verantwortlich, sich mit Ansprüchen von dir oder Dritten im Zusammenhang mit den Diensten oder deinem Besitz und/oder deiner Nutzung der Dienste auseinanderzusetzen, einschließlich: (i) Produkthaftungsansprüche; (ii) Ansprüche, dass die Dienste nicht den geltenden gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen entsprechen; und (iii) Ansprüche, die sich aus Verbraucherschutz- oder ähnlichen Gesetzen ergeben. Apple ist nicht verantwortlich für die Untersuchung, Verteidigung, Beilegung und Entkräftung von Ansprüchen Dritter, wonach die Dienste und/oder dein Eigentum und deine Nutzung der Anwendung die Rechte des Dritten an geistigem Eigentum verletzen. Du erklärst dich damit einverstanden, bei der Nutzung der Dienste alle anwendbaren Bedingungen Dritter einzuhalten. Apple und die Tochterunternehmen von Apple sind Drittbegünstigte dieser Bedingungen: Wenn du diesen Bedingungen zustimmst, hat Apple das Recht (und es wird davon ausgegangen, dass Apple dieses Recht angenommen hat), diese Bedingungen gegen dich als Drittbegünstigten dieser Bedingungen durchzusetzen. Hiermit erklärst und versicherst du, dass (i) du dich nicht in einem Land befindest, das einem Embargo der USA unterliegt oder das von der US-Regierung als „den Terrorismus unterstützendes“ Land eingestuft wurde; und (ii) dass du nicht auf einer Liste der US-Regierung von Entitäten stehst, mit denen geschäftliche Aktivitäten verboten sind oder Einschränkungen unterliegen.
Andere Stores. Der Kunde bestätigt, dass er die Nutzungsbedingungen für solche Geschäfte, Plattformen und Marktplätze gelesen, verstanden und akzeptiert hat, wenn unsere Software von einem anderen Store, einer anderen Plattform oder einem anderen Marktplatz heruntergeladen wird (z. B. Google Play, Amazon Appstore, Microsoft Store, HUAWEI AppGallery usw.). Saily ist der Lizenzgeber der Software und der Anbieter der eSIM mit den Datendienstpaketen, die auf der eSIM-Technologie und anderen damit verbundenen Diensten basieren, und jeder andere Dritte (z. B. Betreiber des Stores, der Plattform, des Marktplatzes) ist nicht Vertragspartei dieser Bedingungen.
GELTENDES RECHT UND STREITBEILEGUNG
Gerichtsbarkeit. Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des US-Bundesstaates Delaware und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, ohne Bezugnahme auf dessen Rechtswahlregeln. Einige Länder (einschließlich der Länder der Europäischen Union) haben jedoch Gesetze, die vorschreiben, dass Verträge den zwingenden Bestimmungen der lokalen Gesetze des Landes des Verbrauchers unterliegen müssen. In solchen Fällen gelten die zwingenden Bestimmungen der lokalen Gesetze deines Wohnsitzlandes.
Gerichtliche Beilegung von Streitigkeiten. Bevor du eine Klage gegen Saily einreichst, versuche bitte, den Streit informell zu lösen, indem du uns eine schriftliche Streitanzeige an [email protected] schickst, die deinen Namen, eine detaillierte Beschreibung des Streitfalls und die von dir gewünschte Abhilfe enthält. Wir werden versuchen, den Streitfall informell beizulegen, indem wir dich per E-Mail kontaktieren. Wenn ein Streitfall nicht beigelegt wird, steht es dir oder Saily frei, ein formelles Verfahren einzuleiten. Du und Saily erklären euch damit einverstanden, dass alle Gerichtsverfahren zur Klärung von Ansprüchen im Zusammenhang mit den Bedingungen vor den Gerichten des Bundesstaates Delaware verhandelt werden. Wenn du deinen Wohnsitz in einem Land (einschließlich der Länder der Europäischen Union) hast, in dem die Gesetze den Verbrauchern das Recht einräumen, vor ihren örtlichen Gerichten Rechtsstreitigkeiten anhängig zu machen, gelten in solchen Fällen die zwingenden Bestimmungen der lokalen Gesetze deines Wohnsitzlandes. Wir sind stets bemüht, deine Anliegen ohne ein formelles Gerichtsverfahren zu klären.
KEINE SAMMELKLAGEN. DU UND SAILY STIMMT ZU, DASS DU NUR IN DEINER INDIVIDUELLEN FUNKTION UND NICHT ALS KLÄGER ODER MITGLIED IN EINER SAMMELKLAGE ODER EINEM REPRÄSENTATIVEN VERFAHREN GEGEN UNS KLAGEN KANNST. DARÜBER HINAUS DARF DER SCHIEDSRICHTER, SOFERN DU UND SAILY NICHTS ANDERES VEREINBAREN, NICHT MEHR ALS DIE ANSPRÜCHE EINER PERSON ZUSAMMENFÜHREN UND NICHT ANDERWEITIG DEN VORSITZ IN IRGENDEINER FORM EINES VERTRETUNGS- ODER SAMMELVERFAHRENS FÜHREN. DARÜBER HINAUS KANN DER SCHIEDSRICHTER ODER RICHTER RECHTSBEHELFE (EINSCHLIESSLICH GELD-, UNTERLASSUNGS- UND FESTSTELLUNGSRECHTSBEHELFE) NUR ZUGUNSTEN DER EINZELNEN PARTEI, DIE RECHTSBEHELFE BEANTRAGT, UND NUR IN DEM UMFANG GEWÄHREN, DER ERFORDERLICH IST, UM RECHTSBEHELFE ZU GEWÄHREN, DIE DURCH DIE INDIVIDUELLEN ANSPRÜCHE DIESER PARTEI ERFORDERLICH SIND. JEDER GEWÄHRTE RECHTSBEHELF HAT KEINEN EINFLUSS AUF ANDERE SAILY-BENUTZER.
SONSTIGES
Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen sowie alle auf der Website veröffentlichten Regeln, Vorschriften oder Richtlinien stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Saily und dir in Bezug auf deine Nutzung unserer Dienste, Website und App dar.
Änderungen. Keine Änderung dieser Bedingungen durch dich ist wirksam, sofern sie nicht von Saily schriftlich anerkannt wurde. Ungeachtet des Vorstehenden behält sich Saily das Recht vor, diese Bedingungen oder die hierin genannten Richtlinien nach eigenem Ermessen jederzeit wie oben dargelegt zu ändern.
Trennbarkeit. Sollte sich herausstellen, dass ein Teil dieser Bedingungen aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar oder ungültig ist, wird diese Bestimmung eingeschränkt oder bis auf ein erforderliches Mindestmaß aufgehoben, sodass der Rest dieser Bedingungen ansonsten weiterhin ihre volle Gültigkeit besitzt.
Abtretung. Du darfst die Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Saily abtreten, sie können jedoch von Saily ohne Einschränkung abgetreten werden.
Nicht-Verzichtserklärung. Das Versäumnis von Saily, auf einer Bestimmung dieser Bedingungen zu bestehen oder diese durchzusetzen, darf nicht als Verzicht auf diese Bestimmung oder ein entsprechendes Recht ausgelegt werden.
Komponenten von Drittanbietern. Du nimmst zur Kenntnis, dass die Dienste, die App, die Sicherheitsfunktionen und die Websites Computerprogramme, Anwendungen, Dienste, Links und Komponenten Dritter („Komponenten von Drittanbietern“) enthalten, einbetten, mit ihnen kombiniert werden oder anderweitig mit ihnen interagieren können. Zur Klarstellung: Die Abschnitte „Gewährleistungsausschluss“ und „Haftungsbeschränkung“ dieser Bedingungen gelten für die vorstehende Interaktion mit Komponenten von Drittanbietern. Wenn unsere Website oder App Links zu anderen Websites und/oder Ressourcen enthält, die von Dritten bereitgestellt werden, zu denen Social-Media-Websites von Drittanbietern wie Facebook, Instagram und LinkedIn gehören, werden diese nur zu deiner Information bereitgestellt. Bitte lies die Nutzungsbedingungen und andere Richtlinien der Drittanbieter-Website sorgfältig durch und stelle sicher, dass du sie verstehst, bevor du eine Transaktion durchführst.
Verlinkung zu unseren Websites. Du kannst einen Link auf unsere Website setzen, vorausgesetzt, dies erfolgt auf angemessene und gesetzlich zulässige Art und Weise und unsere Reputation wird dadurch nicht beschädigt oder ausgenutzt; ein Link darf jedoch nicht erstellt werden, um einen Zusammenhang, eine Genehmigung oder Bestätigung unsererseits anzudeuten, die nicht existiert.
Kommunikation mit Saily. Du kannst Saily über unseren Kundensupport Benachrichtigungen, Anfragen, Informationen und andere Mitteilungen zusenden. Du erklärst dich damit einverstanden, Mitteilungen von uns auf elektronischem Wege zu erhalten, z. B. per E-Mail, über unsere App und unsere Kundensupport-Plattformen, und stimmst zu, dass derartige Mitteilungen die gleiche Rechtskraft haben wie eine schriftliche Mitteilung. Wir können mit dir kommunizieren, um dich über die Bereitstellung, Änderungen oder Ergänzungen der Dienste oder für andere Zwecke zu beraten, die angemessen oder nach geltendem Recht erforderlich sind. Du erklärst dich bereit, sich respektvoll und höflich zu verhalten, wenn du mit unseren Kundendienstmitarbeitern kommunizierst. Darüber hinaus verpflichtest du dich, genaue Daten für die Kommunikation mit uns zur Verfügung zu stellen und, wenn sich deine Kontaktdaten geändert haben, diese unverzüglich in deinem Konto zu aktualisieren. Saily haftet nicht, wenn du bestimmte Mitteilungen über die Dienste nicht erhältst, wenn du deine Kontaktdaten nicht aktualisierst.
Export. Saily unterliegt möglicherweise den Export- und Reexportkontrollgesetzen und -vorschriften der USA, des Vereinigten Königreichs und der Europäischen Union oder ähnlichen Gesetzen, die in anderen Rechtsordnungen gelten, einschließlich der Export Administration Regulations („EAR“) des US-Handelsministeriums. Du garantierst, dass du (i) in keinem Land ansässig bist, dessen Waren die USA, die Europäische Union, das Vereinigte Königreich oder eine andere relevante Gerichtsbarkeit mit einem Embargo belegt hat oder anderweitig wirtschaftliche Sanktionen verhängt hat, die die Nutzung, den Import, die Ausfuhr, den Verkauf oder die Zahlung für die Dienste verbieten oder einschränken würden; und (ii) keine abgelehnte Partei bist, wie in geltenden Export- oder Re-Exportgesetzen oder ähnlichen Gesetzen, die in den relevanten Gerichtsbarkeiten gelten, angegeben oder anderweitig auf einer Liste verbotener oder eingeschränkter Parteien aufgeführt ist, wie sie vom Office of Foreign Control des US- Department of the Treasury („OFAC“), dem U.S. Department of State, dem Sicherheitsrat der Vereinten Nationen, der Europäischen Union, dem Finanzministerium des Vereinigten Königreichs oder einer anderen zuständigen Sanktionsbehörde („Sanktionsbehörden“) ausgegeben wurde. Du erklärst dich damit einverstanden, alle geltenden Gesetze und Vorschriften zur Export- und Reexportkontrolle einzuhalten, insbesondere die EAR und die von der OFAC aufrechterhaltenen Handels- und Wirtschaftssanktionen, soweit sie auf dich anwendbar sind. Du verpflichtest dich insbesondere, die Saily-Dienste, einschließlich der Produkte, Software oder Technologie (ungeachtet der Produkte, die von dieser Technologie abgeleitet sind oder auf ihr basieren), die du im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen erhalten hast, weder direkt noch indirekt zu nutzen, zu verkaufen, zu exportieren, zu reexportieren, zu übertragen, umzuleiten, freizugeben oder anderweitig zu veräußern, und zwar weder an einen Bestimmungsort, noch an eine juristische oder natürliche Person, noch für eine Endverwendung, die nach den geltenden Exportkontrollgesetzen, den von den Sanktionsbehörden aufrechterhaltenen Handels- und Wirtschaftssanktionen oder den geltenden Gesetzen oder Vorschriften verboten ist, ohne zuvor die nach diesen Gesetzen und Vorschriften erforderliche Genehmigung der zuständigen Regierungsbehörden einzuholen.
Referenzsprache. Für alle Zwecke stellt die englischsprachige Version der Bedingungen das ursprüngliche, maßgebliche Instrument und Übereinkommen zwischen dir und uns dar. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser englischsprachigen Version der Bedingungen und einer späteren Übersetzung in eine andere Sprache ist die Version in englischer Sprache maßgebend.
Höhere Gewalt. Saily verstößt nicht gegen die Bedingungen und haftet nicht für Verzögerungen bei der Erfüllung oder Nichterfüllung von Verpflichtungen aus den Bedingungen, wenn eine solche Verzögerung oder ein solches Versäumnis auf unvorhergesehene Umstände, Ereignisse oder Ursachen zurückzuführen ist, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Saily liegen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ausfälle von Software Dritter (ob offen oder nicht), Ausfälle deiner Telekommunikations- oder Internetdienstleister, höhere Gewalt, Erdbeben, Brände, Überschwemmungen, Embargos, Arbeitskämpfe und Streiks, Unruhen, Krieg, Neuheit der Produktherstellung oder andere unerwartete Produktentwicklungsprobleme und Handlungen ziviler und militärischer Behörden). In solchen Fällen hat Saily Anspruch auf eine angemessene Verlängerung der Frist für die Erfüllung solcher Verpflichtungen aus den Bedingungen.
Keine Zusicherung. Die Parteien erkennen an, dass sie sich nicht auf irgendwelche Zusicherungen verlassen, die nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen enthalten sind.
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