TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 19/12/2025
INTRODUCCIÓN
Términos. Bienvenido(a) a Saily. Antes de comenzar, por favor, lee estos Términos del servicio para el consumidor (“Términos”). Explican cómo la organización que acepta estos Términos («Cliente») y los empleados o el personal autorizado del Cliente (en conjunto, los «Usuarios finales») pueden acceder y usar:
(i) El software Saily (tal y como se describe a continuación), el sitio web de Saily («Sitio web») y el panel de autoservicio para empresas (B2B) («Panel de administración»).
(ii) La eSIM con los planes de servicios de datos («Planes de datos»).
(iii) Funcionalidades de ciberseguridad («Funciones de seguridad»).
(iv) Todas las funciones adicionales y servicios de valor añadido de terceros que se incluyen en determinados Planes de datos («Extras»). En conjunto, constituyen el «Servicio» o los «Servicios».
Actualizaciones de los Términos. Es posible que los servicios introduzcan nuevas características o modifiquen constantemente las actuales. Además, es posible que necesitemos actualizar los Términos modificándolos de vez en cuando (i) para cumplir con la ley; (ii) para cumplir con las órdenes/recomendaciones de las autoridades reguladoras; (iii) para añadir funcionalidades, servicios, características, tecnologías o beneficios, o para eliminar los antiguos; (iv) para corregir errores y fallos; (v) para aclarar los Términos; (vi) para evitar daños o uso indebido; (v) por cualquier otra razón válida (por ejemplo, por razones de seguridad). El Cliente entiende y acepta que es su obligación revisar periódicamente los Términos para mantenerse al día sobre las normas y obligaciones actuales. Se notificará al Cliente por adelantado y por medios razonables (por ejemplo, por correo electrónico o mensaje emergente en una aplicación) cualquier cambio importante de los Términos que afecte a sus derechos u obligaciones. A menos que indiquemos lo contrario, cada actualización de los Términos entra en vigor a partir del momento en que los Términos modificados se publican. El uso continuado de los Servicios por parte del Cliente se considerará una aceptación de los mismos.
LOS TÉRMINOS PUEDEN CAMBIAR, ASÍ QUE ES IMPORTANTE REVISAR LOS TÉRMINOS PERIÓDICAMENTE.
Acceder a los Servicios o a los Sitios web. El Cliente afirma que es una persona jurídica válida y que la persona física que actúa en su nombre tiene autoridad para hacerlo. El Cliente posee todos los derechos, poderes y autoridad necesarios para suscribir y cumplir los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, declaraciones y garantías establecidos en los presentes Términos. Además, el Cliente se compromete a garantizar que sus Usuarios finales, que deben tener al menos dieciocho (18) años de edad, conozcan estos Términos y asume toda la responsabilidad por cualquier incumplimiento de los mismos por parte de sus Usuarios finales.
Al añadir cualquier Usuario final o miembro del equipo al equipo del Cliente en el Panel de administración, crear o habilitar una cuenta de servicio para dicha persona o enviarle una invitación para utilizar los Servicios, el Cliente declara y garantiza que: (i) tiene el derecho y toda la autoridad necesaria para hacerlo, incluida la facultad de compartir los datos de contacto de dicha persona con Saily para este fin; (ii) dicha persona acepta recibir la invitación para usar los Servicios y las comunicaciones relacionadas de Saily; y (iii) dicha persona tiene la intención de utilizar y utilizará los Servicios como Usuario final, de conformidad con los presentes Términos.
El Cliente no está autorizado a acceder o utilizar los Servicios si es un competidor de nuestro negocio, o si está utilizando nuestros Servicios para obtener información con fines de competencia desleal. Además, el acceso a los Servicios puede ser denegado si lo hemos prohibido previamente por cualquier motivo.
Acuerdo legal vinculante. Los Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre el Cliente (o aquellos a los que el Cliente representa legalmente) y Saily. El Cliente acepta y se compromete a cumplir estos Términos y condiciones de alguna de las siguientes maneras:
(i) al crear una cuenta de usuario o cuentas de sus Usuarios finales para usar los Servicios (a menos que se especifique lo contrario, el término «Cuenta» engloba tanto la cuenta del Cliente como las de sus Usuarios finales);
(ii) al descargar el Software, o bien al acceder a sus Servicios o usarlos;
(iii) al firmar el pedido de compra a través de los canales de venta designados («Orden de inserción») o hacer el pedido a través del Panel de administración; o
(iv) al aceptar electrónicamente estos Términos y condiciones y quedar vinculado por ellos.
Si utilizas los Servicios en nombre de una organización, aceptas estos Términos para esa organización y reconoces que tienes la autoridad para actuar en nombre de esa organización y comprometerte con estos Términos en nombre de dicha organización. En la medida máxima permitida por la ley, el Cliente reconoce y acepta que la normativa de protección al consumidor no es aplicable a la prestación de los Servicios al Cliente ni a sus Usuarios finales de conformidad con los presentes Términos.
Para los servicios prestados en un contexto de empresa a consumidor (B2C), se aplicarán los siguientes Términos de servicio al consumidor.
LOS SERVICIOS SE OFRECEN AL CLIENTE CONDICIONADOS POR SU ACEPTACIÓN DE ESTAS CONDICIONES. LÉELOS TODOS ATENTAMENTE. SI EL CLIENTE NO ACEPTA REGIRSE POR ESTOS TÉRMINOS O POR CUALQUIERA DE SUS DISPOSICIONES, LE SOLICITAMOS QUE NO ACCEDA A NUESTROS SITIOS WEB, PANEL DE ADMINISTRACIÓN, SOFTWARE O SERVICIOS NI LOS UTILICE.
Saily. A los efectos de los Términos y condiciones, «Saily», «nosotros», «nos» o «nuestro» se referirán a la entidad contratante determinada por la dirección de facturación del Cliente en el momento de aceptar los presentes Términos y condiciones, de la siguiente manera:
Espacio Económico Europeo (EEE): Saily UAB, número de identificación fiscal 307208658, domicilio social principal en Švitrigailos str. 36, 03230 Vilna, Lituania.
Australia: CyberQuay Pty Ltd, número de identificación fiscal 689 412 119, domicilio social principal LEVEL 41, 161 Castlereagh str., Sídney, NSW, 2000, Australia.
Resto del mundo: somos Saily Inc., una corporación constituida conforme a la legislación del Estado de Delaware, Estados Unidos, con el número de registro 4419800, domicilio social 330 N Wabash Ave, Chicago, Illinois, 60611, Estados Unidos.
Privacidad. Para obtener información sobre cómo recopilamos y tratamos los datos personales, consulta nuestra Política de privacidad.
SERVICIOS
Planes de datos eSIM. Proporcionaremos al Cliente una eSIM con Planes de datos y servicios basados en las capacidades de la eSIM suministrada. La eSIM incluye un perfil electrónico que se descargará en el dispositivo del Cliente o de su Usuario final como parte de la activación del Servicio. El volumen de datos disponible y la duración de los Servicios se especificarán al Cliente en el Panel de administración, y a sus Usuarios finales durante el proceso de canje de un código de cupón para un Plan de datos específico o al recargar los Servicios. Cuando caduque el periodo especificado, los Servicios restantes se perderán, y no se abonará ningún reembolso por los Servicios no utilizados.
Funciones de seguridad. Junto con los Servicios, también podemos proporcionar Funciones de seguridad, un paquete de funcionalidades de ciberseguridad diseñadas para mejorar la seguridad en línea y la experiencia de uso del Usuario final:
Ubicación virtual - esta función cifra la conexión a internet del Usuario final enrutando su actividad en línea a través de un servidor remoto. También permite al Usuario final cambiar su ubicación aparente.
Bloqueador de anuncios - esta función bloquea los anuncios mediante el filtrado DNS. Evita que se recuperen y muestren los anuncios alojados en servidores remotos. Ten en cuenta que esta función no bloquea los anuncios alojados directamente en el contenido al que accede el Usuario final, así que podrían no bloquearse todos los anuncios.
Protección web - esta función está diseñada para mejorar la experiencia de navegación web del Usuario final al bloquear numerosos rastreadores y los sitios web potencialmente maliciosos a través del filtrado DNS. Estas medidas buscan reducir ciertos riesgos en línea, como intentos de phishing con malware y filtraciones de datos, ayudando a crear una experiencia de navegación más segura y privada. Sin embargo, no proporciona una protección absoluta y los Usuarios finales deben tener cuidado al navegar por internet.
Las funciones Bloqueador de anuncios y Protección web se pueden activar por defecto en cuanto se active el Plan de datos asociado en el dispositivo del Usuario final. Puedes desactivar estas funciones en cualquier momento. La función de ubicación virtual solo se activa bajo petición.
Las Funciones de seguridad se ofrecen para complementar los Servicios básicos y están sujetas a las condiciones descritas en estos Términos.
Extras. Determinados Planes de datos pueden incluir Extras gratuitos, como códigos promocionales para servicios adicionales de terceros. El tipo, el alcance, las limitaciones y cualquier retraso en la disponibilidad de dichos Extras se indicarán claramente en las tarjetas del Plan de datos, la Orden de inserción, el Panel de administración o según se especifique en los términos comerciales acordados entre las partes.
Estos extras son proporcionados por proveedores externos y su disponibilidad depende exclusivamente de ellos. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar su disponibilidad en el momento de la activación del Plan de datos, es posible que algunos no estén disponibles de forma temporal o permanente en determinados momentos.
Es posible que los Clientes o Usuarios finales no siempre canjeen los Extras directamente a través de la aplicación: algunos pueden entregarse o canjearse mediante otros canales, como el Panel de administración, el correo electrónico o plataformas externas, tal y como se explica al recibirlos.
La disponibilidad de los Extras también puede cambiar durante el periodo de validez del Plan de datos proporcionado, dependiendo de las preferencias de la mayoría de los Usuarios finales y de factores estacionales. Ten en cuenta que los Extras son servicios adicionales: si uno deja de estar disponible, no afectará al Plan de datos eSIM principal, que seguirá funcionando sin problemas.
CONDICIONES GENERALES
Proceso de pedido y creación de cuenta
Los Clientes pueden solicitar los Servicios a través de:
Panel de administración, disponible en admin.saily.com.
Canales de venta designados mediante la firma de Órdenes de inserción.
Para iniciar el proceso desde el Panel de administración, el Cliente debe configurar una Cuenta corporativa en admin.saily.com proporcionando ciertos datos de la empresa e información relacionada.
Tanto para el flujo del Panel de administración como para el de Órdenes de inserción, el Cliente y sus Usuarios finales deben crear Cuentas individuales mediante la aplicación Saily, proporcionando la información necesaria. Todos los datos y la información proporcionados deben ser completos, precisos y veraces, y estar actualizados. Las Cuentas no son transferibles.
El Cliente se compromete a aceptar y a responsabilizarse íntegramente de todos y cada uno de los usos y actividades que se realicen en su Cuenta, en las Cuentas de los Usuarios finales o en sus contraseñas, incluido, entre otros, el uso de las Cuentas por parte de cualquier otra persona, ya sea con o sin la autorización del Cliente. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de estas Cuentas y sus contraseñas, y de restringir el acceso a estas Cuentas por parte de terceros. Para proteger la Cuenta, el Cliente mantendrá la confidencialidad de la contraseña. El Cliente no debería reutilizar la contraseña de su Cuenta en otros servicios. El Cliente se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su Cuenta, las Cuentas de sus Usuarios finales o contraseñas.
El registro de la cuenta requiere aceptar nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de privacidad, que son vinculantes para todos los Usuarios finales de los Servicios.
Compra y activación de Servicios
Nos reservamos el derecho a limitar la disponibilidad de los Planes de datos a determinados países y destinos.
Antes de solicitar y activar el Plan de datos, es necesario asegurarse de que el dispositivo esté desbloqueado y sea compatible con eSIM (aquí se proporciona una lista ejemplificativa de dispositivos compatibles).
En el momento de la compra, el Cliente y el Usuario final deben descargar la tarjeta eSIM en su dispositivo para que los Planes de datos se configuren de acuerdo con su pedido. La tarjeta eSIM descargada permanece en el dispositivo incluso después que el Plan de datos caduque o se agote el crédito. Si bien existe la opción de eliminar la tarjeta eSIM en cualquier momento, para proporcionar los Servicios, la eSIM debe permanecer en el dispositivo hasta que el Plan de datos se agote o caduque.
Para iniciar el Servicio, es necesario descargar la eSIM y activar el Plan de datos asociado. Ambos procesos requieren una conexión a internet estable.
Política de reembolso
Reembolsos por Planes de datos no activados. Si la tarjeta eSIM (i) no se ha instalado o (ii) se ha instalado en el dispositivo, pero el Plan de datos no se ha activado, el Cliente puede solicitar un reembolso completo.
Reembolso por Planes de datos activados y con poco o ningún uso de datos. Una vez instalada la eSIM y activado el Plan de datos, se considerará que se ha utilizado y no se podrá garantizar un reembolso.
Saily podrá considerar el reembolso total o parcial de los datos no utilizados por el Cliente en las siguientes condiciones:
i) El Plan de datos se ha activado, pero los datos apenas se han usado (>99% del Plan de datos restante). ii) No se han activado ni utilizado los Extras gratuitos proporcionados con el Plan de datos (si los hubiera). iii) Los datos se han utilizado de forma insignificante debido a problemas de calidad del servicio relacionados con Saily.
Ten en cuenta que la decisión de conceder al Cliente un reembolso total o parcial queda a la discreción de Saily, y Saily no ofrece ninguna garantía con respecto al alcance de la solicitud de reembolso del Cliente.
Restricciones en materia de reembolsos. Saily se reserva el derecho de rechazar cualquier forma de reembolso en las siguientes circunstancias:
Pruebas de abuso: si existen pruebas de abuso (por ejemplo, solicitudes de reembolso repetitivas), infracción de nuestros Términos o cualquier actividad fraudulenta relacionada con el uso de los Servicios.
Cuenta eliminada: si un Usuario final elimina una cuenta después de activar un Plan de datos, no se concederá ningún reembolso.
Cargos no relacionados: no se concederán reembolsos ni compensaciones por los cargos generados desde teléfonos alternativos, tarjetas SIM alternativas, proveedores alternativos, servicios de roaming de terceros, teléfonos de hotel o cualquier otro cargo que no esté directamente asociado a la Cuenta.
Plazo general para reembolsos. Todas las solicitudes de reembolso deben realizarse en un plazo de 30 días desde la fecha de compra del Plan de datos. Ten en cuenta que cada Plan de datos tiene su propio periodo de validez y, una vez que esté caducado, ya no se conceden reembolsos.
Proceso de reembolso. Saily tomará su decisión respecto al reembolso en un plazo de 5 días hábiles desde la presentación de la solicitud admisible del Cliente. El reembolso efectivo se tramitará en un plazo razonable, pero no superior a 30 días naturales.
Requisitos adicionales. En el caso de puesta en marcha de campañas especiales o programas de recomendación, pueden regir otras condiciones y políticas. Esto puede incluir estipulaciones destinadas a prevenir un posible uso indebido de la campaña o el programa de recomendación. En caso de discrepancia entre los términos, prevalecerá esta política de reembolso.
Prestación de Servicios
Los Servicios empezarán a prestarse en el momento de la descarga correcta de la tarjeta eSIM y la activación del Plan de datos asociado.
La duración del Servicio depende de los términos estipulados en el Plan de datos activado.
El Servicio del Plan de datos asociado finaliza cuando se agota por completo el Plan de datos o cuando caduca la duración designada del Plan de datos, lo que ocurra primero.
Cada sesión de uso de datos que realice el Usuario final se redondeará hacia arriba, al siguiente kilobyte.
El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos un Servicio sin fallos y no ofrecemos ninguna garantía con respecto a la cobertura, la calidad o la disponibilidad de la red. Haremos todo lo posible para garantizar la disponibilidad continua en función de nuestra capacidad de red y disponibilidad de conexión o de las de nuestros socios tecnológicos.
En caso de error, en el momento en que tengamos conocimiento de ello o notificación por parte del Cliente, haremos un esfuerzo razonable para corregir el problema de inmediato.
Nos reservamos el derecho de seleccionar operadores de red y socios tecnológicos en función de nuestros intereses comerciales.
Protección de datos personales. Al usar los Servicios, el Cliente acepta que podemos divulgar y utilizar los datos personales de los Usuarios finales para la prestación de Servicios, sujetos a nuestra Política de privacidad.
A menos que se acuerde lo contrario, el Cliente y Saily reconocen que, en virtud de las leyes de protección de datos aplicables, cada parte es un controlador de datos independiente de los datos personales que recoge o procesa en virtud del presente acuerdo. Cada parte será responsable individualmente y por separado del cumplimiento de las obligaciones que le correspondan como responsable del tratamiento en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Las partes acuerdan además que no son controladores conjuntos de ningún dato personal que se recopile o procese en virtud de este acuerdo.
Cada una de las partes deberá:
i) determinar individualmente los fines y los medios de su tratamiento de los datos personales;
ii) garantizar que todo el tratamiento de datos personales se lleve a cabo de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables;
iii) aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo asociado al tratamiento de datos personales;
iv) proporcionar a los interesados la información necesaria sobre el tratamiento de sus datos personales;
v) garantizar que cualquier transferencia de datos personales a un tercer país o a una organización internacional cumpla con las leyes de protección de datos aplicables.
En caso de que se produzca una filtración de los datos personales que afecte a los datos personales tratados en virtud del presente acuerdo, la parte responsable de la filtración lo notificará a la otra parte, sin demora indebida, y le proporcionará la información suficiente para que la otra parte pueda cumplir sus obligaciones en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Ambas partes cooperarán de buena fe para investigar la filtración, mitigar cualquier daño y cumplir con sus respectivas obligaciones de información en virtud de las leyes de protección de datos aplicables.
Roaming
El uso del Servicio en itinerancia (roaming) puede estar sujeto a distintas leyes y normativas, y no nos responsabilizamos de ningún incumplimiento. El roaming puede generar cargos más altos y agotar los paquetes de datos a un ritmo acelerado.
Suspensión
Podremos suspender temporalmente el Servicio para llevar a cabo mejoras, modificaciones o tareas de mantenimiento, procurando minimizar las interrupciones y, cuando sea posible, avisar con antelación a través del Panel de administración, el Sitio web, la aplicación Saily o una notificación independiente.
Nos reservamos el derecho a suspender inmediatamente el Servicio sin previo aviso en caso de:
El incumplimiento por parte del Cliente o cualquiera de sus Usuarios finales de los términos y condiciones de uso o las políticas notificadas descritas en los Términos.
Una investigación pendiente a raíz de una denuncia contra el Cliente o cualquiera de sus Usuarios finales.
La no presentación por parte del Cliente de la información necesaria exigible legalmente.
Si sospechamos de accesos fraudulentos o ilegales a los Servicios.
Es necesario el cumplimiento de órdenes gubernamentales, normativas o de servicios de emergencia.
Necesidad de prevenir daños en la red causados por el Cliente, sus Usuarios finales o cualquiera de las Cuentas del Cliente.
Razones operativas, de emergencia o de seguridad que necesitan suspensión.
Seguimiento
En la medida en que lo exija la legislación aplicable, las normativas, las órdenes de las autoridades gubernamentales o en la medida en que sea necesario para protegernos a nosotros y a otros clientes, podemos supervisar y, si estamos obligados, divulgar información relacionada con los datos de las Cuentas del Cliente y sus Usuarios finales y/o los Servicios utilizados.
Obligaciones del cliente
El Cliente es responsable de:
(a) abonar debidamente todas las tarifas relativas a los pedidos del Cliente y de todos sus Usuarios finales (canjear cupones) y al uso de los Servicios;
(b) gestionar el acceso a los Servicios y notificar con prontitud a Saily cualquier uso o acceso no autorizado;
(c) mantener la confidencialidad y seguridad de las contraseñas y Cuentas;
(d) mantener exacta y actualizada la información de la Cuenta y de contacto de cada Cuenta;
(e) garantizar que todo uso de los Servicios cumple con estos Términos y condiciones y con la legislación aplicable; y
(f) configurar todos los dispositivos del Cliente y de sus Usuarios finales para utilizar adecuadamente los Servicios, respetando las normas e instrucciones de Saily o del proveedor del dispositivo.
El Cliente y cualquiera de sus Usuarios finales deberán:
evitar utilizar los Servicios para realizar comunicaciones fraudulentas, ilegales o malintencionadas,
abstenerte de utilizar el Servicio para realizar actividades delictivas o ilegales,
actuar de manera que no afecte al funcionamiento de nuestras redes,
abstenerte de enviar o subir contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros,
utilizar el Servicio de acuerdo con los Términos,
cumplir las leyes y normativas aplicables en el país de origen del Cliente y de sus Usuarios finales o en el país de residencia o presencia;
facilitar una prueba de identidad, si así se solicita.
Es responsabilidad del Cliente y de sus Usuarios finales eliminar la tarjeta eSIM de sus dispositivos antes de pasársela a otra persona. En caso contrario, el nuevo usuario podrá acceder al resto de Servicios activados previamente.
El Cliente debe cumplir con los procedimientos y estándares de seguridad razonables para el Servicio. Es posible que informemos de problemas de seguridad o de cuestiones generales mediante el Panel de administración, el Sitio web, la aplicación Saily o correos electrónicos específicos.
Pérdida o robo del dispositivo
El Cliente deberá informarnos inmediatamente en caso de pérdida o robo de cualquier dispositivo con los Servicios activados. El Cliente seguirá siendo responsable del uso del Servicio hasta que reciba la notificación y la confirmación de la recepción de dicha notificación por parte del servicio de asistencia de Saily. Envíanos un correo electrónico a [email protected] para dispositivos perdidos o robados. Tomaremos las medidas razonables para cancelar los Servicios en el dispositivo perdido o robado en un plazo de 72 horas, sujeto a la verificación de la Cuenta.
Contenido
El Cliente es el único responsable de todo el contenido, la información y las comunicaciones que se transmitan mediante el Servicio.
El Cliente reconoce y acepta que Saily no supervisa, registra, recopila, almacena, accede ni procesa de ningún otro modo ningún contenido, información o comunicación transmitidos a través de redes de telecomunicaciones al utilizar los Servicios. Saily no conserva ni puede recuperar, reconstruir ni proporcionar ningún registro de dicho contenido transmitido.
Por consiguiente, Saily no tiene ni la capacidad técnica ni el derecho legal de proporcionar al Cliente, a sus Usuarios finales, a los tribunales o a terceros copias, registros ni detalles de cualquier contenido enviado o recibido mediante los Servicios. Cualquier solicitud de dicha información no podrá ser atendida.
CARGOS
Los costes asociados a los Planes de datos activados se comunican al Cliente y a sus Usuarios finales antes de solicitar los Servicios. Al firmar la Orden de inserción o hacer el pedido mediante el Panel de administración, el Cliente acepta dichos cargos. Nos reservamos el derecho de modificar o ajustar las tarifas de los Servicios adquiridos por el Cliente en cualquier momento, ya sea actualizando los cambios en el Sitio web y/o en la Aplicación de Saily.
Los cargos por las compras de Servicios incluyen el impuesto sobre el valor añadido y cualquier otro arancel, gravamen o impuesto sobre las ventas aplicable estipulado por cualquier autoridad, Gobierno u organismo gubernamental.
PAGOS
EL CLIENTE RECONOCE QUE TANTO EL CLIENTE COMO SUS USUARIOS FINALES PODRÁN PERDER EL ACCESO A LOS SERVICIOS DE INMEDIATO EN CASO DE QUE EL CLIENTE NO HAGA EL PAGO OPORTUNAMENTE O SI CUALQUIER PAGO PROPORCIONADO NO CUMPLE CON LOS REQUISITOS DE PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES (AML) DE SAILY.
El Cliente se compromete a pagarnos cualquier Servicio que tanto él como sus Usuarios finales contraten con nosotros, así como todos los demás cargos generados en la Cuenta, incluidos los impuestos y tasas aplicables asociados a la compra de los Servicios.
Métodos de pago. Además de seleccionar el Plan de datos deseado, el Cliente también elige el método de pago al registrarse o al hacer el pedido de los Servicios.
Facturación. Al proporcionarnos un método de pago, el Cliente (i) declara que dispone de autorización para utilizar el método de pago que ha facilitado y que cualquier información de pago que facilita es verdadera y precisa; (ii) nos autoriza a realizar cargos en el método de pago que ha facilitado; y (iii) nos autoriza a facturar los Servicios pagados, solicitados y activados al hacer la compra por el Cliente o los Usuarios finales.
La emisión de las facturas se realiza a través de los medios electrónicos designados.
Si el Cliente tiene alguna pregunta relacionada con los pagos, debe ponerse en contacto con nosotros en [email protected].
Protección contra fraudes. Si procede, Saily se reserva el derecho de verificar los pagos con tarjeta de crédito o débito antes de registrar la Cuenta o completar la compra.
Pruebas gratuitas. Nosotros o nuestros socios podemos ofrecer pruebas gratuitas de nuestros Servicios de pago antes de cobrarlos al método de pago del Cliente («Prueba gratuita»).
La duración de la Prueba gratuita, su uso y otros detalles se describirán durante el registro o en los materiales promocionales. Determinaremos, a nuestra entera discreción, los términos de participación en la opción de Prueba gratuita y podríamos limitarla, retirarla o modificarla en cualquier momento sin aviso previo, en cumplimiento de la legislación aplicable.
Si determinamos que la oferta de Prueba gratuita se ha utilizado un número de veces mayor al permitido por un solo individuo, dispositivo o dirección de correo electrónico, nos reservamos el derecho a cancelar inmediatamente el acceso a cualquiera de los Servicios derivados de ese cupón de prueba gratuita y cualquier beneficio (por ejemplo, créditos) proporcionados como resultado de la Prueba gratuita también se revocarán. Además, podemos limitarla a una sola Prueba gratuita o promoción por usuario para cualquiera de los Servicios de pago y no permitir la combinación de Pruebas gratuitas u otras ofertas promocionales.
Si el Cliente tiene alguna pregunta relacionada con los pagos, debe ponerse en contacto con nosotros en [email protected].
Las disposiciones de esta sección sobre pagos se aplican sin perjuicio de los términos establecidos en el Panel de administración o en la Orden de inserción, en caso de que existan y hayan sido acordados mutuamente por el Cliente y Saily.
RESCISIÓN
Saily podrá rescindir estos Términos y condiciones si:
(a) el Cliente incumple de forma sustancial los Términos y no subsana dicho incumplimiento en un plazo de treinta (30) días tras recibir una notificación por escrito (salvo que se indique lo contrario en estos Términos); o
(b) el Cliente cesa sus operaciones comerciales o se ve sometido a un procedimiento de insolvencia, quiebra, liquidación o similar, y dicho procedimiento no se desestima en un plazo de noventa (90) días.
Esta cláusula se aplica igualmente al derecho del Cliente a rescindir los presentes Términos en las mismas condiciones.
Podemos rescindir estos Términos y suspender inmediatamente el acceso del Cliente y de sus Usuarios finales a los Servicios:
(a) si así lo exige la ley, o
(b) si Saily o sus socios determinan que el Cliente o sus Usuarios finales no cumplieron en cualquier momento durante el uso de los Servicios o no cumplen con lo dispuesto en la sección 13.9 («Cumplimiento de las normas de exportación y sanciones») de los presentes Términos, o
(c) si Saily tiene sospechas razonables de que el Cliente o sus Usuarios finales están participando o han participado en actividades delictivas o ilegales al utilizar los Servicios, o
(d) si Saily determina, a su entera discreción, que la prestación de los Servicios al Cliente no redunda en el mejor interés de Saily.
Si Saily rescinde los Términos y suspende el acceso del Cliente a los Servicios:
(i) en los supuestos contemplados en los apartados (a) a (c), el Cliente seguirá siendo responsable del pago de todas las cantidades pendientes correspondientes a los Servicios ya utilizados, y cualquier importe ya abonado no será reembolsado de forma proporcional por la parte no utilizada;
(ii) en el supuesto contemplado en el apartado (d), el Cliente será responsable únicamente del pago de los importes pendientes correspondientes a los datos ya utilizados. Las tarifas ya abonadas por los Servicios se reembolsarán proporcionalmente a la parte no utilizada. El Cliente reconoce que el reembolso de las cuotas abonadas por la parte no utilizada de los Planes de datos activados constituye su único recurso en caso de rescisión por parte de Saily conforme al apartado (d), quedando expresamente excluidas todas las demás responsabilidades de Saily.
Consecuencias de la rescisión. Tras la rescisión de los Términos y condiciones por cualquier motivo y sin perjuicio de cualquier otra disposición aplicable establecida en los presentes Términos:
(a) salvo lo dispuesto en este apartado, los derechos y licencias concedidos por Saily al Cliente cesarán inmediatamente;
(b) todas las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza estén destinados a continuar en vigor después de la expiración o rescisión y todos los derechos y recursos de las partes devengados hasta la fecha de rescisión o en virtud de la rescisión o expiración sobrevivirán a la fecha de rescisión.
Una vez agotado o vencido el Plan de datos adquirido, el uso posterior de los Servicios quedará restringido hasta que se compre y active un nuevo Plan de datos.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA
Se realizan notables esfuerzos para mejorar la precisión e integridad de los Servicios, pero un software complejo nunca carece por completo de defectos, errores y fallos. No garantizamos ni declaramos que los Servicios carecerán por completo de defectos, errores y fallos como, por ejemplo, tiempo de inactividad, pérdida de datos, datos corruptos, retraso en el servicio, errores, información desactualizada u otros. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de estos Términos, nos reservamos el derecho de cambiar, suspender o cancelar el acceso a los Servicios o a cualquier funcionalidad que comprenda una parte de los Servicios en cualquier momento. En ningún caso, en la medida permitida por la ley aplicable, seremos responsables por realizar estos cambios. En casos excepcionales y muy limitados, los Servicios pueden no estar disponibles ocasionalmente debido a fallos humanos, digitales, mecánicos, de telecomunicaciones, de software y de otro tipo. No podemos predecir o controlar cuándo puede producirse dicho tiempo de inactividad y no podemos controlar la duración de dicho tiempo de inactividad.
LOS SERVICIOS Y SITIOS WEB SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y CON TODOS LOS DEFECTOS. NO OFRECEMOS NINGUNA DECLARACIÓN O GARANTÍA DE NINGÚN TIPO CON RESPECTO A LA INTEGRIDAD, EXACTITUD, ADECUACIÓN, IDONEIDAD, FUNCIONALIDAD, DISPONIBILIDAD O FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS. EL CLIENTE RECONOCE QUE NO TENEMOS CONTROL SOBRE EL USO DE LOS SERVICIOS POR SU PARTE, Y NO GARANTIZAMOS EL RENDIMIENTO O LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE MEDIANTE EL USO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DEL CLIENTE. EL CLIENTE ASUME TODOS LOS RIESGOS Y RESPONSABILIDADES POR EL USO DE LOS SERVICIOS Y POR CUALQUIER PÉRDIDA O ERROR EN CUALQUIER DATO O INFORMACIÓN. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, DECLINAMOS TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN, ASÍ COMO CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA POR CURSO DE NEGOCIACIÓN, CURSO DE EJECUCIÓN O POR USOS DEL COMERCIO SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, NO GARANTIZAMOS NI DECLARAMOS QUE EL USO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DEL CLIENTE NO INFRINGIRÁ LOS DERECHOS DE TERCEROS, NI QUE LOS SERVICIOS ESTARÁN DISPONIBLES PARA EL ACCESO O USO DEL CLIENTE, NI QUE EL FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS CARECERÁ DE ERRORES O SERÁ ININTERRUMPIDO. TEN EN CUENTA QUE ALGUNAS JURISDICCIONES PUEDEN NO PERMITIR LA EXCLUSIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES PUEDEN NO SER APLICABLES AL CLIENTE. ADEMÁS, EL CLIENTE TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UNA JURISDICCIÓN A OTRA.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
Existen riesgos inherentes al hecho de utilizar, transmitir o recuperar cualquier dato o contenido de internet o confiar en ellos, e instamos al Cliente a que se asegure de que comprende estos riesgos antes de utilizar los Servicios. Saily declina toda responsabilidad por el comportamiento de sus Clientes y de sus Usuarios finales y/o visitantes cuando acceden o utilizan los Servicios/Sitios web.
EL CLIENTE UTILIZA LOS SERVICIOS Y SITIOS WEB POR SU CUENTA Y RIESGO. NI SAILY NI NINGUNA DE SUS EMPRESAS MATRICES, SUBSIDIARIAS O AFILIADAS, NI NINGUNO DE SUS EMPLEADOS, RESPONSABLES O DIRECTORES, SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, PUNITIVO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSIGUIENTE O DE OTRO TIPO (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE DATOS O INFORMACIÓN DE CUALQUIER TIPO, LA PÉRDIDA DE NEGOCIO, EL LUCRO CESANTE, LA INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, EL COSTE DE LA COBERTURA O CUALQUIER OTRO DAÑO) QUE SE DERIVE O ESTÉ RELACIONADO DE ALGÚN MODO CON ESTOS TÉRMINOS O CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS O LOS SITIOS WEB, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRO MODO, INCLUSO SI SE NOS HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN CUALQUIER CASO, LA RESPONSABILIDAD AGREGADA TOTAL DE SAILY QUE SE DERIVE DE ESTOS TÉRMINOS O QUE SURJA EN RELACIÓN CON ELLOS NO EXCEDERÁ DEL IMPORTE QUE EL CIENTE NOS HAYA PAGADO DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE HAYA GENERADO DICHA RESPONSABILIDAD Y NO INCLUIRÁ LOS HONORARIOS DE LOS ABOGADOS NI LAS COSTAS JUDICIALES, INDEPENDIENTEMENTE DE LAS LEYES O NORMATIVAS QUE PUEDAN PRESCRIBIR LO CONTRARIO. EL CLIENTE RECONOCE QUE EL IMPORTE DE LAS TARIFAS QUE DEBE ABONAR A SAILY EN VIRTUD DEL PRESENTE ACUERDO REFLEJA LA ASIGNACIÓN DE RIESGO ESTABLECIDA EN LOS TÉRMINOS Y QUE SAILY NO HABRÍA CELEBRADO EL ACUERDO CON EL CLIENTE SIN LAS LIMITACIONES DE SU RESPONSABILIDAD INCLUIDAS EN ESTA SECCIÓN.
Algunas jurisdicciones restringen o no permiten la limitación de la responsabilidad en los contratos (por ejemplo, limitación de la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o declaración fraudulenta, mala conducta intencional o negligencia grave de otra parte). En consecuencia, es posible que las disposiciones respectivas de esta Sección pueden no ser aplicables al Cliente. En los casos en que tales restricciones a la limitación de responsabilidad sean aplicables, la responsabilidad de Saily se limitará al máximo permitido por ciertas leyes aplicables.
Debe tenerse en cuenta asimismo que hemos implementado medidas de seguridad destinadas a proteger los Servicios. No obstante, internet no es una red segura y la fiabilidad del sistema puede verse afectada independientemente de nuestros esfuerzos y voluntad. Además, no nos hacemos responsables de eventos impredecibles como ataques cibernéticos, infracciones de seguridad relacionadas con la transmisión de datos o garantías de rendimiento con respecto al volumen y la velocidad de las transmisiones de datos. Los Clientes y sus Usuarios finales son responsables de tomar todas las medidas apropiadas para proteger sus propios datos, software, equipos y sistemas, particularmente de infecciones causadas por cualquier virus que circule por internet.
INDEMNIZACIÓN
El Cliente acepta, por cuenta propia, indemnizar, defender y mantener indemne a Saily, a sus sociedades matrices, filiales y afiliadas, así como a sus respectivos directivos, administradores, empleados, agentes, distribuidores y licenciatarios, frente a cualquier sentencia, pérdida, deficiencia, daño, responsabilidad, coste, reclamación, demanda, acción judicial y gasto (incluidos, entre otros, honorarios razonables de abogados, honorarios de peritos y gastos) que se produzca, derive de o esté relacionados de cualquier forma con:
(i) el incumplimiento de los presentes Términos por parte del Cliente o de sus Usuarios finales;
(ii) el uso de los Servicios por parte del Cliente (o cualquier otro usuario de la Cuenta);
(iii) la infracción de cualquier ley, norma o reglamento aplicable por parte del Cliente o de sus Usuarios finales;
(iv) la negligencia o conducta dolosa del Cliente o de sus Usuarios finales.
Saily no se responsabilizará de ningún retraso o interrupción en el uso de los Servicios por parte del Cliente, incluidos los daños derivados de los mismos, causados por circunstancias que entren en el ámbito de esta Sección.
TÉRMINOS DE LICENCIA
Software. Para facilitar el acceso a los Servicios y su uso, el Cliente y sus Usuarios finales deben descargar e instalar nuestro Software en sus dispositivos. A continuación, te indicamos los términos y condiciones aplicables al uso de dicho Software. En lo relativo a estos Términos, “Software” significa cualquier aplicación de software móvil y de escritorio y cualquier otro software (incluidas las versiones, actualizaciones, mejoras, funcionalidades o revisiones) y cualquier documentación adjunta, proporcionada por nosotros al Cliente y a sus Usuarios finales para su uso de los Servicios.
Concesión de licencia. Sujeto a estos términos y siempre que el Cliente cumpla con ellos, concedemos al Cliente una licencia limitada, revocable, no exclusiva, personal, intransferible, no susceptible de sublicencia, no asignable y de plazo fijo (la «Licencia») para descargar, instalar y utilizar una copia del Software en dispositivos compatibles que el Cliente y sus Usuarios finales posean o controlen. Al Cliente no se le concede ningún otro derecho o licencia, expresa o implícita, de ningún tipo con respecto a los Servicios o al Software.
Requisitos de Apple. Por mayor claridad, con respecto al Software que se descarga de Apple, Inc. («Apple») App Store, la Licencia se limita al uso de dicho Software en cualquier dispositivo de la marca Apple que el Cliente y sus Usuarios finales posean o controlen y según lo permitido por las Normas de uso establecidas en los Términos y condiciones de los servicios de contenido multimedia de Apple, excepto si otras cuentas asociadas con el Cliente y sus Usuarios finales puedan acceder a él y utilizarlo a través de funciones para compartir en familia o de compra por volumen.
Conservamos todos los derechos. El Software utilizado en virtud de estos Términos está sujeto a licencia, no se vende, y el Cliente no recibe ningún título o propiedad de ninguna copia, o del Software en sí, ni mucho menos de los Servicios y Sitios web. El Cliente no recibe ningún derecho sobre el Software que no sea el concedido expresamente en la Sección 10. Nosotros o nuestros licenciantes conservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluidos, entre otros, el Software, los Sitios web, el Panel de administración y cualquier parte de ellos. Todos los derechos están reservados a menos que se indique explícitamente lo contrario. Saily y otras marcas son marcas comerciales protegidas, propiedad de las empresas Nord y el Cliente tiene prohibido el registro, la adopción o cualquier otro uso de marcas comerciales, nombres comerciales, símbolos o signos que sean idénticos o confusamente similares a cualquier marca comercial propiedad de Nord.
Opiniones. El Cliente otorga por la presente a Saily y/o a sus sociedades afiliadas una licencia perpetua, irrevocable y de alcance mundial para utilizar las Opiniones (según se definen a continuación) que el Cliente y sus Usuarios finales nos comuniquen, sin reembolso ni compensación, sin obligación de informar sobre dicho uso y sin ninguna otra restricción. El Cliente renuncias a (o acepta no hacer valer) todos y cada uno de los derechos que puedan existir ahora o en el futuro (incluidos los derechos morales y equivalentes) sobre las Opiniones. (El término «Opiniones» se refiere a cualquier recomendación, idea, propuesta, sugerencia, observación, reseña u otro aporte relacionado con los Servicios).
TÉRMINOS DE LA PLATAFORMA DE APLICACIONES
App Store. Si el Cliente o sus Usuarios finales descargan nuestro Software de la Apple App Store o utilizan este Software y los Servicios en cualquier dispositivo de Apple, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado el siguiente aviso relativo a Apple:
Estos Términos se acuerdan entre Saily y el Cliente, no con Apple. Apple no será responsable de los Servicios ni de su contenido. Si el Cliente requiere cualquier tipo de asistencia respecto a los Servicios, deberá ponerse en contacto con nosotros directamente, ya que Apple no tiene ninguna obligación de proporcionar ningún servicio de mantenimiento o asistencia para los Servicios. En la medida en que los Servicios no cumplan con alguna garantía aplicable, puedes informar a Apple, y Apple te reembolsará el precio de compra del Servicio; hasta donde lo permita la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a los Servicios. Apple no es responsable de responder a ninguna reclamación, ni del Cliente ni de terceros, relacionada con los Servicios o con la posesión y/o uso de los Servicios por parte del Cliente, entre ellas: (i) reclamaciones de responsabilidad por los productos; (ii) cualquier declaración de que los Servicios no se ajustan a los requisitos legales o reglamentarios aplicables; y (iii) las reclamaciones que surjan en virtud de la protección del consumidor o una legislación similar. Apple no es responsable de la investigación, defensa, liquidación y resolución de cualquier reclamación de terceros en el sentido de que los Servicios y/o la posesión y uso de la aplicación por parte del Cliente infringen los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero. El Cliente acepta cumplir con los términos de terceros aplicables al utilizar los Servicios. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y, una vez que el Cliente los acepte, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos al Cliente como tercero beneficiario. Por la presente, el Cliente declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país sujeto a embargo por parte del Gobierno de EE. embargo del Gobierno de Estados Unidos, o que haya sido designado por el país "partidario del terrorismo"; y (ii) no figura en ninguna lista de personas prohibidas o restringidas del Gobierno de EE. UU.
Otras tiendas. Si nuestro Software se descarga desde cualquier otra tienda, plataforma o portal de comercio electrónico (por ejemplo, Google Play, Amazon Appstore, Microsoft Store, HUAWEI AppGallery, etc.), el Cliente reconoce que ha leído, entendido y aceptado los términos de uso de dichas tiendas, plataformas y portales de comercio electrónico. Saily es el licenciante del Software y el proveedor de la eSIM con planes de datos basados en tecnología eSIM, así como de otros servicios relacionados. Cualquier otro tercero (por ejemplo, el operador de la tienda, plataforma o marketplace) no forma parte de los presentes Términos.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Jurisdicción. Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Delaware, con independencia de su legislación sobre elección del derecho aplicable.
Resolución judicial de disputas. El Cliente y Saily se esforzarán de buena fe para resolver cualquier disputa, reclamación, controversia o desacuerdo relacionado con o derivado de estos Términos, o del objeto de los mismos («Disputa»), mediante negociación. Cualquier Disputa que permanezca sin resolver 30 (treinta) días después de que el Cliente o Saily notifiquen por escrito la existencia de dicha Disputa, podrá ser remitida para su resolución definitiva a los tribunales competentes del estado de Delaware, Estados Unidos de América. Los procedimientos se llevarán a cabo en inglés. Siempre nos esforzamos por abordar las inquietudes del Cliente sin necesidad de recurrir a un proceso jurídico formal.
SIN DEMANDAS COLECTIVAS. EL CLIENTE Y SAILY ACEPTAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA PARTE SOLO A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O PARTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA EN CUALQUIER DEMANDA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. ASIMISMO, SALVO ACUERDO EN CONTRARIO ENTRE EL CLIENTE Y SAILY, EL ÁRBITRO O JUEZ SOLO PODRÁ AGRUPAR LAS RECLAMACIONES DE UNA SOLA PERSONA Y NO PODRÁ DIRIGIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. ADEMÁS, EL ÁRBITRO O EL JUEZ SOLO PODRÁ CONCEDER REPARACIÓN (INCLUYENDO REPARACIONES MONETARIAS, CAUTELARES O DECLARATORIAS) A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITE LA REPARACIÓN Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA GARANTIZAR LA REPARACIÓN REQUERIDA POR LA(S) RECLAMACIÓN(ES) INDIVIDUAL(ES) DE DICHA PARTE. CUALQUIER REPARACIÓN CONCEDIDA NO PUEDE AFECTAR A OTROS CLIENTES DE SAILY.
OTROS
Integridad del acuerdo. Estos Términos, junto con las normas, directrices o políticas publicadas en el Sitio web y en el Panel de administración, constituyen el acuerdo íntegro entre Saily y el Cliente en relación con el uso de los Servicios por parte del Cliente.
Modificaciones. Ninguna modificación de estos Términos por parte del Cliente será efectiva a menos que Saily lo reconozca por escrito. Sin perjuicio de lo anterior, Saily se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar estos Términos o las políticas a las que se hace referencia en este documento en cualquier momento como se establece anteriormente.
Divisibilidad. Si se determina que alguna disposición de los presentes Términos es inaplicable o inválida por cualquier motivo, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima exigida que al mismo tiempo permita que el resto de los presentes Términos sigan teniendo plena vigencia y efecto.
Cesión. El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones en virtud de los presentes Términos sin el consentimiento previo por escrito de Saily, pero Saily podrá cederlos sin restricción alguna.
No renuncia. El hecho de que Saily no insista en cualquier disposición de estos Términos o no las haga valer no se interpretará como una renuncia a ninguna disposición o derecho.
Componentes de terceros. El Cliente reconoce que los Servicios, incluidos, entre otros, el Software, las Funciones de seguridad, el Panel de administración y los Sitios web, pueden incorporar, integrar, combinarse o interactuar de cualquier otra forma con programas informáticos, aplicaciones, servicios, enlaces y componentes de terceros («Componentes de terceros»). Para evitar dudas, la sección «Exención de responsabilidad de garantía» y la sección «Limitación de responsabilidades» de estos Términos son aplicables a la interacción con Componentes de terceros mencionada anteriormente. Cuando nuestro Sitio web contenga enlaces a otros sitios web o recursos proporcionados por terceros, que incluyan sitios web de redes sociales de terceros como Facebook, Instagram y LinkedIn, se proporcionan solo para información del Cliente. Revisa cuidadosamente los términos de uso y otras políticas del sitio web de terceros antes de realizar cualquier transacción.
Enlaces a nuestros Sitios web. El Cliente puede crear enlaces a nuestros Sitios web, siempre que lo haga de forma justa y legal y no dañe nuestra reputación o se aproveche de ella, pero no debe establecer un enlace de forma que sugiera alguna forma de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte cuando este no exista.
Comunicación con Saily. Cualquier notificación requerida o permitida a Saily en virtud del presente documento se hará por escrito mediante entrega personal, por correo electrónico o servicio de mensajería reconocido internacionalmente. Las notificaciones al Cliente también podrán enviarse a la dirección de correo electrónico correspondiente y se considerarán entregadas en el momento de su envío. En cualquier caso, las notificaciones a Saily deberán enviarse también a [email protected] y se considerarán efectuadas el día hábil siguiente a dicha notificación. El Cliente acepta recibir comunicaciones de nuestra parte por vía electrónica, por ejemplo, por correo electrónico, a través de nuestras aplicaciones y plataformas de atención al cliente, y acepta que dichas notificaciones satisfacen cualquier requisito legal de comunicación por escrito. Podemos contactar con los Clientes para informarles sobre la prestación, cambios o novedades de los Servicios o para otros fines que sean razonables o requeridos por la ley aplicable. Al comunicarse con nuestros representantes de atención al cliente, el Cliente acepta mostrar respeto y amabilidad. Además, el Cliente se compromete a proporcionar datos precisos en sus comunicaciones con nosotros y, si sus datos de contacto han cambiado, deberá actualizarlos de inmediato. Saily no se hace responsable si el Cliente no recibe determinadas notificaciones relativas a los Servicios al no actualizar sus datos de contacto.
Cumplimiento de las normas de exportación y sanciones. El Cliente declara y garantiza que, durante todo el periodo de aplicación de los presentes Términos, ni él ni ninguno de sus accionistas directos o indirectos, beneficiarios, mandantes, ejecutivos, empleados, agentes o sus Usuarios finales están (i) sujetos, directa o indirectamente, a sanciones o medidas restrictivas administradas o aplicadas por las Naciones Unidas, los Estados Unidos de América, la Unión Europea y/o sus Estados miembros, el Reino Unido o cualquier otra autoridad gubernamental aplicable (en conjunto, «Sanciones»), ni (ii) están ubicados, organizados o son residentes en ningún país o región que esté sujeto a Sanciones o embargos exhaustivos, incluidos, entre otros, Bielorrusia, Cuba, Irán, Corea del Norte, Rusia, Siria o las regiones restringidas de Ucrania.
Asimismo, el Cliente reconoce que la exportación, reexportación, transferencia o uso de los Servicios y tecnologías relacionadas (“Artículos controlados”) pueden estar sujetos a las leyes de control y sanciones a la exportación de los Estados Unidos, la Unión Europea, sus Estados miembros y cualquier otra jurisdicción aplicable. El Cliente se compromete a cumplir plenamente todas estas leyes y normativas, lo que incluye no exportar, reexportar o transferir de cualquier ningún Artículo controlado (a) a ningún país, entidad o individuo prohibidos sin obtener las autorizaciones gubernamentales requeridas o (b) en violación de las sanciones aplicables o de las leyes de control de exportaciones.
El Cliente también se compromete a informar a Saily inmediatamente por escrito si él o cualquiera de las partes enumeradas en esta cláusula se convierte en objeto de Sanciones, o si cualquiera de las representaciones o garantías hechas en esta cláusula ya no son exactas.
En caso de incumplimiento de esta cláusula, Saily se reserva el derecho de suspender o terminar los Servicios inmediatamente y sin previo aviso. Cualquier incumplimiento de este tipo se considerará una violación material de estos Términos.
Idioma predominante. A todos los efectos, la versión en inglés de los Términos será el instrumento rector original y de acuerdo entre el Cliente y nosotros. En caso de cualquier conflicto entre esta versión en inglés de los Términos y cualquier traducción posterior a cualquier otro idioma, la versión en inglés prevalecerá.
Fuerza mayor. Saily no incurrirá en incumplimiento de los Términos ni será responsable de retrasos en el cumplimiento o del incumplimiento de cualquier obligación en virtud de los Términos si dicho retraso o fallo es el resultado de circunstancias, eventos o causas imprevistos fuera del control razonable de Saily (incluidos, entre otros, fallos de software de terceros —de código abierto o no—, fallos de los proveedores de servicios de telecomunicaciones o de internet del Cliente o sus Usuarios finales, casos de fuerza mayor, terremotos, incendios, inundaciones, embargos, disputas laborales y huelgas, disturbios, guerra, innovaciones en la fabricación de productos u otros problemas imprevistos de desarrollo de productos, y actuaciones de las autoridades civiles y militares). En tales casos, Saily tendrá derecho a una extensión razonable del plazo para cumplir con dichas obligaciones en virtud de los Términos.
No inferencia. El Cliente y Saily reconocen que no confían en ninguna declaración que no figure expresamente en los presentes Términos.
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Puedes comunicarte con nuestro equipo las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de uno de nuestros canales de comunicación:
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