Cartes SIM défectueuses : quels sont les symptômes ?
Aujourd’hui, nous utilisons nos téléphones pour tout, des applications bancaires aux billets de train. Il est donc très déstabilisant de perdre accès à internet, aux SMS et aux appels. Le problème peut survenir soudainement : il peut s’agir d’un message d’erreur de type “échec d’authentification PDP” ou d’un accès intermittent au réseau mobile jusqu’à une perte totale du signal.
Ne vous inquiétez pas, plusieurs options s’offrent à vous et il existe des solutions faciles pour retrouver toutes les fonctions de votre téléphone. Poursuivez votre lecture pour découvrir les différents indices indiquant que votre carte SIM ne fonctionne plus et apprenez comment résoudre rapidement la situation.
Sommaire
- Comment savoir si une carte SIM est défectueuse ?
- Étape 1 : Vérifier que le logiciel et les applications sont mis à jour
- Android
- iOS
- Étape 2 : Vérifier que la carte SIM n’est pas endommagée
- Étape 3 : Vérifier que la carte SIM est correctement installée et emboîtée dans le support
- Étape 4 : Si le réseau est disponible, effectuez les manipulations suivantes
- Étape 5 : Si le problème persiste, assurez-vous que le dysfonctionnement ne vienne pas de votre téléphone
- Ma carte SIM fonctionne sur un autre appareil
- Ma carte SIM ne fonctionne plus, que faire ?
- Orange
- Bouygues Telecom
- SFR
- Free
Comment savoir si une carte SIM est défectueuse ?
Suivez les étapes suivantes pour déterminer d’où vient le problème et rétablir votre connexion aux données mobiles.
Étape 1 : Vérifier que le logiciel et les applications sont mis à jour
Parfois, une carte SIM qui ne marche plus peut simplement être liée à une mise à jour critique du téléphone. Utilisez les méthodes suivantes pour vérifier que votre appareil dispose de l’interface la plus récente.
Android
Allez dans “Paramètres” > “Mise à jour du logiciel”. Votre téléphone indiquera alors si un nouveau logiciel doit être téléchargé. Si c’est le cas, cliquez sur “Téléchargement et installation” et lancez la mise à jour en question.
iOS
Ouvrez les “Réglages” > “Général” > “Mise à jour logicielle.” Sélectionnez ensuite les mises à jour à installer si certaines sont disponibles.
Étape 2 : Vérifier que la carte SIM n’est pas endommagée
Comme la plupart des accessoires technologiques, une carte SIM peut se détériorer si elle est utilisée pendant une période prolongée. Elle peut également s’abîmer lors du transfert d’un appareil à l’autre. Consultez cet article pour apprendre comment enlever une carte SIM sans l’abîmer.
Vérifiez que le support métallique de la carte SIM ne présente pas de rayures ou autres signes d'usure. Si votre carte SIM est visiblement endommagée, c’est le moment de la remplacer !
De manière générale, il est conseillé d’entretenir votre carte SIM en l’essuyant de temps en temps (surtout si vous la déplacez souvent d’un appareil à l’autre.) Pour la nettoyer, il suffit d’utiliser un chiffon en microfibre et de légèrement épousseter la surface de la carte. Pour un nettoyage en profondeur, vous pouvez utiliser un peu d’alcool à 90° et tapoter la carte avec le chiffon.
Étape 3 : Vérifier que la carte SIM est correctement installée et emboîtée dans le support
Si la carte SIM n’est pas correctement installée dans le tiroir dédié et qu’elle est tout de même insérée dans votre téléphone, votre appareil pourrait ne pas la reconnaître. Si c’est le cas, retirez le support et vérifiez que la carte est correctement installée.
Lorsque vous insérez le support, vérifiez que la carte SIM est installée dans le bon sens, car celui-ci peut différer d’un modèle à l’autre.
Étape 4 : Si le réseau est disponible, effectuez les manipulations suivantes
Éteignez votre mobile.
Enlevez puis remettez la carte SIM.
Rallumez votre mobile.
Étape 5 : Si le problème persiste, assurez-vous que le dysfonctionnement ne vienne pas de votre téléphone
Insérez votre carte SIM dans un autre mobile éteint, puis rallumez-le.
Testez une autre carte SIM dans votre mobile éteint, puis rallumez-le.
Ma carte SIM fonctionne sur un autre appareil
Le réseau de votre téléphone est peut-être restreint à certains opérateurs. Vous avez alors deux options qui s’offrent à vous. La première est de vous procurer un autre téléphone. La seconde est d’attendre un peu : un grand nombre d’entreprises de télécommunications sont sous l’obligation de débloquer un téléphone acheté auprès d’eux au bout de trois mois.
Au bout de six mois, tous les smartphones peuvent être utilisés par n’importe quel opérateur. Vous pouvez utiliser les coordonnées des opérateurs cités ci-dessous pour demander de débloquer le téléphone en question.
Ma carte SIM ne fonctionne plus, que faire ?
Si vous avez un problème de carte SIM et que les solutions ci-dessous n’ont pas fonctionné, vous pouvez commander une nouvelle carte auprès de votre opérateur téléphonique. Utilisez les coordonnées suivantes pour le faire.
Orange
Par téléphone : 3900
Par mail : [email protected]
Bouygues Telecom
Par téléphone : 1064
Par mail : [email protected]
SFR
Par téléphone : 09 70 83 1023
Par mail : [email protected]
Free
Par téléphone : 3244
Aucune adresse mail n’est disponible, mais vous pouvez commander une carte SIM directement dans l’Espace Abonné Mobile du site officiel de Free.
Questions fréquentes sur les cartes SIM défectueuse
Les journées d’Aurelija sont remplies d’écriture, de couture, d’équitation et d’enseignement du parkour à son chien Šarka. Elle aime partager des conseils et astuces, pour une expérience parfaite avec Saily. Avec Aurelija aux commandes, votre navire arrivera toujours à bon port. Tout le monde à bord !