CONDITIONS GÉNÉRALES DES BONS D’ACHAT DE SAILY

Dernière mise à jour : 03/04/2026

1. PRÉSENTATION ET CADRE

1.1. Les présentes conditions générales relatives aux bons d’achat de Saily (ci-après, les « conditions relatives aux bons d’achat ») régissent l’achat, la réception et la validation des bons d’achat (ci-après, « bons d’achat ») émis par Saily ou en son nom. En achetant ou en utilisant un bon d’achat, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions relatives aux bons d’achat, qui constituent un accord juridique contraignant entre vous et Saily.

1.2. Les conditions générales relatives aux bons d’achat complètent les conditions générales d’utilisation de Saily destinées aux consommateurs (ci-après, les « conditions générales »), disponibles sur https://saily.com/legal/terms-of-service/, ainsi que la politique de confidentialité de Saily, disponible sur https://saily.com/legal/privacy-policy/. Les termes en majuscules utilisés dans les présentes, mais non définis autrement, ont la signification qui leur est attribuée dans les Conditions générales.

1.3. En cas de conflit ou d’incohérence entre les présentes Conditions relatives aux Bons et les Conditions générales, les présentes Conditions relatives aux Bons prévaudront dans la mesure de ce conflit ou de cette incohérence en ce qui concerne l’objet traité dans les présentes.

1.4. Les bons d’achat sont accessibles aux personnes âgées d’au moins dix-huit (18) ans ou ayant atteint l’âge de la majorité dans leur pays, selon l’âge le plus élevé, et disposant d’un compte Saily actif.

1.5. Veuillez lire attentivement les conditions relatives aux bons d’achat avant d’en acheter ou d’en utiliser un.

2. BON D’ACHAT

2.1. Les bons d’achat peuvent être achetés sur le site Internet de Saily, sur l’application mobile Saily ou auprès des revendeurs agréés de Saily. Saily décline toute responsabilité quant aux conditions, tarifs ou déclarations complémentaires imposés par les revendeurs agréés.

2.2. La disponibilité des bons d’achat n’est pas garantie et peut varier selon le pays ou le canal de vente.

2.3. Lors de leur utilisation, les bons d’achat sont convertis en crédits Saily (ci-après, « Crédits Saily »).

2.4. Les bons d’achat ne peuvent être utilisés que sur l’application Saily et ne sont valables sur aucune autre plateforme ou site tiers.

2.5. Les bons d’achat ne sont pas cumulables avec d’autres promotions ou codes promo, sauf indication contraire expresse de Saily. Dans ce cas, les exceptions ne s’appliquent que dans la mesure prévue par les conditions particulières de la campagne concernée.

2.6. Les bons d’achat sont réservés à un usage personnel et non commercial. Les bons d’achat ne peuvent être transférés, échangés ni revendus à des fins commerciales. Toute vente ou transfert non autorisé d’un bon d’achat entraîne immédiatement sa non-validité.

3. UTILISATION D’UN BON D’ACHAT

3.1. Après la commande, l’utilisateur recevra un e-mail de confirmation indiquant le code du bon d’achat.

3.2. Pour utiliser un bon d’achat, ouvrez l’application mobile Saily, accédez à l’onglet Crédits et saisissez le code correspondant dans la section Utiliser un bon d’achat Saily.

3.3. Une fois le bon d’achat validé, les crédits Saily correspondants seront automatiquement versés sur le compte de l’utilisateur et apparaîtront sur la page de profil de son compte Saily.

3.4. Sauf indication contraire, les bons doivent être utilisés dans un délai d’un (1) an à compter de la date de la commande. Les bons d’achat expirés ne sont pas valables et ne seront ni acceptés ni réactivés.

3.5. Saily se réserve le droit de refuser la validation de tout bon suspecté d’avoir été obtenu ou utilisé de manière abusive, frauduleuse ou par des moyens non autorisés.

4. UTILISATION DES CRÉDITS SAILY

4.1. Les crédits Saily peuvent être utilisés pour régler de futurs forfaits de données Saily ou d’autres services sur l’application Saily.

4.2. Les crédits Saily peuvent être cumulés et utilisés pour régler jusqu’à 100 % du montant d’une commande, à condition qu’ils soient utilisés par l’utilisateur qui les a obtenus.

4.3. Si le montant restant de la commande après utilisation des crédits Saily est inférieur à 0,50 USD, l’utilisateur doit soit : (a) régler la totalité du montant de la commande avec ses crédits Saily ; soit (b) payer au moins 0,50 USD du solde restant avec un mode de paiement accepté.

4.4. Les crédits Saily ne peuvent pas être cumulés avec des codes promo, sauf indication contraire expresse de la part de Saily. Dans ce cas, les exceptions ne s’appliquent que dans la mesure prévue par les conditions particulières de la campagne concernée.

4.5. Les crédits Saily ne sont pas transférables. Ces crédits ne peuvent être transférés à un autre utilisateur, utilisés en dehors de la plateforme Saily, ni échangés contre de l’argent ou toute autre forme de valeur monétaire, sauf indication contraire expresse de la part de Saily.

4.6. Les crédits Saily sont valables pendant un (1) an à compter de la date de validation du bon correspondant. Si le compte Saily d’un utilisateur est résilié ou supprimé définitivement (que ce soit par Saily ou à la demande de l’utilisateur), tout crédit Saily restant associé à ce compte pourra être immédiatement annulé.

5. REMBOURSEMENTS ET ANNULATIONS

5.1. Les bons inutilisés (non validés) peuvent faire l’objet d’un remboursement intégral à l’acheteur initial dans les trente (30) jours suivant l’achat.

5.2. Le montant du remboursement est limité au montant effectif payé par l’acheteur, après déduction des éventuelles réductions.

5.3. Une fois qu’un bon d’achat a été validé et que des crédits Saily ont été versés sur le compte de l’utilisateur, le bon d’achat ne peut plus être remboursé. Aucun remboursement ni équivalent en espèces ne sera accordé pour les crédits Saily inutilisés ou expirés.

6. CHANGEMENTS

6.1. Saily se réserve le droit d’apporter des changements, de suspendre ou de mettre fin au programme des bons d’achat à tout moment pour tout motif parmi les suivants :

(a) protéger l’intégrité du programme des bons d’achat en cas de détection d’activités suspectes ou frauduleuses, notamment la création de faux comptes ou l’utilisation abusive du programme ;

(b) lutter contre les abus du cadre promotionnel du programme des bons d’achat, notamment la création de comptes en masse ;

(d) résoudre les problèmes opérationnels ou techniques ayant une incidence sur le bon fonctionnement ou l’équité du programme ;

(e) veiller au respect des exigences légales et réglementaires en vigueur ;

(f) adapter le programme en fonction de l’évolution de la stratégie commerciale ou des priorités marketing ; ou

(g) préserver l’équité et l’intégrité globales des services de Saily.

6.2. Tout changement, suspension ou résiliation de ce type n’affectera pas les bons d’achat qui ont déjà été validés ni les achats qui ont été effectués conformément aux présentes conditions relatives aux bons d’achat avant la date d’entrée en vigueur de tels changements.

7. DÉCHARGE ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

7.1. Si le programme des bons d’achat ne peut se dérouler comme prévu en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Saily, y compris, sans toutefois s’y limiter, des défaillances techniques, des manipulations, des interventions non autorisées, des fraudes, des erreurs de système ou toute autre cause affectant l’administration, la sécurité, l’équité, l’intégrité ou le bon déroulement du programme des bons d’achat, Saily se réserve le droit, sous réserve des lois en vigueur, de disqualifier toute demande de crédits Saily ou d’annuler, de mettre fin, de rectifier ou de suspendre le programme des bons d’achat, à sa seule discrétion.

7.2. Dans toute la mesure permise par la loi en vigueur, Saily ne saurait être tenue responsable des pertes, dommages ou dépenses résultant de l’utilisation ou de toute incapacité à utiliser un bon d’achat ou des crédits Saily. Saily ne saurait être tenue responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire, consécutif ou particulier découlant ou lié au programme de bons d’achat, à l’utilisation ou à la validation d’un bon d’achat, ou à l’utilisation des crédits Saily. Quel que soit le cas, la responsabilité totale de Saily au titre des présentes conditions générales relatives aux bons d’achat ne saurait dépasser la valeur nominale du ou des bons d’achat concernés. Aucune disposition de la présente section n’exclut ni ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu des lois en vigueur sur la protection des consommateurs.

8. COORDONNÉES

8.1. Vous pouvez joindre notre équipe d’assistance 24 h/24 et 365 jours par an par le biais des canaux suivants :

(a) Adresse e-mail : [email protected]

(b) Chatbot : sur l’application (en étant connecté)