Airalo eSIMが使えない？旅行者向けの解決方法とより良い代替案
新しい国に到着した瞬間、eSIMが「圏外」や「アクティベート中」のまま動かないことほど、旅の気分を台無しにするものはありません。Airalo（エラロ） eSIMのアクティベーションエラー、通信切断、接続不良にお悩みですか？ご安心ください。本記事では、原因の特定、実際に効果のある解決策、そして海外での通信方法を変えてくれるかもしれない信頼できる代替サービスを紹介します
目次
Airalo eSIMが動作しない理由
解決策に入る前に、まず原因を特定しましょう。Airaloは通常は信頼性の高いサービスですが、いくつかの要因によって接続が妨げられることがあります。これらの問題の多くはAiralo特有のものではなく、どのeSIMプロバイダーでも起こり得る一般的な問題です。
デバイスがeSIMに対応していない
すべてのスマートフォンがeSIM技術に対応しているわけではありません。iPhoneでのeSIM設定は比較的簡単ですが、AppleがeSIMに対応したのはiPhone XS以降のため、iPhone X以前のモデルは非対応です。 Androidの場合は機種によります。Google Pixel 3以降、Samsung Galaxy S20以降、一部のOnePlus機種は対応していますが、低価格帯のデバイスは未対応のことが多いです。
また、eSIM対応デバイスであっても、キャリアによってeSIM機能が無効化されている、もしくはSIMロックがかかっている場合があります。特に通信契約とセットで購入したデバイスでよく見られます。利用前に必ずSIMフリー（アンロック済み）であることを確認してください。
データ容量を使い切っている
意外と見落としがちですが、すでにデータ容量を使い切っている可能性があります。最初は問題なく使えていたのに、突然通信できなくなった場合は特に要注意です。
自動アップデート、写真のバックアップ、バックグラウンドアプリなどにより、データは想像以上に早く消費されます。技術的な問題を疑う前に、必ずデータ残量を確認してください。
ネットワーク圏外にいる
どんなに優れたeSIMプロバイダーでも、圏外では通信できません。Airaloは現地キャリアと提携していますが、山間部、地下、厚い壁の建物内では接続できないことがあります。ただし、手動でネットワークを切り替えることで改善する場合もあります。
アクティベーション前にeSIMが期限切れになっている
多くのAiralo eSIMは、購入から30日以内にアクティベートする必要があります（一部のプランでは90日）。この期限は渡航日ではなく購入日から始まります。
Airaloのサポートによると、期限切れのeSIMは再有効化も返金も不可です。新しいプランを購入する必要があります。
デバイスのソフトウェアが古い
古いOSでは最新のeSIMプロファイルに対応できないため、接続トラブルが起こることがあります。メーカーはeSIM関連の問題修正を含むアップデートを定期的に配信しています。
ただし、iOSの大型アップデート直後にeSIMが削除されたり、通信が不安定になったりする事例も報告されています。OSを更新する場合は、数日待ってユーザーの報告を確認するのがおすすめです。
Airalo eSIMが使えない場合の解決方法
ここからが本題です。以下は最も一般的なAiralo eSIMのトラブルを解決する方法です。上から順に試してください。多くの問題は最初の数ステップで解決します。
データ通信とデータローミングをオンにする
最も多い原因です。海外ネットワークを使うには必ず設定を確認してください。
iPhoneの場合：
「設定」を開く
「モバイル通信」→「通信のオプション」
「データローミング」をオンにする
Androidの場合：
「設定」を開く
「接続」→「モバイルネットワーク」
「データローミング」をオンに切り替える
他のAndroidデバイスでは操作手順が多少異なる場合がありますが、通常この設定は「モバイルネットワーク」または「モバイルデータ設定」の項目内にあります。
デバイスを再起動する、または機内モードを切り替える
シンプルですが、かなり効果的です。この操作により、デバイスは利用可能なネットワークへ強制的に再接続されます。
機内モードを30秒オンにしてからオフにしてみてください。それでも改善しない場合は、デバイスの電源を完全に切り、10秒待ってから再度電源を入れて起動してください。
ネットワークキャリアを手動で選択する
デバイスが自動接続を試みて、接続に失敗していることがあります。ネットワークを手動で選択すると、すぐに問題が解決する場合があります。
iPhoneの場合：
「設定」を開く
「モバイル通信」をタップする
Airalo eSIMを選択する
「ネットワーク選択」をタップする
「自動」をオフにする
一覧から利用可能なネットワークを選択する
Androidの場合：
「設定」を開く
「ネットワークとインターネット」をタップする
「モバイルネットワーク」をタップする
「ネットワーク事業者」をタップする
「ネットワークを検索」を選択し、表示されたネットワークから手動で選択する
APN設定を確認・設定する
上記を試してもデータ通信が使えない場合、アクセスポイント名（APN）を手動で設定する必要があるかもしれません。この問題は比較的簡単に解決できます。
iPhoneの場合：
「設定」を開く
「モバイル通信」をタップ
eSIMを選択する
「モバイルデータ通信ネットワーク」を開き、APN設定を確認する（iPhoneでは通常、自動的に設定される）
Androidの場合：
「設定」を開く
「ネットワークとインターネット」をタップする
「詳細設定」をタップする
「アクセスポイント名（APN）」をタップする
Airaloのセットアップ手順に記載されている情報を使用して、APNを追加または編集する
AiraloのeSIMプロファイルを再インストールする
他の方法がすべてうまくいかない場合は、eSIMプロファイルを完全に削除して再インストールしてください。ただし、元のQRコードまたはeSIMの有効化情報をまだ持っている場合に限り可能です。これらは再インストールやプランの復旧に不可欠です。
iPhoneの場合：
「設定」を開く
「モバイル通信」をタップする
eSIMを選択する
「eSIMを削除」をタップする
元のQRコードをスキャンしてeSIMを再インストールする
Androidの場合：
「設定」を開く
「ネットワークとインターネット」をタップする
「SIM」をタップする
eSIMを選択する
「削除」をタップする
元のQRコードをスキャンしてプロファイルを再インストールする
AiraloのeSIMを誤って削除または紛失した場合の対処法
設定で誤ってeSIMをスワイプして消してしまったり、うっかりスマホを水の中に落としたりすることもあります。物理SIMカードのように新しいデバイスに差し替えることはできないため、eSIMは復旧が少し複雑です。ですが、慌てずにできることを試しましょう。
AiraloのeSIMを誤って削除してしまった場合
eSIMを削除するとどうなるのでしょうか？残念ながら、AiraloのeSIMは通常、削除してしまうと再インストールできません。 一般的に、eSIMパッケージを削除すると、そのパッケージへのアクセスは完全に失われ、再び接続するには新しいパッケージを購入する必要があります。 最善の方法は、Airaloのカスタマーサポートにすぐ連絡することです。アプリ内チャット、または[email protected]にアカウント情報を添えてメールを送信してください。 公式ポリシーではeSIMは再インストールできないとされていますが、削除してからの時間や状況によっては、サポートチームが対応してくれる可能性もあります。
また、慌てる前に本当にeSIMが削除されたのかどうか、必ず確認してください。eSIMが削除されたように見えて、実際には無効化されているだけの場合もあります。
AiraloのeSIMが入ったスマホを紛失した場合
AiraloのeSIMは1台のデバイスにしかインストールできず、別のデバイスへ移行することはできません。 アプリにアクセスできないため、Airaloのウェブサイトや友だちのデバイスを使ってサポートに連絡し、アカウント情報とデバイスを紛失した旨を伝えてください。新しいeSIMをリクエストすることは可能ですが、元のeSIMは移行できないため、交換用の新しいプランを購入する必要がある可能性が高いです。 Airaloを含むほとんどのモバイル通信キャリアでは、新しいデバイス用に新しいQRコードと有効化情報を取得する必要があります。つまり、新しいeSIMを購入して最初からやり直す必要があるということです。
AiraloのeSIMがまだ動作しない場合は、Sailyがおすすめ
あらゆるトラブルシューティングを試しても接続問題が解決しないことがあります。上記のすべてを試してもAiraloのeSIMがうまく動作しない場合は、代替手段を検討する時かもしれません。
Saily（セイリー）のeSIMアプリは、従来のeSIMサービスで旅行者が直面しがちな多くの不満を解消するよう設計されています。24時間365日のライブチャットサポート、多くの人気旅行先で利用できる無制限データプラン、データ切れによる接続切れを防ぐ自動チャージ機能を提供しています。また、eSIMが期待通りに動作しない場合は自動返金が行われるため、リスクや手間を軽減します。200以上の目的地をカバーし、プランは自動的に有効化されるため、設定は迅速で手間がかかりません。
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