Saily利用規約
消費者向けサービス利用規約
最終更新日：2026年6月5日
はじめに
規約：Sailyを選んでいただきありがとうございます。サービスのご利用を開始する前に、消費者向けサービス利用規約（以下 「規約」）を十分にお読みください。本規約では、次の使用方法について記載しています：
(i) 当社のアプリ（後述）およびこのウェブサイト（以下「ウェブサイト」）、
(ii) eSIMデータプラン（以下「データプラン」）、
(iii) サイバーセキュリティ機能（以下「セキュリティ機能」）、
(iv) 電話番号機能（定義後述）、
(v) サードパーティが提供する追加機能および付加価値サービス（「追加」）。これらすべてを総称して、「サービス」といいます。
本規約は、個人的（非商用）な利用のみを目的としてサービスを利用するユーザーを対象としています。企業、組織、その他の法人を代表してサービスをご利用の場合、または法人または企業向けプラン契約に基づいてサービスをご利用の場合は、法人向けサービス利用規約が適用されます。
規約の更新：サービスでは常に、新機能を導入したり、現在の機能を変更したりする可能性があります。さらに、当社は、(i) 法律を遵守する、(ii) 規制当局の命令／推奨事項を遵守する、(iii) 追加の機能、サービス、特徴、技術、および／または利点を追加または削除する、(iv) エラーおよびバグを修正する、(v) 規約を明確にする、(vi) 悪用または害を防止する、(vii) その他の正当な理由（セキュリティ上の理由など）のために、規約を随時更新する必要がある場合があります。お客様は、規約を随時確認し、最新の規則および義務について常に把握しておく義務があることを理解し、同意するものとします。お客様の権利または義務に影響を与える本規約の重大な変更については、変更前に合理的な手段（メールやアプリのポップ通知など）でお知らせいたします。当社による別段の定めがない限り、規約のそれぞれの変更は、改正後の規約が公開された時点から有効となります。お客様がサービスの利用を継続すると、当該変更を承諾したものとみなされます。また、更新された規約の発効日以降は、アカウントを閉じること、および/またはウェブサイトやサービスにアクセスしないことにより、いつでも当社との関係を終了することができます。
規約は変更される可能性があるため、定期的に規約を確認することが重要です。サービスおよび/またはウェブサイトへのアクセス：お客様は、18歳以上であること、本規約に記載されている条件、義務、確認、表明、および保証に同意し、これらを遵守する権利および能力を有することを確認するものとします。
拘束力のある法的合意：本規約は、お客様またはお客様が法的に代理する者（以下総称して 「お客様」または 「ユーザー」）とSailyの間に拘束力のある法的契約となることにご注意ください。お客様は、次のいずれかの方法で、本規約に拘束されることに同意し、承諾するものとします。（i）サービスを使用するためのユーザーアカウントおよび/またはその他のアカウント（「アカウント」）を作成する。（ii）ソフトウェアをダウンロードするか、そのサービスおよびウェブサイトにアクセス/使用する。（iii）その他の方法で、本規約に拘束されることに電子的に同意する。
サービスは、本規約にご同意いただくことを条件として提供されます。本規約のすべての事項を注意深くお読みください。本規約またはその一部に同意されない場合は、当社のウェブサイト、ソフトウェア、および／またはサービスへのアクセスや使用はお控えください。Saily： 本規約において、「Saily」または「当社」とは、本規約締結時点におけるユーザーの課税国に基づき決定される契約主体を意味し、以下の通り定義します。
欧州経済領域（EEA）：Saily UAB、会社コード 307208658、主な事業住所 Švitrigailos str. 36, 03230 Vilnius, Lithuania
オーストラリア：CyberQuay Pty Ltd、会社コード 689 412 119、主な事業住所 LEVEL 41, 161 Castlereagh str., Sydney, NSW, 2000, Australia
その他の地域：Saily Inc. 米国デラウェア州法に基づき設立、登録番号 4419800、主たる営業所所在地 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, United States of America
プライバシー：個人データの収集と処理方法については、当社の プライバシーポリシーをご覧ください。
サービス
eSIMデータプラン： 当社は、提供するeSIMの機能に基づくデータプランとサービスを備えたeSIMを提供します。eSIMには、サービスのアクティベーションの一環としてデバイスにダウンロードされる電子プロファイルが含まれています。サービスで利用可能なデータ量は、本サービスの購入またはチャージの際にお客様に通知されます。サービスは、購入時に指定された期間ご利用いただけます。上記の期間が終了すると、残りのサービスは失われ、未使用のサービスに対して払い戻しは行われません。本規約に基づくサービスは、事前購入方式で提供されます。
セキュリティ機能： サービスと併せて、オンラインの安全性およびユーザー体験を向上させることを目的とした、サイバーセキュリティ機能のバンドルであるセキュリティ機能も提供される場合があります。
仮想位置情報 - 本機能は、オンラインでの活動をリモートサーバー経由でルーティングすることで、インターネット接続を暗号化します。また、この機能により、見かけ上の位置情報を変えることができます。
広告ブロッカー：本機能は、DNSフィルタリングを使用して広告をブロックします。これにより、リモートサーバーにホストされている広告が読み込まれ、表示されるのを防ぎます。この機能は、アクセス先のコンテンツで直接ホストされている広告をブロックしないため、すべての広告がブロックされるわけではないことに注意してください。
ウェブ保護：本機能は、DNSフィルタリングにより、多くのトラッカーや潜在的に悪意のあるウェブサイトをブロックすることで、ウェブブラウジング体験を向上させます。これらの措置は、マルウェア、フィッシング詐欺、データ漏洩などの特定のオンラインリスクを軽減し、より安全でプライベートなブラウジング体験を提供することを目的としています。ただし、これは絶対的な保護ではなく、ユーザーはネットサーフィン中は引き続き注意する必要があります。
広告ブロッカーおよびウェブ保護の機能は、関連するデータプランがお客様のデバイスで有効になると同時に、デフォルトで有効になる場合があります。これらの機能はいつでも無効にすることができます。仮想位置情報機能は、ご希望の場合にのみ有効になります。
電話番号機能：
一般： 電話番号機能は、本規約およびオファー（定義後述）に従い、電話番号を予約したり、その電話番号に関連する通信プランを使用したりできるオプションのサービスです。
機能固有の定義： 本規約の他の箇所で定義されている用語に加えて、以下の大文字で始まる用語は、以下に定める意味を有するものとします。
「KYC」または「Know Your Customer」とは、お客様が完了する必要があり、Sailyが正常に検証する必要がある本人確認手続きを意味します。これは、(i) お客様の番号予約に基づいて割り当てられた特定の電話番号をお客様に開示する前、および (ii) 双方向通信のために当該電話番号を有効化する前に、いずれの場合も、適用される電気通信法、電子通信法、マネーロンダリング防止法、消費者保護法、ならびに関連する採番機関および基盤となる通信事業者の規則に従って行われます。
「番号予約」とは、Sailyが付与する契約上の権利を意味します。この権利によって、お客様のアカウントに独占的に割り当てられた特定の電話番号を、（i）購入時に選択された予約期間、または（ii）（サポートされている場合）進行中の番号予約中にトップアップにより延長された予約期間にわたって保有することができます。番号予約だけでは、アカウントに割り当てられた特定の電話番号を表示したり、その番号で通話やSMSメッセージを発信または受信したりすることはできません。特定の電話番号は、KYC手続きが正常に完了し、確認された場合にのみお客様に開示されます。また、通話やSMSメッセージを発信および受信するには、有効な電話プランが追加で必要となります。
「番号リソース」とは、電話番号、ショートコード、および国内または国際的な番号計画に基づき割り当てられたその他の識別子を指します。
「オファー」とは、お客様が購入時にアプリおよび/またはウェブサイトで提示される特定の電話番号機能製品の説明を意味し、利用可能な予約期間（月単位、四半期単位、半年単位、年単位、またはSailyが随時提供するその他の期間など）、有効化の期間、電話プランのオプション、サイズと期間、価格、公正使用制限、地理的範囲および国/地域範囲、国、地域、またはユーザーベース固有の制限、利用資格制限、プランの制限、および関連する電話番号機能製品に適用されるその他の機能、条件、および商業的または技術的パラメータが記載されています。
「電話番号」または「番号」とは、Sailyまたはその基盤となるキャリアパートナーが関連する国の採番計画から割り当てた、電話番号機能を通じてSailyがお客様に提供する携帯電話番号（またはその他の電気通信番号リソース）を意味します。
「電話番号機能」とは、本規約に従い、お客様が電話番号を予約および/または有効化し、（お客様が選択した場合）その電話番号に関連する通信プランを使用して、オファーで指定された地域範囲内で音声通話およびSMSメッセージを発信および受信できるようにするSailyの機能を意味します。
「電話プラン」とは、関連するオファーに記載されている、通話分数のみ、SMSメッセージのみ、または通話分数とSMSメッセージの任意の組み合わせからなる、Sailyが提供する標準プランまたはユーザーがカスタマイズしたプランを意味します。
「隔離期間」とは、お客様のアカウントから開放された電話番号が、適用される採番計画の規則および事業者の慣行に基づき、いかなるユーザー（お客様を含む）にも再割り当てできない規制上の保留期間を意味します。
追加サービス： 特定のデータプラン（サブスクリプション型かそうでないかを問わず）には、追加のサードパーティサービスのプロモーションコードなどの無料の追加サービスが含まれる場合があります。このような追加サービスの種類、範囲、制限、および提供の遅延については、購入時の該当するデータプランカードおよびチェックアウト時に明確に表示されます。
これらの追加サービスは、サードパーティプロバイダーのみが提供するものであり、その利用可能性はサードパーティプロバイダーに依存します。当社はデータプランの有効化時に利用可能となるよう最善を尽くしておりますが、一時的または恒久的に利用できなくなる場合があります。
追加サービスは、必ずしもアプリから直接利用できるわけではありません。一部のサービスは、メールや外部プラットフォームなどの他のチャネルを介して提供または利用される場合があり、その場合は提供時に詳細が案内されます。
多くのユーザーの好みや季節的要因に応じて、データプランの有効期間中に追加サービスの利用可能状況が変更される場合もあります。追加サービスは、付随的なサービスであることに注意してください。いずれかの追加サービスの提供が停止されても、主にご利用のeSIMデータプランは影響を受けず、引き続き全機能をご利用いただけます。
一般利用規約
登録の手順
サービスは、当社のウェブサイトまたは本アプリでサインアップできます。
登録を完了するには、特定の情報（氏名、メールアドレス、請求先情報など）を提供してアカウントを開設する必要があります。提供するすべての情報は、完全かつ正確で、事実に忠実で、最新である必要があります。お客様のアカウントは譲渡できません。
お客様は、お客様が許可したかどうかにかかわらず、他の人によるアカウントの使用を含むがこれに限定されない、お客様のアカウントまたはパスワードの下で発生したすべての使用および活動について責任を負い、単独で責任を負うことに同意するものとします。お客様は、お客様のアカウントとそのパスワードの機密性を維持し、他者によるお客様のアカウントへのアクセスを制限する責任があります。アカウントを保護するため、パスワードの機密を保持してください。お客様のアカウントのパスワードを他の第三者のサービスまたはサブスクリプションで再利用しないでください。お客様は、お客様のアカウントまたはパスワードの不正使用があった場合、直ちに当社に通知することに同意するものとします。
登録には、当社の利用規約とプライバシーポリシーへの同意が必要です。
サービスの提供状況、購入、アクティベーション
各国の要件： 当社は、特定のサービスの利用を特定の国や地域に制限する権利を留保します。お客様は、当社のウェブサイトまたは本アプリでサービスの閲覧、選択、購入を行うことができます。
デバイス要件： サービスをご購入いただく前に、SIMロックが解除されており、eSIM対応機種をご用意いただく必要があります。対応機種の例一覧をご確認ください。
eSIMのダウンロード： 購入時、ユーザーは注文内容に応じてデータプランを設定および使用するために、eSIMをデバイスにダウンロードする必要があります。ダウンロードしたeSIMは、データプランの有効期限が切れたり、クレジット使い切った後でもデバイスに残ります。eSIMはいつでも取り外しできますが、データプランを利用し続けるには、データプランを使い切るか、有効期限が切れるまで取り付けたままにしておく必要があります。
データプランのアクティベーション：
(i) 通常のデータプラン（サブスクリプションベース以外のデータプラン）には、標準の30暦日間のアクティベーション期間が含まれており、旅行に出発する前に希望のデータプランを購入できます。30暦日以内に自分でアクティベーションを行わなかった場合、当社が自動的にアクティベーションを行い、適用される使用期間が開始されます。
(ii) サブスクリプションベースのデータプランは、eSIMをまだダウンロードしていなくても購入次第アクティベーションされます。
通常のデータプランで本サービスをアクティベーションするには、ユーザーはまずeSIMをダウンロードし、関連するデータプランをアクティベーションする必要があります。どちらのプロセスにも、安定したインターネット接続が必要です。後述の通り、選択したデータプランにアクティブなサブスクリプションがある場合、データプランの購入時、自動チャージ時、または請求サイクルの終了時に請求されることに注意してください。
電話番号機能の購入オプション： 電話番号機能は、サービスで提供されている次のいずれかの方法で取得できます。
(i) 予約のみ。 お客様は、対応する料金で、固定の予約期間（1か月、3か月、6か月、12か月、またはオファーで提供されているその他の期間など）に電話番号を予約できます。番号予約だけでは、専用の電話番号を表示したり、予約した電話番号で音声通話やSMSメッセージを発信または受信したりすることはできません。
(ii) 後日電話プランを追加する予約。 電話番号を予約した後（または有効な番号予約期間中であればいつでも）、予約した電話番号に関連付ける、ご希望のタイプとサイズ（つまり、指定された通話分数および/またはSMSメッセージ数）の電話プランを購入できます。
(iii) 即時購入。 電話番号と専用の電話プランを1回の取引でまとめて購入できます。
電話番号の有効化とKYC要件。 電話番号を購入すると、選択した購入オプションに関わらず、電話番号がお客様のアカウントに割り当てられ、購入確認後すぐに、適用する予約期間が開始されます。ただし、お客様のアカウントに割り当てられた特定の電話番号は、以下に詳述するKYC手続きが正常に完了し、検証された場合にのみお客様に開示されます。 予約期間（購入時に選択された場合でも、進行中の番号予約中に予約延長によって延長された場合でも）は、有効化のステータスとは無関係に進行し、お客様によるKYC手続きの遅延または不履行を理由として延長、一時停止、または日割り計算されることはありません。
有効化の前提条件としてのKYC： 通話やSMSメッセージの発信および受信を含む双方向通信のための電話番号の有効化は、お客様がKYC手続きを正常に完了し、Sailyが送信された情報を正常に確認することを条件とします。KYCが完了し、確認が行われるまで、(i) お客様のアカウントに割り当てられた特定の電話番号はお客様に開示されません。(ii) 電話番号は双方向通信に対して無効のままとなります。(iii) 関連する通信プランは有効化されず、通話時間やSMSの使用枠は使用可能になりませんが、(iv) 関連する通信プランの有効期間はそのまま継続し、一時停止されることはありません。
再認証、拒否、およびKYC不履行の結果： Sailyは、コンプライアンス上の目的で合理的に必要な場合、いつでもお客様に追加情報または書類の提出を求め、KYC手続きを再実行または再認証できます。該当するオファーに明記されている、またはその他の方法でお客様に通知された期間内にKYC手続きを正常に完了または認証できない場合、Sailyは電話番号機能および関連する電話プランを拒否、一時停止、または終了できます。そのような場合、経過した予約期間または通信プランの有効期間に関して、返金、延長、クレジット、または補償は提供されません。
自動チャージ
データプランと電話プランの自動チャージ機能（以下「自動チャージ」）により、ユーザーは購入済みのプランを自動でチャージできるため、旅行中でもモバイルデータまたは電話サービスを途切れることなくご利用いただけます。この機能を利用することで、現在のプランが期限切れになるたびに新しいプランを購入してアクティベートする手間を省くことができます。自動チャージは、ユーザーリクエストがあった場合にのみアクティブになり、本アプリでいつでも無効化できます。お客様は、自動チャージを有効化することで、以下の機能固有の利用規約に同意したものとみなされます。
アクティベーションおよび認証：本アプリにアクセスすると、該当するデータプランまたは電話プランの自動チャージトグルが表示されます。選択したチャージ金額で自動チャージを有効にすることで、現在のデータプランまたは電話プランが使い切れた際に、Sailyが自動的にプランを更新することを承認したものとみなされます。
自動チャージの処理： 自動チャージ機能が有効になっている現在のデータプランまたは電話プランを使い切った場合：
(i) 新しいデータプランまたは電話プランが自動的に購入され、
(ii) 自動チャージは有効のままです。
支払いが失敗した場合、お客様には支払エラーに関する通知が送信され、自動チャージ機能は無効になり、それ以上の料金請求は行われません。
通知：自動トップアップが行われる前に通知が送信されます。現在のデータプランまたは電話プランへのデータチャージを希望されない場合は、自動チャージ機能を無効にしてください。
除外事項：次の場合、自動チャージは適用されません。
(i) 現在のデータプランまたは電話プランに割り当てられたデータを使い切る前に期限切れとなる場合、または
(ii) アプリを通じて自動チャージ機能をマニュアルで無効化した場合。
自動チャージの無効化：お客様は、本アプリでいつでも自動チャージ機能を無効にすることができます。無効にすると、データプランまたは電話プランで予定されていたチャージはキャンセルされ、それ以降の自動的なデータチャージは行われなくなります。
管理者による変更：お客様が本アプリにアクセスできなくなった場合、Sailyは自動チャージ機能を無効にする権利を留保します。ただし、Sailyにその旨を直ちに通知し、アカウント認証プロセスを正しく完了する必要があります。
サブスクリプション
サービスのサブスクリプションは、自動定期請求のプリペイドデータプラン（および該当する場合はプリペイド電話番号機能製品）として提供されます（「サブスクリプション」）。お客様は、旅行のニーズおよび好みに応じて、最適なサブスクリプションを選択できます。サブスクリプションの料金は、データプランのタイプ、または電話番号機能製品、選択した容量、および付属する追加機能によって異なります。
初回サブスクリプション期間の購入に関するお支払い情報を送信することで、お客様は以下の内容に同意したものとみなされます。
(i) 本サービスの自動更新に同意すること。
(ii) 支払い時に指定されたお支払い方法で、当社が定期更新ごとに定期的に請求を行うことを、ここに許可すること。
(iii) 当社のサービス購入のオファーに同意することを確認すること。
(iv) 本利用規約およびプライバシーポリシーを確認し、同意すること。
料金： サブスクリプション料金は購入時に期間全体分が前払いで請求され、サブスクリプションは事前にキャンセルしない限り、各課金サイクル終了時に自動的に更新されます。サブスクリプション料金は、販売時点で当社のウェブサイトまたは本アプリに表示され、各課金サイクルの支払金額が反映されます。料金は、お住まいの地域、適用される税金、通貨によって異なる場合があります。
当社は、いつでも料金を更新する権利を留保します。サブスクリプション料金が変更された場合、当社はお客様に事前に通知し、新しい料金が適用される前にサブスクリプションをキャンセルするオプションを提供します。
自動更新： 最初のサブスクリプション期間の終了時に、サブスクリプションは自動的に同じ期間で更新されます。更新日までにサブスクリプションをキャンセルしない限り、更新は保存された支払い方法に対してその時点の料金で請求されます。
電話番号の保持： お客様は、電話番号が隔離期間になることによる規制上の影響を考慮し、特定の電話番号を保持したい期間中、お支払い方法が有効であることを確認する責任を負うことを認めるものとします。支払い手段の有効期限切れまたは資金不足を含む、Sailyの責めに帰すべきではない理由により更新を処理できなかった場合、Sailyは電話番号が隔離期間になることまたはそのいかなる結果についても責任を負わないものとし、その後のお支払い時に同じ電話番号が再割り当てされることを保証するものではありません。
承認と支払認証： Sailyは、サービスを中断させないため、更新日の40日前までにお客様の支払い方法をUSD0または少額の返金額で事前に仮チェックするゼロ承認取引を行う場合があります。このプロセスによって、お客様の支払い方法がアクティブであることを確認し、支払いの失敗のリスクを低減します。ゼロ承認取引では実際には請求されず、自動的に取り消されます。スケジュールされた承認の前にサブスクリプションをキャンセルした場合、このステップは実行されません。
更新通知： 当社は、更新日の3暦日までに、次回の請求とその時点のサブスクリプション料金を通知します。
請求： 当社は、お客様が事前にサブスクリプションをキャンセルしない限り、次のサブスクリプション期間の開始の2暦日前にお客様が選択した支払い方法に請求します。最初の支払いが失敗した場合（たとえば、有効期限切れのカードや資金の不足のため）、当社は、スケジュールされた本サービスの更新日から14日以内に自動的に請求を再試行する可能性があります。お客様は、本サービスを利用することにより、Sailyがお客様のサブスクリプションへのアクセスに中断がない状態を維持するためにこれらの支払いの再試行を行うことを承認したものとみなされます。
注意：Sailyがお支払いを正しく処理できなかった場合、お客様のサブスクリプションはキャンセルされ、すべての関連サービスは現在のサブスクリプション期間の終了時に終了されます。希望のサブスクリプションを再度アクティブにするには、新たな購入プロセスを行う必要があります。電話番号機能については、支払いに失敗した後にキャンセルすると、本規約に従って電話番号がさらに隔離期間に移行します。
領収書と請求履歴： 支払いが正常に完了するたびに、お客様にメールで領収書が送信されます。また、本アプリからSailyアカウントにログインすることで、いつでも課金履歴を確認し、請求書をダウンロードできます。
キャンセル： 本アプリでSailyアカウントからいつでもサブスクリプションの自動更新をキャンセルできます。自動更新をキャンセルすると、今後の定期課金が停止され、現在の期間の終了時にサブスクリプションが更新されなくなります。お客様は引き続き、最初のサブスクリプション期間の終了まで該当するサービスへのアクセスを継続します。
返金ポリシー
未アクティベートのデータプランの返金：eSIMが（i）インストールされていない、または（ii）デバイスにインストールされているがデータプランが有効になっていない場合は、全額返金をリクエストできます。
(i) 未使用または最小限に使用されたデータおよび/または (ii) 使用されていない追加サービスまたは使用された追加サービスがある、有効化されたデータプランの払い戻し。eSIMがインストールされ、データプランを有効にした場合、利用済みとみなされ、返金を保証することはできません。ただし、本返金ポリシーに記載されている以下の条件において、Sailyは未使用のデータおよび追加サービスの全額または一部の返金を検討する場合があります。
非サブスクリプション型データプランの場合、以下の条件を満たせば返金対象となる可能性があります。
(i) 非サブスクリプション型データプランが新規購入または定期支払い（自動チャージ）により有効化されているが、データが概ね未使用の状態（データプラン残高の99%以上が残っている）である場合、および
(ii) データプランに付属する無料の追加サービス（付属している場合）が有効化または使用されていないこと、および
(iii) 返金リクエストが第3.5.8項で規定された期間内に提出されること。
サブスクリプション型データプランでは、以下の条件を満たすと全額返金対象となる場合があります。
(i) データ使用量が月間または四半期ごとのデータプラン残高の5%を超えず、追加サービスが有効化または使用されていない、かつ
(ii) 返金リクエストが、購入日または定期支払いの日から14暦日以内に提出されていること。
サブスクリプション型データプランでは、以下の条件を満たすと一部返金対象となる場合があります。
(i) データ使用量は月間または四半期ごとのデータプラン残高の5％を超えていないが、追加サービスが有効化または使用されており、購入日または定期支払いの日から14暦日以内に返金リクエストが提出された場合、または
(ii) データ使用量が月間または四半期データプラン残高の5%を超えているが10%を超えておらず、かつ追加サービスが有効化または使用されておらず、購入日または定期支払いの日から14暦日以内に返金リクエストが提出された場合、または
(iii) データ使用量が月間または四半期データプラン残高の5%を超えているが10%を超えておらず、追加サービスが有効化または使用されており、購入日または定期支払いの日から14暦日以内に返金リクエストが提出された場合。
注意：以下のいずれかの場合、支払済みのデータプラン総額から使用したデータおよび追加サービスの価値（価格）を差し引いた金額として一部返金が適用されることがあります。購入日または定期支払い日から14暦日経過後に提出された返金リクエストは、いかなる返金対象にもなりません。
電話番号機能に関する返金： 本返金ポリシーの上記規定にかかわらず、以下の規定が適用されます。
番号予約料の返金： 電話番号がアカウントに割り当てられると、番号予約料は返金不可となります。ただし、次の場合を除きます。
請求対象の使用が発生しておらず、KYC手続きがまだ正常に完了していない場合に限り、適用される消費者法に基づく、強制的に中止する法律上の権利を行使する場合。または
Sailyのみの責に帰すべき理由により、Sailyは電話番号予約を提供できない場合。
電話番号の有効化： 電話番号は、KYC手続きが正常に完了し、確認された時点で有効化されたものとみなされます。有効化されると、電話プランにより、音声通話やSMSメッセージの発信および受信を含む双方向通信に電話番号を使用できます。ただし、これには、含まれる通信量およびオファーに定められた条件が適用されます。
KYCが完了していない場合の電話プランの自動キャンセルと返金。 お客様が電話プランを購入したものの、購入日から指定された期間内にSailyが確認できるようにKYC手続きを正常に完了しなかった場合、Sailyは、(i) 電話プランを自動的にキャンセルして、(ii) 返金手続きを開始し、(iii) アプリおよび/またはメールで当該キャンセルおよび返金についてお客様に通知します。
なお、本項に基づく自動キャンセルおよび返金は、電話プランにのみ適用され、お客様が保有する番号予約には影響しません。有効な番号予約をお持ちの場合：(i) 番号予約は、購入時に選択された期間（または予約延長により延長された期間）にわたって継続します。(ii) 残りの番号予約期間中はいつでもKYC手続きを完了し、新しい電話プランを購入することができます。その際、KYCが正常に完了し、検証されている場合、購入後ただちに有効になります。(iii) KYCが完了する前に番号予約が期限切れになった場合、または終了した場合、本規約に従い、電話番号は隔離期間へ移行します。
通話分数および/またはSMSメッセージが未使用または使用が極めて少ない有効な電話プランの返金： 電話プランが有効化されている場合、利用済みとみなされ、返金は保証されません。ただし、本返金ポリシーに記載されている以下の条件において、Sailyは未使用の通話分数および/またはSMSメッセージ数の全額または一部の返金を検討する場合があります。
非サブスクリプション型電話プランでは、以下の条件を満たすと返金対象となる場合があります。
(i) サブスクリプション以外の通話プランが有効化されているものの、通話分数またはSMSメッセージの使用量が電話プランに基づくそれぞれの許容量の1%を超えていないこと（つまり、電話プランに基づく各許容量の99%以上が残っている）、かつ
(ii) 返金リクエストが下記のサブセクション「返金期間」で規定された期間内に提出されること。
サブスクリプション型電話プランでは、以下の条件を満たすと全額返金対象となる場合があります。
(i) 通話分数の使用量およびSMSメッセージの使用量が、電話プランに基づく該当する月次、四半期、半年、年次、またはその他の定期的な許容量の5%を超えないこと、および
(ii) 返金リクエストが、購入日または定期支払いの日から14暦日以内に提出されていること。
サブスクリプション型電話プランでは、以下の条件を満たすと一部返金対象となる場合があります。
(i) 通話分数の使用量およびSMSメッセージの使用量が、電話プランに基づく該当する月次、四半期、半年、年次、またはその他の定期的な許容量の5%を超えているが10%を超えていないこと、および
(ii) 返金リクエストが、購入日または定期支払いの日から14暦日以内に提出されていること。
注意：上記の一部返金はいずれの場合も、使用された通話分数とSMSメッセージの金額（料金）は、お支払いいただいた電話プランの合計料金から差し引かれます。購入日または定期支払い日から14暦日経過後に提出された返金リクエストは、いかなる返金対象にもなりません。
お客様に起因する一時停止または終了の場合、返金は行われません。 電話番号機能、電話プラン、またはお客様のアカウントの一時停止または終了が、お客様による本規約の違反に起因する場合、返金は行われません。これには、上記第2項に該当しないKYCの不履行、虚偽のKYC情報の提供、不正使用、番号リソースの乱用または誤用が含まれますが、これらに限定されません。
返金に関する制約事項：Sailyは、以下の状況において返金を拒否する権利を留保します。
不正使用の証拠：不正使用（例えば、返金依頼の繰り返し）の証拠がある場合、規約違反、またはサービスの利用に関連する詐欺行為があった場合。
アカウントの削除：データプランまたは電話番号機能製品の購入後にアカウントを削除し、その後返金を依頼した場合、返金は行われません。
関連のない請求：代替の電話、代替のSIMカード、代替のプロバイダー、サードパーティのローミングサービス、またはお客様のアカウントに直接関連付けられていないその他の料金に対しては、返金または補償は行われません。
返金期間：
(i) サブスクリプションベースではないサービスの返金リクエストは、購入日から30歴日以内に提出する必要があります。
(i) サブスクリプション型サービスの返金リクエストは、購入日または定期支払日から14歴日以内に提出する必要があります。
注意：各データプランと各電話番号機能製品にはそれぞれ有効期間があり、有効期間が終了している場合、返金は行われません。
本サービスを利用することにより、お客様は、下記のもののいかなる部分についても返金は行われないことを了承し、同意するものとみなされます。
(i) 以前の課金サイクルに関連するサブスクリプションベースのサービス、または
(ii) 完全に消費されたか、有効期限が切れた非サブスクリプション型サービス。
返金プロセス：全額または一部返金の可否はSailyの単独の裁量によるものであり、Sailyは返金の範囲を保証するものではありません。Sailyは、条件を満たすリクエストの提出から5営業日以内に、返金に関する決定を行います。リクエストが受け入れられた場合、返金は30暦日以内の合理的な期間内に処理されます。
その他の要件：特別なキャンペーンまたは紹介プログラムを実施する場合、追加の条件および異なるポリシーが適用される場合があります。これには、キャンペーン、報酬、または紹介プログラムの不正使用を阻止する規定が含まれる可能性があります。規約間に矛盾がある場合は、本返金ポリシーが優先されるものとします。
サービスの提供
本サービスは、以下の場合に直ちに開始されます：
(i) eSIMのダウンロードが正常に完了し、関連するデータプランが有効化された場合、または
(ii) 電話番号機能に関しては、購入確認時に電話番号がお客様のアカウントに割り当てられ、KYC手続きが正常に完了した場合にのみ双方向通信機能が利用可能になった場合。
本サービス期間は、購入されたデータプランまたは関連する電話番号機能製品のオファーに記載されている期間に対応します。
サービスは、データプランまたは電話プランを完全に使い切った時点、またはデータプラン、電話プラン、または番号予約の指定期間の終了のいずれか早い方で終了します。
測定および請求単位：
データ使用量の各セッションは、最も近いキロバイトに切り上げられます。
電話番号機能の場合、音声およびSMSの使用の請求単位は、オファーで明示的に別途規定されている場合を除き、以下のように決定されます。
(i) 音声通話： 各有料音声通話の通話時間は、1分単位で切り上げられます。たとえば、10秒間の音声通話は、含まれている音声通話分から1分として差し引かれます。
(ii) SMSメッセージ： SMSメッセージは、モバイル通信業界で一般的に採用されている基準に従ってカウントされます。具体的には、(a) GSM-7（7ビット）文字セットを使用してエンコードされたメッセージの場合、最大160文字の各セグメントが1通のSMSとしてカウントされます。また、(b) Unicode/UCS-2（16ビット）文字セットを使用してエンコードされたメッセージの場合 -これは、メッセージにGSM-7文字セットに含まれない文字（ほとんどの非ラテン文字、一部の特殊文字、およびほとんどの絵文字を含む）が含まれる場合に自動的に使用されます- 最大70文字の各セグメントが1通のSMSとしてカウントされます。該当するエンコーディングのセグメントごとの文字数制限を超えるメッセージは、複数のSMSセグメントとして送信され、 お使いのデバイスの画面に単一のメッセージとして表示される場合でも、それに応じて2通以上のSMSとしてSMS許容量から差し引かれます（または該当するバンドル外料金で請求されます）。各メッセージに適用されるエンコーディングは、その内容によって自動的に決定されます。
サービスは「現状有姿」および「提供可能な範囲で」提供されるものとします。当社は、障害のないサービスを保証するものではなく、ネットワークの範囲、品質、または可用性について保証するものではありません。当社は、当社および／または当社のパートナーのネットワーク容量と接続の可用性に依存するものの、継続的な可用性を確保するために合理的な努力を行います。
障害が発生した場合、お客様の認識または通知に基づき、当社は問題を速やかに修正するために合理的な努力を行います。
当社は、当社のビジネス要件の最善の利益のために、ネットワーク事業者および技術パートナーを選択する権利を留保します。サービスを使用することにより、当社のプライバシーポリシーに従って、サービスの提供のためにお客様の個人情報を開示および使用する可能性があることに同意するものとします。
無制限データプラン：データ容量に制限がないSailyのプラン（以下「無制限データプラン」）は、Sailyユーザーによる個人的な日常利用向けのプランです。本項では、当該プランの公正な利用に関する規則、ならびにサービスの品質、高速データへのアクセス、ネットワークの安定性、およびすべてのSailyユーザーに対する公正性の維持を目的としたSailyの取り組み（以下 「公正利用ポリシー」）について説明します。
個人利用のみ：無制限データプランは、商業利用、転売、個人のグループによる利用向けのプランではありません。コンピュータまたはその他のデバイスに接続されたアクセスポイントを介した大容量のデータの転送、営利を目的に行う活動、または他のSailyユーザーのサービス品質に悪影響を及ぼす可能性がある継続的な負荷の高い利用を伴う活動に無制限データプランを利用することは禁止されています。Sailyデータサービスの商用再販または配布は厳格に禁止されています。
過度な使用：Sailyは、ユーザーの使用量が異常に多い場合（例えば、他の99%のSailyユーザーの平均使用量を大幅に超過する場合）や、他のユーザーのサービスに悪影響を及ぼしている場合、介入する権利を留保します。これらの介入は、Sailyの幅広いユーザーベースの体験を保護し、ネットワークリソースへの公平なアクセスを確保することを目的としています。
最高速度データ割り当て：無制限データプランは、下記の2つのカテゴリーに分けられます。
通常の無制限データプラン： 通常の無制限データプランのユーザーには、24時間ごとの最高速度データ割り当てが割り当てられます。この割り当ての量は、オファーに記載されているとおり、通話相手の国によって異なります。通話相手の国に応じて、割り当ては3 GBまたは5 GBの最高速度データ（24時間ごと）となります。該当する割り当てをこの期間中に使用した場合、24時間サイクルの残りの期間のデータ速度は1 Mbpsに低下します。新しい24時間サイクルが開始されるたびに、ユーザーの通話相手の国への割り当てに従って最高速度データ割り当てがリセットされます。
ウルトラプラン： ウルトラプランのユーザーには、月間請求サイクルごとに30 GBの最高速度データが割り当てられます。30 GBの割り当てをこの課金サイクル中に使用した場合、そのサイクルの残りの期間のデータ速度は1 Mbpsに低下します。各課金サイクルの開始時に、ユーザーがウルトラプランのサブスクリプションを継続している場合に限り、新たに30 GBの最高速度データ割り当てが提供されます。
禁止行為：ユーザーは、下記のいずれかに該当する場合に無制限データプランを使用することは固く禁じられています。
デバイス間でデータを交換するためのアプリケーションの大量利用
固定回線インターネット接続の代替としてのコンテンツの連続ストリーミング
Sailyまたは当社のパートナーのネットワークパフォーマンスに悪影響を及ぼす行為、または他のSailyユーザーの体験を低下させる行為。
個人利用の範囲を超える、複数のデバイスやユーザーによるテザリングやホットスポットを介した過剰なデータ共有
ネットワークおよび利用状況の監視：Sailyは、データ利用のパターンを監視し、過剰／異常な利用を調整または制限する権利を留保します。
トラフィックシェーピングおよびスロットリング：Sailyは、サービス品質を維持するために、ネットワーク需要が高い期間中、または特定の場所において、トラフィックシェーピングまたはスロットリング措置を講じる場合があります。これらの措置は、サービス品質を確保し、全体のネットワークパフォーマンスを保護し、すべてのユーザーに公平なアクセスを保証することを目的としています。措置には、データ速度の低下、特定の料金プランまたは追加機能へのアクセスの制限、またはユーザーのeSIMサービスの接続停止が含まれる場合があります。
Sailyの介入権：Sailyは、不正使用または本公正利用ポリシーの違反が判明した場合、適切な措置を講じる権利を留保します。ユーザーのデータ使用が他のユーザーやネットワークのパフォーマンスに悪影響を及ぼす場合、Sailyは独自の判断で以下のような措置を講じる場合があります。
(i) データ通信速度の一時的な低下、
(ii) サービスへのアクセス制限、または
(iii) 本サービスの停止または終了。
ユーザーのデータ利用状況がSailyユーザーの99%を大幅に上回る場合、Sailyはユーザーに通知し、違反の可能性について調査し、無制限プランへのアクセスを一時的または恒久的に停止するなどの措置を取ることがあります。公正利用ポリシー違反の疑いがある場合、Sailyはユーザーの利用制限または接続停止を行う前に、ユーザーに連絡し、通知を行うよう努めます。ただし、やむを得ない事情（安全やセキュリティ上の懸念がある場合など）により事前通知が不可能な場合はこの限りではありません。
最終規定：本公正利用ポリシーははすべての事項を網羅するものではありません。Sailyは必要に応じて本ポリシーを修正する権利を留保します。他のユーザーのサービスに悪影響を及ぼさないよう、無制限プランを責任を持ってご利用いただくようお願いします。本ポリシーに従わない場合、追加の制限または接続停止につながる可能性があります。
電話番号機能の制限：
現地使用のみ： 電話番号に関連付けられた電話プランは、関連する国の採番計画に基づきその電話番号が割り当てられている国/地域内での現地使用のみに限定されています。国際通信、ローミング、プレミアムレート、特別サービス、または非地理的な通信は、標準の電話プランには含まれておらず、Sailyの裁量でブロックされるか、（サポートされている場合）オファーに記載されている別途の条件、料金、および利用可能状況に従うものとします。
番号リソースの所有権なし： お客様は、電話番号が国の採番計画に基づいて割り当てられた番号リソースであり、電話番号がお客様に「販売」されるものではないことを認めるものとします。番号予約により、お客様には、本規約に従い、番号予約期間中に電話番号を使用する一時的、非独占的、かつ譲渡不可の権利のみが付与されます。Sailyおよびそのキャリアパートナーは、関連する採番機関の権利に従い、番号リソースに関するすべての権利、権原、および利益を保持します。
ポータビリティ： ナンバーポータビリティ（ポートインかポートアウトかを問わず）はサポートされていません。
緊急サービス： 電話番号機能は、旅行中の日常的なコミュニケーションのために設計されており、従来の電話の代替としては意図されていません。救急サービスまたは公共安全サービス（911、112、またはその他の現地のこれらに相当するサービスなど）への通話は、接続が保証されるものではありません。また、適切な緊急対応機関につながらない場合や、お客様の位置情報が自動的に共有されない場合があります。 救急サービスに連絡するための代替手段を常に用意しておくことを強くおすすめします。たとえば、通常の携帯電話回線、現地の固定電話、または訪問先の国の公式救急アプリなどです。適用法で認められている範囲において、Sailyは、電話番号機能を介して救急サービスに連絡できないことに対して責任を負いません。
電話番号機能の許容される使用： 本規約に基づく一般的な義務に加えて、お客様は、以下の行為を行わないこと、および第三者が以下の行為を行うことを許可または助長しないことを約束するものとします。
以下を含むがこれらに限定されない、違法、詐欺、虚偽、虐待、名誉毀損、嫌がらせ、脅迫、わいせつ、またはその他の有害な目的で電話番号機能を使用すること。
SIMボックス / 相互接続バイパス
ロボコール
大量の迷惑メッセージの送信（SMSスパム）
フィッシング、スミッシング、またはビッシング
「ワン切り」または同様のコールバック詐欺
国際収益分配詐欺（IRSF、International Revenue Share Fraud）、トラフィックポンピング、またはトラフィックの人為的な水増し
適用法に違反する発信者IDまたは送信者IDのなりすまし
または、お客様に適用される電気通信、スパム対策、テレマーケティング、電子通信、データ保護、マネーロンダリング防止、または消費者保護に関する法律に違反するあらゆる使用
KYC手続きの過程で虚偽である、誤解を招く、不完全な、または不正な情報を提供すること、または個人、法人、または当局になりすますこと
電話番号、番号予約、または電話プランを第三者に再販、サブライセンス、レンタル、リース、譲渡、共有、またはその他の方法で提供すること、またはお客様自身の個人的な（非商業的な）通信以外の第三者の利益のためにそれらを使用すること
Sailyの事前の明示的な書面による許可なしに、規制対象の通信サービスの許可を必要とする事業、自動化システム、アプリケーション、またはユースケース（一括メッセージ、A2P SMSアグリゲーション、アプリケーションから個人へのトラフィック、救急サービスまたは重要な通信サービスを含む）に関連して電話番号機能を使用すること
Sailyが電話番号機能に適用する地理的、技術的、規制上、または公正使用上の制限（現地の使用制限を含む）を回避すること、またはその試み
Sailyまたはそのキャリアパートナーのネットワークまたはシステムに損害を与える、無効にする、過度の負荷をかける、パフォーマンスを低下させる、または妨害する可能性がある、あるいは任意の採番計画または番号リソースの完全性を脅かす可能性がある方法で、電話番号機能を使用すること
公正使用、不正防止、および悪用防止の監視： Sailyは、電話番号機能に対して、不正行為の検出、悪用防止、および公正使用の監視措置を適用します。これには、トラフィックパターン、通信量、送信先、コスト、行動シグナルの自動監視が含まれますが、これらに限定されません。本規約または適用法に基づくSailyのその他の権利または救済手段を損なうことなく、以下の事項が適用されます。
電話番号の不正、悪用、違法、またはコンプライアンス違反の使用、KYC要件の違反または違反の未遂、またはSaily、そのキャリアパートナー、採番計画、他のユーザー、または第三者に対するその他のリスクを合理的に疑われる場合、Sailyは、事前の通知の有無にかかわらず、独自の裁量により、以下の措置を行うことができます。
電話番号、電話プラン、および/またはお客様のアカウントを一時的に停止する。
特定のトラフィック、目的地、または機能をブロックする。
使用制限を課す。
KYC手続きの再実施を要求する。
追加の情報または文書を要求する。および/または
電話番号機能、影響を受ける電話プラン、および/またはお客様のアカウントを終了する。
お客様は、お客様のアカウント、デバイス、または認証情報に起因する不正、乱用、違法、またはコンプライアンス違反の使用の結果としてSailyが負担するすべての料金および費用について引き続き責任を負うものとします。これには、キャリアパートナー、採番機関、規制当局、または第三者によって請求されるパススルー費用が含まれます。ただし、かかる使用がSailyの重大な過失または故意の不正行為に起因することが明らかに証明された場合を除きます。
Sailyは、法律で義務付けられている場合、または不正行為、番号リソースの不正使用、または本規約の違反を調査または防止するために合理的に必要な場合、規制当局、法執行機関、キャリアパートナー、採番機関、およびその他の管轄権を有する第三者と協力し、情報を共有する権利を留保します。
規制遵守と変更： 電話番号機能は、適用される電気通信、電子通信、マネーロンダリング防止、不正防止、制裁、消費者保護、データ保護に関する法律および規制、ならびに関連する国の採番計画および基盤となる事業者の規則に従うものとします。Sailyは、かかる法律、規制、規制当局の命令、裁判所の命令、キャリアまたは採番機関の決定を遵守するため、または技術的または商業的実現可能性の変化に対応するために、いつでも、可能な場合は合理的な通知をもって、電話番号機能のあらゆる側面（地理的範囲、利用可能な電話番号、提供される電話プランおよび価格を含む）を変更、一時停止、制限、または中止できます。
ローミング
ローミング中にサービスをご利用いただく際には、異なる法律や規制が適用される場合があり、当社はこれに対する責任を一切負いません。ローミングではより高い料金が発生し、データプランがより速く消費される可能性があります。電話番号機能は、現地での使用のみを目的としています。ローミング、国際通話、および非地理的な使用は、標準の電話プランには含まれておらず、サポートされている場合は、オファーに記載されている条件および料金が別途適用されます。
一時停止
当社は、アップグレード、変更、または保守のために本サービスを一時的に停止することがありますが、混乱を最小限に抑えることを目指し、可能な場合、ウェブサイト、アプリ、またはメールにて事前に通知します。
以下の場合、当社は予告なしにサービスを中断する権利を留保します。
お客様が利用規約に記載されている利用条件または通知されたポリシーに違反した場合。
お客様に対する苦情に基づく調査が進行中である場合。
規制遵守に必要な情報の提供を怠った場合。これには、KYC手続きを完了していない場合、またはSailyがお客様のKYC情報を確認できない場合が含まれますが、これらに限定されません。
サービスへの不正または違法なアクセスが疑われる場合。
政府、規制当局、救急サービス、キャリアパートナー、または採番機関の命令、要請、または勧告を遵守することが義務付けられています。
お客様のアカウントからのサービスの使用により、Saily、そのキャリアパートナーのいずれか、または採番機関が規制上の責任、制裁、罰金、苦情、またはキャリアが課す追加費用を被った場合、または被る可能性がある場合。
お客様やお客様のアカウントによるネットワークへの損害を防ぐ必要がある場合。
運用上、緊急時、またはセキュリティ上の理由により、一時停止が必要な場合。
監視
適用される法律、規制、政府当局からの命令、または当社および他のユーザーを保護するために必要な範囲において、当社は使用されたお客様のアカウントデータおよび/またはサービスに関連する情報を監視し、必要に応じて開示する場合があります。電話番号機能については、適用される電気通信法、マネーロンダリング防止法、プライバシーポリシーに従い、通話詳細記録、SMSメタデータ、KYC文書、トラフィックデータの保持および開示が含まれる場合があります。
お客様の義務
お客様は、本規約に従って本サービスを利用することに同意し、すべてのサービス、関連機能、または追加機能に対する責任を負うことを了承するものとします。
お客様は、当社またはデバイスサプライヤーからの規制および指示を遵守して、サービスを適切に利用するようにデバイスを設定する責任を負います。
お客様は以下の義務を負います。
サービスを不正行為、違法行為、または不適切なコミュニケーションに利用しないこと。
サービスを犯罪や違法行為に利用しないこと。
当社のネットワークまたは当社のキャリアパートナーのネットワークの運用に影響を与えず、また、いずれの採番計画または番号リソースの完全性を脅かさないように行動すること。
第三者の知的財産権を侵害するコンテンツを送信またはアップロードしないこと。
本サービスを個人的な使用のみに限り、商業取引（電話番号機能に関しては、転売、共有、またはその他の方法で第三者に電話番号を提供することなど）に使用しないこと。
規約に従ってサービスを利用すること。
ご自身の居住国または滞在国の法律や規制を遵守すること。
KYC手続きおよび定期的な再確認の目的を含め、要求された場合は身分証明書を提出すること。
緊急連絡には電話番号機能に依存しないこと。
正確かつ最新のKYC情報を維持し、そのような情報に重大な変更があった場合は、速やかにSailyに通知すること。
他者に譲渡する前に、自らの責任でデバイスからeSIMを削除すること。本作業を怠ると、事前購入されたサービスの残部に次のユーザーがアクセスできるようになってしまいます。
サービスに関する合理的なセキュリティ手順および基準を遵守すること。当社は、ウェブサイト、アプリ、または専用のメールにてセキュリティ上の問題や一般的な情報を通知する場合があります。
デバイスの紛失または盗難
サービスがアクティベートされたデバイスの紛失または盗難の際は、速やかに当社に通知してください。通知するまで、お客様がサービスの利用に責任を負います。デバイスの紛失または盗難については、[email protected]までメールでご連絡ください。当社は、アカウントの検証を条件として、紛失または盗難されたデバイス上のサービスを72時間以内にキャンセルするための合理的な措置を講じます。
コンテンツ
お客様は、サービスを利用して送信されるすべてのコンテンツ、情報、および通信について単独で責任を負い、送信されたコンテンツの削除、破損、または保存の失敗について当社が責任を負わないことを確認するものとします。
料金
購入されたサービスに関連する費用は、購入前にお客様に開示され、お客様は購入を完了するか、サブスクリプションを開始することにより、その費用の請求に同意するものとします。当社は、当社の公正な裁量により、ウェブサイトおよび/またはアプリの料金情報を更新することにより、または今後の支払金額を請求する前にお客様に通知を送信することにより、サブスクリプションの更新料金を含むあらゆるサービスの料金をいつでも変更または調整する権利を留保します。
本サービスのすべての請求には、適用される付加価値税、関係当局または政府機関によって課されるその他の売上税、関税、または課徴金が含まれます。
電話番号機能の料金： 電話番号機能に関して、支払うべき金額には以下が含まれる場合があります。
購入時に選択された予約期間（例：月次、四半期、半年、年次、またはオファーに記載されているその他の期間）の番号予約料。
お客様が選択した電話プランの料金。これは、番号予約と同時に購入された場合も、予約期間中に別途購入された場合も同様です。
バンドル外、プレミアムレート、特別サービス、または含まれていない使用料金（オファーでサポートおよび開示されている場合）。
関連する国/地域における通信サービスに関連して課される税金、課徴金、規制手数料、ユニバーサルサービス貢献金、およびその他の公的料金。
適用される税金、課徴金、規制手数料は、適用法で義務付けられている範囲で販売時に表示されます。
お支払い
サービスは、事前購入方式で提供されます。
お客様は、お客様が当社から購入した有料サービス、およびお客様のアカウントで発生したその他すべての料金（サービスの購入に関連する適用される税金および手数料を含む）を当社に支払うことに同意するものとします。
お支払い方法：当社を通じて直接サービスを購入するには、お客様は、クレジットカード、デビットカード、ウェブサイトまたはアプリで利用可能なその他の支払い方法など、有効な現在の支払い方法を当社に提供する必要があります。
請求： お客様は、支払い方法を当社に提供することにより、（i）お客様が提供した支払い方法を使用する権限があり、お客様が提供した支払い情報が真実かつ正確であることを表明し、（ii）お客様が提供した支払い方法に請求することを当社に許可し、（iii）お客様が購入時に選択した有料サービスに対して請求することを許可するものとします。購入履歴はアカウントでご確認いただけます。
請求書発行： 請求書の発行および送付は、指定された電子的手段を通じて行われます。
購入したサービスの請求書をご希望のお客様は、専用メールアドレス（[email protected]）まで必要な情報をご記入の上ご連絡ください。
支払いプロバイダー：購入は、複数の決済会社を通じて処理される場合があります［例：Moonflash Limited（所在地：Regent House, 316 Beulah Hill, London, United Kingdom, SE19 3HF）、NordSec B.V. （所在地：Fred. Roeskestraat 115, 1076 EE Amsterdam, the Netherlands、PayPal決済専用）、Lagosec, Inc.（所在地：651 N Broad St Suite 206, Middletown, New Castle, Delaware 19709, United States）］。決済会社によるお客様の個人情報の処理方法については、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。
不正利用からの保護：不正防止：Sailyは、購入を完了する前にクレジットカード／デビットカードの支払いを確認する権利を留保します。
無料トライアル：当社または当社のパートナーは、お客様のお支払い方法に料金を請求する前に、当社の有料サービスの無料トライアルを実施することがあります（以下 「無料トライアル」）。
無料トライアルの期間、利用方法およびその他の詳細は、登録時および／または販促資料に記載されています。無料トライアルの対象は当社の裁量で決定され、当社は適用法および規則に従って、予告なく無料トライアルオプションを制限または取り消す場合があります。
同一の個人、デバイス、またはメールアドレスが無料トライアルを許可された回数を超えて利用した場合、当社は、無料トライアルクーポンに基づくすべてのサービスへのアクセスを直ちに終了する権利を留保し、また、無料トライアルにより提供された特典（クレジットなど）も取り消されます。また、ユーザーは有料サービスの無料トライアルまたはプロモーションを1回のみ利用でき、無料トライアルまたはその他のプロモーション割引を組み合わせてご利用いただくことはできません。
お支払いに関するご質問がございましたら、当社のメールアドレス（[email protected]）までお問い合わせください。
一時停止および終了
当社による一時停止および終了：
当社は、適用法または本規約に違反したユーザーのアカウント/購入したサービスを（通知の有無にかかわらず）一時停止および/または終了する権利を留保します。これは、違反が繰り返された場合でも、初めての違反の場合でも同様です。
次の場合、（お客様の行動を明確にするまたは調査する作業を行っている間）お客様のアカウントおよび/またはサービスへのアクセスを一時停止または終了することがあります。
オファーで指定された期間内または定期的なKYC再評価中にKYC手続きを完了しなかった場合、またはKYC情報を正常に確認できなかった場合。
Sailyが、KYC情報が虚偽である、誤解を招く、不完全である、不正である、または適時の通知なしに実質的に変更されたと考える合理的な根拠がある場合。
Sailyは、電話番号機能の許容される使用に記載されているカテゴリのいずれかを含む（ただし、これらに限定されない）電話番号機能の不正、乱用、違法、またはコンプライアンス違反の使用を合理的に疑っている場合。
お客様のアカウントからの電話番号機能の使用により、Saily、そのキャリアパートナーのいずれか、または採番機関が規制上の責任、制裁、罰金、苦情、またはキャリアが課す費用または風評被害を被った場合、または被る可能性がある場合。
管轄の規制当局、裁判所、法執行機関、キャリアパートナー、または採番機関が、かかる措置を要求、命令、または推奨する場合。または
お客様が、電話番号機能に関連する本規約のいずれかの条項に違反した場合。
かかる解約時には、未使用のデータ/プラン、残りのサブスクリプション期間、または本サービスに関連する累積クレジットに対応する返金は行われません。電話番号機能の終了時に、電話番号は開放され、本規約に従って隔離期間へ移行します。Sailyは、将来的に同じ電話番号が利用可能になること、またはお客様に再割り当てされることを保証するものではありません。
当社による解約の場合、当社は、新しいアカウントの作成を拒否する、またはいかなる形においてもサービスの提供を拒否する権利を留保します。
お客様による解約：
お客様は、6.2.3項に従って当社に通知することにより、いつでも当社との契約を解約し、本サービスに対するお客様の権利を取り消すことができます。
ご購入いただいたサービスの容量がなくなる前、または有効期限が切れる前に、当社がお客様にサービスを提供できなくなったことを理由としてお客様が当社に解約を通知した場合、お客様は未使用のサービスに相当する返金を要求できます。そのようにして契約を終了した場合を除き、解約はいかなる返金の対象になりません。
解約するには、お客様のアカウントに関連付けられたメールアドレスから[email protected]にメールを送信するか、本アプリからチャットボットで当社のサポートにお問い合わせください。アカウント認証後に、解約プロセスが開始されます。
サービスの取り消し：お客様のアカウントの解約時、あるいはお客様のサービスのキャンセル、全容量の使用、または有効期限の終了時（個別のプランとして購入されたか、サブスクリプションを通じて購入されたかを問わず）、当該データプランの一部としての追加サービス（セキュリティ機能や追加サービスなど）を含め、お客様のサービスへのアクセスは直ちに取り消されます。
番号の開放と隔離期間： 番号予約をキャンセルすることにより、または更新しないことにより、いつでも電話番号の使用を終了できます。また、以下の規定が適用されます。
お客様の番号予約が期限切れになった場合、キャンセルされた場合、未払いにより一時停止された場合、または本規約に従って何らかの理由で終了し、電話番号がお客様のアカウントから開放された場合、電話番号は、適用される採番計画の規則および基盤となるキャリアの慣行に従って開放され、隔離されます。
開放された電話番号は、その後、Sailyによってお客様または他のユーザーに再割り当てされることはありません。 Sailyは、お客様の利益のためであるか否かを問わず、開放された電話番号を将来いつでも再割り当てまたは再有効化できることを表明、保証または約束するものではありません。
そのため、お客様が二要素認証、アカウントの回復、主要連絡先番号として、またはサードパーティサービスへのバインド、あるいは同じ電話番号を継続的かつ中断なく所有する必要があるその他の使用目的で、電話番号を使用する場合、お客様は、そのような使用目的全体をカバーするのに十分な期間の番号予約および電話プランを選択し、期限が切れる前に番号予約を適時に更新することについて単独で責任を負うものとします。 Sailyは、電話番号の開放、隔離、または再割り当ての不履行により、お客様が第三者のアカウント、サービス、または通信にアクセスできなくなったことによって生じた損失、損害、または不都合について責任を負わないものとします。
例外的に、Sailyの単独の裁量により、まだ隔離期間になっていない電話番号が再割り当てされる可能性がある場合、Sailyは（義務を負うことなく）、適用される規制上の制約およびその時点で指定された追加料金に従って、かかる再割り当てを推進できます。
保証の否認
サービスの正確性と整合性を向上させるために合理的な努力が払われても、複雑なソフトウェアには欠陥、エラー、バグがつきものです。当社は、サービスに欠陥、エラー、バグ（ダウンタイム、データの損失、破損したデータ、サービス遅延、誤り、古い情報など）がないことを保証も表明もしません。本規約の他の条項にかかわらず、当社はいつでもサービスまたはサービスの一部を構成する機能へのアクセスを変更、中断、または終了する権利を留保します。いかなる場合でも、適用法で認められる範囲で、当社はこれらの変更を行う責任を負いません。例外的かつ非常に限られた場合、人為的、デジタル的、機械的、電気通信、ソフトウェア、およびその他の障害により、サービスを利用できない場合があります。当社は、これらのダウンタイムがいつ発生するか、またその期間を予測および管理することはできません。
上記を損なうことなく、また上記に加えて、電話番号機能に関して、お客様は、(i) 電話番号機能は、Sailyの独占的な管理下にない基盤となる通信事業者、採番機関、および第三者ネットワークの可用性および性能に依存すること（Sailyは、中断のない、エラーのない、障害のない、またはセキュアな音声またはSMSサービスを保証しないこと）、(ii) Sailyは、特定の電話番号を取得、保持、移行、または再割り当てできること、規制当局または通信事業者の措置により必要とされる場合に特定の予約期間が引き続き利用可能であること、または第三者からの音声通話、SMSメッセージ、もしくは二要素認証メッセージが電話番号に正常に届くことを保証するものではないこと、(iii) 電話番号機能は緊急連絡を目的としておらず、そのような目的で使用してはならないことを認め、同意するものとします。
本サービス、ソフトウェア、およびウェブサイトは、「現状有姿で」あらゆる瑕疵があるまま提供されます。当社は、サービス、ソフトウェア、またはウェブサイトの完全性、正確性、妥当性、適合性、機能性、可用性、運用について、いかなる表明または保証も行いません。お客様は、当社がお客様によるサービスの利用を管理していないこと、および当社がお客様によるサービス、ソフトウェア、またはウェブサイトの利用を通じて得られる可能性があるパフォーマンスまたは結果を保証していないことを了承するものとします。お客様は、サービス、ソフトウェア、またはウェブサイトの利用、およびデータまたは情報の損失またはエラーに関するすべてのリスクと責任を負うものとします。適用される法律で許容される最大限の範囲で、当社は、商品性、特定の目的への適合性、および非侵害性の黙示的な保証、ならびに取引の過程、履行の過程、または取引の慣行を通じて生じる保証を含むがこれに限定されない、あらゆる種類の明示的または黙示的な保証を否認します。上記を制限することなく、当社は、お客様によるサービスの使用が第三者の権利を侵害しないこと、サービスがお客様のアクセスまたは使用のために利用可能であること、サービスの運用にエラーまたは中断がないことを、保証も表明もするものではありません。一部の法域では、暗示的保証の除外が許可されていない場合があるため、上記の除外の一部がお客様に適用されない場合がありますのでご注意ください。また、お客様は法域によって異なるその他の権利を有する場合があります。
責任の制限
インターネット上のデータおよび/またはコンテンツを信頼、使用、送信、または検索することには内在的なリスクがあり、本サービス、ウェブサイト、アプリを使用する前に、これらのリスクを理解することを強く推奨します。当社は、本サービス、ウェブサイト、本アプリ、およびデータプランに付属し、サードパーティにより提供される追加機能またはフィーチャーへのアクセスまたは利用時のユーザーおよび/または訪問者の行動について、一切の責任を負わないものとします。
上記を損なうことなく、また上記に加えて、適用法で認められる最大限の範囲で、Sailyは、(i) 電話番号の隔離期間への移行およびその結果としてのお客様に再割り当てできない状態、(ii) 第三者（SMSまたは音声認証を使用する第三者サービスを含む）による電話番号への通信が配信できない状態、(iii) Saily、そのキャリアパートナー、規制当局、または採番機関が適用法を遵守するため、または番号リソースの詐欺または不正使用を防止するために講じた措置、(iv) お客様に起因するKYCの遅延または不履行、または (v) 電話番号機能を介して緊急サービスにアクセスできない状態に起因または関連して生じる損失、損害、費用、または不都合について責任を負わないものとします。
本サービス、ウェブサイト、ソフトウェアの利用は、お客様の自己責任で行われるものとします。Saily、その親会社、子会社、または関連会社のいずれか、それらの従業員、役員、または取締役のいずれかは、本規約、利用、あるいは契約、不法行為、厳格責任、またはその他の理由によるかを問わず、データプランで提供されるか、データプランに含まれるサービス、ウェブサイト、ソフトウェア、または関連するフィーチャーまたは機能を使用できないことに起因する、または何かしら関連するいかなる直接的損害、間接的損害、懲罰的損害、付随的損害、特別損害、結果的損害、またはその他の損害（あらゆる種類のデータまたは情報の損失、取引上の損失、利益の損失、事業の中断、代替手配にかかる費用、またはその他の損害を含むがこれらに限定されない）に対して、かかる損害の可能性について通知されていた場合であっても、責任を負わないものとします。いずれの場合も、本規約に起因または関連するSailyの責任総額は、かかる責任を引き起こす事象の直前12か月間にお客様が当社に支払った額を超えてはならず、別段の定めがされている可能性のある法律にかかわらず、弁護士費用または裁判費用は含まれません。お客様は、Sailyに支払うべき料金の金額が、規約に定められたリスクの配分に基づいていること、そして本条に記載された責任に関する制限がない場合、Sailyによる本契約の締結は行われないことを認識しているものとします。
一部の法域では、契約における責任の制限（他の当事者の過失、詐欺、または詐欺的な虚偽の表示、意図的な不正行為、または重大な過失によって引き起こされる死亡または人身傷害に対する責任の制限など）が許可されていません。その結果、本条のそれぞれの項がお客様には適用されない場合があります。かかる責任の制限が適用される場合、Sailyの責任は、特定の適用法によって許可される最大限の範囲に限定されるものとします。
また、当社は、本サービス、ウェブサイト、本アプリの保護を目的としたセキュリティ対策を実施していますが、インターネットは安全なネットワークではなく、システムの信頼性は当社の努力および意思にかかわらず損なわれる可能性があることに注意してください。さらに、サイバー攻撃、データの送信に関するセキュリティ違反などの予測不可能な出来事、またはデータ送信の量と速度に関するパフォーマンス保証についても、当社は責任を負いません。ユーザーは、特にインターネット上で流通しているウイルスによる汚染から、自身のデータ、ソフトウェア、機器、システムを保護するためのあらゆる適切な措置を講じる責任があります。
補償
お客様は、自己の費用負担で、Saily、その親会社、子会社、および関連会社ならびにそれらの役員、取締役、従業員、代理人、販売業者、およびライセンシーを、(i) お客様による本規約の違反、(ii) お客様（またはお客様のアカウントの他のユーザー）によるサービスの使用（お客様のアカウント、お客様のデバイス、またはお客様の認証情報からの電話番号機能の違法な使用、不正な使用、または悪用を含む）、（iii）お客様による適用法、規則、規制の違反、（iv）お客様の過失または故意の不正行為、（v）お客様が提供した虚偽である、誤解を招く、不完全な、または不正なKYC情報、（vi）お客様に割り当てられた電話番号から発信または受信された通信に起因する第三者による請求、または（vii）上記のいずれかに起因してSailyがキャリアパートナー、規制当局、または採番機関に支払う責任が生じた罰金、追加料金、パススルー料金、またはその他の金額に起因する、またはこれらに関連するあらゆる判決、損失、不足、損害、責任、費用、請求、要求、訴訟、および経費（合理的な弁護士費用、鑑定人費用、および経費を含むがこれらに限定されない）から補償し、防御し、免責することに同意するものとします。
Sailyは、本項に該当する状況に起因する損害を含む、お客様によるサービスの利用の遅延または中断について、一切の責任を負わないものとします。
一般利用規約
ソフトウェア：当社のサービスへのアクセスおよび利用をより容易にするため、当社のソフトウェアをダウンロードし、デバイスにインストールする必要がある場合があります。かかるソフトウェア（以下「本ソフトウェア」または「本アプリ」）の利用に適用される条件は下記の通りです。本規約に基づき、「本ソフトウェア」または「本アプリ」は、本サービスを利用するために当社がお客様に提供するモバイルおよびデスクトップソフトウェアアプリケーション、その他のソフトウェア（リリース、更新、拡張、機能性、改訂含む）、ならびに当該ソフトウェアに付随し、またはこれに関連して提供される文書を意味します。
ライセンスの付与：お客様が本規約を遵守することを条件として、当社は、お客様が所有または管理する互換性のあるデバイス上で本ソフトウェアのコピーをダウンロード、インストール、および使用するための、限定的、取消可能、非独占的、個人的、転送不可能、サブライセンス不可能、譲渡不可能、定期的なライセンス（以下「ライセンス」といいます）をお客様に付与します。サービスおよび/またはソフトウェアに関して、本契約に基づき、その他のいかなる権利またはライセンスも、明示的または黙示的を問わず付与されることはありません。
Apple要件：Apple, Inc.（以下「Apple」）のApp Storeからダウンロードされたソフトウェアに関して、ライセンスは、お客様が所有または管理する Appleブランドのデバイス上で、Apple Media Services利用規約に定められた利用規則に従って、かかるソフトウェアを使用する権利に限定されます。ただし、ファミリー共有またはボリューム購入機能を介して、お客様に関連付けられた他のアカウントが当該ソフトウェアにアクセスし、利用する場合を除きます。
当社はすべての権利を留保します。本規約に従って利用されるソフトウェアは、販売されるものではなくライセンスされるものであり、お客様は、いかなるコピーまたはソフトウェア自体、さらにはサービスおよびウェブサイトの権利または所有権を取得するものではありません。お客様には、第10条で具体的に付与された権利以外には、本ソフトウェアに対していかなる権利も付与されません。当社および／または当社のライセンサーは、サービス、ソフトウェア、ウェブサイト、およびその一部に対するすべての権利、所有権、および利益を保持します。特に明記されていない限り、すべての権利は留保されています。Sailyおよびその他の商標は、Nord各社が所有する保護された商標であり、Nordが所有する商標と同一または類似する商標、商号、記号、または標識の登録、採用、またはその他の使用を禁じられています。
フィードバック：お客様は、Sailyおよび／またはその関連会社に対し、お客様が当社に通知するフィードバック（以下に定義）を、払い戻しまたは補償なしに、かかる使用について報告する義務なしに、およびその他の制限なしに使用する永続的で取消不能な世界的ライセンスを付与するものとします。お客様は、フィードバックに現在または将来存在する可能性のあるすべての権利（人格権および同等の権利を含む）を放棄する（または執行しないことに同意する）ものとします。（「フィードバック」とは、サービス、ソフトウェア、ウェブサイトに関連する推奨、アイデア、提示、提案、フィードバック、レビュー、またはその他の入力を指します）。
アプリケーションプラットフォーム規約
App Store：お客様がAppleのアプリストアから当社のソフトウェアをダウンロードした場合、またはAppleブランドのデバイスでかかるソフトウェアやサービスを使用している場合は、Appleに関する次の通知を読み、理解し、同意するものとします。
本規約は、Appleではなく、お客様とSailyとの間で締結されるものであり、Appleは本サービスおよびその内容について責任を負いません。サービスに関してサポートが必要な場合は、Appleではなく当社にお問い合わせください。Appleは、本サービスに関してメンテナンスまたはサポートサービスを提供する義務を一切負いません。適用される保証にサービスが準拠していない場合、お客様はAppleに通知することができ、Appleはサービスの購入価格をお客様に返金します。法律で許可されている最大限の範囲で、Appleはサービスに関して他の保証義務を負いません。Appleは、以下を含むサービスまたはサービスの所有および／または使用に関連するお客様または第三者による請求に対処する責任を負いません：（i）製品責任の請求、（ii）サービスが適用される法的要件または規制要件に準拠していないという主張、および（iii）消費者保護または同様の法律に基づいて生じる主張。Appleは、本サービスおよび／またはお客様によるアプリケーションの所有および使用が第三者の知的財産権を侵害しているとの第三者による申し立ての調査、防御、和解、および免責について責任を負いません。お客様は、サービスを使用する際に、該当する第三者の利用規約を遵守することに同意するものとします。AppleおよびAppleの子会社は、本規約の第三者受益者であり、お客様が本規約を承諾した場合、Appleは、本規約の第三者受益者としてお客様に対して本規約を執行する権利を有します（かつ、その権利を承諾したものとみなされます）。お客様は、（i）米国政府に よる禁輸措置の対象国または米国政府により「テロ支援国家」 として指定された国に所在していないこと、および（ii）米国政府による禁止または制限対象者のリストに記載されていないことを表明し、 保証するものとします。
他のストア：当社のソフトウェアを他のストア、プラットフォーム、マーケットプレイス（Google Play、Amazon Appstore、Microsoft Store、HUAWEI AppGalleryなど）からダウンロードした場合、ユーザーはかかるストア、プラットフォーム、マーケットプレイスの顧客規約を読み、理解したうえで、同意するものとします。
準拠法および紛争解決
法域：本規約は、デラウェア州法に準拠し、同州法に従って解釈されるものとし、その法の選択規則は適用されないものとします。ただし、一部の国（欧州連合の国を含む）には、契約が消費者の国の現地法の強行規定に準拠することを求める法律があります。かかる場合、お住まいの国の現地法の強行規定が適用されます。
裁判による紛争解決：Sailyに対して申し立てを行う前に、氏名、紛争の詳細、および要求する救済措置を記載した書面による通知を[email protected]まで送付することで、紛争の非公式な解決を試みてください。当社はメールによるご連絡を通じて、紛争を非公式に解決するよう試みます。紛争が解決されない場合、お客様またはSailyは正式な手続きを行うことができます。お客様とSailyは、本規約に関連する申し立てを解決するための司法手続きがデラウェア州の裁判所に提起されることに同意するものとします。お客様の居住国で、現地の裁判所に紛争を提起する権利が法律により消費者に与えられている場合（欧州連合の国を含む）、お客様の居住国の現地法の強行規定が適用されます。当社は、正式な法的訴訟を必要とすることなく、お客様の懸念に対処するよう常に努めています。
クラスアクションの放棄：お客様およびSailyは、それぞれがその個々の能力でのみ相手方に対して請求を行うことができ、集団訴訟または代表訴訟の原告またはメンバーとしての請求は行えないことに同意するものとします。さらに、お客様とSailyによる書面による別段の合意がない限り、仲裁人または裁判官は、複数の人物の請求を統合することはできず、その他の方法で代表訴訟または集団訴訟のいかなる形態も取り仕切ることはできません。また、仲裁人または裁判官は、救済を求める個々の当事者に有利になり、その当事者の個々の請求によって必要とされる救済を提供するために必要な範囲でのみ、救済（金銭、差し止め、および宣言的救済を含む）を与えることができます。授与されたいかなる救済も、他のSailyのユーザーに影響を与えることはできません。
その他
完全合意：本規約は、本ウェブサイトに掲載された規則、ガイドライン、またはポリシーとともに、当社のサービス、ウェブサイト、およびアプリの利用に関するSailyとお客様の間の完全合意を構成します。
規約の改正：お客様による本規約の改正は、Sailyが書面で認めない限り無効とします。上記にかかわらず、Sailyは、本規約またはここで参照されているポリシーを独自の裁量により上述のとおりいつでも変更する権利を留保します。
可分性： 本規約のいずれかの条項が、何らかの理由により執行不可能または無効と判断された場合、その条項は必要最小限の範囲で制限または削除され、残りの規約は引き続き完全な効力を有するものとします。
譲渡：お客様は、Sailyの書面による事前の同意なしに本規約に基づく権利または義務を譲渡することはできませんが、Sailyは制限なく譲渡できるものとします。
権利不放棄：Sailyが本規約のいずれかの条項を主張または執行しないことは、いずれの条項または権利の放棄と解釈されるものではありません。
サードバーティコンポーネント：お客様は、サービス、およびウェブサイトが、サードパーティのコンピュータプログラム、アプリケーション、サービス、リンク、およびコンポーネント（「サードバーティコンポーネント」）（サードパーティ通信事業者、採番機関含む）を組み込む、埋め込む、組み合わせる、またはその他の方法でやり取りする可能性があることを了承するものとします。疑義を避けるために、本規約の「保証の否認」および「責任の制限」条項は、サードバーティコンポーネントとの前述のやり取りに適用されます。当社のウェブサイトまたはアプリに、Facebook、Instagram、LinkedInなどのサードパーティソーシャルメディアウェブサイトを含む、サードパーティにより提供される他のウェブサイトおよび/またはリソースへのリンクが含まれている場合、それらはあくまでお客様の参考のためにのみ提供されます。取引を行う前に、第三者のウェブサイトの利用規約およびその他のポリシーをよく確認しご理解ください。
当社ウェブサイトへのリンク：お客様は、公正かつ合法であり、当社の評判を傷つけたり利用したりしない方法で行う場合に限り、当社のウェブサイトにリンクすることができますが、当社の関連、承認、または推奨がないにもかかわらずそれを示唆するような方法でリンクを確立してはなりません。
Sailyとの連絡：お客様は、当社のカスタマーサポートを介してSailyに通知、要求、情報、およびその他の連絡を提供することができます。お客様は、メール、当社のアプリ、カスタマーサポートプラットフォームなどによって、当社から電子的な連絡を受けることに同意し、かかる通知が書面による連絡と同じ法的権限を持つことに同意するものとします。当社は、サービスの提供、変更、または追加についてお客様に助言するため、または適用法により合理的または必要とされるその他の目的のためにお客様に連絡する場合があります。お客様は、敬意を払い、思いやりを持ってカスタマーサポート担当者との連絡を行うことに同意するものとします。さらに、お客様は、当社との連絡のために正確なデータを提供するよう努め、連絡先の詳細が変更された場合は、お客様のアカウント内で速やかに更新するよう努めます。お客様が連絡先情報を更新せず、サービスに関する特定の通知を受け取らなかった場合、Sailyは責任を負いません。
輸出：Sailyは、米国、英国、欧州連合（EU）の輸出および再輸出管理関連法規性、または米国商務省が維持する輸出管理規則（以下「EAR」）を含む他の管轄区域で適用される同様の法律の適用を受ける可能性が あります。
お客様は、
（i）米国、欧州連合、英国、またはその他の関連法域が物品の禁輸措置を行っている国に所在していないこと、並びにこれらの法域において本サービスの利用、輸入、輸出、販売、支払いが禁止または制限されていないこと、
（ii）適用される輸出または再輸出に関する法律または規則、または関連する管轄区域における同様の法律または規則により取引を禁止された当事者ではなく、米国財務省外国資産管理室 （以下 「OFAC」）、米国 国務省、国際連合安全保障理事会、欧州連合、英国財務省、またはその他の関連する制裁当局（以下 「制裁当局」）により管理される禁止または制限された当事者リストに記載されていないを表明し、保証するものとします。
お客様は、EAR、およびお客様に適用される可能性のあるOFACが維持する貿易および経済制裁を含むがこれらに限定されない、適用されるすべての輸出および再輸出管理関連法規制を遵守することに同意するものとします。具体的には、お客様は、本規約に基づき受領した製品、ソフトウェア、または技術（当該技術に由来する製品か、当該技術をベースにした製品かを問わず）を含む本サービスを、直接的か間接的かを問わず、いかなる宛先、事業体、または人物にも、あるいは、適用される輸出規制法、制裁当局によって維持される貿易および経済制裁、または適用される法規制によって求められる所轄政府当局から必要な事前の承認を得ることなく、かかる法規制によって禁止されている最終用途のためにも、使用、販売、輸出、再輸出、譲渡、転用、公開、または処分を行わないことに同意するものとします。
優先言語：あらゆる目的において、お客様と当社との間の原本、準拠文書、および理解は、本規約の英語版とします。本規約の英語版とその後の他言語への翻訳との間に矛盾がある場合、英語版が優先されるものとします。
不可抗力： Sailyは、Sailyの合理的な支配が及ばない事象または状況（以下、それぞれ「不可抗力事由」という）に起因する場合、本規約に違反することはなく、本規約に基づく義務の履行の遅延または不履行について責任を負うこともありません。不可抗力事由には、(i) 地震、火災、洪水、暴風雨、その他の自然災害を含む天災、(ii) 戦争、武力紛争、内乱、暴動、テロ、妨害行為、または民間もしくは軍事当局による行為、(iii) 疫病、パンデミック、その他の公衆衛生上の緊急事態、(iv) 禁輸措置、制裁、政府命令、裁判所命令、適用される法律または規制の変更、(v) 労働争議、ストライキ、ロックアウト、および労働者による争議行為（Sailyの従業員が関与するか否かを問わない）。(vi) 公衆通信ネットワーク、インターネット、またはSailyが依拠するサードパーティソフトウェア、プラットフォーム、あるいはサービスの障害、停止、または中断、(vii) お客様が利用している通信事業者またはインターネットサービスプロバイダー、お客様のデバイス、またはお客様の支払い方法の障害、(viii) キャリアパートナー、採番機関、または規制当局の決定、指示、要求、または措置、ならびに (ix) サイバー攻撃、サービス拒否攻撃、マルウェア、および第三者によるその他の悪意のある行為が含まれますが、これらに限定されません。
非依拠：両当事者は、本規約に明示的に記載されていないいかなる表明にも依拠しないことを認めます。
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