Saily 서비스 약관
고객 서비스 약관
마지막 업데이트: 2025년 10월 6일
소개
약관. Saily를 이용해 주셔서 감사합니다. 시작하기 전, 본 소비자 서비스 약관(이하 ‘본 약관’)을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 본 약관에서는 다음과 같은 Saily 서비스의 사용 방법을 설명합니다.
(i) Saily 앱(아래 설명 참조) 및 본 웹사이트("웹사이트"),
(ii) eSIM 데이터 플랜("데이터 플랜"),
(iii) 사이버 보안 기능("보안 기능"),
(iv) 특정 데이터 플랜과 함께 외부 서비스 업체에서 제공하는 모든 추가 기능 및 부가 가치 서비스("부가 기능"). 이 모든 사항을 통칭하여 - "서비스" 또는 "서비스들"이라 합니다.
본 약관은 개인적(비상업적) 용도로 서비스를 이용하는 사용자에게만 적용됩니다. 기업, 조직 또는 기타 기관을 대표하여 서비스를 이용하거나, 기업 또는 법인과 체결한 플랜 계약에 따라 서비스를 이용하는 경우에는 기업 서비스 약관이 적용됩니다.약관 변경. 서비스는 새로운 기능이 추가되거나 기존 기능이 지속적으로 변경될 수 있습니다. 또한, Saily는 (i) 관련 법령 준수, (ii) 규제 당국의 명령 또는 권고 준수, (iii) 기능, 기능성, 서비스, 기술 및/또는 혜택 사항의 추가 또는 기존 항목의 삭제, (iv) 오류 또는 버그 수정, (v) 약관의 명확화, (vi) 남용 또는 피해 방지, (vii) 보안 등 기타 정당한 사유가 있는 경우, 약관을 수시로 개정할 수 있습니다. 사용자는 최신 규칙 및 의무를 숙지하기 위해 수시로 본 약관을 검토할 책임이 있으며, 이에 동의합니다. 사용자의 권리 또는 의무에 영향을 미치는 중대한 약관 변경이 있는 경우, 해당 변경 사항은 시행 전에 이메일, 앱 내 팝업 등 합리적인 방법을 통해 사전 안내됩니다. 회사(Saily)가 별도로 명시하지 않는 한, 개정된 약관은 게시된 시점부터 효력이 발생합니다. 사용자가 서비스를 계속 이용하는 경우, 해당 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 또한, 업데이트된 약관의 발효 이후에 계정을 해지하거나 웹사이트 및 서비스에 접근하지 않음으로써 언제든지 Saily와의 이용 관계를 종료할 수 있습니다.
※ 본 약관은 변경될 수 있으므로, 정기적으로 확인해 주시기 바랍니다.
서비스 및/또는 웹사이트에 대한 접근 사용자는 만 18세 이상이며, 본 약관에 명시된 조건, 의무, 확인, 진술 및 보증에 동의하고 이를 준수할 모든 권리와 법적 권한을 보유하고 있음을 확인합니다.
법적 구속력이 있는 계약. 본 약관은 사용자(또는 사용자가 법적으로 대리하는 자)(통칭하여 ‘회원’ 또는 ‘사용자’)와 Saily 간의 법적 구속력이 있는 계약을 구성합니다. 사용자는 다음 각 행위 중 하나 이상을 통해 본 약관에 동의하고, 그 적용을 받는 데 동의합니다. (i) 서비스를 이용하기 위해 사용자 계정 및/또는 기타 계정(이하 ‘계정’)을 생성하는 행위, (ii) 소프트웨어를 다운로드하거나 해당 서비스 및 웹사이트에 접근하거나 이용하는 행위, 또는 (iii) 그 외 전자적 수단을 통해 본 약관에 동의하는 행위.
※ 서비스는 사용자가 본 약관에 동의하는 것을 조건으로 제공됩니다. 본 약관의 모든 내용을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. 본 약관 또는 그 일부에 동의하지 않는 경우, 당사의 웹사이트, 소프트웨어 및/또는 서비스에 접속하거나 이용해서는 안 됩니다.
Saily. 본 약관의 목적에 따라, "Saily", "당사", "우리" 또는 "저희"는 다음과 같이 본 약관 적용 시점의 사용자 과세 국가에 따라 결정되는 계약 주체를 의미합니다.
유럽 경제 지역(EEA): Saily UAB, 사업자등록번호 307208658, 주 사업장 주소 Švitrigailos str. 36, 03230 Vilnius, Lithuania
호주: CyberQuay Pty Ltd, 사업자등록번호 689 412 119, 주 사업장 주소 LEVEL 41, 161 Castlereagh str., Sydney, NSW, 2000, Australia;
기타 국가: Saily Inc., 미국 델라웨어 주법에 따라 설립된 법인, 사업자등록번호 4419800, 주 사업장 주소 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, United States of America
프라이버시. 회사가 사용자의 개인정보를 수집·처리하는 구체적인 방법 및 보호 정책에 대해서는 개인정보 보호정책을 참조하시기 바랍니다.
서비스
eSIM 데이터 플랜. 당사는 제공된 eSIM의 기능을 기반으로, 사용자에게 eSIM 데이터 플랜 및 서비스를 제공합니다. eSIM에는, 서비스 활성화 과정에서 사용자의 기기에 다운로드되는 전자 프로필이 포함되어 있습니다. 서비스 이용에 제공되는 데이터 용량은, 서비스 구매 또는 충전 과정에서 명확히 안내됩니다. 서비스는 구매 시 명시된 기간 동안 이용할 수 있으며, 해당 기간이 만료되면 잔여 서비스는 소멸됩니다. 이때, 사용하지 않은 서비스는 환불되지 않습니다. 본 약관에 따른 서비스는 선불 구매 방식으로만 제공됩니다.
보안 기능. 서비스와 함께, 당사는 온라인 보안 및 사용자 경험 강화를 위해 설계된 사이버 보안 기능 패키지인 '보안 기능'을 추가로 제공할 수 있습니다.
가상 위치(Virtual Location) – 사용자의 온라인 활동을 원격 서버를 통해 라우팅하여 인터넷 연결을 암호화하며, 가상 위치 변경 기능도 제공합니다.
애드블로커 - DNS 필터링을 통해 원격 서버에 호스팅된 광고를 차단합니다. 단, 사용자가 접근하는 콘텐츠 내에 직접 포함된 광고는 차단되지 않을 수 있습니다.
웹 보호(Web Protection) – DNS 필터링을 통해 추적기와 악성으로 의심되는 웹사이트를 차단하여 웹 브라우징 환경을 개선합니다. 위 보안 기능은 멀웨어, 피싱 시도, 데이터 유출 등 특정 온라인 리스크를 줄이는 데 도움이 되며, 보다 안전하고 프라이빗한 인터넷 사용 환경을 제공합니다. 단, 절대적인 보호를 보장하지 않으므로, 사용자는 인터넷 사용 시 항상 주의를 기울여야 합니다.
기기에 관련 데이터 플랜이 활성화되는 즉시 애드블로커 및 웹 보호 기능이 기본으로 활성화될 수 있습니다. 이 기능들은 언제든지 비활성화할 수 있습니다. 가상 위치 기능은 요청 시에만 활성화됩니다.
부가 기능. 당사는 특정 데이터 플랜(구독 기반이 아닌 플랜과 구독 기반 플랜 모두에 적용)에 외부 서비스 제공업체를 기반으로 하는 추가 서비스를 위한 프로모션 코드 등의 무료 부가 기능을 포함할 수 있습니다. 이러한 부가 기능의 유형, 범위, 제한 사항, 이용 가능 시기 지연 등은 해당하는 데이터 플랜 카드 구매 및 결제 시점에 명확하게 표시됩니다.
이러한 부가 기능의 제공과 이용 가능 여부는 오직 외부 서비스 제공업체에 달려 있습니다. 당사는 데이터 플랜을 활성화하는 시점에 이러한 부가 기능을 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있으나, 일부 기능은 일시적 또는 영구적으로 이용이 불가한 경우가 있을 수 있습니다.
부가 기능을 항상 앱에서 바로 교환할 수 있는 것은 아니며, 일부는 이메일이나 외부 플랫폼 등 다른 채널을 통해 전송되거나 교환될 수 있습니다. 더 자세한 설명은 수령 시 제공됩니다.
데이터 플랜 유효 기간 동안의 부가 기능 이용 여부 또한 사용자 대부분의 선호도와 계절적 요인에 따라 변경될 수 있습니다. 부가 기능은 추가 서비스라는 점을 참고하시기 바랍니다. 부가 기능을 이용할 수 없게 되더라도 핵심 eSIM 데이터 플랜에는 영향을 주지 않으며 플랜의 전체 기능이 유지됩니다.
일반 약관
가입 절차
사용자는 Saily 웹사이트 또는 앱을 통해 서비스에 가입할 수 있습니다.
등록을 완료하려면 이름, 이메일 주소, 청구 정보 등 특정 정보를 제공하여 계정을 생성해야 합 제공하는 모든 정보는 정확해야 하며, 최신 상태로 유지되어야 합니다. 사용자의 계정은 양도할 수 없습니다.
또한, 사용자 본인의 계정 또는 비밀번호를 통해 발생하는 모든 사용 및 활동에 대해 전적인 책임을 집니다. 이는 사용자의 승인 여부와 관계없이 타인이 계정을 사용하는 경우도 포함됩니다. 사용자는 계정 및 비밀번호의 기밀성을 유지하고, 타인이 계정에 접근하지 못하도록 관리할 책임이 있습니다. 계정을 안전하게 보호하려면 비밀번호를 절대 타인과 공유하지 마시고, 다른 제3자 서비스나 구독 서비스와 동일한 비밀번호를 사용해서는 안 됩니다. 계정 또는 비밀번호가 무단으로 사용된 사실을 인지한 경우, Saily에 즉시 통지해야 합니다.
등록 시 Saily의 개인정보 보호정책에 동의해야 합니다.
서비스 이용 가능 여부, 구매, 활성화
국가 요건. 당사는 국가 및 여행지별로 특정 데이터 플랜의 이용 가능 여부를 제한할 권리를 보유합니다. 사용자는 Saily 웹사이트 또는 앱에서 데이터 플랜을 확인하고 선택하여 구매할 수 있습니다.
기기 요건. 서비스를 구매하기 전에, 잠금 해제된 eSIM 호환 기기를 소지하고 있어야 합니다. eSIM 지원 기기 목록을 확인하세요.
eSIM 다운로드. 구매 후, 사용자는 주문한 데이터 플랜을 구성하고 사용하기 위해 eSIM을 기기에 다운로드하여 설치해야 합니다. 다운로드된 eSIM은 데이터 플랜이 만료되거나 크레딧이 소진된 이후에도 기기에서 삭제되지 않습니다. eSIM은 언제든지 제거할 수 있으나, 데이터 플랜을 계속 사용하려면 데이터 플랜이 소진되거나 만료될 때까지 설치 상태를 유지해야 합니다.
데이터 플랜 활성화:
(i) 일반 데이터 플랜(구독 기반이 아닌 데이터 플랜)에는 기본 30일의 활성화 기간이 포함되어 있으므로 사용자가 여행 전 원하는 데이터 플랜을 구매할 수 있습니다. 30일 이내에 직접 플랜을 활성화하지 않으면 자동으로 플랜이 활성화되며 해당 사용 기간이 시작됩니다.
(ii) 구독 기반 데이터 플랜은 eSIM을 다운로드하지 않았더라도 구매 즉시 활성화됩니다.
일반 데이터 플랜의 서비스를 활성화하려면, 먼저 eSIM을 다운로드한 후 해당 데이터 플랜을 활성화해야 합니다. eSIM을 다운로드하고 설치하려면 인터넷이 안정적으로 연결되어 있어야 합니다. 아래에 정의된 바와 같이, 선택한 데이터 플랜의 구독 상품이 활성화되어 있는 경우 데이터 플랜을 구매하는 시점이나 자동 충전 시 또는 청구 주기 종료 시 요금이 청구된다는 점에 유의하시기 바랍니다.
자동 충전
데이터 플랜의 자동 충전 기능(이하 ‘자동 충전’)을 사용하면, 구매한 데이터 플랜이 자동으로 충전되어 여행 중에도 모바일 데이터 서비스를 끊김 없이 이용할 수 있습니다. 즉, 사용 중인 데이터 플랜이 만료될 때마다 새 플랜을 직접 구매하고 활성화할 필요가 없습니다. 자동 충전은 사용자가 직접 요청한 경우에만 활성화되며, 앱에서 언제든지 비활성화할 수 있습니다. 자동 충전을 활성화하면, 아래 기능별 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
활성화 및 승인 앱에서는 데이터 플랜별 자동 충전 기능을 직접 설정할 수 있습니다. 원하는 충전 금액을 선택해 자동 충전을 직접 활성화하면, 사용 중인 데이터 플랜이 소진될 경우 Saily가 자동으로 해당 플랜을 갱신할 수 있도록 승인한 것으로 간주합니다.
자동 충전 프로세스. 자동 충전 기능이 활성화된 상태에서 현재 데이터 플랜이 소진되는 경우:
(i) 새로운 데이터 플랜이 자동으로 구매되고,
(ii) 자동 충전 기능은 계속 활성화된 상태로 유지됩니다.
결제가 실패할 경우, 결제 오류에 대한 알림이 전송되며 자동 충전 기능은 자동으로 비활성화되고, 이후 추가 결제 시도는 이루어지지 않습니다.
알림. 자동 충전이 진행되기 전, 알림이 전송됩니다. 사용 중인 데이터 플랜을 충전하고 싶지 않다면, 자동 충전 기능을 사전에 비활성화해 주세요.
예외 사항. 자동 충전은
(i) 할당된 데이터가 완전히 소진되기 전에 현재 데이터 플랜이 만료되는 경우, 또는
(ii) 앱을 통해 자동 충전 기능을 수동으로 비활성화하는 경우에는 적용되지 않습니다.
자동 충전 비활성화 자동 충전 기능은 앱에서 언제든지 비활성화할 수 있습니다. 기능이 비활성화되면, 예약된 충전은 모두 취소되며 이후 자동 충전은 실행되지 않습니다.
관리자 비활성화 권한 앱에 더 이상 접근할 수 없는 경우, 해당 사실을 Saily에 즉시 알리고 계정 인증을 완료하면, Saily가 자동 충전 기능을 직접 비활성화할 수 있습니다.
구독
서비스 구독은 자동 재청구('구독') 형식의 선불 데이터 플랜으로 제공됩니다. 여행에 필요한 사항과 데이터 선호도에 가장 적합한 구독을 선택할 수 있습니다. 구독 요금은 데이터 플랜 유형, 선택한 데이터 용량, 플랜과 함께 제공되는 추가 기능 등에 따라 달라집니다.
첫 구독 기간 구매에 대한 결제 정보를 제출하면, (i) 서비스 자동 갱신에 동의 의사를 명시하고, (ii) 이로써 당사가 지정된 결제 시점과 각 주기적 갱신 시 재청구 기준으로 귀하의 결제 수단에 요금을 청구하는 것을 승인하며, (iii) 당사 서비스의 구매 제안을 수령했음을 확인하고, (iv) 본 약관과 개인정보 보호정책을 인정하고 동의함을 나타내는 것입니다.
가격. 구독 요금은 구매 시 전체 기간에 대한 요금이 청구되며, 구독은 사용자가 각 청구 주기 종료 이전에 취소하지 않는 한 자동으로 갱신됩니다. 구독 가격은 판매 시점에 Saily 웹사이트나 앱에 표시되며, 각 청구 주기에 결제해야 하는 금액을 반영합니다. 가격은 지역, 적용되는 세금, 통화에 따라 달라질 수 있습니다.
당사는 언제든지 가격을 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 구독 가격이 변경될 경우 미리 알려드리며, 새로운 가격이 적용되기 전에 구독을 취소할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
자동 갱신. 첫 구독 기간이 종료되면, 구독이 동일한 기간으로 자동 갱신됩니다. 갱신 날짜 전에 구독을 취소하지 않는 한, 구매 당시의 요금이 저장된 결제 수단으로 청구됩니다.
승인 및 결제 확인. 중단 없는 서비스 제공을 위해, Saily는 갱신일 최대 40일 전까지 결제 수단에 대해 USD 0 또는 소액의 환불 가능한 금액을 사전에 일시적으로 확인하는 제로 승인 거래를 수행할 수 있습니다. 이 절차는 결제 수단의 유효성을 확인하고 결제에 실패할 위험을 줄이는 데 도움이 됩니다. 제로 승인 거래에는 실제로 요금이 발생하지 않으며 자동으로 취소됩니다. 예정된 승인 시점 전에 구독을 취소하는 경우, 이 단계는 진행되지 않습니다.
갱신 알림. 갱신일 최소 3일 전에 알림을 전송하여 예정된 요금과 해당 시점의 현재 구독 가격을 알려드립니다.
청구. 미리 구독을 취소하지 않는 한, 다음 구독 기간이 시작되기 2일 전에 선택한 결제 수단으로 요금이 청구됩니다. (카드 만료 또는 잔액 부족 등으로 인해) 첫 결제 시도가 실패할 경우, 예정된 서비스 갱신일로부터 14일 이내에 자동으로 결제를 다시 시도할 수 있습니다. 당사의 서비스를 사용하면, 구독 이용 권한이 중단되지 않게 하는 데 도움을 드리기 위해 Saily가 이러한 결제 재시도를 수행하도록 승인하는 것입니다.
참고: 결제가 성공적으로 처리되지 못할 경우, 구독이 취소되며 현재 구독 기간이 끝나면 모든 관련 서비스도 종료됩니다. 원하는 구독을 재활성화하려면, 구매 절차를 새로 완료해야 합니다.
영수증 및 청구 내역. 결제가 성공적으로 완료되면 이메일로 영수증이 전송됩니다. 또한, 앱을 통해 Saily 계정에 로그인하면 언제든지 청구 내역을 확인하고 청구서를 다운로드할 수 있습니다.
취소. 앱의 Saily 계정 페이지에서 언제든지 구독의 자동 갱신을 취소할 수 있습니다. 자동 갱신을 취소하면 향후 청구가 반복되지 않으며, 현재 구독 기간 종료 시 구독이 갱신되지 않습니다. 해당 서비스는 첫 구독 기간이 끝날 때까지 계속 이용하실 수 있습니다.
환불 정책
활성화되지 않은 데이터 플랜에 대한 환불.eSIM이 (i) 설치되지 않았거나, 또는 (ii) 기기에 설치되었지만 데이터 플랜이 활성화되지 않은 경우, 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.
(i) 사용하지 않았거나 거의 사용하지 않은 데이터 및/또는 (ii) 사용하지 않았거나 사용한 부가 기능이 있는 활성화된 데이터 플랜에 대한 환불. eSIM이 설치되어 있고 데이터 플랜을 활성화한 경우, 해당 플랜은 사용된 것으로 간주되며, 이 경우 환불이 보장되지 않습니다. 다만, 본 환불 정책에 명시된 다음 조건에 해당하는 경우에는 미사용 데이터 및 부가 기능에 대해 전액 또는 일부 환불이 검토될 수 있습니다.
다음과 같은 경우 구독 기반이 아닌 데이터 플랜 환불이 가능합니다.
(i) 신규 구매 또는 정기(자동 충전) 결제로 구독 기반이 아닌 데이터 플랜이 활성화되었으나 데이터가 대체로 사용되지 않은 상태(데이터 플랜 잔액이 99% 이상 남아 있음)이고,
(ii) 데이터 플랜과 함께 제공되는 무료 부가 기능(있는 경우)이 활성화 또는 사용되지 않았으며,
(iii) 환불 요청이 3.5.7항에 명시된 기간 내에 제출된 경우.
다음과 같은 경우 구독 기반 데이터 플랜 전액 환불이 가능합니다.
(i) 데이터 사용량이 월간 또는 분기별 데이터 플랜 잔액의 5%를 초과하지 않으며, 부가 기능이 활성화되거나 사용되지 않았고,
(ii) 환불 요청이 구매일 또는 정기 결제일로부터 14일 이내에 제출된 경우.
다음과 같은 경우 구독 기반 데이터 플랜 일부 환불이 가능합니다.
(i) 데이터 사용량이 월간 또는 분기별 데이터 플랜 잔액의 5%를 초과하지 않고, 부가 기능이 활성화되거나 사용되었으며 환불 요청이 구매일 또는 정기 결제일로부터 14일 이내에 제출된 경우, 또는
(ii) 데이터 사용량이 월간 또는 분기별 데이터 플랜 잔액의 5%를 초과하지만 10%를 초과하지 않고, 부가 기능이 활성화되거나 사용되지 않았으며, 환불 요청이 구매일 또는 정기 결제일로부터 14일 이내에 제출된 경우, 또는
(iii) 데이터 사용량이 월간 또는 분기별 데이터 플랜 잔액의 5%를 초과하지만 10%를 초과하지 않고, 부가 기능이 활성화되거나 사용되었으며, 환불 요청이 구매일 또는 정기 결제일로부터 14일 이내에 제출된 경우.
참고 사항: 다음 사례 중 하나에 해당하는 경우 부분 환불이 적용될 수 있으며, 이 경우 사용한 데이터 및 부가 기능의 금액(가격)이 지불한 전체 데이터 플랜 가격에서 공제됩니다. 구매일 또는 정기 결제일로부터 14일 이후에 제출된 환불 요청은 환불 대상이 아닙니다.
환불 제한. Saily는 다음과 같은 경우 모든 형태의 환불을 거부할 권리를 보유합니다.
남용 사례: 반복적인 환불 요청, 당사 약관 위반, 서비스 사용과 관련된 부정 행위 등 남용 정황이 확인된 경우
계정 삭제: 데이터 플랜을 구매한 후 계정을 삭제하고 환불을 요청한 경우
무관한 요금: 다른 전화, 다른 SIM 카드, 다른 통신사, 제3자 로밍 서비스, 호텔 전화에서 발생한 요금 또는 계정과 직접적인 관련이 없는 요금은 환불 또는 보상이 제공되지 않습니다.
환불 기간.
(i) 구독 기반이 아닌 데이터 플랜의 환불 요청은 데이터 플랜 구매일로부터 30일 이내에 제출해야 합니다.
(ii) 구독 기반 데이터 플랜의 환불 요청은 구매일 또는 정기 결제일로부터 14일 이내에 제출해야 합니다.
참고: 각 데이터 플랜에는 별도의 유효 기간이 있으며, 해당 기간이 지나면 환불이 불가능합니다.
서비스를 이용하면, 다음 부분에 대한 환불이 이루어지지 않음을 인정하고 동의하는 것입니다.
(i) 이전 청구 주기와 관련된 구독 기반 데이터 플랜
(ii) 완전히 소진되었거나 만료된 모든 구독 기반이 아닌 데이터 플랜.
환불 절차. 전액 또는 일부 환불 여부는 전적으로 Saily의 재량에 따르며, 환불 금액의 범위는 보장되지 않습니다. Saily는 환불 요청이 접수된 날로부터 5영업일 이내에 환불 가능 여부를 결정하며, 요청이 승인된 경우, 환불은 최대 30일 이내 처리됩니다.
추가 조건. 특별 프로모션 또는 추천 프로그램이 시행되는 경우, 별도의 조건이나 정책이 적용될 수 있으며, 특별 프로모션이나 보상 또는 추천 프로그램의 남용을 방지하기 위한 조항이 포함될 수 있습니다. 약관 간 내용이 상충되는 경우, 본 환불 정책이 우선 적용됩니다.
서비스 제공
서비스는 eSIM이 성공적으로 다운로드되고, 관련 데이터 플랜이 활성화되는 즉시 시작됩니다.
서비스 이용 기간은 구매한 데이터 플랜에 명시된 조건에 따릅니다.
서비스는 데이터 플랜이 완전히 소진되거나 지정된 기간이 만료될 때 중 먼저 도래하는 시점에 종료됩니다.
각 데이터 사용 세션은 킬로바이트 단위로 올림 처리됩니다.
서비스는 ‘있는 그대로(as is)’ 및 ‘제공 가능한 상태(as available)’로 제공됩니다. 당사는 무장애 서비스 제공 및 네트워크 커버리지, 품질, 가용성에 대해 어떠한 보증도 하지 않습니다. 다만, 당사 및 당사 파트너의 네트워크 환경이 허용하는 한, 서비스가 지속적으로 제공될 수 있도록 합리적인 노력을 기울입니다.
서비스에 장애가 발생한 경우, 사용자의 통지 또는 당사의 인지가 이루어진 시점부터 문제를 신속히 해결할 수 있도록 합리적인 노력을 다하겠습니다.
당사는 사업상 필요에 따라 네트워크 운영자 및 기술 파트너를 자유롭게 선정할 수 있는 권리를 보유합니다. 사용자는 서비스를 이용함으로써, 당사가 서비스 제공을 위해 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공할 수 있음에 동의하며, 이 모든 행위는 당사의 개인정보 보호정책에 따릅니다.
무제한 데이터 플랜. Saily의 데이터 용량 무제한 플랜(이하 ‘무제한 데이터 플랜’)은 개인 일상용으로 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 본 조항은 무제한 플랜의 공정한 사용 기준과, 모든 Saily 사용자의 고속 데이터 접근, 서비스 품질, 네트워크 안정성 및 공정성을 유지하기 위해 Saily가 시행할 수 있는 조치(이하 ‘공정 사용 정책’)에 대해 설명합니다.
개인 사용자 전용 무제한 데이터 플랜은 상업적 목적, 재판매, 또는 여러 명이 함께 사용하는 방식으로는 이용하실 수 없습니다. 또한, 컴퓨터나 기타 기기에 연결된 액세스 포인트를 통해 대량의 데이터를 전송하거나, 영리 목적 또는 다른 Saily 사용자의 서비스 품질에 악영향을 줄 수 있는 방식으로 무제한 데이터 플랜을 지속적으로 과도하게 이용하는 행위는 허용되지 않습니다. Saily의 데이터 서비스를 상업적으로 재판매하거나 유통하는 행위는 엄격히 금지됩니다.
과도한 사용 사용자의 데이터 사용량이 지나치게 많거나(예: 전체 Saily 사용자 중 99% 이상의 평균 사용량을 현저히 초과), 다른 사용자에게 서비스 품질 저하 등 부정적인 영향을 주는 일부 사례에 대해, Saily는 서비스 보호를 위해 개입할 수 있습니다. 이는 전체 사용자에게 공정하고 안정적인 네트워크 이용 환경을 제공하기 위한 조치입니다.
고속 데이터 할당량. 무제한 데이터 플랜은 두 카테고리로 나뉩니다.
일반 무제한 데이터 플랜. 일반 무제한 데이터 플랜 사용자는 24시간마다 5GB의 고속 데이터를 할당받습니다. 해당 기간 내에 할당된 5GB를 모두 사용하면, 24시간 주기의 남은 시간 동안 데이터 속도는 1Mbps로 감소합니다. 24시간 주기가 새로 시작될 때마다 5GB의 고속 데이터 할당량이 초기화됩니다.
울트라 플랜. 울트라 플랜 사용자는 월 청구 주기마다 30GB의 고속 데이터를 할당받습니다. 해당 청구 주기 내에 할당된 30GB를 모두 사용하면, 주기의 남은 기간 동안 데이터 속도는 1Mbps로 감소합니다. 사용자가 울트라 플랜 구독을 유지하는 경우, 청구 주기가 새로 시작될 때마다 30GB의 고속 데이터가 새로 할당됩니다.
금지된 행위. 다음과 같은 용도로 무제한 데이터 플랜을 사용하는 것은 엄격히 금지됩니다.
기계 간 대량 데이터 통신(M2M) 용도로 사용하는 행위
유선 인터넷을 대신하려는 목적으로 콘텐츠를 계속 스트리밍하는 행위
Saily 또는 파트너의 네트워크에 부하를 주거나, 다른 사용자의 이용에 지장을 주는 행위
개인적인 용도를 넘어 다중 기기 또는 타인과 데이터를 과도하게 공유하거나 테더링하는 행위
네트워크 및 사용량 모니터링. Saily는 데이터 사용 패턴을 모니터링하고, 과도하거나 비정상적인 사용에 대해 제한하거나 규제할 수 있는 권한을 보유합니다.
트래픽 제어 및 속도 제한 서비스 품질 유지를 위해, Saily는 네트워크 사용량이 많은 시간대나 특정 지역에서 트래픽 제어(traffic shaping) 또는 속도 제한(throttling) 조치를 시행할 수 있습니다. 이러한 조치는 전체 네트워크의 성능을 보호하고, 모든 사용자가 공정하게 서비스를 이용할 수 있도록 마련된 것입니다. 조치에는 데이터 속도 제한, 일부 요금제 혜택 또는 부가 서비스(Bolt-on) 사용 차단, eSIM 서비스 일시 해제 등이 포함될 수 있습니다.
Saily의 개입 권리 Saily는 본 공정 사용 정책을 위반했거나 위반 가능성이 확인된 경우, 이에 적절히 대응할 권리를 가집니다. 사용자의 데이터 사용이 다른 사용자 또는 네트워크 성능에 부정적인 영향을 미치는 경우, Saily는 재량에 따라 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.
(i) 데이터 속도 일시적 저하,
(ii) 서비스 접근 제한, 또는
(iii) 서비스 일시 중지 또는 종료.
또한, 특정 사용자의 데이터 사용량이 전체 Saily 사용자 중 99%를 크게 초과하는 경우, Saily는 해당 사용자에게 통지한 뒤 위반 여부를 조사하고, 무제한 플랜 이용을 일시적 또는 영구적으로 중단하는 등의 추가 조치를 취할 수 있습니다. 공정 사용 정책의 위반이 의심되는 경우, Saily는 원칙적으로 사전 통지 및 사용자 연락을 거친 후 조치를 취합니다. 다만, 안전이나 보안과 관련된 예외적인 상황에서는 사전 안내 없이 제한, 속도 조절, 연결 해제 등의 조치를 취할 수 있습니다.
최종 조항 이 공정 사용 정책은 모든 상황을 망라하지 않습니다. Saily는 필요에 따라 본 정책을 수정할 수 있는 권리를 보유합니다. 다른 사용자의 서비스 이용에 영향을 주지 않도록 무제한 플랜을 책임감 있게 이용해 주시기 바랍니다. 본 정책을 준수하지 않을 경우, 추가적인 제한 조치 또는 서비스 중단이 발생할 수 있습니다.
로밍
로밍 중 서비스를 이용할 경우, 국가별로 서로 다른 법률과 규제가 적용될 수 있으며, 이에 대한 미준수에 대해 Saily는 책임을 지지 않습니다. 또한 로밍 시에는 요금이 더 많이 부과되어 데이터 플랜이 평소보다 더 빠르게 소진될 수 있습니다.
서비스 일시 중단
Saily는 업그레이드, 수정 또는 유지 보수를 위해 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 서비스 중단을 최소화하고 가능한 경우 웹사이트나 앱, 이메일을 통해 사전에 알려드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.
다만, 아래의 경우 사전 통지 없이 서비스를 일시적으로 중단할 수 있는 권리를 보유합니다.
사용자가 본 약관에 명시된 이용 조건이나 정책을 위반한 경우
사용자에 대한 불만이 접수되어 조사가 진행 중인 경우
사용자가 관련 법령 준수를 위해 필요한 정보를 제공하지 않은 경우
서비스에 대한 사기 행위 또는 불법 접근이 의심되는 경우.
정부, 규제 기관 또는 긴급 서비스의 명령을 이행해야 하는 경우.
사용자 또는 사용자 계정으로 인해 네트워크에 손상이 발생할 우려가 있는 경우
운영, 긴급, 또는 보안상의 사유로 서비스 중단이 필요한 경우.
모니터링
당사는 관련 법령, 규정 또는 정부 기관의 명령에 따라 요구되거나, 당사 및 다른 회원의 보호를 위해 필요한 경우, 회원의 계정 정보 및 서비스 이용 내역을 모니터링하거나, 법적 의무가 있는 경우 이를 공개할 수 있습니다.
사용자의 의무
귀하는 본 약관에 따라 서비스를 사용하는 데 동의하며 데이터 플랜으로 제공되는 기능 또는 추가 기능과 관련된 모든 서비스에 대한 책임이 귀하에게 있음을 인정합니다.
서비스를 원활하게 이용하려면, 기기를 적절히 설정하고, 당사 또는 기기 공급업체가 제공하는 규정 및 지침을 준수해야 합니다.
다음 사항을 반드시 준수해야 합니다.
서비스를 사기, 불법 또는 악의적인 목적으로 이용해서는 안 됩니다.
범죄나 위법 행위에 서비스를 사용해서는 안 됩니다.
당사 네트워크의 운영에 지장을 주는 행위를 해서는 안 됩니다.
제3자의 지식재산권을 침해하는 콘텐츠를 전송하거나 업로드하지 않아야 합니다.
서비스를 개인적인 용도로만 사용해야 하며, 영리 목적으로 활용해서는 안 됩니다.
본 약관에 따라 서비스를 이용해야 합니다.
모국 또는 현재 거주 중이거나 체류 중인 국가의 관련 법령을 준수해야 합니다.
당사의 요청이 있을 경우, 신원을 확인할 수 있는 자료를 제출해야 합니다.
기기를 다른 사람에게 넘기기 전에 eSIM을 반드시 삭제해야 합니다. 삭제하지 않을 경우, 신규 사용자가 기존에 활성화되었거나 구매한 서비스를 이용할 수 있습니다.
서비스를 이용할 때는 적절한 보안 수칙과 기준을 준수해야 합니다. 보안 관련 공지나 일반 안내는 Saily 웹사이트, 앱 또는 전용 이메일을 통해 전달될 수 있습니다.
분실 또는 도난 기기
서비스가 활성화된 기기를 분실하거나 도난당한 경우, 즉시 당사에 알려야 합니다. 통지 전까지 발생한 서비스 이용에 대한 책임은 사용자에게 있습니다. 관련 내용은 [email protected]으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 당사는 계정 확인 절차 후, 해당 기기의 서비스 이용을 중단하기 위해 72시간 이내에 적절한 조치를 취할 것입니다.
콘텐츠
서비스를 통해 주고받는 모든 콘텐츠, 정보 및 커뮤니케이션에 대한 책임은 사용자에게 있습니다. 또한, 당사는 해당 콘텐츠의 삭제, 손상 또는 저장 실패에 대해 책임을 지지 않습니다.
요금
구매한 서비스 관련 비용은 구매 전에 공개되며, 구매를 완료하거나 구독을 시작하면 이러한 요금에 동의하는 것입니다. 당사는 합리적인 재량으로 웹사이트 및/또는 앱에 표시된 가격 정보를 업데이트하거나 예정된 결제 금액이 청구되기 전에 알림 공지를 전송함으로써 구독 갱신 가격을 포함한 모든 서비스의 가격을 언제든지 수정 또는 조정할 권리를 보유합니다.
모든 서비스 구매 요금에는 부가가치세 및 관련 법령이나 정부 기관에 따라 부과되는 기타 판매세, 관세 또는 부과금이 포함됩니다
결제
서비스는 사전 결제 방식으로 제공됩니다.
사용자는 당사로부터 구매한 유료 서비스와, 사용자 계정에서 발생한 모든 기타 비용(해당 서비스 구매와 관련된 세금 및 수수료 포함)을 당사에 지급하는 데 동의합니다.
결제 수단. 당사를 통해 직접 서비스를 구매하려면, 신용카드, 직불카드, 기타 결제 수단 등 웹사이트나 앱에서 이용할 수 있고 현재 유효한 결제 수단을 제공해야 합니다.
청구 및 청구서 발행. 결제 수단을 제공하면, 다음 사항에 동의한 것으로 간주합니다. 사용자는 (i) 해당 결제 수단을 사용할 권한이 있으며, 제공한 결제 정보가 사실이고 정확함을 확인합니다. (ii) 당사가 해당 결제 수단으로 요금을 청구하는 것에 동의합니다. (iii) 구매 시 선택한 유료 서비스에 대한 요금이 청구되는 것에 동의합니다. 사용자는 계정에서 본인의 구매 내역을 확인할 수 있습니다.
청구서의 발행 및 제공은 지정된 전자적 수단을 통해 진행됩니다.
구매한 서비스의 청구서를 요청하는 사용자는 전용 이메일([email protected])을 통해 당사에 문의해야 하며, 해당 이메일에서 안내하는 정보를 포함해야 합니다.
결제 서비스 제공업체. 결제는 다음을 포함한 여러 결제 서비스 업체를 통해 처리될 수 있습니다. Moonflash Limited (등록 주소: Regent House, 316 Beulah Hill, London, SE19 3HF, United Kingdom), NordSec B.V. (등록 주소: Fred. Roeskestraat 115, 1076 EE Amsterdam, Netherlands, PayPal 결제 전용), Lagosec, Inc. (등록 주소: 651 N Broad St Suite 206, Middletown, New Castle, Delaware 19709, United States). 결제 서비스 업체의 개인정보 처리 방식은 개인정보 보호정책에서 확인하실 수 있습니다.
부정 사용 방지. Saily는 구매 완료 전, 신용카드 또는 체크카드 결제에 대해 확인 절차를 진행할 수 있습니다.
무료 체험. 당사 또는 파트너사는 유료 서비스에 대해 요금이 청구되기 전에, 무료 체험(이하 ‘무료 체험’)을 제공할 수 있습니다.
무료 체험의 기간, 이용 방법 및 기타 세부사항은 가입 과정 또는 관련 프로모션 안내에 명시됩니다. 무료 체험 제공 여부는 당사의 단독 재량에 따라 결정됩니다. 관련 법령이 허용하는 범위 내에서, 사전 통지 없이 언제든지 무료 체험 제공을 제한하거나 종료할 수 있습니다.
동일한 개인, 기기 또는 이메일 주소로 무료 체험을 허용된 횟수 이상 사용한 것으로 확인되면, 해당 무료 체험 쿠폰으로 이용한 서비스는 즉시 중단될 수 있으며, 무료 체험을 통해 제공된 혜택(예: 크레딧)도 취소될 수 있습니다. 또한, 유료 서비스에 대한 무료 체험 또는 프로모션은 1회로 제한될 수 있습니다. 무료 체험이나 프로모션의 중복 적용은 허용되지 않습니다.
결제 관련 문의는 [email protected]으로 연락해주시기 바랍니다.
계약 해지
당사에 의한 해지:
사용자가 본 약관을 중대하게 위반한 경우, 당사는 사용자의 계정과 구매한 데이터 플랜을 해지하고 즉시 서비스 제공을 중단할 수 있습니다. 이러한 해지의 경우, 미사용된 데이터, 남은 구독 기간 또는 서비스와 관련하여 누적된 크레딧은 환불되지 않습니다.
당사에 의한 해지가 발생하는 경우, 당사는 새 계정 생성을 거부하거나 일체의 서비스 제공을 거부할 권리도 보유합니다.
회원에 의한 해지:
귀하는 제6.2.3항에 따라 당사에 통지함으로써 언제든지 당사와의 계약을 해지하고 서비스에 대한 귀하의 권리를 철회할 수 있습니다.
구매한 데이터 플랜이 소진되거나 만료되기 전에, 사용자에게 책임이 없는 사유로 당사가 서비스를 더 이상 제공할 수 없게 된 경우에는, 미사용 서비스에 대해 비례 금액의 환불을 요청할 수 있습니다. 그 외의 경우에는, 해지로 인한 별도의 환불이 제공되지 않습니다.
서비스 해지를 원하시는 경우, 계정에 등록된 이메일 주소를 사용해 [email protected]으로 요청하시거나 앱의 챗봇을 통해 지원 팀에 문의하시기 바랍니다. 계정 확인 절차 완료 후, 해지 절차가 진행됩니다.
서비스 철회. 계정의 해지나 단독 플랜 또는 구독 방식으로 구매한 데이터 플랜의 취소, 소진, 또는 만료의 경우, 해당 데이터 플랜에 포함된 모든 추가 서비스(보안 기능 또는 부가 기능 등)를 비롯하여 해당 서비스 이용 권한이 즉시 취소됩니다.
보증 면책 조항
당사는 서비스의 정확성과 신뢰성을 개선하기 위해 적절한 노력을 기울이고 있으나, 복잡한 소프트웨어는 결함, 오류 또는 버그로부터 완전히 자유로울 수 없습니다. 서비스 중단, 데이터 손실 또는 손상, 지연, 오류, 최신 정보 미반영 등의 문제를 포함하되 이에 국한되지 않는 결함에 대해, 서비스가 항상 문제 없이 제공될 것이라고 보증하거나 진술하지 않습니다. 본 약관의 다른 조항에도 불구하고, 당사는 언제든지 서비스 또는 서비스의 일부 기능에 대한 접근을 변경하거나, 일시적으로 중단 또는 종료할 수 있습니다. 관련 법령이 허용하는 범위 내에서, 이로 인해 발생하는 손해에 대해 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 예외적이고 제한적인 상황에서는, 인적, 디지털, 기계적, 통신, 소프트웨어 등의 장애로 인해 서비스가 일시적으로 중단될 수 있습니다. 이러한 다운타임의 발생 시점이나 지속 시간은 당사가 예측하거나 통제할 수 없습니다.
서비스, 소프트웨어 및 웹사이트는 ‘있는 그대로(as is)’ 및 모든 결함을 포함한 상태로 제공됩니다. 당사는 서비스, 소프트웨어, 또는 웹사이트의 완전성, 정확성, 적합성, 기능성, 가용성 또는 운영과 관련하여 어떠한 형태의 보증이나 진술도 하지 않습니다. 사용자는 당사가 서비스, 소프트웨어, 또는 웹사이트의 사용을 통제하지 않으며, 해당 사용을 통해 얻을 수 있는 성능이나 결과에 대해 보증하지 않음을 인정합니다. 서비스나 소프트웨어 또는 웹사이트의 이용 및 그로 인해 발생하는 데이터 또는 정보의 손실이나 오류에 대한 모든 책임과 위험은 전적으로 사용자에게 있습니다. 적용 가능한 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, 당사는 명시적이든 묵시적이든 모든 형태의 보증을 명시적으로 배제합니다. 이는 상품성, 특정 목적에의 적합성, 권리 비침해에 대한 묵시적 보증은 물론, 거래 관행, 거래 이행 과정 또는 통상적 사용을 통해 발생하는 모든 보증을 포함합니다. 이와는 별도로, 당사는 사용자의 서비스 이용이 제3자의 권리를 침해하지 않을 것, 서비스에 대한 접근 또는 이용이 항상 가능할 것, 서비스가 오류 또는 중단 없이 운영될 것에 대해 어떠한 보증이나 진술도 하지 않습니다. 일부 관할지역에서는 묵시적 보증의 배제를 허용하지 않을 수 있으므로, 위 조항의 일부는 사용자에게 적용되지 않을 수 있습니다. 또한, 사용자는 관할지역에 따라 추가적인 권리를 가질 수도 있습니다.
책임의 제한
인터넷을 통해 데이터 및/또는 콘텐츠를 신뢰하거나, 사용하거나, 전송하거나, 검색하는 행위에는 본질적인 위험이 따릅니다. 사용자는 서비스, 웹사이트, 앱을 이용하기 전에 이러한 위험을 충분히 인지하고 이해해야 합니다. Saily는 사용자 및/또는 방문자가 서비스, 웹사이트, 앱, 데이터 플랜으로 제공되는 기능 또는 외부 서비스 제공업체에서 제공하는 모든 추가 기능을 이용하거나 사용할 때의 행위에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
서비스, 웹사이트, 소프트웨어의 사용은 전적으로 사용자 본인의 책임하에 이루어집니다. Saily 및 그 모회사, 자회사, 계열사, 그리고 이들의 임직원, 이사 또는 직원은, 본 약관 또는 서비스, 웹사이트, 소프트웨어, 또는 데이터 플랜으로 제공되거나 포함되는 모든 관련 항목 및 기능들의 이용 또는 이용 불가와 관련하여 발생하거나 이로부터 파생되는 직접적, 간접적, 징벌적, 부수적, 특별 또는 결과적 손해 및 기타 모든 유형의 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 이에는 데이터 또는 정보의 손실, 영업 손실, 수익 손실, 업무 중단, 대체 상품 또는 서비스의 조달 비용 등이 포함되나 이에 한정되지 않으며, 이러한 손해가 계약, 불법행위, 무과실책임 등 어떠한 책임 이론에 근거하는지와 관계없이, 또한 Saily가 해당 손해의 가능성에 대해 사전에 통지받았는지 여부와도 무관하게 적용됩니다. 어떠한 경우에도, 본 약관으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 Saily의 전체 책임 총액은 해당 책임이 발생한 사건 직전 12개월 동안 사용자가 Saily에 지불한 금액을 초과하지 않으며, 변호사 비용 또는 법원 비용은 포함되지 않습니다. 이는 관련 법령이나 규정에 달리 정해져 있는 경우에도 동일하게 적용됩니다. 사용자는 본 약관에 따라 자신이 Saily에 지급한 수수료가 본 조항에 명시된 위험 분담을 반영한 것임을 인정하며, Saily는 이러한 책임 제한이 없었다면 본 계약을 체결하지 않았을 것임을 인정합니다.
다만, 일부 관할지역에서는 계약상 책임을 제한하는 조항을 허용하지 않거나 제한적으로만 허용할 수 있습니다. 예를 들어, 상대방의 과실, 사기, 사기적 허위 진술, 고의 또는 중대한 과실로 인해 발생한 사망이나 신체 상해에 대한 책임 제한은 허용되지 않을 수 있습니다. 따라서 본 조항의 일부 내용은 사용자에게 적용되지 않을 수 있으며, 이러한 제한이 적용되는 경우, 해당 관할지역의 관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서 Saily의 책임이 제한됩니다.
또한, 당사는 서비스, 웹사이트 및 앱의 보안을 위해 필요한 조치를 시행하고 있지만, 인터넷은 본질적으로 안전한 네트워크가 아니므로, 당사의 노력이나 의지와는 무관하게 시스템의 신뢰성이 저하될 수 있습니다. 아울러, 사이버 공격, 데이터 전송 중 발생하는 보안 침해, 데이터 전송 속도나 용량에 관한 성능 보장 등과 같이 예측할 수 없는 사안에 대해서도 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 사용자는 인터넷에 유포되는 바이러스로 인한 감염을 포함하여, 자신의 데이터, 소프트웨어, 장비 및 시스템을 보호하기 위해 적절한 조치를 취할 책임이 있습니다.
면책
사용자는 자신의 비용으로 Saily, 그 모회사, 자회사 및 계열사, 그리고 각사의 임원, 이사, 직원, 대리인, 유통업체, 라이선스 사용자에게, 다음 사유로 인해 발생하거나 이와 관련하여 발생한 모든 판결, 손실, 손해, 책임, 비용, 청구, 요구, 소송 및 지출(여기에는 합리적인 범위의 변호사 수임료, 전문가 증인 수당 및 기타 비용이 포함되나 이에 제한되지 않습니다)에 대해 손해를 보상하고, 방어하며, 법적 책임으로부터 면책할 것에 동의합니다. (i) 본 약관의 위반, (ii) 사용자 또는 사용자의 계정을 이용한 제3자의 서비스 이용, (iii) 적용 가능한 법령, 규칙 또는 규정의 위반 (iv)사용자의 과실 또는 고의적인 위법 행위. Saily는 본 조항에 해당하는 사유로 인해 발생한 손해를 포함하여, 서비스 이용의 지연 또는 중단에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
라이선스 약관
소프트웨어 서비스에 보다 편리하게 접근하고 이용하기 위해, 기기에 당사 소프트웨어를 다운로드 및 설치해야 할 수 있습니다. 해당 소프트웨어('소프트웨어' 또는 '앱')의 사용에는 아래의 이용 약관이 적용됩니다. 본 약관에서 ‘소프트웨어’ 또는 ‘앱’이란, 사용자가 서비스를 이용할 수 있도록 당사가 제공하는 모바일 및 데스크톱용 소프트웨어 애플리케이션, 기타 소프트웨어(릴리스, 업데이트, 개선사항, 기능 추가 또는 수정사항 포함), 그리고 해당 소프트웨어와 함께 제공되거나 이와 관련하여 제공되는 모든 문서를 의미합니다.
라이선스 부여 사용자가 본 약관을 준수하는 경우, 당사는 본 약관에 따라 사용자에게 다음 조건의 제한적이고, 취소 가능하며, 비독점적이고, 사용자 본인만 사용할 수 있으며, 양도하거나 하위 라이선스를 부여할 수 없고, 일정 기간 동안 유효한 라이선스(이하 ‘라이선스’)를 부여합니다. 이 라이선스를 통해 사용자는 자신이 소유하거나 관리하는 호환 기기에서 소프트웨어의 복사본을 다운로드, 설치 및 사용할 수 있습니다. 서비스 및/또는 소프트웨어와 관련하여, 본 약관에 명시된 내용을 제외하고는 어떠한 형태의 명시적 또는 묵시적 권리나 라이선스도 부여되지 않습니다.
Apple 요구사항 명확히 하기 위해, Apple Inc.(이하 ‘Apple’)의 App Store에서 다운로드한 소프트웨어에 대해 부여되는 본 라이선스는, 사용자가 소유하거나 관리하는 Apple 브랜드 기기에서 해당 소프트웨어를 사용하는 것으로 제한되며 Apple 미디어 서비스 약관에 명시된 사용 규칙이 허용하는 범위 내에서만 적용됩니다. 단, 가족 공유 또는 대량 구매 기능을 통해 사용자와 연결된 다른 계정에서도 해당 소프트웨어에 접근하거나 사용할 수 있습니다.
권리의 귀속 본 약관에 따라 제공되는 소프트웨어는 판매되는 것이 아니라 라이선스 형태로 제공되며, 사용자는 소프트웨어의 복사본, 소프트웨어 자체, 서비스 및 웹사이트에 대해서도 소유권이나 권리를 취득하지 않습니다 또한, 사용자는 제10조에 명시적으로 부여된 권리 외에는 소프트웨어에 대해 어떠한 권리도 갖지 않습니다. 당사 및/또는 당사의 라이선스 제공자는 서비스, 소프트웨어, 웹사이트 및 그 일부에 대한 모든 권리, 소유권 및 지분을 보유합니다. 본 약관에 명시된 경우를 제외하고는 모든 권리는 유보됩니다. Saily 및 기타 마크는 Nord 계열사가 소유한 등록 상표로 보호되며, Nord가 보유한 상표와 동일하거나 혼동될 수 있는 상표, 상표명, 기호 또는 표지를 등록, 채택 또는 기타 방식으로 사용하는 행위는 금지됩니다.
피드백 사용자는 본 약관에 따라, 사용자가 당사에 전달한 피드백(아래에 설명)에 대해 Saily 및/또는 그 계열사에 보상이나 대가 없이, 사용 사실을 통지할 의무 없이, 별도의 제한 없이, 전 세계에서 유효하며 취소할 수 없는 영구적인 사용 권한을 부여합니다. 또한 사용자는, 해당 피드백에 대해 현재 또는 향후 존재할 수 있는 모든 권리(도덕적 권리 및 이에 준하는 권리를 포함함)를 포기하거나, 행사하지 않기로 동의합니다. (‘피드백’이란, 서비스, 소프트웨어, 웹사이트와 관련된 추천, 아이디어, 제안, 의견, 리뷰 및 기타 사용자 입력을 의미합니다.)
앱 플랫폼 약관
App Store. Apple App Store를 통해 당사 소프트웨어를 다운로드하거나, Apple 브랜드 기기에서 해당 소프트웨어 및 서비스를 이용하는 경우, 사용자는 Apple과 관련된 다음 사항을 읽고 이해했으며 이에 동의한 것으로 간주합니다.
본 약관은 사용자와 Saily 간의 계약이며, Apple과는 무관합니다. Apple은 서비스 및 그 콘텐츠에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 서비스 이용과 관련하여 지원이 필요한 경우에는 Apple이 아닌 Saily에 문의해 주시기 바랍니다. Apple은 서비스에 대해 유지보수 또는 기술 지원을 제공할 의무가 없습니다. 서비스가 적용 가능한 보증을 충족하지 않을 경우, 사용자는 Apple에 통지할 수 있으며, Apple은 해당 서비스의 구매 금액을 환불합니다. 단, 법이 허용하는 최대 범위 내에서, Apple은 서비스와 관련하여 그 외의 일체의 보증 책임을 부담하지 않습니다. Apple은 사용자 또는 제3자가 서비스 또는 해당 서비스의 보유 및/또는 사용과 관련하여 제기하는 다음과 같은 청구에 대해 책임을 지지 않습니다. (i) 제품 책임 관련 청구, (ii) 서비스가 적용 가능한 법적 또는 규제 요건을 충족하지 않는다는 주장, (iii) 소비자 보호법 또는 유사 법령에 따른 청구. 또한, Apple은 서비스 또는 사용자의 애플리케이션 보유 및 사용과 관련하여 제기되는 제3자의 지식재산권 침해 주장에 대해 조사, 방어, 합의 또는 면책할 책임을 지지 않습니다. 사용자는 애플리케이션 사용과 관련된 모든 제3자 약관을 준수해야 합니다. Apple 및 그 자회사는 본 약관상 권리를 부여받은 제3자로 간주되며, 사용자가 본 약관에 동의함으로써 Apple은 해당 제3자로서 본 약관을 사용자에게 집행할 권리를 가지며, 이러한 권리를 수락한 것으로 간주됩니다. 또한, 사용자는 다음 사항을 진술하고 보증합니다. (i) 본인은 미국 정부의 수출 금지 대상 국가 또는 ‘테러 지원 국가’로 지정된 국가에 거주하지 않으며, 지정된 국가에 거주하지 않으며,(ii) 미국 정부가 지정한 금지 또는 제한 대상자 명단에 등재되어 있지 않습니다.
기타 스토어 본 소프트웨어를 Google Play, Amazon Appstore, Microsoft Store, HUAWEI AppGallery 등 다른 스토어, 플랫폼 또는 마켓플레이스를 통해 다운로드한 경우, 고객은 해당 스토어, 플랫폼 또는 마켓플레이스의 이용 약관을 읽고 이해하였으며, 이에 동의한 것으로 봅니다. Saily는 소프트웨어 라이선스 제공자이자 eSIM 기술을 기반으로 한 데이터 서비스 플랜 및 기타 관련 서비스를 제공하는 eSIM 공급자입니다. 이 외 제삼자(예: 스토어, 플랫폼, 마켓플레이스 운영자)는 본 약관의 당사자가 아닙니다.
준거법 및 분쟁 해결
관할권. 본 약관은 미국 델라웨어 주의 법률에 따라 해석되고 적용되며, 그 과정에서 해당 주의 법률 선택 규정은 적용되지 않습니다. 다만, 일부 국가(유럽연합 소속 국가 포함)에는 소비자와의 계약에 대해 해당 소비자 거주지의 현지 법률을 적용해야 하는 강행 규정이 존재할 수 있습니다. 이러한 경우, 해당 소비자 거주 국가의 관련 법령이 우선적으로 적용됩니다.
분쟁의 사법적 해결. Saily에 대해 청구를 제기하고자 하는 경우, 정식 절차에 앞서 비공식적인 방식으로 분쟁을 해결하는 것을 권장드립니다. 분쟁이 발생한 경우에는 성명, 분쟁에 대한 구체적인 설명, 요청하는 구제 내용을 포함한 서면 통지서를 [email protected]으로 제출해 주시기 바랍니다. 당사는 회원에게 이메일을 통해 연락을 드리며, 비공식적인 해결을 위해 노력할 것입니다. 분쟁이 해결되지 않을 경우, 회원 또는 Saily는 정식 법적 절차를 통해 분쟁을 제기할 수 있습니다. 회원과 Saily는 본 약관과 관련된 모든 사법 절차가 델라웨어 주 법원에서 진행되는 것에 동의합니다. 다만, 유럽연합 국가 등 소비자 보호 법률에 따라 회원이 현지 법원에 분쟁을 제기할 수 있도록 보장된 경우에는, 해당 국가의 관련 강행 규정이 적용됩니다. 당사는 가능한 한 법적 절차 없이도 회원의 우려 사항을 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
집단 소송 금지. 회원과 Saily는 서로에게 오직 단독 자격으로만 소송을 제기할 수 있으며, 어떠한 집단소송 또는 대표 소송의 원고 또는 구성원 자격으로 제기할 수 없다는 데 동의합니다. 또한, 회원과 Saily가 서면으로 달리 합의하지 않는 한, 중재인 또는 판사는 둘 이상의 개인 청구를 병합할 수 없으며, 어떠한 형태의 집단 또는 대표 소송 절차도 주재할 수 없습니다. 또한, 중재인 또는 판사는 구제를 청구한 개인 당사자에게만, 그리고 해당 개인의 청구를 해결하는 데 필요한 범위 내에서만 구제(금전적 구제, 선언적 구제 및 가처분 포함)를 제공할 수 있습니다. 회원에게 부여된 어떠한 구제도 해당 회원 외 다른 Saily 사용자에게 영향을 미칠 수 없습니다.
기타
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