Användarvillkor för Saily

ANVÄNDARVILLKOR FÖR KONSUMENTER

Senast uppdaterad: 2025-10-06

  1. INLEDNING

    1. Villkor. Tack för att du väljer oss. Läs igenom dessa användarvillkor för konsumenter (”Villkoren”) noggrant innan du sätter igång. De förklarar hur du kan använda:

      (i) Vår app (som beskrivs nedan) och denna webbplats (”Webbplats”);

      (ii) eSIM-dataplaner (”Dataplaner”);

      (iii) Cybersäkerhetsfunktioner (”Säkerhetsfunktioner”); och

      (iv) Eventuella ytterligare funktioner och tilläggstjänster från tredje part som ingår i vissa dataplaner ("Tillägg"). Tillsammans utgör alla dessa - ”Tjänsten” eller ”Tjänsterna”.

      Dessa villkor är avsedda för användare som utnyttjar Tjänsterna enbart för personligt (icke-kommersiellt) bruk. Om du använder våra tjänster på uppdrag av ett företag, en organisation eller någon annan aktör, eller enligt ett affärs- eller företagsavtal, gäller Användarvillkor för företag.

    2. Uppdateringar av villkoren. Tjänsterna kan komma att införa nya funktioner eller ändra befintliga funktioner kontinuerligt. Dessutom kan vi behöva uppdatera Villkoren genom att ändra dem emellanåt (i) för att följa gällande lagar; (ii) för att följa order/rekommendationer från tillsynsmyndigheter; (iii) för att lägga till ytterligare funktioner, tjänster, egenskaper, tekniker och/eller fördelar, eller för att ta bort gamla sådana; (iv) för att korrigera fel och buggar; (v) för att förtydliga Villkoren; (vi) för att förhindra missbruk eller skada; (vii) av någon annan giltig anledning (t.ex. av säkerhetsskäl). Du förstår och samtycker till att det är din skyldighet att regelbundet granska Villkoren för att hålla dig informerad om gällande regler och skyldigheter. Meddelande om väsentliga ändringar av Villkoren som påverkar dina rättigheter eller skyldigheter kommer att lämnas i förväg på ett rimligt sätt (t.ex. via e-post eller popup-fönster i en app). Om inte annat anges av oss träder varje uppdatering av Villkoren i kraft från och med det ögonblick då de ändrade Villkoren publiceras. Din fortsatta användning av tjänsterna kommer att betraktas som ett godkännande av dessa. Du kan också avbryta din kundrelation med oss när som helst efter ikraftträdandedatumet för de uppdaterade villkoren genom att avsluta ditt konto och/eller inte besöka webbplatserna och tjänsterna.

      VILLKOREN KAN ÄNDRAS, DÄRFÖR ÄR DET VIKTIGT ATT REGELBUNDET GRANSKA VILLKOREN.

    3. Åtkomst till tjänsterna och/eller webbplatserna. Du bekräftar att du är arton (18) år eller äldre och har alla rättigheter och befogenheter att ingå de villkor, skyldigheter, bekräftelser, utfästelser och garantier som anges i dessa villkor, samt att följa och efterleva dem.

    4. Bindande juridiskt avtal. Observera att villkoren utgör ett bindande juridiskt avtal mellan dig eller de du företräder juridiskt (gemensamt benämnda ”du” eller ”användaren”) och Saily. Du samtycker till och accepterar att vara bunden av dessa villkor genom att antingen: (i) skapa ett användarkonto och/eller andra konton för att använda tjänsterna (”Konto”); (ii) ladda ner programvaran eller få tillgång till/använda dess tjänster och webbplatser; eller (iii) på annat sätt elektroniskt samtycka till att vara bunden av dessa villkor.

      TJÄNSTERNA ERBJUDS UNDER FÖRUTSÄTTNING ATT DU ACCEPTERAR DESSA VILLKOR. LÄS NOGGRANT IGENOM ALLA. OM DU INTE SAMTYCKER TILL ATT VARA BUNDEN AV DESSA VILLKOR ELLER NÅGON AV BESTÄMMELSERNA HÄRI, VÄNLIGEN ANVÄND INTE VÅRA WEBBPLATSER, PROGRAMVARA OCH/ELLER TJÄNSTER.

    5. Saily. I dessa villkor avses med ”Saily”, ”vi”, ”oss” eller ”vår” den avtalsslutande enhet som fastställs av användarens skatteland vid tidpunkten för ingåendet av dessa villkor, enligt följande:

      1. Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES): Saily UAB, organisationsnummer 307208658, huvudsaklig företagsadress Švitrigailos g. 36, 03230 Vilnius, Litauen

      2. Australien: CyberQuay Pty Ltd, organisationsnummer 689 412 119, huvudsaklig företagsadress LEVEL 41, 161 Castlereagh str., Sydney, NSW, 2000, Australien

      3. Övriga världen: Saily Inc., ett bolag bildat enligt lagstiftningen i delstaten Delaware, USA, med registreringsnummer 4419800 och huvudsaklig verksamhetsadress 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, USA.

    6. Integritet. För information om hur vi samlar in och behandlar dina personuppgifter, se vår integritetspolicy.

  2. TJÄNSTER

    1. eSIM-dataplaner. Vi tillhandahåller eSIM med dataplaner och tjänster baserat på kapaciteten hos det levererade eSIM:et. eSIM:et innehåller en elektronisk profil som laddas ned till din enhet som en del av aktiveringen av tjänsterna. Den datamängd som är tillgänglig för användning av Tjänsterna kommer att framgå tydligt i samband med köp eller påfyllning av Tjänsterna. Tjänsterna kommer att vara tillgängliga för dig under den period som anges vid köptillfället. När den angivna perioden löper ut kommer alla återstående Tjänster att gå förlorade och ingen återbetalning kommer att göras för dessa outnyttjade Tjänster. Tjänster enligt dessa villkor tillhandahålls endast på förköpsbasis.

    2. Säkerhetsfunktioner. Tillsammans med tjänsterna kan vi också tillhandahålla Säkerhetsfunktioner, ett paket med cybersäkerhetsfunktioner som är utformade för att förbättra din säkerhet online och din användarupplevelse:

      Virtuell plats – Denna funktion krypterar din internetanslutning genom att dirigera din onlineaktivitet via en fjärrserver. Det gör det också möjligt att ändra din synliga plats.

      Annonsblockerare – Denna funktion blockerar annonser med hjälp av DNS-filtrering. Den förhindrar att annonser som finns på fjärrservrar hämtas och visas. Observera att denna funktion inte blockerar annonser som är direkt inbäddade i det innehåll du besöker, så alla annonser blockeras inte nödvändigtvis.

      Webbskydd – Denna funktion är utformad för att förbättra din webbupplevelse genom att blockera många spårare och potentiellt skadliga webbplatser med hjälp av DNS-filtrering. Dessa åtgärder syftar till att minska vissa risker online, såsom skadlig programvara, nätfiskeförsök och dataläckor, vilket bidrar till en säkrare och mer privat surfupplevelse. Det ger dock inte ett fullständigt skydd och användare bör fortsätta att vara försiktiga när de surfar på nätet.

      Annonsblockerare och webbskydd kan aktiveras automatiskt så snart den tillhörande dataplanen aktiveras på din enhet. Dessa funktioner kan inaktiveras när som helst. Funktionen Virtuell plats aktiveras endast på begäran.

    3. Tillägg. För vissa dataplaner (oavsett om de är prenumerationsbaserade eller inte) kan det ingå kostnadsfria tillägg, såsom kampanjkoder för ytterligare tjänster från tredje part. Typ, omfattning, begränsningar och eventuella förseningar i tillgängligheten av sådana tillägg kommer att anges tydligt vid köptillfället på det aktuella dataplan-kortet och i kassan.

      Dessa tillägg tillhandahålls av, och dess tillgänglighet beror uteslutande på tredjepartsleverantörer. Vi gör vårt bästa för att säkerställa deras tillgänglighet vid aktiveringen av din dataplan, men vissa kan ibland vara tillfälligt eller permanent otillgängliga.

      Du kan inte alltid lösa in tillägg direkt via appen – vissa kan levereras eller lösas in via andra kanaler, såsom e-post eller externa plattformar. Detta framgår när du mottar dem.

      Tillgängligheten av tillägg kan också ändras under giltighetsperioden för din dataplan, beroende på majoriteten av användarnas preferenser och säsongsfaktorer. Observera att tillägg är just tilläggstjänster – om en tjänst blir otillgänglig påverkar det inte din grundläggande eSIM-dataplan, som förblir fullt fungerande.

  3. ALLMÄNNA VILLKOR

    1. Registreringsprocess

      1. Du kan registrera dig för tjänsterna på vår webbplats eller via appen.

      2. För att slutföra registreringen måste du skapa ett konto genom att ange viss information (t.ex. ditt namn, e-postadress, faktureringsinformation etc.). All information du anger måste vara fullständig, korrekt, sanningsenlig och uppdaterad. Ditt konto kan inte överlåtas.

      3. Du samtycker till att acceptera ansvaret och är ensam ansvarig för all användning och alla aktiviteter som sker under ditt konto eller lösenord, inklusive, men inte begränsat till, användning av kontot av någon annan person, oavsett om detta är godkänt av dig eller inte. Du är ansvarig för att upprätthålla sekretessen för ditt konto och lösenord, samt för att begränsa åtkomsten till ditt konto för andra parter. För att skydda ditt konto ska du hålla ditt lösenord hemligt. Använd inte samma lösenord för ditt konto som för andra tjänster eller prenumerationer från tredje part. Du samtycker till att omedelbart meddela oss om obehörig användning av ditt konto eller lösenord.

      4. Registrering kräver att du godkänner våra villkor och vår integritetspolicy.

    2. Tjänsternas tillgänglighet, köp och aktivering

      1. Krav per land. Vi förbehåller oss rätten att begränsa tillgängligheten för vissa dataplaner till specifika länder och destinationer. Du kan utforska, välja och köpa dataplaner på vår webbplats eller via appen.

      2. Enhetskrav. Innan du köper tjänsterna måste du ha en olåst enhet som är kompatibel med eSIM – en lista över kompatibla enheter hittar du här.

      3. Ladda ner ditt eSIM. Efter ett köp måste användare ladda ner ett eSIM till sin enhet för att dataplanerna ska kunna konfigureras och användas enligt deras beställning. Ett nedladdat eSIM finns kvar på enheten även efter att dataplanen har löpt ut eller krediten har förbrukats. Du kan ta bort det när som helst, men för att kunna fortsätta använda din dataplan måste det vara installerat tills dataplanen är förbrukad eller har löpt ut.

      4. Aktivering av dataplan:

        (i) Vanliga dataplaner (icke-prenumerationsbaserade dataplaner) har en standardaktiveringsperiod på 30 kalenderdagar, vilket gör att du kan köpa en dataplan som passar dina behov innan du reser. Om du inte aktiverar det själv inom 30 kalenderdagar kommer vi automatiskt att aktivera det åt dig, och den tillämpliga användningsperioden kommer att börja gälla.

        (ii) Prenumerationsbaserade dataplaner aktiveras omedelbart efter köp, även om du ännu inte har laddat ner ett eSIM.

      5. För att aktivera tjänsterna för de vanliga dataplanerna måste användare först ladda ner ett eSIM och sedan aktivera den tillhörande dataplanen. För att ladda ner och installera ett eSim krävs en stabil internetanslutning. Observera att du debiteras enligt definitionen nedan vid köp av en dataplan, vid automatisk påfyllning eller i slutet av faktureringsperioden om du har en aktiv prenumeration på din valda dataplan.

    3. Automatisk påfyllning

      1. Funktionen för automatisk påfyllning av dataplaner (”Automatisk påfyllning”) gör det möjligt för användare att automatiskt fylla på sina köpta dataplaner, vilket garanterar oavbruten tillgång till mobila datatjänster under resor. Det innebär att du inte behöver köpa och aktivera en ny dataplan varje gång den aktuella dataplanen löper ut. Automatisk påfyllning aktiveras endast på användarens begäran och kan inaktiveras när som helst via appen. Genom att aktivera automatisk påfyllning godkänner du följande funktionsspecifika villkor:

        1. Aktivering och auktorisering. När du öppnar appen visas alternativet för automatisk påfyllning för den relevant dataplanen. Genom att aktivera automatisk påfyllning med det valda påfyllningsbeloppet ger du Saily tillstånd att initiera automatisk förnyelse av dataplanen när den aktuella dataplanen är slut.

        2. Automatisk påfyllningsprocess. När den aktuella dataplanen med automatisk påfyllning är förbrukad:

          (i) köps en ny dataplan automatiskt, och

          (ii) Automatisk påfyllning förblir aktiverad.

          Om betalningen misslyckas får du ett meddelande om felet, Automatisk påfyllning inaktiveras och inga ytterligare debiteringsförsök görs.

        3. Notifikationer. Du kommer att meddelas innan automatisk påfyllning sker. Inaktivera funktionen för automatisk påfyllning om du inte vill fylla på din nuvarande dataplan.

        4. Undantag. Automatisk påfyllning gäller inte om:

          (i) den aktuella dataplanen löper ut innan den tilldelade datamängden har använts fullt ut, eller

          (ii) du manuellt inaktiverar funktionen för automatisk påfyllning via appen.

        5. Inaktivering av automatisk påfyllning. Du kan när som helst inaktivera funktionen för automatisk påfyllning via appen. Vid inaktivering kommer alla schemalagda påfyllningar av dataplanen att avbrytas och inga ytterligare automatiska påfyllningar kommer att ske.

        6. Administrativa undantag. Saily förbehåller sig rätten att inaktivera funktionen för automatisk påfyllning om du förlorar åtkomsten till appen, förutsatt att du omedelbart informerar Saily om detta och slutför kontoverifieringsprocessen.

    4. Prenumerationer

      1. Prenumerationer på tjänster erbjuds som förbetalda dataplaner med automatisk löpande debitering (”Prenumeration”). Du kan välja den prenumeration som bäst passar dina resebehov och datapreferenser. Priset för din prenumeration beror på typen av dataplan, vald datamängd och eventuella tilläggsfunktioner som ingår.

        Genom att ange dina betalningsuppgifter för köp av den initiala prenumerationsperioden (i) uttrycker du ditt samtycke till automatisk förnyelse av Tjänsterna, (ii) ger du oss härmed tillstånd att debitera den betalningsmetod som angavs vid betalningstillfället och återkommande vid varje periodisk förnyelse, (iii) bekräftar du att du accepterar erbjudandet att köpa våra tjänster och (iv) bekräftar och godkänner du dessa Villkor och vår Integritetspolicy.

      2. Prissättning. Prenumerationsavgifterna debiteras i förskott för hela perioden vid köptillfället, och din prenumeration förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod om du inte säger upp den i förväg. Prenumerationspriset visas på vår webbplats eller i appen vid försäljningstillfället och avser det belopp som ska betalas för varje faktureringsperiod. Priserna kan variera beroende på din plats, tillämpliga skatter och valuta.

        Vi förbehåller oss rätten att uppdatera våra priser när som helst. Om prenumerationspriset ändras kommer vi att meddela dig i förväg och ge dig möjlighet att säga upp din prenumeration innan det nya priset träder i kraft.

      3. Automatisk förnyelse. Vid slutet av din ursprungliga prenumerationsperiod förnyas din prenumeration automatiskt för samma löptid. Förnyelsen debiteras till det då gällande priset via din sparade betalningsmetod, såvida du inte säger upp din prenumeration före förnyelsedatumet.

      4. Auktorisering och betalningsverifiering. För att säkerställa att Tjänsterna fortsätter utan avbrott kan Saily genomföra en transaktion utan auktorisering, det vill säga en tillfällig förhandskontroll av din betalningsmetod för 0 USD eller ett mindre återbetalningsbart belopp, upp till 40 dagar före förnyelsedatumet. Denna process hjälper till att verifiera att din betalningsmetod är aktiv och minskar risken för betalningsfel. Transaktioner utan auktorisering resulterar inte i några faktiska avgifter och makuleras automatiskt. Detta steg utförs inte om du säger upp din prenumeration före den schemalagda auktoriseringen.

      5. Förnyelseaviseringar. Vi kommer att meddela dig minst tre kalenderdagar före förnyelsedatumet och informera dig om den kommande avgiften och det aktuella prenumerationspriset vid den tidpunkten.

      6. Fakturering. Vi debiterar din valda betalningsmetod två kalenderdagar före nästa prenumerationsperiods början, såvida du inte säger upp din prenumeration i förväg. Om det första betalningsförsöket misslyckas (till exempel på grund av att kortet har gått ut eller att det inte finns tillräckligt med pengar) kan vi automatiskt göra ett nytt försök att debitera inom 14 dagar efter det planerade förnyelsedatumet för tjänsterna. Genom att använda våra tjänster ger du Saily tillstånd att utföra dessa betalningsförsök för att upprätthålla oavbruten tillgång till din prenumeration.

        Observera: Om vi inte kan genomföra betalningen kommer din prenumeration att avbrytas och alla relaterade tjänster kommer att avslutas vid slutet av den aktuella prenumerationsperioden. För att återaktivera din önskade prenumeration måste du genomföra ett köp på nytt.

      7. Kvitton och faktureringshistorik. Efter varje genomförd betalning får du ett kvitto via e-post. Du kan också se din faktureringshistorik och ladda ner fakturor när som helst genom att logga in på ditt Saily-konto via appen.

      8. Uppsägning. Du kan när som helst säga upp den automatiska förnyelsen av din prenumeration via ditt Saily-konto i appen. Uppsägning av automatisk förnyelse stoppar framtida återkommande fakturering och förhindrar att din prenumeration förnyas vid slutet av den aktuella perioden. Du kommer att fortsätta att ha tillgång till de befintliga tjänsterna fram till slutet av den ursprungliga prenumerationsperioden.

    5. Återbetalningspolicy

      1. Återbetalning för icke-aktiverade dataplaner.Om ett eSIM (i) inte har installerats eller (ii) har installerats på din enhet men dataplanen inte är aktiverad, kan du begära full återbetalning.

      2. Återbetalning för aktiverade dataplaner med (i) outnyttjad eller minimalt utnyttjad data och/eller (ii) outnyttjade eller utnyttjade tillägg. Om ett eSIM har installerats och du har aktiverat dataplanen kommer det att betraktas som använt och en återbetalning kan inte garanteras. Saily kan dock överväga en fullständig eller delvis återbetalning för din outnyttjade data och tilläggstjänster under följande villkor som beskrivs i denna återbetalningspolicy.

      3. För icke-prenumerationsbaserade dataplaner kan återbetalning beviljas om:

        (i) Den icke-prenumerationsbaserade dataplanen har aktiverats – antingen som ett nytt köp eller efter en återkommande (automatisk påfyllning) betalning – men datan i stort sett är oanvända (mer än 99 % av dataplanens saldo kvar); och

        (ii) Eventuella kostnadsfria tillägg som ingår i dataplanen (om sådana finns) har inte aktiverats eller använts, och

        (iii) återbetalningsbegäran skickas in inom den tidsfrist som anges i avsnitt 3.5.7.

      4. För prenumerationsbaserade dataplaner kan full återbetalning beviljas om:

        (i) Dataanvändningen inte överstiger 5% av den månatliga eller kvartalsvisa dataplanens saldo, inga tilläggstjänster har aktiverats eller använts, och

        (ii) återbetalningsbegäran skickas in inom 14 kalenderdagar efter köpet eller den återkommande betalningen.

      5. För prenumerationsbaserade dataplaner kan delvis återbetalning beviljas om:

        (i) Dataanvändningen inte överstiger 5% av den månatliga eller kvartalsvisa dataplanens saldo, men tillägg har aktiverats eller använts, och återbetalningsbegäran lämnas in inom 14 kalenderdagar efter köpet eller den återkommande betalningen; eller

        (i) Dataanvändningen överstiger 5% men den överstiger inte 10% av den månatliga eller kvartalsvisa dataplanens saldo, tillägg har inte aktiverats eller använts, och återbetalningsbegäran lämnas in inom 14 kalenderdagar efter köpet eller den återkommande betalningen; eller

        (i) Dataanvändningen överstiger 5% men den överstiger inte 10% av den månatliga eller kvartalsvisa dataplanens saldo, tillägg har aktiverats eller använts, och återbetalningsbegäran lämnas in inom 14 kalenderdagar efter köpet eller den återkommande betalningen.

        Observera: I något av följande fall kan delvis återbetalning tillämpas, där värdet (priset) för den data och de tillägg som använts dras av från det totala priset för dataplanen. Återbetalningsbegäranden som skickas in efter 14 kalenderdagar från inköps- eller återkommande betalningsdatum är inte berättigade till någon återbetalning.

      6. Återbetalningsbegränsningar. Saily förbehåller sig rätten att vägra alla former av återbetalning under följande omständigheter:

        1. Bevis på missbruk: Om det finns bevis på missbruk (t.ex. upprepade återbetalningsförfrågningar), brott mot våra villkor eller någon form av bedräglig aktivitet i samband med användning av tjänsterna.

        2. Raderat konto: Om du raderar ditt konto efter att ha köpt en dataplan och därefter begär återbetalning, kommer ingen återbetalning att beviljas.

        3. Orelaterade avgifter: Återbetalningar eller ersättning kommer inte att beviljas för avgifter som uppkommit från alternativa telefoner, alternativa SIM-kort, alternativa leverantörer, tredjepartsroamingtjänster, hotelltelefoner eller andra avgifter som inte är direkt kopplade till ditt konto.

      7. Återbetalningsperiod.

        (i) Återbetalningsbegäran för icke-prenumerationsbaserade dataplaner måste skickas in inom 30 kalenderdagar från dataplanens inköpsdatum.

        (ii) Återbetalningsbegäran för prenumerationsbaserade dataplaner måste skickas in inom 14 kalenderdagar efter köpet eller den återkommande betalningen.

        Observera: Varje dataplan har en särskild giltighetstid och när denna löper ut erbjuds inga återbetalningar.

        Genom att använda tjänsterna bekräftar och godkänner du att ingen återbetalning kommer att göras för någon del av:

        (i) en prenumerationsbaserat dataplan som avser en tidigare faktureringscykel, eller

        (ii) alla icke-prenumerationsbaserade dataplaner som har förbrukats helt eller har löpt ut.

      8. Återbetalningsprocess. Beslut om att bevilja full eller delvis återbetalning fattas av Saily efter eget gottfinnande, och Saily garanterar inte återbetalningens omfattning. Sailys beslut om återbetalning kommer att fattas inom fem arbetsdagar efter att din begäran har skickats in. Om begäran godkänns kommer återbetalningen att behandlas inom rimlig tid, dock senast inom 30 kalenderdagar.

      9. Ytterligare förutsättningar. Vid genomförandet av särskilda kampanjer eller värvningsprogram kan ytterligare villkor och andra policyer gälla. Detta kan innefatta bestämmelser som motverkar missbruk av kampanjen, belöningar eller värvningsprogram. Vid eventuella avvikelser mellan villkoren ska denna återbetalningspolicy ha företräde.

    6. Tillhandahållande av tjänster

      1. Tjänsterna startar omedelbart efter att ett eSIM har laddats ner och den tillhörande dataplanen har aktiverats.

      2. Tjänsternas varaktighet motsvarar villkoren som anges i den köpta dataplanen.

      3. Tjänsterna upphör antingen när dataplanen är helt förbrukad eller när dataplanens angivna giltighetstid löper ut, beroende på vilket som inträffar först.

      4. Varje tillfälle då du använder data kommer att avrundas till närmsta kilobyte.

      5. Tjänsterna tillhandahålls enligt principen "befintligt tillstånd" och i mån av "tillgänglighet". Vi garanterar inte felfria tjänster och lämnar inga garantier avseende nätverkstäckning, kvalitet eller tillgänglighet. Vi kommer att vidta rimliga åtgärder för att säkerställa kontinuerlig tillgänglighet, beroende på vår och/eller våra partners nätverkskapacitet och anslutningsmöjligheter.

      6. Om ett fel upptäcks, eller om du anmäler ett fel, kommer vi att vidta rimliga åtgärder för att omedelbart åtgärda problemet.

      7. Vi förbehåller oss rätten att välja nätoperatörer och teknikpartner som bäst uppfyller våra affärsbehov. Genom att använda Tjänsterna godkänner du att vi får lämna ut och använda dina personuppgifter för att tillhandahålla Tjänsterna, i enlighet med vår integritetspolicy.

      8. Obegränsade dataplaner. Sailys dataplaner med öppen datakapacitet (”Obegränsade dataplaner”) är avsedda för individuell, daglig användning av Sailys användare. I detta avsnitt beskrivs rättvis användning av sådana planer och de åtgärder som Saily kan vidta för att upprätthålla servicekvaliteten, tillgången till höghastighetsdata, nätverksstabiliteten och rättvisan för alla Sailys användare ("Policy för rättvis användning") .

        1. Endast för konsumentbruk. Obegränsade dataplaner är inte avsedda för kommersiellt bruk, återförsäljning eller användning av en grupp individer. Användare får inte använda obegränsade dataplaner för överföring av stora datamängder via åtkomstpunkter som är anslutna till datorer eller andra enheter, eller för aktiviteter som bedrivs i vinstsyfte eller som innebär kontinuerlig, intensiv användning som kan påverka tjänstekvaliteten negativt för andra Saily-användare. Kommersiell återförsäljning eller distribution av Sailys datatjänster är strängt förbjudet.

        2. Överdriven användning. Saily förbehåller sig rätten att ingripa i sällsynta fall där en användares förbrukning är överdrivet hög (t.ex. betydligt överstiger den genomsnittliga användningen hos 99% av andra Saily-användare) eller påverkar tjänsten negativt för andra. Dessa åtgärder är utformade för att skydda upplevelsen för Sailys bredare användarbas och säkerställa rättvis tillgång till nätverksresurser.

        3. Datatilldelning med full hastighet. Obegränsade dataplaner delas in i två kategorier:

          1. Vanlig obegränsad dataplan. Användare med en vanlig obegränsad dataplan får 5 GB data med full hastighet per 24-timmarsperiod. När denna tilldelning på 5 GB har använts inom den perioden kommer datahastigheten att sänkas till 1 Mbit/s under resten av 24-timmarscykeln. I början av varje ny 24-timmarscykel återställs tilldelningen av 5 GB data med full hastighet.

          2. Planen Ultra. Användare med en Ultra-plan får 30 GB data med full hastighet per månatlig faktureringscykel. När de 30 GB som tilldelats för den aktuella faktureringsperioden har förbrukats, kommer datahastigheten att sänkas till 1 Mbit/s under resten av perioden. I början av varje ny faktureringscykel tilldelas 30 GB data med full hastighet, förutsatt att användaren behåller sin Ultra-plan.

        4. Förbjudna aktiviteter. Användare är strängt förbjudna att använda de obegränsade dataplanerna för något av följande:

          1. Stora mängder maskin-till-maskin-dataapplikationer;

          2. Kontinuerlig strömning av innehåll med avsikt att ersätta en fast internetanslutning;

          3. Alla aktiviteter som negativt påverkar prestandan hos Saily eller dess partners nätverk eller försämrar upplevelsen för andra Saily-användare.

          4. Överdriven uppkoppling eller delning av data via hotspot med flera enheter eller användare utöver tillfällig personlig användning.

        5. Övervakning av nätverk och användning. Saily förbehåller sig rätten att övervaka dataanvändningsmönster och att reglera eller begränsa överdriven/onormal användning.

        6. Trafikformning och begränsning. För att upprätthålla servicekvaliteten kan Saily vidta åtgärder för trafikformning eller trafikbegränsning under perioder med hög nätverksbelastning eller på specifika platser. Dessa åtgärder är utformade för att upprätthålla servicekvaliteten, skydda nätverkets totala prestanda och säkerställa rättvis tillgång för alla användare. Sådana åtgärder kan innefatta att minska datahastigheter, ta bort tillgången till vissa tariffavdrag eller tilläggstjänster, eller koppla bort en användares eSIM-tjänst.

        7. Sailys rätt att ingripa. Saily förbehåller sig rätten att vidta lämpliga åtgärder om det finns bevis för missbruk eller brott mot denna policy för rättvis användning. I fall där en användares dataanvändning påverkar andra användare eller nätverkets prestanda negativt kan Saily, efter eget gottfinnande, vidta åtgärder såsom:

          (i) tillfälligt minska datahastigheter,

          (ii) begränsa tillgången till Tjänster, eller

          (iii) pausa eller avsluta Tjänsterna.

          Om en användares förbrukning avsevärt överstiger 99% av Saily-användares förbrukning kan Saily meddela användaren, undersöka eventuella överträdelser och vidta ytterligare åtgärder, inklusive tillfällig eller permanent avstängning av tillgången till Obegränsad plan. Om ett brott mot denna policy för rättvis användning misstänks kommer Saily att försöka kontakta användaren och meddela detta innan några begränsningar, restriktioner eller avstängningar genomförs, såvida inte förmildrande omständigheter (såsom säkerhets- eller trygghetshänsyn) förhindrar en förvarning.

        8. Slutliga bestämmelser. Denna policy för rättvis användning är inte uttömmande. Saily förbehåller sig rätten att ändra denna policy vid behov. Användare uppmanas att använda sina obegränsade planer på ett ansvarsfullt sätt för att undvika att påverka tjänsten negativt för andra användare. Om policyn inte följs kan det leda till ytterligare begränsningar eller avstängning.

    7. Roaming

      1. När du använder tjänsterna via roaming kan andra lagar och regler gälla, och vi frånsäger oss ansvar för bristande efterlevnad. Roaming kan medföra högre avgifter och förbrukar din dataplan i snabbare takt.

    8. Avstängning

      1. Vi kan tillfälligt stänga av tjänsterna för uppgraderingar, modifieringar eller underhåll, med målet att minimera störningar och i möjligaste mån meddela detta i förväg via webbplatsen, appen eller e-post.

      2. Vi förbehåller oss rätten att avbryta tjänsterna utan förvarning om:

        1. Du bryter mot användarvillkoren eller de policyer som beskrivs i villkoren.

        2. Det pågår en utredning efter en anmälan mot dig.

        3. Du har inte lämnat nödvändig information för att uppfylla lagstadgade krav.

        4. Vi misstänker bedräglig eller olaglig åtkomst till tjänsterna.

        5. Efterlevnad av myndighets-, reglerings- eller räddningstjänstorder är obligatorisk.

        6. Det finns ett behov av att förhindra nätverksskador orsakade av dig eller ditt konto.

        7. Drift-, nöd- eller säkerhetsskäl kräver avstängning.

    9. Övervakning

      1. I den utsträckning som krävs enligt tillämpliga lagar, förordningar, myndighetsbeslut eller i den utsträckning som är nödvändig för att skydda oss och andra användare, kan vi övervaka och, om vi är skyldiga att göra det, lämna ut information relaterad till dina kontouppgifter och/eller använda tjänster.

    10. Dina skyldigheter

      1. Du samtycker till att använda Tjänsterna i enlighet med dessa Villkor och är medveten om ditt ansvar för alla Tjänster, relaterade funktioner eller ytterligare funktioner som tillhandahålls med din dataplan.

      2. Du ansvarar för att konfigurera din enhet så att den kan använda Tjänsterna på rätt sätt, i enlighet med regler och instruktioner från oss eller enhetens leverantör.

      3. Du måste:

        1. Undvika att använda Tjänsterna för bedräglig, olaglig eller kränkande kommunikation;

        2. Avstå från att använda Tänsterna för brottsliga eller olagliga aktiviteter;

        3. Agera på ett sätt som inte påverkar driften av våra nätverk;

        4. Avstå från att skicka eller ladda upp innehåll som kränker tredje parts immateriella rättigheter;

        5. Använda Tjänsterna endast för personligt bruk och undvika kommersiella handlingar;

        6. Använda Tjänsterna i enlighet med villkoren;

        7. Följa gällande lagar och förordningar i ditt hemland eller det land där du är bosatt eller vistas;

        8. Visa upp identitetshandling om så begärs.

      4. Det är ditt ansvar att radera dina eSIM från din enhet innan du överlämnar den till någon annan. Om detta inte görs kan den nya användaren få tillgång till de återstående föraktiverade eller förköpta Tjänsterna.

      5. Följ rimliga säkerhetsrutiner och standarder för tjänsterna. Vi kan kommunicera säkerhetsbrister och allmän information via vår webbplats, app eller särskilda e-postmeddelanden.

    11. Förlorad eller stulen enhet

      1. Informera oss omedelbart om enheten med aktiverade Tjänster förloras eller blir stulen. Du är ansvarig för användningen av Tjänsterna fram till dess att vi meddelas. Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] om du har tappat bort eller blivit bestulen på din enhet. Vi kommer att vidta rimliga åtgärder för att avbryta Tjänsterna på den förlorade eller stulna enheten inom 72 timmar, med förbehåll för kontoverifiering.

    12. Innehåll

      1. Du är ensam ansvarig för allt innehåll, all information och all kommunikation som överförs med hjälp av Tjänsterna, och du är medveten om att vi inte har något ansvar för radering, förstörelse eller misslyckande med att lagra överfört innehåll.

  4. AVGIFTER

    1. Kostnaderna för de köpta tjänsterna redovisas före köpet, och genom att slutföra köpet eller teckna prenumerationen godkänner du dessa avgifter. Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande ändra eller justera avgifterna för alla tjänster, inklusive priser för förnyelse av prenumerationer, när som helst genom att uppdatera prisinformationen på webbplatsen och/eller i appen eller genom att skicka ett meddelande till dig innan en ny debitering sker.

    2. Alla avgifter för tjänsterna inkluderar tillämplig moms och andra försäljningsskatter, tullar eller avgifter som påförs av berörda myndigheter eller statliga organ.

  5. BETALNINGAR

    1. Tjänsterna tillhandahålls på förskottsbasis.

    2. Du samtycker till att betala oss för alla tjänster du köper från oss, samt alla andra avgifter som uppkommer för ditt konto, inklusive tillämpliga skatter och avgifter i samband med köp av tjänsterna.

    3. Betalningsmetoder. För att köpa tjänster direkt via oss måste du ange en uppdaterad och giltig betalningsmetod, till exempel ett kredit- eller betalkort eller någon annan betalningsmetod som är tillgänglig på webbplatsen eller i appen.

    4. Fakturering. Genom att tillhandahålla oss en betalningsmetod (i) intygar du att du är behörig att använda den betalningsmetod du angett och att alla betalningsuppgifter du tillhandahåller är korrekta och sanningsenliga, (ii) ger du oss tillstånd att debitera den betalningsmetod du angett och (iii) ger du oss tillstånd att debitera dig för alla betalda tjänster du väljer när du genomför ett köp. Du kan se din köphistorik i ditt konto.

    5. Utfärdande och leverans av fakturor sker via angivna elektroniska medel.

    6. Användare som begär fakturor för förvärvade tjänster måste kontakta oss via e-postadressen [email protected] med information som finns tillgänglig på den ovannämnda e-postadress.

    7. Betalningsleverantörer. Köpen kan hanteras via flera betalningsföretag (t.ex. Moonflash Limited, registrerat på Regent House, 316 Beulah Hill, London, Storbritannien, SE19 3HF; NordSec B.V., registrerat på Fred. Roeskestraat 115, 1076 EE Amsterdam, Nederländerna (endast för PayPal-betalningar); Lagosec, Inc. registrerat på 651 N Broad St Suite 206, Middletown, New Castle, Delaware 19709, USA). För mer information om hur betalningsföretag behandlar dina personuppgifter, se vår integritetspolicy.

    8. Bedrägeriskydd. Saily förbehåller sig rätten att verifiera betalningar med kredit-/betalkort innan köpet slutförs.

    9. Gratis provperioder. Vi eller våra partners kan erbjuda en kostnadsfri provperiod för våra betaltjänster innan vi debiterar din betalningsmetod (”Kostnadsfri provperiod”).

      1. Varaktigheten för den kostnadsfria provperioden, dess användning och andra detaljer kommer att anges vid registreringen och/eller i kampanjmaterialet. Behörighet för den kostnadsfria provperioden bestäms efter vårt eget gottfinnande, och vi kan begränsa eller avbryta den kostnadsfria provperioden när som helst utan att meddela detta, i enlighet med tillämplig lagstiftning.

      2. Om det fastställs att ett erbjudande för kostnadsfri provperiod har använts fler gånger än det tillåtna antalet gånger av samma person, enhet eller e-postadress, förbehåller vi oss rätten att omedelbart avsluta åtkomsten till alla tjänster som härrör från den kostnadsfria provperiodskupongen, och alla förmåner (t.ex. krediter) som tillhandahålls som ett resultat av den kostnadsfria provperioden kommer också att annuleras. Dessutom kan vi begränsa användaren till endast en kostnadsfri provperiod eller kampanj för alla betalda Tjänster och tillåter inte att kostnadsfria provperioder eller andra kampanjerbjudanden kombineras.

    10. Om du har några frågor angående betalningar, vänligen kontakta oss på [email protected].

  6. UPPSÄGNING

    1. Uppsägning från vår sida:

      1. Vi förbehåller oss rätten att avsluta ditt konto och alla köpta dataplaner samt omedelbart avbryta tillhandahållandet av Tjänsterna i händelse av ett väsentligt brott mot dessa villkor. Vid sådan uppsägning kommer ingen återbetalning att göras för outnyttjad data, återstående prenumerationsperioder eller ackumulerade krediter relaterade till Tjänsterna.

      2. I händelse av uppsägning från vår sida förbehåller vi oss även rätten att vägra att skapa ett nytt konto eller att neka tillhandahållande av Tjänster i någon form.

    2. Uppsägning från din sida:

      1. Du kan när som helst säga upp avtalet med oss och återkalla din rätt till tjänsterna genom att meddela oss enligt klausul 6.2.3.

      2. Om du, innan en köpt dataplan har förbrukats eller löpt ut, meddelar oss om uppsägning på grund av att vi inte längre kan tillhandahålla Tjänsterna till dig, utan att detta beror på någon åtgärd från din sida, kan du begära återbetalning av det proportionella värdet av outnyttjade Tjänster. I annat fall ger uppsägningen dig inte rätt till någon återbetalning.

      3. För att avsluta ditt konto, skicka ett e-postmeddelande till [email protected] från den e-postadress som är kopplad till ditt konto eller kontakta vår support via chattbot i appen – avslutningsprocessen kommer att påbörjas efter att ditt konto har verifierats.

    3. Upphävande av Tjänster. Vid uppsägning av ditt konto eller uppsägning, uttömning eller utgång av din dataplan – oavsett om den köpts som en fristående plan eller genom en prenumeration – kommer din tillgång till tjänsterna, inklusive eventuella tilläggstjänster (såsom säkerhetsfunktioner eller extrafunktioner) som ingår i den tillämpliga dataplanen, omedelbart att upphöra.

  7. ANSVARSFRISKRIVNING

    1. Rimliga ansträngningar görs för att förbättra tjänsternas noggrannhet och integritet, men komplex programvara är aldrig helt fri från fel, brister och buggar. Vi ger inga garantier eller utfästelser om att Tjänsterna kommer att vara helt fria från fel, brister eller buggar, såsom driftstopp, förlust av data, korrupta data, förseningar av Tjänsten, misstag, inaktuell information eller annat. Oavsett andra bestämmelser i Villkoren förbehåller vi oss rätten att när som helst ändra, avbryta eller avsluta åtkomsten till Tjänsterna eller någon funktion som ingår i Tjänsterna. Under inga omständigheter, i den utsträckning som tillämplig lag tillåter, kommer vi att hållas ansvariga för att göra dessa ändringar. I undantagsfall och i mycket begränsade fall kan tjänsterna vara otillgängliga emellanåt på grund av mänskliga, digitala, mekaniska, telekommunikations-, programvaru- och andra fel. Vi kan inte förutsäga eller kontrollera när sådana driftstopp kan inträffa och kan inte kontrollera hur länge de varar.

      TJÄNSTERNA, PROGRAMVARAN OCH WEBBPLATSERNA TILLHANDAHÅLLS ”I BEFINTLIGT TILLSTÅND” OCH MED ALLA FEL. VI LÄMNAR INGA UTFÄSTELSER ELLER GARANTIER AV NÅGOT SLAG AVSEENDE TÄCKNING, RIKTIGHET, LÄMPLIGHET, FUNKTIONALITET, TILLGÄNGLIGHET ELLER DRIFT AV TJÄNSTERNA, PROGRAMVARAN ELLER WEBBPLATSERNA. DU ÄR MEDVETEN OM ATT VI INTE HAR NÅGON KONTROLL ÖVER DIN ANVÄNDNING AV TJÄNSTERNA, OCH VI GARANTERAR INTE PRESTANDA ELLER RESULTAT SOM KAN UPPNÅS GENOM DIN ANVÄNDNING AV TJÄNSTERNA, PROGRAMVARAN ELLER WEBBPLATSERNA. DU ÅTAR DIG ALLA RISKER OCH ANSVARET FÖR DIN ANVÄNDNING AV TJÄNSTERNA, PROGRAMVARAN ELLER WEBBPLATSERNA SAMT FÖR EVENTUELLA FÖRLUSTER AV ELLER FEL I DATA ELLER INFORMATION. I DEN UTSTRÄCKNING DET ÄR TILLÅTET ENLIGT GÄLLANDE LAGSTIFTNING FRÅNSÄGER VI OSS ALLA GARANTIER AV NÅGOT SLAG, UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, INKLUSIVE, MEN INTE BEGRÄNSADE TILL, UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL OCH ICKE-INTRÅNG, SAMT ALLA GARANTIER SOM UPPSTÅR GENOM HANDEL, PRESTATION ELLER HANDELSBRUK. UTAN ATT BEGRÄNSA DET FÖREGÅENDE GARANTERAR VI INTE ATT DIN ANVÄNDNING AV TJÄNSTERNA INTE KRÄNKER NÅGON TREDJE PARTS RÄTTIGHETER, ATT TJÄNSTERNA KOMMER ATT VARA TILLGÄNGLIGA FÖR DIN ÅTKOMST ELLER ANVÄNDNING, ELLER ATT DRIFTEN AV TJÄNSTERNA KOMMER ATT VARA FELFRI ELLER OAVBRUTEN. OBSERVERA ATT VISSA JURISDIKTIONER KANSKE INTE TILLÅTER UTESLUTANDE AV UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER, VARFÖR VISS DEL AV OVANSTÅENDE UTESLUTANDEN KANSKE INTE GÄLLER FÖR DIG. DESSUTOM KAN DU OCKSÅ HA ANDRA RÄTTIGHETER SOM SKILJER SIG ÅT MELLAN OLIKA JURISDIKTIONER.

  8. ANSVARSBEGRÄNSNING

    1. Det finns alltid risker med att lita på, använda, överföra eller hämta data och/eller innehåll på internet, och vi uppmanar dig att se till att du förstår dessa risker innan du använder tjänsterna, webbplatserna och appen. Saily frånsäger sig allt ansvar för beteenden hos sina användare och/eller besökare när de besöker eller använder tjänsterna, webbplatserna, appen och eventuella ytterligare funktioner eller tillägg som erbjuds med dataplaner och tillhandahålls av tredje part.

      DIN ANVÄNDNING AV TJÄNSTERNA, WEBBPLATSERNA OCH PROGRAMVARAN SKER PÅ EGEN RISK. VARKEN SAILY, DESS MODERBOLAG, DOTTERBOLAG ELLER SAMARBETSPARTNERS, ELLER NÅGON AV DERAS ANSTÄLLDA, TJÄNSTEMÄN ELLER DIREKTÖRER, SKA HÅLLAS ANSVARIGA FÖR NÅGRA DIREKTA, INDIREKTA, STRAFFANDE, TILLFÄLLIGA, SÄRSKILDA, FÖLJD- ELLER ANDRA SKADOR (INKLUSIVE, UTAN BEGRÄNSNING, FÖRLUST AV DATA ELLER INFORMATION AV NÅGOT SLAG, FÖRLUST AV AFFÄRSVERKSAMHET, FÖRLUST AV VINST, AVBROTT I AFFÄRSVERKSAMHETEN, KOSTNADER FÖR TÄCKNING ELLER NÅGRA ANDRA SKADOR) SOM UPPSTÅR UR ELLER PÅ NÅGOT SÄTT ÄR RELATERADE TILL DESSA VILLKOR ELLER ANVÄNDNINGEN ELLER OFÖRMÅGAN ATT ANVÄNDA TJÄNSTERNA, WEBBPLATSERNA, PROGRAMVARA ELLER NÅGON RELATERAD TJÄNST ELLER FUNKTIONALITET SOM TILLHANDAHÅLLS MED ELLER INGÅR I DATAPLANEN, VARE SIG DET BASERAS PÅ AVTAL, SKADESTÅND, STRIKT ANSVAR ELLER ANNAT, ÄVEN OM VI HAR UNDERRÄTTATS OM RISKEN FÖR SÅDANA SKADOR. I ALLA FALL SKALL DET TOTALA ANSVARET SOM UPPSTÅR UR ELLER HAR SAMBAND MED DESSA VILLKOR INTE ÖVERSTIGA DET BELOPP DU BETALAT TILL OSS UNDER DE TOLV (12) MÅNADER OMEDELBART FÖRE DEN HÄNDELSE SOM GIVIT UPPHOV TILL SÅDAN ANSVARSSKYLDIGHET OCH SKA INTE INNEFATTA ADVOKATKOSTNADER ELLER RÄTTEGÅNGSKOSTNADER, OAVSETT EVENTUELLA LAGAR ELLER FÖRESKRIFTER SOM KAN FÖRESKRIVA ANNAT. DU ÄR MEDVETEN OM ATT DE AVGIFTER DU SKA BETALA TILL SAILY ENLIGT DETTA AVTAL ÅTERSPEGLAR DEN RISKFÖRDELNING SOM ANGES I VILLKOREN OCH ATT SAILY INTE SKULLE HA INGÅTT AVTALET MED DIG UTAN DE ANSVARSBEGRÄNSNINGAR SOM ANGES I DETTA AVSNITT.

    2. Vissa jurisdiktioner begränsar eller tillåter inte ansvarsbegränsning i avtal (t.ex. ansvarsbegränsning för dödsfall eller personskada orsakad av andra parters vårdslöshet, bedrägeri eller bedräglig felaktig framställning, uppsåtligt fel eller grov vårdslöshet). Som ett resultat av detta är det möjligt att respektive bestämmelser i detta avsnitt inte är tillämpliga på dig. I fall där sådana begränsningar av ansvaret gäller, ska Sailys ansvar begränsas i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag.

    3. Observera också att vi har implementerat säkerhetsåtgärder för att skydda tjänsterna, webbplatserna och appen. Internet är dock inte ett säkert nätverk och systemets tillförlitlighet kan påverkas oberoende av våra ansträngningar och vår vilja. Vi kan heller inte hållas ansvariga för oförutsägbara händelser såsom cyberattacker, säkerhetsöverträdelser avseende överföring av data eller för prestandagarantier avseende volym och hastighet för dataöverföringar. Användarna ansvarar för att vidta alla lämpliga åtgärder för att skydda sina egna data, programvaror, utrustningar och system, särskilt mot angrepp av virus som cirkulerar på internet.

  9. SKADESTÅND

    1. Du samtycker till att på egen bekostnad ersätta, försvara och hålla Saily, dess moderbolag, dotterbolag och närstående bolag samt deras tjänstemän, direktörer, anställda, ombud, distributörer och licenstagare skadeslösa från och mot alla domar, förluster, brister, skador, ansvar, kostnader, anspråk, krav, stämningar och utgifter (inklusive, utan begränsning, rimliga advokatkostnader, expertvittnesarvoden och utgifter) som uppstår, härrör från eller på något sätt är relaterade till (i) ditt brott mot dessa villkor; (ii) din (eller andra användares av ditt konto) användning av tjänsterna; (iii) din överträdelse av tillämpliga lagar, regler och förordningar; eller (iv) din oaktsamhet eller uppsåtliga felaktiga handlande. Saily ansvarar inte för förseningar eller störningar i din användning av Tjänsterna, inklusive skador som uppstår till följd av omständigheter som omfattas av detta avsnitt.

  10. LICENSVILLKOR

    1. Programvara. För att underlätta åtkomst till och användning av våra Tjänster kan du behöva ladda ner och installera vår programvara på en enhet. Nedan finns de villkor som gäller för användningen av sådan programvara (”Programvara” eller ”App”). Enligt dessa villkor avses med ”programvara” eller ”app” alla mobila och stationära programvaruapplikationer och all annan programvara (inklusive alla versioner, uppdateringar, förbättringar, funktioner eller revideringar) samt all dokumentation som medföljer eller görs tillgänglig i samband med sådan programvara som vi tillhandahåller för din användning av tjänsterna.

    2. Licensbeviljande. I enlighet med dessa villkor och under förutsättning att du följer villkoren beviljar vi dig en begränsad, återkallelig, icke-exklusiv, personlig, icke-överlåtbar, icke-underlicensierbar, icke-överförbar, tidsbegränsad licens (”Licensen”) för att ladda ner, installera och använda en kopia av Programvaran på en kompatibel enhet som du äger eller kontrollerar. Ingen annan rättighet eller licens, uttrycklig eller underförstådd, av något slag beviljas dig enligt detta avtal med avseende på Tjänsterna och/eller Programvaran.

    3. Apple-krav. För tydlighetens skull, när det gäller programvara som laddas ned från Apple, Inc. (”Apple”) App Store, är licensen begränsad till användning av sådan programvara på Apple-märkta enheter som du äger eller kontrollerar och som tillåts enligt användningsreglerna i Villkor för Apple Media Services, med undantag för att sådan programvara kan nås och användas av andra konton som är kopplade till dig via familjedelning eller volymköpsfunktioner.

    4. Vi förbehåller oss alla rättigheter. Programvaran som används i enlighet med dessa villkor licensieras, säljs inte, och du erhåller ingen äganderätt till någon kopia eller till programvaran i sig, och än mindre till tjänsterna och webbplatserna. Du erhåller inga andra rättigheter till Programvaran än de som uttryckligen beviljas i avsnitt 10. Vi och/eller våra licensgivare behåller alla rättigheter, äganderätt och intressen i och till Tjänsterna, programvaran, webbplatserna och alla tillhörande delar. Alla rättigheter förbehålls om inte annat uttryckligen anges. Saily och andra varumärken är skyddade varumärken som ägs av Nord-företagen och det är förbjudet att registrera, anta eller på annat sätt använda varumärken, handelsnamn, symboler eller tecken som är identiska med eller förväxlingsbara med varumärken som ägs av Nord.

    5. Feedback. Du ger härmed Saily och/eller dess dotterbolag en evig, oåterkallelig, världsomfattande licens att använda feedback (enligt definitionen nedan) som du kommunicerar till oss utan ersättning eller kompensation, utan någon skyldighet att rapportera om sådan användning och utan några andra begränsningar. Du avstår från (eller samtycker till att inte utöva) alla rättigheter som nu eller i framtiden kan förekomma (inklusive moraliska och likvärdiga rättigheter) i Feedback. (”Feedback” avser alla rekommendationer, idéer, förslag, synpunkter, omdömen eller annan input relaterad till Tjänster, programvara eller webbplats).

  11. VILLKOR FÖR APPLIKATIONSPLATTFORMEN

    1. App Store. Om du har laddat ner vår programvara från Apple App Store eller om du använder sådan programvara och tjänster på någon Apple-märkt enhet, bekräftar du att du har läst, förstått och samtycker till följande information avseende Apple:

      Dessa villkor ingås mellan dig och Saily, inte med Apple, och Apple ansvarar inte för tjänsterna och innehållet däri. Om du behöver hjälp med Tjänsterna, vänligen kontakta oss, inte Apple, eftersom Apple inte har någon skyldighet att tillhandahålla underhåll eller supporttjänster avseende Tjänsterna. I den mån Tjänsterna inte uppfyller någon tillämplig garanti kan du meddela Apple, och Apple kommer att återbetala inköpspriset för Tjänsterna till dig. I den utsträckning som lagen tillåter har Apple inga andra garantiförpliktelser avseende Tjänsterna. Apple ansvarar inte för att hantera några fordringar från dig eller någon tredje part som rör Tjänsterna eller ditt innehav och/eller din användning av Tjänsterna, inklusive: (i) produktansvarsfordringar; (ii) fordringar som gäller att Tjänsterna inte uppfyller tillämpliga lagar eller regler; och (iii) fordringar som uppstår enligt konsumentskyddslagstiftning eller liknande lagstiftning. Apple ansvarar inte för utredning, försvar, förlikning och befrielse från fordringar från tredje part som hävdar att Tjänsterna och/eller din äganderätt till och användning av applikationen gör intrång i den tredje partens immateriella rättigheter. Du samtycker till att följa alla tillämpliga villkor från tredje part när du använder Tjänsterna. Apple och Apples dotterbolag är förmånstagande tredje parter av dessa villkor, och när du accepterar dessa villkor har Apple rätt (och anses ha accepterat rätten) att verkställa dessa villkor mot dig som förmånstagande tredje part av dessa villkor. Du intygar härmed att (i) du inte befinner dig i ett land som är föremål för ett embargo från den amerikanska regeringen eller som har utsetts av den amerikanska regeringen till ett land som ”stöder terrorism”; och (ii) du inte finns med på någon av den amerikanska regeringens listor över förbjudna eller begränsade parter.

    2. Andra butiker. Om vår programvara laddas ned från någon annan butik, plattform eller marknadsplats (t.ex. Google Play, Amazon Appstore, Microsoft Store, HUAWEI AppGallery osv.) bekräftar kunden att denne har läst, förstått och godkänt användarvillkoren för sådana butiker, plattformar och marknadsplatser. Saily är licensgivare för Programvaran och leverantör av eSIM-baserade planer för data samt andra relaterade tjänster. Ingen annan tredje part (till exempel operatören av en butik, plattform eller marknadsplats) är part i dessa villkor.

  12. GÄLLANDE LAG OCH TVISTELÖSNING

    1. Jurisdiktion. Dessa villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i delstaten Delaware, utan hänvisning till dess bestämmelser om lagval. Vissa länder (inklusive länderna i Europeiska unionen) har dock lagar som kräver att avtal ska regleras av de tvingande bestämmelserna i konsumentens lands lokala lagstiftning. I sådana fall gäller de obligatoriska bestämmelserna i lagstiftningen i det land där du är bosatt.

    2. Rättslig lösning av tvister. Innan du lämnar in ett krav mot Saily, försök att lösa tvisten informellt genom att skicka ett skriftligt meddelande om tvisten till [email protected] med ditt namn, en detaljerad beskrivning av tvisten och den ersättning du begär. Vi kommer att försöka lösa tvisten informellt genom att kontakta dig via e-post. Om en tvist inte kan lösas kan du eller Saily inleda en formell process. Du och Saily är överens om att alla rättsliga processer för att lösa tvister relaterade till Villkoren ska föras inför domstol i delstaten Delaware. Om du är bosatt i ett land (inklusive länder inom Europeiska unionen) där lagstiftningen ger konsumenter rätt att väcka talan vid lokala domstolar, gäller i sådana fall de tvingande bestämmelserna i lagstiftningen i det land där du är bosatt. Vi strävar alltid efter att lösa dina problem utan att behöva gå vidare med ett formellt rättsfall.

    3. INGA GRUPPTALAN. DU OCH SAILY SAMTYCKER TILL ATT VAR OCH EN AV ER ENDAST FÅR VÄCKA TALAN MOT DEN ANDRA I ER EGEN KAPACITET OCH INTE SOM SÖKANDE ELLER GRUPPMEDLEM I NÅGON PÅSTÅDD GRUPPTALAN ELLER REPRESENTATIV PROCESS. VIDARE, OM INTE BÅDE DU OCH SAILY SKRIFTLIGEN KOMMER ÖVERENS OM NÅGOT ANNAT, FÅR MEDLAREN ELLER DOMAREN INTE SAMMANFÖRA MER ÄN EN PERSONS KRAV OCH FÅR INTE PÅ NÅGOT ANNAT SÄTT LEDA NÅGON FORM AV REPRESENTATIVT ELLER GRUPPMÅL. DESSUTOM KAN MEDLAREN ELLER DOMAREN BESLUTA OM RÄTTELSE (INKLUSIVE EKONOMISK, FÖRBUDSMÄSSIG OCH FÖRKLARANDE RÄTTELSE) ENDAST TILL FÖRMÅN FÖR DEN ENSKILDA PART SOM SÖKER RÄTTELSE OCH ENDAST I DEN UTSTRÄCKNING SOM ÄR NÖDVÄNDIG FÖR ATT GE DEN RÄTTELSE SOM KRÄVS ENLIGT DEN PARTENS ENSKILDA KRAV. EVENTUELLA BEVILJADE SKADESTÅND KAN INTE PÅVERKA ANDRA ANVÄNDARE AV SAILY.

  13. ÖVRIGT

    1. Hela avtalet. Dessa villkor, tillsammans med alla regler, riktlinjer eller policyer som publiceras på webbplatsen, utgör hela avtalet mellan Saily och dig avseende din användning av våra tjänster, webbplats och app.

    2. Ändringar. Inga ändringar av dessa villkor från din sida är giltiga om de inte bekräftas skriftligen av Saily. Oaktat ovanstående förbehåller sig Saily rätten att, efter eget gottfinnande, när som helst ändra dessa villkor eller de policyer som hänvisas till här enligt ovan.

    3. Separabilitet. Om någon del av dessa villkor av någon anledning befinns vara ogenomförbar eller ogiltig, kommer den bestämmelsen att begränsas eller elimineras i minsta möjliga utsträckning så att resten av dessa villkor i övrigt förblir i full kraft och verkan.

    4. Överlåtelse. Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor utan föregående skriftligt medgivande från Saily, men Saily får överlåta dem utan begränsningar.

    5. Icke-avstående. Sailys oförmåga att insistera på eller genomdriva någon bestämmelse i dessa villkor ska inte tolkas som ett avstående från någon bestämmelse eller rättighet.

    6. Tredjepartskomponenter. Du bekräftar att tjänster, appar, säkerhetsfunktioner och webbplatser kan innehålla, integrera, kombineras med eller på annat sätt interagera med tredjepartsprogram, applikationer, tjänster, länkar och komponenter (”Tredjepartskomponenter”). För att undvika tvivel gäller avsnittet ”Ansvarsfriskrivning” och avsnittet ”Ansvarsbegränsning” i dessa Villkor för ovanstående interaktion med Tredjepartskomponenter. Om vår webbplats eller app innehåller länkar till andra webbplatser och/eller resurser som tillhandahålls av tredje part, inklusive tredje parts sociala medier såsom Facebook, Instagram och LinkedIn, tillhandahålls dessa endast i informationssyfte. Läs igenom användarvillkoren och andra policyer för tredjepartswebbplatsen noggrant och se till att du förstår dem innan du genomför någon transaktion.

    7. Länkar till våra webbplatser. Du får länka till vår webbplats, förutsatt att du gör det på ett sätt som är rättvist och lagligt och som inte skadar vårt rykte eller utnyttjar det, men du får inte skapa en länk på ett sätt som antyder någon form av association, godkännande eller stöd från vår sida när detta inte existerar.

    8. Kommunikation med Saily. Du kan skicka meddelanden, förfrågningar, information och annan kommunikation till Saily via vår kundsupport. Du samtycker till att ta emot meddelanden från oss elektroniskt, t.ex. via e-post, vår app och kundsupportplattformar, och samtycker till att sådana meddelanden har samma juridiska giltighet som skriftlig kommunikation. Vi kan komma att kontakta dig för att informera dig om tillhandahållande, ändringar eller tillägg till Tjänsterna eller för andra ändamål som är rimliga eller krävs enligt tillämplig lag. När du kommunicerar med våra kundtjänstrepresentanter förbinder du dig att vara respektfull och vänlig. Dessutom förbinder du dig att tillhandahålla korrekta uppgifter för kommunikation med oss och, om dina kontaktuppgifter har ändrats, omedelbart uppdatera dem i ditt konto. Saily ansvarar inte för att du inte får vissa meddelanden om Tjänsterna om du inte uppdaterar dina kontaktuppgifter.

    9. Export. Saily kan omfattas av USA:s, Storbritanniens och EU:s lagar och förordningar om export- och återexportkontroll eller liknande lagar som gäller i andra jurisdiktioner, inklusive Export Administration Regulations (”EAR”) som upprätthålls av USA:s handelsdepartement. Du garanterar att du (i) inte befinner dig i något land som USA, Europeiska unionen, Storbritannien eller annan relevant jurisdiktion har infört handlesembargo mot eller på annat sätt tillämpat ekonomiska sanktioner mot, vilket skulle förbjuda eller begränsa användningen, importen, exporten, försäljningen av eller betalningen för Tjänsterna; och (ii) inte är en nekad part enligt vad som anges i tillämpliga export- eller återexportlagar eller -förordningar eller liknande lagar som är tillämpliga i relevanta jurisdiktioner eller på annat sätt är upptagen på någon lista över förbjudna eller begränsade parter som administreras av Office of Foreign Control, som är del av USA:s finansdepartement (”OFAC”), USA:s utrikesdepartement, FN:s säkerhetsråd, Europeiska unionen, Storbritanniens finansdepartement eller annan relevant sanktionsmyndighet (”Sanktionsmyndigheter”). Du samtycker till att följa alla tillämpliga lagar och förordningar om export- och återexportkontroll, inklusive men utan begränsning EAR och handels- och ekonomiska sanktioner som upprätthålls av OFAC, i den mån de är tillämpliga på dig. Specifikt samtycker du till att inte – direkt eller indirekt – använda, sälja, exportera, återexportera, överföra, avleda, släppa eller på annat sätt avyttra några Saily-tjänster, inklusive produkter, programvara eller teknik (oavsett om produkterna härrör från eller baseras på sådan teknik) som erhållits enligt dessa villkor till någon destination, enhet eller person eller för något slutanvändningsändamål som är förbjudet enligt tillämpliga exportkontrollagar, handels- och ekonomiska sanktioner som upprätthålls av sanktionsmyndigheter eller tillämpliga lagar eller förordningar utan att först inhämta erforderligt tillstånd från behöriga myndigheter enligt dessa lagar och förordningar.

    10. Gällande språk. I alla avseenden ska den engelska versionen av Villkoren vara det ursprungliga, styrande dokumentet och överenskommelsen mellan dig och oss. I händelse av konflikt mellan denna engelska version av Villkoren och någon senare översättning till något annat språk, ska den engelska versionen gälla och ha företräde.

    11. Force Majeure. Saily ska inte anses bryta mot Villkoren eller hållas ansvarigt för förseningar i fullgörandet eller underlåtenhet att fullgöra några skyldigheter enligt Villkoren om sådan försening eller underlåtenhet beror på oförutsedda omständigheter, händelser eller orsaker som ligger utanför Sailys rimliga kontroll (inklusive, utan begränsning, fel i tredjepartsprogramvara (oavsett om den är öppen eller inte), fel hos dina telekommunikations- eller internetleverantörer, force majeure, jordbävningar, bränder, översvämningar, embargon, arbetskonflikter och strejker, upplopp, krig, nyheter inom produktframställning eller andra oförutsedda problem med produktutveckling samt åtgärder från civila och militära myndigheter). I sådana fall har Saily rätt till en rimlig förlängning av tiden för att fullgöra sådana skyldigheter enligt Villkoren.

    12. Ingen tillit. Parterna bekräftar att ingen tillit ges till några utfästelser som inte uttryckligen ingår i dessa villkor.

  14. KONTAKTA OSS

    1. Du kan nå vårt team dygnet runt, 365 dagar om året. Kontakta oss via någon av våra kommunikationskanaler:

      1. E-post: [email protected]

      2. Chatbot: via app (när du är inloggad).