企業服務條款
最後更新日期：2025-12-19
簡介
條款。歡迎使用 Saily。在開始使用前，請詳閱本《消費者服務條款》（以下簡稱「條款」）。本條款說明同意本條款之組織（以下稱「客戶」）及其員工或授權人員（以下統稱「終端使用者」）如何存取與使用：
(i) Saily 軟體（如下所述）、Saily 網站（以下稱「網站」）及企業對企業（B2B）自助管理面板（以下稱「管理面板」）；
(ii) 含行動數據服務方案的 eSIM（以下稱「上網方案」）；
(iii) 網路安全功能（以下稱「安全功能」）；以及
(iv) 部分上網方案附帶的任何額外功能和來自第三方的加值服務（以下稱「額外功能」）。以上各項統稱為——「服務」）。
條款更新。本服務可能會不斷引入新的功能，或修改現有功能。此外，我們可能需要不時修改並更新條款，以：(i) 遵守法律；(ii) 遵守監管機關的命令/建議；(iii) 新增額外的功能、服務、特性、技術和/或利益，或刪除舊有的；(iv) 糾正錯誤和漏洞；(v) 澄清條款；(vi) 防止濫用或造成損害；(vii) 出於任何其他正當理由 (例如，基於安全原因)。客戶理解並同意有責任不時檢閱條款，隨時了解目前的規範和義務。如有條款進行重大變更而影響到客戶的權利或義務，我們將以合理途徑（如電子郵件或應用程式中的彈出式視窗）提前向客戶通知此類變更。除非另有說明，否則修改後的本條款新版本將於網站更新發布時生效。客戶繼續使用本服務將被視為接受該條款。
本條款可能隨時變更，請務必定期查閱。
存取服務和/或網站。客戶確認本身為有效的法人實體，且代表其行事的個人擁有相應的權限。客戶擁有所有必要之權利、權力和權限來簽署及遵守本條款中規定之條款、條件、義務、確認、陳述和保證。客戶進一步同意確保其至少年滿十八 (18) 歲的終端使用者了解這些條款，若終端使用者未能遵守這些條款，客戶將承擔全部責任。
客戶於管理面板中將任何終端使用者或團隊成員加入其團隊、為該人員建立或啟用服務帳戶，及/或發送使用服務之邀請時，客戶特此聲明並保證：(i) 客戶擁有執行上述行為之權利及所有必要授權，包括為此目的向 Saily 共享該人員之聯絡資訊；(ii) 該人員同意接收 Saily 發送之本服務使用邀請及相關通訊；(iii) 該人員係以終端使用者身分，依本條款使用本服務。
如果客戶為本公司業務上的競爭者，或是出於不公平競爭之目的，利用我方服務取得資訊，則客戶不得存取或使用本服務。此外，如果本公司先前曾出於任何原因禁止存取本服務，之後也可能會拒絕服務的存取。
具有法律效力的協議。請注意，本條款構成客戶（或客戶法定代表人）與 Saily 之間具有法律約束力之協議。客戶同意並接受以下任一情形即受本條款拘束：
(i) 建立使用者帳戶和/或終端使用者帳戶以使用本服務（以下稱「帳戶」；除另有說明外，「帳戶」包括客戶及其終端使用者的帳戶）；
(ii) 下載軟體或存取/使用其服務；
(iii) 透過指定銷售管道簽署採購訂單（以下稱「廣告訂單」）或透過管理面板下單；或
(iv) 以其他電子方式同意受本條款約束。
如果代表某組織使用本服務，即表示代表該組織同意接受本條款，並承認有權代表該組織行事，並代表該組織承諾遵守本條款。在法律允許的最大範圍內，客戶特此承認並同意，消費者法律不適用於根據本條款向客戶及其終端使用者提供之服務。
針對在企業對消費者（B2C）環境中所提供的服務，應適用下列《消費者服務條款》。
僅在客戶接受本條款的前提下提供服務。請仔細閱讀本條款之所有內容。如果客戶不同意受本條款或其中任何條款的約束，請勿存取和使用我們的網站、管理面板、軟體和/或服務。
Saily。就本條款而言，「Saily」、「本單位」、「本公司」或「我方」係指依客戶簽署本條款時之帳單地址所決定之合約實體，具體如下：
歐洲經濟區 (EEA)：Saily UAB，公司編號 307208658，主要營業地址 Švitrigailos str. 36, 03230 Vilnius, Lithuania；
澳洲：CyberQuay Pty Ltd，公司編號 689 412 119，主要營業地址：LEVEL 41, 161 Castlereagh str., Sydney, NSW, 2000, Australia；
世界其他國家/地區：Saily Inc.，一家根據美國德拉瓦州法律設立的公司，註冊編號為 4419800，主要營業地址為 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, United States of America。
隱私權。如需瞭解我們如何蒐集與處理個人資料，請參閱我們的《隱私權政策》。
各項服務
eSIM 上網方案。我們將依所提供 eSIM 的功能，向客戶提供對應之上網方案與相關服務。eSIM 包括一個電子設定檔，該檔案將會下載至客戶或其終端使用者的裝置上，作為啟用本服務的一部分。可用之數據量和服務期限將透過管理面板向客戶揭示，並於終端使用者兌換特定流量方案的優惠券代碼或儲值服務的流程當中向其告知。一旦指定期限到期，任何未使用的服務將會失效，且不會對這些尚未使用的服務退還任何費用。
安全功能。除服務外，我們亦可能提供安全功能組合，其中包含多項網路安全功能，旨在提升終端使用者的線上安全與使用體驗：
虛擬位置 - 此功能透過遠端伺服器傳輸終端使用者的線上活動來加密其網際網路連線。亦可讓終端使用者變更其顯示位置。
廣告封鎖程式 - 此功能使用 DNS 篩選方式封鎖廣告， 防止擷取及播放遠端伺服器上的廣告。請注意，此功能無法封鎖直接託管於終端使用者存取內容上的廣告，因此可能無法封鎖所有廣告。
網頁防護 - 此功能旨在透過 DNS 篩選方式封鎖多種追蹤程式及潛在惡意網站，進而提升終端使用者的網頁瀏覽體驗。這些措施意在降低特定線上風險，如惡意程式、網路釣魚攻擊及資料外洩等，協助打造更安全且更具有隱私性的瀏覽體驗。然而，此功能並非絕對防護，終端使用者在上網時仍應保持警覺。
廣告封鎖程式及網頁防護功能可能會在相關流量方案於終端使用者的裝置上啟用時自動啟動。這些功能可以隨時停用。虛擬位置功能僅在需要時才會啟動。
安全性功能是為輔助核心服務而提供，且須遵守本條款所列之條件。
額外服務。對於特定上網方案，我們可能提供額外贈送之服務，例如額外第三方服務的促銷代碼。此類額外服務之類型、範圍、限制及可能延遲之可用性，將明確載於上網方案卡、廣告訂單、管理面板中，或依雙方商議之商業條款另行說明。
這些額外功能及其可用性完全取決於提供的第三方供應商。儘管我們會盡力確保啟動上網方案時的額外功能可用性，但屆時部分內容有可能會暫時或永久無法使用。
客戶或終端使用者不一定會直接透過應用程式兌換額外功能，部分功能可能透過其他管道（例如管理面板、電子郵件或外部平台）發送或兌換，詳細資訊會於客戶收到時說明。
額外功能的可用性於上網方案有效期內也可能會變更，這取決於大多數終端使用者的偏好與季節性因素。請注意，額外功能屬於附加服務 - 如果其中一項無法使用，並不會影響核心 eSIM 上網方案，該方案仍可正常運作。
一般條款
訂購流程和註冊帳戶
客戶可透過以下方式訂購服務：
管理面板，可於 admin.saily.com 使用；或
透過簽署廣告訂單所指定之銷售管道。
欲透過管理面板啟動流程，客戶必須透過 admin.saily.com 建立企業帳戶，並提供特定公司資料及相關資訊。
無論透過管理面板或廣告訂單之服務訂購流程，客戶及其終端使用者皆須透過 Saily 應用程式提供必要資訊以建立獨立帳戶。提供的所有詳細資訊必須完整、準確、真實且保持為最新狀態。帳戶不可轉讓給他人。
客戶及其終端使用者的帳戶或密碼下所發生的任何使用和活動，客戶同意承擔全部責任，包括但不限於其他任何人使用這些帳戶，無論是否經客戶授權。客戶有責任維護其帳戶及密碼的機密性，並限制任何第三方存取這些帳戶。為了保護帳戶，客戶應維護密碼的機密性。客戶不會在其他服務中重複使用該組帳戶密碼。若有任何未經授權使用客戶及其終端使用者之帳戶或密碼的情況，客戶同意立即通知本公司。
註冊帳戶時須同意本條款及《隱私權政策》，其對所有服務終端使用者均具拘束力。
服務購買和啟用
本公司保留只在特定國家或地區提供上網方案的權利。
在訂購和啟用上網方案之前，請確保裝置已解鎖且與 eSIM 相容──在此提供相容裝置的參考清單。
購買後，客戶或終端使用者需將 eSIM 下載至裝置上，以便根據訂單設定流量方案。即使流量方案到期或使用額度耗盡，已下載的 eSIM 仍會保留在裝置上。雖然 eSIM 可以隨時刪除，但為了之後能夠繼續提供本服務，需在裝置上保留 eSIM 直到流量方案用罄或到期。
要啟動本服務，必須下載 eSIM 並啟用相關的上網方案。下載 eSIM 與安裝過程均需要穩定的網際網路連線。
退款政策
未啟用上網方案的退款。如果 eSIM (i) 未安裝或 (ii) 已安裝在裝置上，但上網方案未啟用，客戶可以要求全額退款。
已啟用上網方案，但數據未經使用或極少使用的退款。一旦 eSIM 安裝完成且上網方案啟用，即視為已使用，恕不保證可退款。
然而，Saily 可能就以下情況考慮對客戶未使用的流量進行全額或部分退款：
i) 上網方案已啟用，但數據仍幾乎未使用（剩餘數據量超過 99%）；及
ii) 上網方案中所含之任何贈送額外服務（若有）尚未啟用或使用；和/或
iii) 因 Saily 之服務品質問題導致數據使用量極低。請注意，Saily 將自行決定是否給予客戶全額或部分退款，Saily 不對客戶的退款請求金額提供任何保證。
退款限制。在下列情況下，Saily 保留拒絕以任何形式退款的權利：
濫用證據：若有濫用行為的證據（例如：重複的退款請求）、違反本條款或任何與服務使用相關的詐欺活動，Saily 保留拒絕以任何形式退款的權利。
已刪除帳戶：如果終端使用者在啟用上網方案後刪除帳戶，將無法獲得退款。
無關的費用：對於其他手機、其他 SIM 卡、其他供應商、第三方漫遊服務、飯店電話或任何其他與帳戶無直接關聯的費用，將不授予退款或賠償。
一般退款期限。所有退款申請應在流量方案購買後 30 天內提出。請注意，每個流量方案都有各自的有效期限，一旦到期，將不提供退款。
退款流程。在客戶提交符合條件的申請後 5 個工作天內，Saily 將決定是否退款。實際退款將在合理的時間範圍內處理，但最遲不超過 30 天。
其他要求。 如果實施任何特別活動或推薦計劃，可能會適用其他條件和不同的政策。這可能包括避免活動或推薦計劃遭到濫用的規定。如果條款之間有任何差異，則以本退款政策為準。
服務提供
成功下載 eSIM 並啟用相關的上網方案後，便可立即使用本服務。
本服務期限將與啟用上網方案中所列出的條款一致。
本服務將在上網方案額度用罄或上網方案指明的期限屆滿時結束，以先發生者為準。
終端使用者每次進行的數據流量使用，都會以千位元組 (kilobyte) 為單位四捨五入計算。
本服務按「現狀」和「可用」的基礎提供。本公司不保證服務不發生故障，也不對網路覆蓋範圍、品質或可用性做出任何保證。本公司將根據本公司和/或本公司技術合作夥伴的網路效能和連線可用性，做出合理的努力以確保持續可用。
如果發生故障，本公司會在得知問題或收到客戶的通知後，盡合理努力盡快解決問題。
我們保留選擇網路運營商和技術合作夥伴的權利，以符合我們的業務需求。
個人資料保護。使用服務即表示客戶同意我們得依《隱私權政策》之規範，於提供服務過程中揭露與使用終端使用者之個人資料。
除非另有協議，客戶與 Saily 均承認，根據適用的資料保護法，對於根據本協議所蒐集或處理的資料，雙方均為其獨立資料控制方。做為資料控制方，雙方應獨立和分別負責履行適用資料保護法的義務。對於根據本協議所蒐集或處理的任何個人資料，雙方進一步同意兩方均非其共同控制方。
各方應：
i) 各自決定其個人資料處理之目的及方式；
ii) 確保所有個人資料處理活動均符合適用之資料保護法規；
iii) 採取適當之技術及組織措施，以確保處理個人資料之安全等級與風險相符；
iv) 向資料當事人提供其個人資料處理相關之必要資訊；
v) 確保任何個人資料之跨國或國際組織傳輸，皆符合適用之資料保護法規。
如果發生會影響本協議所處理的個人資料之外洩情事，外洩負責方應通知另一方，不得出現不當延誤，並提供另一方足夠資訊，使其能夠履行適用資料保護法所規定之義務。雙方應秉持誠信原則合作，進行外洩情事的調查，減輕任何損失，並履行各自根據適用資料保護法所對應的報告義務。
漫遊
使用本服務進行漫遊時，可能會受到不同法律和法規的約束，本公司對於任何不遵守此類規定的情況概不負責。漫遊期間可能會導致費用增加，致使流量搭售方案的額度更快用罄。
暫停服務
本公司可能因為升級、修改或維護而暫時中止服務，為盡力避免中斷服務，本公司會盡可能透過管理面板、網站、Saily 應用程式或其他方式提前通知。
在以下情況下，本公司保留無需通知立即暫停服務的權利：
客戶或其任何終端使用者客户違反本條款中所述的使用條件或通知政策。
客戶或其任何終端使用者受到投訴後，正在等待調查結果的期間。
客戶未能提供符合法規所需的資訊。
本公司懷疑有人以詐欺或非法方式存取本服務。
需遵守政府、監管機關或緊急服務的命令。
需防止客戶及其終端使用者或客戶的任何帳戶對網路造成損害。
出於營運、緊急情況或安全原因暫停服務。
監控
在適用法律、法規、政府機構命令要求的範圍內，或在保護本公司和其他客戶的必要範圍內，對於與客戶及其終端使用者之帳戶資料和/或使用服務相關之資訊，本公司可能會對其進行監控，並在有義務時進行披露。
客戶的義務
客戶應負責：
(a) 依時支付與客戶及其所有終端使用者訂單（含兌換憑證）及服務使用相關之所有費用；
(b) 管理服務之存取權限，並於發現任何未經授權之使用或存取時即時通知 Saily；
(c) 維護密碼及帳戶之機密性與安全性；
(d) 保持每個帳戶之聯絡資訊及帳戶資料準確且最新；
(e) 確保所有服務使用行為符合本條款及適用法令；以及
(f) 設定客戶及終端使用者之裝置，使其正確使用服務，並遵守 Saily 或裝置供應商之規範與指示。
客户及其任何終端使用者必須遵守以下事項：
不得使用本服務進行欺詐、非法或濫用通訊；
不得使用本服務進行犯罪或非法活動；
行為不得影響我們的網路運作；
不得發送或上傳侵犯第三方知識財產權的內容；
按照條款使用本服務；
遵守客戶及其終端使用者所在或居住國家/地區的相關法律和法規。
在必要時提供代表權或身分證明。
將裝置轉交給他人之前，客戶及其終端使用者有責任從該裝置中刪除 eSIM。如未刪除，下一名使用者將因而有權使用剩餘之已啟用的服務。
客戶必須遵守本服務的合理安全程序和標準。本公司可能會經由本公司管理面板、網站、Saily 應用程式或專用電子郵件通知安全問題並傳達一般資訊。
裝置遺失或遭竊
如果有任何裝置在啟用服務的情況下遺失或遭竊，客戶應立即通知本公司。客戶須持續承擔服務使用責任，直至收到 Saily 支援團隊的通知並確認已收悉該通知為止。若裝置遺失或遭竊，請寄送電子郵件至 [email protected]。在完成帳戶驗證後，本公司將在 72 小時內採取合理措施並取消該裝置上的服務。
內容
客戶須對透過本服務傳輸的所有內容、資訊及通訊承擔全部責任。
客戶確認並同意，當使用本服務時，Saily 不會監控、記錄、收集、儲存、存取或以其他方式處理透過電信網路傳輸的任何內容、資訊或通訊。Saily 不會保留且無法擷取、重建或提供任何此類傳輸內容的記錄。
因此，Saily 既無技術能力亦無法律權利向客戶、其終端使用者、法院或任何第三方提供透過本服務傳送或接收之任何內容的副本、記錄或詳細資訊。任何關於此類資訊之請求均無法予以滿足。
收費
在訂購服務前，與已啟用上網方案相關之費用將向客戶及其終端使用者披露，客戶簽署廣告訂單或透過管理面板下單即表示接受這些費用。本公司保留隨時修改或調整客戶已購買服務費用的權利，且可經由網站和/或 Saily 應用程式中更新此類變動。
服務購買費用包括增值稅和任何有關機關、政府或機構徵收的適用的銷售稅、關稅或其他稅費。
付款
客戶確認，若未能及時付款，或所提供之付款未能符合 SAILY 之反洗錢要求，客戶及其終端使用者可能立即喪失本服務的存取權限。
客戶同意支付自身或其終端使用者從本公司訂購的所有服務，以及在帳戶下產生的任何其他費用，包括客戶所有購買服務相關的適用稅金和規費。
付款方式。在註冊或訂購本服務時，客戶除了選擇所需的上網方案外，還需選擇付款方式。
帳單和發票。客戶向本公司提供付款方式時，即 (i) 表示客戶有權使用該付款方式，並且客戶提供的任何付款資訊皆為真實準確。(ii) 授權本公司對客戶提供的付款方式進行扣款。(iii) 授權本公司針對客戶或其終端使用者訂購並啟用的任何付費服務向客戶開具發票。
發票之開立係透過指定之電子方式進行。
客戶如對發票有任何相關問題，請透過電子郵件信箱與本公司聯絡：[email protected]。
防詐安全機制。如果情況適用，在註冊帳戶或完成購買前，Saily 保留對信用卡/簽帳金融卡付款進行驗證的權利。
免費試用。在向客戶的付款方式收費前，本公司或本公司合作夥伴可能會提供付費服務的免費試用期（「免費試用」）。
免費試用的長短、使用方式、提供地區和其他詳細資訊，將在註冊期間和/或促銷內容中說明。免費試用的資格由本公司全權決定，且在適用法律允許的範圍內，本公司保留在任何轄區內隨時限制、撤銷或修改免費試用選項的權利，恕不另行通知。
若經確認，同一個人、裝置或電子郵件地址使用免費試用優惠超過允許次數，本公司保留立即終止該免費試用優惠券所衍生之任何服務存取權的權利，同時撤銷因該免費試用所提供的任何好處（例如：點數）。此外，本公司可能限制客戶僅能取得任何付費服務的一次免費試用或促銷優惠，且不允許與其他免費試用或其他促銷優惠合併使用。
客戶如對付款有任何相關問題，請透過電子郵件信箱與本公司聯絡：[email protected]。
本付款章節之規定，不影響客戶與 Saily 於管理面板或廣告訂單中經雙方同意所列出之任何條款。
終止
若出現下列情形，Saily 得終止本條款：
(a) 客戶重大違反本條款，且於接獲書面通知後三十（30）日內未予改正（除非本條款另有規定）；或
(b) 客戶停止營業，或進入破產、清算或其他類似程序，且該程序於九十（90）日內未被撤銷。
在相同條件下，本條款同樣適用於客戶終止本條款的權利。
我們可終止本條款並立即暫停客戶及其終端使用者對服務之存取權限：
(a) 若法律要求；或
(b) 若 Saily 或其合作夥伴認定客戶或其終端使用者於使用服務之任何時間點，曾經或目前未遵循本條款第 13.9 條（「出口管制與制裁遵循」）之規定，或
(c) 若 Saily 有合理理由懷疑客戶或其終端使用者於使用本服務時從事犯罪或非法活動，或
(d) 若 Saily 依其全權判斷，認為繼續向客戶提供服務不符合公司的最佳利益。
如 Saily 終止本條款並暫停客戶對服務之存取權限：
(i) 根據 (a) 至 (c) 項所述規定，客戶仍須支付已使用服務的所有未結清款項，且已支付之費用將不會按比例退還未使用部分；
(ii) 根據第 (d) 項規定，客戶僅需支付已使用之數據所對應之尚未支付金額。Saily 將按比例退還未使用部分的已付費用。客戶確認，當 Saily 根據第 (d) 點終止服務時，其唯一的補救措施為取得已啟用上網方案中未使用部分的退費，Saily 明確排除其他任何責任。
終止後果。無論因任何原因終止本條款，且在不影響本條款其他適用條文之前提下：
(a) 除本節另有規定外，Saily 授與客戶之所有權利與授權將立即終止；
(b) 所有依性質應於條款屆滿或終止後仍繼續有效之條文，以及各方於終止日前已生之權利與救濟，均於終止後持續有效。
購買的上網方案額度用罄或到期後，將限制繼續使用本服務，直到購買並啟用新的上網方案為止。
免責聲明
儘管本公司已盡合理努力提升服務的準確度和完整性，但複雜的軟體難免會有瑕疵、錯誤和漏洞。本公司無法保證服務完全沒有瑕疵、錯誤和漏洞，例如停機、資料遺失、資料損壞、服務延遲、錯誤、資訊過時或其他問題。儘管本條款中有任何其他規定，本公司保留隨時修改、暫停或終止存取服務或其部分功能的權利。任何情況下，在法律允許的範圍內，本公司不對該等變更承擔任何責任。在特殊且非常有限的情況下，由於人為、數位、機械、電信、軟體和其他故障，服務可能會時不時無法使用。本公司無法預測或控制此類停機何時發生，亦無法控制停機持續的時間。
本服務和網站按「原樣」提供，且包含所有可能缺陷。我們不對於本服務的完整性、準確性、充分性、適用性、功能性、可用性或操作性作任何形式的保證。客戶認可本公司無法控制其對本服務的使用，本公司亦不保證客戶使用本服務可能取得的性能或結果。 客戶需自行承擔使用本服務的所有風險與責任，並對任何資料或資訊的遺失或錯誤負全責。 在適用法律允許的最大範圍內，我們不提供任何形式的明示或暗示保證，包括但不限於對適銷性、特定用途適用性和不侵權的暗示保證，以及因交易過程、履行過程或貿易慣例產生的任何保證。在不限制上述規定的前提下，本公司不保證亦不表示客戶對本服務的使用不會侵犯任何第三方的權利，不保證本服務可供客戶存取或使用，也不保證本服務的運作沒有錯誤或不會中斷。 請注意，某些管轄區可能不允許排除默示擔保，因此上述某些排除條款可能對客戶並不適用。 此外，因司法管轄區的不同，客戶可能會擁有其他權利。
責任限制
依賴、使用、傳輸或擷取網際網路上的任何資料和/或內容都存在固有風險，本公司建議客戶在使用本服務前務必了解此等風險。Saily 對於其客戶、終端使用者和/或訪客在存取或使用本服務/網站時的行為，恕不承擔任何責任。
客戶使用本服務及網站時需自行承擔風險。 在法律允許的最大範圍內，Saily 及其任何母公司、子公司與關聯企業，以及其任何員工、高階主管或董事，對任何一方均不承擔下列責任：因本條款或對本服務或網站的使用或無法使用所引起或與之相關的任何直接、間接、懲罰性、附帶性、特殊性、衍生性或其他損害，包括但不限於任何類型的資料或資訊遺失、業務損失、利潤損失、業務中斷、補救成本或其他任何損害，無論是依據合約、侵權行為、無過失責任或其他原因，即使已告知本公司此類損害發生的可能性，均不承擔任何責任。 在任何情況下，Saily 因本條款引起或與之相關的總累計責任不應超過以下金額：客戶在導致此類責任的事件發生前十二 (12) 個月內向 Saily 支付的金額。此責任限額不包括律師費或法院訴訟費用，即使任何法律或法規另有規定亦同。 客戶確認並同意根據本條款向 Saily 支付的費用金額，反映了本條款中規定的風險分配，並且若無本節中所載之責任限制條款，Saily 將不會與客戶簽訂本條款。
某些司法管轄區限制或不允許在合約中限制責任（例如，限制因另一方的過失、詐欺或詐欺性虛假陳述、故意不當行為或重大過失造成的死亡或人身傷害之責任）。因此，本節的相應規定可能並不適用於客戶。如果此類責任限制的條款適用，則 Saily 的責任應不超出特定適用法律允許的最大範圍。
另請注意，我們已採取措施以確保本服務之安全；然而，網際網路並不是一個安全的網路，系統可靠性可能會受到不可抗力因素的影響。此外，本公司對於不可預測的事件，例如網路攻擊、與資料傳輸有關的安全漏洞，或有關資料傳輸量和傳輸速度不承擔任何責任。客戶及其終端使用者有責任採取一切適當措施來保護自己的資料、軟體、設備和系統，特別是防止感染網際網路上流傳的任何病毒。
賠償責任
客戶同意自行負擔費用，就下列事項所產生、引起或以任何方式相關之任何判決、損失、差額、損害、責任、成本、索賠、要求、訴訟及費用（包括但不限於合理律師費、專家證人費及相關支出），對 Saily、其母公司、子公司、關聯企業及其主管、董事、員工、代理商、經銷商及被授權人進行賠償、辯護並使其免受損害：
(i) 客戶及其終端使用者違反本條款；
(ii) 客戶（或帳戶的任何其他使用者）使用本服務；
(iii) 客戶及其終端使用者違反任何適用之法律、法規及條例；或
(iv) 客戶及其終端使用者之疏忽或故意不當行為。
因本節所述情況而導致客戶使用本服務的任何延誤或中斷，包括因此造成的任何損害，Saily 不承擔任何責任。
授權條款
軟體。為了存取與使用本服務，客戶及其終端使用者須於其裝置上下載並安裝本公司之軟體。請參見下方適用於使用此類軟體的條款和條件。依據本條款，「軟體」係指本公司向客戶及其終端使用者提供的任何行動和桌面軟體應用程式，以及任何其他軟體（包括任何發行版本、更新、功能強化、新增功能或修訂版本），及任何隨附文件，以供其使用本服務。
授權許可。根據本條款，且在客戶遵守本條款的前提下，本公司授予客戶一項有限的、可撤銷的、非專屬的、不可轉讓的、不可再授權且不可讓與的固定期限授權（以下稱「授權」），供客戶及其終端使用者在自有或可控制的相容裝置上下載、安裝及使用本軟體的副本。除前述授權外，針對本服務和/或軟體，本條款並未向客戶授予任何明示或暗示的其他權利或權限。
Apple 要求。就自蘋果公司（以下稱「Apple」）App Store 下載之本軟體，為避免疑義，授權範圍僅限於客戶及其終端使用者在自有或可控制的任何 Apple 品牌裝置上使用此類軟體，並須遵守《Apple 媒體服務條款與約定》所載之使用規則。惟透過家庭共享或大量採購功能，與客戶及其終端使用者相關聯之其他帳戶得存取及使用該軟體。
本公司保留所有權利。根據本條款所使用的軟體乃基於授權許可而非出售，客戶不會獲得任何副本、軟體本身，以及服務和網站的所有權或該等權益。客戶僅享有在第 10 節中明確授予的軟體使用權。本公司和/或本公司授權方保留對本服務（包括但不限於軟體、網站、管理面板及其任何部分）的所有權利、法定權利以及任何利益。除非另有明確說明，否則所有權利均予以保留。Saily 和其他標誌是受保護的商標，歸 Nord 公司所有，客戶不得註冊、採用或以任何其他方式使用與 Nord 擁有的任何商標相同，或令人混淆的相似商標、商品名稱、符號或標誌。
意見回饋。客戶在此授予 Saily 和/或其關聯企業一項永久的、不可撤銷的、全球性的權利，以使用客戶及其終端使用者傳達給本公司的意見回饋（定義如下），無需付款或報酬，無報告此類使用的義務，且不受任何其他限制。客戶放棄（或同意不行使）意見回饋於目前或將來可能存在的任何及所有權利（包括精神權利和同等權利）。（「意見回饋」係指與本服務相關的任何推薦、想法、提議、建議、意見回饋、評論或其他意見）。
應用程式平台條款
App Store。 如果客戶及其終端使用者是從 Apple App Store 下載本公司軟體，或者在任何 Apple 品牌裝置上使用該軟體和服務，客戶確認已閱讀、理解並同意以下關於 Apple 的聲明：
本條款係由客戶與 Saily 雙方訂立，而非與 Apple 訂立，Apple 不對本服務及其內容負任何責任。若客戶需要任何與本服務相關的支援，應直接聯絡本公司，Apple 無義務為本服務提供任何維護或支援服務。如果服務不符合任何適用保證，您可以通知 Apple，Apple 將退還您購買服務的費用；在法律允許的最大範圍內，Apple 對服務沒有其他保證義務。Apple 不負責處理任何由客戶或任何第三方就本服務，或客戶持有及/或使用本服務所提出之索賠，包括：(i) 產品責任索賠。(ii) 本服務未符合任何適用法律或監管要求的索賠。以及 (iii) 依據其他任何適用法規提出的索賠。針對任何第三方聲稱本服務和/或客戶擁有和使用本應用程式侵害其智慧財產權的索賠，Apple 不負責調查、辯護、和解與解決。客戶同意在使用本服務時遵守任何適用的第三方條款。Apple 與其子公司是本條款的第三方受益人，一旦客戶接受本條款，Apple 將有權（並視為已接受該權利）作為本條款的第三方受益人，對客戶執行本條款。客戶特此聲明並保證：(i) 政府禁運的國家/地區，或未被美國 「支持恐怖主義」的國家境內。且 (ii) 未列名於任何美國政府的禁止或限制對象名單。
其他商店。如果我們的軟體是從任何其他商店、平台、市場（例如 Google Play、Amazon Appstore、Microsoft Store、HUAWEI AppGallery 等）下載的，客戶承認其已閱讀、理解並同意此類商店、平台和市場的客戶使用條款。Saily 是軟體的授權方，並提供基於 eSIM 技術的 eSIM 流量服務方案及其他相關服務；任何其他第三方（例如，商店、平台、市場的營運商）皆非本條款的當事方。
管轄法律及爭議解決
司法管轄權。本條款應受美國特拉華州法律管轄並依其解釋，不適用其法律衝突規則。
爭議的司法解決。客戶與 Saily 應本著誠意，透過協商解決任何與本條款相關或因本條款及其主題而引起的爭議、索賠、糾紛或分歧（以下簡稱「爭議」）。若任何爭議在客戶或 Saily 發出書面通知後 30（三十）天內仍未解決，可提交至美國德拉瓦州具有管轄權的法院作最終裁決。仲裁程序應以英文進行。本公司始終希望在無需正式法律程序的前提下解決客戶的疑慮。
禁止集體訴訟。客戶和 Saily 同意，每方只能以客戶或其個人身份向對方提出索賠，而不是作為任何集體訴訟或代表訴訟中的原告或集體成員。此外，除非客戶和 SAILY 另有書面同意，否則仲裁員或法官不得合併多方索賠，也不得以其他方式主持任何形式的代表或集體訴訟。 此外，仲裁員或法官僅能在個別救濟的範圍內予以救濟 (包括金錢、禁令和宣告的救濟)，並且僅限於該當事人個人索賠的所需救濟。任何裁決的救濟皆不對其他 SAILY 客戶產生影響。
其他條款
完整協議。本條款連同網站及管理面板上發布的規則、指南或政策，構成 Saily 與客戶之間有關客戶使用本服務的完整協議。
修訂。除非經 Saily 書面確認，否則客戶無權對本條款進行任何修改。儘管如前所述，Saily 保留依其單方決定，隨時修改本條款或本條款所引用之政策的權利。
條款可分割性。如果本條款的任何部分出於任何原因被認為無法執行或無效，該部分將會受到限制或被刪除到必要之最小範圍，以確保本條款的其餘部分仍維持完整效力。
轉讓。未經 Saily 事先書面同意，客戶不得讓與其在本條款下的權利或義務，但 Saily 於本條款下之權利義務的讓與則不受限制。
非棄權。Saily 未堅持或執行本條款的任何條款，不得解釋為放棄任何條款或權利。
第三方元件。客戶確知本服務（包括但不限於本軟體、資安功能、管理面板和網站）可能納入、嵌入、結合或以其他方式與第三方電腦程式、應用程式、服務、連結與組件（以下稱「第三方組件」）互動。為免生疑問，本條款的「免責聲明」和「責任限制」部分適用於上述與第三方組件的互動。本公司網站所含之其他網站及/或資源連結，，包括 Facebook、Instagram 和 LinkedIn 等第三方社群媒體網站，僅用於為客戶提供資訊之用。請在進行任何交易之前，仔細閱讀第三方網站的使用條款和其他政策。
連結到官方網站。客戶可以連結到我們的網站，前提是該方式公平合法，並且不會損害或利用我們的聲譽，但客戶不得以暗示彼此有任何形式的關聯、批准或認可的方式建立鏈結，除非確實存在該等的關係。
與 Saily 溝通。根據本條款要求或允許向 Saily 發出的任何通知，應以書面形式透過親自遞送、電子郵件或全球公認的快遞服務送達。向客戶發出的通知亦可發送至適用的電子郵件地址，並在發送時視為已送達。向 Saily 發出的通知無論如何必須同時發送至 [email protected]，並視為在通知後的下一個工作日送達。客戶同意以電子方式接收本公司通訊，例如透過電子郵件、本公司應用程式和客服平台，並且同意此類通知具有與書面通訊相同的法律效力。本公司可能會與客戶聯絡，告知其有關服務的提供、變更或新增內容，或出於其他適用法律規定的合理或必要目的。與本公司客服代表溝通時，客戶同意保持尊重和友善的態度。此外，客戶承諾提供準確的資料以便與本公司溝通，如果客戶的聯絡方式發生變化，應立即進行更新。如果客戶因未能更新聯絡方式而未收到有關服務的某些通知，Saily 不承擔任何責任。
出口與制裁合規。客戶聲明並保證，在本條款適用期間，其自身或其任何直接或間接股東、受益人、負責人、高階主管、員工、代理人或終端使用者均未 (i) 直接或間接受到由聯合國、美國、歐盟及其成員國、英國或任何其他相關政府機構（以下統稱「制裁機構」）管理或執行之任何制裁或限制性措施的影響，亦未 (ii) 設立於、組織於或居住於任何受到全面制裁或禁運的國家或地區，包括但不限於白俄羅斯、古巴、伊朗、北韓、俄羅斯、敘利亞或烏克蘭的受限地區。
客戶進一步認知，本服務及相關技術（以下統稱「受管制物品」）之出口、再出口、轉讓或使用可能受到美國、歐盟及其成員國以及其他適用管轄區的出口管制和制裁法律約束。客戶同意完全遵守前述所有法律和法規，包括不得在未獲得所需政府授權的情況下 (a) 向任何被禁止的國家、實體或個人出口、再出口或以其他方式轉讓受管制物品，或 (b) 違反適用的制裁或出口管制法律。
客戶還同意，如其自身或本條款中列明的任何一方成為制裁對象，或如本條款中的任何聲明或保證不再準確，應立即以書面形式通知 Saily。
如違反本條款，Saily 保留立即暫停或終止本服務的權利，且無需事先通知。任何違反本條款之行為都將視為重大違約。
適用語言。在所有情況下，本條款的英文版本應作為我們與客戶之間的原始文件，並具有法律效力的唯一版本。若本條款的英文版本與隨後翻譯成任何其他語言的版本之間有任何衝突，則以英文版本為準。
不可抗力。如果 Saily 因其合理控制範圍外之不可預見情況、事件或原因，致延遲履行或未能履行本條款項下之任何義務者（包括但不限於無論開源與否的第三方軟體故障、客戶及其終端使用者的電信或網際網路服務供應商故障、不可抗力、地震、火災、洪水、禁運、勞資糾紛和罷工、騷亂、戰爭、產品製造之創新困難或其他無法預料的產品開發問題，以及民事之行政處分和軍事當局之命令），不構成違約，且 Saily 也不對此承擔任何責任。在此情況下，Saily 有權合理延長履行本條款中任何此類義務的時間。
無信賴。客戶與 Saily 雙方認可，不信賴任何未明確包含在本條款中的既成聲明。
聯絡本公司
客戶可隨時聯絡本公司團隊，全年無休 24 小時提供服務。本公司聯絡方式如下：
電子郵件：[email protected]
聊天機器人：透過 Saily 應用程式（登入後）。