Saily 服务条款
消费者服务条款
最新更新日期：2025 年 10 月 6 日
概述
条款。感谢您选择使用我公司的服务。开始使用前，请仔细阅读本消费者服务条款（以下简称“条款”）。本条款介绍了如何使用：
(i) 我公司的应用程序（如下所述）和本网站（以下简称“Website”）；
(ii) eSIM 流量套餐（以下简称“流量套餐”）；
(ii) 网络安全功能（以下简称“安全功能”）；和
(iv) 某些流量套餐附带的由第三方提供的任何附加功能和增值服务（以下简称“额外功能与服务”）。所有这些统称为“本服务”或“服务”。
本条款仅适用于为个人（非商业）用途使用服务的用户。如果您代表企业、组织或任何其他实体使用我公司服务，或根据商业或企业套餐协议使用我公司服务，则商业服务条款应适用。条款更新。本服务会不断推出新功能或对现有功能进行改进。此外，我司可能需要对本条款进行更新通过不时对本条款进行修订，(i) 确保其符合法律规定；(ii) 确保其符合监管机构的命令/建议；(iii) 增加额外功能、服务、特性、技术和/或福利，或删除老旧条款；(iv) 更正错误和漏洞；(v) 对本条款进行澄清；(vi) 防止滥用或损害；(vii) 出于任何其他正当理由（例如，出于安全考量）。您理解并同意，您有义务不时查看本条款，以便随时了解最新规则和义务。对于影响您的权利或义务的任何重大条款变更，我公司将通过合理的方式（如电子邮件或应用中的弹窗）提前通知。除非另有说明，否则本条款的每次更新均自公布修订条款之时起生效。您继续使用本服务将被视为接受修订后的本条款。您也可以在更新条款生效后的任何时间，通过关闭您的账号和/或停止访问本网站和本服务，终止使用我公司服务。
条款可能会更改，因此定期查看条款非常重要。
访问本服务和/或本网站。您已年满十八 (18) 周岁，且完全有权利和权力签署、遵守并履行本条款中规定的条款、条件、义务、确认、声明与保证。
有约束力的法律协议。请注意，本条款构成您或您的法定代理人（统称"您"或"用户"）与 Saily 之间具有约束力的法律协议。您同意并接受以下列任一方式受本条款约束：(i) 创建用户账号和/或其他账号以使用服务（以下简称"账号"）；(ii) 下载软件或访问/使用其服务和网站；(iii) 以其他电子方式同意受本条款约束。
向您提供本服务的前提条件是您接受本条款的约束。请仔细阅读全文。如果您不同意接受本条款或其中任何规定的约束，请勿访问和使用我公司网站、软件和/或服务。
Saily。就本条款而言，“Saily”、“我公司”、“我方”或“我公司的”指在签订本条款时根据用户纳税国家/地区确定的签约实体，具体如下：
欧洲经济区（EEA）：Saily UAB，公司编码 307208658，主要营业地址为立陶宛维尔纽斯市什维特里盖洛斯街 36 号，邮编 03230；
澳大利亚：CyberQuay Pty Ltd，公司编码 689 412 119，主要营业地址为澳大利亚新南威尔士州悉尼市卡斯尔雷街 161 号 41 层，邮编 2000;
世界其他国家/地区：Saily Inc.，一家根据美国特拉华州法律成立的公司，注册号为 4419800，主要营业地址为美国伊利诺伊州芝加哥市北沃巴什大道 330 号，邮编：60611。
隐私。隱私。如欲進一步了解本公司如何蒐集和處理您的個人資料，請閱讀本公司《隱私權政策》。
服务
eSIM 流量套餐。 我公司将根据所提供 eSIM 的功能，向您提供包含流量套餐和服务的 eSIM。eSIM 包括一个电子档案，该档案将作为激活本服务的一部分下载到您的设备上。在您购买或充值本服务的过程中，将向您明确说明本服务运行所需的数据量。您可在购买时规定的期限内使用本服务。当所述期限届满时，任何剩余的服务都将停止，未使用服务不会退款。本条款下的服务仅在购买的前提下方可使用。
安全功能。 除了本服务，我公司还可能提供“安全功能”，即旨在增强在线安全和用户体验的一系列网络安全功能：
虚拟位置：此功能通过远程服务器路由在线活动来加密您的互联网连接。还可以通过此功能更改所显示的位置。
广告拦截器：此功能使用 DNS 过滤来拦截广告。它可以防止获取并显示远程服务器上托管的广告。请注意，此功能不会拦截直接托管在您访问内容上的广告，因此并非所有广告都会被拦截。
网络保护：此功能旨在通过 DNS 过滤阻止多款跟踪器和潜在的恶意网站，从而提升网络浏览体验。这些措施旨在降低某些在线风险，如恶意软件、网络钓鱼企图和数据泄露，从而有助于打造更安全、更私密的浏览体验。但是，它并不能提供绝对的保护，用户在网上浏览时应保持谨慎。
在设备上激活相关流量套餐后，“广告拦截器”和“网络保护”功能可能会默认激活。可随时禁用这些功能。“虚拟位置”功能仅在需要时激活。
额外功能与服务。对于某些流量套餐（无论是非订阅型还是订阅型套餐），我公司可能会提供免费的额外功能与服务，例如基于第三方的附加服务的促销代码。在购买时，此类额外功能与服务的类型、范围、限制和任何延迟可用性将明确标示于相应的流量套餐卡上并会在结账时予以说明。
这些附加功能与服务由第三方提供商独家提供，其可用性也完全取决于第三方提供商。虽然我公司会尽最大努力确保在流量套餐激活时即可使用额外功能与服务，但部分额外功能与服务可能存在临时或永久无法使用的情况。
额外功能与服务并非始终通过本应用程序直接进行兑换。部分额外功能与服务可能会通过电子邮件或外部平台等其他渠道来获取或兑换，具体方式会在您获取部分额外功能与服务时另行说明。
在流量套餐有效期内，额外功能与服务的可用性也可能会根据大多数用户的偏好和季节性因素而进行调整。请注意，额外功能与服务是附加服务。如果其中一项不可用，也不会影响您的主要 eSIM 流量套餐。相关套餐仍可正常使用。
通用条款
注册流程
您可以在我公司网站上或通过本应用程序注册本服务。
要完成注册，您必须通过提供特定信息（如姓名、电子邮件地址、账单信息等）来建立账号。您提供的所有信息必须完整、准确、真实，并如有更新，要随时告知。您的账号不可转让。
您同意承担责任，并对您账号或密码下发生的任何及所有使用和活动承担全部责任，包括但不限于任何其他人对账号的使用，无论是否得到您的授权。您有责任对您的账号及密码保密，并限制任何他方访问您的账号。为保护您的账号安全，请妥善保管您的密码。请勿在其他第三方服务或订阅中重复使用您的账号密码。您同意：如有任何未经授权使用您账号或密码的行为，将立即通知我公司。
注册需同意我公司的条款与隐私政策。
服务可用性、购买与激活
国家/地区要求。 我公司保留将某些流量套餐的提供范围限制在特定国家/地区和目的地的权利。您可以在我公司网站或通过本应用程序浏览、选择并购买流量套餐。
设备要求。 在购买本服务之前，您必须拥有一部运营商解锁并兼容 eSIM 的设备。兼容设备示例清单请参见此处。
下载您的 eSIM。 购买后，用户需要将 eSIM 下载到其设备上，以便根据订单配置并使用流量套餐。即使在数据套餐到期或信用额度耗尽后，下载的 eSIM 仍会保留在设备上。您可以随时移除 eSIM，但要继续使用您的流量套餐，就需要继续安装，直到流量套餐用完或过期。
流量套餐激活：
(i) 常规流量套餐（非订阅型流量套餐）包括 30 个日历日的标准激活期，因此，您可以在旅行前购买所需的流量套餐。如果您在 30 个日历日内未自行激活，我公司将自动为您激活，适用使用期限自激活成功之时起计算。
(ii) 订阅型流量套餐会在购买后立即激活，即使您尚未下载 eSIM。
若要激活常规流量套餐的服务，用户必须先下载 eSIM，然后激活相关流量套餐。下载和安装 eSIM 需要稳定的互联网连接。请注意，我公司将在您购买流量套餐、自动充值或账单周期结束时（如果您已激活所选的流量套餐）向您收取费用，具体参见下文。
自动充值
数据套餐的自动充值功能（"自动充值"）允许用户自动补充已购买的数据套餐，确保在旅途中不间断地使用移动数据流量服务。这意味着您无需每次在现有数据套餐到期时购买并激活新的数据套餐。自动充值仅会在用户请求时激活，并且可以随时通过本应用程序关闭。启用自动充值即表示您同意以下特定功能的条款：
激活和授权。访问本应用程序时，您会看到相关流量套餐的自动充值切换开关。通过主动启用自动充值和所选充值金额，您授权 Saily 在当前数据套餐耗尽后进行自动续订。
自动充值流程。 在当前流量套餐的自动充值功能已启用且流量用尽时：
(i) 自动购买新流量套餐，且
(ii) 自动充值功能保持启用状态。
如果付款失败，您将收到付款错误的通知，自动充值功能将被禁用，且之后不会出现进一步的收费尝试。
通知。在自动充值之前，您将收到通知。如果您不希望补充当前的数据套餐，请禁用自动充值功能。
例外情况。 自动充值功能在以下情况下不适用：
(i) 当前流量套餐在流量配额用完前到期，或
(ii) 您通过应用程序手动禁用自动充值功能。
禁用自动充值功能。您随时可以通过本应用程序禁用自动充值功能。禁用后，任何预先设定的数据套餐充值将会取消，且不再进行自动充值。
管理权限。如果您失去本应用程序的访问权限，在立即通知 Saily 并成功完成账户验证流程的情况下，Saily 有权禁用自动充值功能。
订阅
服务订阅以预付费流量套餐的形式提供，可定期自动计费（以下简称“订阅套餐”）。您可以选择最适合您旅行需求和流量偏好的订阅套餐。订阅套餐价格取决于流量套餐的类型、所选流量限额以及所提供的任何附加功能。
一旦提交购买初始订阅期的支付信息，即表示您 (i) 同意自动续订服务；(ii) 特此授权我公司从您付款时指定的付款方式中扣款，并在每次续订时定期收取；(iii) 确认您接受购买我公司服务的要约；以及 (iv) 承认并同意本条款和隐私政策。
定价。 订阅套餐费将在购买时一次性全额收取，且除非您提前取消，否则您的订阅套餐将在每个账单周期结束时自动续订。订阅套餐价格详见我公司网站或销售点应用程序，所列金额为每个账单周期的应付金额。价格可能会因您所在地区、适用税项和货币而异。
我公司保留随时更新定价的权利。如果订阅套餐价格发生变化，我公司将提前通知您，并且您可以在新价格生效前取消订阅套餐。
自动续订。 在初始订阅期结束时，您的订阅套餐将自动按相同期限续订。除非您在续订日期前取消订阅套餐，否则将以当时的价格从您保存的付款方式中扣除续订套餐费。
授权与付款验证。 为确保服务不中断，Saily 可能会在您的续费日期前最多 40 天，对您的付款方式进行零授权交易（即临时预检，验证方式为收取 0 美元或小额可退款金额）。此过程有助于验证您的付款方式是否已启用，并降低付款失败的风险。零授权交易不会产生任何实际费用，并且会自动撤销。如果您在预定授权之前取消订阅套餐，则不会执行零授权交易。
续订通知。 我公司将在续订日期前至少 3 个日历日发送通知，告知您即将收取的费用和续订时的现行订阅套餐价格。
计费。 除非您提前取消订阅套餐，否则我公司将在下一个订阅期开始前 2 个日历日，从您选择的付款方式中扣款。如果首次扣款尝试失败（例如，由于卡过期或余额不足），我公司会在预定服务续订日期后 14 天内自动再次尝试扣款。使用本公司的服务，即表示您授权 Saily 在支付失败时再次尝试扣款，以便保持您对订阅套餐的持续访问权限。
请注意：如果我公司无法成功扣款，您的订阅套餐将被取消，所有相关服务将在当前订阅期结束时终止。若要重新激活您的首选订阅套餐，需要重新进行购买。
收据和账单记录。 每次成功付款后，您都会通过电子邮件收到收据。还可以通过本应用程序登录您的 Saily 账户，随时查看您的账单记录并下载发票。
取消。 您可以随时通过您在本应用程序中的 Saily 账户取消自动续订您的订阅套餐。取消自动续订将停止今后的定期计费，并防止您的订阅套餐在当前订阅期结束时续订。在初始订阅期限结束之前，您可以继续访问相应服务。
退款政策
未激活的流量套餐的退款。如果 eSIM (i) 未安装或 (ii) 已安装在您的设备上但数据套餐未激活，您可以要求全额退款。
**(i) 未使用或仅使用少量流量及/或 (ii) 未使用或已使用额外功能与服务的已激活流量套餐的退款。**如果已安装 eSIM 并激活了流量套餐，则视为已使用，无法保证能够退款。但是，根据本退款政策所述的以下条件，Saily 可能会考虑对您未使用的流量及额外功能与服务进行全额或部分退款。
对于非订阅型流量套餐，在以下情况下可予以退款：
(i) 非订阅型流量套餐已激活（无论是新购还是定期（自动充值）付款），但流量基本未使用（流量套餐所剩流量超过 99%）；以及
(ii) 流量套餐所附赠的任何免费额外功能与服务（若有）尚未激活或使用，且
(iii) 退款申请在第 3.5.7 节规定的期限内提交。
对于订阅型流量套餐，在以下情况下可予以全额退款：
(i) 流量使用量未超过月度或季度流量套餐所剩流量的 5%，且未激活或使用任何额外功能与服务，以及
(ii) 退款申请在购买或定期付款后的 14 个日历日内提交。
对于订阅型流量套餐，在以下情况下可予以部分退款：
(i) 流量使用量未超过月度或季度流量套餐所剩流量的 5%，但已激活或使用额外功能与服务，且退款申请在购买或定期付款后的 14 个日历日内提交；或
(i) 流量使用量超过月度或季度流量套餐所剩流量的 5%，但未超过10%，未激活或使用额外功能与服务，且退款申请在购买或定期付款后的 14 个日历日内提交；或
(iii) 流量使用量超过月度或季度流量套餐所剩流量的 5%，但未超过 10%，已激活或使用额外功能与服务，且退款申请在购买或定期付款后的 14 个日历日内提交。
请注意：在以下任何情况下，可能会退还部分费用，但需从已支付的流量套餐总费用中扣除已使用流量及额外功能与服务的价值（价格）。自购买或定期付款之日起 14 个日历日之后提交的退款申请不符合退款条件。
退款限制 在下列情况下，Saily 有权拒绝任何形式的退款：
滥用证据：如果有滥用证据（例如重复退款要求）、违反我公司条款或与本服务使用相关的任何欺诈活动。
已删除账号：如果您在购买数据套餐后删除您的账号，然后要求退款，恕不予退款。
不相关费用：对于替代电话、替代 SIM 卡、替代服务提供商、第三方漫游服务、酒店电话产生的费用或与您的账户无直接关联的任何其他费用，恕不予退款或补偿。
退款期限。
(i) 非订阅型流量套餐的退款申请必须在流量套餐购买之日后 30 个日历日内提交。
(ii) 订阅型流量套餐的退款申请必须在购买或定期付款之日后 14 个日历日内提交。
请注意： 每款流量套餐都有相应的有效期，一旦过期，恕不退款。
使用服务即表示您了解并同意，对于以下任何部分将不予退款：
(i) 与前一个账单周期有关的订阅型流量套餐，或
(ii) 已全部使用或已过期的任何非订阅型流量套餐。
退款流程。是否给予全额或部分退款完全由 Saily 自行决定，且 Saily 不保证退款的具体金额。Saily 将在您提交符合条件的申请后 5 个工作日内做出是否退款的决定。如果申请获得批准，将在合理期限内办理退款，最晚不会超过 30 个日历日。
其他要求。在推出任何特殊营销活动或推荐计划时，可能会适用额外的条件和不同的政策。其中可能包括阻止滥用营销活动、奖励或推荐计划的规定。如果条款之间存在任何差异，应以本退款政策为准。
提供服务
成功下载 eSIM 并激活相关数据套餐后，本服务将立即启动。
本服务期限与购买数据套餐中列出的期限一致。
本服务在数据套餐全部消费完或数据套餐指定期限到期时终止，以先到者为准。
您每次的数据使用量都将四舍五入到最接近的千字节。
基于"现状"和"现有"提供本服务。我公司并不保证本服务无故障，亦不保证网络覆盖、质量或可用性。我公司将根据我公司和/或我公司合作伙伴的网络容量和连接可用性，尽合理努力确保连续可用性。
如出现故障，在您发现或发出通知后，我公司将尽合理努力及时解决问题。
我公司保留根据业务需求的最佳利益选择网络运营商和技术合作伙伴的权利。通过使用本服务，您同意我公司会出于提供本服务的目的而披露和使用您的个人数据，详见我公司的隐私政策。
无限流量套餐。Saily 具有开放数据容量的流量套餐（以下简称“无限流量套餐”）专为 Saily 用户的个人日常消费用途而设计。本节概述了此类套餐的合理使用以及 Saily 为维护所有 Saily 用户的服务质量、高速数据访问、网络稳定性和公平性可能采取的行动（以下简称“公平使用政策”）。
仅供消费者使用。无限流量套餐不适用于商业用途、转售或个人团体用途。用户不得将无限流量套餐用于通过连接电脑或其他设备的接入点传输大量数据，不得用于任何以盈利为目的的活动，也不得持续、大量地用于可能对其他 Saily 用户的服务质量造成负面影响的任何活动。严格禁止商业性转售或分销 Saily 的数据服务。
过度使用。Saily 保留在用户使用量过高（例如显著超过 99% 其他 Saily 用户的平均使用量）或对其他人的服务产生负面影响的极少数情况下进行干预的权利。这些干预措施旨在保护 Saily 广大用户的使用体验，确保公平使用网络资源。
全速流量配额。无限流量套餐分为两类：
常规无限流量套餐。 常规无限流量套餐用户每 24 小时可获得 5 GB 的全速流量配额。一旦在该 24 小时的时段内用完该 5 GB 配额，流量速度将在该周期的剩余时间内降至 1 Mbps。每次 24 小时周期重新开始时，会为您重置 5 GB 的全速流量配额。
超级套餐。超级套餐用户每个月度账单周期可获得 30 GB 的全速流量配额。一旦在该账单周期内用完该 30 GB 配额，流量速度将在该周期的剩余时间内降至 1 Mbps。如果用户继续订阅超级套餐，在每个新账单周期开始时，将再次获得 30 GB 全速流量配额。
违禁活动。严禁用户将无限流量套餐用于以下用途：
批量机器对机器数据应用；
旨在取代固定线路互联网连接的连续内容串流；
任何对 Saily 或其合作伙伴的网络性能产生负面影响或降低其他 Saily 用户体验的活动；
通过热点与多个设备或用户过度共享网络或共享数据，超出偶尔的个人使用范围。
网络和使用情况监控。Saily 保留监控数据使用模式的权利，并有权规范或限制过度/异常使用。
流量调整和限速。为保持服务质量，Saily 可能会在网络需求较高期间或在特定位置实施流量调整或限速措施。这些措施旨在保持服务质量、保护整体网络性能并确保所有用户的公平访问。此类措施可能包括降低数据传输速度、取消对某些套餐包含的优惠或增值服务的访问，或断开用户的 eSIM 服务。
Saily 的干预权。如果有证据表明存在滥用或违反本公平使用政策的行为，Saily 保留采取相应措施的权利。当用户的流量使用行为对其他用户或网络性能造成负面影响时，Saily 可酌情采取如下措施：
(i) 暂时降低数据传输速率，
(ii) 限制服务访问，或
(iii) 暂停或终止本服务。
如果用户的使用量显著超过 99% 的 Saily 用户，Saily 可能会通知用户，调查潜在的违规行为，并采取进一步措施，包括暂时或永久暂停对无限套餐的访问。如果怀疑用户违反了本公平使用政策，除非情有可原（如安全或安保问题），否则 Saily 将尝试联系用户，并在任何约束、限制或断开连接之前发出通知。
最终规定。本公平使用政策并非详尽无遗。Saily 保留在必要时修改本政策的权利。我公司鼓励用户负责任地使用无限套餐，以免对其他用户的服务造成负面影响。不遵守本政策可能会导致额外的限制或断开连接。
漫游
在漫游期间使用本服务时，适用各漫游地相应的法律和法规，且我司对不遵守该等法律和法规的行为不承担任何责任。漫游会产生更高的费用，加速您的数据套餐中的流量消耗。
服务暂停
为减少服务中断情况的发生，我公司可能会对本服务进行升级、调整或维护，因而会暂停本服务，并且如果可以，我公司会通过网站、应用程序或电子邮件提前发布通知。
在以下情况下，我司保留不经通知暂停本服务的权利：
您违反了本条款中所述的使用条件或通知过的政策。
在接到对您的投诉后进行调查的期间。
您未能提供合规所需的必要信息。
我公司怀疑存在欺诈或非法访问本服务的情况。
必须遵守政府、监管机构或紧急服务命令。
需要防止因您或您的账号造成网络受损。
因运行、紧急情况或安全原因须暂停。
监控
在适用法律、法规、政府当局命令要求的范围内，或在保护我公司和其他用户的必要范围内，我公司可能会监控并在必要时披露与您的账号数据和/或所使用服务相关的信息。
您的义务
您同意按照本条款使用服务，并且了解您对与您流量套餐相关的所有服务、相关功能或附加功能所承担的责任。
您有责任配置您的设备以正确使用本服务，并遵守我公司或设备供应商的规定和指示。
您必须：
避免使用本服务进行欺诈、非法或辱骂性交流；
不得利用本服务从事犯罪或非法活动；
以不影响我公司网络运行的方式行事；
不得发送或上传侵犯第三方知识产权的内容；
仅将本服务用于个人用途，不得用于商业交易；
在使用本服务时要遵守本条款要求；
遵守国籍国、居住国或驻在国的适用法律和法规；
如有要求，请提供身份证明。
在将设备转交给他人之前，您须负责删除设备上的 eSIM 卡。否则，新用户可以使用剩余的预激活或预购服务。
遵守本服务的合理安全程序和标准。我公司可能会通过网站、应用程序或专用电子邮件传达安全问题和一般信息。
设备丢失或被盗
如果已激活本服务的设备丢失或被盗，请及时通知我公司。在收到通知之前，您仍需对本服务的使用负责。如果设备丢失或被盗，请发送电子邮件至 [email protected]。我公司将在 72 小时内采取合理措施，将丢失或被盗设备上的本服务取消，但前提是账号经过验证。
内容
您对使用本服务传送的所有内容、信息和通信负全部责任，同时同意我公司对传送内容的删除、损坏或存储失败不承担任何责任。
收费
与所购服务相关的费用将在购买前向您说明，完成购买或启动订阅即表示您对这些费用没有异议。我公司保留合理酌情修改或调整任何服务的费用（包括续订价格）的权利，可随时更新网站和/或应用程序上的定价信息，或在收费前向您发送通知，告知您即将支付的金额。
本服务的所有费用包括适用增值税以及相关当局或政府机构征收的任何其他销售税、关税或其他税种。
支付
本服务采用预购形式提供。
您同意向我公司支付您从我公司购买的任何付费服务，以及您账号下产生的所有其他费用，包括与您购买本服务相关的适用税费。
支付方式。若要直接通过我公司购买本服务，您必须向我公司提供现行有效的付款方式，如信用卡、借记卡或本网站或应用程序上可用的任何其他付款方式。
账单和发票。通过向我公司提供付款方式，您 (i) 声明您经授权可使用您提供的付款方式，并且您提供的任何付款信息都是真实准确的；(ii) 授权我公司按您提供的付款方式收费；(iii) 授权我公司就您在购买时选择的任何付费服务向您收费。您可在账号中查看您的购买历史记录。
发票的开具与交付均通过指定电子方式完成。
申请开具已购服务发票的用户须通过专用邮箱 [email protected] 联系我们。相关信息可通过上述电子邮箱获取。
支付服务供应商。多家支付公司处理付款事宜（例如，Moonflash Limited，注册地址：英国伦敦比尤莱希尔 316 号丽晶大厦，邮编：SE19 3HF；NordSec B.V.，注册地址：荷兰阿姆斯特丹罗思卡思特弗雷德街 115 号，邮编：1076 EE （仅限 PayPal 支付）; 以及 Lagosec, Inc。，注册地址：美国特拉华州纽卡斯尔米德尔顿镇保德第 206 街区第 651 号，邮编：19709）。如需进一步了解支付公司如何处理您的个人数据，请参阅我公司隐私政策。
欺诈保护。Saily 保留在完成购买前核实信用卡/借记卡支付的权利。
免费试用。在通过您的付款方式收费之前，我公司或我公司合作伙伴可能会提供我公司付费服务的免费试用（以下简称"免费试用"）。
免费试用的期限、使用方法和其他细节详见注册和/或宣传材料。免费试用资格由我公司自行决定，在适用法律允许的情况下，我公司可随时限制或撤销免费试用选项，恕不另行通知。
如果确定同一个人、设备或电子邮件地址使用免费试用优惠的次数超过允许次数，我公司保留立即终止该免费试用优惠券所产生之任何服务的使用权利，并且因免费试用而提供的任何优惠（如积分）也将被撤销。此外，对于任何付费服务，我公司可能会限制用户只能免费试用一次或参加一次促销活动，并且不允许将免费试用或其他促销优惠叠加使用。
如果您有任何有关付款的问题，请通过 [email protected] 联系我公司。
终止
由我公司终止：
我公司保留在您严重违反本条款的情况下终止您的账户和所购买的任何流量套餐并立即停止提供服务的权利。服务终止后，任何未使用的流量、所剩订阅时间或与本服务相关的累积抵用金将不予退款。
若由我公司终止服务，我公司还保留拒绝为您创建新账户或拒绝以任何方式提供服务的权利。
由您终止：
您可以根据第 6.2.3 条随时通知我公司，终止与我公司的协议并撤销您的服务使用权。
如果在所购买的数据套餐用尽或到期之前，您因非您方原因导致我公司无法再向您提供服务而通知我公司停止本服务，您可以要求退还尚未使用服务的相应价值。其他情况下的服务终止无法获得任何退款。
如要终止，请通过与您账户关联的电子邮件地址发送电子邮件至 [email protected] 或通过应用程序的智能客服联系我公司支持团队——终止进程将在账户验证后启动。
撤销服务。一旦账户终止，或流量套餐（无论是作为独立套餐还是通过订阅购买）取消、耗尽或到期，将会立即撤销您对服务（包括作为适用流量套餐一部分的任何附加服务，如安全功能或额外功能与服务）的访问权限。
保证免责声明
我司会尽合理努力提高本服务的准确性和完整性，但鉴于软件的复杂性，不可能完全没有缺陷、错误和错误。我司并不保证或声明本服务完全没有缺陷、错误和漏洞，如停机、数据丢失、数据损坏、服务延迟、出现错误、信息延迟或其他问题。尽管本条款有任何其他规定，但我司保留随时修改、暂停或终止访问本服务或构成本服务一部分的任何功能的权利。在任何情况下，在适用法律允许的范围内，我司均对该等变更免责。在特殊和非常有限的情况下，本服务可能会因人为、数字、机械、电信、软件和其他故障而偶尔无法使用。我公司无法预测或控制此类停机何时可能发生，也无法控制此类停机的持续时间。
本服务、软件和网站均按“现状”提供，且不保证没有瑕疵。对于本服务、软件或网站的完整性、准确性、充分性、适用性、功能性、可用性或可操作性，我公司不作任何声明或保证。您承认我公司无法控制您对本服务的使用，亦不保证您通过使用本服务、软件或网站可能获得的性能或结果。您对本服务、软件或网站的使用以及任何数据或信息的丢失或错误承担所有风险和责任。在适用法律允许的最大范围内，我公司不提供任何明示或暗示的保证，包括但不限于对适销性、特定用途适用性和非侵权的暗示保证，以及因交易过程、履约过程或贸易惯例而产生的任何保证。在不限制上述规定的前提下，我公司既不保证也不声明您对本服务的使用不会侵犯任何第三方的权利，也不保证本服务可供您访问或使用，更不保证本服务的运行不会出现错误或中断。请注意，某些司法管辖区可能不允许排除默示担保，因此上述某些排除条款可能对您不适用。此外，您还可能拥有其他权利，这些权利因司法管辖区而异。
责任限制
依赖、使用、传输或检索互联网上的任何数据和/或内容都存在固有风险，我公司敦促您在使用本服务、网站或应用程序之前确保了解此类风险。对于用户和/或访客在访问或使用本服务、网站、应用程序以及与流量套餐相关且由第三方提供的任何附加功能或特性时的行为，Saily 概不负责。
使用本服务、网站或软件的风险由您自行承担。Saily 公司、其母公司、子公司或附属公司、其雇员、管理人员或董事均不对因本条款或使用或无法使用本服务、网站、软件或者与流量套餐相关或流量套餐所包括的任何相关特性或功能所导致的任何直接、间接、惩罚性、附带、特殊、后果性或其他损害（包括但不限于任何类型的数据或信息的丢失、业务损失、利润损失、业务中断、保险费用或任何其他损害）承担责任，无论基于合同、侵权、严格责任或其他原因，即便我公司已被告知有遭受此类损害的可能性。在任何情况下，因本条款引起的或与本条款有关的 Saily 的总赔偿责任不得超过您在引起该赔偿责任的事件发生前十二（12）个月内向我公司支付的金额，且不包括律师费或诉讼费，无论任何法律或法规是否另有规定。您确认，您根据本协议应向 Saily 支付的费用金额反映了本条款中规定的风险分配，且如果没有本节中对其责任的限制，Saily 不会与您签订本协议。
某些司法管辖区限制或不允许在合同中限制责任（例如，限制因另一方的疏忽、欺诈或欺诈性虚假陈述、故意不当行为或重大过失造成的死亡或人身伤害而需承担的责任）。因此，本节的相关规定可能对您不适用。在上述责任限制适用的情况下，Saily 的责任应仅限于特定适用法律允许的最大范围。
还请注意，我公司采取了旨在确保本服务、网站和应用程序安全的安全措施；然而，互联网并不是一个安全的网络，即使我公司付出了努力和意愿，系统可靠性也可能会受损。此外，对于网络攻击、数据传输安全漏洞或数据传输量和速度方面的性能保证等不可预测事件，我司不承担任何责任。用户有责任采取一切适当措施，保护自己的数据、软件、设备和系统，特别是免受互联网上传播的任何病毒的侵害。
赔偿
您同意自费对 Saily、其母公司、子公司、关联公司及其高级职员、董事、雇员、代理人、分销商和被许可人进行赔偿，为其进行抗辩，并使其免受因（i）您违反本条款 (ii) 您（或您账号的任何其他用户）对本服务的使用； (iii) 您违反任何适用法律、法规和规章；或 (iv) 您的疏忽或故意不当行为，而招致的、产生的或以任何方式与之相关的任何判决、损失、缺陷、损害、责任、费用、索赔、要求、诉讼和开支（包括但不限于合理的律师费、专家证人费和开支）。Saily 对您使用本服务的任何延迟或中断不承担任何责任，包括因本条款规定的情形而造成的任何损失。
许可条款
软件。为了更方便地访问和使用我公司的服务，您可能需要在设备上下载并安装我公司的软件。以下是适用于此类软件（以下简称“软件”或“应用程序”）的使用条款和条件。根据本条款，“软件”或“应用程序”是指为了您能使用本服务，我公司向您提供的任何移动和桌面软件应用程序和任何其他软件（包括任何版本、更新、增强、功能或修订）以及与此类软件相关的任何随附文档或可用文档。
许可授予。根据本条款，且只要您遵守本条款，我公司将授予您在您拥有或控制的兼容设备上下载、安装和使用软件副本的有限的、可撤销的、非排他性的、个人的、不可转让的、不可再许可的、不可再转让的、固定期限的许可（以下简称"许可"）。本协议未授予您与本服务和/或软件相关的任何其他明示或默示的权利或许可。
Apple 公司要求。为明确起见，对于从 Apple, Inc.（以下简称"Apple"）App Store 下载的软件，本许可仅限于在您拥有或控制的任何 Apple 品牌设备上使用该软件，并在《Apple 媒体服务条款和条件》中规定的"使用规则"允许的范围内使用，但与您相关联的其他账号可通过家庭共享或批量购买功能访问和使用该软件。
我公司保留所有权利。根据本条款使用的软件是许可使用，而非出售，您对任何副本、本软件本身、甚至本服务和网站均无所有权。除第 10 节明确授予的权利外，您对本软件不享有其他任何权利。我司和/或我司的许可方保留本服务、软件、网站及其任何部分的所有权利、所有权和利益。除非另有明确说明，否则保留所有权利。Saily 和其他标志是受保护的商标，归 Nord 公司所有，您不得注册、采用或以任何其他方式使用与 Nord 公司拥有的任何商标相同或易混淆的相似商标、商品名称、符号或标志。
反馈。您特此授予 Saily 和/或其关联公司全球范围内永久的且不可撤销的许可，允许其无偿使用您向我公司提供的反馈信息（定义见下文），无需报告此类使用情况，且不受任何其他限制。您放弃（或同意不执行）反馈中现在或将来可能存在的任何及所有权利（包括精神权利和同等权利）。（以下简称“反馈”，指的是与本服务、软件、网站相关的任何建议、想法、提案、意见、反馈、评论或其他看法）。（以下简称“反馈”，指的是与本服务、软件、网站相关的任何建议、想法、提案、意见、反馈、评论或其他看法）。
应用程序平台条款
App Store。如果您从 Apple App Store 下载我公司软件，或者如果您在任何 Apple 品牌设备上使用该软件和服务，即代表您认可您已阅读、理解并同意以下有关 Apple 公司的通知：
这些条款是您与 Saily 之间签订的，而不是与 Apple 公司签订的，Apple 公司对本服务及其内容不承担任何责任。如果您需要有关服务的任何支持，请联系我公司，而非 Apple 公司，因为其并无义务提供有关服务的任何维护或支持服务。如果本服务不符合任何适用的保证，您可以通知 Apple 公司，Apple 公司将向您退还购买本服务的费用；在法律允许的最大范围内，Apple 公司对本服务不承担任何其他保证义务。Apple 公司不负责处理您或任何第三方提出的与本服务或您拥有和/或使用本服务有关的任何索赔，包括：(i) 产品责任索赔；(ii) 关于本服务不符合任何适用法律或法规要求的任何索赔；以及 (iii) 根据消费者保护法或类似法律提出的索赔。对于任何第三方因本服务和/或您拥有和使用应用程序侵犯了该第三方的知识产权而提出的索赔，Apple 公司概不负责调查、辩护、和解或免除责任。使用本服务时，即代表您同意遵守任何适用的第三方条款。Apple 公司及其子公司是本条款的第三方受益人，且一旦您接受本条款，作为本条款第三方受益人的 Apple 公司将有权（并被视为已接受该权利）对您强制执行本条款。您特此声明并保证：(i) 您所在的国家/地区并不受美国政府禁运限制， 自身并非处于美国政府实施禁运的国家/地区； 且(ii) 您未被列入任何美国政府禁止或限制的政党名单。且 (ii) 客户未被列入任何美国政府禁止或限制的相关方。
其他商店。如果是从任何其他商店、平台、市场（例如 Google Play、Amazon Appstore、Microsoft Store、HUAWEI AppGallery 等）下载的我公司软件，客户承认其已阅读、理解并同意该等商店、平台和市场的客户使用条款。Saily 是本软件和 eSIM 提供方，也是基于 eSIM 技术的数据流量服务套餐和其他相关服务的提供方，并且任何其他第三方（如商店、平台、市场的运营商）均不属于本条款的当事方。
适用法律和争议解决
管辖。本条款受特拉华州法律管辖，并按照特拉华州法律解释，不适用其法律选择规范。但是，有些国家（包括欧盟国家）的法律要求合同受消费者所在国当地法律的强制性规定管辖。在这种情况下，适用您居住国当地法律的强制性规定。
司法程序解决争议。在对 Saily 提出索赔之前，请尝试通过向我公司发送书面争议通知以非正式方式解决争议，通知应发送至 [email protected]，其中包括您的姓名、争议的详细描述以及您寻求的救济。我公司将尝试通过电子邮件与您联系，以非正式方式解决争议。如果争议得不到解决，您或 Saily 可以提起正式诉讼。您和 Saily 均同意，任何为解决与本条款相关的索赔而提起的司法诉讼均将在特拉华州法院进行。如果您的居住国（包括欧盟国家）法律规定消费者有权向当地法院提起诉讼，在此情况下，适用您居住国当地法律的强制性规定。我公司始终致力于解决您的问题，而无需正式的法律程序。
不进行集体诉讼。您和 Saily 同意，双方仅可以您或其个人身份向对方提出索赔，而不得以原告或集体成员的身份参与任何所谓的集体或代表诉讼。此外，除非您和 Saily 以书面形式另行同意，否则仲裁员或法官不得合并为多于一人的诉讼，亦不得以其他方式主持任何形式的代表或集体诉讼。此外，仲裁员或法官只能为寻求救济的单独一方提供救济（包括金钱性、禁令性和宣告性救济），且只能在必要的范围内提供该当事方单独申诉所需的救济。任何救济都不得影响其他 SAILY 用户。
其他
完整协议。本条款以及网站上发布的任何规则、指南或政策构成 Saily 与您之间关于使用我公司服务、网站及应用程序的完整协议。
修改。除非获得 Saily 的书面确认，否则您对本条款的任何修改均无效。尽管有上述规定，Saily 保留在任何时候自行修改本条款或本条款中提及的政策的权利。
可分割性。如果本条款的任何部分因任何原因被认定为不可执行或无效，则应进行最小限度的必要限制或删除，以使本条款的其余部分保持充分有效。
转让。未经 Saily 事先书面同意，您不得转让在本条款下的权利或义务，但 Saily 可以不受限制地转让该等权利或义务。
非弃权。Saily 未坚持或执行本条款中的任何规定，不得解释为放弃任何规定或权利。
第三方组件。您了解，本服务、应用程序、安全功能和网站可能会与第三方的计算机程序、应用程序、服务、链接和组件（以下简称"第三方组件"）合并、嵌入、结合或以其他方式进行交互。为避免疑义，本条款中的“保证免责声明”和“责任限制”适用于上述与第三方组件的互动。如果我公司网站或应用程序包含转跳至第三方提供的其他网站和/或资源的链接，包括 Facebook、Instagram 和 LinkedIn 等第三方社交媒体网站，这些链接仅供您参考。在进行任何交易之前，请仔细阅读第三方网站的使用条款和其他政策，并确保您了解相关条款和政策。
链接至我公司的网站。您可以链接到我公司的网站，但链接方式必须公平、合法，且不得损害我公司的声誉或利用我公司的声誉，但您不得无中生有地暗示与我公司有任何形式的关联、认可或背书的方式建立链接。
与 Saily 通信。您可以通过我公司的客户支持渠道，向 Saily 发送通知、请求、信息和其他通信。您同意接收我公司的电子通信，例如通过电子邮件、我公司的应用程序和客户支持平台等方式，并同意此类通知具有与书面通知相同的法律效力。为告知提供、变更或给本服务增加新功能，或出于其他合理目的或适用法律的要求，我公司会与您进行沟通。在与我公司的客户支持代表交流时，您同意尊重对方并保持友善。此外，您承诺提供准确的联系信息，，且如果您的联系方式发生变更，请立即在您的账号中进行更新。如果因您未及时更新联系方式而导致无法收到某些服务通知，Saily 不承担任何责任。
出口。Saily 可能需要遵守美国、英国和欧盟的出口和再出口管制法律法规或适用于其他司法管辖区的类似法律，包括美国商务部的《出口管制条例》（以下简称“EAR”） 。您保证（i）您所在国家/地区并非是美国、欧盟、英国或其他相关司法管辖区实施商品禁运或采取其他经济制裁地国家/地区，因为该等制裁禁止或限制使用、进口、出口、销售或对本服务进行付款；且（ii）并非任何适用的出口或再出口法律、法规或相关司法管辖区类似法律中规定的被拒绝方，亦未被美国财政部外国资产控制办公室（以下简称“OFAC”）、美国国务院、联合国安全理事会、欧盟、英国财政部或其他相关制裁机构（以下简称“制裁机构”）列入任何禁止或限制方 名单 。您同意遵守所有适用的出口和再出口管制法律法规，包括但不限于 EAR 以及由 OFAC 实施的可能适用于您的贸易和经济制裁。具体而言，您同意在未获得相关法律法规规定的主管政府部门事先授权的情况下，不会直接或间接地将本条款收到的任何 Saily 服务，包括产品、软件或技术（尽管产品源自或基于此类技术），通过使用、销售、出口、再出口、转让、转移、发行或以其他方式处置至适用的出口管制法律、制裁机构实施的贸易和经济制裁或任何适用的法律法规所禁止的任何目的地、实体或个人，或任何最终用途。
适用语言。就所有目的而言，本条款的英文版本应为您与我公司之间的规范性文书和协议原件。如果本条款的英文版本与任何其他语言的后续翻译版本发生冲突，应以英文版本为准。
不可抗力。因不可预见的情况、事件或 Saily 合理控制范围以外的原因（包括但不限于第三方软件（无论是否为开源软件）故障、您的电信或互联网服务提供商的故障、不可抗力、地震、火灾、洪水、禁运、劳资纠纷和罢工、暴乱、战争、产品制造的新颖性或其他意外的产品开发问题，以及民事和军事当局的行为），导致 Saily 延迟履行或未能履行本条款项下的任何义务的，不算 Saily 违反本条款，Saily 也无需对此承担任何责任、 。在这种情况下，Saily 有权合理延长履行本条款规定的任何义务的时间。
不予采信。双方承认，不得依赖本条款中未明确包含的任何陈述。
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