TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS CUPONES DE PUNTOS DE SAILY

Última actualización: 03/04/2026

1. INTRODUCCIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1. Estos Términos y condiciones de los cupones de puntos de Saily («Términos de los cupones de puntos») regulan la compra, la recepción y el uso de los cupones de puntos («Cupones de puntos») emitidos por Saily o en su nombre. Al adquirir o canjear un Cupón de puntos, aceptas estar sujeto a estos Términos de los cupones de puntos, que constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú y Saily.

1.2. Los Términos de los cupones de puntos son complementarios y forman parte de las Condiciones de servicio al consumidor de Saily («Condiciones generales»), disponibles en https://saily.com/legal/terms-of-service/, así como de la Política de privacidad de Saily, disponible en https://saily.com/legal/privacy-policy/. Los términos en mayúscula utilizados en el presente documento y no definidos de otro modo tendrán el significado que se les atribuye en las Condiciones generales.

1.3. En caso de conflicto o incoherencia entre estos Términos de los cupones de puntos y las Condiciones generales, prevalecerán estos Términos de los cupones de puntos en la medida de dicho conflicto o incoherencia respecto de la materia objeto del presente documento.

1.4. Los Cupones de puntos están disponibles para personas que tengan al menos dieciocho (18) años o la mayoría de edad en su jurisdicción, lo que sea mayor, y que tengan una cuenta válida de Saily.

1.5. Lee atentamente estos Términos de los cupones de puntos antes de adquirir o canjear cualquier Cupón de puntos.

2. CUPÓN DE PUNTOS

2.1. Los Cupones de puntos se pueden adquirir a través de la página web de Saily, la aplicación móvil de Saily o los distribuidores autorizados de Saily. Saily no es responsable de ningún término, precio o declaración adicionales impuestos por los distribuidores autorizados.

2.2. La disponibilidad de los Cupones de puntos no está garantizada y puede variar según la región o el canal de venta.

2.3. Al canjearse, los Cupones de puntos se convertirán en puntos Saily («Puntos Saily»).

2.4. Los Cupones de puntos solo se pueden canjear mediante la app de Saily y no se pueden usar en plataformas ni páginas web de terceros.

2.5. Los Cupones de puntos no se pueden combinar con otras promociones ni códigos de descuento, a menos que Saily indique expresamente lo contrario. En tales casos, cualquier excepción se aplicará únicamente en la medida especificada en las condiciones especiales de la campaña correspondiente.

2.6. Los Cupones de puntos están destinados únicamente a un uso personal y no comercial. Los Cupones de puntos no podrán transferirse, canjearse ni revenderse con fines comerciales. Cualquier venta o transferencia no autorizada de un Cupón de puntos hará que se invalide de inmediato.

3. CANJE DEL CUPÓN DE PUNTOS

3.1. Una vez hecha la compra, se te enviará un correo electrónico de confirmación que incluirá el código del Cupón de puntos correspondiente.

3.2. Para canjear un Cupón de puntos, abre la aplicación móvil de Saily, ve a la pestaña «Puntos» e introduce el código correspondiente en la sección «Canjear un cupón de puntos Saily».

3.3. Una vez que lo hayas canjeado, los Puntos Saily correspondientes se abonarán automáticamente en tu cuenta y aparecerán en tu perfil de Saily.

3.4. Salvo que se indique lo contrario, los Cupones de puntos deberán canjearse en el plazo máximo de un (1) año a partir de la fecha de compra. Los Cupones de puntos caducados carecerán de validez y no se aceptarán ni reactivarán.

3.5. Saily se reserva el derecho a rechazar el canje de cualquier Cupón de puntos que se sospeche que se haya obtenido o utilizado mediante uso indebido, fraude o canales no autorizados.

4. USO DE LOS PUNTOS SAILY

4.1. Puedes aplicar los Puntos Saily en futuras compras de planes de datos de Saily o de otros Servicios en la app de Saily.

4.2. Los Puntos Saily se pueden acumular y usar para cubrir hasta el 100% del valor de un pedido, siempre que los utilice el mismo usuario que los haya ganado.

4.3. Si, después de aplicar los Puntos Saily, el importe restante del pedido es inferior a 0,50 USD, el usuario deberá: (a) cubrir el 100% del valor del pedido con Puntos Saily; o (b) pagar al menos 0,50 USD del saldo restante mediante un método de pago aceptado.

4.4. Los Puntos Saily no se pueden combinar con códigos de descuento, salvo que Saily indique expresamente lo contrario. En tales casos, cualquier excepción se aplicará únicamente en la medida especificada en las condiciones especiales de la campaña correspondiente.

4.5. Los Puntos Saily son intransferibles. No se pueden transferir a otro usuario, utilizar fuera de la plataforma de Saily ni canjear por dinero en efectivo o cualquier otra forma de valor monetario, a menos que Saily indique expresamente lo contrario.

4.6. Los Puntos Saily son válidos durante un (1) año a partir de la fecha en que se canjee el Cupón de puntos correspondiente. Si la cuenta de Saily de un usuario se cancela o se elimina de forma permanente, ya sea por parte de Saily o a petición del usuario, los Puntos Saily restantes asociados a dicha cuenta podrán anularse de inmediato.

5. REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

5.1. Podrán emitirse reembolsos completos de los Cupones de puntos no utilizados (no canjeados) al comprador original dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra.

5.2. Los importes de los reembolsos se limitan al importe realmente pagado por el comprador tras aplicar los descuentos correspondientes.

5.3. Una vez que se haya canjeado un Cupón de puntos y se hayan abonado los Puntos Saily en la cuenta del usuario, el Cupón de puntos dejará de ser reembolsable. No se ofrecerá ningún reembolso ni equivalente en efectivo por los Puntos Saily no utilizados o caducados.

6. MODIFICACIONES

6.1. Saily se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa de Cupones de puntos en cualquier momento por cualquiera de las siguientes razones:

(a) proteger la integridad del programa de Cupones de puntos cuando se detecte alguna actividad sospechosa o fraudulenta, incluida la creación de cuentas falsas o el uso indebido del programa;

(b) abordar el uso indebido del marco promocional del programa de Cupones de puntos, incluida la creación masiva de cuentas;

(d) resolver problemas operativos o técnicos que afecten a la funcionalidad o la equidad del programa;

(e) garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables;

(f) adaptar el programa en respuesta a cambios en la estrategia empresarial o en las prioridades de marketing; o

(g) mantener la equidad y la integridad generales de los servicios de Saily.

6.2. Cualquier modificación, suspensión o cancelación de este tipo no afectará a los Cupones de puntos que ya se hubieran canjeado ni a las compras que se hubieran hecho de conformidad con estos Términos de los cupones de puntos antes de la fecha de entrada en vigor de dicho cambio.

7. EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

7.1. Si el programa de Cupones de puntos no puede funcionar según lo previsto debido a circunstancias que escapen al control razonable de Saily —incluidos, entre otros, fallos técnicos, manipulaciones, intervenciones no autorizadas, fraudes, errores del sistema o cualquier otra causa que afecte a la administración, la seguridad, la equidad, la integridad o el correcto funcionamiento del programa—, Saily se reserva el derecho, con sujeción a la legislación aplicable, a desestimar cualquier solicitud de Puntos Saily o a cancelar, finalizar, modificar o suspender el programa de Cupones de puntos a su entera discreción.

7.2. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Saily no será responsable de ninguna pérdida, daño o gasto que surja del uso o la imposibilidad de usar un Cupón de puntos o los Puntos Saily. Saily no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o especial que se derive del programa de Cupones de puntos, del uso o canje de cualquier Cupón de puntos o del uso de Puntos Saily, o que guarde relación con estos. En cualquier caso, la responsabilidad total agregada de Saily en virtud de estos Términos de los cupones de puntos no superará el valor nominal del Cupón de puntos o los Cupones de puntos en cuestión. Ninguna disposición de esta sección excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.

8. DATOS DE CONTACTO

8.1. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente cualquier día y a cualquier hora mediante uno de los siguientes canales:

(a) Correo electrónico: [email protected]

(b) Chatbot: a través de la app (con la sesión iniciada)