Términos de servicio de Saily
CONDICIONES DE SERVICIO AL CONSUMIDOR
Última actualización: 06-10-2025
INTRODUCCIÓN
Términos. Gracias por elegirnos. Antes de comenzar, por favor, lee estos Términos del servicio para el consumidor («Términos») Te explican cómo puedes usar:
(i) Nuestra aplicación (como se describe a continuación) y este sitio web («Sitio web»).
(ii) Planes de datos eSIM («Planes de datos»).
(iii) Funcionalidades de ciberseguridad («Funciones de seguridad»).
(iv) Todas las funciones adicionales y servicios de valor añadido de terceros que se incluyen en determinados Planes de datos («Extras»). En conjunto, denominados el «Servicio» o los «Servicios».
Estos Términos están dirigidos a los usuarios que utilicen los Servicios únicamente para uso personal (no comercial). Si usas nuestros Servicios en nombre de una empresa, organización o cualquier otra entidad, o bajo el acuerdo empresarial o plan corporativo, se aplicarán los Términos del servicio empresarial.Actualizaciones de los Términos. Es posible que los servicios introduzcan nuevas características o modifiquen constantemente las actuales. Además, es posible que necesitemos actualizar los Términos modificándolos de vez en cuando (i) para cumplir con la ley; (ii) para cumplir con las órdenes/recomendaciones de las autoridades reguladoras; (iii) para añadir funcionalidades, servicios, características, tecnologías o beneficios, o para eliminar los antiguos; (iv) para corregir errores y fallos; (v) para aclarar los Términos; (vi) para evitar daños o uso indebido; (v) por cualquier otra razón válida (por ejemplo, por razones de seguridad). Comprendes y aceptas que es tu obligación revisar los Términos de vez en cuando para mantenerte al día sobre las normas y obligaciones actuales. Se te notificará por adelantado y por medios razonables (por ejemplo, por correo electrónico o mensaje emergente en una aplicación) cualquier cambio importante de los Términos que afecte a tus derechos u obligaciones. A menos que indiquemos lo contrario, cada actualización de los Términos entra en vigor a partir del momento en que los Términos modificados se publican. El uso continuado de los Servicios por tu parte se considerará una aceptación. También puedes rescindir tu relación con nosotros en cualquier momento después de la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados cerrando tu Cuenta o dejando de acceder a los Sitios web y a los Servicios.
LOS TÉRMINOS PUEDEN CAMBIAR, ASÍ QUE ES IMPORTANTE REVISAR LOS TÉRMINOS PERIÓDICAMENTE.
Acceder a los Servicios o a los Sitios web. Afirmas que tienes dieciocho (18) años o más y tienes todos los derechos y poderes para aceptar los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, declaraciones y garantías establecidos en estos Términos, y para cumplir con ellos.
Acuerdo legal vinculante. Ten en cuenta que los Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú o aquellos a los que representas legalmente (en conjunto, «tú» o «usuario») Saily. Accedes y aceptas estar vinculado por estos términos al: (i) crear una cuenta de usuario u otras cuentas para usar los Servicios («Cuenta»); (ii) descargar Software o acceder/usar sus Servicios y sitios web; o, (iii) de cualquier otra manera, acceder electrónicamente a quedar vinculado por estos Términos.
TE OFRECEMOS LOS SERVICIOS CON LA CONDICIÓN DE QUE ACEPTES ESTOS TÉRMINOS. LÉELOS TODOS ATENTAMENTE. SI NO ACEPTAS REGIRTE POR ESTOS TÉRMINOS O POR CUALQUIERA DE SUS DISPOSICIONES, NO ACCEDAS A NUESTROS SITIOS WEB, SOFTWARE O SERVICIOS NI LOS UTILICES.
Saily. A los efectos de los Términos y condiciones, «Saily», «nosotros», «nos» o «nuestro» se referirán a la entidad contratante determinada por el país fiscal del usuario en el momento de aceptar los presentes Términos, de la siguiente manera:
Espacio Económico Europeo (EEE): Saily UAB, número de identificación fiscal 307208658, domicilio social principal en Švitrigailos str. 36, 03230 Vilna, Lituania.
Australia: CyberQuay Pty Ltd, número de identificación fiscal 689 412 119, domicilio social principal LEVEL 41, 161 Castlereagh str., Sídney, NSW, 2000, Australia.
Resto del mundo: somos Saily Inc., una corporación constituida conforme a la legislación del Estado de Delaware, Estados Unidos, con el número de registro 4419800, domicilio social 330 N Wabash Ave, Chicago, Illinois, 60611, Estados Unidos.
Privacidad. Para obtener información sobre cómo recopilamos y tratamos tus datos personales, lee nuestra Política de privacidad.
SERVICIOS
Planes de datos eSIM. Te proporcionaremos una tarjeta eSIM con Planes de datos y servicios basados en las capacidades de la tarjeta eSIM suministrada. La tarjeta eSIM incluye un perfil electrónico que se descargará en tu dispositivo como parte de la activación de los Servicios. Se te indicará claramente el volumen de datos disponibles para el funcionamiento de los Servicios durante el proceso de compra o recarga de los Servicios. Tendrás los Servicios disponibles durante el periodo especificado en el momento de la compra. Cuando expire el plazo mencionado, se perderán los Servicios restantes y no se abonará ningún reembolso por esos Servicios no utilizados. Los Servicios contemplados en estos Términos se proporcionan solo en régimen de precompra.
Funciones de seguridad. Junto con los Servicios, también podemos proporcionar Funciones de seguridad, un lote de funcionalidades de ciberseguridad diseñadas para mejorar tu seguridad online y tu experiencia de usuario:
Ubicación virtual: esta función cifra tu conexión a internet enrutando tu actividad en línea a través de un servidor remoto. También te permite cambiar tu ubicación aparente.
Bloqueador de anuncios: esta funcionalidad bloquea mediante filtrado DNS. Evita que se recuperen y muestren los anuncios alojados en servidores remotos. Ten en cuenta que esta función no bloquea los anuncios alojados directamente en el contenido al que accedes, así que podrían no bloquearse todos los anuncios.
Protección web: esta función está diseñada para mejorar tu experiencia de navegación web bloqueando muchos rastreadores y los sitios web potencialmente maliciosos a través del filtrado DNS. Estas medidas buscan reducir ciertos riesgos en línea, como intentos de phishing con malware y filtraciones de datos, ayudando a crear una experiencia de navegación más segura y privada. Sin embargo, no proporciona una protección absoluta y los usuarios deben tener cuidado al navegar por internet.
Las funciones Bloqueador de anuncios y Protección web pueden activarse por defecto en cuanto se active el plan de datos asociado en tu dispositivo. Puedes desactivar estas funciones en cualquier momento. La función Ubicación virtual solo la puede activar el usuario.
Extras. Para determinados Planes de datos (ya sea sin suscripción o basados en suscripción), podemos incluir Extras gratuitos, como códigos promocionales para servicios adicionales basados en terceros. El tipo, alcance, limitaciones y cualquier retraso en la disponibilidad de dichos Extras se indicarán claramente en el momento de la compra en la tarjeta del Plan de datos aplicable y durante el pago.
Estos extras son proporcionados por proveedores externos y su disponibilidad depende exclusivamente de ellos. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar su disponibilidad en el momento de la activación de tu Plan de datos, es posible que algunos no estén disponibles de forma temporal o permanente en determinados momentos.
Puede que no siempre canjees los Extras directamente en la aplicación; algunos pueden entregarse o canjearse a través de otros canales, como el correo electrónico o plataformas externas, tal y como se explica cuando los recibes.
La disponibilidad de los Extras también puede cambiar durante el periodo de validez de tu Plan de datos, dependiendo de las preferencias de la mayoría de los usuarios y de factores estacionales. Ten en cuenta que los Extras son servicios adicionales: si uno deja de estar disponible, no afectará a tu Plan de datos eSIM principal, que seguirá funcionando sin problemas.
CONDICIONES GENERALES
Proceso de registro
Puedes registrarte en los Servicios en nuestro Sitio web o a través de la Aplicación.
Para completar el registro, debes crear una Cuenta facilitando cierta información (por ejemplo, tu nombre, dirección de correo electrónico, datos de facturación, etc.). Toda la información que facilites debe ser completa, precisa y veraz y debe mantenerse actualizada. Tu Cuenta no es transferible.
Aceptas responsabilizarte íntegramente de todos y cada uno de los usos y actividades que se realicen bajo tu Cuenta o contraseña, incluido, entre otros, el uso de la Cuenta por parte de cualquier otra persona, ya sea con o sin tu autorización. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu Cuenta y la contraseña de esta, y de restringir el acceso a tu Cuenta por parte de terceros. Para proteger tu Cuenta, mantén la confidencialidad de tu contraseña. No reutilices la contraseña de tu Cuenta con otros servicios de terceros ni suscripciones. Te comprometes a notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu Cuenta o contraseña.
Para registrarte, debes aceptar nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de privacidad.
Disponibilidad, compra y activación de servicios
Requisitos por país. Nos reservamos el derecho a limitar la disponibilidad de determinados Planes de datos a países y destinos específicos. Puedes explorar, seleccionar y comprar Planes de datos en nuestro Sitio web o a través de la Aplicación.
Requisitos del dispositivo. Antes de comprar el Servicio, debes tener un dispositivo desbloqueado y compatible con eSIM. Proporcionamos una lista con ejemplos de dispositivos compatibles.
Descarga de la eSIM. En el momento de la compra, los usuarios deben descargar la tarjeta eSIM en su dispositivo para que los Planes de datos se configuren y utilicen de acuerdo con su pedido. La tarjeta eSIM descargada permanece en el dispositivo incluso después que el Plan de datos caduque o se agote el crédito. Puedes eliminarla en cualquier momento, pero para seguir usando tu Plan de datos, debe permanecer instalada hasta que el Plan de datos se agote o caduque.
Activación del plan de datos:
(i) los Planes de datos tradicionales (Planes de datos no basados en suscripción) incluyen un periodo de activación estándar de 30 días naturales, lo que te permite adquirir el Plan de datos que desees antes de tu viaje. Si tú no lo activas en el plazo de 30 días naturales, lo activaremos automáticamente por ti y comenzará el periodo de uso aplicable.
(ii) Los Planes de datos basados en suscripción se activan inmediatamente después de la compra, aunque aún no hayas descargado la eSIM.
Para activar los Servicios para los Planes de datos tradicionales, los usuarios deben descargar primero la eSIM y, a continuación, activar el Plan de datos asociado. Ambos procesos requieren una conexión a internet estable. Ten en cuenta que se te cobrará cuando compres un Plan de datos, cuando se realice la recarga automática o al final del ciclo de facturación si tienes una suscripción activa a tu Plan de datos seleccionado, tal y como se define a continuación.
Recarga automática
La función de recarga automática del Plan de datos («Recarga automática») permite a los usuarios recargar automáticamente su Plan de datos adquirido, y garantiza un acceso ininterrumpido a los servicios de datos móviles mientras viajan. Esto significa que no es necesario comprar y activar un nuevo Plan de datos cada vez que caduque el Plan de datos actual. La Recarga automática solo se activa si el usuario la solicita, y se puede desactivar en cualquier momento a través de la Aplicación. Al activar la Recarga automática, aceptas las siguientes condiciones específicas de la función:
Activación y autorización. Al acceder a la Aplicación, podrás ver el botón de recarga automática para el Plan de datos correspondiente. Al activar la Recarga automática con la cantidad elegida, autorizas a Saily a iniciar la renovación automática del plan de datos al agotarse el Plan de datos actual.
Proceso de recarga automática. Cuando se agota el plan de datos actual con la función de recarga automática activada:
(i) se renueva automáticamente el Plan de datos, y
(ii) la recarga automática permanece activada.
Si el pago falla, recibirás una notificación sobre el error de pago, la Recarga automática se desactivará y no se realizarán más intentos de recarga.
Notificaciones. Recibirás una notificación antes de que se produzca la recarga automática. Desactiva esta función si no quieres recargar tu Plan de datos actual.
Exclusiones. La Recarga automática no se aplicará si:
(i) el Plan de datos actual caduca antes de que se agoten los datos asignados, o
(ii) desactivas manualmente la función de Recarga automática en la aplicación.
Desactivación de la Recarga automática. Puedes desactivar la función de Recarga automática en cualquier momento en la aplicación. Al desactivarla, se cancelarán todas las recargas ya programadas del Plan de datos y no se producirá ninguna otra recarga automática.
Anulaciones administrativas. Saily se reserva el derecho a desactivar la función de Recarga automática si pierdes el acceso a tu aplicación, siempre que informes inmediatamente a Saily de ello y completes con éxito el proceso de verificación de la Cuenta.
Suscripciones
Las suscripciones a los Servicios se ofrecen como Planes de datos de prepago con facturación periódica automática («Suscripción»). Puedes seleccionar la Suscripción que mejor se adapte a tus necesidades de viaje y preferencias de datos. El precio de tu Suscripción depende del tipo de Plan de datos, de la asignación de datos seleccionada y de las funciones adicionales que incluya.
Al enviar tus datos de pago para la compra del periodo de Suscripción inicial, (i) expresas tu consentimiento para la renovación automática de los Servicios; (ii) por la presente nos autorizas a realizar cargos en tu método de pago designado en el momento del pago y de forma recurrente en cada renovación periódica; (iii) confirmas tu aceptación de la oferta de compra de nuestros Servicios; y (iv) reconoces y aceptas estos Términos y Condiciones y la Política de privacidad.
Precios. Las cuotas de suscripción se cobran por adelantado por el periodo completo en el momento de la compra, y tu suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación, a menos que la canceles con antelación. El precio de la Suscripción se muestra en nuestro Sitio web o en la Aplicación en el punto de venta y refleja el importe a pagar por cada ciclo de facturación. Los precios pueden variar en función de tu ubicación, los impuestos aplicables y la divisa.
Nos reservamos el derecho a actualizar nuestros precios en cualquier momento. Si el precio de la suscripción cambia, te lo notificaremos con antelación y te daremos la opción de cancelar tu suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor.
Renovación automática. Al final de tu periodo de Suscripción inicial, tu Suscripción se renovará automáticamente por la misma duración. La renovación se cobrará al precio vigente en ese momento a través del método de pago guardado, a menos que canceles tu suscripción antes de la fecha de renovación.
Autorización y verificación del pago. Para garantizar la continuidad de los Servicios, Saily puede realizar una transacción de autorización cero ―es decir, una verificación previa temporal de tu método de pago por 0 USD o una pequeña cantidad reembolsable― hasta 40 días antes de la fecha de renovación. Este proceso ayuda a verificar que tu método de pago está activo y reduce el riesgo de fallo en el pago. Las transacciones con autorización cero no suponen ningún cargo real y se anulan de forma automática. Este paso no se llevará a cabo si cancelas tu suscripción antes de la autorización programada.
Notificaciones de renovación. Te notificaremos al menos 3 días naturales antes de la fecha de renovación y te informaremos del próximo cargo y del precio de la suscripción en ese momento.
Facturación. Cargaremos tu método de pago seleccionado 2 días naturales antes del inicio del siguiente periodo de Suscripción, a menos que canceles tu Suscripción con antelación. Si el intento de pago inicial falla (por ejemplo, debido a una tarjeta caducada o fondos insuficientes), podemos volver a intentar el cobro automáticamente en un plazo de 14 días a partir de la fecha de renovación prevista de los Servicios. Al usar nuestros Servicios, autorizas a Saily a realizar estos reintentos de pago para ayudar a mantener el acceso ininterrumpido a tu Suscripción.
Por favor, ten en cuenta que si no podemos procesar con éxito el pago, tu Suscripción se cancelará, y todos los Servicios relacionados se darán por terminados al final del periodo de Suscripción actual. Para reactivar tu suscripción preferida, deberás completar un nuevo proceso de compra.
Recibos e historial de facturación. Después de cada pago realizado con éxito, recibirás un recibo por correo electrónico. Accede a tu cuenta de Saily a través de la aplicación para ver también tu historial de facturación y descargar facturas en cualquier momento.
Cancelación. Puedes cancelar la renovación automática de tu Suscripción en cualquier momento a través de tu cuenta Saily en la aplicación. La cancelación de la renovación automática detendrá la facturación periódica futura y evitará que tu suscripción se renueve al final del periodo actual. Seguirás teniendo acceso a los Servicios correspondientes hasta el final del periodo de suscripción inicial.
Política de reembolso
Reembolsos por Planes de datos no activados.Si la tarjeta eSIM (i) no se ha instalado o (ii) se ha instalado en tu dispositivo, pero el Plan de datos no está activado, puedes solicitar un reembolso completo.
Reembolso por Planes de datos activados con (i) poco o ningún uso de datos y/o (ii) Extras no usados o usados. Si la tarjeta eSIM se ha instalado y has activado el Plan de datos, se considerará utilizada y no se puede garantizar un reembolso completo. Sin embargo, Saily puede considerar un reembolso total o parcial por los datos y Extras no usados de conformidad con las condiciones que figuran en esta Política de reembolso.
En el caso de los Planes de datos sin suscripción, se podrá conceder un reembolso si:
(i) Se ha activado el Plan de datos sin suscripción, ya sea como una nueva compra o tras un pago periódico (recarga automática), pero los datos siguen sin usarse en general (queda más del 99 % del saldo del Plan de datos); y
(ii) No se han activado ni usado los Extras gratuitos proporcionados con el Plan de datos (si los hubiera).
(iii) la solicitud de reembolso se presenta dentro del plazo especificado en el apartado 3.5.7.
En el caso de los Planes de datos basados en suscripción, se podrá conceder un reembolso completo si:
(i) El uso de datos no supera el 5 % del saldo mensual o trimestral del Plan de datos, no se han activado ni usado los Extras, y
(ii) la solicitud de reembolso se envía en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de compra o del pago periódico.
En el caso de los Planes de datos basados en suscripción, se podrá conceder un reembolso parcial si:
(i) El uso de datos no supera el 5 % del saldo mensual o trimestral del Plan de datos, pero se han activado o usado los Extras, y la solicitud de reembolso se envía en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de compra o del pago periódico; o
(ii) El uso de datos supera el 5 % pero no supera el 10 % del saldo mensual o trimestral del Plan de datos, no se han activado ni usado los Extras y la solicitud de reembolso se envía en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de la compra o el pago periódico; o
(iii) El uso de datos supera el 5 % pero no supera el 10 % del saldo mensual o trimestral del Plan de datos, se han activado o usado los Extras y la solicitud de reembolso se envía en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de compra o del pago periódico.
Nota: En cualquiera de los siguientes casos, se podrá aplicar un reembolso parcial, deduciendo el valor (precio) de los datos y los Extras usados del precio total pagado por el Plan de datos. Las solicitudes de reembolso enviadas después de 14 días naturales desde la fecha de compra o del pago periódico no tienen derecho a ningún reembolso.
Restricciones en materia de reembolsos. Saily se reserva el derecho de rechazar cualquier forma de reembolso en las siguientes circunstancias:
Pruebas de abuso: Si existen pruebas de abuso (por ejemplo, solicitudes de reembolso repetitivas), infracción de nuestros Términos o cualquier actividad fraudulenta relacionada con el uso de los Servicios.
Cuenta eliminada: Si eliminas tu cuenta después de comprar un Plan de datos y después solicitar un reembolso, no se te concederá.
Cargos no relacionados: no se concederán reembolsos ni compensaciones por los cargos generados desde teléfonos alternativos, tarjetas SIM alternativas, proveedores alternativos, servicios de roaming de terceros, teléfonos de hotel o cualquier otro cargo que no esté directamente asociado a tu cuenta.
Plazo para reembolsos.
(i) Las solicitudes de reembolso para los Planes de datos sin suscripción deberán enviarse en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra del Plan de datos.
(ii) Las solicitudes de reembolso para los planes de datos basados en suscripción deberán enviarse en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de compra o del pago periódico.
Ten en cuenta que cada Plan de datos tiene su propio periodo de validez y, una vez que esté caducado, ya no se conceden reembolsos.
Al usar los Servicios, reconoces y aceptas que no se efectuarán reembolsos de:
(i) ningún Plan de datos basado en la Suscripción relativo a un ciclo de facturación anterior, o
(ii) ningún Plan de datos sin suscripción que se haya consumido en su totalidad o haya caducado.
Proceso de reembolso. La decisión de conceder un reembolso total o parcial queda a la entera discreción de Saily, y Saily no garantiza el importe del reembolso. Saily tomará su decisión respecto al reembolso en un plazo de 5 días hábiles desde la presentación de tu solicitud admisible. En caso de que se apruebe la solicitud, el reembolso se tramitará en un plazo razonable, que no superará los 30 días naturales.
Requisitos adicionales. En el caso de puesta en marcha de campañas especiales o programas de recomendación, pueden regir otras condiciones y políticas. Esto puede incluir estipulaciones destinadas a prevenir un posible uso indebido de la campaña o los programas de recomendación y recompensas. En caso de discrepancia entre los términos, prevalecerá esta política de reembolso.
Prestación de Servicios
Los Servicios empezarán a prestarse en el momento de la descarga correcta de la tarjeta eSIM y la activación del Plan de datos asociado.
La duración de los Servicios se corresponde con los términos estipulados en el Plan de datos contratado.
Los Servicios concluyen con el consumo completo del Plan de datos o con el vencimiento del plazo estipulado en el Plan, lo que se produzca en primer lugar.
Cada sesión de uso de datos que realices se redondeará hacia arriba hasta el siguiente kilobyte.
Los Servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos unos Servicios sin fallos ni ofrecemos ninguna garantía con respecto a la cobertura, la calidad o la disponibilidad de la red. Haremos un esfuerzo razonable para garantizar la disponibilidad continua en función de nuestra capacidad de red y disponibilidad de conexión o de las de nuestros socios.
En caso de error, en el momento en que tengamos conocimiento de ello o notificación por tu parte, haremos un esfuerzo razonable para corregir el problema de inmediato.
Nos reservamos el derecho de seleccionar operadores de red y socios tecnológicos en función de nuestros intereses comerciales. Al usar los Servicios, aceptas que podemos divulgar y utilizar tus datos personales para la provisión de Servicios, sujetos a nuestra Política de privacidad.
Planes de datos ilimitados. Los Planes de datos de Saily con una capacidad de datos abierta (los «Planes de datos ilimitados») se diseñan para el uso individual y cotidiano de consumo de los usuarios de Saily. Esta sección describe el uso de dichos planes y las acciones que Saily puede realizar para mantener la calidad del servicio, acceso a datos de alta velocidad, estabilidad de la red y justicia para todos los usuarios de Saily («Política de uso justo»).
Uso único para el consumidor. Los Planes de datos ilimitados no están diseñados para su uso comercial, la reventa o el uso por parte de grupos de individuos. Los usuarios tienen prohibido utilizar los Planes de datos ilimitados para la transmisión de grandes volúmenes de datos a través de los puntos de acceso conectados a ordenadores u otros dispositivos o para cualquier otra actividad que incluya un uso continuo e intensivo y que pueda tener un impacto negativo en la calidad del servicio para otros usuarios de Saily. La reventa comercial o la distribución de los servicios de datos de Saily está estrictamente prohibida.
Uso excesivo. Saily se reserva el derecho a intervenir en los casos raros en que el uso de un usuario sea demasiado alto (por ejemplo, si excede en gran medida el uso del 99 % de otros usuarios de Saily) o si tiene un impacto negativo en el servicio para los demás. Estas intervenciones están diseñadas para proteger la experiencia de la gran base de usuarios de Saily y asegurarles un acceso justo a los recursos de la red.
Asignación de datos a velocidad máxima. Los Planes de datos Ilimitados se dividen en dos categorías:
Plan de datos ilimitado tradicional: los usuarios de este plan reciben una asignación de 5 GB de datos a máxima velocidad cada 24 horas. Una vez que se haya utilizado esta asignación de 5 GB dentro de ese periodo, la velocidad de datos se reducirá a 1 Mbps durante el resto del ciclo de 24 horas. Al inicio de cada nuevo ciclo de 24 horas, se reinicia la asignación de 5 GB de datos a velocidad máxima.
Plan Ultra. Los usuarios del Plan Ultra reciben una asignación de 30 GB de datos a máxima velocidad por cada ciclo de facturación mensual. Una vez que se agoten los 30 GB asignados en ese ciclo de facturación, la velocidad de datos se reducirá a 1 Mbps durante el resto del ciclo. Al comienzo de cada nuevo ciclo de facturación, se proporcionará una nueva asignación de datos de 30 GB a máxima velocidad, siempre y cuando el usuario mantenga su suscripción al Plan Ultra.
Actividades prohibidas. Los usuarios tienen totalmente prohibido utilizar los Planes de datos ilimitados para cualquiera de los siguientes fines:
Aplicaciones de datos en lote de máquina a máquina;
Streaming constante de contenido para sustituir a una conexión a internet de línea fija;
Cualquier actividad que tenga un impacto negativo en el rendimiento de la red de Saily o de sus socios, o que degrade la experiencia de otros usuarios de Saily.
Tethering excesivo o datos compartidos por medio de un punto de acceso con varios dispositivos o usuarios más allá del uso personal ocasional.
Control de la red y el uso. Saily se reserva el derecho a controlar los patrones de uso de datos y para regular o limitar un uso excesivo o anómalo.
Perfilado y regulación del tráfico. Para mantener la calidad del servicio, Saily puede implementar el perfilado del tráfico o medidas de regulación durante períodos de gran demanda de red o en ubicaciones específicas. Estas medidas se diseñan para mantener la calidad del servicio, proteger el rendimiento de red general y asegurar el acceso justo para todos los usuarios. Dichas medidas pueden incluir la reducción de la velocidad de los datos, eliminar el acceso a ciertas asignaciones arancelarias o complementos,a desconectar el servicio eSIM del usuario.
Derecho a intervenir de Saily. Saily se reserva el derecho a tomar las medidas adecuadas si hay pruebas de uso incorrecto o una violación de esta Política de uso justo. En los casos en que el uso de datos de un usuario afecte de forma negativa a otros usuarios o al rendimiento de la red, Saily podrá, a su discreción, tomar las siguientes medidas:
(i) reducir temporalmente la velocidad de transmisión de datos,
(ii) limitar el acceso a los Servicios, o
(iii) suspender o rescindir los Servicios.
Si la utilización por parte de un usuario supera significativamente la del 99 % de los usuarios de Saily, Saily puede notificarlo al usuario, investigar posibles violaciones y realizar otras acciones que incluyen la suspensión temporal o permanente del acceso al Plan ilimitado. Si existen sospechas de infracción de esta Política de uso justo, Saily intentará ponerse en contacto con el usuario y notificarlo antes de recurrir a restricciones, limitaciones o desconexiones, a menos que existan circunstancias atenuantes (como problemas de protección o seguridad) que prevengan la notificación anterior.
Disposiciones finales. Esta Política de uso justo no es exhaustiva. Saily se reserva el derecho de corregir esta política tal como sea necesario. Recomendamos a los usuarios que utilicen sus Planes ilimitados con responsabilidad para evitar generar un impacto negativo en el servicio para otros usuarios. En caso de no cumplir con esta política se podrá incurrir en restricciones o desconexiones adicionales.
Roaming
El uso de los Servicios en itinerancia (roaming) pueden estar sujetos a distintas leyes y normativas, y no nos responsabilizamos de ningún incumplimiento. El roaming puede generar cargos más altos y agotar tu Plan de datos a un ritmo acelerado.
Suspensión
Podemos suspender temporalmente los Servicios para realizar actualizaciones, modificaciones o tareas de mantenimiento, con el objetivo de minimizar las interrupciones y emitiremos un aviso previo, cuando sea posible, a través del Sitio web, la Aplicación o un correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de suspender los Servicios sin previo aviso por:
infracción de las condiciones de uso o de las políticas notificadas descritas en los Términos,
investigación pendiente tras una reclamación contra ti,
Si no presenta la información necesaria exigible legalmente.
Si sospechamos de accesos fraudulentos o ilegales a los Servicios.
Es necesario el cumplimiento de órdenes gubernamentales, normativas o de servicios de emergencia.
Existe la necesidad de la prevención de daños en la red causados por ti o por tu Cuenta.
Razones operativas, de emergencia o de seguridad que necesitan suspensión.
Seguimiento
En la medida en que lo exija la ley aplicable, las normativas, las órdenes de las autoridades gubernamentales o en la medida en que sea necesario para protegernos a nosotros y a otros usuarios, podemos hacer un seguimiento de la información relacionada con los datos de tu Cuenta o los Servicios utilizados y, si estuviéramos obligados, divulgarla.
Tus obligaciones
Aceptas usar los Servicios de conformidad con estos Términos y Condiciones y reconoces tu responsabilidad sobre todos los Servicios, funcionalidades relacionadas o funciones adicionales, proporcionadas con tu Plan de datos.
Eres responsable de configurar tu dispositivo para utilizar correctamente los Servicios, conforme a nuestras normas e instrucciones o las del proveedor del dispositivo.
Debes:
evitar utilizar los Servicios para realizar comunicaciones fraudulentas, ilegales o malintencionadas,
abstenerte de utilizar los Servicios para realizar actividades delictivas o ilegales;
actuar de manera que no afecte al funcionamiento de nuestras redes,
abstenerte de enviar o subir contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros,
utilizar los Servicios únicamente para uso personal, absteniéndose de realizar transacciones comerciales;
utilizar los Servicios de acuerdo con los Términos;
cumplir las leyes y normativas aplicables en tu país de origen o en tu país de residencia o presencia,
facilitar una prueba de identidad, si así se te solicita.
Es tu responsabilidad eliminar la tarjeta eSIM de tu dispositivo antes de pasárselo a otra persona. Si no lo haces, el nuevo usuario podrá acceder al resto de los Servicios preactivados o adquiridos en precompra.
Cumplir con los procedimientos y estándares de seguridad razonables para los Servicios. Es posible que informemos de problemas de seguridad o de cuestiones generales a través de nuestro Sitio web, la Aplicación o correos electrónicos específicos.
Pérdida o robo del dispositivo
Si el dispositivo con los Servicios activados se pierde o lo roban, infórmanos de inmediato. Hasta la notificación, seguirás siendo responsable del uso de los Servicios. Envíenos un correo electrónico a [email protected] para dispositivos perdidos o robados. Tomaremos las medidas razonables para cancelar los Servicios en el dispositivo perdido o robado en un plazo de 72 horas, sujeto a la verificación de la Cuenta.
Contenido
Eres la única persona responsable de la totalidad del contenido, la información y las comunicaciones transmitidas a través de los Servicios. Reconoces que no tenemos ninguna responsabilidad por la eliminación, corrupción o no almacenamiento del contenido transmitido.
CARGOS
Los costes relacionados con los Servicios adquiridos se te comunican antes de la compra, y, al completarla o iniciar la Suscripción, aceptas dichos cargos. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción razonable, de modificar o ajustar los cargos por cualquiera de los Servicios, incluidos los precios de renovación de la Suscripción, en cualquier momento, actualizando la información de precios en el Sitio web y/o la Aplicación o enviándote una notificación antes del cargo con el importe del próximo pago.
Todos los cargos por los Servicios incluyen el impuesto sobre el valor añadido aplicable y cualquier otro impuesto sobre las ventas, aranceles o gravámenes estipulados por las autoridades competentes o los organismos gubernamentales.
PAGOS
Estos Servicios funcionan en régimen de precompra.
Aceptas abonarnos cualquier Servicio de pago que contrates con nosotros, así como todos los demás cargos generados en virtud de tu Cuenta, incluidos los impuestos y tarifas aplicables asociados con la compra de los Servicios.
Métodos de pago. Para contratar los Servicios directamente a través de nosotros, debes facilitarnos un método de pago vigente y válido, como una tarjeta de crédito o débito o cualquier otro método de pago disponible en el Sitio web o la Aplicación.
Facturación. Al proporcionarnos un método de pago, (i) declaras que dispones de autorización para utilizar el método de pago que has facilitado y que cualquier información de pago que facilites es verdadera y precisa; (ii) nos autorizas a realizar los cobros en el método de pago que has facilitado; y (iii) nos autorizas a cobrarte los Servicios de pago que elegiste al hacer la compra. Puedes ver tu historial de compras en tu Cuenta.
La emisión y entrega de las facturas se realiza a través de los medios electrónicos designados.
Los usuarios que soliciten facturas por los servicios contratados deben ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico [email protected] con la información disponible en la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente.
Proveedores de pago. Varias empresas de pagos pueden encargarse de gestionar las compras (por ejemplo, Moonflash Limited, con domicilio social en Regent House, 316 Beulah Hill, Londres, Reino Unido, SE19 3HF; NordSec B. V., con domicilio social en Fred. Roeskestraat 115, 1076 EE Ámsterdam, Países Bajos (exclusivamente para pagos con PayPal); Lagosec, Inc., con domicilio social en 651 N Broad St Suite 206, Middletown, New Castle, Delaware 19709, Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo tratan las empresas de pago tus datos personales, consulta nuestra Política de privacidad. Para obtener más información sobre cómo tratan las empresas de pago tus datos personales, consulta nuestra Política de privacidad.
Protección contra fraudes. Saily se reserva el derecho de verificar los pagos con tarjeta de crédito/débito antes de la formalización de una compra.
Pruebas gratuitas. Nosotros o nuestros socios podemos ofrecer pruebas gratuitas de nuestros Servicios de pago antes de cobrarlos a tu método de pago («Prueba gratuita»).
La duración de la Prueba gratuita, su uso y otros detalles se describirán durante el registro o en los materiales promocionales. Determinaremos, a nuestra entera discreción, los términos de participación en la opción de Prueba gratuita y podríamos limitarla o retirarla en cualquier momento sin aviso previo, en cumplimiento de la legislación aplicable.
Si determinamos que la oferta de Prueba gratuita se ha utilizado un número de veces mayor al permitido por un solo individuo, dispositivo o dirección de correo electrónico, nos reservamos el derecho a cancelar inmediatamente el acceso a cualquiera de los Servicios derivados de ese cupón de prueba gratuita y cualquier beneficio (por ejemplo, créditos) proporcionados como resultado de la Prueba gratuita también se revocarán. Además, podemos limitarla a una sola Prueba gratuita por usuario para cualquiera de los Servicios de pago y no permitir la combinación de Pruebas gratuitas u otras ofertas promocionales.
Si tienes alguna pregunta relacionada con los pagos, ponte en contacto con nosotros en [email protected].
RESCISIÓN
Rescisión por nuestra parte:
Nos reservamos el derecho de cancelar tu Cuenta y cualquier Plan de datos comprados, así como interrumpir la prestación de los Servicios, en caso de incumplimiento material de estos Términos y Condiciones. Tras la rescisión, no se realizarán reembolsos por los datos no utilizados, los periodos de suscripción restantes ni los puntos acumulados relacionados con los Servicios.
En caso de rescisión por nuestra parte, también nos reservamos el derecho a rechazar la creación de una nueva Cuenta o a denegar la prestación de Servicios de cualquier forma.
Rescisión por tu parte:
Puedes rescindir el contrato con nosotros y revocar tu derecho a los Servicios en cualquier momento, notificándonoslo según lo establecido en la cláusula 6.2.3.
Si, antes de que se agote o caduque un Plan de datos adquirido, nos notificas la cancelación porque ya no podemos proporcionarte los Servicios, por causa no relacionada con ninguna actuación tuya, puedes solicitar un reembolso del importe proporcional a los Servicios no utilizados. Salvo este caso, la cancelación no te da derecho a exigir ningún reembolso.
Para rescindir, envíanos un correo electrónico a [email protected] desde la dirección de correo electrónico asociada a tu Cuenta o ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chatbot de la aplicación. El proceso de cancelación se iniciará sujeto a la verificación de la Cuenta.
Revocación de los Servicios. Al cerrar tu Cuenta, o cuando se cancele, agote o caduque tu Plan de datos, tanto si se ha adquirido como un plan independiente como a través de una Suscripción, tu acceso a los Servicios, incluido cualquier Servicio adicional (como Funciones de seguridad o Extras) que forme parte del Plan de datos aplicable, será revocado inmediatamente.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA
Se realizan notables esfuerzos para mejorar la precisión e integridad de los Servicios, pero un software complejo nunca carece por completo de defectos, errores y fallos. No garantizamos ni declaramos que los Servicios carecerán por completo de defectos, errores y fallos como, por ejemplo, tiempo de inactividad, pérdida de datos, datos corruptos, retraso en el servicio, errores, información desactualizada u otros. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de estos Términos, nos reservamos el derecho de cambiar, suspender o cancelar el acceso a los Servicios o a cualquier funcionalidad que comprenda una parte de los Servicios en cualquier momento. En ningún caso, en la medida permitida por la ley aplicable, seremos responsables por realizar estos cambios. En casos excepcionales y muy limitados, los Servicios pueden no estar disponibles ocasionalmente debido a fallos humanos, digitales, mecánicos, de telecomunicaciones, de software y de otro tipo. No podemos predecir o controlar cuándo puede producirse dicho tiempo de inactividad y no podemos controlar la duración de dicho tiempo de inactividad.
LOS SERVICIOS, EL SOFTWARE Y LOS SITIOS WEB SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y CON TODOS LOS DEFECTOS. NO OFRECEMOS NINGUNA DECLARACIÓN O GARANTÍA DE NINGÚN TIPO RESPECTO DE LA INTEGRIDAD, EXACTITUD, ADECUACIÓN, IDONEIDAD, FUNCIONALIDAD, DISPONIBILIDAD O FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS, EL SOFTWARE O LOS SITIOS WEB. RECONOCES QUE NO TENEMOS CONTROL SOBRE TU USO DE LOS SERVICIOS Y NO GARANTIZAMOS EL RENDIMIENTO O LOS RESULTADOS QUE PUEDEN OBTENERSE A TRAVÉS DE TU USO DE LOS SERVICIOS, EL SOFTWARE O LOS SITIOS WEB. ASUMES TODOS LOS RIESGOS Y RESPONSABILIDADES POR EL USO DE LOS SERVICIOS, EL SOFTWARE O LOS SITIOS WEB Y POR CUALQUIER PÉRDIDA O ERROR EN CUALQUIER DATO O INFORMACIÓN. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, DECLINAMOS TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN, ASÍ COMO CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA POR CURSO DE NEGOCIACIÓN, CURSO DE EJECUCIÓN O POR USOS DEL COMERCIO SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, NO GARANTIZAMOS NI DECLARAMOS QUE TU USO DE LOS SERVICIOS NO INFRINGIRÁ LOS DERECHOS DE TERCEROS, NI QUE LOS SERVICIOS ESTARÁN DISPONIBLES PARA TU ACCESO O USO, NI QUE EL FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS CARECERÁ DE ERRORES O SERÁ ININTERRUMPIDO. TEN EN CUENTA QUE ALGUNAS JURISDICCIONES PUEDEN NO PERMITIR LA EXCLUSIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES PODRÍAN NO SERTE DE APLICACIÓN. ADEMÁS, TAMBIÉN PUEDES POSEER OTROS DERECHOS QUE VARÍEN DE UNA JURISDICCIÓN A OTRA.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
Existen riesgos inherentes al hecho de utilizar, transmitir o recuperar cualquier dato o contenido de internet o confiar en ellos y te instamos a asegurarte de que comprendes estos riesgos antes de utilizar los Servicios, los Sitios Web y la Aplicación. Saily rechaza toda responsabilidad por el comportamiento de sus usuarios y/o visitantes cuando acceden o usan los Servicios, los Sitios web, la Aplicación y cualquier funcionalidad o función adicional proporcionada con los Planes de datos y suministrada por terceros.
UTILIZAS LOS SERVICIOS, LOS SITIOS WEB Y EL SOFTWARE BAJO TU RESPONSABILIDAD. NI SAILY NI NINGUNA DE SUS EMPRESAS MATRICES, SUBSIDIARIAS O AFILIADAS, NI NINGUNO DE SUS EMPLEADOS, RESPONSABLES O DIRECTORES, SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, PUNITIVO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSIGUIENTE O DE OTRO TIPO (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE DATOS O INFORMACIÓN DE CUALQUIER TIPO, LA PÉRDIDA DE NEGOCIO, EL LUCRO CESANTE, LA INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, EL COSTE DE LA COBERTURA O CUALQUIER OTRO DAÑO) QUE SE DERIVE O ESTÉ RELACIONADO DE ALGÚN MODO CON ESTOS TÉRMINOS O CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS, LOS SITIOS WEB, EL SOFTWARE O CUALQUIER CARACTERÍSTICA O FUNCIONALIDAD RELACIONADA PROPORCIONADA CON O INCLUIDA EN EL PLAN DE DATOS, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRO MODO, INCLUSO SI SE NOS HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN CUALQUIER CASO, LA RESPONSABILIDAD AGREGADA TOTAL DE SAILY QUE SE DERIVE DE ESTOS TÉRMINOS O QUE SURJA EN RELACIÓN CON ELLOS NO EXCEDERÁ DEL IMPORTE QUE NOS HAYAS PAGADO DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE HAYA GENERADO DICHA RESPONSABILIDAD Y NO INCLUIRÁ LOS HONORARIOS DE LOS ABOGADOS NI LAS COSTAS JUDICIALES, INDEPENDIENTEMENTE DE LAS LEYES O NORMATIVAS QUE PUEDAN PRESCRIBIR LO CONTRARIO. RECONOCES QUE EL IMPORTE DE LAS TARIFAS QUE DEBES ABONAR A SAILY EN VIRTUD DEL PRESENTE ACUERDO REFLEJA LA ASIGNACIÓN DE RIESGO ESTABLECIDA EN LOS TÉRMINOS Y QUE SAILY NO HABRÍA CELEBRADO EL ACUERDO CONTIGO SIN LAS LIMITACIONES DE SU RESPONSABILIDAD INCLUIDAS EN ESTA SECCIÓN.
Algunas jurisdicciones restringen o no permiten la limitación de la responsabilidad en los contratos (por ejemplo, limitación de la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o declaración fraudulenta, mala conducta intencional o negligencia grave de otra parte). En consecuencia, es posible que las disposiciones respectivas de esta Sección no sean de aplicación en tu caso. En los casos en que tales restricciones a la limitación de responsabilidad sean aplicables, la responsabilidad de Saily se limitará al máximo permitido por ciertas leyes aplicables.
Ten en cuenta también que hemos implementado medidas de seguridad destinadas a proteger los Servicios, los Sitios web y la Aplicación; sin embargo, internet no es una red segura y la fiabilidad del sistema podría verse afectada independientemente de nuestros esfuerzos y nuestra voluntad. Además, no nos hacemos responsables de eventos impredecibles como ataques cibernéticos, infracciones de seguridad relacionadas con la transmisión de datos o garantías de rendimiento con respecto al volumen y la velocidad de las transmisiones de datos. Los usuarios son responsables de tomar todas las medidas apropiadas para proteger sus propios datos, software, equipos y sistemas, particularmente de infecciones causadas por cualquier virus que circule por internet.
INDEMNIZACIÓN
Aceptas, a tu costa, indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a Saily, sus empresas matrices, subsidiarias y afiliadas, así como a sus responsables, directores, empleados, agentes, distribuidores y licenciatarios, frente a cualesquiera sentencias, pérdidas, deficiencias, daños, responsabilidades, costes, reclamaciones, demandas, pleitos y gastos (incluyendo, sin limitación, honorarios razonables de abogados, honorarios de peritos y gastos) generados por, derivados de o relacionados de cualquier modo con (i) tu incumplimiento de estos Términos; (ii) tu uso (o el de cualquier otro usuario de tu Cuenta) de los Servicios; (iii) infracciones por tu parte de cualquier ley, norma o reglamento aplicables; o (iv) negligencia o mala conducta intencionada por tu parte. Saily no se responsabilizará de ningún retraso o interrupción en el uso de los Servicios, incluidos los daños derivados de estos, causados por circunstancias que entren en el ámbito de esta Sección.
TÉRMINOS DE LICENCIA
Software. Para facilitar el acceso a los Servicios y su uso, es posible que debas descargar e instalar nuestro software en un dispositivo. A continuación, te indicamos los términos y condiciones aplicables al uso de dicho software («Software o «Aplicación»). En lo relativo a estos Términos, «Software» o «Aplicación» significa cualquier aplicación de software móvil y de escritorio y cualquier otro software (incluidas las versiones, actualizaciones, mejoras, funcionalidades o revisiones) y cualquier documentación que acompañe o que se facilite en relación con dicho software que te proporcionemos para que uses los Servicios.
Concesión de licencia. Sujeto a estos términos y siempre que cumplas con ellos, te concedemos una licencia limitada, revocable, no exclusiva, personal, intransferible, no susceptible de sublicencia, no asignable y de plazo fijo (la «Licencia») para descargar, instalar y utilizar una copia del Software en un dispositivo compatible del que seas propietario o que controles. No se te concede ningún otro derecho o licencia, expresa o implícita, de ningún tipo con respecto a los Servicios o al Software.
Requisitos de Apple. Por motivos de claridad, respecto del Software que se descarga de Apple, Inc. («Apple») App Store, la Licencia se limita al uso de dicho Software en cualquier dispositivo de la marca Apple que poseas o controles y según lo permitido por las Normas de uso establecidas en los Términos y condiciones de los servicios de contenido multimedia de Apple, excepto que otras cuentas asociadas contigo pueden acceder a él y utilizarlo a través de funciones familiares o de compra por volumen.
Conservamos todos los derechos. El Software utilizado en virtud de estos Términos está sujeto a licencia, no se vende, y tú no recibes ningún título o propiedad de ninguna copia, o del Software en sí, ni mucho menos de los Servicios y Sitios web. No recibes ningún derecho sobre el Software que no sea el concedido expresamente en la Sección 10. Nosotros y nuestros licenciantes conservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, el Software, los Sitios web y cualquier parte estos. Todos los derechos están reservados a menos que se indique explícitamente lo contrario. Saily y otras marcas son marcas comerciales protegidas, propiedad de las empresas Nord y tú tienes prohibido el registro, la adopción o cualquier otro uso de marcas comerciales, nombres comerciales, símbolos o signos que sean idénticos o confusamente similares a cualquier marca comercial propiedad de Nord.
Opiniones. Por la presente, otorgas a Saily o sus empresas afiliadas una licencia perpetua, irrevocable y mundial para utilizar las Opiniones (tal y como se definen a continuación) que nos transmitas sin reembolso o compensación, sin ninguna obligación de informar sobre dicho uso y sin ninguna otra restricción. Renuncias a (o aceptas no hacer valer) todos y cada uno de los derechos que puedan existir ahora o en el futuro (incluidos los derechos morales y equivalentes) sobre las Opiniones. (“Opiniones” hace referencia a cualquier recomendación, idea, propuesta, sugerencia, opinión, reseña u otra información relacionada con nuestros Servicios, Software, Sitio web).
TÉRMINOS DE LA PLATAFORMA DE APLICACIONES
App Store. Si has descargado nuestro Software desde la App Store de Apple o si estás utilizando dicho Software y Servicios en cualquier dispositivo de la marca Apple, reconoces que has leído, entendido y aceptado el siguiente aviso sobre Apple:
Estos Términos se celebran entre tú y Saily, no con Apple, y Apple no es responsable de los Servicios y su contenido. Si necesitas asistencia en relación con los Servicios, ponte en contacto con nosotros, no con Apple, ya que ellos no tienen obligación alguna de proporcionar ningún servicio de mantenimiento o asistencia con respecto a los Servicios. En la medida en que los Servicios no cumplan con alguna garantía aplicable, puedes informar a Apple, y Apple te reembolsará el precio de compra de los Servicios; hasta donde lo permita la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a los Servicios. Apple no es responsable de responder a ninguna reclamación, ni tuya ni de terceros, relacionada con los Servicios o tu posesión o uso de los Servicios, incluyendo: (i) reclamaciones de responsabilidad por los productos; (ii) cualquier declaración de que los Servicios no se ajustan a los requisitos legales o reglamentarios aplicables; y (iii) las reclamaciones que surjan en virtud de la protección del consumidor o una legislación similar. Apple no es responsable de la investigación, defensa, liquidación y resolución de cualquier reclamación de terceros en el sentido de que los Servicios o tu posesión y uso de la aplicación infringen los derechos de propiedad intelectual de un tercero. Aceptas cumplir con los términos de terceros aplicables al utilizar los Servicios. Apple y las subsidiarias de Apple son terceros beneficiarios de estos Términos, y una vez que aceptes estos Términos, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos en tu contra como tercero beneficiario de estos Términos. Por la presente, declaras y garantizas que (i) no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de Estados Unidos, o que haya sido designado por el Gobierno de Estados Unidos como un país «promotor del terrorismo»; y (ii) que no formas parte de ninguna lista del Gobierno de Estados Unidos de personas o entidades prohibidas o restringidas.
Otras tiendas. Si nuestro Software se descarga desde cualquier otra tienda, plataforma o portal de comercio electrónico (por ejemplo, Google Play, Amazon Appstore, Microsoft Store, HUAWEI AppGallery, etc.), el Cliente reconoce que ha leído, entendido y aceptado los términos de uso de dichas tiendas, plataformas y portales de comercio electrónico. Saily es el licenciante del Software y el proveedor de la eSIM con planes de servicio de datos basados en la tecnología eSIM y otros servicios relacionados, y cualquier otro tercero (por ejemplo, el operador de la tienda, la plataforma o el mercado) no es parte de estos Términos.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Jurisdicción. Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Delaware, con independencia de su legislación sobre elección del derecho aplicable. Sin embargo, algunos países (incluidos países de la Unión Europea) tienen leyes que exigen que los contratos se rijan por las disposiciones obligatorias de las leyes locales del país del consumidor. En tales casos, son de aplicación las disposiciones obligatorias de las leyes locales de tu país de residencia.
Resolución judicial de disputas. Antes de presentar una reclamación contra Saily, por favor, trata de resolver el conflicto de modo informal enviándonos un aviso por escrito del conflicto a [email protected] que incluya tu nombre, una descripción detallada del conflicto y el desagravio que deseas. Intentaremos resolver la disputa de manera informal poniéndonos en contacto contigo por correo electrónico. Si la disputa no se resuelve, tanto tú como Saily podéis iniciar un procedimiento formal. Tú y Saily acordáis que cualquier procedimiento judicial para resolver reclamaciones en relación con los Términos se presentará ante los tribunales del estado de Delaware. En caso de que residas en un país (incluidos países de la Unión Europea) donde las leyes otorgan a los consumidores el derecho a presentar disputas en sus tribunales locales, son de aplicación las disposiciones obligatorias de las leyes locales de tu país de residencia. Siempre nos esforzamos por abordar tus inquietudes sin necesidad de recurrir a un proceso jurídico formal.
SIN DEMANDAS COLECTIVAS. TÚ Y SAILY ACEPTÁIS QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA PARTE SOLO A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O PARTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA EN CUALQUIER DEMANDA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. ASIMISMO, SALVO ACUERDO EN CONTRARIO DE TÚ Y SAILY, EL ÁRBITRO O JUEZ SOLO PODRÁ AGRUPAR LAS RECLAMACIONES DE UNA SOLA PERSONA Y NO PODRÁ DIRIGIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. ADEMÁS, EL ÁRBITRO O EL JUEZ SOLO PODRÁ CONCEDER REPARACIÓN (INCLUYENDO REPARACIONES MONETARIAS, CAUTELARES O DECLARATORIAS) A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITE LA REPARACIÓN Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA GARANTIZAR LA REPARACIÓN REQUERIDA POR LA(S) RECLAMACIÓN(ES) INDIVIDUAL(ES) DE DICHA PARTE. CUALQUIER REPARACIÓN CONCEDIDA NO PUEDE AFECTAR A OTROS USUARIOS DE SAILY.
OTROS
Integridad del acuerdo. Los presentes Términos, junto con cualquier regla, guía o política publicada en el Sitio web, constituyen la totalidad del acuerdo entre Saily y tú con respecto a tu uso de nuestros Servicios, Sitio web y Aplicación.
Modificaciones. Ninguna modificación de estos Términos por tu parte será efectiva a menos que Saily lo reconozca por escrito. Sin perjuicio de lo anterior, Saily se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar estos Términos o las políticas a las que se hace referencia en este documento en cualquier momento como se establece anteriormente.
Divisibilidad. Si se determina que alguna disposición de los presentes Términos es inaplicable o inválida por cualquier motivo, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima exigida que al mismo tiempo permita que el resto de los presentes Términos sigan teniendo plena vigencia y efecto.
Cesión. Tú no puedes ceder tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Saily, pero Saily los puede ceder sin restricciones.
No renuncia. El hecho de que Saily no insista en cualquier disposición de estos Términos o no las haga valer no se interpretará como una renuncia a ninguna disposición o derecho.
Componentes de terceros. Reconoces que los Servicios, la Aplicación, las Funciones de seguridad y los Sitios web pueden llevar incorporados o incrustados programas informáticos, aplicaciones, servicios, enlaces y componentes de terceros («Componentes de terceros»). Para evitar dudas, la Sección «Exención de responsabilidad de garantía» y la Sección «Limitación de responsabilidades» de estos Términos son aplicables a la interacción con Componentes de terceros mencionada anteriormente. Cuando nuestro Sitio web o Aplicación contenga enlaces a otros sitios web o recursos proporcionados por terceros, que incluyan sitios web de redes sociales de terceros como Facebook, Instagram y LinkedIn, se proporcionan solo para tu información. Revisa cuidadosamente los términos de uso y otras políticas del sitio web externo y asegúrate de comprenderlos antes de realizar cualquier transacción.
Enlaces a nuestros Sitios web. Puedes crear enlaces a nuestros Sitios web, siempre que lo hagas de forma justa y legal y no dañes nuestra reputación o te aproveches de ella, pero no debes establecer un enlace de forma que sugiera alguna forma de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte cuando este no existe.
Comunicación con Saily. Puedes enviar notificaciones, solicitudes, información y otras comunicaciones a Saily a través de nuestro servicio de atención al cliente. Aceptas recibir comunicaciones de nuestra parte por vía electrónica, por ejemplo, por correo electrónico, a través de nuestra aplicación y plataformas de atención al cliente, y aceptas que dichas notificaciones satisfacen cualquier requisito legal de comunicación por escrito. Podemos contactar contigo para informarte sobre el suministro, cambios o novedades de los Servicios o para otros fines que sean razonables o requeridos por la ley aplicable. Al comunicarte con nuestros representantes de atención al cliente, aceptas mostrar respeto y amabilidad. Además, te comprometes a proporcionar datos precisos en tus comunicaciones con nosotros y, si tus datos de contacto han cambiado, actualizarlos en tu Cuenta de inmediato. Saily no se hace responsable si no recibes ciertas notificaciones con respecto a los Servicios por no haber actualizado tus datos de contacto.
Exportación. Saily puede estar sujeta a las leyes y regulaciones de control de exportación y reexportación de Estados Unidos (EE. UU.), el Reino Unido y la Unión Europea o a leyes similares aplicables en otras jurisdicciones, incluidas las Regulaciones de Administración de Exportaciones («EAR», por sus siglas en inglés) del Departamento de Comercio de EE. UU. Garantizas que (i) no te encuentras en ningún país en el que EE. UU., la Unión Europea, el Reino Unido u otra jurisdicción competente haya embargado bienes o haya aplicado cualquier sanción económica que prohíba o limite el uso, importación, exportación, venta o pago de los Servicios; y (ii) no eres una parte denegada según lo estipulado expresamente en cualquier ley o reglamento de exportación o reexportación aplicable o leyes similares aplicables en las jurisdicciones competentes, ni figuras en ninguna otra lista de partes prohibidas o restringidas administrada por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro («OFAC») de EE. UU., el Departamento de Estado de EE. UU., el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, la Unión Europea, el Tesoro de Su Majestad del Reino Unido u otra autoridad sancionadora competente («Autoridades sancionadoras»). Aceptas cumplir con todas las leyes y regulaciones de control de exportación y reexportación aplicables, incluyendo sin limitación la EAR y aquellas sanciones comerciales y económicas de la OFAC que puedan serte aplicables. Específicamente, aceptas no usar, vender, exportar, reexportar, transferir, desviar, divulgar ni trasladar de cualquier otra forma cualquier servicio de Saily ―de forma directa o indirecta―, incluidos productos, software o tecnologías (también los productos derivados o basados en dichas tecnologías) recibidos en virtud de estos Términos a cualquier destino, entidad o persona o para cualquier uso final prohibido por las leyes de control de exportaciones aplicables, por las sanciones comerciales y económicas impuestas por las Autoridades Sancionadoras o por cualquier ley o reglamento aplicables sin obtener la posible autorización previa preceptiva de las autoridades gubernamentales competentes según lo requerido por dichas leyes y reglamentos.
Idioma predominante. A todos los efectos, la versión en inglés de los Términos será el instrumento rector original y de acuerdo entre tú y nosotros. En caso de cualquier conflicto entre esta versión en inglés de los Términos y cualquier traducción posterior a cualquier otro idioma, la versión en inglés prevalecerá.
Fuerza mayor. Saily no incurrirá en incumplimiento de los Términos ni será responsable de retrasos en el cumplimiento o del incumplimiento de cualquier obligación en virtud de los Términos si dicho retraso o fallo es el resultado de circunstancias, eventos o causas imprevistos fuera del control razonable de Saily (incluidos, entre otros, fallos de software de terceros —de código abierto o no—, fallos de tus proveedores de servicios de telecomunicaciones o de internet, casos de fuerza mayor, terremotos, incendios, inundaciones, embargos, disputas laborales y huelgas, disturbios, guerra, innovaciones en la fabricación de productos u otros problemas imprevistos de desarrollo de productos, y actuaciones de las autoridades civiles y militares). En tales casos, Saily tendrá derecho a una extensión razonable del plazo para cumplir con dichas obligaciones en virtud de los Términos.
No inferencia. Las partes reconocen que no se puede inferir ninguna manifestación hecha pero no contenida expresamente en estos Términos.
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