Termini di servizio di Saily
TERMINI DI SERVIZIO PER I CONSUMATORI
Ultimo aggiornamento: 2025-10-06
INTRODUZIONE
Termini. Grazie per averci scelto. Prima di iniziare, leggi attentamente i presenti Termini di servizio per i consumatori ("Termini"). Spiegano in che modo puoi usare:
(i) la nostra App (come descritto di seguito) e questo sito web (“Sito web”);
(ii) i piani dati eSIM ("Piani dati");
(iii) le funzionalità di cybersecurity ("Funzionalità di sicurezza"); e
(iv) qualsiasi ulteriore funzionalità e servizi di terze parti con valore aggiunto associati a specifici Piani dati ("Extra"). Nel complesso, questi vengono definiti come "Servizio" o "Servizi".
I presenti Termini sono destinati agli utenti che impiegano i Servizi esclusivamente per uso personale (non commerciale). Qualora utilizzassi i nostri Servizi per conto di un'azienda, un'organizzazione o qualsiasi altra impresa, oppure nell'ambito di un piano di accordo commerciale o aziendale, si applicano invece i Termini di servizio per le aziende.Aggiornamenti dei Termini. Potremmo introdurre nei Servizi nuove funzionalità o modificare quelle esistenti in qualsiasi momento. Inoltre, in alcuni casi, potremmo dover modificare i Termini per (i) rispettare la legge; (ii) osservare disposizioni o raccomandazioni delle autorità di regolamentazione; (iii) aggiungere ulteriori funzionalità, servizi, caratteristiche, tecnologie e/o vantaggi oppure rimuovere quelli obsoleti; (iv) correggere errori e bug; (v) rendere più chiari i Termini; (vi) prevenire illeciti o danni; (vii) per qualsiasi altro valido motivo (ad esempio, per ragioni di sicurezza). Riconosci e accetti che è tua responsabilità rileggere i Termini di volta in volta in modo da restare al passo con le regole e gli obblighi vigenti. Prima di apportare ai Termini qualsiasi modifica di rilievo che potrebbe incidere sui tuoi obblighi o diritti, ti avviseremo in anticipo utilizzando strumenti ragionevoli (ad esempio, tramite e-mail o pop-up in un'applicazione). Salvo diversa indicazione da parte nostra, le modifiche si considerano effettive dal momento in cui i Termini aggiornati vengono pubblicati. Continuando a utilizzare i Servizi, accetti automaticamente eventuali modifiche apportate. Tuttavia, una volta che entrano in vigore, puoi interrompere il tuo rapporto con noi in qualsiasi momento chiudendo il tuo Account e/o evitando di utilizzare il Sito web e i Servizi.
I TERMINI POSSONO ESSERE SOGGETTI A MODIFICHE, QUINDI È IMPORTANTE PRENDERNE VISIONE PERIODICAMENTE.
Accesso ai Servizi e/o al Sito web. Dichiari di avere almeno diciotto (18) anni e di essere in possesso di tutti i diritti e le facoltà per sottoscrivere i termini, le condizioni, gli obblighi, le dichiarazioni e le garanzie stabiliti nei presenti Termini, nonché di osservarli e rispettarli.
Accordo legale vincolante. Ricorda che i Termini costituiscono un accordo legale vincolante fra te o chi rappresenti legalmente (collettivamente, "tu" o l'"utente") e Saily. Riconosci e accetti di essere vincolato ai presenti Termini quando: (i) crei un account utente e/o altri account per utilizzare i Servizi ("Account"); (ii) scarichi il Software, accedi ai suoi Servizi e Siti web o li utilizzi; oppure (iii) accetti in altro modo per via elettronica di essere soggetto ai presenti Termini.
POSSIAMO FORNIRTI I SERVIZI SOLO SE ACCETTI I PRESENTI TERMINI. PERTANTO, SI INVITA A LEGGERLI ATTENTAMENTE E PER INTERO. SE NON ACCETTI DI VINCOLARTI A ESSI O A UNA DELLE DISPOSIZIONI CHE CONTENGONO, TI INVITIAMO A NON ACCEDERE AI NOSTRI SITI WEB, SOFTWARE E/O SERVIZI E A NON UTILIZZARLI.
Saily. Ai fini dei presenti Termini, "Saily", "noi", "ci" o "nostro/a/i/e" si riferiranno alla parte contraente stabilita in base al Paese di residenza fiscale dell'utente al momento della sottoscrizione dei presenti Termini, come indicato di seguito:
Spazio economico europeo (SEE): Saily UAB, codice di registrazione aziendale 307208658, sede principale situata all'indirizzo Švitrigailos str. 36, 03230 Vilnius, Lituania;
Australia: CyberQuay Pty Ltd, codice di registrazione aziendale 689 412 119, sede principale situata all'indirizzo LEVEL 41, 161 Castlereagh str., Sydney, NSW, 2000, Australia;
Resto del mondo: Saily Inc., una società costituita ai sensi delle leggi dello Stato del Delaware, Stati Uniti d'America, con numero di registrazione 4419800 e sede principale situata all'indirizzo 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, USA.
Privacy. Per informazioni sulle modalità di raccolta e trattamento dei tuoi dati personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
SERVIZI
Piani dati eSIM. Ti forniremo una eSIM con Piani dati e Servizi basati sulle funzionalità della eSIM messa a disposizione. L'eSIM include un profilo elettronico che verrà scaricato sul tuo dispositivo nell'ambito dell'attivazione dei Servizi. Il volume di dati disponibili per il funzionamento dei Servizi sarà precisato durante il processo di acquisto o di ricarica dei Servizi. Potrai utilizzare questi ultimi per il periodo specificato al momento dell'acquisto. Allo scadere del suddetto arco temporale, gli eventuali Servizi rimanenti andranno persi e non ti sarà dovuto alcun rimborso, sebbene non siano stati utilizzati. I Servizi previsti da questi Termini sono forniti solo in modalità di pre-acquisto.
Funzionalità di sicurezza. Insieme ai Servizi potremmo anche fornire delle Funzionalità di sicurezza, ovvero un pacchetto di opzioni di cybersecurity progettate per migliorare la tua protezione online ed esperienza utente.
Posizione virtuale: questa funzionalità crittografa la connessione internet, instradando le tue attività online attraverso un server remoto. Ti consente inoltre di modificare la tua posizione apparente.
Blocco degli annunci (Ad blocker) - questa funzionalità blocca le pubblicità utilizzando il filtraggio dei DNS. Impedisce il recupero e la visualizzazione degli annunci ospitati su server remoti. Tieni presente che questa funzionalità non impedisce il caricamento degli annunci ospitati direttamente sui contenuti a cui accedi, pertanto non tutte le pubblicità potrebbero essere bloccate.
Protezione web: questa funzionalità è progettata per migliorare la tua esperienza di navigazione su internet, poiché blocca numerosi tracker e siti web potenzialmente dannosi attraverso il filtraggio dei DNS. Queste misure sono finalizzate a mitigare specifici rischi online, come malware, tentativi di phishing e fughe di dati, per aiutare a fornire un'esperienza di navigazione più sicura e privata. Tuttavia non offrono una protezione assoluta, perciò gli utenti devono sempre agire in modo prudente quando navigano su internet.
Le funzionalità Blocco degli annunci e Protezione web potrebbero attivarsi per impostazione predefinita non appena il relativo Piano dati viene attivato sul tuo dispositivo. Puoi disabilitare queste opzioni in qualsiasi momento. La funzionalità Posizione virtuale si attiva solo su richiesta.
Extra Alcuni Piani dati (sia basati su Abbonamento che non) possono includere degli Extra gratuiti, come ad esempio codici promozionali per servizi aggiuntivi di terze parti. La tipologia, l'ambito di applicazione, le limitazioni e l'eventuale disponibilità differita di tali Extra saranno indicati chiaramente al momento dell'acquisto, nella scheda del relativo Piano dati e in fase di pagamento.
Questi Extra sono offerti da fornitori terzi e la loro disponibilità dipende esclusivamente da essi. Pur facendo del nostro meglio per garantirne la disponibilità al momento dell'attivazione del Piano dati, alcuni potrebbero non essere disponibili temporaneamente o in via definitiva.
Non sempre è possibile riscattare gli Extra direttamente tramite l'App; alcuni possono essere consegnati o riscattati tramite altri canali, come e-mail o piattaforme esterne, come spiegato al momento della ricezione.
La disponibilità degli Extra può inoltre variare durante il periodo di validità del tuo Piano dati, a seconda delle preferenze della maggior parte degli utenti e di fattori stagionali. Ricorda che gli Extra sono servizi aggiuntivi: anche se uno di essi non fosse più disponibile, ciò non avrà alcuna ripercussione sul tuo Piano dati eSIM principale, che rimarrà completamente operativo.
TERMINI GENERALI
Procedura di registrazione
Puoi registrarti ai Servizi sul nostro Sito web o tramite l'App.
Per completare la registrazione, devi creare un Account inviandoci alcune informazioni (ad esempio, nome, indirizzo email, dati di fatturazione e così via). I dati forniti devono essere tutti completi, corretti, veritieri e aggiornati. Il tuo Account non è trasferibile.
Accetti di rispondere personalmente e di essere l'unico soggetto responsabile di qualsiasi attività o uso associato al tuo Account o alla tua password come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il loro utilizzo da parte di altre persone autorizzate o meno da te. Inoltre, ti assumi la responsabilità di mantenerne la riservatezza e di fare in modo che nessun altro possa accedervi. Per proteggere l'Account, tieni al sicuro la password Non riutilizzare la password del tuo Account per altri servizi o abbonamenti di terze parti. Ti impegni a informarci tempestivamente in merito a qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo Account o della relativa password.
Per registrarti, devi accettare i nostri Termini e l'Informativa sulla privacy.
Disponibilità, acquisto e attivazione dei Servizi
Requisiti relativi ai Paesi. Ci riserviamo il diritto di limitare la disponibilità di specifici Piani dati a determinati Paesi. Puoi consultare, scegliere e acquistare i Piani dati sul nostro Sito web o tramite l'App.
Requisiti relativi ai dispositivi. Prima di acquistare i Servizi, verifica che il tuo dispositivo sia sbloccato e compatibile con le eSIM; puoi consultare qui un elenco di massima dei dispositivi compatibili.
Download della eSIM. Dopo aver effettuato l'acquisto, l'utente deve scaricare la eSIM sul proprio dispositivo per consentire la configurazione e l'utilizzo dello specifico Piano dati sottoscritto. L'eSIM scaricata rimarrà sul dispositivo anche dopo la scadenza del Piano dati o l'esaurimento del credito. Puoi rimuoverla in qualsiasi momento ma, per continuare a usare il Piano dati, deve rimanere installata fino all'esaurimento o alla scadenza dello stesso.
Attivazione del Piano dati:
(i) I Piani dati standard (ovvero i Piani dati non in abbonamento) prevedono un periodo di attivazione ordinario di 30 giorni di calendario, che ti consente di acquistare il Piano dati desiderato prima di metterti in viaggio. Se non attivi tu il Piano dati entro 30 giorni, lo faremo noi in automatico e il suo periodo di validità inizierà a decorrere da quel momento.
(ii) I Piani dati in abbonamento si attivano immediatamente al momento dell'acquisto, anche se non hai ancora scaricato la eSIM.
Per attivare i Servizi per i Piani dati standard, gli utenti devono prima scaricare la eSIM e poi attivare il Piano dati associato. Entrambi i processi richiedono una connessione internet stabile. Ti ricordiamo che gli addebiti avvengono quando acquisti un Piano dati, quando viene ricaricato automaticamente o al termine del ciclo di fatturazione se hai un abbonamento attivo al Piano dati in questione, come indicato di seguito.
Ricarica automatica
La funzione di ricarica automatica del piano dati (“Ricarica automatica”) consente agli utenti di ricaricare automaticamente il piano dati acquistato, garantendo un accesso ininterrotto ai servizi di dati mobili durante il viaggio. Ciò significa che non è necessario acquistare e attivare un nuovo piano dati ogni volta che quello attuale scade. La funzione di Ricarica automatica viene attivata solo su richiesta dell'utente e può essere disattivata in qualsiasi momento tramite l'App. Attivando la funzione di Ricarica automatica, l'utente accetta i seguenti termini specifici:
Attivazione e autorizzazione Dopo aver effettuato l'accesso, sull'App puoi vedere il pulsante di Ricarica automatica per il Piano dati in questione. Attivando la Ricarica automatica con l'importo di ricarica scelto, si autorizza Saily ad avviare il rinnovo automatico del piano dati al termine di quello corrente.
Procedura di Ricarica automatica. Quando si esaurisce il Piano dati in uso per il quale è stata attivata la funzione di Ricarica automatica:
(i) viene acquistato automaticamente un nuovo Piano dati e
(ii) la Ricarica automatica rimane attiva.
Se il pagamento non va a buon fine, riceverai una notifica relativa all'errore di pagamento, la Ricarica automatica verrà disattivata e non verranno effettuati ulteriori tentativi di addebito.
Notifiche. Riceverai una notifica prima che venga eseguita la Ricarica automatica. Disattiva la funzione Ricarica automatica se non desideri ricaricare il tuo piano dati attuale.
Esclusioni. La Ricarica automatica non avrà luogo se:
(i) il Piano dati in uso scade prima che i dati disponibili si saranno esauriti completamente, oppure
(ii) quando viene disattivata manualmente la funzione di Ricarica automatica tramite l'App.
Disattivazione della Ricarica automatica. È possibile disattivare la funzione di Ricarica automatica in qualsiasi momento tramite l'App. Una volta disattivata, qualsiasi ricarica precedentemente programmata del Piano dati verrà annullata e non si verificherà più alcun addebito automatico.
Eccezioni per motivi amministrativi. Saily si riserva il diritto di disattivare la funzione di Ricarica automatica se l'utente perde l'accesso all'App, a condizione che ne informi immediatamente Saily e completi con successo la procedura di verifica dell'Account.
Abbonamenti
Gli abbonamenti ai Servizi sono offerti sotto forma di Piani dati prepagati con fatturazione ricorrente automatica ("Abbonamento"). Puoi scegliere l'Abbonamento più adatto alle tue esigenze di viaggio e alle tue preferenze riguardanti i dati. Il prezzo dell'Abbonamento dipende dal tipo di Piano dati, dalla quantità di dati selezionati e da eventuali funzionalità aggiuntive incluse.
Inviando i tuoi dati di pagamento per l'acquisto del periodo iniziale di Abbonamento, (i) esprimi il tuo consenso al rinnovo automatico dei Servizi; (ii) ci autorizzi ad addebitare gli importi sul metodo di pagamento indicato al momento dell'acquisto e su base ricorrente a ogni rinnovo periodico; (iii) confermi di accettare l'offerta di acquisto dei nostri Servizi; e (iv) riconosci e accetti i presenti Termini e l'Informativa sulla privacy.
Tariffe. I costi dell'Abbonamento vengono addebitati in anticipo per l'intero periodo al momento dell'acquisto e l'Abbonamento si rinnoverà automaticamente al termine di ogni ciclo di fatturazione, a meno che non venga disdetto anticipatamente. Il prezzo dell'Abbonamento è indicato sul Sito web o sull'App in fase di acquisto e riflette l'importo da pagare per ogni ciclo di fatturazione. Le tariffe possono variare in funzione della posizione geografica, delle tasse applicabili e della valuta.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare le nostre tariffe in qualsiasi momento. In caso di modifica del prezzo dell'Abbonamento, ti informeremo in anticipo offrendoti la possibilità di annullare l'Abbonamento prima dell'entrata in vigore del nuovo prezzo.
Rinnovo automatico. Al termine del periodo iniziale dell'Abbonamento, questo si rinnoverà automaticamente per la stessa durata. Il rinnovo verrà addebitato al prezzo vigente in quel momento sul metodo di pagamento salvato, a meno che l'Abbonamento non venga disdetto prima della data di rinnovo.
Autorizzazione e verifica del pagamento. Per garantire la continuità dei Servizi, Saily può effettuare una transazione a zero autorizzazione, ovvero una verifica preliminare temporanea del tuo metodo di pagamento con l'addebito di 0 USD o un piccolo importo rimborsabile, fino a 40 giorni prima della data di rinnovo. Questa procedura permette di verificare che il tuo metodo di pagamento sia attivo e riduce il rischio di transazioni negate. Le transazioni a zero autorizzazione non comportano alcun addebito effettivo e vengono stornate automaticamente. Questo passaggio non verrà eseguito se annulli l'Abbonamento prima dell'autorizzazione prevista.
Notifiche di rinnovo. Ti invieremo una notifica almeno 3 giorni di calendario prima della data di rinnovo, informandoti dell'imminente addebito e del prezzo dell'Abbonamento in vigore in quel momento.
Fatturazione. Addebiteremo l'importo sul metodo di pagamento selezionato 2 giorni di calendario prima dell'inizio del periodo di Abbonamento successivo, a meno che l'Abbonamento stesso non venga annullato anticipatamente. Qualora il tentativo di pagamento iniziale non andasse a buon fine (ad esempio, perché la carta è scaduta o il suo saldo è insufficiente), possiamo riprovare a effettuare automaticamente l'addebito entro 14 giorni dalla data prevista per il rinnovo dei Servizi. Utilizzando i nostri Servizi, autorizzi Saily a effettuare questi ulteriori tentativi di pagamento il cui obiettivo è garantire la continuità di accesso al tuo Abbonamento.
Attenzione: se l'elaborazione del pagamento non andasse a buon fine, l'Abbonamento verrà annullato e tutti i relativi Servizi verranno interrotti allo scadere dell'Abbonamento in corso. Per riattivare il tuo Abbonamento, dovrai completare un nuovo processo di acquisto.
Ricevute e storico delle fatture. Dopo ogni pagamento andato a buon fine, ti verrà inviata una ricevuta tramite e-mail. Puoi anche consultare lo storico delle fatture e scaricarle in qualsiasi momento accedendo al tuo account Saily tramite l'App.
Annullamento. Puoi annullare il rinnovo automatico del tuo Abbonamento in qualsiasi momento tramite il tuo account Saily sull'App. L'annullamento del rinnovo automatico interromperà la fatturazione ricorrente futura e impedirà il rinnovo dell'Abbonamento al termine del periodo in corso. Potrai continuare ad accedere ai Servizi attivi fino al termine del periodo iniziale previsto dall'Abbonamento.
Politica di rimborso
Rimborsi per i Piani dati non attivati.Se l'eSIM (i) non è stata installata o (ii) è stata installata sul tuo dispositivo, ma il Piano dati non è stato attivato, puoi richiedere un rimborso completo.
Rimborso per i Piani dati attivati con (i) Uso dei dati scarso o assente e/o (ii) Extra utilizzati o meno. Se l'eSIM è stata installata e il Piano dati è stato attivato, questo sarà considerato utilizzato e non potrà essere garantito un rimborso. Tuttavia, Saily può valutare la concessione di un rimborso totale o parziale per i dati e gli Extra inutilizzati, nel rispetto delle condizioni definite nella presente Politica di rimborso.
Per i Piani dati non in abbonamento, il rimborso può essere concesso se:
(i) Il Piano dati non in abbonamento è stato attivato, sia come nuovo acquisto che in seguito a un pagamento ricorrente (ricarica automatica), ma i dati rimangono perlopiù inutilizzati (oltre il 99% del saldo del Piano dati rimanente); e
(ii) Tutti gli Extra gratuiti forniti con il Piano dati (se presenti) non sono stati attivati né utilizzati, e
(iii) la richiesta di rimborso viene inviata entro le tempistiche indicate nella sezione 3.5.7.
Per i Piani dati in abbonamento, il rimborso completo può essere concesso se:
(i) L'utilizzo dei dati non supera il 5% del saldo mensile o trimestrale del Piano dati, non sono stati attivati né utilizzati Extra, e
(ii) la richiesta di rimborso viene inviata entro 14 giorni di calendario dalla data dell'acquisto o del pagamento ricorrente.
Per i Piani dati in abbonamento, il rimborso parziale può essere concesso se:
(i) L'utilizzo dei dati non supera il 5% del saldo mensile o trimestrale del Piano dati, ma sono stati attivati o utilizzati Extra e la richiesta di rimborso viene inviata entro 14 giorni di calendario dalla data dell'acquisto o del pagamento ricorrente; oppure
(ii) L'utilizzo dei dati supera il 5% ma non eccede il 10% del saldo mensile o trimestrale del Piano dati, non sono stati attivati né utilizzati Extra e la richiesta di rimborso viene inviata entro 14 giorni di calendario dalla data dell'acquisto o del pagamento ricorrente; oppure
(iii) L'utilizzo dei dati supera il 5% ma non eccede il 10% del saldo mensile o trimestrale del Piano dati, sono stati attivati o utilizzati Extra e la richiesta di rimborso viene inviata entro 14 giorni di calendario dalla data dell'acquisto o del pagamento ricorrente.
Attenzione: in uno dei casi sopra indicati potremmo concedere un rimborso parziale, deducendo il valore (prezzo) dei Dati e degli Extra utilizzati dal prezzo totale del Piano dati pagato. Le richieste di rimborso inviate dopo 14 giorni di calendario dalla data dell'acquisto o del pagamento ricorrente non danno diritto ad alcun rimborso.
Limitazioni ai rimborsi. Saily si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi forma di rimborso nelle seguenti circostanze:
Prove di abusi: qualora vi fossero abusi comprovati (ad esempio, ripetute richieste di rimborso), violazioni dei nostri Termini o qualsiasi attività fraudolenta relativa all'utilizzo dei Servizi.
Account eliminato: se elimini il tuo account dopo aver acquistato un Piano dati, e successivamente richiedi un rimborso, questo non ti verrà concesso.
Addebiti non pertinenti: non verranno concessi rimborsi o risarcimenti per addebiti generati da telefoni, schede SIM e fornitori alternativi, né da servizi di roaming di terze parti, telefoni di hotel o altri addebiti non direttamente associati al tuo Account.
Periodo di rimborso
(i) Le richieste di rimborso per i Piani dati non in abbonamento devono essere presentate entro 30 giorni di calendario dalla data di acquisto del Piano dati.
(ii) Le richieste di rimborso per i Piani dati in abbonamento devono essere presentate entro 14 giorni di calendario dalla data dell'acquisto o del pagamento ricorrente.
Attenzione: ogni Piano dati ha un proprio periodo di validità; una volta scaduto, non è previsto alcun rimborso.
Utilizzando i Servizi, riconosci e accetti che non verranno emessi rimborsi per alcuna porzione di:
(i) un Piano dati in Abbonamento relativo a un ciclo di fatturazione precedente, o
(ii) alcun Piano dati non in abbonamento che sia stato completamente utilizzato o sia scaduto.
Procedura di rimborso. La decisione di concedere un rimborso completo o parziale è a esclusiva discrezione di Saily, la quale non garantisce l'importo del rimborso. La decisione di Saily in merito al rimborso verrà presa entro 5 giorni lavorativi dalla presentazione di una richiesta idonea. Se la richiesta viene approvata il rimborso sarà elaborato in tempi ragionevoli, ma non oltre 30 giorni di calendario.
Requisiti aggiuntivi. In caso di lancio di una campagna o di un programma di inviti speciale, potrebbero essere applicate condizioni aggiuntive e politiche diverse. Queste potrebbero includere clausole volte a impedire l'utilizzo improprio della campagna, delle ricompense o dei programmi di referral. In caso di discrepanza tra i termini, prevarrà la presente politica di rimborso.
Fornitura dei Servizi
I Servizi saranno disponibili subito dopo il download dell'eSIM e l'attivazione del Piano dati associato.
La durata dei Servizi corrisponde a quella indicata nei termini del Piano dati acquistato.
I Servizi terminano con l'esaurimento del Piano dati o allo scadere della sua durata prevista, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.
Ogni sessione di utilizzo dei dati verrà arrotondata al kilobyte più vicino.
I Servizi vengono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità". Non garantiamo Servizi privi di inconvenienti e non forniamo alcuna garanzia in merito alla copertura, alla qualità o alla disponibilità della rete. Compiremo ogni ragionevole sforzo per garantire una disponibilità continua, a seconda della capacità di rete e della disponibilità di connessione nostre e/o dei nostri partner.
In caso di errore, su segnalazione o notifica da parte dell'utente, adotteremo misure ragionevoli per risolvere tempestivamente il problema.
Ci riserviamo il diritto di selezionare operatori di rete e partner tecnologici nel migliore interesse delle nostre esigenze aziendali. Utilizzando i Servizi, sei a conoscenza del fatto che potremmo divulgare e usare i tuoi dati personali per la fornitura dei Servizi stessi, ai sensi della nostra Informativa sulla privacy.
Piani dati illimitati I Piani dati di Saily senza limiti (ovvero i "Piani dati illimitati") sono concepiti per l'utilizzo privato e quotidiano da parte degli utenti di Saily. Questa sezione definisce l'uso corretto di tali piani e le azioni che Saily potrebbe intraprendere per mantenere la qualità del servizio, l'accesso a dati ad alta velocità, la stabilità della rete e l'equità per tutti gli utenti di Saily ("Politica sull'uso corretto").
Solo per uso personale I Piani dati illimitati non sono destinati all'uso commerciale, alla rivendita o all'utilizzo da parte di gruppi di individui. Agli utenti non è consentito l'utilizzo dei Piani dati illimitati per la trasmissione di elevati volumi di dati tramite punti di accesso collegati a computer o altri dispositivi, né per qualsiasi attività a scopo di lucro o che prevede un utilizzo continuo e intensivo, che potrebbe influenzare negativamente la qualità del servizio per gli altri utenti di Saily. La rivendita o la distribuzione commerciale dei servizi dati di Saily sono severamente vietate.
Utilizzo eccessivo. Saily si riserva il diritto di intervenire nei rari casi in cui l'utilizzo da parte di un utente risulta eccessivamente elevato (ad esempio, quando supera in modo significativo l'utilizzo medio del 99% degli altri utenti di Saily) o influenza negativamente il servizio per gli altri clienti. Tali interventi hanno lo scopo di tutelare l'esperienza della base di utenti generale di Saily e di garantire un equo accesso alle risorse di rete.
Allocazione di dati alla massima velocità I Piani dati illimitati si dividono in due categorie:
Piani dati illimitati standard. Gli utenti dei Piani dati illimitati standard hanno a disposizione 5 GB di dati alla massima velocità ogni 24 ore. Se in questo arco temporale vengono esauriti i 5 GB previsti, la velocità dei dati sarà ridotta a 1 Mbps per la rimanente porzione del ciclo di 24 ore. All'inizio di ogni nuovo ciclo di 24 ore, viene ripristinata l'allocazione di 5 GB di dati alla massima velocità.
Piano Ultra. Gli utenti del piano Ultra hanno a disposizione 30 GB di dati alla massima velocità per ogni ciclo di fatturazione mensile. Se in questo ciclo di fatturazione vengono esauriti i 30 GB previsti, la velocità dei dati verrà ridotta a 1 Mbps per la rimanente porzione di tale periodo. All'inizio di ogni nuovo ciclo di fatturazione verrà ripristinata l'allocazione di 30 GB di dati alla massima velocità, a condizione che l'utente mantenga attivo l'abbonamento al piano Ultra.
Attività vietate. Agli utenti è severamente vietato utilizzare il Piano dati illimitato per le seguenti attività:
Applicazioni di dati per la trasmissione in blocco tra macchine;
Streaming continuativo di contenuti, in sostituzione di una connessione internet fissa;
Qualsiasi attività che può influenzare negativamente le prestazioni della rete di Saily o dei suoi partner, oppure che peggiori l'esperienza per altri utenti di Saily;
Tethering o condivisione di dati eccessivi tramite hotspot con numerosi dispositivi o utenti, al di là dell'uso privato occasionale.
Monitoraggio della rete e dell'utilizzo. Saily si riserva il diritto di monitorare le modalità di utilizzo dei dati e di regolarne o limitarne l'uso eccessivo/anomalo.
Controllo del traffico e limitazione della banda. Al fine di preservare la qualità dei servizi, Saily può implementare misure di controllo del traffico o di limitazione della banda nei periodi di elevata richiesta della rete o in aree geografiche specifiche. Tali interventi hanno lo scopo di preservare la qualità del servizio, tutelare le performance complessive della rete e garantire un equo accesso a tutti gli utenti. Queste misure possono includere la riduzione della velocità di navigazione, la rimozione dell'accesso a determinate soglie tariffarie o opzioni aggiuntive, oppure la disconnessione del servizio eSIM dell'utente.
Diritto di intervento da parte di Saily. Saily si riserva il diritto di adottare misure opportune in caso di prove di un utilizzo improprio o violazioni della presente Politica sull'uso corretto. Qualora l'uso dei dati da parte di un utente avesse ripercussioni negative sugli altri utenti o sulle prestazioni della rete, Saily può, a sua discrezione, intraprendere azioni come:
(i) ridurre temporaneamente le velocità di trasmissione dei dati,
(ii) limitare l'accesso ai Servizi, oppure
(iii) sospendere o cessare i Servizi.
Se l'utilizzo da parte di un utente supera in modo significativo quello del 99% dei clienti di Saily, possiamo notificarlo all'utente, indagare su potenziali violazioni e prendere ulteriori provvedimenti, che includono la sospensione temporanea o definitiva dell'accesso al Piano illimitato. In caso di sospetta violazione della presente Politica sull'uso corretto, Saily cercherà di contattare l'utente e di avvisarlo in anticipo prima di procedere con eventuali restrizioni, limitazioni o disconnessioni, a meno che circostanze particolarmente gravi (come problemi di sicurezza o protezione) non impediscano di fornire tale preavviso.
Disposizioni finali. La presente Politica sull'uso corretto non è esaustiva. Saily si riserva il diritto di modificare questa politica in base alle necessità. Gli utenti sono invitati a usare in modo responsabile i propri Piani dati, per evitare di influenzare negativamente il servizio per gli altri clienti. La mancata osservanza di questa politica può comportare ulteriori restrizioni o la disconnessione.
Roaming
Durante l'utilizzo dei Servizi in roaming l'utente potrebbe essere soggetto a leggi e normative diverse, per le quali decliniamo ogni responsabilità in caso di mancata osservanza. Il roaming può comportare costi più elevati, che consumano il Piano dati a una velocità maggiore.
Sospensione
Potremmo temporaneamente sospendere i Servizi per effettuare upgrade, modifiche o attività di manutenzione; il nostro obiettivo è ridurre al minimo i disagi e avvisare gli utenti con debito preavviso, quando possibile, tramite il Sito web, l'App o un'e-mail.
Ci riserviamo il diritto di sospendere i Servizi senza preavviso nei seguenti casi:
violazione delle condizioni di utilizzo o delle politiche comunicate descritte nei Termini;
Indagini in corso a seguito di un reclamo contro l'utente.
Mancata comunicazione delle informazioni necessarie per la conformità normativa.
Si sospetta un accesso fraudolento o illecito ai Servizi.
Obbligo di conformità a ordini di autorità governative, di regolamentazione o di servizi di emergenza.
Necessità di prevenire danni alla rete causati dall'utente o dal suo Account.
Necessità operative, di emergenza o di sicurezza che richiedono la sospensione.
Monitoraggio
Nella misura prevista da leggi, regolamenti o ordinanze di autorità governative in vigore, oppure nella misura necessaria per proteggere noi e gli altri utenti, possiamo monitorare e, se necessario, divulgare le informazioni relative ai dati del tuo Account e/o ai Servizi utilizzati.
I tuoi obblighi
Accetti di utilizzare i Servizi in conformità ai presenti Termini e riconosci la tua responsabilità per tutti i Servizi, le relative funzionalità o le opzioni aggiuntive forniti insieme al tuo Piano Dati.
Sei responsabile della configurazione del tuo dispositivo per il corretto utilizzo dei Servizi, nel rispetto delle norme e delle istruzioni fornite da noi o dal fornitore del dispositivo.
Devi:
evitare di utilizzare i Servizi per comunicazioni fraudolente, illegali o abusive;
Non usare i Servizi per attività criminali o illecite;
agire in un modo che non influisca sul funzionamento delle nostre reti;
astenersi dall'inviare o caricare contenuti che violino i diritti di proprietà intellettuale di terzi;
Utilizza i Servizi solo per uso personale, evitando di svolgere attività commerciali;
Usa i Servizi in conformità ai Termini;
rispettare le leggi e i regolamenti applicabili nel tuo Paese d'origine o in quello di residenza o domicilio;
fornire un documento d'identità, se richiesto.
Spetta a te eliminare l'eSIM dal tuo dispositivo prima di cederla a un'altra persona. In caso contrario, il nuovo utilizzatore potrebbe accedere ai restanti Servizi precedentemente attivati o acquistati.
Devi rispettare procedure e standard di sicurezza ragionevoli per i Servizi. Potremmo comunicare problemi di sicurezza e informazioni generali attraverso il nostro Sito web, l'App o apposite e-mail.
Smarrimento o furto del dispositivo
Informaci tempestivamente in caso di smarrimento o furto del dispositivo su cui sono stati attivati i Servizi. Continuerai a essere responsabile dell'utilizzo dei Servizi fino a quando non ci avviserai. In caso di dispositivo smarrito o rubato, inviare un'email a [email protected]. Adotteremo misure ragionevoli per annullare i Servizi sul dispositivo smarrito o rubato entro 72 ore, in base alla verifica dell'Account.
Contenuti
Sei l'unica persona responsabile di tutti i contenuti, le informazioni e le comunicazioni trasmessi utilizzando i Servizi e accetti che non abbiamo alcuna responsabilità per la cancellazione, la compromissione o il mancato salvataggio dei contenuti trasmessi.
ADDEBITI
I costi legati ai Servizi acquistati ti vengono comunicati prima dell'acquisto e, completandolo o avviando l'Abbonamento, accetti tali addebiti. Ci riserviamo il diritto, a nostra ragionevole discrezione, di modificare o adeguare gli addebiti per qualsiasi Servizio, compresi i prezzi di rinnovo dell'Abbonamento, in qualsiasi momento aggiornando le informazioni tariffarie sul Sito web e/o sull'App o inviandoti una notifica prima dell'addebito con l'indicazione del futuro importo da pagare.
Tutti gli addebiti relativi ai Servizi includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile e altre eventuali imposte sulla vendita, dazi o tasse imposti da autorità competenti o enti governativi.
PAGAMENTI
I Servizi sono forniti previo acquisto.
Accetti di pagarci tutti i Servizi a pagamento che acquisti da noi, nonché ogni altro costo previsto nell'ambito del tuo Account, comprese le tasse e le commissioni applicabili associate all'acquisto dei Servizi.
Metodi di pagamento. Per poter acquistare i Servizi direttamente da noi, devi fornirci i dati di un metodo di pagamento valido e attivo, come una carta di credito/debito o uno degli altri metodi disponibili sul Sito web o sull'App.
Fatturazione ed emissione di fatture. Fornendoci un metodo di pagamento, (i) dichiari di avere l'autorizzazione per utilizzarlo e che tutti i dati di pagamento forniti sono veritieri e corretti; (ii) ci autorizzi ad utilizzarlo per i pagamenti; e (iii) ci autorizzi ad addebitarti i costi dei Servizi a pagamento che scegli in fase di acquisto. Puoi visualizzare la cronologia degli acquisti nel tuo Account.
L'emissione e il recapito delle fatture avvengono tramite i mezzi elettronici designati.
Gli utenti che desiderano richiedere le fatture per i Servizi acquistati possono farlo contattandoci all'indirizzo e-mail [email protected].
Fornitori di servizi di pagamento. Gli acquisti possono essere gestiti tramite più società di pagamento (ad esempio, Moonflash Limited, la cui sede legale è in Regent House, 316 Beulah Hill, Londra, Regno Unito, SE19 3HF; NordSec B.V., la cui sede legale è in Fred. Roeskestraat 115, 1076 EE Amsterdam, Paesi Bassi (esclusivamente per i pagamenti PayPal); Lagosec, Inc., avente sede legale all'indirizzo 651 N Broad St Suite 206, Middletown, New Castle, Delaware 19709, Stati Uniti). Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei tuoi dati personali da parte delle società che forniscono servizi di pagamento, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
Protezione contro le frodi. Saily si riserva il diritto di verificare i pagamenti effettuati con carta di credito/debito prima dell'acquisto.
Prove gratuite. Noi o i nostri partner potremmo offrire una prova gratis dei nostri Servizi a pagamento prima di addebitarne l'importo sul tuo metodo di pagamento ("Prova gratuita").
La durata, le modalità di utilizzo e altre informazioni sulla Prova gratuita verranno indicate al momento della registrazione e/o nei materiali promozionali. L'idoneità a usufruire della Prova gratuita viene decisa a nostra totale discrezione e possiamo limitare o revocare l'opzione della Prova gratuita in qualsiasi momento e senza preavviso, in base a quanto consentito dalle leggi vigenti.
Qualora dovesse emergere che un'offerta per una Prova gratuita è stata utilizzata dallo stesso individuo, dispositivo o indirizzo e-mail per un numero di volte superiore a quello previsto, ci riserviamo il diritto di revocare immediatamente l'accesso a qualsiasi Servizio ottenuto tramite la Prova gratuita, così come qualsiasi altro vantaggio (ad esempio, dei crediti) fornito nell'ambito della Prova gratuita. Possiamo inoltre limitare l'utente a una sola Prova gratuita o promozione per qualsiasi Servizio a pagamento e non consentiremo la combinazione di Prove gratuite o altre offerte promozionali.
Per eventuali domande relative ai pagamenti, contattaci all'indirizzo [email protected].
RISOLUZIONE
Risoluzione da parte nostra:
Ci riserviamo il diritto di chiudere il tuo Account, annullare gli eventuali Piani dati acquistati e interrompere immediatamente la fornitura dei Servizi in caso di grave violazione dei presenti Termini. A seguito della risoluzione, non verranno rimborsati eventuali dati non utilizzati, periodi di Abbonamento residui o crediti accumulati in relazione ai Servizi.
In caso di risoluzione da parte nostra, ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare la creazione di un nuovo Account o di negare la fornitura di Servizi a qualsiasi titolo.
Risoluzione da parte dell'utente:
Puoi recedere dall'accordo sottoscritto con noi e rinunciare al tuo diritto ai Servizi in qualsiasi momento, dandocene comunicazione come indicato nella clausola 6.2.3.
Se, prima dell'esaurimento o della scadenza di un Piano dati acquistato, ci informi di voler procedere con la risoluzione perché non possiamo più fornirti i Servizi, indipendentemente da qualsiasi azione da parte tua, puoi richiedere il rimborso del valore proporzionale dei Servizi non utilizzati. In caso contrario, la risoluzione non dà diritto ad alcun rimborso.
Per la risoluzione, scrivi a [email protected] dall'indirizzo e-mail associato al tuo Account oppure contatta la nostra assistenza tramite il chatbot sull'App; la procedura verrà avviata previa verifica dell'Account.
Revoca dei Servizi In seguito alla chiusura dell'Account, così come all'annullamento, all'esaurimento o alla scadenza del Piano dati (acquistato come piano singolo o tramite Abbonamento) verrà revocato immediatamente il tuo accesso ai Servizi, inclusi gli eventuali Servizi aggiuntivi (come Funzionalità di sicurezza o Extra) previsti dal Piano dati in questione.
ESCLUSIONE DI GARANZIE
Facciamo tutto il possibile per migliorare l'accuratezza e mantenere l'integrità dei Servizi. Tuttavia, è necessario tenere presente che il nostro è un software complesso e, in quanto tale, non potrà mai essere completamente esente da difetti, errori o bug (come tempi di inattività, perdita e compromissione di dati, ritardi, malfunzionamenti, informazioni obsolete o altro). Di conseguenza, non possiamo nemmeno garantire o affermare che lo saranno i nostri Servizi. In deroga a qualsiasi altra disposizione contenuta nei presenti Termini, ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o disattivare in qualunque momento l'accesso ai Servizi o a qualsiasi funzionalità che ne comprenda una parte. In nessun caso, nella misura consentita dalla legge applicabile, potremo essere ritenuti responsabili di tali modifiche. In casi eccezionali e molto limitati, i Servizi potrebbero non essere disponibili a causa di errori umani, digitali, meccanici, di telecomunicazione, di software e di altro tipo. Non possiamo prevedere né controllare quando potrebbero verificarsi tali disservizi, e nemmeno determinarne la loro durata.
I SERVIZI, SOFTWARE E SITI WEB VENGONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E CON TUTTI I LORO POSSIBILI DIFETTI. NON RILASCIAMO DICHIARAZIONI NÉ GARANZIE DI ALCUN GENERE IN MERITO A COMPLETEZZA, ACCURATEZZA, ADEGUATEZZA, IDONEITÀ, FUNZIONALITÀ, DISPONIBILITÀ O FUNZIONAMENTO DEI SERVIZI, DEI SOFTWARE O DEI SITI WEB. RICONOSCI CHE NON ABBIAMO ALCUN CONTROLLO SUL TUO UTILIZZO DEI SERVIZI E CHE NON FORNIAMO GARANZIE SULLE PRESTAZIONI O SUI RISULTATI CHE POTREBBERO DERIVARE DALL'UTILIZZO DEI SERVIZI, DEI SOFTWARE O DEI SITI WEB DA PARTE TUA. TI ASSUMI TUTTI I RISCHI E LE RESPONSABILITÀ ASSOCIATI ALL'USO DEI SERVIZI, DEI SOFTWARE O DEI SITI WEB E A EVENTUALI PERDITE O ERRORI IN DATI O INFORMAZIONI. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, DECLINIAMO GARANZIE DI QUALSIASI TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, QUELLE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A SCOPI PARTICOLARI E DI NON VIOLAZIONE, E QUALSIASI ALTRA GARANZIA DERIVANTE DA TRATTATIVE E PRASSI O CONSUETUDINI COMMERCIALI. FERMO RESTANDO QUANTO SOPRA, NON POSSIAMO GARANTIRE NÉ DICHIARARE CHE, UTILIZZANDO I SERVIZI, NON VIOLERAI I DIRITTI DI TERZI, CHE L'ACCESSO O L'UTILIZZO DEI SERVIZI SARANNO A TUA DISPOSIZIONE E CHE IL LORO FUNZIONAMENTO SARÀ PRIVO DI ERRORI O ININTERROTTO. TIENI PRESENTE CHE ALCUNE GIURISDIZIONI POTREBBERO NON CONSENTIRE L'ESCLUSIONE DI GARANZIE IMPLICITE, PERTANTO ALCUNE DELLE ESCLUSIONI DI CUI SOPRA POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI NEL TUO CASO. INOLTRE, POTRESTI GODERE DI ALTRI DIRITTI IN BASE ALLA GIURISDIZIONE.
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Utilizzare, trasmettere o recuperare dati e/o contenuti su internet, e fare affidamento su di essi, comporta dei rischi intrinseci: ti consigliamo vivamente di informarti al riguardo e di verificare di averli compresi bene prima di utilizzare i Servizi, i Siti web e l'App. Saily declina ogni responsabilità in merito al comportamento dei suoi utenti e/o visitatori quando accedono o utilizzano i Servizi, i Siti web, l'App e qualsiasi altra opzione o funzionalità associata ai Piani dati e fornita da terze parti.
L'UTILIZZO DEI SERVIZI, DEI SITI WEB E DEL SOFTWARE È A TUO RISCHIO E PERICOLO. NÉ SAILY NÉ LE SUE CONTROLLANTI, CONTROLLATE O AFFILIATE, NÉ I LORO DIPENDENTI, FUNZIONARI O AMMINISTRATORI, SARANNO RITENUTI RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI, PUNITIVI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O DI ALTRO TIPO (TRA CUI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, PERDITA DI QUALSIASI TIPO DI DATI O INFORMAZIONI, PERDITA DI AFFARI, PERDITE FINANZIARIE, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ, COSTI ASSICURATIVI O ALTRO) DERIVANTI DA QUESTI TERMINI O IN QUALCHE MODO CORRELATI A ESSI OPPURE ALL'USO O ALL'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE I SERVIZI, I SITI WEB, IL SOFTWARE O QUALSIASI ALTRA OPZIONE O FUNZIONALITÀ FORNITA O INCLUSA NEL PIANO DATI, SIANO ESSI BASATI SU CONTRATTO, ILLECITO, RESPONSABILITÀ OGGETTIVA O ALTRO, ANCHE NEL CASO IN CUI VENISSIMO INFORMATI DELLA POSSIBILITÀ CHE TALI DANNI SI VERIFICHINO. IN OGNI CASO, LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI SAILY DERIVANTE DA O RELATIVA AI PRESENTI TERMINI NON POTRÀ SUPERARE L'IMPORTO PAGATO A SAILY DURANTE I DODICI (12) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTI L'EVENTO CHE VI HA DATO ORIGINE E NON INCLUDERÀ LE SPESE LEGALI O PROCESSUALI, A PRESCINDERE DA QUALSIASI DISPOSIZIONE CONTRARIA EVENTUALMENTE PREVISTA DA ALTRE LEGGI O STATUTI. RICONOSCI CHE L'IMPORTO DELLE SPESE DOVUTO A SAILY SECONDO IL PRESENTE DOCUMENTO RIFLETTE LA RIPARTIZIONE DEL RISCHIO STABILITA NEI TERMINI E CHE SAILY NON STIPULEREBBE IL CONTRATTO CON TE IN ASSENZA DELLE LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ CONTENUTE IN QUESTA SEZIONE.
Alcune giurisdizioni limitano o non ammettono le limitazioni di responsabilità all'interno dei contratti (ad esempio, quelle per decesso o lesioni personali causate da negligenza, frode, dichiarazioni fraudolente, dolo o colpa grave di altri). Di conseguenza, le rispettive disposizioni in questa Sezione potrebbero non essere applicabili al tuo caso. Quando sono previste tali restrizioni, la responsabilità di Saily è limitata nella misura massima consentita da determinate leggi applicabili.
Tieni anche presente che abbiamo implementato misure di sicurezza al fine di proteggere i Servizi, Il Sito web e l'App; ciononostante, internet non è una rete sicura e l'affidabilità del sistema potrebbe essere compromessa indipendentemente dai nostri sforzi e dalla nostra volontà. Inoltre, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventi non prevedibili, come attacchi informatici, violazioni della sicurezza riguardanti la trasmissione dei dati o per garanzie di prestazione riguardanti il volume e la velocità delle trasmissioni dei dati. Gli utenti sono tenuti ad adottare tutte le misure necessarie per proteggere i propri dati, software, strumenti e sistemi, soprattutto per evitare i virus che circolano in rete.
CLAUSOLA DI MANLEVA
Accetti di manlevare, difendere e considerare indenne Saily, le sue società controllanti, controllate e affiliate e i rispettivi funzionari, direttori, dipendenti, agenti, distributori e licenziatari, a tue spese, da e contro eventuali sentenze, perdite, carenze, danni, responsabilità, costi, reclami, richieste, cause e spese (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, ragionevoli spese legali, onorari di periti e altre commissioni) sostenuti per, derivanti da o in qualche modo associati a (i) violazione dei presenti Termini; (ii) uso dei Servizi da parte tua (o di qualsiasi altra persona che abbia accesso al tuo Account); (iii) violazione di qualsiasi legge, norma e regolamento applicabile; o (iv) negligenza e condotta inappropriata. Saily non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o interruzioni dei Servizi, compresi eventuali danni da essi derivanti causati da circostanze che rientrano in questa Sezione.
TERMINI DELLA LICENZA
Software. Per accedere più facilmente ai Servizi e utilizzarli, potrebbe essere necessario scaricare e installare il nostro software su un dispositivo. Di seguito sono riportati i termini e condizioni relativi all'uso di tale software ("Software" o "App"). Ai sensi dei presenti Termini, per "Software" o "App" si intendono tutte le applicazioni informatiche per dispositivi mobili o fissi e qualsiasi altro programma (compresi rilasci, aggiornamenti, miglioramenti, funzionalità o revisioni), così come i documenti che li accompagnano o che vengono messi a disposizione in riferimento ai software che forniamo per consentirti di usare i Servizi.
Concessione di licenza. In base ai presenti Termini, e a condizione che li rispetti, ti concediamo una licenza limitata, revocabile, non esclusiva, personale, non trasferibile, non sublicenziabile, non cedibile e a termine (la "Licenza") per scaricare, installare e utilizzare una copia del Software su un dispositivo compatibile di tua proprietà o sotto il tuo controllo. Non ti concediamo, esplicitamente o implicitamente, nessun altro diritto o licenza in relazione ai Servizi e/o al Software.
Requisiti Apple. A scopo di chiarezza, per quanto riguarda il Software scaricato dall'App Store di Apple Inc. ("Apple"), la Licenza è limitata all'utilizzo di tale Software su qualsiasi dispositivo a marchio Apple di tua proprietà o sotto il tuo controllo, e in base a quanto consentito dalle Regole di utilizzo stabilite nei Termini e condizioni di utilizzo dei Servizi Multimediali Apple, con l'eccezione che tale Software può essere accessibile e usato da altri account a te associati tramite funzionalità di condivisione familiare o acquisti a volume.
Manteniamo tutti i diritti. Il Software utilizzato ai sensi dei presenti Termini non viene venduto, ma solo concesso in licenza. Pertanto, non riceverai nessun titolo o diritto di proprietà dello stesso, di una sua copia e ancor meno dei Servizi e del Sito web. Non ti vengono concessi diritti sul Software diversi da quelli specificamente indicati nella Sezione 10. Noi e/o i nostri licenziatari manteniamo tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi ai Servizi, al Software, al Sito web e a qualsiasi parte degli stessi. Tutti i diritti sono riservati salvo diversa esplicita indicazione. Saily e gli altri marchi sono marchi registrati protetti, di proprietà delle società del gruppo Nord ed è vietato registrare, adottare o usare in qualsiasi altro modo nomi e marchi commerciali, simboli o segni identici a o confondibili con gli stessi.
Feedback. Con il presente accordo, concedi a Saily e/o alle sue affiliate una licenza perpetua, irrevocabile e mondiale per l'utilizzo dei Feedback (come indicato di seguito) che ci invii, senza obblighi di rimborso, indennizzo, segnalazione in merito a tale uso e altre restrizioni. Inoltre, rinunci a (o accetti di non esercitare) tutti i diritti che potresti avere ora o in futuro (compresi quelli morali ed equivalenti) sui Feedback. (“Feedback” è un termine che si riferisce a qualsiasi raccomandazione, idea, proposta, suggerimento, riscontro, recensione o altro contributo riguardante i Servizi, il Software e il Sito web).
TERMINI DELLE PIATTAFORME PER APPLICAZIONI
App Store. Scaricando il nostro Software dall'App Store di Apple o utilizzando tale Software e i Servizi su qualsiasi dispositivo Apple, riconosci di aver letto, compreso e accettato la seguente informativa relativa a Apple:
I presenti Termini sono vincolanti solo tra te e Saily. Apple non è una delle parti coinvolte, pertanto non è responsabile per i Servizi forniti e per i loro contenuti. Inoltre, non è in alcun modo tenuta a fornire manutenzione o assistenza in relazione ai Servizi. Pertanto, se hai bisogno di supporto, rivolgiti direttamente a noi. Qualora i Servizi non risultassero conformi a eventuali garanzie applicabili, puoi informare Apple, che ti rimborserà l'importo versato per tali Servizi; nella misura massima consentita dalla legge, Apple non avrà ulteriori obblighi di garanzia in relazione ai Servizi. Apple non è tenuta a rispondere a reclami da parte tua o di terze parti riguardanti i Servizi o il tuo possesso e/o utilizzo degli stessi, tra cui: (i) reclami per responsabilità del prodotto; (ii) qualsiasi reclamo incentrato sul fatto che i Servizi non rispettano requisiti legali o normativi applicabili; e (iii) reclami derivanti da normative per la tutela dei consumatori o leggi simili. Apple non è responsabile per indagini, azioni di difesa, accordi e risoluzioni relativi a qualsiasi reclamo di terzi, secondo cui i Servizi e/o il possesso e l'uso dell'applicazione da parte tua violano i diritti di proprietà intellettuale di tali soggetti terzi. Utilizzando i Servizi, accetti di rispettare qualsiasi termine di terze parti applicabile. Apple (insieme alle sue affiliate) è una terza parte beneficiaria dei presenti Termini e, in quanto tale, avrà il diritto (che si considererà accettato) di farli valere nei tuoi confronti dal momento in cui li accetti. Dichiari e garantisci che (i) non risiedi in un Paese soggetto a o che è stato riconosciuto dagli Stati Uniti degli Stati Uniti; e che (ii) non sei in nessun elenco di persone interdette o soggette a restrizioni da parte dello stesso.
Altri Store. Se il nostro Software viene scaricato tramite store, piattaforme o marketplace diversi (ad esempio Google Play, Amazon Appstore, Microsoft Store, HUAWEI AppGallery e così via), il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i termini di utilizzo per i consumatori di tali store, piattaforme e marketplace. Saily è il licenziatario del Software e il fornitore dell'eSIM, offrendo piani di servizi dati basati sulla tecnologia eSIM e altri servizi correlati. Qualsiasi altra terza parte, come gestori di negozi, piattaforme o marketplace, non è parte dei presenti Termini.
LEGISLAZIONE VIGENTE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Giurisdizione. I presenti Termini devono essere disciplinati e interpretati in conformità alle leggi dello Stato del Delaware, senza alcun riferimento alle sue norme in materia di diritto applicabile. Tuttavia, le normative di alcuni Paesi (tra cui quelli dell'Unione europea) prevedono che i contratti siano regolati dalle disposizioni inderogabili previste dalle leggi del Paese in cui risiede il consumatore. In tali casi, si applicheranno le disposizioni inderogabili delle leggi del Paese di residenza dell'utente.
Risoluzione arbitrale delle controversie. Prima di presentare un reclamo contro Saily, ti invitiamo a cercare di risolvere la controversia in modo informale, inviandoci una comunicazione scritta in merito alla questione all'indirizzo [email protected] che include il tuo nome, una descrizione dettagliata della controversia e la compensazione che cerchi. Saily ti proporrà un accordo informale rispondendoti via e-mail. Dopodiché, se la controversia non viene risolta, tu o Saily potete avviare un procedimento formale. Tu e Saily convenite che, in caso di eventuali procedimenti giudiziari per reclami relativi ai Termini, il foro competente sarà il tribunale dello Stato del Delaware. Se risiedi in un Paese (anche dell'Unione europea) in cui le leggi riconoscono ai consumatori il diritto di ricorrere ai tribunali locali per le controversie, in tali casi verranno applicate le disposizioni inderogabili previste dalle leggi del tuo Paese di residenza. Cerchiamo sempre di risolvere eventuali problematiche senza ricorrere a procedimenti giudiziari formali.
DIVIETO DI AZIONI COLLETTIVE. TU E SAILY CONVENITE CHE CIASCUNA PARTE PUÒ AVANZARE RICHIESTE DI RISARCIMENTO NEI CONFRONTI DELL'ALTRA SOLO A TITOLO INDIVIDUALE E NON COME QUERELANTE O MEMBRO DI UN'AZIONE COLLETTIVA IN ALTRE PROCEDURE COLLETTIVE O DI RAPPRESENTANZA. INOLTRE, A MENO CHE TU E SAILY NON CONCORDIATE DIVERSAMENTE PER ISCRITTO, L'ARBITRO O IL GIUDICE NON PUÒ RAGGRUPPARE LE RICHIESTE DI RISARCIMENTO DI PIÙ PERSONE E NON PUÒ PRESIEDERE IN ALCUN MODO A UNA FORMA DI PROCEDIMENTO RAPPRESENTATIVO O COLLETTIVO. INOLTRE, L'ARBITRO O IL GIUDICE POSSONO CONCEDERE UN RISARCIMENTO (ANCHE PECUNIARIO, INGIUNTIVO E DICHIARATIVO) SOLO A FAVORE DELLA SINGOLA PARTE CHE CHIEDE IL RISARCIMENTO ED ESCLUSIVAMENTE NELLA MISURA NECESSARIA A FORNIRE QUELLO RICHIESTO DALLE RIVENDICAZIONI INDIVIDUALI DI TALE PARTE. EVENTUALI COMPENSAZIONI CONCESSE NON POSSONO INTERESSARE ALTRI UTENTI DI SAILY.
ALTRE DISPOSIZIONI
Accordo completo I presenti Termini, insieme a qualsiasi regola, linea guida o politica pubblicata sul Sito web, costituiscono l'accordo completo tra te e Saily che disciplina il tuo utilizzo dei Servizi, del Sito web e dell'App.
Modifiche. Nessuna modifica da parte tua ai presenti Termini sarà valida se non confermata per iscritto da Saily. Fermo restando quanto sopra, Saily si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare i presenti Termini o le politiche a cui si fa riferimento in questo documento in qualsiasi momento come sopra indicato.
Separabilità. Nel caso in cui una parte dei presenti Termini venga ritenuta inapplicabile o non valida per qualsiasi motivo, tale disposizione verrà limitata o eliminata nella misura minima necessaria affinché il resto dei presenti Termini rimanga in vigore a tutti gli effetti.
Cessione Non puoi cedere i tuoi diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza il previo consenso scritto di Saily che, invece, può farlo senza limitazioni.
Esclusione di rinuncia La mancata insistenza da parte di Saily nell'applicare o far rispettare qualsiasi disposizione dei presenti Termini non deve essere interpretata come una rinuncia a qualsiasi disposizione o diritto.
Componenti di terze parti Riconosci che i Servizi, l'App, le Funzionalità di sicurezza e i Siti web possono incorporare, integrare, essere associati o interagire in altro modo con programmi per computer, applicazioni, servizi, link e componenti di soggetti terzi ("Componenti di terze parti"). Al fine di evitare equivoci, le Sezioni "Esclusione di garanzie" e "Limitazione di responsabilità" dei presenti Termini si applicano alla sopracitata interazione con i Componenti di terze parti. Laddove il nostro Sito web o App contenesse link ad altri siti web e/o risorse di terze parti, tra cui social media come Facebook, Instagram e LinkedIn, questi vengono forniti a scopo meramente informativo. Leggi attentamente i termini di utilizzo e le altre informative del sito web di terze parti e verifica di averli compresi prima di effettuare qualsiasi transazione.
Inserimento di link ai nostri Siti web Puoi stabilire un link al nostro Sito web, a condizione che tu lo faccia in modo corretto e legale, senza compromettere la nostra reputazione e senza trarne vantaggio. Tuttavia, non puoi creare link che suggeriscano una qualsiasi forma di associazione, approvazione o avallo da parte nostra.
Comunicazioni con Saily Puoi inviare avvisi, richieste, informazioni e altre comunicazioni a Saily attraverso il servizio di assistenza clienti dedicato. Accetti di ricevere comunicazioni da parte nostra in formato elettronico, ad esempio tramite e-mail, la nostra App e piattaforme di assistenza clienti. Inoltre, riconosci che tali notifiche hanno lo stesso valore legale di quelle redatte in forma cartacea. Possiamo inviarti delle comunicazioni al fine di fornirti consulenza in merito ai Servizi e a modifiche o aggiunte a essi apportate oppure per altre finalità ragionevoli o previste dalla normativa vigente. Accetti di trattare i nostri addetti all'assistenza clienti in modo educato e rispettoso. Inoltre, ti impegni a fornirci recapiti corretti e, qualora questi dovessero cambiare, ad aggiornarli tempestivamente all'interno del tuo Account. In caso contrario, Saily non potrà essere ritenuta responsabile della mancata ricezione delle comunicazioni relative ai Servizi.
Esportazione. Saily può essere soggetta alle leggi e ai regolamenti degli Stati Uniti, del Regno Unito e dell'Unione europea in materia di controllo delle esportazioni e delle riesportazioni o a leggi simili applicabili in altre giurisdizioni, compresi i Regolamenti per l'amministrazione delle esportazioni ("EAR") gestiti dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. Dichiari di (i) non trovarti in un Paese verso il quale gli Stati Uniti, l'Unione europea, il Regno Unito o un'altra giurisdizione pertinente abbia decretato l'embargo di merci o abbia applicato altre sanzioni economiche che vietino o limitino l'uso, l'importazione, l'esportazione, la vendita o il pagamento dei Servizi; e di (ii) non essere un soggetto sottoposto a restrizioni come definito nelle leggi o nei regolamenti applicabili in materia di esportazione o riesportazione o in normative analoghe in vigore nelle giurisdizioni pertinenti oppure di non fare parte degli elenchi di persone soggette a divieti e restrizioni redatti dall'Ufficio di controllo estero del Dipartimento del Tesoro ("OFAC") degli Stati Uniti, dal Dipartimento di Stato degli USA, dal Consiglio di Sicurezza delle Nazioni Unite, dall'Unione europea, dal Ministero del Tesoro di Sua Maestà del Regno Unito o da altre autorità sanzionatorie competenti ("Autorità sanzionatorie"). Accetti inoltre di rispettare tutte le leggi e i regolamenti vigenti in materia di controllo delle esportazioni e riesportazioni, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le sanzioni riguardanti l'EAR e quelle commerciali ed economiche previste dall'OFAC, laddove applicabili al tuo caso. Nello specifico, acconsenti a non utilizzare, vendere, esportare, riesportare, trasferire, dirottare, rilasciare o impiegare in altro modo –direttamente o indirettamente – i servizi Saily, compresi i prodotti, il software e la tecnologia (fatti salvi i prodotti derivati da o basati su tale tecnologia) ricevuti ai sensi dei presenti Termini verso qualsiasi destinazione, entità o persona o per qualunque finalità proibita dalle leggi di controllo delle esportazioni, dalle sanzioni commerciali ed economiche previste dalle Autorità sanzionatorie oppure da qualsiasi norma o regola applicabile senza previa autorizzazione da parte delle autorità competenti come previsto dalle stesse norme o regolamentazioni.
Lingua prevalente. La versione dei Termini redatta in lingua inglese è da considerarsi a tutti gli effetti lo strumento ufficiale di regolamentazione e intesa tra le parti. Pertanto, in caso di eventuali discrepanze con le sue traduzioni in altre lingue, la lingua inglese prevarrà e sarà ritenuta vincolante.
Forza maggiore. Saily non violerà i Termini né sarà considerata responsabile per il ritardato o il mancato adempimento degli obblighi previsti dagli stessi nel caso in cui tali inosservanze dipendano da circostanze, eventi o cause imprevisti che sono al di fuori del suo ragionevole controllo (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, malfunzionamenti di software di terze parti aperti o meno, guasti alle reti di telecomunicazione o internet, cause di forza maggiore, terremoti, incendi, inondazioni, embarghi, controversie di lavoro e scioperi sindacali, sommosse, guerre, problemi di produzione o altri imprevisti legati allo sviluppo del prodotto e atti di presa di potere civile o militare). Nelle sopracitate circostanze, Saily avrà diritto a un'adeguata proroga dei termini di adempimento di tali obblighi ai sensi dei Termini.
Nessuna garanzia di affidabilità. Le parti riconoscono che qualsiasi dichiarazione non esplicitamente contenuta nei presenti Termini non può essere ritenuta affidabile.
CONTATTACI
Puoi contattare il nostro team 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno giorni all'anno attraverso uno dei seguenti canali di comunicazione:
E-mail: [email protected]
Chatbot: tramite l'App (dopo aver effettuato l'accesso).