TERMOS E CONDIÇÕES DOS VOUCHERS DO SAILY

Última atualização: 03/04/2026

1. INTRODUÇÃO E ÂMBITO

1.1. Os presentes Termos e Condições dos vouchers do Saily ("Termos dos Vouchers") regem a utilização e o resgate de vouchers ("Vouchers") emitidos por ou em nome do Saily. Ao comprar ou resgatar um Voucher concorda em ficar vinculado aos presentes Termos dos Vouchers, que constituem um contrato legal vinculativo entre si e o Saily.

1.2. Os Termos dos Vouchers complementam e fazem parte dos Termos de Serviço do Consumidor do Saily (“Termos Gerais”), disponíveis em https://saily.com/legal/terms-of-service/, bem como da Política de Privacidade do Saily, disponível em https://saily.com/legal/privacy-policy/. Os termos com inicial maiúscula utilizados no presente documento, mas não definidos de outra forma, terão os significados que lhes são atribuídos nos Termos Gerais.

1.3. Em caso de conflito ou inconsistência entre estes Termos dos Vouchers e os Termos Gerais, os presentes Termos dos Vouchers prevalecerão na medida desse conflito ou dessa inconsistência relativamente ao objeto aqui tratado.

1.4. Os vouchers estão disponíveis para pessoas com pelo menos dezoito (18) anos de idade ou a maioridade legal na sua jurisdição, consoante o que for maior, que possuam uma conta Saily válida.

1.5. Leia atentamente estes Termos dos Vouchers antes de comprar ou resgatar qualquer Voucher.

2. VOUCHER

2.1. Os vouchers podem ser adquiridos através do site e da aplicação móvel do Saily, ou junto dos revendedores autorizados do Saily. O Saily não se responsabiliza por quaisquer termos, preços ou declarações adicionais impostos pelos revendedores autorizados.

2.2. A disponibilidade dos vouchers não é garantida e pode variar consoante a região ou o canal de venda.

2.3. Após o resgate, os vouchers são convertidos em créditos Saily ("Créditos Saily").

2.4. Os Vouchers podem ser resgatados exclusivamente através da aplicação do Saily e não podem ser utilizados em plataformas ou sites de terceiros.

2.5. Os vouchers não podem ser combinados com quaisquer outras promoções ou códigos de cupão, salvo indicação em contrário do Saily. Em tais casos, quaisquer exceções aplicar-se-ão apenas na medida especificada nos termos especiais da campanha aplicável.

2,6. Os vouchers destinam-se exclusivamente a utilização pessoal e não comercial. Os Vouchers não podem ser transferidos, trocados ou revendidos para fins comerciais. Qualquer venda ou transferência não autorizada de um voucher invalida-o imediatamente.

3. RESGATE DO VOUCHER

3.1. Após a compra, o utilizador receberá um e-mail de confirmação com o código do Voucher.

3.2. Para resgatar um Voucher, abra a aplicação móvel do Saily, navegue para o separador "Créditos" e insira o código aplicável na secção "Resgatar um voucher Saily".

3.3. Após o resgate bem-sucedido, os Créditos Saily correspondentes serão automaticamente creditados na conta do utilizador e ficarão visíveis no perfil da conta Saily.

3.4. Salvo indicação em contrário, os Vouchers devem ser resgatados no prazo de um (1) ano a partir da data de compra. Os Vouchers expirados são nulos e não serão aceites nem reativados.

3.5. O Saily reserva-se o direito de recusar o resgate de qualquer Voucher suspeito de ter sido obtido ou usado de forma indevida, com recurso a fraude ou por meios não autorizados.

4. UTILIZAÇÃO DOS CRÉDITOS SAILY

4.1. Os Créditos Saily podem ser utilizados em futuras aquisições de Planos de Dados Saily ou outros Serviços na aplicação Saily.

4.2. Os créditos Saily podem ser acumulados e utilizados para cobrir até 100% do valor de uma compra, desde que sejam utilizados pelo mesmo utilizador que os obteve.

4.3. Se o valor restante da compra após a aplicação dos Créditos Saily for inferior a 0,50 USD, o utilizador deve: (a) cobrir 100% do valor da compra utilizando Créditos Saily; ou (b) pagar pelo menos 0,50 USD do saldo restante através de um método de pagamento aceite.

4.4. Os Créditos Saily não podem ser combinados com códigos de cupão, salvo indicação em contrário por parte do Saily. Em tais casos, quaisquer exceções aplicar-se-ão apenas na medida especificada nos termos especiais da campanha aplicável.

4.5. Os Créditos Saily não são transferíveis. Não podem ser transferidos para outro utilizador ou utilizados fora da plataforma Saily, nem podem ser trocados por dinheiro ou qualquer outra forma de valor monetário, salvo indicação em contrário da Saily.

4.6. Os Créditos Saily são válidos por um (1) ano a partir da data em que o Voucher correspondente for resgatado. Se a conta Saily de um utilizador for encerrada ou eliminada definitivamente (pela Saily ou a pedido do utilizador), quaisquer Créditos Saily remanescentes associados a essa conta poderão ser anulados imediatamente.

5. REEMBOLSOS E CANCELAMENTOS

5.1. Podem ser emitidos reembolsos totais para Vouchers não utilizados (não resgatados) ao comprador original num prazo de trinta (30) dias após a compra.

5.2. Os montantes de reembolso estão limitados ao montante efetivamente pago pelo comprador após quaisquer descontos aplicáveis.

5.3. Após a utilização de um Voucher e a emissão dos respetivos Créditos Saily na conta do utilizador, o Voucher torna-se não reembolsável. Não será concedido qualquer reembolso, nem será fornecido qualquer equivalente em dinheiro, por Créditos Saily não utilizados ou caducados.

6. ALTERAÇÕES

6.1. O Saily reserva-se o direito de alterar, suspender ou terminar o programa de Vouchers a qualquer momento pelas seguintes razões:

(a) proteger a integridade do programa de Vouchers quando for detetada atividade suspeita ou fraudulenta, incluindo a criação de contas falsas ou a utilização indevida do programa;

(b) combater a utilização abusiva do quadro promocional do programa de vouchers, incluindo a criação de contas em massa;

(d) resolução de problemas operacionais ou técnicos que afetem a funcionalidade ou a equidade do programa;

(e) garantir o cumprimento dos requisitos legais e regulamentares aplicáveis;

(f) ajustar o programa em resposta a alterações na estratégia empresarial ou nas prioridades de marketing; ou

(g) manter a equidade e a integridade globais dos serviços do Saily.

6.2. Qualquer modificação, suspensão ou rescisão não afeta os Vouchers que já foram resgatados ou as compras que foram concluídas de acordo com os presentes Termos dos Vouchers antes da data de entrada em vigor dessa alteração.

7. ISENÇÃO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

7.1. Se o Programa de Vouchers não puder funcionar como pretendido devido a circunstâncias fora do controlo razoável do Saily, incluindo, mas não se limitando a, falhas técnicas, adulteração, intervenção não autorizada, fraude, erros de sistema ou qualquer outra causa que afete a administração, segurança, justiça, integridade ou funcionamento adequado do programa, o Saily reserva-se o direito, sujeitando-se às leis aplicáveis, de desqualificar quaisquer pedidos de Créditos Saily ou de cancelar, terminar, modificar ou suspender o programa de Vouchers, a seu exclusivo critério.

7.2. Na medida do permitido pela lei aplicável, o Saily não se responsabiliza por quaisquer perdas, danos ou despesas decorrentes da utilização ou incapacidade de utilizar um Voucher ou Créditos Saily. O Saily não será responsabilizado por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais ou especiais decorrentes de ou relacionados com o programa de Vouchers, a utilização ou resgate de qualquer Voucher, ou a utilização de Créditos Saily. Em qualquer caso, a responsabilidade total do Saily nos termos dos presentes Termos dos Vouchers não excederá o valor nominal do(s) Voucher(s) em questão. Nada na presente secção exclui ou limita a responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada ao abrigo da legislação aplicável em matéria de defesa do consumidor.

8. INFORMAÇÕES DE CONTACTO

8.1. A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano, através dos seguintes canais:

(a) E-mail: [email protected]

(b) Chatbot: através da Aplicação (com sessão iniciada)