Servicevoorwaarden van Saily
SERVICEVOORWAARDEN VOOR CONSUMENTEN
Laatst bijgewerkt: 06-10-2025
INTRODUCTIE
Voorwaarden. Bedankt dat je voor ons hebt gekozen. Lees deze Servicevoorwaarden voor consumenten ("Voorwaarden") zorgvuldig door voordat je begint. Ze leggen uit hoe je gebruik kunt maken van:
(i) Onze app (zoals hieronder beschreven) en deze website ("Website");
(ii) eSIM-databundels ("Databundels");
(iii) Cyberbeveiligingsfuncties ("Beveiligingsfuncties"); en
(iv) Aanvullende functies en waardetoevoegende diensten van derden die bij bepaalde Databundels worden geleverd ("Extra's"). Samen de "Dienst" of "Diensten".
Deze Voorwaarden zijn voor gebruikers die de Diensten alleen gebruiken voor persoonlijk (niet-commercieel) gebruik. Als je onze Diensten gebruikt namens een bedrijf, organisatie of andere entiteit, of onder een zakelijke of bedrijfsovereenkomst, zijn de Zakelijke Servicevoorwaarden van toepassing.Updates van de Voorwaarden. Diensten kunnen voortdurend nieuwe functies introduceren of bestaande functies wijzigen. Daarnaast moeten we de Voorwaarden mogelijk van tijd tot tijd bijwerken door ze te wijzigen (i) om te voldoen aan de wet; (ii) om te voldoen aan bevelen/aanbevelingen van regelgevende instanties; (iii) om extra functionaliteit, diensten, functies, technologieën en/of voordelen toe te voegen of om de oude te verwijderen; (iv) om fouten en bugs te corrigeren; (v) om de Voorwaarden te verduidelijken; (vi) om misbruik of schade te voorkomen; (vii) om enige andere geldige reden (bijvoorbeeld om veiligheidsredenen). Je begrijpt en gaat ermee akkoord dat het je plicht is om de Voorwaarden van tijd tot tijd door te nemen om op de hoogte te blijven van de huidige regels en verplichtingen. Elke wezenlijke wijziging van de Voorwaarden die van invloed is op je rechten of verplichtingen wordt vooraf op redelijke wijze bekendgemaakt (bijv. via e-mail of pop-up in een app). Tenzij anders vermeld door ons, wordt elke bijwerking van de Voorwaarden van kracht op het moment dat gewijzigde Voorwaarden worden gepubliceerd. Als je de Diensten blijft gebruiken, wordt dit beschouwd als aanvaarding daarvan. Je kunt je relatie met ons ook op elk gewenst moment na de ingangsdatum van de bijgewerkte Voorwaarden beëindigen door je Account te sluiten en/of geen toegang meer te krijgen tot Websites en Diensten.
DE VOORWAARDEN KUNNEN WIJZIGEN, DUS HET IS BELANGRIJK DE VOORWAARDEN PERIODIEK TE BEKIJKEN.
Toegang tot de Diensten en/of Websites. Je bevestigt dat je achttien (18) jaar of ouder bent en alle rechten en bevoegdheden hebt om de voorwaarden, verplichtingen, beloftes, verklaringen en garanties in deze Voorwaarden aan te gaan en deze na te leven.
Bindende juridische overeenkomst. De Voorwaarden vormen een bindende juridische overeenkomst tussen jou of degenen die je wettelijk vertegenwoordigt (gezamenlijk "jij" of "gebruiker") en Saily. Je stemt ermee in en accepteert gebonden te zijn aan deze Voorwaarden door: (i) het aanmaken van een gebruikersaccount en/of andere accounts voor het gebruik van Diensten ("Account"); (ii) het downloaden van Software of het verkrijgen van toegang tot/gebruik maken van haar Diensten en Websites; of (iii) het anderszins elektronisch akkoord gaan met deze Voorwaarden.
DIENSTEN WORDEN AAN JE AANGEBODEN OP VOORWAARDE VAN JE AANVAARDING VAN DEZE VOORWAARDEN. LEES ZE ALLEMAAL ZORGVULDIG. ALS JE NIET AKKOORD GAAT MET DEZE VOORWAARDEN OF BEPALINGEN HIERVAN, BEZOEK EN GEBRUIK ONZE WEBSITES, SOFTWARE EN/OF DIENSTEN DAN NIET.
Saily. In deze voorwaarden betekenen "Saily", "wij", "we", "ons" of "onze" de contracterende entiteit zoals bepaald door het fiscale land van de gebruiker op het moment dat deze voorwaarden worden aangegaan, als volgt:
Europese Economische Ruimte (EER): Saily UAB, bedrijfscode 307208658, hoofdvestiging Švitrigailos gatvė 36, 03230 Vilnius, Litouwen;
Australië: CyberQuay Pty Ltd, ondernemingsnummer 689 412 119, maatschappelijke zetel te LEVEL 41, 161 Castlereagh str., Sydney, NSW, 2000, Australië;
Rest van de wereld: Saily Inc., een vennootschap naar het recht van de staat Delaware, Verenigde Staten van Amerika, onder registratienummer 4419800 met de voornaamste plaats van bedrijfsvoering te 330 N Wabash Ave, Chicago, IL 60611, Verenigde Staten van Amerika.
Privacy. Lees ons Privacybeleid voor informatie over hoe we je persoonsgegevens verzamelen en verwerken.
DIENSTEN
eSIM-databundels. We leveren je eSIM met Databundels en diensten op basis van de mogelijkheden van de geleverde eSIM. De eSIM bevat een elektronisch profiel dat naar je apparaat wordt gedownload als onderdeel van het activeren van de Diensten. Tijdens het aanschaffen op waarderen van de Diensten wordt je geïnformeerd over de hoeveelheid data die beschikbaar is voor de werking van de Diensten. De Diensten zijn voor jou beschikbaar gedurende de periode die op het moment van aankoop is gespecificeerd. Wanneer de vermelde periode afloopt, gaan alle resterende Diensten verloren en is er geen restitutie verschuldigd voor deze ongebruikte Diensten. Diensten onder deze Voorwaarden worden alleen geleverd op basis van voorkoop.
Beveiligingsfuncties. Naast de Diensten kunnen we ook Beveiligingsfuncties leveren, een bundel met cyberbeveiligingsfuncties die zijn ontworpen om je online veiligheid en gebruikerservaring te verbeteren:
Virtuele locatie - deze functie versleutelt je internetverbinding door je online activiteiten via een externe server te routeren. Je kunt ook je schijnbare locatie wijzigen.
Adblocker - Deze functie blokkeert advertenties met behulp van DNS-filtering. Het voorkomt dat advertenties die op externe servers worden gehost, worden opgehaald en weergegeven. Houd er rekening mee dat deze functie geen advertenties blokkeert die direct worden gehost op de inhoud die je opent, dus mogelijk worden niet alle advertenties geblokkeerd.
Web Protection - Deze functie is ontworpen om je surfervaring op het web te verbeteren door veel trackers en mogelijk schadelijke websites te blokkeren via DNS-filtering. Deze maatregelen zijn gericht op het verminderen van bepaalde online risico's, zoals malware, phishingpogingen en datalekken en helpen bij het creëren van een veiligere en meer privé surfervaring. Het biedt echter geen absolute bescherming en gebruikers moeten voorzichtig blijven tijdens het surfen online.
De Adblocker en Web Protection functies kunnen standaard worden geactiveerd zodra de bijbehorende databundel is geactiveerd op je apparaat. Deze functies kunnen op elk moment worden uitgeschakeld. De functie Virtuele locatie wordt alleen op verzoek geactiveerd.
Extra's. Voor bepaalde Databundels (zonder of met abonnement) kunnen we gratis Extra's toevoegen, zoals promotiecodes voor aanvullende diensten van derden. Het type, de omvang, de beperkingen en de eventuele uitgestelde beschikbaarheid van dergelijke Extra's worden duidelijk aangegeven op het moment van aankoop op de toepasselijke Databundel-kaart en tijdens het afrekenen.
Deze Extra's worden geleverd door externe leverancies en de beschikbaarheid ervan is uitsluitend afhankelijk van die leveranciers. Hoewel we ons best doen om ervoor te zorgen dat ze beschikbaar zijn vanaf het moment dat je Databundel wordt geactiveerd, kunnen sommige soms tijdelijk of permanent onbeschikbaar zijn.
Je kunt Extra's mogelijk niet altijd in de App inwisselen. Sommige kunnen via andere kanalen worden geleverd of ingewisseld, zoals per e-mail of op externe platforms. Dit wordt uitgelegd op het moment dat je ze ontvangt.
De beschikbaarheid van Extra's kan ook veranderen tijdens de geldigheidsperiode van je Databundel, afhankelijk van de voorkeuren van een meerderheid van de gebruikers en seizoensgebonden factoren. Let op: extra's zijn aanvullende diensten. Als er een niet langer beschikbaar is, heeft dit geen invloed op je eSIM-databundel die volledig functioneel blijft.
SERVICEVOORWAARDEN
Aanmelden
Je kunt je aanmelden voor Diensten op onze Website of via de App.
Om de registratie te voltooien, moet je een account aanmaken door bepaalde informatie te verstrekken (zoals je naam, e-mailadres, factuurgegevens, enz.). Alle informatie die je verstrekt, moet volledig, nauwkeurig, waarheidsgetrouw en actueel zijn. Je account is niet overdraagbaar.
Je gaat ermee akkoord dat je de verantwoordelijkheid aanvaardt en als enige verantwoordelijk bent voor alle gebruik en activiteiten die plaatsvinden onder je account of wachtwoord, inclusief maar niet beperkt tot het gebruik van de account door andere personen, al dan niet door jou geautoriseerd. Je bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van je account en het bijbehorende wachtwoord en voor het beperken van de toegang tot je account door derden. Houd je wachtwoord geheim om je account te beschermen. Gebruik het wachtwoord van je account niet opnieuw voor diensten of abonnementen van derden. Je gaat ermee akkoord om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk onbevoegd gebruik van je account of wachtwoord.
Registratie vereist dat je akkoord gaat met onze Voorwaarden en ons Privacybeleid.
Beschikbaarheid, aankoop en activering van Diensten
Landvereisten. Wij behouden ons het recht voor om de beschikbaarheid van bepaalde Databundels te beperken tot specifieke landen en bestemmingen. Je kunt Databundels bekijken, kiezen en kopen op onze Website of via de App.
Apparaatvereisten. Voor de aankoop van de Diensten moet je over een ontgrendeld, eSIM-compatibel apparaat beschikken. Hier is een lijst met compatibele apparaten.
Je eSIM downloaden. Na aankoop moeten gebruikers de eSIM op hun apparaat downloaden zodat de Databundels kunnen worden geconfigureerd en worden gebruikt overeenkomstig met hun bestelling. De gedownloade eSIM blijft op het apparaat staan, zelfs nadat de Databundel is verlopen of het beltegoed is opgebruikt. Je kunt de eSIM op elk moment verwijderen, maar om je Databundel te blijven gebruiken, moet deze geïnstalleerd blijven totdat de Databundel op is of is verlopen.
Activering van Databundels:
(i) Standaard Databundels (Databundels zonder abonnement) omvatten een standaard activeringsperiode van 30 kalenderdagen, zodat je je gewenste Databundel kunt aanschaffen voordat je op reis gaat. Als je de Databundel niet binnen 30 kalenderdagen activeert, activeren wij hem automatisch voor je en op dat moment begint de toepasselijke gebruiksperiode.
(ii) Databundels via een abonnement worden direct na aankoop geactiveerd, ook als je de eSIM nog niet hebt gedownload.
Om de Diensten voor standaard Databundels te activeren, moeten gebruikers eerst de eSIM downloaden en vervolgens de bijbehorende Databundel activeren. Beide processen vereisen een stabiele internetverbinding. Houd er rekening mee dat er kosten in rekening worden gebracht bij de aanschaf van een Databundel, de automatische opwaardering ervan of aan het einde van de factureringscyclus als je een actief abonnement hebt op je geselecteerde Databundel, zoals hieronder gedefinieerd.
Automatisch opwaarderen
Met de functie voor automatisch opwaarderen (“Automatisch opwaarderen”) kunnen gebruikers hun aangeschafte Databundel automatisch opwaarderen, zodat ze ononderbroken toegang hebben tot mobiele datadiensten terwijl ze reizen. Dit betekent dat je niet telkens een nieuwe Databundel hoeft aan te schaffen en te activeren als het huidige Databundel verloopt. Automatisch opwaarderen wordt alleen geactiveerd op verzoek van gebruikers en kan op elk moment worden uitgeschakeld via de App. Door Auto Top-Up te activeren gaat U akkoord met de volgende functie-specifieke voorwaarden:
Activering en autorisatie. Tijdens het openen van de App wordt de schakelaar voor Automatisch opwaarderen weergegeven voor de betreffende Databundel. Door Automatisch opwaarderen actief in te schakelen met het gekozen opwaardeerbedrag, machtig je Saily om de automatische vernieuwing van de Databundel te starten wanneer je huidige Databundel op is.
Automatisch opwaarderingsproces. Als de huidige Databundel met een ingeschakelde automatische opwaardeerfunctie op is:
(i) wordt er automatisch een nieuwe Databundel aangeschaft, en
(ii) blijft automatische opwaardering ingeschakeld.
Als de betaling mislukt, ontvang je een melding over de betalingsfout, wordt Automatisch opwaarderen uitgeschakeld en worden er geen verdere oplaadpogingen meer gedaan.
Notificaties. Je ontvangt een melding voordat er automatisch wordt opgewaardeerd. Schakel de functie Automatisch opwaarderen uit als je je huidige Databundel niet wilt aanvullen.
**Uitzonderingen: ** Automatische opwaardering is niet van toepassing als:
(i) de huidige Databundel afloopt voordat de toegewezen data volledig is gebruikt; of
(ii) je de automatische opwaardeerfunctie handmatig uitschakelt via de app.
Uitschakelen van Automatisch opwaarderen. Je kunt Automatisch opwaarderen op elk moment uitschakelen via de App. Bij het uitschakelen zullen alle vooraf geplande opwaarderingen van de Databundel worden geannuleerd en zal er geen automatische opwaardering meer plaatsvinden.
Administratieve wijzigingen. Saily behoudt zich het recht voor om Automatisch opwaarderen uit te schakelen als je geen toegang meer hebt tot de App, op voorwaarde dat je Saily hier onmiddellijk van op de hoogte stelt en je het verificatieproces van je Account succesvol voltooit.
Abonnementen
Abonnementen op diensten worden aangeboden als prepaid Databundels met automatische periodieke facturering ("Abonnement"). Je kunt een Abonnement kiezen dat het beste bij jouw reisbehoeften en datavoorkeuren past. De prijs van je Abonnement hangt af van het type Databundel, de gekozen hoeveelheid data en eventuele extra functies die met de bundel worden geleverd.
Door je betalingsgegevens te verstrekken voor de aankoop van de eerste Abonnementsperiode (i) stem je in met de automatische verlenging van de Diensten; (ii) machtig je ons om de kosten af te schrijven van de bij de betaling aangegeven betaalmethode en terugkerend bij elke periodieke verlenging; (iii) bevestig je je aanvaarding van het aanbod om onze Diensten te kopen; en (iv) erken je en ga je akkoord met deze Voorwaarden en het Privacybeleid.
Prijzen. Abonnementskosten worden vooraf in rekening gebracht voor de volledige periode op het moment van aankoop en je Abonnement wordt automatisch verlengd aan het einde van elke factureringscyclus, tenzij je voor die tijd opzegt. De Abonnementsprijs wordt weergegeven op onze Website of in de App op het punt van verkoop en geeft het te betalen bedrag voor elke factureringscyclus weer. Prijzen kunnen variëren afhankelijk van je locatie, toepasselijke belastingen en valuta.
We behouden ons het recht voor om onze prijzen op elk moment aan te passen. Als de prijs van het Abonnement veranderd, stellen we je daarvan vooraf op de hoogte en geven we je de optie om je Abonnement op te zeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.
Automatische verlenging. Aan het einde van je eerste Abonnementsperiode wordt je Abonnement automatisch verlengd voor dezelfde duur. De verlenging wordt tegen de op dat moment geldende prijs afgeschreven van je opgeslagen betaalmethode, tenzij je je Abonnement voor de verlengingsdatum opzegt.
Machtiging en betalingsverificatie. Om ervoor te zorgen dat Diensten niet worden onderbroken, kan Saily een machtigingsloze transactie doen -\ een tijdelijke voorafgaande controle van je betaalmethode voor USD 0 of een klein bedrag dat vervolgens wordt terugbetaald -\ tot 40 dagen voorafgaand aan je verlengingsdatum. Tijdens dit proces wordt gecontroleerd of je betaalmethode actief is en vermindert het risico op mislukte betalingen. Kaartautorisaties resulteren niet in daadwerkelijke kosten en worden automatisch teruggedraaid. Deze stap wordt niet uitgevoerd als je je Abonnement opzegt voordat de kaartautorisatie is uitgevoerd.
Kennisgeving van verlenging. Wij stellen je minstens 3 kalenderdagen voor de verlengingsdatum op de hoogte van de komende kosten en de op dat moment geldende Abonnementsprijs.
Facturatie. Wij schrijven de kosten 2 kalenderdagen voor het begin van de volgende Abonnementsperiode af van de door jou geselecteerde betaalmethode, tenzij je je Abonnement eerder opzegt. Als de eerste betaling mislukt (bijvoorbeeld vanwege een verlopen kaart of onvoldoende saldo), kunnen we de betaling automatisch opnieuw proberen binnen 14 dagen na de geplande verlengingsdatum van de Diensten. Door gebruik te maken van onze Diensten geef je Saily toestemming om deze verschillende betalingspogingen uit te voeren om ononderbroken toegang tot je Abonnement te behouden.
Let op: als we de betaling niet succesvol kunnen verwerken, wordt je Abonnement geannuleerd en worden alle gerelateerde Diensten beëindigd aan het einde van de huidige Abonnementsperiode. Om jouw gekozen Abonnement opnieuw te activeren, moet je de aankoopprocedure opnieuw doorlopen.
Betalingsbewijzen en factuurgeschiedenis. Na elke succesvolle betaling ontvang je een betalingsbewijs via e-mail. Je kunt ook op elk moment je factuurgeschiedenis bekijken en facturen downloaden door in te loggen op je Saily-account via de App.
Annulering. Je kunt de automatische verlenging van je Abonnement op ieder moment opzeggen via je Saily-account in de App. Als je de automatische verlenging opzegt, wordt de toekomstige periodieke facturatie stopgezet en wordt je Abonnement aan het einde van de huidige periode niet langer verlengd. Je blijft toegang hebben tot de toepasselijke Diensten tot het einde van de eerste Abonnementstermijn.
Restitutiebeleid
Restitutie voor niet-geactiveerde databundels.Als de eSIM (i) niet is geïnstalleerd of (ii) wel op je apparaat is geïnstalleerd, maar de databundel niet is geactiveerd, kun je een volledige terugbetaling aanvragen.
Restitutie van Geactiveerde Databundels met (i) Ongebruikte of Minimaal Gebruikte Data en/of (ii) Ongebruikte of Gebruikte Extra's. Als de eSIM is geïnstalleerd en de Databundel is geactiveerd, wordt deze beschouwd als gebruikt en kan restitutie niet worden gegarandeerd. Saily kan echter volledige of gedeeltelijke restitutie van ongebruikte data en Extra's overwegen onder de volgende voorwaarden die in dit Restitutiebeleid zijn uiteengezet.
Voor Databundels zonder abonnement kan restitutie worden verleend in het geval dat:
(i) de Databundel zonder abonnement is geactiveerd – als nieuwe aankoop of na een terugkerende betaling (automatische opwaardering) – maar de data blijft grotendeels ongebruikt (meer dan 99% van het saldo van de Databundel is overgebleven); en
(ii) eventuele gratis Extra's die met de Databundel zijn geleverd niet zijn geactiveerd of gebruikt; en
(iii) het restitutieverzoek wordt ingediend binnen de termijn die is aangegeven in paragraaf 3.5.7.
Voor Databundels met abonnement kan volledige restitutie worden verleend in het geval dat:
(i) het Dataverbruik niet meer dan 5% van de maandelijkse of driemaandelijkse Databundel is, er geen Extra's zijn geactiveerd of gebruikt; en
(ii) het restitutieverzoek wordt ingediend binnen 14 kalenderdagen na aankoop of terugkerende betaling.
Voor Databundels met abonnement kan gedeeltelijke restitutie worden verleend in het geval dat:
(i) het Dataverbruik niet meer is dan 5% van de maandelijkse of driemaandelijkse Databundel, maar er Extra's zijn geactiveerd of gebruikt en het restitutieverzoek wordt ingediend binnen 14 kalenderdagen na aankoop of terugkerende betaling; of
(ii) het Dataverbruik meer is dan 5%, maar niet meer dan 10% van de maandelijkse of driemaandelijkse Databundel, er geen Extra's zijn geactiveerd of gebruikt en het restitutieverzoek wordt ingediend binnen 14 kalenderdagen na aankoop of terugkerende betaling; of
(iii) het Dataverbruik meer is dan 5%, maar niet meer dan 10% van de maandelijkse of driemaandelijkse Databundel, er Extra's zijn geactiveerd of gebruikt en het restitutieverzoek wordt ingediend binnen 14 kalenderdagen na aankoop of terugkerende betaling.
Let op: in de volgende gevallen kan gedeeltelijke restitutie worden toegepast, waarbij de waarde (prijs) van de gebruikte Data en Extra's wordt afgetrokken van de totale betaalde prijs van de Databundel. Restitutieverzoeken die na 14 kalenderdagen na aankoop of terugkerende betaling worden ingediend komen niet in aanmerking voor restitutie.
Restitutiebeperkingen. Saily behoudt zich het recht voor om elke vorm van restitutie te weigeren onder de volgende omstandigheden:
Bewijs van misbruik: Als er bewijs is van misbruik (bijv. herhaaldelijke verzoeken om terugbetaling), schending van onze Voorwaarden of frauduleuze activiteiten met betrekking tot het gebruik van Diensten
Verwijderde account: Als je je account verwijdert nadat je een databundel hebt aangeschaft en vervolgens om restitutie verzoekt, wordt er geen restitutie verleend.
Niet-gerelateerde kosten: restituties of compensatie worden niet verleend voor kosten die zijn gemaakt voor alternatieve telefoons, alternatieve simkaarten, alternatieve providers, roamingdiensten van derden, hoteltelefoons of andere kosten die niet direct verband houden met je Account.
Restitutieperiode.
(i) Restitutieverzoeken voor Databundels zonder abonnement moeten binnen 30 kalenderdagen na de aankoopdatum van de Databundel worden ingediend.
(ii) Restitutieverzoeken voor Databundels met abonnement moeten binnen 14 kalenderdagen na aankoop of terugkerende betaling worden ingediend.
Let op: elke Databundel heeft een eigen geldigheidsperiode en er wordt geen terugbetaling gedaan als deze is verlopen.
Door gebruik te maken van de Diensten erken je en ga je ermee akkoord dat er geen terugbetaling wordt verleend voor enig deel van:
(i) Databundels van een Abonnement met betrekking tot een vorige factureringscyclus, of
(ii) een Databundel zonder abonnement die volledig is verbruikt of is verlopen.
Restitutieprocedure. De beslissing om volledige of gedeeltelijke restitutie te verlenen is geheel naar goeddunken van Saily en Saily garandeert de hoogte van je restitutie niet. De beslissing van Saily met betrekking tot terugbetaling zal binnen 5 werkdagen na indiening van jouw in aanmerking komende verzoek worden genomen. Als het verzoek wordt goedgekeurd, wordt de restitutie binnen een redelijke termijn verwerkt, maar niet later dan 30 kalenderdagen.
Aanvullende vereisten. In het geval van de implementatie van een speciale campagne of verwijzingsprogramma, kunnen aanvullende voorwaarden en een ander beleid van toepassing zijn. Deze kan bepalingen bevatten die misbruik van de campagne, beloningen of verwijzingsprogramma's ontmoedigen. In geval van tegenstrijdigheden tussen de voorwaarden, prevaleert dit restitutiebeleid.
Verlening van Diensten
De Diensten worden onmiddellijk gestart na het succesvol downloaden van de eSIM en het activeren van de bijbehorende Databundel.
De duur van de services komt overeen met de voorwaarden van de aangeschafte Databundel.
De Diensten worden beëindigd na volledig gebruik van de Databundel of na het verstrijken van de aangegeven duur van de Databundel, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Elke datasessie die je gebruikt, wordt naar boven afgerond op de dichtstbijzijnde kilobyte.
De Diensten worden geleverd op een "as is" en "as available" basis. We garanderen geen storingsvrije Diensten en geven geen garanties met betrekking tot netwerkdekking, kwaliteit of beschikbaarheid. Wij zullen alle redelijke inspanningen betrachten om constante beschikbaarheid te garanderen, afhankelijk van de netwerkcapaciteit en verbindingsbeschikbaarheid van ons en/of onze partners.
In het geval van een fout zullen wij, nadat u zich hiervan bewust bent geworden of ons hiervan op de hoogte hebt gesteld, redelijke inspanningen leveren om het probleem onmiddellijk te verhelpen.
We behouden ons het recht voor om netwerkoperators en technologiepartners te selecteren in het belang van onze zakelijke vereisten. Door gebruik te maken van Diensten, erken je dat we je persoonsgegevens kunnen verstrekken en gebruiken voor het verlenen van Diensten, overeenkomstig ons Privacybeleid.
Onbeperkte Databundels. De Databundels van Saily met open datacapaciteit (de "Onbeperkte Databundels") zijn ontworpen voor individueel, dagelijks consumentengebruik door Saily-gebruikers. Deze paragraaf beschrijft het eerlijke gebruik van deze plannen en de acties die Saily kan ondernemen om de kwaliteit van de diensten, de toegang tot snelle data, de stabiliteit van het netwerk en de eerlijkheid voor alle gebruikers van Saily te behouden ("Fair Usage Policy").
Alleen voor consumentengebruik. Onbeperkte Databundels zijn niet bedoeld voor commercieel gebruik, wederverkoop of gebruik door groepen van personen. Het is gebruikers niet toegestaan om Onbeperkte Databundels te gebruiken voor het verzenden van grote hoeveelheden data via toegangspunten verbonden met computers of andere apparaten, of voor activiteiten met een winstoogmerk of waarbij sprake is van constant en intensief gebruik dat de kwaliteit van de dienstverlening voor andere gebruikers van Saily negatief kan beïnvloeden. De commerciële wederverkoop of distributie van de datadiensten van Saily is strikt verboden.
Overmatig gebruik. Saily behoudt zich het recht voor om in te grijpen in zeldzame gevallen waarin het gebruik van een gebruiker buitensporig hoog is (bijvoorbeeld aanzienlijk hoger dan het gemiddelde gebruik van 99% van de andere gebruikers van Saily) of een negatieve invloed heeft op de dienstverlening voor anderen. Deze interventies zijn ontworpen om de ervaring van de bredere gebruikersbasis van Saily te beschermen en eerlijke toegang tot netwerkbronnen te garanderen.
Toewijzing van data met volledige snelheid. Onbeperkte Databundels zijn onderverdeeld in twee categorieën:
Standaard Onbeperkte Databundel. Gebruikers met een Standaard Onbeperkte Databundel krijgen 5 GB aan data met volledige snelheid per periode van 24 uur. Als deze 5 GB is opgebruikt binnen die periode, wordt de datasnelheid verlaagd naar 1 Mbps voor de rest van de periode van 24 uur. Aan het begin van elke nieuwe periode van 24 uur wordt de toewijzing van 5 GB data met volle snelheid gereset.
Ultra-bundel. Gebruikers met een Ultra-bundel krijgen 30 GB data met volledige snelheid toegewezen per maandelijkse factureringscyclus. als deze 30 GB wordt opgebruikt binnen die factureringscyclus, wordt de datasnelheid verlaagd naar 1 Mbps voor de rest van die periode. Aan het begin van elke nieuwe factureringscyclus wordt opnieuw 30 GB data met volledige snelheid toegewezen, op voorwaarde dat de gebruiker het abonnement met Ultra-bundel behoudt.
Verboden activiteiten. Het is gebruikers ten strengste verboden om Onbeperkte Databundels te gebruiken voor de volgende zaken:
Toepassingen voor bulkgegevens van machine naar machine;
Continu streamen van inhoud ter vervanging van een vaste internetverbinding;
Activiteiten die de prestaties van het netwerk van Saily of zijn partners negatief beïnvloeden of de ervaring van andere Saily-gebruikers verslechteren.
Overmatig tetheren of delen van gegevens via hotspot met meerdere apparaten of gebruikers buiten incidenteel persoonlijk gebruik.
Monitoring van netwerk en gebruik. Saily behoudt zich het recht voor om de gebruikspatronen van de data te controleren en excessief/abnormaal gebruik te reguleren of te beperken.
Traffic Shaping en Throttling. Om de kwaliteit van de dienstverlening te handhaven, kan Saily tijdens periodes van grote vraag naar het netwerk of op specifieke locaties maatregelen treffen om het verkeer vorm te geven of af te knijpen. Deze maatregelen zijn bedoeld om de servicekwaliteit te behouden, de algemene netwerkprestaties te beschermen en eerlijke toegang voor alle gebruikers te garanderen. Dergelijke maatregelen kunnen bestaan uit het verlagen van datasnelheden, het verwijderen van toegang tot bepaalde tariefvoordelen of Bolt-ons, of het afsluiten van de eSIM-dienst van de gebruiker.
Het recht van Saily om in te grijpen. Saily behoudt zich het recht voor om gepaste maatregelen te nemen indien er sprake is van misbruik of overtreding van deze Fair Use Policy. In gevallen waarin het dataverbruik van een gebruiker een negatieve invloed heeft op andere gebruikers of de netwerkprestaties, kan Saily naar eigen goeddunken maatregelen nemen, zoals:
(i) het tijdelijk verlagen van datasnelheden;
(ii) het beperken van de toegang tot diensten;
(iii) het opschorten of beëindigen van de Diensten.
Indien het gebruik van een gebruiker significant dat van 99% van de gebruikers van Saily overschrijdt, kan Saily de gebruiker hiervan op de hoogte stellen, mogelijke overtredingen onderzoeken en verdere acties ondernemen, waaronder tijdelijke of permanente opschorting van de toegang tot het Onbeperkt Plan. Bij vermoeden van overtreding van deze Fair Usage Policy zal Saily trachten contact op te nemen met de gebruiker en deze voorafgaand aan eventuele beperkingen, restricties of verbrekingen hiervan op de hoogte te stellen, tenzij verzachtende omstandigheden (zoals veiligheids- of beveiligingsoverwegingen) voorafgaande kennisgeving onmogelijk maken.
Slotbepalingen. Dit beleid voor eerlijk gebruik is niet uitputtend. Saily behoudt zich het recht voor om dit beleid indien nodig aan te passen. Gebruikers worden aangemoedigd om hun Onbeperkt Plannen verantwoordelijk te gebruiken om de service voor andere gebruikers niet negatief te beïnvloeden. Niet-naleving van dit beleid kan leiden tot extra beperkingen of afsluiting.
Roaming
Bij gebruik van de Diensten tijdens roaming kunnen andere wetten en regels van toepassing zijn, en we wijzen aansprakelijkheid voor niet-naleving af. Roaming kan hogere kosten met zich meebrengen, waardoor je Databundel sneller op is.
Opschorting
We kunnen de Diensten tijdelijk onderbreken voor upgrades, wijzigingen of onderhoud, waarbij we ernaar streven de onderbreking tot een minimum te beperken en, indien mogelijk, vooraf kennisgeving doen via de Website, de App of e-mail.
We behouden ons het recht voor om de Diensten zonder kennisgeving op te schorten in de volgende gevallen:
Je overtreedt de gebruiksvoorwaarden of het beleid zoals beschreven in de Voorwaarden.
Onderzoek in afwachting naar aanleiding van een klacht tegen jou.
Je verzuimt de benodigde informatie te verstrekken voor naleving van de regelgeving.
We frauduleuze of onwettige toegang tot Diensten vermoeden.
Naleving van orders van de overheid, regelgevende instanties of hulpdiensten is vereist.
Schade aan het netwerk door jou of je account moet worden voorkomen.
Operationele redenen, noodgevallen of veiligheidsredenen opschorting noodzakelijk maken.
Monitoring
Voor zover vereist door toepasselijke wet- en regelgeving, bevelen van overheidsinstanties of voor zover noodzakelijk om ons en andere gebruikers te beschermen, kunnen we informatie met betrekking tot je Accountgegevens en/of gebruikte Diensten controleren en, indien verplicht, openbaar maken.
Jouw verplichtingen
Je gaat ermee akkoord om de Diensten te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden en je erkent je verantwoordelijkheid voor alle Diensten, gerelateerde functionaliteiten of extra functies die met je Databundel worden geleverd.
Je bent verantwoordelijk voor het configureren van je apparaat om op de juiste manier gebruik te maken van de Diensten, waarbij je je dient te houden aan de voorschriften en instructies van ons of de leverancier van het apparaat.
Deze regels moet je naleven:
Het gebruik van de Diensten vermijden voor frauduleuze, onwettige of beledigende communicatie;
Gebruik de Diensten niet voor criminele of onwettige activiteiten;
Op een manier handelen die de werking van onze netwerken niet beïnvloedt;
Verzend of upload geen inhoud die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van derden.
Gebruik de Diensten alleen voor persoonlijk gebruik en onthoud jezelf van commerciële transacties;
Gebruik de Diensten in overeenstemming met de Voorwaarden;
Voldoe aan de toepasselijke wet- en regelgeving in je thuisland of het land waar je woont of aanwezig bent;
Verstrek een identiteitsbewijs indien daarom wordt gevraagd.
Het is jouw verantwoordelijkheid om de eSIM van jouw apparaat te verwijderen voordat je het doorgeeft aan een andere persoon. Als dit niet gebeurt, krijgt de nieuwe gebruiker toegang tot de resterende vooraf geactiveerde of gekochte Diensten.
Je moet je houden aan de redelijke beveiligingsprocedures en -standaarden voor de Diensten. Wij kunnen beveiligingskwesties en algemene informatie communiceren via onze Website, App of speciale e-mails.
Verloren of gestolen apparaat
Informeer ons onmiddellijk als het apparaat met geactiveerde Diensten verloren of gestolen is. Je blijft verantwoordelijk voor het gebruik van de Services tot aan de kennisgeving. Stuur een e-mail naar [email protected] voor verloren of gestolen apparaten. We zullen redelijke actie ondernemen om Diensten op het verloren of gestolen apparaat binnen 72 uur te annuleren, afhankelijk van de Accountverificatie.
Content
Je bent als enige verantwoordelijk voor alle inhoud, informatie en communicatie die via de Diensten wordt verzonden, waarbij je erkent dat wij niet verantwoordelijk zijn voor verwijdering, corruptie of het niet opslaan van verzonden inhoud.
KOSTEN
De kosten die verbonden zijn aan de aangeschafte Diensten worden voorafgaand aan de aankoop aan je bekendgemaakt en door de aankoop te voltooien of het Abonnement te starten, ga je akkoord met deze kosten. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment en naar eigen goeddunken de kosten voor Diensten te wijzigen of aan te passen, inclusief de prijzen voor verlenging van het Abonnement, door de prijsinformatie op de Website en/of in de App bij te werken of door je voorafgaand aan het afschrijven van kosten een kennisgeving te sturen met een aankomend betalingsbedrag.
Alle kosten voor Diensten zijn inclusief toepasselijke btw en andere toepasselijke verkoopbelastingen, heffingen of rechten die worden opgelegd door een relevante autoriteit of overheidsinstantie.
BETALINGEN
Diensten worden geleverd op basis van voorkoop.
Je stemt ermee in ons te betalen voor alle betaalde Diensten die je van ons koopt, evenals alle andere kosten die worden gemaakt onder jouw Account, inclusief toepasselijke belastingen en vergoedingen in verband met je aankoop van de Diensten.
Betaalmethoden. Om Diensten rechtstreeks via ons te kopen, moet je ons een actuele en geldige betaalmethode verstrekken, zoals een credit- of debetkaart of een andere betaalmethode die beschikbaar is op de Website of in de App.
Facturering en facturatie. Door ons een betaalmethode te verstrekken (i) verklaar je dat je bevoegd bent om de door jouw verstrekte betaalmethode te gebruiken en dat alle betalingsinformatie die je verstrekt waarheidsgetrouw en accuraat is; (ii) machtig je ons om de door jouw verstrekte betaalmethode in rekening te brengen; en (iii) machtigt je ons om de door jouw gekozen betaalde Diensten bij aankoop in rekening te brengen. Je kunt je aankoopgeschiedenis bekijken in je Account.
De uitgifte en verstrekking van facturen verloopt via de daarvoor bestemde elektronische weg.
Gebruikers die facturen willen ontvangen voor aangeschafte Diensten moeten contact met ons opnemen via het e-mailadres [email protected] met informatie die beschikbaar is op het bovengenoemde e-mailadres.
Betalingsaanbieders. Aankopen kunnen worden afgehandeld via meerdere betalingsbedrijven (bijv. Moonflash Limited, geregistreerd bij Regent House, 316 Beulah Hill, Londen, Verenigd Koninkrijk, SE19 3HF; NordSec B.V., geregistreerd bij Fred. Roeskestraat 115, 1076 EE Amsterdam, Nederland (uitsluitend voor PayPal-betalingen); Lagosec, Inc. geregistreerd op 651 N Broad St Suite 206, Middletown, New Castle, Delaware 19709, Verenigde Staten). Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe betalingsbedrijven je persoonlijke gegevens verwerken.
Bescherming tegen fraude. Saily behoudt zich het recht voor om betalingen met creditcard of bankpas te verifiëren alvorens uw aankoop te voltooien.
Gratis proefperiodes. Wij of onze partners kunnen een gratis proefperiode aanbieden voor onze betaalde Diensten voordat we je betaalmethode in rekening brengen ("Gratis Proefperiode").
De duur van de Gratis Proefperiode, het gebruik ervan en andere details worden beschreven tijdens het aanmelden en/of in het promotiemateriaal. Of je in aanmerking komt voor de Gratis Proefperiode wordt naar eigen goeddunken bepaald en we kunnen de Gratis Proefperiode op elk gewenst moment zonder kennisgeving beperken of intrekken, zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Als wordt vastgesteld dat een Gratis Proefabonnement meer dan het toegestane aantal keren is gebruikt door hetzelfde individu, apparaat of e-mailadres, behouden we ons het recht voor om onmiddellijk de toegang te beëindigen tot alle Diensten die zijn afgeleid van dat Gratis Proefabonnement, en alle voordelen (bijv. credits) die zijn verstrekt als gevolg van het Gratis Proefabonnement zullen ook worden ingetrokken. Daarnaast kunnen we gebruikers beperken tot slechts één Gratis Proefabonnement of promotie voor betaalde Diensten en staan we niet toe dat Gratis Proefabonnementen of andere promotieaanbiedingen worden gecombineerd.
Als je vragen hebt over betalingen, neem dan contact met ons op via [email protected].
BEËINDIGING
Beëindiging door ons:
Wij behouden ons het recht voor om je Account en aangeschafte Databundels te beëindigen en de levering van Diensten onmiddellijk stop te zetten in het geval van een wezenlijke inbreuk op deze Voorwaarden. Bij beëindiging wordt geen terugbetaling verleend voor ongebruikte data, resterende Abonnementsperioden of geaccumuleerde credits met betrekking tot de Diensten.
In het geval van beëindiging door ons, behouden wij ons ook het recht voor om het aanmaken van een nieuw Account of de levering van Diensten in welke hoedanigheid dan ook te weigeren.
Beëindiging door jou:
Je kunt de overeenkomst met ons op elk moment beëindigen en je recht op de Diensten intrekken door ons hiervan op de hoogte te stellen volgens artikel 6.2.3.
Indien je, voordat een aangeschafte Databundel opgebruikt of verlopen is, ons op de hoogte stelt van beëindiging omdat we de Diensten niet langer aan je kunnen leveren, niet gerelateerd aan een actie van jou, kun je restitutie aanvragen van de proportionele waarde van de ongebruikte Diensten. Anders geeft beëindiging geen recht op terugbetaling.
Om de overeenkomst te beëindigen, kun je ons een e-mail sturen op [email protected] vanaf het e-mailadres dat aan je Account is gekoppeld of contact opnemen met de ondersteuning via de chatbot in de App. Het beëindigingsproces wordt in gang gezet nadat het Account is geverifieerd.
Intrekking van Diensten. Bij beëindiging van je Account of opzegging, het opgaan van of de afloop van je Databundel – ongeacht of je deze als losstaande bundel of via een Abonnement hebt gekocht – wordt je toegang tot de Diensten, inclusief eventuele aanvullende Diensten (zoals Beveiligingsfuncties of Extra's) als onderdeel van de toepasselijke Databundel, onmiddellijk ingetrokken.
AFWIJZING VAN GARANTIES
Er worden redelijke inspanningen geleverd om de nauwkeurigheid en integriteit van de Diensten te verbeteren, maar complexe software is nooit volledig vrij van defecten, fouten en bugs. We geven geen garantie of verklaring dat de Diensten volledig vrij zullen zijn van defecten, fouten en bugs, zoals downtime, verlies van gegevens, corrupte gegevens, Dienstvertraging, fouten, verouderde informatie of andere. Niettegenstaande enige andere bepaling in de Voorwaarden behouden wij ons het recht voor om op elk gewenst moment de toegang tot de Diensten of enige functionaliteit die deel uitmaakt van de Diensten, te wijzigen, op te schorten of te beëindigen. In geen geval, voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, zijn wij aansprakelijk voor het aanbrengen van deze wijzigingen. In uitzonderlijke en zeer beperkte gevallen kunnen Diensten van tijd tot tijd niet beschikbaar zijn als gevolg van menselijke, digitale, mechanische, telecommunicatie-, software- en andere storingen. We kunnen niet voorspellen of controleren wanneer dergelijke uitvaltijd kan optreden en we kunnen de duur van dergelijke uitvaltijd niet controleren.
DE DIENSTEN, SOFTWARE EN WEBSITES WORDEN GELEVERD "AS IS" EN MET ALLE FOUTEN. WIJ GEVEN GEEN ENKELE GARANTIE MET BETREKKING TOT DE VOLLEDIGHEID, NAUWKEURIGHEID, GESCHIKTHEID, FUNCTIONALITEIT, BESCHIKBAARHEID OF WERKING VAN DE DIENSTEN, SOFTWARE OF WEBSITES. JE ERKENT DAT WIJ GEEN CONTROLE HEBBEN OVER JE GEBRUIK VAN DE DIENSTEN EN DAT WIJ GEEN GARANTIE BIEDEN VOOR DE PRESTATIES OF RESULTATEN DIE DOOR JE GEBRUIK VAN DE DIENSTEN, SOFTWARE OF WEBSITES KUNNEN WORDEN VERKREGEN. JE AANVAARDT ALLE RISICO'S EN VERANTWOORDELIJKHEID VOOR JE GEBRUIK VAN DE DIENSTEN, SOFTWARE OF WEBSITES EN VOOR VERLIES VAN OF FOUTEN IN GEGEVENS OF INFORMATIE. VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, WIJZEN WE ALLE GARANTIES VAN WELKE AARD DAN OOK, EXPLICIET OF IMPLICIET, AF, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT DE IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUK, EN ALLE GARANTIES DIE VOORTVLOEIEN UIT DE GANG VAN ZAKEN, PRESTATIES OF HANDELSGEBRUIK. ZONDER HET VOORGAANDE TE BEPERKEN, GARANDEREN NOCH VERKLAREN WIJ DAT UW GEBRUIK VAN DE DIENSTEN GEEN INBREUK ZAL MAKEN OP DE RECHTEN VAN DERDEN, NOCH DAT DE DIENSTEN BESCHIKBAAR ZULLEN ZIJN VOOR UW TOEGANG OF GEBRUIK, NOCH DAT DE WERKING VAN DE DIENSTEN FOUTLOOS OF ONONDERBROKEN ZAL ZIJN. HOUD ER REKENING MEE DAT IN SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN DE UITSLUITING VAN IMPLICIETE GARANTIES NIET IS TOEGESTAAN, ZODAT SOMMIGE VAN DE BOVENSTAANDE UITSLUITINGEN MOGELIJK NIET OP U VAN TOEPASSING ZIJN. DAARNAAST KUNT U OOK ANDERE RECHTEN HEBBEN DIE PER RECHTSGEBIED VERSCHILLEN.
BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Er zijn inherente risico's verbonden aan het vertrouwen op, gebruiken, verzenden of ophalen van data en/of content op het internet en we raden je aan ervoor te zorgen dat je deze risico's begrijpt voordat je de Diensten, Websites en App gebruikt. Saily verwerpt alle aansprakelijkheid af voor het gedrag van haar gebruikers en/of bezoekers wanneer zij toegang hebben tot of gebruik maken van de Diensten, Websites, App en aanvullende functionaliteiten of functies die worden geleverd met Databundels en worden geleverd door derden.
JE GEBRUIK VAN DE DIENSTEN, WEBSITES EN SOFTWARE IS OP EIGEN RISICO. NOCH SAILY, NOCH HAAR MOEDERBEDRIJVEN, DOCHTERBEDRIJVEN, GELIEERDE ONDERNEMINGEN OF HUN WERKNEMERS, FUNCTIONARISSEN OF DIRECTEUREN ZIJN AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE DIRECTE, INDIRECTE, PUNITIEVE, INCIDENTELE, SPECIALE, GEVOLG- OF ANDERE SCHADE (INCLUSIEF, ZONDER BEPERKING, VERLIES VAN GEGEVENS OF INFORMATIE VAN WELKE AARD DAN OOK, VERLIES VAN ZAKEN, WINSTDERVING, ONDERBREKING VAN ZAKEN, KOSTEN VAN DEKKING OF ENIGE ANDERE SCHADE) VOORTVLOEIEND UIT OF OP ENIGERLEI WIJZE VERBAND HOUDEND MET DEZE VOORWAARDEN OF HET GEBRUIK OF ONVERMOGEN TOT GEBRUIK VAN DE DIENSTEN, WEBSITES, SOFTWARE OF GERELATEERDE FUNCTIES OF FUNCTIONALITEIT DIE WORDEN GELEVERD BIJ OF ZIJN INGEBREPEN IN DE DATABUNDEL, HETZIJ OP BASIS VAN CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD, STRIKTE AANSPRAKELIJKHEID OF ANDERSZINS, ZELFS ALS WE ZIJN GEÏNFORMEERD OVER DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. IN IEDER GEVAL ZAL DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN SAILY VOORTVLOEIEND UIT OF VERBAND HOUDEND MET DEZE VOORWAARDEN NIET HOGER ZIJN DAN HETGEEN U AAN ONS HEEFT BETAALD GEDURENDE TWAALF (12) MAANDEN DIRECT VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS DIE AANLEIDING GEEFT TOT EEN DERGELIJKE AANSPRAKELIJKHEID EN ZAL NIET OMVATTEN ADVOCAATKOSTEN OF GERECHTSKOSTEN ONGEACHT ENIGE WET OF STATUUT DIE ANDERS VOORSCHRIJFT. JE ERKENT DAT DE HOOGTE VAN DE DOOR JOU AAN SAILY VERSCHULDIGDE VERGOEDINGEN EEN AFSPIEGELING IS VAN DE RISICOVERDELING ZOALS OPGENOMEN IN DE VOORWAARDEN EN DAT SAILY DE OVEREENKOMST NIET MET JOU ZOU ZIJN AANGEGAAN ZONDER DE BEPERKINGEN VAN HAAR AANSPRAKELIJKHEID ZOALS OPGENOMEN IN DEZE PARAGRAAF.
In sommige rechtsgebieden is de beperking van aansprakelijkheid in contracten beperkt of niet toegestaan (bijv. beperking van aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid van de andere partij, fraude of een frauduleuze voorstelling van zaken, opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid). Dientengevolge zijn de respectieve bepalingen van dit Artikel mogelijk niet op u van toepassing. In gevallen waarin dergelijke beperkingen op de beperking van aansprakelijkheid van toepassing zijn, is de aansprakelijkheid van Saily beperkt voor zover maximaal is toegestaan op grond van bepaalde toepasselijke wetgeving.
Houd er ook rekening mee dat we beveiligingsmaatregelen hebben geïmplementeerd om de Diensten, Websites en App te beveiligen. Desondanks is het internet geen veilig netwerk en kan de betrouwbaarheid van het systeem onafhankelijk van onze inspanningen en wil worden aangetast. Bovendien kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld voor onvoorspelbare gebeurtenissen zoals cyberaanvallen, inbreuken op de beveiliging met betrekking tot gegevensoverdracht of voor prestatiegaranties met betrekking tot het volume en de snelheid van gegevensoverdracht. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het nemen van alle passende maatregelen om hun eigen gegevens, software, apparatuur en systemen te beschermen, in het bijzonder tegen besmetting door virussen die op het internet circuleren.
VRIJWARING
Je stemt ermee in om, voor je eigen kosten, Saily, haar moedermaatschappijen, dochterondernemingen en gelieerde bedrijven, alsook hun functionarissen, directeuren, medewerkers, agentschappen, distributeurs en licentiehouders te verdedigen, te vrijwaren en schadeloos te stellen tegen alle vonnissen, verliezen, tekorten, schade, aansprakelijkheden, kosten, claims, eisen, rechtszaken en uitgaven (inclusief, maar niet beperkt tot, redelijke advocatenhonoraria, expertgetuigenhonoraria en kosten) die voortvloeien uit of in enig opzicht verband houden met (i) jouw schending van deze Voorwaarden; (ii) jouw (of een ander gebruiker van je Account) gebruik van de Diensten; (iii) jouw overtreding van toepasselijke wetten, regels en voorschriften; of (iv) jouw nalatigheid of opzettelijk wangedrag. Saily is niet verantwoordelijk voor enige vertraging of onderbreking van jouw gebruik van de Diensten, inclusief enige schade die daaruit voortvloeit, veroorzaakt door omstandigheden die vallen onder dit Artikel.
LICENTIEVOORWAARDEN
Software. Om de toegang tot en het gebruik van onze Diensten te vergemakkelijken, moet je mogelijk onze software downloaden en installeren op een apparaat. Hieronder vind je de voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van dergelijke software (“Software” of “App”). Krachtens deze Voorwaarden betekent "Software" of "App" alle mobiele en desktopsoftwaretoepassingen en alle andere software (met inbegrip van releases, updates, verbeteringen, functionaliteiten of revisies) en alle documentatie die wordt geleverd bij of beschikbaar wordt gesteld in verband met dergelijke software die door ons aan jou wordt geleverd voor je gebruik van de Diensten.
Licentie verleend. Onder deze voorwaarden en op voorwaarde dat je voldoet aan de voorwaarden, verlenen wij u een beperkte, herroepbare, niet-exclusieve, persoonlijke, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare, niet-overdraagbare licentie voor bepaalde tijd (de "Licentie") voor het downloaden, installeren en gebruiken van een kopie van de Software op een compatibel apparaat waarvan je de eigenaar bent of waarover je beschikt. Geen enkel ander recht of licentie, expliciet of impliciet, van welke aard dan ook wordt hieronder aan je verleend met betrekking tot de Diensten en/of Software.
Apple-vereisten. Voor alle duidelijkheid: met betrekking tot de Software die is gedownload van de Apple, Inc. ("Apple") App Store, is de Licentie beperkt tot het gebruik van dergelijke Software op alle apparaten van het Apple merk waarvan je de eigenaar bent of waarover je beschikt en zoals toegestaan door de Gebruiksregels uiteengezet in de Voorwaarden voor mediadiensten van Apple, behalve dat dergelijke Software toegankelijk is voor en gebruikt kan worden door andere accounts die aan jou zijn gekoppeld via functies voor het delen van gezinnen of aankoopvolumes.
We behouden alle rechten. De Software die krachtens deze Voorwaarden wordt gebruikt, wordt in licentie gegeven, niet verkocht, en je ontvangt geen eigendomstitel of eigendom van enige kopie, of van de Software zelf, of nog meer van de Diensten en Websites. Je ontvangt geen andere rechten op de Software dan de rechten die specifiek worden verleend in artikel 10. Wij en/of onze licentiegevers behouden alle rechten, aanspraken en belangen in en op de Diensten, Software, Websites en enig deel daarvan. Alle rechten zijn voorbehouden tenzij expliciet anders vermeld. Saily en andere merken zijn beschermde handelsmerken, eigendom van Nord bedrijven en het is u verboden handelsmerken, handelsnamen, symbolen of tekens te registreren, over te nemen of op enige andere wijze te gebruiken die identiek zijn aan of een verwarrende gelijkenis vertonen met handelsmerken die eigendom zijn van Nord.
Feedback. Je verleent hierbij aan Saily en/of aan haar gelieerde ondernemingen een eeuwigdurende, onherroepelijke, wereldwijde licentie om de Feedback (zoals hieronder gedefinieerd) die je aan ons communiceert te gebruiken zonder vergoeding of compensatie, zonder enige verplichting tot rapportage over dit gebruik en zonder enige andere beperking. U doet afstand (of stemt ermee in dit niet af te dwingen) van alle rechten die nu of in de toekomst kunnen bestaan (met inbegrip van morele en gelijkwaardige rechten) op Feedback. (“Feedback” verwijst naar elke aanbeveling, idee, voorstel, suggestie, feedback, beoordeling of andere input met betrekking tot Diensten, Software, Website).
VOORWAARDEN APPLICATIEPLATFORM
App Store. Indien je onze Software hebt gedownload uit de Apple App Store of indien je deze Software en Diensten gebruikt op een apparaat van het merk Apple, erken je dat je de volgende mededeling met betrekking tot Apple hebt gelezen en begrepen en dat je hiermee akkoord gaat:
Deze Voorwaarden worden afgesloten tussen jou en Saily, niet met Apple, en Apple is niet verantwoordelijk voor de Diensten en de inhoud daarvan. Indien je ondersteuning nodig hebt met betrekking tot de Diensten, dien je contact met ons op te nemen en niet met Apple, aangezien Apple op geen enkele wijze verplicht is om onderhouds- of ondersteuningsdiensten met betrekking tot de Diensten te verlenen. Voor zover de Diensten niet voldoen aan enige toepasselijke garantie, kun je Apple hiervan op de hoogte stellen, waarna Apple je de aankoopprijs voor de Diensten zal restitueren; voor zover wettelijk toegestaan heeft Apple geen andere garantieverplichting met betrekking tot de Diensten. Apple is niet verantwoordelijk voor de afhandeling van claims van jou of derden met betrekking tot de Diensten of jouw bezit en/of gebruik van de Diensten, met inbegrip van: (i) productaansprakelijkheidsclaims; (ii) elke claim dat de Diensten niet voldoen aan een toepasselijke wettelijke of regelgevende vereiste; en (iii) claims die voortvloeien uit consumentenbescherming of soortgelijke wetgeving. Apple is niet verantwoordelijk voor het onderzoek, de verdediging, de afhandeling en de kwijting van claims van derden dat de Diensten en/of jouw bezit en gebruik van de applicatie inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van die derde. Je stemt ermee in zich te houden aan alle toepasselijke voorwaarden van derden wanneer je de Diensten gebruikt. Apple en de dochterondernemingen van Apple zijn derden-begunstigden van deze Voorwaarden en na je aanvaarding van deze Voorwaarden heeft Apple het recht (en wordt Apple geacht het recht te hebben aanvaard) om deze Voorwaarden tegen jou als derden-begunstigde van deze Voorwaarden ten uitvoer te leggen. Hierbij verklaart en garandeert u dat (i) u zich niet bevindt in een land waarvoor een embargo geldt van de Amerikaanse of dat door de Amerikaanse regering is aangemerkt als een "terrorisme-ondersteunend" land; overheid is aangewezen als een land dat “terrorisme ondersteunt”; en (ii) u niet voorkomt op een lijst van de Amerikaanse overheid met verboden of beperkte partijen.
Andere winkels. Als onze Software wordt gedownload vanuit een andere winkel, platform of marktplaats (bijvoorbeeld Google Play, Amazon Appstore, Microsoft Store, HUAWEI AppGallery, enzovoort), erkent de Klant dat hij de gebruiksvoorwaarden van dergelijke winkels, platforms en marktplaatsen heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Saily is de licentiegever van de software en de aanbieder van de eSIM met datadiensten op basis van eSIM-technologie en andere gerelateerde diensten, en enige andere derde partij (bijv. de exploitant van de winkel, het platform, de marktplaats) is geen partij bij deze voorwaarden.
TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING
Rechtsgebied. Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de staat Delaware, zonder verwijzing naar de rechtskeuzeregels. Sommige landen (waaronder landen van de Europese Unie) hebben echter wetten die vereisen dat contracten worden beheerst door de dwingende bepalingen van de lokale wetten van het land van de consument. In dergelijke gevallen zijn de dwingende bepalingen van de lokale wetten van het land waar u verblijft van toepassing.
Gerechtelijke beslechting van geschillen. Voordat je een claim indient tegen Saily, verzoeken wij je te proberen het geschil informeel op te lossen door ons een schriftelijke klacht te sturen naar [email protected] met vermelding van je naam, een gedetailleerde beschrijving van het geschil en de oplossing die je zoekt. We proberen het geschil informeel op te lossen door contact met je op te nemen via e-mail. Als een geschil niet wordt opgelost, kunt u of Saily een formele procedure aanspannen. Jij en Saily komen overeen dat elke gerechtelijke procedure voor het oplossen van claims met betrekking tot de Voorwaarden zal worden voorgelegd aan de rechtbanken van de staat Delaware. Als je in een land woont (met inbegrip van landen van de Europese Unie) waar de wetgeving consumenten het recht geeft om geschillen voor te leggen aan hun lokale rechtbanken, zijn in dergelijke gevallen de dwingende bepalingen van de lokale wetgeving van het land waar je woont van toepassing. We streven er altijd naar om je problemen aan te pakken zonder dat daar een formele rechtszaak voor nodig is.
GEEN GROEPSACTIES. JE EN SAILY STEMMEN ERMEE IN DAT IEDEREEN CLAIMS TEGEN DE ANDER KAN INDIENEN ALLEEN IN JE EIGEN CAPACITEIT OF DIE VAN HEN, EN NIET ALS EEN EISER OF LID VAN EEN VERMOEDELIJKE GROEP OF VERTEGENWOORDIGENDE PROCEDURE. VERDER, TENZIJ ZOWEL JIJ ALS SAILY ANDERS OVEREENKOMEN IN SCHRIFT, MAG DE ARBITER OF RECHTER NIET MEER DAN DE CLAIM VAN EEN PERSOON CONSOLIDEREN EN MAG HIJ OF ZIJ ANDERSZINS GEEN VORM VAN EEN VERTEGENWOORDIGENDE OF COLLECTIEVE PROCEDURE VOEREN. DE ARBITER OF RECHTER MAG OOK ALLEEN GENOEGDOENING TOEKENNEN (INCLUSIEF GELDELIJKE GENOEGDOENING, RECHTERLIJK BEVEL EN DECLARATOIRE GENOEGDOENING) TEN GUNSTE VAN DE INDIVIDUELE PARTIJ DIE GENOEGDOENING ZOEKT EN ALLEEN VOOR ZOVER NODIG OM GENOEGDOENING TE BIEDEN DIE NOODZAKELIJK IS VOOR DE INDIVIDUELE CLAIM(S) VAN DIE PARTIJ. EEN TOEGEKENDE TEGEMOETKOMING KAN GEEN GEVOLGEN HEBBEN VOOR ANDERE GEBRUIKERS VAN DE ZEEDIENST.
DIVERSEN
Volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden, samen met eventuele regels, richtlijnen of beleidsregels gepubliceerd op de Website vormen de gehele overeenkomst tussen Saily en jou met betrekking tot je gebruik van onze Diensten, Website en App.
Wijzigingen. Geen enkele wijziging van deze Voorwaarden door jou is van kracht tenzij schriftelijk bevestigd door Saily. Niettegenstaande het voorgaande behoudt Saily zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, deze Voorwaarden of het beleid waarnaar hierin wordt verwezen te allen tijde te wijzigen zoals hierboven uiteengezet.
Scheidbaarheid. Als een deel van deze Voorwaarden om welke reden dan ook onafdwingbaar of ongeldig wordt bevonden, zal die bepaling worden beperkt of geëlimineerd tot het minimum dat nodig is zodat de rest van deze Voorwaarden verder volledig van kracht blijft.
Toewijzing. Het is de Klant niet toegestaan zijn rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Saily, maar Saily kan deze zonder beperking overdragen.
Geen verklaring van afstand. Het niet aandringen op of afdwingen van enige bepaling van deze Voorwaarden door Saily kan niet worden opgevat als een verklaring van afstand van enige bepaling of recht.
Componenten van derden. Je erkent dat Diensten, de App, Beveiligingsfuncties en Websites mogelijk computerprogramma's, toepassingen, diensten, links en onderdelen van derden ("Onderdelen van derden") bevatten, insluiten, hiermee gecombineerd kunnen worden of hier anderszins interactief mee kunnen zijn. Om twijfel te voorkomen, zijn Paragraaf "Afwijzing van garanties" en Paragraaf "Beperking van aansprakelijkheid" van deze Voorwaarden van toepassing op de voorgaande interactie met onderdelen van derden. Waar onze Website of App links bevat naar andere websites en/of bronnen die door derden worden aangeboden, waaronder socialemediawebsites van derden zoals Facebook, Instagram en LinkedIn, worden deze uitsluitend ter informatie aangeboden. Lees de gebruiksvoorwaarden en andere beleidsregels van de website van een derde zorgvuldig door en zorg ervoor dat je ze begrijpt voordat je een transactie aangaat.
Linken naar onze websites. Je mag een link naar onze Website plaatsen, op voorwaarde dat je dit doet op een manier die eerlijk en legaal is en die onze reputatie niet schaadt of er misbruik van maakt, maar je mag geen link plaatsen op een manier die enige vorm van associatie, goedkeuring of goedkeuring van onze kant suggereert waar deze niet bestaat.
Communicatie met Saily. Je kunt kennisgevingen, verzoeken, informatie en andere mededelingen aan Saily doen via onze klantenservice. Je gaat ermee akkoord dat je elektronisch berichten van ons ontvangt, bijvoorbeeld via e-mail, onze App en platforms voor klantenondersteuning, en je stemt ermee in dat dergelijke kennisgevingen dezelfde juridische kracht hebben als schriftelijke communicatie. We kunnen met je communiceren om je te informeren over voorzieningen, wijzigingen of toevoegingen aan de Diensten of voor andere doeleinden die redelijk of vereist zijn door de toepasselijke wetgeving. Wanneer je communiceert met onze medewerkers van de klantenservice, ga je ermee akkoord om respectvol en vriendelijk te zijn. Daarnaast verbind je je ertoe om nauwkeurige gegevens te verstrekken voor communicatie met ons en, indien je contactgegevens zijn gewijzigd, deze onmiddellijk bij te werken in je Account. Saily is niet aansprakelijk indien je bepaalde berichten betreffende de Diensten niet ontvangt omdat je je contactgegevens niet hebt bijgewerkt.
Exporteren. Saily kan onderworpen zijn aan de export- en herexportcontrolewetten en -voorschriften van de Verenigde Staten (V.S.), het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie of soortgelijke wetten die van toepassing zijn in andere rechtsgebieden, waaronder de Export Administration Regulations (“EAR”) die door de V.S. worden gehandhaafd. Department of Commerce. Je garandeert dat je (i) niet gevestigd bent in een land waarvoor de VS, de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk of een andere relevante jurisdictie een embargo op goederen heeft ingesteld of economische sancties heeft opgelegd die het gebruik, de import, export, verkoop of betaling voor de Diensten verbieden of beperken; en (ii) geen verboden partij bent zoals vermeld in toepasselijke export- of herexportwetten of vergelijkbare wetgeving in relevante jurisdicties, of anderszins op een lijst van verboden of beperkte partijen staat die wordt beheerd door het Office of Foreign Control van de VS. Department of the Treasury (“OFAC”), de VS. Department of State, de Veiligheidsraad van de Verenigde Naties, de Europese Unie, Her Majesty's Treasury van het Verenigd Koninkrijk of een andere relevante sanctieautoriteit (“Sanctieautoriteiten”). Je stemt ermee in te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van export- en herexportcontrole, met inbegrip van maar niet beperkt tot de EAR en handels- en economische sancties die door OFAC worden gehandhaafd, voor zover deze op je van toepassing kunnen zijn. Je gaat er specifiek mee akkoord in om de diensten van Sally, met inbegrip van producten, software of technologie (niettegenstaande producten afgeleid van of gebaseerd op dergelijke technologie) die je ontvangt onder deze Voorwaarden niet direct of indirect te gebruiken, verkopen, exporteren, herexporteren, overdragen, omleiden, vrijgeven of anderszins te vervreemden naar een bestemming, entiteit of persoon of voor een eindgebruik dat verboden is onder de van toepassing zijnde exportwetten, handels- en economische sancties gehandhaafd door Sanctieautoriteiten of enige van toepassing zijnde wet- of regelgeving zonder de vereiste voorafgaande toestemming van de bevoegde overheidsinstanties zoals vereist door deze wet- en regelgeving.
Heersende taal. Voor alle doeleinden is de Engelstalige versie van de Voorwaarden het originele, leidende instrument en de overeenkomst tussen jou en ons. In het geval van tegenstrijdigheden tussen deze Engelstalige versie van de Voorwaarden en een latere vertaling in een andere taal, geldt de Engelstalige versie.
Overmacht. Saily is niet in strijd met de Voorwaarden, noch aansprakelijk voor vertraging in de uitvoering, of het niet nakomen, van enige verplichtingen onder de Voorwaarden indien dergelijke vertraging of het niet nakomen het gevolg is van onvoorziene omstandigheden, gebeurtenissen, of oorzaken buiten de redelijke controle van Saily (inclusief, zonder beperking, storingen van software van derden (al dan niet open), storingen van je telecommunicatie of internetproviders, overmacht, aardbevingen, branden, overstromingen, embargo's, arbeidsconflicten en stakingen, rellen, oorlog, nieuwheid van de vervaardiging van het product of andere onverwachte problemen bij de ontwikkeling van het product, en handelingen van civiele en militaire autoriteiten). In dergelijke gevallen heeft Saily recht op een redelijke verlenging van de termijn voor nakoming van de verplichtingen uit de Voorwaarden.
Geen vertrouwen. De partijen erkennen dat er geen vertrouwen wordt gesteld in enige verklaring die niet uitdrukkelijk in deze Voorwaarden is opgenomen.
NEEM CONTACT MET ONS OP
Je kunt ons team 24/7 bereiken, 365 dagen per jaar. Je kunt via een van deze communicatiekanalen contact met ons opnemen:
E-mail: [email protected]
Chatbot: via de App (terwijl je bent ingelogd).