eSIM 一直顯示「啟用中」正常嗎？先確認這件事
簡單來說：「正常！」但請不要用「卡住」的心態去看待它，因為這很容易讓情況看起來比實際嚴重。讓我們來看看 eSIM 啟用中停滯不前最常見的原因。
在抵達目的地之前就嘗試啟用 eSIM：從家中啟用旅行用 eSIM 會失敗，因為缺少完成設定所需的當地網路。
iOS / Android 版本過舊：eSIM 的運作高度仰賴軟體端，如果系統未更新，可能導致各種異常與延遲。
網路連線不穩定：如果訊號微弱，或者正在使用不穩定的公共 Wi-Fi，安全驗證「交握」程序就會逾時，讓畫面一直停留在「啟用中」。
跳過了安裝步驟：在忙著拿行李、穿越擁擠的機場時啟用 eSIM，很容易分心。只要漏掉一個小小的安裝提示，設定就會卡住。
快速修復：如何解決卡在 eSIM 啟用中的問題
在您跟螢幕大眼瞪小眼、宣告整趟旅程完蛋之前，先試試這些快速修復方法：
1. 開啟再關閉飛航模式：這是經典步驟，千萬別跳過——它可以讓停滯的安裝程序重新啟動。開啟飛航模式後等待 30 秒，再將它關閉。
2. 重新啟動裝置：這有助於重新整理網路連線。將手機完全關機 30 秒，然後再開機。
3. 檢查軟體更新：過舊的系統可能導致各種異常。您可以按照以下步驟檢查：
3.1 前往「設定」。
3.2 點選「一般」。
3.3 點選「軟體更新」。
4. 確認網路連線：eSIM 需要穩定的網路連線才能順利啟用。請連上穩定可靠的 Wi-Fi，並關閉 VPN 或 iCloud 私密轉送。
5. 將 eSIM 線路關閉後重新開啟：有時候手機與網路之間的通訊會卡住，這個方法可以幫助重新建立連線：
5.1 前往「設定」。
5.2 找到「行動服務」。
5.3 點選 eSIM，將開關關閉後再重新開啟。
6. 啟用數據漫遊：國際旅行 eSIM 如果沒有開啟數據漫遊，可能無法正常運作。
6.1 前往「設定」。
6.2 找到「行動服務」。
6.3 點選 eSIM 門號，將「數據漫遊」開關切換為「開啟」。
7. 更新電信業者設定：您的手機透過電信業者設定來連線當地網路。如果設定過舊，eSIM 可能會在驗證階段卡住。
7.1 連上 Wi-Fi。
7.2 前往「設定」。
7.3 點選「一般」。
7.4 找到「關於本機」，等待約 20 秒。如果看到「電信業者設定更新」的彈出視窗，請點選「更新」。如果沒有出現任何訊息，表示您的手機已經是最新狀態。
8. 將日期與時間設為自動：手機的時鐘必須與網路時間一致，因為如果出現時間不匹配的情況，啟用請求會被阻擋。
8.1 前往「設定」。
8.2 點選「一般」。
8.3 點選「日期與時間」。
8.4 將開關切換為「自動設定」。
9. 重設網路設定：這會清除可能阻擋 eSIM 連線到當地基地台的舊網路設定。
9.1 前往「設定」。
9.2 點選「一般」。
9.3 選擇「移轉或重設 iPhone」。
9.4 點選「重設」。
9.5 點選「重設網路設定」並輸入您的密碼。
eSIM 仍然卡在啟用中怎麼辦
如果在完成基本的排除故障步驟後，eSIM 在 iPhone 上依然無法運作，問題通常出在裝置與網路之間隱藏的安全限制或資料不匹配。以下是幾個較複雜的可能原因：
1. 手機被電信業者鎖定：如果手機仍然被原本的電信業者鎖定，就無法接受其他網路的 SIM 卡或 eSIM，因此設定根本無法完成。以下是檢查方式：
1.1 前往「設定」。
1.2 點選「一般」。
1.3 點選「關於本機」。
1.4 找到「電信業者鎖定」。
如果顯示「無 SIM 卡限制」，就表示手機已解鎖。但如果顯示「SIM 已鎖定」或列出電信業者名稱，就表示手機仍被鎖定。
2. 裝置相容性：您的裝置必須是 iPhone XR、iPhone XS 或更新的機型才支援 eSIM 技術。如果不確定，您可以隨時查看供應商的 eSIM 支援裝置清單，在購買方案前先行確認。
3. eSIM 設定檔衝突：舊旅行留下的設定檔可能會干擾手機的網路管理，導致畫面凍結在「啟用中」。以下是移除舊設定檔的方法：
3.1 前往「設定」。
3.2 找到「行動服務」。
3.3 在清單中點選舊的 eSIM 線路。
3.4 滑到底部，點選「刪除方案」或「刪除 eSIM」。
移除並重新加入 eSIM
如果您正在考慮刪除 eSIM，請先確認供應商政策。大多數 eSIM QR 碼只能掃描一次，因此刪除設定檔可能代表您需要聯絡客服取得替換碼。
不過，Saily 的 eSIM 應用程式就容易許多——它可讓使用者從應用程式重新下載和重新安裝 eSIM 設定檔。如果需要快速複習操作步驟，可以隨時參閱我們如何在 iPhone 上安裝 eSIM 的完整指南。
前往「設定」。
找到「行動服務」。
選擇您的 eSIM，點選「刪除方案」或「刪除 eSIM」。
回到 Saily 應用程式。
點選 eSIM，然後按下「安裝 eSIM」。
eSIM 在 Android 上卡在「啟用中」
Android 用戶也別擔心——這些技巧同樣適用於您！在 Android 上安裝 eSIM 時，也要留意同樣的問題：在抵達前就設定、沒有網路連線，或軟體版本過舊。
雖然設定選單的外觀可能因手機品牌而異，但這些簡易修復方法都是一樣的。試試開關飛航模式、重新啟動手機、啟用數據漫遊，或檢查 APN 設定。清除 Google 電信服務的快取也能解決問題——以下是在 Android 上的操作方式：
前往「設定」。
點選「應用程式」。
找到「電信服務」。
點選「儲存空間」。
點選「清除快取」。
何時該聯絡 eSIM 供應商
如果以上所有疑難排解步驟都無效，那可能是時候聯絡您的 eSIM 供應商取得進一步協助了。在聯繫之前，您可以先做一些準備工作來加速處理流程：確認 eSIM 是否已啟用、確認裝置是否已解鎖，並且也應該確認 iOS 或 Android 版本是否為最新、數據漫遊是否已啟用，以及手機是否支援 eSIM。最重要的是——在聯絡客服之前，請不要刪除 eSIM。
